Системный подход в менеджменте ( Содержание и особенности системного подхода к менеджменту )

Содержание:

Введение

Тема курсовой работы: «Системный подход к менеджменту».

Эта тема актуальна для изучения т.к. перед нашей страной стоит сложная задача - в кратчайшие исторические сроки перейти к цивилизованному рынку, построить государство демократического типа, развитое гражданское общество. Сегодня России как никогда нужна эффективная модель управления. Мы все заинтересованы в изучении систем управления, так как хорошо понимаем, что решения, принимаемые руководителями разных уровней, затрагивают наши жизни и жизни людей, нас окружающих. Нам важно помнить об основных идеях менеджмента, которые выдержали испытание временем и не потеряли своего значения в наши дни. Российские управленцы должны осмыслить уроки классического наследия в области менеджмента. Знакомство с системным подходом к менеджменту - самое эффективное начало изучения науки управления, непременное условие формирования современного менеджера-профессионала.

Цель: рассмотреть основные аспекты системного подхода к менеджменту, сконцентрировать внимание на основных, крупных теоретических направлениях, составляющих классику менеджмента. Из цели вытекают следующие задачи исследования.

Задачи: рассмотрение основных подходов к системному менеджменту, проанализировать современные тенденции российского менеджмента на рубеже 20 и 21 веков.

Объект исследования: тенденции развития системного подхода к менеджменту.

Предмет исследования: краткая история становления и тенденции развития зарубежных и отечественных традиций в системном подходе к менеджменту.

Системный подход в менеджменте зародился в конце 1950-х гг. В основе подхода лежит теория систем, основоположником которой считается Л. фон Барталанфи. Его представителями были такие учёные как А. Слоан, П. Дюпон, Р. Скотт.^[1]

Методы исследования: в исследовании применяются аналитический, статистический и другие методы исследования. Работа основана на изучении научной литературы и учебно-методическими пособиями по исследуемым проблемам.

Методы поиска: анализ научной и методической литературы.

Глава 1. Содержание и особенности системного подхода к менеджменту

1.1. Основные понятия и определения системного подхода к

менеджменту

Перед описанием практического применения системного подхода к управлению рассмотрим применимость базовых научных понятий по отношению к организации.

Применение понятий системы, системного подхода к задачам науки и практики имеет весьма продолжительную историю. Принципы организации работы выглядят следующим образом: организация по функциональному признаку, принцип соответствия поставленным целям, принцип иерархии властных полномочий подразделений, обеспечение совместных и координированных действий, рационализация управления, обеспечение целостности и соответствия условиям окружающей среды, обеспечение контроля, регламентация деятельности персонала, обеспечение банка оперативной и достаточной информацией. Конечная цель формирования структуры организации - это удобство управления всем комплексом деятельности организации.

Из множества определений понятия «система» одна из лучших - формулировка начала 70-х гг. ХХ в. академика Анохина П.К.: «Системой можно назвать только такой комплекс избирательно вовлеченных компонентов, у которых взаимодействие и взаимоотношения принимают характер взаимосодействия компонентов на получение фокусированного полезного результата».^[2] Решающая роль в поведении системы отведена результату: какой результат должен быть получен; когда именно должен быть получен результат, какими механизмами должен быть получен результат; как система убеждается в достаточности полученного результата. В этих вопросах выражено все то, ради чего формируется система.

В целом формирование системы подчинено получению определённого полезного результата. Результат определён центральным фактором системы, её неотъемлемым и решающим компонентом системы, инструментом, создающим упорядоченное взаимодействие между всеми другими её компонентами. Взгляды академика Анохина П.К. на функциональные системы получили развитие в работах других авторов. Система - это функциональная совокупность материальных преобразований, известным образом вовлеченных в отношения содействия в создании некоторого устойчивого эффекта, определяющего действительную возможность получения для субъекта действия результатов, достаточно удовлетворяющих исходной (реальной) потребности. Это определение поддерживается тремя основными принципами:

Принцип функционального среза. В данную систему входят только те материальные образования и только в таких взаимоотношениях, которые имеют какое-либо значение в образовании рассматриваемого эффекта или получении требуемого результата.

