Реализация стартапа в индустрии красоты и разработка его финансовой модели

Содержание:

Введение

В современном мире стартапы затрагивают различные сферы бизнеса. В их основе лежит высоко рисковый инновационный характер. Развитие рынка стартапов служит основой трансформации российской экономики и повышения ее инновационного потенциала.

Несмотря на то, что рынок стартапов в России развивается более медленными темпами, нежели за рубежом, он все же не стоит на месте. Определяющую роль при этом играет выбор перспективных направлений инноваций, источников и способов их финансирования. Как показывает практика, реализовать стартап проект собственными силами, без привлечения внешнего финансирования или иной помощи, довольно проблематично, что вынуждает стартапы к поиску и привлечению институциональных и частных инвесторов. Не менее важное значение отводится предупреждению возможных ошибок при их планировании и организации. Этим обусловлена актуальность данной темы.

Важным фактором минимизации рисков при открытии собственного бизнеса с нуля является окупаемость, возврат инвестиций, погашение издержек и повышение доходности проекта. Сфера услуг отвечает требованиям быстрого возврата инвестиций. 90% ресурсов, затрачиваемых предприятием – знания и время сотрудников или самостоятельно занятого специалиста, трудящегося в домашнем или арендуемом офисе.

Дело, основанное на услугах населению или для юридических лиц, требует особого подхода в борьбе с конкуренцией, привлечении новых клиентов и экономии бюджета на рекламу.

Объектом исследования является стартап, а предметом – стартап в индустрии красоты.

Целью курсовой работы является анализ реализации стартапа в индустрии красоты. Для достижения поставленной цели исследования требуется последовательно решить взаимосвязанную совокупность задач, удовлетворяющих содержанию работы:

- рассмотреть сущность определения «стартап»;

- изучить перспективные направления стартапов в России;

- оценить потенциал индустрии красоты в развитии предпринимательской инициативы;

- проанализировать реализацию стартапа в индустрии красоты и разработать его финансовую модель.

Практическое значение выбранной темы заключается в использовании материалов курсовой работы в практике работы структур управления коммерческих предприятий.

Методами исследования, используемыми в данной работе, послужили: наблюдение, сравнение, классификация, обобщение.

Информационной базой послужили научные труды Батрашевой Т.О., Береза А.И., Войновой Ю.А., Семенова В.Н.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты реализации стартапа

1.1. Сущность определения «стартап»

В современном мире все чаще можно услышать слово «стартап». Многие известные компании, впоследствии ставшие гигантами рынка, создавались именно в этой форме. Сегодня их имена известны всему миру – Amazon, Google, Facebook и др.

Термин «стартап» пришел в русский язык из англоговорящих стран, где он используется уже давно. Придя в Россию с Запада, данный феномен весьма быстро распространился в практике бизнес-среды. Сегодня стартапы все чаще отождествляют не только со сферой высоких технологий, но и с любым начинающим бизнесом^[1].

В настоящее время стартапы поддаются множественной классификации по различным основаниям, будь то характер рынка, поведенческая стратегия или степень наукоемкости. Так или иначе, все они проходят ряд последовательных стадий развития, начиная от зарождения бизнес-идеи и заканчивая рыночной интеграцией и последующим развитием. Каждая из них характеризуется определенными задачами.

В общем смысле под стартапом понимается всякий молодой бизнес, начинающийся «с нуля». В определении, предложенным Э. Рисом под стартапом следует понимать вновь созданную организацию, занимающуюся разработкой новых товаров или услуг в условиях чрезвычайной неопределенности. Согласно другому подходу стартап – это временная структура, которая создана для поиска воспроизводимой, масштабируемой и рентабельной бизнес-модели.

Некоторые отождествляют стартап с временной организацией, действующей в условиях повышенного риска и нацеленной на масштабирование и последующую трансформацию в крупную корпорацию.

Другие под стартапами понимаются только что созданные компании, которые находится на стадии развития и строят свой бизнес на основе каких-либо новых инновационных идей или только что появившихся технологий.

Третьи и вовсе определяют их в качестве начальной стадии формирования инновационного предприятия.

В современной России создание стартапов в большинстве случаев предполагает реализацию каких-либо ноу-хау, а сами компании-стартапы нередко соотносятся с венчурными проектами.

Наиболее часто стартапы встречаются в высоко технологичных отраслях, а в их основе лежат какие- либо инновационные решения. Все чаще понятие стартапов применяется и по отношению ко всем вновь создаваемым с нуля компаниям. В основе стартапов лежит предпринимательство, поэтому все они отличаются высоко рисковым характером и требуют определенных капиталовложений. В приложении 1 представлены стадии развития стартапа.

Основными характеристиками стартапов выступают:

• инновационность;
• сверхускоренный темп развития;
• высокий риск банкротства^[2].

По своей сути стартап может являться полноценным бизнесом. В определенной степени всякий стартапер – это предприниматель, однако по виду занятий стартапер может быть инженером, экономистом и дизайнером. В приложении 2 представлена общая схема запуска стартапа.

Таким образом, в качестве основной причины создания, успешного развития и дальнейшего существования стартапов выступает медлительность и неповоротливость крупных корпораций, успешно использующих уже имеющиеся продукты и практически не занимающихся разработкой и созданием новых. В таких условиях высоко мобильные стартапы составляют конкуренцию крупному бизнесу.

1.2. Перспективные направления стартапов в России

Непосредственно в условиях российской действительности развитию и популяризации стартап- проектов способствует развитие и увеличение числа венчурных фондов, а также наращивание инвестиционных потоков в стране.

Высокую популярность сегодня, не только в России, но и в мире, получили интернет-стартапы. Как показывает практика, в большинстве случаев они ориентированы не на разработку чего бы то ни было сверхнового и не на покорение мира, а на ближайшего потребителя. В последние годы подобные проекты все чаще становятся социально ориентированными, то есть нацеленными на решение каких-либо реально существующих человеческих проблем. Большую популярность стартапы приобретают в социальных сетях.

Российский опыт показывает множественные примеры успешно реализованных интернет-стартапов, достигших невероятного успеха. Наиболее яркими из них, пожалуй, можно считать «Yandex», «Вконтакте» и др. В то же время отмечается нехватка уникальных идей, чаще всего проекты развиваются на основе копирования уже имеющихся успешных моделей^[3].

В российской стартап-индустрии на протяжении многих лет лидирующие позиции занимают проекты интернет-сферы. Их рыночная доля, по оценкам экспертов, достигает 90%, при этом большинство проектов базируется в столичном регионе России6. Однако, тенденция эта постепенно меняется, амбициозные проекты появляются и в других отраслях, инновационная инфраструктура активно развивается в регионах.

Стартап-проекты все чаще появляются в сфере образования и здравоохранения. Так, например, в 2018 году был реализован стартап-проект от компании «Моторика», основным продуктом которого стали тяговые протезы для детей, выполненные на 3D-принтере. Летом 2018 года предпринимателем Д. Фалаеевым был запущен образовательные стартап-проект под названием «U Skillz», его основной целью выступало саморазвитие, повышение личной эффективности и прокачка навыков, необходимых в бизнесе и карьере.

Согласно рыночному исследованию «Startup barometer», проведенному в 2018 году, основная специализация российских стартапов концентрируется в В2В сфере (рисунок 1).

