Реклама в сети Интернет.

Содержание:

Введение

Актуальность исследования

Рост рынка рекламы выступает основой для расширения перечня средств ее размещения. Обращение к аналитическим данным свидетельствует о снижении доли печатных средств массовой информации (8%) и существенном увеличении сегмента интернет носителей.

Выявленная закономерность во многом объясняется спецификой рекламных инструментов. У каждого рекламного инструмента имеются свои преимущества и недостатки, которые и делают его наиболее привлекательным и доступным для рекламодателя.

Цель работы: изучить особенности использования интернет – технологий в рекламе.

Задачи исследования:

-раскрыть сущностные характеристики интернет технологий в рекламе;

-выявить особенности и роль Интернет -рекламы в деятельности предприятия;

- раскрыть методы оценки эффективности Интернет-рекламы;

-проанализировать особенности применения рекламы в Интернете на примере ООО «Агентство рекламных технологий в Интернете и социальных сетях».

Объект исследования– ООО «Агентство рекламных технологий в Интернете и социальных сетях».

Предмет исследования – особенности использования интернет-технологий в рекламе.

При написании работы, мы использовали книги авторов таких, как Филип Котлер, И.К. Беляевский, Р. А. Фатхутдинов -, В. Е. Хруцкий, И. В. Корнева, Л.Г. Зайцев, М. И., У. Уэллс, К. М. Пирогов, Н. К. Темнова, И. В. Гуськова, А. В. Балабанов и другие. В книге Ф. Котлера хорошо освещена тема разработки и управления рекламной программой. И. К. Беляевский в своей книге изложил методы анализа рыночной ситуации, состояния и тенденции развития рынка. Здесь же охарактеризована методология оценки и прогнозирования спроса, маркетинговая деятельность предприятия. В учебнике Р. А. Фатхутдинова излагаются принципы и методы формирования конкунтоспособной стратегии различных объектов управления. В нашей работе было использовано достаточно большое количество периодических источников литературы, в которых содержится самая свежая информация о рекламной деятельности, новых достижениях в этой области российских и зарубежных экономистов и маркетологов, основных способах распространения рекламной информации. Это журналы: «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», Российско – европейский журнал о медиа «Среда».

Практическая значимость курсовой работы заключается в том, что проведенное нами исследование позволило выявить и систематизировать формы рекламной деятельности в Интернете.

Глава 1. Теоретический анализ использования рекламы в интернете

1.1.Понятие рекламы и рекламной деятельности

Реклама (от лат. reclamare - «утверждать, выкрикивать, протестовать») - часть маркетинговых коммуникаций, в границах которой производится оплаченное знаменитым спонсором распространение неперсонализированной информации, с целью привлечения внимания к объекту рекламирования, образование либо поддержание интереса к нему.

Реклама - платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через СМИ и др. формы коммуникации, имеющее своей целью принудить покупателей исполнить желаемое рекламодателем действие.

В настоящее время российский информационный рынок динамично развивается. Интернет как информационная среда и коммуникационный канал вовлекает в свое функционирование огромное количество пользователей. Все мы поддерживаем связь при помощи Интернета, смотрим видео-контент, скачиваем приложения, ведем социальные сети и т.д.

Следует согласиться с утверждением, что Интернет создает потребность в сетевой рекламе, новые возможности для развития и удовлетворения этой потребности у всех сторон рекламного диалога [1, с. 11]. Новейшие информационно-коммуникационные технологии позволяют личности, освоившей их, выстраивать общение с производителями и продавцами, обогащая опыт, необходимый компаниям для определения своих конкурентных стратегий [2, с. 26].

Активно развивающаяся форма продвижения и рекламы на сегодняшний день – это интернет-реклама. Она выступает активным инструментом организационной коммуникации, под которой понимается коммуникативная деятельность, поведение индивидов, групп во внутриорганизационной и внешней среде, ценностно и ситуативно обусловленное, регулируемое социальными нормами и оценками [3, с. 94-95].

Под объектом рекламы понимаются потенциальные потребители, целевые аудитории, которые могут проявить интерес к предмету рекламы. Главным преимуществом интернет-рекламы является обширный состав целевой аудитории, возможность обеспечить обратную связь с потенциальными потребителями, относительно низкая стоимость и высокая экономическая эффективность [4]. Интернет-реклама работает 24 часа в сутки, а другие виды рекламы имеют временные границы. Реклама в Интернете может содержать информацию разного характера, фото, видео-файлы, текст.

По данным исследования AdIndex в сети бизнес наиболее активно вкладывает средства в контекстную и медийную рекламу. Они – основа интернет-рекламы, поэтому на них и тратят больше всего средств. Контекст – дешевый вид рекламы, на него достаточно и 20 тысяч рублей [6].

Однако с осторожностью необходимо подходить к размещению рекламы на различных форумах и блогах. В настоящий момент в Интернете существуют различные инструменты для создания активности в блоге, накрутка лайков, просмотров, комментариев, подписок. Все это делается искусственно и с использованием, так называемых ботов. Эти манипуляции поднимают популярность блога, цены на размещение рекламы соответственно будут высокие, но эффект от нее будет минимальный.