Принцип конкретности. Всякая система есть конкретное функционирование конкретной совокупности материальных образований, приводящее к конкретному же эффекту, и этот последний зависит только от внутренних свойств рассматриваемой совокупности и ее частей, определяющих реакцию данной совокупности на конкретное внешнее воздействие.

Принцип функционального эквивалента. Стремление системы к приспособлению для достижения поставленных целей независимо от используемых для этого средств. С этой целью в системе могут замещаться любые элементы при сохранении их функции.^[3]

В зависимости от отрасли знаний и практического приложения исследователи выделяют различные типы систем. Организационная система - социальная (или социотехническая) система, осуществляющая сложную деятельность, направленную на удовлетворение определенной социальной потребности (или решение определенной социальной проблемы).

Организация является социальной системой, при этом она является искусственной организацией, в которой каждый её член работает по контракту (договору) и выполняет строго регламентированную деятельность, определённую должностными положениями и инструкциями. Тем не менее, помимо формальных отношений, в организациях существуют также и неформальные, которые иногда имеют не меньшее значение, чем формальные. Организация должна быть устойчива не только по отношению к внешним, но и внутренним факторам, среди которых главное место занимают социальные факторы. Современная организация - это не только производственная система, удовлетворяющая потребности рынка, это еще и социальная система, удовлетворяющая потребности своих работников. Социальная составляющая организации должна обязательно найти своё отражение в функциях управления. Организация - это сложная динамическая система, имеющая определённую цель.

1.2. Системный подход и его особенности

Рассмотрим понятие системного подхода. Системный подход - это понятие, подчеркивающее значение комплексности, широты охвата и четкой организации в исследовании, проектировании и планировании. Системный подход в плане исследования, проектирования, планирования реальных организационных систем обращает внимание на недостаточность, а часто и вредность чисто локальных решений, полученных на основе небольшого числа существенных факторов. Системный подход опирается на известный диалектический закон взаимосвязи и взаимообусловленности явлений в мире и обществе, требуя рассматривать изучаемые явления и объекты не только как самостоятельную систему, но и как подсистему некоторой большой системы.^[4]

Методология системного подхода состоит из следующих этапов: формализация (абстрагирование) - построение системы S и определение для нее конструктивного задания; дедукция - исследование свойств системы S с использованием дедуктивных методов; интерпретация - изучение смысла найденных (дедуктивными методами) свойств в контексте рассматриваемого явления. Системный подход основан на представлении о системе как о чём-то целостном, обладающем новыми свойствами (качествами) по сравнению со свойствами составляющих её элементов. Новые свойства, в частности, выражаются в способности решать новые проблемы или достигать новые цели. Для этого требуется определить границы системы, выделить её из окружающего мира, и затем соответствующим образом преобразовать и перевести в желаемое состояние.

Системный подход - это подход, при котором любой объект исследования и управления рассматривается как целостная система, цели каждого элемента которой формируются исходя из предназначения системы.^[5]

Один из вариантов представления этапов применения системного подхода для задач управления: постановка задачи (проблемы): определение объекта исследования, постановка целей, задание критериев для изучения объекта и управления им; очерчивание границ изучаемой системы и её (первичная) структуризация (на этом этапе вся совокупность объектов и процессов, имеющих отношение к поставленной цели, разбивается на два класса - собственно изучаемая система и внешняя среда); составление математической модели изучаемой системы, параметризация системы, задание области определения параметров, установление зависимостей между введенными параметрами; исследование построенной модели: прогноз развития изучаемой системы на основе модели, анализ результатов моделирования; выбор оптимального управления. Выполнение последнего этапа позволяет перевести систему в желаемое (целевое) состояние.

