Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Процессы принятия решений в организации (Современная практика принятия управленческих решений на предприятии АО «Инжавинская птицефабрика»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Тема работы актуальна, потому что эффективное принятие решений в организации АПК необходимо для выполнения управленческих функций. Совершенствование процесса принятия обоснованных объективных решений в организации АПК в ситуациях исключительной сложности достигается путем использования научного подхода к данному процессу, моделей и количественных методов принятия решений [2, 153].

Принятие решений - основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в организации АПК в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в повышении эффективности работы управленческого персонала.

В нашей стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала не уделялось должного внимания. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые также контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих и контролирующих принятие стратегических решений.

Цель исследования: изучение процесса принятия решения на предприятии АО «Инжавинская птицефабрика».

Для выполнения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи:

1. Проанализировать понятия - «решение»;

2. Охарактеризовать виды решений;

3. Изучить этапы и процессы принятия решений;

4. Провести анализ схемы принятия решений в конкретной практической ситуации.

Объектом исследования курсовой работы является процесс принятия решения на предприятии АО «Инжавинская птицефабрика».

Предмет исследования: методы и средства оптимизации процесса принятия решения на предприятии АО «Инжавинская птицефабрика».

Структура курсовой работы: курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложений.

1. Теоретические основы процесса принятия решений

1.1. Понятие, сущность и классификация управленческих решений

Решение – это выбор альтернативы.

Управленческое решение – это результат конкретной управленческой деятельности менеджера.

Управленческое решение – это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Цель такого решения – обеспечение движения к поставленным перед ним задачам. Поэтому наиболее эффективным управленческим решением явится выбор, который будет на самом деле реализован и внесет наибольший вклад в достижение конечной цели [5, 529].

В таком аспекте можно рассматривать решение как продукт управленческого труда, а его принятие как процесс, ведущий к появлению этого продукта.

Решения, использующиеся в управлении, многообразны. Разные звенья управления создают множество решений. Для них имеется много различных причин и оснований, они распространяются на самые различные объекты и регулируют различные общественные отношения и взаимосвязи, возникающие во всех сферах экономики и общественной жизни.

Управленческие решения могут быть классифицированы различными способами. Наиболее распространенными являются следующие принципы классификации: по функциональному содержанию; по характеру решаемых задач; по иерархии управления; по характеру организации разработки; по характеру целей; по причинам возникновения; по исходным методам разработки; по организационному оформлению [5, 546].

Управленческие решения разделяются по функциональному содержанию, т.е. по отношению к общим функциям управления, например: решения плановые; организационные; контролирующие; прогнозирующие [1,85].

Обычно такие решения затрагивают в той или иной мере все функции управления, однако в каждом из них можно выделить основное ядро, связанное с какой-то основной функцией. Другой принцип разделения связан с характером решаемых задач: экономических; организационных; технологических и др.

По уровням иерархии систем управления выделяют управленческие решения на уровне БС; на уровне подсистем; на уровне отдельных элементов системы. Обычно инициируются общесистемные решения, которые затем доводятся до элементарного уровня, однако возможен и обратный вариант. В зависимости от организации разработки решений выделяются следующие управленческие решения: единоличные; коллегиальные; коллективные. Предпочтение способа организации выработки управленческих решений зависит от многих причин: компетентности руководителя, уровня квалификации, характера задач, ресурсов и т.д. По характеру целей принимаемые решения могут быть представлены как: текущие (оперативные); тактические; стратегические [7,482].

По причинам возникновения управленческие решения выделяют: ситуационные, связанные с характером возникающих обстоятельств; по предписанию вышестоящих органов; программные, связанные с включением данного объекта управления в определенную структуру программно-целевых отношений, мероприятий; инициативные, связанные с проявлением инициативы системы (например, в сфере посреднической деятельности); эпизодические и периодические, вытекающие из периодичности воспроизводственных процессов в системе.[6,115]

Важным классификационным подходом служат исходные методы разработки управленческих решений: графические, с использованием графоаналитических подходов; математические методы, предполагающие формализацию представлений, отношений, пропорций, сроков, событий, ресурсов; эвристические, связанные с широким использованием экспертных оценок, разработки сценариев, ситуационных моделей.

По организационному оформлению управленческие решения выделяют: жёсткие, однозначно задающие дальнейший путь их воплощения; ориентирующие, определяющие направление развития системы; гибкие, изменяющиеся в соответствии с условиями функционирования и развития системы; нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе.

В процессе управления организацией принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих различными характеристиками. Тем не менее, существуют некоторые общие признаки, позволяющие это множество определённым образом классифицировать. Такая классификация представлена в таблице 1.[5,87].

Таблица 1.

Классификация управленческих решений

Классификационный признак	Группы управленческих решений
Степень повторяемости проблемы	Традиционные – Нетипичные
Значимость цели и длительность действия	Стратегические – Тактические – Операционные
Сфера воздействия	Глобальные – Локальные
Длительность реализации	Долгосрочные – Краткосрочные
Прогнозируемые последствия решения	Корректируемые Некорректируемые
Метод разработки решения	Формализованные Неформализованные
Количество критериев выбора	Однокритериальные – Многокритериальные
Форма принятия	Единоличные – Коллегиальные
Способ фиксации решения	Документированные – Недокументированные
Характер использованной информации	Детерминированные – Вероятностные
Основания для принятия решения	Интуитивные – Решения на суждениях – Рациональные
Место и функции в процессе управления	Информационные – Организационные – Технологические

Степень повторяемости проблемы. В зависимости от повторяемости проблемы, требующей решения, все управленческие решения можно разделить на традиционные, неоднократно встречавшиеся в практике управления, когда необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив, и нетипичные.

Значимость цели. Принятие решения может преследовать собственную, самостоятельную цель или же быть средством для достижения цели более высокого порядка. В соответствии с этим решения могут быть стратегическими, тактическими или операционными.

Стратегические решения касаются коренных проблем. Они принимаются в масштабе объекта управления и выше, рассчитаны на длительный отрезок времени, на решение перспективных задач.

Тактические решения как правило, обеспечивают реализацию стратегических задач. По времени они не превышают одного года. Тактические цели это задачи, предусматривающие решение частных проблем, намечаемые менеджерами среднего звена и описывающие шаги, прохождения которых требуют стратегические цели организации.

Операционные решения связаны с осуществлением текущих целей и задач. По времени они рассчитаны на период, не превышающий месяца. Операционные цели это задачи, предусматривающие решения текущих вопросов, намечаемые менеджерами нижнего звена и описывающие действия, необходимые для достижения тактических и стратегических целей.[11,110]

Сфера воздействия. Решение может приниматься с целью повлиять на работу организации в целом, в этом случае оно будет глобальным.

Длительность реализации. Реализация решения может потребовать нескольких часов, дней или месяцев.

Прогнозируемые последствия решения. Большинство управленческих решений в процессе их реализации, так или иначе, поддается корректировке с целью устранения каких – либо отклонений или учёта новых факторов, т.е. являются корректируемыми.

Метод разработки решения. Некоторые решения, как правило, типичные, повторяющиеся, могут быть с успехом формализованы.

Количество критериев выбора. Если выбор наилучшей альтернативы производится только по одному критерию (что характерно для формализованных решений), то принимаемое решение будет простым, однокритериальным.

Форма принятия решений. Лицом, осуществляющим выбор из имеющихся альтернатив окончательного решения, может быть один человек и его решение будет соответственно единоличным.

Способ фиксации решения. По этому признаку управленческие решения могут подразделяться на фиксируемые, или документированные (т.е. оформленные в виде какого-либо документа) и недокументированные (не имеющие документальной формы, устные).

Характер использованной информации. В зависимости от степени полноты и достоверности информации, которой располагает менеджер, управленческие решения могут быть детерминированными (принятыми в условиях определённости) или вероятностными (принятыми в условиях риска или неопределённости).

Основания для принятия решения.

Интуитивные решения. Лицо, принимающее решение, не занимается сознательным взвешиванием «за» и «против» по каждой альтернативе и не нуждается даже в понимании ситуации. То, что называется озарением или шестым чувством, и есть интуитивные решения.

Решения, основанные на суждениях. Это выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом. Человек использует знание о том, что случалось в сходных ситуациях ранее, чтобы спрогнозировать результат альтернативных вариантов выбора в существующей ситуации

Рациональные решения. Обосновываются с помощью объективного аналитического процесса.

Место и функции в процессе управления. Принятие решения о том, какую информацию следует считать истинной, называют информационным решением. Информационное решение предполагает преобразование информации в такую форму, которая в наибольшей степени соответствует конкретной задаче управления.

Организационное решение – это выбор альтернатив, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Его цель – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.

К наиболее сложным и ответственным относят решения, которые называют технологическими. Класс технологических решений в производственных организациях включает в себя: определение цели, установление готовности к производству работ и определение их главного направления, распределения сил, средств и способа производства работ, постановку задач подразделениям.

1.2 Принятие решений в организации

В таблице 2. Рассмотрим два уровня принятия решения в организации на примере индивида и организации.

Таблица 2.

Уровни принятия решений

Решение на уровне индивида.	Решение на уровне организации.
Наличие индивидуального умения.	Создание соответствующей среды.
Важен процесс принятия решения как такового.	Важно принятие решения к определённому моменту.
Классификация решений	Вовлечение всех уровней управления.
Имеет дело с ошибками в решении.	Имеет дело с неопределённостью.
Решение определяется используемым индивидуальным стилем.	Решение носит групповой характер.
Создание и выбор альтернатив.	Управление творчеством и новаторством.
Взятие риска на себя.	Выполнение решений.

Принятие решений в организации характеризуется: сознательной и целенаправленной деятельностью, осуществляемой человеком; поведением, основанным на фактах и ценностных ориентирах; процессом взаимодействия членов организации; выбором альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды; частью общего процесса управления; неизбежной частью ежедневной работы менеджера; важностью при выполнении всех других функций управления [6, 382].

Информация и способность использовать ее - решающие моменты в процессе принятия решений. Поток информации, который проходит через организацию, можно сравнить с производственным процессом. В этом процессе единицы сырья перерабатываются в товары и услуги, которые организация производит.

Принятие решений в управлении представляет собой сложный и систематизированный процесс, состоящий из ряда стадий и этапов, начинающийся с формулирования проблемы и заканчивающийся совершением действий, решающих эту проблему.[1,57]

Признание необходимости решения включает следующие этапы:

- Признание проблемы;

- Формулирование проблемы;

- Определение критериев успешного решения проблемы.

Главная задача состоит в правильной постановке цели решения. Любой процесс принятия решения должен начинаться с осознания необходимости его принятия.

Процесс принятия решений представляет собой последовательную реализацию следующих этапов.

Первый этап на пути к разрешению проблемы – это диагностика проблемы. Диагностика – это определение проблемы. Первой фазой диагностики будет осознание и установление симптомов затруднения (примером могут служить низкая прибыль, плохой сбыт, чрезмерные издержки).

Также на данном этапе необходимо распознать характеристики решения.

1. Определение, является ли решение стратегическим, тактическим или оперативным. Стратегические решения требуют особого внимания, тщательной проработки альтернатив, специальных процедур, прогноза последствий; часто необходимо привлечение экспертов.

2. Оценка уровней неопределенности и риска. Особую сложность представляют решения в ситуации полной неопределенности и риска.

3. Наличие одной или нескольких целей. Многочисленные цели являются причиной сложностей и конфликтов.

Результатом данного этапа являются: четкая речевая формулировка проблемной ситуации, определение смысла проблемы, условий и основных требований.

На следующем этапе необходимо собрать внутреннюю информацию (финансовые отчеты, компьютерный анализ, приглашение консультанта, т.е. внутри фирмы) и внешнюю информацию (необходимо собрать на основе формальных методов, используя внеорганизационный анализ рынка).

Следующим этапом в процессе принятия решения будет выявление ограничений при принятии решения. Как только определены факторы, ограничивающие решение, менеджер может начинать работу по поиску альтернатив или возможных направлений действия для решения проблемы. Многие из альтернатив легко обнаружить. Они обычно известны из предыдущего опыта, стандартны и легко вписываются в критериальные границы лучшего решения.

Все предложенные альтернативы на следующем этапе должны быть сравнены друг с другом или оценены для последующего выбора лучшей из них.

Руководитель не принимает решений, перекладывая из на других, в одном случае на подчиненных, в другом – на непосредственного руководителя.

4. Сверхбдительность. Чрезмерная тревожность или высокий уровень мотивации вынуждает руководителя многократно возвращаться к уж принятым решениям, иногда их пересматривать или затягивать решения.

Выбор альтернативы является своего рода вершиной в процессе принятии решения. Руководитель выбирает альтернативу с наиболее благоприятным общими последствиями [5,570].

1.3. Факторы, влияющие на процесс принятия решения

Личностные оценки руководителя могут содержать субъективное ранжирование важности, качества или блага в силу того, что все управленческие решения (а не только связанные с вопросами социальной ответственности и этики) построены на фундаменте чьей-либо системы ценностей. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения.

Поведенческие ограничения. Многие факторы, затрудняющие межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие управленческих решений. Также по-разному могут восприниматься существование и серьезность проблемы. Из-за перегрузки информацией и текущими проблемами менеджеры могут не воспринимать открывающихся возможностей. Руководитель может чувствовать, что вышестоящий начальник будет раздражен, если ему сообщить о реальной или потенциальной проблеме. То есть в зависимости от способа обмена информацией руководителя с подчиненными в значительной степени зависит поведение подчиненных. Может иметь место точка зрения, что "проблема - это плохо", так как гораздо важнее "хорошо выглядеть". Руководитель может отвергнуть ту или иную альтернативу в силу пристрастий, симпатий или антипатий по отношению к кому-либо и т.д. [6, с.46]

Среда принятия решения. При принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск, относящийся к уровню определенности, с которой можно прогнозировать результаты, так как руководитель должен прогнозировать результаты в разных обстоятельствах и условиях. Эти обстоятельства традиционно классифицируется как условия определенности, риска или неопределенности, в том числе негативные последствия.

Решение принимается в условиях определенности, когда менеджер знает результат каждого из альтернативных вариантов выбора (например, вложение финансовых средств в депозитные сертификаты). Ситуации с полной определенностью обычно называют детерминистскими (а оцениваемые в этих условиях результаты - детерминированными). В условиях определенности существует одна альтернатива.

К решениям, принимаемым в условиях риска, относят те решения, результаты которых не являются определенными, но вероятность каждого из них известна. Руководство обязано учитывать уровень риска как важнейший фактор. Сумма вероятностей всех альтернатив в этом случае должна быть равна 1. Желательный способ определения вероятности - объективность. При этом вероятность объективна, когда ее можно определить математическими методами или путем статистического анализа накопленного опыта. Вероятность будет определена объективно, если поступит достаточно информации для того, чтобы прогноз оказался статически достоверным.

Во многих случаях организация не может получить достоверную информацию для объективной оценки вероятности, но опыт руководства позволяет с высокой достоверностью определить, что может скорее всего случиться. В этой ситуации менеджер может использовать суждение о возможности свершения альтернатив с той или иной субъективной или предполагаемой вероятностью. [6, с. 47]

Взаимозависимость решений. В организации все решения взаимосвязаны. Крупные решения имеют последствия для организации в целом, а не только для конкретного вида деятельности. Способность видеть, как выстраиваются и взаимодействуют решения в системе управления, становится все более важной по мере продвижения руководителя по иерархии власти. Менеджеры, находящиеся на нижних уровнях иерархии в организации, но проявляющие способность разглядеть взаимозависимость решений, зачастую и становятся кандидатами на повышение.

2. Современная практика принятия управленческих решений на предприятии АО «Инжавинская птицефабрика »

2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия

АО «Инжавинская птицефабрика» (полное наименование организации в соответствии с учредительными документами - акционерное общество «Инжавинская птицефабрика ») является специализированным предприятием – яичного направления, расположенное в районном центре в 100 км от областного центра г. Тамбова. Предприятие работает по замкнутому технологическому циклу, используя при этом птицу высокопродуктивного кросса Хаббард F15 Уайт. Предприятия занимается производством инкубационного, товарного яйца, выращиванием ремонтного молодняка и родительского стада.

Создано 19 апреля 2008 г. АО «Инжавинская птицефабрика» является юридическим лицом и свою деятельность организует на основании устава и действующего законодательства. Обладает обособленным имуществом, имеет самостоятельный баланс, расчетные и другие счета в кредитных учреждениях на территории РФ, имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке, имеет штампы, бланки со своим наименованием.

Юридический адрес предприятия: 68208551 - Тамбовская область, Районы Тамбовской области, Инжавинский, Поселки городского типа Инжавинского р-на, Инжавино.

Учредителями общества являются физические лица – 1 человек.

- единоличный исполнительный орган –генеральный директор.

Органом контроля за финансово-хозяйственной деятельностью АО является ревизионная комиссия (ревизор). Генеральный директор и ревизионная комиссия (ревизор) избираются Общим собранием акционеров.

Расположено общество в юго-восточной почвенно-климатической зоне Курской области, которая характеризуется умеренно-континентальным климатом с частыми засухами. Среднегодовая температура +6,4 градусов. Среднегодовое количество осадков 468 мм. Растительность характерна для лесостепи. Почвенный состав – черноземы с содержанием гумуса от 5 до 10%.

Основные показатели предприятия:

Уставной капитал - 200000 руб.
Основные фонды – 1275362 тыс.руб.
Площадь занимаемого земельного участка - 60га
Численность работников – 649 чел.

Кадровое планирование, будучи составной частью кадровой политики, является и частью планирования деятельности предприятия. Узловыми вопросами кадрового планирования являются определение потребности в кадрах, планирование источников пополнения кадров и планирование издержек на содержание персонала.

Исходными данными для определения плановой численности рабочих предприятия АО «Инжавинская птицефабрика», их профессионального и квалификационного состава являются производственная программа и плановая норма выработки и норм обслуживания.

2.2. Особенности принятий решений на сельскохозяйственном предприятии

В условиях современной российской действительности использование традиционных методов принятия управленческих решений в сельском хозяйстве не вполне обеспечивает ожидаемого эффекта, поскольку ориентировано, в большей степени, на исправление текущих недостатков появившихся в деятельности сельскохозяйственных предприятий.

В то время как, необходим такой механизм принятия управленческих

решений, в результате которого сельскохозяйственные предприятия не только бы могли своевременно реагировать на появившиеся проблемы, но и данные проблемы прогнозировать и избегать.

Использование имитационного моделирования и информационных технологий позволяет избежать недостатков в решении практических задач, так как ориентирует исследователя на критическое отношение к построенным ранее моделям, и поиск новых факторов анализа внешней и внутренней среды, влияющих на адекватность используемой модели. В сельскохозяйственных предприятиях процесс принятия решения в основном находится на эмпирическо-интуитивном уровне. Из общего числа решений 32— 35% принимаются на основе опыта, 25—27 %— по интуиции, 3— 5 % — исходя из общей позиции руководителя и лишь 30—35 % —на основе анализа фактов. Поэтому эффективность принимаемых управленческих решений зависит от уровня владения руководителя и специалиста АПК определенными знаниями в области подготовки, принятия и реализации управленческих решений [8].

Процесс подготовки и принятия решений в сельскохозяйственных предприятиях состоит из следующих этапов:

1. Определения цели (решаемой проблемы) с учетом конкретной ситуации;

2. Сбор и анализ необходимой информации;

3. Разработка возможных вариантов действий;

4. Обоснования и формулировка оптимального решения.

Для характеристики современного состояния принятия управленческих решений в АО «Инжавинская птицефабрика» необходимо рассмотреть показатели, характеризующие производительность труда управленческого персонала на предприятии (таб. 3) [10].

Производство валового дохода на одного среднегодового работника, занятого в сельском хозяйстве, в 2018 году увеличилось по сравнению с 2016 годом на 295943 тыс.руб. Такие изменения обусловлены, в большей степени, изменением (увеличением) валовой продукции в сопоставимых ценах вдвое. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов свидетельствует о повышении производительности труда в АО «Инжавинская птицефабрика» в 2016-2018 гг. В 2018 г. по сравнению с 2016 г. увеличился показатель среднемесячной оплаты труда, приходящейся на 1 работника и он составляет 300,48 тыс.руб. в год. что свидетельствует, о возрастающей нагрузке на производство со стороны управления.

Таблица 3.

Оплата и производительность труда управленческого персонала в АО «Инжавинская птицефабрика».

Показатели	Годы			Отклонение (+;-)
Показатели	2016	2017	2018	Отклонение (+;-)
Валовая прибыль, тыс. руб.	112596	207287	307199	+295943
Численность среднегодовых работников, чел.	636	649	653	+17
Численность среднесписочных работников, чел.	663	675	678	+16
Производство на 1 работника валовой прибыли, тыс. руб.:	177,04	319,4	470,4	+293,36
Среднемесячная оплата труда 1 работника в целом по хозяйству, тыс.руб.	16,81	23,69	25,04	+8,23
Удельный вес оплаты труда в валовой прибыли, %	114	89	66,3	-47,7

Сравнивая, валовую прибыль с заработной платой сотрудников системы управления, то можно сделать вывод, что за рассматриваемый период удельный вес из заработной платы в прибыли уменьшился я почти на 40 %.Это тенденция, которая показывает: во-первых, что производительность труда управленческого персонала увеличивается, то есть качество принимаемых управленческих решений эффективно, во-вторых - это показывает, что у управленческого персонала присутствует мотивация в принятии качественных и эффективных управленческих решений.

2.3. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений

Для успешного выполнения стратегических задач в области эффективности управления первостепенное значение имеет изучение факторов влияющих на производительность управленческого труда, своевременное и полное использование резервов роста и совершенствование системы анализа и оценки эффективности управления [6, с. 219].

Высокие темпы роста эффективности управления целом и производительности труда в частности обеспечиваются только научно обоснованным использованием всего комплекса факторов, влияющих на эффективность управления, применением современных методов управления и информационных технологий управления.

Это актуально особенно сейчас, когда многие сельскохозяйственные предприятия испытывают сегодня немалые затруднения экономического характера, ограничены в ресурсах, и проблема их выживаемости во многом должна решаться за счет резервов, использование которых не требует больших затрат.

Рекомендации по классификации факторов влияющих на производительность управленческого труда неоднократно приводились в экономической литературе. Так некоторые экономисты, например Бовыкин В. И. предлагает деление факторов на прямые и косвенные, что позволяет устранить повторный счет во влиянии факторов на эффективность управления [11]. Классификация факторов роста производительности управленческого труда должна строиться в зависимости от целей исследования. Классификации применяются не только с целью оценки достижения запланированного уровня, но также для установления фактического влияния отдельных факторов на уровень производительности труда и определение на этой основе эффективности управления.

Существующая теория и практика изучения факторов роста производительности управленческого труда позволяют построить уточненную общую классификацию в зависимости от цели исследования. По степени управляемости факторы разделяют на нерегулируемые, слаборегулируемые и регулируемые. [ 6, 126]

Нерегулируемые факторы не зависят от управленческих решений, к ним относятся факторы, характеризующие месторасположение, наличие конкурентов и др.

Под слаборегулируемыми чаще всего понимают факторы, обладающие большой инертностью, изменение которых за определенный период времени мало зависит от управленческих решений.

К регулируемым относятся факторы, характеризующие качество управления, уровень организации производства и труда, степень использования ресурсов, использование информационных систем и др. Именно эта группа факторов и формирующих их исходные показатели необходима нам для дальнейшего исследования.

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам — как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды). К числу этих факторов следует отнести: 1) законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией управленческих решений; 2) четкую формулировку цели - для чего принимается управленческое решение, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты; 3) объём и ценность располагаемой информации - для успешного принятия управленческих решений главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров; 4) время разработки управленческого решения - как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков); 5) организационные структуры управления; 6) формы и методы осуществления управленческой деятельности; 7) методы и методики разработки и реализации управленческих решений 8) субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является управленческое решение, тем субъективнее оценка. 9) состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.); 10) систему экспертных оценок уровня качества и эффективности управленческих решений [7, с.583].

2.4. Экономическая эффективность принятия управленческих решений на предприятии АО «Инжавинская птицефабрика»

Для проведения анализа управленческих решений в области кадровой политики рассмотрим состав и структуру трудовых ресурсов в таблице 4.

Общая численность работников в период с 2016 года по 2018 год в АО «Инжавинская птицефабрика » увеличилась на 17 человек [10]. Что же касается структуры работников, то наибольший удельный вес в 2018 году занимают постоянные рабочие, занятые во всех отраслях производства (79,5%), затем служащие (97,5%). Если проследить динамику структуры работников, то можно сказать о том, что она в течение трех последних лет практически не изменяется основная доля работников приходится на персонал, занятый в сельскохозяйственном производстве.

Таблица 4.

Состав и структура трудовых ресурсов в АО «Инжавинская птицефабрика»

№ п/п	Категории работников и показатели	2016 г.		2017 г.		2018 г.		Отклонение (+ ; -)
№ п/п	Категории работников и показатели	кол-во	в % к итогу	кол-во	в % к итогу	кол-во	в % к итогу	Отклонение (+ ; -)
1	Работники, занятые во всех отраслях производства, чел.	636	100	649	100	653	100	+17
2.	в т.ч. в с.-х. производстве	636	100	649	100	653	100	+17
3.	из них постоянные	623	98	634	97,7	638	97,5	+15
4.	Руководители	3	0,5	3	0,5	3	0,5
5.	Специалисты	10	1,6	12	1,8	12	1,8

Рассмотрим качественный состав отдельных категорий работников.

Таблица 5.

Качественный состав отдельных категорий работников АО «Инжавинская птицефабрика»

Категории работников	Годы			Отклонение (+;-)
Категории работников	2016г	2017г	2018	Отклонение (+;-)
Специалисты, всего	10	12	12	+3
в том числе
по возрасту до 30 лет	5	6	5
от 30 до 50 лет	4	4	5	+1
старше 50 лет	1	2	2	+1
По образованию:
среднее	2	2	1	-1
высшее	8	10	11	+3
Трактористы - машинисты, всего	13	14	14
в том числе: по возрасту до 30 лет	4	5	5	+1
от 30 до 50 лет	8	7	7
от 50 до 60 лет	1	2	2
старше 60 лет	-	-	-
По квалификации:
1 класса	10	12	12
2 класса	3	2	2
По стажу работы:
от 5 до 10 лет	4	6	5	+1
от 10 до 20 лет	7	7	8	+1
свыше 20 лет	2	1	1
Работники птицеводства, всего	610	620	624	+12
по возрасту:
от 30 до 50 лет	578	589	593	+15
от 50 до 60 лет	26	24	24
старше 60 пет	6	7	7
По квалификации:
1 класса	-	-
2 класса	-	-
По стажу работы:
от 5 до 10 лет	589	596	599	+10
от 10 до 20 лет	20	21	22	+2
свыше 20 лет	1	3	3	+2

Анализ состава и структуры кадров АО «Инжавинская птицефабрика» показал нерациональность кадрового состава предприятия: наибольший удельный вес в общей численности работников предприятия занимает количество промышленно–производственного персонала, доля данного показателя в динамике увеличивается, в то время как численность непромышленного персонала остается неизменной.

В ходе анализа была выявлена нерациональность кадрового состава и структуры работников предприятия, что отражается на эффективности системы управления предприятием и на финансово–хозяйственных показателях в целом. С целью оптимизации структуры кадров предприятия необходимо увеличить численность административно–управленческого персонала. Анализ динамики численности работников АО «Инжавинская птицефабрика» показал, что на предприятии наблюдается тенденция увеличения количества работников как по отдельным категориям, так и по предприятию в целом.

Сравнение фактического наличия персонала предприятия с плановой потребностью показало в целом их несоответствие: наблюдается тенденция превышения фактического количества работников над плановой их потребностью. Ежегодно наблюдается дефицит административно–управленческого персонала, в то время как количество промышленно–производственного и непромышленного персонала имеется в избытке, что подтверждают нерациональный состав кадров предприятия.

Рассмотрим динамику трудовых ресурсов АО «Инжавинская птицефабрика» в таблице 6.

Таблица 6.

Динамика трудовых ресурсов АО «Инжавинская птицефабрика»

Показатель	Единица измерения	Год
Показатель	Единица измерения	2016 г.	2017г.	2017 г.
Коэффициент текучести кадров	%	3	3	3
Коэффициент приема кадров	%	6,6	5,2	4,5

Коэффициент текучести кадров – отношение числа уволенных работников предприятия, выбывших за данный период по причинам текучести (по собственному желанию, за прогулы, за нарушение техники безопасности, самовольный уход и т.п. причинам, не вызванным производственной или общегосударственной потребностью) к среднесписочной численности за тот же период. Естественная текучесть (3-5% в год) способствует своевременному обновлению коллектива и не требует особых мер со стороны руководства и кадровой службы. За анализируемый период на предприятии наблюдается низкий уровень текучести кадров он составляет 3% это свидетельствует о стабильно налаженной работе предприятия (таблица 6).

Наиболее целесообразным резервом увеличения производительности труда в АО «Инжавинская птицефабрика » является эффективное использование внутрипроизводственных факторов непосредственно на предприятии и в его подразделениях:

совершенствование техники и технологии производства;
повышение профессионального уровня и квалификации кадров;
совершенствование организации труда, производства и управления;
снижение затрат труда на производство единицы продукции и др.

В современных условиях изменившиеся трудовые отношения вынуждают современное предприятие более внимательно отнестись к изучению ситуации на рынке труда с тем, чтобы обеспечить предприятие более квалифицированным персоналом, способным эффективно решать стоящие перед предприятием задачи:

обеспечение деятельности предприятия необходимыми кадрами;
эффективная организация труда работников;
обеспечение профессионального роста и решения социальных проблем.

Основным механизмом эффективного использования и развития персонала предприятия с учетом отечественного и зарубежного опыта является наличие подсистемы условий труда, трудовых отношений, оформления и учета кадров, подсистема планирования, прогнозирования и маркетинга персонала, развития кадров, анализа и развития средств стимулирования труда и др. [5, с. 94].

При управлении персоналом серьезное внимание должно уделяться принципу взаимозаменяемости работников, чтобы выбытие одного из них по той или иной причине не приводило к остановке производственного участка или всего предприятия.

Должно быть обеспечено иерархическое взаимодействие между различными уровнями управления внутри предприятия, поскольку без производственной дисциплины невозможна реализация планов, которые приняты руководством предприятия.

В то же время отношения подчинения на предприятии не должны препятствовать созданию благоприятной рабочей обстановке, проявлению творческой активности персонала.

Должна быть обеспечена рациональная автономия самостоятельных подразделений предприятия, которые обеспечивают эффективное функционирование предприятия на отдельных направлениях его деятельности. Действия автономных подразделений предприятия и звеньев иерархической системы управления должны быть согласованными, координируемы из единого центра.

3. Совершенствование технологии принятия управленческих решений в АО «Инжавинская птицефабрика»

3.1. Роль руководителя в процессе принятия решений

В процессе решения можно выделить следующие основные функции руководителя.

Во-первых, руководитель должен управлять процессом выработки решения.

Во-вторых, руководитель выдвигает задачу для решения, участвует в ее конкретизации и выборе оценочных критериев. Умение правильно определить и поставить задачу в чрезвычайно сложной и противоречивой ситуации является существенной обязанностью руководителя, главной творческой частью его работы.

