Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Психология мимики и жестов

Содержание:

Введение

Рождаясь, человек попадает в мир с множеством различных вещей и явлений. Благодаря органам чувств, а в дальнейшем и с развитием коммуникаций, человек получает информацию о мире, контактирует с ним.

С помощью восприятия у субъекта формируются образы. Мышление помогает устанавливать связи, проводить аналогии между различными предметами и явлениями. Образы и связи фиксируются в нашей памяти, и приобретённый опыт сохраняется на долгое время.

Данные процессы дают людям возможность не только выжить, но и познать мир, который их окружает.

Но также, с момента рождения человек попадает и в мир людей, с которыми ему приходится взаимодействовать с первых дней жизни. Конечно на начальных этапах круг людей мал, и включает в себя самых ближайших родственников, но с развитием ребенка данный круг начинает расширяться и усложняться в своей структуре.

В первые годы жизни ребенок общается с другими людьми при помощи примитивных коммуникаций – жестов, мимики, звуковых сигналов. Взаимодействующие с ним люди понимают этот язык.

В ходе развития, ребенок осваивает навык речи, который занимает лидирующую позицию в средствах его коммуникации, но изначальные способы его общения не исчезают, а усложняются, уходя на второй, но весьма значительный план взаимодействия с окружающей средой.

Более полное понимание других людей позволяют человеку более выгодно и разносторонне взаимодействовать с ними, но для полного понимания человека едва ли достаточно осознать, что было им сказано в процессе общения.

Наряду с речью, имеет место также и интонация, скорость произношения, мимика собеседника, положение его тела, жестикуляция и многое другое. И именно данная целостность воспринимаемой информации, ситуации, позволяет нам достаточно точно осознать и понять смысл того, что нам передал другой человек.

Целью данной работы является раскрытие, каким образом, не описывая это словесно, человек показывает своё эмоциональное состояние и как физиологические показатели проявляют их наличие.

Предметом же являются эмоциональные проявления человеческого организма.

Из всего вышесказанного можно выделить ряд задач, которые должны быть освещены в данной работе. Основными задачами будет раскрыть суть общих понятий и концепций общения и эмоций, их функций, свойств. После освещения данных понятий стоит разобрать невербальные способы обмена информацией, для более полного понимания действия бессознательного в нашей жизни, ну и конечно разработать рекомендации как для выявления, так и для овладения невербальными способами общения.

ГЛАВА 1: Общение и эмоции. Научные теории.

Функции и средства общения

Ежедневно каждый человек вступает в диалог с окружающими его людьми, и на данный момент невозможно представить картину социального взаимодействия без навыков общения. Но почему именно общение так необходимо для нас, и какие психологические функции оно выполняет? На самом деле функций общения выделяется огромное множество, давайте рассмотрим самую распространённую их классификацию[2.;10.].

Переговоры с точки зрения поставленной цели, имеют следующую классификацию:

1) Контактная. Функция направлена на установление взаимопонимания между людьми для последующей передачи информации, а также на поддержание установленного контакта;

2) Информационная функция общения. Она, как следует из названия, отвечает за непосредственный обмен знаниями, мнениями и решениями.

3) Побудительная. Цель данной функции – стимуляция партнёра для дальнейшего общения.

4) Координационная. Функция ответственна за согласование действий людей и их целей при организации совместной деятельности.

5) Функция понимания. Способствует адекватному восприятию сути проблемы и взаимному пониманию партнёрами целей друг друга.

6) Эмотивная (экспрессивная). Данная функция служит для обмена эмоциями — некоего подстраивания своего настроения под партнёра или изменения его настроения в нужную сторону.

7) Функция социализации. Она формирует навыки, которые требуются для эффективного взаимодействия с обществом, жизни по правилам и нормам общества.

8) Интерактивная. Функция корректирует и регулирует поведение во время организации взаимодействия людей.

Также количество и свойства функций общения могут корректироваться при более узком взаимодействии. Так, например, применительно к управленческому взаимодействию, пунктов будет всего три: выдача необходимой информации; получение ответов на распоряжения; выдача информации о результатах реализации распоряжений[15.].

