Реализация собственного стартапа в сфере интернет-торговли (Этапы реализации стратапа)

Содержание:

Введение

Понятие стартап можно характеризовать как временный или постоянный проект в широких отраслях экономики, который создается для поиска и внедрения развиваемой, воспроизводимой и рентабельной бизнес модели.

В отличие от традиционного вида бизнеса, проекты стартапа это инновационные продукты и виды бизнеса, которых не существовало раннее, также в такой проект сразу вкладываются деньги инвесторов.

Успех любого стартапа зависит от знаний специфики рынка венчурных фондов. Зачастую предприниматели, стартаперы не имеют достаточных знаний.

По статистике, из всех заявок, подаваемых стартаперами, 90% отклоняются, по ряду причин. Одними из которых являются ошибки презентации стартапа как продукта.

Актуальность темы состоит в том, что реализация собственного стартапа требует определенных знаний и навыков, так как имея какую-либо идею, необходимо найти способ как ее реализовать.

Объектом исследования является проект собственного стартапа в сфере интернет – торговли. Проектом является интернет – магазин одежды «Pina.shop».

Предметом исследования выступает непосредственно сам процесс реализации стартапа в сфере интернет – торговли и его обустройство.

Целью курсовой работы является разработка дорожной карты открытия собственного бизнеса в сфере интернет - торговли.

Задачами курсовой работы являются:

- осуществить сбор, обработку, анализ и систематизацию научно – теоретической и практической информации по реализации стартапа в интернете;

- изучить этапы реализации стартапа в сфере интернет – торговли;

- проанализировать научную и учебно – методическую литературу;

- обобщить изученный материал;

- реализовать собственный стартап в сфере интернет-торговли по раннее изученным этапам.

Теоретической основой для написания данной курсовой работы послужила литература по маркетингу, коммерческой деятельности, организации торговли, розничной торговле, как отечественных, так и зарубежных авторов, а также периодические издания и СМИ.

Структура курсовой работы: введение, две главы, заключение, список использованной литературы и приложения.

Глава 1. Этапы реализации стратапа.

1.1. Ключевые этапы реализации стартапа.

Рассмотрим основные этапы, через которые проходит любой стартап для успешного функционирования на рынке. Эти этапы можно охарактеризовать, как фундамент любой компании, то есть перечень действий для любого начинающего предпринимателя или группы предпринимателей.

1. Рождение идеи

Каждый успешный бизнес начинается с хорошей идеи, но не каждая хорошая идея приводит к успешному бизнесу. Техническая идея может быть нереалистична, неуникальна, или иметь другого законного владельца. Поэтому следует внимательно изучить технические новинки, недавно созданные фирмы, а также ознакомится с патентованием.

Что же касается сферы услуг, новизна может заключаться в системе предложения, в способе оказания данного вида услуги или в подаче и позиционировании.

1. Поиск приверженцев

Здесь имеются ввиду сотрудники, которые вовлечены в процесс создания стартапа, наряду с основателем принимают участия в обсуждении идеи или же те, кто будет выполнять опорные функции в реализующемся проекте.

1. Шлифовка идеи

Данный этап заключается в более критичном осмыслении идеи, оптимизации технологических и экономических путей реализации, а также способов, лингвистических оборотов и методов убеждения для подачи идеи.

Для шлифовки идеи нужен критически настроенный, но преданный ей коллектив. Поэтому успешный стартап - зачастую продукт двух индивидов, каждый из которых в силу своих личных качеств, способствовал либо рождению, либо шлифовке конкретной идеи.

При шлифовке идеи необходимо знать о проблемах, которые могут возникнуть при принятии решений группой, пусть даже и столь малочисленной. Они возникают из-за "психологического давления, когда члены группы тесно взаимодействуют друг с другом, разделяют единые системы ценностей и действуют в кризисной ситуации".

Если идея отшлифована, ее можно изложить за две минуты. Практически под любую отшлифованную идею найти инвестора просто. А под любую неотшлифованную - практически нереально.

1. Создание продукта

На этом этапе основатель стартапа переходит от замысла к реальной подготовке, то есть анализирует состояние рынка, свою ресурсообеспеченность. Далее привлекаются деньги, люди, задействуются все связи и компания выходит на тестовый режим работы. После преодоления этого этапа продукт будет готов к продажам, а стартап- к выходу на рынок.

Рассмотрим все ступени данного этапа.

• 1. Написание бизнес-плана

Важнейший пункт подготовки и открытия бизнеса. На этом этапе определяется, имеет ли смысл планируемый стартап, устанавливаются сроки окупаемости, суммы необходимых инвестиций и другие немаловажные моменты.

Грамотный бизнес-план- это основной документ для инвесторов, план развития компания и способ оценки стартапа в одном лице. Поэтому так важно уделить ему достаточно количество внимания.

