Проведение маркетингового исследования на рынке товаров потребительского назначение (на реальном виде товаров, например : мыло, телевизоры и т.д.)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы курсовой работы. Каждого жителя России можно назвать потребителем. Так, каждый раз, когда мы что-либо потребляем, мы совершаем незаметное для нас воздействие на окружающую нас социально-экономическую среду. Потребляя, мы воздействуем на продавцов. Продавцы, совершив акт продажи, тем самым воздействуют на дистрибьюторов, которые в свою очередь воздействуют на производителей, а те - на поставщиков сырья. Каждый раз такой незаметный акт потребления приводит к разрастающимся волнам влияния, которые вовлекают все большее количество субъектов экономики в непрерывный процесс. У каждого участника процесса есть альтернатива – что потребить. Выбирая хотя бы из двух предложений, мы должны руководствоваться какими-то критериями. Часто это вполне конкретные критерии, например, цена.

Следует отметить, что рынок смартфонов является одним из самых динамичных и развитых рынков. По данным исследовательской компании TrendForce, в 2018 году продажи смартфонов в России достигли рекордных 29,1 миллиона единиц, что на 1 миллион больше, чем год назад, тогда как темпы роста в 2018 году снизились по сравнению с 2017 годом. , когда рынок вырос на 5% (из-за насыщения рынка), но в то же время в денежной массе рынок продолжал быстро расти - на 17% до 469 млрд руб. В свою очередь, на положительные продажи смартфонов в натуральной форме влияет активная конкуренция между производителями и продавцами, а также продажа оборудования через биржи или рассрочку.

Данный рынок характеризуется высоким уровнем конкуренции, при этом единообразие смартфонов возрастает, что является разницей между ними в сниженных характеристиках и функциях.

Объект исследования данной курсовой работы – товар потребительского назначения - мобильный телефон, предмет исследования – проведение маркетингового исследования обозначенного товара на рынке.

Целью написания данной курсовой работы - проведение маркетингового исследования на рыке товаров потребительского назначения (на реальном виде товара на примере мобильного телефона).

Для достижения поставленной цели необходимо решить задачи следующего прядка:

- изучить основные понятия, объекты, цели и задачи проведения маркетинговых исследований;

- рассмотреть основные виды маркетинговых исследований и их особенности;

- ознакомиться с основными методами проведения маркетинговых исследований в целом;

- провести маркетинговое исследование товара потребительского назначения на примере мобильного телефона.

Информационную основу исследования составили аналитические обзоры и данные по рынку смартфонов, информация маркетинговых агентств, ресурсы интернет, книги и монографии по маркетингу, а также первичные данные, полученные в результате он-лайн опроса российских потребителей смартфонов.

При проведении исследования были использованы общенаучные и специальные методы познания: системный, структурный анализ, конкурентный анализ и попарное сравнение конкурентов, он-лайн опрос потребителей по специально разработанной анкете.

1. Теоретико-методологические аспекты по теме исследования

1.1 Основные понятия, объекты, цели и задачи проведения маркетинговых исследований

Под маркетинговым исследованием следует понимать системный сбор и объективную регистрацию, а также классификацию, анализ и представление данных, которые касаются поведения потребителей, их потребностей, мнений и отношения, то есть отдельно взятых людей и организаций в определённом контексте их повседневной, экономической, социальной и политической деятельности[7,с.42].

• Основными предпосылками для создания такого направления как «маркетинговые исследования» в мире маркетинга стали предпринимательство и массовое производство, которые активно развивались в конце 19 века и перечеркнули известные представления об основных стратегиях ведения бизнеса. Необходимая для маркетинга информация добывалась путём непосредственного общения между продавцом и потребителем. Таким образом, с развитием следующих направлений возникла необходимость в получении более широкой, исчерпывающей и качественной информации[13,с.37]:
• расширение рынка компании от местного до национального;
• переход от нужд потребителя к потребностям;
• изменение от ценовой конкуренции к неценовой;
• ощутимое усиление конкуренции; [7,с.37]

Наука маркетинговых исследований, которая использует статистические методы и данные.

Появились следующие технологии в сфере маркетинговых исследований: SWOT- и STEP-анализ факторов внешней и внутренней среды фирмы, различные методики определения ёмкости и сегментирования отраслевых, товарных, национальных и региональных рынков, ABC-анализ ассортимента товаров, XYZ-анализ возможного потребительского поведения, техники маркетинговой разведки[2,с.19]

История развития маркетинговых исследований ясно даёт понять, что необходимость их проведения с каждым разом проявляется сильнее и сильнее. Маркетинговые исследования – это, прежде всего, связующее звено между маркетологами и потребителями, рынками, конкурентами и другими составляющими внешней среды маркетинга[11,с.32].

Маркетинговые исследования представляют собой комплексные исследования в связи с тем, что такие объекты исследований как потребитель, рынок и конкурент тесно взаимосвязаны и практически неотделимы друг от друга. При выделении основных направлений исследования, следует рассматривать следующие объекты: потребители, рынок, конкуренты и внешняя предпринимательская среда[10, с.14].

Абсолютное большинство маркетинговых исследований проводятся в двух направлениях: оценивание и анализ определённых маркетинговых параметров в данный отрезок времени и приобретение прогнозов.