В связи с доступностью размещения рекламы в Интернете все сложнее фильтровать огромное количество сообщений. Рекламное сообщение заказчика может просто затеряться в огромном информационном потоке. На наш взгляд, возникла необходимость вводить ограничения на размещение рекламы, либо делать ее более финансово устойчивой, чтобы не все фирмы могли себе позволить ее размещение.

1.2.Виды интернет- рекламы

Выделим несколько наиболее востребованных видов рекламы в сети Интернет.

1. Контекстная. Тестовый вариант рекламы, основанный на соответствии предмета рекламы содержанию страницы, на которой она размещена. С ее помощью можно добиться роста продаж, привлечь целевых посетителей на сайт рекламодателя. Самыми популярными являются Google AdWords, Яндекс.Директ, Бегун.

2. Банерная/медийная. Одна из первых, появившихся на территории интернета. Создана для привлечения клиента с помощью анимированных банеров.

3. SEO. Поисковая оптимизация, вывод сайтов в ТОП выдачи поисковых систем. Пользователи ищут необходимые товары или услуги, вводя ключевые слова в «Яндексе», Google или других системах, а затем выбирают из представленных результатов.

4. Вирусная. Способ распространения информации от пользователя к пользователю, с помощью рекламных роликов, графического контента – демотиваторы, яркие комиксы.

5. Продакт-плейсмент. В условиях социальных сетей продакт-плейсмент становится очень актуальным. Компании просят известных блоггеров рекламировать себя, например, на площадке Инстраграм. Потребитель не ждет подвоха от блога, известно, что мнение/совет других людей волнует гораздо больше, чем обычная реклама в СМИ. Многие просто подражают поведению тех, кто им симпатизирует, за кем они следят в социальных сетях.

6. В социальных сетях. Создание страниц брендов или же реклама через профили звезд, у которых большое количество подписчиков. Такой вид рекламы требует много вложений, при том, что сроки достижения желаемого результата нельзя спрогнозировать. Ведя свой профиль в Инстаграм, можно активно позиционировать товары и услуги массового потребления, «раскручивать» свой профиль и увеличивать подписчиков. Ведь, чем больше пользователей подписано, тем чаще просмотры, круг посмотревших будет шире, следовательно, увеличивается охват потенциальных потребителей. Появилась новая профессия SMM-менеджер, человек отвечающих на сообщения, анонсирующий рекламу, размещающий интересные посты, человек занимающийся продвижением профиля и его рекламы в социальных сетях. Этот бизнес наращивает обороты. Перспективными направлением развития интернет-рекламы представляется использование ее ресурсов в брендинге марки, фирмы. Коммуникация выступает основой бренд-менеджмента, как смысло-символьное взаимодействие, направленное на формирование корпоративной идентичности. В ходе коммуникативного взаимодействия, с одной стороны, осваиваются и порождаются новые стороны идентичности, с другой – создается, воспроизводится и усложняется смысло-символьная среда коммуникации, определяющая структуру и характер маркетингового поведения [5, с. 21].

Перечисленные проблемы могут негативно сказаться на рынке интернет-рекламы. Для соблюдения баланса и равновесия необходимо более активно подключать агентства, которые специализируются на рекламе в Интернете. Они выступают посредниками между рекламодателем и средствами распространения рекламы в сети Интернет.

Для рекламодателя это гарантия качества услуг, предоставления полной информации по интересующей его интернет-площадке, включая статистические данные о ней, предоставление возможности размещения на той рекламной площадке, на которой будет максимально большое количество целевой аудитории. При долгосрочном сотрудничестве агентства могут делать скидки для рекламодателя.

Для средств распространения рекламы в Интернете агентства будут выступать в виде одного клиента. Владельцу интернет-площадки будет проще продать все рекламные ресурсы одному агентству, которое принесет гарантированный поток клиентов в течение оговоренного периода, чем большому количеству мелких рекламодателей.

Необходимо оптимизировать процесс размещения рекламы на интернет-ресурсах. В первую очередь владелец должен предоставлять рекламному агентству полную информацию о себе, об аудитории, сведения о посещаемости, кликабельности, структуре интересов потенциальных клиентов и прочее. Агентства должны предлагать рекламодателю полный пакет услуг, который включает в себя процедуры и операции по планированию рекламной кампании, ее проведению, итоговый анализ результатов.

Можно утверждать, что ATL-реклама посредством традиционных носителей все меньше привлекает внимание аудитории, которая в повседневной деятельности все чаще использует интернет-ресурсы. Поэтому в медиа-планировании маркетинговых коммуникаций следует особое место уделять использованию средств интернет-рекламы.

Глава 2. Интернет-технологии и их применение в рекламной деятельности

2.1. Виды интернет-технологий. Формы их применения

Компьютеризированная реклама — принципиально новое средство распространения рекламы. Кроме того, компьютеризация традиционных средств рекламы внесла много нового в подготовку и проведение рекламных кампаний, существенно повысив их эффективность.

