Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Реклама как сигнал и как информация (рекламная практика ИП Солдатова А.С.)

Содержание:

Введение

Реклама – это важная частей для любого бизнеса, которая его двигает. Сейчас, когда конкуренция растет каждый день, когда появляются новые способы привлечения клиентов для роста и развития своего предприятия, реклама играет очень важную роль.

Часто малые предприятия не могут заявить о себе, кроме как дать хорошую и качественную рекламу. Но незнания основных законов рекламы и способов саморекламирования влечет за собой потерю клиентов.

Сигнализирование о качестве услуг при помощи цены и рекламы важно для любого фитнес-клуба, поскольку это простейшие способы донесения до потребителей необходимой информации, ибо на приобретение такого сигнала как, например, репутация нужно время.

Таким образом, актуальность выбранной темы курсовой работы определяется практической потребностью малого бизнеса в повышении эффективности рекламной политики с точки зрения сигнализирования о качестве, что в конечном итоге нацелено на привлечение клиентов и рост прибыли предприятия.

Определение объекта и предмета исследования. Объектом исследования являются деятельность индивидуального предпринимателя Солдатова А.С.

Предметом исследования стали формы и методы сигнализирования о качестве продаваемой продукции через ценовую и рекламную политику.

Целью работы является выработка рекомендаций для повышения рекламной деятельности ИП Солдатова А.С.. Для достижения данной цели, в работе поставлены следующие задачи:

Изучить особенности рекламы в системе массовых коммуникации;

Рассмотреть текущую рекламную деятельность ИП Солдатова А.С.;

Оценить эффективность рекламной деятельности ИП Солдатова А.С.;

Выявить неэффективные составляющие рекламной деятельности, либо ее недостающие элементы;

По результатам анализа разработать рекомендации по повышению эффективности рекламной деятельности ИП СолдатоваА.С.

В соответствии с поставленными целью и задачами, предметом исследования в данной работе являются: понятие рекламы, виды и формы рекламы, специфика рекламы, рекламы как сигнала и как информации.

Практическая значимость исследования определяется возможностью использования полученных в нем выводов и разработанных рекомендаций для проведения ценовой и рекламной политики, направленной на сигнализирование о качестве производимой продукции, расположенных в сельской местности.

Краткая характеристика структуры работы.

Курсовая работа состоит из трех глав.

В первой теоретической части рассмотрены особенности рекламы в системе массовых коммуникаций, а именно дано определение рекламы, раскрыты ее свойства и функции, рассмотрена эффективность рекламы, проанализировано современные законодательные акты, регулирующие рекламную деятельность.

Во второй части дана оценка существующей рекламной практики ИП Солдатова А.С., выявлены основные направления ее улучшения.

В третьей главе предложен комплекс мер по повышению эффективности рекламной деятельности.

Глава 1. Теоретические аспекты рекламы

Реклама занимает важное место в системе маркетинговых коммуникаций. Именно реклама наиболее заметна потребителю, в то время как многие массовые коммуникации, которые также повышают эффективность работы предприятия, незаметны простому потребителю.

Само слово «реклама» произошло от латинского «рекламо», что означает кричать, выкрикивать. Так, на базарах и площадях древнего Рима и древней Греции громко выкрикивались, расхваливались различные товары. Там и зародился этот термин.[17 стр.8]

Определение термина «реклама», выделяет: безличную направленность рекламного сообщения, заинтересованность рекламодателя и направленность на продажу продукта.

Реклама - это распространение информации о товарах и услугах для увеличения скорости их продажи; налаживанию контактов между производителем и потребителем, популяризацию товаров, распространение информации о способах их покупки; средство, повышающее заинтересованности у покупателя и желания купить произведенный товар.

Реклама способствует продажам, что является одним из аспектов успешного развития национальной экономики: развивается промышленность, люди трудоустроены и имеют потребительские возможности, а деньги совершают кругооборот. [6, стр. 5]

Общество заинтересовано в хорошей, качественной рекламе, в определенных правилах и ограничениях, учитывая которые рекламодатели, рекламопроизводители, рекламораспространители цивилизованно достигают своих целей. [15, стр.6]

Если владельцу производства захочется расширить свое дело, скорее всего он не будет просто ждать увеличения числа покупателей, он будет стремится увеличить их количество путем совершения определенных действий, например он выставит привлекающие внимание ценники, ярко оформит витрины, вывесит бросающиеся в глаза рекламные объявления. Иначе горя производитель будет стремится к тому, чтобы как можно большее количество людей, непосредственных покупателей, узнали о его продукции и захотели ее приобрести.

Возможность реализовывать различные товары и услуги посредством рекламы создает здоровую конкуренцию, препятствуя тем самым монополизации рынка товаров и услуг.

Наиболее значимым представляется определение рекламы, закреплённое в законе РФ от 13.03.2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» (с изменениями от 18.12.2006 г., 09.02.2006 г., 12.04.2006 г.), согласно которому «Реклама – ин- формация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или под- держание интереса к нему и его продвижение на рынке» [21].

Объектом рекламирования в соответствии с п.2 ст.3 ФЗ «О рекламе» является товар, средство его индивидуализации, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятия на привлечения внимания к которым направлена реклама. Анализируя выше сказанное, позволяет говорить, что в новом определении:

Более четко закрепляется режим рекламы как особой разновидности информации;
Расширено целевое назначение рекламы – направленность на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;
Введена новая категория «объект рекламирования», позволяющая сэкономить правовой материал и расширить перечень объектов, реклама которых регулируется законом [4, стр. 85].

Федеральный закон «О рекламе» и другие федеральные законы и подзаконные акты Правительства РФ, местных органов власти и управления, регулируют деятельность всех участников этого специфического вида бизнеса, их взаимоотношения, права, обязанности и ответственность перед населением.

