Прогнозная оценка спроса на рынке товаров (услуг) (Понятие спроса и его виды)

Содержание:

Введение

В современных условиях рынка успешно и эффективно функционировать могут только те предприятия, руководство и специалисты которых располагают полной и адекватной информацией по всем направлениям предпринимательской деятельности и прежде всего о состоянии и развитии потребительского спроса.

Знание состояния спроса и определение перспектив его дальнейшего развития важно не только для предприятий, ориентированных в своей деятельности на удовлетворение запросов, представленных на потребительском рынке, но и для всей экономики в целом, так как наиболее полное удовлетворение спроса населения способствует повышению эффективности воспроизводственного процесса как в целом в стране, так и в отдельных ее регионах.

В связи с этим состояние, характер и тенденции развития спроса населения на потребительские товары, обусловленные воздействием широкого круга факторов, представляют предмет постоянного интереса, как со стороны товаропроизводителей, так и со стороны посредников, функционирующих на потребительском рынке и выстраивающих свою деятельность с учетом реальных и потенциальных потребностей населения.

Кроме того, умение предвидеть вероятное будущее состояние предприятия и среды, в которой оно существует позволяет вовремя предупредить возможные сбои и срывы в работе. Это достигается с помощью прогнозирования как плановой, так и практической работы предприятия по всем направлениям его деятельности, и в частности, в области прогнозирования сбыта продукции (товаров, работ, услуг). Именно от этого зависят конечные финансовые результаты, воспроизводство капитала и, как следствие, финансовая устойчивость организации.

Многообразие проблем, возникающих при обеспечении жизнедеятельности предприятия и являющихся предметом прогнозирования, приводит к появлению большого количества разнообразных прогнозов, разрабатываемых на основе определенных методов прогнозирования.

Прогнозирование спроса — это научно обоснованное предвидение его состояния в будущем, учитывающее результаты изучения тенденций, закономерностей, причинно-следственных связей покупательского спроса в текущем и ретроспективном периодах.

Актуальность вышесказанной проблемы и определила выбор темы курсовой работы.

Целью курсовой работы является изучение теоретических основ прогнозной оценки спроса на рынке товаров (услуг).

Поставленная цель предполагает решение следующих задач:

— изучить теоретические и методические аспекты исследования спроса на потребительские товары;

— изучить и оценить факторы, определяющие спрос населения на товары;

Предметом исследования стали теоретические и практические особенности организации и проведения исследований спроса на рынке товаров и услуг.

Теоретической основой написания данной работы послужили труды отечественных ученых, занимающихся вопросами формирования, анализа и оценки спроса на потребительские товары, а именно: В. М. Мелкумян, О. М. Игрунова, В. А. Крюков, А. А. Юшин и др.

Структурно работа состоит из введения, основной части, включающей в себя 2 главы, делящиеся на 4 параграфа, заключения и библиографического списка.

Глава 1. Спрос как экономическая категория и его характеристика

1.1. Понятие спроса и его виды

Потребительский рынок как совокупность товарно-денежных отношений между продавцами и покупателями, характеризуется такими основными категориями, как спрос, предложение и цена, имеющими в качестве объекта их выражения товар (спрос на товар, предложение товара, цена товара). Спрос представляет собой важнейшую категорию рынка и является одним из основных показателей рыночной конъюнктуры, что определяет его значимость в системе рыночных показателей.

Следует отметить, что в экономической литературе как зарубежных, так и отечественных исследователей существует различная трактовка определений спроса как экономической категории. Рассмотрим основные точки зрения на данную категорию отечественных и зарубежных ученых^[1].

Так, Д.М. Кейнс дал определение спроса с 2-х точек зрения^[2]:

1)простой спрос - то, что хотят люди

2)эффективный спрос - то, что люди хотят и на приобретение чего они имеют средства

Ф. Котлер вместо категории «спрос» использовал категорию «запрос», определяя ее как «потребность, подкрепленную покупательной способностью».

Ж.-Ж. Ламбен проводит разграничения между 2 уровнями спроса^[3]:

1) спрос на рынке — «общий объем продаж применительно к рынку товара в данном месте и в данный период для совокупности марок или конкурирующих фирм»;

2) спрос на продукцию фирмы (спрос на марку) представляет собой «часть спроса на рынке, соответствующую доле рынка, удерживаемой фирмой или маркой на базовом рынке товаров».

К. Маркс, рассматривая спрос и предложение как общественные движущие силы, отмечал, что отношения между спросом и предложением носят характер динамического взаимодействия, в котором «спрос определяет предложение, и наоборот, предложение определяет спрос...». Спрос может быть удовлетворен только предложением, а предложение может быть реализовано только в спросе, поэтому «спрос есть в то же время предложение, а предложение есть в то же время спрос»^[4].

По мнению Н. Н. Терещенко, Ю. Л. Александрова спрос следует рассматривать в 2-х аспектах^[5]:

— спрос как экономическая категория представляет собой потребность, обеспеченную денежными средствами и представленную на рынке;

— спрос как предмет коммерческой деятельности представляет собой объем товаров (работ, услуг), который потребитель хочет и в состоянии купить по удовлетворяющей его цене в течение определенного периода времени

Е. П. Голубков определяет спрос как желание, конкретную потребность, подкрепленную покупательной способностью. При заданных ресурсных возможностях люди удовлетворяют свои потребности и желания путем приобретения товаров, которые приносят им определенную пользу и удовлетворение^[6].

В.М. Гальперин, С.М. Игнатьев, В.И. Моргунов определяют спрос как количество товара, которое согласно купить одно лицо, группа людей или население в целом в единицу времени (день, месяц, год) при определенных условиях^[7].

Таким образом, большинство ученых, как отечественных, так и зарубежных, определяя спрос как экономическую категорию, выделяют следующие его характеристики^[8]:

— платежеспособность спроса;

— способность спроса отражать потребности в их натуральной форме, т.е. спрос представляет собой вполне определенные требования к конкретным товарам с известными функционально-потребительскими и эстетическими свойствами;

— предметом спроса выступают товары, материальные блага и ресурсы;

— субъектом спроса являются покупатели.

Формирование спроса происходит в результате диалектического взаимодействия 4-х основных элементов: конкретной потребности, цены, платежных средств, товарного предложения (рис. 1).