• 1. Получение инвестиций

Вариантов получения стартовых денег несколько. Приведем наиболее распространенные из них:

-Личные деньги предпринимателя;

-Бизнес-aнгелы;

-Кредит;

-Гранты;

Каждый из этих вариантов имеет свои плюсы и минусы: личных денег в большинстве случаях не хватает, бизнес-ангелов найти не так просто - нужны связи, знакомства, кредит возможно получить только под отличное обеспечение. Что касается грантов - существует огромное количество государственных программ, необходимо только знать о них и предоставить достойный проект.

• 1. Создание офиса

На этом этапе подбирается наиболее целесообразное помещение, исходя из критериев компании. Если компания выполняет посреднические функции, основана на телефонных переговорах, интернет услугах, то офис может быть маленьким, далеким от развязок, но дешевле.

После принятия решения об аренде офис следует обставить согласно назначению, провести интернет, телефон и остальные коммуникации. После этого помещение станет готово к принятию новых сотрудников и клиентов.

• 1. Набор персоналa

Набор персонала - сложная и ответственная задача, требующая серьезного и осознанного подхода. Для найма наиболее подходящих кандидатов требуется четко обрисовать себе требования к будущему работнику - не зная, что именно вы хотите, вы это не найдете.

• 1. Тестовый режим

В формирование продукта входит разработка продукта/услуги, создание опытного образца. После этого может потребоваться внесение некоторых дополнений, соответственно придется испытать несколько вариантов продукта.

После этого начинается работа с первыми клиентами, учет недоработок и ошибок, затем работа с первыми партнерами, отработка алгоритмов эффективного сотрудничества.

1. Создание рынка для продукта

На этом этапе отрабатываются алгоритмы привлечения клиентов, оптимизируются расходы на привлечение клиентов, рассчитывается и утверждается бюджет на рекламу проекта, гарантирующую приток новых клиентов, приводятся в действие результаты маркетинговых исследований предыдущего этапа. Начинается этап агрессивных продаж и активного расширения рынка.

1. Развитие образа компании

К этому этапу можно отнести создание бренда компании, разработка таких имиджевых вещей как название, слоган, логотип.

1. Работа с клиентами. Реклама

На этом этапе стартап компания приобретает первых клиентов: восторженных или настроенных скептически. Задачей здесь будет перевод восторженных клиентов в постоянных, а замечания скептически настроенных - в руководство по улучшению вашего продукта.

1. Переход к системному предприятию
2. Передача управления

Компания разрастается и нужно перестать завязывать все решения на себе, иначе сам создатель стартапа будет тормозить ее развитие.

Существуют несколько путей передачи управления и снятия с организатора стартапа текущих дел:

· Делегирование управления;

· Аутсорсинг;

· Консалтинг.

1. Развитие корпоративной культуры

На этапе стартапа в руководстве фирмы состоят несколько человек, которые строят свой бизнес, в основном ориентируясь на своего лидера. Постепенно компания расширяется, появляются новые сотрудники, но еще довольно долго корпоративная культура будет выстраиваться именно исходя из личностных особенностей лидера и опорных сотрудников.

1.2. Отраслевые особенности реализации стартапа в сфере интернет-торговли.

Интернет-торговля – это быстроразвивающаяся отрасль, именно поэтому бизнесу в Интернете уделяется особое внимание в связи со становлением информационного общества и его непосредственным вкладом в экономику. Сама по себе глобальная сеть дает возможность товарам и услугам выходить на мировой рынок торговли. Развитие сектора информационно-коммуникативных технологий также является фактором, способствующим успешному ведению бизнеса и толчком к повышению темпов экономического роста стран.

Развитие интернет-бизнеса в России и в мире продолжается уже больше 20 лет. К настоящему времени электронный бизнес стал существенной частью мировой экономики. Некоторые интернет-компании являются крупнейшими в мире, имея обороты в десятки миллиардов долларов, а капитализацию в сотни миллиардов. Сегодня интернеткомпании ведут свою коммерческую деятельность, используя разнообразные модели и способы получения выручки.

Существует свыше 10 разновидностей бизнес-моделей для Интернет-торговли, но основными и применимыми считаются модели В2С – компания – потребитель; В2В – компания-компания; С2В – потребитель – компания; С2С – потребитель – потребитель. Категория B2C исторически оказалась первой применимой моделью, в которой коммерческое предприятие выступает в качестве продавца товаров и услуг, а заказчиком (потребителем) является частное лицо. В модели В2В коммерческие организации играют роль как продавца, так и покупателя. Внимание уделяется организации работы между компаниями в процессе производства товаров или услуг. Данная бизнес-модель открывает для компаний горизонт новых возможностей, таких как размещение коммерческих предложений, заключение крупных сделок и контрактов, расширение деловых связей на международном уровне и увеличение активности на глобальном рынке. В настоящее время большой процент всех сделок, совершаемых на рынках электронной коммерции, приходится на данный сектор (способ). В модели С2В роль продавца отведена частному лицу, а покупателем является компания. Подобного рода система организации продаж позволяет потребителям устанавливать стоимостные границы товаров, предлагаемых коммерческими организациями, тем самым самостоятельно формировать спрос на данные продукты. Но стоит отметить, что данная бизнес-модель является наименее применяемой из всех существующих. В модели С2С частные лица являются и покупателями и продавцами. При данных условиях сайты выступают лишь посредниками между потребителями.