Основная цель этих взаимосвязанных между собой нормативных актов заключается в создании цивилизованного рынка рекламных услуг, его защите от ненадлежащей рекламы и недобросовестной конкуренции его участников, в предотвращении вреда потребителям, в защите общественных интересов и окружающей природной среды.

Реклама должна быть добросовестной и достоверной. Недобросовестная реклама и недостоверная реклама не допускаются.

Недобросовестной признается реклама, которая:

Содержит некорректные сравнения рекламируемого товара с находящимися в обороте товарами, которые произведены другими изготовителями или реализуются другими продавцами;
Порочит честь, достоинство или деловую репутацию лица, в том числе конкурента;
Представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара,, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смещения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца товара;
Является актом недобросовестной конкуренции в соответствии с антимонопольным законодательством [13, стр. 119].

Успешность рекламной кампании зависит от того насколько точно обращение к покупателям ориентировано на целевую аудиторию. Рекламная деятельность является связующим звеном между производителем и потребителем. Распространяя информацию о наличии товаров или предоставлении услуг об условиях их покупки и потребления, реклама формирует товарное предложение и тем самым, так же спрос, с точки зрения его конкурентоспособности.

Поэтому рекламодатели стремятся занять свою нишу, что невозможно без оценки своего места на рынке, то есть всестороннего изучения среды, в которой приходится существовать и развиваться предприятию, а также реализовывать рекламную деятельность. Чем больше самостоятельности у рыночных структур, тем больше проявляется потребность в активной рекламной информации, которая влияет на поведение хозяйственных субъектов на рынке. При содействии рекламной деятельности рынок становится более ясным и доступным для покупателей с различными потребностями, доходами, традициям [20, стр. 2].

Анализируя выше приведенные определения, можно выделить следующие характеристики рекламы:

• является средством передачи информации (коммуникация);

• направлена не на конкретного человека, а на определенную часть населения, выделенную по тому или иному признаку (целевая аудитория);

• передача информации осуществляется на платной основе;

• распространяется через средства передачи информации – рекламоносители;

• имеет своей целью оказание влияния на целевую аудиторию;

• позволяет идентифицировать рекламодателя [11, стр. 5].

В качестве процесса передачи информации реклама берет свое начало в древних цивилизациях. Большинство историков считают, что вырезанные на глине, дереве или камне уличные вывески, использовавшиеся древнегреческими и древнеримскими торговцами, были первыми формами рекламы. В то время убеждающая сторона рекламы отсутствовала — она представляла собой передачу информации в чистом виде. Так как большая часть населения не умела читать, на вывесках зачастую символами изображались предлагаемые товары, как, например, ботинок над лавкой сапожника. Поскольку древние ремесленники гордились своей работой, они ставили специальные личные знаки на производимых ими товарах, таких, как кухонные принадлежности, ткани и гончарные изделия. Эти торговые знаки делали возможным для покупателя распознавание работы определенного мастера в той же мере, как эту функцию выполняют торговые знаки в наши дни, тем самым обеспечивая потребителю выбор товара, который ему нужен. В наше время простая передача информации по-прежнему остается важной функцией рекламы. Фактически же, в плане затрат времени, того времени, которое требуется на сбор информации по выбору товаров, информационное значение для большинства потребителей остается значительным. По этой причине определенная часть рекламы отдается преимущественно для передачи принципиальной информации. Примерами могут служить рекламные объявления в телефонных справочниках, газетные объявления и уведомления юридического характера, публикуемые различными организациями и правительственными органами. [18, стр. 8]

Реклама распространяться в разных формах, как в устной, так и в письменной форме, с помощью рисунков, графиков, аудио и видеозаписей и т.п. В качестве средств распространения рекламной информации могут применятся:

- транспортные средства,

- средства стационарного территориального размещения (стенды, световые табло, баннеры) и др.

Целью распространения рекламы являются формирование и поддержание у потребителя интереса к товару или услуге. Это приводит к возникновению повышенного интереса у непосредственного покупателя.

Из приведенных выше определений можно выделить следующие свойства рекламы: [2, стр.14]

1. Обезличенность. То есть воздействие осуществляется не на одно отдельное лицо, а на группу лиц (автомобилисты, молодые мамы, пенсионеры и т.п.). Причем, рассылки рекламы определенному списку лиц (клиенты, поставщики, акционеры) не будут считаться рекламой по законодательству.

2. Направленность на продажу товара либо на популяризацию того или иного образа жизни, политического движения или идеи.

3. В рекламном объявлении четко определен рекламодатель, субъект, который осуществляет рекламу. Первоначально, предполагается, что источник рекламной коммуникации - это тот, кто её оплачивает.

4. Общественный характер. Означает, что рекламируемый товар является законным и общепринятым.

5. Реклама не претендует на беспристрастность. Принято считать, что в рекламном обращении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого товара, услуги или производителя. И в то же время могут быть недостатки предмета рекламы. Потребители давно уже воспринимают это как должное. Недоверие к рекламе как таковой продолжают усиливаться.

6. Броскость и способность к увещеванию. Многократное повторение рекламных доводов оказывает определенное психологическое воздействие на потребителя и подталкивает его к покупке.

Основной функцией рекламы является: взаимодействие с потребителем товара или услуги, оказание содействия в формировании спроса и стимулировании сбыта товара. Существует большое множество различных методов и схем и рекламодатель пользуется теми из них, которые имеются в его распоряжении или ему удобны. То есть основная функция рекламы заключается в практической реализации лозунга «Реклама — двигатель торговли!».

В зависимости от целей, определяемых конкретной рыночной ситуацией, реклама может максимально эффективно решать следующие задачи: [12, стр. 35]

1. Знакомить потребителя с товаром или услугой, с производителем который выпускает товар или осуществляет услугу. При этом, товары которые рекламируются, в отдельных случаях предлагают потребителю и новые способы своего потребления, внедряют новую культуру быта: сухие завтраки, спортивное снаряжение и товары, бытовые приборы нового поколения и т.д.