Потребность

Цена

Платежные средства

Товарное предложение

Спрос

Ограничения

Рисунок 1. Формирование спроса

Как формирование, так и развитие спроса подчиняются закону постепенного убывания спроса, суть которого в том, что повышение цены какого-либо товара (при неизменных прочих условиях) ведет к уменьшению спроса на него и, наоборот, то есть существует обратная связь между ценой и величиной спроса^[9]. Это объясняется тем, что по мере роста цен количество потребляемого товара, как правило, уменьшается вследствие двух основных причин:

1) при повышении цены при прочих равных условиях потребитель становится “беднее”, и поэтому начинает потреблять данный товар в меньших количествах

2) при повышении цены на определенный товар потребитель стремится заменить его другим, более дешевым, аналогичным товаром.

Для раскрытия сущности спроса как экономической категории следует различать совокупный и индивидуальный спрос, каждый из которых имеет свои основные детерминанты (основные факторы, воздействующие на величину спроса) (рис. 2)^[10].

Рисунок 2. Виды спроса по экономической сущности

Рассмотрим индивидуальный покупательский спрос и его детерминанты, так как именно они представляют наибольший интерес для коммерческих организаций. Всю совокупность детерминантов спроса можно подразделить на две основные группы:

— ценовые (цены на товары (услуги), ценовые предпочтения потребителей);

— неценовые (вкусы, предпочтения потребителей, денежные доходы и уровень покупательной способности, качество товаров, их оформление)^[11].

Указанные детерминанты способствуют как увеличению, так и уменьшению объема спроса. Например, благоприятные предпочтения потребителей относительно данного товара, рост доходов, повышение цен на сопряженные товары и снижение цен на основные, рост числа покупателей на рынке приведут к увеличению покупательского спроса. И наоборот, его снижению будут способствовать такие детерминанты, как снижение доходов потребителей (рост спроса на товары низшей категории и снижении спроса на товары высшей категории), рост цен основного товара, уменьшение числа покупателей на рынке и др.^[12]

Спрос на потребительские товары представляет собой сложную категорию, выступает в различных видах, принимает различные формы. Изучение, обобщение и анализ имеющихся в экономической литературе подходов позволяет предложить классификацию спроса на потребительские товары по широкому кругу признаков (табл. 1).

Таблица 1. Классификация видов спроса на потребительские товары

Признак	Вид спроса	Характеристика
1	2	3
По объекту спроса	1) Спрос на товары	1) подразделяется на спрос на потребительские товары и товары производственного назначения
	2) Спрос на услуги	2) включает спрос на потребили прочие услуги
По субъекту спроса	1) Спрос всего населения 2) Спрос социальных групп 3) Спрос экономических групп 4) Спрос отдельных семей и граждан	Первые три вида спроса представляют собой совокупный спрос, а четвертый вид - индивидуальный спрос на потребительские товары.
По объему спроса	1) Макроспрос	1) на потребительские товары в целом
	2) Микроспрос	2) на отдельные товарные группы и товары (на молоко и молочные продукты и др.)
По масштабу	1) Глобальный	1) в масштабах всей страны
	2) Региональный	2) в отдельных регионах страны (области, края)
По формам образования (степени зрелости)	1) Потенциальный	1) спрос на товары, которые только готовят к выпуску, еще не поступи на рынок
	2) Формирующийся	2) спрос на новые виды товаров
	3) Сложившийся	3) полностью сформировавшийся спрос на товар
В зависимости от состояния рынка (и соответствующий ему тип маркетинга)	1) Отрицательный	1)состояние рынка, когда большая часть потребителей не любят товар (конверсионный маркетинг)
	2) Отсутствие спроса	2)потребители не заинтересованы в товаре или не знают о нем (стимулирующий маркетинг)
	3) Скрытый	3)имеющиеся потребности не могут быть удовлетворены имеющимися на рынке товарами из-за их отсутствия (развивающий маркетинг)
	4) Падающий	4)падение спроса на один или несколько товаров (ремаркетинг)
	5) Нерегулируемый	5)характеризуется колебаниями в определенные промежутки времени (синхромаркетинг)
	6) Полноценный	6)спрос, когда продавец удовлетворен торговым оборотом (поддерживающий маркетинг)
	7)Чрезмерный	7) величина спроса превышает возможности и желания его удовлетворения (демаркетинг)
По степени удовлетворения	1) Действительный	1) спрос, который реально может быть предъявлен на рынке при условии достаточного предложения товаров и. соответствия их требованиям покупателей
	2) Реализованный	2) спрос, фактически реализованный при покупке товаров, оплате услуг
	3) Неудовлетворенный	3) спрос, оставшийся нереализованным ввиду отсутствия нужных товаров или несоответствия их требованиям покупателей
По намерениям покупателей	1) Жесткий	1) твердо сформулированный спрос, покупатель требует только определенный вид товара
	2) Мягкий	2) альтернативный (компромиссный) спрос, при котором покупатель согласен при отсутствии необходимого товара заменить его на аналогичный товар
	3) Импульсивный	3) спонтанный спрос, вызванный эмоциональным фактором
	4) Ажиотажный	4) панический спрос, связанный с ожиданиями потребителем повышения цен, дефицита товаров
По времени предъявления	1) Ретроспективный	1) спрос прошлых периодов, данные которого следует учитывать в текущей деятельности
	2) Текущий	2) спрос, обусловленный состоянием рынка, торговой конъюнктурой и факторами, определяющими его
	3) Перспективный	3) предполагающийся в ближайшем будущем

Предложенная классификация спроса позволит торговым предприятиям правильно определить вид спроса и соответствующий ему тип маркетинга, разработать на этой основе эффективную стратегию коммерческой деятельности на потребительском рынке^[13].

1.2. Факторы, влияющие на спрос

На спрос на потребительские товары оказывает влияние большое количество факторов (таблица 2), каждый из которых может, как стимулировать, так и сдерживать развитие спроса, в зависимости от ситуации^[14].

Таблица 2. Классификация факторов, оказывающих влияние на спрос.

