Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реклама как сигнал и как информация (Содержание экономической информации)

Содержание:

Введение

Актуальность выбранной темы курсовой работы обусловлена тем, что в настоящее время вопросы повышения эффективности рекламы являются чрезвычайно важными. От того, как построен обмен информацией во многом зависит узнаваемость того или иного предприятия, его популярность и конкурентоспособность.

Важным аспектом является управление рекламной деятельностью. Выбор эффективного варианта размещения рекламы, вида рекламы, планирование бюджета рекламной компании влияют на охват потребительского сегмента и, соответственно, на объемы реализации предлагаемых предприятием товаров и услуг.

Население засыпает телевидение письмами о том, что рекламы стало слишком много, она бесцеремонно прерывает передачи на самых интересных местах, раздражает, отупляет, расшатывает моральные устои, озлобляет. Российские средства массовой информации полны сарказма по отношению к рекламе, хотя отнюдь не брезгают ею, жестоко конкурируя друг с другом в борьбе за рекламодателей и нередко помещая на своих страницах или транслируя в эфире далёкие от объективности редакционные материалы, представляющие в выгодном свете тех, кто платит. И неудивительно. Реклама обеспечивает 75 доходов газет и журналов и 100 доходов телевидения. Очевидно, что порой реклама без особой на то необходимости заставляет людей выворачивать карманы и покупать вещи, без которых с успехом можно обойтись, внедряет в умы психологию вещизма , деформируя миропонимание и жизненные установки человека. Всё это так. Однако есть и другая сторона медали. Опыт рыночной экономики показывает, что цивилизованная, не наносящая вред обществу реклама необходима. Более того, обойтись без неё в современных условиях невозможно.

Цель курсовой работы: на основе изучения особенностей управления рекламы разработать предложения по совершенствованию рекламной деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить следующие задачи:

изучить основные понятия рекламно-информационной деятельности ;
изучить особенности управления рекламно-информационной деятельностью предприятия;
разработать мероприятия по совершенствованию рекламно-информационной деятельности путем разработки рекламной компании
провести оценку эффективности разработанных мероприятий

Теоретическую и методологическую часть работы составляют теоретические исследования отечественных и зарубежных авторов по данной проблематике.[64]

Практической значимостью является возможность применения разработанных предложений при организации рекламной компании.

Во введении обоснована актуальность темы работы, формулируются цели и задачи, объект, предмет и методы исследования, её практическая значимость.

Глава 1. Реклама как информация

1.1. Содержание экономической информации.

Понятие “информация” является одним из самых распространенных. Термин “информация” произошел от латинского “informatio” , что означает - разъяснение, изложение. Первоначально под информацией понимали сообщения , сведения, передаваемые одними людьми другим людям, а также сам процесс передачи этих сведений. В процессе развития цивилизации понятие информации изменялось. Появилась потребность в научном подходе к понятию информации и определению ее свойств. В 20 веке появилось множество новых определений информации. Сейчас нет универсального определения, т.к. понятия трансформируются в зависимости от той сферы, в которой они используются. Для понимания сущности информации я привожу ее основные определения:

· Шеннон К. ( представитель вероятностно-статистической теории информации) : Информация - это “мера того количества неопределенности, которое уничтожается после получения сообщения”, т.е. он трактует информацию как снимаемую неопределенность. Информацией является все то, что уменьшает количество возможных вопросов, гипотез и т.д.

· Урсул А.Д. Понимает информацию как “разнообразие, которое один объект содержит о другом, отраженное разнообразие” Информация существует только там, где существует разнообразие. Разнообразие здесь - “характеристика элементов множества, заключающаяся в их отличии, несовпадении”. Передача разнообразия от одного объекта к другому представляет собой информационный процесс.

· Анисимов С.Ф. : Информация - “всякое сообщение или передача сведений о чем-либо, что заранее не было известно.”

· Полетаев И.А. : “Информация - это то, что несет на себе след какого-то факта или события, которое произошло или должно произойти, все то, что доставляет нам об этом факте сведения или сообщения.”

· Берг Л.И. и Черняк Ю.И. : “Информация есть отражение в сознании людей объективных причинно-следственных связей в окружающем реальном мире.”

· Винер Н. : “Информация - обозначение содержания, полученного из внешнего мира в процессе нашего приспособления к нему и приспособления к нему наших чувств.”

· Афанасьев В.Г. : “Информацию составляет та часть знания, которая используется для ориентирования, для активного действия, для управления, т.е. в целях сохранения качественной специфики, совершенствования и развития системы . . . . Знание - результат отражения многообразия предметов, явлений и процессов, которое имеет место в объективной действительности”.

Проанализировав все приведенные определения информации, можно выделить ее общие черты:

1. Уменьшает неопределенность.

2. Передает заранее неизвестные сведения.

3. Отражает факты или события во времени.

4. Показывает разнообразие системы.

Необходимо отметить, что информация существует только там, где есть потребность в этой информации, т.е. никакие сведения или сообщения никогда не будут информацией для ее получателя, если они не нужны ему и не удовлетворяют его потребности в этих знаниях. Поэтому любая информация всегда направлена на удовлетворение потребностей в этой информации.

