Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Профессиональный стресс в управленческой деятельности

Содержание:

Введение

Актуальность данной темы обусловлена тем что; Проблема изучения факторов профессионального стресса у руководителей является более чем важной темой, бурно разрабатывающейся на стыке большинства наук . В современном быстро развивающимся мире, когда от человека требует все больше знаний и умений. Перед руководителями стоит непростая задача, как человек на которого возложена большая ответственность, суметь противостоять и преодолеть стресс.

Начиная с последних десятилетий 19 века, в повседневной жизни все чаще и чаще стало мелькать слово «стресс». Человек реагирует на стресс психическим и физическим напряжением. Это и есть проявление стресса, подготовка организма к борьбе или бегству, которая является физиологическим безусловным рефлексом.

Многочисленные исследования по вопросам стресса показали, что он оказывает воздействие на все системы организма, в том числе на иммунную. Например, было обнаружено, что во время сессии у студентов наблюдается значительное снижение активности клеток-«убийц», отвечающих за борьбу с вирусами. Волнения, активная работа, нарушение сна и привычного ритма приводят к изменениям в организме, в том числе и к снижению иммунитета. Характерно, что после окончания сессии заболеваемости среди студентов резко падает.

В информационном, быстро меняющемся современном обществе, причин, вызывающих стрессовую ситуацию, становится все больше и больше. Сегодня стресс воздействует на человека в течение дня, начиная с утра до самого вечера и даже во время сна. Стресс стал естественной и неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Мы порой даже не обращаем внимания на него, в то время как длительное влияние отрицательных эмоций грозит опасностью возникновения таких психосоматических заболеваний, как инфаркт миокарда, язвенная болезнь, гипертония, бронхиальная астма, психические расстройства и т.п. Стресс стал нашим ежедневный «попутчиком», поэтому с ним надо считаться. Особенно значима эта тема для управленцев, в связи с тем, что стрессы, переживаемые работниками, могут оказать разрушительное воздействие как на них самих, так и на организацию в целом.

Цель исследования изучить факторы влияющие на психологический стресс руководителей.

Задачи.

Провести теоретический анализ причин появления стресса.

Изучить основные представления о стрессе и его последствиях.

Проанализировать и систематизироваться предупреждения и преодоления стресса.

Исследовать управление профессиональным стрессом в учреждении.

1.Понятие и причина возникновения стресса

1.1 Понятия стресса.

Уже не подлежит сомнению, что все возрастающая интенсивность и напряженность современной жизни проявляются на психологическом уровне в увеличении колличества возникновения негативных эмоциональных переживаний , которые накапливаясь, вызывают формирование длительных стрессовых состояний . Это свою очередь ведет к увеличению развития целого ряда заболеваний - так называемых (болезней стресса ).

В настоящее время высказывается мнение, что до 80 % всех заболеваний современного человека могут быть вызваны стрессом. Впервую очередь, это заболевания сердца, язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки, заболевания на нервной почве. Разное внешнее действие на организм, требующее от него адекватной реакции путем мобилизации тех или иных защитных сил, принято называть стрессом. Голод, опасность нападения, природные стихии – таковы источники стрессовых ситуаций для живого мира, неотъемлемой частью которого был первобытный человек. Ответом на такие стрессы неизменно являлось мышечная реакция: спастись от опасности или убить врага, добычу, победить противника в поединке и т. д. Так вырабатывался механизм, работающий по принципу стресс – физическая активность. Это правило действует тогда, когда находится в равновесии. В процессе эволюции, длившейся миллионы лет, изменения человеческого организма происходили чрезвычайно медленно. Но очень быстро происходят социальные развития обществ ,которые в свою очередь обрушививают на организм человека множество разнообразных для него факторов, причем не только положительных. Современный человек за маленький промежуток исторического развития оказался в среде, переполненной стрессовыми факторами, усовершенствование средств коммуникации, ускорение темпа жизни, усложнившееся отношений между социальными группами и в семье.

При стрессе в организме вырабатывается гормон адреналин, основная функция которого заставить организм выживать. Стресс является нормальной частью человеческой жизни и необходим в определенных ситуациях. Если бы в нашей жизни не было стрессовых ситуаций элементов соревнования, риска, желания работать на пределе возможностей жизнь была бы гораздо более скучной. Иногда стресс выполняет роль своего рода вызова или мотивации, которая необходима, чтобы почувствовать полноту эмоций, даже в случае, если речь идет о выживании. Если же совокупность этих вызовов и сложных задач становится очень большой, тогда способность человека справляться с этими задачами постепенно падает.

1.2 Причины появления стресса.

Причины стресса находятся не во внешнем мире, не в каких-то обстоятельствах или других людях. Причины стресса целиком находятся в том, кто испытывает этот стресс. Если вы обвиняете в своем стрессе кого-то или какие то обстоятельства, находите основную причину вовне, то совершенно впкстую. Это просто события, обстоятельства и просто действия других людей , а реакция в виде стресса — она ваша.

Внешнее ведь изменчиво — ну разберетесь вы с какой-то ситуацией, и стресс уйдет, со временем может быть тоже самое что спровоцирует стресс, , и снова нужно разбираться с ситуацией, чтобы устранить стресс . Если разобраться со стрессом внутри себя, то что бы ни окружало вас и в какие ситуации вы бы не попадали стресса уже не будет. Иначе, могут возникнуть непредвиденные ситуации, ноиз за отсутствия у вас внутренних причин, их легко будет решить, не попадая в стрессовую ситуацию.

Первое что заставляет людей испытывать стресс — это личные психологические проблемы. Из за этого возникает в жизни множество разнообразных запретов, не позволяющих делать то что хочется и заставляют делать совсем другое, тем самым формируя устойчивые негативные состояния и эмоции. Идя долгое время на поводу у своей психологической проблемы, можно легко дойти и до серьезного стресса. Психологическая проблема — это не только страх, неуверенность в себе или что-то подобное, но также, например, чрезмерный контроль у успешного уверенного человека или завышенная самооценка у красивой девушки. То есть всё то, что заставляет суетиться, нервничать, беспокоиться, так или иначе напрягаться, впадать во всевозможные негативные состояния, и что в конечном итоге может привести к стрессу.

Стресс может быть и не «накопленным», а наступить резко, неожиданно, из-за крайне неприятного события. Возможно в этом случае степень стресса и сам факт его возникновения тоже являются следствием чего-то внутреннего. Это можно назвать психологической проблемой, но, природа стресса в данном случае все равно психологическая.

Причины возникновения стресса, могут быть чисто физиологического плана — большая скопившаяся усталость, нездоровый образ жизни, проблемы со здоровьем. Как их решать — понятно — находить время для отдыха и вести здоровый образ жизни. Когда стресс имеет психологическую природу, средств для преодоления проблемы предлагается очень много, но в большинстве своем они все направлены на его подавление, профилактику, но не на решение проблемы .

Стрессор - фактор, вызывающий состояние стресса - (синоним стресс-фактор, стресс-ситуация) - чрезвычайный или патологический раздражитель, значительное по силе и продолжительности неблагоприятное воздействие, вызывающие стресс. Раздражитель становится стрессором либо в силу приписываемого ему человеком значения (когнитивной интерпретации), либо через низшие мозговые сенсорные механизмы, через механизмы пищеварения и метаболизма. Существуют различные классификации стрессоров. В наиболее общей форме различают стрессоры физиологические (чрезмерные боль и шум, воздействие экстремальных температур, прием ряда лекарственных препаратов, например, кофеина или амфетаминов) и психологические (информационная перегрузка, соревнование, угроза социальному статусу, самооценке, ближайшему окружению и др.).

Выделяют две группы стрессоров (факторов):

1.Субъективные
2.Объективные
Можно выделить две группы субъективных стрессоров, вызывающих стресс:
- первая группа связана с относительно постоянной составляющей личности человека;

- вторая группа стрессоров носит динамический характер.
В обоих случаях стресс может вызываться различием между ожидаемыми событиями и реальностью, хотя программы поведения человека могут быть длительными или краткосрочными, жесткими или динамичными
Субъективные стрессоры

К субъективным стрессорам относятся :

1) несоответствие генетических программ современным условиям;

2) стресс от реализации негативных родительских программ;

3) стресс, вызванный когнитивным диссонансом и механизмы психологической зашиты;

4) стресс, связанный с неадекватными установками и убеждениями личности;

5) невозможность реализации актуальной потребности;

6) стресс, связанный с неправильной коммуникацией;

7) стресс от неадекватной реализации условных рефлексов;

8) неумение обращаться со временем (стресс и время).

Характеристика стрессоров.

1)Несовпадание генетических программ современным условиям.

Многие исследования показывают, что большинство ответных реакций человека на биологические и физические воздействия носят рефлекторный характер и генетически запрограммированы на уровне ДНК.
З.А. Васильева в своей работе «Резервы здоровья» раскрывают сущность проблемы современного человека: природа подготовила человека на жизнедеятельность в условиях повышенных физических нагрузок, периодического голодания и перепадов температур, в то время как современный человек живет в условиях гиподинамии, переедания и температурного комфорта.

