Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Процессы принятия решений в организации (ООО «ДРАЙВ МЕДХЕМИО»)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Эффективность управления зависит от комплексного внедрения всех причин и не в последнюю очередь от процедуры принимаемых управленческих решений и их реализации. Но, чтобы это решение было эффективным и действенным, необходимо соблюдать определенные методологические основы.

Актуальность темы содержится в том, что руководству необходимо принимать продуманные и обоснованные решения, в особенности в условиях риска. [3]

Объект изучения: процесс разработки управленческого решения.

Предмет: управленческие риски и особенности разработки управленческого решения в условиях риска.

Цель курсовой работы - изучить теоретические основы оценки эффективности управленческих решений.

Задачи курсовой работы:

- дать понятие термину «Управленческое решение»;

- рассмотреть процесс принятия управленческого решения;

- дать определение понятию «риск»;

- изучить классификацию рисков по разным признакам;

- ознакомиться со схемой управленческого поведения при принятии решений в условиях риска на примере ООО «ДРАЙВ МЕДХЕМИО».

Гипотеза исследования базирована на том, что изучение процесса принятия и реализации управленческого решения подразумевает исследование степени риска в конкретной ситуации, начиная от ее оценки, которая связана с переживанием проблемной ситуации, и заканчивая реализацией принятого управленческого решения.

Структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка литературы.

Теоретической и методологической базой данной работы послужили труды российских и зарубежных авторов в области менеджмента, материалы периодических изданий и сети Интернет.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

1.1. Понятие решения

Разработка управленческих решений (УР) является тем процессом, который связывает главные функции управления: организацию, планирование, контроль, мотивацию. Именно решения, которые принимаются управляющими каждой организации, определяют как эффективность ее деятельности, так и вероятность устойчивого развития, выживаемость в изменяющемся мире.

Принятие эффективных УР - это одно из основных условий эффективного развития и существования предприятия.

Важность процесса принятия УР была осознана населением земли с началом его коллективной деятельности.

Поэтому вслед за развитием и происхождением теории управления появилась и развивалась концепция принятия УР.

Современная наука об управлении, а совместно с ней и теория принятия УР появились после того, как в современном понятии появились организации.

УР - это выбор кандидатуры. Ежедневно каждый человек принимает сотни решений, даже не задумываясь, каким образом он это делает. Дело в том, что цена этих решений, низка, да и эту цену описывает сам субъект, который их принял. Конечно же, есть ряд проблем, которые касаются здоровья, отношений между людьми, домашнего бюджета, успешное решение которых может вызвать далеко идущие последствия.

Любая функция управления связана с несколькими общими, жизненно необходимыми решениями, которые требуют претворения в жизнь. [10]

УР - выбор, который обязан сделать управляющий, чтобы выполнить те обязанности, которые обусловлены занимаемой им должностью (выбор альтернативы, который осуществлён управляющим в рамках его должностных возможностей и компетенции). Принятие УР является основой управления.

Цель УР – это обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам. Следовательно, наиболее эффективным организационным УР будет выбор, который на самом деле будет реализован и внесет больший вклад в достижение окончательной цели.

Основными аспектами, которые отличают УР являются:

1. Цели. Субъект управления (будь то группа или индивидуум) принимает УР исходя не из собственных потребностей, а в целях решения проблем конкретного предприятия.

2. Последствия. Частный выбор индивидуума воздействует на его жизнь и может воздействовать на немногих близких ему людей. Менеджер выбирает направление действий как для себя, так и для предприятия в целом и её тружеников, и его УР могут значительно повлиять на жизнь многих людей. Если компания влиятельна и велика, то решения её управляющих могут нешуточно сказаться на социально - экономической ситуации регионов. К примеру, решение прикрыть нерентабельное предприятие может существенно увеличить уровень безработицы.

3. Разделение труда. Если в личной жизни человек, принимая какое-либо решение, как правило, сам его и исполняет, то на предприятии существует определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением появляющихся проблем и принятием УР, а остальные (исполнители) - реализацией уже принятых УР.

4. Профессионализм. В частной жизни любой человек без помощи других принимает решения в силу собственного разума и опыта. В управлении организацией принятие УР - еще более непростой, серьезный и формализованный процесс, который требует проф. подготовки. Далеко не каждый работник организации, а только владеющий определёнными проф. навыками и знаниями наделяется возможностями самостоятельно принимать определённые УР.