Обеспечение необходимой информацией для маркетинговых исследований выполняется маркетинговой информационной системой (МИС). МИС представляет собой постоянно действующую систему, включающую оборудование, персонал, процедуры и методы сбора, проведения анализа, оценивания и распределения достоверной и актуальной информации, которая необходима для разработки и принятия решений в маркетинге[20, с.77]

Назначение маркетинговых информационных систем заключается в определении потребности в информации, которая касается маркетингового управления, а также в обеспечении ее своевременного получения и предоставления[13, с. 205]

Главной целью маркетинговых исследований является разработка концепции общего представления рынка, его закономерностях и структуре, и обоснование необходимости и возможностей определенной фирмы для максимально эффективной адаптации производства, структуры, продукции или услуги к спросу и потребностям потенциального потребителя[2,с.24].

Цели маркетинговых исследований могут носить следующий характер:

• разведочный, т.е. исследования направлены на сбор предварительной информации, предназначенной для более точного определения проблем и проверки гипотез;
• описательный, т.е. заключаться в простом описании тех или иных аспектов реальной маркетинговой ситуации;
• казуальный, т.е. быть направлены на обоснование гипотез, определяющих содержание выявленных причинно-следственных связей.

Основные задачи маркетинговых исследований[4,с.38].:

• формирование информации для разработки концепции о динамике рынка и для обоснования динамики поведения фирмы;
• анализ и синтез полученной информации;
• подготовка информации о структуре и динамике рынка, а также для заключения о необходимости и возможностях маркетинговых мероприятий;
• подготовка данных для обоснования проведения маркетинговой разведки;
• получение данных о внутренней и внешней среде;
• получение данных о поведении и мотивах потребителя, а также о системе товародвижения и объеме продаж;
• получение данных о системе стимулирования сбыта и рекламе, о товаре и его имидже на рынке;
• получение данных о ценах в системе «затраты-цены-прибыль», о характеристике рынка;
• получение данных о структуре партнеров фирмы на рынке и о конкурентах[12, с.36]

1.2 Виды маркетинговых исследований и их особенности

Одной из наиболее популярных классификаций видов маркетинговых исследований является классификация в соответствии с поставленной целью. Как было разобрано выше маркетинговое исследование может преследовать различные цели, чтобы эффективно проанализировать тот или иной рынок. Так, по характеру цели различают разведочное, дескриптивное, казуальное и экспериментальное маркетинговое исследование. Рассмотрим каждый перечисленный вид более подробно[13, с.74].

Цель разведочного исследования заключается, прежде всего, в сборе первичной информации, которая необходима для того, чтобы максимально точно определить проблемы и выдвигаемые гипотезы. Данное исследование применяется для обнаружения и постановки вопросов информационно-аналитической деятельности и формирования определенного круга показателей, является предшествующим для остальных видов маркетинговых исследований. В качестве методов разведочного исследования выступают: анализ вторичных данных, проекция и анализ конкретных ситуаций, работа с фокус-группами[4, с.51-52].

Под описательным исследованием понимают исследование, которое направлено описать маркетинговые проблемы, ситуаций на рынке, а также отношение потенциальных потребителей к той или иной продукции или услуге. Во время проведения описательного маркетингового исследования, как правило, используют такие методы как анализ вторичных данных, наблюдение, опрос и эксперимент[3,с.21]

Проведение казуального исследования осуществляется, чтобы подтвердить или опровергнуть гипотезы согласно причинно-следственным связям маркетинга и факторов внутренней и внешней среды. Казуальные исследования могут осуществлять, основываясь на следующих методах: логико-смысловое моделирование, математические методы и эксперименты.

Планы маркетинговых исследований обычно различаются, вследствие чего выделяют такие исследования, как поисковое и итоговое. Задача поискового исследования состоит в достижении понимания проблемы, которая стоит перед маркетологом. Проводя поисковое исследование, зачастую используют методы сбора и анализа вторичной информации, пилотных исследований, экспертных опросов и другие. Проведение итогового исследования осуществляется для того, чтобы определить оценку и выбор подходящего варианта действий, необходимого в той или иной ситуации. Методами итогового исследования являются опросы, наблюдения, эксперименты и другие[4, с.23].

Кроме того, существует классификация маркетинговых исследований относительно методов сбора данных – это качественные и количественные исследования [10, с.16].

Качественному исследованию присущи следующие свойства: неструктурированность, малая выборка, цель исследования заключается в глубоком понимании той или иной маркетинговой проблемы, а также индивидуального потребителя. Зачастую такое исследование применяется маркетологами для того, чтобы изучить мотивации, склонности и настроения потенциальных потребителей. Для проведения качественного исследования используют методы фокус-групп, глубинных интервью и проекционных методов. [10, с.17]

При проведении количественного маркетингового исследования происходит сбор необходимой информации с последующим её предоставлением в количественной форме и проведением статистического анализа. Методами количественных исследований являются опросы разных видов, применение таких технических приспособлений, как ТВ-метры, компьютерные и интернет-технологии, которые способствуют эффективному собору необходимой информации. Количественные исследования имеют достаточно большую популярность среди маркетологов, так как с помощью них можно получить обширную статистику потребительского рынка, его участников и потенциальных потребителей [5, с.452-453]

Способы получения необходимой информации для маркетингового исследования также различаются, в соответствии с чем, выделяют кабинетные и полевые исследования.

Кабинетные исследования или маркетинговые исследования за письменным столом осуществляются за счет сбора и анализа вторичных данных. Рассматриваемый вид маркетинговых исследований, как правило, реализуется в двух этапах: постановка проблемы и рабочий этап.