Это – размещение рекламной информации в компьютерных сетях, в первую очередь – в Интернет.

В компьютеризированную рекламу входит (Рисунок 1 )

Виды компьютеризированной рекламы

компьютерная техника

компьютеризированная информация

кабельное телевидение

видокаталоги

телекаталоги

Рис. 1. Структура компьютеризированной рекламы

Во многих странах мира действуют источники компьютеризированной рекламной информации, банки данных специализированных компьютерных систем, куда рекламодатели вносят за плату сведения о своих фирмах и о выпускаемых ими товарах (услугах).

Существующий арсенал средств рекламы стремительно развивается и совершенствуется по самым различным направлениям, поэтому приведенная классификация основных средств рекламы и видов рекламных материалов достаточно условна и не является незыблемой догмой. Часто между отдельными средствами и видами рекламы нет четких границ. Так, например, новогодние рекламно-подарочные издания можно отнести не только к печатной рекламе, но в равной степени и к рекламным сувенирам. Крупноформатные рекламные плакаты могут успешно использоваться и как средства наружной рекламы. Создание рекламно-престижных фильмов, их демонстрацию по телевидению можно рассматривать и как составную часть паблик рилейшнз. В подтверждение этого можно привести еще много подобных примеров.

Тем не менее, приведенная классификация дает довольно полную картину существующего в настоящее время арсенала средств рекламного воздействия на потребителей товаров и услуг и отражает разнообразие видов рекламных материалов и мероприятий, использующихся в практике рекламной работы.

Компьютеризированная реклама имеет свои преимущества и свои недостатки.

Преимущества:

-огромные потенциальные возможности оперативного установления прямых деловых контактов с потребителем в случае его заинтересованности, относительно низкая стоимость.

Недостатки:

-ограниченность художественных приемов подачи рекламных сообщений;

-небольшое количество пользователей компьютерных сетей в России;

-возможность отключить показ рекламы при помощи специальных программ;

-проблемы с безопасностью сделок, заключаемых в сети.

2.2. Особенности и роль Интернет-рекламы в деятельности предприятия

Структура организации рекламной деятельности содержит следующие моменты

Во-первых, это способность привлечь внимание. Очень важно насколько привлекается внимание читателей заголовком, телезрителей видеорядом. Воздействует ли реклама именно на те категории потенциальных потребителей, на которые она рассчитана.

Во-вторых, сила воздействия на эмоции потребителей рекламы. Какие чувства рождаются у них при влиянии на рекламы, насколько удачен рекламный аргумент и правильно ли он подан.

В-третьих, какова сила воздействия. Побежит ли, допустим, зритель после просмотра рекламы покупать этот товар или останется сидеть в кресле, несмотря на то, что реклама понравился ему и есть необходимость в приобретении данного товара.

В четвертых - это информативность. Ясно изложен рекламный аргумент? Насколько емко показана полезность рекламируемого объекта.

Захочет ли человек прочитать сообщение или посмотреть рекламный ролик до конца. Насколько эффективно приковывается внимание людей.

Процесс разработки рекламы включает, как правило, в себя два этапа. В начале принимается решение о структуре рекламного сообщения, разрабатывается центральный тезис (рекламный аргумент) информирующий о важнейших свойствах и отличительных особенностях товара, и форма его изложения. Затем приступают к разработке непосредственно рекламного материала: разрабатывается текст и стиль, подбираются подходящие слова, цветовое оформление и дизайнерское решение. Следует также учитывать что, как правило, реклама бывает более эффективной, когда на товар возрастает спрос, нежели при его падении.

Рекламные агентства работают с фирмой при разработке ее плана рекламы, включая выбор темы, средства распространения, времени проведения рекламной кампании, подготовку самого рекламного продукта и другие аспекты.

Для более полного и правильного восприятия информации необходимо ее правильно подать аудитории, которая должна правильно воспринять и отреагировать на нее. Для этого необходимо соблюдать пять основных принципов:

- В памяти дольше удерживается та информация, которая была воспринята сознательно.

- Обычно, лучше запоминается начало и конец сообщения, чем его середина.

- Материал разнообразный и необычный воспринимается и запоминается лучше.

- Информация лучше запоминается, если она не противоречит сложившимся понятиям, мнениям, взглядам.

- Необходимо чувствовать направления тенденции современной жизни.

Выбор правильного сочетания средств продвижения требует наличия профессиональных навыков. Для проведения этой работы лучше всего воспользоваться услугами рекламного агентства.

Каналы распространения информации делятся на каналы личной и неличной коммуникации.

Для рекламодателя очень важной является задача выбора средства распространения его рекламного обращения. Для этого ему необходимо решить насколько широкий охват должна иметь его реклама, насколько часто она должна появляться, выбрать основные средства ее распространения в зависимости от их стоимости.

2.3. Методы оценки эффективности Интернет-рекламы

Все большее количество людей использует Интернет как средство деловой и социальной коммуникации. А реклама в сети интернет стала одним из самых результативных и эффективных методов привлечения потребителей и развития бизнеса [2].

