Проектирование организации (Характеристика моделирования организационных систем управления)

Содержание:

Введение

Моделирование (выступает главным методом исследований во всех областях, а также научно обоснованным методом оценок характеристик сложных систем, применяемым с целью принятия решений в разнообразных сферах производственной деятельности. Имеющиеся и проектируемые системы можно эффективно изучать при помощи математических моделей (аналитических и имитационных), осуществляемых на современных ЭВМ, которые в данном случае выступают в качестве инструмента экспериментатора с моделью системы.

Сегодня нельзя назвать область человеческой деятельности, в которой в той либо иной степени не применялись бы методы моделирования. В особенности это относится к сфере управления разнообразными системами, где главными выступают процессы принятия решений на основании получаемой информации.

Степень разработанности темы подтверждается работами таких авторов как В.Р. Веснин, И.Н. Герчикова, Х. Майкл, М. Мескон, Ф. Альберт, Хедоури, А.К. Семенов, В.И. Набоков, Ф.П. Ходеев и др., которые раскрывают в своих работах сущность и характеристики основ моделирования объектов проектирования.

Целью курсовой работы является изучение основ моделирования объектов проектирования.

Объектом курсовой работы служат основы моделирования объектов проектирования, а предметом – их характеристика.

Цель работы определила круг задач курсовой:

• раскрыть значение и роль моделирования организационных систем управления;
• рассмотреть ключевые цели моделирования систем управления и процесс создания организационной системы;
• исследовать классификацию основных видов моделирования систем;
• охарактеризовать реинжениринг корпорации и революционную перестройку ее организационной структуры.

Гипотеза работы определяется положением о том, что моделирование объектов проектирования занимает ведущее место во всей управленческой деятельности конкретного предприятия.

Методологической основой курсовой работы являются методы, использованные для раскрытия темы, а собственно метод анализа и синтеза.

Практическая значимость работы заключается в возможности наиболее глубокого исследования темы, посвященной основам моделирования объектов проектирования.

Структура работы содержит в себе такие части как введение, две главы, заключение, глоссарий, список использованных источников и приложения.

Глава 1 Характеристика моделирования организационных систем управления

1.1 Значение и роль моделирования организационных систем управления

Модель представляет собой систему математических зависимостей, алгоритм либо программу имитирующие структуру, либо функции изучаемого объекта. [10] Модель в ходе исследования замещает объект оригинал, при этом сохраняя его более значимые черты. Моделирование - это представление разнообразных характеристик поведения физической либо абстрактной системы при помощи иной системы.

Организационная структура управления представляет собой целостную совокупность соединенных между собой информационными связями элементов объекта, а также органа управления. Она отображает строение системы управления, содержанием которой выступают функции управления, вертикальное и горизонтальное соотношение уровней управления, а также количество и взаимосвязь структурных подразделений в пределах любого уровня. В зависимости от соотношения, как уровней, так и структурных подразделений различают линейную, функциональную, линейно-функциональную, матричную и матрично-штабную типы организационных структур.[2, С. 67]

Тем не менее, становление рыночных отношений содействует возникновению новых, наиболее сложных форм организации управления, которые имеют в отличие от традиционных как вертикальные, так и горизонтальные связи, что существенно усложняет систему управления. В данных условиях нужно разграничить как функции, так и ответственность за исполнение определенных заданий и работ, определенных как вертикальными, так и горизонтальными структурными связями. Наряду с этим верное соотношение, как полномочий, так и ответственности, четкая регламентация деятельности руководителей, а также исполнителей на конкретном предприятии выступает непременным условием эффективного развития предприятий.

Методика исследования, а также проектирования структур управления предприятиями, с одной стороны, должна базироваться на научных принципах управления, с другой - учитывать личные качества и опыт руководителей, хорошо знающих возможности предприятия.

Данные требования подчеркивают значимость системного подхода к созданию или улучшению организационных структур и к разработке методики с достаточной степенью детализации стадий управления,

Однако для системы управления свойственен целый ряд особенностей, которые требуют существенных трудностей в решении этой задачи, а также накладывают ограничения на масштабность в методическом плане. Данные особенности состоят в следующем: [6, С. 57]

1. Системе управления свойственны статические черты, отображающие форму и структуру управления. Это, в первую очередь детерминизм, а именно схема организационного управления с составляющими ее элементами, а также с многочисленными связями.

2. В системе управления можно указать и динамику, которая раскрывает содержание процесса управления. Имеется в виду целенаправленная деятельность, как руководителей, так и исполнителей.

3. Как известно, всякая система действует при наличии назначенных целей, которые постоянно изменяются во времени. Сама же структура консервативна. Отсюда - требование гибкости и адаптивности, неизбежно возникающее перед проектируемой структурой управления.

4. Среди множества формальных элементов, характерных системе управления, имеется и неформальный элемент (человек), выдвигающий проблему психологического климата и от которого в главной степени зависит гармония либо дисгармония в производственных отношениях.

Данные особенности, органически соединяясь в системе управления, вызывают комплексного подхода к вопросам, которые связаны с построением организационного обеспечения системы управления. Представляется значимым исследование целого ряда теоретических предпосылок, которые могут быть положены в основание разрабатываемой методики, как исследования, так и проектирования структуры управления.

Данными предпосылками выступают: [1, С. 82]

- Наличие принципиально разнообразных типовых схем управления, одну из которых можно избрать в качестве базовой с целью, как анализа, так и проектирования структуры управления.

