Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Разработка бизнес плана спортивного клуба боевых искусств и фитнеса (Общая характеристика организации)

Содержание:

Введение

В наше время спорт становится все более популярным для молодежи. На сегодняшний день люди интересуются здоровым образом жизни и, несмотря на высокую занятость и нехватку времени, стремятся поддерживать своё тело в хорошей физической форме. К тому же, мы живем в такое время, когда каждый человек должен уметь за себя постоять. Таким образом, открытие клуба боевых искусств - популярный и востребованный вид коммерческой деятельности.

На сегодняшний день конкуренция в этой сфере высока, поэтому предпринимателям приходятся придумывать всё новые пути привлечения клиентов, внедрять современные технологии. Одним из способов преуспеть в данной сфере является специализация на определенной группе потребителей. В результате выделилась отдельная сфера - клуб боевых искусств для молодых и желающих освоить тактику и ведение боя.

Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источниках их получения, а также уметь четко рассчитать эффективность использования ресурсов в процессе работы фирмы (предприятия). Это объясняется тем, что в современной экономике именно предприятия (фирмы) производят основную массу товаров и услуг, которые удовлетворяют потребности человека.

И такую сферу деятельности я выбрал, удовлетворять потребности массы, предлагая спортивно – оздоровительные услуги, ведь в большом мегаполисе сложно оторваться от работы и позаботиться о своем здоровье каждому офисному рабочему.

В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию, как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

При всем многообразии форм предпринимательства существуют ключевые положения, применимые практически во всех областях коммерческой деятельности и для разных фирм. Рассмотрим некоторые из них присущих для создания собственного предприятия.

Глава 1. Общая характеристика организации

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Кочевник»

Краткое наименование: ООО « Кочевник»

Юридический адрес:

Фактический адрес:

Вид деятельности - предоставление услуг в сфере боевых видов спорта и фитнеса.

Предоставляемые услуги: тренажерный зал, зал групповых занятий, зал единоборств, бассейн, массаж, солярий и фитнес-бар.

Цели предполагаемого бизнеса - предоставление услуг в сфере боевых видов спорта и фитнеса, а так же получение максимально возможной прибыли.

Цели составления бизнес плана - планирование организации бизнеса и привлечение для этого необходимых инвестиций.

Перспективы развития предприятия: в будущем - возможность расширения предприятия, повышение объемов производства, создание сети клубов.

Необходимые инвестиции - в результате расчетов была получена цифра – 3 800 000 рублей.

Финансовые результаты:

· выручка от реализации услуг - 50 083 650 руб. за 3 года

· чистая прибыль - 9 290 521,57 руб. за 3 года

Основные преимущества и уникальность предполагаемого бизнеса:

· Использование минимального количества рабочих;

· Ненасыщенность рынка выбранной сферы;

Персонал: генеральный директор, администраторы, тренеры, инструкторы для групповых тренировок, массажист, уборщица, разнорабочий.

Контактный телефон: +7 (977) 837 – 84 - 79

Электронная почта: kochevnik@gmail.com

Характеристика продукции, работы или услуги

Основные преимущества и уникальность предполагаемого бизнеса:

1) Использование максимального количества предоставляемых услуг;

2) Ненасыщенность рынка выбранной сферы;

3) Небольшое количество конкурентов;

4) В ближайшем районе небольшое количество фитнес-центров и клубов боевых искусств.

Рынок фитнес-услуг и боевых искусств города еще далек от насыщения. Спрос удовлетворен всего на 60-70%. Острый дефицит квалифицированных тренеров сдерживает развитие рынка. В
г. Москва существует 1016 фитнес-центров и клубов боевых искусств различного уровня (в это число также входят тренажерные залы, бассейны, танцевальные студии и школы восточных практик). На московском рынке фитнес-услуг и боевых искусств уже сформировалась группа лидеров, состоящая, из семи-восьми игроков, на долю которых приходится около 30% совокупного оборота местной фитнес-индустрии. К ним относятся We Gym, First, City Fitness, С.С.С.Р, Торпедо Спорт и другие. Остальные 70% рынка - это более мелкие клубы, также принадлежащие средней ценовой категории (годовая клубная карта - от 16 до 30 тыс. руб), и заведения экономкласса (менее 16 тыс. руб). Несмотря на рост числа крупных игроков, дефицита клиентов такие спортклубы не испытывают: по-прежнему велика численность людей, которые не могут позволить себе годовую карту за 30 тыс. руб., предпочитая скромные и относительно дешевые залы. Клубы единоборств и фитнес-залы распределены по всему городу, исключая большое скопление в районах, отдаленных от центра.

Одним из таких является район Ломоносовский проспект – м. Университет. Условно новый тренажерный зал на карте обозначен звездочкой (рис 1).

Рис 1.

Планировка: зал групповых занятий, тренажерный зал, комната для солярия, комната для массажа, туалет, женская раздевалка (внутри туалет и душ), мужская раздевалка (внутри туалет и душ), ресепшен, комната для персонала. Норма площади на одного человека в тренажерном зале должна быть не менее 2м2, из этой цифры рассчитывается его площадь, исходя из желаемой пропускной возможности.

Спортивный зал «Кочевник» будет предоставлять спортивно - оздоровительные услуги:

· групповые занятия:

1. Бокс

2. Тайский бокс

3. ММА

4. Борьба

5. Самбо

6. Дзюдо

· тренажерный зал;

· персональный тренинг;

· массаж

· вертикальный солярий;

· фитнес-бар

В групповых занятиях будут заниматься единоборствами, зал единоборств будет оснащен всеми необходимыми оборудованием.