2. Формировать у потребителя новые предпочтения к товару, услуге или производителю; путем убеждения и с помощью советов убеждает покупателя в необходимости совершить данную покупку. При этом реклама приукрашивает отдельные характеристики товара, чтобы потребитель обратил внимание именно на рекламируемую продукцию и выделил ее среди прочих.

3. Постоянно напоминать покупателю о том, в каких местах можно приобрести товар; тем самым поддерживает в его памяти информацию о нем.

4. Позиционировать выпускаемый товар или оказываемую услугу на соответствующем рынке с целью наиболее правильного определения выбора тактических схем работы на рынке. Реклама направляет свое обращение к разным слоям потребителя, продвигает на рынок различную по характеристикам продукцию, которая соответствует определенной целевой группе потребителя.

5. Проводить работу с различной аудиторией потребителя, лояльных к конкретному товару или услуге, с целью их дальнейшего перевода в группу потребителей, отдающих ему предпочтение.

6. Создавать уникальный образ производителя, который отличается от образов его конкурентов. Благодаря этому его название надолго остается в памяти потребителя, что приводит к постоянному спросу на его товар.

7. Концентрировать внимание потребителя на конкретных направлениях развития рынка того или иного товара. Например, это касается тенденций развития моды или автомобилестроения. Благодаря свойству передачи информации в виде визуального или звукового ряда реклама обращает внимание потребителя на новые товары, тем самым помогает покупателю овладевать новым стилем жизни и идти в ногу со временем.

8. Поддерживать уже существующие традиции и устоявшиеся привычки потребителей. Обязательно учитывается, чтобы рекламируемый товар не требовал от потребителей изменения своих жизненных привычек и установок. Если же реклама и вводит нечто новое, то это внедряется «плавно», чтобы у потребителя не возникало дискомфортных ощущений. [12, стр. 36]

В результате все функции рекламы, сводятся к достижению основных целей системы маркетинговых коммуникаций: формированию спроса и стимулированию сбыта.

По образному выражению известного американского рекламиста Альфреда Дж. Симена: «Реклама - это свеча зажигания, и смазочное масло в механизме экономики, создающем изобилие для потребителей. И в качестве таковых её задача заключается в информировании... Но это задача - не просто информировать. Функция рекламы - продавать. Продавать товары. Продавать идеи. Продавать образ жизни».

Под средствами рекламы подразумеваются каналы, по которым осуществляется распространение рекламных обращений к покупателям. Они должны оказывать воздействие на потребителя. Побуждать покупателя совершать те действия, которые необходимы рекламодателю: совершить покупку, воспользоваться услугой.

Рекламные средства объединяют в группы, в основе которых лежит учет места их применения.

В практике применяется классификация, где положен принцип отношения между рекламной информацией и объектом рекламирования. При этом в одном случае в качестве носителя информации может быть сам товар, а в другом непосредственно сам носитель рекламной информации.

По этому принципу все рекламные средства объединяются в три группы:

- средства рекламы, построенные по принципу демонстрации объекта рекламы (демонстрационные – выкладка товаров, дегустация);

- средства рекламы, где осуществляется описание и изображение товара или услуги (изобразительные и словесные);

- средства рекламы, которые сочетают первые два средства (демонстрационно-изобразительные) [19, стр. 8]

По распространению рекламного обращения к покупателям реклама бывает:

- прямая (распространение материалов по почте; работа с клиентами по телефону). Эффективность почтовой рекламы особенно высока, если рекламная продукция правильно подготовлена. Автор рекламы обращается к конкретному потребителю, потому этот вид рекламирования и называют прямым. Это проявляется и в особом доверительном тоне, и в стиле;

- безличная (массовая) (реклама в прессе; печатная реклама; телевизионная и радиореклама; наружная реклама; реклама на транспорте; и прочее).

Печатная (полиграфическая) реклама – одно из основных средств рекламы, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие. К видам печатной рекламы относятся визитные карточки, рекламный плакат, буклеты, листовки, проспекты, каталог, плакаты. [15, стр. 69]

Визитная карта – выступает как знак дружеского отношения и напоминание о постоянном клиенте.

Листовка – бумажное издание без сгибов, может быть односторонней для вывешивания на информационных стендах, или двусторонней для рассылки по почте.

Рекламный плакат односторонне непериодическое издание, предназначенное для экспонирования.

Буклет это рекламное издание в виде листа бумаги сложенного в несколько раз и посвященный одной теме.

Проспект – это многостраничное печатное издание, предназначенное для рассказа о производителе продукции.

Каталог может напоминать и буклет и проспект, с его помощью производители информируют покупателей о своей продукции. [15, стр. 71]

Рекламная роспись транспортных средств представляет собой разновидность плакатов. На кузова используемых автомашин наносится живописные рисунки и текст о рекламируемом объекте. Такой вид рекламы достаточно эффективен, поскольку рекламная информация привлекает внимание большое количество людей из-за своей мобильности и образности. [19, стр. 25]

Реклама в прессе включает в себя самые различные рекламные материалы, напечатанные в периодических изданиях (журналы, газеты). Их можно разделить на две группы: рекламные объявления; публикации обзорно-рекламного характера, к ним относятся различные статьи, репортажи, обзоры, несущие иногда прямую, а иногда и косвенную рекламу.

Аудиовизуальная реклама включает рекламные кинофильмы, видеофильмы и слайд-фильмы. Рекламные кинофильмы и видеофильмы можно классифицировать следующим образом: рекламные ролики; рекламно-технические фильмы; рекламно-престижные фильмы; рекламно-технические и рекламно-престижные фильмы. [19, стр. 28]

Кинореклама использует изобразительные, звуковые и словесные способы воздействия на покупателя, обладает большим психологическим воздействием на зрителя. Ее высокое воздействие объясняется тем, что она рассчитана на широкий круг зрителей.

