Психология в управлении персоналом ( Управление разными типами сотрудников)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

1. Управление разными типами сотрудников

Каждый сотрудник организации является уникальным по своей природе, со своим набором психологических и социальных особенностей, поэтому при управлении персоналом важно учитывать такие особенности.

Знание индивидуально-личностных особенностей работников представляет особую ценность для всей организации в целом, потому что это позволяет организовать поведения сотрудников в процессе выполнения ими трудовых обязанностей.

Непохожести сотрудников и бесконечные многообразия индивидуальных особенностей вызывает появление определенных сложностей в процессе управления персоналом.

Индивидуальные свойства человека – это его отдельная особенность:

- время реагирования

- особенность восприятия

- особенности характера.

Целостное личностное образование – это интерес, способности к чему-либо.

Особенности каждого человека индивидуальны и способны быть устойчивыми и также могут изменяться под воздействием возрастных, сезонных изменений. Каждый человек формируется под воздействием воспитания, образования, семейных ценностей, тренировок.

В психологии и менеджменте происходит интенсивное исследование индивидуальных характеристик, которые позволяют составлять прогноз трудовых усилий, качество их выполнения, продуктивность и работоспособность сотрудников. Неповторимые разнообразия людей не исключают у них наличие типических черт, представляющие большой интерес для науки управления персоналом.

Выделяют несколько вариантов типологических схем и классификаций индивидуальных характеристик, которые являются полезными для обоснования и составления прогнозов поведения сотрудников в организациях.

1.1. Темпераменты сотрудников и их взаимосвязь с организацией и содержанием труда

Темпераменты обусловлены разными типами нервных систем и отражают врожденную характеристику поведения.

Темперамент выражает динамические стороны поведения людей, то есть особенность темпераментов проявляются в работоспособностях, адаптивности, стрессоустойчивости и иных показателях.

Каждый человек в процессе общения должен учитывать особенности темперамента других людей. Это позволит общение сделать более продуктивным и результативным^[2].

Каждый отдельный темперамент не может быть хорошим или плохим, именно поэтому основные усилия должны быть направлены не на исправление темперамента другого человека, а на грамотное использование всех положительных особенностей темперамента и на нейтрализацию негативных черт.

Самую первую классификацию темпераментов изобрел Гиппократ. Он выделял 4 типа темпераментов: холерик, флегматик, меланхолик и сангвиник. Такая классификация основывается на преобладании определенных черт темперамента^[3]. Необходимо учесть, что в чистом виде тот или иной темперамент не встречается. Всегда присутствует определенная смесь типов темперамента. С цель охарактеризовать поведения людей приведем классификацию чистых типов темперамента. Но для того, чтобы отнести сотрудника к определённому типу темперамента необходимо определить у него наличие следующих черт:

- проявление активности – это степень энергичности сотрудника, его стремление ко всему новому

- проявления эмоциональности – это чуткость к эмоциональным воздействиям

- особенность моторики – это быстрота, резкость, амплитуда и ряд других признаков движения мышц, часть из которых определяет и речевую моторику. Данная черта проще всего в наблюдении, ее легче определить и выявить^[4].

Благодаря современным исследованиям было установлено, что врожденная, природно-обусловленная индивидуально-типическая особенность человека определенным образом определяет его профессиональный выбор и формирует индивидуальный стиль деятельности.

Было выявлено, что наиболее общепризнанными формальными признаками индивидуальных стилей являются:

- устойчивые системы приема и способа осуществления деятельности

- обусловленность данных систем личностными качествами

- данные системы являются средствами эффективных приспособлений к объективным требованиям.

Другими словами, индивидуальный стиль деятельности – это обусловленная типологической особенностью устойчивая система методов, которая складывается у людей, стремящихся к наилучшим методам осуществления деятельности.

Современная наука установила, что в основе каждого типа темперамента лежит особое сочетание свойств нервных систем. Так, например, Павлов И.П. открыл 3 процесса возбуждения и торможения, силы процессов, их уравновешенности и подвижности.

Определенной сочетание данных свойств дает конкретный тип нервных систем:

-  сильные, уравновешенные, подвижные типы – темперамент сангвиника

- сильные, уравновешенные, инертные – темперамент флегматика

- сильные, неуравновешенные, с преобладанием возбуждения – темперамент холерика

-  слабые тип нервной системы – темперамент меланхолика.

В таблице 1 приведены характеристики типов темперамента.