Рисунок 1. Структура российского рынка сатрапов^[4]

На сегодняшний день базовой специализацией стартапов выступает В2В модель, в рамках которой в общей сложности реализуется свыше 70% стартап-проектов, из них:

• 44% - непосредственно в В2В сфере;
• 27% в В2В2С сфере.

Все чаще российские предприниматели предпочитают В2В модель, не фокусируясь при этом на каком-либо одном сегменте рынка, поскольку В2В клиенты способны более четко обозначить проблематику и, соответственно, поставить практическую задачу перед стартапом. В то же время средний чек в В2В сфере намного выше, нежели в В2С сегменте, соответственно, и прибыльность его выше.

В таких условиях стартапы, ориентированные на конечного пользователя (то есть на В2С рынок), оказываются в меньшинстве. Как показывает практика, в В2В сфере стартап-проекты развиваются наиболее активно, в то время как В2С стартап-проекты вынужден сталкиваться с сильной рыночной конкуренцией.

Что касается отельных направлений стартапов и ниш, которые являются наиболее перспективными с точки зрения венчурного финансирования, то единства мнений среди самих основателей стартап-проектов и экспертов рынка не выработано (рисунок 2).

Рисунок 2. Топ-10 ниш для стартап-бизнеса^[5]

Таким образом, с определенным отрывом наиболее перспективными направлениям реализации стартап-проектов в Российской Федерации, согласно исследованию Startup barometer 2018», считаются:

• Marketplaces (электронная коммерция);
• FinTech (финансовые технологии);
• SaaS (программное обеспечение).

Финансовые технологии и программное обеспечение на протяжении многих лет традиционно входят в перечень наиболее привлекательных с точки зрения инвестиций в стартап-проекты направлений. Кроме того, именно в этих сегментах специализация российских стартапов и интересы инвесторов более или менее совпадают.

Сегодня российская стратап-культура развивается гораздо медленнее, чем за рубежом. Отечественный рынок инвестиций в стратпа-проекты не превышает 25–26 млрд. руб. в год.

На сегодняшний день наиболее крупными и успешными стратапами в России считаются инновационные проекты в сфере научных разработок и искусственного интеллекта^[6].

Таким образом, в настоящее время стартапы в России набирают невероятную популярность. При этом затрагивают они различные сферы, начиная от интернет-стартапов и заканчивая инновационными разработками в сфере производства и энергоэффективности.

1.3. Потенциал индустрии красоты в развитии предпринимательской инициативы

В России рынок красоты традиционно подразделяется на независимые салоны и парикмахерские. К сетевым салонам в России, как правило, относят дорогие фабрики красоты, позиционирующие себя как элитные сети салонов. Что касается Европы, Америки, а также с недавнего времени в Азии, ситуация складывается другая – основную долю их рынков красоты составляют сетевые салоны. Так в Америке они составляют 80% от всех салонов, а в Европе около 75%. На территории России работают свыше 30000 официально зарегистрированных салонов красоты и парикмахерских, из них примерно 10-15% приходятся на регион Москвы. Если на Западе большую часть рынка составляют сети салонного бизнеса, то в России основная доля рынка представлена единичными салонами красоты (70%).

Основную долю этой бизнес-сферы представляют собой независимые салоны красоты, которые предлагают традиционный пакет услуг: маникюр, педикюр, массаж, процедуры по уходу за кожей, преимущественно лица, макияж, тонировка бровей и ресниц, депиляция. Эти организации также регулярно оказывают парикмахерские услуги – стрижка, укладка, осветление и укладывание. Кроме того, салоны данного типа могут предоставлять услуги солярия, немедицинские методы восстановления волос и уход за ногтями.

Доминирующим сегментом рынка салонов красоты является уход за кожей. В 2012 году он увеличился на 5%, составив 50 миллиардов долларов в год, а уже в 2018 году этот показатель вырос до 61 миллиарда долларов в год – 22%, в ближайшие несколько лет ожидается рост до 24%. Азиатско-Тихоокеанский регион доминирует на рынке, составляя практически 50% его мирового объема. Существенный рост прослеживается и в сфере инъекционной косметологии, востребованность которой за период 2013 - 2018 годов продемонстрировала рост в 9%. Однако побочные эффекты от применения кожных наполнителей препятствуют более активному развитию этого сегмента^[7].

Рынок индустрии красоты России считается одним из наиболее привлекательных для мировых компаний. Прежде всего, это связано с тем, что российские женщины изначально тратят на косметические продукты и процедуры гораздо больше, чем европейки и азиатки. К примеру, жительницы Испании, Португалии или Греции готовить тратить, в среднем, около 256 долларов США в год на косметические услуги, для Швейцарии этот показатель чуть меньше – 230 долларов, а вот британки согласны расстаться с 198 долларами. Говоря о россиянках, то эта сумма значительно меньше – в пределах 90 долларов США, правда, но стоит делать поправку на размер заработных плат за рубежом и в Российской Федерации. Если в 2002 году в стране салоны красоты посещали только 4% женщин, то к 2016 году этот показатель вырос в десять раз – 40%, и эта цифра продолжает увеличиваться.

По состоянию на 2018 год индустрия салонов красоты в России насчитывала около 30000 заведений, что давало объем прибыли практически в 120 миллионов долларов США. В следующие несколько лет тенденция роста должна была сохраниться, демонстрируя среднегодовые темпы в 7-10%. Востребованными остаются омолаживающие процедуры, а вот в области, связанной с косметической хирургией, превалируют нехирургические или более щадящие методики (массажи, пилинги, мезотерапия, использование кожных наполнителей, инъекционная косметология).

В настоящее время начинают появляться крупные предприятия индустрии красоты, а иногда сразу и целая сеть. В крупных городах, особенно в столице, прослеживается нарастающая конкуренция, а в небольших городах акцент делается на клиентов «среднего чека» и на оказание всего спектра парикмахерских услуг. Москва была и остается лидером по ценовому уровню парикмахерских услуг предприятий индустрии красоты, однако на региональных рынках также наблюдается повышение цен на данные услуги.

Современный рынок предприятий индустрии красоты динамичен под воздействием ряда факторов (мода, искусство, общественные нормы, инновационные разработки), все это говорит о возможности внедрения новых услуг, тем самым способствуя увеличению прибыли от данного вида деятельности^[8].

Таким образом, рынок салонов красоты будет расти год за годом под влиянием новейших технологий и достижений в индустрии косметологии, которые все активнее будут отражать основные модные тенденции данного направления.

Выводы по 1 главе

1. Российский рынок стартапов довольно широк, а сфера их реализации весьма разнообразна, начиная от высокотехнологичного производства и заканчивая небольшими интернет-проектами.
2. Организовать стартап, владеть и управлять собственным бизнесом далеко не так просто, как кажется. Это довольно сложный и ответственный процесс, требующих немалых сил и профессиональных знаний.
3. Наибольший интерес среди инвесторов вызывают следующие идеи стартапов: рекомендательные сервисы, электронная коммерция, игры, приложения для отдыха и туризма, социальные сети.
4. Перспективными отраслями стартап-технологий, поддерживаемыми государством, в России выступают: энергетическая промышленность, искусственный интеллект и робототехника.
5. Индустрия красоты на территории России находится в состоянии активного развития. На смену традиционным услугам приходят авангардные, обеспечивающие самовыражение с применением нестандартных методик – пирсинга, тату, боди-арта и т.д. Эта тенденция дает возможность рассматривать расширение и актуализацию бизнеса за счет создания подобных ассортиментных услуг.
6. Перед открытием того или иного бизнеса, в прочем, как и перед любым другим, нужно тщательно будет изучить рынок в регионе/городе.
7. У каждой сферы рынка свои нюансы и особенности, свои актуальные проблемы и потребности. Тем не менее в любом малом и среднем бизнесе с инновационной составляющей главное - не бояться изменений общепринятой системы и устоявшихся стандартов.
8. Необходимо стремиться сократить издержки, использовать опыт зарубежных коллег, быть в курсе последних новостей и тенденций в индустрии и тем самым смело двигаться в инновационное будущее.