Самыми массовыми средствами рекламы являются радио- и телереклама.

Телереклама стала самым массовым средством информирования о товарах предприятиях и услугах. Среди самых распространенных видов телевизионной рекламы можно выделить рекламные ролики, рекламные объявления, рекламные телерепортажи и телепередачи, рекламные телезаставки между передачами. Телевизионная реклама воздействует на зрительные и слуховые органы чувств человека одновременно. [19, стр. 29]

Радиореклама это оперативный и массовый вид рекламы. Она уступает телевизионной рекламе, так как нет визуализации рекламируемой продукции. Самыми распространенными видами рекламы по радио являются радиообъявления, радиоролики, различные радиожурналы и рекламные радиорепортажи.

Рекламные сувениры широко применяют для рекламных целей, так как это хорошее средство популяризации организации, использующей их в своей рекламной работе. Условно рекламные сувениры можно классифицировать: фирменные сувенирные изделия; подарочные изделия; фирменные упаковочные материалы.

Наружная реклама является эффективным средством преимущественно для рекламы потребительских товаров, так как рассчитана на восприятие широкими слоями населения. Все большее число крупнейших промышленных предприятий, объединений и концернов используют ее для пропаганды своих товарных знаков в комплексе различных мероприятий престижной рекламы. Среди многообразия видов наружной рекламы можно выделить различные рекламные щиты, афиши, транспаранты, световые вывески, электронные табло и экраны. К разновидностям наружной рекламы можно отнести витрины, элементы внутримагазинной рекламы (указатели, информационные табло, ценники и т.п.), вывески, оформление офисов, приемных и других служебных помещений, спецодежду обслуживающего персонала.

Световая реклама это представление рекламной информации в виде световых вывесок. На них может располагаться периодически меняющиеся (бегущая строка, мигание) текст или изображение товара. К световой рекламе относятся: вывески торговых предприятий, плакаты, электронные табло и т.д. [19, стр. 26]

Реклама в сети Интернет – современное средство распространения рекламы. Большая часть рекламы в Интернете основана на использовании баннеров – прямоугольных картинок появляющихся на экранах мониторов пользователей. Баннерная реклама занимает 60 – 80 % общего объема рекламы в Интернете.

Понятие «реклама» в юридическом и экономическом смысл имеет различный смысл. Чаще всего под рекламой понимают информацию о товарах, работах, услугах, идеях, организациях и т. д. В таком узком смысле определяется реклама и в Законе о рекламе.

Но понятие «реклама» – это не только конкретная информация, но и целая рекламная деятельность.

В научной, учебной, публицистической литературе можно встретить разные определения понятия «реклама». Особо следует обратить внимание на характер юридических и экономических определений, так как они различаются по важности и целесообразности характеристики рекламы.

В Большой советской энциклопедии есть следующие определения рекламы:

1) информация о потребительских свойствах товаров и различных видах услуг с целью их реализации, создания спроса на них;

2) распространение сведений о лице, организации, произведении литературы и искусства и т. п. с целью создания им популярности.

Практика правового регулирования рекламы показала, что невозможно регулировать с помощью закона отдельные случаи распространения информации, подпадающий под определение понятия «реклама». В Законе о рекламе перечень видов информации, на которые не распространяется его действие, приведен в статье 2.[21]

К ним относятся следующие:

• политическая реклама, это предвыборная агитация и агитация по вопросам референдума;

• информация, раскрытие или распространение либо доведение до потребителя которой является обязательным в соответствии с федеральным законом;

• справочно-информационные и аналитические материалы (обзоры внутреннего и внешнего рынков, результаты научных исследований и испытаний), которые не имеют в качестве основной цели продвижение товара на рынке и не являются социальной рекламой;

• сообщения органов государственной власти, или других государственных органов, сообщения органов местного самоуправления, если эти сообщения не содержат сведений рекламного характера и не являются социальной рекламой;

• вывески и указатели, не содержащие сведений рекламного характера;

• объявления физических лиц или юридических лиц, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности;

• информация о товаре, его изготовителе, об импортере или экспортере, размещенная на товаре или его упаковке;

• любые элементы оформления товара, помещенные на товаре или его упаковке и не относящиеся к другому товару;

• упоминания о товаре, средствах его индивидуализации, об изготовителе или о продавце товара, которые органично интегрированы в произведения науки, литературы или искусства и сами по себе не являются сведениями рекламного характера.

К экономическим признакам рекламы относятся следующие:

1) платный характер рекламы;

2) неличный характер рекламы;

3) информационное содержание рекламы;

4) раскрытие в рекламе ее заказчика;

5) особый характер информационного воздействия (побуждающий, убеждающий).

С точки зрения действующего законодательства можно выделить следующие юридические признаки рекламы:

1) содержание информации (о товаре, работе, услугах, их производителем или продавце и т. д.);

2) распространение информации любым способом, в любой форме, с использованием любых средств;

3) направленность на неопределенный круг лиц;

4) цель распространения информации – привлечь внимание к объекту рекламирования, формировать или поддерживать интереса к нему, продвигать его на рынке.

Многие виды рекламы несут ограниченную информацию о рекламируемой продукции. Если фирма собирается выпустить новый сухой завтрак, то скорее всего ее реклама, будет изображать популярного человека, с аппетитом поедающего завтрак и нахваливающего его вкус.