Набор функций будет видоизменяться всякий раз при смене угла зрения. Но особенность любого общения – это формирование отношений между людьми, которое происходит независимо от выполняемых функций, с помощью использования целого спектра средств и стилей общения. Все эти средства можно разделить на две группы: вербальные (с использованием слов) и невербальные. В первую группу входит устная речь, которая имеет диалогическую и монологическую манеру изложения, а также письменная речь. Вторая же группа используется в случаях невозможности устного общения, а также при необходимости точности каждого слова. Невербальные способы общения включают в себя всевозможные знаки и жесты, мимику, походку, интонацию, взгляд и много другое[8.]. Все эти знаки делятся в свою очередь еще на две большие группы:

1) интенциональные, осуществляемые сознательно, специально для лучшей передачи информации;

2) неинтенциональные, которые случаются непреднамеренно, бессознательно.

Ярким примером знаков второй группы могут быть такие признаки, как бегающие глаза, дрожащие руки, а также особенности произношения (акцент, говор).

Данные знаки могут достаточно рассказать о человеке и его текущем состоянии, поэтому очень полезно научиться их распознавать и расшифровывать. С другой же стороны, например оратору, следует научиться управлять собой, тем самым снизив проявление этих знаков, так как они могут выдать настоящие чувства, что может отразиться на убедительности речи [9.]. Что касается знаков первой группы, то это приёмы, используемые оратором для усиления эффекта своей речи. Это утвердительные жесты, мимика или интонация, подчёркивающее значение сказанного.

Важно следить, чтобы эти приёмы употреблялись уместно и не противоречили смыслу сказанного [10.].

Всё это делает общение важнейшим элементом взаимодействия, без которого человечество не смогло бы существовать.

Эмоции и механизмы их возникновения. Научные теории.

Теперь поговорим о эмоциях и взглядах на них сторонниками различных психологических теорий.

Психические явления, описанные такими понятиями, как "аффект", "чувство" и "переживание", хоть и имеют совершенно разные значения, обладают определёнными общими свойствами, что дает возможность определить их таким термином как "эмоции" или " эмоциональные явления" [17.].

Суть понятия эмоций и механизм их возникновения первым предложил английский исследователь Чарльз Дарвин. В своей работе "Выражение эмоций у человека и животных" Чарльз показал эволюционный путь развития и обосновал происхождение их физиологических проявлений. Эмоции в понимании Дарвина представляют собой лишь совокупность разных целесообразных реакций, которые были выработаны живыми существами в процессе эволюции [17.].

В интроспективной психологии эмоции – это явления сознания, имеющие основные проявления, такие, как удовольствие и неудовольствие. Также сторонники данного направления психологии указывали на взаимосвязь эмоций с изменениями внутри организма, что в дальнейшем привело к изменению взглядов на природу эмоциональных явлений [18.].

Так в теории Джеймса Ланге эмоции - это производные физиологических процессов. Американский психолог Уильям Джеймс разработал и выдвинул "периферическую" теорию эмоций, в которой он проводил взаимосвязь их с определёнными физиологическими реакциями. Независимо от него, Карл Георг Ланге опубликовал работу, в которой высказал сходные мысли, но в отличие от Уильяма Джеймса под органическими изменениями он понимал преимущественно вазомоторные изменения, а не висцеральные. Из теории же Джеймса Ланге следует, что возникновение самого явления эмоции происходит после появления физиологического изменения в ответ на раздражитель. То есть изменение мимики и пантомимики непроизвольно приводит к появлению соответствующей эмоции [18.18.].

Гюго Мюнстерберг понимал механизм возникновения эмоций несколько схоже. Согласно его теории, эмоциональный тон, сопровождающий действия и деятельность человека – это реакция личности на получаемое впечатление, которая либо продлевается, либо прерывается посредством движений. Однако взгляд Гюго Мюнтерсберга не были радикальными. Ученый писал: "Мы можем испытывать эмоцию печали даже если улыбаемся, чтобы скрыть её…" или " Еще меньше мы должны рисовать себе карикатуру на изложенный взгляд, воображая, будто только внешнее поведение может совершенно изменить глубоко заложенную эмоцию или чувствование".

Эдуард Клапаред в своей работе попытался связать "классическую" теорию, в которой физическая реакция является следствием переживания эмоции, с "периферической", где наоборот переживание эмоции является следствием физической реакции. Для данной взаимосвязи он считал достаточным отказаться от отношения к эмоциям как к процессам, протекающим по некой единой схеме. Сделав это, по мнению ученого, один класс эмоций возможно будет объяснить с позиции "классической" теории, а другой класс - с позиции "периферической" [17.].

П. Бард в своих поздних исследованиях показал, одновременное возникновение эмоциональных переживаний и физиологических сдвигов (притом физиологические сдвиги возникают несколько позже).