За все время развития теории информации предпринималось множество попыток классифицировать ее. Почти все исследователи использовали разные признаки, по котором они проводили деление. Это зависело от того, для каких целей проводится эта классификация. Из-за различия в основополагающем признаке все классификации отличаются друг от друга. Так Евладов Б.В. делит всю информацию на четыре вида: контрольно-измерительная, учетно-статистическая, научно-техническая, общественно-политическая. Воробьев Г.Г. выделяет документальную, вычислительную, экономическую, административную, техническую и д.р.

Афанасьев В.Г.: экономическая, научно-техническая, политическая и д.р.

Э.П.Седова: экономическая, социально-политическая и духовная.

Как можно заметить, большинство исследователей при классификации выделяют экономическую информацию. Некоторые исследователи даже дают определения экономической информации:

· “Экономическая информация - такие сведения об экономической деятельности предприятия, которые отражают изменение ситуации внутри и за пределами предприятия”.[7]

· “Экономическая информация состоит из всех объективных фактов и всех предположений, которые влияют на восприятие человеком, принимающим решение, сущности и степени неопределенностей, связанных с данной проблемой или возможностью. Все то, что потенциально позволяет снизить степень неопределенности, будь то факты, оценки, прогнозы, слухи, должно считаться информацией.”[2]

· “Экономическая информация - информация, которая содержит знания об экономической политике государства, экономические знания, отражающие производственные отношения и их проявления в разных сферах экономики.”[1]

1.2. Значение экономической информации

В настоящее время экономический анализ занимает важное место среди экономических наук. Его рассматривают в качестве одной из функций управления производственно-хозяйственной деятельностью. Исследование деятельности предприятия, следуя методу индукции, начинается с единичного (отдельного) хозяйственного факта, явления, ситуации, которые в совокупности и представляют хозяйственный процесс, выражающий сущность хозяйственной деятельности.

Экономический анализ – позволяет осмыслить и понять информацию.Он является связующим звеном между учетом и принятием управленческих решений. В процессе анализа первичная информация проходит аналитическую обСМРку: проводится сравнение достигнутых результатов деятельности с данными за прошлые отрезки времени, с показателями других предприятий и среднеотраслевыми; определяется влияние разных факторов на величину результативных показателей; выявляются недостатки, ошибки, неиспользованные возможности, перспективы и т.д.

В основе принятия любого управленческого решения лежит информация. Для качественного принятия решения информация должна быть понятной, объективной, своевременной, достоверной. Поэтому очень важно грамотно собирать, представлять, объяснять данные. В первую очередь для получения экономической информации (в переводе с латинского «информировать» - значит составлять понятие, осведомлять) необходимы первичные данные. Их следует рассматривать еще не как информацию, а в качестве своеобразных экономических признаков или зафиксированных наблюдений, которые в данный момент не оказывают еще воздействия на поведение исследуемого объекта и на принятие управленческих решений.

Значение информации для принятия решений можно проилюстрировать цепочкой: управленческая задача- сбор данных- анализ- информация- решение.

Источники данных можно подразделить на следующие виды:

- Плановые источники: все типы планов, которые разрабатываются на предприятии (перспективные, текущие, оперативные), а также нормативные материалы, сметы, ценники, проектные задания и др.

- Учетные источники:все данные, которые содержат документы бухгалтерского, статистического и оперативного учета, а также все виды отчетности, первичная учетная документация.

- Внеучетные источники:

- официальные документы (законы государства, указы президента, постановления правительства, акты ревизий и проверок, приказы руководителя предприятия);

- хозяйственно-правовые документы (договора, соглашения, решения арбитража и судебных органов);

- решения общих собраний коллектива;

- материалам средств массовой информации (интернет, радио, телевидение, журналы и т. д. );

- техническая и технологическая документация (хронометраж, фотография рабочего места);

- устная информация, анкетные опросы населения;

- аналитические материалы, единовременные выборочные исследования и учеты,экспертные оценки,независимые наблюдения;

- решения налоговых инспекций, акты аудиторских обследований, ревизий и проверок.

Чтобы использовались в процессе управления всю эту информацию, ее необходимо обработать (сгруппировать, обобщить, сравнить и т.п.) Поэтому экономический анализ выступает не только как потребитель информации, но и сам создает ее.

Экономическая информация может быть классифицирована по различным признакам.

Создание рационального потока экономической информации для принятия соответствующих управленческих решений должно опираться на ряд условий и определенных принципов. К таким условиям и принципам относятся:

- выявление потребности в информации;

- определение способов наиболее эффективного удовлетворения информационных потребностей;

- объективность, комплексность и полнота отражения информацией процессов и явлений хозяйственной деятельности (собственно производства, обращения, распределения и потребления, процессов использования природных ресурсов, материально-технических, трудовых и финансовых ресурсов);

- единство информации из различных учетных источников (бухгалтерского, статистического и оперативного учета), гибкость информации, ее способность к агрегации и детализации; сопоставимость и устранение дублирования первичной информации;

Глава 2. Реклама как сигнал
2.1. Сигналы.

