Профессиональный стресс в управленческой деятельности (Способы преодоления стресса)

Содержание:

Введение

Я выбрала эту тему, так как на сегодняшний день сама постоянно борюсь со стрессом, особенно на работе. Тем более живя в мегаполисах мы невольно сталкиваемся со стрессом каждый день, ведь суета больших городов не настраивает на спокойный ритм, который был бы более естественным для психосоматики каждого человека. А в управленческой деятельности стрессовые ситуации подстерегают на каждом шагу, поэтому очень важно знать каковы причины стрессов, как их можно избежать или каким способом можно их преодолеть.

Проблема стрессов влияет на работоспособность человека, его самочувствие и психическое состояние.

В данной работе я постараюсь раскрыть что такое «стресс», указать причины возникновения стресса и рассмотреть какие способы существуют на сегодня в борьбе со стрессом. Думаю, что мне удастся раскрыть эту тему в полном объеме, т.к.тема на сегодняшний день очень актуальна и материал для данной работы существует обширный.

1. Понятие стресса и его следствия

Стресс  (от англ. stress — нагрузка, напряжение; состояние повышенного напряжения) - совокупность неспецифических адаптационных  (нормальных) реакций организма на воздействие различных неблагоприятных факторов – стрессоров (физических или психологических), нарушающее его гомеостаз , а также соответствующее состояние нервной системы, организма . В медицине, физиологиии, психологиии выделяют положительную (эустресс) и отрицательную (дистресс) формы стресса. По характеру воздействия выделяют нервно-психический, тепловой или холодовой (температурный), световой, голодовой и другие стрессы (облучения и т. д.).

Каким бы ни был стресс, «хорошим» или «плохим» , эмоциональным или физическим (или тем и другим одновременно), воздействие его на организм имеет общие неспецифические  черты.[ 1. ]

Любая профессиональная деятельность сопровождается стрессовыми факторами. К таким факторам могут быть отнесены слишком яркий свет, излишний шум, температура помещения ( жарко или очень холодно), конфликты с коллегами или подчиненными, необходимость принимать решения в кратчайшие сроки, ненормированный рабочий день, невозможность повышения зарплаты и карьерного роста и т.п. В условиях сложных трудовых ситуаций в таком состоянии повышается степень ошибок, неправильных действий, понижается точность движений, ухудшается функционирование психических процессов, ослабевает волевой регулятор.

Кризисные ситуации развивают различные психосоматические расстройства такие как: тревога, астения, нарушение сна[ 6 ].

Cистематические перегрузки и недосып для руководителя становятся привычным делом , так как правило руководитель задействован в решении многих задач. Это вызывает активную нервную деятельность, что, в свою очередь требует больших усилий и напряжения[2,c.97]. Поэтому организм пытается восстановить нарушенное под воздействием стрессоров равновесие.

Так Г. Селье назвал комплекс этих реакций всеобщим адаптационным синдромом и описал три стадии этого синдрома:

- непосредственная реакция на воздействие (стадия тревоги);

- максимально эффективная адаптация (стадия резистентности );

- нарушение адаптационного процесса (стадия истощения).

Не всегда, конечно ,стресс оказывает отрицательное влияние на деятельность человека, в противном бы случае он не справлялся с задачами возложенными на него. Но все равно работа в стрессогенной ситуации будет иметь в дальнейшем негативные последствия.

В итоге становится понятно, что стресс окружает нас повсюду, а тем более руководителю находясь в режиме многозадачности и решая многие стрессовые ситуации у коллег прежде всего в ситуации общения и взаимодействия.

2. Причины стресса

Важно понять, что существуют факторы способные вызвать стресс, порождающие превышение способности организма адекватно реагировать на воздействие. Под стрессором (синоним - «стресс-фактор», «стресс-ситуация») обычно понимается чрезвычайный или патологический раздражитель; значительное по силе и продолжительности экстремальное воздействие, вызывающее стресс [4,c.84].

обычно различают следующие виды стрессоров:

1) физиологические (чрезмерные боль, шум, загрязненный воздух, неблагоприятное питание, и др.);

2) психологические (информационная перегрузка, нереалистические ожидания и притязания, критические события в жизни

Но для анализа стрессоров профессионального стресса и стресса руководителей следует ориентироваться на несколько иную классификацию:

1 ) стрессоры служебной деятельности;

2) стрессоры внеслужебной деятельности.

Стрессоры служебной деятельности подразделяется на общие и специфические. Рассмотрим общие стрессоры. К ним относят следующие.

1. Плохая организация служебной деятельности (задержки, безответственность, неритмичность), то есть отсутствие системы в работе.

2. Недостаток сотрудников, заставляющий выполнять и свои обязанности и обязанности других. Это уменьшает количество времени, необходимого для выполнения своих непосредственных обязанностей. В таких условиях либо работа выполняется некачественно, так как ее объем резко увеличивается , либо она выполняется с высоким качеством, но это качество выливается в синдром « выгорания » из-за переутомления в работе.

3. Работа руководителя требует больше времени. Ее сложно втиснуть в строгие рамки служебного распорядка . Кроме того, деятельность любого руководителя сопряжена с решением внезапных проблем.