В то же время теория Джеймса Ланге подверглась резкой критике Уолтера Бредфорда Кенона. Проведя рассечение нервных путей от внутренних органов до головного мозга, Уолтер исключил в своем эксперименте все физиологические проявления, однако субъективное переживание у испытуемого сохранялось и далее. Также он отмечал, что физиологические сдвиги при разных эмоциях имеют схожесть и не отражают их своеобразие, а также эти изменения развертываются медленно в отличие от самих эмоциональных переживаний. Таким образом ученый утверждал, что эмоциональное переживание предшествует физиологической реакции [17.17.].

В то же время, психоаналитики считают, что "эмоциональная экспрессия" и "эмоциональное переживание" – это разновидности непроизвольной активности, направленной на разрядку напряжения, которое вызвано невозможностью проявления и применения инстинктивной энергии во внешней активности человека.

В отечественной (рефлексивной) психологии концепция эмоций следующая: эмоции - это одно из проявлений функционального состояния мозга, форма отражающей и регулирующей деятельности мозга [17.].

По мнению Сергея Леонидовича Рубинштейна, эмоции - это отношение человека к миру, к тому, что он испытывает и делает, в форме непосредственного переживания.

Таким образом отечественная психология подчеркивала два аспекта основных эмоций: аспект отражения и аспект отношения.

В биологической теории П. К. Анохина рассмотривал эмоции, как биологический продукт эволюции, как приспособительный фактор в жизни животных. Возникновение же эмоции напрямую связано с возникновением потребности. В данной теории отрицательная эмоция играет мобилизующую роль, которая способствует наиболее быстрому удовлетворению потребности, в то время, как положительная эмоция подтверждает удовлетворение потребности, и как следствие, закрепившись в памяти, она в будет учувствовать в будущих мотивационных процессах [18.].

Согласно когнитивным теориям развития, основным механизмом появления эмоций являются когнитивные процессы. Так в когнитивно-физиологической теории Стенли Шехтера, вместе с воспринимаемыми стимулами и порождаемыми ими физиологическими изменениями, на возникновение эмоции оказывают влияние прошлый опыт человека, а также оценка им данной ситуации с точки зрения имеющихся в данный момент потребностей и интересов.

М. Арнольд в качестве неизменной детерминанты эмоций выделил интуитивную оценку объекта. По его мнению, как только человек непосредственным или интуитивным способом придет к выводу о том, что представляет из себя объект и как этот объект может подействовать на него, первый сразу начинает ощущать привлекающий или отталкивающий характер этого предмета [18.18.].

Проанализировав все вышеописанные теории возможно сделать вывод, что эмоции - это особый класс психических явлений, которые отражают значимость для субъекта внешних и внутренних событий его жизни в форме непосредственных переживаний, в соответствии с которыми происходит регуляция деятельности и поведения человека. Эмоции связаны с физиологическими изменениями. Они словно познавательные процессы, несут информацию об окружающем мире, но в отличие от них относятся к одному субъекту, в связи с чем носят субъективный характер. Эмоции тесно связаны с потребностями человека. Они меньше выражены речью, хуже управляемы и в меньшей степени произвольно контролируемы, в отличие от познавательных процессов.

Виды эмоций и чувств

Нельзя обозначить четкое количество существующих эмоций, а также провести четкие границы между различными проявлениями эмоций, так как практически каждая эмоция есть переплетение двух и более различных эмоций, создающих индивидуальную картину восприятия, но все таки представляется возможным выделить некоторые базовые эмоции, такие как гнев, радость, горе, безразличие.

В психологии принято различать эмоции по категориям: положительные, отрицательные, нейтральные [21.].

К положительным эмоциям можно отнести удовольствие, радость, восторг, уверенность в себе, доверие, благодарность, симпатия, гордость, а также половая любовь и привязанность.

К отрицательным эмоциям относят: гнев, злость, тревогу, обиду, ярость, ревность, скуку, досаду, разочарование, раскаяние, нетерпение.

Соответственно нейтральные эмоции это — удивление, созерцание, любопытство и безразличие. Сами по себе, они выражают пустоту.

А какова же разница между эмоциями и чувствами?

По своей сути, эмоции есть временное переживание определенных чувств. К примеру, если человек любит волейбол и определенную команду (чувство любви), то при забитом голе он будет чувствовать не именно любовь, а различные эмоциональные варианты данного чувства: восторг, восхищение, радость, наслаждение, злорадство, удовлетворенность.

Чувства — это отношение к предметам и явлениям окружающей действительности. Высшие чувства состоят из тесно сплетенных эмоциональных ощущений [3.]. Например, влюбленность — это более простое чувство, по сравнению с любовью, которая предполагает проявление целого ряда эмоций, таких как ревность, привязанность, нежность, дружба, радость, горе.