Таблица 1 - Характеристика различных типов темперамента

Холерик	Сангвиник	Флегматик	Меланхолик
1	2	3	4
Неуравновешенные поведения	Хорошо уравновешенные поведения	Отлично уравновешенные поведения	Очень неуравновешенные поведения
Сильное, кратковременное эмоциональное переживание	Поверхностное, кратковременное эмоциональное переживание	Слабое эмоциональное переживание	Глубокое и длительное эмоциональное переживание
Настроения неустойчивые с преобладаниями бодрости	Настроения устойчивые, жизнерадостные	Настроения устойчивые, без радости и печали	Настроения неустойчивые, пессимизм
Речь громкая, резкая неравномерная	Речь громкая, живая, плавная	Речь монотонная, медленная	Речь тихая с задыханием
Терпение слабое	Терпение умеренное	Терпение очень большое	Терпение очень слабое
Адаптация хорошая	Адаптация отличная	Адаптация медленная	Адаптация трудная
Общительность высокая	Общительность равномерная	Общительность невысокая	Общительность низкая (замкнутость)
Агрессивность в поведении	Миролюбивое поведение	Сдержанность в поведении	Истеричность поведения (возмущение и уход от любых сложностей)
Отношение к критике возбужденное	Отношение к критике спокойное	Отношение к критике безразличное	Отношение к критике обидчивое
Страстное, увлекающееся поведение и деятельность	Энергичное (деловое) или болтливое поведение и деятельность	Поведение неутомимого труженика	Неравномерное, реактивное поведение (как ответ на активность других)

Продолжение таблицы 1

1	2	3	4
Отношение к новому положительное	Отношение к новому безразличное	Отношение к новому отрицательное	Оптимистическое отношение сменяется пессимистическим в наоборот
Отношение к опасности боевое, рискованное, без особого расчета	Отношение к опасности расчетливое, без особого риска	Отношение к опасности хладнокровное, невозмутимое	Отношение к опасности тревожное, растерянное, подавленное
Стремление к цели сильное, с полной отдачей	Стремление быстрого достижения цели с избеганием препятствий	Достижение цели медленное, упорное	Стремление к цели то сильное, то слабое с избеганием препятствий
Значительная переоценка своих способностей	Некоторая переоценка своих способностей	Более реальная оценке своих способностей	Чаще недооценка своих способностей
Умеренная внушаемость и мнительность	Небольшая внушаемость и мнительность	Слабая внушаемость, мнительность	Большая внушаемость и мнительность

Холерики отличаются сильной возбудимостью и прерывистыми действиями. Им свойственны резкие и стремительные движения, наличие силы и импульсивности, яркие выраженности эмоционального переживания. Из-за неуравновешенности и увлеченности делами, холерики склоны осуществлять свою деятельность при помощи всех сил и на грани истощения. В трудовой деятельности холерики предпочитают разные виды деятельности, особенно динамические, отлично реагируют на инновации, любят работать в коллективе^[5].

Холерики осуществляют свою деятельность рывками, быстро теряют интерес, не внимательны к деталям. Сомнения в работе холерики воспринимают как оскорбления, из-за чего может возникнуть конфликт. При правильной мотивации холерики способны правильно организовать свою деятельность, преодолевать трудности и соответствующие нагрузки, смогут полностью отдаваться работе.

Флегматики проявляют низкую активность в поведении, новые задачи выполняются медленно, но в срок. Флегматики – это спокойные и медлительные люди, любят работать в одиночестве, ни от кого не завися. Флегматики постоянно сравнивают свои действия с перспективами. Очень сложно отказываются от определенной модели выполнения действий, что приводит к сложной адаптации нововведениям. Но при этом флегматики достигают больших успехов в работе, для которой характерно равномерное напряжение сил, терпения и устойчивое внимание.

Сангвиники быстро приспосабливаются к новым условиям, быстро находят общий с людьми, очень общительны. У них быстро сменяются чувства и эмоции. Эмоции не глубокие. Предпочитают работать в коллективе и любят разнообразную работу. Сангвиники предпочитают точность и практичность. Сангвиники склоны к проявлению инициативы, недооценивают время. Имеют способности к восприятиям, обработки и запоминании больших объемов информации. Имеют стремление к решению сложных задач^[6].

Меланхолики слабо выражают свои чувства. Им сложно на чем-то долго сосредотачиваться. Сильные воздействия чего-либо вызывают у меланхоликов заторможенность в действиях. Им свойственны сдержанности и приглушенная речь, движений. Они застенчивы, робкие, нерешительные. В работе предпочитают производить мало усилий и не брать на себя ответственность.