Рис. 1. Система управления организацией в виде схемы

Рассмотрим понятие «управление». Управление - это процесс формирования и реализации целенаправленного воздействия на объект-систему, основанный на обратной связи, на информационном обмене между субъектом и объектом управления. Управление системой может быть рассмотрено в виде контура управления, как совокупность двух взаимодействующих подсистем - субъекта управления (управляющей подсистемы) и объекта управления (управляемой подсистемы).^[6]

Управление - это определённый тип взаимодействия, существующий между двумя субъектами, один из которых в этом взаимодействии находится в позиции субъекта управления, а второй - в позиции объекта управления. Данное взаимодействие характеризуется следующими моментами:

1. субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, которые содержат в себе информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления;
2. объект управления получает управленческие команды и функционирует в соответствии с содержанием данных команд.

Рис. 2. Укрупненная структура системы управления^[7].

Менеджмент, как сфера деятельности, предполагает по отношению к системе и её частям три уровня решения управленческих задач.

1. Макроуровень (метауправление) включает в себя решение проблем самоорганизации системы управления. Это задачи политики целеполагания, стратегии развития системы управления в целом, ее структуры и функций подсистем.
2. Управление эффективностью взаимодействия субъекта и объекта системы управления, выполнение общих функций управления по отношению к реально поставленным целям.
3. Управление деятельностью конкретных подсистем управления для достижения целей, лежащих на более низком уровне дерева целей, или, как говорят, выполнение конкретных функций управления.^[8] Отсюда вытекают и основные функции систем управления:
4. Макрофункции - разработка дерева целей системы управления, выработка общей политики поведения системы, разработка структуры системы управления и направлений ее развития, определение функций и иерархии подсистем, обеспечение целостности системы и определение степени автономности подсистем управления;
5. Общие функции управления - предварительное управление (планирование и прогнозирование конкретных параметров системы), оперативное управление (организация, мотивация, координация и регулирование) и заключительное управление или обратная связь (контроль, учет, анализ);
6. Частные функции управления - организация работ по планированию и прогнозированию, техническая подготовка производства, организация производства, оперативное управление производством, организация работы с кадрами, материально-техническое снабжение, экономический анализ и т.д.^[9]

Таким образом, теория управления предполагает необходимость системного подхода к решению управленческих задач, то применительно к предприятию (фирме) можно выделить поле и пространство выполнения функций управления.

Глава 2. Системный подход к менеджменту в управлении организацией

2.1. Системный подход к механизму управления организацией

В классических работах по менеджменту можно выделить общие характерные черты, применимые к управлению организацией: рассмотрение организации как целенаправленной системы, использование основных положений кибернетики и в обязательном порядке принципа обратной связи, учёт социальной составляющей, то есть человеческих ресурсов, и рассмотрение предприятия как социальной системы. Например, управленческая модель С. Янга определяет организацию как целенаправленную систему, сохраняющую или увеличивающую поток благ, которые удовлетворяют различные потребности членов организации, и эффективность организации стремится к максимальной. Важна скорость приспособления организации к внешним и внутренним изменениям.^[10]

Функция формирования решения влияет на приспособляемость организации и состоит из десяти этапов: определение целей организации; выявление проблем в процессе достижения этих целей; исследование проблем и постановка диагноза; поиск решения проблемы; оценка всех альтернатив и выбор наилучшей из них; согласование решений в организации; утверждение решения; подготовка к вводу решения в действие; управление применением решения; проверка эффективности решения.^[11] Основной частью системы управления организацией является рациональный механизм, определяющий цели, выявляющий проблемы на пути их достижения и эффективно решающий выявленные проблемы. Для решения задачи обеспечения собственной эффективности этой системы Янг С. предлагает два механизма.

Механизм согласования решений представляет собой получение согласия руководителей подразделений и рядовых работников на предлагаемое решение. Согласие руководителей подразделений необходимо во избежание проблемы субоптимизации, возникающей, когда отдельные руководители проводят свою собственную линию поведения, несмотря на отрицательные последствия, которые их деятельность вызовет в других подразделениях. Механизм контроля служит для наблюдения за работой основного механизма решения проблем и механизма согласования, для анализа их работы, поиска решений, улучшающих работу этих механизмов, и перестройки их в соответствии с решением.