Но, тем не менее, психологам все-таки удалось систематизировать и определить чувства в определенную структуру. Это моральные, практические, интеллектуальные и эстетические чувства.

К моральным можно отнести любовь, дружбу, патриотизм, совесть [4.].

К практическим — все виды чувств, связанные с трудовой деятельностью. Так, удовлетворенность трудом способствует чувству трудолюбия, а не удовлетворенность вызывает ощущение каторги.

Интеллектуальные чувства — это познание, любознательность, удивление, радость открытия.

А эстетические чувства должны приучаться с детства, например с помощью разнообразных художественных кружков — рисования, музыки, танцев.

Эстетические чувства — это возможность и умение созерцать окружающую красоту [4.].

Вывод по главе 1

В данной главе были рассмотрены общие понятия, концепции и теории проявления эмоций и общения, их виды и функции, а также способы их проявлений и выражений.

Общение и эмоции тесно связаны между собой. По ним становится возможным определить настроение и самочувствие собеседника, в то время как без эмоций не представляется возможным полноценное общение, с вынесением такого массива как сознательной, так и бессознательной информации. Эмоции делают нашу жизнь и общение намного ярче и красивее.

Также в главе была затронута суть концепции вербального и невербального общения, что дает некое понимание и разграничение сути обмена информацией на составляющие. Итак, вербальное проявление общения — это наша речь, с помощью которой люди обмениваются информацией, знаниями между собеседниками, а невербальное — это реакция организма и тела на происходящее. Это могут быть бессознательные движения, моргания глазами, почёсывание носа, поза во время диалога, взгляд и прочее.

ГЛАВА 2 Язык тела

Довольно часто слова могут иметь небольшую выразительность, значительно уступая невербальным сигналам. Эти сигналы являются своего рода дополнением и указывают на эмоциональное и физическое состояние собеседника.

Язык тела имеет следующие функции [14.]:

1) Повторение сказанного.

2) Противоречие. Невербальные сигналы могут отрицать сказанное человеком. Примером могут служить печальные глаза у смеющегося человека.

3) Замена. Такой сигнал, как например кивок головой означает утверждение сказанного и в данном случае вербальная речь совершенно необязательна.

4) Дополнение. Человек может дополнить сказанное вербально, например погладив собеседника по плечу, тем самым проявив эмоцию поддержки и т.д.

5) Акцентирование. Жесты способны усиливать сказанное, так, например, стукнув по столу, возможно сделать утверждение более жестким или даже агрессивным.

Тем самым, становится очевидно влияние невербальных проявлений эмоций на нашу жизнь, и для того, чтобы преуспеть в сфере общения важно уметь сопоставлять вербальную и невербальную речь, чтобы одно не противоречило другому [15.]. Но также необходимо помнить, что другие люди также используют невербальные сигналы, которые хорошо бы научиться понимать и интерпретировать.

Основные элементы невербального общения

Большая часть людей по своему восприятию являются визуалами, поэтому им особенно важен зрительный контакт. Говорящий обязан его поддерживать, чтобы понять настроение собеседника.

Особое внимание следует уделить взгляду, он бывает разным [20.]:

1) Если взгляд фиксируется возле лба собеседника, то он подразумевает серьезную беседу и называется деловым.

2) Если взгляд собеседника располагается между линией глаз и губ, то такой вариант называется светским.

3) Если взгляд собеседника фиксируется в зоне груди, шеи или губ, то, скорее всего, он означает сексуальную заинтересованность и называется интимным.

4) Если собеседник смотрит на вас искоса, то это означает, что он подозрительно к вам относится.

Человеческое лицо очень информативно, и с помощью мимики можно передать любую эмоцию. Поэтому становится важным не только уметь считывать выражение лица, но уметь самому владеть своей мимикой и создавать нужно впечатление. Как не удивительно, но самым простым оружием является улыбка, так, как начав переговоры именно с улыбки, можно задать благоприятный настрой собеседникам и решить исход встречи [7.].

Мимика является инструментом, благодаря которому собеседник в дополнение к сказанному может как подтвердить, так и опровергнуть сказанные слова. Психологи утверждают, что когда люди не видят лицо собеседника, то теряют до 15% необходимой информации [1.]. Так, например, очень часто написанное слово при общении в социальных сетях, может нести совершенно разную информацию, и довольно часто один собеседник не может правильно понять второго. Происходит это потому что мы не видим мимику человека, который это писал. Она помогает выразить эмоциональное состояние, например, радость, гнев, разочарование и боль и т.д.