 К основным характеристикам интернет - стартапов относятся:

• популярность данного вида бизнеса;
• низкие барьеры входа на данный рынок;
• низкий уровень стартового капитала;
• возможности дешевого продвижения на рынок своих товаров и услуг;
• молодой возраст данного рынка и бизнеса;
• молодой возраст бизнесменов;

По словам успешного стартапера Ивана Константинова, на начальном этапе интернет-проект «требует не столько финансовых инвестиций, сколько усилий, трудозатрат со стороны команды проекта - того, что в западной стартаперской практике принято называть sweat equity («созданный потом»).

Питер Тиль, основатель PayPal, полагает, что «стартап должен начинать работу на очень маленьком рынке. В идеале целевой аудиторией должна стать небольшая, чем-то объединенная группа людей, которую либо никто не обслуживает, либо обслуживают не очень много конкурентов. Для стартапа крупный рынок - плохой выбор, а крупный рынок, на котором уже работает несколько конкурентов, - худший выбор».

На сегодняшний день объем рынка электронной коммерции составляет 405 млрд. рублей. По данным компании Morgan Stanley, к 2015 году объем рынка электронной коммерции в России достигнет 36 млрд долл., при этом его доля вырастет до 4,5 % с нынешних 2 %, а к 2020 году – до 72 млрд долл. и 7 % соответственно. Но все же электронная коммерция в России является относительно молодой отраслью, которая еще не в полной мере использует экономический потенциал для получения более заметной доли мирового рынка. Рынок интернет-ритейлинга привлекает активное внимание для развития бизнеса, а также и для инвесторов, которые активно выходят на рынок, финансируя новые идеи и проекты. Таким образом, можно заметить, что это довольно перспективный рынок. Однако у данного рынка есть свои особенности и свои проблемы, с которыми сталкивается начинающий бизнесмен. Это низкий процент выживаемости стартапов; низкий уровень защищенности как клиентов, так и самих бизнесменов; уникальность бизнес-процессов; невозможность использовать стандартные бизнес-модели. Кроме того, эффективность проекта в интернете обычно зависит от количества вовлеченных пользователей. Однако для формирования такой «критической массы» требуется немало финансовых, маркетинговых и других усилий, что подчас невозможно для небольших команд энтузиастов. А без достаточных ресурсов сложно дать пользователю то, ради чего он пришел. И это часто становится причиной неудачи начинающего интернет-проекта.

Выводы по 1 главе.

Интернет-торговля, являясь достаточно молодым сегментом экономики России, активно набирает обороты в своем развитии. Наша страна готова занять высокие позиции на рынке электронной коммерции. Хорошая организация бизнеса с учетом всех проблемных моментов, таких как конкурентоспособные цены, широкий ассортимент, выбор способа доставки, будет способствовать продвижению России в Интернет-пространстве. Российский рынок Интернет-торговли является достаточно привлекательным не только для отечественных, но и для зарубежных инвесторов. Показатели объема российского рынка электронной коммерции имеют положительную динамику. Таким образом, выбор бизнес-модели для интернет-стартапа является важным фактором его успешности, и это вопрос, который заслуживает отдельного исследования. Кроме того, этому будет способствовать и развитие соответствующей инфраструктуры, в том числе по таким направлениям, как развитие программ поддержки молодежных проектов в области IT и интернета.

Глава 2. Анализ реализации стратапа

2.1. Ключевая бизнес – идея стартапа

1. Название проекта – Интернет – магазин одежды «Pina.shop»
2. Описание продукта – розничная торговля мужской, женской и детской одеждой, путем заказа товаров по почте или через информационно-коммуникационную сеть Интернет.
3. ОКВЭД:

• 47.91 - Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет (Основной вид деятельности);
• 47.71.1 - Торговля розничная мужской, женской и детской одеждой в специализированных магазинах;
• 47.19 - Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах.

1. С помощью моего товара покупатель может решить проблему подбора и покупки качественной брендовой одежды, удовлетворяющей его потребности, по доступной для него цене.

Таблица 1

Концепция продукта

1.	Что представляет собой продукт / услуга?	Одежда, подходящая для любого возраста и помогающая людям подчеркнуть свою уникальность
2.	Какую функция выполняет продукт?	Помогает нашим покупателям гармонично проявлять свой внутренний мир через внешний облик.
3.	Где товар будет использоваться?	Онлайн площадка (сайт, страницы в социальных сетях) будут действовать по всей России.
4.	Когда товар будет использоваться?	С момента регистрации пользователя на онлайн платформе и покупки товара.
5.	Есть ли необходимые дополнительные товары / услуги для использования разрабатываемого товара / услуги?	Дополнительных товаров или услуг не предусмотрено.