Существуют психологические проблемы применимости модели. Одна из них встречается и в отечественной производственной практике. Это - бюрократический характер существующих организаций, выражающийся в построении организации как иерархической пирамиды командования и подчинения в противоположность построению организации как системы, решающей общие для организации проблемы. К главным недостаткам бюрократической системы относится неудовлетворительное выявление проблем и решение выявленных проблем в интересах отдельных лиц или подразделений, а не организации в целом. Целеустремленные системы имеют желания и стремятся их удовлетворить. Для этого важно: постоянное повышение эффективности средств, с помощью которых можно достичь поставленных целей, непрерывное возрастание и доступность необходимых средств, которые следует использовать с наибольшей эффективностью, непрерывное ослабление противоречий между людьми.^[12] Иерархическая структура организации чаще всего бывает двухмерной, ей присущи недостатки: между отдельными частями организации возникает не сотрудничество, а конкуренция; затруднено определение задач подразделений и измерение показателей качества из-за высокой степени взаимозависимости, сопротивление изменениям.

В качестве альтернативы предлагается многомерная организация, ориентированная на цели, а не на средства, что составляет главное отличие от бюрократической организации. Управление осуществляется посредством организации работы функциональных подразделений и разработки программ. Многомерная организационная структура отличается от матричной. В ней отсутствует неэффективное двойное подчинение. Персонал функционального подразделения, результаты которого покупает руководитель программ, относится к нему как внешнему клиенту и подотчетен только руководителю функционального подразделения.^[13] Наиболее эффективной и демократичной является кольцевая иерархическая структура (циркулярная организация). Центральная идея состоит в том, чтобы каждое наделенное властью лицо (менеджер) руководил советом управления. Обязанности советов управления организацией: планирование в рамках своей организационной единицы, формулировка политики своей единицы, координация планов и политики следующего более низкого уровня, интеграция своих планов и политики и планов и политики следующего более низкого уровня с планами и политикой высшего уровня, принятие решений, влияющих на качество трудовой жизни участников совета, оценка результатов работы руководителя и снятие его с должности (действительно для части советов).

В системном подходе синтез предшествует анализу, что определяет три этапа метода: идентификация целого (системы), частью которого является предмет, которому необходимо объяснение; объяснение поведения или свойств целого; объяснение поведения или свойств предмета по его роли или функции в содержащем его целом.^[14]

Характеристика системы зависит не столько от работы деталей по отдельности, сколько от их взаимодействия. При анализе применимости к управлению организацией научных работ и теорий невозможно оставить без внимания тему стратегического управления. Управление - это комплексный процесс, направленный на решение проблем, который может быть представлен как отслеживание тенденций, постановка целей, понимание проблем и возможностей, диагноз, разработка и выбор альтернатив, составление программ и бюджетов, направление реализации и определение мер по выполнению.

Выделяется два основных стиля организационного поведения: приростной и предпринимательский. Приростной образ действий направлен на минимизацию отклонений от традиционного поведения как внутри организации, так и в ее отношениях с окружением. Предпринимательская организация не подавляет изменения, а стремится к ним. Вместо реакции на возникшую проблему предвосхищаются будущие возможности и опасности, вместо частных решений ведется глобальный поиск альтернативных путей действий, вместо одной генерируются многочисленные альтернативы, вместо удовлетворительности процесс принятия решений направлен на выбор лучшей из имеющихся альтернатив. Вместо того чтобы стремиться к сохранению прошлого, предпринимательская организация выступает за непрерывное изменение достигнутого состояния.

Внутри управляющей подсистемы имеются два основных режима управления: стратегическое управление и оперативное управление. Конечным продуктом оперативной деятельности является оказание услуг потребителям за вознаграждение. Конечным продуктом стратегического управления являются потенциал для достижения целей организации в будущем и структура, обеспечивающая чувствительность к изменениям во внешних условиях.^[15] Тенденции проектирования организационных структур актуальны для многих современных организаций, в том числе: индивидуальное проектирование систем, а не использование типовых структур; множественные системы (различные подразделения создают свои собственные системы управления; двойная структура, при которой одна структура используется для хозяйственной деятельности, приносящей прибыль, другая - для стратегического развития). Организационный потенциал по мере утверждения стратегического управления и системы управления будет рассматриваться как часть общего потенциала организации. Будет признано существование связи между структурой и системой управления и появится их комбинированный образ.