Также, любой человек производит впечатление не только своими речами или одеждой, но и жестами, и позами. Самым располагающим жестом к общению являются открытые ладони, показывающие расположенность к собеседнику. К примеру, когда собеседник во время разговора скрещивает руки или ноги, это может свидетельствовать о том, что он пытается закрыться от вас, так как попросту либо не доверяет, либо боится [20.]. Таким образом, если обращать внимание на позу человека, можно узнать достаточно много скрытой информации.

Не менее важно соблюдение дистанции. Так, слишком близкое расположение чужого человека будет восприниматься всегда неприятно. Еще следует учитывать национальные особенности, так как у разных наций разная величина личного пространства [21.].

Прикосновения также являются важной частью невербального общения. С их помощью можно передать достаточное количество информации. Даже рукопожатие может передать настроение собеседника.

Вербальные и невербальные существуют только совместно друг с другом, находясь в сплетении, которое может быть достаточно многообразно и индивидуально для каждого человека. Ярким примером является интонация. Одни и те же слова, произнесённые разным тоном, могут звучать одобрительно или насмешливо [6.]. Именно поэтому психолог (и не только) в своей деятельности, должен обладать целым набором средств общения и умело применять эти средства в своей речи.

Психология мимики и жестов

Невербальное общение имеет прямую зависимость от того, в каком социальном положении находится человек. Общаясь с деловым, занимающим руководящую должность представителем высокого класса, можно заметить богатство его словарного запаса. Если же собеседник, к примеру, не обладает высшим образованием, в общении у такого человека будут преобладать язык тела, жесты и мимика. Исключение могут составлять высоко эмоциональные люди, у которых мимика и жесты являются главными помощниками в выражении своих эмоций [5.].

Скорость невербального общения также зависит и от возраста. Если ребенок, только что сказавший неправду, тут же прикроет ладонью рот, то в зрелом возрасте человек просто проведет пальцем по своим губам. Именно поэтому не всегда сразу получается понять, что означают жесты и мимика взрослых людей.

Мимика, жесты, движения и поза составляют единую картину о человеке. Прежде чем начать взаимодействие, необходимо обратить внимание на позу собеседника.

1) Случай, когда собеседник держит руки на поясе, говорит нам о целенаправленной и деловой личности, готовой сразить своим напором. Также данная поза может говорить о агрессивном состоянии собеседника. В таком случае можно будет судить об этом при широко расставленных ногах и пальцах, сжатых в кулаки;

2) Если при переговорах собеседник незначительно подал корпус вперед и держится руками за стул или положил руки на колени — пора заканчивать разговор. Данные жесты дают понимание о том, что человек хочет закончить встречу;

3) При коммуникации мужчины и женщины, увидев пальцы рук мужчины, заткнутые за пояс или прорези карманов, к тому же расширенные зрачки, можно говорить о том, что мужчина расценивает женщину не только, как собеседника, но и как лицо противоположного пола [15.].

Теперь затронем тему невербальных проявлений лжи.

Мимику и жесты лжи также легко распознать. Дело в том, что невербальные проявления всегда способны выдать даже самую незначительную ложь, т.к. язык тела, жесты и мимика почти неподвластны людям. Некоторые люди специально оттачивают навык жестикуляции для того, чтобы не быть пойманными на неправде. Однако стоит помнить, что практически все невербальные проявления: мимика и жесты лгуна, связаны с прикосновением к лицу [16.].

1) О детях прикрывающих рот уже упоминалось ранее. Особо изощренные личности могут скрыть данный жест покашливанием в кулак или ладонь. Однако стоит помнить, что если человек прикрывает рот рукой, находясь в состоянии слушающего, значит, он чувствует, что ему лгут;

2) Также к мимике и жестам лжи может быть отнесено прикосновение рукой к носу и потирание глаза. В первом случае собеседник маскирует жест с закрытием рта. Рука, как бы соскальзывает и почесывает нос. Во втором случае говорящий закрывает глаз рукой или пальцами, неосознанно пытаясь спрятаться от собственной лжи. Также в этом случае взгляд человека будет устремлен в сторону [19.];

3) Если при общении человек почесывает, либо трет пальцами ухо, это значит, что он стремится отгородиться от слов собеседника. Также, возможно, он уже не хочет слушать человека, либо намерен что-то сказать в ответ. А если почесывания и прикосновения переходят к шее, скорее всего собеседник не согласен с высказыванием;

4) Последняя совокупность мимики и жестов лжи касается пальцев во рту. По мнению психологов, притягивание различных предметов в рот раскрывает попытку обезопасить себя, вернуться в то время, когда будучи грудным младенцем, человек находил успокоение, только взяв грудь матери. При общении данный жест означает, что собеседник нуждается в поддержке и одобрении [19.].