На первом этапе происходит формирование той или иной маркетинговой проблемы, поставка определенных информационных задач, расставление приоритетов, формирование рабочей группы, выявление вероятных источников получение информации для каждой задачи и расчёт бюджета. Рабочий этап кабинетного исследования реализуют путём поиска информации о возможных вторичных источниках, предварительного анализа и обобщения найденной информации, формирования выводов и рекомендаций, составления отчёта по полученным результатам [8,с.84 - 85].

Полевые маркетинговые исследования предназначены для сбора первичных данных. Для проведения данного вида маркетинговых исследований возникает необходимость организации различных опросов, наблюдений, которые направлены на решение определённой маркетинговой проблемы, а также непосредственный контакт с субъектами рынка. Цель полевого маркетингового исследования состоит в подготовке и принятии эффективных для организации стратегических решений в области маркетинга. Для проведения полевого исследования, обычно, используются такие методы получения первичной информации, как наблюдение, эксперимент и различные опросы[27, с.17-18].

Периодичность маркетинговых исследований также бывает различной в связи с определенными целями и задачами, которой ставит для себя та или иная организация. Существует следующая классификация видов маркетинговых исследований: непрерывные, периодические и единовременные. Непрерывные и периодические маркетинговые исследования позволяют проследить, как изменяется динамика рынка и процессов внутри него, накопить необходимую информацию, которая позволяет совершать наиболее точный анализ определённых параметров [18, с. 29]

При использовании периодического и непрерывного маркетингового исследования маркетологи применяют панельные методы, которые, зачастую, проводятся с одной группой респондентов или добровольцев в определенные промежутки времени, и трекинговые, которые проводятся каждый раз с новой группой в определенные промежутки времени. [27, с.18-19].

Одноразовые маркетинговые исследования представляют собой исследование, которое нацелено на решение конкретной маркетинговой проблемы.

В зависимости от различных факторов финансирование маркетинговых исследований, как правило, отличается. Поэтому существует следующая классификация видов маркетинговых исследований: заказные, инициативные и омнибусные. [5, с. 52]

Заказные маркетинговые исследования, как правило, проводятся маркетинговыми агентствами и оплачиваются одним заказчиком.

Проведения инициативного маркетингового исследования подразумевает выполнение всех необходимых задач и достижение определенных целей исследовательской компанией за счет самостоятельного финансирования. Такие исследования, обычно, создаются для последующей продажи какой-либо организации [29,с.29]

Омнибусные маркетинговые исследования оплачиваются не одним заказчиком, а группой заказчиков. Зачастую, те, кто финансирует омнибусное маркетинговое исследования, являются исследовательскими компаниями, которые предлагают постоянным клиентам взаимовыгодное слияние, или отраслевыми ассоциациями.

1.3 Методы проведения маркетинговых исследований

Методы, которые используются во время проведения маркетинговых исследований, являются основой для любой маркетинговой деятельности. Прежде чем проводить какое-либо маркетинговое исследование, нужно иметь необходимую информацию, поэтому выделяют методы сбора первичных данных и вторичных данных[8, с.29].

Первичные данные подразумевают под собой информацию, собранную исследователем-маркетологом для достижения определённой цели, и включающую в себя сведения относительно объекта исследования. Методы сбора первичной информации, как правило, подразделяют на методы проведения качественных и количественных исследований, а также «mix-методики».

К методам сбора первичных данных для качественного маркетингового исследования относятся такие инструменты, как фокус-группа, глубинное интервью и анализ протокола. [9, с. 20]

Метод фокус-групп достаточно распространён в практике маркетинговых исследований. Задача модератора фокус-группы заключается в выявлении типовых мотиваций, мнений и оценки потенциальных потребителей за счет реакции собранных респондентов. Применение данного метода эффективно тем, что маркетологи могут ознакомиться с потенциальными потребительскими запросами, узнать оценку товара или услуги, рекламы, имиджа организации и рекламы. [10, с.57]

Использование метода фокус-групп также позволяет маркетологам создавать новые подходы и идеи, основываясь на обсуждении определенной темы с группой потенциальных потребителей, их отношении и реакции.

Метод глубинного интервью подразумевает под собой беседу маркетолога и респондента, которая предполагает развернутые ответы на вопросы относительно определённой темы, а именно отношение респондента, причины и мотивацию тех или иных действий. [19,с.64]

Глубинные интервью, как правило, применяются при вероятности обсуждения вопросов финансового положения или личной жизни респондента, при необходимости глубокого понимания социальных ролей, при проведении интервью с экспертами и специалистами, с конкурентами и так далее. Длительность глубинного интервью может составлять от 30 минут до нескольких часов согласно целям и задачам маркетингового исследования, а также в зависимости от типа респондента и необходимой глубины ответов.

Существуют следующие техники проведения глубинных интервью: техника «лестницы», техника выявления скрытых смыслов и техника символического анализа. Во время применения техники «лестница» интервьюер задает респонденту вопросы о характеристиках продукта или услуги до тех пор, пока интервью не перейдёт на личный уровень. Техника, основанная на выявлении скрытых смыслов, нацелена на выявление мнений, отношения, значимости продукта или услуги для респондента. Интервьюер просит респондента представить его идеальную жизнь, где бы присутствовали его любимые занятия и увлечения, чтобы использовать подобные ассоциации в рекламной кампании. Во время использования техники символического анализа респонденту предлагается сравнить себя с противоположными объектами или явлениями, чтобы проследить зависимость того или продукта или услуги. [19, с.32]

Метод анализа протокола заключается в подробном описании респондентом причины, доводы и факторы приобретения товара или услуги. Такой метод используется в таких случаях, когда у потенциального потребителя есть большое количество времени, чтобы обдумать покупку, или наоборот, когда решение принимается жатые сроки. [40, с.29]

К методам сбора первичных данных для количественного маркетингового исследования относятся такие инструменты, как различные опросы и аудит торговли розничных магазинов. [14, с. 40]

Метод опроса также подразделяется на несколько видов: стандартизированный, экспертный, телефонный, компьютерный. Первые три вида подразумевают под собой личную беседу маркетолога и респондентов. Во время стандартизированного опроса, как правило, используются анкеты с закрытыми вопросами, которые заполняются исследователем или респондентами. Проведение экспертного опроса представляет собой личную беседу маркетолога и респондента, которая записывается на диктофон и позже тщательно анализируется[32, с.36-37].

