Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Процессы принятия решений в организации

Содержание:

Введение

Актуальность данной темы обусловлена тем, что эффективное принятие решений необходимо для выполнения основных функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля. Именно поэтому изучение и организация процесса принятия решений и их исполнения составляет основу теории управления. Решения буквально пронизывают любое действие во всех направлениях.

Управлять - значит принимать решения. Решения принимают все - инженеры, менеджеры, экономисты, домохозяйки, космонавты. Это основа любого управления. Знать современную теорию принятия решений должны все, кто связан с системами управления. В большей степени это касается профессиональных управленцев - руководителей организаций и их подразделений. Принятие решений - одна из технологий управления. [1, с. 8]

Реализация принимаемых управленческих решений является важнейшей составляющей цикла управления, направленного, в конечном итоге, на достижение заявленных организацией целей. В ходе осуществления управленческого решения возможно возникновение ранее незапланированных обстоятельств, способных в серьезной степени повлиять на получаемый результат. [2, c. 147]

Цель исследования - анализ процессов принятия и реализации управленческих решений.

Объект исследования - Открытое акционерное общество «Сахазернопродукт». Предмет - процессы принятия и реализации управленческих решений в организации.

В результате поставленной цели будут решены следующие задачи:

- рассмотрено понятие управленческих решений;

- дано понятие процесса построения модели принятия управленческих решений;

- на примере ОАО «Сахазернопродукт» рассмотрен практический аспект курсовой работы.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1 Принятие управленческих решений: понятие, модели

1.1 Общее понятие процесса принятия управленческих решений

В современных условиях управления отечественным производством складываются объективные факторы, ведущие к усложнению задач разработки и принятия управленческих решений. Расширяются масштабы экономических и социально-культурных преобразований, усложняются и разветвляются финансовые, экономические, социальные, технические и органические связи. Увеличивается объем информации, которую нужно использовать и перерабатывать, возрастает значение правовой регламентации деятельности. Необходимо также учитывать ограниченность природных и трудовых ресурсов, усложнение объектов управления, повышение сложности решаемых проблем. Все это предъявляет повышенные требования к качеству управленческих решений, к оперативности их принятия и реализации [1, с.105].

Вполне очевидно, что на сегодняшний день проблема принятия рациональных (в идеале — оптимальных) управленческих решений в управлении предприятиями стоит весьма остро в связи с мировым финансово-экономическим кризисом. Для разрешения этой проблемы необходимы развитие и постоянное совершенствование применяемых в практике методов и механизмов принятия управленческих решений.

Понятие «механизм» широко используется в технике и происходит от слова mychany (машина) и определяется как «система тел, предназначенных для преобразования движения одного или нескольких тел в требуемые движения других твердых тел» [2, с. 725].

Механизм в технических системах применяется тогда, когда напрямую невозможно получить требуемого движения тел и возникает необходимость в преобразовании движения.

Большая экономическая энциклопедия рассматривает «хозяйственный механизм» как «комплекс организационных структур всех хозяйственных форм, методов управления и правовых норм, благодаря которым общество пользуется законами экономики, учитывая свою историческую специфику» [3, с. 376].

Мировой опыт показывает, что механизм — основной инструмент гарантированного получения желаемого результата в условиях организационной и информационной энтропии (примером могут служить японские «кэйрицу») [4, с. 99].

В экономической науке к пониманию механизма существует множество различных подходов. Незаконченность теоретических исследований и неоднозначность взглядов, посвященных экономическим механизмам, позволяет нам сформировать собственную точку зрения относительно данного явления.

Прежде всего следует отметить, что, несмотря на все многообразие подходов и определений понятия «механизм», никем из авторов не конкретизируется состав элементов механизма управления, и в частности механизма принятия управленческих решений. Поэтому предлагаю в качестве звеньев любого экономического механизма рассматривать управленческие решения, взаимодействующие между собой. Это связано прежде всего с тем, что функционирование любого механизма как внутри одной организации (между подразделениями), так и среди нескольких субъектов (между несколькими организациями) осуществляется не напрямую, а посредством системы управленческих решений. Следовательно, любой механизм управления по своей сути является и механизмом принятия управленческих решений.