Для того, чтобы достаточно сильно развить навыки понимания и интерпретации невербальных проявлений людей, нужно достаточно долгое время тренировать навыки наблюдения за людьми при коммуникациях. Расшифровку мимики и жестов можно начать с анализа других людей. Многолюдные места станут прекрасной площадкой для подобных экспериментов. И конечно же стоит не забывать наблюдать за самим собой, для того, чтобы контролировать свои же проявления невербальных эмоций.

Как распознать ложь собеседника по невербальным проявлениям

Рассмотрим основные критерии невербальных сигналов, по которым можно определить человека, который лжет [16.]:

1) Первый и явный показатель лжи — это глаза. Если собеседник проникновенно заглядывает в глаза и любыми способами старается удержать зрительный контакт, он хочет обмануть. Проверить это довольно просто — возможно задать собеседнику вопрос, и если он отведёт глаза в сторону, значит, он вспоминает правду. А если собеседник смотрит прямо в глаза, то вспомнить ему нечего, и соответственно он начнет врать.

2) Если вопрос застал человека врасплох, и он хочет обмануть собеседника, то он начнет переключать внимание второго — будет завязывать шнурки, перебирать предметы на столе, ходить вдоль стеллажа и разглядывать предметы. Главная задача - увидеть в этих действиях отвлекающий маневр.

3) Тело человека также может выдать неправду. Например, если у человека активна лишь одна сторона тела, то он говорит совсем не то, о чем думает (дергает одним плечом, шаркает ногой и т. п.). Также неправду может скрываться в скованных движениях. Если поза собеседника неестественна, а говорит он медленно и старается спрятать или сплести руки, значит, он что-то скрывает.

4) Губы собеседника. Человек, который поджимает губы — не уверен в своих словах (например, если он обещает перезвонить, и поджимает губу).

5) Само лицо. Его асимметрия (например, односторонняя улыбка) также говорит о лжи. Если человек удивился словам, и его удивленное выражение лица продлилось больше 5-ти секунд — собеседник заранее знал то, о чем ему рассказывали. Также вруна выдаст постоянное почесывание носа или уха.

6) Руки. Если человек держит себя за шею при разговоре, то он в буквальном смысле боится проговориться. Об этом же говорят сцепленные пальцы, руки сложенные на груди или спрятанные в карманах.

Как определить, что человек лжет по его речи? С помощью речи и интонаций[16.]:

1) Человек, не желающий говорить правду, может отвечать на вопрос словами собеседника, незначительно перефразировав их. Например: «Это ты съел последнюю конфету?» «Нет, это не я съел последнюю конфету».

2) При разговоре лжец может замедлять темп речи, как бы взвешивая каждое свое слово, либо добавлять в свой рассказ массу ненужных деталей.

3) Речь лгуна можно определить по грамматически неправильным предложениям. Речь собеседника, как правило, путанная, он использует повторы, а иногда случаются затяжные паузы.

4) Если собеседник охотно сменил тему разговора и расслабился, то разговор случившийся до этого явно был ему не по душе.

5) Если рассказ собеседника не внушает доверия, попросить его изложить все события в обратном порядке. Говорящему правду это не составит труда.

6) И наконец, если человек мало кому доверяет, значит, этот человек и сам не прочь приврать везде, где это возможно. Такой механизм называется проекцией, т. е. свои особенности человек проецирует на других. Чтобы ответить на вопрос: «Как понять, что человек врет?» понадобится некоторое время, однако запомнить все сигналы лжи особого труда не составит. Достаточно просто быть более внимательным к своему собеседнику.

Вывод по главе 2

Вербальный и невербальный язык общения существуют только вместе и помогают выразиться как словесно, так и эмоционально. Люди разных наций, стран, культур на всей планете выражают эмоции с помощью мимики и жестов совершенно по разному. Несмотря на это, все проявления возможно разделить на несколько групп, которые выражают приветствие, запрет, недоверие, одобрение или оскорбление [13.].

Во время беседы человек использует ум и логику, чтобы понять поступающую информацию, а вот для восприятия невербальных проявлений нужна интуиция. Часто многим людям можно солгать словами, но вот эмоции, то есть мимику и жесты, скрыть практически невозможно.