Телефонные опросы проводятся для исследования рынка массового спроса товаров или услуг, такие опросы считаются наименее затратными и трудоемкими. При проведении телефонных опросов в качестве респондентов выступают физические и юридические лица. Телефонные опросы в маркетинговых исследованиях пользуются большой популярностью для измерения выбранного рынка до и после проведения рекламной кампании, так как с помощью них удобно выявить наиболее эффективные элементы влияния на потенциальных потребителей. Преимущества данного метода заключаются не только в низких финансовых затратах, но и в высокой оперативности получения данных и возможности осуществлять контроль на протяжении всего опроса. В качестве компьютерных опросов могут выступать такие методы, как адресная рассылка, рассылка по электронной почте или интерактивный опрос. [11, с. 74]

Почтовая рассылка анкет также является одним из самых дешёвых методов проведения маркетинговых исследований. Применение почтовой рассылки, как правило, осуществляется в том случае, когда у маркетологов нет возможности опросить определённую группу респондентов путём телефонного, компьютерного или личного опроса[27, с.24-25].

Метод эксперимента происходит путём изменения параметров продукции или услуги (повышение или повышение цены, улучшение качества, изменение оформления) до принятия окончательного решения. В том случае, если эксперимент приводит к положительному результату (повышение спроса, увеличение финансовых показателей), изменения распространяются на остальные торговые точки организации.

Источники вторичной информации подразделяются на внутренние (по отношению к предприятию) и внешние. Исследование последних осуществляется на основе официальных печатных источников информации. Анализ вторичных данных подразумевает под собой исследование информации, полученной из государственных и коммерческих источников, от фирм, которые проводят маркетинговые исследования, а также компьютерных баз данных.

Важным источником данных является информация, циркулирующая в общественных средствах массовой информации, полученная в результате маркетинговых исследований, научных разработок. [13, с. 48]

Таким образом, в ходе написания первой главы курсовой работы были рассмотрены основные теоретические аспекты по теме исследовании, в ходе чего было определено следующее:

- Под маркетинговым исследованием следует понимать системный сбор и объективную регистрацию, а также классификацию, анализ и представление данных, которые касаются поведения потребителей, их потребностей, мнений и отношения, то есть отдельно взятых людей и организаций в определённом контексте их повседневной, экономической, социальной и политической деятельности

- Главной целью маркетинговых исследований является разработка концепции общего представления рынка, его закономерностях и структуре, и обоснование необходимости и возможностей определенной фирмы для максимально эффективной адаптации производства, структуры, продукции или услуги к спросу и потребностям потенциального потребителя

- Одной из наиболее популярных классификаций видов маркетинговых исследований является классификация в соответствии с поставленной целью. Соответственно, маркетинговое исследование в целом, может преследовать различные цели.

2. Проведение маркетингового исследования товара потребительского назначения на примере мобильного телефона

2.1 Общая характеристика объекта исследования

На мировом рынке смартфонов в 2018 году наблюдается снижение покупательской активности. Покупатели телефонов менее популярны, хотя это касается не всех областей. В первом квартале 2018 года произошло резкое снижение продаж в Китае, США и Западной Европе. Статистика продаж смартфонов показывает тенденцию роста.

Рост продаж смартфонов в России примечателен, хотя это выражается в денежной форме, а не в количестве проданных устройств. Верхний сегмент показывает хороший рост.

В конце второго квартала мировой рынок смартфонов в 2018 году немного вырос, но по сравнению с прошлым годом мотивация оставалась отрицательной. В мире все еще меньше покупателей, чем раньше. Рост продаж все еще существует в чистой и восточной Европе. Индия является развитым рынком для смартфонов (после Китая и США).

В таблице 1 представлены десять ведущих производителей, которые лидировали на рынке смартфонов 2018 года.

Таблица 1 – Рынок смартфонов 2018: лидеры продаж

Количество проданных смартфонов (млн.) в мире	Q2 2017	Q2 2018	Динамика
Samsung	80.4	71.6	-11%
Huawei	38.5	54.2	+41%
Apple	41.0	41.3	+1%
Xiaomi	23.1	33.0	+43%
Oppo	30.5	29.6	-3%
vivo	25.8	26.0	+1%
LG	13.3	10.2	-23%
Lenovo	10.8	9.9	-8%
HMD (Nokia)	0.5	4.5	+782%
Tecno	2.8	4.4	+59%
Остальные	98.9	75.3	-24%
Всего	365.5	360.0	-2%

Первое место во втором квартале продолжал занимать Samsung. Но компания в Сеуле продала 71 миллион единиц, почти на 9 миллионов меньше, чем во втором квартале прошлого года.

Huawei впервые в истории встала на второе место и свергла Apple на третьем месте, и это несмотря на отсутствие брендовых телефонов в США.

Поэтому самыми популярными телефонами являются Samsung, Huawei и Apple.

