Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Профессиональная этика организационных психологов

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Наличие специфических отношений между людьми в профессиональных группах формирует особенность моральных норм, призванных регулировать эти отношения. При всём своеобразии целей и задач той или иной профессии, которые порождаются различными социальными условиями, в них есть и постоянные элементы, вытекающие из самой природы профессиональной деятельности. В современном обществе личностные качества индивида весьма показательно проявляются и в его деловых характеристиках, отношении к труду, уровню профессиональной пригодности. Характер трудовой деятельности в постиндустриальном обществе объективно диктует не только неразрывное единство профессиональных и моральных качеств человека, но и предусматривает качественно новый уровень реализации последних. Всё это определяет чрезвычайную актуальность вопросов, составляющих содержание профессиональной этики организационных психологов.

Нравственные и моральные вопросы деятельности и профессионального поведения сотрудников организаций сегодня являются такими же насущными, как и проблема увеличения отрицательных тенденций в служебной дисциплине и соблюдению законности при исполнении сотрудниками служебных обязанностей. Кроме того, само общество уделяет особое внимание вопросам личной безопасности и защиты прав и свобод человека и гражданина.

Разделение труда и возникновения различных видов профессий обусловило появление социальных потребностей по согласованию деятельности и поведения представителей различных профессиональных групп, руководствовались в своей деятельности различными специфическими нормами профессионального долга и должного поведения. Эти процессы обусловили формирование деонтологических основ профессиональной деятельности организационных психологов.

Проблема нравственно-правового регулирования исследовательской деятельности является актуальной для современной психологии. Недостаток нормативного регулирования деятельности психологов приводит к снижению ответственности за свои поступки и их последствия. Формула "психолог несет личную ответственность" вряд ли является эффективной в период становления профессиональных функций. "Личная ответственность" понятие свободы размытое, и у каждого собственное представление о ее пределы. К тому же, не отработана система лицензирования и сертификации, что приводит к бесконтрольности: заниматься исследовательской деятельности может кто и как угодно. Имеет место и деонтологическая неопределенность. Этические принципы, которыми пользуются современные исследователи, в основном заимствовании из зарубежной психологии и часто не адаптированы к аутентичным условиям.

Профессиональная этика, этические кодексы является объектом различных исследований как отечественных, так и зарубежных ученых. Вопросы профессиональной этики и морали рассматривали Т. Парсонс, Э. Дюркгейм, М. Вебер, П. Козловски, М. Фридмен, Г. Милтон и др. Различные подходы, которые сегодня активно используют в этике бизнеса, разработали такие ученые, как И. Бентам, И. Кант, Д. Ролз, Д. Дж. Фритцше. Моральные аспекты принятия управленческих решений изучали И. Гурова, Ю. Петрунин, В. Борисов, Т. Чмут, Г. Чайка, Ю. Палеха и др.; нравственные факторы социально-экономического прогресса, вопрос морали в экономике исследовали А. Богомолов, Г. Гринберг, Рубинштейн, Г. Ботавина, А. Сердюк и др.

Специфику корпоративной этики и особенности корпоративных этических кодексов освещали Дж. Салливан, Д. Задыхайло, А. Кубинка, Г. Назарова, А. Рихлицька. Несмотря на такие широкие исследования данной проблематики, остается актуальным анализ ее отдельных элементов и аспектов в деятельности органи, прежде всего выяснения ее значения и роли на современном этапе и выявление тенденций ее развития.

Целью исследования является выделение и анализ деонтологических норм, регламентирующих деятельность организационных психологов.

Объектом исследования являются научные представления о профессиональной этике организационных психологов.

Предметом исследования являются особенности деонтологического анализа психологического исследования организационных психологов.

.Для реализации поставленной цели были сформированы следующие задачи:

- определить понятие и функции профессиональной этики психологов;

- рассмотреть деонтологический кодекс как форму закрепления профессиональных этических норм;

- выявить соотношение профессиональной этики с деятельностью организационных психологов и особенности деонтологического анализа психологического исследования;

- разработать и апробировать модель профессиональной компетентности психолога;

- наметить пути совершенствования соблюдения профессиональной этики психологами с клиентами.

Методы исследования:

- Теоретические: анализ психолого-педагогической, научной и методической литературы по проблеме исследования.

- Эмпирические: тестирование.

Методики исследования:

- Методика «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России» (адаптирована М.О. Олехнович и Н.А. Костицыным).

Методологической базой исследования для решения поставленных задач был применен комплекс теоретических методов: анализ, систематизация и обобщение психологических данных о сущности профессиональной этики организационных психологов.

Структура работы состоит из введения, двух глав с параграфами, заключения и списка литературы.

Глава 1. Теоретические основы профессиональной этики

1.1 Понятие и функции профессиональной этики психологов

В процессе исследования деонтологических норм, содержащихся в соответствующих кодексах, мы использовали интернет-источники и работы таких ученых: М. Ваддингтона, В. Кукушин, И. Михайловской, Ю. Рымаренко.

Этика как вид человеческих знаний возникла еще в античной Греции. Древнегреческий философ Аристотель в IV в. до н.э. впервые употребил термин ethica (этика) как наука об этических добродетелях (личные качества), достоинства характера. Римский мыслитель Цицерон перевел слово ethica с греческого на латынь как moralis. Так возникло учение об этике, предметом исследований которой является мораль и нравственность.

Понятие "этика", греческое по происхождению, этимологически родственное с латинским понятием "мораль" и традиционно определяется как «специфическая система моральных принципов» ^[1].

Как мораль, так и этика связанные с пониманием добра и зла, мотивов деятельности человека, его жизненных смыслов и ценностей. Разница заключается в оценочном характере первого и нормативности второго. Поступок с позиций морали оценивается субъективно, как отвечающий противоречит убеждениям и ценностям отдельного человека. В свою очередь, этичность поступка - это его соответствие определенным стандартам, правилам и требованиям, принятым в определенном социальном кругу. В философском словаре под редакцией И.Т. Фролова указано, что основная задача этики состоит в том, чтобы научить морали - предложить идеальную модель человеческих отношений^[2].

Профессиональная этика имеет своей задачей на основе методологии этики обосновать определенную систему норм, регулирующих взаимоотношения людей в той или иной сфере деятельности. Профессий без специфической морали не существует, что накладывает определенные требования и определенным образом отражается на морали носителей этой профессии.

В происхождении профессиональной этики можно проследить взаимосвязь моральных требований с разделением общественного труда и возникновением профессии, на что впервые обратил внимание Аристотель, затем Э. Дюркгейм, а также теоретической проблематикой профессиональной этики занимались И. Бентам, Ш. Монтескье, О. Конт и др.

С историческим развитием росла социальная потребность в регулировании отношений внутри трудовых коллективов и между ними. Так, возникновение первых профессионально-этических кодексов, уставов ремесленных цехов, купеческих гильдий, монашеских и рыцарских орденов, судей состоялось в период ремесленного разделения труда в условиях становления средневековых цехов в XI-XII вв. Именно тогда впервые констатируют наличие в цеховых уставах ряда нравственных требований по профессии, характера труда. Правда, профессии, имеют жизненно важное значение для всех членов общества, возникли еще в глубокой древности, и поэтому такие профессионально-этические кодексы, как "Клятва Гиппократа", нравственные предписания жрецов, выполнявших судебные функции, известны гораздо раньше. С развитием буржуазного общества и дальнейшим формированием профессий приобретает развития и морально-профессиональное сознание. Моральный состав человека обуславливался «кастовостью» профессии (например, преданность «боссу», «фирме» бизнесменов американского крупного бизнеса). Мораль буржуазного общества была проникнута духом корпоративности - на первый план выставлялись интересы профессиональной группы^[3].

Появление профессиональной этики во времени предшествовало созданию научных этических представлений о ней. Повседневный опыт, необходимость в регулировании взаимоотношений людей той или иной профессии привели к осознанию и оформлению требований профессиональной этики. Поэтому профессиональная этика возникла как проявление повседневного морального сознания, а потом уже развивалась на основе обобщенной практики поведения представителей каждой профессиональной группы. Эти обобщения содержались как в писаных, так и в неписаных кодексах поведения, а также в форме теоретических выводов.

Следовательно, под профессиональной этикой принято понимать исторически сложившуюся совокупность моральных предписаний, норм, кодексов, оценок, научных теорий об обязательном поведении представителя определенной профессии, его моральные качества, вытекающие из социальных функций и обусловленные спецификой трудовой деятельности^[4].