Так же все спортсмены могут участвовать в соревнованиях по всем видами спорта , которые действует в клубе.

Тренажерный зал оснащен оборудованием, позволяющим работать над разными группами мышц. Фитнес-инструкторы проводят обязательный инструктаж, рассказывают о возможностях тренажерного зала и технике выполнения упражнений на различных тренажерах.

Персональный тренинг. Персональная программа тренировки и индивидуальный подход - наиболее эффективный способ улучшить здоровье и уровень физической подготовки. Персональный тренер разрабатывает индивидуальную программу тренировок с учетом физиологических возможностей организма и пожеланий, подбирает необходимую нагрузку, контролирует технику выполнения упражнений, динамику спортивных достижений.

Общий массаж - проводится с целью повышения жизненного тонуса организма, укрепления здоровья и профилактики заболеваний. Это отличное средство, обеспечивающее улучшение функционального состояния органов и систем организма человека. Массаж сопутствует быстрому снятию утомления и восстановлению, повышению умственной и физической работоспособности.

Лечебный массаж - применяется с целью нормализации функций организма при различных заболеваниях и повреждениях. Лечебный массаж помогает восстановить правильное положение позвоночника. Массажные приемы усиливают болезненные ощущения, чувство скованности. Массаж - это процесс эффективного и безболезненного лечения остеохондроза и его профилактики.

Антицеллюлитный массаж - под воздействием рук массажиста возникает электромагнитное поле, заставляющее клетки активно работать. Это воздействие помогает рассасываться фиброзному каркасу клеток и выводить из них шлаки. Массаж воздействует на подкожно-жировой слой, заставляет активизироваться обменные процессы в жировых отложениях. И, как следствие, избавляет от проблемы целлюлита.

Солярий - для того чтобы остаться довольным своим внешним видом, осталось добавить к тренированному, упругому телу немного загара. Можно провести несколько минут под лучами искусственного солнца в вертикальном солярии и получить положенную долю ультрафиолета, которая насыщает наш организм столь полезным витамином D.

Меню фитнес-бара:

- кислородный коктейль. Напиток, насыщенный кислородом до "воздушного" состояния. Представляет собой множество кислородных пузырьков. После употребления коктейля пузырьки высвобождают содержащийся в них кислород, который через стенки желудка поступает в кровь. Его усваиваемость через стенки желудка значительно выше, чем через легкие - благодаря этому происходит усиленное обогащение крови кислородом. 300 рублей

-свежевыжатый сок. 50 рублей

-напиток "здоровье". Включает в себя добавление различных видов растительных трав, полезных для здоровья. 150 рублей

-углеродно-белковый коктейль. Коктейль обогащён витаминами и микроэлементами. Рекомендуется для восстановления сил и энергии после интенсивной тренировки, способствует росту мышечной массы при занятиях фитнесом. 250 рублей

-вода с лимоном 50 рублей

-энергетические напитки. Их употребление помогает быстро переключиться на занятие спортом, особенно утром или в конце рабочего дня. В составе почти всех энергетиков - кофеин в легко усваиваемой форме (поднимает тонус), таурин (улучшает работу сердца), карнитин (усиливает обмен веществ и снижает утомляемость мышц) и др. 120 рублей

-чай. 50 рублей

В «Кочевник» будет действовать универсальная система абонементов, то есть 1 посещение в карте можно использовать либо на групповом занятии, либо в тренажерном зале. Услуги массажа и солярия оплачиваются отдельно.

Прейскурант ООО «Кочевник», руб (табл. 1.1)


Тренажерный и групповой залы
Абонемент	Школьники	Студенты	Взрослые
1 месяц (12 занятий)	3500	4000	4500
Разовое занятие,	500	600	700
Свободный (до 20 зан/мес)	4000	4500	5000
На 6 месяцев безлимитный	12000	13900	15900
На 12 месяцев безлимитный	20000	22000	24000
Составление индивидуальной программы	800	800	1600
Персональное занятие	1900	1900	2000
Солярий	20
Разовое посещение	20
Массаж
Вид массажа	Цена
Общий массаж	1750
Лечебный массаж	2200
Антицеллюлитный массаж	2500

График работы:

Зал групповых занятий пн-вс с 9:00 до 22:30

Тренажерный зал пн-вс с 9:00 до 21:00 (после 21:00 желающие остаются в тренажерном зале до 22:00)

Массаж пн-вс с 9:00 до 18:00

Поддержание физической формы, выздоровление. Подбор спортивной площадки и расстановка тренажеров (с разным уровнем сложности). Дизайн, комфорт тренажерного зала, который будет предоставлять сочетание удобной и результативной тренировки. Все эти потребности будет удовлетворять спортивный зал. Услуги тренажерных залов становятся все нужнее, потому что ведение здорового образа жизни сейчас популярно.

Ответственные лица спортивного зала действуют в соответствии со своими должностными обязанностями, которые указаны в трудовом договоре. Для функционирования тренажерного зала лицензия не нужна, однако необходимо оформить санитарно-эпидемиологическое заключение (Нормы СанПиН: http://docs.cntd.ru/document/1200040660). Для осуществления деятельности в области массажа необходима лицензия (на все виды массажа).

Целевая аудитория:

1) Дети с 6 – 14 лет.