Нужно сказать, по своей природе люди в большинстве своем устойчивы к природным факторам , обладают повышенной чувствительностью к факторам социальным, к которым еще не выработалось индивидуальной защиты.

2) Стресс от реализации негативных родительских программ.

Э. Берн в работе «Секс в человеческой любви» отмечает, что часть программ поведения вкладывается в голову ребенка его родителями, учителями или другими лицами, пока его сознание еще отличается повышенной внушаемостью. Эти программы называют «неосознанными установками», «жизненными принципами» или «родительскими сценариями», и они могут оказывать весьма существенную роль на дальнейшую жизнь индивида. Эти установки могут быть полезными для маленького ребенка, делая поведение неадекватным и вызывая стрессы.

3) Стресс, вызванный когнитивным диссонансом и механизмы психологической зашиты.

Сущность. Со временем освоения среды обитания в сознании каждого человека формировались различные картины восприятия окружающего мира, что происходит с ним самим и другими людьми, а также со всей остальной природой. Если же реальность вступает в противоречие с нашим представлением о возможном и должном, то возникает стресс, причем достаточно сильный.

Впервые это явление описал психолог Леон Фестингер, который ввел понятие когнитивного диссонанса - противоречия между двумя реальностями - объективной реальностью мира и виртуальной реальностью нашего сознания, описывающей мир.

4) Стресс, связанный с неадекватными установками и убеждениями личности.
Оптимизм и пессимизм.

Одной из достаточно важных установок сознания является оптимизм и пессимизм - т.е. тенденция видеть в явлениях окружающего мира хорошие или плохое. В Гарвардском университете США в течение 34 лет под наблюдением находилось 2185 мужчин. По итогам психологических и медицинских исследований было принято заключение: «Пессимисты страдали от серьезных проблем сердца в 4,9 раза больше, чем оптимистичные люди.
Политические и религиозные установки.

Очень часто причинной стресса являются мировоззренческие установки личности - политические или религиозные. Такого рода стрессы могут принимают массовый характер в эпоху социально-экономических перемен , однако и в относительно стабильные периоды существования общества данные стрессы встречаются достаточно часто.

Неадекватные установки.

К ним относятся подсознательные программы, которые заставляют человека придерживаться определенных стратегий поведения даже в тех случаях, когда они явно ведут его к неудачам, стрессам и разочарованию. Эти программы могут иметь самое разное происхождение (внесены в сознание родителями в раннем детстве, учителями в школе, получены самим человеком в случае неправомерного обобщения личного опыта и т.д.), но в данном случае это не так важно. Главное, что подобные ошибочные установки есть в той или иной мере у каждого человека, и нужно стараться распознавать их и уметь нейтрализовать.

5) Невозможность реализации жизненных потребностей.

В настоящее время очень известной и в то же время простой схемой, описывающей организацию человеческих потребностей, является «пирамида» А. Маслоу (потребности: биологические, социальные, духовные). Высшей потребностью человека является его стремление к самореализации своей уникальной личности.

В соответствии с «пирамидой А. Маслоу», можно рассматреть соответствующие ее строению основные стрессы:

- физиологические; стресс, вызванный голодом, жаждой, недостатком сна, повышенной или пониженной температурой, чрезмерным переутомлением, крайне быстрым темпом жизни ;

- безопасность; стресс, связанный со страхами и тревогами: страхом потерять работу, страхом провалиться на экзамене, страхом смерти, страхом изменений в личной жизни, страхом за здоровье близких и т.д.;
- принадлежность; стресс от морального или физического одиночества, стресс при потере близких людей или их болезни; стресс безответной любви;

- уважение; стресс от работы, от сложности реализовать свои стремления, стресс от потери уважения со стороны общества и коллег по работе;
- самореализация; стресс от невозможности реализовать свое призвание, стресс от занятия нелюбимым делом.

6) Стресс, связанный с неправильной коммуникацией.

Существует множество причин, вызывающих стресс во время общения.
7) Стресс от неадекватной реализации условных рефлексов.

Условные рефлексы, открытые И.П. Павловым, представляют собой программы, вырабатываемые в процессе жизни.

8) Неумение обращаться со временем .

Вечная нехватка времени непозваляющая все время жить в режиме нон стоп.
Очень часто причиной стресса являются размытые временные границы психического состояния.

Стресс от неэффективного использования времени.

А. Элкин, известный американский психолог, утверждает, что следует научиться управлять своим временем, в противном случае время будет управлять вами. Он выделяет следующие признаки того, что человек испытывает стрессы именно от неэффективного использования времени:
- ощущение постоянной спешки;

- нехватка времени на любимые дела и общение с семьей;

- постоянные опоздания;

- отсутствие четкого плана времени;

- неумение делегировать полномочия другим людям;

- неумение отказать людям, отнимающим ваше время;

- периодически возникающее ощущение пустой траты времени.

Стресс от неумения наслаждаться временем.

Сущность - по мере того как человек обучается более экономно и эффективно расходовать свое время, производительность его повышается, и он уменьшает стресс, связанный с бесполезной тратой своего времени. Нестоит этот процесс превращать в цель.

Объективные причины стрессов современного человека можно разбить на четыре группы :

условия его жизни и работы;
люди, с которыми он взаимодействует;
социальные факторы среды;
чрезвычайные обстоятельства.

1.3 Причины профессионального стресса управленческого профиля

Профессиональный стресс — многообразный феномен, выражающийся в психических и физических реакциях на напряженные ситуации в трудовой деятельности человека.

В настоящее время он выделен в отдельную рубрику в Международной классификации болезней (МКБ10). По мнению психологов, к профессиональному стрессу могут привести перегрузки человека работой, недостаточно четкое формулировка его полномочий и должностных обязанностей, непроффесионнальное поведение коллег, не говоря уже о недостаточной оплате труда, однообразном труде и отсутствии карьерных перспектив. Нужно отметить что профессиональный стресс возникает и у работников, мало загруженных работой, а также у тех людей, что не реализуют свой профессиональный потенциал и способны на большее. Причиной сильного нервного перенапряжения могут служить условия труда: плохое освещение и вентиляция, тесное помещение и др. К другим факторам, прямо или косвенно способствующим профессиональным стрессам, можно также отнести отсутствие информации и отсутствие времени. Как полагают специалисты по профессиональным стрессам, последние два фактора являются фоном, на котором стрессом может стать любое дополнительное раздражение.

Английские психологи из Манчестерского университета составили шкалу стресса и риска алкоголизма и психических заболеваний для двух сотен профессий. Степень стресса определялась по частоте сердечных приступов и других заболеваний, в частности алкоголизма, а также по частоте разводов и участия в дтп людей разных специальностей. Опасность развития профессиональных стрессов оценивалась по 10 бальной шкале. На первое место по степени риска нервного стресса вышли шахтеры (8,5 балла), полицейские (7,3 балла). После идут строители, журналисты, пилоты самолетов (по 7,1балла). Очень высокий показатель риска психических заболеваний у сотрудников охранных организаций, политических и общественных деятелей. Среди потенциальных алкоголиков на первое место выходят врачи, после идут журналисты. Самая спокойная профессия по всем показателям — у сотрудников библиотек (2,4 балла).

Специалист в области стресс - менеджмента доктор А. Элкин в своей книге приводит несколько подобных ранжированных шкал, значительно отличающихся одна от другой.

Так, по данным Американского национального института охраны труда, первые места в списке занимают такие «обычные» профессии, как разнорабочие, секретари, инспекторы, лаборанты и офис - менеджеры. Данный реестр основан на результатах анализа отчетов медучреждений, в которых отражены жалобы работников на стресс. Так что отсутствие в первых позициях этого списка полицейских, пожарников и биржевых брокеров не говорит, что данные категории служащих не страдают от стресса, а лишь то, что данные работники меньше жалуются на свою жизнь. В списке Американского института исследования стресса, составленном на основании более тщательного иследования, первые три места в списке последовательно занимают: учителя старших классов, полицейские и шахтеры.

Комментируя такое расхождение в оценке стрессогенности тех или иных профессий, А. Элкин отмечает, что уровень стресса на работе возрастает за счет двух факторов: тяжести психологического фона и отсутствия свободы в принятии решений. К ним можно добавить уровень моральной и материальной удовлетворенности. Беря во снимание данные факторы становится ясным почему разнорабочие и секретари заняли первые места в списке Американского национального института. Конечно, их работа не столь опасна, как у шахтеров, и не настолько ответственна, как у авиадиспетчеров, однако они лишены свободы в принятии решений, получают маленькую зарплату, поэтому социальный статус этих профессий низок.