Определений понятия «профессиональная этика» существует достаточно много. Профессиональная этика вырабатывает нормы, стандарты, требования, характерные для определенных видов деятельности. Профессиональная этика — это кодекс поведения, предписываемый тип отношений, которые представляются наилучшими с точки зрения выполнения работниками своих служебных обязанностей в той или иной профессиональной сфере (в производстве продукции, в сфере предоставления услуг и пр.).

А.А. Крылов, А.И Юрьев отмечают, что «этика работы психолога основывается на общечеловеческих моральных и нравственных ценностях. Предпосылки свободного и всестороннего развития личности и ее уважения, сближения людей, создания справедливого гуманного, процветающего общества, являются определяющими для деятельности психолога»^[5]. А.В. Шаболтас определяет профессиональную этику как свод правил о приемлемых и неприемлемых формах поведения в профессиональном контексте. Этичные действия — это правильные действия или действия, которые необходимо предпринять в сомнительных ситуациях конфликта.

Трудно не согласиться с определением, представленным в своей работе К.Г. Сурновым, П.Д. Тищенко, Е.Ю. Балашовой. По их мнению, профессиональная этика — это теоретически обоснованные представления о том, как в данной области научной и практической деятельности следует различать добро и зло, на какие ценности, традиции и нормы при этом ориентироваться^[6].

Принципы профессиональной этики — это абстрагированные, обобщенные представления, которые дают возможность тем, кто на них опирается, грамотно формировать свое поведение, свои действия, свое отношение к чему-либо, принципы профессиональной этики дают конкретному сотруднику в любой организации концептуальную этическую платформу для решений, поступков, действий, взаимодействий и т. п. А.А. Крылов, А.И Юрьев подчеркивают связь принципов профессиональной этики и результативности работы психолога: «Этические принципы и правила работы психолога формулируют условия, при которых сохраняются и упрочиваются его профессионализм, гуманность его действий, уважение людей, с которыми он работает, реальная польза от его усилий»^[7].

Описывая основные этические проблемы и принципы в деятельности психолога, И.В. Вачков, И.Б. Гриншпун, Н.С. Пряжников делают вывод о том, что «... главный этический ориентир ... для психолога ... — это культивирование права каждого на построение своего неповторимого образа счастья, но права, не ущемляющего таких же прав других людей»^[8].

Проанализировав представленные определения, можно сделать вывод о необходимости выработки и постоянного обновления свода требований профессиональной этики для педагога-психолога как одного из определяющих факторов его эффективной работы.

В России этические принципы сформулированы профессиональными сообществами в документах «Этический кодекс психолога» (принят Российским психологическим обществом» в 2012 г)^[9] и «Этический кодекс педагога-психолога Службы практической психологии образования России» (принят Федерацией психологов образования России еще в 2003 г)^[10].

Но одна из главных проблем применения этического кодекса психолога на практике, на мой взгляд, заключается в том, что требования к его соблюдению не закреплены в нормативно-правовых документах, регламентирующих деятельность организационного психолога на федеральном уровне.

Содержанием профессиональной этики являются:

1) отношение трудовых коллективов и каждого специалиста в частности к обществу в целом, классов, слоев, их интересов;

2) нравственные качества личности специалиста, которые обеспечивают лучшее исполнение профессионального долга;

3) специфика нравственных отношений специалистов и людей, являющихся непосредственными объектами их деятельности;

4) взаимоотношения внутри профессиональных коллективов и те особые для данной профессии нравственные нормы, которые проявляют эти отношения;

5) профессиональная деятельность как моральная черта личности;

6) особенности профессионального воспитания, его цели и методы.

Профессиональная этика не создает норм, особых нормативов для специалистов той или иной профессии. Задача профессиональной этики заключается в содействии и воплощении гуманистических императивов в специфические условия профессиональной деятельности, установлении границ желаемого, дозволенного и недопустимого, обосновании морально профессионального идеала и определенного образца, эталона, образца поведения, нормативного идеала в конкретной сфере профессиональной деятельности. Профессиональная этика не регламентирует поведение людей. Зато своими рекомендациями она производит у работников способность к максимальной нравственной ориентации, к установлению нравственных границ применения творческих приемов, тем самым определяя лишь основные моральные нормы и принципы профессионального поведения. Способ же поведения в каждом отдельном случае определяется самой личностью, становится делом ее нравственного опыта^[11].

Профессиональная этика не является следствием неравенства в степени моральности различных профессиональных групп. Но к представителям профессий, связанных с судьбой, здоровьем, имиджем, репутацией, интересами людей, общество предъявляет особенно высокие нравственные требования. Это касается таких видов деятельности, где в зависимости от нравственного потенциала работников могут порождаться очень острые нравственные коллизии, которые в других видах деятельности возникают лишь эпизодически, - появляющиеся там, где решаются вопросы жизни и смерти, здоровья, свободы и достоинства человека, где моральные качества специалиста приобретают решающее значение. Специфика трудовой морали тех профессиональных групп, объектом деятельности которых является духовный мир личности, состоит в наличии совокупности особых требований, дополнительных норм, регулирующих поведение членов названных профессиональных групп в их отношении к объекту труда и через него к обществу, а также взаимоотношения внутри этих профессиональных групп. В этих профессиях на основе общих принципов морали производятся своеобразные кодексы чести, профессионального поведения, которые наряду с общеморальными правилам содержат и весь опыт данного вида человеческой деятельности. Более того, в некоторых профессиях даже сама профессиональная способность специалиста во многом зависит от его моральных качеств. Это, прежде всего, касается труда учителя, врача, юриста, руководителя, военного, дипломата, журналиста и др.^[12].

В связи с тем, что сами профессии отличаются не только по объекту и объему трудовых усилий, но и по целям воздействия, различают конкретные виды профессиональной морали и, соответственно, профессиональной этики: этика политическая, юридическая, дипломатическая, медицинская, педагогическая, военная, депутатская, этика менеджера, ученого, журналиста, работника сферы обслуживания и т.д.

Одной из основных потребностей человека является необходимость обеспечения права на получение профессиональной медицинской помощи, гуманного отношения и уважения к ней при отправлении правосудия и правовой защиты, что и стало причиной появления деонтологии врача и юриста, которым человек доверяет свою «жизнь», осознавая зависимость своей доли от их профессионализма. Деонтология формируется как система норм, требований и принципов надлежащего профессионального поведения.

Позже, уже как наука, она формирует систему научных знаний об обязанности и нормы должного поведения людей в реальной общественной практике. То есть специфика данной науки заключается в том, что она связывает этику и право. Профессиональная деонтология, даже если она оформлена в конкретную систему знаний, не является учением абсолютным и состоящим из устоявшихся правил, пунктов, параграфов.

Таким образом, в деонтологии организационных психологов следует выделить проблематику соотношения двух аспектов - реализации норм должного поведения психологов, соблюдение принципа беспристрастности и абсолютной уважения ко всем людям, независимо от их национальности, происхождения, социального статуса, политических и религиозных предпочтений - с одной стороны, а с другой - учет демографических, социально-статусных, религиозных, мировоззренческих, национально-этнических особенностей различных групп населения во время контактов с ними.

1.2. Деонтологический кодекс как форма закрепления профессиональных этических норм

9 ноября 1985 съездом Немецкой ассоциацией профессиональных психологов было принято «Профессиональный кодекс этики для психологов», содержащий общие положения относительно профессиональной деятельности психологов и состоял из следующих разделов:

- вступление (профессия психолога, ответственность, компетенции)

- данные о профессиональной принадлежности и ученую степень (название профессии, членство в ассоциации, ученая степень)

- поведение психолога по отношению к клиентам и пациентов (отношения доверия, обязанность внести ясность, сохранение независимости, право на индивидуальную консультацию и лечение, применение записей, особые обязанности клинического психолога)

- поведение психолога по отношению к коллегам и профессионалов в других областях;

- практическая профессиональная деятельность (свидетельство о психологической практике, местонахождение и форма вывески, детали, которые разрешается размещать на вывеске, бланки, формы, штампы, объявления, показания по телефонным и другим специальным справочникам)

- научная работа и преподавание (планирование исследовательской программы, процедура исследования, участие в психологических экспериментах, публикация данных экспериментов, преподавательская деятельность);

- общая практика;

- использование информации (общие положения, реклама, дезинформирует, реклама с целью конкуренции, реклама третьих лиц, прямой поиск потенциальных клиентов, косвенная реклама, бесплатные услуги и подарки, публикации)

- нарушение и ответственность за них;

- законность деятельности^[13].