В качестве структурных элементов механизма разработки и принятия управленческих решений предлагаю рассматривать: субъект (лицо, принимающее решение — ЛПР), объект (конкретное предприятие), цели, ресурсы, информационные технологии, критерии, модели и методы принятия управленческих решений, факторы внутренней и внешней среды, а также сами управленческие решения (как результат деятельности ЛПР) (рис. 1).

В условиях конкурентной среды ни одно предприятие не может существовать, а тем более эффективно развиваться без надлежащего информационного обеспечения. Информация является стратегически важным ресурсом, который предприятие получает из внешней среды и накапливает во внутренней. Она поступает к ЛПР (руководителю, аппарату управления), который, интерпретируя, использует ее в процессе управления для выработки управленческих решений. На основе полученной и имеющейся информации в рамках механизма руководитель определяет цели предприятия, критерии оценки вырабатываемых решений, объем необходимых ресурсов, информационные технологии, помогающие в накоплении, обработке и хранении этого массива информации, а также методы и модели, с помощью которых будут выработаны и приняты качественные управленческие решения. В свою очередь разработка и принятие управленческих решений позволяют предприятию достичь намеченных целей.

Предложенный механизм принятия управленческих решений в рамках конкретного предприятия позволит, используя различные инструменты (рассмотренные элементы), разрабатывать и принимать управленческие решения.

Полагаем, что механизм принятия управленческих решений — это определенная совокупность правил, процедур, методов и способов, направленных на преобразование информации (полученной извне и аккумулируемой внутри самой системы) для выработки высокоэффективных управленческих решений и достижения намеченных целей организации.

Использование механизмов принятия управленческих решений в системе управления обеспечит следующие преимущества:

Рисунок 1 - Механизм принятия управленческих решений в условиях конкурентной среды

- создаст условия для согласования действий различных субъектов;

- будет способствовать росту профессионализма лиц, принимающих решения;

- улучшит качество принимаемых решений;

-создаст систему ограничений для некомпетентных действий руководства.

Для того чтобы механизм оказался эффективной управленческой конструкцией, которая позволит создать слаженное взаимодействие всех внутренних элементов системы, необходимо обеспечить условия его достаточности. По мнению автора, в качестве условий достаточности внутри определенной организации должны выступать определенные ценности (совпадающие интересы). Такими ценностями могут быть схожие финансовые цели (получение максимальной прибыли) и общие внешние угрозы (усиление кризисной обстановки в стране или на других предприятиях, давление конкурентов и др.). Однако достижения только внутренней согласованности между составными элементами механизма недостаточно. Необходимо также обеспечить и внешнюю согласованность взаимодействия составных частей механизма с элементами (факторами) внешней среды.

Решения, разрабатываемые и принимаемые в рамках механизма на конкретном предприятии в условиях конкурентной среды, должны быть согласованными и соответствовать в целом стратегии развития как самого предприятия, так и определенной отрасли. В свою очередь эффективного функционирования механизма принятия управленческих решений можно достичь через обеспечение автоматизма корректировочных действий лица, принимающего решения, принуждающего его совершать только предусмотренные действия. Обеспечение автоматизма в принятии нужных и качественных решений и корректировка отклонений от заданных параметров возможны за счет ситуационных факторов и особенностей выбора каждого отдельного элемента.

Многочисленные изменения, произошедшие в экономической сфере за последнее время, потребовали усовершенствования составных элементов механизма, формирования эффективных автоматизированных систем и технологий обработки информации и выработки рациональных управленческих решений. Если в условиях административно-командной системы основной упор делался на выявление затрат на машинную обработку информации, то сегодня актуальны прежде всего быстрое принятие решений, степень адекватности аналитических данных реальным процессам, возможность использования экономико-математических методов и моделей для анализа конкретных проблемных ситуаций. Такая постановка вопросов привносит в практику управления различными предприятиями научно-исследовательский инновационный аспект, требует новых научно обоснованных решений и подходов, квалифицированных специалистов.