Любой коллектив будет более эффективным, если в нем присутствуют все типы темперамента, потому что:

- меланхолик первым чувствует направление начала поиска

- холерик выполняет функции бесстрашного разведчика

- сангвиник – это источник положительной энергии и генератор идей

- флегматик занимается анализом поступающей информации и разрабатывает полностью продуманное решение.

Стоит отметить, что в чистом виде данные типы темперамента не встречаются, но для каждого человека характерно преобладание определенных черт темперамента.

1.2. Акцентуация характера

Характер представляет собой совокупности устойчивых черт личности, которые определяют отношения с другими людьми и с выполняемой трудовой деятельностью.

Характеры людей проявляются повсеместно в работе, в общении. Именно от характера зависит выбор того или иного направления поведения в определенной ситуации.

Характеры людей проявляются в особенности осуществления деятельности. Кто-то любит выполнять сложные задачи, преодолевать препятствия; кто-то любит наоборот простую работу, без особых препятствий. Для кого-то важно одобрение коллег по результатам работы, для кого0то это не является существенным^[7].

Характеры людей могут по-разному проявляются в общении и действиях: кто-то проявляется тактичность в общении без особой напористости, для кого-то тактичность является проявлением слабого характера, и они предпочитают быть напористыми. Характеры в отличии от типов темперамента обусловлены не типами нервных систем, а во многом зависят от культуры, воспитания.

Характеры людей – это то, что определяют их значимые поступки, а не случайную реакцию на тот или иной стимул или обстоятельство. Поступки людей с характером всегда сознательны и обдуманы, могут быть объяснены и оправданы.

Многие исследователи и авторы по-разному классифицирует людей по типам характера. Существует большое множество таких классификаций.

Акцентуация характера – это ярко выраженная совокупность определенных черт характера и их сочетание^[8].

Все классификации типов людей в зависимости от характера построены на основе акцентуации характера, то есть классификация основывается на совокупности ярко выраженных черт характера.

Выделим самую общую классификацию типов людей в зависимости от характера:

1. Демонстративный

Демонстративные личности любят производит впечатление. Такая личность отлично приспосабливается к другим, и показывает себя в выигрышном свете. Такие люди быстро находят новые знакомства, устанавливают контакт. Они играют те роли, в которых их хотят видеть. Они общительны, очень приветливы, готовы всегда помочь. Они всегда хотят быть лидерами и быть признанными.

Демонстративный тип характера отлично подходит для представительских людей, для тех, кто может показать, как себя, так и работу, они отлично показываю презентации, демонстрируют продукт, могут убедить любого собеседника.

Но для таких личностей не характерна скрупулёзность, внимание к мелочам, они не могут работать усердно, долго концентрироваться на чем-либо.

Демонстративный тип людей часто меняет работу, при этом увольнение для них воспринимается с ярко выраженной демонстрацией переутомления и нервного срыва.

2. Педантичный

Для такого типа характера характерно внимание на мелочах, излишняя придирчивость как себе, так и к работе. Педантичные люди склонны к порядку, пунктуальности. Они ведут себя осторожно в работе. Отлично выполняют свои трудовые функции, и все доводят до логического конца. Они не поспешны в своих решениях, тщательно все анализируют, всегда сдерживают свои обещания.

Педантичный тип личности часто присущ для бухгалтеров, экономистов, финансистов. Они отлично подходят для работы, которая требует особой точности и внимательности. Не склонны к конфликтам и очень сложно воспринимают любую критику или поражение.

Педантичные люди очень требовательны и к окружающим людям, могут предъявлять слишком много требований к окружающим. Они обладают занудством и дотошностью.

Для такого типа характерна не решительность, чрезмерная осторожность. Они сложно принимают новые решения, тщательно все перепроверяют. Они боятся перемен и всего нового.

3. Гипертимический

Люди с таким типом личности постоянно находятся в отличном настроении. Они являются энергичными, бодрыми и жизнерадостными людьми. Они любят быть в центре внимания, большие компании, часто выступают в них в роли ведущих. Для такого типа личностей характерна высокая энергичность и активность.

Такие люди всегда проявляют инициативу, изобретают что-то новое. Они могут быть отличными лидерами и авторитетами.

Для такого типа личностей подходит деятельность, связанная с риском, решительностью, скоростью, но в тоже время нет необходимости разрешать проблемы, которые требуют осторожных и обдуманных подходов.

При всех положительных качествах у них есть также ряд и отрицательных черт:

- они не серьезны

- они не постоянны

- у них нет усердия

- отсутствует усидчивость.