Как следствие, вопросы оценки и развития рекламы в сети интернет, выявление проблем в этой сфере и путей их решения как никогда актуальны.

Интернет-реклама благодаря развитию современных технологий и росту роли медиа-пространства в жизни современного человека превратилась в многомиллионную индустрию.

Рассмотрим, каким образом внешняя реклама и веб-сайт воздействуют на пользователя сети (таблица 1).

Таблица 1 Воздействие рекламы на пользователя сети

Стадия	Задачи
Осведомленность	Пользователи -осведомленные пользователи
Привлечение	Осведомленные пользователи - реакция (клики)
Контакт	реакция (клики) - посетители сайта
Действие	посетители сайта - участники (покупатели)
Повторение	участники (покупатели) - повторное участие

Для каждой из стадий вовлечения пользователей возможна разная степень контроля над эффективностью ее выполнения.

Основные достоинства Интернет-рекламы очевидны:

-быстрота и легкость взаимодействия с потенциальным потребителем; мобильное реагирование на все запросы клиента (работа в режиме онлайн); экономичность (отсутствие затрат на аренду торговых площадей, оплату персонала); оперативная оценка эффективности рекламы (автоматический подсчет количества кликов и переходов).

Безусловно, в условиях рынка, связи с ужесточением конкурентной борьбы рекламодателей интересует результативность проводимых рекламных компаний с использованием тех или иных инструментов.

Анализ развития рекламы в сети интернет выявил следующие основные проблемы:

-недостаточное знание своей целевой аудитории;

-недостаточное знание потребностей клиента, уже купившего товар; нежелание использовать последние технологии продвижения либо непра- вильный подход к ним;

-недооценка комплексного подхода к продвижению.

Недостаточное знание своей целевой аудитории ведет пустым и неэффективным затратам на рекламу в социальных сетях. Недооценка рядом рекламодателей необходимости предварительного проведения маркетинговых исследований с целью максимально точного выявления потенциальных покупателей ведет к низкой результативности рекламы.

Особенно часто это происходит с малым и средним бизнесом, желающим сэкономить на «дополнительных услугах».

Недостаточное знание потребностей клиента, уже купившего товар часто приводит к тому, что причины, по которым покупатель приобретает продукт несколько иные, нежели полагает. Изучая потребности и отзывы клиентов, можно избавиться от иллюзий и начать работать во благо потребителя.

Однажды услышав о наличии какой-либо проблемы, возникнет возможность запустить новую услугу.

Нежелание использовать последние технологии продвижения либо неправильный подход к ним также может негативно сказаться на бизнесе. Использование всех новейших технологий должно быть с осторожностью, неправильное обращение с таргетированной рекламой может не только не произвести положительный эффект, а напротив негативно сказаться на продажах компании.

Недооценка комплексного подхода к продвижению, использование одного инструмента для решения всех задач так- же негативно скажется на эффективности рекламы.

Высокая кликабельность объявлений еще не означают высокие продажи.

Поскольку неудачный интерфейс сайта затрудняет поиск информации, а администрация сообщества сутки отвечает на вопрос пользователя.

Таким образом, несмотря на то, что интернет-реклама является относительно молодой сферой, развитие этой сферы, повышение ее эффективности требует решения ряда серьезных проблем.

Глава 3. Интернет-технологии в рекламе, применяемые в рекламном агентстве «Салют»

3.1. Общая характеристика агентства рекламных технологий «Салют»

Агентство рекламных технологий «Салют» располагается по адресу: г. Мурманск, ул. Челюскинцев, 2а «Ледовый Дворец Спорта». Агентство рекламных технологий «Салют» основано в 2003 году. За годы работы наша компания прошла стремительный путь развития, приобрела позитивный имидж и отличную репутацию в глазах наших клиентов, деловых партнёров, органов власти и управления. За это время нами был накоплен и приумножен уникальный опыт работы, значительно расширились возможности производства и комплексы предлагаемых услуг.

Слаженная работы команды, профессионализм коллектива - это основа любого бизнеса. Несмотря на то, что Агентство рекламных технологий «Салют» автоматизирует все больше и больше процессов в деятельности своей компании, очень важной составляющей является команда, в которой оно работает. Для членов команды работа - это больше, чем работа. Агентство рекламных технологий «Салют» развивается очень быстро и стремительно, как и сама сфера рекламной деятельности.

Ключевыми направлениями деятельности компании является производство наружной и интерьерной рекламы, широкоформатная печать на различных материалах, изготовление и размещение рекламы на бортах общественного транспорта, оклейка легковых и грузовых автомобилей, изготовление пластиковых карт, оперативная полиграфия, фрезерно-гравировальные услуги, производство сувенирной продукции, перенос изображений на футболки и спецодежду, разработка дизайна, логотипов, фирменного стиля и многое другое. Ассортимент предлагаемых услуг постоянно увеличивается.

Миссия Агентства рекламных технологий «Салют» - предоставление рекламных услуг.

По характеру собственности фирма относится к частным.

