Роль рекламы в современном маркетинге (Анализ роли рекламы в маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс»)

Содержание:

Введение

Темой курсовой работы является реклама в маркетинговой деятельности предприятия.

Актуальность данной темы обосновывается тем, что реклама является существенной и важнейшей составляющей маркетингового комплекса всех современных производителей товаров и услуг, некоммерческих и общественных организаций. Компаниям необходимо не только производить качественные и полезные товары, но и информировать потребителей об их преимуществах, а также добиваться четкого позиционирования своих товаров в сознании потребителей. Реклама выступает прекрасным средством информирования и убеждения, независимо от того, что является её целью. Многие организации используют рекламу для того, чтобы рассказать о себе, о своих товарах и услугах или о каких-то своих мероприятиях определенным образом отобранной аудитории в надежде на то, что это сообщение вызовет какую-то ответную реакцию. В условиях постоянно изменяющейся конъюнктуры, когда даже небольшие ошибки приводят к большим потерям, производителю необходимо правильно использовать полученную информацию. Поэтому возникает необходимость в объективной, систематизированной и достаточно полной информации, что достигается при условии развитости рекламно-маркетинговых и исследовательских служб, доступности полноты и объективности получаемых данных — фактических и статистических. Таким образом, реклама является неотъемлемой частью маркетинговой деятельности любой современной организации, она непосредственно влияет не только на рейтинг компании, но и на сознание человека, поскольку окружает и воздействует на него повсюду ежедневно.

Объектом исследования курсовой работы является предприятие ООО «Фармаимпекс». Данная организация является известным поставщиком медикаментов на рынке фармацевтических субстанций в Нижнем Новгороде и близлежащих областях.

Предмет исследования работы – это выявление роли рекламы в маркетинговой деятельности данного предприятия. Проанализировав данный аспект маркетингового комплекса, можно будет сформировать целостное представление об организации, в частности, о её маркетинговой деятельности, выделить её главные, существенные черты.

Целью курсовой работы является – анализ роли рекламы в маркетинговой деятельности предприятия

Для написания курсовой работы по выбранной теме ставятся следующие задачи:

- дать анализ понятия и сущности маркетинговой деятельности;

- раскрыть роль рекламы в маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс»

- охарактеризовать содержание и цели маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс»

- провести исследование рекламы в маркетинговой деятельности предприятия

- разработать рекомендации по усилению эффективности рекламной деятельности на предприятии ООО «Фармаимпекс»

В процессе написания курсовой работы будут применены следующие методы исследования: анализ, синтез, дедукция, индукция, прогнозирование, наблюдение и некоторые другие.

Теоретической базой курсовой работы стали источники, книги и журналы по маркетингу (например, «Основы маркетинга» Котлера Ф., «Экономикс» Макконнелл Р. и т.д.).

Практическая значимость курсовой работы заключается в возможности использования выводов и рекомендаций в деятельности ООО «Фармаимпекс».

Исходя из цели и задач курсовая работа имеет следующую структуру: введение, три главы, заключение, список использованных источников.

Глава 1. Теоретические основы рекламы в маркетинговой деятельности

1.1 Понятие и сущность маркетинговой деятельности

В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Необходимо знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует и каковы его запросы. Маркетинг дает ответ на вопрос, как конкурировать на основании иных - неценовых принципов. В литературе существует множество определений маркетинга:

- вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена [1, с. 47];

- это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом [2, c. 17];

- система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций, а реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга. [4, c. 22]

Система маркетинговой информации - постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Маркетинговое исследование - процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Исходя из данных определений, можно сделать вывод, что маркетинговая деятельность заключается в преобразовании изменяющихся потребностей людей в прибыльные возможности организации. Она решает, надо ли прекращать рыночную жизнь товара или услуги. Перед маркетинговой деятельностью стоит задача формирования взаимовыгодных долгосрочных отношений с потребителями, а не просто реализация товара компании.

Целью маркетинговой деятельности является создание ценности путем предложения высококачественных решений, способствующих экономии времени и усилий, которые покупатель затрачивает на поиск и совершение сделки, и предоставление обществу в целом более высокого стандарта жизни. [3, c. 400]

Функции маркетинга - это совокупность видов деятельности, которая связана с изучением рынка, развитием предлагаемого ассортимента, формированием каналов сбыта, проведением рекламных компаний и стимулированием продаж, с управлением и контролем. Каждая из функций важна сама по себе, однако, находясь в тесной взаимосвязи друг с другом, они позволяют наиболее эффективно реализовывать принципы маркетинга.

Все функции маркетинга делят на 4 группы:

- Аналитические функции.

- Производственные функции.

- Сбытовые функции.

- Управленческие функции.

1. Аналитические функции маркетинга включают в себя:

1) Изучение рынка.

2) Изучение потребителей.

3) Изучение фирменной и товарной структуры рынка.

4) Анализ внутренней среды организации.

Основная цель аналитических функций маркетинга – уменьшение неопределенности и риска деятельности компании. Полученные результаты используются в процессе принятия и реализации управленческих решений. То есть, при помощи данных функций, изучается и оценивается внешняя и внyтpeнняя cpeда компании.

2. Производственные функции маркетинга включают в себя:

1) Производство новых товаров; разработка новых технологий.

2) Материально-техническое снабжение.

3) Управление качеством готовой продукции и её конкурентоспособностью.

Результатом реализации всех этих функций маркетинга должен стать выпуск конкурентоспособной продукции требуемого ассортимента. Пpoизвoдcтвeнные фyнкции маркетинга занимаются созданием нoвыx тoвapoв, максимально соответствующих тpeбoвaниям пoтpeбитeлeй. Мapкeтинг вoздeйcтвyeт нa пpoизвoдcтвенный процесс, стремясь добиться его гибкости, способности с низкими издержками пpoизвoдить кoнкypeнтocпocoбныe тoвapы, которые будут соответствовать тexникo-экoнoмичecким пapaмeтpaм.

3. Сбытовые функции маркетинга включают в себя:

1) Организацию системы товародвижения и сервиса.

3) Организацию системы формирования спроса и системы стимулирования сбыта.

4) Целенаправленная товарная политика.

5) Целенаправленная ценовая политика.

Другими словами, распределительно-сбытовые функции маркетинга охватывают все, что происходит с товарами после их производства, то есть это его продвижение на рынок. Осуществление сбытовых функций маркетинга имеет огромное значение для любой фирмы, потому что товар производят для того, чтобы его продавать.

4. Управленческие функции маркетинга включают в себя:

1) Организацию стратегического и оперативного планирования.

2) Информационное обеспечение.

3) Организацию контроля маркетинга (ситуационный анализ, обратные связи).

Осуществление управленческих функций маркетинга предполагает организацию планирования хозяйственной деятельности фирмы и управление производством. Здесь определяется общая стратегия фирмы, и формулируются оперативные задачи. Управленческие функции маркетинга устанавливают мaкcимaльнo вoзмoжную плaнoмepнocть и пpoпopциoнaльнocть в дeятeльнocти компании. Глaвнaя yпpaвлeнчecкaя зaдaчa - уменьшение степени нeoпpeдeлeннocти и pиcкa дeятeльнocти фирмы и oбecпeчение кoнцeнтpaции pecypcов нa выбpaнныx нaпpaвлeнияx.

Компании могут проводить самостоятельные маркетинговые исследования или поручить их проведение специализированным агентствам. Основные направления маркетинговой деятельности таковы:

1) исследование рынка сбыта;

2) исследование инструментариев маркетинга;

3) исследование внешней среды фирмы;

4) исследование внутренней среды фирмы;

5) исследование рынка производительных сил;

6) исследование мотивов;

7) маркетинговая разведка.

