Развитие малого бизнеса в сфере торговли: проблемы и перспективы

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Преодоление кризиса, стабилизация и дальнейшее развитие экономики России и регионов тесно связаны с совершенствованием предпринимательства, предполагающим также качественными изменениями в системе управления малым бизнесом. Важным условием решения этих проблем выступает улучшение хозяйственной деятельности малых предприятий всех сфер и отраслей народного хозяйства, в т.ч. торговли. Именно поэтому создание эффективно функционирующих малых предприятий оптовой торговли выступает не только условием укрепления рынка, но и фактором решения многих экономических и социальных проблем.

Закономерности развития современного производства, его концентрация и диверсификация объективно ведут к созданию и развитию небольших хозяйствующих субъектов, как необходимого звена для успешного функционирования крупных фирм и хозяйственного комплекса в целом. Среди них особая роль принадлежит малым предприятиям оптовой торговли, выполняющим множество разнообразных функций. В частности, они осуществляют деятельность по сбыту и стимулированию, закупке и формированию товарного ассортимента, складирование и транспортировку, представляют информацию о рынке и многое др.

По существу, оптовая торговля стала самостоятельной отраслью рыночной экономики, которая постоянно приспосабливается к конкретным нуждам целевых потребителей и ищет пути сокращения своих издержек. Решение задач подобного рода предполагает неуклонное повышение эффективности функционирования первичных звеньев отрасли, независимо от формы собственности и вида хозяйствования, что в сложившихся условиях развития отечественной экономики выдвигает необходимость совершенствования управления предприятиями оптовой торговли, постоянного поиска средств и методов эффективного ведения хозяйственной деятельности с учетом быстро меняющейся рыночной ситуации.

В российской экономической литературе вопросы развития коммерческой деятельностью малым бизнесом в оптовой торговле в рыночных условиях хозяйствования относятся к числу мало разработанных. Отдельные аспекты этой проблемы нашли отражение в работах известных отечественных ученых-экономистов Абалкина Л.И., Богданова И.В., Герчиковой И.Н., Лапшина B.C., Мильнера В.З., Пригожина А.И., Кабакова B.C., Богачева В.Ф. и др. Однако научные исследования, посвященные развитию малого бизнеса в оптовой торговле, не отражают всю многоаспектность его действия, не раскрывают отдельные важные стороны функционирования данного вида хозяйственной деятельности.

Целью данной работы является анализ состояния организации коммерческой деятеьности на малом предприятии торговли ООО «Домовой» и разработка рекомендаций по направлениям развития,

Задачами курсовой работы являются:

- обобщение теоретических вопросов по состоянию и развитию торговой деятельности на малых предприятиях;

- раскрытие особенности ведения торговой деятельности в ООО «Домовой»

- проведение анализа эффективности организации управления Обществом

- определение возможных направлений развития деятельности ООО «Домовой» ;

Предметом изучения является организация и управление хозяйственной деятельности малого предприятия торговли.

Объектом изучения является торговая организация ООО "Домовой".

Теоретической и методологической основой работы являются законодательные акты представительной и исполнительной власти Российской Федерации по вопросам экономической политики, труды зарубежных и отечественных ученых по вопросам развития малого предпринимательства. Исследование опирается на подходы, разработанные в экономической литературе и конкретной области экономики малого и среднего предпринимательства.

Информационной базой исследования послужили материалы Государственного комитета РФ по статистике, результаты социологических исследований на предприятиях и в организациях малого торгового предпринимательства.

При решении поставленных задач в ходе исследования применялись экономико-математические методы анализа деятельности малых торговых предприятий, логический и сравнительный анализ, анкетные опросы.

В процессе работы использовались такие средства как MS Word, MS Excel.

Глава 1. ТЕОРЕТТЧЕСКИЕ ОСНОВЫРАЗВИТИЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В ТОРГОВЛЕ

1.1.Специфика организации деятельности оптового торгового предприятия

Специфическая особенность организации деятельности в торговом предприятии состоит в том, что здесь не только осуществляется процесс движения товаров из сферы производства в сферу потребления, но и происходит смена форм стоимости. Поэтому в торговле необходима грамотная организация как торгового, так и технологического процесса.

Технологический процесс включает в себя совокупность последовательно взаимосвязанных способов, приемов и трудовых операций, направленных на сохранение потребительских свойств товаров и ускорения доведения товаров до торговой сети и потребителей. Технологический процесс обеспечивает обработку потоков, начиная с поступления товаров в предприятие торговли и кончая полной подготовкой их к продаже. Технологический процесс включает такие операции, как приемка товаров по количеству и качеству, хранение, фасовка и упаковка товаров, их перемещение и выкладка в торговых залах предприятие торговли и др.[15,с.10].

Торгово-технологический процесс в оптовой торговле включает в себя поступление товара, в процессе которого происходит приемка по количеству и качеству и разгрузка товара. Торговый процесс обеспечивает смену форм стоимости. Особенность этого процесса заключается в том, что предметом труда здесь являются не только товары, но и покупатели. Работники предприятие торговли осуществляют продажу товаров и обслуживание покупателей, а покупатели участвуют в торговом процессе. Обеспечивая непосредственное доведение товаров до потребителей, торговый процесс включает в себя и такие виды организации коммерческой деятельности, как изучение спроса населения, формирования ассортимента и рекламу товаров, оказание покупателям дополнительных услуг, текущее пополнение товаров и др.[8,с.78]

Наилучшей формой организации хозяйственных отношений оптовых предприятий с обслуживаемыми торговыми предприятиями по продаже товаров являются договоры купли-продажи товаров, договорные отношения являются оптимальными формами связи при стабильных взаимоотношениях оптовых баз со своими клиентами.

Оптовая продажа товаров может осуществляться в двух формах – транзитом, когда оптовая база продает товары без завоза их на свои склады, и продажей товаров со своих складов.

Результатом этих форм продажи будет являться оптовый транзитный оборот и соответственно оптовый складской товарооборот. В оптовом товарообороте торговых баз преобладающий удельный вес приходится на оптово-складской товарооборот. Транзитный оборот оптовых баз, в свою очередь, подразделяется на оборот с участием в расчетах (оплаченный или с вложением базой собственных средств) и без участия в расчетах неоплаченный, организуемый).

При транзите с участием в расчетах база оплачивает поставщику стоимость отгруженного товара, которую затем получает со своих покупателей. При транзите без участия в расчетах поставщик предъявляет к оплате счета не оптовой базе, а непосредственно получателю. При организации транзитного оборота оптовая база выполняет посредническую роль между поставщиком и получателем. Однако она заключает с поставщиком и получателем договоры, предъявляет разнарядки (наряды), контролирует выполнение договоров.

При оптовом складском обороте применяются следующие методы оптовой продажи товаров со складов: по личной отборке товаров покупателями; по письменным, телефонным, телеграфным, телетайпным, телефаксным заявкам (заказам); через разъездных товароведов (коммивояжеров) и передвижные комнаты товарных образцов; через авто склады; почтовыми посылками.

Доходы оптового предприятия складываются из продажи товаров – торговых надбавок и платы за оптовые торговые услуги.

В последние годы существенно меняется структура оптовой торговли. Особенно активизируются независимые оптовики, пытающиеся более основательно утвердиться в каналах товародвижения. Для этого они особое внимание уделяют получению конкурентного преимущества, созданию у потребителя чувства приверженности к марке товара или фирмы, получению разумной доли прибыли.

Основные действия коммерческого персонала, занимающихся оптовой торговлей, касаются выбора целевого рынка, формирования товарного ассортимента и комплекса услуг, вопросов ценообразования, выбора мест размещения оптовых предприятий.

Таким образом, организация и технология оптовой продажи товаров является важнейшим объектом коммерческой деятельности фирмы. Организация деятельности по оптовой продаже товаров можно свести к выполнению следующих операций:

- установление хозяйственных связей с покупателями товаров;

- организация и технология оптовой продажи;

- организация учета и пополнения запасов;

- рекламно-информационная деятельность.