Существует много классификаций профессионального стресса, отличающихся как степенью его детализации, так и концептуальными подходами. Например, Н. В Самоукина выделяет информационный, эмоциональный и коммуникативный стресс. Первая разновидность стресса, по ее мнению, возникает в условиях жесткого лимита времени, вторая разновидность — при реальной или предполагаемой опасности, а третья связана с проблемами делового общения. Такая классификация видиться нам не очень удачной, так как в названии первого и третьего вида стрессов обозначены причины их возникновения, в то время как название второго вида стресса обозначает форму его проявления. На самом деле, любой производственный стресс является эмоциональным независимо от того, вызван ли он недостатком информации или коммуникативной компетенции. В то же время Н. В. Самоукина достаточно подробно описала в своей книге многие частные причины производственных стрессов:

+ профессиональный стресс достижения;

+ стресс конкуренции;

+ стресс, вызванный страхом совершить ошибку;

+ стресс от несовпадения темпов общения работников и т. д.

Западные специалисты в области профессионального стресса выделяют шесть главных источников стресса работников управленческого профиля:

1) режим трудовой деятельности (плохие условия труда, слишком интенсивный режим деятельности, нехватка времени и т. д.);

2) роль работника в организации (ролевые конфликты, повышенная ответственность, недостаток полномочий, ролевая неопределенность и т. д.);

3) коммуникативные факторы (взаимоотношения с руководством, подчиненными или коллегами, трудности делегирования полномочий и т. д.);

4) трудности построения деловой карьеры (неадекватный уровень притязаний, профессиональная не успешность, слишком медленный или слишком быстрый карьерный рост, страх перед увольнением и т. д.);

5) факторы, связанные с организационной культурой и психологическими условиями (несоответствие установок и ожиданий работника корпоративной культуре предприятия, ограничение индивидуальной свободы, т. д.);

6) внеорганизационные источники стрессов (проблемы в семейной жизни из-за нагрузок на работе; неумение разделить профессиональную и семейную ролевую стратегию поведения; семейные конфликты, связанные с притязанием обоих супругов на карьерное продвижение, и т. д.).

С этой точки зрения, причины, вызывающие производственный стресс, можно достаточно условно разделить на объективные (мало зависящие от личности работника) и субъективные (развитие которых зависит от самого человека).

К первой группе относятся вредные показатели производственной среды, тяжелые условия работы и чрезвычайные обстоятельства. Также нужно отметить, некоторые виды деятельности с самого начала предполагают наличие стрессовых ситувций, связанных с особенностями производства. Это пыль на цементном заводе, вредные испарения на химическом заводе , большой уровень шума в метрополитене , травма опасность п правохранительных органах и т. д. В других видах дельности эти вредные факторы действуют комбинированно — например, шахтеры работают в условиях замкнутого пространства, угольной пыли, высоких температур и психологического ожидания возможной аварии . Все эти факторы рабочей среды изначально способствуют развитию стресса, . Например, после Чернобыльской катастрофы у многих (ликвидаторов) на фоне радиационного облучения, сила которого была неизвестна, развивалась радиофобия, приводившая к серьезному стрессу.

К плохим условиям работы, приводящим к стрессу, нужно отнести высокий темп деятельности профессиональный спортсмен, длительную работу шофер дальних рейсов, рваный темп деятельности врач скорой помощи, повышенную ответственность авиадиспетчер, значительные физические нагрузки строитель и т. д.

Также факторами стресса могут быть разные ситуации, которые могут принимать различный характер в зависимости от специфики труда. Так, для работников нефтедобывающей промышленности это будет авария на буровой установке или газопроводе, для биржевого брокера — обвал акций или изменение курса валют, для менеджера отдела снабжения — срыв поставок.

Вторая группа (субъективные факторы стресса) включает две основные разновидности: межличностные и внутриличиостные стрессы.

Первые возникают при общении с начальством, подчиненными и коллегами по работе (равностатусными работниками). Руководитель очень часто является источником стресса для своего подчиненного, у которого может возникать стойкое психологическое напряжение по самым разнообразным причинам: из за чрезмерного контроля со стороны руководителя, из-за его завышенных требований, недооценки его труда, отсутствия четких указаний и инструкций, грубого или пренебрежительного отношения к себе со стороны начальника. и это в свою очередь приводит к пагубным последствиям лени,плохому исполнению труда

Люди не работающие в данной организации, но пересекающиеся с ней, тоже могут являться причиной стресса. Примером может служить стресс консультантов магазина, которые вынуждены общаться с большой массой клиентов, стресс бухгалтеров, сдающих квартальный или годовой отчет в налоговой инспекции. В то же время для налогового инспектора стрессовым фактором будет бухгалтер, который по отношению к нему является примером внешнего стрессора.

Внутриличностные стрессы, можно разделить на профессиональные, стрессы личностного характера и стрессы, связанные с плохим соматическим здоровьем работников. Профессиональные причины стрессов обусловлены недостатком знаний, умений и навыков, также ощущением несоответствия между трудом и платой за него. Причины стрессов личностного характера носят неспецифический характер и встречаются у работников самых разнообразных процессий. Очень часто это низкая самооценка, неуверенность в себе,боязнь неудачи, низкая мотивация, неуверенность в завтрашнем дне.Причиной производственных стрессов может стать плохое состояние здоровья человека. Хронические заболевания могут приводить к стрессам они требуют повышенных усилий для их компенсации и снижают эффективность трудоспособности что может повредить его авторитете и социальный статус. Хронические заболевания служат источником переживаний как за счет соматопсихических связей, так и косвенно, выбивая на время работника из трудового процесса (что влечет за собой финансовые потери и необходимость заново адаптироваться к производству).

Некоторые виды деятельности могут приводить и к профессиональным и к бытовым стрессам — например, вождение автомобиля. С одной стороны, многие профессиональные водители испытывают стрессы, связанные с их работой, такие стрессы испытывают и миллионы людей других профессий, которые используют автомобиль для перемещения на работу или по своим делам.

1.4 Признаки стресса

Механизм работы организма основан, прежде всего на выживании, что и обуславливает причину появление стресса. В любой стрессовой ситуации в организме человека вырабатывается адреналин, появление которого направлено на инстинкт самосохранения. Поэтому механизм включающий физические и поведенческие реакции, вполне нормален, стоит научиться распознавать тот момент, когда стресс выходит из-под контроля. Важно вовремя определить, так как признаки стресса могут не проявляться и быть не слишком опасными для здоровья. В то время как само отношение к ситуации вполне способно привести к серьезной депрессии.

В первую очередь реакцией являются не физиологические и другие признаки стресса, наблюдать за которым могут его родственники и близкие люди. И такое поведение может стать первым показателем ухудшения состояния. Тут приводиться пример, где проводят аналогию с вождением автомобиля, описывая основные психологические комбинации, представляющие собой ярко выраженные признаки:

1.Набор скорости. Это состояние очень легко определить по агрессивности человека, его взволнованности, нежелание усидеть на одном и том же месте даже короткое время, достаточно резких реакциях на любые окружающие его действия. Подобное поведение представляет собой своеобразный механизм защиты от окружающего мира, поэтому нередко сопровождается плохим настроением, излишней придирчивостью и нервозностью.

2.Торможение. Яркие симптомы в этом случае — пассивность, необщительность, излишняя молчаливость, замкнутость и полное отсутствие желаний, абсолютная пассивность. Пожалуй, такие симптомы также несколько более опасны, нежели поскольку человека, находящегося в такой своеобразной меланхолии или даже серьезной депрессии гораздо сложнее вернуть обратно к реальности — его мало интересует даже возможная помощь в решении проблемы, вызывающей весь этот негатив.

3.На скорости и торможение. В данной ситуации симптомы уже более комбинированные, вся реакция на стресс представляет собой сложный и запутанный механизм, определить который, впрочем, очень легко. Человек долгое время остается невероятно напряженным, но очень скованным и необщительным, словно готовым взорваться в любой момент. Он выглядит словно парализованный пациент.

Признаки стрессового напряжения можно разделить на несколько категорий:

когнитивные;
эмоциональные;
поведенческие;
физические.

Все это симптомы просто механизм их протекания является весьма индивидуальной системой и может существенно отличаться.

Когнитивные симптомы являются наименее заметными и включают проблемы памяти, отсутствие способности сконцентрироваться на одном деле, тревожные мысли, постоянное беспокойство. Все они, нарушают весь механизм работы мозга и негативно влияют на качество любой проводимой работы.

Эмоциональные признаки стресса, среди которых выделяют капризность, нервозность, вспыльчивость и агрессивность, психологическую невозможность расслабиться и постоянное чувство загруженности, чувство одиночества, уныние, депрессию, в отдельных случаях истерики и резкие смены настроения, прежде всего могут определить именно близкие люди. Постоянные жалобы, обращая подавленность, отсутствие сил и вдохновения — это своеобразный механизм предупреждения окружающих о серьезном стрессе, который вполне может вылиться в еще более существенные психологические проблемы.