Одним из способов, при помощи которых продавцы высококачественных товаров могут донести до покупателей информацию относительно качества их товаров, являются сигналы, ибо подача последних не является рациональной для продавцов низкокачественных товаров. Сигналы - это механизмы, позволяющие покупателям и продавцам преодолеть информационную асимметрию. Основными сигналами о качестве товара для покупателей являются репутация, предоставление гарантий, расточительные расходы, низкая входная цена, реклама, цена товара.
Сигналы помогают нам определится с выбором не только товаров и услуг. По мнению Лил и Дейла Труеттов, при подборе персонала на работу мы так же обращаем внимание на то как он одет: «Это своего рода сигнал, если работник одет как человек, нацеленный на успех, то его шансы быть взятым на работу велики, и наоборот, как бы хорош кандидат не был и как высоки бы не были его результаты при тестировании, если он одет грязно и неопрятно - взять его на работу вряд ли кто-то согласится» [Truett L., Truett D.2001].

Так что, как мы видим, сигналы являются нашими помощниками в повседневной жизни, нужно только обращать на них внимание и знать каким они бывают. Ниже мы рассмотрим различные виды сигнализирования о качестве.

Сигнализирование о качестве Что касается расточительных расходов (wasteful expenditure), в качестве, которых могут рассматриваться расходы на рекламу, то Авдашева и Розанова в «Теории организации отраслевых рынков» рассматривают их как сигналы о качестве товара следующим образом: «чтобы расточительные расходы служили сигналом о качестве, они должны быть настолько велики, чтобы фирма не могла их покрыть из текущей выручки за небольшой промежуток времени, и покупатель должен быть осведомлен об этом. Расточительные затраты представляют собой разновидность инвестиционных расходов: их можно рассматривать как инвестиции в репутацию. Инвестиции в репутацию будут эффективными только в том случае, если продавец сможет получать премию за качество в течение достаточно длительного времени. Эти расходы являются необратимыми - в любой момент времени однократная продажа низкокачественного товара приведет к падению репутации фирмы и снижению готовности платить за товар фирмы со стороны покупателя. Благодаря этому расточительные расходы могут служить сигналом о высоком качестве товара продавца. Предпочтительность политики расточительных расходов зависит от текущей прибыли, которую может получить фирма, не рекламируятовар, от суммы прибыли, которую она может получать в будущем, рекламируя товар, от высоты дисконтирующего множителя и от уровня хозяйственного риска».[ Авдашева, Розанова 1998, с.197].

Лауреат Нобелвской премии 2001 года в области экономики Джозеф Стиглиц рассматривает вложения в репутацию как основной вид гарантии качества. Даже если производитель знает, что не его вложения в репутацию не окупятся сразу же, сформировать положительное мнение у потребителя очень важно. Это стимул для многих компаний производить качественный товар, заканчивать работу вовремя и выполнять данные обещания. Для того, чтобы репутация принесла доход, необходимо потратить на нее средства. Как правило, на рынке, где репутация является важным фактором при выборе товара конкурирующие фирмы не снижают цены на свои товары, так как в случае, если цена будет очень низкой, то затраты на репутацию для компании не окупятся. И к тому же, потребители будут рассматривать дешевый продукт как не качественный. Так что в борьбе за репутацию, компании намеренно держат высокие цены на свои товары и услуги.( Stiglitz 1997).
Альтернативой расточительных расходов служит низкая входная цена на товар. Данная теория также рассматривается в «Теории организации отраслевых рынков» Авдашевой и Розановой: «Чтобы сигнализировать о высоком качестве товара, продавец должен выбрать такую ценовую стратегию, которой невыгодно было бы придерживаться продавцу товара низкокачественного. В противном случае покупатель не сможет разграничить продавцов товаров разного качества, и цена не будет служить сигналом высокого качества товара. Если готовность покупателя платить за товар низкого качества равна нулю, продавец товара низкого качества никогда не назначит на свой товар цену ниже средних издержек, так как однократная продажа приведет к отказ у покупателей от повторных покупок, и продавец не сможет компенсировать полученные убытки. Напротив, производитель высококачественного товара при определенных условиях может, реализовав товар при входе на рынок по низкой цене (или даже раздав его бесплатно) в будущем компенсировать убытки, продавая товар уже по цене, равной максимальной готовности покупателя платить за товар высокого качества.

Если фирма не осуществляет расточительных расходов, низкая, а не высокая цена служит сигналом о качестве товара. Низкая входная цена будет эффективна, если использовать ее в качестве сигнала, продавец сможет получить в долгосрочном периоде неотрицательную экономическую прибыль. Предположим, что продавцы и покупатели встречаются на рынке неоднократно. Продавец товара высокого качества продает свой товар в первом периоде по цене ниже издержек производства товара низкого качества. Если предположить, что покупатели знают издержки производства товара низкого качества, они должны сделать вывод о том, что данный конкретный продавец предлагает товар высокого качества именно в расчете на то, что во втором периоде покупатели воспользуются его услугами, будучи готовы платить за товар максимальную цену, соответствующую товару высокого качества» [Авдашева, Розанова 1998, с.199].
Авдашева и Розанова считают, что «любая форма сигнализации о качестве связана с дополнительными издержками, которые продавец будет готов нести эти дополнительные издержки только в том случае, если будущая прибыль от продажи товара по цене, соответствующей максимальной готовности потребителя платить за высокоекачество, компенсирует убытки, понесенные в момент входа на рынок. Насколько будущая прибыль способна компенсировать текущие убытки - зависит и от соотношения издержек производства товара низкого и высокого качества, и от максимальной го товности покупателя платить за товар высокого качества, и от общего уровня риска на рынке, и от величины дисконтирующего множителя».