Таблица 2 – Статистика продаж: доля рынка смартфонов 2018

Доля рынка смартфонов	Q2 2017	Q2 2018
Samsung	22%	20%
Huawei	11%	15%
Apple	11%	11%
Xiaomi	6%	9%
Oppo	8%	8%
vivo	7%	7%
LG	4%	3%
Lenovo	3%	3%
HMD (Nokia)	0	1%
Tecno	1%	1%
Остальные	27%	22%

Первая четверка контролирует 55% глобального рынка. Заметим, что в мире насчитывается более 650 производителей смартфонов. Аналитики отмечают, что сегодняшняя ситуация, скорее всего, приведет к вытеснению мелких игроков и прекращению существования многих брендов.

Китайский IT-гигант Huawei, специализирующийся на предоставлении телекоммуникационного оборудования, а также смартфонов и других устройств бытовой электроники, утверждает, что преодолевает важный финансовый барьер. Выручка компании за весь 2018 год составила 107,13 миллиарда долларов, впервые превысив отметку в 100 миллиардов долларов.

По сравнению с 2017 годом выручка Huawei увеличилась на 19,5%, а чистая прибыль - на 25,1%, достигнув 8,8 млрд долларов США. Основным фактором роста выручки является популярность смартфонов, выпускаемых компанией под брендом Huawei и Honor: Huawei Consumer Business Group (смартфоны, планшеты, ноутбуки). (одежда и аксессуары) увеличила продажи на 45,1% до 349,9 млрд юаней в год. То есть Huawei впервые зарабатывает больше денег на потребительских устройствах, чем на поставке оборудования операторам связи (294 млрд юаней на 2018 год).

Годовой оборот, превышающий 100 млрд. Долл. США, делает Huawei равным с ведущим мировым IT-гигантом, хотя до сих пор играл догоняющую роль. Для сравнения, выручка Google в 2018 году составила 136,8 млрд долларов, Samsung - 214 млрд долларов (это данные для всей корейской корпорации, а не только для Samsung Electronics) и Apple - 261,6. миллиард долларов

Рис. 1 – Показатели финансовой отчетности Huawei

Юридический конфликт между Apple (NASDAQ: AAPL) и производителем микроэлектроники Qualcomm (NASDAQ: QCOM) длится более двух лет. Поэтому подписание мирового соглашения между этими гигантами во вторник является неожиданностью, поскольку это занимает всего несколько часов с начала слушания. Хотя акции Apple не отреагировали на эту новость, акции Qualcomm выросли на 31%, в том числе на 6% после завершения транзакции.

Рис. 2 – QCOM Weekly 2016-2019

Источник: TradingView

Так, согласно иску, поданному в январе 2017 года, Qualcomm обвинила Apple в нарушении патентного законодательства, поскольку она отказалась платить за использование патента; Apple, тогда один из крупнейших клиентов Qualcomm, сказал, что в течение многих лет эти платежи были завышены. Кроме того, Apple утверждает, что Qualcomm использует недобросовестную деловую активность, в том числе укрепляя свои позиции в качестве ведущего производителя микросхем беспроводных модемов, чтобы потребители не могли покупать компоненты у конкурирующих поставщиков, Патентные требования Qualcomm должны быть лицензированы для доступа к чипам. Таким образом, производитель чипов получил доход как от продаж чипов, так и от патентов.

Самым серьезным препятствием для компании является крупнейший судебный процесс, особенно потому, что этот клиент является известным производителем iPhone.

Рис. 3– AAPL vs QCOM 2017-2019

Источник: TradingView

Действительно, последние два года потратили много денег на Qualcomm. Акции компании провели большую часть прошлых двух лет под 65 $, в котором она сталкивается с иском. За это время акции упали до 49 долларов, потеряв 25%.

С другой стороны, акции Apple все еще находятся на орбите, и Apple стала первой американской компанией, которая преодолела рыночную капитализацию в 1 триллион долларов.

Почему этот иск оказывает гораздо более сильное негативное влияние на Qualcomm, чем Apple? С базовой точки зрения, доходы от лицензирования являются важным фактором в бизнес-модели Qualcomm, и иск Apple угрожает полностью устранить эти доходы.

На момент подачи жалобы Apple также держала около 8 миллиардов долларов у Qualcomm, одновременно ища запчасти для iPhone у других производителей, что привело к падению доходов Qualcomm в первом квартале 2019 финансового года. снизился на 20% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Подробности мирового соглашения не разглашаются. Обе компании выпустили краткий пресс-релиз, в котором они отвергают обвинения друг друга, а также подписывают шестилетнее лицензионное соглашение, многолетнее соглашение на поставку запчастей и оплату Apple на Qualcomm (однако сумма платежа не публикуется). Qualcomm считает, что сделка увеличит прибыль на акцию примерно на 2 доллара.

Однако, если Apple, Apple, конфликт почти ничего не стоит, почему он так быстро разрешается? Ответ заключается в доминирующем положении Qualcomm на рынке технологий 5G..

Новая технология 5G обеспечивает гораздо более высокую скорость передачи данных между мобильными устройствами и базовыми станциями. Еще более значимым, возможно, является тот факт, что Qualcomm – одна из немногих компаний (наряду с Huawei (SZ:002502), MediaTek (TW:2454) и Samsung (KS:005930)), которая предлагает чипы радиомодемов с поддержкой 5G.

