Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Менеджмент как организационно - целевое управление (ООО «Статус»)

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования. Менеджмент представляет собой сложное и многогранное явление, которому сложно дать однозначное толкование. Это и сфера научного знания, и область практической деятельности по управлению организацией, и даже искусство: не зря еще некий древний мудрец сказал, что «искусство управления людьми – самое трудное и высокое из всех искусств» [18, с. 247]. В последние годы наука и практика менеджмента прочно и стабильно вошла в деловой обиход и стала привычным для деловых людей в России. В кризисных условиях все большее значение приобретает изучение основ менеджмента как организационно-целевого управления. В связи с этим тема данной работы представляется актуальной.

Цель работы – изучение менеджмента как организационно-целевого управления. Поставленная цель определила необходимость решить следующие задачи:

раскрыть сущность понятий управления и менеджмента;
изучить цели, функции, типы менеджмента и рассмотреть менеджмент как систему управления ресурсами в организации;
изучить качества менеджера и особенности принятия управленческих решений;
дать общую характеристику исследуемому предприятию;
провести анализ структуры управления на предприятии;
провести анализ внешней и внутренней среды предприятия;
предложить меры по совершенствованию менеджмента на предприятии ООО «Статус».

Объект исследования – менеджмент. Предметом исследования является менеджмент как организационно-целеве управление.

Теоретической и методологической базой исследования послужили концепции и гипотезы, изложенные в работах отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента и теории организации: О.С. Виханский, А.И. Наумов, А.П. Балашов, Г.М. Андреева и др. Труды указанных авторов заслуживают внимания и представляются надежными источниками информации, поскольку являются результатом многолетней работы экспертов и преподавателей ведущих вузов в России, имеющих ученую степень и успешно издающих собственные учебные пособия, одобренные Министерством образования и науки РФ.

Методы исследования. В процессе исследования применялся диалектический метод познания, использовались методы индукции и дедукции, методы классификации, обобщения, сравнения, методы анализа и синтеза.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав основного содержания, заключения и списка использованных источников.

1. Теоретические основы менеджмента как организационно-целевого управления

1.1. Понятие управления и менеджмента

События 90-ых годов XX столетия были для России довольно трагичны. Системный кризис затронул все сферы общества, и одной из ключевых причин данного кризиса служил развал системы управления на государственном и производственном уровне. Потеря управляемости экономической системы отразилась сильнейшим спадом производства, снижением деловой активности и уровня жизни населения [15, с. 135].

Сейчас, в условиях развития рыночной экономики, меняются взгляды на многие аспекты деловой жизни, в том числе и на сущность и значение руководителя. На первое место выходит самостоятельность, инициативность, предпринимательские способности и готовность к оправданному риску.

Деятельность любого предприятия в кризисный период и после него требует управления – без него не представляется возможным ни успешное функционирование и развитие бизнеса, ни просто существование данного бизнеса на рынке. Управление представляет собой элемент и одновременно с этим функцию организованных систем разнообразной природы (социальных, биологических, технических и пр.), которая обеспечивает сохранность их структуры, поддержание существующего режима деятельности, реализацию цели и программы деятельности [1, с. 34].

Также можно сказать, что управление – это совокупность процессов, которые обеспечивают поддержание системы в текущем состоянии и (или) переход в новое, более жизнеспособное состояние организации посредством разработки и практической реализации целенаправленных воздействий.

К разработке управляющих воздействий относятся: сбор, передача и обработка необходимой информации, принятие управленческих решений [2].

Управляющее воздействие представляет собой воздействие на объект управления, нацеленное на достижение цели управления. Соответственно, результат управляющего воздействия есть управленческое решение, которое базируется на цели (целеполагание) [6, с. 123].

Поскольку управление – это воздействие, должны существовать:

среда (система управления);
средства (механизм управления);
действия (процесс управления).

Понятия «управление» и «менеджмент» зачастую используются в качестве синонимов, однако между ними есть и некоторые различия. Рассмотрим сущность данных различий.

«Менеджмент» – это слово пришло к нам из английского языка, и переводится оно как «управление». Однако в русском языке слова «менеджмент» и «управление» используются в различных контекстах. Люди, общаясь на русском языке, не говорят: «Я осуществляю менеджмент автомобиля» или «Мы осуществляем менеджмент выплавки стали». Они говорят: «Я управляю автомобилем» и «Мы управляем выплавкой стали».

Термин «менеджмент» традиционно используется в отношении людей, коллективов и организаций: менеджмент значит управление данной фирмой. Менеджмент можно рассматривать применительно к формальным (закрепленных законом) и неформальным организациям [4].

Согласно сложившейся литературной традиции в сфере управления, менеджмент имеет довольно широкую трактовку в Оксфордском словаре английского языка.

Так, менеджмент – это [7]:

искусство управления;
умение особого рода и административный навык, которому обычно можно обучиться;
административная единица, необходимая в любой организации.

Ключевой задачей работников в аппарате управления является эффективное применение и координация ресурсов организации (к которым относится финансовый капитал, здания, производственное оборудование, сырье и материалы, трудовые ресурсы, информация) для достижения целей этой организации [11].

В словаре иностранных языков перевод слова «менеджмент» на русский язык звучит как управление производственной деятельностью либо принципы, методы, средства и формы управления производством в своей совокупности, с целью увеличения результативности и прибыльности этого производства [12].

Менеджмент также можно рассматривать как интеграционный процесс, так как менеджмент должен решать разнообразные задачи, что в итоге обеспечивает достижение стратегических и тактических целей организации.

Кроме того, менеджмент – это [18, с. 15]:

умение применять на практике опыт, знания, умения и навыки для достижения целей фирмы;
область человеческого знания, которая способствует приобретению навыков управленческой деятельности;
подготовка группы людей к выполнению управленческой деятельности.

Также можно сказать, что менеджмент, по своей сути, является целенаправленным воздействием, которое согласует совместную деятельность. А управление представляет собой процесс разработки и осуществления (реализации) управляющих воздействий.

Наиболее частые подходы к определению сущности такого явления, как «менеджмент», представлены на рис. 1.

Рис. 1. Подходы к сущности менеджмента

Таким образом, на сегодняшний день менеджмент представляет собой область знаний, научную дисциплину, а также сферу профессиональной деятельности, которая направлена на обеспечение достижения целей предприятия посредством рационального применения имеющихся у организации ресурсов.

1.2. Цели и функции менеджмента. Менеджмент как система управления ресурсами в организации

Главной целью менеджмента в организации служит управление, ориентированное на успешную деятельность фирмы. Менеджмент нацелен на обеспечение выживания организации в конкурентной среде, сохранение места на рынке в течение длительного периода времени [8].

Согласно современной теории менеджмента, менеджмент на предприятии имеет ряд функций. Среди них можно отметить такие, как [6, с. 12]:

Стратегическая функция. Она выражается в постановке главенствующих целей, выработке стратегии долгосрочного развития организации.
Инновационная функция. Руководитель создает условия для внедрения инноваций, направляет и контролирует процесс разработки новых видов продукции и услуг.
Административная функция. Она объединяет несколько подфункций [16]:

контрольная (оценка результатов деятельности организации);
организационная (распределение полномочий, задач, ресурсов);
направляющая (координация работы исполнителей);
кадровая (подбор персонала, расстановка сотрудников, организация повышения их профессиональной квалификации);
стимулирующая (мотивирование, вдохновение коллектива, поощрение и наказание).

Коммуникационная функция. Установка внутренних и внешних связей, проведение совещаний, переговоров, разрешение конфликтов.
Социальная функция. Руководитель поддерживает в коллективе комфортный морально-психологический климат, устанавливает нормы поведения, заботится о своих подчиненных.

По признаку содержания выделяют следующие типы менеджмента [14, с. 112]:

1) нормативный менеджмент занимается разработкой и реализацией философии организации, определяет ее миссию, позицию на рынке, а также формирует общее стратегического направление организации [11];

2) стратегический менеджмент ориентирован на разработку конкретных стратегий, относящихся к разным промежуткам времени, и обеспечивает стратегический контроль за их осуществлением на практике;

3) оперативный менеджмент занимается разработкой тактических и оперативных мероприятий, нацеленных на реализацию на практике уже разработанных стратегий развития фирмы.

Таким образом, менеджер отвечает за ключевые процессы и состояние своей организации или ее подразделения. Он является ее главой, осуществляет текущее управление, оперативно решает возникающие вопросы, но главное – руководитель определяет стратегические цели бизнеса, задает вектор развития для всей организации [2].

Термин «организация» имеет латинское происхождение и произошло от смыслового корня organizo, который означает «придаю стройный вид, устраиваю». При всем разнообразии видов, масштабов и сфер деятельности различных существующих на данный момент организаций, они имеют ряд общих признаков, а именно [1, с. 13]:

имеют цель своей деятельности;
между членами организации существуют устойчивые связи, а также присутствуют правила и нормы, которые определяют порядок взаимоотношений между членами (так называемая организационная структура и культура);
происходит регулярное взаимодействие с внешней средой;
для достижения целей организации используются разные ресурсы.

Последнее положние особенно важно и позволяет перейти к рассмотрению особенностей системы менеджмента как системы управления ресурсами организации [19].

Говоря о ресурсах организации, стоит упомянуть, что идея организации как открытой системы была предложена специалистом по теории управления Ч. Барнардом еще в 1930-х годах, но для широкого признания этой концепции потребовалось 30 лет. Сегодня, говоря об организации как системе, имеют в виду именно открытую систему. Другими словами, признается, что организация непрестанно взаимодействует с внешней средой, а деятельность организации описывается в терминах входящих ресурсов, процесса трансформации, выходящих ресурсов, обратной связи и внешней среды (см. рис. 2).

Рис. 2. Организации как открытая система

Так, входящими ресурсами любой фирмы являются сырье, финансы, люди, информация и другие ресурсы, используемые в производстве товаров и услуг [14]. В процессе трансформации эти ресурсы превращаются в готовые товары или услуги под воздействием работников, управленческой деятельности и применения технологий и методов работы, используемых в данной организации. Выход включает в себя товары и услуги, финансовые результаты деятельности компании, а также человеческий фактор, например степень удовлетворенности работой и уровень производительности труда работников [11, с. 108].

Управление ресурсами в организации отражает сущность системы менеджмента. Ресурсы организации применяются для достижения конкретных целей [17]:

Экономическое и техническое развитие.
Обеспечение финансовой устойчивости.
Увеличение конкурентоспособности организации.

В систему менеджмента в качестве фундамента входит управление материальными, финансовыми, природными и трудовыми ресурсами организации (см. рис. 3).

Рис. 3. Ресурсы организации

Материальные ресурсы представляют собой материально-техническую основу организации:

Средства труда – это совокупность орудий труда, которыми оснащена организация согласно производственному назначению. Предметами труда называются различные материалы, используемые для производства товаров и услуг [18].

Финансовые ресурсы организации – это совокупность денежных средств, формируемых в организации из собственных, заемных и привлеченных источников. Финансовые ресурсы служат экономической базой организации. Источниками образования финансовых ресурсов организации могут быть [19, с. 11]:

а) собственные и приравненные к ним средства (прибыль, амортизационные отчисления, выручка от реализации выбывшего имущества, устойчивые пассивы);

б) ресурсы, мобилизованные на финансовом рынке;

в) поступления денежных средств от финансово-банковской системы в порядке перераспределения (страховые возмещения; паевые взносы; дивиденды и проценты по ценным бумагам; бюджетные субсидии) [8].

Природные ресурсы – это земельные, лесные, водные, биологические, минеральные ресурсы. Они становятся частью ресурсов предприятия только тогда, когда вовлечены в промышленно-производственный оборот [19].

Трудовыми ресурсами является персонал организации. Это активная составная часть ресурсов организации, ориентированная на главенствующую роль в производственном процессе. Для планирования, анализа и управления персоналом всех сотрудников организации классифицируют по ряду признаков. К примеру, в зависимости от характера участия в производственном процессе персонал предприятия подразделяется на промышленно-производственный (ППП) и непромышленный.

Таким образом, ресурсы любого вида: материальные, природные, финансовые, трудовые – важны для слаженной и эффективной работы.

При этом менеджмент как управление различными ресурсами в организации основывается на следующих принципах [11]:

- рациональное использование ресурсов;

- дифференцированный подход к управлению ресурсами разных видов с учетом их особенностей;

- организационная согласованность управления ресурсами;

- регулярное совершенствование методов управления ресурсами;

- организованное и экономически рациональное соотношение централизации и децентрализации.

Можно заключить, что эффективное осуществление менеджмента, то есть управления разного рода ресурсами в организации, может положительно повлиять на итоговые показатели деятельности компании, улучшить производительность труда и помочь в достижении преимуществ в рыночной конкуренции.

1.3. Качества менеджера и особенности принятия управленческих решений

Лидерство как одна из современных концепций менеджмента в своей главной идее исходит из того, что «именно через лидерское поведение руководителю удается наилучшим образом объединить, воодушевить и мотивировать людей на выполнение общей задачи» [1, с. 218]. В конце XX века в теорию и практику менеджмента была привнесена идея ситуационного лидерства, говорящая о том, что получение власти основано на личности носителя этой власти. Обуславливается это тем, что лидерство по своей сути является умением наиболее эффективно использовать в конкретной ситуации не только должностную основу власти, но и другую – личностную, за счет которой «власть над людьми» превращается во «власть от людей».

По мнению выдающегося отечественного ученого и педагога
Г.М. Андреевой, проблема лидерства и руководства является одной из ключевых проблем социальной психологии, ибо «оба эти процесса не просто относятся к проблеме интеграции групповой деятельности, а психологически описывают субъекта этой интеграции» [1, с. 219]. Важно сделать уточнения и указать на различия между терминами «лидер» и «руководитель». Они таковы:

1) Лидер выдвигается группой стихийно, неформально; руководитель всякой реальной социальной группы назначается либо избирается формально, под контролем высших инстанций.

2) Феномен лидерства менее стабилен, выдвижение лидера во многом зависит от настроения группы; руководитель же – это социальный феномен, он представляет группу в высших макроструктурах, и его положение более стабильно [13].

3) Руководство, в отличие от лидерства, использует более широкий набор санкций, которых в руках лидера нет.

Хотя по происхождению и некоторым чертам своей деятельности лидер и руководитель различаются, в характеристиках их деятельности существует много общих черт, что и дает право при рассмотрении проблемы описывать эту деятельность как идентичную [10]. И действительно, лидер и руководитель имеют дело с однопорядковым типом проблем, а именно, они призваны стимулировать своих подчиненных, нацеливать их на решение определенных задач и заботиться о средствах, при помощи которых эти задачи могут быть решены. Лидерство не существует вне руководства, не заменяет его, а дополняет.

Говоря о том, каким же должен быть идеальный руководитель, в современной теории менеджмента выделяют семь важнейших свойств лидерства [18, с. 147]:

Искренность. У настоящего менеджера то, что он произносит на публику, и то, что делает на самом деле, совпадает. Это порождает веру людей в его честность и справедливость.
Решительность. Предварительно выслушав различные мнения и поняв точку зрения своих подчиненных и коллег, лидер самостоятельно принимает окончательное решение, опираясь на свое собственное суждение о том, что на данный момент правильно.
Концентрация. Результативность руководителя напрямую зависит от способности фокусироваться на решении приоритетных задач.
Личное участие. Эффективный руководитель внимателен к своим подчиненным и вникает во все существенные процессы, которые происходит в его организации [8].
Умение работать с людьми – жесткость и мягкость. Настоящий лидер способен найти оптимальное сочетание между «кнутом» и «пряником» и чередовать требовательность, жесткость с мягкостью и внимательностью, заботой о коллективе.
Коммуникации. Лидеры поощряют и поддерживают стабильные коммуникации внутри группы, а также с внешней средой и уделяют этому достаточно времени.
Всегда вперед. Эффективный руководитель всегда развивается как личность и как профессионал, изучает новое, приобретает опыт и постоянно ставит новые амбициозные цели, «заражая» своим энтузиазмом коллектив.

Таким образом, можно заключить, что эффективное лидерство требует от руководителя наличия многих разноплановых качеств и умений. К сожалению, на практике не все менеджеры обладают этими качествами, а также превратно понимают свою начальствующую роль. В итоге управление во многих организация далеко от описанного идеала [14].

Несмотря на уникальность каждого управленческого воздействия, существуют определенные закономерности, позволяющие выделить среди всего многообразия управленческих стилей однородные и сгруппировать их в категории.

На основе практических экспериментов, проведенных американскими психологами К. Левиным, Р. Липпитом и Р. Уайтом в рамках школы групповой динамики, была разработана одна из самых популярных теорий лидерства. Данная теория постулирует существование трех типов лидеров (руководителей) [18, с. 148]:

Авторитарный лидер. Такой лидер характеризуется единоличным управлением, предъявлением большого количества требований к подчиненным, он строг и формален в обращении с персоналом, ориентирован на результат. Социально-психологические факторы игнорирует. В общении с подчиненными соблюдает дистанцию. Считает наказание основным методом стимулирования [10].
Демократический лидер. Такой лидер опирается на свой коллектив, поощряет дискуссии, инициативу, творчество, сознательность и умеренную самостоятельность. Ориентирован не только на результаты, но и на способы их достижения. Принимая решения, советуется с коллективом. Сторонник разумной дисциплины, равномерно распределяет ответственность.
Лидер либерального (попустительского) типа пассивен, безразличен к происходящему в коллективе, отличается низкой требовательностью, отсутствием дисциплины. Не желает брать на себя ответственность. Контроля над ситуацией и подчиненными не имеет, предоставляет им полную свободу действий [18].

Таким образом, существуют три основных типа лидеров (руководителей): авторитарный, демократический и либеральный. Каждый из этих типов имеет свои особенности, достоинства и недостатки, влияющие на работу коллектива всей организации или вверенного менеджеру структурного подразделения. При этом нужно отметить, что ни данная классификация, ни какая-либо другая не могут охватить все стороны и все проявления индивидуального и уникального стиля руководства каждого конкретного менеджера.

Для выполнения управленческих функций руководителю необходимо эффективно принимать решения. Улучшения процесса принятия объективных решений в случаях исключительной сложности достигается за счет применения научного подхода к этому процессу, а также моделей и количественных методов принятия решений [19].

Решение представляет некоторый процесс, который складывается из отдельных процедур и актов. Решение подразумевает предварительное осознание целей и средств достижения. Осознание является процессом, который основывается на информации о целях и средствах достижения. Но это – не простое преобразование информации, а гораздо более сложный процесс, который предполагает взаимосвязь целей и средств. Когда цель задана, то процесс осознания заключается в восприятии и осмыслении того, что задано вместе с установлением связей между целью и средствами достижения [10].

Если цель не задана и ее надо определить (или, по крайней мере, уточнить), тогда в осознание включается волевой акт. Волевой фактор представляется одним из моментов, направляющих процесс выработки и принятия решения. Число возможных целей может быть также очень велико, так что не существует точного способа определить или выбрать наилучший вариант. В этом случае решающее значение приобретает волевой выбор. Точно так же волевой момент приобретает решающее значение, когда нет строгого способа однозначно выбрать между конкурирующими альтернативами [17].

Управленческое решение является результатом анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из многочисленных вариантов достижения конкретной цели системы управления [16, с. 12].

Главнейшим резервом роста эффективности всего производства служит повышение качества решений, которые принимаются руководителем.

К управленческому решению предъявляется ряд требований, к числу которых можно отнести:

своевременность;
всестороннюю обоснованность решения;
полномочность;
необходимую полноту содержания;
согласованность с принятыми ранее решениями [9].

Всесторонняя обоснованность решения означает, прежде всего, необходимость принятия его на базе максимально полной и достоверной информации. Однако только этого недостаточно. Оно должно охватывать весь спектр вопросов, всю полноту потребностей управляемой системы. Для этого необходимо знание особенностей, путей развития управляемой, управляющей систем и окружающей среды. Требуется тщательный анализ ресурсного обеспечения, научно-технических возможностей, целевых функций развития, экономических и социальных перспектив предприятия, региона, отрасли, национальной и мировой экономики.

Всесторонняя обоснованность решений требует поиска новых форм и путей обработки научно-технической и социально-экономической информации, то есть формирования передового профессионального мышления, развития его аналитико-синтетических функций.

Своевременность управленческого решения означает, что принятое решение не должно ни отставать, ни опережать потребности и задачи социально-экономической системы. Преждевременно принятое решение не находит подготовленной почвы для его реализации и развития и может дать импульсы для развития негативных тенденций. Запоздалые решения не менее вредны для общества. Они не способствуют решению уже «перезревших» задач и ещё более усугубляют и без того болезненные процесс [20].

Необходимая полнота содержания решений означает, что решение должно охватывать весь управляемый объект, все сферы его деятельности, все направления развития. В наиболее общей форме управленческое решение должно охватывать [6, с. 67]:

а) цель (совокупность целей) функционирования и развития системы;

б) средства и ресурсы, используемые для достижения этих целей;

в) основные пути и способы достижения целей;

г) сроки достижения целей;

д) порядок взаимодействия между подразделениями и исполнителями;

е) организацию выполнения работ на всех этапах реализации решения.

Важным требованием управленческого решения является полномочность (властность) решения – строгое соблюдение субъектом управления тех прав и полномочий, которые ему предоставлены высшим уровнем управления.

Согласованность с принятыми ранее решениями означает также необходимость соблюдения чёткой причинно-следственной связи общественного развития [7]. Она необходима для соблюдения традиций уважения к закону, постановлениям, распоряжениям. На уровне отдельной фирмы она необходима для осуществления последовательной научно-технической, рыночной и социальной политики, четкого функционирования производственного аппарата.

Таким образом, принятие управленческих решений требует высокого уровня профессионализма и наличия, определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают далеко не все специалисты, имеющие профессиональное образование.

2. Анализ менеджмента на предприятии ООО «Статус»

2.1. Общая характеристика предприятия

В данной работе исследуется предприятие «Статус». Организационно-правовая форма предприятия «Статус» – общество с ограниченной ответственностью, оно учреждено в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» на основании решения учредителей.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Статус». Сокращенное наименование: ООО «Статус».

Как общество с ограниченной ответственностью, предприятие «Статус» обладает обособленным имуществом на праве собственности, имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке. Общество самостоятельно осуществляет свою хозяйственную деятельность на основании договоров или других форм обязательств и свободно в выборе их предмета.

Участники ООО «Статус» несут риск убытков только в пределах стоимости принадлежащих им долей. Единственным учредительным документом Общества является его Устав, в котором указаны: фирменное наименование Общества, место его нахождения, размер уставного капитала, права и обязанности участников, порядок перехода долей, сведения о составе и компетенции органов управления Общества и порядке принятия ими решений, а также другие обязательные условия.

Высшим органом управления является общее собрание участников. Только оно может принимать решения по ряду вопросов, отнесенных к его исключительной компетенции.

Текущее руководство ООО «Статус» осуществляет единоличный исполнительный орган – Генеральный директор.

Основной целью Общества является предпринимательская деятельность с целью извлечения прибыли. Общество имеет гражданские права и несет гражданскую ответственность, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.

Согласно ОКВЭД, основным видом деятельности ООО «Статус» является ковка, прессование, штамповка и профилирование, изготовление изделий методом порошковой металлургии, механическая обработка металлических изделий. А именно, предприятие «Статус» производит оборудование и металлоконструкции для разных сфер народного хозяйства.

Клиенты компании предъявляют высокие требования к продукции фирмы, а их исполнение служит одновременно и целью, и движущей силой предприятия «Статус». За последние годы фирма многократно увеличила ассортимент выпускаемой продукции.

Продукция «Статус» включает в себя следующие разновидности:

Световое оборудование: опоры для освещения, опоры и кронштейны для улиц, паркового освещения, дорог.
Изготовление металлоконструкций любой сложности на заказ, изготовление, поставки и монтаж металлических изделий.
Малые архитектурные формы: урны, уличные скамейки, качели, детские горки, оборудование для спортивных площадок и др.

Бизнес-процессы, протекающие в организации ООО «Статус» и обеспечивающие достижение заданных целей, представим с помощью схемы «Цепочка ценностей» М. Портера на рисунке 4.

Обслуживающая деятельность

Общее руководство

Управление персоналом

Планирование

Учет, анализ, контроль

Материально-техническое обеспечение

Создание кованных изделий

Доставка кованных изделий заказчику и ввод в эксплуатацию

Обслуживание

Основная деятельность

ПРИБЫЛЬ

Рис. 4. Цепочка ценностей ООО «Статус»

Организационная структура ООО «Статус» отражена на рисунке 5. Из рисунка видно, что на предприятии существует линейно-функциональная структура управления. Данный тип структуры является наиболее оптимальным для управления финансово-хозяйственной деятельностью ООО «Статус».

В качестве достоинств такой организационной структуры можно выделить [25]:

глубокая подготовка решений и планов, связанных со специализацией работников;
освобождение линейных руководителей от решения вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.;

Транспортная служба

Маркетолог

Отдел продаж

Рабочие

Монтажники

Отдел снабжения

Главный инженер

Бухгалтерия

Генеральный директор

Рис. 5. Организационная структура ООО «Статус»

построение связей «руководитель – подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю.
личная ответственность руководителя за конечный результат деятельности подразделения;
согласованность действий;
четкость распорядительств;
быстрота реакции в ответ на прямые приказы.

Однако у существующей на предприятии ООО «Статус» организационной структуры имеются и недостатки, среди которых можно выделить тот факт, что каждое звено по большей части заинтересовано в достижении своей узкой цели, а не общей цели предприятия. Также отсутствуют тесные взаимосвязи и взаимодействия на горизонтальном уровне между подразделениями. Подобная структура предъявляет высокие требования к руководителю. Также возможна перегрузка высшего уровня управления, что ограничивает возможность эффективно управлять [12].

Что касается структурных подразделений ООО «Статус», то они отвечают за следующие аспекты деятельности фирмы:

Отдел снабжения занимается закупками материалов и сырья для работы. Бухгалтерия отвечает за ведение бухгалтерского учета на предприятии. Рабочие заняты изготовлением изделий из купленных материалов. Отдел продаж отвечает за сбыт продукции, в его подчинении находится маркетолог, проводящий маркетинговую политику ООО «Статус». Транспортная служба осуществляет доставку изделий заказчикам. Монтаж изделий производят монтажники фирмы.

Таким образом, распледеление функций между структурными подразделениями организации осуществлено грамотно и соответствует ключевым бизнес-процессам в компании.

2.2. Анализ структуры управления на предприятии

Поскольку организационно-правовая форма предприятия «Статус» – общество с ограниченной ответственностью, то высшим органом управления является общее собрание участников. Только оно может принимать решения по ряду вопросов, отнесенных к его исключительной компетенции. Текущее руководство ООО «Статус» осуществляет единоличный исполнительный орган – Генеральный директор.

Финансово-хозяйственной деятельностью на предприятии ООО «Статус» управляет команда квалифицированных менеджеров. К топ-менеджменту предприятия относится генеральный директор ООО «Статус». Менеджеры среднего звена представлены главным инженером, главным бухгалтером, начальниками отдела снабжения и отдела продаж. К менеджерам низового звена относятся старший менеджер по продажам, старший экспедитор. Наглядно уровни управления ООО «Статус» показаны на рисунке 6.

Генеральный
директор

Главный инженер

Главный бухгалтер

Начальник отдела кадров

Начальник отдела продаж

Старший менеджер по продажам

Старший экспедитор

Менеджмент
высшего звена

Менеджмент
среднего звена

Менеджмент
низового звена

Рис. 6. Уровни управления ООО «Статус»

Можно заключить, что система управления на предприятии ООО «Статус» сформирована грамотно.

Суть работы руководителя – Генерального директора ООО «Статус» проявляется в выполнении ряда функций. Среди них можно отметить
такие, как [25]:

Стратегическая функция. Она выражается в постановке главенствующих целей, выработке стратегии долгосрочного развития организации.
Инновационная функция. Руководитель создает условия для внедрения инноваций, направляет и контролирует процесс разработки новых видов продукции и услуг.
Административная функция. Она объединяет несколько подфункций:

контрольная (оценка результатов деятельности организации);
организационная (распределение полномочий, задач, ресурсов);
направляющая (координация работы исполнителей);
кадровая (подбор персонала, расстановка сотрудников, организация повышения их профессиональной квалификации);
стимулирующая (мотивирование, вдохновение коллектива, поощрение и наказание).

Коммуникационная функция. Установка внутренних и внешних связей, проведение совещаний, переговоров, разрешение конфликтов.
Социальная функция. Руководитель поддерживает в коллективе комфортный морально-психологический климат, устанавливает нормы поведения, заботится о своих подчиненных [14].

Таким образом, именно Генеральный директор ООО «Статус» отвечает за ключевые процессы и состояние своей организации. Он является ее главой, осуществляет текущее управление, оперативно решает возникающие вопросы, но главное – руководитель определяет стратегические цели бизнеса, задает вектор развития для всей организации.

2.3. Анализ внешней и внутренней среды предприятия

Далее, характеризуя предприятие, проведем анализ его внешней среды. В структуре внешней среды выделяют макросреду (правительство, социально-демографическая среда, научно-технический прогресс, экономика, природные факторы) и микросреду (поставщики, покупатели, конкуренты, кредиторы,). Выделяют четыре стратегические сферы – социальная (С), технологическая (Т), экономическая (Э), политическая (П). Анализ влияния этих сфер на деятельность организации называется СТЭП - анализом (в английской транскрипции PEST-анализ) [9]. PEST-анализ ООО «Статус» приведен в таблице 1.

Таблица 1 – PEST-анализ предприятия ООО «Статус»

P-политика	E-экономика
- изменение законодательства;	- экономический кризис в стране;
- политическая нестабильность	- снижение платежеспособности населения; - банкротство предприятий в отрасли, где находятся поставщики
S-социум	T-технология
- демографические изменения в регионе работы компании; - социальная мобильность населения.	- появление новых технологий, полностью заменяющих используемое на предприятия производство кованных изделий

Таким образом, со стороны внешней среды на деятельность ООО «Статус» наибольшее воздействие оказывает вероятность экономического кризиса в стране и, как следствие, снижение платежеспособности населения и, соответственно, спроса на изделия фирмы. Данные обстоятельство ООО «Статус» необходимо учитывать при планировании стратегии своего дальнейшего развития.

Проведем SWОT-анализ предприятия ООО «Статус». Метод SWОT – широко признанный подход, позволяющий провести совместное изучение внешней и внутренней среды предприятия [20]. В таблице 2 представлены сильные и слабые стороны внутренней среды предприятия «Статус», а также угрозы и возможности внешней среды.

Таблица 2 – SWOT-анализ ООО «Статус»

Сильные стороны	Слабые стороны
хорошая репутация у покупателей на рынке; большой опыт работы; налаженные связи с поставщиками; клиентоориентированность.	ухудшающаяся конкурентная позиция; недостаток кадров; слабые возможности конкурировать по цене из-за высоких издержек.
Возможности	Угрозы
рост рынка; увеличение спроса на продукцию; выход на новые рынки или сегменты рынка; возможность расширения фирмы.	инфляция; колебания курса рубля; нестабильность на рынке; неиспользование возможностей; ухудшение экономической и политической ситуации в стране в целом.

Возможности – сильные стороны:

Хорошая репутация фирмы дает возможности выхода на новые рынки или сегменты рынка.
Большой опыт работы предприятия на рынке и хорошая репутация позволяют фирме участвовать в проводимых государством различных программах развития предпринимательства.

Возможности – слабые стороны:

1. Ухудшающаяся конкурентная позиция заставляет искать новые рынки сбыта.

2. Попадание предприятия под государственные программы развития предпринимательства сможет увеличить возможности конкурировать по цене несмотря на высокие издержки, а также поспособствует высвобождению части денежных средств, которые можно направить на набор дополнительного персонала.

Угрозы – сильные стороны:

1. Налаженные устойчивые связи с поставщиками позволяют снизить потери от нестабильности на рынке.

2. Хорошая репутация предприятия на рынке снижает значимость угрозы от возрастающей конкуренции.

Угрозы – слабые стороны:

1. Недостаток необходимых кадров повлечет ухудшение конкурентной позиции предприятия при все возрастающей конкуренции.

2. Внутренние проблемы делают предприятие более уязвимым при ухудшении экономической ситуации в стране.

Выводы:

Исследование сильных и слабых сторон организации «Статус» показывает, что эффективное использование таких сильных сторон фирмы, как хорошая репутация и устойчивые связи с поставщиками и клиентами дает возможность повысить конкурентоспособность как определенной продукции, так и предприятия в целом. Тем не менее, такая слабая сторона, как недостаток кадров, способна ухудшить рыночное положение предприятия и затормозить продвижение на рынке.

Однако при решении данных проблем на предприятии прогнозируется рост спроса на продукцию ООО «Статус», значит есть возможность занять большую долю рынка и улучшить конкурентную позицию.

3. Совершенствование менеджмента на предприятии ООО «Статус»

Поскольку основной стратегической целью компании на данный момент является расширение, то необходимо рассмотреть, насколько текущая организационная структура фирмы соответствует ее планам.

Так, анализируя организационную структуру ООО «Статус», можно выявить проблемы, которые могут помешать компании достигнуть поставленных целей:

1. В организации была выявлена нехватка кадров, о которой в курсе руководство фирмы. В связи с этим в качестве одной из ключевых целей компании на ближайшие 2 года поставлено увеличение штата организации на 30%.

2. Однако процесс управления персоналом как составная часть обслуживающей деятельности организации не имеет соответствующей структурной единицы, которая была бы занята данным процессом. Функции попеременно исполняет Генеральный директор или секретарь, что определенно является нерациональным и неэффективным подходом к управлению человеческими ресурсами в организации.

В связи с этим необходима трансформация организационной структуры фирмы. Для устранения данной проблемы можно предпринять следующее.

В первую очередь необходимо ввести в организационную структуру фирмы новую единицу – службу персонала. Возглавлять ее будет начальник службы персонала, в подчинении у него будет находиться менеджер по персоналу.

Новая организационная структура ООО «Статус» изображена на рисунке 7.

Транспортная служба

Маркетолог

Отдел продаж

Рабочие

Монтажники

Отдел снабжения

Главный инженер

Бухгалтерия

Генеральный директор

Служба
персонала

Менеджер по персоналу

Рис. 7. Новая организационная структура ООО «Статус»

«Статус» – малое предприятие, находящееся на этапе развития, поэтому позволить себе дорогостоящие методы УЧР фирма не может. В связи с этим предлагается сделать акцент на недорогих способах привлечения персонала и повышения привлекательности компании как работодателя.

Обязанности создаваемой службы управления персоналом по привлечению и подбору кадров будут следующие:

1) Интернет-продвижение компании в качестве привлекательного работодателя. Публикация информации о наборе сотрудников на таких рекрутинговых порталах, как HeadHunter, SuperJob, Career.ru, Rabota.ru, Яндекс.Работа и др., а также активное ведение собственной публичной страницы в социальных сетях ВКонтакте, Facebook и т.п. поможет сформировать представительство компании в сети Интернет и привлечь новые кадры без особых затрат.

2) Колледжи, училища и технические вузы в городе являются важной стратегической точкой в подборе персонала фирмы. Именно в них сосредоточены студенты, которым можно предложить прохождение учебной, производственной, преддипломной практики или стажировки в фирме с возможностью последующего трудоустройства [26]. Такие работники не требуют больших затрат на заработную плату, однако могут оказаться талантливыми, энергичными и амбициозными и впоследствии стать отличными сотрудниками. Налаживание контактов с отделом трудоустройства технических колледжей и вузов, участие в мероприятиях наподобие «Дня карьеры и профориентации» поможет компании заявить о себе среди молодежи.

Также вновь сформированной службе управления персоналом целесообразно передать некоторые обязанности, которые раньше были в ведении Генерального директора, секретаря или ответственный выбирался спонтанно, по принципу «кто сейчас не занят»: к таким обязанностям относится организация корпоративных мероприятий, профессиональных праздников, подбор тренингов и развивающих мероприятий, которые полезны для специалистов фирмы. Тем самым произойдет рациональное распределение функций и освобождение топ-менеджмента фирмы от не свойственных ему задач, в результате чего у Генерального директора высвободится время для стратегического планирования.

Для реализации составленного плана организационных изменений предполагаются осуществить расходы на найм менеджера по персоналу, подготовку мероприятий для выступления в вузах и колледжах города, а также расходами будет являться заработная плата нанятых сотрудников (22 позиции) и затраты на их адаптацию и первоначальное обучение.

1 год – найм менеджера по персоналу и 12 сотрудников, проведение выступлений, обучение и адаптация сотрудников;

2 год – найм еще 10 сотрудников, проведение выступлений, обучение и адаптация работников.

3 год – только оплата труда новых сотрудников.

Экономической выгодой от названных мероприятий будет запланированное увеличение чистой прибыли в 2,5 раза через 2 года, то есть прирост прибыли составит:

13 407 * 1,5 = 20 110,5 тыс. руб.

Таким образом, составим расчетную таблицу 3 (данные приведены в тыс. руб., ставка дисконтирования равна ключевой ставке ЦБ РФ на момент написания работы):

Таблица 3 – Оценка целесообразности инвестиций, тыс. руб.

Год	Инвестиции	Доход	Ставка дисконти-рования	Приведенная стоимость доходов
0	6 540	0	0,075	0,00
1	5 400	0	0,075	0,00
2	1 800	20 110,5	0,075	17 402,27
	13 740			17 402,27
Чистый дисконтированный доход, NPV				3 662,27
Индекс доходности, PI				1,27

Чистый дисконтированный доход NPV находим по формуле:

NPV = – С.

Вычисления произведены в таблице.

Как мы видим, NPV = 3 662,27 тыс. руб. > 0.

Индекс доходности PI рассчитываем как:

PI = PV / PC = 17 402,27 / 13 740 = 1,27 > 1.

Индекс доходности PI равен 1,27.

Таким образом, можно сделать вывод, что значения найденных показателей говорят о том, что данный проект организационных изменений в ООО «Статус» экономически эффективен и инвестиции в его реализацию экономически целесообразны. Система менеджмента на предприятии будет усовершенствована, что положительно отразится на ее эффективности.

Заключение

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы.

Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, которые направлены на обеспечение достижения целей организации посредством рационального применения имеющихся у организации ресурсов. Главной целью менеджмента в организации служит управление, ориентированное на успешную деятельность фирмы. Менеджмент нацелен на обеспечение выживания организации в конкурентной среде, сохранение места на рынке.

Организация является открытой системой. Входящими ресурсами любой организации являются сырье, финансы, люди, информация и другие ресурсы, используемые в производстве товаров и услуг. В процессе трансформации эти ресурсы превращаются в готовые товары или услуги под воздействием служащих, управленческой деятельности и применения технологий и методов работы, используемых в данной организации.

Управление ресурсами в организации отражает сущность системы менеджмента. При этом менеджмент в организации основывается на принципах рационального использования ресурсов, дифференцированного подхода к управлению ресурсами разных видов с учетом их особенностей, организационной согласованности использования и управления ресурсами, организованно и экономически рационального соотношения централизации и децентрализации и регулярного совершенствования методов управления ресурсами.

В курсовой работе была проанализирована деятельность предприятия ООО «Статус». Основным видом деятельности ООО «Статус» является ковка, прессование, штамповка и профилирование, изготовление изделий методом порошковой металлургии, механическая обработка металлических изделий. Предприятие «Статус» производит оборудование и металлоконструкции для разных сфер народного хозяйства.

Система управления на предприятии выстроена грамотно, финансово-хозяйственной деятельностью на предприятии ООО «Статус» управляет команда квалифицированных менеджеров. Это позволяет эффективно разрабатывать и претворять в жизнь управленческие решения. Управленческие решения в ООО «Статус» является результатом анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из многочисленных вариантов достижения конкретной цели системы управления.

Были рассмотрены особенности организационная структуры фирмы. Был сделан вывод, что исследуемое предприятие имеет в целом грамотно выстроенную организационную структуру, отвечающую основным задачам предприятия. Однако для достижения дальнейших стратегических целей по расширению бизнеса необходима трансформация организационной структуры фирмы. В первую очередь необходимо ввести в организационную структуру фирмы новую единицу – службу персонала. Возглавлять ее будет начальник службы персонала, в подчинении у него будет находиться менеджер по персоналу.

Проект организационных изменений в ООО «Статус», связанный с созданием службы управления персоналом и привлечению новых кадров, признан экономически эффективным, а инвестиции в его реализацию – экономически целесообразными.

Список использованных источников

Андреева, Г.М. Социальная психология: учебник для вузов / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 2017. – 387 с.
Балашов, А.П. Теория организации и организационное поведение: учеб. пособие / А.П. Балашов. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 304 с.
Бесчастнова, Н.В. Тенденции развития социально ориентированного инвестирования в России и за рубежом / Н.В. Бесчастнова, М.Ю. Сазыкина, О.К. Кудряшова // Интернет-журнал Науковедение. – 2015. – №5(30).
Богатырев, М.А. Развитие управления в России. Особенности современного российского менеджмента / М.А. Богатырев // Пространство экономики. – 2016. – №2-3.
Ващекина, И.В. Социальная ответственность российских банков: управление региональными программами и взаимодействие с общественными организациями / И.В. Ващекина // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2016. – №3 (часть 1) – С. 121-124.
Веснин, В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. – 4-е изд., с изм. и доп. – М.: Проспект, 2016. – 624 с.
Виханский, О.С. «Другой» менеджмент: время перемен / О.С. Виханский, А.И. Наумов // Российский журнал менеджмента. – 2014. – Т.2. – №3. – С. 105-126.
Горбанев, С.В. Основные особенности современного российского менеджмента / С.В. Горбанев // Новые технологии. – 2015. – №2.
Друкер, П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. / П.Ф. Друкер; пер. с англ. – М.: Вильямс, 2014. – 272 с.
Жойдик, А.П. Методы оценки корпоративной социальной ответственности бизнеса / А.П. Жойдик // Российское предпринимательство. – 2014. – Т. 14. – №6. – С. 94-98.
Иванова Т.Ю., Приходько В.И. Теория организации: учебник. – М.: КНОРУС, 2016. – 380 с.
Каргина, Р.Ю. Проблемы и перспективы развития российского менеджмента / Р.Ю. Каргина // Инновационная экономика: материалы Междунар. науч. конф. – Казань: Бук, 2014. – С. 153-155.
Киварина, М.В. Корпоративная социальная ответственность / М.В. Киварина // Экономический журнал. – 2014. – №23.
Козырь, Н.С. Системные свойства организации / Н.С. Козырь // Гуманитарные научные исследования. – 2015. – № 7. – Ч. 2.
Кравченко, А.И. История менеджмента: учеб. пособие для студентов вузов / А.И. Кравченко. – М.: Академ. Проект, 2000. – 189 с.
Кузнецова Н.В. Модели корпоративной социальной ответственности / Н.В. Кузнецова, Е.В. Маслова // Вестн. Том. гос. ун-та. Экономика. – 2014. – №4(24).
Лабаджян, М.Г. Развитие корпоративной социальной ответственности / М.Г. Лабаджян, А.Ю. Каспарова // Вестник ОмГУ. Серия: Экономика. – 2014. – №2.
Латфуллин, Г.Р. Теория менеджмента: учебник для вузов /
Г.Р. Латфуллин, А.С. Никитин, С.С. Серебренников. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2014. – 464 с.
Никулина, Н.Н. Финансовый менеджмент организации. Теория и практика: учеб. пособие / Н.Н. Никулина, Д.В. Суходоев, Н.Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 511 с.
Савина, Т.Н. Социально ответственное инвестирование: теория и методология исследования / Т.Н. Савина // Финансовая аналитика: проблемы и решения. – 2016. – №15(297).
Управление человеческими ресурсами организации: монография / под ред. Е.В. Михалкиной. – Ростов-на-Дону: Изд-во ЮФУ, 2015. – 426 с.
Евлашкина, В.М. Особенности российского менеджмента [Электронный ресурс] / В.М. Евлашкина // Научный диалог: экономика и управление – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс». Режим доступа: https:/interactive-plus.ru/ru/article/116505/discussion_platform (дата обращения: 07.07.2019).