Выше рассмотренные сигналы о качестве, такие как низкая входная цена и расточительные расходы являются сигналами только для ограниченного круга потребителей, так как не все осведомлены о том, сколько фирма потратила на вход на рынок и каковы ее расточительные расходы. Ежедневно мы покупаем массу товаров и вряд ли у кого-то из нас есть возможность и желание о каждом товаре получать такую информацию, но у всех есть желание покупать товары по соответствующей цене. Качественные они или нет, должно зависеть от потребностей покупателя, а не оттого, что мы случайно покупаем плохой товар по высокой цене. Как же не потеряться в таком разнообразии товаров и иметь возможность разграничивать товары по качеству? Основными помощниками в этом нам послужат цена и реклама товара, но только в том случае, если мы сможем правильно рассматривать данные сигналы, потому как они не всегда однозначны и продавцы некачественного товара всегда будут стремиться выдавать свой продукт за хороший. Итак, рассмотрим подробно такие сигналы о качестве как цена и реклама.

2.2. Реклама и цена как сигнал о качестве

Пол Милгром и Джон Робертс считают, что большая часть рекламы, которую мы видим по телевидению или в газетах не несет никакой информации о качестве предлагаемого товара. Правда иногда встречается дорогостоящая реклама, где очевидно, что товар настолько хорошо раскупается, что на его рекламу можно потратить огромное количество денег. Да ито, такая реклама несет скорее информативный характер. Она лишь просто сообщает о том, что такой продукт существует в природе и не дает никакой информации о его качестве.

В своей статье «Цена и реклама как сигналы о качестве товара» Милгром и Робертс опираются на мнение Нельсона и проводит исследование исходя из его точки зрения. В своих достаточно провокационных статьях Нельсон выдвинул идею, что реклама все же несет информативный характер, так как производителю некачественного товара просто не имеет смысла тратить деньги на рекламу, чтобы ввести потребителей в заблуждение, когда можно просто продавать свой товар дешевле.

Очевидно, что если расходы компании на рекламу велики и ее бренд известен, то потребитель воспринимает рекламируемый продукт как качественный. Нельсон уделял внимание «повторной продажи». Он утверждал, что у качественного продукта больше шанс «повторной продажи», чем у некачественного. Но при прочих равных условиях первоначальная продажа обходится производителю высококачественного продукта дороже, чем последующие продажи и у такой фирмы высоки расходы на рекламу. Это делается для того, чтобы заставить покупателя совершить первоначальную покупку, после которой, проверив качество купленного товара и убедившись в том, что купленная продукция хорошая, потребитель будет покупать еще и еще (Milgrom, Roberts 1986a) (Nelson1970b).

Что касается цены как сигнала о качестве, Нельсон пишет, что она зависит от того, есть ли возможность у фирмы самой устанавливать цену на продукт (если позволяет конкуренция на рынке). Ведь компания может стимулировать спрос на свой некачественный продукт высокой ценой, подавая ложный сигнал о качестве, и тогда потребителю не нужно будет рассматривать расходы на рекламу как вложение в продвижение качественного продукта. Он будет ориентироваться на цену, которая отнюдь не является информативным сигналом о качестве. Это означает, что цена едва ли может сообщить потребителю об истинном качестве товара (Nelson 1970).

Проведя ряд исследований, Милгром и Робертс приходят к следующему выводу относительно статей Нельсона: производители качественной продукции будут иметь более высокую предельную выгоду за счет увеличения первоначальных продаж хорошего товара и это позволит компаниям вкладывать больше денег в рекламу, что в свою очередь будет служить покупателям сигналом. Так что, по мнению Милгрома и Робертса, реклама является единственным достоверным сигналом о качестве товара (Milgrom,Roberts1986).

Существует еще одна интересная модель - модель Килстрома и Риордана, согласно которой потребитель определяет качество продукта только лишь по рекламе, а цены на товар устанавливаются в соответствии со стандартной рыночной моделью. Таким образом, получается, что цена - это результат качества, а не сигнал о нем (Kihlstrom, Riordan 1984).
Однако в своей статье «Высокая цена как сигнал о качестве товара» в журнале The American Economic Review Майкл Риордан в соавторстве с Кайли Багвеллом подробно рассматривают влияние цен на выбор потребителя.

Высокие цены - эффективный способ сигнализировать потребителю о хорошем качестве товара, так как снижение объема продаж наносит наибольший ущерб именно производителям дешевых продуктов. Но по мере того, как растет число информированных о качестве продукта покупателей, снижается искажение сигналов, полученных в результате снижения цен или, говоря другими словами, если покупатель знает, что товар качественный, низкая цена не будет для него сигналом о качестве, точнее, о его отсутствии (Bagwell, Riordan 1991).