2) Подростки с 14 – 18 лет.

3) Взрослые люди с 18 – 40

1.2 Рынки сбыта товаров или услуг

Для дальнейшего анализа, нужно определить тип рынка сбыта по нескольким классификациям (таб. 1.2)

Классификационный признак	Тип рынка	Характеристика
По объектам обмена	Рынок услуг	ООО «Кочевник» будет осуществлять услуги: посещение тренажерного зала и групповых занятий, солярий и массаж
По территориальному охвату	Внутренний (местный)	Фитнес клуб находится в г.Москва, ленинский проспект- метро Университет(рис. 1)
По соотношению продавцов и покупателей	Рынок свободной конкуренции	В г. Москва существует 1016 фитнес-центров и клубов единоборств различного уровня (тренажерные залы, бассейны, танцевальные студии и другие). На московском рынке фитнес-услуг сформировалась группа лидеров, но они не могут повлиять на цены остальных участников рынка
По степени насыщенности	Дефицитный (спрос > предложение)	Рынок фитнес-услуг города еще далек от насыщения. Спрос удовлетворен всего на 60-70%, а в черте района спрос удовлетворен крайне мало, так как отсутствуют близлежащие предприятия такого плана.

Рынок является крайне динамичной единицей коммерческой деятельности, и, следовательно, исследования конъюнктуры просто необходимы для полного восприятия функционирования рынка. Конъюнктура рынка - это состояние рынка, характеризуемое соотношением между спросом и предложением товаров (услуг).

Функция спроса

Cx - объем спроса на фитнес-услуги в единицу времени,

Px - цена влияет прямым образом. Выручка может увеличится, либо за счет увеличения количества посетителей (вследствие уменьшения цены), либо за счет повышения цены при количестве посетителей, увеличивающих выручку, однако повышение цены может отпугнуть ряд потребителей.

Py - товарами-заменителями услуг фитнес-клубов, могут быть занятия в различных спортивных секциях, таких как футбол, баскетбол, а также занятия фитнесом дома или на спортивной площадке. Данные виды товаров являются взаимозаменяемыми.

I - также могут влиять увеличение или уменьшение доходов потребителей. Так как спрос на фитнес-услуги является эластичным по доходу, то при изменении доходов спрос может или упасть, или вырасти.

W - Москва занимает лидирующие позиции по уровню благосостояния среди городов России. При сохранении данного уровня либо его увеличения спрос так же останется высоким, при уменьшении данного показателя будет снижение спроса на фитнес-услуги ООО «Кочевник».

L - месторасположение фитнес-клуба. Жители отдаленных районов города предпочтут фитнес-клуб «у дома», чтобы сэкономить время, которое в дефиците в виду работы и учебы.

S - сезонность. Основной поток клиентов приходит на весенний период, так как большинство людей хотят привести себя в хорошую форму перед летом, когда многие уходят в отпуск. Это одна из главных причин того, что летом происходит спад спроса на фитнес-услуги и услуги на единоборства.

q - количество покупателей. В секторе фитнеса количество покупателей не должно быть слишком высоким (переполненность зала) и слишком низким (нехватка доверия потенциальными клиентами).

Определение емкости рынка является главной задачей рыночного исследования. Ёмкость рынка - совокупный платежеспособный спрос покупателей на определенный товар при сложившемся уровне цен. Математически, ёмкость рынка можно выразить следующим образом:

P - стоимость товара,

Q - количество реализуемого товара в год

В данном случае расчет емкости рынка фитнес-услуг будет проведен в денежном выражении. Q - количество людей, посещающих фитнес клубы в Москвы, т.е. примерно около 220912 человек. Р - средняя стоимость абонемента годового абонемента, 20000 рублей.

Из этого следует, что

Е= 20 000*220 912=4418240000 рублей.

Полученный результат показывает, что исследуемый рынок является многообещающим, перспективным, выгодным с экономической точки зрения для инвесторов. Стоит отдельно отметить, что вся совокупность клубов Москвы неоднородна и едва можно всех их сравнивать между собой. Это связано с развитостью инфраструктуры, инвестициями, вкладываемыми в клуб, месторасположением, наконец, спросом на услуги клуба и пр.

Потенциальная емкость рынка - максимально возможный объем реализации продукции на рынке, когда все потенциальные потребители приобретают товар, исходя из наиболее возможного уровня потребления:

Чр - численность населения г. Москва 12 615 882 человек

Дм - доля в общей численности населения региона лиц, которые ни при каких обстоятельствах не могут быть потребителями продукции. Дети дошкольного возраста (расчет проведем как количество родившихся за год умноженное на 7 лет: 44760 * 7 = 313320 человек) и инвалиды (20 500 человек)

Дп - доля в общей численности населения лиц, которые имеют достаточный доход для приобретения продукта. В г.Москва 46 % населения имеют средний и выше среднего доход (12 615 882* 0,46 = 5 803 305,72).

Нсс - среднесуточная норма потребления услуг в натуральных единицах измерения. Возьмем среднесуточное количество посещений фитнес-центров в г.Москва (1016 фитнес-центров * 100 = 101 600 посещений в сутки)

Ер = 12 615 882* (1-0,08) * 0,46 * 101 600 * 360 = 195280773213542.4 (шт)

Полученное значение показывает потенциально возможный объем проданных фитнес-услуг в г. Москва за год в натуральном выражении. Однако эта цифра далека от реальности, потому что по расчетам статистических органов услугами фитнес-клубов в России в регионах прибегают лишь 3% общего населения.