2.2. Целевая аудитория продукта

Таблица 3

Целевая аудитория

Целевая аудитория	Описание сегмента
Женщины	Данный сегмент заинтересован в покупке красивой и самое главное качественной одежды за приемлемую цену, часто совершают покупки.
Мужчины	Данный сегмент заинтересован в покупке качественной вещи за приемлемую цену, которая прослужит длительное время, реже остальных сегментов совершают покупки.
Подростки	Наиболее активные пользователи сети и интернет – магазинов одежды, заинтересованы в покупке модной, подчеркивающей индивидуальность, одежды, чаще всего не обращают внимание на цену.

Портрет потребителя среди первого сегмента (женщины):

Должность или род деятельности	Любая должность
Возраст	25 – 35 лет
Образование	Среднее/высшее образование
Потребительский стаж	Продвинутый
Тип	Покупатель
Роль в семье	Мать/домохозяйка/жена
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Некомфортная одежда, плохое качество, неудобство подбора одежды, неподходящая одежда для дома/офиса/прогулок и т.д.
«О чем болит голова»	Нужна удобная, качественная и красивая одежда для прогулок, работы по доступной цене
Ситуация потребления продукта	Потребность в удобной одежде
Продукты – заменители, которые он уже использует	Одежда других брендов
Ожидания от продукта	Удобная, качественная одежда по приемлемым ценам
Что он читает в он-лайн	Статьи, новости
Что он читает в офф-лайн	Книги, газеты, журналы
Уровень доходов	Средний и выше среднего
Возможность влиять на расходы	Экономия
Что мотивирует потребителя	Возможность купить удобную, качественную и красивую одежду на любой случай по доступной цене.

Портрет потребителя среди второго сегмента (мужчины):

Должность или род деятельности	Любая должность
Возраст	25 – 35 лет
Образование	Среднее/высшее образование
Потребительский стаж	Продвинутый
Тип	Покупатель
Роль в семье	Отец/муж
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Некачественная одежда по высоким ценам с коротким сроком службы, сложность с подбором одежды по индивидуальным меркам.
«О чем болит голова»	Нужна удобная, качественная одежда с долгим сроком службы для повседневной жизни/работы по минимально возможной цене
Ситуация потребления продукта	Потребность в качественной одежде
Продукты – заменители, которые он уже использует	Одежда конкурентов
Ожидания от продукта	Удобство, качество, долгая служба, минимальная цена.
Что он читает в он-лайн	Статьи, новости
Что он читает в офф-лайн	Газеты, журналы, книги
Уровень доходов	Средний и выше
Возможность влиять на расходы	Экономия
Что мотивирует потребителя	Возможность удовлетворить свою потребность в одежде по заданным критериям.

Портрет потребителя среди третьего сегмента (подростки):

Должность или род деятельности	Учащийся, работающий
Возраст	11 – 25 лет
Образование	Среднее/высшее образование
Потребительский стаж	Продвинутый
Тип	Покупатель
Роль в семье	Ребенок/сестра/брат
Типичный день из жизни (проблемы, которые он испытывает)	Влияние внешнего вида на статус, устаревшая одежда, быстрая смена модных тенденций, неудобная одежда.
«О чем болит голова»	Нужна качественная, красивая, модная, современная одежда по доступным для них ценам.
Ситуация потребления продукта	Потребность «выделяться» из толпы, показать свою уникальность, за счет внешнего вида, нужна в удобной, качественной одежде.
Продукты – заменители, которые он уже использует	Одежда других брендов (конкурентов)
Ожидания от продукта	Модная одежда по низким ценам
Что он читает в он-лайн	Статьи, новости
Что он читает в офф-лайн	Журналы, книги
Уровень доходов	Средний и ниже
Возможность влиять на расходы	Экономия
Что мотивирует потребителя	Возможность подобрать одежду, которая подчеркнет индивидуальность.

Анализ потребительского рынка был проведен методом опроса потенциальных потребителей, объем потребительского рынка составил:

• Женщины в возрасте от 25 до 35 лет, проживающие на территории РФ – 12 111 тыс. человек;
• Мужчины в возрасте от 25 до 35 лет, проживающие на территории РФ – 12 305 тыс. человек;
• Подростки в возрасте от 11 до 25 лет, проживающие на территории РФ – 21 926 тыс. человек.

2.3. Конкурентный анализ стартапа

Для анализа взяты 3 больших и популярных магазинов одежды.