По капиталу и контролю рекламное агентство принадлежит к национальной.

Организационно – правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью.

Производственная структура фирмы изображена на рисунке 2.

Директор РА

Главный редактор

Менеджер

Дизайнер

Агенты по рекламе

Курьеры

Монтировщики рекламы

Бухгалтер

Рисунок 1. Производственная структура Агентства рекламных технологий «Салют»

Организационная структура фирмы «Академия рекламы» представлена на рисунке 2.

Директор РА

Главный редактор

Менеджер

Дизайнер

Агенты по рекламе

Курьеры

Монтировщики рекламы

Бухгалтер

Рисунок 2. Организационная структура Агентства рекламных технологий «Салют»

Тип структуры управления: линейный. Достоинство линейного управления: четкое разграничение ответственностей, простота контроля, быстрое принятие решений. Недостатки: высокие требования профессионализма руководителя, низкий уровень специализации, сложные коммуникации между исполнителями.

Агентство рекламных технологий «Салют» осуществляет рекламную деятельность в полном объеме. Рассмотрим ее подробнее.

-Изготовление фирменной атрибутики.

Общепринято считать, что фирменный стиль - визитная карточка предприятия. Фирменный стиль во многом зависит от фирменной атрибутики. С фирменного стиля начинается обретение собственного подчерка в работе на рынке.

Спроектированный на основе фирменной атрибутики - логотипа, знака, с учетом спецификации деятельности,- фирменный стиль, в частности, как визуальный образ владельца, оригинальная система оформления деловых документов, рекламы, сувениров, выставочных элементов, других средств коммуникации, используемых им в работе, подчеркивает индивидуальность обладателя стиля, делает его более "заметным среди конкурентов".

Фирменный стиль создает предпосылки для более эффективного восприятия образа владельца на рынке и может в целом содействовать успеху его деятельности.

Агентство разрабатывает товарные знаки, эмблемы, стилеобразующие элементы, примеры решения и использования фирменного стиля в деловых и информационных материалах.

- Изготовление проспектов и плакатов

Проспекты и плакаты это один из видов печатной рекламы. Проспект должен отражать все достоинства данного товара или услуги красочные иллюстрации относительно внешнего вида или применения товара сравнительные характеристики с другими товарами того же назначения, а также информацию о фирме производителе или продавце.

-Изготовление фирменных каталогов, брошюр и других печатных изданий

Фирменный каталог это печатное издание в котором приводится полный или частичный ассортимент фирмы в каталогах обычно указываются основные характеристики товара стоимость товара и приводится внешний вид товара. Каталогами пользуются фирмы организующее торговлю по почте или отвары которых слишком большие и их нельзя выставить в торговом павильоне, а также товары которые будут производиться специально на заказ.

-Перевод документации

Сейчас в соответствии с Российским законодательством разрешается продавать только те товары которые имеют документацию на русском языке. Так как многие фирмы реализуют товары импортного производства, они будут пользоваться данной услугой. Данное агентство предлагает перевод технической документации (руководства по эксплуатации).

-Оказание множительных услуг.

Часто у населения возникает потребность в копировании документов. Рекламное агентство принимает заказы на, клиентов на изготовление копий в соответствии с действующим Российским законодательством.

3.2. Применение интернет-технологий в рекламном агентстве «Салют»: разработка целевых страниц (Landing Page)

Агентство рекламных технологий «Салют» занимается разработкой сайтов по типу современных технологий: Landing Page.

Целевая страница (англ. landing page, также «посадочная страница») — веб-страница, построенная определенным образом, основной задачей которой является сбор контактных данных целевой аудитории. Используется для усиления эффективности рекламы, увеличения аудитории. Целевая страница обычно содержит информацию о товаре или услуге.

Переход на целевые страницы часто осуществляется из социальных медиа, email-рассылок и рекламных кампаний в поисковых системах. Главной задачей таких страниц является конвертация посетителя в покупателя или клиента компании, побуждение к целевому действию. Анализ действий пользователей на целевой странице позволяет маркетологам определить успешность рекламы.

Существует четыре основных типа целевых страниц:

1. автономная целевая страница
2. микросайт
3. главный сайт
4. страница сегментации

Преимущества Целевых страниц перед обычными сайтами:

Поток новых клиентов

Правильное определение вашей целевой аудитории (ЦА), её сегментация и построение эффективной рекламной кампании, точечно нацеленной на каждую из выделенных групп ЦА, охват всё более актуальной и постоянно растущей аудитории пользователей мобильных устройств, релевантность посадочной страницы рекламным объявлениям, применение технологий мультилендинга, стимуляция продаж: всё это используется при внедрении Landing Page и позволяет создать устойчивый поток обращений новых потенциальных клиентов и регулярное формирование заявок на ваши товары и услуги.

Снижение расходов на рекламу

Уменьшение вашего рекламного бюджета произойдёт за счёт профессионального построения, оптимизации и сопровождения рекламной кампании в интернете, получения и анализа статистических данных, повышения

конверсий рекламных объявлений и продающей страницы за счёт сплит-тестирования (A/B тестирования), выявления наиболее эффективных источников трафика, использования технологий многоступенчатого ретаргетинга, вычленения наиболее заинтересованной целевой аудитории при помощи анализа активности по нужной тематике в социальных сетях.