Все представленные направления деятельности направлены на определение рыночных возможностей компании. Необходимо правильно оценить и предсказать размер рынка, потенциал его роста и возможную прибыль. Ведь если прогноз оказывается далеким от реальности, компания затратит денежные средства на формирование избыточных запасов и производственных мощностей либо, не сумев удовлетворить потребности рынка, упустит прибыль. Поэтому одним из условий разработки грамотного маркетингового плана является изучение потребительских рынков и поведения потребителей.

Выделяют две группы целей маркетинга, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью:

Стратегические цели.

Они характеризуют кoнкpeтнoe cocтoяниe oтдeльныx маркетинговых xapaктepиcтик opгaнизaции, дocтижeниe кoтopыx являeтcя для нee жeлaтeльным и нa кoтopые нaпpaвлeнa вся ee дeятeльнocть. Стратегические цели характеризуют конкретные достижения компании, связанные с определенным периодом времени. Определение цели должно содержать критерий успеха. То есть, измеримый показатель, который позволяет определить достигнута ли поставленная цель. Основной стратегической целью маркетинговой деятельности предприятия является максимизация получение прибыли. К числу стратегических целей этой деятельности могут быть отнесены также развитие предприятия и сферы ее деятельности и другие. Система стратегических целей формирует стратегическую модель маркетингового развития компании. Стратегия маркетинга для достижения целей – комплекс базовых решений, направленных на достижение генеральной цели фирмы и исходящих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей, а также других факторов и сил окружающей среды маркетинга.

Тактические цели.

Данные цели многообразны и разветвлены. Тактические цели маркетинга могут также делиться на цели общего стимулирования и избирательного стимулирования.

Общее стимулирование, применяемое на месте продажи, отличает четкая заданность цели, оно служит инструментом общего оживления торговли. Целью избирательного стимулирования является компенсация временно возникающих проблем со сбытом, по тем или иным причинам в том или ином звене маркетингового канала. Более подробно все цели маркетинга рассмотрены на рисунке.

Маркетинговые цели

Стратегические цели

- Реализация существующих товаров на существующих рынках

- Реализация существующих товаров на новых рынках

-Реализация новых товаров на существующих рынках

- Реализация новых товаров на новых рынках

Тактические цели

- Ассортимент, качество

-Ценообразование

-Распределение

-Продвижение

-Персонал

Рисунок 1 –Маркетинговые цели

Таким образом, маркетинговая деятельность - это масштабный процесс систематизированного выявления того: что производить, как привлечь к товару внимание потребителя и облегчить его доступность, а также как постоянно поддерживать желание потребителя покупать только у конкретного производителя. Проанализировав и сопоставив цели и функции маркетинга, можно выявить, что важнейшее место в маркетинговой деятельности любой современной компании занимает реклама, именно поэтому ей необходимо уделять столь пристальное внимание.

1.2 Определение рекламы, её виды и функции

Существует множество определений рекламы, вот основные из них:

Реклама (от лат. reclamare — «утверждать, выкрикивать, протестовать») — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке; [6]

Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования; [1, c. 511]

Реклама - это оплаченная, неперсонализированная коммуникация, осуществляемая идентифицированным спонсором и использующая средства массовой информации с целью склонить (к чему-то) или повлиять (как-то) на аудиторию [7, с. 736] и др.

Целью рекламы является донесение информации от рекламодателя до целевой аудитории. А задача рекламы — побудить представителей целевой аудитории к действию (выбору товара или услуги, осуществлению покупки и т. п., а также формированию запланированных рекламодателем выводов об объекте рекламирования). Иными словами, фирма надеется увеличить свою рыночную долю и усилить лояльность потребителей по отношению именно к её дифференцированному продукту. [8, с. 118]

Основными функциями рекламы являются:

Привлечение клиентов — информирование их о новых товарах, услугах, местах продаж. Обычно, в рекламном сообщении перечислены конкурентные преимущества рекламируемой компании, плюсы, которые могут приобрести её клиенты;

Увеличение продаж — подразумевается, что реклама, как инструмент маркетинга, способствует повышению объёма продаж. Однако для того, чтобы клиент сделал выбор в пользу рекламируемого магазина одного рекламного сообщения, как правило, оказывается мало. Как встретят клиента, какой товар он увидит на полках, по какой цене он сможет его приобрести — эти и другие факторы также влияют на рост или падение продаж. Реклама лишь направляет и заставляет запомнить;

Регулирование сбыта — всегда нужно помнить о том, что количество товара должно соответствовать ожиданиям от рекламной кампании (вашим и клиентским). [5]

В зависимости от сферы действия реклама бывает:

-коммерческая (экономическая) реклама - её целью становится потребитель, предложив товар которому, можно получить взамен от него прибыль;

-социальная реклама - выходит за рамки экономических задач, направлена на достижение благотворительных и иных общественно полезных целей: популяризация здорового образа жизни среди населения; поддержка незащищённых слоёв населения; борьба с загрязнением окружающей среды и т.д.;

-политическая реклама (в том числе предвыборная) - в наше время она всё чаще выступает как средство борьбы за избирателей, за их голоса. Именно с её помощью некоторые партии и политики пытаются завоевать себе место у власти.

Частные объявления, то есть объявления физических лиц или юридических лиц, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, в соответствии с не рассматриваются в качестве рекламы. [6, ст. 2, пункт 6]

По финансовому принципу:

-активная - оплата за рекламные действия производится потенциальному клиенту (прямо или косвенно);

-пассивная - потенциальный клиент не принимает участие в распределении рекламного бюджета и потому является пассивным наблюдателем.

По месту и способу размещения:

- в СМИ:

телевизионная (видеоролик в рекламном блоке, рекламная пауза и др.);

радио (ролики);

печатная (принты, листовки, наклейки, визитки);

интернет-реклама (текстовые блоки, баннеры, контекстная реклама и др.);

- внутренняя (Indoor-реклама) - реклама, ограничивающаяся от традиционных коммуникативных форм и продвигаемая ближе к потребителю, разрабатывая новые носители, отличные от классических средств массовой информации в общественных местах;

- наружная (Outdoor-реклама):

уличная (промостойка, троллы, билборды, иформационные указатели и прочее);

транзитная (реклама на транспорте).

-альтернативная – реклама в фитнес-клубах, кинотеатрах, на парковках, платежные терминалы, прямая почтовая рассылка, реклама в жилых домах и т. д.

Специфически виды рекламы по цели:

-контрреклама — опровержение недобросовестной рекламы. В РФ предусмотрена статья в качестве наказания за недобросовестную рекламу;

-антиреклама — информация, призванная не поднимать, а уменьшать интерес, либо дискредитировать товары, предприятия, товарные знаки.

Роль рекламы в современном мире очень велика. Она влияет на следующие аспекты общественной жизни:

- экономический (получение прибыли);

- социальный (достижение общественно полезных целей);

- политический;

- идеологический (фактор, влияющий на становление и формирование мировоззрения человека);

- психологический (воздействует на желания и мечты покупателя, не взывая к его разуму);

- образовательный - в процессе просмотра рекламы, а также внедрения новых технологий товаров и услуг, о которых она вещает, человек может почерпнуть для себя информацию абсолютно из всех сфер жизни;

- эстетический (культурный) - во многих рекламах очень качественно подобраны цвета, звуки, которые могут повлиять на человека, вызвав в нём желание реализовать рекламное предложение или хотя бы обратить на неё более пристальное внимание. [5]

В любой рекламе неизбежно сталкиваются различные финансовые и политические интересы. Потребитель заинтересован в уменьшении количества рекламы и снижении её навязчивости, производитель же, напротив, заинтересован в увеличении как количества рекламы, так и охвата аудитории, однако возможны и компромиссные решения, например, размещение рекламы на объектах недвижимости на взаимовыгодных с собственниками помещений и товариществами собственников жилья условиях. [9, с. 11]

Обычно реклама ограничивается по объёму (доле), по способу, месту и времени распространения, вводится запрет на заведомо ложную, недобросовестную, неэтичную и иную ненадлежащую рекламу. В Российской Федерации коммерческая и социальная реклама регулируется Федеральным законом «О рекламе», политическая реклама — Федеральными законами «О политических партиях» и «Об общественных объединениях», предвыборная агитация — законодательством о выборах. За нарушения в этой области предусмотрена административная ответственность. Уголовная ответственность за нарушение законодательства о рекламе недавно отменена.