Таблица 5

Конкурентный анализ

Общий анализ конкурентов

Конкурент	Преимущества / Недостатки		Что стартап может предложить в ответ на «преимущество» конкурента или «недостаток»
Wildberries	Преимущества	Широкий ассортимент - за счет широкого ассортимента каждый найдет товар, который искал по подходящей для него цене	Расширить ассортимент предлагаемых товаров.
	Недостатки	Из-за широкого ассортимента могут возникнуть трудности с доставкой	Усилить контроль доставки, сотрудничать с несколькими службами доставки.
H&M	Преимущества	Кроме интернет-магазина существуют офлайн точки, т.е. если человек не доверяет интернет-магазинам он может примерить и забрать вещи в офлайн точке	Открыть несколько офлайн точек.
	Недостатки	Из-за большого количества офлайн точек в них сложно поддерживать чистоту и следить за обслуживанием клиентов, а в магазин с плохим обслуживанием клиент вряд ли вернется.	Организовать и улучшить контроль обслуживания клиентов.
Bershka	Преимущества	Соответствие модным тенденциям, известность, а значит, что люди, следующие за модой, будут постоянными покупателями	Тщательно следить за качеством предлагаемого товара
	Недостатки	Соотношение цена-качество, т.е. не каждый готов переплатить только за соответствие моде

Для заполнения данной таблицы потребовалось определить своих конкурентов, проанализировать их сайты, предложения покупателям, просмотреть отзывы от клиентов и бывших сотрудников, интервью и обзоры в газетах, проанализировать конкурентов в социальных сетях, оценить их долю рынка, а также определить, какие типы маркетинговых стратегий они используют.

2.4. Ценностное предложение

При разработке ценностного предложения очень важно определить целевую аудиторию проекта и провести анализ деятельности своих конкурентов.

Таблица 4

Ценностное предложение (Customer development)

Что является проблемой клиента?	Проблемой клиента является необходимость в качественной одежде, влияние моды, поиск низких цен относительно конкурентов.
Как клиент решает эту проблему на данный момент?	Обращается к конкурентам.
Насколько он доволен решением?	Средняя степень удовлетворенности, так как приходится затрачивать много времени и средств на поиск качественных и подходящих вещей.
Разрешима ли эта проблема альтернативными методами?	Расширить ассортимент предлагаемых товаров, открыть несколько офлайн точек с возможностью примерки, организовать и улучшить контроль обслуживания клиентов, тщательно следить за качеством предлагаемого товара.
Хочет ли клиент решить эту проблему другим способом?	Покупатели ищут магазины с удобным обслуживанием, качественным ассортиментом и с доступными ценами.

1. Напишите от 3 до 5 преимуществ вашего продукта/услуги

- высокие стандарты качества

- собственные модельеры

- собственное производство

- доступные цены

- следование модным тенденциям

2. Напишите от 3 до 5 аспектов, которые ожидает/хочет ваш потребитель от вашего продукта?

- качество

- надежность

- комфорт

- низкая цена

- соответствие моде

3. Напишите, к чему стоит стремиться, чтобы удовлетворить потребности клиентов?

- усиленный контроль качества и обслуживания

- обновление ассортимента

- качественная платформа с удобной навигацией

- расширение и стремление к большему

Ключевые слова: мода, качество, низкая цена, комфорт, надежность, одежда, аксессуары, обувь.

Ключевые фразы: модная одежда по доступным ценам, высокое качество

Наша одежда поможет Вам гармонично проявлять свой внутренний мир через внешний облик. Мода бывает качественной. Выбери свой стиль.

С данным ценностным предложением целесообразно будет применить вилку цен: продавать комплекты продукции дешевле, чем по одному товару.

2.5. Рынок сбыта и его потенциал

Одним из основных трендов последних лет – стремление сэкономить на скидках, акциях и прочих специальных предложениях, на этом фоне наиболее востребованными становятся интернет-магазины – по различным данным, доля онлайн-продаж сегодня составляет от 7% до 20%. Одним из наиболее сильных сдерживающих факторов для лояльности является уникальность продукта – необычные дизайнерские вещи люди приобретают вне зависимости от роста цен.

Канал сбыта  – собственный интернет-магазин, социальные сети. Рынок сбыта  – Россия. В условиях падения платежеспособного спроса внимание потребителя смещается к такому перспективному каналу сбыта как интернет. Магазин одежды может быть ориентирован на любую возрастную группу. Самыми популярными являются магазины среднего ценного сегмента, целевая аудитория включает женщин любых возрастов с уровнем дохода от 25 000 до 70 000 рублей. Сетевым магазинам такого сегмента отдают предпочтение больше молодое поколение, для которых важна мода и известность бренда.

2.6. Бизнес – модель стартапа

Бизнес - модель стартапа по Остервальдеру.

Проблемы потребителей Проблемой клиента является необходимость в качественной одежде, влияние моды, поиск низких цен относительно конкурентов.	Решение (проблем потребителей) Расширить ассортимент предлагаемых товаров, открыть несколько офлайн точек с возможностью примерки, организовать и улучшить контроль обслуживания клиентов, тщательно следить за качеством предлагаемого товара.	Уникальное предложение Мы реализуем только красивую, высококачественную продукцию, идущую наравне с тенденциями моды; Доступные цены.	Конкурентное преимущество Нашим конкурентным преимуществом являются вещи высшего качества по доступным для среднего кошелька ценам, возможность индивидуального пошива и всегда современные коллекции.	Целевые группы Мужчины от 25 до 35 лет Женщины от 25 до 35 лет Подростки от 11 до 25 лет
	Ключевые ресурсы Команда Сайт Страницы в социальных сетях Товары
Структура затрат Затраты на рекламу и продвижение Затраты на материалы Затраты на з/п и соц. отчисления Налоги			Потоки доходов Доходы с продажи товаров Сотрудничество

Процессная бизнес – модель.