Формирование клиентской базы

Одна из самых важных задач Landing Page — формирование клиентской базы. Посадочная страница проектируется так, чтобы посетитель захотел добровольно оставить вам свои контактные данные. Но это делается не для того, чтобы ему затем что-то навязать, а потому, что посетитель редко готов совершать покупку немедленно. Спустя время он может и забыть, на каких сайтах он побывал... может забыть и о своём желании совершить данную покупку. Когда пользователь оставляет нам свои контактные данные, мы можем в дальнейшем работать с ним, периодически напоминая о себе и продукте, к которому он проявил интерес: использовать для этого телефон, e-mail маркетинг, SMS рассылки. Не менее важна работа с уже состоявшимися клиентами. Это наиболее лояльная аудитория, которой можно продавать снова и снова, не вкладывая повторно денег в рекламу. Для удобства работы с клиентами, Landing Page подключается к CRM.

Повышение лояльности

Наличие современного, удобного и понятного сайта с профессиональным модным дизайном, выполненным в фирменном стиле вашего бренда, технически грамотно реализованного на базе современных технологий и стандартов (HTML5 + CSS3), адаптированного под различные устройства; сайта, на котором доступно и нагляно представлен ваш товар или услуга, использование на Landing Page специальных техник повышения лояльности, современные средства интерактива и визуализации, интеграция с привычной для пользователей интернета средой: социальными сетями, — всё это способствует укреплению доверия потенциальных клиентов к вашей компании, добавляет веса на вашу чашу весов при сравнении с конкурентами, увеличивает вероятность выбора в вашу пользу и перехода посетителя сайта из категории потенциальных клиентов в категорию реальных клиентов.

3.3 Разработка целевой страницы для конкретного рекламодателя

Агентство рекламных технологий «Салют» предлагает комплексный подход. Рассмотрим разработку целевой страницы для компании Моцарт Хаус - курсы маникюра и педикюра (h-rostov.ru) (Приложение 1). Стратегия, фирменный стиль, сайт, реклама, продажи

Шаг 1. Общение

Определение целей и задач проекта.

Необходимо провести интервью и закрепить все нюансы в брифе по проекту. Это позволяет погрузиться в задачу. Так как каждый бизнес уникален, необходимо определить текущее положение дел (точка А), и выявить желаемый результат (точка Б). 

Залог успеха – грамотное определение целей и задач сайта. Это самый важный этап разработки, который требует совместной работы рекламодателя и агентства «Салют». Сайт/проект – не просто картинка, висящая в интернете, это инструмент, решающий конкретные задачи, и чтобы решить эти задачи, необходимо их чётко сформулировать. 

Шаг 2. Анализ

Анализ ключ к успеху.

Для оптимальной реализации проекта необходимо изучить текущую ситуацию на рынке услуг/товаров, методы работы конкурентов, определить аудиторию и выявлять запросы, по которым потребитель будет искать товары или услуги рекламодателя в поисковых системах. После этого придумывается стратегия, которая идеально подойдет для решения задач, поставленных перед нами. 

После того как задача понятна и на основании анализа достижима, предлагаются различные варианты решения, которые формируются в коммерческое предложения с прогнозируемым результатом. 

Шаг 3. Договор

Заключаем договор

Заключаем договор, где все четко прописывается, в том числе сроки выполнения текущей задачи и точки сдачи этапов по проекту. 

Каждый шаг имеет свой срок - это может быть правка к дизайну или наполнение страницы - все заранее прописано.

Шаг 4. Разработка и внедрение

Этапы:

Прототип

Разработка

Тестирование

Тестовый запуск

Анализ показателей

Корректировки

Запуск

Тут самое интересное - начинаем работу по проекту - реализация поставленной задачи (точка Б). 

В ходе работы используется система управления проектами Worksection. Система позволяет отслеживать рабочий процесс и его результаты, вносить комментарии и общаться с участниками рабочей группы. Она доступна в любое время и в любом месте, а так же оптимизирована под работу на мобильных устройствах. Рекламодатель всегда будет в курсе работы над проектом. 

Есть ряд регламентов по работе с проектами: 

1. В первую очередь необходимо придерживаться регламента, дизайн должен ориентироваться на целевую аудиторию. 

2. Идеального сайта/проекта сразу не бывает, поэтому каждый проект тестируется на целевой аудитории, анализируются все показатели, вносятся корректировки, проводится А/Б - тестирование и только после этого запускается проект на полную силу. 

а/б - тестирование

Шаг 5. Продвижение и развитие

Развитие и поддержка

Развитие и поддержка. Циклический подход к достижению запланированных показателей состоящий из: 

1. Анализ текущих показателей (точка Б становится снова точной А).

2. Разработка плана изменений показателей (конверсии, рентабельности (ROI), повторных продаж, увеличение точек присутствия, репутация).