Они мало что доводят до конца. Для них свойственная агрессивность и раздражительность. Они не любят одиночество, однообразную деятельность и обстановку, жесткую дисциплину, строгие правила.

4. Дистимический

Это полная противоположность предыдущему типу личности. Для людей с таким типом личности характерна концентрация на мрачных мыслях, склонность к печальной стороне жизни, пессимистические настроения. Они отличаются особой серьезностью, наличием высоких моральных ценностей. Они мало контактируют с людьми, не многословны в общении.

К своей работе они относятся добросовестно, с большой ответственностью. Люди с таким типом личности достигнут больших успехов в работе, которая не требует быстроту принятия решений, постоянного общения.

Представители такого типа личности являются угрюмыми, нелюдимыми, несговорчивыми людьми. Они обладают заниженной самооценкой, замедленным мышлением.

Но при всем при этом они легко приспосабливаются к руководству, вырабатывают социально желательные поведения.

5. Циклотимический

Для такого типа личности характерно сочетание гипертимического и дистимического состояние. В возбужденном состоянии для них свойственна гипертимия, в угнетенном состоянии-дистимия. Для них характерно непредсказуемость поведений, противоречивость. Часто приподнятые состояния резко сменяются агрессивными. Причем изменение состояний происходит без видимых на то причин.

Из-за частой смены настроения у такого типа людей наблюдается слабая работоспособность, поэтому им противопоказаны сильная перегруженность. В работе они быстро утомляются и снижают свою творческую активность.

Такой тип людей плохо работает в коллективе, для них подходит индивидуальный график работы, желательно гибкий с персональной ответственностью.

6. Экзальтированный

Для них характерны бурные экзальтированные реакции. Они моментально приходят в восторг и также быстро могут стать печальными. Но они не обладают склонностью к депрессии. В речи они используют яркие обороты. Это творческие люди, которые обладают хорошим вкусом.

Такие типы личности – это художники, дизайнеры, оформители. Они очень привязаны к близким людям, являются альтруистами, обладают состраданием, ярко и искренне проявляют свои чувства.

Люди с таким типом личности очень порывисты, у них резко сменяется настроение. При маленькой неудаче, могут глубоко разочароваться и прекратить свою деятельность.

7. Застревающий

Для такого типа личности характерно наличие стойких эмоциональных переживаний. Они часто возвращаются к стрессовым ситуациям, переживая при этом те же эмоции, которые испытывали в такой ситуации.

Для таких людей характерна способность к длительным волевым напряжениям.

Люди такого типа являются неутомимыми, целеустремленными тружениками, обладают высоким чувством долга, очень принципиальны и требовательны к себе и окружающим людям. Очень чувствительным к обидам, подозрительны и ревнивы. Они в меру общительны. Поэтому для них противопоказаны переговоры. Люди такого типа часто сами создают конфликты.

8. Возбудимый

Люди такого типа личности очень быстро возбуждаются и являются очень импульсивными. Для них самое главное – это концентрация на своем физическом здоровье, а не интеллектуальном развитии.

Люди такого типа личности очень упрямы и напористы, любят соперничать, склонны к накоплению отрицательных эмоций.

Из-за своей чрезмерной возбудимости они часто меняют работу, не находят общий язык с коллегами, часто являются инициаторами ссор и конфликтов. Часто провоцируют создание конфликтных ситуаций. Предпочитают работу, где они сами являются начальниками.

9. Тревожный

Для таких людей характерна излишняя тревожность, они остро реагируют на все изменения, боятся проявлять инициативу. Тщательно продумают свою тактику поведения. Обладают обостренным чувством долга, ответственно относятся к работе.

Люди такого типа дружелюбны, обладают самокритикой и высокой исполнительностью. Не принимают решения, пока все не обдумают.

Отлично выполняют свою работу, если нет стрессовых ситуаций.

Люди такого типа будут отличными аналитиками, консультантами или экспертами. Они робкие, стесняются выступать перед большой аудиторией. Не любят принимать участие в конфликтах и всячески стараются их избегать.

10. Эмотивный

Люди такого типа личности обладают высокой чувствительностью к происходящему вокруг. Они обладают мягкосердечием, высокой отзывчивостью, повышена слезливость. Они очень наивны и нежны, преданные и верные. Для характерно сострадание, добрые намерения.

Люди такого типа отлично выполняют обязанности, которые требуют понимание человеческих эмоций^[9].

Таким образом было рассмотрено 10 акцентуаций характера. Данная классификация отражает не патологии, а крайние варианты норм.

При правильном учете всех акцентуаций характера можно развить творческие способности у сотрудников, повысить их работоспособность.