Основные процессы:

• Изучение рынков и потребителей;
• Разработка стратегии;
• Разработка продуктов и услуг;
• Маркетинг и продажи;
• Выставление потребителям платежных требований и сервис.

Вспомогательные процессы:

• Профессиональное и карьерное развитие кадров и управление кадрами;
• Управление информационными ресурсами и технологиями;
• Управление финансовыми и материальными ресурсами;
• Управление внешними связями;
• Управление улучшениями и изменениями.

2.7. Команда стартапа

Таблица 2

Команда стартапа

Кто мне нужен в команде:

Название должности	Функционал	Входные компетенции (опыт)
Маркетолог	Отвечает за формирование контента интернет – магазина, привлечение и удержание клиентов	В первую очередь, сотрудник должен быть грамотным, так как он отвечает за тексты на сайте. Также контент-менеджер должен быть ответственным и исполнительным, поскольку на него возлагается достаточно много реально важной работы. Если он взаимодействует с другими специалистами, то должен уметь организовывать работу других людей и находить с ними общий язык. В некоторых случаях от контент-менеджера требуется знание основ интернет-маркетинга и поискового продвижения, если он будет принимать участие в продвижении товаров и магазина. Знание HTML, приложений для обработки иллюстраций, опыт работы с системами администрирования сайтов является обязательным требованием.
Бухгалтер	Сотрудник обязан вовремя подготавливать накладные, чеки и прочие документы до того, как заказ будет отправлен. Он должен знать особенности оформления необходимых , чтобы действовать в рамках законодательств, также он должен вести своевременный учет всех бухгалтерских документов, расходов и доходов и вовремя отчитываться в налоговой, оформление товарных накладных, начисление зарплаты работникам, проведение операций через кассу.	Бухгалтер должен досконально знать особенности бухучета, кадрового учета и налогообложения. Необходимо постоянно отслеживать изменения в законодательстве, чтобы магазин работал абсолютно легально и не попал под штрафные санкции. Кроме того, бухгалтер должен хорошо владеть ПК и уметь работать в специализированных программах учета.
Руководитель проекта	Отвечает за достижение организационных целей проекта	Компетенции в значения управленческого процесса проекта; Компетенции в умениях анализировать информацию; Личностные компетенции – умения руководить организационным процессом
Программист	Отвечает за разработку программы	Компетенции в значения технической разработки проекта; Компетенции в умениях составлять техническое задание; Личностные компетенции – умения руководить организационным процессом
Менеджер по закупкам	Отвечает за формирование ассортимента	Основным требованием является способности находить и анализировать большие объемы данных, статистику продаж и делать правильные выводы на их основе. Также работнику необходимо уметь работать с планировщиками ключевых слов
Менеджер по продажам	Главной задачей продавцов является общение с клиентами, принятие и оформление заказов.	менеджер по продажам обязательно должен знать технологии продаж и уметь работать по скриптам. Если этих знаний нет, можно проводить тренинги. Кроме того, опытный работник должен уметь работать с возражениями клиентов и уметь предлагать дополнительные товары. Чтобы успешно работать в продажах, сотрудник должен быть коммуникабельным, позитивным и находчивым.

Распределение ключевого функционала:

Функции	Комментарий	Кто выполняет
Основатель (основатели)	Управление	Пилевская Алина Андреевна
Привлечение клиентов	Продвижение магазина, поиск и привлечение клиентов	Поиск кандидата
Продажи	Продажа товаров покупателям	Пилевская Алина Андреевна
Дизайн	Разработка дизайна сайта и ведение социальных сетей	Лаврова Софья Антоновна
Операционные процессы	Техподдержка ресурсов	Данильцин Илья Дмитриевич
Закупка	Закупка материалов и товаров	Пилевская Алина Андреевна
Ведение документов	Ведение отчетности, оформления накладных, выплаты з/п	Поиск кандидата

2.8. Маркетинг

Маркетинговый план:

• Создать фирменный стиль
• Создать сайт, страницы в социальных сетях
• Для большего привлечения внимания и запоминаемости логотип будет «оживлен».

Кроме того, в моем магазине будут дисконтные карты для постоянных клиентов, всевозможные акции по типу «Приведи друга, купите что-либо на какую-то сумму и получите скидку/подарок», акция «подарок шефу», скидки в день рождения и т.п.

Каждый месяц будут конкурсы и розыгрыши, которые помогут привлечь новых покупателей, а для постоянных клиентов будут закрытые вечеринки, что привлечет людей покупать у нас больше.

Реклама будет в виде постеров на улицах/остановках с нашим логотипом и слоганом «Выбери свой стиль», с указанием адреса и акцией «приведи друга».