Закрепление соответствующих (правовых, морально-этических или специфических) норм в кодексах создает необходимые условия для направления, регулирования, контроля и оценки поведения членов профессиональных групп. Кроме того, эти нормы являются средством социализации профессионала, формирование у него соответствующих качеств.

Иначе говоря, деонтологический кодекс содержит систему нормативных предписаний, основанный на морально-этической аксиоматике и закрепляют способы достижения профессиональных целей, этические основы регламентации поведения.

Деонтологический кодекс должен базироваться на опыте предыдущих поколений, закреплять общепризнанные нормы, стали аксиомами в профессиональной группе, но, кроме того, он должен учитывать и положительный опыт других стран.

Как известно, деонтологические кодексы, так же как и кодексы профессиональной этики, вводились «сверху», редко выполняются. Реальное влияние на поведение человека оказывают кодексы, закрепляют не набор запретов и наказаний, а содержат нормы, направленные на мотивацию нравственного самоопределения юриста и стимулируют самовоспитания последнего. Кроме того, такие нормы должны базироваться на стандартах нравственного поведения конкретных лиц и их оценке со стороны общества. То есть такие нормы являются продуктом добровольного самозобовьязання большинства.

Стандарты профессиональной деятельности не зависят от индивидуальных способностей разных людей одной профессии, они предоставляют поведении всеобщности, характерности, выдвигая требования относительно подчинения своих поступков деонтологическим стандартам деятельности, неуклонного выполнения своих профессиональных обязанностей, во избежание нанесения вреда профессиональной чести.

Таким образом, в настоящем разделе представленной работы определили понятие и функции профессиональной этики психологов. Поддержание высокого уровня защиты профессиональной чести заключается в осознании общественного значения выбранной профессии, любви к ней и профессиональной гордости, обуславливающих честное исполнение своего профессионального (служебного) долга, постоянного повышения уровня профессионального мастерства, всего, что вызывает уважение и доверие людей. Реальное влияние на поведение человека оказывают кодексы, закрепляют не набор запретов и наказаний, а содержат нормы, направленные на мотивацию нравственного самоопределения юриста и стимулируют самовоспитания последнего.

1.3 Соотношение профессиональной этики с деятельностью организационных психологов

Неотложной задачей организационного психолога является решение первопричинных и узловых проблем предприятия, о чем свидетельствует функционирование «здоровой» организации. В компетенцию организационного психолога входят такие конкретные действия, как:

- организация и постановка маркетинга на предприятии;

- консалтинг (консультирование) по вопросам рекламы и PR (publicrelations - связи с общественностью);

- пиар-компания (усиление привлекательности компании в глазах клиентов, партнеров, конкурентов);

- командообразование (формирование командного взаимодействия с помощью психотехнологий современного менеджмента и групподинамических техник)

- корпоративная культура (формирование системы ценностей, убеждений, традиций и норм поведения работников, является мощным инструментом командообразование и конкурентоспособности организации).

Психоконсультативная деятельность организационного психолога осуществляется по второму направлениям: внешним и внутренним.

Специфика внешнего психоконсультирования заключается в том, что организационный психолог должен максимально раскрыть потенциал работников, научить их успешно взаимодействовать, налаживать деловые контакты и партнерство. При этом сам психоконсультант должен как можно меньше участвовать в обсуждении производственных проектов, давать советы или высказывать свое мнение относительно свойств продукта, который производит предприятие или качество услуг, предоставляемых. Психолог-консультант должен придерживаться позиции нейтралитета, беспристрастности и невмешательства в конфронтацию и борьбу, которая может существовать в организации, обеспечивающей объективный и неискаженный анализ взаимоотношений и ситуаций. В связи с этим большое значение приобретает профессиональная этика и толерантность психолога.

Если, по мнению руководства, коллектив в организации сплоченный, работа налажена, каждый работник квалифицированно работает, это свидетельствует о том, что компания не нуждается больше в услугах психоконсультанта. Однако, если после его ухода, процессы в организации тормозятся или приостанавливаются, - это сигнал о некачественной работе консультанта, о предоставлении им «медвежьих услуг». Значит, он не организовывал производственные процессы путем стимулирования, активизации, а руководил проектом, а это совсем другая сфера консультирования, впрочем, вполне приемлемая для внутреннего консультанта.

Таким образом, психологическое консультирование (исследование) в организации можно разделить на: экспертное и процесс-консультирования.

Цель процесс-консультирования заключается в том, чтобы помочь менеджеру-клиенту выявить, понять и оптимизировать организационные процессы, с которыми ему приходится иметь дело. Это может касаться и трудового процесса и каналов общения и неформальных взаимоотношений между работниками. В основе процесс-консультирования лежит постулат о том, что эффективность организации может быть повышена за счет решения межличностных проблем большей вовлеченности персонала в организационные процессы, то есть речь идет о развитии партиципации персонала. Партиципации является ключевым понятием в системе современных профессиональных отношений трудовых кадров. Такие отношения предполагают активное «включения» работника в процесс организации (реорганизации), функционирования управления производства. Партиципации оказывается в определенных формах мышления и действиях субъекта, вызванных мотивационной и эмоциональной причастностью его к процессуально-содержательной деятельности трудового коллектива в организации.

Консультант должен помочь клиенту по-новому увидеть организационные процессы. При этом в его компетенцию не входит принятие любых решений в организации. Он должен помочь менеджеру самостоятельно найти выход из возникающих проблем. Психоконсультант не должен быть профессионалом во всех областях организационной жизни. Его задача влиять на организационные процессы путем создания конструктивных психоконсультативных отношений.

Экспертное консультирование в организации - это также системное консультирование, направленное на решение насущной организационной проблемы. К общим характеристикам экспертного психоконсультирование можно отнести то, что оно ориентировано на достижение цели, которая часто носит профессиональный характер; взаимоотношения в этом виде консультирования регулируются нормами и правилами; этот вид консультирования - процесс, включающий сбор данных, рекомендации и предложения по принятию решений; оно основывается на идеологии, системе ценностей и корпоративной этике. Экспертное психоконсультирование чаще бывает «внешним». Оно может происходить на индивидуальном, групповом и организационном уровнях.

Психоконсультирование в организации, как правило, строится в соответствии с одной из четырех концептуальных моделей:

1. Модель обеспечения психологического сопровождения. Психолог оказывает консультативные услуги менеджерам, руководителям подразделений, которым не хватает ресурса (энергии, опыта, времени), или же они безрезультативны действия по производственному процессу, сотрудничества и партнерского взаимодействия.

2. Модель посредничества. Психоконсультант действует как координатор. Его главная функция заключается в объединении усилий персонала на различных уровнях, с целью решения проблемы. Благодаря посредничеству консультативные услуги осуществляются систематически, что уменьшает их несогласованность.

3. Модель сотрудничества. Психоконсультант стимулирует процесс выработки радикальных решений. Привлекает работников к креативному поиску решения задачи. При содействии консультанта, субъекту удается расширить горизонты собственного восприятия, глубже понять проблему и активно генерировать возможные способы ее решения.

Деонтологический анализ психологического исследования предполагает его проверку на адекватность строения, соответствие этическим принципам и состояние там науки. Нормативы такого анализа задаются этическими кодексами, которые являются основными документами профессиональных объединений психологов. Как правило, каждое психологическое общество, ассоциация, центр или служба разрабатывает собственный кодекс, а также создает комиссию по этике, которая должна осуществлять контроль за этичностью действий психологов, предотвращать этические нарушения и устанавливать взыскания за неэтичное поведение.

Профессиональные объединения, входящие в состав международных ассоциаций, руководствуются в основном общими "материнскими" кодексами этики, те же, что возникли на отечественной почве, разрабатывают собственные этические правила. Отметим, что каждый кодекс имеет свою оригинальную структуру и содержание, которые соответствуют цели и основной задачей той или иной организации.