1.3. Типы направленности личности в эффективности трудовой деятельности и эффективности сотрудников

Под направленностью понимаются сложные личностные образования, которые определяют поведения людей.

Направленностями могут быть доминантные потребности, интерес, убеждение, идеал. Направленности характеризуются уровнями зрелости, широтой и направлениями интересов, устойчивостями.

Направленность включает в себя отношения личности к другим людям, отношения к труду и его результатам, отношения к себе.

Выделяют следующие типы направленности:

1. Направленности на себя

Такие направленности характеризуют людей, которые сосредоточены только на себе и на своих интересах. Их трудовая деятельность и окружающие люди являются средствами выражения и утверждения личностных «я».

Такие люди навязывают свое мнение другим, часто много говорят и не слушают других, сложно воспринимают критику, не идут на компромиссы, склонны к агрессивному поведению и раздражению. Не склоны к сотрудничеству, придерживаются строгой модели поведения. Любую деятельность такие люди выполняют с точки зрения того, что они с этого получат. Для таких сотрудников очень важно наличие социального пакета, круга обязанностей, планирование карьеры. Они постоянно ищут собственные выгоды, без этого они просто не осуществляют свою деятельность.

2. Направленности на общение и взаимодействие

Такие люди являются активными, имеют множество контактов, любят работать в команде. Умеют понимать и сопереживать людям. Такие сотрудники обращают сильное внимание на других.

Для таких людей важен прежде всего климат в коллективе. Основной девиз таких людей – это быть как все.

3. Направленности на конечный результат, на работу

Для таких людей работа является самым важным в их деятельности, которая является их источником вдохновения. Благодаря работе они чувствуют свою значимость. Люди такой направленности могут эффективно руководить другими людьми, брать на себя ответственность, они увлечены совей работой. Любят развиваться в карьере, все новое^[10].

Но часто ради карьеры они пренебрегают моральными ценностями. Для главное – это интересы организации.

1.4. Управление типами сотрудников в зависимости от из репрезентативной системы

Каждый люди по-разному воспринимают окружающий мир. Есть 3 основных сенсорных канала:

- визуальный

- аудиальный

- кинестетический.

Репрезентативная система – это сенсорные каналы восприятия. Каждый человек обладает тремя сенсорными каналами, но преобладать может только один.

Визуальный канал: восприятие поступает через зрение.

Аудиальный канал: восприятие поступает через слух

Кинестетический канал: восприятие идет через ощущения.

Согласно сенсорным каналам различают следующие типы сотрудников:

- визуалы

- аудиалы

- кинестетики.

Необходимо учитывать, что восприятие может проходит не через один сенсорный канал, а сразу через несколько.

Изучим более подробно каждый из типа личностей:

1. Визуал обладает следующими особенностями:

- преимущественно прямая поза

- скованность жестов

- легкое дыхание

- высокий голос

- взгляд направляет выше уровня глаз

- может быть экстравагантным

- держит порядок на рабочем месте

- часто употребляет слова: увидеть, смотреть, иметь ввиду.

Визуал прежде всего замечает формы, цвета предметов, линий, гармонии. Придает особое внимание внешним проявлениям в одежде, имедже, мимике.

2. Аудиал обладает следующими особенностями:

- закрытая поза

- зажатые или свободны телодвижения

- дыхание полное

- красивый голос

- взгляд направляет либо на уровне глаз, либо чуть ниже

- нет характерных черт внешности

- любит тихие рабочие места, стремится к тишине или тихой спокойной музыке

- обладает богатым словарным запасом.

Аудиал замечает все что связано со слухом, придает особое значение словам, интонациям, тембрам голоса, ритмам речи собеседников.

3. Кинестетик обладает следующими особенностями:

- сутулость, плечи опущены

- свободное дыхание

- низкий голос

- взгляд опущен

- не любит стеснение в одежде

- часто беспорядок на рабочем столе.

Кинестетик – это человек, который воспринимает все через запах, вкусы, температуры. Для него самое главное это прикосновения, интуиция, движения, практический опыт.

Для того, чтобы эффективно работать с сотрудниками, необходимо правильно управлять их сенсорными каналами.

1.5. Типы сотрудников в зависимости от из стиля мышления

Выделяют 5 типов сотрудников в зависимости от из стиля мышления: аналитики, прагматики, идеалисты, критики.

Аналитики – это люди с аналитическим типом мышления, которые склоны к оперированию данными, осуществление деятельности на основе документов и инструкций. Они тщательно все продумывают, очень педантичны. Тщательно продумывают принимаемое решение, взвешивают все за и против. Тщательно планируют свою деятельность^[11].