Глава 2. Анализ реализации стратапа в индустрии красоты

2.1. Конкурентоспособная бизнес-идея старатапа

Название проекта – «Барбершоп».

Описание продута / услуги: барбершопом называется парикмахерский салон для состоятельных и креативных мужчин^[9].

С помощью товара / услуги покупатель решает проблему ухода за внешностью^[10].

В таблице 1 представлена концепция продукта.

Таблица 1

Концепция продукта

1.	Что представляет собой продукт / услуга?	Барбершоп специализируется на следующих услугах: - стрижка детей; - стрижка мужчин; - небезопасное бритье; - стрижка и моделировка.
2.	Какую функция выполняет продукт / услуга?	Уход за внешностью клиента.
3.	Где товар будет использоваться? / Где услугу можно будет получить?	Посетителями барбершопа являются лица мужского пола от 18 до 35 лет, которые обращают внимание на то, как они выглядят: корректируют прическу, форму усов и бороды. Услуга предоставляется непосредственно в салоне.
4.	Когда товар будет использоваться? / Когда услугу можно получить?	Получение услуги возможно в день обращения.
5.	Есть ли необходимые дополнительные товары / услуги для использования разрабатываемого товара / услуги?	В данной сфере могут быть и иные услуги для мужчин, если планировать расширение: - маникюр; - педикюр; - косметологическое очищение лица.

В целом же салонный бизнес довольно перспективный. Если удастся найти незанятую нишу, заручиться поддержкой и рекомендациями постоянных клиентов, качественно и ответственно выполнять работу - то высокая вероятность построения надежного дела, приносящего стабильный доход.

Таким образом, барбершоп – актуальное и перспективное направление для открытия собственного дела.

2.2. Формирование команды стартапа

Команда – это одна из составляющих идеи. Вклад в бизнес-идею не должен ограничиваться ее генерацией, в противном случае такая идея не представляет какой-либо ценности и легко может быть реализована кем-то другим.

По словам экспертов, залогом результативности салонного бизнеса являются именно люди. Открытие барбершопа с нуля и его рост сталкивается с определенными трудностями. Сложность в том, что пользуется услугами узкий круг людей. Существует недостаток кадров, это приводит к переманиванию их друг у друга.

Квалифицированный персонал является главным залогом успеха салонного бизнеса. Именно поэтому необходимо уделить особое внимание подбору персонала. Наиболее подходящие кандидаты – ответственные, добросовестные женщины и мужчины в возрасте 25-40 лет. Парикмахеры обязательно должны быть взаимозаменяемы. Для каждого сотрудника предусмотрена спецодежда, которая является «лицом» салона, поэтому экономить на ней не стоит. Чаще всего на ней размещают фирменный логотип.

Найти высококвалифицированных барберов – проблема даже в большом городе. Вполне возможно, придется приглашать профессионалов из мегаполисов или обучать своих сотрудников практически с нуля. Отличным вариантом будет самостоятельно отправиться на курсы, а затем передать свой опыт новым сотрудникам. Но, в этом есть и плюсы: можно сэкономить на зарплате, обучив начинающих мастеров своими силами. Как правило, барберы получают зарплату в виде процента от каждого чека, сумма может составлять от 25 до 50% от цены услуги. Помимо барберов также нужны будут, как минимум, два администратора, уборщица и бухгалтер. Возможно, удобнее будет не нанимать всех сотрудников в штат, а передать часть задач на аутсорсинг. Это может быть стирка полотенец в прачечной, уборка силами клининговой службы и т.д. Персонал барбершопа должен быть не только квалифицированным, но и приветливым, чтобы у посетителей оставались только положительные впечатления после посещения. Важно уметь найти подход к любому клиенту, чтобы он почувствовал себя комфортно во время визита и захотел вернуться снова.

В таблице 2 перечислены должности сотрудников, которые необходимы в команде.

Таблица 2

Команда стартапа

Название должности	Функционал	Входные компетенции (опыт)
Барбер	Знание выполнения мужских стрижек. Дизайн бороды, усов. Бритье опасной бритвой. Уход за кожей лица. Консультация клиента, помощь в подборе нового образа и соответствующей косметики.	- Умение работать в команде. - Соблюдение профессионального этикета. - Креативное мышление. - Обучаемость. - Аккуратность и опрятный внешний вид. - Наличие мед. книжки, либо готовность пройти соответствующие обследования. - Приветствуется наличие сертификатов или диплома.
Уборщик	Уборка помещений	Приветствуется опыт уборки помещений.
Администратор	Привлечение клиентов, прямые продажи	Четкая дикция, правильная речь, владение компьютером, письменная грамотность
Бухгалтер	Ведение финансово-хозяйственных операций	Высшее профильное образование, знание российского законодательства в области налогообложения и бухгалтерского учета, уверенное владение ПК, опыт работы от 1 года.

В таблице 3 можно увидеть распределение ключевого функционала во время реализации стартапа.

Таблица 3

Распределение ключевого функционала

Функции	Комментарий	Кто выполняет
Основатель (основатели)	Человек, решающий каким будет проект	Самостоятельно
Привлечение клиентов	Первостепенная задача каждой компании – достижение высокого и устойчивого уровня доходов, а для этого нужны клиенты. Следовательно, необходимо применять все возможные способы привлечения клиентов.	Администратор
Продажи	Для получения числа клиентов, объемов продаж и размеров прибыли нужно определить количество необходимых постоянных клиентов, отобрать целевую аудиторию, собрать информацию о ее интересах и потребностях.	Администратор
Разработка	По затратам проект недорог: достаточно купить необходимое оборудование и нанять людей	Самостоятельно
Дизайн	Адаптивный дизайн	Самостоятельно
Операционные процессы	Разработка плана последовательных действий: от приема заказа до его исполнения.	Самостоятельно

Таким образом, на начальных этапах развития бизнеса команду можно не содержать в штате, а привлекать от случая к случаю - когда появляется клиент. Вообще вопрос содержания штата традиционно является одним из самых болезненных для начинающих бизнесменов.

2.3. Формирование ценностного предложения стартапа

Для формирования ценностного предложения необходимо исследовать клиента как живого человека. Схема содержит вопросы, ставящие бизнесмена на место покупателя, помогающие проникнуть в мысли и чувства клиента (рисунок 3).

Рисунок 3. Схема для формирования ценностного предложения

Данная схема поможет раскрыть инструменты и процесс разработки ценностного предложения, которые рассмотрены ниже.

Ценностное предложение - это короткое объяснение выгоды предложения, объяснение, почему клиенту будет хорошо, если он воспользуется продуктом (таблица 4).