Таким образом, интересы общества в целом требуют оградить потребителей от ложной и недобросовестной рекламы и диктуют необходимость стимулирования сбыта, основным средством которого как раз и является реклама. Противоречивость этих интересов требует подробного регулирования. Законодательство о рекламе во всех странах представляет собой компромисс между вышеуказанными интересами.

1.3 Процесс создания рекламы на предприятии

В процессе разработки программы рекламной деятельности руководству службой маркетинга необходимо принять пять принципиально важных решений.

Первым шагом в процессе разработки рекламной программы является постановка задач рекламы. Задачи эти могут вытекать из ранее принятых решений о выборе целевого рынка, маркетинговом позиционировании и комплексе маркетинга. Стратегия маркетингового позиционирования и подход к формированию комплекса маркетинга предопределяют, что именно должна сделать реклама в рамках комплексной программы маркетинга.

Перед рекламой могут поставить множество конкретных задач в области коммуникаций и сбыта. Их можно классифицировать в зависимости от того, предназначена ли реклама информировать, увещевать или напоминать;

Определив задачи рекламы, фирма может приступать к разработке рекламного бюджета на каждый отдельный товар. Роль рекламы состоит в поднятии спроса на него. И фирма хочет истратить именно столько денег, сколько абсолютно необходимо для достижения намеченных показателей сбыта. При разработке своих рекламных бюджетов многие фирмы предусматривают выделение средств на рекламные эксперименты;

Определив задачи рекламы и рекламный бюджет, руководство должно разработать общий творческий подход к рекламе, её творческую стратегию. В процессе её создания можно выделить 3 этапа: формирование идеи обращения, оценка и выбор вариантов обращения, исполнение обращения.

Формирование идеи обращения – для генерирования идей, призванных решить поставленные перед рекламой задачи, творческие работники пользуются разными методами. Многие идеи возникают в результате бесед с потребителями, дилерами, экспертами и конкурентами;

Оценка и выбор вариантов обращения – рекламодателю необходимо произвести оценку возможных обращений. Было предложено оценивать обращения на основе их желательности, исключительности и правдоподобности. Обращение должно, прежде всего, сообщить его получателю нечто желательное или интересное о товаре. Кроме того, оно должно сообщить ему что-то исключительное или особенно, не присущее остальным маркам в данной товарной категории. Помимо этого, обращение должно быть правдоподобным или доказуемым;

Исполнение обращения – степень воздействия обращения зависит не только от того, что сказано, но и как именно это сказано. Исполнение может иметь решающее значение, когда речь идет о весьма схожих товарах (моющие средства, сигареты, кофе, пиво и др.). Рекламодателю нужно подать свое обращение таким образом, чтобы оно привлекло внимание и интерес целевой аудитории. Обычно рекламодатель готовит задание на разработку текста, в котором оговариваются задачи, содержание, аргументация и тон будущего объявления.

Следующая задача рекламодателя – выбрать средства распространения для размещения своего рекламного обращения. Процесс набора состоит их нескольких этапов: принятие решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы; отбор основных видов средств распространения информации; выбор конкретных носителей рекламы; принятие решений о графике использования средств рекламы.

Принятие решений о широте охвата, частоте появления и силе воздействия рекламы – при выборе средств распространения информации рекламодатель должен принять решение о желательной широте охвата, частоте появления и силе воздействия, которые необходимо обеспечить для решения поставленных перед рекламой задач;

Отбор основных видов средств распространения информации – специалист посредством рекламы, планирующий их использование, должен хорошо знать, какие показатели охвата, частотности и силы воздействия обеспечивает каждое из этих средств. Он производит отбор на основе ряда характеристик (приверженность целевой аудитории к определенным средствам информации, специфика товара, специфика обращения, стоимость);

Выбор конкретных носителей рекламы – специалист по средствам рекламы приступает к выбору наиболее рентабельных из них. Произведя такую оценку, он принимает решение, какие из них обеспечат необходимые ему показатели охвата, частотности и воздействия в рамках выделения ассигнований;

Принятие решений о графике использования средств рекламы – рекламодателю предстоит составить временной график размещения рекламы в течение года с учетом факторов сезонности и ожидаемых конъюнктурных изменений.

Необходимо производить постоянную оценку производимой рекламы. Для замеров её коммуникативной и торговой эффективности исследователи пользуются несколькими разными методами.

Замеры коммуникативной эффективности – они говорят о том, сколь эффективную коммуникацию обеспечивает объявление. Этот метод, получивший название опробования текстов, можно использовать как до размещения объявления, так и после его публикации или трансляции;

Замеры торговой эффективности – на сбыт оказывают влияние различные факторы, в частности свойства самого товара. Одним из способов замеры торговой эффективности рекламы является сравнение объема продаж с расходами на рекламу за прошедший период. Ещё один способ замера – разработка экспериментальной рекламной программы.

Реклама требует больших денег, которые легко растратить впустую, если фирма не сумеет точно сформулировать задачу, примет недостаточно продуманные решения относительно рекламного бюджета, обращения и выбора средств рекламы, не сумеет произвести оценку результатов рекламной деятельности. Благодаря своей способности влиять на образ жизни реклама привлекает к себе и пристальное внимание общественности. Постоянно усиливающееся регулирование призвано гарантировать ответственный подход к осуществлению рекламной деятельности.

анализ роль реклама маркетинговая деятельность

Глава 2. Анализ роли рекламы в маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс»

2.1 Характеристика предприятия, его основные структурные подразделения и их задачи

Предприятие ООО «Фармаимпекс» образовалось в 2000 году путем выделения части коллектива из другого предприятия (ныне конкурента). В начальный период существования численность коллектива составляла восемь человек, и их деятельность была направлена на завоевание своей доли рынка в Нижегородском регионе. К середине 2001 года данная задача была выполнена и фирма завершила стадию становления.

Начиная с середины 2001 года, перед фирмой была поставлена задача расширения существующей доли рынка и завоевание новых рынков сбыта в близлежащих регионах. Были приняты новые сотрудники, активно развивалась маркетинговая деятельность, в последствие чего фирма освоила рынки трех близлежащих регионов, что позволило увеличить товарооборот в два раза. Начиная с середины 2002 года и по настоящее время, серьезных задач, подобных вышеописанным, перед фирмой не ставилось. Однако это не помешало увеличить товарооборот. Рост товарооборота обеспечил увеличение номенклатуры товаров за счет вспомогательных материалов.

Предприятие ООО «Фармаимпекс» осуществляет свою деятельность на рынке фармацевтических субстанций. Данный рынок – карлик по сравнению с рынком готовых лекарственных форм, и это является для него определяющим фактором. Все основные свойства этого рынка обусловлены его крайней малостью.

Самое главное свойство рынка фармацевтических субстанций – монопольность, которая дополняется достаточно высоким барьером вхождения. Так же на барьер вхождения влияет специфичность по свойствам товара, требующая от персонала иных знаний по закупкам, сертификации, хранению, транспортировке и т.д., в отличие от медикаментов.

Объем рынка, представителем которого является предприятие ООО «Фармаимпекс», достаточно стабилен. Он не увеличивается и не уменьшается. Это объясняется следующим: с одной стороны, лекарственные средства, производимые больницами и аптеками из субстанций, дешевле готовых форм, а с другой стороны, в силу разных причин, они могут заменить лишь небольшую часть готовых форм. Постоянная потребность в субстанциях ограничивается возможностями их применения. Так же надо отметить, что существует определенная традиционность в применении изготавливаемых из субстанций лекарственных средств.