При оптимальной реализации всех этих направлений возможно успешное развитие оптовой фирмы.

1.2. Проблемы развития малого предпринимательства в оптовой торговле

В соответствии с Федеральным законом «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» к субъектам малого предпринимательства относятся внесенные в единый государственный реестр юридических лиц потребительские кооперативы и коммерческие организации (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий), а также физические лица, внесенные в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, крестьянские (фермерские) хозяйства, соответствующие определенным критериям. Критерии отнесения субъектов хозяйствования к ПМБ в 2017представлены в таблице 1.

Таблица 1

Критерии отнесения субъектов хозяйствования к ПМБ в 2017

Критерий	Максимальный предел значений
	Микропредприятие	Малое предприятие	Среднее предприятие
Суммарная доля участия в уставном капитале ООО: - РФ, субъектов РФ, муниципальных образований, общественных, религиозных организаций, благотворительных и иных фондов; - иностранных юрлиц, юрлиц, не являющихся малыми и средними предприятиями (пп. «а» п.1 ч. 1.1 ст. 4 закона № 209-ФЗ)	25% 49%	25% 49%	25% 49%
Среднесписочная численность работников ИП и организаций за прошедший год (п. 2 ч. 1.1 ст. 4 закона № 209-ФЗ)	до 15 чел.	до 100 чел.	101-250 чел.
Доход ИП и организаций, полученный за прошедший год (постановление Правительства РФ от 04.04.2017 № 265)	120 млн руб.	800 млн руб.	2 млрд руб.

К малым предприятиям относят коммерческие организации, в уставном капитале которых доля участия Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов не превышает 25 процентов, доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства, не превышает 25 процентов и в которых средняя численность работников за отчетный период находится в пределах от 16 до 100 человек. Фирма, на которой занято менее 15 человек, считается микропредприятием, а фирмы с персоналом более 100 человек переходят в разряд среднего бизнеса.

Под субъектами малого предпринимательства понимаются также физические лица, занимающиеся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица.

Рисунок 1 - Субъекты малого предпринимательства

В целях реализации государственной политики в области развития малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации могут предусматриваться следующие меры:

1) специальные налоговые режимы, упрощенные правила ведения налогового учета, упрощенные формы налоговых деклараций по отдельным налогам и сборам для малых предприятий;

2) упрощенные способы ведения бухгалтерского учета, включая упрощенную бухгалтерскую (финансовую) отчетность, и упрощенный порядок ведения кассовых операций для малых предприятий;

3) упрощенный порядок составления субъектами малого и среднего предпринимательства статистической отчетности;

4) льготный порядок расчетов за приватизированное субъектами малого и среднего предпринимательства государственное и муниципальное имущество;

5) особенности участия субъектов малого предпринимательства в качестве поставщиков (исполнителей, подрядчиков) в целях размещения заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд;

6) меры по обеспечению прав и законных интересов субъектов малого и среднего предпринимательства при осуществлении государственного контроля (надзора);

7) меры по обеспечению финансовой поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства;

8) меры по развитию инфраструктуры поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства;

9) иные, направленные на обеспечение реализации целей и принципов настоящего Федерального закона, меры. [5, ст. 7]

Существует упрощенная система бухгалтерской отчетности. Такую отчетность вправе представлять только субъекты малого предпринимательства.

Ряд нормативных требований для малых предприятий упрощен, законодательные основы ведения малого бизнеса предусматривают некоторые льготы, послабления, которые будут обуславливать некоторые особенности организации финансов субъектов малого предпринимательства.

В экономической сфере малые предприятия функционируют рядом со средними и крупными субъектами бизнеса. Отличие их - в более скромных размерах по сравнению с крупными и средними предприятиями (см. Приложение 1).

Однако, несмотря на небольшие размеры, малые предприятия выступают важными субъектами экономики страны, предоставляя ориентировочно около 70% рабочих мест и имея долю участия в ВВП - 30-50% [21 , с. 80].

Развитие малого предпринимательства в торговле во временном аспекте происходит в постоянной борьбе с крупными монополистическими структурами, с традиционным торговым бизнесом, определяющим состояние развития экономики.

В рыночных условиях процессы должны происходить на основе использования потенциала малых форм рыночного хозяйствования -предпринимательства и бизнеса, что будет предполагать динамичное изменение институциональных основ управления торгово-производственными процессами (формы собственности, организационные структуры и т.д.). Но нельзя забывать и то, потенциал малого предпринимательства должен быть целенаправленным, исходя из требований общего разделения труда. И здесь без использования экономических регуляторов со стороны государства, формирующего экономические правила игры, на этом экономическом поле не обойтись.

Для того чтобы понять возможности и перспективы развития малого торгового предпринимательства и связанных с ним форм собственности, очень важно проанализировать те отношения собственности, на которых они основаны. Для малого торгового предпринимательства частная собственность находит лишь формально - юридическое выражение. Поскольку отношения распоряжения и присвоения результатов функционирования этой собственности в немалой степени определяются крупными торговыми монопольными сетями, то формальный мелкий собственник уже не может быть признан частным собственником в классическом смысле этого слова. Мелкая частная собственность во многом является функциональной по отношению к монополистической собственности.

Однако сетевые торговые монополисты не отбирают все функции распоряжения и присвоения у мелких предпринимателей. В противном случае невозможно использовать предпринимательский потенциал, возможности, связанные с хозяйственным риском. Поэтому возможен вариант передачи наиболее обременительных функций для крупных сетевых торговых структур мелким торговым предпринимателям.

Быстрая сменяемость ассортимента, большая дифференциация потребностей и связанная с этим дифференциация рынка - все это приводит к снижению оптимальных размеров торговых предприятий, что являться питательной основой для развития малого предпринимательства. Специализированные предприятия небольших размеров, включенные в систему глубокого разделения труда, перестают быть мелкими по своему существу, превращаются в элементы крупной промышленно - торговой деятельности. Таким образом, формальное «отпочкование» малых форм предпринимательства, находящихся в различных формах собственности, выполняющих полезные функции по отношению к крупным, происходит на уровне организационно -экономических отношений путем выделения определенных хозяйственных функций, например, функции по реализации товара. Потенциальные возможности малого торгового предпринимательства могут быть реализованы в полной мере не только в рамках различных форм собственности, но и в многообразных организационно - правовых формах, выбор которых зависит от конкретных условий функционирования хозяйствующего субъекта. Для успешного развития малого торгового предпринимательства в условиях нестабильности и конкуренции с крупными торговыми системами необходимы финансовые средства для развития материальной базы, модернизации, реконструкции и се перевооружения. Этих средств, конечно, не хватает. Лизинг для малого торгового предпринимательства является эффективным средством для поддержания, развития и проведения своевременной модернизации материально - технической базы. Как правило, при освоении новых торгово - технологических инноваций предприниматель испытывает определенные финансовые трудности. Так как не может предоставить надежные гарантии погашения кредита и выплаты процентов. Банк отказывает в его предоставлении, однако кредит для лизинговой компании для покупки и сдачи в лизинг оборудования лизингополучателю он может предоставить, так как при этом финансовый риск меньше, поскольку оборудование предприятия выступает в качестве залога. В таких случаях выгодность лизинга налицо. Однако, в тех случаях, когда возможно либо получение кредита для покупки оборудования, либо лизинг, предприниматель должен сделать выбор. Поэтому анализ экономической привлекательности лизинговых операций следует проводить с учетом интересов ее конкретных участников.