Симптомы могут быть и поведенческие. Они включают недоедание или, напротив, переедание, бессонницу или постоянную сонливость, изоляцию от общества, полное или частичное пренебрежение взятыми на себя обязанностями, сильное употребление алкоголя, сигарет или даже пристрастие к наркотикам, проявление нервных привычек. Эти признаки стрессового состояния, наиболее опасны как для самого человека, так и для общества, так как именно они могут стать причиной аморального поведения.

Физические симптомы проявляются в обычном нарушение здоровья ритм их протекания понятен, избавиться от них без избавления от стресса невозможно.

К этой группе можно отнести боли, чаще головные, диарею или запор, тошноту и головокружение, слабость, увеличение или уменьшение давления, учащенное сердцебиение, потерю сексуального влечения, частые простуды. Это является причиной ухудшений здоровья и развития большинства многих заболеваний.

Из этого нужно зделать вывод, понятие стресса рассматривалось в разное время и в разных направлениях по разному в зависимости от вида и рода деятельности человека. Признаками стресса могут выступать множество всевозможных факторов. И поэтому, как мне кажется нет одного определённого понятия стресса. Стресс в разное время и в разных аспектах определяется по разному.

Глава 2.Методика определение стресса.

В данной работе мы использовали методику определения организационного стресса (ШОС) Маклина, адаптированная Н. Е. Водопьяновой, измеряет восприимчивость к организационному стрессу, связанную с недостаточным умением общаться, принимать взвешенные решения. Принимать ценности других людей, адекватно оценивать ситуацию без ущерба для своего здоровья и работоспособности, негибкостью поведения и пассивностью по отношению к активным формам отдыха и восстановления жизненных сил.

Высокий уровень организационного стресса связан с предрасположенностью к регрессивному поведению.

Испытуемым надо было ответить на 20 вопросов теста, с 5 возможными вариантами ответа:

Абсолютно возможно ( всегда)

Верно в большинстве случаев

Нечто среднее

Не совсем верно, скорее неверно

Абсолютно неверно( никогда)

Чем выше суммарный показатель, тем выше уровень стресса:

Менее 99 баллов – низкий уровень стресса;

100 – 125 баллов – средний уровень;

больше 125 – высокий уровень стресса.

Диагностика по индивидуальным различиям по отношению к реагированию на стрессовые ситуации нашла свое выражение в диагностике типов реагирования на стресс.

Вопросы:

При возникновении проблем я незамедлительно начинаю активно действовать.

После окончания рабочего дня я продолжаю думать о незавершенных или предстоящих рабочих делах.

Я работаю с интересными и достойными людьми, уважаю их чувства и мнения.

Я хорошо знаю свои собственные слабости и сильные качества, помогающие мне в работе.

В нашей организации работает довольно много людей, с которыми у меня теплые и доверительные отношения.

Мне нравится много работать, я получаю удовольствие от своей работы.

На работе мне часто неинтересно, я работаю только из-за денег.

Мне интересно встречаться, разговаривать и работать с людьми различных мировоззрений, отличающихся от моих точек зрения.

Часто в моей работе я берусь за большее, чем могу успеть сделать в реальное время.

В выходные дни я активно отдыхаю.

Я могу работать продуктивно только с теми, кто близок мне по духу (культуре, интересам, менталитету), или с теми, кто похож на меня.

Я работаю прежде всего для того, чтобы заработать себе на жизнь, а не потому, что я получаю удовольствие от своей работы.

В моей работе я всегда действую рационально, четко определяю приоритеты (первостепенные задачи).

На работе я часто вступаю в спор с людьми, которые думают иначе, чем я.

Я испытываю беспокойство по поводу сохранения своей работы.

В моей жизни кроме работы я успеваю заняться многими другими интересными для меня делами в различных областях (развлечения, хобби, творчество).

Я расстраиваюсь, когда дело не получается так, как я хочу.

Часто я не знаю, как настоять на своем в спорных вопросах.

Я легко (без особого напряжения) нахожу выход из проблемных (трудных) рабочих ситуаций, мешающих мне достичь поставленных целей (задач).

Я часто не согласен с моим непосредственным начальником или вышестоящими руководителями.

В нашем тесте участвовало 10 человек возрастом от 25 до 37 лет менеджеры некоторых сетевых магазинов.

Согласно проведённому тесту мы выяснили, что 8 из 10 человек набрали от 90 до 105 балов и только два человека более 110 балов. Верхние позиции теста не задеты из этого следует что любой из этих людей переодически находится в стрессовой ситуации. Но не доходя до критического состояния .

2.1 Стресс и его виды

Стресс – биологическая реакция человеческого организма на раздражители. Человек когда чувствует угрозу жизни, по максимому напрягает внимание и чувства. В это время мозг посылает импульсы с целью выработки ими адреналина гормонов. Из за этого их действия усиливает потоотделение, учащается дыхание и сердцебиение. По окончанию действия данных гормонов, человек ощущает себя душевно разбитым.

К видам стресса относятся:

ментальный;
эмоциональный;
физический;
острый;
хронический;
гиперстресс;
экологический;
гипостресс;
гормональный;
эустресс.

Причинами стресса выступают внешние и внутренние факторы. К последним принято относить то, что является результатом вашего воображения, а жизненные перемены - это внутренние воздействия.

Так, список главных внешних воздействий составляют:

семья, дети;
работа;
проблемы материального характера;
чрезмерная занятость, загруженность делами;
затруднения в отношениях.

Внутренние факторы:

ожидания, не подкрепленные реальностью (нереалистичные);
пессимистичный настрой;
стремление все делать досконально;
негативный настрой своего внутреннего «я»;
отсутствие требуемой обстоятельствами настойчивости;;
неумение принять неопределенность.

2.2 Классификация видов стресса

1.Ментальный стресс.

Первейшим симптомом стрессового влияния на жизнь

мужчины является умственное напряжение. Поэтому от него зависит когнитивное мышление. Именно мозг в ответе за признание стресса, как нечто негативного или положительного. Системы организма реагируют на него определенным образом, как разум примет решение о соответствующем восприятии на действие стрессовой ситуации. К нарушениям в рациональном и логическом мышлении приводит психическое напряжение.

Личность находящаяся в состоянии ментального стресса, не способна

концентрироваться, объективно воспринимать происходящее,

принимать верные решения.

2.Психологический.

Существует два виды психологического с

тресса: информационный и эмоциональный. Второй выглядит как результат психического давления. Признаки эмоционального класса зависят от интенсивности давления. Так когда сознание находится в неопределенности, мужчина испытывает раздражение, вспыльчивость. В этом случае случае это проявляется через нервозность и чувство одиночества. В этот период ему сложно держать под контролем свои мысли. Информационный выглядит как перенасыщенность информацией, которая является абсолютно ненужной в случае разрешения данной проблемы. То есть такой стресс появляется, когда информации больше, чем необходимо и при этом она имеет наименьшую смысловую нагрузку.

3.Физический.

Он относится к физической реакции на природу возникновения самого стресса. Но при этом не затрагиваются функции сердечно-сосудистой системы и нервной.

4.Острый стресс.

Показывает себя как мгновенный (может быть положительным, называемым «эустресс», выражается не длительным чувством беспокойства), так и эпизодический, при котором мгновения напряжения возникают столь часто, что выходят из-под контроля личности, превращаясь в образ жизни.

5.Экологический.

Его появлению способствуют внешние воздействия. К ним могут относиться: ядовитые вещества в экологии, токсины, погодные условия, резкие температурные перепады.

6.Хронический. Этот стресс не имеет завершения. Он кажется бесконечным (может выражаться в боязни потерять должность). К сожалению, такой вид стресса способен довести человека к моральному истощению.

7.Гормональный.

Причина: гормональные сдвиги организма. Наиболее часто встречается в период полового созревания.

8.Гипостресс.

Проявляет себя чаще всего, когда человек ограничен в своих возможностях, или испытывает лень.Чаще всего возникает у людей которые изо дня в день проделывают одну и туже работу.

Если не хотите его заработать, тогда не стоит превышать предел своих максимальных возможностей, сильно рискуя и переживая за исход текущих дел. В этих ситуациях даже мелочное обстоятельство способно вывести вас из себя.

2.3 Стадии развития стресса

Стадии стресса или их еще называют фазами, делятся на три этапа, посредством которых и протекает психологическое заболевание.

Итак, стадии стресса называются:

Стадия тревоги;
Стадия сопротивления или резистентности;
Стадия истощения.

Стадия тревоги возникает при непосредственном влиянии на организм человека раздражителя. В результате пагубного влияния происходит выброс гормонов стресса, которые направленны на защиту или бегство. В процессе данной стадии принимают участие надпочечники, система пищеварения и иммунитет. В самом начале зарождения данной стадии происходит резкое снижение защитной функции организма, что приводит к проявлению различных болезней.

Бывает что стадия тревоги разрешается на протяжении малого времени, то симптомы заболевания исчезают, но всегда имеется склонность к их появлению. В случае продолжительного влияния на организм происходит постоянное его истощение. В некоторых критических ситуациях начальная стадия приводит к смертельному исходу. Симптомы начальной стадии практически незаметны, так как человек списывает все негативные проявления на усталость. Зачастую начальная стадия характеризуется нервозностью, взволнованностью и состоянием постоянного или периодического напряжения. Стадия сопротивления. В случае преобладания силы воздействия стрессора над возможностью адаптации организма, наблюдается исчезновение признаков встревоженности и происходит увеличение уровня сопротивляемости организма. Сопротивляемость переходит на более высокий уровень, а, в свою очередь, тревога, нервы и агрессия исчезают или снижают свои проявления. Если не решить проблему стресса вовремя, то организм не сможет оказывать продолжительное сопротивление и наступит стадия истощения. Симптомы второй стадии преимущественно определяются повышением утомляемости организма, даже если человек не выполнял физические и интеллектуальные действия. Наблюдается также нервозность, взволнованность, появление частых головных болей и даже головокружений. Начинает появляться одышка и тахикардия, нарушается пищеварение и замечается дрожание конечностей. Стадия истощения. Предел сопротивляемости организма заметно снижается и начинает набирать обороты первая стадия, но уже без возможности обратимых процессов. Третья стадия практически всегда имеет печальный исход, если стрессор выступал в роли физического раздражителя, то человека ожидает смертельный исход, а в случае с психологическим агрессором наблюдаются проблемы соответственно данного уровня. Симптомы данной стадии преимущественно характеризуются появлением постоянной апатии, плохого настроения, невозможности веселиться. Зачастую на последней стадии у человека наблюдается нарушение сна, что приводит к недосыпаниям и сонливости во время бодрствования. Стадии стресса являются еще не полностью исследованными, а их изучение продолжается и по сегодняшний день, поэтому медицина не стоит на месте и ищет кардинальные пути решения с глобальным видом заболевания.

2,5 Методы борьбы со стрессом

Релаксация.
Автоматическая реакция тревоги состоит из трех последовательных фаз : импульс-стресс-адаптация.

Это можно обьяснить словами, если наступает стресс, то вскоре стрессовое состояние идет на убыль – человек успокаивается. Если же адаптация нарушается то возможно возникновение некоторых психосоматических заболеваний или расстройств.

Из этого следует если человек хочет направить свои усилия на сохранение здоровья, то на стрессовый импульс он должен осознанно отвечать раслаблением. С помощью этого вида активной защиты человек в состоянии вмешиваться в любую из трех фаз стресса. И этим самым он может помешать воздействию стрессового импульса, задержать его или (если стрессовая ситуация еще не наступила) ослабить стресс, предотвратив тем самым психосоматические нарушения в организме.

Включая деятельность нервной системы, процесс релаксация урегулирует настроение, степень психического возбуждения, помогает ослабить или сбросить вызванное стрессом психическое и мышечное состояние.

Так что же такое релаксация?

Релаксация – это метод, с помощью которого можно частично или полностью избавляться от физического или психического перенапрежения. Релаксация давно стала очень полезным методом, поскольку овладеть ею довольно может каждый желающий – для этого не требуется специального образования и каких либо специальных навыков. Однако же есть одно неоспоримоеусловие – мотивация, каждому нужно знать, для чего он хочет освоить релаксацию.

Способы релаксации нужно осваивать заранее, чтобы в нужный момент можно было заранее противостоять стрессовым фактором и тем самым не доводить до критической стадии. При постоянстве релаксационные занятия, упражнения со временем станут привычкой, будут ассоциироваться с приятными впечатлениями, хотя для того чтобы их освоить, необходимо упорство и терпение, время

Релаксационные упражнения.

Множество людей уже настолько привыкло к душевному и мышечному напряжению, что воспринимают его как само собой разумеющиеся состояние, даже не подозревая насколько это вредно для здоровья. Поэтому нужно четко усвоить, что освоив релаксацию, можно научиться это напряжение контролировать, притормаживать и расслабляться по собственному желанию, по своей воле.

Приступим начать выполнять упражнения релаксационной гимнастики желательно в отдельном помещении, без посторонних глаз, то есть без отвлекающих факторов для того чтобы полностью сосредоточиться на упражнениях. Главной целью упражнения должно стать полное расслабление мышц и разума. Полное мышечное расслабление оказывает благотворительное влияние на психику и успокаивает душевное равновесие. Психическая ауторелаксация может вызвать состояние "идейной пустоты". Это означает минутное нарушение психических и мыслительных связей с окружающим миром, которое дает необходимый отдых мозгу. Здесь надо проявлять осторожность и не переусердствовать с отрешением от мира.

Для того чтобы начать упражнение необходимо принять исходное положение: лежа на полу на спине, ноги развести в стороны, ступни развернуть носками наружу, руки свободно лежат вдоль тела ладонями вверх. Голова слегка запрокинута назад. И обязательно все тело должно быть расслабленным, закрыты глаза дыхание через нос.

Ниже мы приведем примеры некоторых релаксационных упражнений:
1. Лежите спокойно примерно 4 минуты, глаза закрыты главное не уснуть но и мыслей не должно быть, вы должны быть как вода как синий бескрайний океан. Постарайтесь представить помещение, в котором вы находитес или место где желаете оказаться, но только это место должно быть спокойным. Для начала попробуйте мысленно обойти всю комнату вдоль стен, затем проделайте путь по всему периметру тела – от головы до пяток и обратно.

2.Прежде всего вам нужно следите за своим дыханием, инстиктивно сознавая, что дышите через нос. Отметьте мысленно, что тот воздух что вы вдыхаете немного холоднее того что выдыхаете. Сосредоточтесь на своем дыхании в течении 5-7минут. Обязательно нужно чтобы разум был чист.

3. Следующее, сделайте глубокий вдох всем телом и на мгновение задержите дыхание. И одновременно попытайтесь резко напрячь все мышцы на несколько секунд, старайтесь почувствовать напряжение во всем теле. При выдохе максимально должны попытаться не дышать несколько секунд, расслабьтесь. Повторите все это как минимум три раза с перерывом в минуту.
После этого следует полежить спокойно несколько минут, расслабившись и сосредоточившись на ощущении тяжести своего тела. Наслаждайтесь этим ощущением.
В конце нужно выполнить упражнения для всех частей тела с поочередным расслаблением и напряжением.

4. Упражнение для нижней части туловища, ног. Напрягите сразу все мышцы ног – от бедер до пяток. В течение нескольких секунд фиксируйте напряженное состояние, стараясь прочувствовать напряжение, а затем расслабьте мышцы. Повторите 4 раза.

Затем следует полежать спокойно в течение нескольких минут не шевелясь, полностью расслабившись и ощущая тяжесть своих расслабленных ног.
На все факторы окружающей среды регистрируйте в своем сознании без физической реакции, но не воспринимайте. То же самое относится и к мыслям, однако не пытайтесь их побороть, их нужно только регистрировать.

Следующие упражнения очень похожи на предыдущие упражнения, описанные выше, но относятся к другим мышцам тела: ягодичные мышцы, брюшной пресс, мышцы грудной клетки, мышцы рук, мышцы лица (губы, лоб).
В заключение мысленно "пробегитесь" по всем мышцам тела – не осталось ли где-нибудь хоть малейшего напряжения. Если да, то постарайтесь снять его, поскольку расслабление должно быть полным.

Завершая релаксационные упражнения, сделайте глубокий вдох, задержите дыхание и на мгновение напрягите мышцы всего тела: при выдохе расслабьте мышцы. После этого долго лежите на спине – спокойно, расслабившись, дыхание ровное, без задержек. Вы вновь обрели веру в свои силы, способны преодолеть стрессовую ситуацию – и возникает ощущение внутреннего спокойствия. После выполнения этих упражнений вы должны почувствовать себя отдохнувшим, полным сил и энергии.

Теперь откройте глаза, затем зажмурьте несколько раз, снова откройте и сладко потянитесь после приятного пробуждения. Очень медленно, плавно, без рывков сядьте. Затем так же медленно, без резких движений, встаньте, стараясь как можно дольше сохранить приятное ощущение внутреннего расслабления.
Со временем эти упражнения будут выполняться быстрее, чем в начале. Позднее можно будет расслаблять тело тогда, когда понадобится.

Концентрация.

Неумение сосредоточиться – фактор, тесно связанный со стрессом. Например, большинство работающих женщин дома выполняют три функции: домашней хозяйки, супруги и матери. Каждая из этих функций требует от женщины сосредоточенности, предельного внимания и, естественно, полной самоотдачи. Возникает многократная не сосредоточенность. Каждая из этих трех функций вызывает целый ряд импульсов, отвлекающих внимание женщины от выполняемой в данный момент деятельности и способных вызвать стрессовую ситуацию. Такое разрывание на части изо дня в день приводит в конце концов к истощению, главным образом психическому. В таком случае концентрационные упражнения просто незаменимы. Их можно выполнять где и когда угодно в течение дня. Для начала желательно заниматься дома: рано утром, перед уходом на работу (учебу), или вечером, перед сном, или – еще лучше – сразу же после возвращения домой.
Итак, примерный порядок выполнения концентрационных упражнений:

1. Постарайтесь, чтобы в помещении, где вы предполагаете заниматься, не было зрителей.

2. Сядьте на табуретку или обычный стул – только боком к спинке, чтобы не опираться на нее. Стул ни в коем случае не должен быть с мягким сиденьем, иначе эффективность упражнения снизится. Сядьте как можно удобнее, чтобы вы могли находиться неподвижно в течение определенного времени.
3. Руки свободно положите на колени, глаза закройте (они должны быть закрыты до окончания упражнения, чтобы внимание не отвлекалось на посторонние предметы – никакой визуальной информации).
4. Дышите через нос спокойно, не напряженно. Старайтесь сосредоточиться лишь на том, что вдыхаемый воздух холоднее выдыхаемого.
5. А теперь два варианта концентрационных упражнений:

а) концентрация на счете.

Мысленно медленно считайте от 1 до 10 и сосредоточьтесь на этом медленном счете. Если в какой-то момент мысли начнут рассеиваться и вы будете не в состоянии сосредоточиться на счете, начните считать сначала. Повторяйте счет в течение нескольких минут.

б) концентрация на слове.

Выберете какое-нибудь короткое (лучше всего двусложное) слово, которое вызывает у вас положительные эмоции или же с которым связаны приятные воспоминания. Пусть это будет имя любимого человека, или ласковое прозвище, которым вас называли в детстве родители, или название любимого блюда. Если слово двусложное, то мысленно произносите первый слог на вдохе, второй – на выдохе.

Сосредоточьтесь на "своем" слове, которое отныне станет вашим персональным лозунгом при концентрации. Именно такая концентрация приводит к желаемому побочному результату – релаксации всей мозговой деятельности.
6. Выполняйте релаксационно - концентрационные упражнения в течение нескольких минут. Упражняйтесь до тех пор, пока это доставляет вам удовольствие.
7. Закончив упражнение, проведите ладонями по векам, не спеша откройте глаза и потянитесь. Еще несколько мгновений спокойно посидите на стуле.

Отметьте, что вам удалось победить рассеянность. Часто возникают такие ситуации, когда сложно вспомнить чью-то фамилию или какую-то свою мысль. Мы часто растерянно останавливаемся посреди комнаты или коридора, пытаясь вспомнить, зачем пошли или что хотели сделать. Именно в подобных случаях рекомендуется кратковременная концентрация по команде – на своем слове или на счете. В большинстве случаев выпавшее из памяти слово (или мысль) придет в голову буквально через мгновение. Конечно, нет никаких гарантий, что это обязательно будет всегда удаваться. Но с помощью концентрации на слове или счете можно вспомнить забытое быстрее, чем с помощью усиленного напряжения памяти. С помощью этого простого метода человек в состоянии сделать усилие и преодолеть себя.

Управление дыханием.

В нормальных условиях человек не задумывается о дыхание и оно протекает на автопилоте. Но когда по каким-то причинам возникают отклонения от нормы, вдруг становится трудно дышать. Дыхание становится затрудненным и тяжелым при физическом напряжении или в стрессовой ситуации. И наоборот, при сильном испуге, напряженном ожидании чего-то люди невольно задерживают дыхание.

Люди имеет возможность, сознательно управляя дыханием использовать его для успокоения, для снятия напряжения – как мышечного, так и психического, таким образом, управление дыхания может стать действенным средством борьбы со стрессом, наряду с релаксацией и концентрацией.
Противострессовые дыхательные упражнения можно выполнять в любом положении. Обязательно лишь одно условие: позвоночник должен находиться в строго вертикальном или горизонтальном положении. Это дает возможность дышать естественно, свободно, без напряжения, полностью растягивать мышцы грудной клетки и живота. Весьма важно также правильное положение головы: она должна сидеть на шее прямо и свободно. Расслабленная, прямо сидящая голова в определенной степени вытягивает вверх грудную клетку и другие части тела. Если все в порядке и мышцы расслаблены, то можно упражняться в свободном дыхании, постоянно контролируя его.

Существует огромная масса дыхательных упражнений для релаксации.
1. С помощью глубокого и спокойного управления дыхания можно исключить перепады настроения.

2. При смехе, вздохах, кашле, разговоре, пении или декламации происходят определенные изменения ритма дыхания по сравнению с так называемым нормальным автоматическим дыханием. Из этого следует, что способ и ритм дыхания можно целенаправленно регулировать с помощью сознательного замедления и углубления.

3. Увеличение продолжительности вдоха и выдоха способствует успокоению и полной релаксации.

4. Дыхание спокойного и уравновешенного человека существенно отличается от дыхания человека в состоянии стресса. Таким образом, по ритму дыхания можно определить психическое состояние человека.
5. Ритмичное дыхание успокаивает нервы т психику; продолжительность отдельных фаз дыхания не имеет значения – важен ритм.
6. От правильного дыхания в значительной мере зависит здоровье человека, а значит, и продолжительность жизни. И если дыхание является врожденным безусловным рефлексом, то, следовательно его можно сознательно регулировать.
7. Чем медленнее и глубже, спокойнее и ритмичнее мы дышим, чем скорее мы привыкнем к этому способу дыхания, тем скорее он станет составной частью нашей жизни.

2.6 Способы профилактики стресса.

Образ жизни – это наша повседневная жизнь с раннего утра до позднего вечера, каждую неделю, каждый месяц, каждый год. Составными частями активного и релаксационного образа жизни являются и начало трудового дня, и режим питания, и двигательная активность, и качество отдыха си сна, и взаимоотношения с окружающими, и реакция на стресс, и многое другое. Именно от нас зависит, каким будет наш образ жизни – здоровым, активным или же нездоровым, пассивным.

Если нам удастся положительно повлиять на свои основные жизненные принципы, добиться того, чтобы релаксация и концентрация стали составной частью нашего образа жизни, то мы станем уравновешеннее и будем более спокойно реагировать на стрессогенные факторы. Необходимо знать, что мы в состоянии сознательно воздействовать на те или иные процессы, происходящие в организме, т.е. обладаем способностью ауторегуляции.
Можно выделить четыре основных метода профилактики стресса с помощью ауторегуляции: релаксация , противострессовая "переделка" дня, оказание первой помощи при остром стрессе и аутоанализ личного стресса. Использование этих методов при необходимости доступно каждому. О релаксации мы уже говорили, поэтому рассмотрим три других метода.

Противострессовая "переделка" дня.

Очень часто люди при возвращении домой переносят свою рабочую активность, возбужденность в семью. Что же нужно, чтобы избавиться от своих дневных впечатлений и, переступив порог дома, не вымещать на домашних свое плохое настроение? Ведь таким образом мы приносим домой стресс, а виной всему – наше неумение отрешиться от накопившихся за день впечатлений. Прежде всего, нужно установить хорошую традицию: возвратившись домой с работы или учебы, сразу же проводить релаксацию.

Вот несколько рекомендуемых способов релаксации за 10 минут:
1. Сядьте в кресло, расслабьтесь и спокойно отдохните. Или же сядьте поудобнее на стул и примите релаксационную "позу кучера".
2. Заварите себе крепкого чая или сварите кофе. Растяните их на 10 минут, старайтесь в этот отрезок времени ни о чем серьезном не думать.
3. Включите магнитофон и послушайте свою любимую музыку. Наслаждайтесь этими чудесными мгновениями. Постарайтесь полностью погрузиться в музыку, отключившись от ваших мыслей.

4. Если ваши близкие дома, выпейте чай или кофе вместе с ними и спокойно побеседуйте о чем-нибудь. Не решайте свои проблемы сразу же по возвращении домой: в состоянии усталости, разбитости это очень трудно, а порой невозможно. Выход из тупикового положения вы сможете найти после того, как пройдет немного времени и спадет напряжение трудового дня.
5. Наполните ванну не очень горячей водой и полежите в ней. В ванне проделайте успокаивающие дыхательные упражнения. Сделайте глубокий вдох через сомкнутые губы, опустите нижнюю часть лица и нос в воду и сделайте очень медленный выдох. Постарайтесь выдыхать как можно дольше (выдох с сопротивлением). Представьте себе, что с каждым выдохом общее напряжение, накопившееся за день, постепенно спадает.

6. Погуляйте на свежем воздухе.

7. Наденьте спортивный костюм, кроссовки и побегайте эти 10 минут.
Очень важно, чтобы инициатива таких "переделок" дня исходила от нас самих. Необходимо предупредить своих близких, что в это короткий период времени мы забываем о своих домашних обязанностях и попробовать провести эти 10 минут вместе с ними. На свежую голову на решение всех домашних проблем потребуется гораздо меньше нервной и физической энергии.

Первая помощь при остром стрессе.

Если мы неожиданно оказываемся в стрессовой ситуации (нас кто-то разозлил, обругал начальник или кто-то из домашних заставил понервничать) – у нас начинается острый стресс. Самое первое что мы должнв зделать это собрать всю свою волю вкулак и попытаться сканцентрироваться на чем то хорошем, чтобы резко затормозить развитие острого стресса. Чтобы суметь выйти из состояния острого стресса, чтобы успокоиться, необходимо найти эффективный способ самопомощи. И тогда в критической ситуации, которая может возникнуть каждую минуту, мы сможем быстро сориентироваться, прибегнув к этому методу помощи при остром стрессе.

Перечислим некоторые советы, которые могут помочь вам выйти из состояния острого стресса.

1. Противострессовое дыхание. Медленно выполняйте глубокий вдох через нос; на пике вдоха на мгновение задержите дыхание, после чего сделайте выдох как можно медленнее. Это успокаивающее дыхание. Постарайтесь представить себе. Что с каждым глубоким вдохом и продолжительным выдохом вы частично избавляетесь от стрессового напряжения.

2. Минутная релаксация. Расслабьте уголки рта, увлажните губы. Расслабьте плечи. Сосредоточьтесь на выражении своего лица и положении тела: помните, что они отражают ваши эмоции, мысли внутреннее состояние. Вполне естественно, что вы не хотите, чтобы окружающие знали о вашем стрессовом состоянии. В этом случае вы можете изменить "язык лица и тела" путем расслабления мышц и глубокого дыхания.

3. Оглянитесь вокруг и внимательно осмотрите помещение, в котором вы находитесь. Обращайте внимание на мельчайшие детали, даже если вы их хорошо знаете. Медленно, не торопясь, мысленно "переберите" все предметы один за другим в определенной последовательности. Постарайтесь полностью сосредоточиться на этой "инвентаризации". Говорите мысленно самому себе: "Коричневый письменный стол, белые занавески, красная ваза для цветов" и т.д. Сосредоточившись на каждом отдельном предмете, вы отвлечетесь от внутреннего стрессового напряжения, направляя свое внимание на рациональное восприятие окружающей обстановки.

4В данной ситуации если возможно то следует покинуть помещение, в котором у вас возник острый стресс. Перейдите в другое, где никого нет, или выйдите на улицу, где сможете остаться наедине со своими мыслями. Разберите мысленно это помещение (если вы вышли на улицу, то окружающие дома, природу) "по косточкам", как описано в пункте 3.

5. Стойте на месте ноги поставьте на ширене плеч руки разведите в разные стороны и накланитесь вперед и максимально расслабьтесь. Голова, плечи и руки свободно свешиваются вниз. Дыхание должно быть спокойно. Фиксируйте это положение 2-4 минуты, после чего очень медленно поднимайте голову (так, чтобы она не закружилась).

6. Займитесь чем угодно неважно, начните готовить что то вам любимое, убираться в доме, сходить в спорт зал, да хоть прогуляться по улице. Секрет этого способа прост: любая деятельность, и особенно физический труд, в стрессовой ситуации выполняет роль антистрессора – помогает отвлечься от внутреннего и способствует побороть первопричину стресса напряжения.
7. Включите успокаивающую музыку, ту, которую вы любите. Постарайтесь вслушаться в нее, сконцентрироваться на ней (локальная концентрация). Помните, что концентрация на чем-то одном способствует полной релаксации, вызывает положительные эмоции, попробуйте подпевать ей или мысленно воспроизвести мелодию.

8. Возьмите калькулятор или бумагу и карандаш и постарайтесь подсчитать, сколько дней вы живете на свете (число полных лет умножьте на 365, добавляя по одному дню на каждый високосный год, и прибавьте количество дней, прошедшее с последнего дня рождения). Такая рациональная деятельность позволит вам переключить вам свое внимание. Постарайтесь вспомнить какой-нибудь особенно примечательный день вашей жизни. Вспомните его в мельчайших деталях, ничего не упуская. Попробуйте подсчитать, каким по счету был этот день вашей жизни.

9. Поболтайте на какую-нибудь отвлеченную любую тему с любым человеком, находящимся рядом: соседом, товарищем по работе. Если же рядом никого нет, позвоните по телефону своему другу или подруге. Это своего рода отвлекающая деятельность, которая осуществляется "здесь и сейчас" и призвана вытеснить из вашего сознания внутренний диалог, насыщенный стрессом.
10. Проделайте несколько противострессовых дыхательных упражнений.
Теперь, взяв себя в руки, вы спокойно можете продолжить прерванную деятельность.

Анализ личного стресса.

Теперь рассмотрим, как можно обнаружить и объяснить реакции своего организма на стрессовые ситуации. То как можно определить свой личный стресс. Понять свою собственную стрессовую ситуацию чрезвычайно важно: во-первых, проявление стресса у каждого человека индивидуально; во-вторых, у стресса, как правило, не может быть единственной причины – таких причин всегда множество; в-третьих, вы сможете найти наиболее приемлемый для себя выход из создавшейся ситуации.

Наиболее оправдавшим себя методом аутоанализа личного стресса является дневник стрессов. Метод этот несложный, однако требующий терпения. В течение нескольких недель – по возможности ежедневно – необходимо делать в дневнике простые пометки: когда и при каких обстоятельствах были обнаружены признаки стресса. Лучше записывать свои наблюдения и ощущения вечером после работы или перед сном, когда легче припомнить мельчайшие подробности и детали. Если в конце дня пометок не сделать, то на следующий день, в житейских заботах и суете забудется, когда и что произошло.
Анализ записей в дневнике помогает просто и быстро определять, какие события или жизненные ситуации способствуют возникновению стресса. Именно регулярно повторяющиеся ситуации, описанные в дневнике, могут быть причиной возникновения стресса.

Полезно записывать свои ощущения сразу при наступлении острого стресса, чтобы потом в спокойном и уравновешенном состоянии проанализировать их.
Если мы пролистаем собственные записи и попробуем их систематизировать, то обнаружим, что некоторые основные признаки стресса повторяются: раздражительность, невозможность сосредоточиться, забывчивость, частые вздохи, ощущение бегающих по телу мурашек, мышечное напряжение, "неуспокаивающиеся ноги" (не сидится на месте) ощущение внутренней тяжести, сухость во рту, беспокойный сон, быстрая утомляемость, необъяснимое чувство страха, плохое настроение, состояние депрессии, частые головные боли (особенно в затылочной части), боли в суставах, отсутствие аппетита или, наоборот, переедание, запоры, учащенное сердцебиение.
Проанализировав записи, можно определить, в какое время дня чаще всего наступает недомогание, происходит это на работе или же по возвращении домой. С помощью ведения дневника стрессов можно выяснить для себя, что нам мешает в жизни, что вызывает наш личный стресс.

Как мы уже видим способов борьбы со стрессом существует очень много, начиная от разного рода физических упражнений заканчивая банальным расслаблением и прослушиванием спокойной музыки. Самое главное как я считаю что стресс это всего лишь то что у нас внутри наше психическое состояние, как и большинство наших страхов необоснованно и несущественно. Ведь всегда можно при правильном подходе и должном упорстве разобраться даже с самой сложной ситуацией.

Глава 3 Исследования управления профессиональным стрессом в учреждении здравоохранения г. Перми

3.1 Постановка проблемы

Работа в медицине традиционно относится к профессиям с высоким риском профессионального стресса и эмоционального выгорания. Интенсивность коммуникаций, часто негативных, ежедневная необходимость принятия серьезных решений и значительная ответственность делают стресс в профессии медработника хроническим.

При таких условиях активный поиск путей достижения эффективной адаптации становится актуальной задачей. Под эффективной адаптацией в данном случае подразумевается возможность личности не просто приспособиться, а успешно реализовать возможность своего максимального развития, повысить эффективность труда и удовлетворенность от результатов своей жизнедеятельности.

Хронический характер профессионального стресса требует от современного медработника жизнестойкости (или стрессоустойчивости) и разнообразного набора продуктивных (или адаптивных) стратегий преодолевающего стресс поведения (или копинг-стратегий). Но жизнестойкость – свойство, воспитанное в ребенке в глубоком детстве и, следовательно, трудно поддающееся коррекции, тогда как копинг-поведение – во многом сознательная функция личности, поддающаяся тренировке. Этим объясняется исследовательский интерес к изучению феномена жизнестойкости, его роли в сознательном выборе медработниками совладающего (или копингового) поведения по преодолению стресса, а также выявлению частных форм этого поведения с оценкой их адаптивности и определением направлений его оптимизации.