Последнее важное свойство рынка фармацевтических субстанций заключается в особенностях взаимоотношений с законодательными органами и с органами по сертификации и контролю качества лекарственных средств. Все законы и правила по сертификации и контролю качества, а также прочие правила работы с субстанциями, разрабатываются либо для готовых форм, либо для использования субстанций в производстве заводами изготовителями.

У предприятия ООО «Фармаимпекс» существуют следующие установки, обусловленные личностными качествами владельцев фирмы и их видением данного бизнеса:

- политика отношений с внешней средой должна строиться на основании взаимного уважения прав, обязанностей, желаний и требований взаимодействующих партнеров;

- товарная политика должна строиться на обеспечении поставок качественного товара, так как данная фирма имеет дело со здоровьем людей;

- внутрикорпоративная культура основана на принципах уважения личности и создания в коллективе психологически комфортной атмосферы.

Предприятие ООО «Фармаимпекс» состоит из следующих основных структурных подразделений: администрация, бухгалтерия, склад, отдел сбыта и отдел маркетинга.

Таблица 1-Основные структурные подразделения ООО «Фармаимпекс»

№	Подразделения, должности	Количество человек
I	Администрация
1	Директор	1
2	Заместитель директора по хоз. вопросам	1
3	Секретарь	1
	Итого:	3
II	Бухгалтерия
1	Главный бухгалтер	1
2	Бухгалтер – инспектор ОК	1
	Итого:	2
III	Склад
1	Заведующий аптечным складом	1
2	Заместитель заведующего аптечным складом	1
3	Начальник отдела экспедиции аптечного склада	1
4	Фармацевт	1
5	Кладовщик	1
	Итого:	5
IV	Отдел сбыта
1	Начальник отдела сбыта	1
2	Торговые представители	8
3	Менеджер по транспортной логистике	1
4	Водители - экспедиторы	4
	Итого:	14
V	Отдел маркетинга
1	Начальник отдела маркетинга	1
2	Заместитель начальника отдела маркетинга	1
3	Специалисты службы изучения рынка сбыта и спроса	3
4	Специалисты службы стимулирования сбыта	2
5	Специалисты службы оперативного управления	1
6	Специалисты службы планирования	2
	Итого:	10
	ВСЕГО:	34

Рассмотрим каждое из них:

Администрация.

Директор является единоличным исполнительным органом. Заместитель директора по хозяйственным вопросам относится к категории руководителей, подчиняется и получает приказы и распоряжения от директора. Он составляет сметы на здание, следит за его состоянием и принимает меры по своевременному ремонту. Секретарь ООО «Фармаимпекс» относится к категории технических исполнителей. Он выполняет технические функции по обеспечению и обслуживанию работы директора и подразделений, передает и принимает информацию по приемно-переговорным устройствам.

Бухгалтерия.

Бухгалтерия является экономической службой предприятия ООО «Фармаимпекс». Она подчиняется и получает приказы и распоряжения от директора, осуществляет финансовую работу. Бухгалтерия ежедневно принимает выписки о состоянии расчетного счета, планирует на день расход поступивших денег и утверждает их с директором. Бухгалтерский и налоговый учет осуществляется бухгалтерской службой. Бухгалтерия также осуществляет функции отдела кадров. Прием на работу в ООО «Фармаимпекс» производится на конкурсной основе, при заключении трудового договора устанавливается испытательный срок. Нагрузка на бухгалтерскую службу велика, но благодаря автоматизированной системе ведения учета, финансово – экономическая деятельность предприятия имеет положительную тенденцию.

Склад.

Заведующая аптечным складом руководит работой коллектива аптечного склада по доставке, приему, хранению и отпуску медикаментов, а так же по их рациональному размещению. Заместитель заведующей аптечным складом организует работы по распаковке товаров и подготовке к продаже, контролирует ведение учета складских операций, обновляет информацию о ходе закупок, заключает договоры с поставщиками на поставку медикаментов и лекарственных средств. Начальник отдела экспедиции руководит проведением погрузочно-разгрузочных работ на складе, организует и проводит погрузку товара на транспорт. Фармацевт проводит контроль качества лекарственных средств на стадиях транспортировки, хранения и реализации, составляет отчетность и оформляет необходимые документы. Кладовщик принимает и отпускает товар, участвует в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей.

Отдел сбыта.

Начальник отдела продаж руководит работой отдела сбыта, обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной продукции, а так же составляет предусмотренную отчетность по сбыту о выполнении плана реализации. Торговые представители заключают сделки купли-продажи фармацевтических субстанций, осуществляют поиск и работу с уже существующими аптечными учреждениями и консультируют клиентов относительно характеристик товаров. Менеджер по транспортной логистике обеспечивает содержание автотранспортных средств в надлежащем состоянии, осуществляет рациональную организацию сбыта продукции предприятия и её поставку потребителям в срок. Водители – экспедиторы управляют автомобилями, обеспечивают доставку товарно-материальных ценностей в указанное место назначения и оформляют путевые листы.

Отдел маркетинга.

Отдел маркетинга на предприятии ООО «Фармаимпекс» подчиняется начальнику данного отдела и непосредственно генеральному директору фирмы. Специалисты отдела маркетинга отвечают за анализ внешней маркетинговой среды (конкуренты, посредники, потребители, поставщики), разработку ценовой политики (ценообразование); маркетинговые исследования рынка фармацевтических услуг, анализ и исследование внутренней маркетинговой среды предприятия (бухгалтерия, отдел сбыта и др.), а так же за информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Они занимаются разработкой новых товаров и планированием его жизненного цикла, так же отвечают за формирование и поддержание спроса. Для того, чтобы определить спрос на те или иные товары/услуги, фирма ООО «Фармаимпекс» планирует и организует маркетинговые исследования потребителей. Специалисты службы стимулирования сбыта разрабатывают различные акции и скидки, которые влияют на увеличение спроса потребителей. Важнейшее место в маркетинговой стратегии предприятия занимает реклама, которая является одним из наиболее эффективных методов влияния на потребителей. Разработкой и распространением рекламы занимаются специалисты службы стимулирования сбыта.

Проанализировав вышерассмотренные аспекты, можно придти к следующим выводам:

Направление деятельности фирмы единственно – это торговля фармацевтическими субстанциями и вспомогательными материалами;

Клиентами фирмы являются больничные и аптечные предприятия, а конечными потребителями – больные люди;

Закрытость и стабильность рынка благоприятствуют ведению бизнеса, однако существующая угроза разрушения требует его диверсификации (это значит, что в данный бизнес опасно вкладывать крупные материальные ресурсы);

Принципы внешней и внутренней политики фирмы строятся на взаимном уважении прав, обязанностей, желаний и требований клиентов и сотрудников предприятия, а так же на создании положительного имиджа предприятия;

Наиболее сильным ресурсом компании является высокий профессионализм её работников и четкое структурное разделение их обязанностей. То есть, каждый работник является высококвалифицированным специалистом именно в той области, в которой он является ответственным за выполнение работы по своему отделу;

Высокое качество товара – одно из неотъемлемых и важнейших составляющих успеха предприятия ООО «Фармаимпекс».

2.2 Содержание и цели маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс»

Маркетинг - неотъемлемая часть рыночной экономики, один из ее важнейших элементов. Это не просто сбытовая политика, это деловая профессия, наука управления фирмой, охватывающая всю ее деятельность и имеющая конечной целью сбыт производственного продукта с максимальной прибылью в тех регионах и сегментах рынка, где наблюдается пик спроса на этот продукт. [13, с. 350]

Вся система внутрифирменного управления направлена на изучение спроса, учет потребностей и требований потребителя, изучение фирм-конкурентов и их продукции, ценообразовании и насыщенности рынка. И отсюда — соответствующая ориентация научно-технической и производственной деятельности.