Формирование малых предприятий оптовой торговли в условиях рыночной экономики является основной задачей интенсификации развития посреднического рынка продукции различного назначения. В настоящее время происходит переориентация всей системы оптовой торговли и в целевом и в функциональном аспектах, что оказывает непосредственное и значительное влияние на развитие реформ и стабильность рынка в целом. Однако, наблюдаются и негативные явления, т.к. ранее сформированные системы оптовой торговли вступают в противоречия с основными положениями коммерческой деятельности в условиях рыночной экономики, основными из которых являются следующие: конкуренция; свободный выбор целей деятельности; владение, использование и распоряжение имуществом; самостоятельность определения условий хозяйственной деятельности и др., поэтому свободно формирующаяся рыночная ситуация требует наличия широкого спектра предприятий, различных по видам деятельности, специализации, численности.

В развитии коммерческой деятельности большое значение приобретают социально-экономические факторы поставок продукции в другие регионы. Социальное значение связано с возможностью расширения ассортимента и повышения качества продукции на потребительском рынке в то время, как экономическое значение проявляется в получении высокого эффекта за счет сокращения издержек. Для выхода оптовой торговли из кризисного состояния необходимо совершенствование организационно-правовых форм хозяйствования предприятий и их системы управления с целью адаптации к новым условиям хозяйствования.

При использовании механизма коммерческих связей на основе свободной оптовой торговли достигается, главная цель - наиболее полное удовлетворение потребностей различных покупателе в товарах в требуемом ассортименте. В новых условиях хозяйствования договор о поставках товара выполняет несколько функций, являясь: средством выполнения планов социально-экономического развития; инструментом планирования поставок; оценочным показателем при выполнении плана предприятиями-производителями, посредниками. Поэтому необходимо управление коммерческими взаимоотношениями, которое основано на следующих элементах: организационной структуре управления договорами; мероприятиях по совместному ведению дел; информации о ходе выполнения договорных отношений..

Предприятия оптовой торговли на потребительском рынке функционируют как самостоятельные субъекты, которые имеют свою специфику, поэтому управление ими должно опираться на маркетинговые решения, отличные от производственного маркетинга. В различных типах торговых предприятий находят свое отражение различные концепции маркетинга, учитывающие факторы инновационного развития малого бизнеса. В этом случае маркетинг необходимо рассматривать на основе стратегического подхода, в основе которого лежит применение перспективного анализа и стратегического управления.

Взаимодействие малых предприятий может быть организовано в различных формах, но основой, на которой строится это процесс, является договорной механизм. Действие договорного механизма направлено на повышение взаимной заинтересованности, участников коммерческого взаимодействия в расширении товарного ассортимента, увеличении производства, соблюдении графика поставок и всех условий договорных обязательств.

Особое внимание в управлении малыми предприятиями оптовой торговли необходимо уделить логистике коммерческого посредничества - торговой логистике. Торговая логистика заключается в выборе стратегии управления приобретением, движением и хранением материалов (товаров), а также стратегии управления соответствующими информационными

Успешное решение экономических, технических, технологических и других проблем развития малого предпринимательства в торговле зависит от процессов формирования гомфотерных первичных торговых коллективов, не раздираемых противоречиями и конфликтами, способных воспринимать инновации и риски при решении конкретных хозяйственных задач.

Участие государства в регулировании развития малого торгового предпринимательства в большей степени связано с разработкой и внедрением оптимального налогового менеджмента. К сожалению, следует констатировать, что государственное регулирование здесь не на высоте. В этом контексте возможно рассматривать налоговый менеджмент в широком и в узком смысле слова: в широком - в плане учета и предвидения всех возможных налоговых последствий от любых актов хозяйственной жизни, начиная с договорной политики, например, в виде нарушений договорных обязательств, а также учетной политики, содержащей различные варианты учета приобретения сырья, и материалов; в узком смысле - в плане выявления налоговой нагрузки в абсолютных и относительных величинах и ее оптимизации.

Налоговая нагрузка в сумме и в процентах к объемам продаж очень не равномерна и зависит от большего количества факторов (уровень издержкоемкости к продажам, уровень льготируемоести и т. д.)

Государственное регулирование стремится найти пути решения задачи соединения интересов торгового предпринимательства и муниципальных образований. При этом, хозяйствующие субъекты стремятся к минимизации налоговых поступлений, используя предоставленное им право выбора выгодной системы налогообложения.

Глава 2. СОСТОЯНИЕ И НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ ООО «ДОМОВОЙ»

2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Основной вид деятельности- оптовая торговля непродовольственными товарами (товары для ремонта). Численность работников предприятия: 20 человек. Предприятие имеет 5 основных поставщиков продукции. Складские и офисные помещения не находятся в собственности предприятия.

Общество с ограниченной ответственностью «Домовой» осуществляет свою деятельность в г.Москва с июля 2011 года.

ООО «Домовой» сотрудничает только с проверенными поставщиками. Расчет с ними происходит в безналичной форме оплаты.

Реализация товаров происходит в организации «Домовой» в соответствии с заключенными договорами. В договорах указывают поставщика и заказчика, наименования товаров, цены, порядок расчетов и другие реквизиты.

Предприятие относится к субъектам малого предпринимательства. Фирма применяет упрощенную систему налогообложения с налогооблагаемым объектом «Доходы минус расходы».

Рассмотрим организационную структуру предприятия ООО «Домовой» (см. Рисунок 2):

Директор

Главный бухгалтер

Бухгалтерия

Отдел закупок

Заведующий складом

Отдел продаж

Менеджеры по продажам

Склад

Рисунок 2. Организационная структура ООО «Домовой»

В структуре организации реализуются линейные и функциональные связи управления предприятием. Организационная структура предприятия построена по линейно-функциональному принципу. Данная структура имеет ряд достоинств и недостатков, но она является самой оптимальной для такой организационно-правовой формы организации как ООО с небольшим числом сотрудников. Такой тип организационной структуры характеризуется следующими параметрами:

- стабильность (наиболее эффективны в стабильной среде);

- экономия на управленческих расходах;

- специализация и компетентность;

- быстрое решение простых проблем, находящихся в компетенции одной функциональной службы;

- ориентация на действующие технологии и сложившийся рынок;

- ориентация на ценовую конкуренцию.

Сотрудники предприятия квалифицированные, оказывают профессиональные и качественные услуги своим клиентам. Администрация предприятия несет полную ответственность за работу своих сотрудников и дает гарантию на продаваемые товары.

ООО «Домовой» арендует площади у АО «Альфацентр». В его распоряжении находится административное 2-х этажное здание, в котором расположены следующие подразделения:

— помещение под склад товаров;

— приемная директора, кабинет менеджеров и бухгалтера

ООО «Домовой» - динамично развивающаяся компания. Сотрудничает с пятью крупнейшими торговыми сетями России, заключает договора с иногородними представителями торгово-розничных сетей.

Непосредственно организацией сбытовой деятельности, формированием прайс-листов, заключением договоров купли-продажи товаров, контролем за выполнением договорных обязательств и рассмотрение претензий покупателей занимается менеджер по продажам.

Передача материальных ценностей на возмездной основе их собственником (продавцом) приобретателю (покупателю) осуществляется в соответствии с заключенным между ними договором купли-продажи.

Договор купли продажи с ООО «Домовой» состоит обычно из следующих разделов: участники договора; предмет договора и срок действия; ассортимент и качество товара; цена и общая сумма договора; условия оплаты; условия заказа; условия поставки; условия возврата; ответственность сторон; порядок разрешения спорных вопросов; прочие условия; реквизиты сторон.

Общество с ограниченной ответственностью «Домовой» действует на основании устава. Общество имеет обособленное имущество, основу которого составляют основные средства и товары для перепродажи.

К основным средствам ООО «Домовой» относятся торговые, складские и другие помещения, торговое оборудование, вычислительная техника, транспортные средства, торговый и хозяйственный инвентарь и прочие основные средства.