Структура - это упорядоченность задач, ролей, полномочий и ответственности, посредством которой фирма осуществляет свою деятельность. Цель структуры поддерживать поведение фирмы. Стратегическая реакция (создание условий для долгосрочного роста, прибыльности, преемственности, баланса различных стратегических зон хозяйствования). Стратегическая задача - это предстоящее событие либо внутри организации, либо за ее пределами, которое может существенным образом повлиять на ее способность достигать свои цели.^[16] Одно из главных для настоящего практического применения - переход от методов управления в стабильный период (модель экстраполяции) к управлению в нестабильный период, когда планирование и внедрение осуществляется параллельно.

Таблица 1.Взаимосвязь структур и типов реакции (Ансофф И.)

№	Организационная структура	Тип реакции
11.	Функциональная	Производственная реакция (минимизация себестоимости)
22.	Дивизиональная	Конкурентная реакция (оптимизация прибыли в близкой перспективе)
33.	Матричная (матрица проектов)	Инновационная реакция (оптимизация разработки новых продуктов и стратегии в пределах стратегической зоны хозяйствования)
44.	Множественная структура	Стратегическая реакция (создание условий для долгосрочного роста, прибыльности, преемственности, баланса различных стратегических зон хозяйствования)

Суть практического применения системного подхода заключается в том, что имея дело с системой невозможно осуществлять точечные изменения. Чем сложнее система, тем более непредсказуемы характеристики системы в целом, которые возникают, когда система работает. Чтобы понять системы, нужно наблюдать за ними в действии.^[17] Детальная сложность означает, что система состоит из большого числа элементов. Динамическая сложность система означает, что существует потенциально большое число связей между её частями. Системы противятся изменениям, потому что их части взаимосвязаны, но небольшое воздействие в уязвимое место может стать причиной значительных изменений. Это - принцип рычага.

2.2. Сложности применения системного подхода и стратегического управления в организации

Приводимые ниже обстоятельства могут не присутствовать единовременно в отдельно взятой организации и не составляют исчерпывающий перечень управленческих проблем, но служат демонстрацией необходимости адаптировать управленческие технологии для каждой организации. Отсутствие долгосрочной стратегии развития и как следствие короткий горизонт планирования. Ключевая характеристика для описания функционирования системы - цель (миссия, стратегия). Для части организаций формулировка миссии является формальной и состоит из набора стандартных и формально правильных тезисов: предоставление каждому клиенту полного комплекса самых современных продуктов и услуг, совершенствование уровня сервиса, предлагаемые продукты должны быть только высокого качества, дорожить безупречной деловой репутацией, выполнение обязательств перед клиентами.^[18] Формальное изложение миссии приводит к тому, что миссия организации приравнивается к череде годовых планов. Получение прибыли не может быть единственной миссией организации. Попробуем выделить несколько взаимосвязанных причин такого положения дел.

Первое. Внешние причины, заключающиеся в частых кризисах и коротких периодах стабильного развития.

Второе. Внутренние особенности организаций в части структуры собственности и руководства, к которым относятся: наличие у собственников другого более доходного бизнеса, участие таких собственников в работе органов управления. Зачастую это приводит к постановке задач на текущий год, которые можно образно сформулировать так: продать организацию, купить организацию, нарастить объём, увеличить прибыль. Такое положение дел приводит к экономии на штабных функциях и задачах управления.

Третье. Сложность постановки стратегических целей в принципе и в связи с первыми двумя обстоятельствами.

Определение целей организации само по себе является процессом выработки решения. Когда организация решается взяться за новые задачи, её цели должны меняться. Чем точнее сформулированы и определены цели организации, тем легче выбрать средства их достижения. В этом случае цели организации являются также основным критерием для выбора лучшего из альтернативных средств их достижения. Если же цели организации не определены или неясны, то и линия поведения организации будет неясной. Более того, если цели не были точно определены, в организации могут разгореться споры, и если спорящие имеют в виду разные конечные цели, то им очень трудно прийти к единому мнению о средствах. В этом случае менеджеры, вероятно, заменят цели организации своими собственными целями.^[19]

Формирование стратегического видения начинается с создания трёх основных компонентов: миссия компании, определяющая положение и бизнес компании в настоящий момент, долгосрочный курс, вырабатываемый на основе миссии и определяющий стратегический путь компании, четкая формулировка стратегического видения для получения широкой поддержки всех сотрудников компании.