Современная экономическая ситуация вынуждает фирмы так строить производственные программы, чтобы иметь возможность укреплять позиции на конкретных рынках, противостоять конкуренции и добиваться высоких прибылей. Эти объективные требования нашли выражение в формировании и развитии системы управления производством предприятия ООО «Фармаимпекс», которая основывается на обязательной ориентации производства и сбыта на такой ассортимент изделий, который не только дает максимальную прибыль, но и обеспечивает стабильный спрос. Ключевым моментом данного подхода к разработке производственной программы фирмы состоит в том, что потребитель диктует свои условия на рынке, а производитель к ним приспосабливается.

На предприятии ООО «Фармаимпекс» существует маркетинговый план, который является основополагающим документом, устанавливающим конкретно: кто, что, когда, где и каким образом должен делать на фирме. Для этого должно быть налажено взаимодействие с производственным подразделением для определения объемов и графика выпуска продукции в сроки, указанные отделом сбыта, а также созданы достаточные запасы продукции. Должна быть детально разработана программа рекламных и других мероприятий по стимулированию сбыта — определены денежные ассигнования, средства распространения рекламы, ее характер, рекламная концепция, установлен круг потребителей, на которых она рассчитана, ее периодичность и интенсивность. В плане должны быть предусмотрены при выведении изделия на рынок какие-либо льготы для первых покупателей, купоны, премии, конкурсы. В целом схема маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс» выглядит следующим образом.

Рисунок 2- Схема маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс»

Исходя из сущности маркетинговой деятельности предприятия, вытекают следующие основные принципы, которых оно придерживается:

Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности, эффективная реализация медикаментов на рынке в намеченных количествах, что означает овладение его определенной долей в соответствии с долговременной целью, намеченной фирмой ООО «Фармаимпекс»;

Концентрация исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности;

Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы. Это требует особого внимания к прогнозным исследованиям, разработки на основе их результатов товаров рыночной новизны, обеспечивающих высокоприбыльную хозяйственную деятельность;

Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным воздействием на них.

Маркетинг как концепция управления фирмой требует в первую очередь анализа управленческой деятельности как таковой, вне зависимости от того, работает ли уже фирма на принципах маркетинга или нет. Для того, чтобы руководить любой работой, необходимы четыре элемента: исходные сведения (информация), цель деятельности, собственно деятельность и контроль результатов (который, по сути, является сравнением информации о полученном результате с информацией о цели).

Маркетинговая деятельность на предприятии ООО «Фармаимпекс» подразделяется на три уровня — стратегический, тактический и оперативный, в соответствии с которыми выделяются соответствующие цели маркетинговой деятельности.

На стратегическом уровне определяются долговременные цели, рассчитанные на 10—15, учитывая общую ситуацию внешней торговли, тенденции ее развития и направления развития народного хозяйства страны. Устанавливается, какие финансовые, материальные и иные ресурсы необходимы для достижения этих целей. Выбираются методы достижения целей.

На тактическом уровне общие цели конкретизируются на более короткий период - не более 5 лет, и в соответствии с поставленными на их основе задачами привлекаются необходимые ресурсы. К таким целям маркетинговый отдел фирмы ООО «Фармаимпекс» относят (проанализируем в таблице).

Таблица 2- Основные цели маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс» на тактическом уровне

Цель	Содержание цели
Изучение рынка	Анализ ситуации, емкости, динамики, структур конкурентов; оценка собственного положения предприятия на рынке и т. д.
Прогноз рынка	Определение краткосрочных и долгосрочных тенденций развития фирмы ООО «Фармаимпекс», поведения основных элементов и параметров фармацевтического рынка, оценка факторов воздействия на него в перспективе.
Оценка собственных экспортных возможностей и формулирование целей экспорта фирмы на перспективу	Изучение научно-технических, производственных, сбытовых, ресурсных, кадровых и др. возможностей предприятия и, как следствие, выдвижение соответствующих целей экспорта фармацевтических субстанций на внешний рынок.
Разработка стратегии экспорта	Определение методов достижения поставленных ранее целей; выработка товарной, научно-технической, ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и их взаимоувязка.
Формирование спроса и стимулирование сбыта	Выбор средств для достижения поставленных целей на отдельных этапах и направлениях экспорта медикаментов (определение стратегии, тактики, методов, средств и т.д.)
Анализ и контроль маркетинговой деятельности	Оценка получаемых результатов, определение эффективности маркетинговой деятельности и экспортной работы фирмы, оценка приближения к поставленным целям, выработка предложений по коррективам данной деятельности во всех ее аспектах, а также самой организационной структуры предприятия.

На оперативном уровне решаются текущие задачи, выдвигаемые конъюнктурой рынка. Безусловное требование заключается в том, что даже эти сиюминутные задачи не должны противоречить долговременным стратегическим целям фирмы.

Все эти три уровня оказывают соответствующее воздействие на характер управления кадрами служащих, проведения научно-исследовательских работ, производства изделий на рынок, а также в целом на деятельность маркетинговой службы. В состав последней входят работники, ответственные за изучение рынка, формирование товарного ассортимента, политику цен, товародвижения, собственно торговлю, формирование спроса и стимулирование сбыта (в том числе рекламную работу).

Особое место в маркетинговой деятельности фирмы ООО «Фармаимпекс» занимают маркетинговые исследования. В общем виде процесс маркетинговых исследований данного предприятия включает пять этапов:

- определение проблемы и формирование целей исследования;

- отбор необходимых источников информации;

- сбор информации;

- анализ полученных данных;

- выработка рекомендаций.

Роль информации в маркетинговых исследованиях фирмы чрезвычайно велика. Успех исследований в значительной мере зависит от объективности и полноты этой информации, методов ее получения, а также организации ее обработки и анализа. Маркетинговая информация имеет свою специфику: во-первых, она чаще отражает качественную, а не количественную сторону объекта; во-вторых, ее значительная часть не поддается формализованному представлению. Кроме того, обработка такой информации требует, как правило, непосредственного участия человека. Актуальность такой информации недолговечна из-за скоротечности процессов, происходящих в рыночной среде. [12, c. 87]

Маркетинговые исследования связаны с принятием решений по всем аспектам маркетинговой деятельности. Они снижают уровень неопределенности и касаются всех элементов комплекса маркетинга и его внешней среды по тем ее компонентам, которые оказывают влияние на маркетинг определенного продукта на конкретном рынке.

Результаты этих исследований позволяют выработать политику «пабликрилейшнз» (взаимоотношения с публикой); создать благоприятное отношение к предприятию ООО «Фармаимпекс», его товарам (т.е. хороший «имидж»), определить методы формирования спроса населения, воздействия на поставщиков и посредников; повысить эффективность коммуникационных связей, в том числе рекламы.

Именно наличие отдела маркетинга в структуре фирмы характеризует данное предприятие, как соответствующее современным условиям экономики и принявшее рыночную концепцию управления. Хотя эта служба не руководит ни набором служащих, ни производственными вопросами, мнение её сотрудников по всем этим проблемам является чрезвычайно весомым для руководства предприятия ООО «Фармаимпекс».

2.3 Исследование рекламы в маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс».

Исследование рекламы – одно из важных направлений маркетинговых исследований предприятия ООО «Фармаимпекс». Оно преследует цель выявить, как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт медикаментов, повысить авторитет фирмы на рынке фармацевтических услуг, успешно осуществлять рекламные мероприятия.

Исследования рекламы данной фирмы включают:

* мотивационные исследования потребителей;

* исследования рекламы до ее массового тиражирования;

* исследование коммуникационных каналов;

* изучение эффективности рекламы предприятия;

* изучение рекламы конкурентов на рынке фармацевтических субстанций.

Наиболее важной сферой рекламной деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс» является торговая реклама. Предметом рекламного воздействия являются товары и услуги, оказываемые предприятием.