В-третьих, он выполняет сложную работу по самому принятию решения.

В-четвертых, руководитель организует выполнение решения, возглавляя работы на этапе реализации принятого решения.

Выработка решения осуществляется совместно руководителем и системными аналитиками. Одна из важнейших задач системных аналитиков состоит в оказании помощи руководителю при выявлении цели его деятельности по принятию решения – каковы они есть или какими должны быть [3, с. 495].

Процесс выявления целей может носить итеративный характер. Системный аналитик, исходя из имеющихся директивных материалов, данных прогнозов, мнении отдельных специалистов и др., составляет список всех возможных целей, которые первоначально не обязательно должны быть точными и полными, и проводит их систематизацию.

Затем представляет эти данные руководителю. При этом может оказаться, что предложения системного аналитика руководителя не устраивают. Обмен мнениями помогает уточнить старые и выявить новые цели.

Системные аналитики помогают правильно наметить подходы к определению цели, более качественно провести процесс их выявления, применяя определенные логические принципы, вводя, где это возможно, количественные методы оценки.

Системными аналитиками выявляются и первоначально оцениваются альтернативы решений проблемы. Они расчленяют проблему таким образом, чтобы были видны все причинно-следственные связи, определяют тенденции в изменении поведения экономических объектов в будущем, осуществляют выбор альтернатив и критериев, проводят необходимые расчеты и т.д.

Вовлечение руководителей в аналитическое исследование проблем является важным фактором успеха.

Участие руководителя в формировании критериев, определении и ранжировании целей решающим образом сказывается на внедрении результатов. В 80% случаев разработки, выполненные с привлечением руководителя, находят практическое применение. Это в два раза превышает значение показателя внедрения разработок без их участия.

Руководитель должен принимать решение, опираясь на точные, проверенные данные, на детально проработанные системными аналитиками вариантами, в многообразии которых оптимальный вариант редко можно обнаружить с первого взгляда. А интуиция руководителя используется лишь в дополнение, но не как замена результатов, подготовленных системными аналитиками.

Руководитель выбирает единственный вариант решения из предлагаемых системными аналитиками. Он должен вовремя потребовать от системных аналитиков данные анализа, пусть даже и неполные. Не принятое вовремя решение – более грубое, чреватое более тяжкими последствиями ошибка, чем решение принятое , но содержащее какие-либо погрешности.

Решение является непосредственным продуктом труда руководителя любого уровня и ранга. Функции подготовки, принятия и реализации решений лежат в основе многих организационно-процедурных схем, положений, определяющих содержание деятельности отдельных элементов народнохозяйственной системы [3,с. 275].

В современных условиях хозяйствования у руководителей значительно расширяются самостоятельность и возможности поиска эффективных решений, но и повышается ответственность за конечный результат принятых решений.

3.2. Предложения по тактическим и оперативным решениям проблем

Способы и методы реализации решения зависят от содержания проблемы, но, ни в коем случае не от желания и умения соответствующих руководителей и сотрудников. Методы решения должны быть практическими применяемыми.

Применяемые при решении проблем методы должны обладать достаточной точностью. Однако нужно иметь в виду, что точность требует повышенных затрат.

Наконец, методы реализации решения должны быть надёжными, не допускающими значительных ошибок и не создающими ситуаций с повышенным риском.

Как видно из вышеизложенного материала на предприятии существует несколько проблем тактического характера:

1. Затрачивается много средств на корма.

Необходим оптимальный вариант проблемы - производство определённой части нужного количества кормовой базы.

Предложена оптимальная организация полевого кормопроизводства:

Рациональное размещение севооборота на территории хозяйства;
Разработка и рациональное освоение технологии получения гарантированных урожаев кормовых культур;
Внедрение прогрессивных форм организации труда и эффективных систем его стимулирования;
Организацию семеноводства кормовых культур.

При организации кормовых севооборотов они должны обеспечить:

а) потребности хозяйства в относительно недорогих кормах, в необходимом объеме и ассортименте;

б) повышение плодородия почв;

в) созданий условий для рационального использования рабочей силы и техники.

Также предлагаются решение проблем оперативного характера:

1. Выбор техники для инновационных технологий – выращивание молодняка и родительского стада.

При выборе техники нужно точно знать обеспечит ли соответствующее оборудование достижения нужного результата. Метод выбора техники должен быть достаточно точным, чтобы не допустить риска банкротства. Для этого нужно собрать информацию на предприятиях, которые уже обладают достаточным опытом в этой сфере, после сбора информации проект нужно обсудить, может быть предложить какие-то изменения или дополнения.

2. Контроль над издержками, связанный с внедрением новой техники. Этот контроль нужно осуществить обязательно, все виды затрат нужно проследить по точной бухгалтерской отчётности и проанализировать их прибыльность.

3.3. Мероприятия по повышению качества решений и степени их реализации

Для повышения качества решений на предприятии АО «Инжавинская птицефабрика », а в частности для обеспечения высокой производительности труда и низкой себестоимости продукции необходимо на базе уже заданной специализации непрерывно вести работы на предприятии по рациональной организации основных и вспомогательных производительных процессов.

Управленческое решение – это в целом результат деятельности менеджера. Эффективность управленческого решения определяется как соотношение результатов к затратам на его реализацию. А эффективность деятельности менеджера, в свою очередь, определяет качество. О качестве управленческих решений свидетельствуют характеристики, занимающие определённую роль в процессе управления [9].