Понятие целевого рынка в маркетинге является ключевым. Оно означает определенную группу людей, которым планируется продать свою услугу. Считается, что представители целевого рынка больше всех остальных покупателей отрасли должны быть заинтересованы в покупке и использовании этой услуги. Такой повышенный интерес к продукту со стороны целевого сегмента делает работу с ним более выгодным, а достигается он с помощью идеального понимания потребностей целевой аудитории.

Целевая аудитория:

1) Дети с 6 – 14 лет.

2) Подростки с 14 – 18 лет.

3) Взрослые люди с 18 – 25

С обязательным предоставлением справки о здоровье от врача.

Сбор данных показал, что на сегодняшний день фитнес-услуги востребованы населением этого района города, поскольку сегодня внешний вид и хорошее самочувствие являются составными частями успеха любого человека, а заведения такого рода отсутствуют. Абсолютное большинство это понимает и старается найти время для занятий фитнесом. По сравнению с оборотами промышленных отраслей Тюменской области фитнес-услуги занимают незаметное место. Но если сравнивать доходы только на рынке услуг, то это значительная доля, поскольку сегодня фитнес-клубы предлагают довольно широкий спектр услуг и количество самих клубов растет.

Позиционирование - определение места конкретного товара по отношению к товарам конкурентов в сознании потребителей. Позиционирование товара необходимо для обеспечения преимущественного положения товара на рынке. Оно исходит из реального восприятия товаров потребителем и их предложений.

Конкуренция на рынках сбыта

Местный рынок фитнес-услуг начал свое становление около 15 лет назад, он по-прежнему перспективен. Интерес к данному виду услуг проявляется не только у молодежи, но и у деловых людей, стремящихся быть в форме и вести здоровый образ жизни.

Но не все игроки рынка являются конкурентами ООО «Кочевник». Фитнес-клуб будет находиться в удаленном районе города, где не представлено таких же малых клубов, которые могли бы составить прямую конкуренцию. Крупные представители этого бизнеса осуществляют свою деятельность в классе. Премиум в центре города, «Кочевник» же ориентирован на формирующийся средний класс, представители которого проживают или работают в районе Ломоносовский проспект и м. Университет.

Проанализировать и оценить конкурентное преимущество фитнес-услуг ООО «Кочевник» в условиях роста предложений от компаний конкурентов можно при помощи сравнительных характеристик в таб. 1.3. Оценивание критериев происходит по пятибалльной системе.

Таблица 1.3 Анализ конкурентов

№	Показатели сравнения	Фц «Территория фитнеса»	ФЦ «С.С.С.Р»	ФЦ «We Gym»	ФК «Кочевнк»
		Данные	Балл	Данные	Балл	Данные	Балл	Данные	Балл
1	Виды услуг	Сауна, тренажерный зал, массаж, игровые площадки, детские и взрослые спортивные секции	5	Персональный тренинг, тренажерный зал, спортивные секции	2	Тренажерный зал, солярий, персональный тренинг, групповые занятия, сауна	4	Тренажерный зал, зал групповых занятий, персональный тренинг, солярий, фитнес-бар, массаж	4
2	Потенциальные потребители	Любой возраст, пол и социальный статус	5	Дети от 4 до 17 лет, дошкольники и школьники	1	От 14 до 50 лет, средний класс	4	От 14 до 50 лет, средний класс	4
3	Проходимость, чел/день	350	5	60	1	130	4	130	4
4	Средняя цена месячного абонемента, руб	2300	5	3000	2	2800	3	2500	4
5	Время работы	8:00-22:00	5	9:00-23:00	5	10:00-22:00	4	9:00-21:00 (23:00)	5
6	Наличие сайта	Нет	0	Нет	0	Да	5	Да	5
7	Наличие телефона	Да	5	Да	5	Да	5	Да	5
8	Обслуживание	Общение с клиентом происходит, если только он сам чем-то интересуется	3	На высшем уровне, действует правило «клиент всегда прав»	5	На высшем уровне, действует правило «клиент всегда прав»	5	На высшем уровне, действует правило «клиент всегда прав»	5
9	Оборудование	Оборудование 50% обновлено, 50% изношено	2	Новейшее импортное оборудование высшего качества	5	Среднее состояние оборудования, солярий на 600 часов	4	Новейшее оборудование на все группы мышц, турбосолярий на 1200 часов	5
10	Персонал	Тренеры, инструкторы, диетолог, массажисты	4	Тренеры, диетолог	3	Тренеры, инструкторы	2	Тренеры, инструкторы, массажисты	3
11	Окружение	Парковка	1	Парковка	1	Аптеки, магазины, парковка	5	Аптеки, банкоматы, магазины, парковка	5
Итого			41	30

Таблица 1.4

Плюсы и минусы фирм-конкурентов


	Плюсы	Минусы
ФЦ «С.С.С.Р»	Отдаленность, отсутствие культуры фитнеса, плохой сервис, отсутствие вблизи остановки маршрутного транспорта	Большая площадь, доступность, разнообразие предоставляемых услуг
ФЦ«Территория фитнесаЦ	Отдаленность, высокий ценовой сегмент, потребители только детского возраста, отсутствие вблизи остановки маршрутного транспорта	Первоклассный сервис, персонал с тренерским и медицинским образованием, престиж, наличие новинок оборудования и инвентаря
ФЦ «We Gym»	Отдаленность, целевая аудитория - проживающие и работающие рядом люди	Спортивный дух, обратная связь с клиентом через социальные сети

Заключающим этапом анализа конкурентов является составление SWOT-матрицы для дальнейшего рассмотрения стратегии относительно дальнейших шагов на рынке услуг. SWOT-анализ (с англ. SWOT Analysis) -- вид ситуационного анализа, позволяющий оценить текущую и будущую конкурентоспособность товара компании на рынке с помощью анализа внутренней и внешней среды организации.