В любом типе рекламы толи это реклама в СМИ печатной, телевизионной или радиорекламы – используется разные психологические приемы, чтобы привлечь потребителя. Реклама объединяет представление о данном продукте с нашими основными потребностями. В рекламе зашифровано послание о том, что покупка нового товара будет не только полезной но и приятной: то есть приобретя рекламируемый продукт, мы сами станем лучше, чем есть на самом деле. [20, стр. 31]

Существуют следующие методы, которые используют при рекламировании товара или услуги, для манипуляции сознанием потребителя.

- Информационный метод. Некоторые виды рекламы предоставляют нам информацию о продукте или товаре и пытаются повлиять на наши убеждения. Эта реклама показывает, для чего предназначен товар, и описывает его основные свойства. Для этого типа рекламы чаще всего используют в печатных изданиях, это газеты и журналы.

Рекламодатель использует метод обращения или совета, он призывает непосредственного потребителя сберечь свои деньги, либо получить более качественную услугу или товар. Осознание того, что вы делаете удачную покупку, - мощное средство стимулирования, когда потребитель решает что-нибудь приобрести. Это очень эффективный метод, поэтому часто рекламодатели выпускают специальные прайс-листы с завышенными ценами, а в рекламе указываются цены значительно ниже. Поэтому придя в магазин, покупатель, даже не узнает, что товар по значительно завышенной цене никто ему продавать не собирался.

- Эмоциональный метод. Очень часто реклама воздействует на эмоциональную составляющую человека. Влияние на эмоции это один из самых лучших способов повлиять на убеждения потребителя и в конечном итоге на его поведение. К примеру, многие рекламные клипы и постеры обращены к нашей любви к друзьям, семье, близким нам людей, к хорошим временам, чувствам и воспоминаниям с которыми они связаны. Реклама обращается к нам и просит: позвони своим друзьям, покажи им свою любовь, купи украшения и цветы и докажи им, что ты о них заботитесь, выпей бокал вина и посиди со своими друзьями, проведи время приятно. Товары – вещественное доказательство заботы и любви к близким тебе людям. Чем ближе товар связан с нашими естественными положительными эмоциями, тем действеннее будет реклама. [14, стр. 32]

Исследование рекламы как факта информационных сигнала показало, что существует множество взглядов на ее определение. Это многообразие, является следствием их повсеместного проникновения во все отрасли и сферы современной экономики. Чаще всего информационные сигналы представляются средством уменьшения ассиметричности рынка. Данное определение является верным, однако характеризует рекламу как информационные сигналы лишь с одной стороны. Одно из наиболее точных определений сформулировал Балабанов И.Т., который описывает информационные сигналы как сообщения, идущие от продавца к покупателю. С моей точки зрения, информационный сигнал – это единица информации, которая передается между субъектами хозяйственной деятельности, о свойствах товаров или агентах рынка, с целью получения экономической выгоды. В качестве субъектов хозяйственной деятельности отправляющих информационные сигналы выступают продавец, покупатель, государство. Каждая из категорий отправителей информационных сигналов может, как отправлять информационные сигналы, так и получать их, для последующего анализа и принятия управленческих решений (Рисунок 1).

Рисунок 1

Потоки информационных сигналов в экономике.

В современной экономической литературе информационные сигналы разделяются по различным критериям, которые показывают все многообразие направлений исследования (Таблица 1).

Таблица 1.

Критерии и виды информационных сигналов

Критерии классификации	Вид	Автор
Сила воздействия информационного сигнала	Базовые и Условные показатели	Пещанская И.В.
Сигналы, несущие информацию о цене, и сигналы несущие информацию о неценовых характеристиках товара	Ценовые и неценовые	Рой Л.В.

Рассмотрим более подробно группы информационных сигналов, которые может отправлять продавец товара или услуг:

группа информационных сигналов о товаре или услуге;
группа информационных сигналов о продавце.

Группа информационных сигналов о товаре или услуге – информационные сигналы, которые несут в себе информацию о товаре, либо услуге, для потребителя, который желает ее приобрести. Эти информационные сигналы, в большинстве случаев играют решающую роль при приобретении товаров или услуг. В группе информационных сигналов о товаре, можно выделить основные сигналы, влияющие на принятие решения о покупке, данного товара или услуги.

Информационные сигналы, входящие в группу сигналов о товаре или услуги:

1. цена;

2. качество продукции или услуги;

3. реклама товара или услуги;

4. внешний вид товара;

5. бренд

6. сроки и качество предоставление гарантированного периода;

7. возможность приобретения товара в кредит или лизинг;

8. дополнительные бонусы, при покупке продукции или услуги.

Информационные сигналы, которые входят в группу сигналов о продавце, это прежде всего:

1. имидж (репутация) продавца;

2. Индексы и рейтинги с информацией о продавце. [8]

Реклама, которая вроде бы не несет определенной информации, в действительности позволяет непосредственным покупателям оценить качество предлагаемой продукции. Готовность производителя израсходовать большую сумму денег на рекламу сама по себе служит сигналом покупателям, намеком о высоком качестве предлагаемой продукции.

Вывод

Реклама — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

Существует много способов осуществлять рекламирование товаров, услуг, выполняемых работ. Каждая фирма или производитель выбирает из них наиболее приемлемый для себя. Реклама служит средством информирования населения о том или ином товаре и подает сигнал о качестве продукции.

Глава 2. Рекламная практика ИП Солдатова А.С.

ИП Солдатова А.С.- это индивидуальный предприниматель занимающийся выращиванием сельскохозяйственных культур. С 1994 года начал работу на рынке как производитель селскохозяйтсенной продукции.

В 2015 году открыл производство по выпечке хлебобулочных изделий.

На сегодняшний день этот индивидуальный предприниматель осуществляет поставки хлебобулочных изделий в три района Ростовской области.

За время работы были выработаны основные принципы: ответственность перед клиентами за качество производимой продукции и взятых на себя обязательств; профессионализм – хорошее знание своего дела, постоянное самосовершенствование, стремление быть лучшими в своем деле.