По своей сущности торговая реклама в рамках фирмы ООО «Фармаимпекс» - это целенаправленное распространение информации о потребительских свойствах производимых фармацевтических субстанций и различных сопровождающих продажу данного товара видах услуг, предпринятое для создания ей популярности, привлечения к товарам внимания потребителей с целью создания и повышения спроса на товары и услуги и увеличения их реализации.

Реклама данной фирмы точно и правдиво информирует потребителя о качестве, свойствах, ассортименте, правилах пользования (эксплуатации), потребления и других сведениях о товарах и услугах. Соблюдение этого принципа создает предпосылки для более эффективного производства медикаментов и лучшего удовлетворения потребностей населения.

Она, с одной стороны, доводит до потребителей сведения, необходимые для покупки и использования товаров. С другой стороны, сочетая свою информационность с убедительностью и внушением, оказывает на человека эмоционально-психическое воздействие. Весь механизм психологического воздействия рекламы предприятия ООО «Фармаимпекс» на его потребителя можно представить в виде схемы, где первым звеном в цепи механизма психологического воздействия рекламы является привлечение внимания.

Рисунок 3- Механизм психологического воздействия рекламы на потребителя

Реклама является каналом распространения информации на рынке фармацевтических услуг, а также предпосылкой обратной связи с ним. Формируя спрос и стимулируя сбыт, убеждая потребителей покупать товары и ускоряя процесс “купли-продажи” медикаментов, а отсюда оборачиваемость капитала, реклама играет важную роль в деятельности фирмы. Вот почему она представляет собой неотъемлемую часть системы маркетинга организации ООО «Фармаимпекс».

Рынок фармацевтических услуг реагирует на действия производителя главным образом благодаря рекламе организации, и эта реакция — необходимое условие возможности контроля результатов таких действий. Рынок, получив по каналам рекламы информацию о действиях производителя, генерирует обнадеживающие или настораживающие сведения, в частности, информацию с различных уровней сбытовой сети — от торговых агентов, оптовых и розничных торговцев, потребителей. Кроме того, организация посредством рекламы получает нужные ему данные от специализированных организаций, работающих с информацией — ассоциаций, институтов, агентств, предоставляющих своим клиентам готовые исследования, а также рекомендации, содержащие сведения о факторах, прямо или косвенно воздействующих на сбыт. Таким образом, организация получает информацию о контролируемых факторах, на которые он может повлиять, и о внешних, неконтролируемых, возникающих в результате воздействия среды, в которой организуется маркетинговая и как ее составная часть рекламная деятельность. Эти неконтролируемые факторы являются следствием существующих в стране политических, экономических, правовых условий, государственных и общественных институтов, уровня и специфики культуры, национальных особенностей населения и т.д. и обязательно учитываются при разработке рекламных компаний.

В конечном счете, информация о рынке и его реакциях на действия производителя аккумулируется в маркетинговой службе организации. На основе этой информации разрабатываются новые и корректируются старые рекламные кампании, а также совершенствуются образцы рекламной продукции по определенным товарам.

Постоянный поток дополнительной информации со всех уровней сбыта и от организаций, с которыми налажено сотрудничество, о реакции рынка на рекламные действия дает фирме ООО «Фармаимпекс» возможность соответствующим образом ориентировать производство и осуществлять в запланированных объемах сбыт медикаментов, контролируя ход рекламных кампаний и внося в них необходимые коррективы, то есть эффективно управлять не только рекламной, но и маркетинговой деятельностью. Данный механизм эффективно работает только в том случае, если поток информации с различных точек рынка и его окружения стимулирован и организационно обеспечен.

Отдел маркетинга и служба стимулирования сбыта как его ядро координируют рекламную деятельность предприятия на различных участках сбытовой сети с учетом взаимоотношений, складывающихся между производителем и, его коммерческими агентами, а также потребителями. [14, с. 98]

Итогом является движение рекламной информации вглубь потребительского рынка и получение путем стимулирования “обратной связи” данных о его части, в которой реализуемый товар (то есть медикаменты) имеет спрос.

Иногда ситуация на рынке складывается не в пользу организации, поэтому приходится искать различные пути стимулирования сбыта. Этому способствует еженедельное издание рекламы фирмы ООО «Фармаимпекс» в «Медицинской газете», распространяемой по всей территории Нижнего Новгорода и близлежащих областей. Реклама представляет собой блок с информацией о продукции и услугах предприятия. Подробно используемые виды рекламы представлены на схеме.

Рисунок 4 -Основные используемые виды рекламы компании

ООО «Фармаимпекс»

Последние полгода также прайс-лист компании размещается в Интернете на общем сайте медицинской продукции. А совсем недавно, у организации появилась своя web-страница в Интернет. [15] Это один из важнейших шагов за последнее время в рекламной политике фирмы. На разработку и внедрение сайта понадобился не один месяц. О результатах судить ещё пока рано, но есть надежда, что все ожидания предприятия ООО «Фармаимпекс» оправдаются и появится возможность удержать не только своих прежних клиентов, но и постоянно приобретать новых, в чём и заключается главная цель, значение и смысл рекламной деятельности данной фирмы.

Глава 3. Разработка рекомендаций по усилению эффективности рекламной деятельности на предприятии ООО «Фармаимпекс»

3.1 Оценка рекламной деятельности предприятия с учетом преимуществ и недостатков

Поскольку реклама является одним из наиболее весомых элементов маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс», то она оказывает существенное влияние как в целом на экономику фирмы, так и на промышленность, производство фирмы, на её потребителей и конкурентов. Вот каковы основные достоинства и недостатки рекламы в рамках деятельности данного предприятия.

Таблица 3- Основные достоинства и недостатки рекламы в рамках маркетинговой деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс»

Достоинства

Недостатки

1)Реклама способствует росту продаж, прибыли, капиталовложений фирмы; 2)Посредством рекламы осуществляется подробное изучение потребителей, анализ рынка фармацевтических субстанций, планирование и т.д.; 3)Реклама способствует расширению производства фирмы ООО «Фармаимпекс» и стимулирует конкуренцию за счёт внедрения новых высококачественных товаров; 4)Реклама обеспечивает рост поступлений в фирму и снижает степень риска в маркетинговой деятельности фирмы; 5)Рекламная деятельность способствует привлечению новых групп потребителей и расширению деятельности фирмы в других регионах страны; 6)Посредством рекламы осуществляется обеспечение потребителя информацией; 7)Реклама является средством контроля за качеством изделий и дифференцирует товары за счёт выделения мелких различий; 8)Рекламная деятельность способствует увеличению, поддержанию и стабилизации спроса, открывает перед фирмой различные перспективы.

1)Чрезмерно активная рекламная деятельность может привести к истощению ресурсов предприятия; 2)При неэффективной рекламной деятельности могут возникнуть обременительные для фирмы последствия (например, безрезультатная телевизионная реклама может стать причиной больших расходов); 3)Мощный поток рекламы со стороны фирмы ООО «Фармаимпекс» может заблокировать выход конкурентов на рынок и создать «застойную» монополию, препятствующую прогрессу компании; 4)Неэффективная рекламная деятельность может создать «антирекламу», то есть барьеры для выхода на рынок собственной продукции; 5)В целях привлечения новых потребителей фирма порой предоставляет некорректную, бесполезную или вводящую в заблуждение информацию о товарах; 6)Возможность постановки целью фирмы – достижение сиюминутной прибыли в ущерб собственной репутации; 7)Возникновение путаницы у потребителей за счёт выделения аналогичных дифференцированных товаров с мелкими различиями.

Позитивным эффектом влияния рекламы на экономику фирмы является то, что она способствует росту продаж, прибыли, капиталовложений и в то же время реклама расточительна и приводит к истощению ресурсов предприятия. Применительно для этой ситуации точным является высказывание американского бизнесмена Джон Вандермейкeра: “Я знаю, что почти половина моих денег на рекламу тратится впустую, вот только не знаю - какая?” [16].