Таблица 4

Ценностное предложение

Что является «головной болью» клиента?	Внешний вид
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Самостоятельно.
Насколько он доволен решением?	Удовлетворен.
Разрешима ли эта «боль» альтернативными методами?	Да, собственными силами.
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Нет, удобнее обратиться в салон.

Преимуществ продукта/услуги:

- высокое качество работ;

- экономия времени;

- график и перечень работ, выгодных клиенту.

Аспекты, которые ожидает/хочет потребитель от продукта:

- индивидуальный подход;

- грамотные расчеты;

- профессионально выполненная работа.

Чтобы удовлетворить потребности клиентов необходимо стремиться к расширению перечня услуг. Некоторые услуги выполняются достаточно редко, но, тем не менее, они необходимы. А обучение персонала требует времени и финансирования^[11].

Составим список из ключевых слов и фраз, которые важно включить при описании продукта в ценностное предложение. Важно учесть основные характеристики, преимущества, отличиях от конкурента продукта.

Ключевые слова: сервис, персонал, опыт, уход.

Ключевые фразы: качественные услуги, квалифицированный персонал, профессиональные средства.

Таким образом, сформулируем ценностное предложение, используя «ключевые слова» и «ключевые фразы»: услуги по уходу за внешним видом, оказываемые сотрудниками барбершопа профессиональными средствами, соответствуют стандартам качества, сокращают ресурсные расходы.

2.4. Формирование целевой аудитории продукта/услуги стартапа

Потенциальными клиентами барбершопа являются состоятельные мужчины, которые следят за своей внешностью. Для описания сегментов воспользуемся критериям сегментирования (по Ф.Котлеру):

1. Описание свойств услуги: качественная стрижка и уход за бородой клиентов.

2. Характеристика потенциального клиента: мужчины от 18 лет, которые заботятся о своей внешности.

3. Чем руководствуется клиент при выборе услуги: качество, цена, затраченное время на получение услуги.

4. Время совершения покупки: от 30 минут.

5. Место продажи услуг: непосредственно барбершоп.

В таблице 5 представлена целевая аудитория барбершопа.

Таблица 5

Целевая аудитория

Целевая аудитория	Описание сегмента
Сегмент 1	Мужчины, следящие за своей внешностью
Сегмент 2	Дети и подростки

Для каждого сегмента составим портрет потребителя (таблица 6).

Таблица 6

Портрет потребителя

Характеристики	Мужчины	Дети и подростки
Должность или род деятельности	Разнообразный	Разнообразный
Возраст	От 18 лет	До 18 лет
Образование	Высшее	Начальное / среднее
Отношение к инновациям	Инноватор	Инноватор
Потребительский стаж	Продвинутый	Новичок
Тип	Пользователь	Пользователь
Роль в семье	Глава семьи	Член семьи
Типичный день из жизни	Семья, работа	Семья, школа / колледж
«О чем болит голова»	Семья, работа	Семья, школа / колледж
Ситуация потребления продукта	Недостаток времени на самостоятельный уход за внешностью	Необходимость стрижки по решению старших членов семьи
Продукты-заменители, которые он уже использует	Собственные силы	Собственные силы или членов семьи
Ожидания от продукта	Ухоженный внешний вид	Ухоженный внешний вид
Что он читает в онлайн	Социальные сети, журналы, книги	Социальные сети
Что он читает в оффлайн	Журналы, книги	Книги
Уровень доходов	Выше среднего	Выше среднего
Возможность влиять на расходы	Существует	Существует
Что мотивирует потребителя	Желаемый внешний вид	Желаемый внешний вид

Перечень вопросов для проведения проблемного интервью:

1. У вас есть потребность в профессиональном уходе за внешностью?

2. Какова цель посещения барбершопа?

3. Есть ли у вас возможность самостоятельно осуществлять уход за волосами и бородой?

4. В чем заключается проблема самостоятельного ухода?

5. Готовы ли вы постоянно пользоваться услугами салона?

Перечень вопросов для проведения решенческого интервью.

1. Расскажите, как вы решаете вопрос ухода за своей внешностью?

2. Опишите предыдущий опыт получения услуги.

3. Каков был результат после получения услуги в прошлый раз?

4. Какие еще решения вы принимали в вопросе ухода за внешностью?

5. По какой причине решили обратиться за помощью к профессионалам?

Таким образом, перечень услуг салона следует формировать, исходя из целевой аудитории и спроса на определенные виды услуг. Согласно статистическим данным, наибольшую долю по видам услуг занимает стрижка, на втором месте – уход за бородой.

2.5 Поиск и изучение клиентов стартапа

Несмотря на более узкую категорию клиентов, которую составляют в основном мужчины с доходами «выше среднего», на бизнесе не сильно отражаются кризисные явления в экономике. Стрижка и уход за собой являются обязательными расходами мужчин. В среднем мужчины посещают парикмахерскую в 1,5 раза чаще женщин и не имеют привычки отказываться от услуг из-за роста цен. Согласно опыта отечественных барбершопов, доля возвратных клиентов может достигать 65-70%.

Таким образом, росту популярности барбершопов поспособствовали тенденции во внешнем облике мужчины. На смену моде на молодость пришел образ яркой мужественности со всеми ее атрибутами в виде бороды и усов. Вместе с тем современные мужчины более тщательно относятся к своему внешнему облику, чаще используют мужскую косметику, ухаживают за прической, бородой, усами и кожей лица.

2.6. Анализ конкурентов стартапа

Конкурентный анализ проводится, чтобы получить необходимый для понимания сильных и слабых сторон конкурента объем информации, сформировать представление о его стратегии, целях и возможностях, чтобы повысить в первую очередь эффективность своих действий.

В таблице 7 представлен общий анализ конкурентов.

Таблица 7

Общий анализ конкурентов

Конкурент	Преимущества /недостатки		Важность для потребителя (оценка) (от 1 до 5)	Что стартап может предложить
Конкурент 1	Преимущества	Перечень услуг	4	Расширенный перечень услуг
	Недостатки	Уровень качества	5	Высокий уровень качества
Конкурент 2	Преимущества	Персонал	4	Квалифицированный персонал
	Недостатки	Сроки оказания услуг	4	Выполнение в кратчайшие сроки
Конкурент 3	Преимущества	Средства для ухода	3	Качественные уходовые средства
	Недостатки	График работы	4	Работа в удобное для клиента время

В таблице 8 представлена оценка конкуренции, а в таблице 9 – анализ конкурентов по диагностическим компонентам М. Портера.

Таблица 8

Оценка конкуренции

Анализ собственного конкурентного потенциала в статике и динамике достигнутых конкурентных результатов, силы и качества выполняемых конкурентных действий	Важнейшими направлениями для повышения конкурентоспособности являются: концепция услуги, качество, стоимость. При открытии барбершопа нужно уделить основное внимание качеству обслуживания, перечню услуг и графику работы.
Анализ конкурентного потенциала соперников, достигнутых ими конкурентных результатов, силы и качества выполняемых ими конкурентных действий	Необходимо изучить конкурентные позиции соперников. Это позволяет выяснить, чего добились соперники ранее и чего ожидать от них в дальнейшем. У конкурентов есть недостатки, такие как неудобное время работы, сроки оказания услуг и некачественная работа персонала.
Анализ конкурентной среды, в которой создают, ведут и развивают свой бизнес	Салоны красоты имеют специфику, связанную с уровнем, или классом предприятия: «эконом», «бизнес», «премиум», «люкс». Конкуренцию в случае с барбершопом следует рассматривать среди салонов класса «бизнес» и «премиум».