Сегодня клиентами компании являются: сети продуктовых магазинов нескольких районов Ростовской области.

В ИП Солдатова А.С. вопросами рекламы и маркетинга занимается директор.

Рекламную деятельность ИП Солдатова А.С. можно разделить на отдельные процессы. К таким процессам можно отнести:

планирование;
бюджетирование;
разработку рекламных мероприятий,
оценку эффективности.

Планирование - процесс формирования способов доставки рекламных сообщений адресатам рекламной коммуникации. Основной задачей является оптимизация схемы размещения рекламных материалов, основанная на объективных показателях.

Бюджетирование. Представляет собой механизм, посредством которого происходит управление затратами на рекламу и контроль за установленными границам бюджета, за рамки которые не рекомендуется переступать. На практике случается превышение лимита выделенного на рекламную деятельность бюджета.

Одна из важнейших особенностей рекламы продукции малых предприятий – локальный характер производства и обслуживания потребителей.

Значительная часть потребителей появляется, как правило, по рекомендации родственников, друзей, коллег. Лучшая реклама для изготовителей хлебобулочных изделий — качественная и не дорогая продукция.

Так как реклама продуктов питания на радио малоэффективна, то вкладывать большие средства в рекламную кампанию нет необходимости, достаточно разместить и поддерживать актуальную информацию о себе во всех деловых справочниках района и печатных изданиях (это недорого). Реклама продуктов питания в печатных изданиях позволяет более точно достичь покупателя. Особенно если она размещена в журнальных изданиях. Фотографии в цвете и на качественное бумаге способны произвести на читателя благоприятное впечатление и подтолкнуть его к приобретению товара. [9, стр. 235]

Предоставить информацию в телефонные справочные службы, спонсорское участие в каких – либо мероприятиях, таких как ярмарки, выставки.

Для того чтобы увеличить количество покупателей пекарни, можно проводить такие мероприятия по стимулированию сбыта:

Дегустации. Такие события будут запоминаться покупателям. Можно сделать, например, проведение дегустаций в определенный день или время, либо в разные дни менять позиции ассортимента.
Скидки в определенное время (например, в субботу). Это привлечет дополнительных покупателей и поможет снизить процент переработки непроданного товара.

Перед проведением таких мероприятий необходимо напечатать рекламные листовки и раздать их в магазинах, где реализуется продукция пекарни ИП Солдатова А.С.

Не помешает разместить логотип предприятия на автомобиле осуществляющем поставки готовых изделий в магазины районов. Размещение рекламного изображения пекарни на транспортном средстве, будет привлекать внимание новых покупателей благодаря своей динамичности, и большому охвату.

Необходимо разместить вывески, как на здании самой пекарни, так и в местах продажи продукции в магазинах, рынках. Вывески должны соответствовать нормам: фон – белый или очень светлый; всё максимально лаконично; привлекающая внимание графика; надпись – краткая, напористая, читаемая, связанная с предметом рекламы. [16, стр. 67]

Необходимо участие в выставках и ярмарках. Так как выставка – это средство завоевания всеобщей известности и место встречи с покупателями или специалистами-технологами, которые по-настоящему заинтересованы в получении информации, ищут новые товары и услуги и, возможно, Экспоненты имеют возможность встречаться с руководителями верхнего эшелона, до которых иным путем было бы очень трудно добраться, и побеседовать с ними. Особенно это важно для представителей малого бизнеса. Беседы проходят в спокойном неофициальном ключе без отвлечения на подчиненных или на телефонные звонки. Выставку посещает широкая публика, у производителя есть уникальный шанс напрямую пообщаться с большим количеством конечных покупателей, поинтересоваться их мнением.

Выставки обеспечивают вступление производителей в тесный контакт со своими рынками. Основная проблема малого бизнеса сегодня - это недостаток финансовых ресурсов, даже при производстве конкурентоспособной продукции. Малые и средние предприятия, рекламные возможности которых довольно ограничены, получают возможность представить образцы своей продукции, выставочный оператор может научить, как в выставке участвовать, как лучше преподнести тот или иной экспонат продукции.

Выставка - это наиболее оптимальный способ для малого и среднего бизнеса заявить о себе. Это один из способов выхода на цивилизованный рынок, который дает производителю реальную возможность существенного продвижения предприятия и определения своего места на рынке. Выставка является своеобразным бизнес-мероприятием, включающим в себя целый комплекс мер по достижению делового процветания. Она представляет собой наиболее мощный инструмент многоцелевой коммерческой коммуникации; составными элементами которой является:

- использование выставочного стенда;

- участие в деловой, научной и культурной программе;

- проведение презентаций, семинаров и пристендовых мероприятий в выставочном зале и даже вне его;

- издание выставочного каталога

Издатель каталога предоставляет участникам выставки возможность дать краткое описание экспонатов. Выставочные каталоги хранятся целый год в качестве справочника и, стало быть, представляют определенную ценность как фактор напоминания. Таким образом, участие в выставках – отличная форма рекламы для любых видов продукции. [3, стр 32]

Для поддержания имиджа и для удобства клиентов необходимо создать сайт в Интернете.

Рассмотрим рекламные мероприятия, проведенные ИП Солдатова А.С. в 2015 году.

Описание проведенных рекламных мероприятий приведено в таблице 2.

Таблица 2

Программа рекламных мероприятии ИП Солдатова А.С. на 2015 год.

Дата проведения	Название мероприятия	Механика мероприятия
Январь-июнь	Реклама в печатных СМИ	Рекламные блоки в местных газетах «Тихий Дон», «Слава труду»
Январь – июнь	Рекламная полиграфия	Листовки, информирующие об услугах компании. Размещаются на информационных стендах станиц, магазинов.
Январь – июнь	Подача информации в специализированные справочники.	«Желтые страница», телефонные справочники
26 мая-6 июня	Реклама на радио	Информационный ролик
14 октября	Участие в ярмарке	Поддерживание имидж компании. Поиск новых клиентов. Продажа хлеба и хлебобулочных изделий.