На поставку товаров фирма с поставщиками заключает договор. Порядок и сроки приема товаров по количеству, качеству и комплектности регулируются действующими техническими условиями, условиями поставки, договорами купли-продажи и инструкциями о порядке приемки товаров народного потребления по количеству, качеству и комплектности.

Приемка товаров по количеству предусматривает проверку соответствия фактического наличия товаров данным, содержащимся в сопроводительных документах, а при приемке их по качеству и комплектности — требованиям к качеству товаров, предусмотренных в договоре.

После того, как товары получены, они, как правило, попадают на склад предприятия. С целью обеспечения сохранности материальных ценностей с работниками предприятия заключаются договора о материальной ответственности. Порядок организации материальной ответственности регулируется приказом Минторга СССР от 20 октября 1982г. №286. Различают материальную ответственность и полную материальную ответственность. При материальной ответственности работник отвечает за прямой действительный ущерб, нанесенный предприятию, в пределах среднемесячной зарплаты. При полной материальной ответственности с работником заключается письменный договор, и он обязуется полостью возместить причиненный ущерб, не ограничиваясь соей зарплатой.

В ассортименте любого предприятия торговли время от времени появляются товары, не пользующиеся спросом. Тогда возникает вопрос об уценке (дооценке) товаров. Предприятие не может изменить цены, по которым эти товары были приобретены, но может изменить продажные цены за счет изменения торговой наценки.

Торговые издержки связаны с организацией торговой деятельности.

В ООО «Домовой», как на предприятии оптовой торговли, издержками обращения являются:

- аренда складских помещений;

- заработная плата персонала;

- отчисления па социальные нужды;

- транспортные расходы на организацию и осуществление торговой деятельности;

- прочие хозяйственные расходы (связь, канцелярские, почтовые расходы, на содержание оргтехники и т.д.).

2.2. Анализ эффективности организации деятельности Общества

Рассмотрим показатели эффективности деятельности по состоянию на начало 2017 года. Информация для расчета основных экономических показателей ООО «Домовой» приведена в упрощенной годовой отчетности – бухгалтерском балансе и отчете о финансовых результатах (Приложения 2,3).

Оценка структуры и динамики финансовых ресурсов предприятия (расчеты представлены в Приложении З) позволяет сделать следующие выводы:

- имущество компании за 2015-2016 годы увеличилось на 50380 тыс. руб. или на 53,65%. Увеличение произошло за счет увеличения запасов на 64664 тыс.руб. (156,05%) и одновременного снижения денежных средств, расчетов и прочих активов на 14284 тыс.руб. (-27,23%) в основном за счет снижения дебиторской задолженности.

- в структуре активов увеличилась доля запасов на 29,41% и соответственно на такой же процент уменьшилась доля статьи денежных средств, расчетов и прочих активов (снижение доли денежных средств и краткосрочных финансовых вложений и доли дебиторской задолженности на 0,44% и 28,97% соответственно), что можно продемонстрировать диаграммой (см. Рисунок3)..

- деятельность предприятия оптовой торговли предполагает накопление и использование запасов товаров для продажи. В 2015 году темп прироста запасов составил 103,99%, в 2016 году – 25,52%;

- в пассиве баланса рассматриваемой организации преобладает доля кредиторской задолженности. При этом доля ее за два года с 58,43% до 71,06% (см. Рисунок 4). У данного источника имущества предприятия наблюдается и единственный рост на 86,89%.

- на втором месте по значимости среди источников формирования имущества находятся источники собственных средств компании, хотя имеет тенденцию к уменьшению. Удельный вес данной статьи в пассивах организации составляет на начало 2015 года 35,18%, на 1.01.2016 года – 28,01%, а на 1.01.2017 года – 19,04%;

- доля долгосрочных кредитов и займов возросла с 0% на начало 2015 года до 14,86% в 2016 году, затем снова произошло снижение до 8,23% на начало 2017 года.

Рисунок 3 - Структура активов ООО Домовой»

Доля краткосрочных кредитов и займов снизилась с 6,39% в начале 2015 года до 1,66% в начале 2017 года.

Рисунок 4 - Структура пассивов ООО «Домовой»

Основной целью деятельности ООО «Домовой», как и любой организации, является получение прибыли. Другими словами, прибыль является финансовым результатом деятельности ООО «Домовой». Прибыль играет важное значение в деятельности хозяйствующего субъекта, поскольку определение размера прибыли позволяет оценить имеющиеся финансовые ресурсы, определить размер платежей в бюджет, определить возможности расширенного воспроизводства и материального стимулирования работников.

Рассмотрим финансовые результаты деятельности ООО «Домовой» (таблица 4).

Таблица 4

Финансовые результаты деятельности ООО «Домовой» в 2015-2016 гг.

		2015		2016		Отклонение
						В абсо-лютных величинах	По уд. весу	Темп роста	Темп при-роста
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Наименование	Обо-зна-че-ние	тыс. руб.	% к N	тыс. руб.	% к N	тыс. руб.	%	%	%
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг	N	60638	-	39288	-	-21350	-	64,79%	-35,21%
Расходы по обычной деятельности	C	55127	90,91	42621	108,48	-12506	17,57	77,31%	-22,69%
Прибыль от продаж	Ps	5511	9,09	-3333	-8,48	-8844	-17,57	-60,48%	-160,48%
Разность между прочими доходами и расходами	Po	-1841	-3,04	-3751	-9,55	-1910	-6,51	203,75%	103,75%
Прибыль (убыток) до налогообложения	P	3670	6,05	-7084	-18,03	-10754	-24,08	-193,02%	-293,02%
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	Px	3667	6,05	-7084	-18,03	-10751	-24,08	-193,18%	-293,18%

В упрощенной финансовой отчетности предприятия себестоимость продукции, коммерческие и управленческие расходы сведены в одну статью расходов по обычной деятельности. Из таблицы можно заметить, что выручка предприятия в 2016 году по сравнению с предыдущем уменьшилась на 21350 ты.руб. (-35,21%). Разность между прочими доходами и расходами повысилось, т.е. превышение расходов над доходами увеличилось на 1910 тыс.руб. Отрицательную динамику (снижение) можно пронаблюдать и для таких показателей, как чистая прибыль (на 293,18%) и прибыль до налогообложения (на 293,02%).

Для оценки ликвидности даже по упрощенной форме бухгалтерской отчетности можно разработать баланс ликвидности для трех дат (таблица 5).

Таблица 5

Баланс ликвидности, тыс.руб.

Актив	01.01.14	01.01.15	01.01.16	Пассив	01.01.14	01.01.15	01.01.16
1	2	3	4	5	6	7	8
1. Наиболее ликвидные активы	694	982	437	1. Наиболее сроч.обязательства	54 860	70 388	102 530
2. Быстро-реализуемые активы	51 767	42 404	37 740	2. Краткосрочные пассивы	6 000	2 697	2 398
3. Медленно-реализуемые активы	41 437	84 528	106 101	3. Долгосрочные пассивы	0	19 006	11 879
4. Трудно-реализуемые активы	0	0	0	4. Постоянные пассивы	33 038	35 823	27 471

Фактические соотношения на 1.01.2015: А1<П1, А2>П2, А3>П3, А4<П4

Фактические соотношения на 1.01.2016: А1<П1, А2>П2, А3>П3, А4<П4

Фактические соотношения на 1.01.2017: А1<П1, А2>П2, А3>П3, А4<П4

В данном случае, на все три даты, имеем: А1<П1, А2>П2, А3>П3, А4<П4. То есть сам баланс ликвидности в значительной степени отличается от абсолютно ликвидного по показателям текущей ликвидности. Ликвидность баланса можно охарактеризовать как недостаточную.

Для характеристики ликвидности необходим расчет финансовых коэффициентов, таких как коэффициент абсолютной ликвидности, коэффициент текущей ликвидности и промежуточный коэффициент покрытия.