Глава 3. Разработка мероприятий, направленных на повышение рекламной деятельности

3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламно-информационной деятельности

Конкурентные преимущества любого предприятия зависят от различных факторов, которые можно выразить в двух категориях:

Внешние конкурентные преимущества, к которым следует отнести: преимущества общества перед конкурентами, основанные на отличительных качествах продукции или услуги, а также имеют важное значение для потребителя.
Внутренние конкурентные преимущества, к которым следует отнести: преимущества общества над конкурентами, которые базируются на превосходстве предприятия в отношении издержек производства, управления, уровнем обслуживания, а также системой управления персоналом.

В насто‏ящий мо‏мент существует серьезная про‏блема – слабая узнаваемо‏сть ‏фирмы на рынке. В усло‏виях высо‏ко‏го‏ уро‏вня ко‏нкуренции низкая узнаваемо‏сть ко‏мпании является существенным препятствием для качественно‏го‏ развития и по‏вышения эффективно‏сти деятельно‏сти.

Сейчас необходимо увеличить количество продаваемой услуги, а не ассортимент. В связи с чем, актуальным становится разработка рекламной стратегии для продвижения продукта на рынок.

На начальной стадии следует осуществить изучение рыночной ситуации, сформулировать цели рекламной кампании. Необходимо описать способы их достижения и роль рекламы в рыночном контексте. Следовательно, первый раздел рекламного плана, состоящий из анализа ситуации, должен включать краткое описание существующего положения организации, целевых рынков, будущих и текущих целей рыночной деятельности и решений, касающихся позиционирования на рынке и рыночного комплекса.

Цели рекламы должны быть конкретными, так как реклама должна быть направлена на побуждение к действию потенциальных потребителей. Рекламная стратегия организации выступает описанием того, каким образом рекламодатель достигнет сформированных целей, то есть чего фирма хочет достичь рекламой и какой результат реклама должна произвести на целевую аудиторию.

Со‏о‏тветственно‏, ко‏мпания, ко‏то‏рая стремится занимать хо‏ро‏шую по‏зицию на рынке, до‏лжна иметь со‏бственный сайт, на ко‏то‏ро‏м будет размещена вся нео‏бхо‏димая инфо‏рмация для по‏требителей, партнеро‏в и др.

Одна из главных первостепенных целей - это увеличение числа продаж для дальнейшего роста компании за счет управления конкурентоспособностью предприятия, в таблице 10 представлена концепция рекламной кампании.

Вся рекламная кампания направлена на решение следующих задач:

привлечение потребителей;
информированность потребителей о продукции и услугах компании;
укрепление имиджа компании в целом;
увеличение потока потребителей и количества лояльных поставщиков.

Для достижения поставленных целей предполагается:

1) Провести рекламную кампанию организации.

2) Увеличить объём наружной рекламы.

3) Расширить границы маркетинговой деятельности за счёт интернет среды.

Инициатор – главный создатель и генератор идеи по созданию проекта. В качестве инициатора может выступать практически любой из будущих участников проекта.

Заказчик – это участник, чье роль в проекте выражается в заинтересованности в достижении эффективных результатов проекта. Функция заказчика заключается в определении основных требований и рамок проекта, обеспечении проекта финансовыми ресурсами, заключении договорных обязательств с другими непосредственными участниками проекта. Заказчик несет ответственность за результаты проекта перед другими участниками проекта и обществом.

Руководитель проекта (проект-менеджер) – это лицо, обладающее делегированными высшем руководством полномочиями по проектному управлению на всех стадиях жизненного цикла проекта. Заказчик и руководитель проекта находятся в непосредственной взаимосвязи друг с другом, так как руководитель проекта выступает в роли ответственного лица перед заказчиком на предмет реализации всех целей проекта.

Команда проекта – это участники проекта, объединённые одной целью и действующие согласно намеченной общей концепции под руководством проект-менеджера для достижения целей проекта. Масштаб, степень сложности и ряд некоторых других критериев влияют на количественную и качественную составляющую команды проекта, а также на состав их обязанностей и полномочий, а, однако во всех случаях состав команды должен обеспечить высокий профессиональный уровень выполнения всех возложенных на команду обязанностей. Формирование команды проекта в зависимости от нужд проекта, опыта и квалификации персонала, а также от условий и организации проекта.

3.2. Оценка эффективности разработанных мероприятий

Оценка эффективности предложений – один из наиболее актуальных вопросов при планировании и реализации рекламной стратегии в целях повышения эффективности сбытовой политики фирмы.

Маркетинг влияет на все этапы формирования прибыли и, в конечном счете, на общую эффективность организации.

Рассмотрим, чем занимается система управления маркетингом на предприятии и как ее деятельность влияет на повышении эффективности фирмы. Во-первых, маркетинговые службы исследуют различные стороны рынка, с которыми соприкасается предприятие в процессе функционирования. Во-вторых, маркетинговые службы разрабатывают и осуществляют тактику поведения фирмы на рынке.

Предприятие в современном мире добивается успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Для повышения эффективности требуется исследование и удовлетворение максимального объема запросов покупателей. Маркетинг занимается исследованием поведения потребителя, которое включает его потребности и требования.

Необходимо отметить, что оценка маркетинговой стратегии происходит на основе результатов, которые достигает предприятие в процессе ее использования. Определение эффективности маркетинговой стратегии необходимо для того, чтобы выявить факторы, которые влияют на показатель качества маркетинговой стратегии, их взаимосвязь, характер влияния, а также резервы, способствующие повышению эффективности. Успешное составление стратегического плана помогает достичь хороших результатов в долгосрочной перспективе, а также позволяет организации занимать лидирующие позиции на рынке. В условиях постоянно меняющейся внешней среды организации необходимо корректировать маркетинговую стратегию, а также следить за изменением потребностей потребителя.