Вот несколько характеристик качества:

Обоснованность заключается в уровне познания и использования, реально действующих законов и принципов, именно на их основе развивается организация;
Своевременность предполагает, что чем больше необходимость данного решения на момент его принятия, тем выше степень его эффективности;
Полномочность значительно повышает качество управленческого решения;
Рациональность – характеристика качества управленческих решений с точки зрения минимизации вложенных средств на его разработку и его реализацию;
Лаконичность изложения и понятность для исполнителя заключается в краткости и чёткости принимаемого решения;
Непротиворечивость принятых решений уже существующим решениям и регулирующим деятельность организации нормативным документам.

Высокое качество управленческих решений обеспечивается в случае системного подхода к решению проблемы. Здесь следует использовать научно обоснованные методы и модели их реализации. Качество решения руководителя повышается при использовании более новых информационных технологий. Огромное влияние на принимаемые решения оказывает сам персонал организации, его качественный состав.

Управленческое решение должно быть как можно более гибким, чтобы у предприятия была возможность применить методы и технологии его реализации с минимальными потерями.

3.4 Ожидаемая эффективность предложенных мероприятий

В качестве критерия эффективности производства и управления используют обобщающие показатели, характеризующие конечные результаты (объём производства, прибыль, рентабельность, время и другое), и частные показатели использования отдельных видов ресурсов (труда, основных фондов, инвестиций).

Показатели прибыли и рентабельности наиболее полно характеризуют конечные результаты деятельности, соответственно и эффективность мероприятий.

Эффективность мероприятий в менеджменте оценивается по девяти направлениям, среди них:

постановка и обоснование цели оценки;
выбор критерия отбора показателей оценки;
соизмерение цели и конечного результата;
соизмерение конечного результата и потребности;
определение результативности;
определение ресурсообеспеченности;
ресурсосбережение;
отношение экономического эффекта к величине каждого вида использованных ресурсов;
отношение экономического эффекта к величине затрат на управление и т. д.

Если все предложенные рекомендации будут соблюдены, то ожидаемая эффективность должна быть достаточно высокой.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Процесс принятия решения подвержен влиянию факторов, отражающих особенности руководителя, принимающего решения, особенности внешней среды, в том числе условия определенности, риска или неопределенности, а также связанные с ними негативные последствия, информационные ограничения, взаимозависимость и взаимосвязность принимаемых решений и другие факторы. Личностные оценки руководителя могут содержать субъективное ранжирование важности, качества или блага в силу того, что все управленческие решения (а не только связанные с вопросами социальной ответственности и этики) построены на фундаменте чьей-либо системы ценностей. Многие факторы, затрудняющие межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие управленческих решений. То есть в зависимости от способа обмена информацией руководителя с подчиненными в значительной степени зависит поведение подчиненных. Может иметь место точка зрения, что "проблема - это плохо", так как гораздо важнее "хорошо выглядеть". Руководитель может отвергнуть ту или иную альтернативу в силу пристрастий, симпатий или антипатий по отношению к кому-либо и т.д. При принятии управленческих решений всегда важно учитывать риск, относящийся к уровню определенности, с которой можно прогнозировать результаты, так как руководитель должен прогнозировать результаты в разных обстоятельствах и условиях. Эти обстоятельства традиционно классифицируется как условия определенности, риска или неопределенности, в том числе негативные последствия.

В данной курсовой работе был рассмотрен вопрос принятия и реализации управленческих решений на сельскохозяйственных предприятиях, на примере АО «Инжавинская птицефабрика ».

Организация, на которой был рассмотрен пример управленческих решений, является не передовым в Курской области и это ещё раз доказывает, что нужно укреплять и усовершенствовать мероприятия по предотвращению различного рода проблем.

Предложены мероприятия по разрешению проблем, и в связи с этим можно сделать вывод, что на руководителей предприятия возлагается большая ответственность для осуществления в жизнь этих предложений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Яркина Т.В. Основы экономики предприятия [Текст]: краткий курс. / Т.В. Яркина - М., 2017. - 287 с.
Арзуманова Т.И., Мачабели М.Ш. Экономика организации. - М.: Дашков и Ко, 2018. - 240 с.
Экономика труда: социально-трудовые отношения / Под ред. Н.А. Волгина, Ю.Г. Одегова. – М.: Экзамен, 2017. – 736 с.
Диагностика состояния инновационно ориентированного предприятия : учеб. пособие / Л. В. Валинурова, Э. И. Исхакова, А. М. Ахмадеев, И. В. Горбачев. – Уфа : БАГСУ, 2016. – 109 с.
Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организации (предприятия). - М.: Юрайт, 2016. - 672 с.
Клочкова, Е. Н. Экономика предприятия / Е. Н. Клочкова, В. И. Кузнецов, Т. Е. Платонова. - М.: Юрайт, 2017. - 448 с.
Экономика предприятия (организации): учебник / [Н. Б. Акуленко и др.]. – Москва: Инфра–М, 2016. – 638 с
https://ru.wikipedia.org
ЭКО, www.econom.nsc.ru/eco Институт экономики и организации СО АН
Годовые отчеты АО «Инжавинская птицефабрика» за 2016-2018 год.
Бизнес-план по увеличению мощностей по производству инкубационного яйца бройлеров.