Таблица 6

Показатели ликвидности ООО «Домовой»

Показатель		Расчет			Рекомендуемое значение
наименование	обозн.	01.01.2015	01.01.2016	01.01.2017
1	2	3	4	5	6
1. Коэффициент абсолютной ликвидности	L1	0,01	0,01	0,00	>,= 0,2
2. Промежуточный коэффициент покрытия	L2	0,86	0,59	0,36	>,= 0,7
3. Общий коэффициент покрытия	L3	1,54	1,75	1,38	>,= 2
4. Коэффициент ликвидности по данным чистых оборотных активов	L4	0,54	0,75	0,38
5. Общий коэффициент ликвидности	L5	0,67	0,66	0,49

Коэффициент абсолютной ликвидности и промежуточный коэффициент покрытия на начало 2017 года не достигает рекомендуемого значения. Это говорит о том, что наиболее ликвидных и быстро реализуемых активов недостаточно для покрытия текущих обязательств.

Общий коэффициент покрытия меньше рекомендуемого значения, равному 2. Следовательно, текущая задолженность предприятия в достаточной мере не обеспечена оборотными активами.

Коэффициент ликвидности по данным чистых оборотных активов также меньше 1, что может свидетельствовать о том, что предприятие в краткосрочном периоде не может погасить задолженность, привлекая только собственные оборотные средства.

Все показатели имеют довольно выраженную отрицательную динамику за 2016 год, что связано, возможно, с нестабильной экономической ситуацией в стране.

Общий интегральный коэффициент ликвидности, представляющий собой вероятностную оценку ликвидности выявляет покрытие на 49% на 1.01.2017 года, что характеризует активы организации, как недостаточно ликвидные.

Таким образом, на начало 2017 года предприятие не имеет возможность своевременно ликвидировать краткосрочные обязательства, и, соответственно, платежеспособность предприятия не обеспечивается полностью.

Финансовую устойчивость организации характеризует соотношение величин материальных оборотных средств, собственных и заемных источников их формирования. Обеспеченность запасов и затрат источниками финансирования является сущностью финансовой устойчивости.

Для идентификации типов финансовых ситуаций по степени их устойчивости вычислим три показателя обеспеченности запасов и затрат источниками формирования последних:

1. ∆Е_c = (I_c – F) – Z – излишек или недостаток собственных источников формирования запасов и затрат;
2. ∆Е_t = (I_c + K₁ – F) – Z – излишек или недостаток собственных и долгосрочных заемных источников формирования запасов и затрат;
3. ∆Е_s = (I_c + K₁ + K₂ – F) – Z – излишек или недостаток общей величины источников формирования запасов и затрат.

В зависимости от обеспеченности запасов и затрат источниками их финансирования выделяют четыре типа финансовых ситуаций.

1. Абсолютная устойчивость финансового состояния организации:

∆ Е_c >= 0, ∆ Е_t >= 0, ∆ Е_s >= 0.

1. Нормальная устойчивость финансового состояния:

∆ Е_c < 0, ∆ Е_t >= 0, ∆ Е_s >= 0.

3) Неустойчивое финансовое состояние:

∆ Е_c < 0, ∆ Е_t < 0, ∆ Е_s >= 0.

1. Кризисное финансовое состояние:

∆ Е_c < 0, ∆ Е_t < 0, ∆ Е_s < 0.

В таблице 7 представлены посчитанные данные показатели на анализируемые даты.

Таблица 7

Показатели обеспеченности запасов и затрат источниками их формирования

Показатель	Значение, тыс.руб.
	01.01.2015	01.01.2016	01.01.2017
∆ Еc	-8399	-48705	-78630
∆ Еt	-8399	-29699	-66751
∆ Еs	-2399	-27002	-64353

На все анализируемые даты финансовое состояние предприятия могло характеризоваться как кризисное по данным упрощенной финансовой отчетности. Руководителю необходимо принять меры, направленные на увеличение денежных средств.

Для более точной оценки деятельности ООО «Домовой» необходим расчет показателей рентабельности. Данный расчет представлен в таблице 8.

Таблица 8

Показатели рентабельности продукции

Показатели	Алгоритм расчета	Значение в %
		01.01.2016	01.01.2017
1	2	3	4
1. Рентабельность товаров, продукции, работ, услуг (товарооборота):
по отношению к полной себестоимости проданных товаров, продукции, работ, услуг		6,7%	-16,6%
по отношению к выручке от продажи товаров, продукции, работ, услуг		6,1%	-18,0%
на основе показателя прибыли от продаж		9,1%	-8,5%
2. Рентабельность продаж		6,0%	-18,0%
3. Предельная рентабельность		10,0%	-7,8%

Рекомендуемое значение для первых двух показателей составляет 10%. На анализируемые даты значения рентабельности товарооборота не достигают рекомендуемого значения, при этом наблюдается ярко выраженная отрицательная динамика. Поэтому можно говорить о полной необеспеченности устойчивого функционирования предприятия.

Рекомендуемое значение для предельной рентабельности составляет 20%. Анализируемое предприятие также не достигает этого значения. Это можно объяснить тем, что затраты, а именно себестоимость, достаточно высоки при сравнении с выручкой.

Таблица 9

Показатели рентабельности капитала

Показатели	Алгоритм расчета	Значение, %
		01.01.2016	01.01.2017
1	2	3	4
1. Общая (экономическая) рентабельность		3,3%	-5,2%
2. Финансовая (чистая) рентабельность		3,3%	-6,4%
3. Рентабельность собственных средств		10,7%	-22,4%

Рассматривая показатели рентабельности капитала, можно также отметить их снижение и достижение отрицательных значений.

Таким образом можно полагать, что рентабельность рассматриваемого предприятия находится на очень низком уровне. Организации необходимо способствовать улучшению ситуации с издержками и использовать все возможные способы экономии на них.

Проведем комплексную оценку эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия в целом. Воспользуемся матричным методом.

Все критерии оценки – показатели эффективности деятельности предприятия, такие как рентабельность продукции (P/N), рентабельность производственных затрат (P/C), выручка от реализации на рубль затрат (N/C), общая экономическая рентабельность (P/Ba), фондоотдача (N/Ba), затраты на рубль активов (C/Ba), можно получить из упрощенной отчетности малого предприятия.

Таблица 10

Показатели выручки, затрат и финансовых результатов предприятия (тыс.руб.)

Показатели		Значения показателей, тыс.руб.
Наименование	Обозн.	01.01.2016	01.01.2017
1	2	3	4
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг	N	60638	39288
Общая себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	C	55127	42621
Прибыль до налогообложения	P	3670	-7084
Средние активы предприятия	Ba	110906	136096

По данной таблице можно сделать вывод, что компания крайне слаба и для выявления причин требуется дальнейший анализ. Как было отмечено ранее большое количество запасов предприятия приводит к финансовой неустойчивости. Однако запасы являются спецификой предприятия.

2.3. Направления развития коммерческой деятельности предприятия

Обобщая материалы исследования деятельности ООО «Домовой» отметим следующее. Общество является малым предприятием и занимается оптовой торговлей непродовольственными товарами. Затраты и выручка на предприятии практически идентичны по показателям. В 2016 году предприятие сработало с убытком. Возможной причиной этого является нестабильная экономическая ситуация в стране в 2015-2016 годах. Кризис сказался на снижении объемов реализации товаров из-за ухудшения платежеспособности потребителей, стоимостных расценках ООО «Домовой».

Важную роль в организации кругооборота фондов предприятия играет собственный оборотный капитал, он обеспечивает имущественную и оперативную самостоятельность, определяет финансовую устойчивость предприятия. В обороте же рассматриваемого предприятия кроме собственных финансовых ресурсов присутствует большая доля заемных средств и кредиторской задолженности, что еще больше снижает

Отчетность на предприятии представляет собой систему сводных показателей о финансовом состоянии предприятия. Это является заключительным этапом всего процесса информационного обеспечения принятия управленческих решений

Одним из важнейших этапов постановки налогового планирования в организации «Домовой» является организация работы по формированию, ведению и хранению базы данных планово-экономической информации, внесению изменений в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке налоговых данных.