Признак	Виды	Примеры
1	2	3
По масштабу	а) Глобальные б) Текущие	а) Процессы урбанизации человеческой культуры, масштабы и направления НТП б) СТЭП-факторы
По природе возникновения	а) Социал.- демографические б) Технологические в) Экономические г) Прочие	а) Уровень жизни, численность населения, социальные слои б) Прогрессивные формы товароснабжения, реализации товаров в) Денежные доходы населения, уровень цен, инфляции г) Психологические (реакция на моду, потребительские мотивы), природные, климатические., политические
По характеру влияния	а) Общие б) Частные	а) Курсы валют, индексы цен, экономический кризис. б) Географическое положение, покупательные фонды населения определенной территории
По степени влияния	а) Оказывающие сильное влияние на спрос б) Оказывающие умеренное влияние на спрос в) Оказывающие незначительное влияние на спрос	В зависимости от вида товара, степень воздействия меняется, и фактор, оказывающий сильное воздействие при спросе на один товар, будет умеренным или даже незначительным при спросе на другой
По возможности измерения	а) Количественно измеримые б) Косвенно измеримые	а) Экономические б) Психологические
По степени управляемости	а) Управляемые б) Неуправляемые	а) Цена на товары, законодательные ограничения на продажу отдельных видов товаров б) Религия, мода, климат
По направленности влияния	а) Увеличивающие спрос б) Уменьшающие спрос	а) Рост денежных доходов и покупательной способности населения б) Рост цен, увеличение инфляции
По характеру воздействия	а) Непосредственно влияющие на спрос б) Косвенно влияющие на спрос	а) Численность, половозрастной состав, цена б) Уровень образования, культурные ценности и нормы поведения
По продолжительности действия	а) Долговременного действия б) Среднесрочного действия в) Краткосрочного действия	а) Размер покупательных фондов, физиологические потребности человека б) Цена, климат, культурные ценности в) Мода, реклама, сезонность
По степени предсказуемости	а) Предсказуемые б) Непредсказуемые	а) Объем производства, импорта, физиологические потребности б) Мода, реклама, реакция на окружающую действительность

Важным признаком классификации факторов, влияющих на спрос, является природа их возникновения. Всю совокупность этих факторов по данному признаку условно подразделяют на 4 группы: социально-демографические, технологические, экономические и прочие. Экономические и социально-демографические факторы тесно взаимосвязаны: например, размер заработной платы зависит от рода занятий и возраста, а величина среднедушевого дохода - еще и от состава и количества членов семьи. Поэтому их можно отнести к интенсивно воздействующим факторам. При увеличении доходов населения, как правило, увеличивается спрос на дорогостоящие товары и услуги, но при этом, снижается спрос данной группы на более дешевые товары^[15].

Для покупателей же с низкими или снижающимися доходами складывается другая ситуация: при снижении дохода покупательский спрос на дорогостоящие товары также снижается, но одновременно растет на относительно дешевые. Взаимосвязь доходов определенных групп потребителей и их спроса на конкретные товары необходимо учитывать при планировании ассортимента выпускаемой продукции, выделяя свой целевой сегмент.

В современных условия возрастает значение технологических факторов, основными из которых являются: прогрессивные формы и системы товароснабжения, послепродажное обслуживание на основе современных технологий и др.

Потребность в том или ином товаре также обусловлена природно-географическими (географическим месторасположением региона или города) и культурно-образовательными факторами, относимыми к прочим факторам.

Степень и направленность влияния этих укрупненных групп определяется конкретными условиями жизни, состоянием экономики, что подчеркивает необходимость постоянного анализа тенденций и характера развития факторов, формирующих спрос.

Таким образом, спрос является сложной экономической категорией, отражающей, с одной стороны, потребность покупателя в продукции, желание приобрести товары или услуги в определенном количестве и, с другой стороны, возможность оплатить покупку по цене, находящейся в пределах «доступного» диапазона. Предприятие в современном мире может добиться успеха лишь в том случае, когда оно не игнорирует запросы потребителей. Поэтому исследование спроса на продукцию имеет большое значение.

Глава 2. Методика изучения и оценки спроса на потребительские товары

2.1. Этапы изучения спроса

Изучение спроса потребителей является одним из важнейших направлений экономического анализа в современных условиях.

Исследование спроса на потребительские товары включает в себя два основных направления:

— изучение и оценку текущего спроса на потребительские товары;

— прогнозирование спроса на потребительские товары.

Осуществление анализа текущего спроса целесообразно производить в определенной последовательности в разрезе трех этапов^[16]:

— подготовительный этап

— основной этап

— заключительный этап

Рассмотрим более подробно содержание каждого из данных этапов.

1. Подготовительный этап:

Начинается осуществление этапа с выбора объекта и предмета исследования. Важным моментом проведения исследования является определение целей и принципов изучения спроса^[17].

Таблица 3. Принципы исследования спроса на потребительские товары

Название принципа	Краткая характеристика
1	2
Системность	Спрос должен рассматриваться при проведении исследований как целостная система, которая, с одной стороны, состоит из взаимосвязанных и взаимовлияющих элементов, а с другой стороны, является подсистемой или элементом более крупной системы (потребительского рынка)
Научность	Исследование спроса на основе научно обоснованной и апробированной методики, базирующейся на общенаучных, аналитико - прогностических методах, а также методических приемов, заимствованных из разных областей знаний (психологии)
Комплексность	Учет в процессе исследования спроса всех сторон и составляющих изучаемого объекта в их взаимосвязи и взимообусловленности
Достоверность	Обеспечение получения информации, полно и адекватно отражающей развития спроса на основе точного воспроизведения его объективного состояния
Объективность	Исключение субъективизма во мнениях исследований на процесс изучения спроса и выводы анализа, обеспечение полноты отображения в системе показателей процесса, явления
Целенаправленность	Ориентация исследования спроса на конкретные цели и задачи
Непрерывность	Постоянные проведения исследования спроса и постоянное отслеживание и анализ информации о спросе и факторах, его определяющих
Релевантность	Получение информации о спросе в точном соответствии с поставленными задачами
Оперативность	Обеспечение при проведении исследования спроса достижения минимального временного интервала от изучаемых явлений до поступления информации о них в систему управления
Сопоставимость	Исследование спроса осуществляется по одинаковым направлениям по идентичным методикам, позволяющим проводить сравнение, сопоставление результатов исследования за различные периоды времени
Обозримость	Обеспечение наличия определенной системы показателей, позволяющих полно и глубоко оценить состояние и развитие спроса на потребительские товары
Принцип древовидной структуры	Предполагает наличие в системе частных и обобщенных показателей различной степени интеграции, связанных методическими и формальными отношениями, позволяющими представить полную оценку спроса путем свода некоторых частных показателей в обобщающие
Эффективность	Обеспечение эффективности проведения исследования спроса за счет получения максимального объекта информации при минимальных затратах времени и средств и окупаемости затрат на проведение исследования, с одной стороны, и достаточности собранной информации о спросе для принятия эффективного управленческого решения, с другой.
Дифференцированный подход	Обеспечение исследования спроса не только в целом по общему объему, но и в разрезе совокупности однородных видов, в различных аспектах

В соответствии с выбранной целью осуществляется постановка круга основных задач исследования, а именно^[18]:

—- изучить теоретические и методические аспекты исследования спроса на потребительские товары;

— изучить и оценить факторы, определяющие спрос населения на потребительские товары;

— исследовать потребительские предпочтения;

— оценить уровень и структуру сложившегося спроса;

— разработать рекомендации предприятиям, производящих и реализующих товар на основе проведенных исследований.

На подготовительном этапе также разрабатывается программа проведения анализа, которая представляет собой общий план осуществления исследования^[19].

Важной составляющей подготовительного этапа изучения и оценки текущего спроса является формирование информационной базы анализа по теме исследования, осуществляется сбор и предварительная обработка первичной (анкет) и вторичной (официальная статистика) информации с использованием различных методов, а также изучение экономических предпосылок анализа, а именно:

1. Изучение законодательных и нормативных документов по проблемам развития рыночных отношений, социально-экономическому развитию страны, региона, изучению удовлетворенности потребностей населения и т.п;

2. Решения Правительства и местных органов власти по вопросам социального и экономического развития;

3. Анализ СТЭП-факторов, оказывающих влияние на спрос;

4. Изучение социально-экономических показателей развития региона (структура производства, структура доходов и расходов населения) и т.д.

2. Основной этап:

В ходе основного этапа исследования спроса первоначально осуществляется выявление и анализ основных факторов, определяющих формирование и развитие спроса на изучаемые товары^[20]. При этом всю совокупность СТЭП-факторов целесообразно объединить в 3 группы:

1) общие — влияют на спрос на рынке как отдельных регионов, так и страны в целом (уровень жизни населения, уровень цен и инфляции и др.);

2) региональные - оказывают влияние на спрос на региональные рынки товаров: демографические (численность и естественное движение населения, состав населения по полу, возрасту), природно-климатические и др.;

3) специфические - определяют развитие спроса на отдельные виды товаров и товарных групп: психологические (мода, здоровый образ жизни и т.д.), состояние здоровья (аллергия, ожирение и т.д.) и др.

Кроме того, при исследовании факторов, формирующих спрос, целесообразно подразделить их на 2 большие группы:

— факторы, стимулирующие развитие спроса на исследуемые товары;

— факторы, сдерживающие развитие спроса на исследуемые товары.

Подобная дифференциация факторов позволяет принять эффективные управленческие решения по дальнейшему развитию спроса на потребительские товары, по увеличению его объема.

Важным направлением основного этапа является изучение и оценка предпочтений и текущего спроса населения, которое возможно осуществить в следующих аспектах:

— выявление мотивов совершения покупки конкретными потребителями;

— изучение и оценка предпочтений и текущего спроса на определенные товары и товарные группы по общему объему (в стоимостном или реальном выражении), по ассортименту, по качественным характеристикам и др.

С помощью непосредственного анкетирования респондентов изучается и оценивается степень удовлетворенного спроса населения на конкретные товары с одной стороны, и определяются причины отсутствующего и неудовлетворенного спроса на данные товары, с другой стороны^[21].

Одним из основных направлений изучения спроса на потребительские товары является сегментирование потребителей, т.е. выделение в пределах рынка четко обозначенных групп потребителей, различающихся по своим потребностям, характеристикам или поведению, проводимое в несколько основных этапов:

— выбор принципов сегментирования;

— сегментирование потребителей по выбранным критериям;

— выбор условных сегментов потребителей.

Выбор условных сегментов потребителей позволяет коммерческим предприятиям разработать наиболее эффективную стратегию своей деятельности на рынке потребительских товаров с ориентацией на определенные целевые группы, предъявляющие относительно однородный спрос на конкретные потребительские товары.

3. Заключительный этап:

На данном этапе анализа спроса обобщаются результаты проведенных исследований, выявляются основные тенденции особенности развития спроса на потребительские товары. После обобщения результатов анализа осуществляется предоставление соответствующего отчета, содержащего детально обоснованные выводы; разрабатываются мероприятия по реализации наиболее перспективных вариантов рекомендаций, направленных на рост потребительской удовлетворенности.

Процесс прогнозирования спроса на потребительские товары представляют собой систему последовательного выполнения операций, представленных на рисунке 3^[22].

Рисунок 3. Последовательность проведения прогнозирования спроса

Рассмотрим более подробно содержание каждого из данных этапов.

Подготовительный этап

Начинается осуществление этапа с выбора объекта и предмета исследования.

Важным моментом проведения исследования является определение целей и принципов прогнозирования спроса (табл. 4).

Таблица 4. Характеристика основных принципов прогнозирования спроса на потребительские товары

Принципы прогнозирования	Характеристика принципов прогнозирования
1	2
1. Системность	Прогнозирование на условиях целостности, структурности, иерархичности, целенаправленности, управляемости, функциональности
2. Комплексность	Обязательное отображение процессов системами, построенными с учетом взаимосвязей их элементов между собой и внешней средой, их взаимного влияния
3. Научная обоснованность	Прогнозирование на основе объективных законов развития процесса, выявления их устойчивых тенденций и научных методов
4. Непрерывность	Разработка прогнозов — постоянный процесс, при котором одни прогнозы приходят на смену другим, корректируются по мере поступления новых данных
5. Точность	Прогнозы должны обладать определенной точностью расчетов, не позволяющей допускать ошибки при принятии управленческих решений
6. Целенаправленность	Прогноз должен быть направлен на достижение определенных целей в соответствии с выбранными приоритетами
7. Сбалансированность	Обеспечение балансовой увязки всех показателей и соблюдение установленных пропорций при прогнозировании
8. Альтернативность	Разработка нескольких вариантов для адекватной оценки при выборе прогноза
9. Оптимальность	Из возможных вариантов прогноза должен быть выбран наилучший, наиболее эффективный
10. Гибкость	Возможность оперативной корректировки и изменения прогнозов в соответствии с изменением внешней и внутренней среды

Важной составляющей подготовительного этапа прогнозирования спроса является формирование базы данных по теме исследования^[23]. Информационное обеспечение системы исследования и прогнозирования спроса включает в себя сбор первичных (с помощью анкетного опроса) и вторичных (официальная статистика) данных из различных источников (внутренних — отчеты компаний о продажах, бухгалтерские и финансовые отчеты и т. п.; внешних - публикации исследовательских и консалтинговых фирм, статистические сборники; сети Internet — тематические и отраслевые сайты, сайты конкурирующих компаний), обязательная проверка того, что они верны.