Цель работы – поиск основного ресурса оптимизации адаптации медработников в условиях профессионального стресса. Материалы и методы. Объектом исследования стали 30 сотрудников одной из детских поликлиник г. Перми, женщины в возрасте от 40 до 55 лет, стаж работы по специальности – от 15 до 25 лет. Исследуемые были поделены на 2 группы: 15 врачей (100% данного коллектива) и 15 медсестер (96%). Предметом исследования послужили: общий уровень жизнестойкости сотрудников (ОЖС), определенный с помощью теста С. Мадди, и привычные копинг-стратегии медработников с оценкой их адаптивности (продуктивности, эффективности – аналог.) по методике Е. Хейма.

Статистическая обработка проводилась методами математической статистики (t-критерий Стьюдента и коэффициент корреляции Пирсона r).

3.2 Изучение профессионального стресса

Анализ уровня жизнестойкости выявил значительное различие этого показателя по профессиональному признаку: в группе врачей преобладали (100%) лица с высоким и средним уровнем ОЖС. Компоненты ОЖС 130 (включенность, контроль и принятие риска) у врачей находились в синергизме, а у медсестер – в дисбалансе, что усиливало различия. Сравнительный анализ подтвердил более высокие показатели ОЖС и ее компонентов у врачей по сравнению с медсестрами.

Корреляционный анализ выявил свойственную для обеих групп в равной мере положительную прямую связь между ОЖС и продуктивным копингом на эмоциональном уровне (r=0,56). Исследование привычных копинг-стратегий выявило характерное для обеих групп преобладание адаптивных стратегий, прежде всего на эмоциональном уровне (73% у врачей и 53% у медсестер), положительно коррелирующех с уровнем ОЖС. Основная стратегия при этом у большинства респондентов – оптимизм (60%). На самом оптимальном, по мнению автора методики Е. Хайма, поведенческом уровне адаптивный копинг используют 46% сестер и лишь 13% врачей, причем врачи практически не используют адаптивное «обращение» за помощью, а более половины врачей и 1/3 сестер используют неадаптивные копинги «активное избегание» и «отступление».

Медсестры же на самом проблемном для них когнитивном уровне не применяют проблемно-ориентированные стратегии, опираясь на само- оценку и самообладание. Итогом работы стала рабочая программа, отражающая перспективные стратегии (не используемые совсем и малоприменяемые адаптивные копинги) для тренинговой работы с коллективом. По результатам исследования стало понятным, что в данном коллективе адаптация носит преимущественно приспособительный характер. На трех основных уровнях жизнедеятельности личности (эмоциональном, поведенческом и когнитивном, т.е. мыслительном) эффективные стратегии используются дисгармонично. Свой резерв жизнестойкости сотрудники «тратят» прежде всего на совладание со своими эмоциями, предпочитая стратегии поведения, сдерживающие собственную активность в направлении поиска возможности сотрудничества и решения проблемы.

«Оптимизм» – единственная из 4 возможных продуктивная стратегия эмоционального уровня, которую применяли обследованные медработники, напрямую связана только с основным ресурсом личности – жизнестойкостью. Это увеличивает риск его истощаемости со временем даже при привычном для личности уровне стрессогенности среды.

Если уровень стрессогенности существенно возрастет, то следствием дезадаптации каждой личности может стать разобщение коллектива и, далее, снижение эффективности труда. При этом медсестры – более «уязвимы» в отношении когнитивных функций (анализ, мышление, воля), а врачи – поведенческих. Активное обучение медработников продуктивным стратегиям на «дефицитных» уровнях будет способствовать оптимизации адаптации, раскрытию творческого потенциала их личности, сплочению коллектива и повышению эффективности труда.

Полученные результаты позволили:

1) разработать и апробировать на практике диагностический инструментарий, помогающий выявить резервные возможности по оптимизации адаптивного поведения сотрудников коллектива одной их детских поликлиник г. Перми;

2) определить роль основных ресурсов оптимизации адаптации медработников в условиях профессионального стресса – продуктивные копинг-стратегии и жизнестойкость;

3) показать, каким образом результаты диагностики помогают психологу подобрать комплекс тренинговых методик коррекции совладающего со стрессом поведения с учетом индивидуальных особенностей каждой личности и групповых особенностей целого коллектива;

4) разработать конкретную рабочую программу для исследуемого коллектива детской поликлиники, внедрение которой может посредством увеличения стрессоустойчивости отдельной личности создать условия не только для ее «выживания» в условиях профессионального стресса, но и для ее полноценной реализации и плодотворной работы в коллективе.

Заключение

Понятие стресса в литературе представлено широко и разнообразно. Часто профессиональный стресс определяют как синоним «профессионального выгорания», хотя эти понятия отличаются – одно следствие другого. Так же понятие стресс используют для обозначения стресс-факторов, или причин стресса.

Стресс (стресс-реакция) - особое состояние организма человека и млекопитающих, возникающее в ответ на сильный внешний раздражитель. В русском языке термин «стресс» употребляется также для обозначения и самого раздражителя: физического (холод, жара, повышенное или пониженное атмосферное давление, ионизирующее излучение), химического (токсичные и раздражающие вещества), биологического (усиленная мышечная работа, заражение микробами и вирусами, травма, ожог), психического (сильные положительные и отрицательные эмоции), а также их комбинаций (синонимы: стрессор, стресс-фактор, стресс-стимул, стресс-воздействие). Иногда термин «стресс» употребляют (не вполне правомерно) по отношению к низшим животным, не имеющим развитой системы нервной и гормональной регуляции, к растениям и даже сообществам организмов (в экологии), когда они подвергаются экстремальным воздействиям.

На примере исследования коллектива одной из детских поликлиник г. Перми определен основной ресурс успешной адаптации медработников, апробирован диагностический инструментарий для изучения привычных стратегий совладающего с профессиональным стрессом поведения, оценена их адаптивность, даны рекомендации по его коррекции в целях оптимизации адаптации и обеспечения возможности полноценной реализации медработника в условиях профессионального стресса.

Список использованной литературы

Багрий, М.А. особенности развития профессионального стресса у врачей разных специализаций, автореф. дисс. … канн.псих.наук (19.00.03), защита 09.10.2009 М., МГУ.
Большой психологический словарь. Сост. Мещеряков Б., Зинченко В. Олма-пресс. Изд.-4, 2014.

Большой энциклопедический словарь под. ред. А.М.Прохорова, 2-е изд., 2012 г. – 1456 с.

Водопьянова, Н.Е. Психодиагностика стресса: практикум. Питер; СПб.; 2011. – 251С.

Деркач А.А. (ред.). Специфика профессиональной деятельности медицинского работника, его профессионально важные качества Акмеология, 2002

Зелигман, М. Как научиться оптимизму. Советы на каждый день. - М., 1999.

Карвасарский, Б. Психотерапевтическая энциклопедия
Кошкина, О.П. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности медицинской сестры // Главная медицинская сестра №6-2008
Марчук, Н.П. Влияние процесса профессионализации на формирование кадрового потенциала службы родовспоможения автореф. дисс. … канн. мед. наук (14.00.33) защита 18.07.2009 С-Пб

Мир Вашего Я, статья. www.psychologist.ru

Мякшина, Т Виды профессиональных стрессов, 2013. http://vitaportal.ru/psihologiya/

Николаенко, В Как эффективно управлять трудовым стрессом? Модель формирования стресс-компетентности "Кадровик. Кадровый менеджмент", 2007, N 12 В.Николаенко, О.Сафронова

Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского язык — 4-е изд., дополненное. — М.: Азбуковник, 2011. — 944 с

Подопригора, М.Г. Организационное поведение :Учебно-методическое пособие, Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2013. – 261 с.

Понятия профессионального стресса, http://www.bibliofond.ru/

Профессиональный и организационный стресс: диагностика, профилактика и коррекция : материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием (г. Астрахань, 7-8 октября 2011 г.) / под ред. Б. В. Кайгородова и Н. В. Майсак. - Астрахань : Астраханский государственный университет, Издательский дом «Астраханский университет, 2014. - 207 с.

Профилактика_стресса_в_профессиональной_деятельности_медицинских_работников_часть=4 http://www.coolreferat.com/

Психодиагностика стресса: практикум/сост. Р.В.Куприянов, Ю.М.Кузьмина; М- Казань: КНИТУ, 2014.-212 с.

Психология общения. Энциклопедический словарь Под общ. ред. А.А. Бодалева. - М. Изд-во «Когито-Центр», 2014 г.
Содержание деятельности среднего медицинского персонала. Информационный портал о медицине. http://med.hardholod.ru/poleznye-zametki/
Стрессы в профессиях «человек—человек». Г.Б. Монина, Н.В. Раннала. 2011
Стрессы и конфликты в профессиональной деятельности http://www.bibliofond.ru/

Таламова, И.Г. Стресс: лекции. Омск. 2014г. – 9 С.