4. Статусные проблемы (низкий статус, небольшая зарплата, недостаточные перспективы служебного продвижения).

6. Неопределенность и непредсказуемость в различных событиях в организации. Неопределенность вырывает руководителя из привычной среды, где он стабильно ощущает себя. В организации часто неопределенность носит характер частых перемен без объяснимой необходимости. В результате руководитель никогда не знает, что происходит и что будет происходить.

Требуют особого внимания специфические стрессоры в работе руководителя. Это те стрессоры , которые присущи не только самой работе, а способу, с помощью которого осуществляется управленческая деятельность на соответствующем уровне. К специфическим стрессорам относят следующие [5,c.218] :

1.Нечеткие ролевые обязанности. Иногда руководитель не имеет четких инструкций по поводу границ его ответственности.

2. Ролевой конфликт, возникающий в условиях, когда деятельность двух руководителей оказывается несовместимой.

3. Нереалистично высокие требования к себе и другим, стремление к совершенству. Руководитель может постоянно ждать от себя и других слишком многого, заставляя себя и других трудиться в полную силу, тем не менее оставаться недовольным результатами.

4. Особенности взаимодействия с вышестоящими руководителями, игнорирование ими мнения руководства. Вышестоящее руководство способно вызвать стресс, так как они могут повлиять на жизнь и деятельность руководителя материально и морально (больший или меньший оклад, возможности продвижения по служебной лестнице и др.).

5. Особенности взаимодействия с коллегами по горизонтали. Руководитель зачастую связан лишь отношениями по вертикали, в ущерб горизонтальному взаимодействию. В этих условиях он редко обсуждает профессиональные проблемы , получает редко не только одобрение, поддержку, но и обратную связь.

6. Особенности взаимодействия с клиентами и подчиненными. В первом случае руководитель ожидает приятных или хотя бы ровных отношений, а наталкивается на холодность и речевую агрессию. Во втором случае руководителю предъявляют претензии и обвинения , которые по своей сути относятся к системе или общей ситуации, а не к конкретному руководителю этой системы. [5,c.220].

7. Особенности управленческого труда. С точки зрения подверженности стрессу управленческий труд имеет ряд особенностей. Во-первых, любой руководитель периодически ощущает чувство профессиональной несостоятельности. А также , невозможность или неспособность оказаться на высоте своего профессионального долга влечет за собой появление ощущения личностного поражения, особенно у специалистов с высоким чувством профессиональной ответственности.

Еще управленческий труд очень перегружен временным прессингом, быстрым переключением с одного вида деятельности на другой.

И еще к тому же, для управленческого труда характерна чрезмерная монотонность, недостаток разнообразия и творчества.

И наконец , руководитель зачастую принимает решения при явном недостатке служебной информации или при невозможности передать необходимые инструкции в нужные инстанции. Из – за этого создается ощущение неполного контроля над событиями.

Успешно конкурируют со стрессом на работе внеслужебные стрессоры : стресс, вызванный супругом, детьми, родителями и родственниками, домашней обстановкой и т.д. Таким образом на психологическое и эмоциональное состояние руководителя воздействуют как стрессоры служебной деятельности, так и стрессоры внеслужебной деятельности.

3. Способы преодоления стресса

Сильное и негативное влияние стресса на управленческую деятельность поставило задачу разработки средств борьбы с ним. Они обозначаются понятием средств управления стрессом и его профилактики. В психологии управления существует много вариантов перечней такого рода средств. Можно отметить один - наиболее типичный из таких вариантов:

- упорядочить свой рабочий день;

- выполнять работу по своим возможностям;

- чередовать стратегии выполнения работы;

- разгружать себя, меняя полномочия;

- категорически не брать работу на дом;

- не затягивать рабочий день ;

- уделять внимание спорту и антистрессовым упражнениям ;

- находить всегда новые интересные для себя увлечения;

- иногда покидать свой кабинет;

- делать паузы периодически в работе;

- отдыхать в выходные дни предпочтительно на свежем воздухе.

Эти профилактические мероприятия в целом решают такую проблему у личности как стресс, но, конечно, не гарантируют стопроцентную успешность выхода из каждой ситуации[1,c.275].

Существует множество способов преодоления стрессовых ситуаций таких как релакс - программы , смена обстановки и деятельности и путешествия.

Также сегодня во всем мире существуют программы по нейтрализации стрессов на предприятии. Они способствуют в итоге улучшению самочувствия сотрудников фирмы.

Сотрудники службы управления персоналом должны играть важнейшую роль в программе борьбы со стрессами.

Существуют, эффективные методы борьбы со стрессом, такие как аутотренинг Шульца, цигунь и тому подобные, но они достаточно затратны и сложны, а использование адаптогенов (в частности, алкоголя, наркотиков, психотропных средств) дает побочный эффект, по степени вреда превосходящий саму проблему[5,c.85].

Попав в ситуацию, в которой вы не можете что-то поменять, чтобы исключить определенные стрессовые факторы, нужно прибегать к упражнениям, изменяющим отношение к ним.