Поэтому человек, чья работа связана с принятием УР, должен научится верно подходить к этим задачам, с одной стороны, не утрачивая из виду неповторимость возникающих проблем, а с иной - не изобретая велосипед для их решения. [6]

Эффективность менеджмента в значимой мере обуславливается качеством принимаемых УР. Процесс управления часто охарактеризовывают как группу процедур по выработке, принятию УР и организации их исполнения.

В теории менеджмента выделяется независимый раздел, который включает методологические основы принятия УР: их характеристику, процедуру выработки и принятия, организацию и контроль выполнения. Важное место в нем отводится принятию решений в условиях риска, а еще психологии поведения работников в ситуации принятия УР.

Деятельность в области предпринимательства очень многогранна и имеет место быть в каждодневном принятии большого количества решений. Характер принимаемых УР сформировывает стиль руководителя и «лицо» фирмы в целом.

Иными словами, УР, являясь продуктом управленческого труда, отражаются на всех; гранях деятельности фирм и на их окончательных итогах - прибыли.

Особую значимость получает способность принятия эффективных УР руководителями в условиях рыночной экономики, конкурентноспособной борьбы за покупателя, обеспечения конкурентоспособности производителей продукции, высокого качества обслуживания покупателей и т.п. [1]

Практикой и теорией управления выработаны определенные запросы, которые предъявляются к УР. В составе данных требований выделяются такие, как своевременность, аргументированность, согласованность, эффективность, определённость, компетентность, простота и др.

Обоснованность УР выражает надобность учета всей группы условий и факторов, которые связаны с его принятием. При этом принципиальное место отводится качеству используемых сведений, их полноте и достоверности.

Эффективность УР выделяет услужливость соотнесения ожидаемого общественного и экономического эффекта с затратами на его реализацию. Практика работы в условиях административно-командной системы управления изобиловала образцами отступления от представленного требования.

Решения обязаны приниматься в срок. В этом значении смысл cвoeвpeмeннoгo принятия УР подчеркивает утвердившееся мнение хозяйственников, которые предпочитают мало аргументированное решение его неимению вообще.

Непротиворечивость УР выражaeт необходимость его согласования с ранее принятыми в данной фирме, а также соответствия нормативно-правовым документам органов управления и контроля (ведомственным, региональным, федеральным).

Чтобы УР было правомочным, оно должно приниматься органом (или лицом), который имеет на это надлежащие полномочия, законную основу, право.

Конкретность УР проявляется в точном указании: кто, что и когда обязан выполнять.

Решение должны отличать простота формы и четкость содержания с тем, чтобы быть понятым не только тому лицу, которое его принимает, но и адресату исполнения.

УР с точки зрения делопроизводства обязано содержать постановляющую и констатирующую части. 2-а отpaжaeт сущность проблемы, 1-ая - содержит цели решения, средства их достиженья, называет те лица, которые ответственны за его исполнение в указанные сроки. Определяются тaкжe сроки и формы контроля, санкции и одобрения за вероятные нарушения. [11]

Необходимо помнить, что УР являются первопричиной как процветания, так и убыточности фирм, их банкротства. При этом распространенными ошибками могут быть следующие:

- игнорирование комплексного и системного подходов (учета действия многообразных факторов);

- принятие решений под воздействием чувств;

- выбор стратегического решения из множества альтернатив;

- поспешность, мало глубочайшая финансовая проработка принятого варианта действий;

- принятие решения без учета риска и предостережения его последствий;

- внедрение недостоверных и несовершенных сведений, неправильных предпосылок;

- УР, которое принимается на базе компромисса для примирения разных точек зрения и др. [4]

1.2. Процесс принятия управленческого решения

Принятие УР представляет собой процесс, который включает выполнение нескольких процедур:

- анализ проблемной ситуации,

- постановка цели,

- разработка альтернатив,

- выбор рационального варианта решения,

- организация и контроль выполнения принятого УР.

1. Оценка ситуации. На представленном шаге процесса принятия УР выявляется сложившаяся ситуация, которую нужно менять. Проблема создается на основе сбора и глубочайшего анализа исходной информации о состоянии объекта и внешней среды. При этом оценивается роль и место представленного объекта среди аналогичных.