Будучи мировым лидером в области смартфонов, Apple понадобится Qualcomm так же, как и Apple, производителю чипов (если она не начнет разрабатывать свои собственные модули). Apple не может позволить своим устройствам отставать от конкурентов ни в чем, особенно в плане скорости интернета, и на рынок вышел новый Samsung Galaxy S10 5G.

Разрешение конфликтов позволяет Apple вернуться к своим задачам и ни на что не отвлекаться. В то же время будущее Qualcomm также выглядит намного ярче.

Возвращение крупнейшего клиента должно серьезно укрепить финансовые результаты. Кроме того, Intel (NASDAQ: INTC) заявила, что не будет выпускать радиомодули 5G, что делает Qualcomm единственным крупным игроком на рынке. Теперь, когда юридические вопросы закончились, мы считаем, что 100 долларов Qualcomm на акцию - вполне достижимая цель.

2.2 Исследование рынка «мобильный телефон» и его участников

Текущие исследования проводятся с использованием опросов. Этот метод выбран потому, что он позволяет быстро узнать количество людей, которые вам нужны, и удобно обрабатывать результаты.

Опрос - это опрос, проводимый с помощью анкет, который является анкетой. В зависимости от содержания и формы задаваемых вопросов, вопросы делятся на открытые вопросы (вопросы задаются открыто, подразумевается произвольный ответ), закрытые вопросы (нет понятно, что они не дают ответов) и вместе. Анкета, предложенная в этой статье, использовала закрытые и смешанные версии вопросов. Поскольку использование открытых вопросов, как правило, вызывает затруднения, они не включаются в анкету. Некоторые вопросы содержат ваши варианты, что является ответом, но они не отличаются по своему разнообразию и редко используются респондентами.

Опрос проводился с целью выявления наиболее запоминающихся изображений печатной рекламы, каналов определения местоположения, цветов и ссылок, которые последняя модель смартфона Huawei предлагает своей целевой аудитории.

Как клиент Capital City, российские компании являются официальным дистрибьютором продукции Huawei на российском рынке, расположенном в ТЦ «Москва-Плаза», 150 человек (18 лет).

В начале исследования была предложена следующая гипотеза (вопросник был разработан таким образом, чтобы на практике можно было отклонить или подтвердить предложенную гипотезу): модели смартфонов Huawei предпочитают изображение. фото. Используйте ценные изображения успешно.

Опрос проводится в магазине, для заполнения печатной анкеты. Тестирование проводится с 18:00 до 22:00. Анкета представлена ​​в Приложении 2. Анкета предоставляется после того, как посетитель прибывает на выезд, при заполнении анкеты имеются некоторые ошибки. Результаты опросов импортируются в таблицы Microsoft Excel, что позволяет быстро их обрабатывать и представлять в виде диаграмм.

Общая матрица результатов представлена ​​в Приложении 3.

Результаты для всех респондентов были определены путем деления числа ответов на конкретный вопрос на 150 (количество респондентов) и при расчете результатов по группам количество респондентов в группе. Это сделано как 100%.

Опрос только для мужчин и женщин, результаты представлены получателями дохода (в приложениях), что позволяет увидеть, как разные клиенты воспринимают смартфоны Huawei. и их отношения с Huawei P30 P.

В опросе участвовало 31,33% респондентов, которые имеют доход в диапазоне от 600 до 1000 евро, 51,33% от 1000 до 1500 евро, 12% - от 1500 до 2000 евро, а оставшиеся 5% - свыше 2000 евро. Соответственно, в опросе представлены различные группы по доходу и их мнение может отличаться.

Рис. 9 – Распределение респондентов по возрасту и уровню дохода

Далее следует анализ полученных данных. Для наглядности отображения данные по трем группам респондентов (по доходу), в рамках каждого рисунка отображены результаты по каждой из групп в отдельности, в сводной таблице в приложении показаны также общие результаты.

Рис. 10 – Распределение респондентов по информированности о модели

Как видно из результатов ответов на этот вопрос анкеты, практически все из опрошенных подтвердили, что слышали или знакомы с моделью смартфона Huawei P30 P.

Рис. 11 – Распределение ответов респондентов по возрастам и доходу об информированности о модели Huawei P30 P

Среди источников информации о новой модели Huawei респонденты часто называют торговый центр «Москва Плаза», сайт коллективного шоппинга и поисковую систему в Интернете (первый сегмент - это целевая аудитория с выручкой) импорт от 600 до 1000 евро), сайты коллективных покупок, интернет (поисковые системы), друзья и родственники (второй сегмент - целевая аудитория с доходом от 1000 до 1500 евро), друзья и родственники, сайты коллективных покупок, тематические категории (третий сегмент - целевая аудитория с доходом от 1500 до 2000 евро), показывающие аналогичное питание для конечного сегмента - объекты цель с доходом более 2000 €.

Рис. 12 – Распределение респондентов по источникам получения информации о модели Huawei P30 P

Обобщенные данные об источниках получения информации о модели Huawei P30 P представлены на рис. 13.

Рис. 13 – Распределение респондентов по источникам получения информации о модели Huawei P30 P по возрасту и уровню доходов

Вполне предсказуемо, абсолютное большинство опрошенных отдает предпочтение именно последней модели Huawei P30 P (рис. 14).

Рис. 14 – Ответы респондентов на вопрос о желании приобрести модель Huawei P30 P

Рис. 15 – Ответы респондентов на вопрос о том, что больше всего Вас привлекает в модели Huawei P30 P

Рис. 16 – Ответы на вопрос о влиянии рекламы на выбор Huawei P30 P

Как видно из рис. 16, в группе с доходами 600 – 1000 евро на выбор больше всего оказывает влияние цена, в группе с доходами 1000 – 1500 евро – технические характеристики, на представителей группы с доходами 1500 – 2000 евро – технические характеристики и дизайн, на представителей группы с доходами свыше 2000 евро – преимущественно технические характеристики.