Аналитик успешен:

- в работе с важными проектами, которые требуют высокую концентрацию и профессионализм

- в разработке стратегических решений

- в сравнении различных вариантов

- в составлении справочников

- в единоличном выполнении работ.

Аналитик не успешен:

- при ограниченности во времени, неопределенности

- при изменяющихся условиях

- при наличии конфликтов.

Прагматики заинтересованы в получении определенных результатов. Ориентируются на нововведения, заряжаются новыми идеями.

Прагматики успешны:

- при открытии нового проекта, при осуществлении новой деятельности

- при принятии решений в условиях неопределенности

- при условии быстрой организации единомышленников.

Прагматики снижают свою активность:

- при выполнении монотонной, однообразной работы

- при затягивании сроков

- при осуществлении деятельности с медлительными людьми

- при высокой авторитарности начальства.

Реалисты схожи с прагматиками, только в отличие от них они реально оценивают свои шансы. Они нацелены на создание команд, опираются в своей деятельности только на фактические данные.

Реалисты преуспевают:

- при управлении

- при контакте со внешней средой организации

- при переговорах.

Реалисты не успешны:

- в доверительных ситуациях

- в ситуациях, требующих наличия перерыва

- при наличии искаженных фактов.

Идеалисты склоны к рассуждению о высоких нравственных ценностях. Стремятся помочь людям.

Идеалисты являются успешными:

- в улаживании конфликтных ситуаций

- при переговорах

- в неформальном лидерстве

- при создании системы мотивации.

Их эффективность снижается:

- в борьбе интересов

- при критике.

Критики склоны к выявлению ошибок, часто язвительны в общении и ироничны. Но при этом именно они могут вовремя выявить возможные риски.

Критики являются эффективными:

- при создании прогнозов

- при отстранении авторитарного руководителя, которые не признает инакомыслие

Критики не эффективны:

- при часто возникающих конфликтах

- в условиях стабилизации команды.

Кейс

 "Гуров инструктировал компьютерщика, а Крячко думал о том, какие дороги выбирает человек. Вот почему Лев Иванович Гуров - не генерал и не начальник главка, а лишь полковник и опер. На данный вопрос Крячко мог ответить с уверенностью: Гуров самолюбив, порой самовлюблен, но совершенно лишен тщеславия. Дорожит мнением лишь очень ограниченного круга людей, которые ценят человека не за звание и должность, а за профессионализм. За рюмкой Гуров порой болтает: мол, не способен подняться, так как не сможет наверху угождать и приспосабливаться, но это байки для недоразвитых. Ему бы не пришлось на верхнем этаже льстить и врать, такие, как Гуров, везде нужны, терпели бы грешника с его прямотой и другими прибабахами. Он не желает подниматься, так как потеряет свободу, перестанет быть незаменимым. Любого генерала, любого министра можно заменить, никто не заметит. А старшего опера - "важняка" Гурова заменить нельзя, как невозможно заменить певца экстра - класса или первую скрипку в оркестре. Можно одного выгнать и взять другого, только все будут знать, что это не замена, а подмена, фальсификация. Таким образом, Крячко прекрасно понимал, что Гуров не хочет идти на повышение не из-за боязни с работой не справиться и уж совсем не от скромности, которой не страдал совершенно, а потому что уникальный специалист, будь то водопроводчик или зубной врач, не подчиняется никому. Он свободен. Такого положения в конторе, когда никто - ни министр, ни президент, не могли ему приказывать и коли желали воспользоваться его услугами, так могли лишь сделать предложение, а то и попросить, - может достичь лишь специалист экстра -класса".

2."На первый взгляд он (Кирилл Владимирович Трунин) не производил впечатления: среднего роста, фигурой не примечателен, одевается по усредненной моде, когда-то носил костюм, рубашку с галстуком, теперь в джинсовой одежде и куртке с молниями, ничего броского, дорогого, глазу не зацепиться. Обычная советская семья, родители-инженеры, жили скромно, как все, от зарплаты до зарплаты. Трунин и школу, и юрфак университета закончил середняком, как любили тогда выражаться: рядовой товарищ, обыкновенный советский человек. Но он родился лидером, очень быстро это осознал, легко подчинял сверстников, но уже в школе понял, что общество, в котором он живет, любит лишь серый цвет, средний рост, не умных, а хитрых, не способных, а приспосабливающихся. И тогда еще без отчества, просто Кирилл Трунин, запрятал свое лидерство глубоко внутрь, начал присматриваться к окружающим, в основном к людям, успешно продвигающимся вверх. Он быстро и без особого труда определил, что лестница, ведущая наверх, практически одна - комсомол, затем партия, далее со всеми остановками, сколько пролетов осилишь, так высоко и заберешься. Принцип подъема по этой лестнице, как он понял, был достаточно прост. Необходимо постоянно угождать вышестоящему, казаться не шибко умным, лишь сообразительным и очень расторопным, выжидать либо подловить, когда шеф сам оступится, либо в нужный момент подножку поставить, сбросить вниз, быстренько занять место и кричать, как умен и неповторим проходимец, карабкающийся на пролет выше".