Налогообложение на предприятии ведется по всем правилам ведения при упрощенной системе. На предприятии так же соблюдают требования к организации учетных операций, связанных с расчетами по социальному страхованию работников.

Одно из основных условий успешного высоких темпов роста оптового товарооборота – правильная организация. На предприятии ведётся оперативный контроль, как за отгрузкой, так и за реализацией товаров. Складу устанавливаются планы и графики поставки товаров отдельным покупателям на месяц, по декадам, а нередко и отдельным дням. На основании данных товарно-транспортных накладных и других документов в специальных таблицах определяют фактические объёмы отгрузки товаров за день (пятидневку, неделю или декаду) и нарастающим итогом с начала месяца. По этим данным можно установить отклонения от плана по поставке товаров за день (пятидневку, декаду) и с начала месяца отдельным получателям (в ассортиментном разрезе и по общему объёму поставки) и принять оперативные меры по улучшению товароснабжения. На каждом складе, кроме того, осуществляют оперативный контроль за движением товаров и состоянием товарных запасов в развёрнутом ассортименте, данные которого используются в повседневной торгово-коммерческой работе с покупателями.

Для уменьшения издержек компании необходимо оптимизировать все протекающие бизнес-процессы предприятия. Здесь на помощь приходит логистика — наука о планировании, организации, управлении и контроле движения материальных и информационных потоков.

Анализ финансового положения в ООО «Домовой» позволил выявить следующие направления увеличения доходов и прибыли:

1. Повышение цен на оказываемые услуги отпускные цены - в условиях инфляции это просто необходимость.

2. Увеличение объема продаж - для повышения эффективности сбыта товаров необходимым условием является изучение и профессиональное использование новых для отечественной экономики методов организации предпринимательской деятельности предприятия, ориентированных на выявление нужд и потребностей потребителей товаров предприятия, обеспечение этих потребностей наиболее эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, способами.

Главным показателем коммерческой деятельности предприятия является объем товарооборота. Сбытовая политика предприятия определяется как неотъемлемая часть органически единого комплекса деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей покупателя продукции предприятия. Подчинение таким целям производства, его снабжение материально-техническими ресурсами и сбыт продукции являются составными частями единой маркетинговой политики предприятия.

Сбытовая деятельность происходит в условиях конкуренции и для достижения успеха от предприятия требуется преодоление многих проблем, связанных со сбытом своих товаров, решение которых зависит от выбора секторов рынка, ассортимента продаваемых товаров, выбора регионов продаж, а также от эффективности организации и технологии производства. На предприятии отсутствует служба маркетинга, что типично для предприятий малого бизнеса. При этом ООО «Домовой» целесообразно рассмотреть вопрос о внедрении элементов маркетинг-логистики, и наделении функциями маркетолога сотрудника отдела продаж, или выделить новое структурное подразделение.

Обязанностями маркетинговых отделов организаций являются:

- расширение круга покупателей;

- изучение потребностей в товарах и услуг со стороны потребителей;

- организация эффективной обратной связи от потребителей к производителю (включая рассмотрение претензий потребителей).

Маркетинговые отделы решают следующие задачи:

• заключение договоров на продажу товаров;

• планирование объемов продаж;

• определение структурными подразделениями производства ассортимента и графика предоставления товаров;

• прогноз сбыта товаров и проработка с подразделениями предприятия, связанными с его финансово-экономической и производственной видами деятельности;

• определение совместно с финансово-экономическими службами предприятия диапазона цен на товары;

• систематическое определение критериев оценки платежеспособности основных клиентов;

• установление рациональных условий оплаты товаров, принимая во внимание финансовое состояние предприятия и его клиентов;

• определение производственным подразделениям заданий по требованиям покупателя, в том числе по улучшению качества товаров;

• определение размера средств, направляемых на рекламу, а также видов рекламы необходимых для продвижения товаров и услуг, периодический контроль эффективности расходов на рекламу.

Результаты анализа деятельности предприятия определяют возможности привлечения новых заказчиков, увеличения объемов продаж.

В числе важнейших направлений сбытовой политики предприятия является избавление его от угрозы полной зависимости от покупателя. Для этого рекомендуется избегать появления покупателей, имеющих исключительное право на приобретение всей продукции, выпускаемой предприятием, максимально развивать прямые поставки конечным потребителям.

Сбытовая политика предприятия должна строиться в направлении, как развития существующего рынка, так и в направлении поиска новых рынков для предприятия, а также повышении конкурентоспособности предприятия. Эффективная деятельность подразделений, занимающихся сбытом товаров, должна основываться на полном владении оперативной информацией, как о самом предприятии, так и о его клиентах.

При этом необходимо отметить, что у ООО «Домовой» имеются резервы увеличения объемов продаж в 2017 году.

Для увеличения товарооборота рекомендуется использование нескольких методов.

Пересмотр ассортимента. Определить наиболее ходовые позиции в ассортименте можно путем анализа объемов продаж в денежном и натуральном выражении. Другой, более эффективный показатель – частота заказов данного товара, т.е. процент заказов, где этот товар присутствует. Для более точного анализа следует выделить наиболее крупных покупателей провести анализ их заказов на предмет выявления наиболее ходовых позиций. Именно их потребности в наибольшей степени должны влиять на формируемый ассортимент. Также можно использовать информацию агентов о запросах покупателей.

Пересмотр цен на товары. Второй, не менее важной задачей торгового предприятия является установление цен. На рассматриваемом предприятии формирование цен происходит исходя из средней наценки на данную категорию товаров, спроса на товар, сроков хранения и пр. Характерно, что не производится систематический анализ установленных цен в разрезе товарных позиций, что не позволяет варьировать цену и устанавливать наиболее оптимальный уровень. Прежде всего необходимо провести анализ издержек и выявить нижний предел цен на товары. Этот нижний предел цен включает в себя затраты на транспортировку, хранение, складирование, фасовку. Имеется в виду все, что непосредственно касается движения товара. Таким образом, мы формируем минимальную цену на товары. Вторым шагом будет определение конкурентных цен на товар, т.е. цен на товары предлагаемые конкурентами. Выявление в ассортименте ходовых товаров позволяет установить цены ниже конкурентных. В результате чего появляется инструмент привлечения покупателей. Цены на менее ходовые товары формируются исходя из общей рентабельности предприятия, т.е. цены устанавливаются так, чтобы скомпенсировать низкий уровень прибыли от товаров основного ассортимента. Принцип такой политики в том, что покупатель заказывая ходовые товары ориентируется на низкие цены, а цена остальных товаров в меньшей степени влияет на спрос.

В ООО «Домовой» действуют, привычные для контрагентов «старые» цены, так, называемые- «цены прошлого года» по ряду позиций товарного ассортимента, которые несколько ниже цен у конкурентов. Выравнивания цен до уровня конкурентов, еще одна возможность повышения доходности организации.

Для примера рассчитаем размер дополнительных доходов от увеличения цены на единицу товарной группы «керамическая плитка». В средних значениях. За основу расчета берется цена аналогичного товара у предприятий-конкурентов.

Таблица 11

Исходные данные для расчета дополнительных доходов ООО «Домовой» за 2017 год

Показатели	Единица измерения	2017 план	2017 расчеты	Отклонение расчетов от факта
Цена стройматериалов (без НДС) - средняя	руб.	4814	5500	+ 686
Объем проданного товара	тонн	1720	1720	-
Выручка (нетто)	руб.	8 280 080	9 460 000	1 179 920

Что касается увеличения объемов продаж, то соответствующие расчеты можно сделать только после анализа рынка с целью определения возможностей их роста.