Эффективность проведенных мероприятий анализировалась методом опроса покупателей продукции ИП Солдатова А.С. (приложение 1) А именно, задавался вопрос, откуда потенциальный клиент узнал о пекарне.

В результате были получены следующие данные (см. таблицу 3).

Таблица 3

Результаты опроса об источниках рекламной информации

Источник рекламной информации	Доля посетителей, отреагировавших на данный источник, %
Реклама в печатных СМИ	4
Рекламная полиграфия	0
Реклама на транспорте	0
Справочники	1
Участие в ярмарке	6
Реклама на радио	3
Интернет-реклама	0
По рекомендации родственников, друзей, коллег	5
Интернет - сайт	0
Итого	19

Таким образом, опрос потребителей хлебобулочных изделий показал, что наибольший эффект наблюдается у следующих видов рекламы:

1. По рекомендации родственников, друзей, коллег;

2. Участие в ярмарке.

Остальные виды рекламы имеют среднее значение.

Оценка эффективности рекламной кампании в организации ведется достаточно слабо, а это является необходимым элементом рекламной деятельности. В ИП Поздееев А.С. не анализируется ход рекламной компании и не оценивается ее экономическая эффективность. В основном анализируется увеличение клиентов. Но этот показатель не всегда говорит об эффективности рекламы, поскольку зависит от множества других факторов.

Кроме этого значимым пробелом в выборе средств рекламы является отсутствие централизованного Интернет – сайта, и рекламы на транспорте, осуществляющем поставки хлебобулочных изделий в продуктовые магазины.

Вывод.

В малом предприятиях нет значительных вложений в рекламную деятельность. Многие предприниматели зачастую не осознают, что осуществляя рекламирование своей продукции они значительно могут сократить свои издержки и увеличить доходы своего предприятия.

Глава 3. Разработка направлений по повышению эффективности рекламной деятельности ИП Солдатова А.С.

Эффективность рекламы оценивается ее эффектом по отношению к затратам. Под влиянием рекламы изменяются следующие параметры:

количество новых покупателей;
количество всех покупателей;
количество счетов;
сумма продаж готовой продукции. [7, стр. 2]

Следует различать три различных подхода к оценке эффективности рекламы. Эти подходы оценивают различные эффекты, различную эффективность рекламного воздействия. Можно говорить:

1) о медиаметрической оценке эффективности рекламы;

2) эконометрической оценке эффективности рекламы;

3) оценке коммуникативной эффективности рекламы.

Медиаметрическая оценка эффективности рекламы посвященна средствам распространения рекламной информации и медийному планированию. В этом подходе речь идет о численной, количественной оценке параметров размещения рекламы: суммарном рейтинге, частотности контактов и других показателях, характеризующих эффективность медийной тактики рекламной кампании.

Эконометрическая оценка эффективности предполагает определение экономического эффекта от проведенной рекламной кампании, а именно — сопоставление средств, затраченных на рекламу, и дополнительных денежных средств, полученных в результате проведения рекламной кампании. Реклама — лишь один из показателей, который оказывает серьезное влияние на состояние сбыта. То есть реклама помогает больше продавать, а отнюдь не больше зарабатывать.

С точки зрения теории коммуникаций целью рекламы является не столько провоцирование прямых изменений объемов продаж, сколько участие в процессе формирования "заданного" общественного мнения относительно той или иной коммерческой идеи, формирование положительных стереотипов, работа над узнаваемостью продукта, развитие благоприятного имиджа и т. д. [1, стр. 253]

Проведенные исследования позволили сформулировать конкретные предложения по повышению эффективности рекламной деятельности ИП Солдатова А.С..

Для поддержания имиджа ИП Солдатова А.С. и для удобства клиентов необходимо заняться сайтом в Интернете. Очевидно, что раскрутка сайта очень важный и крайне необходимый процесс в развитии бизнеса. Разместить сайт можно и на бесплатном сервере (например, narod.ru или bу.ru),

Грамотная оптимизация сайта, а также продвижение сайта, в комплексе с рекламной кампанией обеспечит значительное увеличение целевых посетителей, заинтересованных в услугах.

Так же не помешает разместить логотип предприятия на рабочем автомобиле.
Разместить баннеры на самом здании пекарни, а так же в других местах.

Под влиянием рекламы изменяются следующие параметры:

количество новых клиентов;
количество всех клиентов;
количество счетов;
сумма продаж.

В любом случае реклама считается эффективной если она обладает следующими качествами:

- четко сформулированы рыночная позиция пекарни;

- обещает потребителю выгоды при приобретении хлеба и хлебобулочных изделий именно этой пекарни;

- информация о продукции пекарни ИП Солдатова А.С. является легкой для восприятия, неповторяющая уже известные решения;

- подчеркивает высокое качество товара;

- отражает разные запросы и желания потребителей. [10, стр. 181]

Таким образом, выявив наиболее эффективные средства рекламы для предпринимателя, и определив важнейшие направления по оптимизации рекламной деятельности, можно сформировать дальнейший план рекламной деятельности.

Вывод

Для роста и развития своего бизнеса необходимо изыскивать способы, что бы донести до потенциальных потребителей информацию о своем продукте. Нельзя останавливаться на одних способах рекламирования, необходимо находить более эффективные средства рекламы и определять важнейшие направления по ее оптимизации.

Заключение

Современный человек всегда был окружен большим потоком информации, поступающей из разных источников. Рекламной информации становится все больше, но это только уменьшает ее эффективность.

Достижение максимального эффекта рекламы в реальной предпринимательской деятельности теперь уже невозможно без применения достижений и инструментария многих наук. Ведь именно реклама является самой явной и ощутимой для потребителя.

В данной работе были рассмотрены особенности рекламы в системе маркетинга, ее свойства, функции, виды. Дана характеристика основных средств рекламы. Приведена методика определения эффективности рекламной деятельности. Также рассмотрены законодательные вопросы размещения рекламы.

Проведен анализ рекламной деятельность ИП Солдатова А.С. и выявлен ряд недочетов, которые влияют на эффективность его рекламной деятельности.

В ходе анализа я пришла к выводу, что устранение выявленных недочетов, позволит предпринимателю получить большее количество потребителей производимой продукции, увеличить прибыль и расширить производство.

Список литературы

1. Антипов К. В. Основы рекламы: Учебник / К. В. Антипов. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — 328 с.

2. Бернадская Ю.С.и др. Основы рекламы : Учебник / Ю.С. Бернадская, С.С. Марочкина, Л.Ф.Смотрова. Под ред. Л.М. Дмитриевой. – М.: Наука, 2015. – 281 с. – ISBN 5-02-033965-2 (в пер.).

3. Букин В.П., Ординарцева Н.П. Реклама качества & Качество рекламы: Учебное пособие. – Пенза: ЦНТИ, 2014. – 54 с.

4. Вестник ЮУрГУ, №18, 2014 г. Статья: Понятия и признаки рекламы как особого вида информации и объекта информационных правоотношений. А.В. Минбалеев.

6. Джефкинс Фрэнк Реклама: Учебное пособие для вузов/ Пер. с англ, под ред. Б.Л. Еремина – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2014. -543с.

7. Журнал Маркетинг в России и за рубежом № 5/2001 Адрес документа: http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-5/06.shtml .Эффективность рекламы при осуществлении активных продаж Матанцев А.Н. директор по маркетингу коммерческой фирмы «Спецглавснаб», к.т.н., Сурыгина И.Ю. менеджер по маркетингу. (дата обращения 11.03.2018)

8. Информационные сигналы: сущность и виды. Научная статья по специальности «Экономика и экономические науки»; Автор: Матвеев Игорь Андреевич Журнал: Управление экономическими системами: электронный научный журнал Выпуск № 7 (43) / 2012г.

9. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. – СПб.: Питер., 2005 – 432с.

10. Крутик А.Б. Основы предпринимательской деятельности: учеб пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.Б. Крутик, М.В. Решетова. – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2008г.

11. Мезенцев, Е.А. Реклама в коммуникационном процессе / Е. А. Мезен- цев. – Омск: Изд-во ОмГТУ, 2017. – 64 с.

12. Мудров А. Н. Основы рекламы : учебник / А. Н. Мудров. — 2-е изд.. перераб. и доп. — М. : Магистр, 2008. — 397 с. : ил. ISBN 978-5-9776-0038-5 (в пер.).

13. Петрова Г.В. Правовые основы коммерции: учебное пособие – 3-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2011г.

14. Психология в рекламе: искусство манипуляции общественным сознанием. Безлатный Денис Владимирович. - М.: ООО "Ваш полиграфический партнер", 2014 - 236 с., - 10 000 экз., 127238, Москва, Ильменский пр, д.1, стр. 6.

15. Реклама: теория и практика : учебное пособие для студентов вузов / под ред. В. В. Тулупова. – Воронеж : Издательство Воронежского государственного университета, 2011. – 400 с.

16. Рекламодателю О РЕКЛАМЕ А.П. Репьев Школа рекламы и маркетинга www.repiev.ru. 2001г.

17. Ромат Е.В., Реклама, 6-издание, «Питер», 2003;

18. Современная реклама, Аренс В.Ф., Вейголд М.Ф., Арен – Эксмо Серия Академия рекламы, 2010 г. 880 стр.

19. Сулягин Ю.А., Петров В.В. Реклама. – учебник. СПб.: Изд-во Михайлова В.А. 2003г. – 383с.

Приложение 1

Откуда вы узнали о продукции пекарни ИП Солдатова А.С.

Личный опыт
Реклама в печатных СМИ
Рекламная полиграфия
Реклама на транспорте
Справочники
Участие в ярмарке
Реклама на радио
Интернет-реклама
От родственников, друзей, коллег
Интернет - сайт

Какие хлебобулочные изделия вы покупаете чаще всего?

Белый хлеб
Серый хлеб
Отрубной хлеб
Ржаной хлеб
Сдобные изделия

Что влияет на Ваш выбор приобретения хлеба пекарни ИП Солдатова А.С.:

Уровень цен
Уверенность в качестве товара
Вкусовые качества
Привлекательный внешний вид товара
Широта ассортимента
Доступность товара
Отзывы друзей коллег
Репутация производителя
Я не приобретаю продукцию указанной пекарни

Как вы оцениваете широту ассортимента хлебобулочных изделий пекарни ИП Солдатова А.С.

Широкий
Недостаточно широкий
Узкий
Я не приобретаю продукцию указанной пекарни

Соответствует ли по вашему мнению уровень цен качеству продукции?

Соответствует
Не соответствует
Я не приобретаю продукцию указанной пекарни

Как вы оцениваете продукцию хлебобулочных изделий пекарни ИП Солдатова А.С.

Высокое
Среднее
Низкое
Я не знаком с продукцией указанной пекарни

Ваше отношение к новинкам?

Покупаю один и тот же привычный продукт
Люблю экспериментировать и покупать новые продукты

Ваш пол?

Мужской
Женский

Ваш возраст?

до 17 лет
от 18 до 25 лет
от 26 до 35 лет
от 36 до 45
от 46 до 60
от 61

Есть ли у вас семья.

Да
Нет

Благодарим за Ваше внимание!