Для тех, кто живет рядом будут раздаваться листовки с купонами на скидки и полезной информацией (рецептами, календарем и т.д.), также можно сделать рекламу на местных автобусах. В бизнес-центрах по близости будут листовки со скидками для офисных работников, визитки для юр. лиц на скидку, если он придет как физическое лицо

Вдобавок, будет реклама в местных социальных сетях и на сайтах местных управлений. Как известно, ВКонтакте и Instagram оказались наиболее эффективными социальными каналами. При этом в Facebook с точки зрения продвижения услуг лучше работает личный аккаунт спикера, чем публичная страница компании.

Важно привлекать к формированию информационного шума вокруг компании «лидеров мнений». Для этого имеет смысл поддерживать «дружеские отношения» с блогерами, пишущими в близких тематиках. Важно оговаривать условия публикаций материалов о продукте или бренде.

2.9. Экономика стартапа и финансовые показатели

• Расчет прибыли от реализации

Прпр = Впр – УР – КР

Прпр = 70000 – 10000

Прпр = 60000

КР, УР – коммерческие и управленческие расходы

Впр –валовая прибыль

Прпр – доход от деятельности бизнеса.

• Расчет валовой прибыли бизнеса

Впр = ВО – Сбст

Сбст – себестоимость продаж продукта

Во – объем выручки.

Впр = 100000 – 30000

Впр = 70000

• Рентабельность продаж по чистой прибыли

(ROM): ROM = (доход от продажи товара / себестоимость * 100 процентов.

ROM = 70000/30000 * 100%

ROM = 2,3

• Срок окупаемости составит примерно 12 месяцев

2.10. MVP

Концепция минимально жизнеспособного продукта (MVP, minimum viable product, ранняя версия оффера с минимальным функционалом, решающая, по крайней мере, одну проблему потенциального клиента) часто интерпретируется неправильно, что приводит к ее неправильному применению. Кроме того, по причине ограниченности ресурсов, большинство бизнесов фокусируются исключительно на части создания минимального функционала, требуемого для выхода на рынок.

Однако MVP является не просто версией продукта с минимумом функций, а наименее ресурсозатратным инструментом валидации экономической целесообразности бизнес-идеи, который также служит основой конечного оффера.

Стартапы и крупные IT-компании все чаще используют MVP как отправную точку для создания успешного программного продукта. Фокусируясь на минимальном наборе ключевых функций, компании разрабатывают основу продукта, которая, при условии успешной валидации на предметы спроса, эффективности и жизнеспособности в рыночных условиях, используется для масштабирования оффера и создания полноценного бизнеса.

На данный момент бета лендинг - это лучший способ выяснить потенциальный интерес к продукту или услуге. Механизм очень похож на лидогенерацию. В этот раз проверяется не готовность аудитории оставить контакты, а готовность принять идею, откликнуться на продукт.

Лучше запустить сначала сайт в минимальной комплектации, посмотреть на практике, что нужно пользователям, и добавлять новые функции по мере необходимости. Такой подход не только снижает затраты (ведь часть запланированного почти наверняка окажется ненужной), но и позволяет распределить время.

Что включает в себя этот способ:

- создание бета страницы, где рассказано о продукте;

- на странице в наличии есть лид-форма (минимум полей, 2 строчки в запросами имени и удобного способа связи)

- на бета лендинге должны быть указаны координаты (лучше несколько способов связи) и ссылки на страницы в социальных сетях);

- ожидать подписную базу.

Не получив заинтересованности аудитории, с чистым следует искать новую идею. А если пользователи с энтузиазмом откликнулись на предложение и мы получили много контактов, то надо смело развиваться и внедрять идею в жизнь.

Пользователи не должны знать, что мы не предлагаем товар, а просто прощупываем почву. Иначе есть риск потерять их интерес. 

Примеры бета лендингов:

Хорошо, когда на странице есть ролик, показывающий продукт в деле. Если нет возможности создать качественное видео, тогда необходимо сделать хорошие фото, показывающие продукт с разных сторон. Дать краткий обзор функций товара.

Выводы по 2 главе

1. В результате анализа сферы интернет – торговли был составлен проект стартапа интернет – магазина «Pina.shop».
2. Была определена целевая аудитория стартапа.
3. Проведен конкурентный анализ.
4. Подобрана команда, необходимая для реализации и дальнейшего функционирования проекта.
5. Сформулировано ценностное предложение.
6. Разработан маркетинговый план.
7. Проанализирован рынок, его емкость и потенциал
8. Разработан MVP (Beta Landing Pages)

Заключение

Стартап - проекты достаточно популярны на данный момент. Стартап - это молодая компания, которая производит свою деятельность на основе инновационной идеи, не реализованной ранее на рынке. Существует достаточно много различных фондов, венчурных компаний и бизнес-ангелов готовых профинансировать стартап - проекты. В России стартапы уже не редкость, на сегодняшний день цифра существующих стартапов внушительна и данная область только ещё начинает набирать обороты в направление своего развития.