1.2 Модели и методы процесса принятия управленческих решений

Умение принимать решения необходимо для реализации управленческих функций, поэтому процесс принятия решений является основой теории управления. Как наука, это направление зародилась в Англии, во время Второй мировой войны, когда группа ученых получила задние на решение сложной военной проблемы - оптимального размещения различных подразделений гражданской обороны и огневых позиций своей армии. В 50-х годах эта теория была модернизирована, и стала применяться для решения проблем гражданской промышленности.
Ее отличительными особенностями являются:
Использование научного метода, то есть наблюдение, формулировка гипотезы, подтверждение достоверности гипотезы. Системная ориентация. Использование различных моделей. Процесс моделирования часто применяется при решении сложных проблем в управлении, так как позволяет избежать значительных трудностей и издержек при проведении экспериментов в реальной жизни. Основой моделирования является необходимость относительного упрощения реальной жизненной ситуации или события, вместе с тем это упрощение не должно нарушать основных закономерностей функционирования изучаемой системы. Типы моделей: физическая, аналоговая (организационная схема, график), математическая (использование символов для описания действия или объектов). Процесс построения моделей состоит из нескольких этапов: постановка задачи; построение модели; проверка модели на достоверность описания данного процесса, объекта или явления; применение модели; обновление модели в процессе исследования или реализации. Эффективность модели может быть снижена за счет ряда потенциальных погрешностей, к которым можно отнести недостоверные исходные допущения, информационные ограничения, непонимание модели самими пользователями, чрезмерная стоимость создания модели и т.п. Часто при моделировании применяется теория игр. Она первоначально разрабатывалась военными, чтобы учесть возможные действия противника. В бизнесе она применяется при моделировании поведения конкурента, особенно часто в связи с проблемами изменения ценовой политики.
Модель теории очередей (модель оптимального обслуживания). Эта модель используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребностям в этих каналах. Модель управления запасами. Эта модель часто используется для оптимизации времени исполнения заказов, а также для определения необходимых ресурсов и площадей для хранения той или иной продукции. Цель этой модели - свести к минимуму отрицательные последствия при накоплении или дефиците тех или иных запасов продукции или ресурсов. Модель линейного программирования. Эта модель применяется для определения оптимального распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих между собой потребностей. Имитационное моделирование. Часто применяется в ситуациях слишком сложных для использования математических методов (маркетолог может создать модель модификации покупательских потребностей в связи с изменением цен товаров на рынке, и их дизайна). Экономический анализ является одной из форм моделирования. Примером может служить экономический анализ эффективности той или иной фирмы. Количественные методы прогнозирования. Их можно использовать для прогнозирования, когда деятельность фирмы в прошлом имела определенные тенденции, которые можно и необходимо продолжить в будущем, а информации для выявления тенденций в рассматриваемом периоде прогнозирования недостаточно. Одним из методов такого прогнозирования является анализ временных рядов. Он основан на допущении, что на закономерностях прошлого можно прогнозировать будущее. Этот метод выявляет тенденции прошлого и проецирует их в будущее. Причинно-следственный метод применяется в ситуациях, когда имеется несколько неизвестных. Это исследование статистической зависимости между рассматриваемым фактором и другими переменными. Другие качественные методы прогнозирования. Мнение жюри. Его суть состоит в соединении и усреднении мнений экспертов в данной области. Метод исследования информации сбытовиков, то есть когда торговые агенты на основе своего опыта предсказывают спрос на определенном целевом рынке. Модель ожиданий. Она базируется на опросе потребителей и обобщении их мнений. Метод Дельфи. Суть его заключается в том, что эксперты заполняют специальные опросники по рассматриваемой проблеме. Каждый из них индивидуально формирует свой прогноз. Затем эти прогнозы передаются всем экспертам, принимающим участие в обсуждении. Они знакомятся с мнением коллег. и возможно, корректируют свой предшествующий прогноз на базе новых идей или информации. Эта процедура повторяется три-четыре раза, пока в конечном итоге все эксперты не придут к единому мнению.

Глава 2 Принятие управленческих решений путем применения анкетирования

2.1 Описание объекта исследования

ОАО «Сахазернопродукт» создан в форме открытого акционерного общества и зарегистрирован в качестве юридического лица Министерством Российской Федерации по налогам и сборам 28 января 2004 года. Целями Общества являются:

- создание условий дальнейшего развития зернового хозяйства, как приоритетного направления в становлении отрасли земледелия Республики Саха (Якутия) в условиях современного рынка;

- получение прибыли и совершенствование экономической, управленческой, организационно-технологической и сбытовой деятельности сети зерноводческих, семеноводческих, комбикормовых и мукомольных хозяйств.