При определении перспектив развития спроса необходимо выбрать такие методы прогнозирования, которые обеспечат не только полноту, достоверность и точность прогноза спроса, но и позволят сократить до минимума затраты времени и средств на сам процесс прогнозирования.

При выборе метода прогнозирования следует учитывать влияние ряда факторов^[24]:

— существо практической проблемы, подлежащей решению;

— рост числа методов планирования и необходимость их классификации;

— сложность как решаемых задач, так и объектов планирования;

— вид и характер располагаемой информации;

— требования к результатам планирования (точность, достоверность и т.д.);

— предполагаемый тип менеджмента.

Этот этап является особо значимым для прогнозирования и в то же время наиболее сложным, поскольку на данном этапе формируется информационно-методический базис всего процесса прогнозирования.

Основной этап

В ходе основного этапа перспективы развития спроса определяются с помощью планирования объема реализации данной продукции количественными методами, среди которых нами будут использованы следующие:

1. Экономико-статистические методы:

1.1. Метод прогнозирования на основе среднегодовых темпов роста;

1.2. Метод прогнозирования на основе коэффициента эластичности;

1.3. Метод прогнозирования на основе выравнивания динамического ряда по скользящей средней

2. Экономико-математические методы

3. Метод экстраполяции рядов динамики.

Прогнозирование спроса на потребительском рынке будет осуществляться и качественными методами, а именно методом индивидуальных экспертных оценок (индивидуальный) — путем анкетирования потребителей^[25].

Заключительный этап

На заключительном этапе обобщаются результаты проведенных исследований, выявляются основные тенденции особенности прогнозирования спроса; разрабатываются мероприятия по реализации наиболее перспективных вариантов рекомендаций, направленных на рост потребительской удовлетворенности в будущем в данной продукции.

2.2. Информационная база исследования спроса

Важным этапом исследования спроса на потребительские товары является создание информационной базы, представляющей собой систему показателей, позволяющих получить всестороннюю количественную и качественную характеристику закономерностей и особенностей развития спроса на потребительском рынке.

«Информация» в переводе с латинского означает «осведомлять, давать сведения». Информация о спросе — это совокупность данных, характеризующих объем, структуру спроса, закономерности и тенденции его развития, объясняющих причины возникновения изменений спроса, степень его удовлетворения. Информация о спросе должна отвечать определенным требованиям (табл. 5)^[26].

Целью сбора информации о спросе является получение всесторонней характеристики его состояния за определенный период времени. Она включает следующие основные параметры^[27]:

1) фактические размеры спроса (действительный спрос, реализованный спрос, неудовлетворенный спрос);

2) тенденции изменения спроса (рост, снижение, замедление, ускорение), сдвиги в структуре спроса на основные товары, товарные группы и т.д.

Таблица 5. Требования к информации о спросе на потребительские товары

Требования	Характеристика требования
1	2
Сопоставимость	Способность обеспечивать сравнимость показателей спроса по времени, методологии, предмету исследования, показателям и т.д.
Достаточность по объему	Объем информации должен полностью обеспечивать решение целей изучения спроса
Своевременность	Своевременность получения информации и ее передачи, способствующей росту эффективности принимаемых управленческих решений
Полнота	Достаточная полнота охвата исследуемого объекта по определенному кругу показателей, позволяющая провести качественный, системный, комплексный и дифференцированный анализ покупательского спроса
Возможность обработки	Возможность обработки на современной вычислительной технике, повышающая качество и быстроту обработки информации, экономя при этом трудовые и финансовые средства
Наглядность	Наглядность представления, облегчает восприятие информации о спросе и повышает качество проводимого анализа
Релевантность	Предлагаемая информация должна соответствовать решаемой проблеме
Сопоставимость	Информация должна быть сравнима за счет предмета и методологии исследования системы показателей, ее характеризующих
Доступность для восприятия	Информация должна быть понятна, иметь удобный вид для заинтересованного субъекта
Объем	Полнота информации о спросе для принятия обоснованных управленческих решений: 1уровень - информационная избыточность; Пуровень - требуемый уровень информации; III уровень - недостаток информации
Открытость	Возможность предоставления информации различным контингентам пользователей
Достоверность	Отражение реальных сведений о спросе в общем объеме информации
Насыщенность	Соотношение полезной и фоновой информации, служащей для лучшего восприятия полезной информации: 1уровень - высокий (полезная информация 80-100% от общего объема информации о спросе) Пуровень - нормативный (полезная информация 50-80% всей информации о спросе) Шуровень - низкий (доля полезной информации < 50% от общего объема информации о спросе)
Ценность	Характеризует соотношение уровня затрат на ее получение и эффект от ее использования для управленческих решений

В экономической литературе выделяют большое количество видов информации о спросе, которые можно классифицировать по ряду признаков, приведенных в таблице 6^[28].

Таблица 6. Классификация видов информации о спросе на потребительские товары

Признак классификации	Виды информации
По отношению к объекту исследования	Внутренняя
	Внешняя
По значимости для предмета исследования	Основная
	Дополнительная
По способу получения (сбора)	Первичная
	Вторичная
По видам	Общая
	Коммерческая
	Специальная
По периодичности поступления	Регулярная
	Эпизодическая
По назначению	Справочная,
	Рекомендательная
	Нормативная
По степени обработки	Обработанная
	Необработанная
По возможности численной оценки	Количественная
	Качественная
По степени охвата объекта исследования	Общая
	Локальная
По форме предоставления	Текстовая
	Табличная
	Матричная
	Графическая
	Числовая
По каналам прохождения	Входящая
	Исходящая
По измерителям	Натуральные
	Условные
	Стоимостные
По степени постоянства	Постоянная
	Условно-постоянная
	Переменная
По отношению к времени принятия решения	Предварительная
	Оперативная
	Итоговая
По охватываемому периоду исследования	Ретроспективная
	Текущая
	Прогнозная

Информационное обеспечение есть процесс удовлетворения потребностей конкретных пользователей в информации, основанной на применении специальных методов и средств ее получения, обработки, накопления и выдачи в удобном для использования виде.