3. Реализация комплекса работ.

4. Анализ результата изменений через показатели, внесение корректировок.

5. Получается желаемый результат (точка Б).

Подход Агентства рекламных технологий «Салют» позволяет постоянно развиваться компании Моцарт Хаус в интернете, увеличивая все больше и больше охват целевой аудитории. Агентство рекламных технологий «Салют» нацелена на долгосрочную работу с проектами, поэтому Агентство рекламных технологий «Салют» понимает, что бизнес должен приносить прибыль и развиваться, поэтому Агентство рекламных технологий «Салют» предлагает комплексный подход, с разбивкой на этапы.  

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

На сегодняшний день в мире существует более 500 миллионов ком­пьютеров и бо­лее 80 % из них объединены в различные информационно-вычислительные сети от малых локальных сетей в офисах до глобальных сетей типа Интернет. Всемирная тенденция к объ­единению компьютеров в сети обусловлена рядом важных причин, таких как ускорение пе­редачи ин­формационных сообщений, возможность быстрого обмена информацией между пользователями, получение и передача сообщений ( факсов, E - Mail писем и прочего ) не отходя от рабочего места, возможность мгновенного получения любой информации из лю­бой точки земного шара, а так же об­мен информацией между компьютерами разных фирм производителей ра­бо­тающих под разным программным обеспечением.

Такие огромные потенциальные возможности, которые несет в себе вычислитель­ная сеть и тот новый потенциальный подъем, который при этом испытывает информацион­ный комплекс, а так же значительное ускорение производственного процесса не дают нам право не принимать это к разра­ботке и не применять их на практике.

Интернет — новое средство коммуникации, представляемое коммуникационной моделью “многие-многим”. Кроме того, Интернет является гипермедийным способом представления информации, значительно отличающимся от традиционных средств массовой информации интерактивной природой, высокой гибкостью и масштабируемостью.

Интернет — глобальный виртуальный электронный рынок, не имеющий каких-либо территориальных или временных ограничений, позволяющий производить интерактивную покупку товаров и значительно изменяющий возможности фирм в продвижении товара и место дистрибъютивных фирм в этом процессе.

Использование Интернет в качестве одного из элементов системы маркетинга может оказать значительное влияние на положительный имидж фирмы и на осведомленность потребителя о товарах и услугах. Предприятие может с успехом задействовать ресурсы Интернет для создания собственного имиджа и продвижения своей продукции.

Набор возможностей прямой рекламы товаров и услуг средствами Интернет включает в себя размещение информации о товаре на собственном Web-сервере, размещение рекламы на других серверах, рассылка электронных писем; участие в телеконференциях. Особенностью рекламы в Интернет является необходимость проведения дополнительных действий по проведению рекламы собственного Web-сервера. Можно выделить три основных способа попадания посетителей на Web-сервер:

1. Сервер может быть обнаружен с помощью поисковых машин.
2. На сервер можно попасть по гипертекстовым ссылкам.
3. О сервере можно узнать из других источников информации, в том числе традиционных (газеты, журналы, радио и т.д.).

Исходя из этого, рекламная кампания, направленная на оповещение пользователей Интернет о Web-сервере может содержать следующие мероприятия:

1. Регистрация сервера на поисковых машинах.
2. Размещение бесплатных ссылок в Web-каталогах.
3. Размещение ссылок в “желтых страницах”.
4. Регистрация на тематических Web-серверах.
5. Размещение ссылок на других серверах.
6. Публикация на других серверах материалов, содержащих ссылки на сервер.
7. Рразмещение платных рекламных объявлений на хорошо посещаемых серверах
8. Участие в телеконференциях; использование списков рассылки.
9. Использование имени сервера во всех видах рекламной продукции компании и использование традиционных видов рекламы.

В качестве связей с общественностью в Интернет могут быть опубликованы пресс-релизы или представлена текущая информация для акционеров. Интернет может быть эффективно использована в кризисных ситуациях, когда фирма нуждается в срочной реакции на рыночную ситуацию, при этом преимуществом Интернет является возможность обновления информации в реальном времени.

Поддержка потребителей может быть существенно расширена за счет размещения дополнительной публичной информации (статистической и/или динамической) в Интернет и/или реализации механизма дополнительной обратной связи.

Расширение инфраструктуры предприятия за счет применения Интернет может выражаться как в использовании технологии Интернет во внутренней инфраструктуре предприятия, так и выход за ее пределы.

Возникают широкие возможности по продвижение торговой марки компании стимулирование сбыта.

При помощи Интернет возможно проведение собственных маркетинговых исследований. Основные методы и инструменты проведения маркетинговых исследований:

1. Использование поисковых машин, каталогов Интернет, тематических серверов Интернет; проведение опросов.
2. Анкетирование посетителей собственного сайта.
3. Исследование конференций.
4. Использование данных опросов, проводимых на других серверах.

Наряду с перечисленными элементами маркетинга одной из главных особенностей системы маркетинга в Интернет является возможность интерактивной оплаты товаров, что позволяет организовывать интерактивные магазины непосредственно в Интернет и является основой развития Интернет, как глобального интерактивного электронного рынка.