Попробуйте отвлекаться. Можено предотвратить стресс или ослабить его влияние путем отвлечения от сложившейся ситуации. Поэтому нужно в научиться отвлекаться.

Дальше, понизьте значимость ситуации. Ведь настоящей причиной стресса, как правило, являются не события и не люди, а наше отношение к происходящему.

И главное, действуйте. Стресс это источник очень сильной энергии. Выбрасываемый в кровь адреналин вызывает целый ряд реакций. Организм требует ответного действия. Займитесь приятным каким-либо делом или придумайте хобби. Или вы можете побить подушку как это делают японцы, , написать ответное письмо обидчику написать себе в блокнотик(хранить только дома), заняться активным спортом, или направить разрушающую энергию на приведение в порядок своей квартиры или дома или выговориться другу о сложившейся трудной ситуации и спокойно потом принять решение.

А также, научитесь расслабляться. Расслабление снижает их частоту мозговой активности и таким образом уровень стресса понижается .Поэтому необходимо овладеть системой расслабления. Самый эффективный способ борьбы со стрессом это расслабление. Ведь наш организм не умеет одновременно напрягаться и расслабляться.

Несколько правил антистрессового поведения .

1. Вставайте утром на десять минут раньше, чем вы привыкли. Благодаря этому, можно избежать утреннего раздражения. Спокойное, организованное утро уменьшает неприятности дня.

2. Заведите ежедневник, таким образом полагаясь не только на свою память.

3. Не откладывание на следующий день то что можете сделать сегодня – это является стрессовым фактором. Планируйте заранее и все будете успевать сегодня.

4. Ослабьте привычные стандарты. По общепринятому мнению не стоит все делать. Не все вещи стоит делать идеально. Будьте более гибкими.

5. Считайте каждую удачю! А лучше записывайте похвалу за законченное и успешно выполненное задание в блокнот. И вы увидите, что на каждое сегодняшнее невезение, вероятно, найдется десять случаев, когда вы были успешны.

6. Во время работы периодически выполняйте упражнения, не сидите весь день, скрючившись, в одном и том же положении.

7. Высыпайтесь.(не менее 8 часов)

8. Создайте порядок. Организуйте ваш дом или рабочее место ,чтобы сразу можно было найти то, что ищете.

9. Улучшите свою внешность по возможности и материальным средствам. Если вы будете выглядеть лучше, то и чувствовать себя будете лучше.

12. Делайте свои выходные дни как можно разнообразнее. Если будни обычно активного типа, то используйте выходные в более спокойном темпе .

13.Научитесь прощать и забывать обиды. Не будьте перфекционистом , поймите и принимите тот факт , что люди вокруг вас и мир, в котором мы живем, несовершенны. Если нет у вас доказательств плохих поступков, то старайтесь все-таки доверять людям, положась на их слова и верьте побольше им, тем более что ложь когда-нибудь все равно станет явью.

Способов борьбы со стрессами на сегодня существует очень много, нужно лишь найти такой способ, который окажется именно ваш. Если вы будете выполнять профилактические действия по снижению стрессов, это в с благоприятно скажется на вашем самочувствии.

Заключение

Итак, если проанализировать все вышесказанное, то становится понятно что стресс - неотъемлемая часть нашей жизни : стрессовые собственные переживания - важный компонент личного опыта каждого человека. Стресс может быть как отрицательным так и положительным . Положительный стресс способствует решению многих задач в управленческой деятельности, отрицательный же имеет ряд последствий, которые негативным образом сказываются на здоровье человека так и психике руководителя.

Причинами стресса могут служить: несовершенно отработанная организация деятельности, мало времени у коллег, отсутствие четких инструкций. Так же на психосоматику руководителя влияют стрессы в домашней обстановке, непонимание и отсутствие поддержки близких людей.

Бороться со стрессами на сегодняшний день возможно, так как существует множество способов. Отличным способом преодоления кризиса эмоциональных состояний является путешествие или отпуск на любимой даче, чередование труд-отдых в равной степени, правильный отдых. Для недопущения стресса , а также для сохранения своего состояния здоровья следует исключить из своей жизни излишнюю тревожность, а также научиться правильно решать проблемы по мере их поступления, не нервничать понапрасну и не преувеличивать проблему, понимая что не решаемых задач не бывает, в следствие чего не испытывать психологическое напряжение .

И в итоге я пришла к выводу, какими могут быть причины стрессов на работе и каким образом можно бороться со стрессовыми состояниями.

Список литературы

1) Википедия . Понятие термина- стресс.

2) Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. М.: Гардарики , 2005. 584 с.

3) Кремень М.А. Психология управления. Курс лекций. Ч. 1. Минск, 2005 . 184 с.

4) Лукьянова О.Н. Современное положение и перспективы исследования состояний стресса. Киев, 1974. 30с.

5) Селье Г. Стресс без дистресса. Мозырь: РИФ, 1998. 92с.

6) Урбанович А. А. Психология управления: Учебное пособие. Мн.: Харвест, 2003. 640 с.

Размещено на Allbest.ru