Компании ООО «Фармаимпекс», как и любой другой фирме, трудно определить баланс между убытками от рекламы и доходами от рекламы. Эти величины различны для каждой фирмы, даже в случае равных финансовых затрат. Это зависит от многих факторов: изучение потребителей, анализа рынка, стратегического планирования и тактического решения – то есть решающим является то, насколько правильно были поставлены и решены фирмой маркетинговые задачи. Необходимо серьёзно и грамотно подходить к решению этих задач, т.к. некоторые виды рекламной деятельности требуют больших расходов (например, телевизионная реклама), что бывает обременительно для экономики фирмы.

Неоспоримым положительным эффектом рекламы для фирмы является внедрение новых товаров на рынок фармацевтических субстанций, и как следствие - расширение производства. На производство влияет и то, что реклама поддерживает конкуренцию на хорошем уровне за счёт увеличения объёма производства, улучшения качества предлагаемого товара, дизайна и т.д. Негативным последствием является то, что мощный поток рекламы с одной стороны может заблокировать выход на рынок конкурентов, повлиять на их производство, даже ликвидировать конкуренцию между фирмами. И хотя фирмы в целом стремятся к этому, достижение данной цели на рынке фармацевтики в конечном результате приведёт к монополии, при которой невозможен прогресс для «победившей» фирмы.

Неправильное использование методов маркетинга в рекламной деятельности компании ООО «Фармаимпекс» может создать “антирекламу”, то есть барьеры для выхода на рынок своей же собственной фармацевтической продукции.

Кроме этого, реклама обеспечивает рост поступлений в фирму пропорционально объёму деятельности и это, несомненно, плюс. А так же она снижает степень риска и неопределённости в маркетинговой деятельности предприятия и в то же время обеспечивает получение сверхприбылей.

Но, конечно, особое внимание реклама оказывает на потребителей. Она способствует привлечению новых групп потребителей и расширению деятельности на рынке фармацевтических субстанций в других регионах страны. Пользуясь разнообразными средствами информации, рекламная деятельность фирмы ООО «Фармаимпекс» обеспечивает потребителя информацией. Это достоинство рекламы позволяет потребителю ориентироваться в большом количестве фармацевтических субстанций, предлагаемых фирмой, но, зачастую желание предприятия реализовать свой товар в большем объёме, побуждает давать бесполезную, вводящую в заблуждение, а, то и ложную информацию. Последнее характерно для молодого Нижегородского рынка фармацевтики, где большинство предпринимателей думают о сиюминутной прибыли в ущерб собственной репутации. Поэтому главным девизом в рамках рекламной деятельности данной компании является создание и передача реального представления о товаре и его характеристиках с целью побудить потребителя купить его.

Явным достоинством является и то, что реклама служит средством контроля за качеством фармацевтических изделий и дифференцирует товары за счёт выделения мелких различий.

Кроме этого, рекламная деятельность прокладывает дорогу для персональной продажи: порождает информированность аудитории и благожелательное отношение к продукции компании ООО «Фармаимпекс». Она позволяет существовать розничной торговле медикаментами, основанной на самообслуживании, даже целой отрасли - продаже по почте. Очевидным достоинством является и то, что реклама способствует увеличению, поддержанию и стабилизации спроса.

Итак, какова же роль рекламы в компании ООО «Фармаимпекс»? В какой-то мере это информация потребителей о товарах и услугах, но не только это, поскольку реклама - это всепроникающее, вездесущее, профессиональное явление современности. Активная рекламная деятельность открывает перед фирмой всё новые и новые перспективы, которые дают возможность выйти компании на более высокий уровень.

3.2 Основные предложения по усилению эффективности рекламной деятельности фирмы

Проведенные в курсовой исследования фирмы ООО «Фармаимпекс» позволили определить её главные цели перспективного развития:

- дальнейшее наращивание объемов собственного производства и ассортимента медикаментов и фармацевтических субстанций;

- увеличение загрузки производственных мощностей;

- повышение качества продукции до максимально возможного уровня;

- улучшение товарного вида и качества упаковки продукции;

- продление сроков годности продукции;

- целенаправленная и постоянной работа по сокращению затрат на производство продукции;

- улучшение санитарно-гигиенических условий производства;

- развитие и совершенствование службы маркетинга;

- обеспечение рентабельной работы предприятия;

- разработка и внедрение в производство альтернативных и сопутствующих видов лекарственной продукции с целью увеличения объёма продаж

- оснащение сбытовой деятельности предприятия достаточным количеством морозильных ларей и транспортом для доставки продукции.

В соответствии с этими целями необходимо обратить повышенное внимание на следующие сферы интересов в рекламной деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс»:

Объём производства - Увеличить в сумме объёмы продаж торговой марки приблизительно на 15% к 2015 г. по сравнению с 2010 г;

Расширение географии поставок, рост клиентской базы - Совершенствование системы продвижения продукции путём набора штата торговых представителей, цель которых – охватить наибольшее количество торговых точек;

Ассортимент - Совершенствование структуры ассортимента продукции фирмы ООО «Фармаимпекс» на основе анализа динамики продаж отдельных видов лекарств;

Брэндинг - Создание устойчивого имиджа и выход на высокий уровень знания предприятия ООО «Фармаимпекс» и его продукции, выход на рынок близлежащих регионов;

Качество - Продемонстрировать превосходство продукции фирмы ООО «Фармаимпекс» по следующим параметрам: эффективность, соотношение: цена-качество и т. д.

Для продвижения товаров фирмы ООО «Фармаимпекс» на рынок с целью увеличения прибыли, информирования потребителей о преимуществах продукции, позиционирования и стимулирования к совершению покупки определен комплекс следующих действий в рекламной деятельности компании:

1. Эффективный мерчендайзинг - для привлечения покупателей и заинтересованности представителей торговли в реализации продукции фирмы ООО «Фармаимпекс» необходимо внедрение стратегии мерчендайзинга, которая включает:

- дальнейшую работу по совершенствованию единых макетов этикетки продукции под торговой маркой, для облегчения узнаваемости продукции потребителями;

- ежедневное посещение агентами сбыта торговых предприятий с целью создания оптимальной выкладки продукции, соответственно разработанной единой схемы выкладки;

- оформление выпускаемой продукции фирменной символикой и ценниками ;

- распространение в различных медицинских учреждениях листовок формата А4 и А5 с логотипом фирмы ООО «Фармаимпекс».

2. Имиджевая реклама – использование единого стиля – использование основных идентификаторов фирмы (цвет, рекламный слоган, шрифт, логотип) на таких носителях как: холодильное оборудование, грузовой автотранспорт предприятия, презентационные проспекты, прайс-листы, визитные карточки, календари, спецодежда персонала и др.

3. Различные акции и скидки – как способ приблизиться к потребителю непосредственно. Такой элемент рекламной деятельности не требует значительных материальных затрат, но в то же время он очень эффективный, с помощью таких мероприятий формируется максимальная лояльность к фирме.

4. Мероприятия по стимулированию торговли - стимулирование, направленное на посредников, торгово-оптовые мероприятия посредством предоставления скидок на договорных условиях, предоставление рекламных материалов.

5. Реклама в СМИ с целью привлечения внимания, популяризации выпускаемой продукции, формирования лояльности и завоевания доверия более широкого круга потребителей. ООО «Фармаимпекс» может использовать следующие медианосители: пресса, телевидение, радио, интернет, пресса. Необходимо уделить внимание публикациям в различных изданиях медицинской литературы новостных статей о выводе новых видов продукции фирмы на рынок, статей имиджевого характера (поздравления с профессиональными праздниками), статьи об успехах предприятия на рынке фармацевтических услуг Нижнего Новгорода и его пределами. Необходимо дальнейшее размещение информационных блоков и рекламы на различных ресурсах в Интернете (в том числе на сайте фирмы) для широкой общественности и бизнес - партнёров.