Изучив психологию мимики и жестов, мы можем получить доступ к уникальному способу черпать информацию там, где другие люди её не заметят, что даст нам немалые преимущества коммуникации во внешнем мире.

ГЛАВА 3 Рекомендации по общению с людьми

Согласно поговорке, человека встречают по одежке. Но провожать его будут не только по уму, но и по манере общения. Умение подать себя и поддерживать разговор во многом определяет произведенное на окружающих впечатление. Попробуем разобрать вопрос объективно правильного общения с людьми.

Правильная манера общения — залог гармоничного взаимодействия с современным обществом, в независимости от классовой принадлежности людей, их пола, развития. Общение на высоком уровне позволяет решить сложные переговоры с партнерами, добиться качественно нового уровня понимания партнеров, а также зарекомендовать себя как человека, который не полезет в карман за словом [12.]. Для такого человека можно выделить следующие основные постулаты правильного общения в обществе, чтобы достичь своей цели:

Вежливость и дистанция. Начав диалог с человеком, не стоит спешить переходить с ним на «ты», также не стоит переходить на сленг или жаргон.
Внимательность и проявление уважения к собеседнику. Обращаться к собеседнику стоит по имени, предварительно запомнив его, а если собеседник значительно старше – по имени и отчеству. Не стоит отвлекаться во время беседы на работу в компьютере или телефонный разговор.
Любезность в любой ситуации. Доброжелательным отношением возможно добиться гораздо более быстрой и положительной реакции на проблему. К тому же негативные реакции и несоблюдение любезностей могут стимулировать ЦНС, что может негативно сказаться на нервах обоих собеседников.
Честность перед собеседником. Правильное общение с людьми не приемлет лжи и изворотливости. Лукавство очень быстро станет заметным, а честность — черта, которая сама по себе заслуживает уважения.
Слушание других. Под этим подразумевается не только автоматическое кивание головой, но и поддержание диалога.
Искренняя улыбка. Доброжелательная улыбка способна творить чудеса и обезоруживать самого агрессивно настроенного собеседника. К тому же улыбка прекрасно располагает к спокойной, дружелюбной беседе.
Нетребовательность. Требовать от собеседника что-то, всегда не этично, и любая угроза или будет встречена окружающими в штыки с явной долей агрессии [12.].

Техника правильного общения

Помимо основных положений грамотной коммуникации, важно соблюдать и технику правильного общения. Она заключается в умении использовать невербальные сигналы во время беседы. Это поможет развивать основные социальные навыки, нужные для плодотворного общения. К эффективным сигналам техники общения относятся следующие:

1) поддержание контакта глаз с собеседником;

2) контроль своей позы во время разговора;

3) контроль выражения своего лица (нужно следить за эмоциями выражаемые во время беседы);

4) контроль социальной дистанции (не стоит подходить к плохо знакомому собеседнику ближе, чем на полметра, чтобы не нарушать его «интимную зону»);

5) контроль интонации и громкости голоса (спокойный ровный голос более эффективен в общении);

6) понимание невербальных сигналов других людей (важно не только следить за собственными жестами и манерами, но и за тем, как их проявляют собеседники);

7) объем речи (слишком много слов или наоборот слишком мало — это явный признак ограниченности внутреннего мира собеседника) [15.].

Говоря о речи, не стоит забывать, что она также является немаловажным фактором умения правильно общаться. Стоит обратить внимание на следующие речевые компоненты, которые помогут усвоить правильность общения:

1) словарный запас (возможно развить чтением различной литературы, в основном классической)

2) ударение (неправильное ударение в словах может резать слух собеседникам);

3) лишние слова (так называемые слова-паразиты сильно засоряют речь и мешают уловить смысл разговора);

4) жаргон и сленг (в большинстве случаев употребление таких слов не уместно).

Знание того, как надо правильно общаться с людьми является залогом успешной коммуникации с обществом. Этот навык не только позволит обрести уважение среди окружающих, но и поможет заметно легче чувствовать себя в разговоре с собеседниками.

Вывод по главе 3

Успешное общение, как вербальное, так и невербальное играет большую роль в обществе. Оно может помочь узнавать об истинных мотивах собеседника.

Также, если следить за проявлением сигналов не только у собеседника, но и у себя, можно значительно усовершенствовать личные навыки общения, продвинуться по социальной, карьерной лестнице, быть максимально информативным для собеседника.