Особенность оценки эффективности работы с персоналом в том, что показатели эффективности труда персонала носят как экономический, так и социальный характер [13].

Выработке стратегии развития предприятия, составлению и анализу режимов труда и отдыха логически должен предшествовать анализ трудового потенциала работающих.

Оценка количественного и качественного состава персонала предприятия стала задачей проведённого исследования.

В настоящее время численность предприятия составляет 6540 человек. За последние года наблюдаются изменения численности персонала, так в 2015 году по сравнению с 2014 годом численность персонала снизилась в целом на 247 человек.

Проанализируем динамику ресурсов рабочей силы (табл. 1).

Таблица 1

Динамика ресурсов рабочей силы ОАО «Сахазернопродукт»

Показатель	2014 год	2015 год	Отклонение+,-
Наличие ППП на начало периода, чел	7712	7467	-245
Поступило за период, чел.	1311	667	-644
Выбыло за период, чел.	1556	1594	+38
В том числе:
по собственному желанию, чел.	1554	1590	+36
уволены за нарушение трудовой дисциплины, чел.	2	4	+2
Наличие персонала на конец периода, чел.	7467	6540	-927
Среднесписочная численность персонала, чел.	7590	7004	-586
Коэффициент интенсивности оборота по приему работников	17,3	9,5	-7,8
Коэффициент оборота по выбытию работников	20,5	22,8	+2,3
Коэффициент текучести кадров	20,5	22,8	+2,3
Коэффициент постоянства кадров	19,8	20,3	+0,5
Коэффициент замещения	2,37	0,42	-1,95

Среди направлений выбытия работников принято различать выбытие по причинам физиологического характера (длительная болезнь, пенсионный возраст), по причинам, предусмотренным законом (призыв в армию, поступление в учебные заведения с отрывом от производства, переезд к месту жительства мужа или жены), а также по причинам, связанным с личностью рабочего (по собственному желанию, за прогулы, в связи с решением судов; так называемый излишний оборот рабочей силы или текучесть кадров).

Для оценки качества работы с кадрами используют систему показателей, характеризующих интенсивность работы кадров и детализирующих особенности этого оборота. К числу основных показателей этой системы относится:

коэффициент интенсивности оборота по приему – отношение числа принятых за период работников к среднесписочной численности

Коп=Чп/Чс * 100,

где

Чп - количество принятых работников, чел.;

Чс - среднесписочная численность работников, чел.

коэффициент оборота по выбытию – отношение числа выбивших за период работников к среднесписочной численности

Коу = Чу / Чс * 100,

где

Чу - количество уволенных работников, чел.

коэффициент текучести – отношение числа выбывших за период работников по перечисленным выше причинам, относимым к текучести кадров, к среднесписочной численности за тот же период

Ктек = Чв / Чс * 100 ,

где

Чв – количество выбывших по собственному желанию, уволенных за прогул и другие нарушения трудовой дисциплины, чел.

коэффициент замещения, равный отношению разности числа принятых и числа выбывших работников к среднесписочной численности

Кз = (Чп - Чв): Чс,

Поскольку разность положительна, то можно полагать, что часть принятых на работу возмещает убыль трудовых ресурсов в связи с увольнениями, а часть используется на вновь созданных рабочих местах.

коэффициент постоянства кадров – отношение числа работников, проработавших весь отчетный период, к среднесписочной численности

Кп = Кр/Чс *100,

где

Кр – количество проработавших весь год работников.

Проведение анализа управления персоналом позволяет своевременно выявить "узкие места" в работе с персоналом и разработать стратегию по их устранению в будущих финансовых периодах.

Высококвалифицированные работники — основа эффективной деятельности любой компании. Поэтому Группа активно участвует в профессиональном развитии своих сотрудников.

Для сотрудников регулярно организует семинары по обмену профессиональным опытом. За данными годового отчета ОАО «Сахазернопродукт» проведем анализ уровня образования кадров.