Информационное обеспечение системы исследования спроса включает в себя сбор первичных (анкет) и вторичных (официальная статистика) данных из различных источников, использование различных методов для сбора и обработки информации и ее обобщения^[29].

В зависимости от вида спроса (реализованный, текущий, неудовлетворенный, потенциальный) используются различные методы сбора информации.

Основным методом сбора информации для оценки спроса является опрос респондентов. Это объясняется тем, что спрос — это потребность каждого потребителя, подкрепленная денежными доходами, поэтому для выявления неудовлетворенного и потенциального спроса необходимо именно анкетирование. В основе анкетирования лежат статистические методы выборочного наблюдения. Необходимым условием организации анкетирования является предварительное изучение генеральной совокупности, оценка ее однородности, ее стратификация по основным признакам и определение необходимой численности опрашиваемых.

Кроме того, с помощью такого метода сбора данных как наблюдение невозможно получить информацию о мотивации тех или иных поступков, о демографических и социально-экономических характеристиках наблюдаемых, определить факторы, повлиявших на их выбор, и другие характеристики^[30].

На различных этапах жизненного цикла товара соотношение видов информации и ее значение для принятия управленческого решения будут неодинаковы. На этапе выведения товара на рынок наибольшее внимание следует уделить предварительной информации. Для поддержания спроса на уже производимую и известную продукцию большое значение имеет оперативная информация (бухгалтерская, статистическая отчетность и первичный учет).

Одним из основных методов изучения спроса на потребительские товары и получение информации о ней является метод наблюдения, предполагающий не коммуникации с респондентами, а наблюдения за выбранными группами людей, их действиями.

При исследовании спроса на потребительские товары используются следующие виды наблюдений^[31]:

— прямое, т.е. непосредственное наблюдение за покупателями в предприятиях торговли;

— непрямое, т.е. исследование не самого поведения потребителей, а его результатов.

Опрос (анкетирование) респондентов — наиболее сложный и дорогой, но один из самых эффективных методов изучения и оценки спроса на потребительские товары, поскольку позволяет устанавливать личные контакты с покупателями и получать конкретную информацию о них по интересующим исследователя вопросам. Опрос проводился в виде анкетирования по почте, личного интервьюирования, самостоятельного заполнения анкет^[32].

При обработке информации используются следующие методы:

— методы сравнения — это сопоставление изучаемого объекта с уже изученным для нахождения черт сходства либо различий между ними. С помощью сравнения выявляется общее и особенное в экономических явлениях, устанавливаются отличия или изменения в уровне и состоянии исследуемых объектов, изучаются тенденции и закономерности их развития;

— графический метод — используется, когда полученные в результате обработки материалы изучения спроса, расположенные в таблице, и ряды динамики нуждаются в наглядном изображении с помощью построения статистических графиков;

— метод группировки — при обработке и анализе материалов изучения спроса за основу группировочных признаков берутся основные факторы, формирующие спрос (например, социально - экономические, половозрастные и др. качественные признаки, а также размеры дохода, возраст и др. количественные признаки).

Выбор конкретного метода зависит от цели и задач исследования спроса, от объема имеющейся первичной и вторичной информации о спросе и его факторах.

Заключение

Подводя итог, можно сделать следующие выводы.

От спроса, его факторов, изменения, и тенденций в будущем зависит состояние экономики, продажа товаров, оказание услуг.

Первым направлением применения теории спроса является ее использование для разработки стратегии предприятия-производителя на рынке готовой продукции. Для определения объема производства необходимо оценить ситуацию на рынке, т. е. провести анализ спроса и оценить уровень конкурентоспособности продукции, производимой данным предприятием.

Прогноз спроса на товар по отрасли, региону или стране характеризует потенциал рынка товара. С учетом знаний о конкурентах и импорте такой прогноз способствует принятию правильного решения: во-первых, по регулированию экономическими процессами на уровне государства, региона, отрасли; во-вторых, по формированию стратегии деятельности фирмы.

Поскольку прогнозирование спроса содержит элементы детерминированности и неопределенности его будущего развития, постольку оно всегда имеет вероятностный характер. Поэтому прогнозирование спроса завершается расчетами вероятностных оценок и доверительных интервалов полученных прогнозов. Разрабатывается также система мер, направленная на корректировку полученных прогнозов при возможном изменении факторов и условий развития спроса в прогнозируемом периоде.

По итогам проделанной работы можно сделать вывод, что при современных условиях функционирования рыночной экономики, невозможно успешно управлять предприятием, без эффективного прогнозирования и планирования его деятельности. От того, на сколько прогнозирование будет точным и своевременным, а также соответствовать поставленным проблемам, будут зависеть, в конечном счете, прибыли, получаемые предприятием.

Для того, чтобы эффект прогноза был максимально полезен, необходимо создание на средних и крупных предприятиях так называемых прогнозных отделов (для малых предприятий создание этих отделов будет нерентабельным). Но даже без таких отделов обойтись без прогнозирования невозможно. В этом случае прогноз должен быть получен силами менеджеров и задействованными в этом процессе специалистами.

Что касается самих прогнозов, то они должны быть реалистичными, то есть их вероятность должна быть достаточно высока и соответствовать ресурсам предприятия.

Для улучшения качества прогноза необходимо улучшить качество информации, необходимой при его разработке. Эта информация, в первую очередь, должна обладать такими свойствами, как достоверность, полнота, своевременность и точность.

Так как прогнозирование является отдельной наукой, то целесообразно (по мере возможности) использование нескольких методов прогнозирования при решении какой-либо проблемы. Это повысит качество прогноза и позволит определить «подводные камни», которые могут быть не замечены при использовании только одного метода.

Также необходимо соотносить полученный прогноз с прецедентами в решении данной проблемы, если такие имели место при похожих условиях функционирования аналогичной организации (конкурента). И при определенной корректировке, в соответствии с этим прецедентом, принимать решения.