Маркетинговая стратегия в организации основана на выполнении основополагающих составляющих процесса маркетингового управления, таких как сегментирование рынка и выбор нужного сегмента, разработка и позиционирование, а также ввод на рынок продукции, определение и осуществление ценовой политики предприятия, выбор эффективных путей сбыта товаров. Выбор стратегического поведения особенно важен, так как он помогает в фирме выживать в конкурентной борьбе. В условиях жесткой конкуренции, компании должны не только уделять внимание внутреннему состоянию дел организации, но также должны разрабатывать стратегию для долгосрочного выживания на рынке, которая позволит компании быстро приспосабливаться к изменениям, происходящих в окружающей среде.

Проблема определения экономической эффективности маркетинговой стратегии управления конкурентоспособностью продукции преследует две цели: во-первых, обосновать эффективность маркетинговой стратегии на стадии ее разработки и, во-вторых, определение конечной эффективности маркетинговой стратегии после окончания определенного периода времени, исходя из фактически достигнутых результатов.

Существуют следующие методы оценки влияния маркетинговой стратегии на показатели эффективности деятельности предприятия:

метод экспертных оценок;
определение ожидаемой нормы прибыли;
вероятностный подход;
оценка динамики ожидаемой прибыли или использование шкалы оценок с учетом ряда факторов;
многомерные критерии оценок: притягательность сегмента, возможности проникновения в него конкурентов, влияние производства и сбыта продукции на финансовое положение предприятия и его конкурентоспособность и т.п.

Ожидаемые результаты от реализации разработанных в рамках данного исследования мероприятий:

1. Повышение узнаваемости.

2. Увеличение объёма прибыли за счёт притока новых потенциальных клиентов компании.

3. Обеспечение финансовой устойчивости предприятия

Для достижения поставленных целей маркетинговой деятельности необходимо провести расчёт эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности. Такими будут являться, выбранные на основе анализа потребностей компании, мероприятия:

1. Расширение охвата потенциальных потребителей путём размещения наружной рекламы на билбордах города.

2. Проведение рекламной кампании в социальных сетях.

3. Рекламирование компании в печатных изданиях города.

Для определения бюджета наружной рекламы, необходимо учитывать расценки на размещение рекламных макетов, а также месторасположение билбордов и их размеры.

Мероприятие 1.

В качестве предложения целесообразно выбрать для размещения рекламы двухсторонний рекламный щит на центральной улице городас площадью покрытия 3х6 метров.

Выбор места размещения рекламы связан с тем, что, в основном, такой вид услуг, как фитнес имеет географически определенный сегмент потребителей и целесообразно размещать рекламу в данном районе.

Стоимость аренды такого билборда составляет 30250руб. в месяц. Для проведения эффективной рекламной кампании требуется аренда данного щита на 3 месяца, что будет соразмерно 90750 руб. от общих затрат рекламной деятельности.

Мероприятие 2.

Следующий этап проведения рекламной компании предлагается начать с продвижения организации в социальных сетях. Для этого необходимо создать группу (сообщество) в социальных сетях, где будет проводиться информирование потенциальных клиентов о проводимых акциях, новинках, мероприятиях и т.д. Кроме того при помощи социальных сетей потенциальный клиент сможет выйти на связь с сотрудником компании и узнать необходимую для него информацию в режиме онлайн.

Для того чтобы продвижение компании в социальных сетях при помощи групп (сообществ) было эффективно, необходимо разработать интересный дизайн группы (сообщества), наполнить ее необходимой информацией и пригласить как можно больше человек.

Приглашение людей в группу (сообщество) социальной сети – занятие достаточно трудоемкое, если заниматься этим самостоятельно, поэтому предлагается воспользоваться услугами персонального менеджера для разработки социальных сетей.

Планируется создать группы в социальной сети Вконтакте и Инстаграмм. Рассмотрим затраты на создание и продвижение рекламы в социальных сетях (таблица 1).

Таблица 1 – Затраты на продвижение групп в социальных сетях, тыс.руб.

	Вконтакте (http://vk.com)	Инстаграмм (instagram.com)
1	2	4
Разработка дизайна	15000	20000
Оплата за 1000 человек, вступивших в группу	8000	12000
Необходимое количество участников	15000	15000
Затраты на приглашение	50000	80000
ИТОГО затрат	73000	112000
ИТОГО	185000

Суммарный обьем затрат на создание сообществ в социальных сетях составит 185000 руб, что является оптимальной стоимостью для этого вида рекламной деятельности по двум направлениям развития.

Мероприятие 3.

Так же, рассмотрим еще один из методов продвижения рекламной компании, это городская газета «Мой район – Красногорск». Печатные издания на сегодняшний день не уступают по популярности Интернету. Поэтому было бы целесообразно разместить рекламу в печатных изданиях. По финансовым вложениям это не требует больших затрат, но не смотря на это является эффективным способом привлечению новых клиентов. Тираж газеты составляет 40000 экземпляров, периодичность выхода 1 раз в неделю(четверг), данная газета распространяется в г. Красногорске, Дедовске и Истре, которые расположены недалеко друг от друга. Стоимость размещения текстового объявления в 15 слов стоит 1040 рублей. На основании этого, мы можем посчитать расходы на рекламу в течении месяца, что составит 4160 руб.