Цели и стратегические и финансовые - конкретные результаты и итоги, которые должны быть достигнуты к определенному сроку; тесно связаны со стратегическим видением компании и ценностям компании. Подразделения в организации развиваются, как правило, неравномерно и исторически выстраивались как системы, нацеленные на свои собственные результаты, подкрепляемые системой мотивации. Кроме разных целей подразделения ведут борьбу за ресурсы.^[20] Налицо противоречие - подсистемы организации могут управляться как системы, но плохо складываться как части единой системы, что мешает управлению организацией как системой. Большее преимущество в части внутренней управляемости имеют специализированные организации. Важно держать наготове ситуационный метод управления, который в кризисное и около кризисное время может оказывать существенное влияние на стратегию банка и становится главенствующим методом управления на время, исключая мероприятия по достижению стратегических целей.

Технологическая революция в современных технологиях, которая даёт новые совершенные средства, но иногда становится самостоятельной целью развития, оттесняя истинные стратегические цели организации. Современный менеджмент указывает, что фактическая стратегия организации состоит из запланированной и адаптивной части, а технологии являются одной из основных составляющих адаптивной части стратегии и не должны из средства становится целью.^[21]

Технологии - это средство достижения цели, но все больше они превращаются в средство получения прибыли. Каналы становятся всё сложнее, а не проще. Нужно управлять потребителями независимо от каналов, которые они выбирают. Отделение не важнее всех остальных каналов, и не оно приносит вам самую большую прибыль. Поэтому, рано или поздно придется решать, как урегулировать этот конфликт между каналами и ресурсами. Социальная среда меняется и увеличивает давление. Одновременно от организаций требуется вклад в развитие экономики, стимулирование потребления, прибыльность, надежность, доброту, низкие расходы клиентов. Рассмотрение практического применения системного подхода нужно проводить в следующей последовательности: стратегия, миссия, цели, ожидаемые результаты; бизнес-модель; технологии; структура и управление; практическая реализация взаимосвязи продукт-сервис-продажи. Данная последовательность ставит своей главной целью показать влияние стратегии на остальные вопросы управления и не претендует на полноту. В современных условиях этапы выполняются не последовательно, а параллельно. Связи и процесс управления организацией определяют представление организации как системы. Подобная целостность является проявлением системного подхода, при котором стратегия является не внешним элементом, а составной частью системы.

На формирование стратегии организации могут влиять некоторые факторы, вызванные нынешним состоянием организации как системы, а не целью которую необходимо достичь. К ним относятся следующие факторы: клиентский - стратегия формируется на основании имеющейся клиентской базы и сложившихся подходов к ее формированию; продуктовый - стратегия определяется на основании личных предпочтений высшего руководства, сформировавшихся субъективно без соответствующего анализа; финансовый - стратегия определяется с главенствующим влиянием объёма средств, выделяемых на развитие розничного бизнеса, и заданной, зачастую необоснованной, нормой рентабельности инвестиций; технологический - стратегия зависит от принятия как основного мнения, что наличие самых лучших технологий даст самое важное конкурентное преимущество, способное компенсировать все остальные вопросы и проблемы; консалтинг - стратегия определяется на основе мнения привлеченных консультантов, которые должны устранить противоречия внутри компании, сформулировать, помочь принять и осуществить трудные решения. При этом не учитывается факт, что консультанты хорошо работают, но не могут за руководство организации выполнить то, что является его главной обязанностью.^[22]

При формировании стратегии все указанные обстоятельства должны быть учтены. Проблемы могут возникнуть только при чрезмерном учёте одного из факторов в ущерб остальным, что является нарушением системного подхода. Указанные подходы часто базируются на здравом смысле руководителей, несмотря на то, что в практике успешного управления неоднократно показано и подтверждено практикой положение, что здравый смысл редко рождает хорошие идеи.