Таблица 9

Анализ конкурентов по диагностическим компонентам М. Портера

Насколько достигнутые результаты могут быть признаны приемлемыми и в какой мере они соответствуют целям и задачам участия в конкуренции	Результаты могут быть признаны вполне приемлемыми для текущей ситуации на рынке барбершопов
На что компания может рассчитывать при имеющимся конкурентном потенциале, силе, качестве и менеджменте конкурентных действий	Занятие своей доли среди салонов класса «бизнес» и «премиум»
Насколько обоснованы конкурентные диспозиции, выбор полей конкуренции, стратегий, моделей участия в конкуренции, конкурентных операций, действий по ситуации, инструментов управления конкурентными действиями	Планирование конкурентных действий должно предусматривать наличие показателей или индикаторов опережения соперников
Каковы риски, опасности, угрозы, исходящие от соперников и другого окружения в сопоставлении с собственными намерениями в бизнесе	Неудовлетворенность клиентов, в связи с которой компания будет нести убытки
Каковы ключевые факторы достижения искомых целей и решения задач по обеспечению превосходства над соперниками и недопущению поражений	К ключевым факторам относятся: качество обслуживания, подбор удобного для клиентов графика работы, использование профессиональных средств для ухода, в последствии расширение перечня услуг

В таблице 10 проанализируем конкурентную среду.

Таблица 10

Анализ развития конкурентной среды

Тенденции развития конкурентного окружения	Устойчивые
Конкурентный климат	Благоприятный
Антимонопольное регулирование рынка	В соответствии с действующим законодательством РФ
Разные виды позитивной и отрицательной практики других конкурентов	Высокое / низкое качество оказываемых услуг, широкий / узкий перечень услуг, использование качественных / некачественных уходовых средств
Тенденция развития региональных рынков	Устойчивая
Тенденция развития отраслевых рынков	Устойчивая
Динамика спроса и предложения по товарам (услугам, работам)	Спрос на услуги ограниченный, но постепенно растет. Предложение услуг необходимо расширять посредством увеличения их количества.
Макроэкономические тенденции	Стабильные

В таблице 11 составим SWOT-анализ стартапа.

Таблица 11

SWOT-анализ стартапа

Сильные стороны - растущий рынок; - отсутствие жесткой конкуренции; - эффективные способы продвижения услуг; - широкий спектр услуг; - удобное местоположение в центре города; - индивидуальность подхода к клиентам; - новое оборудование; - квалифицированные специалисты; - гарантия качества;	Слабые стороны - недостаточная известность; - большое число возможных клиентов, не желающих интересоваться предлагаемыми услугами по той или иной причине; - малое число постоянных клиентов.
Возможности - увеличение спектра предлагаемых услуг; - привлечение новых клиентов; - расширение штата; - аутсорсинг; - создание положительного имиджа фирмы.	Угрозы - уменьшение интереса клиентов к организации; - появление сильных конкурентов. - ухудшение экономического положения населения.

В таблице 12 составим PEST-анализ стартапа.

Таблица 12

PEST-анализ стартапа

Политика	Экономика
1. Правительственная стабильность 2. Изменение законодательства	1. Общая характеристика экономической ситуации 2. Уровень инфляции и безработицы
Социум	Технология
1. Изменение структуры доходов 2. Активность потребителей	1. Значимые тенденции в области НИОКР 2. Новые продукты в индустрии красоты

Данные оценки могут быть графически представлены в виде векторов конкурентных отличий (лепестковой диаграммы), формирующихся в результате наложения друг на друга многоугольников условий достижения участниками рынка результатов в процессе ведения бизнеса (рисунок 4).

Рисунок 4. Векторы конкурентных отличий

Эти векторы демонстрируют преимущества и недостатки одного конкурента по отношению к другому.

Таким образом, конкурентный анализ включает оценку степени конкуренции и конкурентных позиций предприятия в отрасли, прогноз потенциальных действий фирм-соперников, определение основополагающих причин успеха.

2.7. Анализ рынка и его потенциала

Чтобы не тратить время на то, что никому, кроме вас, не нужно, необходимо понять текущий рыночный потенциал. Ведь даже при огромной ценности и отличном качестве предлагаемых товаров и услуг бизнес не будет приносить деньги, если клиенты не готовы их платить. Причины тому могут быть самые разные: от привычки получать данную ценность бесплатно до отсутствия денег у представителей целевой аудитории.

Рассмотрим рынок сбыта и его потенциал^[12].

Количество потенциальных покупателей (в год) – 1000.

Планируемый объем выручки (в месяц) 5000000 р.

Рентабельность (%) – 12%.

Чистый доход в месяц (в рублях) – 1086950 р.

Таким образом, рост спроса на услуги барбершопа приводит к постоянному расширению клиентской базы компании.

2.8. Разработка модели монетизации стартапа

Для барбершопа подойдет способ монетизации услуги – модель продаж. Данная модель подразумевает продажу услуги или продукта и получение за него денег. Это самая простая модель монетизации, в которой все понятно. Есть услуга или продукт, который надо продавать конечному потребителю.

Модель продаж была выбрана в качестве основной модели монетизации, дополнительной может служить модель перепродажи (продажа средств для ухода).

Продажи домашнего ухода – это пролонгирование салонной процедуры.

Сегодня, как никогда, тема продаж в салоне красоты стала актуальнее по ряду причин:

- кризис сократил количество клиентов, приходящих в барбершоп на регулярной основе;

- сократилась частота посещений, которая значительно понижает прибыльность салона;

- уменьшился средний чек барбершопа из-за пониженной покупательной способности населения;

- увеличилось проникновение рынка вторичными каналами продаж профессиональной косметики: интернет-магазинами, профессиональными магазинами, федеральными сетями;

- клиенты стали больше ездить по миру, они видят продукцию значительно дешевле, чем она же предлагается в России, и что-то привозят сами.

Продажи в салоне красоты подразумевают не только продажи услуг и увеличение среднего чека за счет предложенных процедур, новинок в уходе, новых дизайнов стрижки, косметологических нововведений и других новшеств. В первую очередь, продажи подразумевают возможность продлить эффект от услуг в домашних условиях^[13].

Таким образом, парикмахер или косметолог, обслуживая клиента, должны приложить максимум усилий для того, чтобы клиент самостоятельно смог продлить полученный эффект от процедуры на продолжительное время. Это доказательство высочайшего уровня обслуживания.

2.9. Экономика и финансовые показатели стартапа

Рассмотрим финансовые показатели стартапа.

В таблице 13 представлены расходы на персонал.

Таблица 13

Расходы на персонал

№	Должность	Количество человек	ЗП в месяц, руб.	ЗП в год, руб.	Начисления на ЗП
1	Барбер	3	30000	1080000	324000
2	Уборщик	1	20000	240000	72000
3	Администратор	1	25000	300000	90000
4	Бухгалтер	1	35000	420000	126000
	Итог по з/п	-	-	2040000	612000

В таблице 14 представлены расходы на основные производственные фонды.

Таблица 14

Основные производственные фонды

№	ОПФ	Количество ед., шт.	Стоимость за ед., руб.	Стоимость всего, руб.
1	Рабочие столы	5	8000	40000
2	Кресла	2	10000	20000
3	Стулья	4	5000	20000
4	Зеркала	4	7000	28000
5	Шкафы	4	15000	60000
6	Тумбы	2	5000	10000
7	Мойки	6	7000	42000
8	Диваны	2	30000	60000
9	Унитазы	2	2000	4000
10	Ковры	3	2000	4000
11	Шторы	11	2000	22000
12	Цветы	8	1000	8000
13	Картины	4	2000	8000
14	Тележки для инструментов	2	7000	14000
15	Часы	5	1000	5000
16	Электрочайники	2	1500	3000
17	Чайный сервиз	1	1500	1500
18	Набор моющих средств	1	1000	1000
19	Телевизоры	4	20000	80000
20	Музыкальный центр	1	15000	15000
21	Фены	4	2000	8000
22	Телефон	1	2000	2000
Итого:		455500

В таблице 15 представлена калькуляция расходов и доходов.

Таблица 15

Калькуляция расходов и доходов

№	Статья расходов	Сумма, руб. (за год)
1	Материалы	100000
2	Заработная плата	2040000
3	Начисления на ЗП	612000
4	Реклама	100000
5	Амортизационные начисления по оборудованию	45550
6	Арендные платежи	360000
7	Текущие расходы на подбор и обучение персонала	200000
8	Ремонт помещения	-
9	Оборудование	455500
10	Выручка	5000000
11	Чистая прибыль	1086950
12	Размер вложений	3913050
13	Срок окупаемости вложений, лет	3,6

Первоначальные вложения, которые составляют около 800 тыс. рублей, могут окупиться в первый же год работы. Практика показывает, что для салонного бизнеса срок окупаемости 3-4 года является нормой. При уровне чистой прибыли 1087 тыс. рублей рентабельность продаж в первый год работы составит около 14%^[14].

Таким образом, основной источник дохода заведения – оплата услуг по профессиональной стрижке, оформлению усов. Барбершоп предлагает широкий спектр услуг в области создания имиджа.

2.10. Бизнес-модель стартапа

Бизнес-модель создания барбершопа представлена в приложении 3.

Существует категория бумаг в документообороте барбершопа, ведение и хранение которых возлагается непосредственно на руководителя или главного бухгалтера заведения. К ним относятся учредительные (регистрационные) документы:

- устав (приложение 4);

- свидетельства о государственной регистрации организации;

- свидетельства о постановке на учет в государственной налоговой инспекции;

- справки Госкомстата о присвоении регистрационных кодов;

- свидетельства о внесении в ЕГРЮЛ;

- свидетельства о том, что компания включена в реестр субъектов малого предпринимательства.

На рисунке 5 представлена воронка продаж с конверсией.

Рисунок 5. Воронка продаж и планируемая конверсия

Данная воронка продаж и конверсия актуальна для следующих каналов сбыта: официальный сайт, социальные сети, телефон, подарочные сертификаты.

Таким образом, услугами барбершопа сегодня охотно пользуются мужчины, которые тщательно следят за своей внешностью. Их привлекает профессиональный подход к созданию имиджа, ведь сотрудники барбершопа отлично знают свое дело.

2.11. Маркетинговые коммуникации и привлечение первых клиентов

1. Колесо бренда.

Атрибуты: опасная бритва – непередаваемые ощущения от бритья, классические стрижки и уход за бородой.

Преимущества: профессионализм сотрудников, максимально мужская атмосфера.

Ценности: забота о клиентах, продуманность в создании имиджа, профессионализм.

Персоналия: уверенный в себе мужчина, готовый ко всему, что может встретиться в современном городе.

Суть: мастерство без лишних усилий.

2. Бренд-бриф представлен в приложении 5.

3. Маркетинг-бриф приведен в приложении 6.

Таким образом, залогом успешной реализации стартапа выступает предупреждение возможных ошибок при его планировании и реализации.

2.12. Формирование и тестирование каналов сбыта

Рынок красоты в России еще далек от насыщения. Спрос на услуги барбершопов продолжает расти, в настоящее время насыщенность рынка составляет не более 30%. Операторы рынка прогнозируют рост салонов не менее 10% в год. Индустрия красоты выдерживает любой кризис. Быть ухоженным и привлекательным - ценность на все времена^[15].

Каналами сбыта являются: официальный сайт, социальные сети, телефон, подарочные сертификаты. Наиболее эффективными являются официальный сайт и телефон, поэтому данным каналам необходимо уделить наибольшее внимание.

Таким образом, в любой экономической ситуации услуги парикмахеров и косметологов будут востребованы. Даже в последний кризис продолжали открываться салоны красоты. Главное - быть последовательным в ценовой политике и продумывать стратегию.

Выводы по 2 главе

1. Определяющая роль в успешности любого стартапа отводится бизнес-идее. Она обязательно должна быть востребованной со стороны рынка, то есть продукт (услуга) должен обладать реальным или потенциальным спросом.
2. Успеху реализации стартапов способствует увлеченность стартаперов бизнес-идеей, их энергичность и настойчивость.
3. Важную роль играет командный состав. Это означает, что члены команды должны обладать необходимыми для запуска стартапа компетенциями, а их профессиональные и личностные качества должны дополняться друг другом.
4. В развитии стартапов одна из основных ролей отводится финансам.
5. Каждый стартап сопряжен с высоким уровнем риска. При этом основной причиной прекращения деятельности зачастую выступает не рыночная конкуренция, а самоуничтожение.
6. Определенные препятствия в развитии стартапов создает текущее состояние российской экономики и положение страны на мировой арене.
7. Инвестиции в стартапы, особенно на ранней стадии их развития, это инвестиции, в первую очередь, в людей. Важно понимать, насколько жизнеспособна стартап-идея, каковы перспективы ее реализации, можно ли доверять команде проекта и пр. В значительно степени от способности стартапера заинтересовать инвесторов в поддержании своего проекта зависит финансирование старатап-проекта, без которого его реализация попросту невозможна.
8. Традиционные еще несколько десятков лет назад парикмахерские сменили названия на салоны красоты. В качестве основных клиентов рассматриваются женщины. Ситуация начала меняться в лучшую сторону с появлением барбершопов. Барбершоп представляет собой своеобразный клуб, где каждый может воспользоваться услугами опытного мастера.

Заключение

Сегодня индустрия красоты развивается динамично, поэтому необходимо формировать механизм повышения конкурентоспособности предприятий данной сферы. Управление конкурентоспособностью предлагается осуществлять на трех уровнях: стратегическом, тактическом и текущем, как совокупность мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности на уровне отдельных подразделений, функциональных областей деятельности и предприятия в целом.

Реализация стартапов играет огромную роль в инновационном развитии России. Они благотворно сказываются на достижении сбалансированности национальной экономики, а также выступают в роли необходимого фактора развития инновационной направленности всего хозяйственного комплекса в целом.

В качестве перспективных направлений развития стартапов на российском рынке можно выделить следующие:

- дистанционные образовательные технологии;

- медицина и биотехнологии;

- экология и чистота;

-развитие и повышение эффективности использования производственных технологий.

Представляется, что именно эти направления стартапов будут наиболее эффективно развиваться в России в ближайшие десятилетия. Способствовать этому будет развитие венчурного рынка и региональных инновационных инфраструктур. В конечном счете, большая часть новоиспеченных отечественных стартапов будет нацелена не просто на построение бизнеса, основанного на «хайпе», а на решение конкретных прикладных проблем и задач, с которыми в процессе своего развития сталкивается современное общество.