Сильные стороны	Слабые стороны
Высокая востребованность Стабильность клиентской базы Стабильный доход	Высокая конкуренция Сложность выхода на рынок Отсутствие опыта
Возможности	Угрозы
Постепенное открытие новых филиалов Новые виды спорта Завоевание доли рынка конкурентов Высококвалифицированные сотрудники и тренера	Жесткая конкуренция Изменение законов Форс-мажорные ситуации Банкротство

Несомненным плюсом ФЦ «Кочевник» является близость к месту работы, либо к месту жительства клиентов, высокий профессионализм инструкторов и крайне бережное отношение к клиенту. Фитнес-центр находится на первой линии, что сразу делает его заметным. К плюсам следует отнести создание не только спортивного духа, но и «домашней» атмосферы, где каждый будет «своим». Так, например, персоналу не трудно будет запомнить сравнительно небольшой поток клиентов, чтобы обращаться к каждому гостю по имени. Маленькие группы полностью исключают полную загрузку шкафов для хранения и душевых кабин, что так «раздражает» в крупных клубах. В отношении рекомендации расширения коммерческой деятельности путем закупки нового оборудования и инвентаря, использования различных видов рекламы, все упирается в поиск дополнительных инвестиций.

Глава 2. План маркетинга

Во всех фитнес - клубах ведется борьба за постоянных клиентов, так как именно они приносят основной доход. Следовательно, прибыль компании напрямую зависит от количества клиентов. Данный раздел представляет собой формирование плана привлечения и удержания клиентов.

Фитнес-клуб «Кочевник» выдвигает следующие цели маркетинга:

1) Осведомленность и привлечение клиентов

2) Понимание особенностей аудитории

3) Создание заинтересованности у клиентов

4) Частотность посещения (вызывание привыкания)

5) Создание позитивного имиджа компании в глазах аудитории

Проведенное маркетинговое исследование дает возможность получить конкурентные преимущества, снизить финансовые и коммерческие риски предпринимательской деятельности, определять отношение покупателей к оказываемой услуге, дать оценку стратегической и тактической деятельности фирмы, повышать эффективность коммуникационных рыночных мероприятий, определять оптимальные сегменты позиционирования услуг, определять характер жизненного цикла услуг.

Для фитнес-клуба «Кочевник» предлагается применить стратегию позиционирования и стратегию дифференциации. Задача позиционирования заключается в том, чтобы донести до целевого рынка главную идею о компании или о товарном предложении. Дифференцирование - это следующий шаг в продвижении сложной системы отличий, характеризующих объект. Это процесс дополнения предложения рядом значимых и ценных особенностей, позволяющих ему выделиться из предложений конкурентов. Как было определено в разделе 4, у фитнес-центра небольшая конкуренция, поэтому придание особых черт будет выражаться через создание имиджа мощи и силы не только тела, но и духа, атмосферы доброжелательности и «своей» компании, а также особыми событиями для клиентов (соревнования, книга рекордов, день рождения клуба).

Поскольку продажа фитнес-услуг колеблется на почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки в утренние часы и перегрузки в вечерние, задача маркетинга - изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения. При нерегулярном спросе целесообразно использовать синхромаркетинг.

Товарная политика. Ассортимент услуг составлен с учетом пожеланий потенциальных клиентов клуба и ориентацией на фитнес-центры других успешных клубов, ориентированных на сегмент потребителей, проживающих и работающих в радиусе 5 км от своего местоположения. ООО «Кочевник» нацелено на спортсменов-любителей, поэтому создавать узкопрофильные направления не имеет смысла, для этого существуют специализированные центры подготовки. Потребитель получает стандартный набор услуг мелкого фитнес-клуба, в чем и нуждается, посещая заведение такого уровня. Потребность в вводе новых услуг будет определяться плановыми маркетинговыми исследованиями.

В дальнейшем по мере развития фитнес-клуба и принятия его имиджа аудиторией возможно создание таких мелких клубов в строящихся районах города. Создание сети мелких фитнес-центров «Железо» и ее выхода за регион возможно только при больших инвестициях, либо при большой кредитоспособности Общества.

Одним из важнейших факторов конкурентоспособности коммерческой деятельности фитнес-клуба выступает качество предоставляемых потребителям услуг. Высокое качество, как магнит, притягивает и закрепляет клиентуру, создает клубу известность и позитивную репутацию. Качество в немалой степени формирует цену на фитнес-услуги, так как потребители в своих действиях руководствуются не одной лишь ценой, а используют соотношение «цена - качество». Любое снижение качества предоставляемых услуг, всегда замечается клиентами и конкурентами, обсуждается и тиражируется, порождает негативные слухи, ложится темным пятном на репутацию фитнес-клуба.

Стратегическую линию в области качества можно представить в следующем виде:

1. Осязаемость услуги. Услуга фитнес-клуба, которая состоит в консультациях специалиста, предоставлении средств тренировки или специального оборудования в соединении с индивидуальной работой клиента, носит не только осязаемый характер, но и несет в себе потенциал сильных ощущений.