На основании вышесказанного сделаем ряд выводов. Организация может быть отнесена к социальной системе, как разновидности организационных систем, имеющих чёткую направленность на результат. Розничный бизнес является составной частью системы, к которой могут применяться те же методы анализа, что и к банку в целом. Системный подход применим в качестве идеологической основы управления организацией как системой. Стратегическое управление применимо в качестве практической основы управления организацией в целом и розничным бизнесом в частности.

Заключение

Системный подход, как сложившийся метод успешно применяется для решения сложных управленческих задач в различных областях. Возможность и эффективность его применения для управления организацией зависит от наличия определённой стратегии. Появление стратегии, выраженной в конкретных целях и ожидаемых результатах, открывает путь для применения методов стратегического управления, которые пригодны для условий нестабильной экономической среды.

Основными группами функций системы управления являются: функции принятия решений (преобразования содержания информации) - выражаются в создании новой информации в ходе анализа, планирования (прогнозирования) и оперативного управления (регулирования, координации действий). Это связано с преобразованием содержания информации о состоянии объекта управления и внешней среды в управляющую информацию при решении логических задач и выполнении аналитических расчетов, проводимых лицом, принимающим решение, при порождении и выборе альтернатив.^[23]

Перспективное планирование представлено как разработка варианта желаемого будущего, для достижения которого составляется идеальный план, служащий мобилизации всей организации. В нём все части организации соединены в одно целое и составляют совокупность взаимоувязанных проблем.

Процесс управления определён как непрерывное решение негативных и позитивных проблем. В первом случае помехи устраняются, во втором намеченные результаты достигаются. В период отсутствия стабильного экономического роста происходит переход от стратегического планирования к стратегическому управлению, осуществляемому в период постоянных стратегических изменений.

Стратегические реакции должны осуществляться в реальном времени с использованием слабых сигналов, а руководство организации выстраивает управление как цикл решения проблем, постоянно и предметно управляя сопротивлением, в первую очередь внутренним.

Различные бизнес блоки организации и обеспечивающие подразделения имеют внутренние, противоречащие и конкурирующие друг с другом цели. Указанное обстоятельство прямо вытекает из-за отсутствия миссии и стратегии, что создает сложности в управлении банком как системой, имеющей общую цель, когда сам факт ее наличия способствует взаимодействию подсистем.

Список литературы

1. Анохин П. К. Философские аспекты теории функциональной системы: избр. тр, отв. ред. Ф. В. Константинов, Б. Ф. Ломов, В. Б. Швырков; АН СССР, Ин-т психологии. - М.: Наука, 1978. - С. 100 - 120.
2. Бланк И. А. Основы финансового менеджмента, в 2- х т., М.: Омега - Л, Эльга, 2017. - С. 145 - 170.
3. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник, - М.: Проспект, 2017. - С. 201 - 215.
4. Вдовин, В.М. Теория систем и системный анализ: Учебник для бакалавров, Л.Е. Суркова. - М.: Дашков и К, 2016. - С. 500 - 510.
5. Волкова, В.Н. Теория систем и системный анализ: Учебник для академического бакалавриата, А.А. Денисов. - Люберцы: Юрайт, 2016. - С. 310 - 315.
6. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». - Москва: Колос С., 2017. - С. 117 - 130.
7. Гапоненко А. Л. Теория управления: учебник для бакалавров, М. В. Савельева. - М: Издательство Юрайт, 2014. - С. 230 - 235.
8. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. - Н. Новг.: НИМБ, 2018. - С. 210 - 240.
9. Костин, В. А. Менеджмент: учебное пособие, Т. В. Костина. - Москва: Гардарики, 2017. - С. 162 - 189.
10. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие, - Москва: КноРус, 2018. - С. 380 - 390.
11. А. В. Тебекин Менеджмент организации: учебник для высших учебных заведений по экономическим специальностям, Б. С. Касаев. - Москва: КноРус, 2017. - С. 420 - 325.
12. Михненко П. А. Теория менеджмента: учебник, - 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. - С. 369 - 380.
13. Попов, В.Н. Системный анализ в менеджменте: Учебное пособие - М.: КноРус, 2018. - С. 154 - 155.
14. Репина Е.А., Анопченко Т.Ю., Володин Р.С., Менеджмент. Учебное пособие, Южный федеральный университет. - Ростов н/Д.: Изд-во АкадемЛит, 2015, - С. 278 - 280.
15. Тимченко, Т.Н. Системный анализ в управлении: Учебное пособие, - М.: Риор, 2017. - С. 390 - 400.
16. Трусова С.В., Тараканова К. Л. Системный подход к совершенствованию менеджмента организаций в современных условиях // Молодой ученый. - 2016. - № 12. - С. 1476-1478.