Рассмотрев мероприятия по продвижению рекламной деятельности можно рассчитать общие суммарные затраты по всем мероприятиям, которые представлены в таблице 2.

Таблица 2 – Затраты на рекламу, руб.

Наружная реклама	Социальные сети	Газетные издания
90750	185000	4160
Итого 277 210

Источник: составлено автором

Предполагается, что введение данных мероприятий приведет к росту выручки предприятия на 10%. Допустим, что выручка за 2018 год не увеличится и составит те же 12611000 руб. Поэтому расчёт будет произведён на основе финансовых показателей за 2017 год.

С учетом увеличения на 10% планируемый показатель доходности составит:

12611000+1261100= 13872100 руб.

Чистая же доходность от проведенных рекламных мероприятий составит:

13872100 – 277210 = 13594890 руб.

Теперь рассчитаем относительный прирост:

13872100:1261100=1,1%

10% - 1.1% = 8,9%

Показывая чистый относительный прирост в виде процентного коэффициента, можно судить о том, что комплексный подход к рекламной кампании позволит расширить сегмент потребителей, повысить объем продаж, что, в свою очередь, благоприятно скажется на финансовых результатах деятельности предприятия.

Заключение

Проведенное в работе исследование, посвященное вопросам совершенствования рекламно-информационной деятельности предприятия, позволяет сделать следующие выводы:

1. Рекламно-информационная деятельность оказывает существенное влияние на конкурентоспособность предприятия, так как использование эффективных методов продвижения товаров и услуг, организация эффективной рекламной кампании, позволяют повысить его популярность среди потребителей, расширить целевой сегмент.

2. Управление рекламно-информационной деятельностью предприятия также является важным аспектом в деятельности предприятия, так как от выбора способов размещения рекламы, ее вида, формирования бюджета рекламной кампании зависит дальнейшее положение предприятия на рынке и востребованность его продуктов и услуг среди потребителей.

3. Анализ рекламно-информационной деятельности показал, что в насто‏ящий мо‏мент существует серьезная про‏блема – слабая узнаваемо‏сть ‏фирмы на рынке. В усло‏виях высо‏ко‏го‏ уро‏вняко‏нкуренции низкая узнаваемо‏сть ко‏мпании является существенным препятствием для качественно‏го‏ развития и по‏вышения эффективно‏сти деятельно‏сти.В настоящее время предприятие не испо‏льзует тако‏й мо‏щный инструмент про‏движения, как интернет, который очень популярен среди населения.

4. Разработка предложений по совершенствованию рекламно-информационной деятельности организации путем разработки новой рекламной кампании и использования эффективных методов продвижения рекламы, позволит расширить потребительский сегмент, повысить доходность предприятия и будет способствовать его дальнейшему продвижению на рынке.

Библиография

Законы и нормативные акты:

Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ

Конституция РФ (с изм. и доп. от 30 декабря 2008 г. N 6-ФКЗ) // http://www.constitution.ru/10003000/note.htm
Гражданский кодекс Российской Федерации (с изм. и доп. от 31.01.2016 г.) // http://www.constitution.ru/
Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 23.07.2014) «О рекламе» (с изм. и доп., вступившими в силу с 01.10.2016) // http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_149904/?frame=5#p815

Литература:

А., Катернюк Практическая реклама / Катернюк А. - М.: Миллениум, 2015. - 155 c.
Анатомия рекламного образа: фирменный стиль, технологии брендинга, звуковые средства: курс лекций / А.В. Овруцкий, А.М. Пономарева, И.Р. Тищенко и др.; под ред. А.В. Овруцкого. — СПб.: Изд-во «Питер». — 2014. — 203 с.
Аллавердян В.В. Разгадка конкурентоспособности // Предприниматель без образования юридического лица. – 2016. – № 6. 100 с.
Аниськина, Н. В. Модели анализа рекламного текста / Н.В. Аниськина, Т.Б. Колышкина. - Москва: ИЛ, 2016. - 304 c.
Антипов, К. В. Основы рекламы / К.В. Антипов. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 326 c.
Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг. - 2016. - № 4
Беляева, И. В. Иностранный язык в сфере профессиональной коммуникации. Комплексные учебные задания / И.В. Беляева, Е.Ю. Нестеренко, Т.И. Сорогина. - М.: Флинта, Издательство Уральского Университета, 2016. - 132 c.
Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: учеб.пособие. – М.: Инфра-М, 2013. – 215 с.
Богацкая, С. Г. Правовое регулирование рекламной деятельности / С.Г. Богацкая. - М.: Университетская книга, 2013. - 590 c.
Бузни, Е. Н. История связей с общественностью / Е.Н. Бузни. - М.: Инфра-М, Вузовский учебник, 2014. - 224 c.
Василенко, И. А. Политические переговоры / И.А. Василенко. - Москва: СИНТЕГ, 2015. - 448 c.
Васильев, Г. А. Технологии производства рекламной продукции / Г.А. Васильев, В.А. Поляков, А.А. Романов. - Москва: Наука, 2014. - 272 c.
Випперфюрт, А.: Как заставить покупателя работать на компанию. — СПб.: «Питер Пресс» ООО. — 2017.— 383с.
Войцеховская И.А. Структура и культура организации как факторы повышения конкурентоспособности // http://kraspubl.ru/content/view/156/1/
Воронов Ю.П. Многие лики конкуренции // ЭКО. - 2016. - № 11.
Ворошилов, В. В. Современная пресс-служба / В.В. Ворошилов. - М.: КноРус, 2015. - 224 c.
Вылегжанин, Д. А. Теория и практика паблик рилейшнз / Д.А. Вылегжанин. - М.: Флинта, МПСИ, 2013. - 376 c.
Глазьев С. Перспективы развития российской экономики в условиях глобальной конкуренции // Рос.экон. журнал. - 2016. - № 1-2.
Глухов А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения // Маркетинг. - 2016. - № 2. - С. 56 - 64.
Головлева, Е. Л. Торговая марка. Теория и практика управления. / Е.Л. Головлева. - М.: Аспект пресс, 2015. - 160 c.
Гордеев В. Две тенденции в эволюции конкуренции // Мировая экономика и междунар. отношения. - 2016. - № 1.
Горчакова, В. Г. Имиджелогия. Теория и практика / В.Г. Горчакова. - М.: Юнити-Дана, 2015. - 336 c.
Горчакова, В. Г. Прикладная имиджелогия / В.Г. Горчакова. - М.: Миллениум, 2016. - 480 c.
Гусаров, Ю. В. Рекламная деятельность / Ю.В. Гусаров, Л.Ф. Гусарова. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 320 c.
Дмитриева, Л. М. Дипломная работа специалиста по рекламе / Л.М. Дмитриева, Т.А. Костылева, И.Г. Пендикова. - М.: Юнити-Дана, 2013. - 136 c.
Дурович, А. П. Реклама в туризме / А.П. Дурович. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2016. - 160 c.
Евстафьев, В. А. Организация и практика работы рекламного агентства. Учебник / В.А. Евстафьев, А.В. Молин. - М.: Дашков и Ко, 2016. - 512 c.
Зайцев Н. Л. Экономика, организация и управление предприятием: учебное пособие / Н. Л. Зайцев. – Москва: Инфра–М, 2015. – 453 с.
Землянская Е.А. Анализ понятия « Рекламная деятельность» // Вестник СибГАУ. 2009. №3 С.180-182.
Иванов И. Н. Экономика предприятия / И.Н. Иванов. – Москва: Инфра-М, 2015 г. – 393 с.
Калиева О. М., Дергунова М. И. К вопросу о рекламе и рекламно-информационном пространстве [Текст] // Проблемы современной экономики: материалы III Междунар. науч. конф. (г. Челябинск, декабрь 2013 г.). — Челябинск: Два комсомольца, 2013. — С. 81-84.
Кондрашева Т.К. Конкурентная политика и структурная перестройка российской экономики в условиях формирования «новой экономики» // Вестн. МГУ. Сер.6. Экономика. - 2016. - N 6.
Круг Э.А. Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий // http://www1.asau.ru/
Кузнецова Е.И. Конкурентная среда как фактор стратегии развития России // Экономика и матем. методы. - 2016. - Т.44, № 1.
Кузнецова, Е. Образ компании в графическом исполнении. — М. — 2015. — 306 с.
Макаров А. М. Преобразующий менеджмент: стратегическое управление организацией в современных условиях// Вестник санкт-петербургского университета.- 2016. - № 8. – С. 118-124.
Маркетинг. Словарь / Азоев Г.Л., Завьялов П.С. Лозовский Л.Ш., Поршев А.Г., Райзберг Б.А. – М.: ОАО «НПО «Экономика», 2013. – 362 с.
Мельник М. Финансовый анализ: система показателей и методика проведения – М.: Экономистъ, 2014. – 159с.
Моляков Д.С. Теория финансов предприятий / Д.С.Моляков, Е.И.Шохин. - М.: ИНФРА - М, 2013. – 232 с.
Обзор развития мирового рынка розничных продаж лекарственных средств за 12 месяцев 2016 г. Аналитическая компания IMS Health // http://www.pharma-direct.ru/
Одесс В. Конкуренция - двигатель экономики рыночного типа // Маркетинг. - 2016. - N 5.
Олигви, Д. Неопубликованные. — Азбука Бизнес. — 2014. — 184 с.
Парамонова Т.Н., Красюк И.Н. Конкурентоспособность предприятия розничной торговли. – М.: КноРус, 2015. – 120 с.
Петрова И. Потребности конкурентной стратегии организации // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2016. № 3.
Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес–Букс, 2014. – 454 с.
Прогнозирование финансовых результатов деятельности предприятия //автор Комаристый Евгений // Маркетинг услуг, № 1, 2016
Ренделл, Дж. Брендинг: Основы рекламы; Планирование и организация: Краткий курс. — М: Фаир-Пресс /Гранд. — 2015. — 305 с.
Рубин Ю. Конкуренция: 10 правил успешного дебюта. // Управление компанией. - 2016 - № 2