Данный этап характеризуется 3-мя признаками:

- описанием проблемы (ситуации),

- определением фактора времени, который требуется на принятие УР;

- установлением размера трудовых, материальных, денежных ресурсов.

2. Постановка цели выражает желаемое достижимое положение объекта управления. На данном этапе в зависимости от трудности ситуации и проблемы цель может быть дезагрегирована на задачи и подцели. На практике употребляется просторный спектр ранжирования целей: от обычного их списка до построения «дерева целей». Следует при этом учесть, что цели обязаны соответствовать определенным потребностям: действительности, конкретности, контролируемости, то есть они должны верно обрисовывать состояние, которое нужно добиться объекту, быть выполнимыми, ставить промежуточные количественные итоги для поэтапного контроля за ходом реализации целей.

3. Разработка возможных альтернатив. Обычно, для выхода из сформировавшейся ситуации возможно использование различных средств и способов. Чем больше вариантов решения проблемы разрабатывается, тем больше шанс выбора лучшего из их. Однако это безизбежно соединено с доп. трудозатратами на поиск и анализ проектов решений, а еще действием фактора времени. На данном этапе могут обширно употребляться инновационная вычислительная техника, факторный анализ, экономико-математические способы.

Для управляющего очень принципиально ориентироваться в способностях и возможностях использования конкретных методов для решения тех или других задач. Выбор методов зависит от ряда причин. В частности, нужно определить: формализуема ли задача для возможности применения экономико-математических методов? Указанные методы могут использоваться для решения задач по определению хороших размеров поставляемых партий продуктов и сроков их реализации, для разработки оптимальных маршрутов и путей доставки товаров, рационального использования ресурсов и т.п.

Далее почти все зависит от наличия требуемых профессионалов в компании, технических средств (ПК) и др.

Необходимо разбираться в характере проблем, чтоб устанавливать, или коллективного или индивидуального решения они требуют. В этом случае основываются на общее положение: коллективные УР принимаются по основным вопросам, которые касаются коллективной деятельности, а индивидуальные УР - сравнительно работы отдельных лиц.

В зарубежной и отечественной практике крайних лет соответствующим является более обширное распределение коллективных УР. Это объясняется, с одной стороны, развитием процессов демократизации управления, с иной - сложностью решаемых проблем. Все большее значение получают задачи, какие вследствие обилия критериев и качеств (торговых, технических, правовых, экологических, финансовых и др.) не могут решаться однозначно количественными способами. В схожих вариантах для их решения создаются особые группы сотрудников из более обученных специалистов. [15]

Существует очень много методов, с поддержкой которых может быть принято УР. Вот некие из них.

- Диагностика. Поиск в проблеме наиболее принципиальных подробностей, которые решаются в первую очередь. Используется при ограниченных ресурсах.

а) Декомпозиция. Представление трудной проблемы, как группы обычных вопросов.

б) Экспериментальные оценки. Формируются какие-либо идеи, сравниваются, оцениваются, рассматриваются.

в) Метод «дельфи» основан на закрытом многократном анкетировании специалистов и позволяет исключить взаимовоздействие понятий, что имеет место при открытом коллективном выборочном опросе. Процедура применения данного метода состоит из следующих этапов:

- регистрация индивидуальных мнений участников опроса;

- обработка высказанных суждений (классификация, обнаружение взаимосвязей);

- обратная связь, то есть уведомление участников опроса об итогах обработки высказанных ими суждений;

- дискуссия итогов, вероятные конфигурации персональных суждений, повторная обработка.

После получения и обработки анкет составляется справка, которая обобщает имеющиеся суждения.

Затем без указания авторства сотрудникам сообщаются имеющиеся представления и доводы. Последние могут присоединиться к понятию большинства, либо доказать свою точку зрения. Процедура повторяется до выработки одного скорректированного решения.

г) Метод «мозговой атаки» характеризуется открытым выражением мнений специалистов (на особом заседании) по решению конкретной задачи. При этом должны соблюдаться два условия:

- запрещена критика посторонних суждений;

- предлагается выговаривать всевозможные идеи по решению данного вопроса без учета их сиюминутной ценности или возможности реализации.

д) Метод неспециалиста. Данный вопрос решается лицами, являющимися профессионалами в смежных областях, но никогда не занимающихся представленной проблемой.