1. Анохин П. К. Философские аспекты теории функциональной системы : избр. тр. / Отв. ред. Ф. В. Константинов, Б. Ф. Ломов, В. Б. Швырков; АН СССР, Ин-т психологии. — М. : Наука, 1978. – С. 100 – 120. ↑

2. Анохин П. К. Философские аспекты теории функциональной системы : избр. тр. / Отв. ред. Ф. В. Константинов, Б. Ф. Ломов, В. Б. Швырков; АН СССР, Ин-т психологии. — М. : Наука, 1978. – С. 100 – 120. ↑

3. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2018. – С. 210 - 240. ↑

4. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2018. – С. 380 – 390. ↑

5. Михненко П. А. Теория менеджмента : учебник / П. А. Михненко. — 3-е изд. перераб. и доп. - М.: Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2017. – С. 369 – 380. ↑

6. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2018. – С. 380 – 390. ↑

7. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017, с. 19. ↑

8. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2018, с. 66. ↑

9. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017, с. 25. ↑

10. Егоршин, А.П. Основы менеджмента: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. – Н.Новг.: НИМБ, 2018. – С. 210 - 240. ↑

11. Костин, В. А. Менеджмент: учебное пособие / В. А. Костин, Т. В. Костина. – Москва : Гардарики, 2017. – С. 162 – 189. ↑

12. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». – Москва: КолосС, 2017. – С. 117 - 130. ↑

13. Трусова С.В., Тараканова К. Л. Системный подход к совершенствованию менеджмента организаций в современных условиях // Молодой ученый. — 2016. — № 12. — С. 1476-1478.  ↑

14. Костин, В. А. Менеджмент: учебное пособие / В. А. Костин, Т. В. Костина. – Москва : Гардарики, 2017. – С. 162 – 189. ↑

15. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017. – С. 201 – 215. ↑

16. Костин, В. А. Менеджмент: учебное пособие / В. А. Костин, Т. В. Костина. – Москва : Гардарики, 2017. – С. 162 – 189. ↑

17. Трусова С.В., Тараканова К. Л. Системный подход к совершенствованию менеджмента организаций в современных условиях // Молодой ученый. — 2016. — № 12. — С. 1476-1478.  ↑

18. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017. – С. 201 – 215. ↑

19. Круглова, Н. Ю. Основы менеджмента: учебное пособие / Н. Ю. Круглова. – Москва: КноРус, 2018. – С. 380 – 390. ↑

20. Анохин П. К. Философские аспекты теории функциональной системы : избр. тр. / Отв. ред. Ф. В. Константинов, Б. Ф. Ломов, В. Б. Швырков; АН СССР, Ин-т психологии. — М. : Наука, 1978. – С. 100 – 120. ↑

21. Воропаев, С. Н. Менеджмент: учебное пособие / С. Н. Воропаев, В. Д. Ермохин; Международная ассоциация «Агрообразование». – Москва: КолосС, 2017. – С. 117 - 130. ↑

22. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2017. – С. 201 – 215. ↑

23. Трусова С.В., Тараканова К. Л. Системный подход к совершенствованию менеджмента организаций в современных условиях // Молодой ученый. — 2016. — № 12. — С. 1476-1478.  ↑