Рис. 17 – Ответы на вопрос о влиянии рекламы на выбор модели (обобщенные данные)

Вопрос 9 анкеты: Какая из перечисленных реклам смартфонов кажется Вам наиболее кажется наиболее запоминающейся (оцените по шкале от 1 (абсолютно непривлекательна) до 10 (очень привлекательна)?

Ответ на последний вопрос анкеты предполагал ранжирование факторов рекламы и соответствующих предпочтений целевой аудитории и потому представлял особый интерес для продвижения флагманской модели Huawei P30 P. Ответы на этот вопрос распределились следующим образом (рис. 18)

Рис. 18 – Ответы на вопрос о восприятии особенностей рекламы

Констатируем, что проведенный опрос показал, что среди респондентов с доходом свыше 2000 евро не интересует цена, но наибольший интерес вызывает техническая составляющая, цена и дизайн модели. Что касается собственно восприятия печатной рекламы, то наибольший интерес у посетителей магазина, участвующих в опросе вызывает та реклама, которая ассоциируется с образом успешности, которую представляют публичные люди, что позволяет утверждать, что выдвинутая гипотеза подтвердилась.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом, в ходе написания данной курсовой работы, было определено, что под маркетинговым исследованием следует понимать системный сбор и объективную регистрацию, а также классификацию, анализ и представление данных, которые касаются поведения потребителей, их потребностей, мнений и отношения, то есть отдельно взятых людей и организаций в определённом контексте их повседневной, экономической, социальной и политической деятельности.

Так, главной целью маркетинговых исследований является разработка концепции общего представления рынка, его закономерностях и структуре, и обоснование необходимости и возможностей определенной фирмы для максимально эффективной адаптации производства, структуры, продукции или услуги к спросу и потребностям потенциального потребителя

А одной из наиболее популярных классификаций видов маркетинговых исследований является классификация в соответствии с поставленной целью. Соответственно, маркетинговое исследование в целом, может преследовать различные цели.

Во второй главе было проведено маркетинговое исследование с помощью метода опроса российских потребителей, которые показал, что опрос позволяет установить наиболее важные характеристики, на которые потребители обращают внимание при выборе смартфонов, каналы распространения, где потребители покупают смартфоны, а также источники информации и активности.

Характеристики рынка и потребителей позволяют выявить ключевые проблемы и выработать рекомендации по маркетинговым действиям для компании. В частности, это восприятие российскими потребителями о бренде смартфонов компании дешево, из-за нечеткого позиционирования различных моделей смартфонов компании.

Соответственно, для повышения узнаваемости бренда в России и укрепления компании в высоком ценовом сегменте были разработаны маркетинговые рекомендации.

Было предложено более четко позиционировать бренды и модели смартфонов компании, развивать каналы дистрибуции и улучшать качество обслуживания, диверсифицировать маркетинговые мероприятия для продвижения продвигать смартфоны. Также дается общий вывод о том, что динамичное развитие рынка высокотехнологичных смартфонов требует постоянных инноваций.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Александрова Е.Н., Ташу А.А. Теоретические аспекты стратегического планирования маркетинга в современных компаниях в России // Экономика: теория и практика. - 2017 - № 1.
2. Александрова Е.Н., Филичкина Т.Б. Формирование системы маркетингового управления в малом бизнесе // Теория и практика общественного развития. - 2018. - № 3.
3. Алексанова Т.Н., Щекотихина Л.А., Гончаров А.А. Комплексный подход к организации коммерческой деятельности оптового предприятия // Известия Юго-Западного государственного университета. Серия: Экономика. Социология. Менеджмент. - 2017. - № 4.
4. Алябьева М.В. Особенности принятия маркетинговых решений при управлении товарными запасами в оптовой торговле // Научный результат. Серия: Технология бизнеса и сервиса. - 2017. - № 1.
5. Белоусова М.В. Управление финансовыми потоками на предприятиях оптовой торговли // Современные проблемы науки и образования. - 2018. - № 6..
6. Бесходарный А.А. Эффективность управления маркетингом: методика оценки // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2017. - № 1
7. Болотова А.А., Карпунина Е.К. Роль и место маркетинговой стратегии продвижения товара в системе развития современного предприятия // Социально-экономические явления и процессы. - 2017. - № 4..
8. Бусарина Ю.В., Карасиков А.В. Разработка маркетингового механизма управления отношениями с потребителями // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2016. - № 3.
9. Ветрова B.А., Сажнева C.В. Особенности стратегий ценообразования в маркетинге // Экономика и управление: проблемы, решения. - 2017. - № 11.
10. Голубков Е.Н., Сидорчук Р.Р. Маркетинговое управление товаром. - М.: Дело и сервис, 2016. - 576 с.
11. Демихова А.С., Ольнева Т.Г., Ляпунова А.Н. Анализ в стратегическом маркетинге // Актуальные направления научных исследований XXI века: теория и практика. - 2017. - № 8.
12. Егоршин А.П. Маркетинг организации. - СПб: Питер, 2017. - 350 с.
13. Зимина И.П. Роль маркетинга в управлении современным бизнесом // Управленческие науки. - 2018. - № 1.
14. Исаева Е.В., Дусь Ю.П. Программы взаимоотношений с потребителями как основа разработки маркетинговой стратегии // Экономические науки. - 2018. - № 9.
15. Исаева Е.В., Дусь Ю.П. Программы взаимоотношений с потребителями как основа разработки маркетинговой стратегии // Экономические науки. - 2017. - № 9.
16. Канке А.А. Распределительная логистика // Маркетинг. - 2018.-№ 3.
17. Каращук О.С., Чибарев А.В. Перспективные направления развития собственной системы товародвижения торговых организаций // Торгово-экономический журнал. - 2018. - № 1.
18. Кондратенко Н.М. Маркетинг / Под общ.ред. Н.М., Кондратенко. - М.: Юрайт, 2018. - 542 с.
19. Синяева И. М. Маркетинг. Теория и практика: учебник для бакалавров / Синяева И. М., Романенкова О. Н. – 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2017. – 665 с.
20. Huawei Investment & Holding Co., Ltd. 2018 Annual Report
21. Huawei posts strongest revenue growth in seven years