Без составления прогнозов финансово-хозяйственной деятельности предприятия, невозможно оценить его будущую рентабельность и, соответственно, целесообразность функционирования в будущем. Кроме того, нельзя внести коррективы и максимально увеличить прибыль, если не проанализировать доходы от реализации продукции и затраты на её выпуск.

Приведенные выше исследования доказывают актуальность и важность проблемы изучения и прогнозирования спроса на товары народного потребления в современных условиях рынка, когда успех коммерческого предприятия зависит в первую очередь от детального знания рынка товара, умения анализировать и прогнозировать последствия изменения каких-либо его параметров и показателей.

Делая вывод о результатах проделанной работы можно сказать, что при учете всего вышеперечисленного, проанализированных данных, сформулированных предложений и рекомендаций можно сказать о важности изучения потребительского спроса и его прогнозировании.

Библиография

1. Александров Ю.Л., Н. Н. Терещенко Экономика товарного обращения: учебник / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. — М.: МАКС Пресс, 2015. — 456 с.
2. Гафурова С.А., Романеева Е.В. Формирование и управление потребительским спросом на товарном рынке / С.А. Гафурова, Е.В. Романеева // Экономика и социум. — 2016. — № 5-1 (24). — C.428-433.
3. Горбунов В.К., Козлова Л.А. Моделирование рыночного потребительского спроса и аналитические индексы спроса / В.К. Горбунов, Л.А. Козлова // Вопросы статистики. — 2015. — № 6. — C.36-45.
4. Гусев В.В., Осипов Р.А. Спрос, предложение и цена как базовые экономические категории в анализе экономических систем и процессов / В.В. Гусев, Р.А. Осипов // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. — 2017. — Т. 17. — № 1. — C.18-25.
5. Депутатова Е.Ю., Ильяшенко С.Б. Вопросы изучения покупательского спроса и оценки емкости рынка / Е.Ю. Депутатова, С.Б. Ильяшенко // Экономика и предпринимательство. — 2017. — № 8-3 (85-3). — C.56-61.
6. Зиятдинова В.В. Исследование спроса на продукцию предприятия / В.В. Зиятдинова // Вестник Димитровградского инженерно-технологического института. — 2015. — № 1 (6). — C.134-143.
7. Ибрагимова М.Х. Влияние уровня платежеспособного спроса на выбор вида деловой стратегии компании / М.Х. Ибрагимова // Интернет-журнал Науковедение. — 2015. — Т. 7. — № 5 (30). — C.45.
8. Игрунова О.М. Исследование подходов к определению понятия «спрос» / О.М. Игрунова // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Экономика. — 2015. — № 1. — C.71-78.
9. Кабанов С.С., Борисов С.А. Теоретические и практические аспекты прогнозирования спроса в автомобильной промышленности / С.С. Кабанов, С.А. Борисов // Экономика в промышленности. — 2015. — № 1. — C.128-139.
10. Кораблев Ю.А. Обоснование емкостного метода определения спроса / Ю.А. Кораблев // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. — 2015. — № 5. — C.100-104.
11. Кочетов Н. Построение прогнозных моделей развития рынка / Н. Кочетов // Наука и инновации. — 2015. — Т. 10. — № 152. — C.44-48.
12. Крипак Е.М., Полкунов Ю.Г., Солдатенко Л.В. Модели согласования спроса на продукцию предприятия и объёма производства с учётом особенностей рыночной конъюнктуры / Е.М. Крипак, Ю.Г. Полкунов, Л.В. Солдатенко // Экономика и предпринимательство. — 2015. — № 3-2 (56-2). — C.376-380.
13. Крюков В.А. О спросе и не только / В.А. Крюков // ЭКО. — 2016. — № 8 (506). — C.2-4.
14. Кузьмина Н.Л. Прогнозирование спроса на локальном продовольственном рынке / Н.Л. Кузьмина // Экономика и предпринимательство. — 2015. — № 2 (55). — C.201-205.
15. Маршалкина Т.В. Модели прогнозирования спроса на инновационную продукцию / Т.В. Маршалкина // Вестник Финансового университета. — 2015. — № 6. — C.171-178.
16. Мелкумян В.М. К обоснованию исходных гипотез неоклассической теории спроса / В.М. Мелкумян // European Social Science Journal. — 2015. — № 6. — C.117-125.
17. Мелкумян В.М. К обоснованию исходных теорем теории потребительского спроса / В.М. Мелкумян // Вестник Самарского муниципального института управления. — 2015. — № 2. — C.124-132.
18. Нечипоренко Л.В., Лукьянова А.А., Асхабова Е.С. Спрос как объект прогнозирования / Л.В. Нечипоренко, А.А. Лукьянова, Е.С. Асхабова // Экономика и социум. — 2016. — № 5-2 (24). — C.323-326.
19. Носова Г.С. Проблема выбора стратегии и тактики фирмы в отношении спроса / Г.С. Носова // Вестник магистратуры. — 2015. — № 1-2 (40). — C.65-68.
20. Солодовников В.В. Планирование спроса в цепях поставок / В.В. Солодовников // Логистика и управление цепями поставок. — 2016. — № 1 (72). — C.14-30.
21. Сулимов А.Ю. Методика идеальной иллюзии спроса / А.Ю. Сулимов // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. — 2015. — № 3. — C.130-131.
22. Трубчанин В.В. Прогнозирование спроса на продукцию в условиях волатильности спроса / В.В. Трубчанин // Вестник УрФУ. Серия: Экономика и управление. — 2017. — Т. 16. — № 2. — C.191-207.
23. Шилиманов М.С. Потребительский спрос в условиях перехода к постиндустриальному обществу / М.С. Шилиманов // Евразийский юридический журнал. — 2017. — № 5 (108). — C.357-359.
24. Юшин А.А. Методические основы прогнозирования спроса / А.А. Юшин // Национальная Ассоциация Ученых. — 2015. — № 2-2 (7). — C.111-115.