Рассмотрев тему реализация собственного стартапа в сфере интернет - торговли и его обустройство можно сделать вывод о том, что стартап проект - это особый вид бизнеса, который предполагает высокий риск потери денежных средств, но при реализации грамотной стратегии позволяет получить высокую доходность.

По итогам проделанной работы были рассмотрены основные этапы реализации стартапа в сфере интернет – торговли, определены основные отличия стартапа от запуска типового бизнеса, которые непосредственно влияют на способы привлечения инвестиций.

Список использованной литературы

Основная литература:

• 1. Бланк С, Дорф Б. Стартап. Настольная книга основателя. - М. Альпина Паблишер, 2017. – 614 с.
  2. Рис Э. Бизнес с нуля. – М.: Альпина Паблишер, 2018. – 253 с.
  3. Тиль П., Мастерс Б. От нуля к единице: как создать стартап, который изменит будущее. - М.: Альпина Паблишер, 2015.

Дополнительная литература:

1. Кнапп Д. Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней. – М. Альпина Паблишер, 2017. – 368 с.
2. Остервальдер А. Пинье И. Построение бизнес – моделей. – М. Альпина Паблишер, 2015. – 288 с.
3. Савченко И.В., Буянов Е.В. Возможности интернета для инновационных предприятий. Сб. статей. - М.: Инновационное развитие экономики России: региональное разнообразие, 2013. Т.
4. Ревинова С.Ю. Бизнес в Интернете. – М.: РУДН, 2008. 
5. Казакова К.В., Пушилин Д.В. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-ТОРГОВЛИ В РОССИИ // Фундаментальные исследования. – 2014. – № 12-9. – С. 1968-1972;
6. Афанасьев В.А. Отличительные признаки электронной торговли (Distinguishing features of e-commerce) // Интернет-маркетинг. – 2012. 

Интернет-источники:

№	Наименование портала (издания, курса, документа)	Ссылка
	Сайт журнала «Современная конкуренция»: Материалы в свободном доступе.	http://moderncompetition.ru/r/free/.
	Сайт издательского дома «Коммерсант»	http://www.kommersant.ru/
	Сайт газеты «Ведомости»	http://www.vedomosti.ru/
	Сайт журнала «Секрет фирмы»	http://sf.ekiosk.pro/.
	Ассоциация компаний интернет-торговли E-commerce в России: итоги 2013. Тренды. Цифры.	http://www.akit.ru/e-commerce- russia-2013/
	Аналитический обзор. Рынок венчурных инвестиций в облачные технологи. - М.: РВК, 2013.	http://www.rusventure.ru/ru/programm/analytics/docs/201313_cloud_technology.pdf
	Население России по полу и возрасту: статистика, распределение	http://www.statdata.ru/nasel_pol_vozr
	Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029-2014 (КДЕС Ред. 2)	http://okved2.ru/
	Статья «Развитие интернет-стартапов: проблемы и перспективы»	https://revolution.allbest.ru/economy/00800182_0.html

Приложения

1. MVP Beta Landing

1. Вакансии:

Бухгалтер

Pina.shopp – быстро развивающаяся сеть розничных мультибрендовых магазинов женской и мужской одежды, обуви и аксессуаров. Ассортимент составляет продукция отечественных и зарубежных производителей демократичного ценового сегмента.

Обязанности:

• Прежде всего, бухгалтер должен помочь определиться с системой налогообложения, чтобы сократить расходы на налоги и прочие издержки.
• Также он должен вести своевременный учет всех бухгалтерских документов, расходов и доходов и вовремя отчитываться в налоговой.
• В обязанности бухгалтера входит и оформление товарных накладных, начисление зарплаты работникам, проведение операций через кассу.

Требования:

• бухгалтер, работающий с интернет-магазинами, должен досконально знать особенности бухучета, кадрового учета и налогообложения.
• Необходимо постоянно отслеживать изменения в законодательстве, чтобы магазин работал абсолютно легально и не попал под штрафные санкции.
• Кроме того, бухгалтер должен хорошо владеть ПК и уметь работать в специализированных программах учета.

Маркетолог

Pina.shopp – быстро развивающаяся сеть розничных мультибрендовых магазинов женской и мужской одежды, обуви и аксессуаров. Ассортимент составляет продукция отечественных и зарубежных производителей демократичного ценового сегмента.

Обязанности:

• Достигать поставленных KPI по привлечению заказов в онлайн сервис доставки
• Выстраивать систему лояльности клиентов, повышать средний чек и LTV
• Работать с рекламными каналами через сквозную бизнес аналитику ( Roistat )
• Настраивать и вести таргетированную рекламу: VK, instagram/facebook
  Работа с соц.сетями, Яндекс Дзен
• Работа с offline рекламными каналами
• Работа с блогерами

Требования:

• Успешный опыт привлечения новых клиентов в сервисы доставки продуктов
• Умение работать со сквозной бизнес аналитикой или готовность быстро приобрести данный навык
• Отличные знания SMM и настройки таргетированной рекламы.