Ответьте на вопросы:

1). Какие типы сотрудников представлены, охарактеризуйте тип направленности, темперамента, мышления;

2) Какие проблемы могут возникнуть в совместной работе этих сотрудников?

3) Как Вы будите выстраивать общение с каждым из них?

1) Гуров преобладает направленность к работе, то есть для него его работа является главным, он считает себя отличным специалистом своего дела. Для него работа — это источник собственной значимости. Люди такой направленности могут эффективно руководить другими людьми, брать на себя ответственность, они увлечены совей работой.

Гуров относится к флегматическому типу темперамента, потому что проявляет низкую активность в поведении, новые задачи выполняются медленно, но в срок. Флегматики – это спокойные и медлительные люди, любят работать в одиночестве, ни от кого не завися. Флегматики постоянно сравнивают свои действия с перспективами. Очень сложно отказываются от определенной модели выполнения действий, что приводит к сложной адаптации нововведениям. Но при этом флегматики достигают больших успехов в работе, для которой характерно равномерное напряжение сил, терпения и устойчивое внимание.

У Гурова тип мышления относится к аналитическому. Аналитики – это люди с аналитическим типом мышления, которые склоны к оперированию данными, осуществление деятельности на основе документов и инструкций. Они тщательно все продумывают, очень педантичны. Тщательно продумывают принимаемое решение, взвешивают все за и против. Тщательно планируют свою деятельность.

Трунин обладает направленностью на себя. Люди с такой направленностью сосредоточены только на себе и на своих интересах. Их трудовая деятельность и окружающие люди являются средствами выражения и утверждения личностных «я». Такие люди навязывают свое мнение другим, часто много говорят и не слушают других, сложно воспринимают критику, не идут на компромиссы, склонны к агрессивному поведению и раздражению. Не склоны к сотрудничеству, придерживаются строгой модели поведения. Любую деятельность такие люди выполняют с точки зрения того, что они с этого получат.

Трунин относится к флегматикам, потому что флегматики постоянно сравнивают свои действия с перспективами, достигают больших успехов в работе, для которой характерно равномерное напряжение сил, терпения и устойчивое внимание.

Трунин является прагматиком, так как заинтересован в получении определенных результатов.

2) Трудности в работе могут возникнуть у Трунина и у Гуров при осуществлении ими совместной деятельности, потому что Трунин нацелен на результат, он как бы выжидает, а Гуров заинтересован в своей работе и не нацелен на развитие карьерной лестнице. Если Трунин готов идти по головам, то для Гурова это не характерно.

Также трудности могут возникнуть и при личностном общении между Гуровым и Труниным, потому что у них разные моральные ценности.

3) При общении с Гуровым необходимо учитывать, что для него главное это его работа, поэтому не надо критиковать ее, занижать его профессиональные способности при общении с ним, потому что это может сильно его задеть и он может стать закрытым в общении.

При общении с Труниным важно учитывать, что он может идти по головам и нацелен только на достижение более высокой должности. В общении с ним можно открыто хвалить его успехи, поощрять его действия, но при этом не стоит в общении с ним упоминать о его недостатках, потому что он восприимчив к критике.

Список литературы:

1. Архипов, А.П. Менеджмент персонала. Современный курс: учебник / А.П. Архипов, В.Б. Гомеля, Д.С. Туленты.- 2-е изд. перераб. и доп. – М. : Финансы и кредит, 2017. – 435 с.

2. Архипов, А.П. Управление бизнесом: учеб. пособие /А.П. Архипов. – М. : ИНФРА-М , 2016. – 326 с.

3. Анцупов, А. Я. Социально- психологическая оценка персонала / А. Я. Анцупов, В. В. Ковалев – М. : Юнити , 2016. – 239 с.

4. Гаврилова, С. С. Мотивация персонала: учеб. пособие. – М.: Эксмо , 2015. – 304 с.