Поиск покупателей. Организация механизма работы с покупателями – одна из самых важных задач предприятия. На текущий момент предприятие ограничивается лишь работой торговых агентов, которые обходят предприятие торговли, предлагая товары с доставкой. Не смотря на то, что данный вид продаж эффективен, существует ряд минусов.

Для того, чтобы максимально сократить данные недостатки, необходимо принять ряд мер, направленных на повышение эффективности работы агентов и предприятия в целом. Для этого можно использовать как различные методы управления персоналом, так и маркетинговые ходы.

Оценить работу агентов можно по количеству заказов принесенных каждым в отдельности. Но характер районов не дает объективной картины работы агента. Для этого необходимо ввести ряд документов, которые будут заполняться агентами о проделанной ими работе. Такими документами могут быть дневные отчеты о посещении предприятие торговли, описание предприятие торговли (площадь, характер, расположение, близость конкурентов, характер района, контингент жителей и др.), характер разговора с представителем предприятие торговли, пожелания покупателей и пр. Введение таких документов позволит убить двух зайцев: оценить работу агентов, частично оценить потребности покупателей. Агент во втором случае является не только торговым представителем, но реально участвует в повышении эффективности деятельности предприятия. Он тоже заинтересован в более ходовом ассортименте, повышении товарооборота – это его заработок.

С другой стороны, оценивая работу агентов, предприятие обоснованно может уволить ленивых агентов и заменить их более активными. Такая замена может принести предприятию дополнительную прибыль, а более старательному работнику зарплату. Кроме того, анализ такой документации позволит выявить застойные районы, в результате отказаться работать с ними или изменить ценовую политику по отношению к этим районам.

Необходимым условием для организации данной формы работы заключается разработка форм и составление ежедневных отчетов. Анализ этих форм также требует затрат времени.

Это то, что касается работы агентов. Другая сторона работы с покупателями – это постоянное поддержание связей, стимулирование покупательской активности. Это осуществляется за счет рекламы.

Для торгового предприятия наиболее эффективными инструментами можно назвать следующие:

- разработка фирменного логотипа и знака, фирменной документации, бланков, конвертов, визиток и т.д.;

- изготовление сувенирной продукции – ручки, зажигалки, календари и пр. с целью дарения их представителям розничных торговых предприятий;

- изготовление наклеек;

- использование фирменных знаков и логотипов на бортах грузовых машин;

- рекламные объявления в газетах и тематических изданиях.

Еще недавно схема успешного развития торгового предприятия выглядела довольно просто – расширение ассортимента товаров, сервиса.

Немалую поддержку этому оказывало проведение производителями рекламных и маркетинговых компаний. Сегодня возможности оптимизации логистики многими торговыми фирмами уже практически исчерпаны, а из-за обострившейся конкуренции потенциал роста самих фирм заметно снизился.

В новых условиях предприятия торговли могут добиться успеха только путем переноса акцентов на изучение потребностей покупателей.

Для того чтобы сохранить наиболее выгодных покупателей и привлечь новых, торговому предприятию необходимо получить ответы на ряд ключевых вопросов. Помочь в этом могут только информационные технологии.

Алгоритм поощрения – на первом этапе вводятся средства идентификации покупателя – традиционные магнитные карточки или любые другие средства систематического сбора данных для установления связи покупатель – товар. Это дает возможность раз делить всех покупателей на несколько категорий, начиная от постоянных и заканчивая «одноразовых». Это позволяет также определить, какие товары не пользуются спросом и в какие группы товаров менее всего интересуют покупателей.

На втором этапе осуществляется фильтрация информации для выделения «лояльных» покупателей. Из общего списка покупателей, учитывающего их размер, адрес, частоту и стоимость сделанных покупок, выделяются группы «лучших», на сохранение которых в основном и направляются дальнейшие маркетинговые усилия фирмы.

Третий этап посвящен налаживанию долгосрочных отношений с покупателями: моделируется их поведение для установления персональных предпочтений и пристрастий, разрабатывается конкретная маркетинговая программа, воздействие которой на соответствующую группу потребителей будет производить наибольший эффект.

Для того, чтобы выборка была ориентированна на долгосрочную работу с покупателями необходимо учесть ряд факторов, определяющих качество работы с покупателем. Выделение «лояльных» покупателей является одним из самых мощных инструментов при формировании ассортимента и цен. Также позволяет направить рекламу отдельно на привлечение новых покупателей и удержание старых.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итог вышеизложенному, отметим, что устойчивый рост малых предприятий играет особую роль на пути к преодолению последствий глобального экономического кризиса.

Мелкие организации, имеющие признаки субъектов предпринимательства, имеют право рассчитывать на поддержку со стороны государства, которая заключается в применении следующих мер: создание законодательной базы для поддержки малого и среднего бизнеса. Возможность на льготных условиях пользоваться государственными кредитными средствами, материально-технической базой, информационными и научно-техническими ресурсами. Устранение бюрократического подхода к регистрации, лицензированию и сертификации для организаций, имеющих признаки предпринимательства, а также упрощение подачи бухгалтерских и статистических отчетов. Оказание поддержки в осуществлении внешнеэкономической деятельности.

Торговые предприятия малого бизнеса имеют свою специфику организации и функционирования, что влияет на систему управления и анализа деятельности.

В практической части работы были решены следующие задачи:

- представлены особенности функционирования оптового торгового предприятия малого бизнеса ООО «Домовой»;

- проведен анализ хозяйственной деятельности с целью исследовать состояния управления Обществом

- дана оценена система управления деятельностью организации и выявлены серьезные недостатки в ее организации, в связи с чем предложена программа развития Общества, с использованием передового опыта организации деятельности малых торговых предприятий;

-проведен расчет экономической эффективности по отдельным значимым предложениям.

Предприятие ООО «Домовой» является организацией по оптовой торговле непродовольственными товарами. Затраты и выручка на предприятии практически идентичны по показателям. В 2015 году предприятие сработало с убытком. Возможной причиной этого является нестабильная экономическая ситуация в стране в 2014-2016 годах. Кризис сказался на снижении объемов реализации товаров из-за ухудшения платежеспособности потребителей, стоимостных расценках ООО «Домовой».

В обороте рассматриваемого предприятия преобладает доля заемных средств и кредиторской задолженности, что снижает устойчивость организации.

По результатам проведенного исследования ООО «Домовой» даны следующие рекомендации.

Для развития предприятия вниманию руководства ООО «Домовой» предложена концепция наращивания потенциала. Она позволяет руководителю творчески подойти к развитию своего предприятия, меняя то, что он сам считает нужным менять.

Анализ доходов и расходов в ООО «Домовой» позволил выявить следующие направления увеличения доходов и прибыли:

• повышение цен на оказываемые услуги до уровня цен предприятий-конкурентов;
• увеличение объемов продаж путем изучения и профессионального использование новых для отечественной экономики методов организации предпринимательской деятельности предприятия, ориентированных на выявление нужд и потребностей потребителей товаров предприятия, обеспечение этих потребностей наиболее эффективными и продуктивными, чем у конкурентов, способами;
• внедрение автоматизации бизнес- процессов.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля" от 26.12.2008 N 294-ФЗ
2. Федеральный закон от 08.02.1998 № 14-ФЗ (ред. от 03.07.2016)
   «Об обществах с ограниченной ответственностью» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) // Собрание законодательства РФ. – 1998. – № 7. – Ст. 785.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. от 28.03.2017) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – 02 февраля.
4. Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в РФ» от 24.07.07. № 209-ФЗ.
5. Федеральный закон «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» от 14.06.1995 г . № 88-ФЗ"ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения" (утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2013 N 582-ст) (ред. от 29.03.2016)

Актуальные вопросы потребительского рынка мегаполиса: теория и практика/ под общей ред. и рук. Г.Н. Чернухиной. Монография. – М.: Из-во РГТЭУ, 2012 – 256с. (свободный доступ на сайте profcomm.org)

Александров, О.А. Экономический анализ: Учебное пособие / О.А. Александров, Ю.Н. Егоров. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 288 c.