В данной главе были выделены основные аспекты, на которые стоит обратить внимание совершенно любому человеку, но не только на невербальные сигналы. При общении важно учитывать все коммуникации и к правильному проявлению мимики и жестов, но также не следует забывать непосредственно саму речь, .

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе попытался подробно разобрать тему невербального проявления эмоциональных состояний человека.

Мною были разобраны основные понятия, касающиеся общения и эмоций, а также их виды, функции. Были подробно рассмотрены механизмы возникновения эмоций, научные теории данного аспекта. Наиболее подробно познакомились с невербальными и вербальными проявлениями эмоциональных состояний человека.

Из курсовой работы можно сделать вывод, что в течении всей своей жизни человек испытывает эмоции. Они крайне разнообразны и несут с собой различные ощущения. Эмоции способны оказывать сильное влияние на деятельность и активность человека, порою заставляя делать его поступки о которых после он будет жалеть. Эмоции связаны с потребностями. Они информативны и почти не контролируемы. Они находят свое отражение в физиологических функциях организма. Эта особенность приспосабливает организм к дальнейшим событиям, а порой может и вредить последнему.

Эмоции проявляются также в экспрессии, которая включает: мимические, речевые и жестикуляционные средства. Это является одним из важнейших компонентов в коммуникации людей.

Наблюдение за невербальными проявлениями крайне важно и имеет огромное значение в повседневной жизни, так как если мы владеем знаниями по распознаванию, то нам не составит труда получить достаточное количество информации от собеседника. Обращая внимание на невербальное проявление, можно заметить, что собеседник вводит нас в заблуждение, обращая внимание на позу и взгляд, мы можем узнать истинное отношение собеседника к нам. Также можно сделать вывод, что для полной оценки собеседника не достаточно использовать только невербальное проявление эмоциональных состояний человека, но и нужно обращать внимание на вербальные проявления. Невербальные и вербальные проявления эмоциональных состояний человека непрерывно связаны между собой.

Список литературы:

Баданина Л. П. Основы общей психологии. М., 2009. С. 410−413.
Горянина В.А. Психология общения / В.А. Горянина. — М.: Академия, 2002. — 416 с.
Гусейнов А.А., Апресян Р.Г. Этика: учебник для вузов. — М.: Гардарики, 2006. — 472с
Губин В.Д., Некрасова Е.Н. Основы этики: Учебник 6 М.: ИНФРА-М, 2005. — 224с.
Зеер Э.Ф. Психология профессий: учебное пособие / Э.Ф. Зеер. -М.: Академический проект, 2005. — 336 с.
Зеленкова И.Л., Беляева Е.В. Этика: Учеб. пособие для студ. вузов. — 4-е изд., стереотип. — Мн.: Тетра Системс, 2001. — 368с.
Кузнецов И.Н. Бизнес-психология. — 2-е изд. — М.: Дашков и К, 2008. — 244с.
Ларина Т.В. К вопросу о выражении эмоций в разных культурах. — М.: Мосты, 2006, № 4(12), с. 50−55.
Наварро, Д., Карлинс, М. Я вижу о чем вы думаете. Пер. с англ. О. Г. Белошеев. 2-е изд. Минск, 2010. С. 21, 23.
Поваляева М.А. Психология и этика делового общения: учебное пособие для вузов. — Рос-тов н/Д: Феникс, 2004. — 352с.
Радугин А.А. Психология: Учеб. пос. — М.: Центр, 2003. — 400с.
Солоницина А. А. Профессиональная этика и этикет. Владивосток, 2005.
Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. — М.: Слово, 2000.
Тоня Рейман. Власть мимики и жестов. М., 2009. С. 347.
Шеламова, Галина Михайловна. Деловая культура и психология общения: Допущено в качестве учебника / Г. М. Шеламова. — 7-е изд., стер. — М.: Издательский центр «Академия», 2007. — 160 с.
Экман П. Психология лжи. СПб, 2000. С. 59.
Бреслав Г.М. Психология эмоций / Г.М. Бреслав. – М., 2004. – 534 с.
Вилюнас, В.К. Психология эмоций / В.К. Вилюнас. – СПб., 2006. – 496 c.
Осницкий, А.К. Особенности эмоциональных проявлений в системе осознанной саморегуляции деятельности/Е.В.Филипова.- Психологические исследования, 2010, №6.
Предвечного, Г.П. Восприятие человека человеком/Ю.А. Шерковина.- Москва: Политиздат, 1975.
Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Эмоциональные и познавательные характеристики общения/ под ред. В.А. Лабунской.- Ростов-на-Дону, 1990.