Политика усовершенствование кадров путем обучения повлияла на уровень сотрудников с высшим образованием, удельный вес которых возрос на 5 %. Удельный вес сотрудников, которые имеют среднее образование снизился до 196 человек в 2015 г. по сравнению с 821 чел. в 2014 г.

Большую часть коллектива в 2014 г. составляют мужчины (91 %) так как и в 2015 (92 %), на женский состав приходится лишь 9 % в 2014 г. и 8 % в 2015 г., что связано с особенностями деятельности предприятия.

Комплексный анализ персонала организации предусматривает исследование возрастной структуры, уровня образования персонала, профессиональности, то есть соответствия должности, а также гендерная оценка.

На эффективность кадровой политики организации имеет возрастной состав сотрудников. Отметим, что по всем выделенным возрастным группам в ОАО «Сахазернопродукт» наблюдается разная динамика. Самый большой процент снижения можно увидеть в группе до 30 лет (27,0 %). Количество работников в возрасте от 30 до 50 лет уменьшилось на 3,6 %. В возрасте от 50 до 60 лет также наблюдается снижение численности сотрудников на 15,1 %. По сотрудникам старше 60 лет также наблюдается снижение численности в связи с выходом на пенсию (12,5 %).

При осуществлении оценки профессионализма сотрудников руководству предприятия необходимо следовать определённым принципам:

-Объективность (снижение зависимости от мнения и суждений других лиц, в том числе и руководителей, до минимума);

-Надежность (свобода от различных ситуативных факторов);

-Достоверность (оценка в отношении настоящего времени и действительности);

-возможность прогноза (поиск потенциально успешных сфер деятельности);

-комплексность (сотрудник оценивается не только как система, но и как часть системы).

2.2 Процесс принятия управленческого решения

В ОАО «Сахазернопродукт» управленческие решения принимает генеральный директор, его заместители и начальники отделов, составляя тем самым управленческую команду. Процесс принятия и реализации решений отражается на всех аспектах управления.

Управленческая деятельность в части разработки, принятия и реализации решений в ОАО «Сахазернопродукт» состоит из следующих этапов:

1. Подготовка управленческого решения;

2. Обеспечение процедур принятия и принятие управленческого решения;

3. Выполнение управленческого решения;

4. Планирование управленческого решения;

5. Контроль над выполнением решения.

С целью анализа процесса принятия и реализации управленческих решений нами проведен тест «Принятие решений» авторов С.Д. Резника, В.В. Бондаренко и С.Н. Соколова. Тест состоит из 10 вопросов.

Ключ к тестовому заданию «Принятие решений»:

1. Если почти все Ваши ответы состоят из вариантов А и Д, то Вы не особенно решительный (в принятии решений) человек. Но Вас нельзя назвать и нерешительным. Вы действуете не всегда достаточно активно и быстро, но только потому, что считаете – дело того не стоит. Вам нравятся отважные люди. Но часто Вы оправдываете и нерешительных, считая, что их действия – результат не страха, а осмотрительности и осторожности.

2. Если Вы выбрали главным образом варианты Б и Е, то Вы, безусловно, решительный (в принятии решений) человек. Вы слишком часто пренебрегаете вещами, которые считаете мелкими, незначительными. Но, несмотря на это, Вас ценят как самостоятельную и интересную личность. Если у Вас есть еще и чувство ответственности, то Вам часто поручают сложные задания, но в этом случае в Вашей группе должны быть люди другого типа, которые бы уравновешивали Вашу слишком большую активность. Не нужно ли Вам все же лучше продумывать решения, которые Вы принимаете?

3. Если же Ваши ответы относятся к вариантам В и Г, то Вы боитесь не только принимать решения, но даже обдумывать их, страшась приближающихся событий. Ваше психологическое состояние нельзя назвать стабильным, благополучным. Часто Вы скорее ожидаете критики ваших действий, чем похвалы. [4, c. 256]

Результаты теста помогут оценить, насколько вы решительный человек и какого типа должны быть люди в вашей команде. К тестированию были привлечены заместители генерального директора и начальники отделов, всего - 8 человек. Данные результатов тестирования представлены на рис. 1.