5. Галаганов, В. П. Мотивация. - М.: Академия , 2016. - 262 с.

6. Гвозденко, А. А. Основы управления персоналом: учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. Гвозденко А. А. – М.: Юнити , 2016. – 330 с.

7. Герчиков, В.И. Управление персоналом: работник- самый эффективный ресурс компании. – М.: ИНФРА, 2018.- с.157

8. Грищенко, Н. Б. Основы управления персоналом: учеб. пособие. - М.: Юнити , 2016. - 350 с.

9. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: учебное пособие. - М. : ИНФРА – М, 2016.

10. Ермасов, С.В. Менеджмент персонала : / С.В. Ермасов, Н.Б. Ермасова.- 3-е изд. перераб. и доп.-М.: Юрайт , 2015. – 715 с.

11. Кабанцева, Н.Г. Управление персоналом: учеб. пособие / Н.Г. Кабанцева. - М.: Форум , 2018. – 261 с.

12. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: учебник/ А.Я. Кибанов.- 2-е изд.,перераб. и доп. - М. : ИНФРА-М , 2015. – 435 с.

13. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации : стратегия, маркетинг, интернационализация: учеб./ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: ИНФРА-М , 2016. – 289 с.

14. Кондо, И. Мотивация персонала. Ключевой фактор менеджмента / И. Кондо; пер. с англ. Е. П. Макаровой. – М.: Приоритет , 2017. – 216 с.

15. Кошелев, А.Н. Эффективная мотивация торгового персонала/ А.Н. Кошелев. – М: Дашков и К , 2017. – 232 с.

16. Куликов, С.В. Управление персоналом : учебное пособие / С.В. Куликов. – Ростов н/Д. : Феникс ; Новосибирск : Сибирское соглашение, 2016. – 234 с.

17. Лукашевич, В.В. Основы управления персоналом : учебное пособие / В.В. Лукашевич. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : КПОРУС, 2010. – 230 с.

18. Развитие компании: метод. пособие/ А.В. Брюханов и др.- М. : Регламент , 2018. – 234с.

19. Самоукина, Н. В. Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах / Н. В. Самоукина. – М. : Вершина, 2016. – 234 с.

20. Скамай, Л.Г. Управление персоналом: учеб. пособие/ Л.Г. Скамай- М. : ИНФРА-М , 2017. – 333 с.

21. Спивак, В.А. Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие/ В.А. Спивак. - М. : Эксмо , 2012. – 624 с.

22. Сперанский, В.И. Современные технологии управления персоналом: учебно-практическое пособие/ В.И. Сперанский.- М. : Альфа-Пресс , 2018.- 473 с.

23. Сухоруков, М.М. Персонал организации /М.М. Сухоруков.- М. : Анкил , 2018. – 225 с.

24. Рыбин, В. Н. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: «КноРус», 2017. – 240 с.

25. Юлдашев, Р.Т. Менеджмент персонала.- М. : Анкил , 2016 – 832 с.

1. Необходимо прокомментировать каждый критерий ↑

2. Сухоруков, М.М. Персонал организации /М.М. Сухоруков.- М. : Анкил , 2018. – 225 с. ↑

3. Рыбин, В. Н. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: «КноРус», 2017. – 240 с. ↑

4. Спивак, В.А. Управление персоналом для менеджеров: учебное пособие/ В.А. Спивак. - М. : Эксмо , 2012. – 624 с. ↑

5. Лукашевич, В.В. Основы управления персоналом : учебное пособие / В.В. Лукашевич. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : КПОРУС, 2010. – 230 с. ↑

6. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации : стратегия, маркетинг, интернационализация: учеб./ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. - М.: ИНФРА-М , 2016. – 289 с. ↑

7. Кабанцева, Н.Г. Управление персоналом: учеб. пособие / Н.Г. Кабанцева. - М.: Форум , 2018. – 261 с. ↑

8. Ермасов, С.В. Менеджмент персонала : / С.В. Ермасов, Н.Б. Ермасова.- 3-е изд. перераб. и доп.-М.: Юрайт , 2015. – 715 с. ↑

9. Грищенко, Н. Б. Основы управления персоналом: учеб. пособие. - М.: Юнити , 2016. - 350 с. ↑

10. Кабанцева, Н.Г. Управление персоналом: учеб. пособие / Н.Г. Кабанцева. - М.: Форум , 2018. – 261 с. ↑

11. Гвозденко, А. А. Основы управления персоналом: учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. Гвозденко А. А. – М.: Юнити , 2016. – 330 с. ↑