е) Имитационное моделирование

ж) Линейное программирование.

з) Метод теории вероятности.

и) Метод теории игр. Задачи решаются в критериях полной неопределенности.

к) Метод аналогичностей. Поиск возможных решений проблемы на основе заимствования из других объектов управления.

Все высказанные идеи укрепляются и после обсуждения подробно прорабатываются. При этом выявляются оптимальные моменты в каждом из высказанных предложений и на основе их обобщения формулируется решение.[8]

Достоинством данного метода является вероятность принятия УР за сравнительно маленький срок.

4. Выбор оптимального варианта решения. Чем труднее проблема, тем ответственнее выбор решения. Поэтому этот этап подразумевает сравнение ожидаемого общественного и экономического результата по разработанным кандидатурам. Учитывается и воздействие внешней среды, в частности влияние неуправляемых факторов на результаты принятого УР, оценивается степень вероятного риска. Действие фактора неопределенности при принятии УР связывается с уровнем управления и долгим временем их реализации. Так, чем больше степень управления, и дольше временной период, тем больше факторов являются управляемыми.

5. Реализация УР может привести к результатам, которые не отвечают установленной цели. Поэтому на данном этапе выделяются кандидатуры, которые конкретно связаны с достижением цели и удовлетворяют определенным ограничениям. В качестве критерия оценки УР может стать фактор времени, эффективность, ограничениями - степень риска.

6. Организация и контроль исполнения УР. Процедура принятия УР завершается настоящим его исполнением. Данный этап располагается за пределами составления плана действий, но имеет принципиальное значение в практичном достижении поставленной цели. С одной стороны, осуществление УР может быть сорвана либо задержана из-за неподготовленности к их исполнению трудового коллектива или отдельных сотрудников. С другой стороны, благодаря инициативе исполнителей может быть получен доп. позитивный народнохозяйственный или соц. эффект. Этапы выработки УР и его реализацию образуют группу обеспечивающих мер, которая включает передачу информации о принятом УР, разработку механизма его воплощения (стимулирования, регулирования, планирования).

Текущий контроль за реализацией принятого УР позволяет вовремя привнести нужные коррективы при условии появления немаловажных отклонений. Причины последних кропотливо анализируются и учитываются в предстоящем для совершенствования процесса принятия УР. [15]

1.3 Риски в решениях

Переход к рыночной экономике нацеливает менеджеров и бизнесменов на дерзкие, решительные действия, которые связаны с риском. Умение идти на риск сознается неотъемлемой долею искусства управления, хотя до последнего времени отношение к нему было далеко не однозначным. В выражениях «рискованный шаг», «рискованный поступок» очевидно находился оттенок неодобрения.

Одной из соответствующих необыкновенностей административно-командной системы управления являлась недовостребованность у работников представленного качества. Более того, практика прошедших лет породила такое крылатое представление, как «инициатива наказуема», невзирая на декларируемые призывы к ее проявлению. Руководитель по существу отучивался от предприимчивости, дерзких действий, работы в критериях риска.

Между тем риск не столько зависит «от желаний» управляющих, насколько обусловлен беспристрастной реальностью. Уйти от решения, которое связано с риском, может обозначать лишнюю перестраховку, утрату способности исправить финансовое состояние компании. Чтобы оптимально рисковать, нужно владеть искусством риска, то есть иметь четкую границу между неоправданным и оправданным риском. [5]

Понятие «риск» по словарю Ожегова определяется как «действие наудачу, в вере на блаженный исход». Чем более неопределенность при выборе вариантов решений, тем больше риск. Следовательно, риск - это образ действий в неопределенной обстановке, ожидаемый позитивный результат которых имеет беспорядочный характер.

Исходя из такого осмысливания риска, главными качествами рисковой ситуации являются вероятные утраты или выигрыш, вполне возможный характер наступления последствий принятого УР, неопределенность, противоположность.

Как историческая категория риск представляет собой осознанную человеком вероятную угрозу. Это свидетельствует о том, что риск исторически связан со всем ходом публичного развития. Как финансовая категория риск представляет собой явление, которое может случится или не произойти. В случае совершения такого действия возможны 3 экономических результата:

- негативный (проигрыш, вред, убыток);

- нейтральный;

- положительный (выигрыш, польза, выручка).

Возможно ли управление хозяйственным риском? Такое знание у руководителей необходимо сформировывать и совершенствовать. Для этого следует выучиться узнавать возможные случаи и расценивать вероятность происхождения риска, предполагать масштабы предполагаемого вреда (степень риска), выискать методы его предостережения.

В базе управления риском лежат опыт и знания, которые приобретены в итоге кропотливого исследования всех раньше возникавших случаев ущерба. Это дает возможность прогнозирования вероятности появления схожих случаев в будущем и своевременного принятия всех нужных мер к минимизации его отрицательных последствий.

Управление риском соединено еще с решением общих проблем функционирования предприятия: его разумной организацией, системами нравственного и экономического стимулирования работников, контроля и ответственности. [16]

Под классификацией рисков (КР) понимается положение риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения установленных целей. Научно обоснованная КР позволяет верно найти место всякого риска в их общей системе. Она формирует возможности для эффективного внедрения соответствующих приемов, способов управления риском, т. к. любому риску подходит своя система приемов управления риском. Риски условно можно систематизировать по источнику возникновения, по фактору появления и по отношению к страхованию. [2]

Квалификационная система рисков состоит из группы, категорий, вида, подвида и вариациий рисков.

1. В зависимости от вероятного результата (рискового события) риски можно разделить на две огромные группы:

а) риски, которые обозначают возможность получения нулевого или отрицательного результата. К таким рискам относятся риски: естественно-натуральные, политические, экологические, транспортные и часть коммерческих (производственные, имущественные, торговые);

б) спекулятивные риски, которые выражаются в возможности получения как позитивного, так и отрицательного результата. К этим рискам относятся денежные риски, которые представляют собой часть коммерческих рисков.

2. По причине возникновения (базовый или естественный риск) риски разделяются на последующие категории:

а) природно-естественные риски - это риски, которые связаны с проявлением стихийных сил природы (потоп, землетрясение, ураган, пожар и т.п.);

б) экологические риски - это риски, которые связаны с загрязнением окружающей среды;

в) политические риски – это риски, которые связаны с политической обстановкой в стране и деятельностью страны. Политические риски появляются при нарушении условий производственно-торгового процесса по факторам, которые не зависят от хозяйствующего субъекта.

К политическим рискам относятся:

- неосуществимость воплощения хозяйственной деятельности вследствие боевых действий,

- революции,

- обострения внутриполитической ситуации в стране,

- национализации,

- конфискации продуктов и компаний и т.п.;

- вступление отсрочки (моратория) на внешние платежи на установленный срок ввиду наступления чрезвычайных событий;

- неблагоприятное модифицирование налогового законодательства;

- ограничение или запрещение конверсии государственной валюты в валюту платежа;

г) транспортные риски – это риски, которые связаны с перевозками грузов транспортом: авто, речным, морским, жд, самолетами и т.д.;

д) коммерческие риски – то есть опасность утрат в процессе финансово-хозяйственной деятельности. Они означают неопределенность итогов отданной коммерческой сделки.

3.По структурному признаку коммерческие риски делятся на следующие категории:

а) имущественные риски – это риски, которые связаны с вероятностью потерь богатства бизнесмена по причине халатности, диверсии, кражи, перенапряжения технологической и технической систем и т.п.;

б) производственные риски – это риски, которые связаны с ущербом от приостановки изготовления вследствие действия разных причин и, прежде всего со смертью или повреждением оборотных и основных фондов (оснащение, транспорт, сырье и т.п.), а также риски, которые связаны с внедрением в создание новой технологии и техники;

в) торговые риски – они представляют собой риски, которые связаны с убытком по причине задержки платежей, отказа от платежа в период транспортировки продукта, непоставки товара и т.п.;

г) финансовые риски - соединены с вероятностью потерь денежных ресурсов (т.е. денежных средств). К ним относятся:

- риски, которые связаны с покупательной способностью средств:

инфляционный риск – это риск того, что при росте инфляции (обесценивание денег и, поэтому, рост цен) получаемые денежные финансы обесцениваются с точки зрения настоящей покупательной способности скорее, чем растут;

дефляционный риск - это риск того, что при росте дефляции (понижение цен и, соответственно, повышение покупательной способности денег) происходит падение уровня цен, ухудшение экономических условий предпринимательства и снижение заработков;

денежные риски – то есть опасность денежных потерь, которые связаны с конфигурацией курса одной иностранной валюты по отношению к иной, при проведении кредитных, внешнеэкономических и остальных валютных операций;

- риски ликвидности – это риски, которые связаны с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за конфигурации оценки их качества и потребительной стоимости;

- инвестиционные риски – это риски, которые связаны с вложением денежных средств:

риск упущенной выгоды – это риск наступления косвенного (стороннего) денежного ущерба (неполученная прибыль) в итоге неосуществления какого-либо мероприятия (к примеру, инвестирование, хеджирование, застрахование и т.п.);

риск понижения доходности – это риск, который появляется в итоге убавления размера дивидендов и процентов по портфельным инвестициям, по кредитам и вкладам, а еще по портфельным инвестициям, которые связаны с формированием инвестиционного портфеля, представляющим собой покупку ценных бумаг и остальных активов;

риски прямых денежных потерь – это биржевые риски, которые представляют собой опасность потерь от биржевых сделок (риск неплатежа по коммерческим сделкам, риск неплатежа комиссионного возмещения брокерской компании и т.п.);

избирательный риск (лат. selektio - отбор, отбор) - риск неверного выбора видов вложения денежных средств, вида ценных бумаг для инвестирования в сопоставлении с иными видами ценных бумаг при формировании инвестиционного портфеля;

риск банкротства – то есть опасность в результате неправильного выбора вложения капитала совершенной утраты бизнесменом личного капитала и его неспособности рассчитываться по взятым на себя обязательствам. [12]

ГЛАВА 2. ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ В УСЛОВИЯХ В ООО «ДРАЙВ МЕДХЕМИО»

2.1. Характеристика предприятия

ООО «ДРАЙВ МЕДХЕМИО» сформирована в г.Семенове Нижегородской области в 2000г.

Генеральный директор

Заместитель генерального директора

Начальники отделов

Коммерческий директор

отдел снабжения

отдел сбыта

отдел маркетинга

отдел косметики

склад

бухгалтерия

товарная группа

отдел сертификации (провизоры)

отдел кадров

отдел безопасности

транспортный отдел

Рис 1. Организационная структура ООО «ДРАЙВ МЕДХЕМИО»

Сфера ее деятельности - оптовая реализация медикаментов и мед. оборудования. Закупка продукта делается со складов в г.Москве. Медикаменты и мед. оборудование поставляются как в городские аптеки, так и в больницы и мед. центры Семенова и области.

ООО «ДРАЙВ МЕДХЕМИО» имеет функциональную организационную структуру (рисунок 1).

Директор - заведует компанией, контролирует деятельность и взаимодействие структурных подразделений, занимается ведением переговоров с покупателями и поставщиками.

Директор несет высшую ответственность за деятельность предприятия в целом, владея для этого всеми возможностями. С целью повышения оперативности управления директор делегирует полномочия по управлению фирмой начальникам (по фронтам) сообразно определенным им спектрам ответственности.

При этом устанавливается, что директорам позволяется делать все необходимое для выполнения собственных должностных обязанностей в рамках определенных диапазонов ответственности, а также утвержденных генеральным начальником директивных заданий и планов. Директора по направлениям могут направлять полномочия по принятию ряда решений своим подчиненным.

Заместитель директора - наравне с директором описывает стратегию и политику развития предприятия. Участвует в составлении заказов и соглашений на поставку продуктов, контролирует их выполнение. Проводит анализ структуры товарных запасов, динамики денежных отношений по единичным группам товаров. В его руководстве располагается транспортное управление, которое занимается организацией и воплощением перевозок, ему подчиняются склады и базы предприятия.

Отдел маркетинга - Управляет рекламной деятельностью в организации и развитием внешнеэкономических связей компании. Для отдела маркетинга типично также расположение его функций между службами сбыта, управления и закупки организации. Важнейшая функция отдела маркетинга обеспечение организации информацией о потребителях, качестве продукции, каналах распространения, соперниках, стоимостях, поставщиках и т. д.

Отдел снабжения - целью отдела является поиск дешевых, но качественных второстепенных и основных материалов. Отдел снабжения занимается процессами отгрузки товара, управляет товарными запасами, избирает рациональные каналы сбыта товаров, организует складские операции.

Отдел кадров - исполняет отбор и расстановку кадров обслуживающего персонала, осуществляет мероприятия по формированию запаса управляющих сотрудников, эффективному применению кадрового потенциала, улучшению качественного состава работников всех звеньев. Оформляет прием, смещение и сокращение сотрудников предприятия, а также подготавливает бумаги на предложение в должностях работников.

Бухгалтерия - ведет учёт хозяйственных средств и исследует финансовое положение организации, смотрит за своевременными и точными выплатами денежных обязательств и налогов организации. Обеспечивает реализацию расчётной и кассовой дисциплины, не дозволяет нецелевого применения средств и обеспечивает порядок хранения бухгалтерских документов.

Склад обеспечивает бесперебойный процесс изготовления за счет формирования запасов материально-технических ресурсов, координирует и выравнивает предложение и спроса в распределении и снабжении за счет создания сезонных и страховых запасов, обеспечивает наибольшее удовлетворение потребительского спроса за счет формирования набора продукции, уменьшает логистические издержки при транспортировке за счет организации перевозок экономичными партиями, создает критерии для поддержания функциональной стратегии сбыта, увеличивает географический охват рынка сбыта, обеспечивает гибкую политику обслуживания.

Служба безопасности в организации формируется для сохранения: интеллектуальной собственности, коммерческой тайны и материальных ценностей.

Транспортный отдел. Назначение представленного отдела содержится в предоставлении машинного средства для доставки заказов до клиента, а также промышленный контроль за транспортом.

Отдел сертификации выполняет прием рецептов и отпуск лечебных средств, осуществляет контроль за работой фармацевтов и качеством сделанных ими лекарств, готовит внутриаптечные заготовки, полуфабрикаты и концентраты по нередко циклическим прописям.

Отдел косметики – занимается покупкой, реализацией и хранением косметических средств.

Отношения фирмы и покупателей регулируются с поддержкой соглашений.

Способ оплаты услуг компании - безналичный и наличный.

Оплата проводится:

- предоставляется просрочка платежа;

- по факту доставки продукта заказчику;

- 100% предварительная оплата.

2.2 Возможные риски при принятии управленческих решений

Возможные риски, которые появляются в ходе работы ООО «ДРАЙВ МЕДХЕМИО»:

- естественно-натуральные риски – т.е. риски, которые связаны с проявлением стихийных сил природы (ураган, потоп, пожар и т.п.);

- политические риски – т.е. риски, которые связаны с политической обстановкой в стране и деятельностью страны (к ним относятся неблагоприятное модифицирование налогового законодательства, осложнение внутриполитической ситуации в стране и т.д.);

- транспортные риски – т.е. риски, которые связаны с перевозками грузов транспортом: самолетами, ж/д, авто.

- коммерческие риски – т.е. риск утрат в процессе финансово-хозяйственной деятельности (имущественные риски – по фактору диверсии, халатности, кражи, перенапряжения технологической и технической систем; торговые риски – соединены с ущербом по причине непоставки товара, отказа от платежа, задержки платежей и т.п.)

Например, рассмотрим такой вид коммерческого риска, как дебиторская задолженность, т.е. риск невозвращения валютных средств за установленный товар. Такая ситуация вероятна тогда, когда договор с заказчиком (аптекой) заключен с условием отсрочки платежа. Если в установленный срок аптека не сумела произвести оплату либо вообще отказывается от оплаты, то составляется доп. договор на отсрочку платежа, в котором оговаривается период времени для погашения задолженности заказчиком (зависит от суммы долга и критериев его возврата). В случае непогашения долга в срок ООО «ДРАЙВ МЕДХЕМИО» подает в суд на должника.

Степень представленного коммерческого риска довольно высока, т.к. хотя отношения «поставщик – заказчик» и регулируются контрактом, сотрудничество проистекает, основываясь на обоюдном доверии.

Для предотвращения аналогичного риска управление компании использует такие приемы:

- уклонение от риска –100% предоплата или отказ от сотрудничества с бесчестными заказчиками;

- понижение степени риска – т.е. снижение вероятности потерь и ограничение ожидаемого их размера с помощью заключения контракта о том, что оплата станет производиться по факту поставки.

В других вариантах компанией употребляется прием передачи риска – передачи ответственности за риск (страховой компании и конкретно работникам).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Разработка УР является тем процессом, который связывает главные функции управления: организацию, планирование, контроль, мотивацию. Именно решения, которые принимаются управляющими организации, определяют как эффективность ее деятельности, так и вероятность устойчивого развития, выживаемость в изменяющемся мире.

Принятие эффективных УР - одно из более принципиальных условий эффективного развития и существования организации.

УР - это выбор, который должен сделать управляющий, чтоб исполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Принятие решений является основой управления.

УР, являясь продуктом управленческого труда, отражаются на всех.

УР являются первопричиной как процветания, так и убыточности фирм, их банкротства.

Принятие УР представляет собой процесс, который состоит тз выполнения нескольких процедур или шагов: анализа проблемной ситуации, постановки цели, разработка и вероятных альтернатив, выбор рационального варианта решения трудности, организация и контроль исполнения принятого решения.

Риск - образ действий в неопределенной обстановке, ожидаемый позитивный результат которых имеет беспорядочный характер.

В базе управления риском лежат опыт и знания, которые приобретаются в итоге кропотливого изучения всех ранее возникавших случаев вреда. Это дает возможность прогнозирования вероятности появления схожих случаев в будущем и своевременного принятия всех нужных мер к минимизации его отрицательных последствий.

Под классификацией рисков понимается расположение риска на конкретные группы по определенным признакам для достижения установленных целей. Научно обоснованная классифицирование рисков дозволяет верно найти место всякого риска в их общей системе.

Степень овладения менеджерами технологией работы в опасных обстановках непосредственно отражается на экономическом, соц, высоконравственно-психологическом состоянии работников компаний.

В процессе разработки и принятия УР в критериях риска и неопределенности менеджер встречается с необходимостью проведения анализа имеющихся рисков, а еще воплощения мероприятий, которые связаны с избежанием, удержанием, передачей рисков или понижения их степени.

Риск описывает соответствие 2-ух полярных итогов: позитивного (достижение запланированного) и отрицательного (целый срыв запланированного).

Риск напрямик связан с неопределенностями при разработке УР . Если неразбериха одинакова нулю (абсолютная определённость), то риск оценивается как нейтральный (ни малейшего риска нет).

При невысоком уровне неопределенностей риск вырастает некординально и часто им можно пренебречь.

Средний и высочайший уровни неопределенностей значительно повышают риск получения отрицательного результата.

Сверхвысокая степень не оставляет веры на позитивные итоги.
Принятие УР на уровне риска может усугубить финансовое положение и в окончательном счете привести к банкротству компании. Вместе с тем пренебрежение всех вариантов, которые связаны с риском, в условиях рыночной экономики может сказаться на совершенной или частичной потере конкурентоспособности, что также определить организацию перед неувязкой экономической выживаемости.

Существует очень много способов убавления, компенсации и предотвращения отрицательных последствий риска.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник.4-е изд. –М.: Дело, 2012г. С.248.
Качалов Р.М. Управление хозяйственным риском. – М.: Наука, 2012. – 192с.
Карданская Н.Л. Принятие управленческих решений. М.: ЮНИТИ, 2010.
Основы менеджмента. Учебное пособие - 4-е изд. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К`», 2011. –176 с.
Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2011.
Семенов А.К. и др. Управление кооперативным хозяйством. М.: Экономика, 2010
Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для ВУЗов. – М.:. ЮНИТИ – ДАНА, 2012.271с.
Смирнов Э.А. Управленческие решения. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 264 с. (серия Вопрос - ответ)
Станиславчик Е.Н. Риск-менеджмент на предприятии. Теория и практика. М.: «Ось-89», 2010. – 80 с.
Черкасов В.В. Проблемы риска в управленческой деятельности.К. 2010. - С.317
Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.5–е изд., перераб. и доп. –М.: Инфра – М, 2011 с.283.
Фомичев А.Н. «Риск-менеджмент» М.: Дашков и К 2011 г.
Хохлов Н.В. Управление риском. М.: ЮНИТИ, 2010.
Цветкова Е.В., Арлюкова И.О. Риски в экономической деятельности.СПб. 2012. – С.186
Чернова Г.В. Практика управления рисками на уровне предприятия. – СПб: Питер, 2010. – 176с., 178с
Юкаева В.С. Управленческие решения. Учебное пособие. – М.: Дашков И К, 2009. – 292 с.