Рис. 1. Результат тестирования «Принятие решений»

Из диаграммы мы видим, что преобладает доля работников выбравших главным образом варианты Б и Е – 75%. Данные показатели свидетельствуют о том, что большинство являются решительными людьми в принятии решений, у них есть чувство ответственности, и на них можно поручить решение сложных заданий. Но в этом случае существует проблема: подчиненные ценят таких руководителей как самостоятельную и интересную личность, поэтому они слабо осознают значение своей роли в общей деятельности организации, необходимость участия в принятии управленческих решений.

Таким образом, проанализировав процесс принятия и реализации управленческих решений в ОАО «Сахазернопродукт» можно сказать, что основной проблемой в процессе принятия управленческих решений является то, что специалисты отделов не стремятся принимать участия в принятии решений, так как ценят руководителей и их решения.

Заключение

Устойчивое функционирование российской экономики и будущий ее рост в значительной степени предопределены эффективностью принятия управленческих решений по динамичному становлению и развитию отечественных товаропроизводителей. Этот процесс осуществляется в условиях конкурентной среды, которая является одним из решающих факторов развития как отдельных социально-экономических систем, так и национальных экономик в целом.

Управленческие решения напрямую связаны, с одной стороны, с необходимостью повышения конкурентоспособности товара, предприятия, отрасли, страны, а с другой — с разработкой новых механизмов, обеспечивающих развитие рыночной конкурентной среды. Для отечественных предприятий с точки зрения их стабильности и дальнейшего обеспечения успешной деятельности развитие механизмов управленческих решений, способствующих повышению конкурентоспособности, представляется задачей первостепенной важности.

Нами было проведено исследование принятия управленческих решений на ОАО «Сахазернопродукт». Данное предприятие создано в форме открытого акционерного общества и зарегистрирован в качестве юридического лица Министерством Российской Федерации по налогам и сборам 28 января 2004 года.

Целью анализа процесса принятия и реализации управленческих решений нами проведен тест «Принятие решений» авторов С.Д. Резника, В.В. Бондаренко и С.Н. Соколова.

проанализировав процесс принятия и реализации управленческих решений в ОАО «Сахазернопродукт» можно сказать, что основной проблемой в процессе принятия управленческих решений является то, что специалисты отделов не стремятся принимать участия в принятии решений, так как ценят руководителей и их решения.

Список использованной литературы

Аксютина Ю.В. Развитие и совершенствование управления – М., 2011. – 452 с.
Анисимов О.С. Стратегия и стратегическое мышление.//Вопросы методологии. – 2011.– №1-2. С.114-130.
Афанасьев С. В., Ярошенко В. Н. Эффективность информационного обеспечения управления. - М.: Экономика, 2009.-375с.
Баззел Р. Д., Кокс Д. Ф., Браун Р. В. Информация и риск в маркетинге. - М.: Экономика, 2010.- 546с.
Баринов В.А. Организационное проектирование. — М.: Инфра-М, 2010г.
Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2011. – 496 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономист, 2009. – 356 с.
Дафт Р. Менеджмент. 6-е изд./ Пер. с англ. – СПб: Питер, 2012.
Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности: Учебник. – издание 2-е. – Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2009. – 448 с.
Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2012.-318с.
Кокорев В.П. Курс лекций по менеджменту. - Барнаул, Изд-во АГУ, 2009. – 432 с.
Коултер Мери, Робинс Стивен П. Менеджмент. Изд-во: С-Петербург: изд. группа, 2010.-365с.
Лапыгин Ю.Н. Теория организаций: Учебн. пособие. – М.: ИНФРА-М,2010. – 356с..
Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - М.: Дело, 2013.
Новицкий Н.И. Основы менеджмента: организация и планирование производства. Учебник - М.: ИНФРА-М, 2012.- 420с.
Общий и специальный менеджмент: Учебник/ Общ.ред. А.Л. Гапоненко. - М.: Изд-во РАГС, 2009. – 568с.
Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. – М.: Инфра-М, 2011. – 248 с.
Разработка управленческого решения: Методические указания к выполнению курсовой работы / КГТЭИ; сост. Т. А. Вашко. – Красноярск, 2008.
Рапопорт Б.М. Оптимизация управленческих решений. – М.: ТЕИС, 2010.
Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009.- 556с.
Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
Соловьев В.С. Организационное проектирование систем управления: Учебное пособие. М.: ИНФРА – М.; Новосибирск:, 2012.- 315с.