- Известно, что всякая организация управляется посредством принятия решений. Значит, можно раскрыть полный перечень управленческих решений, которые принимаются на предприятии, а также процесс распределения их согласно уровням (значимый этап в проектировании структуры управления) назначенным образом формализовать.

3. Известен также технологический характер взаимоотношений руководителей и исполнителей в ходе, как подготовки, так и принятия управленческих решений, а именно регламентирован порядок управленческих функций либо отдельных их этапов.

Отметим, что с целью разработки методического аппарата проектирования структуры управления нужно помимо имеющихся теоретических предпосылок, знать суть организационного проектирования. Организационное проектирование представляет собой моделирование системы управления организацией, осуществляемое перед ее строительством, либо накануне существенных преобразований.

Тем не менее, последовательность задач организационного проектирования, которые вытекают из общей теории систем, можно изобразить в виде блок-схемы.

Организационной базой системы управления выступает ее структура. Структура назначает состав подразделений, которые входят в систему управления, их как соподчиненности, так и взаимосвязи, форму разделения управленческих решений по уровням, таким образом, и само количество уровней управления. Другими словами, структура управления выступает той организационной формой, в рамках которой реализовывается процесс управления. Итак, спроектировать достаточно эффективную структуру управления - обозначает назначить такое соотношение ее элементов, в результате которого более как оперативно, так и своевременно исполняются требования объекта управления.

Широкие возможности с целью, как исследования, так и проектирования структуры управления в целом формирует организационное моделирование. Это один из методов исследования, в основании которого находится кибернетическая модель, которая дает возможность для любого уровня управления распределить как полномочия, так и ответственность работников, которые, тем самым, выступают основанием с целью, как построения, так и оценки разнообразных вариантов организационной структуры. Преимущества этого метода раскрываются такими обстоятельствами как: [9, С. 94]

1. Метод организационного моделирования дает возможность решать задачи, главными параметрами которых выступают непосредственные характеристики организационной структуры.

2. Организационное моделирование развивается как в научно-теоретическом плане, так и в направлении, носит прикладной характер и может охватывать самые разнообразные аспекты в результате формирования структуры управления: управленческий, информационный, социально-психологический. Это формирует возможность для комплексного исследования вопросов, которые находятся на пути решения проблемы, начиная с расчета количественных параметров и заканчивая организационным регламентированием подразделений.

Этот подход дает возможность моделировать разнообразные варианты организационной структуры, при этом, не прибегая к натурным экспериментам, осуществление которых в реальных условиях связано, в основном, с разнообразными трудностями как финансового, так и временного характера.

Итак, метод организационного моделирования выступает более универсальным, а также современным с целью проектирования организационной как структуры, так и процессов принятия решений.

Раскроим более подробно, как это реализовывается. Проектирование системы управления в реальных условиях базируется на типовых структурах управления, в которых всегда фиксированы число уровней, наименования, а также численность функциональных подразделений и т.д. Таким образом, первостепенной задачей в первоначальной стадии проектирования организационной структуры выступает научно обоснованный выбор типовой схемы управления в качестве теоретической модели структуры. С целью решения данной задачи нужно проанализировать диалектику развития производственно-хозяйственных организаций как объекта управления. В результате данного анализа выяснилось следующее. Всякая организация как объект управления - это сложная система, нуждающаяся в четком и оперативном управлении с целью повышения эффективности функционирования всех ее элементов. Продолжительное время с данной задачей совершенно справлялась система управления, в основании которой находилась линейно-функциональная структура.

Как с развитием, так и становлением современных рыночных отношений к объекту управления предъявляются все новые требования, расширяется круг задач, определенных постоянно изменяющимися целями функционирования. Эффективность управления в этом случае будет зависеть от того, насколько оперативно и своевременно производственный аппарат способен решать данные задачи. С данными задачами вполне успешно справляется матрично-штабная структура, потому как дает возможность управлять всей системой как единым объектом, при этом сохраняя разнообразную целевую направленность структурных звеньев. Отсюда - универсальность, которая выражается в том, что матрично-штабная структура содержит в себе все возможные варианты иерархической соподчиненности: линейную, тематическую, функциональную. [3, С. 52]

При надобности матрично-штабная структура может быть трансформирована в любую из общепринятых форм организации управления: матричную, линейно- функциональную или линейную.

На первоначальном этапе проектирования происходит выбор матрично-штабной модели, подлежащая детальному исследованию и выступает нужной с целью исполнения дальнейших этапов. Итак, реализуется первая теоретическая предпосылка, раскрытая в ходе предпроектного обследования.

На втором этапе реализовывается распределение управленческих решений по уровням в рамках матрично-штабной структуры.

Третий этап - это собственно процесс проектирования структуры управления. Он создан на изучении возможности проектирования того либо иного варианта структуры для избранного объекта управления. Вопрос о создании всякой структуры управления будет зависеть от того, насколько рационально присутствие в ней функционального, тематического или координирующего уровней. Под рациональностью в этом случае понимается степень загрузки руководителя, который принимает решения.

Основанием с целью создания всякого из существующих вариантов структуры управления выступает модель матрично-штабной структуры. Таким образом, выбор той либо иной формы организации управления начинается с изучения возможности матрично-штабной структуры. Эта модель предусматривает (вместе с линейным и функциональным уровнями, свойственными также и иным структурам) наличие тематического и координирующего уровней. Итак, вопрос о создании матрично-штабной структуры будет зависеть от рационального присутствия в ней этих двух уровней. [7, С. 50]

Итак, весь намеченный комплекс работ по расчету загрузки организационных уровней предшествует анализу выбора варианта структуры. Данный анализ помогает, исходя из заданных параметров объекта управления, оценить возможность создания координационного, тематического или функционального уровней (линейный уровень присутствует всегда), а в зависимости от этого и возможность проектирования линейно-функциональной, матричной либо матрично-штабной структуры управления.