На текущий момент реклама в Интернет используется российскими компаниями большей частью как элемент комплекса мер по созданию благоприятного имиджа.

Интернет-реклама - новая технология целевой рекламы. Одной из важнейших движущих сил стремительного развития сети Интернет в мире стало признание рекламодателями нового средства массовой информации, каким, безусловно, может считаться Интернет, как исключительно удобной технологии для проведения целевой рекламы и контроля за эффективностью рекламных кампаний. По-настоящему революционными стали разработки в области рекламной технологии, предложенные на рынке такими компаниями, как Yahoo!, Amazon.com, Alta Vista, Яндекс, Апорт. Центральным положением этих разработок во всех случаях стало создание для рекламодателей уникальных возможностей размещать рекламу, ориентированную на тщательно отобранную и точно оцениваемую рекламную аудиторию. Именно благодаря тому, что современная Интернет-технология позволяет автоматически накапливать базы данных адресов Интернет-пользователей, интересующихся той или иной темой, а также размещать рекламную информацию по Интернет-серверам в зависимости от их тематики, рекламодатели получили возможность ориентировать свою рекламную кампанию на чрезвычайно узкие и корректно определенные группы потребителей.

Естественно, доступ к целевым рекламным решениям позволяет рекламодателям в значительной степени сокращать издержки на достижение поставленных перед рекламной кампанией целей. Так, традиционно используемое в рекламной практике соотношение цены на рекламу к одной тысяче достигаемых рекламой пользователей (CPM Ratio) составляет в среднем 28 долларов для американских журналов, 14 - для российских аналоговых журналов, падает до 6-9 для крупных американских серверов и до 4-8 - для российских Интернет-серверов.

Большое количество пользователей Интернет дает возможность рекламировать и продавать различные товары различному кругу потребителей. Поэтому в настоящее время все больше фирм широко используют глобальную сеть Интернет для распространения своей продукции.

В данной работе объединены теоретические знания о рекламе с опытом внедрения интернет – технологий в рекламную деятельность Агентства рекламных технологий «Салют». Методы оценки экономической, психологической эффективности рекламной деятельности фирмы в Интернет и пути ее повышения могут быть использованы в практике работы любой фирмы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Барнетт И., Дж., Мориарти С. «Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход» М., 2013 - 420 с.
2. Березкина О.П. Product Placement. Спецтехнологии скрытой рекламы. Издательство: Питер. - 2013
3. Ворот И. Экономика фирмы. - М.: Наивысшая школа, - 2013-С.187
4. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг, Учебник для ВУЗов /Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X./ Под всеобщей редакцией Багиева Г.Л. М.: "Экономика", 2013 - 363 с.
5. Виханский О.С., Тактическое управление, М.:Гардарики, 2013. - 320 с.
6. Голубков Е.П. Маркетинговые изыскания: теория, методика и практика. - 2-е издание, переработанное и дополненное. - М.: Изд-во «Финпресс», 2013. - 340 с.
7. Дегтярева А. В. Формирование системы контроля и надзора в сфере рекламы и недобросовестной конкуренции. Финансовый университет при Правительстве РФ, Москва, 2014.
8. Дегтярева А. В. Роль рекламы в новой экономике // Молодой ученый. — 2014. — №20. — С. 257-261.
9. Долгина Е. С., Ильина М. Ю. Роль рекламы в формировании имиджа компании на примере ООО ЧОО «Периметр» г. Нижневартовска [Текст] // Экономическая наука и практика: материалы IV междунар. науч. конф. (г. Чита, апрель 2016 г.). — Чита: Издательство Молодой ученый, 2016. — С. 43-46.
10. 3авьялов П. С. Демидов В. Е. «Формула фурора: маркетинг» (сто вопросов - сто результатов о том, как результативно делать на внешнем рынке), - М., «Интернациональные отношения», 2013 - 320 с.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга/ Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сон-дерс, В. Вонг: пер. с англ. - Вильяме, 2014- 656 с
12. Морозов Ю.В. Основы маркетинга: Учеб. пособие для вузов. - М.: Изд. дом «Дашков и К», 2013
13. Новая экономика. Основные черты новой эры быстрых перемен// сайт Вадима Котельникова [Электронный ресурс]. URL: http://www.cecsi.ru/coach/new_economy.html
14. Саркисян А. Г. Показатели оценки эффективности наружной рекламы // Молодой ученый. — 2014. — №8.2. — С. 53-55.
15. Цифровая реклама вытесняет аналоговую. Ассоциации Коммуникационных Агентств России. [Электронный ресурс]. URL:
16. http://moneymakerfactory.ru/articles/reklama-na-transporte/
17. http://lib.sale/marketingovyie-issledovaniya-besplatno/effektivnost-narujnoy-reklamyi-reklamyi-34821.html
18. http://www.svetogor.net/psihologia-v-dizaine-reklamy.html
19. http://www.advesti.ru

http://www.bdrus.ru