1. Александров Ю.Л., Н. Н. Терещенко Экономика товарного обращения: учебник / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. — М.: МАКС Пресс, 2015. — С. 112. ↑

2. Сулимов А.Ю. Методика идеальной иллюзии спроса / А.Ю. Сулимов // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. — 2015. — № 3. — C.130-131. ↑

3. Гусев В.В., Осипов Р.А. Спрос, предложение и цена как базовые экономические категории в анализе экономических систем и процессов / В.В. Гусев, Р.А. Осипов // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия: Экономика. Управление. Право. — 2017. — Т. 17. — № 1. — C.18-25. ↑

4. Депутатова Е.Ю., Ильяшенко С.Б. Вопросы изучения покупательского спроса и оценки емкости рынка / Е.Ю. Депутатова, С.Б. Ильяшенко // Экономика и предпринимательство. — 2017. — № 8-3 (85-3). — C.56-61. ↑

5. Шилиманов М.С. Потребительский спрос в условиях перехода к постиндустриальному обществу / М.С. Шилиманов // Евразийский юридический журнал. — 2017. — № 5 (108). — C.357-359. ↑

6. Крюков В.А. О спросе и не только / В.А. Крюков // ЭКО. — 2016. — № 8 (506). — C.2-4. ↑

7. Кораблев Ю.А. Обоснование емкостного метода определения спроса / Ю.А. Кораблев // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. — 2015. — № 5. — C.100-104. ↑

8. Трубчанин В.В. Прогнозирование спроса на продукцию в условиях волатильности спроса / В.В. Трубчанин // Вестник УрФУ. Серия: Экономика и управление. — 2017. — Т. 16. — № 2. — C.191-207. ↑

9. Солодовников В.В. Планирование спроса в цепях поставок / В.В. Солодовников // Логистика и управление цепями поставок. — 2016. — № 1 (72). — C.14-30. ↑

10. Александров Ю.Л., Н. Н. Терещенко Экономика товарного обращения: учебник / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. — М.: МАКС Пресс, 2015. — С. 116. ↑

11. Маршалкина Т.В. Модели прогнозирования спроса на инновационную продукцию / Т.В. Маршалкина // Вестник Финансового университета. — 2015. — № 6. — C.171-178. ↑

12. Нечипоренко Л.В., Лукьянова А.А., Асхабова Е.С. Спрос как объект прогнозирования / Л.В. Нечипоренко, А.А. Лукьянова, Е.С. Асхабова // Экономика и социум. — 2016. — № 5-2 (24). — C.323-326. ↑

13. Гафурова С.А., Романеева Е.В. Формирование и управление потребительским спросом на товарном рынке / С.А. Гафурова, Е.В. Романеева // Экономика и социум. — 2016. — № 5-1 (24). — C.428-433. ↑

14. Александров Ю.Л., Н. Н. Терещенко Экономика товарного обращения: учебник / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. — М.: МАКС Пресс, 2015. — С. 117. ↑

15. Александров Ю.Л., Н. Н. Терещенко Экономика товарного обращения: учебник / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. — М.: МАКС Пресс, 2015. — С. 119. ↑

16. Александров Ю.Л., Н. Н. Терещенко Экономика товарного обращения: учебник / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. — М.: МАКС Пресс, 2015. — С. 222. ↑

17. Горбунов В.К., Козлова Л.А. Моделирование рыночного потребительского спроса и аналитические индексы спроса / В.К. Горбунов, Л.А. Козлова // Вопросы статистики. — 2015. — № 6. — C.36-45. ↑

18. Кочетов Н. Построение прогнозных моделей развития рынка / Н. Кочетов // Наука и инновации. — 2015. — Т. 10. — № 152. — C.44-48. ↑

19. Кузьмина Н.Л. Прогнозирование спроса на локальном продовольственном рынке / Н.Л. Кузьмина // Экономика и предпринимательство. — 2015. — № 2 (55). — C.201-205. ↑

20. Александров Ю.Л., Н. Н. Терещенко Экономика товарного обращения: учебник / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. — М.: МАКС Пресс, 2015. — С. 224. ↑

21. Крипак Е.М., Полкунов Ю.Г., Солдатенко Л.В. Модели согласования спроса на продукцию предприятия и объёма производства с учётом особенностей рыночной конъюнктуры / Е.М. Крипак, Ю.Г. Полкунов, Л.В. Солдатенко // Экономика и предпринимательство. — 2015. — № 3-2 (56-2). — C.376-380. ↑

22. Мелкумян В.М. К обоснованию исходных теорем теории потребительского спроса / В.М. Мелкумян // Вестник Самарского муниципального института управления. — 2015. — № 2. — C.124-132. ↑

23. Кабанов С.С., Борисов С.А. Теоретические и практические аспекты прогнозирования спроса в автомобильной промышленности / С.С. Кабанов, С.А. Борисов // Экономика в промышленности. — 2015. — № 1. — C.128-139. ↑

24. Александров Ю.Л., Н. Н. Терещенко Экономика товарного обращения: учебник / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. — М.: МАКС Пресс, 2015. — С. 226. ↑

25. Мелкумян В.М. К обоснованию исходных гипотез неоклассической теории спроса / В.М. Мелкумян // European Social Science Journal. — 2015. — № 6. — C.117-125. ↑

26. Ибрагимова М.Х. Влияние уровня платежеспособного спроса на выбор вида деловой стратегии компании / М.Х. Ибрагимова // Интернет-журнал Науковедение. — 2015. — Т. 7. — № 5 (30). — C.45. ↑

27. Александров Ю.Л., Н. Н. Терещенко Экономика товарного обращения: учебник / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. — М.: МАКС Пресс, 2015. — С. 228. ↑

28. Носова Г.С. Проблема выбора стратегии и тактики фирмы в отношении спроса / Г.С. Носова // Вестник магистратуры. — 2015. — № 1-2 (40). — C.65-68. ↑

29. Зиятдинова В.В. Исследование спроса на продукцию предприятия / В.В. Зиятдинова // Вестник Димитровградского инженерно-технологического института. — 2015. — № 1 (6). — C.134-143. ↑

30. Юшин А.А. Методические основы прогнозирования спроса / А.А. Юшин // Национальная Ассоциация Ученых. — 2015. — № 2-2 (7). — C.111-115. ↑

31. Александров Ю.Л., Н. Н. Терещенко Экономика товарного обращения: учебник / Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. — М.: МАКС Пресс, 2015. — С. 230. ↑

32. Игрунова О.М. Исследование подходов к определению понятия «спрос» / О.М. Игрунова // Вестник Московского городского педагогического университета. Серия: Экономика. — 2015. — № 1. — C.71-78. ↑