Таким образом, на четвертом этапе происходит окончательный выбор варианта структуры, и все последующие расчеты реализовываются в рамках избранной структуры. На пятом этапе решается вопрос о создании состава подразделений на уровнях в пределах избранной структуры. Данная задача полагает установление, как состава, так и численности руководителей и исполнителей, нужных с целью принятия, а также подготовки управленческих решений. Поставка данной задачи связана с тем, что критерием формирования всякой организационной единицы - отдела либо службы - выступает норма управляемости. Создание структурных подразделений, в конечном счете, будет зависеть от того, насколько полученная численность руководителей и исполнителей соответствует норме управляемости. Исходными данными с целью исполнения данного этапа работы выступают: [8, С. 63]

а) номенклатура руководителей и исполнителей (составляется на основе штатного расписания);

б) сведения о трудоемкости принятия и подготовки управленческих решений (получены в результате экспертного опроса);

в) эффективный фонд времени руководителей и исполнителей.

Тем не менее, после того как будет рассчитано количество как исполнителей, так и руководителей на любом уровне, решается вопрос о формировании структурных подразделений. Это завоевывается посредством корректировки полученной численности. Все данные, надобные для этого, имеют: расчетное количество, как руководителей, так и исполнителей, типовая схема организации управления; допустимая норма управляемости для заданного объекта. Корректировка полученной численности происходит следующим образом. Назначается принятое количество руководителей и исполнителей посредством округления расчетного количества и проверяется норма управляемости. В случае если полученное соотношение существенно превышает норму управляемости, решается вопрос о формировании дополнительного органа управления. И, наоборот, при пониженной норме управляемости два органа управления, исполняющие смежные функции, могут быть объединены в один. Таким образом, с учетом типовой схемы управления происходит создание структурных подразделений. Итоговыми документами данного этапа работы выступают скорректированные списки, как исполнителей, так и руководителей согласно подразделениям, а, значит, и состав подразделений на любом организационном уровне.

На шестом этапе принимается решение о внедрении этой структуры и утверждении схемы управления.

Три дальнейших этапа - седьмой, восьмой и девятый представляют собой организационное регламентирование, на котором реализовывается разработка документации, которая регламентирует деятельность некоторых исполнителей, подразделений, а также всей системы управления в целом.

Значимой задачей выступает проектирование целого комплекса процедур принятия решений. Продиктовано это тем, что организационная процедура выступает одним из главных элементов технологии управления, назначает последовательность этапов работ, которые в результате регламентируют процесс управленческого труда. Другими словами, организационная процедура представляет собой целый комплекс взаимосвязанных технологических операций, которые ориентированы на достижение четко фиксированной цели. Имея полный перечень процедур, которые принимаются в отделе, можно составить схему принятия решений, которая даст возможность судить об эффективности функционирования отдела. Помимо этого использование метода организационного моделирования на данной стадии процесса дает возможность на основании полного перечня процедур смоделировать правила работ, как исполнителей, так и руководителей в любой процедуре, а затем и по отделу в целом.

Так, завершается весь процесс проектирования структуры управления разработкой положения о предприятии. Осуществление данного этапа вызывает всестороннего исследования, а также дополнения ряда положений (документов), определенных требованиями хозяйственного законодательства, таких как: положение о предприятии, положение об отделах, должностные инструкции.

Положение о предприятии вызывает знаний устава, строгого соблюдения принципов построения; производственных процессов, форм и систем оплаты труда, требований внешней среды. [1, С. 79]

Разработка положения об отделах - это одна из самостоятельных задач организационного регламентирования системы управления. Решающее значение данной задачи назначается требованием правильной эффективно налаженной работы внутри отдела, надобностью четкого разделения, как прав, так и обязанностей между некоторыми работниками. Положение об отделах также должно соответствовать законодательству. Огромное внимание отводится построению единой типовой структуры, охватывающей все аспекты деятельности отдела, потому как положение об отделах в известной степени назначает положение о должностях работников отдела, их обязанностях, правах и ответственности, которые должны быть также строго регламентированы. Наряду с этим разработка таких инструкций, в которых последовательно указаны этапы работ и определенные исполнители, которые ответственны за исполнение любого этапа, приобретает более важное значение.

Данный метод построения организационных структур дает возможность проектировать всякую форму управления, наглядно показывает, как происходит процесс трансформации матрично-штабной структуры в структуру линейную и необратимость данного процесса, а также еще раз подтверждает верность выбора матрично-штабной модели в качестве основы с целью проектирования структуры управления.

1.2 Ключевые цели моделирования систем управления и процесс создания организационной системы

Одним из более значимых аспектов построения систем моделирования выступает проблема цели. Всякую модель строят в зависимости от цели, которую назначает перед ней исследователь, таким образом, одна из главных проблем в результате моделирования - это проблема целевого назначения. Подобие процесса, который протекает в модели М, реальному процессу выступает не целью, а условием правильного функционирования модели, и тем самым в качестве цели должна быть назначена задача изучения какой-нибудь стороны функционирования объекта.

С целью упрощения модели М цели подразделяют на подцели и формируют наиболее эффективные виды моделей в зависимости от полученных подцелей моделирования. Можно указать целый ряд примеров целей моделирования в области сложных систем.