На современном этапе развития рыночных отношений в Российской Федерации функционирует и находится в активной фазе формирования новая сфера деятельности индустрии красоты - барбершопы.

К преимуществам барбершопа можно отнести:

1. Высокий уровень профессионального мастерства – тщательный подбор сотрудников, которые постоянно повышают квалификацию и мастерство.

2. Уникальная мужская атмосфера.

3. Создание оригинального имиджа, который сделает клиента мужественным и стильным.

4. Современные мужские прически и стиль – только тут есть возможность заказать бритье опасной бритвой и доверить свою бороду настоящему профессионалу.

5. Уникальная услуга «отец+сын».

В барбершопе можно получить услуги, оказанные на высоком качественном уровне – работают настоящие профессионалы, ценящие доверие клиента. В барбершопе оказывают полный спектр услуг – начиная от детской стрижки и заканчивая виртуозным бритьем опасной бритвой. Мастерства специалистам не занимать: каждый стремится завоевать доверие посетителя, перевести его в разряд постоянного клиента. Тут услуги оказываются мастерами мужского пола и посещение подарит клиентам массу положительных эмоций.

Список использованной литературы

1. Батрашева Т.О., Галицкая М.А., Агаев А.Р. Источники финансирования инновационных стартапов [Текст] // Социально-экономические, гуманитарные науки и юриспруденция: вопросы теории и практики: сборник трудов конференции. – Новосибирск: Центр развития научного сотрудничества, 2017. – С. 19-26.
2. Береза А.И., Володин Р.С. Тенденции развития интернет-стартапов в России [Текст] // Журнал У. Экономика. Управление. Финансы. – 2016. – № 2. – С. 5-15.
3. Даниелян Э.А., Дьяченко А.М. Источники финансирования стартапов [Текст] // Организационно-экономические и технологические проблемы модернизации экономики России: сборник статей. – Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2017. – С. 71-77.
4. Луговская М.В., Заднепрянская И.С. Значение бизнес идеи для предпринимательской деятельности [Текст] // Actual Science. – 2016. – том 2. - № 10. – С. 139-140.
5. Семенов В.Н. Особенности развития стартапов в России [Текст] // Проблемы и перспективы развития науки в России и мире: сборник трудов конференции. – Уфа: Аэстерна, 2016. – С. 172-173.
6. Скворцова Н.А., Карташова И.А. Маркетинг стартапов: ключевые моменты [Текст] // Экономическая среда. – 2016. – № 3 (17). – С. 50-54.
7. Березниченко С.В., Гегечкори О.Н. Особенности и основные тенденции развития предприятий индустрии красоты // Вестник молодежной науки. 2017. №2 (9). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-i-osnovnye-tendentsii-razvitiya-predpriyatiy-industrii-krasoty (дата обращения: 08.05.2020).
8. Войнова Ю.А., Демин С.С. Классификация рисков стартапа // Скиф. 2017. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-riskov-startapa (дата обращения: 10.05.2020).
9. Демченко Л.И., Тупикина Ю.В. Составляющие успеха деятельности предприятий на рынке парикмахерских услуг - мнение профессионалов // СТЭЖ. 2016. №1 (22). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sostavlyayuschie-uspeha-deyatelnosti-predpriyatiy-na-rynke-parikmaherskih-uslug-mnenie-professionalov (дата обращения: 10.05.2020).
10. Дохолова А.С. Российский рынок салонов красоты // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral». 2019. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rossiyskiy-rynok-salonov-krasoty (дата обращения: 10.05.2020).
11. Инновации и стартапы в 2019 году: прогнозы и перспективы // Академия управления финансами и инвестициями. 2019. URL: https://academybusiness.ru/clients/press/innovacii-i-startapi-prognozi-i-perspektivi-na-2019-god (дата обращения: 08.05.2020).
12. Корзюк Д.И., Текучева С.Н. Стартапы в России: Актуальные вопросы развития // International Journal Of Professional Science. 2019. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/startapy-v-rossii-aktualnye-voprosy-razvitiya-1 (дата обращения: 08.05.2020).
13. Кочкина А.В., Кельчевская Н.Р. Инновационные стартапы в России: проблемы функционирования и основные факторы успеха // Инновации. 2017. №2 (220). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-startapy-v-rossii-problemy-funktsionirovaniya-i-osnovnye-faktory-uspeha (дата обращения: 08.05.2020).
14. Куницына С.И. Анализ международного и российского рынков индустрии красоты // Научный журнал. 2017. №9 (22). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-mezhdunarodnogo-i-rossiyskogo-rynkov-industrii-krasoty (дата обращения: 08.05.2020).
15. Тележенкова М. Д., Забкова Е. О. Оценка факторов эффективности стартапов // Экономика и бизнес: теория и практика. 2018. №12-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-faktorov-effektivnosti-startapov (дата обращения: 10.05.2020).

Приложения

Приложение 1

Стадии развития стартапа

Приложение 2

Схема запуска стартапа

Приложение 3

Бизнес-модель барбершопа

Ключевые партнеры: - производители и дистрибьюторы косметики и расходных материалов; - производители и дистрибьюторы инструментов и оборудования; - производители брендированного товара.	Ключевые виды деятельности: оказание услуг барбершопа, создание, уникальная атмосфера, работа с персоналом, финансовая деятельность.	Ценностное предложение: услуги по уходу за внешним видом, оказываемые сотрудниками барбершопа профессиональными средствами, соответствуют стандартам качества, сокращают ресурсные расходы.		Взаимоотношения с клиентами: непосредственно в барбершопе, телефон, сайт, социальные сети, мастер-классы.	Потребительские сегменты: мужчины, следящие за своей внешностью, дети и подростки.
	Ключевые ресурсы: - бренд барбершопа; - надежный персонал; - помещение; - партнеры.			Каналы сбыта: сайт, социальные сети, телефон, подарочные сертификаты.
Структура издержек: Единовременные: дизайн и ремонт интерьера, оборудование, расходы на маркетинг; Периодические: фонд оплаты труда, налоги и взносы, аренда, закуп расходной продукции, маркетинг, обучение персонала.			Потоки поступления доходов: - стрижка детей; - стрижка мужчин; - небезопасное бритье; - стрижка и моделировка.

Приложение 4

Шаблон устава

Приложение 5

Бренд-бриф

Положение об общих задачах бренда.

• Общая информация о компании и других брендах

Интерьер барбершопа вдохновлен и создан на культуре и климате старых времен. Следовательно, в помещениях такого типа много дерева, темных цветов и сурового климата. Когда речь заходит о музыке, чаще всего звучит спокойный джаз, блюз (как в лучших кафе) или рок-музыка и американские хиты, такие как «Sweet Home Alabama» или хиты Элвиса. Конкурентами барбершопа являются салоны красоты и многочисленные небольшие парикмахерские.

• Цели и задачи нового бренда для компании.

Основная цель брендинга заключается в формировании лояльности потребителей к услугам барбершопа.

Задачи:

- внедрение в подсознание масс образа продукта, посредством апелляции не только к рациональному, но и к эмоциональному восприятию человека;

- комплексное воздействие на целевую аудиторию всех коммуникаций бренда – самих услуг, видео, радио, печатной и наружной рекламы, акций, объединенных общей идеей.

• Его «отношения» с другими брендами в системе.

Презентация преимуществ для целевой аудитории перед конкурентами.