2. Чистота и порядок снаружи - критерий порядка в финансах. Значит, такой компании можно доверять и с ней можно и нужно иметь дело. Так и формируется имидж. Все начинается с улицы - человек должен попасть внутрь здания, не перенося с собою грязь и много пыли. То есть необходимо установить защитный аксессуар еще при входе. Регулярная уборка всех помещений с ведением графика для наглядности клиенту. Стирка и дезинфекция полотенец, наличие одноразовых средств гигиены.

3. Проведение опросов. За основу определения качества услуг можно взять отзывы клиентов, персонала и привлеченных экспертов. Учесть минусы и при возможности внести коррективы в деятельность компании.

4. Отношение персонала. Чаще всего клиенты недовольны отношением к себе со стороны персонала фитнес-клуба - недисциплинированностью, халатностью, грубостью, недостаточной квалификацией, равнодушием к проблемам клиентов. Устранение отмеченных дефектов коммуникационного плана, чаще всего, не требует каких-либо денежных затрат и достигается организационными способами. В то же время снижение ошибок персонала, окружение клиентов заботой и вниманием, сильно повышает оценку качества предоставляемых фитнес-услуг.

5. Переобучение персонала. Внедрение в производственный процесс инноваций невозможно без регулярного переобучения персонала, без совершенствования знаний и навыков в области информатики, психологии, биомеханики, диетологии, взаимодействия с клиентами и во многих других областях. Переобученный персонал переходит на качественно новую ступень своего развития, что немедленно замечается потребителями фитнес-услуг.

Дизайновая стратегия ФЦ «Кочевник» говорит сама за себя. Дизайн будет символизировать мощь и силу сочетанием четких геометрических линий и стиля высоких технологий. Риск отпугнуть представительниц женского пола отсутствуют в виду универсальности такого решения, то есть акцент на брутальности будет исключен.

Это не рядовой спортзал: дизайн полностью отражает новую концепцию динамики и минимализма, при этом он уникален. Задача стоит непростая, ведь несмотря на сложность и креативность задуманного бюджет ограничен. Необходимо было прийти к простым решениям, подобрать недорогие материалы, выбрать приоритеты в использовании пространства и создать уникальную обстановку. Но превыше всего идея создания тренажёрного зала для каждого - для всех возрастных категорий, для клиентов с разной физической подготовкой (и спортсменов, и людей, ведущих малоподвижный образ жизни). Создание места с приятной и дружелюбной атмосферой для всей семьи.

Дизайновое решение фитнес-центра «Кочевник»

К сервисному обслуживанию будут относиться: возобновление просроченного абонемента в связи с болезнью, бесплатная парковка, фитнес-бар.

Ведущим фактором конкурентоспособности фитнес-центра является цена. От стоимости предоставленных потребителям услуг зависит численность клиентских групп, денежный оборот, величина прибыли и рентабельности фитнес-клуба. Цели ценообразования - обеспечение сбыта (выживаемости), так как «Кочевник» только начинает свою деятельность. В соответствии со стадией зрелости жизненного цикла услуги целесообразно выбрать ценовую стратегию скользящей падающей цены.

Цена на фитнес-услуги во многом формируется потребительскими группами, которые готовы тратить на свою красоту и здоровье определенную часть полученных доходов. Психологическая готовность потенциальных клиентов платить определенную сумму за фитнес - важнейшая составляющая часть ценообразования. ООО «Кочевник» выходит с существующим предложением на рынок, поэтому может быть приемлема стратегия ориентации на сложившиеся рыночные цены, то есть метод ценообразования с ориентацией на конкуренцию, а именно фитнес-центр «We Gym». Цены будут приниматься потребителями как справедливые и умеренные.

В данном случае лучше использовать тактику гибкой цены, а не фиксированные прейскурантные расценки. Индивидуальные тарифные планы хотя и несколько сложнее для применения, однако дадут более позитивные результаты. Смысл гибкого ценообразования состоит в следующем. Во-первых, фитнес-бизнес отличается такой характерной чертой, как цикличность (сезонность) основной деятельности. Это обстоятельство означает, что в разное время года число клиентов значительно варьируется - пиковые периоды приходятся на осенне-зимний и особенно весенний сезоны, а в летнее время наблюдается существенный отток потребителей фитнес-услуг.

Таблица 1.5 Бюджет рекламы «Кочевник»


Вид рекламы	Стоимостьединицырекламы,руб	Количество	Затратынарекламув месяц,руб	Затратынарекламув год,руб
Листовки	7	1000	7000	84000
Реклама на щите 3х6	15000	1	15000	180000
Реклама в лифтах	5000 за весь район	1	5000	60000
Реклама на автобус №51 внутри салона формата А3	525	6	3150	37800
Итого	20532	1008	30150	361800

Таблица 1.6 Бюджет маркетинга «Кочевник»


Маркетинговые мероприятия	Структура,%	Расходыв год
Открытие клуба с розыгрышем призов	5	6000
Реклама	20	361800
Создание сайта	10	15000
Поддержание сайта	12	24000
Поздравление с днем рождения клиентов клуба	5	0
Ведение страниц в соц.сетях Instagram и Вконтакте	15	0
Запуск конкурса на лучшую фотографию на спортивную тематику с хэштегом #качайжелезовжелезо	13	5000
Бесплатные мастер-классы от ведущих инструкторов 1 раз в месяц	10	9600
Взаимное сотрудничество с ООО «Хантер» и ООО «Весна» по выдаче скидок покупателям за определенную сумму покупок у них	5	5000
День рождения клуба с розыгрышем призов	5	8000
Итого	100	434 400