Этика исследовательской деятельности рассматривается в отдельном разделе «Этические правила психологических исследований», где собраны требования по планированию исследований, обеспечения надежности результатов, предупреждение негативного воздействия на клиента и его информирование о праве отказа:

- «Планирование психологических исследований предусматривает соблюдение следующих условий: определение объекта исследования; четкое и однозначное формулирование его целей и задач; установление контингента обследуемых; прогнозирования возможностей использования полученных результатов ... Психолог самостоятельно выбирает методы работы, руководствуясь при этом требованиями максимальной эффективности и научной обоснованности »^[14].

- Психолог обеспечивает полную надежность результатов, отвечает за решения, которые принимают официальные лица на основе его выводов и рекомендаций, предотвращает возможные ошибки в деятельности непрофессионалов^[15].

- Психолог сводит к минимуму риск непреднамеренного негативного воздействия на тех, кто участвует в эксперименте^[16].

- Психолог заранее информирует клиентов о праве отказаться от участия в исследовании^[17].

Важным для адаптации и критического усвоения есть опыт деонтологического анализа психологических исследований других стран. Ситуацию, сложившуюся на западе, точно характеризуют В.П. Зинченко, Ю.А. Шрейдер и Б. Юдин за «круглым столом» журнала «Человек»: "Возникли так называемые этические комитеты при учреждениях, где есть лаборатории, в которых проводятся эксперименты. Без одобрения этих комитетов невозможно проведение эксперимента. В состав таких комитетов входят не только ученые, но и общественные деятели, юристы, политики, священнослужители. Кроме того - ни один научный журнал не принимает к печати статью об эксперименте, если отсутствуют убедительные свидетельства о том, что эксперимент был проведен с соблюдением всех этических требований»^[18][9; 6-7].

В Германии существует отработанная система этического регулирования деятельности психологов, в том числе, и исследовательской практики. На государственном уровне действуют две комиссии, полномочия которых охватывают все организации и частных лиц, практикующих в области психологии: Комитет по этике при Профессиональном союзе немецких психологов (BDP) и Комиссия по этике Немецкого союза психологов (DGPs). Комиссия и Комитет совместно разрабатывают этические нормы и принципы, следят за их соблюдением, накладывают взыскания за нарушение профессиональной этики и активно участвуют в судебных разбирательствах соответствующих дел.

Нормы профессиональной этики в Австрии устанавливаются и контролируются Профессиональным союзом австрийских психологов (BOEP). К тому же в стране действуют два закона: Закон о психологах и Закон о психотерапии.

Богатый опыт регулирования психологической практики в США имеет Американская психологическая ассоциация (АРА). При ассоциации действует Комитет по научной и профессиональной этики, основной целью которого является разработка этических принципов, деонтологический анализ практики отдельных психологов и предоставления соответствующих разрешений, в том числе, и на исследовательскую деятельность. К тому же при каждом университете действуют комиссии (Institutional Review Boards), которые анализируют планы и протоколы экспериментальных исследований на предмет их соответствия этическим нормам АПА. Похожие комиссии (Ethics Committees) функционируют при больницах, школах, социальных службах и других учреждениях, где работают психологи. Кодекс профессиональной этики и практики Американской психологической ассоциации является одним из самых подробных и однозначных. Его последний просмотр 2002 содержит тщательно подобранные этические требования и принципы к планированию и проведению психологических исследований, их соответствия закону и юридическим нормам, вознаграждения участникам, распространения и использования полученных результатов, согласия на участие в исследовании и т.д.^[19].

Основными видами взысканий, которые накладывают комиссии по этике, является предупреждение, выговор, лишение членства в профессиональном объединении, запрет практической деятельности на определенный срок, лишение лицензии, а также передача дела в суд (если был причинен вред физическому или психическому здоровью ю человека).

Вывод об этичности или неэтичности психологического исследования должен формулироваться специальными комиссиями на базе системного детального анализа, еще до начала проведения исследования. Нарушение уже одного из требований достаточно для того, чтобы исследование было признано неэтичным и запрещено для проведения. Такое всестороннее рассмотрение, кроме функции допуска, несет образовательный момент, стимулирует профессиональную ответственность и особенно важно для начинающих исследователей.

Деонтологический анализ должен учитывать все моменты, которые несут риск неэтичного поведения психолога: от корректности определения методологических основ исследования в этичности представления его результатов. Ориентировочная схема деонтологического анализа представлена в таблице 2.1. В целях научности материала попробуем проанализировать классический эксперимент Дж. Уотсона с мальчиком Альбертом. Выбор этого исследования является неслучайным, ведь именно оно чаще всего приводится в качестве примера неэтичного (Таблица 2.1.).

Деонтологический анализ предполагает не только тщательное сравнение с каждым пунктом этического кодекса, но и определение того, насколько научно ценным и практически значимым является исследование. Дело в том, что наличие негативных воздействий или сознательного обмана часто оправдывается значимости результатов. До сих пор идет дискуссия по поводу того, преобладает на весах профессиональной этики вклад Дж. Уотсона в психологию очевидную неэтичность его экспериментов.

В связи с тем, что новая система оплаты труда требует контроля качества образовательных услуг, выстраивания рейтинга работников, что, в свою очередь, невозможно без учета многочисленных факторов. Одной из главных проблем является ответ на вопрос: «по каким критериям может оценивать работу психолога администрация, чтобы назначить премию?». .

Основная сложность оценки качества работы психолога заключается в ее специфичности. Если одним из основных критериев оценки качества услуг в сфере образования может быть учебная успеваемость, то в работе психолога они не поддаются прямому объективному контролю и учету. Поэтому внимание должно уделяться формальным критериям и содержательной стороне вопроса, которые укладываются в рамки компетентностного подхода.

Компетентность — «умение активно использовать полученные личные и профессиональные знания и навыки в практической или научной деятельности» (ФГОС ОО).

Разработка компетентностной модели практического психолога — отдельная самостоятельная задача, которая должна стоять перед научным сообществом. Если в области образования общие компетентности педагога прописаны (В.Д. Шадриков), то в области психолого-педагогического сопровождения эта задача только решается.

Таким образом, отметим, что любое консультирование (исследование) происходит согласно этическим принципам консультанта, важнейшими из которых являются: не навреди; конфиденциальности; не превышения профессиональной компетенции; уважение к системе ценностей и убеждений субъекта; отсутствие попыток поставить его в зависимость.

Сделаем выводы по первой главе настоящей работы.

1. В деонтологии организационных психологов следует выделить проблематику соотношения двух аспектов - реализации норм должного поведения психологов, соблюдение принципа беспристрастности и абсолютной уважения ко всем людям, независимо от их национальности, происхождения, социального статуса, политических и религиозных предпочтений - с одной стороны, а с другой - учет демографических, социально-статусных, религиозных, мировоззренческих, национально-этнических особенностей различных групп населения во время контактов с ними.

2. Поддержание высокого уровня защиты профессиональной чести заключается в осознании общественного значения выбранной профессии, любви к ней и профессиональной гордости, обуславливающих честное исполнение своего профессионального (служебного) долга, постоянного повышения уровня профессионального мастерства, всего, что вызывает уважение и доверие людей. Реальное влияние на поведение человека оказывают кодексы, закрепляют не набор запретов и наказаний, а содержат нормы, направленные на мотивацию нравственного самоопределения юриста и стимулируют самовоспитания последнего.

3. Любое консультирование (исследование) происходит согласно этическим принципам консультанта, важнейшими из которых являются: не навреди; конфиденциальности; не превышения профессиональной компетенции; уважение к системе ценностей и убеждений субъекта; отсутствие попыток поставить его в зависимость.

Глава 2. Анализ содержания критериев оценки качества работы организационного психолога в центре

2.1. Диагностика изучения профессиональных компетенций психологов ОВД МВД России г. Москвы

В качестве основной технологии разработки профессиональных компетенций психолога ОВД была использована традиционная методика, активно использующаяся в практике управления персоналом. Данная технология адаптирована М.О. Олехнович и Н.А. Костицыным (Приложение 1). Методика была разработана на основе схемы описания должностных позиций, предложенные немецкими коллегами из полиции земли Северный Рейн-Вестфалия.

В исследовании приняло участие 16 испытуемых от 21 до 37 лет. Среди них 6 мужчин и 10 женщин.

Испытуемым необходимо было ответить согласиться с утверждением о наличии или отсутствии у себя той или иной компетенции

0 – низкий уровень

1 – средний уровень

2 – высокий уровень

Общий уровень развития компетенций:

0 – 5 – низкий уровень.

6 – 11 – средний уровень

12 – 18 - высокий уровень

В таблице 1 представлены результаты диагностики психологов учреждений ОВД МВД России по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России».

Таблица 1

Результаты диагностики психологов учреждений ОВД МВД России по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России».

Работник	возраст	пол	общий балл		общий уровень развития	уровень развития компетенции
Работник	возраст	пол	общий балл		общий уровень развития	1	2	3	4	5	6	7	8	9
1	22	ж	1,3		средний	1	2	0	0	2	1	2	2	2
2	25	м	1,6		высокий	2	2	1	2	1	2	2	1	2
3	21	ж	1,2		средний	2	1	1	1	2	0	1	1	2
4	26	ж	0,5		низкий	0	1	0	1	1	0	1	1	0
5	32	м	1,8		высокий	2	1	2	2	2	2	2	2	2
6	30	ж	1,3		средний	1	2	1	1	1	1	1	2	2
7	22	м	0,2		низкий	0	0	0	0	1	0	1	0	0
8	23	ж	2		высокий	2	2	2	2	2	2	2	2	2
9	34	м	1,5		средний	1	2	2	1	2	2	1	2	1
10	32	ж	1,3		средний	1	2	1	1	1	1	1	2	2
11	27	ж	0,4		низкий	0	0	1	0	0	1	0	2	0
12	24	ж	1,8		высокий	2	1	2	2	2	2	2	2	2
13	22	м	1,2		средний	1	2	1	2	1	1	2	1	0
14	37	ж	1,5		средний	1	1	2	1	1	2	2	2	2
15	31	м	1,2		средний	1	0	1	2	2	2	1	1	1
16	22	ж	1,6		высокий	2	2	1	2	2	2	1	2	1
Итого:				1,3	средний	1,2	1,3	1,1	1,3	1,4	1,3	1,4	1,6	1,3

В рисунке 1 представлены результаты диагностики психологов учреждений ОВД МВД России по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России».

Рис. 1. Результаты диагностики психологов учреждений ОВД МВД России по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России»

Из рисунка 1 видим, что 50% (5 человек) психологов ОВД МВД имеют уровень развития профессиональных компетенций средний. 31,25% (5 человек) психологов имеют уровень развития профессиональных компетенций высокий. Они считают себя грамотными специалистами. 18,75% (3 человека) психологов имеют уровень развития профессиональных компетенций низкий.

В рисунке 2 представлены результаты диагностики ранжирования профессиональных компетенций у психологов учреждений ОВД МВД России.

Рис. 2. Результаты диагностики ранжирования профессиональных компетенций у психологов учреждений ОВД МВД России

Из рисунка 2 видно, что у психологов ОВД МВД России г. Москвы слабее всего развита компетенция «Стрессоустойчивость - демонстрирует стабильность, работая в условиях дефицита времени и/или конфликта, сопротивления» (1,1). На уровне «ниже среднего» развита компетенция «Деловая коммуникация - способность устанавливать деловые контакты на разных уровнях профессионального взаимодействия. Способность ясно и четко излагать свои мысли. Может дипломатично передать информацию. Наличие развитых речевых навыков, навыков аргументации, умение слушать собеседника» (1,2). Психологи ОВД МВД России г. Москвы считают, что им сложно устанавливать контакты и взаимодействие на разных уровнях. Также они считают, что бывает сложно чётко аргументировать собеседнику свою позицию, уметь его слушать.

На среднем уровне у испытуемых развиты такие профессиональные компетенции, как:

- Принятие решений - способность на основе объективной оценки профессиональной ситуации принимать обоснованные решения с учётом временных рамок (1,3);

- Межличностное понимание - внимательность к собеседнику, понимание эмоционального состояния партнера по общению, проявление терпения с «трудными» собеседниками, понимание источников конфликтов в профессиональной деятельности сотрудников ОВД (1,3);

- Адаптивность - эффективное исполнение своих профессиональных обязанностей в новых или непредвиденных ситуациях деятельности. Меняет манеру поведения и стиль общения в зависимости от профессиональной ситуации (1,3);

- Профессиональная убежденность - способность отстаивать собственное профессиональное мнение, эмоциональная независимость от суждений других (1,3).

Лучше всего у испытуемых развита такая компетенция, как социальная ответственность за результат – принимает на себя ответственность за результат и качество профессиональной деятельности (1,6).

На низком уровне оценивают свои профессиональные компетенции испытуемые: 11, 27 лет, женский пол; 7, 22 года, мужской пол; 4, 26 лет, женский пол. Самыми компетентными психологами себя считают 2, 25 лет, мужской пол; 16, 22 года, женский пол.

Изучив уровень развития профессиональных компетенций на основе самооценки самих психологов, решили изучить мнение экспертов, и провести экспертную оценку профессиональных компетенций этой же группы психологов. В качестве экспертов у каждого испытуемого выступили три представителя из его учреждения: руководитель, заместитель руководителя и один из сотрудников. Исследование проводилось по той же методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России».

В таблице 2 представлены сравнительные результаты диагностики по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России» самооценки и экспертной оценки.

Работник	возраст	пол	общий балл		общий уровень развития		уровень развития компетенции
			общий балл		общий уровень развития		1		2		3		4		5		6		7		8		9
			с	э	с	э	с	э	с	э	с	э	с	э	с	э	с	э	с	э	с	э	с	э
1	22	ж	1,3	1,4	средний	средний	1	2	2	2	0	0	0	0	2	2	1	1	2	2	2	2	2	2
2	25	м	1,6	2	высокий	высокий	2	2	2	2	1	2	2	2	1	2	2	2	2	2	1	2	2	2
3	21	ж	1,2	1,8	средний	высокий	2	2	1	2	1	2	1	2	2	2	0	1	1	2	1	2	2	2
4	26	ж	0,5	1,1	низкий	средний	0	1	1	1	0	1	1	2	1	1	0	1	1	1	1	1	0	1
5	32	м	1,8	1,8	высокий	высокий	2	2	1	1	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2
6	30	ж	1,3	1,7	средний	высокий	1	2	2	2	1	1	1	1	1	2	1	2	1	2	2	2	2	2
7	22	м	0,2	1,2	низкий	средний	0	1	0	1	0	1	0	1	1	2	0	1	1	1	0	1	0	2
8	23	ж	2	2	высокий	высокий	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2
9	34	м	1,5	1,7	средний	высокий	1	2	2	2	2	2	1	1	2	2	2	2	1	2	2	2	1	1
10	32	ж	1,3	1,5	средний	средний	1	1	2	2	1	1	1	2	1	1	1	2	1	1	2	2	2	2
11	27	ж	0,4	1,1	низкий	средний	0	1	0	1	1	2	0	0	0	1	1	1	0	1	2	2	0	1
12	24	ж	1,8	2	высокий	высокий	2	2	1	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2	2
13	22	м	1,2	1,6	средний	высокий	1	1	2	2	1	1	2	2	1	1	1	2	2	2	1	2	0	2
14	37	ж	1,5	2	средний	высокий	1	2	1	2	2	2	1	2	1	2	2	2	2	2	2	2	2	2
15	31	м	1,2	1,6	средний	высокий	1	2	0	1	1	2	2	2	2	2	2	2	1	2	1	1	1	1
16	22	ж	1,6	1,7	высокий	высокий	2	2	2	2	1	2	2	2	2	2	2	2	1	1	2	2	1	1
Итого:			1,3	1,6	средний	высокий	1,2	1,7	1,3	1,7	1,1	1,5	1,3	1.5	1,4	1,8	1,3	1,7	1,4	1,7	1,6	1,8	1,3	1,7

Таблица 2

Сравнительные результаты диагностики по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России» самооценки и экспертной оценки

В рисунке 3 представлены сравнительные результаты диагностики по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России» самооценки и экспертной оценки.

Рис. 3. Сравнительные результаты диагностики по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России» самооценки и экспертной оценки

Из рисунка 3 видим, что эксперты (руководители и коллеги) оценивают профессиональные качества своих психологов выше, чем они дают себе самооценку. Так, эксперты в 68,75% случаев считают, что их психологи имеют высокий уровень развития профессиональных компетенций. Сами психологи в 31,25% случаев считают себя высококомпетентными специалистами. Эксперты в 0% случаев считают своих психологов низкопрофессиональными специалистами. Сами психологи оценивают свою профессиональную компетентность как низкую в 18,75% случаев.

В рисунке 4 представлены результаты диагностики ранжирования профессиональных компетенций у психологов учреждений ОВД МВД России самооценки и экспертной оценки.

Рис. 4. результаты диагностики ранжирования профессиональных компетенций у психологов учреждений ОВД МВД России самооценки и экспертной оценки

Из рисунка 4 видим, что эксперты дают более высокую оценку, чем сами психологи своей профессиональной компетентности особенно по таким профессиональным качествам:

- деловая коммуникация;

- стрессоустойчивость;

- межличностное понимание;

- развитие персонала;

- принятие решений.

Для выяснения количественной оценки проведённой диагностики самооценки и экспертной оценки провели расчёт Т-критерия Вилкоксона – корреляцию самооценки и экспертной оценки полученных результатов диагностики.

Проверка правильности составления матрицы на основе исчисления контрольной суммы:

$https://chart.googleapis.com/chart?cht=tx&chl=\sum%7bx_%7bij%7d%7d%20=%20\frac%7b(1%2Bn)n%7d%7b2%7d%20=%20\frac%7b(1%2B16)16%7d%7b2%7d%20=%20136$

Сумма по столбцу и контрольная сумма равны между собой, значит, ранжирование проведено правильно (Приложения 2, 3, 4).

Теперь отметим те направления, которые являются нетипичными, в данном случае – отрицательными. В Таблице эти направления и соответствующие им ранги выделены цветом. Сумма рангов этих «редких» направлений составляет эмпирическое значение критерия Т:

T=∑ R_t=0

По таблице находим критические значения для Т-критерия Вилкоксона для n=16:

T_кр=23 (p≤0.01)

T_кр=35 (p≤0.05)

Зона значимости в данном случае простирается влево, действительно, если бы «редких», в данном случае положительных, направлений не было совсем, то и сумма их рангов равнялась бы нулю.

В данном же случае эмпирическое значение Т попадает в зону значимости: Т_эмп<Т_кр(0,01).

Гипотеза H₀ принимается. Показатели после эксперимента превышают значения показателей до опыта.

Таким образом, можно с уверенностью сказать, что оценка экспертов оказалась выше самооценки психологов. Отсюда сделаем вывод, что результаты проведённой диагностики достоверны и значимы. Психологи недооценивают часто свои профессиональные компетенции. Однако эксперты поддерживают своих специалистов, ценят их и ставят им более высокие оценки.

2.2. Пути совершенствования соблюдения профессиональной этики психологами

Одним из обязательных требований этики психологических исследований, которое зафиксировано во всех кодексах профессиональной этики является информирование участников о содержании исследования и получения от них добровольного согласия на участие в нем.

Наиболее подробно проблема «информированного согласия» очерчена в Кодексе этики и практики Американской психологической ассоциации (с 2002 г.). В новом Кодексе указано, что согласие на участие в психологическом исследовании должно быть оформлено документально и подписано двумя сторонами: психологом и участником исследования. В документе должно использоваться только четкая и прозрачная терминология, понятная участникам. Согласие должно содержать информацию о цели исследования, его продолжительности, характера и последствий исследовательских действий, права и обязанности сторон, границы конфиденциальности, также фиксировать право участников на отказ от участия в исследовании и выхода из него^[20].

Главной целью согласия на участие является этическая регуляция психологических исследований, к тому же она может быть использована при рассмотрении дел о нарушении профессиональной этики в специализированных комиссиях и суде.

Приведем пример согласия на участие в психологическом исследовании. Понятно, что это лишь один из вариантов документа, структура и содержание которого обусловлены спецификой исследования.

Наименование базы исследования.

СОГЛАСИЕ

НА ПРОГРАММУ РАЗВИТИЯ ВНУТРЕННЕЙ МОТИВАЦИИ

Я, _______Ф.И.О.______ предлагаю Вам принять участие в программе развития внутренней мотивации.

Цель программы - изучение возможностей развития внутренней мотивации учебной деятельности путем перестройки системы ценностей.

Продолжительность программы. Вы в течение трех недель посетите 7 занятий:

І-III	IV	V	VI	VII
по 6 часов	1 неделя	6 часов	1 неделя	6 часов

Через 6 месяцев после завершения программы будет проведено дополнительное исследование.

Права и обязанности исследователя. Исследователь обязан уважать достоинство участников программы, создавать благоприятные условия для их личностного роста. Исследователь имеет право отказать участнику в дальнейшем пребывании в программе.

Ответственность исследователя. Исследователь несет ответственность за личную безопасность участников в процессе исследования; за конфиденциальность частной информации полученной во время программы. Права обязанности участников программы. Участники обязаны вовремя посещать все занятия и выполнять задания. Участники имеют право выйти из исследования, предварительно обосновав причины.

Представление результатов исследования. Результаты исследования планируются к представлению на научных конференциях и публикации в научной литературе. При обработке результатов будут использоваться индивидуальные данные и результаты работы группы, однако Ваше имя и другая частная информация не будет использоваться. Личные данные (фамилия, группа, факультет) нужны только для повторных исследований. Вся информация будет сохранена в тайне.

Результаты будут сообщены Вам по завершению программы, в их публикации в научных изданиях или представления на научных конференциях.

Условия выхода из программы. Если Вы захотите выйти из программы, то сможете сделать это в любое время без каких-либо негативных последствий, однако есть возможность нивелирования личностных изменений, достигнутых Вами во время работы на занятиях.

Участие в программе бесплатное, никто не получает материальных вознаграждений или поощрений.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, можете обращаться ко мне ______Ф.И.О._______.

Спасибо!

Я, ________________осознаю, что мое участие в программе есть полностью добровольным и что я могу отказаться от участия в ней или выйти из нее в любой момент без негативных последствий для себя.

Участник Дата

Руководитель

Технологии самопомощи психолога:

1) прислушивайтесь к своим эмоциям и чувствам, чтобы вовремя заметить усталость и симптомы выгорания;

2) не обесценивайте свои знания о роли стресса в профессиональной и личной жизни каждого человека, не пренебрегайте этими знаниями при анализе своих состояний;

3) отметьте для себя, какие чувства именно у вас являются предвестниками профессионального выгорания: скука, раздражение, отвлекаемость, желание переключиться, ощущение усталости, низкая мотивация, нарушения сна и т.д.;

4) выделите достаточно времени для реализации своих потребностей;

5) найдите увлечения и хобби, которые будут вас вдохновлять;

6) заботьтесь о своем физическом и душевном благополучии;

7) научитесь говорить «нет» и выстраивать здоровые границы взаимодействия;

8) не изолируйте себя от общения с друзьями, родственниками, коллегами вне работы;

9) обращайтесь за помощью и поддержкой, когда они вам нужны;

10) найдите себе хорошего психотерапевта, консультанта, которому вы доверяете и который будет поддерживать вас в решении ваших личных проблем и достижении новых ступеней личностного роста;

11) обязательно обращайтесь за профессиональной поддержкой к супервизору, который будет способствовать вашему профессиональному росту, помогать проходить профессиональные кризисы;

12) используйте ресурсы групп поддержки коллег, интервизий, Балин- товских групп и др., старайтесь быть включенными в деятельность профессионального сообщества;

13) не останавливайтесь в своем профессиональном развитии (получайте дополнительные знания из книг, образовательных программ), повышайте свою квалификацию;

14) признайте, что вы — человек, которому гоже необходимы помощь и поддержка;

15) не пытайтесь быть «совершенным», знайте свои ограничения и будьте реалистичными в отношении оценки ваших возможностей, не впадайте в грандиозность, выполняя деструктивные роли «спасателя» и «всемогущего гуру»;

16) расставляйте приоритеты в своей жизни, научитесь управлять своим временем и планировать свой рабочий день;

17) не забывайте отдыхать от работы, старайтесь соблюдать баланс между работой и отдыхом, а также режим сна и питания.

Сегодня эффективное управление компанией, успешное развитие собственного бизнеса невозможно без участия в организационном процессе психолога, который занимается многими аспектами общения руководителя с подчиненными, отвечает за кадровую работу и следит за состоянием психологического микроклимата в коллективе. В должностные обязанности организационного психолога, который нередко состоит в штате компании, помимо нормализации обстановки среди сотрудников, входит также психологическая поддержка управленческого состава, разработка эффективного инструмента управления предприятием, для чего специалисту необходим определенный багаж знаний в области экономики, менеджмента и маркетинга.

Таким образом, заключение согласия на участие станет правилом для современных психологов и приблизит практику психологических исследований в стране к мировым нормам профессиональной этики. Сегодня эффективное управление компанией, успешное развитие собственного бизнеса невозможно без участия в организационном процессе психолога, который занимается многими аспектами общения руководителя с подчиненными, отвечает за кадровую работу и следит за состоянием психологического микроклимата в коллективе.

Сделаем выводы по второй главе настоящей работы.

1. Можно с уверенностью сказать, что оценка экспертов оказалась выше самооценки психологов. Отсюда сделаем вывод, что результаты проведённой диагностики достоверны и значимы. Психологи недооценивают часто свои профессиональные компетенции. Однако эксперты поддерживают своих специалистов, ценят их и ставят им более высокие оценки.

2. Заключение согласия на участие станет правилом для современных психологов и приблизит практику психологических исследований в стране к мировым нормам профессиональной этики. Сегодня эффективное управление компанией, успешное развитие собственного бизнеса невозможно без участия в организационном процессе психолога, который занимается многими аспектами общения руководителя с подчиненными, отвечает за кадровую работу и следит за состоянием психологического микроклимата в коллективе.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Назначение профессиональной этики связано с гуманизацией общественного труда. Новый период в развитии профессиональной этики наступил во второй половине XX в. Он отражает реалии современной цивилизации: формирование единой мировой системы хозяйствования и мировых систем коммуникаций, высокий уровень кооперации в процессе производства, все возрастающий уровень техногенной опасности существованию каждого отдельного человека и планеты в целом. Характерной особенностью развития профессиональной этики на современном этапе является все более глубокая дифференциация норм нравственности в зависимости уже не просто от профессии, а от ее отдельных специализаций.

Сделаем выводы по проделанной работе.

4. По результатам диагностики по методике «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России» г. Москвы можно с уверенностью сказать, что оценка экспертов оказалась выше самооценки психологов. Отсюда сделаем вывод, что результаты проведённой диагностики достоверны и значимы. Психологи недооценивают часто свои профессиональные компетенции. Однако эксперты поддерживают своих специалистов, ценят их и ставят им более высокие оценки.

5. Заключение согласия на участие станет правилом для современных психологов и приблизит практику психологических исследований в стране к мировым нормам профессиональной этики. Сегодня эффективное управление компанией, успешное развитие собственного бизнеса невозможно без участия в организационном процессе психолога, который занимается многими аспектами общения руководителя с подчиненными, отвечает за кадровую работу и следит за состоянием психологического микроклимата в коллективе.

Поэтому, с целью правовой защиты, как клиента, так и психолога-исследователя, считаю, должно заключаться согласие на участие (образец прилагается) в психологическом исследовании как юридическое соглашение между двумя сторонами сотрудничества.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Алехина, И.Г. Имидж и этикет в бизнесе [Текст]/ И.Г. Алехина. - М.: Дело, 2013. - 112 с.
Архангельская, М.Д. Бизнес-этикет, или Игра по правилам [Текст]/ М.Д. Архангельская. - М., 2017. - 160 с.
Ботавина, Р.Н. Этика деловых отношений: Учеб. пос. [Текст] / Р.Н. Ботавина. - М.: Финансы и статистика, 2014. - 208 с.
Вачков, И.В. Введение в профессию «психолог»: Учебное пособие [Текст]/ И.В. Вачков, И.Б, Гриншпун, Н.С. Пряжников. — М.: МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2017. — 464 с.
Задыхайло, Д.В. Корпоративное управление: Учеб. пособие [Текст]/ Д.В. Задыхайло, А.Р. Кубинка, В.О. Назарова. - Харьков: Эспада, 2017. - 688 с.
Ладатко, Л.В. Этика и культура управления: Учеб. пособ [Текст]/ Л.В. Ладатко. - Ростов на Дону: Феникс, 2016. - 317 с.
Основы психологии: Учебник [Текст]/ ред. А.В. Киричука, В.А. Роменця. - М.: Просвещение, 2017. - 632 с.
Петрунин, Ю.Ю. Этика бизнеса [Текст]/ Ю.Ю. Петрунин, В.К. Борисов. - М.: Дело, 2016. - 280 с.
Помаранская, Н.Е. Основы профессиональной этики и культура общения [Текст]/ Помаранская. - Ровно, 2017. - 53 с.
Практикум по общей и экспериментальной психологии [Текст]/ Под ред. Крылова А.А., Маничева С.А. — СПб, Москва, Харьков, Минск, 2000. — С. 545-552. С.545-546.
Профессиональный кодекс этики для психологов // Вопросы психологи. - 1990. - № 6. - С. 148-153.
Рихлицкая, А.Д. К вопросу корпоративной этики в современной организации // Гуманитарный журнал. - 2016. - N 1. - С. 89-97.
Романовский, А.Г. Деловая этика: Учеб. пособие. [Текст]/ А.Г. Романовский, А.С. Пономарев, А.Н. Лапузина. - Харьков: НТУ "ХПИ", 2016. - 364 с.
Салливан, Дж. Нравственный компасс бизнеса: деловая этика и корпоративное управление как средства борьбы с коррупцией [Текст]/ Дж. Салливан // Глобальный форум по корпоративному управлению. - Фокус 7. - Вашингтон, 2019. - 60 с.
Сердюк, А.А. Методологические аспекты анализа этических проблем в бизнесе // Постнеклассические исследования [Текст]/ А.А. Сердюк. - XXI (седьмой выпуск). - М.: ЦГО НАН Украины, 2002. - С. 348-360.
Сидоренко, С.В. Теоретико-методологические основы анализа этики бизнеса [Текст]/ С.В. Сидоренко// Гуманитарный вестник ЗГИА. - 2019. - Выпуск 39. - С. 91-106.
Социология: словарь терминов и понятий / Под общ. ред. М.А. Козловца. - Житомир: Издательство «Волынь». - 2013. - 236 с. С.60.
Стоян, Т.А. Деловой этикет: моральные ценности и культура поведения бизнесмена: Учеб. пособие. [Текст] / Т.А. Стоян. - М .: Центр учебной литературы, 2004. - 232 с.
Сурнов, К.Г. Проблемы этики в клинической психологии [Текст]/ К.Г. Сурнов // Биоэтика и гуманитарная экспертиза [Электронный ресурс]. — 2007. — №1. — URL: http://www.intelros.ru/readroom/bioyetika-i- gumanitarnaya-yekspertiza/vyp-1-2007/7362-problemy- yetiki-v-klinicheskoj-psixologii.html.
Философский словарь [Текст]/ Под. ред. И. Т. Фролова. - М.: Политиздат, 2016. - 560 с.
Шавкун, И.С. Методологические проблемы концепции этической компании в бизнесе [Текст]/ И.С. Шавкун// Гуманитарный вестник ЗГИА. - 2009. - Вып. 39. - С. 44-54.
Этика делового общения: Учеб. пособие. [Тест]/ Под ред. Т.Б. Гриценко, Т.Д. Ищенко, Т.Ф. Мельничук. - М.: Центр учебной литературы, 2017. - 344с.
Этика и психология: уровни сопряжения / Круглый стол журнала «Человек» (В. Зинченко, Ю.А. Шрейдер, Б. Юдин). - 1996. - №2. - С.37-41.
Этический кодекс педагога-психолога Службы практической психологии образования (принят на Всероссийском съезде практических психологов образования 26-28 мая 2003 года) [Электронный ресурс]. — URL: http:// practic.childpsy.ru/ethics/.
Этический кодекс психолога (принят V съездом Российского психологического общества 14 февраля 2012 года) [Электронный ресурс]. — URL: http:// psyrus.ru/rpo/documentation/ethics.php.
Ethical Principles of Psychologists and Code Of Conduct АРА / http: // www. apa. org / ethics.
Абрамова, Г.С. Введение в практическую психологию [Текст] / Г.С. Абрамова. - М.: Академия, 2017. - 73 с.
Вачков, И.В. Введение в профессию «психолог» [Текст] / И.В. Вачков, И.Б. Гриншпун, Н.С. Пряжников. - Воронеж: Издательство НПО МОДЭК, 2017. - 464 с.
Зеер, Э.Ф. Психология профессионального развития [Текст] / Э.Ф.Зеер. - М.: Академия, 2016. - 240 с.
Зеленкова, И.Л. Прикладная этика [Текст]/ И.Л. Зеленкова. - Минск: ТетраСистемс, 2012. - 129 с.
Карандашев, В.Н. Психология: введение в профессию [Текст] / В.Н. Карандашев. - М.: Академия, 2018. - 512 с.
Климов, Е. А. Психология профессионального самоопределения [Текст]/ Е.А. Климов. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1996. - 36 с.
Маркова, А.К. Психология профессионализма [Тест]/ А.К. Маркова. - М.: Знание, 2016. - 254 с.
Овчарова, Р.В. Практическая психология образования [Текст]/ Р.В. Овчарова. - М.: Жизнь и мысль, 1999. - 168 с.
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. проф. В.Н. Лавриненко [Текст]. - М., Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. - 289 с.
Алавердов, А.Р. Управление человеческими ресурсами организации. – М.: Маркет ДС. – 2011. – 315 с.

Приложения

Приложение 1 Методика «Профессиональные компетенции психолога ОВД МВД России»

№	Название и содержание компетенции
1	Деловая коммуникация - способность устанавливать деловые контакты на разных уровнях профессионального взаимодействия. Способность ясно и четко излагать свои мысли. Может дипломатично передать информацию. Наличие развитых речевых навыков, навыков аргументации, умение слушать собеседника.
2	Профессиональная убежденность - способность отстаивать собственное профессиональное мнение, эмоциональная независимость от суждений других.
3	Стрессоустойчивость - демонстрирует стабильность, работая в условиях дефицита времени и/или конфликта, сопротивления.
4	Адаптивность - эффективное исполнение своих профессиональных обязанностей в новых или непредвиденных ситуациях деятельности. Меняет манеру поведения и стиль общения в зависимости от профессиональной ситуации.
5	Саморазвитие - желание и способность к постоянному профессиональному и личностному росту. Осваивает и внедряет в свою работу новые технологии.
6	Межличностное понимание - внимательность к собеседнику, понимание эмоционального состояния партнера по общению, проявление терпения с «трудными» собеседниками, понимание источников конфликтов в профессиональной деятельности сотрудников ОВД.
7	Развитие персонала - способность учить или способствовать развитию людей. Нацеленность на создание мотивации развития у сотрудников, а не просто формальное выполнение своих обязанностей, опора на личностные ресурсы сотрудников, проявление гуманизма при решении профессиональных задач.
8	Социальная ответственность за результат - принимает на себя ответственность за результат и качество профессиональной деятельности.
9	Принятие решений - способность на основе объективной оценки профессиональной ситуации принимать обоснованные решения с учетом временных рамок.

Приложение 2 Первый шаг в подсчете T-критерия – вычитание каждого индивидуального значения «экспертная оценка» из значения «самооценка»

Самооценка, t_до	Экспертная оценка, t_после	Разность (t_до-t_после)	Абсолютное значение разности
1.3	1.4	0.1	0.1
1.6	2	0.4	0.4
1.2	1.8	0.6	0.6
0.5	1.1	0.6	0.6
1.8	1.8	0	0
1.3	1.7	0.4	0.4
0.2	1.2	1	1
2	2	0	0
1.5	1.7	0.2	0.2
1.3	1.5	0.2	0.2
0.4	1.1	0.7	0.7
1.8	2	0.2	0.2
1.2	1.6	0.4	0.4
1.5	2	0.5	0.5
1.2	1.6	0.4	0.4
1.6	1.7	0.1	0.1

Приложение 3 Переформирование рангов

Номера мест в упорядоченном ряду	Расположение факторов по оценке эксперта	Новые ранги
1	0	1.5
2	0	1.5
3	0.1	3.5
4	0.1	3.5
5	0.2	6
6	0.2	6
7	0.2	6
8	0.4	8.5
9	0.4	8.5
10	0.4	10.5
11	0.4	10.5
12	0.5	12
13	0.6	13.5
14	0.6	13.5
15	0.7	15
16	1	16

Приложение 4 Гипотезы.

H₀: Показатели после проведения опыта превышают значения показателей до эксперимента.
H₁: Показатели после проведения опыта меньше значений показателей до эксперимента.

самооценка, t_до	экспертная оценка, t_после	Разность (t_до-t_после)	Абсолютное значение разности	Ранговый номер разности
1.3	1.4	0.1	0.1	3.5
1.6	2	0.4	0.4	8.5
1.2	1.8	0.6	0.6	13.5
0.5	1.1	0.6	0.6	13.5
1.8	1.8	0	0	1.5
1.3	1.7	0.4	0.4	8.5
0.2	1.2	1	1	16
2	2	0	0	1.5
1.5	1.7	0.2	0.2	6
1.3	1.5	0.2	0.2	6
0.4	1.1	0.7	0.7	15
1.8	2	0.2	0.2	6
1.2	1.6	0.4	0.4	10.5
1.5	2	0.5	0.5	12
1.2	1.6	0.4	0.4	10.5
1.6	1.7	0.1	0.1	3.5
Сумма				136

Социология: словарь терминов и понятий / Под общ. ред. М.А. Козловца. - Житомир: Издательство "Волынь". - 2003. - 236 с. С.60. ↑
Философский словарь / Под. ред. И. Т. Фролова. - М.: Политиздат, 1991. - 560 с. ↑
Помаранская Н.Е. Основы профессиональной этики и культура общения. - Ровно, 2011. - 53 с. С.9-10. ↑
Помаранская Н.Е. Основы профессиональной этики и культура общения. - Ровно, 2011. - 53 с. С.12. ↑
Практикум по общей и экспериментальной психологии» / Под ред. Крылова А.А., Маничева С.А. — СПб, Москва, Харьков, Минск, 2000. — С. 545-552. С.545-546. ↑
Сурнов К.Г, Тищенко П.Д., Балашова Е.Ю. Проблемы этики в клинической психологии // Биоэтика и гуманитарная экспертиза [Электронный ресурс]. — 2007. — №1. — URL: http://www.intelros.ru/readroom/bioyetika-i- gumanitarnaya-yekspertiza/vyp-1-2007/7362-problemy- yetiki-v-klinicheskoj-psixologii.html. ↑
Практикум по общей и экспериментальной психологии» / Под ред. Крылова А.А., Маничева С.А. — СПб, Москва, Харьков, Минск, 2000. — С. 545-552. С.552. ↑
Вачков И.В., Гриншпун И.Б., Пряжников Н.С. Введение в профессию «психолог»: Учебное пособие. — М.: МПСИ; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2004. — 464 с. С.324. ↑
Этический кодекс психолога (принят V съездом Российского психологического общества 14 февраля 2012 года) [Электронный ресурс]. — URL: http:// psyrus.ru/rpo/documentation/ethics.php. ↑
Этический кодекс педагога-психолога Службы практической психологии образования (принят на Всероссийском съезде практических психологов образования 26-28 мая 2003 года) [Электронный ресурс]. — URL: http:// practic.childpsy.ru/ethics/. ↑
Романовский А.Г. Деловая этика: Учеб. пособие. / А.Г. Романовский, А.С. Пономарев, А.Н. Лапузина. - Харьков: НТУ "ХПИ", 2006. - 364 с. С.18. ↑
Романовский А.Г. Деловая этика: Учеб. пособие. / А.Г. Романовский, А.С. Пономарев, А.Н. Лапузина. - Харьков: НТУ "ХПИ", 2006. - 364 с. С.25. ↑
Профессиональный кодекс этики для психологов // Вопросы психологи. - 1990. - № 6. - С. 148-153. ↑
Основы психологии: Учебник / ред. А.В. Киричука, В.А. Роменця. - М .: Просвещение, 1999. - 632 с. С.507. ↑
Основы психологии: Учебник / ред. А.В. Киричука, В.А. Роменця. - М .: Просвещение, 1999. - 632 с. С.507. ↑
Основы психологии: Учебник / ред. А.В. Киричука, В.А. Роменця. - М .: Просвещение, 1999. - 632 с. С.508. ↑
Основы психологии: Учебник / ред. А.В. Киричука, В.А. Роменця. - М .: Просвещение, 1999. - 632 с. С.508. ↑
Этика и психология: уровни сопряжения / Круглый стол журнала «Человек» (В. Зинченко, Ю.А. Шрейдер, Б. Юдин). - 1996. - №2. - С.37-41. ↑
Ethical Principles of Psychologists and Code Of Conduct АРА / http: // www. apa. org / ethics. ↑
Ethical Principles of Psychologists and Code Of Conduct АРА / http: // www. apa. org / ethics. ↑