• Этот бренд стратегический или тактический.

Создаваемый бренд является стратегическим.

Дифференциация бренда

• Чем новый продукт будет отличаться в будущем от конкурентов.

Целевой аудиторией, атмосферой, перечнем услуг.

• Что нового получит потребитель

Мужская атмосфера, общие темы для разговора с барбером, возможность посещения барбершопа с сыном, что может стать семейной традицией.

• Чего не хватает вообще на рынке

Качественных услуг для мужчин.

• Какие есть преимущества у нашей компании.

Приятный интерьер, качественное бритье, времяпрепровождение с другими мужчинами.

Описание рынка, на котором будет работать бренд.

• Конкуренты: салоны красоты и парикмахерские, основной аудиторией которых являются женщины.

• Потребитель - мужчина, который привык следить за своей внешностью.

• Дистрибьюция: не предусмотрена.

Финансовые и маркетинговые задачи, которые бренд должен выполнить в ближайшие 3 года

• Доля рынка – 5%.

• Абсолютная денежная сумма – 10000000 р.

• Уровень знания торговой марки, лояльности и пр. – 20%.

Приложение 6

Маркетинг-бриф

Статус бренда:

1.1. Какая реальная позиция на рынке по отношению к основным конкурентам? Эта позиция совпадает с желаемой? В чем наш бренд превосходит конкурентов?

У барбершопа есть возможность занять свою нишу среди салонов красоты и парикмахерских, бренд превосходит конкурентов перечнем услуг, ориентированных на мужчин.

1.2. Существуют ли какие-либо компоненты бренда, которые необходимо поддержать или усилить?

Расширение перечня услуг.

Маркетинговые и коммерческие цели:

1.3. Кто наша целевая аудитория с точки зрения текущего потребления или возможного будущего?

Мужчины, дети и подростки.

1.4. Какие основные маркетинговые цели стоят перед брендом (продажи, доля рынка, развитие дистрибуции, цена и пр.)?

Постепенный рост продаж, занятие большей доли рынка, чем у конкурентов.

1.5. Как можно эти цели сформулировать в терминах рекламы: знание торговой марки, отношение к бренду, поведение целевой аудитории?

Сущность бренда передается на уникальном языке, который имеет как визуальные, так и вербальные составляющие (коммуникационный набор включает символы брендинга, названия, марки, цвета и графику). Он имеет социальное значение и адаптируется маркетологом к социальным потребностям потребителя, когда они становятся очевидными. С психологической точки зрения он представляет субъективный познавательный опыт потребителя.

Коммуникационная политика:

1.6. Как реклама может наилучшим образом помочь достичь поставленных целей? Какова предполагаемая роль рекламы, специальные требования, которым реклама должна отвечать?

Роль рекламы реализуется в том, что она обеспечивает налаживание связей между барбершопом и его клиентами. Наиболее подходящими способами продвижения для барбершопа являются: реклама в интернете, на радио.

1.7. Какая предполагаемая роль (если это планируется использовать) других элементов маркетинг микс, таких как sales promotion, event marketing и пр.?

Не планируется сразу после открытия.

Оценка:

1.8. Как может быть оценен и измерен вклад рекламных усилий в достижение маркетинговых целей?

Вклад рекламы можно оценить с помощью анкетирования клиентов.

1.9. Как может быть оценен и измерен вклад остальных элементов маркетинг-микс в достижение маркетинговых целей.

Не планируется.

1. Кочкина А.В., Кельчевская Н.Р. Инновационные стартапы в России: проблемы функционирования и основные факторы успеха // Инновации. 2017. №2 (220). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/innovatsionnye-startapy-v-rossii-problemy-funktsionirovaniya-i-osnovnye-faktory-uspeha (дата обращения: 08.05.2020). ↑

2. Корзюк Д.И., Текучёва С.Н. Стартапы в России: Актуальные вопросы развития // International Journal Of Professional Science. 2019. №7. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/startapy-v-rossii-aktualnye-voprosy-razvitiya-1 (дата обращения: 08.05.2020). ↑

3. Семенов В.Н. Особенности развития стартапов в России [Текст] // Проблемы и перспективы развития науки в России и мире: сборник трудов конференции. – Уфа: Аэстерна, 2016 – С. 172-173. ↑

4. Береза А.И., Володин Р.С. тенденции развития интернет-стартапов в России [Текст] // Журнал У. Экономика. Управление. Финансы. – 2016. – № 2. – С. 5-15. ↑

5. Инновации и стартапы в 2019 году: прогнозы и перспективы // Академия управления финансами и инвестициями. 2019. URL: https://academybusiness.ru/clients/press/innovacii-i-startapi-prognozi-i-perspektivi-na-2019-god (дата обращения: 08.05.2020). ↑

6. Войнова Ю.А., Демин С.С. Классификация рисков стартапа // Скиф. 2017. №9. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/klassifikatsiya-riskov-startapa (дата обращения: 08.05.2020). ↑

7. Куницына С.И. Анализ международного и российского рынков индустрии красоты // Научный журнал. 2017. №9 (22). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-mezhdunarodnogo-i-rossiyskogo-rynkov-industrii-krasoty (дата обращения: 08.05.2020). ↑

8. Березниченко С.В., Гегечкори О.Н. Особенности и основные тенденции развития предприятий индустрии красоты // Вестник молодежной науки. 2017. №2 (9). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osobennosti-i-osnovnye-tendentsii-razvitiya-predpriyatiy-industrii-krasoty (дата обращения: 08.05.2020). ↑

9. Дохолова А.С. Российский рынок салонов красоты // Международный журнал прикладных наук и технологий «Integral». 2019. №3. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/rossiyskiy-rynok-salonov-krasoty (дата обращения: 10.05.2020). ↑

10. Луговская М.В., Заднепрянская И.С. Значение бизнес идеи для предпринимательской деятельности [Текст] // Actual Science. – 2016. – том 2. - № 10. – С. 139-140. ↑

11. Тележенкова М. Д., Забкова Е. О. Оценка факторов эффективности стартапов // Экономика и бизнес: теория и практика. 2018. №12-2. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/otsenka-faktorov-effektivnosti-startapov (дата обращения: 10.05.2020). ↑

12. Даниелян Э.А., Дьяченко А.М. Источники финансирования стартапов [Текст] // Организационно-экономические и технологические проблемы модернизации экономики России: сборник статей. – Пенза: Пензенский государственный аграрный университет, 2017. – С. 71-77. ↑

13. Демченко Л.И., Тупикина Ю.В. Составляющие успеха деятельности предприятий на рынке парикмахерских услуг - мнение профессионалов // СТЭЖ. 2016. №1 (22). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sostavlyayuschie-uspeha-deyatelnosti-predpriyatiy-na-rynke-parikmaherskih-uslug-mnenie-professionalov (дата обращения: 10.05.2020). ↑

14. Батрашева Т.О., Галицкая М.А., Агаев А.Р. Источники финансирования инновационных стартапов [Текст] // Социально-экономические, гуманитарные науки и юриспруденция: вопросы теории и практики: сборник трудов конференции. – Новосибирск: Центр развития научного сотрудничества, 2017. – С. 19-26. ↑

15. Скворцова Н.А., Карташова И.А. Маркетинг стартапов: ключевые моменты [Текст] // Экономическая среда. – 2016. – № 3 (17). – С. 50-54. ↑