В рекламную кампанию следует включить и создание имиджа фитнес-клуба, то есть создание как можно более положительного и современного образа, соответствующего требованиям и уровню клиента. К основным элементам имиджа фитнес-клуба «Кочевник» относятся: культура обслуживания, культура его оформления и его территориальное расположение, образ работников фитнес-клуба и их квалификации. Немаловажный элемент имиджа фитнес-клуба «Кочевник» - это внешняя привлекательность ее работников и особенно руководителя. Персонал будет одет в одежду стиля «Кочевник».

2.1 Оценка риска и страхование

Под риском понимается опасность того, что цели, поставленные в проекте, могут быть не достигнуты полностью или частично. Расчет предпринимательского риска может быть сделан исключительно специалистом в области теории вероятности и статистики, но надо иметь общее представление о видах и причинах случайных потерь, которые могт с достоверной вероятностью возникнуть в области фитнес-услуг. Характер инвестиционного проекта, как чего-то совершаемого в индивидуальном порядке, оставляет единственную возможность для оценки значений рисков - использование экспертного метода. Задача раздела состоит в том, чтобы указать возможные риски и вероятность их возникновения, необходимо указать причины, факторы и сформировать организационные мероприятия по их профилактике и нейтрализации. Характеристика рисков проекта представлена в таблице 1.7

Таблица 1.7 Характеристика рисков проекта


№	Вид, сущность риска	Причины риска	Факторы риска	Методы компенсации риска
1	Ненадежность оборудования	Поломка спортивного тренажера. Ошибка в выборе поставщика.	Спортивный инвентарь (тренажер) может оказаться бракованным и ненадежным. (внутренний)	Возместить расходы на экспертизу и ремонт. Заменить покупку на аналогичный товар. Перед покупкой проверить, имеется ли гарантия на поставляемый товар. Вернуть деньги за бракованную покупку. Резервирование денежных средств
2	Риск получения травмы клиентами	Халатность персонала, непригодность оборудования, отсутствие знаний о технике безопасности	Потеря репутации, затраты на выплату компенсации (внутренний)	Ведение листа о проведении инструктажа, заверенного подписями клиентов. Допускать к занятиям в тренажерном зале можно только после ознакомления с настоящими правилами техники безопасности и после прохождения вводного инструктажа у инструктора; после проверки тренажеров на годность
3	Открытие другого спортивного комплекса	Открытие другого спортивного комплекса в этом же квартале, который будет предоставлять аналогичные услуги. Создание конкуренции.	Снижение спроса на услуги, предоставляемые фитнес-центром «Железо» (внешний)	Поддержание атмосферы семьи, «группы своих» для удержания клиентов. Проведение акций, установление скидок, увеличение рекламы для того, чтобы переманить к себе клиентов.
4	Нанесение имущественного ущерба	Риск разбивания окон, взлом	Понесение дополнительных затрат, остановка работы центра на время ремонта (внешний)	Страхование имущества, установка камер видеослежения
5	Трудности в выборе квалифицированной рабочей силы	Недостаточный уровень квалификации рабочих	Увеличение затрат на обучение (внутренний)	Сотрудничество со школами по подготовке фитнес-инструкторов, обучение персонала (7 раздел)

Фитнес-клубы никогда не утратят своей актуальности, так как физические нагрузки, здоровый образ жизни или хотя бы попытка его начать, желание хорошо выглядеть - естественные потребности современного человека, поэтому риск снижения спроса на услуги маловероятен. В первую очередь, риски любой организации классифицируются по своему источнику на внешние и внутренние: либо исходят из внешней для организации среды, либо от самой организации, то есть являются результатом ее внутренних проблем. В количественном измерении внутренних рисков оказалось больше, чем внешних. Однако для подтверждения большей значимости внутренних рисков над внешними, нужно определить вероятность удельный вес, балл и последствия с помощью таблицы 1.8

Таблица 1.8 Общая оценка риска, проекта


№	Риск	Причина	Удельный вес, Wi	Вероятность, Pi	Балл Wi*Pi	Последствия	Возможные потери	Методика расчета
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	Ненадежность оборудования	Поломка спортивного тренажера. Ошибка в выборе поставщика.	0,02	50	1,05	Замена оборудования, простой работы фитнес-центра	55 940 рублей	Сумма стоимости всех тренажеров * вероятность наступления риска 111 880 * 0,5
2	Риск получения травмы клиентами	Халатность персонала, непригодность оборудования, отсутствие знаний о технике безопасности	0,07	60	4,50	Возмещение убытков на расходы на лечение и приобретение лекарств при условии доказанности потерпевшим их необходимости и того, что он не имел права на бесплатное получение таких видов медицинской помощи	От 0 до 200 000 рублей	Сумма выплат зависит от понесенного ущерба
3	Открытие другого спортивного комплекса	Открытие другого спортивного комплекса в этом же квартале, который будет предоставлять аналогичные услуги. Создание конкуренции.	0,60	50	30,14	Снижение спроса на услуги, предоставляемые фитнес-центром «Железо»	1 608 080 рублей	Прогноз продаж за годпотеря клиентской базы 40%вероятность наступления риска 8 040 400 * 0,4*0,5
4	Нанесение имущественного ущерба	Риск разбивания окон, взлом	0,29	75	21,76	Понесение дополнительных затрат, остановка работы центра на время ремонта	774 007 рублей	Сумма всего имущества предприятия * вероятность наступления риска 1 032 010* 0,75
5	Трудности в выборе квалифицированной рабочей силы	Недостаточный уровень квалификации рабочих	0,01	50	0,56	Увеличение затрат на обучение	30 000 рублей	С учетом обучения 2 инструкторов, 15000*2
	Итого		1,0