В случае если цель моделирования ясна, тогда возникает следующая проблема, а собственно проблема построения модели М. Построение модели оказывается возможным, если существует информация, либо выдвинуты гипотезы относительно структуры, как алгоритмов, так и параметров изучаемого объекта. На основе их исследования реализовывается идентификация объекта. Сегодня широко используют самые разнообразные способы оценки параметров: согласно методу наименьших квадратов, по методу максимального правдоподобия, байесовские, марковские оценки.

Если модель М построена, тогда следующей проблемой можно полагать проблему работы с ней, а именно реализацию модели, главные задачи которой — минимизация времени получения конечных результатов, а также обеспечение их достоверности.

С целью правильно построенной модели М присущим выступает то, что она раскрывает только те закономерности, которые необходимы исследователю, и не исследует свойства системы S, не значительные для этого исследования. Необходимо сказать, что оригинал и модель должны быть одновременно сходны по одним признакам и разнообразны по иным, что дает возможность выделить более значимые исследуемые свойства. В данном смысле модель выступает как некоторый “заместитель” оригинала, который предоставляет фиксацию и исследование только некоторых свойств реального объекта. [5, С. 83]

В одних случаях более сложной оказывается идентификация в других — проблема построения формальной структуры объекта. Вероятны трудности и при осуществлении модели, в особенности в случай имитационного моделирования больших систем. Наряду с этим необходимо подчеркнуть роль исследователя в процессе моделирования. Постановка задачи, построение содержательной модели реального объекта главным образом представляют собой творческий процесс и основываются на эвристике. И в данном смысле нет формальных направлений выбора оптимального вида модели. Зачастую отсутствуют формальные методы, которые дают возможность довольно точно описать реальный процесс. Таким образом, выбор той либо иной аналогии, выбор того либо иного математического аппарата моделирования целиком базируется на имеющемся опыте исследователя и ошибка исследователя может привести к ошибочным результатам моделирований.

Отметим, что средства вычислительной техники, которые сегодня широко применяются или для вычислений при аналитическом моделировании, или с целью реализации имитационной модели системы, могут только помочь с точки зрения эффективности реализации сложной модели, однако не дают возможности подтвердить правильность той либо иной модели. Лишь на основании обработанных данных, опыта исследователя можно с достоверностью оценить адекватность модели в отношении к реальному процессу.

Если в процессе моделирования значительное место занимает реальный физический эксперимент, тогда здесь очень значима и надежность применяемых инструментальных средств, потому как сбои, а также отказы программно-технических средств могут вести к искаженным значениям выходных данных, отражающих протекание процесса. И в данном смысле в результате проведения физических экспериментов нужны специальная аппаратура, специально разработанное как математическое, так и информационное обеспечение, которые дают возможность реализовать диагностику средств моделирования с целью, чтобы отсеять те ошибки в выходной информации, которые вызваны неисправностями функционирующей аппаратуры. В процессе машинного эксперимента могут иметь место и ошибочные действия человека-оператора. В данных условиях серьезные задачи стоят в области эргономического обеспечения процесса моделирования.

Организационная система представляет собой совокупность двух частей, а именно: внутреннего механизма управления организации и механизма отношений с внешней средой. Механизм управленческой деятельности представляет как функциональные, так и организационные структуры, профессионализм персонала, компьютерная и организационная техника, офисная мебель, сети связи и система документооборота. Механизм отношений с внешней средой содержит условия организации, в том числе регистрацию, отчетность, ликвидацию, экономические, организационные и иные отношения с партнерами по производственной деятельности.

Процесс формирования организационных систем содержит в себе три ключевые стадии: [8, С. 90]

– предпроектная: разработка технико-экономического обоснования и технического задания на создание организационных систем;

– проектирование: разработка технического и рабочего проекта;

– ввод в эксплуатацию: выполнение монтажно-наладочных работ, опытная эксплуатация и приемосдаточные испытания организационных систем.

Указанные выше стадии содержат следующий набор определенных работ по формированию организационных систем:

1) постановка проблемы – составление устного описания проблемы;

2) заключение договора на проведение работ – разработка плана работ. Подготовка и заключение договора;

3) формирование экспертного совета – подготовка и издание приказа о создании экспертного совета и его функциях;

4) формализация проблемы – выбор объекта исследования, определение его исходного и желаемого состояний;

5) проведение исследования проблемы – создание модели «дерева факторов» и модели объекта изучения;

6) определение границ проблемного объекта – составление схемы «фактор – деятельность – организационная система». Определение границ объекта;

7) выбор границ объекта управления – выбор организаций в состав объекта управления;

8) проведение обследования объекта управления – сбор и анализ материалов по объекту управления;

9) заключение договора на создание организационных систем – подготовка и подписание договора;

10) разработка технического задания на формирование организационных систем – выбор организационных систем и средств их обеспечения;

11) техническое проектирование – выбор и обоснование главных проектных решений;

12) рабочее проектирование – подготовка эксплуатационной документации;

13) формирование аппарата управления и структурных подразделений организационных систем – подготовка штатного расписания и издание приказа об образовании нового структурного подразделения;

14) приобретение, монтаж и наладка комплекса технических средств – покупка и установка комплекса технических средств;

15) обучение аппарата управления работе в условиях функционирования системы – инструктаж административного персонала;

16) проведение опытной эксплуатации организационных систем – доводка организационной системы в процессе ее функционирования;

17) вход организационной системы в промышленную эксплуатацию – подготовка и издание приказа о начале промышленной эксплуатации.

Глава 2 Виды моделирования систем и способы изменения структуры организации компании

2.1 Классификация основных видов моделирования систем

В основании моделирования находится теория подобия, которая утверждает, что абсолютное подобие может иметь место только при замене одного объекта иным точно таким же. При моделировании абсолютное подобие не имеет места и стремятся к тому, чтобы модель довольно хорошо отражала изучаемую сторону функционирования объекта.

Классификация видов моделирования систем представлена в Приложении А работы.

Классификационные признаки. В качестве одного из первоначальных признаков классификации видов моделирования можно избрать степень полноты модели, а также разделить модели в соответствии с данным признаком на полные, неполные и приближенные. В основании полного моделирования находится полное подобие, которое выражается как во времени, так и в пространстве. С целью неполного моделирования свойственно неполное подобие модели исследуемому объекту. В основании приближенного моделирования находится приближенное подобие, при котором отдельные стороны функционирования реального объекта не моделируются совсем. [9, С. 67]

В зависимости от характера исследуемых процессов в системе S все виды моделирования могут быть подразделены на детерминированные и стохастические, статические и динамические, дискретные, непрерывные и дискретно-непрерывные. Детерминированное моделирование отражает детерминированные процессы, а именно процессы, в которых полагается отсутствие всяких случайных влияний; стохастическое моделирование отражает вероятностные как процессы, так и события. В данном случае анализируется целый ряд реализаций случайного процесса, и оцениваются средние характеристики, а именно набор однородных реализаций. Статическое моделирование предназначается с целью описания поведения объекта в какой-нибудь момент времени, а динамическое моделирование отображает поведение объекта во времени. Дискретное моделирование предназначается с целью описания процессов, которые полагаются дискретными, соответственно непрерывное моделирование дает возможность отобразить непрерывные процессы в системах, а дискретно-непрерывное моделировании применяется для случаев, когда хотят выделить наличие как дискретных, так и непрерывных процессов.

В зависимости от формы представления объекта системы J можно выделить мысленное и реальное моделирование.

Мысленное моделирование зачастую выступает единственным способом моделирования объектов, которые или практически нереализуемы в заданном интервале времени, или существуют вне условий, возможных для их физического создания.

Аналоговое моделирование базируется на использовании аналогий разнообразных уровней. Наивысшим уровнем выступает полная аналогия, которая имеет место лишь для достаточно простых объектов. С усложнением объекта применяют аналогии дальнейших уровней, когда аналоговая модель отражает несколько или лишь одну сторону функционирования объекта.

Существенное место при мысленном наглядном моделировании занимает макетирование. Мысленный макет может использоваться в случаях, когда текущие в реальном объекте процессы не поддаются физическому моделированию, или может предшествовать проведению иных видов моделирования. В основании построения мысленных макетов также находятся аналогии, но зачастую основывающиеся на причинно-следственных связях между явлениями и процессами в объекте. Если ввести условное обозначение отдельных понятий, а именно знаки, а также назначенные операции между данными знаками, тогда можно реализовать знаковое моделирование и при помощи знаков отражать набор понятий — составлять отдельные цепочки из слов и предложений. Применяя операции объединения, пересечения и дополнения теории множеств, можно в отдельных символах предоставить описание какого-нибудь реального объекта.

В основании языкового моделирования находится некоторый тезаурус. Последний образуется из набора входящих понятий, при этом данный набор должен быть фиксированным. Необходимо сказать, что между тезаурусом и обычным словарем имеются принципиальные различия. Тезаурус представляет собой словарь, очищенный от неоднозначности, а именно в нем любому слову может соответствовать только единственное понятие, хотя в обычном словаре одному слову могут соответствовать несколько понятий.

Символическое моделирование - это искусственный процесс формирования логического объекта, который замещает реальный и выражает главные свойства его отношений при помощи назначенной системы знаков либо символов.

Математическое моделирование. Для исследования характеристик процесса функционирования всякой системы S математическими методами, включая и машинные, должна быть, проведена формализация данного процесса, а именно построена математическая модель.

Под математическим моделированием будем разуметь процесс определения соответствия этому реальному объекту некоторого математического объекта, именуемого математической моделью, и исследование данной модели, помогающее получать характеристики исследуемого реального объекта. Вид математической модели главным образом зависит как от природы реального объекта, так и задач исследования объекта и необходимой как достоверности, так и точности решения данной задачи. Всякая математическая модель, как и всякая другая, описывает реальный объект только с некоторой степенью приближения к действительности. Математическое моделирование для исследования характеристик процесса функционирования систем можно подразделить на аналитическое, имитационное и комбинированное. [1, С. 103]

Для аналитического моделирования свойственно то, что процессы функционирования элементов системы записываются в виде отдельных функциональных соотношений (алгебраических, интегродиф-ференциальных, конечно-разностных и т. п.) либо логических условий. Аналитическая модель может быть изучена следующими методами: [9, С. 143]

а) аналитическим, когда стремятся получить в общем виде явные зависимости для искомых характеристик;

б) численным, когда, не умея решать уравнений в общем виде, стремятся получить числовые результаты при определенных первоначальных данных;

в) качественным, когда, не имея решения в явном виде, можно найти некоторые свойства решения.

В некоторых случаях исследования системы могут удовлетворить и те выводы, которые можно сформулировать при применении качественного метода анализа математической модели. Данные качественные методы широко применяются, в теории автоматического управления с целью оценки эффективности разнообразных вариантов систем управления.

Принято полагать, что моделирование представляет собой адекватное замещение объектов-оригиналов иными объектами-моделями, которые наиболее удобны с целью исследования свойств объекта-оригинала. Моделирование дает возможность исполнять теоретические обобщения, реализовывать проектирование, при этом, не прибегая к дорогостоящим опытам на реальных объектах. Это обстоятельство весьма значимо с целью научного исследования организационных систем.

Моделирование начинается с создания предмета исследований — системы понятий, отображающей значительные для моделирования характеристики объекта. Данная задача выступает довольно сложной, что подтверждается разнообразной интерпретацией в научно-технической литературе таких фундаментальных понятий, как система, модель, моделирование. Подобная неоднозначность не говорит об ошибочности одних и правильности иных терминов, а отображает зависимость предмета исследований (моделирования) как от исследуемого объекта, так и от целей исследователя. Отличительной особенностью моделирования сложных систем выступает его многофункциональность и разнообразие способов применения; оно становится неотъемлемой частью всего жизненного цикла системы. Разъясняется это прежде всего, технологичностью моделей, осуществленных на основании средств вычислительной техники: достаточно высокой скоростью получения результатов моделирования и их сравнительно невысокой себестоимостью.

Моделирование не следует сводить лишь к макетированию. Моделирование — это наиболее емкое понятие. Помимо наглядного макетирования моделирование предусматривает: [7, С. 80]

• мысленное аналоговое моделирование, которое применяет одно либо несколько общих свойств функционирования разнообразных объектов-аналогов;

• мысленное гипотетическое моделирование - его используют, когда знаний об исследуемом объекте (процессе) недостаточно с целью построения либо применения формальных моделей и разработчик вынужден строить гипотетическую модель.

Моделирование с целью концептуального либо проектного описания объекта может применять не только макеты или схемы, но также символьное (знаковое либо языковое) описание свойств объектов. При этом языковое моделирование полагает применение не только лингвистических моделей с целью описания того либо иного организационного процесса либо устройства, однако и специальных языков, которые нужны с целью моделирования организационных процессов либо объектов с целью их оптимизации.

К языковому моделированию примыкает крупный специальный класс исследований и разработок, применяемых в организационном проектировании, — это математическое моделирование. Математическое моделирование дает возможность получать характеристики реального объекта на основании применения специальных математических соотношений, которые именуют математическими моделями. К главным типам математических моделей относят аналитические модели в виде функциональных соотношений, имитационные модели, которые воспроизводят поведение исследуемой организационной системы в динамике (во времени), а также комбинированные математические модели, которые учитывают разнообразные структурные, а также функциональные соотношения объекта организационного проектирования.

С целью формирования либо реорганизации как сложных, так и дорогостоящих организационных систем зачастую применяют реальное моделирование в виде осуществления самых разнообразных научных, организационных, производственных экспериментов, испытаний объектов, которые, в конечном итоге, подтверждают либо опровергают адекватность всех выше примененных концептуальных либо проектных моделей реальным условиям. Реальное моделирование выступает итоговой оценкой практической пригодности результатов проектирования

Моделирование функций. Моделирование на концептуальном уровне описания организационных процессов, равно как и проектирование организационных систем, принято начинать от цели (целевой функции), а именно от ожидаемого либо нужного результата.

2.2 Характеристика реинжениринга корпорации и революционная перестройка ее организационной структуры

Общепринятым ныне революционным способом организационной перестройки полагается реинжениринг бизнес-процессов либо реинжениринг корпорации на основании бизнес-процессов.

Однако утверждается, что переход от функционально-структурной к процессно-ролевой модели более эффективен именно в виде реинжениринга.

Реинжениринг выступает фундаментальным переосмыслением и радикальным перепроектированием бизнес-процессов с целью достижения значительных совершенствований в таких основных для нынешнего бизнеса показателях эффективности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. В данном определении содержатся четыре главных слова: фундаментальный, радикальный, значительный, и процессы.

Так, представляется, что предложенное определение довольно точно отображает существо этого явления. Налицо объединение перехода от функционально-структурной модели к процессно-ролевой и революционности его протекания во времени.

Тем не менее, вероятно, можно в арсенале менеджерских технологий найти и другие способы, которые дают возможность радикально изменить, а именно обновить структуру предприятия. Таким образом, появляется надобность задать наиболее точные рамки реинженирингу как процессу, проходящему во времени - пространстве, в результате которого мы получим качественно другую структуру фирмы.

Отметим, что реинжениринг нельзя путать, а также отождествлять с автоматизацией производства, реструктуризацией и понижением размеров предприятия, с реорганизацией, в результате которой понижается количество уровней управления либо реализовывается переход к горизонтальной структуре, с совершенствованием качества продукции либо комплексным управлением качеством.

Данные ограничения, весьма значимы, потому как дают возможность, в конечном счете, назначить реинжениринг как способ перестройки организационной структуры предприятия, который протекает стремительно во времени с кардинальными качественными изменениями в пространстве, а именно в жизни определенного предприятия.

Так, жесткость формулировки может быть, и оправдана, но, по мнению авторов, реинжениринговые технологии можно с успехом применять и при эволюционных изменениях в структуре организации, если это касается таких блоков (видов деятельности, бизнеса, функций), которые могут быть механически исключены из состава бюрократической организации.

Остановимся на технологических, организационных и экономических аспектах реинжениринга.

С точки зрения технологии данный процесс обозначает: [5, С. 48]

1) наиболее эффективное применение имеющихся у предприятия материально-вещественных ресурсов;

2) возможность использования наиболее совершенных средств производства.

Но здесь речь не идет о революционном изменении в производительных силах, хотя реинжениринг может сопровождаться и такими изменениями. Значит, весь революционный потенциал реинжениринга необходимо связывать не с технологической стороной исследуемой проблемы.

Вероятно, все дело в организации, упорядочивании элементов и изменении самой структурной единицы предприятия. При этом здесь речь идет о переходе от технологических структурных единиц к экономическим на основании бизнес-процессов. Трансформация самой единицы приводит к изменению и способа их (единиц) упорядочивания, а собственно: реализовывается переход от иерархизированной бюрократической организации к плоским, горизонтальным, сетевым и другим таким структурам, в которых заложены и иные принципы, как согласования, так и связывания частей (элементов) в целое (комплексы).

Собственно такие революционные изменения, а также предназначают кардинальный, радикальный характер изменений на предприятии и скачок в общей эффективности функционирования.

Отметим, что экономический аспект реинжениринга заключается в том, что в результате данного рода мероприятий появляются эффективные организации, которые имеют конкурентные преимущества не в силу эффектов от масштаба и разнообразности деятельности.

Таким образом, происходит подрыв монополистической силы (власти) на рынках и они могут стать, в конечном счете, наиболее конкурентными, а распределение общественных ресурсов - наиболее эффективным.

Имеется назначенная статистическая информация, которая подтверждает данный тезис. Среди организаций, более преуспевших в реинжениринге, нет известных наименований организаций, которые имеют эффект от масштаба и разнообразности деятельности в качестве конкурентных преимуществ, обеспечивающих им “комфортное” положение на рынке.

Тем самым перечень отраслей, организации которых более преуспели в подобного рода перестройках, также целиком не пересекается со списком упомянутых выше компаний (капиталов-монополий). Это - страховое дело, телекоммуникации и электроэнергетика. Отстающие отрасли в данном процессе - розничная торговля, банки. [2, С. 117]

Необходимо отметить, что реинжениринг - своеобразный феномен, который впитал в себя как принципиально новые положения и подходы, так и хорошо знакомые, старые. О новых моментах данного явления было уже достаточно сказано. Теперь поговорим о хорошо знакомом в реинжениринге.

Говоря о реинжениринге, с одной стороны, разделяется единая деятельность организации как экономического субъекта на назначенные части (бизнес-процессы), а затем их соединяем в новое целое, которое и обеспечивает кардинальное, коренное совершенствование ситуации.

Теперь нужно исследовать реинжениринг корпораций на основании бизнес-процессов.

По сути реинжиниринг объединяет в единое целое процессы, которые ранее были разбиты на отдельные части. В традиционно организованной организации люди распределяются по отделениям, отделам, лабораториям, группам и т.д., в которых они исполняют предписанные им функции (части процессов). Данная фракционность формирует множество проблем и в частности проблему несогласованности и даже противоречивости целей разнообразных групп людей. Реинжиниринг предлагает альтернативный подход, который состоит не в разделении людей по подразделениям, а в объединении их в команды процессов, а именно в группы людей, исполняющих совместно законченную часть работы - процесс. Команды процессов заменяют старые функциональные подразделения.

Работа исполнителя изменяется от простой к многоплановой. Люди, функционирующие в команде, отмечают, что их работа существенно отличается от работы, которую они выполняли в функциональном подразделении. Член команды несет (вместе с иными членами команды) ответственность за весь процесс, что вызывает умения не только исполнять собственное задание, однако и разуметь весь процесс в целом, а также уметь при надобности исполнять несколько заданий. Работа члена команды становится наиболее содержательной, потому как из нее устраняются излишние проверки, согласования, ожидания, которые вызваны преодолением границ между подразделениями традиционной организации. Члены команды фокусируют собственные усилия на потребностях пользователей, а не на нуждах начальства. [7, С. 109]

Изменяются требования к подготовке сотрудников. Традиционные предприятия готовят собственных сотрудников на обучающих курсах, цель которых обучить, как исполнять некоторую определенную работу либо как управлять той, либо иной специфической ситуацией. Наряду с многоплановостью и изменяемостью работ, которые направлены на процессы, организации должны заботиться не только о проведении обучающих курсов, но и о непрерывном образовании собственных сотрудников.

Отметим, что изменяется оценка эффективности работы и оплата труда. В традиционной организации схема оплаты весьма прямолинейна: людям платят за отработанное время. Несомненно, что это далеко не самый эффективный способ оплаты, но при разбиении работы на простые задания организация не имеет возможности оценить эффективность узкого задания. Помимо этого рост эффективности узкоопределенного задания не всегда ведет к повышению эффективности всего процесса. После осуществления реинжиниринга команда отвечает за результаты процесса, и в данном случае организация может измерить эффективность деятельности команды, а также оплатить ее в соответствии с полученным результатом.

Изменяется распределение ролей между сотрудниками организации.

Новая организационная структура определенной организации основывается на управлении бизнес-процессами и производственными ресурсами. В ней можно выделить несколько типовых ролей сотрудников.

Руководитель организации определяет как владельцев ресурсов, так и владельцев процессов: по одному для любой функции и для всякого процесса на предприятии.

При этом владелец ресурса обладает долговременными правами и несет долговременную ответственность за ресурсы, которые относятся к его определенной функции.

Владелец процесса несет оперативную ответственность за ресурсы, которые предоставлены в его распоряжение с целью, чтобы исполнить некоторый определенный процесс.

Оператор процесса выступает исполнителем, которого владелец процесса приглашает к себе на работу, а также с которым заключает соглашение.

Заключается трехстороннее соглашение между оператором, владельцем процесса и владельцем ресурса. Предложения по данному соглашению представляются оператору и, если тот соглашается с ними, все стороны подписывают и принимают их. Помимо этого, владелец процесса предназначает руководителя (лидера) для любого из собственных определенных процессов. Данный лидер несет оперативную ответственность за порученный ему определенный процесс.

С целью реализации проектов, которые связаны с реинжинирингом, рекомендуется следующий состав участников:

Лидер проекта представляет собой член руководства предприятия, который возглавляет организацию и осуществление работ, которые связанны с проектом.

Менеджер проекта - ведущий специалист организации, который отвечает за поддержку, как методик, так и инструментариев осуществления проекта и исполняющий оперативное управление проектом.

Команда проекта - группа специалистов (сотрудники предприятия, а также эксперты и разработчики, приглашенные со стороны), которые участвуют в осуществлении проекта.

Владельцы процессов - менеджеры (руководители подразделений), которые отвечают за обновляемые бизнес-процессы.

Руководящий комитет - комитет, который образован из представителей руководства организации для определения общей стратегии и контроля исполнения работ по проекту. [10]

Лидер проекта определяет владельцев процессов и ресурсов, привлекающие команду проекта с целью обновления данных процессов. Разработка реализовывается с участием менеджера проекта и под контролем руководящего комитета. Комитет возглавляется лидером проекта.

Моделирование бизнес-процессов. При анализе имеющегося и разработке нового бизнеса значимую роль играет построение моделей организации и протекающих в ней бизнес-процессов. Модели могут различаться степенью детализации процессов, формой их представления, учетом только статических либо также динамических факторов и др. Необходимо сказать, что все известные подходы к моделированию бизнеса принадлежат к семейству методов моделирования сложных информационных систем.

Модель организации в общем случае - это совокупность функциональной, организационной и информационной моделей:

Функциональная модель описывает совокупность функциональных подсистем и связей, отображающих порядок взаимодействия подсистем в результате функционирования организации либо ее подразделений.

Организационная модель описывает состав и структуру подразделений и служб организации.

Информационная модель описывает потоки информации, которые существуют в функциональной и организационной моделях.

Выше говорилось, что применение новых информационных технологий выступает неотъемлемой частью реинжиниринга. Наряду с этим модели новых бизнес-процессов непосредственно реализуются в среде информационной системы поддержки (ИСП) нового бизнеса. Значимость ИСП заключается не только в том, что она выступает нужным элементом реинжиниринга, а еще и в том, что довольно часто использование ИСП главным образом назначает технологию ведения нового бизнеса. ИСП представляет собой специально разрабатываемое программное обеспечение - программную систему, которая основывается на основании использования соответствующих инструментальных средств. [9, С. 127]

В сфере проектирования новых изделий роль ИСП играют конструкторские системы автоматизированного проектирования (САПР-К). В сфере технологической подготовки производства роль ИСП играют автоматизированные системы технологической подготовки производства (АСТПП).

Тем самым к инструментальным средствам создания САПР-К и АСТПП относятся CAD/CAM, CAE и PDM-системы. При этом CAD/CAM и САЕ-системы становятся средствами с целью автоматизации исполнения проектных процедур, а PDM-система - средством с целью управления процессами как проектирования, так и подготовки производства. Вместе с этим PDM-система выступает основным средством, при помощи которого реализуется единое информационное пространство для всех этапов жизненного цикла изделия (ЖЦИ).

Так, более мощные и полнофункциональные комплексы CAD/CAM/ CAE/PDM получили наименование PLM-решений (ProductDataManagement -управление данными об изделии). [7, С. 128]

Заключение

Обобщенно моделирование можно назначить как метод опосредованного познания, в результате которого исследуемый объект-оригинал находится в некотором соответствии с иным объектом-моделью, при этом модель способна в том либо ином отношении замещать оригинал на некоторых стадиях производственного процесса.

Организационное проектирование как процесс представляет собой упорядочение организационно-структурных характеристик системы с целью достижения либо совершенствования их эффективности, адаптивности и эффективности.

Тем самым реинжиниринг бизнес-процессов и дальнейшая комплексная автоматизация системы управления определенного предприятиями должна реализовываться на основании разработанной обобщенной методики формализованного описания бизнес-процессов организации, установления основных факторов эффективности деятельности в разрезе центров ответственности. Тем самым формирование единого информационного пространства на конкретном предприятии повысит как оперативность, так и достоверность информации об исполнении процессов производства в результате принятия управленческих решений, а система бюджетирования дает возможность реализовывать управление согласно результатам в любом подразделении предприятия.

Список использованных источников

1. Алиев, В.Г. Теория организации: Учебник.– М.: Экономика, 2013. — 431 с.
2. Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник 3-е изд., перераб. и доп. - М.: 2016. — 504 с.
3. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2016. — 670 с.
4. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник.– М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. - 422 с.
5. Магомедов, А.М. Экономика предприятия: Учебник для вузов – М.: Экзамен, 2014. – 352 с.
6. Мескон, М. Основы менеджмента.– М.: Вильямс, 2015. - 704 с.
7. Орлов А. И.Менеджмент .- М.: Издательство «Изумруд», 2013. - 298 с.
8. Семенов, А. К. Основы менеджмента: Учебник. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Изд. «Дашков и К°», 2014. - 556 с.
9. Ходеев, Ф.П. Менеджмент: Учебное пособие.-Ростов н/Д: Феникс, 2012.-224 с.

Приложение 1

Рисунок 1 – Классификация видов моделирования систем