Данные мероприятия благоприятно скажутся на привлекательности и форме реализации продукции, при этом эффективность предложенных маркетинговых мероприятий в сфере рекламной деятельности не вызывает сомнения и ООО «Фармаимпекс» сможет улучшить свое финансово-экономическое положение.

3.3 Оценка экономической эффективности представленных рекомендаций

Изучив положение ООО «Фармаимпекс» на рынке поставщиков и клиентов можно обратить внимание на то, что для более успешного сотрудничества между поставщиками, потребителями и предприятием целесообразно рассмотреть и применить ряд вышепредложенных мероприятий. Для того чтобы оценить насколько эффективны данные методы, необходимо рассчитать эффективность рекламной кампании при помощи следующих формул (расчет проводится на основании предположительно увеличившегося объема продаж за счет рекламы):

Од. = Т * Цр,

где: Од - общий доход, Т - количество закупаемого товара, увеличенное на 2% от рекламы, Цр - цена реализации.

Зр = Сп * Кп,

где: Зр - затраты на рекламу, Сп - стоимость одной публикаций в газете, Кп - количество публикаций в месяц.

Эп = (Од - Зр) / Зр,

где: Эп - показатель эффективности рекламного обращения. [17, c. 784]

Расчет эффективности рекламы можно провести на примере такого товара как анальгин (метамизол натрий), при этом используются данные об объеме продаж и цене реализации фирмы ООО «Фармаимпекс».

Анальгин: объем продажи по данным фирмы до рекламы – 83,2т., допустим, что после рекламы объем продаж будет – 96,8 т.; цена реализации 1 тонны анальгина – 5200000руб. Стоимость 1 публикации в Медицинских газетах Нижнего Новгорода – 35у.е.

Расчет – эффективности рекламы в Медицинских газетах Нижнего Новгорода:

Од = 96,8т. * 5200000 руб. = 503360000 руб.;

Зр = (35у.е. * 8) * 1500 = 420000 руб.;

Эп = (503360000 - 420000) / 420000 = 1197 руб / 1 руб. затрат.

Таким образом, можно судить о том, что реклама анальгиносодержащих препаратов газетах является эффективной, так как на 1 рубль рекламы мы получим 1197 рублей. По выше изложенные расчетам можно судить о том, что ООО «Фармаимпекс» нуждается в проведении рекламной компании для увеличения сбыта продукции и нахождения новых каналов реализации и предложенные мероприятия в дальнейшем принесут дополнительную прибыль для предприятия.

Заключение

В данной работе подробно изучена роль рекламы в маркетинговой деятельности фирмы ООО «Фармаимпекс». Для этого были выполнены следующие задачи:

Подробно изучены теоретические основы маркетинговой деятельности, а в частности рекламы, как одного из её важнейших составляющих;

Охарактеризовано предприятие ООО «Фармаимпекс», в рамках которой рассматривалась выбранная тема. Для этого раскрыта история формирования организации, её структурные подразделения и их задачи, а так же изучены главные направления деятельности фирмы;

Проанализирована роль рекламы в маркетинговой деятельности организации;

Выполнена оценка рекламной деятельности предприятия ООО «Фармаимпекс», выделены её основные достоинства и недостатки на современном этапе существования;

Разработаны собственные рекомендации по усилению эффективности рекламной деятельности компании фирмы,

Произведена оценка экономической эффективности представленных предложений.

Таким образом, роль рекламы в рамках данного предприятия очень велика. Казалось бы, затрать производитель средства, которые потратил на рекламу, на совершенствование технологий, на изготовление новых товаров, в конце концов, просто на доходы предприятия и было бы все нормально. Но как узнают потенциальные покупатели об этих товарах, о фирме ООО «Фармаимпекс», которая их производит? Кто донесёт эту информацию для других фирм? Ведь именно реклама расширяет рынок сбыта, приносит новых покупателей, повышает доходы товаропроизводителей. Поэтому без рекламы производитель не будет действовать в полную силу. Продвижение продукта за счет рекламы, безусловно, является частью маркетинга.

Одной из основных задач, требующей адекватного управленческого воздействия, становится задача управления рынком, увеличения занимаемой доли фирмы на рынке, приращения конкурентных преимуществ, обеспечения конкурентоспособности выпускаемой продукции и др. Решение данной задачи базируется на внедрении и эффективном использовании современного маркетингового инструментария, придающего управленческой деятельности гибкость и стратегическую маневренность, таким инструментом и является реклама. Именно поэтому невозможно представить современный, развитый рынок, а в частности деятельность предприятии ООО «»Фармаимпекс без рекламы.

Список использованных источников

1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017) "О рекламе"//Собрание законодательства РФ", 20.03.2006, N 12, ст. 1232
2. Амблер. Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. Под общей редакцией Кантуревского Ю.Н. – СПб.:Питер.-2014.-259с.
3. Архипов В.Е.: «Принцип эффективности менеджмента и маркетинга» - М.: Экономика, 2014.-254с.
4. Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: Финстатинформ, 2016.-345с.
5. Бронникова, Т. С.Маркетинг: теория, методика, практика: учеб. пособие / Т. С. Бронникова.- 2-е изд., перераб. и доп. - М. : КноРус, 2015. - 208 с.
6. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. - М: Рус. Партнер Лтд, 2015.-302с.
7. Герчикова М.А. Практический менеджмент. - М.: Экономика,2000.-274с.
8. Дейян, А.; Таксьер А., Таксьер Л. Реклама на месте продажи. - М.: Прогресс, 2016.-248с.
9. Джоунс Д.Ф. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиа-планирование, интегрированные коммуникации— М.: Вильямс, 2015.-368с.
10. Дихтль Е. Хершген Х. – Практический маркетинг: Учебное пособие. – М.: Высшая школа, 2016.-354с.
11. Ельчанинова О.Ю. Реклама медицинских услуг сточки зрения закона // Реклама и право. - М.: Юрист, 2012, № 1 (19). - С.6-15
12. Иванова К.А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб., 2015.-451с.
13. Ильясов Ф.Н. Рекламная цивилизация: возможен ли переход от конкуренции рекламы к конкуренции качества // Социологические исследования — М., 2010.-№ 5-С. 11-17
14. Котлер. Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. – М: «Прогресс», 2015.-324с.
15. Лапшина Д. Ненадлежащая реклама и недобросовестная конкуренция // Конкуренция и право. - М.: Статут, ООО "Пепеляев Групп", 2011, № 4. - С. 48-55
16. Мерзлина Р. Роль рекламы в коммуникационной политике// Социологические исследования.-2015. - № 9. - С.34-41.
17. Попов Алексей. Эффективность рекламы. – М.: Изд-во ЭКСМО, 2015.- 416с.
18. Пунанова У. Финансовая реклама: вопросы правоприменения // Конкуренция и право. - М.: Статут, ООО "Пепеляев Групп", 2013, № 1. - С. 11-18
19. Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. - СПб., 2014.-321с.
20. Реклама в бизнесе Т.К.Серегина, Л.М.Титкова. -М.: ИВЦ «Маркетинг», 2015.-402с.
21. Рекламное дело: учебник/ Под редакцией Э.А.Уткина.- М.:Экмос, 2016.-306с.
22. Решетников Н.А. история рекламы и ее правого регулирования в России // Современная юридическая наука и правоприменение (IV Саратовские правовые чтения): сборник тезисов докладов (по материалам Международной научно-практической конференции, г. Саратов, 3-4 июня 2014 г.). - Саратов: Изд-во ГОУ ВПО "Саратов. гос. академия права", 2014. - С. 191-195
23. Терентьев, А.Л. Рекламная компания фирмы//Экономика.- 2015. - № 6. - С.24-29
24. Уэллс. У. Реклама: принципы и практика - СПб.: Питер, 2016.-341с.
25. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 2015.-321с.
26. Размещено на Allbest.ru