Максимальный балл был получен при оценке риска открытия другого спортивного комплекса 30, 14 балла, однако это внешний риск, наступление которого не зависит от предприятия, меры по преодолению которого указаны выше. На втором месте находится риск нанесения имущественного ущерба с оценкой в 21,76 балла. Этот риск также является внешним, вероятность наступления которого очень высока (например, стена на первой линии тренажерного зала полностью состоит из стекла). Методом компенсации в данном случае будет выступать страхование имущества на сумму 780 000 рублей.

Традиционное страхование подразделяется на личное, имущественное страхование и страхование ответственности. В этом случае будет страхование имущества. Страхованию подлежат здания, сооружения, передаточные устройства, силовые, рабочие и другие машины, транспортные средства, суда, орудия рыбного лова, объекты незавершенного производства, инвентарь, готовая продукция- сырье, материалы и другое имущество.

Не подлежат страхованию наличные деньги, ценные бумаги и другое имущество, находящееся в зоне, которой угрожает стихийное бедствие, с момента объявления о такой угрозе или составления компетентными органами соответствующего документа, подтверждающего факт угрозы.

Остальные риски связаны с резервированием денежных средств в среднем размере 100 000 рублей, так как наступление этих рисков не столь вероятно, а их одновременное наступление практически невозможно.

Поскольку все финансирование проекта будет осуществляться за счет кредитования, то целесообразно застраховать невозврат кредита. Страховой тариф по договору страхования формируется из суммы тарифов по каждому виду страхования. Страховать кредит организация будет в том же банке, что и берет его.

Предложенные меры эффективны и выгодны, так как объем затрат по предотвращению рисков небольшой, а сумма потерь без методов компенсации значительно выше.

Заключение

В заключение можно сказать, что бизнес план будущего ФЦ «Кочевник» составлен. Учитывались все данные взятые с интернет источников и приблизительные затраты на открытие фитнес – клуба.

Учитывая данные взятые с источников информации, были проведены анализы на затрату и учет продаж, рисков и страхований.

Было составлено ряд услуг для ФЦ «Кочевник», а так же было отмечено приблизительное местоположение фитнес центра.

Целевой аудиторией фитнес клуба будут:

1) Дети с 6 – 14 лет.

2) Подростки с 14 – 18 лет.

3) Взрослые люди с 18 – 45

Сайт клуба будет постепенно с развитием ФЦ будет создаваться.

Было учтено рекламная и маркетинговая компания ФЦ, логотип клуба ещё не разработан и точный юридический адрес тоже ещё не определены.

Рынок ещё не полностью насыщен ФЦ, маловероятно обанкротиться ФЦ, могут появится форс мажорные ситуации, но это маловероятно.

Учитывая данные всего бизнес – плана, можно сказать что в московском рынке люди готовы вкладываться на своё здоровье. И платить за это, а в ответ получать услуги высококвалифицированных тренеров и специалистов своего дела.

Список использованной литературы:

1. Алиев, В.С. Практикум по бизнес-планированию с использованием программы Project Expert / В.С. Алиев. - М.: Инфра-М, Форум, 2017. - 893 c.

2. Баринов, В. А. Бизнес-планирование. Учебное пособие / В.А. Баринов. - М.: Форум, Инфра-М, 2015. - 272 c.

3. Бекетова, О. Н. Бизнес-планирование. Конспект лекций / О.Н. Бекетова, В.И. Найденков. - М.: Эксмо, 2018. - 160 c.

4. Бизнес-планирование в индустрии гостеприимства / М.В. Виноградова и др. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 280 c.

5. Бизнес-планирование. - М.: Вузовский учебник, Инфра-М, 2018. - 304 c.

6. Бизнес-планирование. Шпаргалка. - М.: Окей-книга, 2017. - 970 c.

7. Бронникова, Т. С. Разработка бизнес-плана проекта / Т.С. Бронникова. - М.: Альфа-М, Инфра-М, 2018. - 224 c.

8. Волков, А. С. Бизнес-планирование / А.С. Волков, А.А. Марченко. - М.: РИОР, Инфра-М, 2017. - 870 c.

9. Гайнутдинов, Э. М. Бизнес-планирование / Э.М. Гайнутдинов, Л.И. Поддерегина. - М.: Вышэйшая школа, 2017. - 208 c.

10. Глущенко, И. И. Планирование в управленческом учете / И.И. Глущенко. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2018. - 510 c.

11. Горемыкин, В. А. Планирование на предприятии / В.А. Горемыкин. - М.: Высшее образование, 2018. - 640 c.

12. Горемыкин, В. А. Планирование на предприятии. Учебник и практикум / В.А. Горемыкин. - М.: Юрайт, 2016. - 858 c.

13.Горемыкин, В.А. Планирование на предприятии / В.А. Горемыкин. - М.: Юрайт, 2018. - 509 c.