Приложения

Образец анкеты

Здравствуйте, уважаемый респондент!

Просим заполнить Вас данную анкету. Участие в опросе анонимно и данные будут использоваться только в обобщенном виде, заполнение анкеты займет не более 3 мин.

1.    Ваш пол?

     мужской

     женский

2.    Ваш возраст?

     18-25 лет

     26-30 лет

     31-40 лет

     40-50 лет

     Старше 50 лет

3.    Ваш уровень доходов?

     600 – 1000 евро

     1000 – 1500 евро

     1500 – 2000 евро

     Свыше 2000 евро

4.    Слышали ли Вы о модели Huawei P30 P?

     да

     нет

5.    Откуда Вы узнали о модели Huawei P30 P?

     от знакомых, друзей, родственников

     от сайта коллективных покупок

     в магазинах торгового центра Moskva Plaza

     из листовок

     из Интернета (поисковая система)

     из Интернета (тематические каталоги ebeauty.lv и др.)

     свой вариант:

6.    Хотели бы Вы приобрести модель Huawei P30 P?

     да

     нет

     затрудняюсь ответить

7.    Если Вы ответили «да» на предыдущий вопрос, что больше всего Вас привлекает в модели Huawei P30 P?

     технические характеристики

     дизайн

     цена

     свой вариант:

8.    Влияет ли реклама на Ваш выбор Huawei P30 P?

     да

     нет

     затрудняюсь ответить

9.    Какая из перечисленных реклам смартфонов кажется Вам наиболее кажется наиболее запоминающейся (оцените по шкале от 1 (абсолютно непривлекательна) до 10 (очень привлекательна)?

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
в которой присутствует креативная идея
которая ассоциируется с образом делового человека
которую рекламирует известный (публичный) человек
которая размещена в специализированных журналах (интернет-порталах)
в которой подробно перечисленные все технические возможности модели

Благодарим за сотрудничество!

Приложение 3

Матрица результатов анкетирования

Результаты анкетирования
	Общий результат	в %	600-1000 евро	1000-1500 евро	1500-2000 евро	свыше 2000 евро
1.    Ваш пол?
     мужской						
     женский						
2.    Ваш возраст?		
     18-25 лет			16	2	2	1
     26-30 лет			10	19	4	1
     31-40 лет			8	37	6	3
     40-50 лет			11	16	2	1
     Старше 50 лет			2	3	4	2
3.    Ваш уровень доходов?
     600 – 1000 евро		
     1000 – 1500 евро		
     1500 – 2000 евро		
     Свыше 2000 евро		
4.    Слышали ли Вы о модели Huawei P30 P?
     да			44	76	18	8
     нет			3	1	0	0
5.    Откуда Вы узнали о модели Huawei P30 P?
     от знакомых, друзей, родственников			11	11	16	16
     от сайта коллективных покупок			4	34	13	15
     в магазинах торгового центра Moskva Plaza			47	8	4	5
     из листовок			20	8	4	2
     из Интернета (поисковая система)			28	14	1	0
     из Интернета (тематические каталоги ebeauty.lv и др.)			10	8	4	6
     свой вариант:			6	7	3	0
6.    Хотели бы Вы приобрести модель Huawei P30 P?
     да			33	73	16	5
     нет			12	3	2	3
     затрудняюсь ответить			2	1	0	0
7.    Если Вы ответили «да» на предыдущий вопрос, что больше всего Вас привлекает в модели Huawei P30 P?
     технические характеристики			12	33	6	4
     дизайн			15	15	6	2
     цена			20	17	5	0
     свой вариант:			0	12	1	2
8.    Влияет ли реклама на Ваш выбор Huawei P30 P?
     да			21	38	6	2
     нет			14	29	10	2
     затрудняюсь ответить			12	10	2	4
			47	77	18	8

9.    Какая из перечисленных реклам смартфонов кажется Вам наиболее кажется наиболее запоминающейся (оцените по шкале от 1 (абсолютно непривлекательна) до 10 (очень привлекательна)?	Средний балл по всем
в которой присутствует креативная идея	8,7
которая ассоциируется с образом делового человека	6,8
которую рекламирует известный (публичный) человек	7,9
которая размещена в специализированных журналах (интернет-порталах)	8,8
в которой подробно перечисленные все технические возможности модели	7,5
которая напечатана в приятной для Вас цветовой гамме	6,9

Приложение 4

Вопрос 1:

Вопрос 2:

Вопрос 3:

Вопрос 4:

Вопрос 5:

Вопрос 6:

Вопрос 7:

Вопрос 8:

Вопрос 9: