Реклама как сигнал и как информация (Анализ эффективности затрат на рекламу на примере сети «Парижанка»)

Содержание:

Введение

Актуальность. Реклама является одним из классических средств конструирования социального пространства и времени. Третье тысячелетие ознаменовалось бурным развитием инновационной экономики, характеризующейся высокой конкуренцией, постоянным изменением ассортимента товаров и услуг. В настоящее время для субъектов предпринимательства организация и проведение различных видов рекламных мероприятий является одним из основных способов донесения информации о своих товарах и услугах до потенциальных потребителей.

В условиях конкурентной среды продвижение товаров, работ, услуг до конечных потребителей посредством рекламы сопряжено со значительными затратами. В этой связи становится необходимой организация действенного
контроля за рациональностью использования рекламных вложений.

Цель работы – исследовать сущность рекламы как сигнала и информации.

Для достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:

1. рассмотреть рекламу как сигнал рынка;
2. выявить влияние рекламы на спрос на товары;
3. рассмотреть методы оценки эффективности рекламных затрат;
4. дать оценку влияния рекламных затрат на объемы продаж предприятия на примере бутика «Парижанка»;
5. разработать рекомендации по проведению рекламной кампании.

Объектом исследования является торговая сеть «Парижанка».

Предметом исследования выступает сущность рекламы как сигнала и информации.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных учёных, специалистов в области теории отраслевых рынков, а также рекламы.

Глава 1. Теоретические основы рекламы как сигнала и информации

1.1. Реклама как сигнал рынка

Информация является важным условием эффективности решений, принимаемых экономическими агентами. Все экономические агенты заинтересованы либо в получении той или иной достоверной информации, либо в создании и распространении информации о товарах, иначе — рыночных сигналов.

Рыночные сигналы — это механизм, позволяющий продавцами покупателям снижать информационную асимметрию^[1]. Иначе говоря, рыночные сигналы — это результат специализированного производства информации о товарах на рынке, что, по сути, является рекламной деятельностью и деятельностью по созданию имиджа^[2]. Теория рыночных сигналов базируется на предпосылке, что сама информация о товаре не несет полезности для потребителя, но сигнализирует о том, что может иметь для него полезность. В целом, проблеме доведения до сведения потребителей информации о действительной ценности продукции на рынке, посвящено немало исследований (таблица 1).

Таблица 1

Рыночные сигналы в исследованиях ученых^[3]

Содержание

Автор
1	2
Майкл Спенс (1970-е гг.)	Разработал концепцию рыночных сигналов; установил, что на некоторых рынках продавцы подают сигналы покупателям продуктов; исследования посвящены рекламе и ценам
Джозеф Стиглиц (1970-е гг.)	Рыночный сигнал — информация для участников рынка о качестве услуг или товаров

Продолжение таблицы 1

1	2
Джордж Акерлоф (1970-е гг.)	Рыночными сигналами определял цену и качество товара
Филипп Нельсон (1970-е гг.)	Выделил две группы товаров: 1) изученные товары — их качество можно определить до использования (свитера, посуда, продукты питания); 2) «опытные товары» — их качеств о можно определить после приобретения (автомобили, электроприборы, вино, медицинские приборы); являются объектом для рекламной деятельности по созданию имиджа. Только производитель качественной продукции может быть уверен, что реклама позволит получить дополнительный доход, поскольку, чем выше качество товаров, тем больше покупателей будет возвращаться в будущем к их приобретению. Соответственно, чем лучше качество продукта, тем больше рекламных посланий фирма будет стремиться делать.
Ричард Шмалензи (1980-е гг.)	Высказал мысль о возможном несоответствии качества и уровня рекламирования товара, поскольку существует зависимость от разницы между ценой и издержками качественных товаров по отношению к аналогичному показателю низкокачественной продукции. Так, фирмы-однодневки заинтересованы в привлечении новых покупателей и не заботятся о повторных покупках, часто дают недобросовестную (ложную) рекламу. Вполне возможно, что расходы фирм-однодневок на рекламу превысят аналогичные расходы производителей высококачественной продукции, так как такие фирмы могут получить доход от каждой первой покупки, вполне достаточный для того, чтобы оправдать свои траты на рекламу, имея очень низкие издержки производства.
Ричард Килстром и Майкл Риордан (1980-е гг.)	Предложили двухпериодную модель: реклама фирмы в первом периоде определяет, поверят ли покупатели, что товар будет высоко или низкокачественным продуктом. Цены на товар определяются потом путем анализа соотношения спроса и предложения стимул для производителей высококачественного товара привлечь покупателей повторно во втором периоде ведет к положительной корреляции между расходами на рекламу и качеством продукта.
Пол Милгром и Джон Робертс (1980-е гг.)	Соединили в анализе модели рекламу и ценовые решения как сигналы качества, сконцентрировались на эмпирических исследованиях степени связи качества продукта с соотношением реклама — объемы продаж. Выявили сложность в оценке качества товара, пришли к выводу о большом количестве измерителей качества.
Р.Кейвс и Дж. Грин (1990-е гг.)	Выявили слабо заметные тенденции во взаимосвязи между рекламой и качеством бренда (на основе исследования 196 отраслей): для большинства отраслей корреляция расходов на рекламу и качества является негативной существует положительная взаимосвязь между рекламой и качеством новых, инновационных товаров (и в меньшей степени — положительная корреляция между рекламой и качеством опытных товаров)

Продолжение таблицы 1

1	2
И.Т. Балабанов (2000-е гг.), М. И. Одинцова (2000-е гг.)	Определил рыночные сигналы как дополнительную информацию, идущую в виде сообщения от продавца к покупателю и позволяющую последнему лучше разобраться в товаре и в своих интересах к нему. Исследует сигнализирование как понятие в экономической теории, обозначающее косвенные способы передачи информации о товарах, возможностях или людях.

Существующие на сегодняшний день подходы к теории рыночных сигналов ограничиваются несколькими моментами. Так, лежащая в основе теории сигналов логика предполагает, что роль рекламы после апробации качества товаров незначительна, однако многие фирмы, напротив, продолжают дорогие интенсивные рекламные кампании^[4]. Кроме того, отношение расходов на рекламу к объему продаж заметно выше для опытных товаров сферы потребительских товаров, чем сферы промышленных товаров, что не находит объяснения в теории рыночных сигналов^[5].

Реклама как рыночный сигнал, как посыл рынку даже о небольшом изменении, может оказывать сильное воздействие на поведение экономических агентов. Помимо сигнала о качестве товара, реклама может давать иные сигналы. Современная теория и практика маркетинга сформировали основные виды рекламы, которым можно соотнести свои направления «сигнализирования» (таблица 2).

Реклама в современной экономике представляет собой неличное целенаправленное информативное воздействие на контактную аудиторию для продвижения товаров или услуг на рынке. Реклама как рыночный сигнал оказывает влияние на экономическую систему, что обусловливает ее экономические функции.

Таблица 2

Виды рекламы и их содержание сигнала^[6]

Вид рекламы	Содержание сигнала
информативная	о новом товаре, выводимом на рынок, о том, как пользоваться товаром или услугой более эффективно
увещевательная	о преимуществах конкретного продукта в сравнении с практикой использования товаров конкурентов
напоминающая подкрепляющая (как разновидность напоминающей)	о достоинствах товаров и услуг; о правильности сделанного потребителями выбора в отношении конкретного товара

Экономические функции рекламы, согласно исследованиям А. И. Ростовцева, заключаются в ее воздействии на хозяйственную деятельность людей на уровнях макро- и микроэкономики, в обеспечении информирования о товаре или услуге, их популяризации, повышении спроса и товарооборота^[7]. Реклама обеспечивает налаживание связей между субъектами хозяйствования на товарном рынке, производителями и потребителями товаров, способствует росту деловой активности, повышению объемов капиталовложений и числа рабочих мест. Развитие рекламы обостряет конкуренцию на рынках товаров и услуг, позволяя потребителям расширить их выбор, что способствует расширению рынков сбыта, ускорению оборачиваемости средств и повышает эффективность экономики в целом^[8].

Последние исследования, посвященные информационной роли рекламы, свидетельствуют о снижении эффекта ее воздействия на потребителей. Это, прежде всего, связано с усилением общего информационного штока, объем которого удваивается в последние время каждые год-полтора. Кроме того, в период ухудшения общеэкономической конъюнктуры расходы на рекламу имеют тенденцию к снижению^[9]. В сложившихся обстоятельствах требуете я качественное изменение рекламы, прежде всего, повышение ее информативности.

Первостепенной задачей коммуникационной политики фирм становится создание сильных брендов, которые гарантировали бы высокий уровень лояльности потребителей к товарам и услугам фирмы в условиях ужесточающейся конкуренции на внутреннем и внешнем рынках^[10]. Экономический смысл был заложен в рекламу с самого момента ее появления. Это связано с тем, что реклама обычно требует материальных затрат, а значит автоматически становится видом издержек^[11].

1.2. Влияние рекламы на рыночный спрос

Рассмотрим сигнальную модель, в которой начальная цена и расходы на рекламу служат сигналами качества, влияющими через потребительское поведение на формирование спроса на вновь предлагаемый фирмой товар неизвестного качества. В основе такой модели лежит изучение потребителями товаропроизводителей, получением знаний, информации о цене и качестве, а также их применения в целях определения рыночной доли высококачественных и низкокачественных товаров в условиях асимметрии информации^[12].

При продвижении собственной продукции на рынок фирма использует рекламу, информирующую потенциальных потребителей о существующих характеристиках и ценах предлагаемых товаров. Некоторые рекламные ролики не содержат почти никакой информации кроме существования самого товара. Такие рекламы являются малозатратными. Имеются рекламы высокоинформативные. Например, если реклама одновременно является и своего рода объявлением о ценовых и качественных характеристиках товара, то ей по способу передачи информации свойственны большие затраты. Сам факт такого высокозатратного рекламирования проверяемых или разыскиваемых товаров наряду с объявлением цены может быть и сигналом их высокого качества. Рациональные потребители – это хорошо информированные потребители, которые положительно реагируют на марку товара и качественную рекламу^[13].

С другой стороны, вполне можно объяснить причину, по которой рекламирование должно быть настолько выгоднее продавцам высококачественных товаров, что они способны давать качественную рекламу в таких масштабах, каких продавцам низкокачественных товаров не воспроизвести. Продавцы высококачественных товаров эффективность рекламы связывают с повторяемостью покупок своих товаров в результате опыта потребления^[14].

Это сравнительно недавно было замечено Нельсоном. Он говорил, что высококачественный продукт скорее вызовет повторные покупки, то начальная продажа ценнее для производителя высококачественных товаров и такая фирма пожелает потратить больше на рекламу или что-то иное, чтобы вызвать «начальную продажу» ^[15]. По-видимому, его мнение вытекает из соотношения корреляции качества с чистыми выгодами фирмы от сигнализирования. О пользе рыночных сигналов в сфере стимулирования потребительского спроса отмечается в работах П. Милгрома и Дж. Робертса, М. Спенса и А. Е. Шастико.

Прибыль фирмы равна П = Пнач + Пповт – А, (1)

где прибыль от начальных продаж:

Пнач = (P-AC)I (2)

и повторных продаж:

Пповт = (P-AC)R υ(R), (3)

где I и R – объемы начальных и повторных покупок;

AC – издержки производства;

А – рекламные издержки;

υ(R) – вероятность повторной покупки, зависящая от потребительского поведения^[16].

Предполагается, что рекламные издержки являются постоянными величинами, которые зависят от истинности или ложности рекламного сообщения. Ложная реклама не увеличивает вероятность повторных покупок. Величина прибыли от начальных продаж, равная начальным покупкам (P – AC)I – постоянная, она увеличивается на величину прибыли от повторных продаж, равных повторным покупкам, зависящим от вероятности повторных покупок^[17].

Направление роста цен и затрат на рекламу являются для потребителей ценовыми и рекламными сигналами качества, которые могут быть продуктивно использованы в процессе формирования потребительского спроса на рынках с неполной информацией (в том числе асимметричной информацией) посредством увеличения достоверности определения вероятности наличия высококачественных товаров υk = υ(pk, Ak) и различения их от низкокачественных^[18].

В подтверждение этого положения более подробно рассмотрим зависимость функции спроса от затрат на рекламу и цены товара:

QD = a – b Pk – c Ps + d y + е Ak, (4)

где спрос на продукт QD определяется ценой на товар заменитель (Ps), потребительскими доходами y, затраты на рекламу Аk высококачественного товара, параметры (a, b, c, d, e) показывают степень влияния соответствующих факторов на спрос. Фирма принимает решение о том, какую цену на продукт и сколько потратить на рекламу, а стало быть определяет значение Р и Аk.

Целью рекламы является увеличение объема продаж и стимуляция потребительского спроса, которая выражается сдвигом кривой спроса вправо, что делает спрос менее эластичным в ценовом отношении.

Рассмотрим результаты воздействия рекламной деятельности фирмы, на кривую спроса представленные на рис. 1.

Рисунок 1 - Результат воздействия рекламной деятельности

на кривую спроса^[19]

Кривая D1 представляет исходное состояние спроса на высококачественный товар с ценой Р1 и объемом продаж Q1. Кривая D2 представляет ситуацию после проведения рекламной кампании. Сдвиг вправо означает возможность продать большее количество товара Q2 по исходной цене P1. Если в то же самое время удастся сделать спрос менее эластичным, фирма получит возможность увеличить цену на свой товар до Р2 и при этом увеличить объем продаж до Q3. Так, на графике мы видим, что цена может быть повышена до уровня Р2, а объем продаж до Q3, что существенно выше Q1. Общий объем прибыли демонстрируется заштрихованной областью^[20].

Сдвиг кривой спроса вправо будет происходить в том случае, если рекламные сигналы качества будут нести большой объем информации и обеспечат повышенное внимание большего количества людей к существованию на рынке высококачественного товара и, если они приводят к увеличению стремления людей обладать данным товаром^[21].

Повышение ценовой эластичности кривой спроса происходит в том случае, если рекламные сигналы качества увеличивают лояльность потребителей к рекламируемому бренду. Нужно убедить людей (независимо от того, как обстоят дела на самом деле) поверить в то, что бренды конкурентов фирмы предлагают менее качественную продукцию. Это позволяет фирме сделать цену на свою высококачественную продукцию более высокой, нежели цены ее конкурентов, и при этом избежать значительного снижения продаж. В таком случае эффект замещения, возникший как следствие данного повышения цены, будет незначителен, поскольку потребители остаются убежденными в том, что предлагаемый товар не имеет близких заменителей.

Чем больше затрат на рекламу, связанных с повышением ее эффективности, тем большим будет сдвиг вправо кривой спроса и тем меньшей станет ценовая эластичность спроса. Все это подтверждает справедливость предложенного выражения спроса, зависящего от затрат на рекламу Аk качественного товара^[22].

В указанных целях потребители должны знать и выяснить следующее: «Могут ли быть использованы ценовые pk и высокозатратные рекламные Ak сигналы «низкокачественными» производителями»?

Если же низкокачественные производители будут рекламировать свои низкокачественные товары, как высококачественные, то есть с высокими затратами на рекламу, то ясно, что они сильно рискуют в части будущих повторных закупок своих низкокачественных товаров потребителями, информированными об их низкокачественном товаре в процессе их использования.

Поскольку в процессе использования продуктов потребители легко идентифицируют их низкое качество. Кроме того, эти рыночные знания о низком качестве товаров будут передаваться и тем покупателям, которые еще не употребляли низкокачественную продукцию^[23].

Поэтому с большей вероятностью рациональные покупатели будут различать высококачественных производителей от низкокачественных и не будут совершать повторные покупки продукции низкокачественных производителей. Следовательно, высокие затраты низкокачественных производителей на рекламы не оправдаются^[24].

Неравномерное распределение информации между товаропроизводителями и потребителями происходит из-за неопределенности рыночных долей высококачественных и низкокачественных товаров, преодоление которой возможно за счет различения потребителями «высококачественного» производителя от «низкокачественного» на основе совместного использования ценовых и рекламных сигналов о качестве производителя высококачественного товара, что выполняет ту же самую функцию, что и различения высококачественных от низкокачественных товаров и равносильно определению их рыночных долей^[25].

Выводы

Рыночные сигналы — это механизм, позволяющий продавцами покупателям снижать информационную асимметрию. Рыночные сигналы являются результатом специализированного производства информации о товарах на рынке, что, по сути, является рекламной деятельностью и деятельностью по созданию имиджа. Теория рыночных сигналов базируется на предпосылке, что сама информация о товаре не несет полезности для потребителя, но сигнализирует о том, что может иметь для него полезность.

Реклама как рыночный сигнал, как посыл рынку даже о небольшом изменении, может оказывать сильное воздействие на поведение экономических агентов.

При продвижении собственной продукции на рынок фирма использует рекламу, информирующую потенциальных потребителей о существующих характеристиках и ценах предлагаемых товаров. Некоторые рекламные ролики не содержат почти никакой информации кроме существования самого товара. Такие рекламы являются малозатратными. Имеются рекламы высокоинформативные. Например, если реклама одновременно является и своего рода объявлением о ценовых и качественных характеристиках товара, то ей по способу передачи информации свойственны большие затраты. Сам факт такого высокозатратного рекламирования проверяемых или разыскиваемых товаров наряду с объявлением цены может быть и сигналом их высокого качества.

Глава 2. Анализ эффективности затрат на рекламу на примере сети «Парижанка»

2.1. Методы оценки эффективности рекламных затрат

Методы оценки эффективности инвестиций в рекламу могут быть разделены на две группы - методы предварительной оценки эффективности и методы оценки эффективности инвестирования в рекламу по результатам реализации рекламного проекта.

Предварительная оценка эффективности инвестиций в рекламу должна проводиться до начала рекламной кампании, на стадиях разработки и тестирования рекламных обращений и составления сметы расходов на проведение рекламы. Основной целью предварительного тестирования рекламы является увеличение вероятности того, что рекламное обращение окажет планируемое коммуникативное воздействие на целевую аудиторию^[26].

Оценка эффективности рекламных вложений по результатам реализации рекламного проекта позволяет оценить влияние, оказанное на целевую аудиторию уже проведенной рекламной кампанией.

С нашей точки зрения, оценка эффективности инвестиций в рекламу должна представлять собой непрерывный процесс, охватывающий все элементы системы управления рекламной деятельностью, а также все факторы, влияющие на эффективность планируемых и осуществляемых рекламных проектов. Такой учет эффективности позволит не только получить информацию о целесообразности рекламного проекта и результативности отдельных средств размещения рекламной информации, но и определить условия оптимального воздействия рекламы на покупателя^[27].

Определение эффективности инвестиций в рекламу возможно лишь на базе объективного и четко определенного критерия. Однако многообразие целей и задач рекламы определяют ее особенность, состоящую в том, что критерий оценки эффективности рекламного проекта не может быть единственным и универсальным. Исследование практики рекламного дела позволило нам выделить следующие основные виды показателей эффективности (результативности):

1) психологическую эффективность (результативность), отражающую уровень психологического воздействия рекламных средств, характеризуемого числом охвата потребителей, в памяти которых эти средства оставили яркие и глубокие впечатления, степенью привлечения внимания;

2) коммуникативную (информационную) эффективность (результативность) рекламного проекта, где в качестве числителя дроби может использоваться число рекламных контактов, достигнутое в результате каких-либо рекламных мероприятий;

3) финансовую или коммерческую эффективность, как отношение прироста объема сбыта (прибыли) к затратам на рекламу, которые были для этого осуществлены^[28].

Экономическая, коммуникативная и психологическая эффективность тесно взаимосвязаны друг с другом: коммуникативная эффективность напрямую зависит от степени психологического воздействия на потребительскую аудиторию, а экономическая эффективность рекламы предопределяется уровнем рекламных контактов и степенью вовлечения потенциальных потребителей в потребление. Эффективным можно считать только то рекламное обращение, которое оказывает определенное запланированное воздействие на целевую аудиторию, то есть которое способно: восприниматься целевой аудиторией позитивно; привлечь внимание; остаться в памяти потребителя; убедить потребителя в достоинствах объекта рекламы (изменить отношение к нему); подтолкнуть к определенным действиям (отправить купон по указанному адресу, принять участие в розыгрыше, попробовать продукт, сделать покупку) ^[29].

Соответственно, оценка коммуникативной эффективности рекламы включает следующие составляющие: определение того, как воспринимается реклама (позитивно или негативно), степени привлечения внимания, степени запоминания, степени убеждения, способности доведения до определенных действий (и прежде всего, доведения до покупки).

Коммуникативную эффективность рекламы можно оценивать до, во время и после рекламной кампании. Смысл оценки рекламы до начала реализации рекламного проекта – проверить ее восприятие на контрольной группе потребителей или с помощью экспертов и выбрать оптимальный окончательный вариант объявления из нескольких альтернативных. В ходе осуществления рекламного проекта проверяют восприятие рекламы в естественных условиях. Это делают для того, чтобы своевременно выявить недостатки и внести коррективы, исправить положение, пока для этого есть еще возможность.

После проведения рекламной кампании проводят оценку коммуникативной эффективности рекламы для того, чтобы сделать вывод, достигнута цель рекламного проекта или нет^[30]. Кроме того, это дает возможность выявить все сильные и слабые стороны рекламы и учесть их в дальнейших рекламных акциях. Для оценки коммуникативной эффективности рекламы используют методы наблюдений, экспериментов, опросов, экспертных оценок^[31].

Исследование трудов отечественных и зарубежных экономистов позволило сделать вывод о том, что существует множество различных подходов к оценке экономической эффективности рекламы.

Существуют различные методы определения экономической эффективности рекламы:

1. Простейший метод определения эффективности, основанный на сравнении продаж до и после проведения рекламной кампании, предполагает сопоставление среднегодового объема продаж до и после осуществления вложений в рекламу. Могут сравниваться данные о реализации товара за определенный отрезок времени (декаду, месяц, квартал), когда товар рекламировался, с данными за тот же период предшествующего года, когда реклама не применялась. Трудность в том, что изменение уровня продаж не всегда есть результат инвестиций в рекламу, а может происходи» под воздействием множества других факторов: уровня конкуренции, упаковки, сезонности, хорошей или плохой работы продавцов, изменения демографических факторов.

2. Методы оценки, в которых используется показатель дополнительной валовой прибыли (он используется, как правило, на рынках, вошедших на стадию зрелости). На рисунке 2 видно, что максимум прибыли может не совпадать с максимумом продаж, а эффективность инвестиций в рекламу после первого взлета постепенно ослабевает. Но есть другой вариант поведения кривой эффективности: линия изменения эффективности может иметь S-образный вид, подобное поведение является более типичным для инновационной экономики^[32].

Как показано на рисунке 3, вначале кривая эффективности проходит ниже кривой инвестиций, а это значит, что впечатление, производимое рекламой на потребителя и ее воздействие ограничены. Возрастание вложений в рекламу обычно сопровождается ростом ее эффективности. По мере того, как на объем продаж и прибыли начинает оказывать влияние осведомленность покупателей, изменяется их отношение к рекламируемому товару, расходы на рекламу начинают оправдываться (отрезок OA).

Рисунок 2 - Графики изменения объема сбыта, величины прибыли и расходов на рекламу, которые используются при анализе по предельным экономическим показателям^[33]

Миновав точку пересечения кривей эффективности и прямой инвестиций, показатели объема сбыта и прибыли начинают превышать показатели затрат, происходит некий качественный скачок, который можно объяснить успехом рекламного проекта. Далее (точка В) линия эффективности снова опускается ниже линии издержек.

Уловить и первый поворотный момент, и второй, когда эффективность инвестиций в рекламу начинает снижаться, весьма сложно. Но рекламодатель должен выделять периоды взлета расходов, что позволяет определить и пики эффективности, а также вовремя принять меры для обновления рекламы.

Рисунок 3 - Реакция потребителя на рекламу^[34]

1. На практике нередко используется метод, основанный на сравнении продаж по сопоставимым объектам, по одному из которых проводились рекламные мероприятия, а по другому нет, позволяет частично отделить эффект рекламы от других факторов, влияющих на рост продаж, что позволяет накапливать аналитические данные для расчета рекламных бюджетов. Для расчета этого показателя должны рассматриваться сопоставимые товары, однако на практике это сделать достаточно сложно. Метод позволяет кроме того разграничить факторы, которые влияют на объем продаж, то есть действительно просчитать эффективность рекламной деятельности^[35].

2. Метод, основанный на оценке срока окупаемости рекламных вложений, предполагает определение срока, в течение которого сумма недисконтированных прогнозируемых поступлений денежных средств превысит общую
сумму расходов, связанных с данным рекламным проектом. Формула расчета срока окупаемости рекламных вложений имеет следующий вид:

РР = minN, при котором (5)

где N - продолжительность рекламного проекта;

CFn - годовые денежные потоки от проекта;

I0 - первоначально вложенные средства.

В случае реализации долгосрочных рекламный кампаний целесообразно применять дисконтированный срок окупаемости рекламных вложений.

3. Метод, основанный на оценке окупаемости расходов компании по рекламным проектам, предполагает расчет коэффициента окупаемости рекламных расходов:

(6)

где АЕ — количественное выражение «рекламного эффекта»;

r — сумма рекламных расходов организации.

Основные проблемы связаны с количественным выражением «рекламного эффекта». Сложность заключается в определении того, насколько выросла выручка или известность или иной показатель вследствие вложения в
рекламу конкретной суммы^[36]. Ведь, как известно, на изменение величины объема продаж могут влиять: влияние предыдущей рекламной кампании или «перенос рекламного воздействия»; инерция покупательского поведения при
выборе товара, так как часть покупателей делают повторную покупку независимо от дополнительного объема рекламного воздействия и других инструментов маркетинга; сезонные колебания - средняя величина многолетних изменений сбыта в период; изменение некоторых жизненных потребностей и установок потребителей – экспертная оценка на основе анализа изменений в совокупном спросе региона; уровень инфляционного ожидания потребителей - прогнозируемые или предполагаемые темпы роста цены рекламируемого товара в период, когда он сохранит свои потребительские свойства^[37].

Модернизируя данный показатель, предлагаем в качестве рекламного эффекта использовать величину рекламной прибыли коммерческой организации:

(7)

где  Прибыльрекл - величина прибыли по рекламным проектам;

Рекл. затраты — сумма рекламных вложений.

Эффективное значение ROIadv лежит в области [1; ].

Учитывая специфику рекламной деятельности и многообразие факторов, влияющих на величину прибыли организации, целесообразно рассматривать в качестве доходов по рекламному проекту величину рекламной выручки, полученной от реализации данного рекламного проекта, которая будет рассчитываться как произведение приращения выручки, полученной за анализируемый период, на коэффициент коммуникативной эффективности:

(8)

где Выручка рекл - величина выручки, полученной от реализации рекламного проекта;

Выручка — изменение объема продаж от реализации продукции (товаров, работ, услуг) за анализируемый период;

Кком — коэффициент коммуникативной эффективности конкретного рекламного проекта за анализируемый период^[38].

Коэффициент коммуникативной эффективности определяется целями конкретного рекламного проекта и его значение находится в пределах [0; 1].

Оценивая эффективность отдельных средств рекламы, в первую очередь устанавливают, достигает ли это средство поставленной перед ним цели^[39].

2.2. Оценка влияния рекламных затрат на объемы продаж предприятия

Основным видом деятельности ООО «Парижанка» является розничная продажа женского белья.

Объектом исследования является бутик «Парижанка», расположенный в ТК «Парк Хаус», г. Тольятти.

В таблице 2 представлены данные об объемах продаж по месяцам 2015 г. и затрат на рекламу в этих месяцах

Таблица 3

Данные о товарообороте и затратах на рекламу в 2015 г.

№	Месяц	Товарооборот, тыс.руб.	Затраты на рекламу, тыс.руб.
1	Январь	1 233,00	15,00
2	Февраль	1 047,00	20,00
3	Март	1 362,00	25,00
4	Апрель	1 333,00	30,00
5	Май	1 705,00	30,00
6	Июнь	2 056,00	40,00
7	Июль	2 282,00	45,00
8	Август	1 951,00	35,00
9	Сентябрь	1 506,00	30,00
10	Октябрь	1 398,00	35,00
11	Ноябрь	1 559,00	20,00
12	Декабрь	1 501,00	45,00
13	Итого за год	18 933,00	370

На основе данных, представленных в таблице 3 рассчитаны показатели, необходимые для проведения регрессионно-корреляционного анализа, где затраты на рекламу - факторный признак Х, а товарооборот – результатирующий показатель У.

Таблица 4

Исходные данные для проведения регрессионно-корреляционного анализа зависимости товарооборота от затрат на рекламу

Месяц	Х	У	х²	у²	Х*У
Январь	15	1 233,00	225	1520289	18495
Февраль	20	1 047,00	400	1096209	20940
Март	25	1 362,00	625	1855044	34050
Апрель	30	1 333,00	900	1776889	39990
Май	30	1 705,00	900	2907025	51150
Июнь	40	2 056,00	1600	4227136	82240
Июль	45	2 282,00	2025	5207524	102690
Август	35	1 951,00	1225	3806401	68285
Сентябрь	30	1 506,00	900	2268036	45180
Октябрь	35	1 398,00	1225	1954404	48930
Ноябрь	20	1 559,00	400	2430481	31180
Декабрь	45	1 501,00	2025	2253001	67545
ИТОГО	370	18 933,00	12450	31302439	610675

Для нахождения параметров уравнения линейной регрессии решим систему нормальных уравнений:

.

Уравнение регрессии:

На основе полученного уравнения регрессии рассчитаем синтезированные показатели товарооборота и построим график регрессии.

У – исходные показатели товарооборота

У – синтезированные показатели товарооборота

Рисунок 5 - Динамика показателя товарооборота по данным 2015 г.

Увеличение затрат на рекламу на 1 % влечет рост товарооборота в среднем на 27 %. Вывод: затраты на рекламу целесообразны, они способствуют значительному росту товарооборота.

2.3. Рекомендации по проведению рекламной кампании

Предлагается использование следующих видов рекламы: реклама в Интернет, реклама в журнале «Выбирай», наружная реклама и подиумные показы.

Реклама в Интернет.

1. Контекстная реклама в поисковых системах Google и Yandex.

Контекстная реклама в поисковых системах будет выводиться при определенном запросе пользователя, например «белье в Тольятти». Оплата начисляется за каждый переход по ссылке, то есть оплачивается непосредственно количество просмотров потенциальными посетителями. Стоимость контекстной рекламы в поисковых системах Google и Yandex составляет 30 коп. за 1 клик. Оптимальное количество просмотров день для магазина «Парижанка» равняется 50. Таким образом, расходы в месяц: 0,30 руб. * 50 кликов * 30 дней = 450 руб. Годовые затраты: 450 * 12 = 5 400 руб.

2. Реклама в социальных сетях предполагает создание сообщества магазина «Парижанка».

Создание сообщества не требует денежных затрат. Сообщество представляет собой аналог главного сайта магазина «Парижанка», но в пределах социальной сети. Представитель магазина должен наполнить сообщество информацией (текстовой, фото, видео) и постараться пригласить наибольшее число участников. Для такой рекламы будет использоваться популярная социальная сеть - vk.com.

Целесообразность представленных рекомендаций по рекламе в Интернет основывается на большом охвате аудитории, низкой стоимости Интернет-рекламы по сравнению с другими видами рекламы, высоком потенциале развития Интернета и компьютерных технологий.

Реклама в журналах.

Наиболее подходящим вариантом носителя рекламы является бесплатный журнал «Выбирай». Журнал «Выбирай» - бесспорный лидер на медиа-рынке. Это единственное в Тольятти издание, которое выходит два раза в месяц тиражом в 30 000 экземпляров, имеет 550 точек распространения и оригинальный контент. Журнал предоставляет возможность читать свежий номер в режиме он-лайн на телефоне, смартфоне, планшете, ридере, айпеде (iPad), айфоне (iPhone). Журнал распространяется как раз в тех местах, где могут проводить свой досуг потенциальные покупатели (фитнес центры, салоны красоты и так далее). В нем можно разместить фотографии магазина, а так же добавить небольшую статью об ассортименте и его преимуществах.

Стоимость рекламы в журнале «Выбирай» представлена в таблице 5.

На наш взгляд, достаточно ежеквартального размещения рекламы в формате ¼. Итого – 4 выпуска в год. Стоимость рекламы в журнале «Выбирай» проведем по данным таблицы 3.8. Цена рекламы в формате ¼ составляет 6 600 руб. Планируется 4 выпуска в год. Общие затраты = 6 600 * 4 = 26 400 руб.

Таблица 5

Стоимость рекламы в журнале «Выбирай», руб.

Способ крепления	1/1	Праймовые места	½ гориз.	½ верт.	¼	1/1 (2 и 3 обложки)	1/1 (4 обложка)	Кат-фейс	Тираж разовый
склейка	20600	22 300	11 700	11 700	6 600	26 400	31 000	43 200	15 000

Наружная реклама.

На витрину магазина «Парижанка» целесообразно вынести такие модели, которые еще не стали популярны. В магазине «Парижанка» рекомендуется использовать новые модные тенденции в оформлении витрин: максимально освободить витрину не только от мелких предметов, но и даже от манекенов, заменяя их яркими фото.

Для реализации рекомендации необходимо заказать 2 постера на холсте. Стоимость одного постера – 500 руб. Итого затрат: 1 000 руб.

Если представленные выше методы рекламы являются достаточно традиционными для магазинов женского белья, то следующая рекомендация является определенным конкурентным преимуществом ООО «Парижанка». Подиумные показы магазинами женского белья в Тольятти не проводятся. С учетом того, что показы белья могут вызвать неоднозначную реакцию публики, предлагается проводить показы женских купальников. Для проведения показов выбрана площадка спортивного комплекса «Davis». Показы будут проводиться в рамках вечеринок под ночным небом у бассейна
спортивного клуба «Davis», которые проводится еженедельно. С учетом спроса на купальники показы будут проводиться в июне-июле. Всего 8 показов. Для их организации необходимо пригласить демонстраторов женской одежды (4 человека для одного показа). Оплата за один показ – 400 руб. Всего в расчете на все показы: 400 * 4 * 8 = 12 800 руб.

Итак, предлагаемый комплекс рекламных мероприятий включает:

• рекламу в интернет: контекстную рекламу в поисковых системах Google и Yandex; рекламу в социальной сети vk.com;
• реклама в журнале «Выбирай»;
• реклама в витринах;
• подиумные показы.

Общие затраты на рекламу: 5 400 + 26 400 + 1 000 + 12 800 = 45 600 руб.

В целях выявления возможного прироста товарооборота проведен опрос руководителей (таблица 6).

Таблица 6

Результаты опроса руководителей ООО «Парижанка» с целью выявления возможного прироста товарооборота в результате реализации рекомендации

Вопрос	Директор	Начальник коммерческого отдела
Возможный прирост товарооборота, %	2,00	1,50

Прогнозируемый прирост товарооборота: (2,00 + 1,50) / 2 = 1,75 %, или 18933 * 1,75 % = 331 тыс. руб.

Таблица 7

Исходные данные для расчета эффективности рекомендации

№ п/п	Показатель	Условное обозначение	Значение
1	2	3	4
1	Численность работающих, чел.	Ч1	22
2	Среднегодовая выработка одного работающего, тыс. руб.	В1	860,59
3	Среднегодовая заработная плата одного работающего, тыс. руб.	ЗП1	90,91
4	Отчисления от заработной платы по обязательным страховым взносам и взносам на страхование от несчастных случаев на производстве и производственного травматизма, %	ОСВ	30,2

Продолжение таблицы 7

1	2	3	4
5	Условно-постоянные расходы до внедрения мероприятия, тыс. руб.	У1	725
6	Годовой товарооборот до внедрения мероприятия, тыс. руб.	Т1	18 933
7	Годовой товарооборот после внедрения мероприятия, тыс. руб.	Т2	19 264
8	Прирост товарооборота, Т, тыс.руб.	Т	331
9	Затраты, связанные с внедрением мероприятия, тыс. руб.	З	45,60
10	в том числе текущие	Зтек	45,60
11	капитальные	Зкап	-

Расчет экономической эффективности предложенной рекомендации представлен в таблице 8.

Таблица 8

Показатели экономической эффективности рекомендации

№	Наименование показателя	Методика расчета	Расчет
1	2	3	4
1	Прирост товарооборота, %
2	Возможная условная экономия численности за счет внедрения мероприятия, чел.	Эч =
3	Экономия по заработной плате за счет внедрения мероприятия, тыс.руб.	Эчp = Ч * ПТ / (100 + ПТ)	Эз/пл = 0,38 * 90,91 = 34,55 тыс.руб.
4	Экономия по обязательным страховым взносам и взносам на страхование от несчастных случаев на производстве и производственного травматизма, тыс.руб.		Зосв = 34,55 * 0,302 = 10,43 тыс.руб.

Продолжение таблицы 3.11

1	2	3	4
5	Экономия по условно-постоянным расходам за счет внедрения мероприятия, тыс.руб.	ЭУПР = =	ЭУПР = (725 / 18933 – 725 / 19264) * 19264 = (0,038 – 0,037) * 19264 = 19,26 тыс.руб.
6	Общая сумма условно-годовой экономии, тыс.руб.	Эу.-г. = Эз/пл + Зсн + Эупр - Зтек	Эу.-г. = 34,55 + 10,43 + 19,26 – 45,60 = 18,59 тыс.руб.
7	Годовой экономический эффект от внедрения мероприятия, тыс.руб.	Эг = Эу.г.	Эг = 18,59 тыс.руб.

На основании проведенных расчетов можно сделать вывод, что проведение рекламной кампании позволит получить прирост товарооборота в размере 331 тыс.руб., относительная экономия численности персонала составит 0,38 чел., прирост производительности труда – 1,75 %, условно-годовая экономия – 18,59 тыс. руб., годовой экономический эффект – 18,59 тыс. руб.

Выводы

Эффективность рекламы представляет собой комплексный конечный
результат от ее использования за определенный промежуток времени. Критерием эффективности рекламы является положительный итог при сравнении достигнутого предприятием результата и затратами на его достижение за счет проведения рекламных мероприятий и акций.

Анализ показал, что в сети «Парижанка» увеличение затрат на рекламу на 1 % влечет рост товарооборота в среднем на 27 %. Таким образом, затраты на рекламу целесообразны, они способствуют значительному росту товарооборота.

Заключение

Рыночные сигналы — это механизм, позволяющий продавцами покупателям снижать информационную асимметрию. Рыночные сигналы являются результатом специализированного производства информации о товарах на рынке, что, по сути, является рекламной деятельностью и деятельностью по созданию имиджа. Теория рыночных сигналов базируется на предпосылке, что сама информация о товаре не несет полезности для потребителя, но сигнализирует о том, что может иметь для него полезность.

Реклама как рыночный сигнал, как посыл рынку даже о небольшом изменении, может оказывать сильное воздействие на поведение экономических агентов.

При продвижении собственной продукции на рынок фирма использует рекламу, информирующую потенциальных потребителей о существующих характеристиках и ценах предлагаемых товаров. Некоторые рекламные ролики не содержат почти никакой информации кроме существования самого товара. Такие рекламы являются малозатратными. Имеются рекламы высокоинформативные. Например, если реклама одновременно является и своего рода объявлением о ценовых и качественных характеристиках товара, то ей по способу передачи информации свойственны большие затраты. Сам факт такого высокозатратного рекламирования проверяемых или разыскиваемых товаров наряду с объявлением цены может быть и сигналом их высокого качества.

Эффективность рекламы представляет собой комплексный конечный
результат от ее использования за определенный промежуток времени. Критерием эффективности рекламы является положительный итог при сравнении достигнутого предприятием результата и затратами на его достижение за счет проведения рекламных мероприятий и акций.

Анализ показал, что в сети «Парижанка» увеличение затрат на рекламу на 1 % влечет рост товарооборота в среднем на 27 %. Таким образом, затраты на рекламу целесообразны, они способствуют значительному росту товарооборота.

Список литературы

1. Федеральный закон от 12 апреля 2010 г. № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (с изм. и доп.).
2. Акша Р. Создание эффективной рекламы. - М.: Вершина, 2011.
3. Анализ отраслевых рынков: Учебник/ Л. В. Рой, В. П. Третьяк. – М.: МГУ им. М. В. Ломоносова (МГУ), 2009.
4. Вечканов Г., Вечканова Г. Экономическая теория. - СПб.: Питер, 2010.
5. Керимова Ч. В. Учетно-аналитическое обеспечение разработки и реализации рекламных проектов: автореф. дне. ... канд. экон. наук: 08.00.12 Керимова Чинара Вагифовна. - М., 2012. - 26 с.
6. Колбачев Е., Штапова И., Колбачева Т., Кондратова Н. Теория отраслевых рынков. – М.: Феникс, 2012.
7. Матвеев И.А. Информационные сигналы: сущность и виды//Управление экономическими системами: электронный научный журнал. URL: www.uecs.ru.
8. Милгром П., Робертс Дж. Ценовые и рекламные сигналы качества продукции. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.seinst.ru/page253/
9. Николаев В.В., Николаева Е.А., Полякова О.В.Реклама как рыночный сигнал // В сборнике: Культура, наука, образование: проблемы и перспективы Материалы III Всероссийской научно-практической конференции. Ответственный редактор А.В. Коричко; Министерство образования и науки Российской Федерации, Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Нижневартовский государственный университет. 2014. С. 297-299.
10. Ростовцев А. И. Рынок рекламы как часть экономической системы: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2003.

1. Вечканов Г., Вечканова Г. Экономическая теория. - СПб.: Питер, 2010. – С. 103. ↑

2. Матвеев И.А. Информационные сигналы: сущность и виды//Управление экономическими системами: электронный научный журнал. URL: www.uecs.ru. ↑

3. Анализ отраслевых рынков: Учебник/ Л. В. Рой, В. П. Третьяк. – М.: МГУ им. М. В. Ломоносова (МГУ), 2009. – С. 102. ↑

4. Ростовцев А. И. Рынок рекламы как часть экономической системы: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2003. – С. 44. ↑

5. Николаев В. В., Николаева Е. А., Полякова О. В. Реклама как рыночный сигнал // В сборнике: Культура, наука, образование: проблемы и перспективы Материалы III Всероссийской научно-практической конференции. Ответственный редактор А.В. Коричко; Министерство образования и науки Российской Федерации, Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Нижневартовский государственный университет. 2014. С. 297-299. ↑

6. Матвеев И.А. Информационные сигналы: сущность и виды//Управление экономическими системами: электронный научный журнал. URL: www.uecs.ru. ↑

7. Ростовцев А. И. Рынок рекламы как часть экономической системы: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2003. – С. 44. ↑

8. Николаев В. В., Николаева Е. А., Полякова О. В. Реклама как рыночный сигнал // В сборнике: Культура, наука, образование: проблемы и перспективы Материалы III Всероссийской научно-практической конференции. Ответственный редактор А.В. Коричко; Министерство образования и науки Российской Федерации, Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Нижневартовский государственный университет. 2014. С. 297-299. ↑

9. Акша Р. Создание эффективной рекламы. - М.: Вершина, 2011. – С. 65. ↑

10. Акша Р. Создание эффективной рекламы. - М.: Вершина, 2011. – С. 65. ↑

11. Милгром П., Робертс Дж. Ценовые и рекламные сигналы качества продукции. [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.seinst.ru/page253/ ↑

12. Ростовцев А. И. Рынок рекламы как часть экономической системы: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2003. – С. 44. ↑

13. Николаев В.В., Николаева Е.А., Полякова О.В.Реклама как рыночный сигнал // В сборнике: Культура, наука, образование: проблемы и перспективы Материалы III Всероссийской научно-практической конференции. Ответственный редактор А.В. Коричко; Министерство образования и науки Российской Федерации, Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Нижневартовский государственный университет. 2014. С. 297-299. ↑

14. Ростовцев А. И. Рынок рекламы как часть экономической системы: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2003. – С. 44. ↑

15. Акша Р. Создание эффективной рекламы. - М.: Вершина, 2011. – С. 65. ↑

16. Акша Р. Создание эффективной рекламы. - М.: Вершина, 2011. – С. 65. ↑

17. Николаев В. В., Николаева Е. А., Полякова О. В. Реклама как рыночный сигнал // В сборнике: Культура, наука, образование: проблемы и перспективы Материалы III Всероссийской научно-практической конференции. Ответственный редактор А.В. Коричко; Министерство образования и науки Российской Федерации, Департамент образования и молодежной политики Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, Нижневартовский государственный университет. 2014. С. 297-299. ↑

18. Ростовцев А. И. Рынок рекламы как часть экономической системы: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2003. – С. 44. ↑

19. Акша Р. Создание эффективной рекламы. - М.: Вершина, 2011. – С. 65. ↑

20. Ростовцев А. И. Рынок рекламы как часть экономической системы: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2003. – С. 44. ↑

21. Акша Р. Создание эффективной рекламы. - М.: Вершина, 2011. – С. 65. ↑

22. Ростовцев А. И. Рынок рекламы как часть экономической системы: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2003. – С. 44. ↑

23. Акша Р. Создание эффективной рекламы. - М.: Вершина, 2011. – С. 65. ↑

24. Ростовцев А. И. Рынок рекламы как часть экономической системы: Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2003. – С. 44. ↑

25. Колбачев Е., Штапова И., Колбачева Т., Кондратова Н. Теория отраслевых рынков. – М.: Феникс, 2012. - С. 54. ↑

26. Керимова Ч. В. Учетно-аналитическое обеспечение разработки и реализации рекламных проектов: автореф. дне. ... канд. экон. наук: 08.00.12 Керимова Чинара Вагифовна. - М., 2012. - 26 с. ↑

27. Керимова Ч.В. Учетно-аналитическое обеспечение оценки экономической эффективности рекламы // Школа университетской науки: парадигма развития №1 (1) том II. - Тольятти: Поволжский государственный университет сервиса. 2011, с. 53-58. ↑

28. Керимова Ч. В. Учетно-аналитическое обеспечение разработки и реализации рекламных проектов: автореф. дне. ... канд. экон. наук: 08.00.12 Керимова Чинара Вагифовна. - М., 2012. - 26 с. ↑

29. Керимова Ч.В. Учетно-аналитическое обеспечение оценки экономической эффективности рекламы // Школа университетской науки: парадигма развития №1 (1) том II. - Тольятти: Поволжский государственный университет сервиса. 2011, с. 53-58. ↑

30. Керимова Ч. В. Учетно-аналитическое обеспечение разработки и реализации рекламных проектов: автореф. дне. ... канд. экон. наук: 08.00.12 Керимова Чинара Вагифовна. - М., 2012. - 26 с. ↑

31. Керимова Ч.В. Учетно-аналитическое обеспечение оценки экономической эффективности рекламы // Школа университетской науки: парадигма развития №1 (1) том II. - Тольятти: Поволжский государственный университет сервиса. 2011, с. 53-58. ↑

32. Керимова Ч. В. Учетно-аналитическое обеспечение разработки и реализации рекламных проектов: автореф. дне. ... канд. экон. наук: 08.00.12 Керимова Чинара Вагифовна. - М., 2012. - 26 с. ↑

33. Керимова Ч.В. Учетно-аналитическое обеспечение оценки экономической эффективности рекламы // Школа университетской науки: парадигма развития №1 (1) том II. - Тольятти: Поволжский государственный университет сервиса. 2011, с. 53-58. ↑

34. Керимова Ч.В. Учетно-аналитическое обеспечение оценки экономической эффективности рекламы // Школа университетской науки: парадигма развития №1 (1) том II. - Тольятти: Поволжский государственный университет сервиса. 2011, с. 53-58. ↑

35. Керимова Ч. В. Учетно-аналитическое обеспечение разработки и реализации рекламных проектов: автореф. дне. ... канд. экон. наук: 08.00.12 Керимова Чинара Вагифовна. - М., 2012. - 26 с. ↑

36. Керимова Ч.В. Учетно-аналитическое обеспечение оценки экономической эффективности рекламы // Школа университетской науки: парадигма развития №1 (1) том II. - Тольятти: Поволжский государственный университет сервиса. 2011, с. 53-58. ↑

37. Керимова Ч. В. Учетно-аналитическое обеспечение разработки и реализации рекламных проектов: автореф. дне. ... канд. экон. наук: 08.00.12 Керимова Чинара Вагифовна. - М., 2012. - 26 с. ↑

38. Керимова Ч.В. Учетно-аналитическое обеспечение оценки экономической эффективности рекламы // Школа университетской науки: парадигма развития №1 (1) том II. - Тольятти: Поволжский государственный университет сервиса. 2011, с. 53-58. ↑

39. Керимова Ч.В. Учетно-аналитическое обеспечение оценки экономической эффективности рекламы // Школа университетской науки: парадигма развития №1 (1) том II. - Тольятти: Поволжский государственный университет сервиса. 2011, с. 53-58. ↑