1. Васильева А.С., Васильев П.А. Современные особенности развития малого предпринимательства // Финансовая аналитика: проблемы и решения.- 2016.- № 22.- С. 23-30.
2. Высоцкая Т.Р. Антикризисные меры поддержки малого предпринимательства // Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения.- 2016.- № 4 (26).- С. 117- 120.

Дашков Л. П., Памбухчиянц В. К. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений. — 4-е изд., перераб. и доп.- М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К °", 2014. — 596 с.

1. Ковалева Л.И., Пономарева Н.В. Государственная поддержка малого и среднего бизнеса со вступлением России в ВТО // Налоговая политика и практика.- 2015.- № 9-1 (129).- С. 38-43.
2. Мельникова Л. А., Денисенко И. С. Анализ финансовой устойчивости организации // Современный бухучет. – 2014. – № 1. – С. 3 – 7
3. Овчинников, В.В. Финансовый анализ с использованием ЭВМ / В.В. Овчинников. - М.: КноРус, 2013. - 272 c.
4. Пожидаева Т. А. Детерминированный факторный анализ показателей финансового состояния организации // Современная экономика: проблемы и решения. – 2015 – № 5. – С. 100- 113
5. Чернухина Г.Н. Организация торговли / Московский финансово-промышленный университет «Университет», 2016.- 192с. (Серия «легкий учебник»)

ПРИЛОЖЕНИЕ

1

Классификация предприятий

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Динамика развития малого бизнеса в Российской Федерации за период 2013-2015 гг.

Федеральные округа	Количество зарегистрированных МП на 1 января 2015 г. в расчете на 100 тыс. чел. Населения			Среднесписочная численность работников МП		Доля занятых на МП в общей среднесписочной численности занятых
	единиц	прирост / сокращение за период 01.01.2014-01.01.2015	% от среднего по РФ	тыс.чел.	в % к 2013 г.	%	изменение относи-тельно 2013 г., п.п.
РФ	1464,3	25,6	100	10789,7	100,1	23,73	0,16
Центральный ФО	1479	0,3	101	3304	97,8	25,57	-0,75
Северо-Западный ФО	2410	0,8	164,6	1268,6	100,6	25,47	0,35
Южный ФО	1152,4	33	78,7	821,8	99,8	22,67	0,47
Северо-Кавказский ФО	558,1	10,6	38,1	313,7	106,2	19,01	1,19
Приволжский ФО	1240,2	-17	84,7	2312,6	100,9	24,16	0,47
Уральский ФО	1634,5	63,2	111,6	891,5	96,7	19,92	-0,57
Сибирский ФО	1565,5	60,7	106,9	1362,9	101	22,55	0,45
Дальневосточный ФО	1502,6	-33,6	102,6	469,7	103,2	21,31	0,79
Федеральные округа	Объем оборота МП в 2014 г.			Объем инвестиций в основной капитал на МП в 2014 г.
	млн.руб.	на душу населения, руб.	в % к 2013 г.	млн.руб.	на душу населения, руб.	в % к 2013 г.
РФ	26392218,7	183704,2	95,4	664431,5	4624,8	108,4
Центральный ФО	9658695,4	248808	96,3	189965	4893,5	112
Северо-Западный ФО	2751908,2	199404,1	93,3	33103,4	2398,7	118
Южный ФО	2135986,4	152965,2	98,1	79115,4	5665,7	103,3
Северо-Кавказский ФО	767386,4	80018,7	102,2	32413,1	3379,9	139
Приволжский ФО	4835166,6	162587,6	94,1	187962	6320,4	106,6
Уральский ФО	2269513,2	185505,3	88,9	31646,2	2586,7	108,9
Сибирский ФО	2832936,8	146839,5	97	92149,6	4776,4	95,2
Дальневосточный ФО	1099587,3	176594	96,1	16079,6	2582,4	126,1

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Организация учета, отчетности и налогообложения малыми предприятиями

Система налого-обложения	Система бухгалтерского учета (учета доходов и расходов)	Бухгалтерская отчетность	Налоговая отчетность
Общий режим	Традиционная (журнально ордерная, компьютеризованная)	В соответствии с ФЗ №402-ФЗ, Приказом Минфина от 02.07.10 №66н	Налоговые декларации по налогам, плательщиками которых являются МП при общем режиме налогообложения
	Использование книги (журнала) учета фактов хозяйственной жизни и ведомость учеты оплаты труда)
	Использование регистров бухгалтерского учета имущества
Упрощенная	Книга учета доходов и расходов	В соответствии с ФЗ №402-ФЗ, Приказом Минфина от 02.07.10 №66н	Налоговые декларации по налогам, плательщиками которых являются МП при упрощенном режиме налогообложения, в том числе налоговые декларации по объекту налогообложения доходы или доходы, уменьшенные на величину расходов
Вмененная	Традиционная (журнально ордерная, компьютеризованная)	В соответствии с ФЗ №402-ФЗ, Приказом Минфина от 02.07.10 №66н	Налоговые декларации по налогам, плательщиками которых являются МП, в том числе налоговые декларации по единому налогу на вмененный доход
	Использование книги (журнала) учета фактов хозяйственной жизни и ведомость учеты оплаты труда)
	Использование регистров бухгалтерского учета имущества

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

Организация учета доходов и расходов, отчетность индивидуальных предпринимателей

Система налогообложения	Система учета доходов и расходов	Система отчетности
Общий режим	Книга учета доходов и расходов и хозяйственных предприятий (Приказ Минфина России №86н)	Налоговые декларации по налогам, плательщиками которых являются ИП, в том числе налоговые декларации по налогу на доходы физических лиц
Упрощенная	Книга учета доходов и расходов	Налоговые декларации по налогам, плательщиками которых являются ИП при упрощенном режиме налогообложения, в том числе налоговые декларации по объекту налогообложения доходы или доходы, уменьшенные на величину расходов
Вмененная	Учет доходов и расходов в соответствии с ФЗ №117-ФЗ от 05.08.2000г.	Налоговые декларации по налогам, плательщиками которых являются ИП – плательщики вмененного налога, в том числе налоговые декларации по вмененному налогу
	Книга учета доходов и расходов СМП, применяющих упрощенную систему налогообложения, учета и отчетности (Приказ Минфина России от 22.10.2012 №135н)

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Бухгалтерский баланс ООО «Домовой», тыс.руб.

АКТИВ	На 1.01.2014	На 1.01.2015	На 1.01.2016
Материальные внеоборотные активы	-	-	-
Нематериальные, финансовые и другие внеоборотные активы	-	-	-
Запасы	41437	84528	106101
Денежные средства и денежные эквиваленты	694	982	437
Финансовые и другие оборотные активы	51767	42404	37740
БАЛАНС	93898	127914	144278
ПАССИВ	На 1.01.2014	На 1.01.2015	На 1.01.2016
Капитал и резервы	33038	35823	27471
Долгосрочные заемные средства	-	19006	11879
Другие долгосрочные обязательства	-	-	-
Краткосрочные заемные средства	6000	2697	2398
Кредиторская задолженность	54860	70398	102530
Другие краткосрочные обязательства	-	-	-
БАЛАНС	93898	127914	144278

ПРИЛОЖЕНИЕ 6

Отчет о финансовых результатах ООО «Домовой», тыс.руб.

Показатель наименование	За 2015	За 2016
Выручка	60638	39288
Расходы по обычной деятельности	(55127)	(42621)
Проценты к уплате	(1367)	(2472)
Прочие доходы	119	2923
Прочие расходы	(593)	(4202)
Налоги на прибыль (доходы)	(3)	(0)
Чистая прибыль (убыток)	3667	(7084)