Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Стресс стал неотъемлемой частью человека и проявляется в той или иной форме во всех сферах жизнедеятельности общества, откладывая существенный отпечаток на результаты профессиональной деятельности личности, его личную жизнь, здоровье и душевное равновесие. С одной стороны, стресс выступает как стимулятор к деятельности, анализу результатов на определенный период времени, а с другой, является разрушающим фактором, аффектом, проникающим во все области, известные человеку. Кроме того, как доказали многие специалисты проведенными экспериментами и исследованиями, стресс – это сильное психологическое напряжение, которое возникает у индивида в результате эмоциональной перегрузки. У стресса множество видов, форм проявления и типов последствий. Одним из наиболее опасных для общества и деструктивным для самой личности, является профессиональный стресс.

Последствием длительного нахождения индивида в стрессовом состоянии, реализующим те или иные профессиональные функции, в какой-либо области жизнедеятельности, является профессиональное выгорание.

Профессиональное выгорание и стресс рассматривали в своих работах такие ученые как: К. Маслач, С. Джексон, М. Лейтер, Л. Л. Китаев-Смык, У. Б Кеннон, И. П. Павлова, А. Д. Смирнов, Ганс Селье, О. И. Бабич, В. В. Бойко, М. В. Борисова, М. Гребе, Н. Е. Водопьянова, В. Е. Орел и др.

Изучение стресса и профессионального выгорания личности, рассмотрение и путей его преодоления у педагогов, учителей имеет большое научное и практическое значение, поскольку современное общество предъявляет высокие требования к профессиональным и нравственным качествам педагога, призванного формировать у учащихся различного возраста и уровня обучения ряд компетенций, навыков, знаний. При этом специфика работы приводит к серьезным физическим и психическим перегрузкам и способствует, тем самым, возникновению стресса у педагогов, а значит и влияет на результаты их деятельности, которые напрямую отражаются на учащихся.

Объект исследования – психологический процесс стресса и выгорания.

Предмет исследования – механизм и последствия профессионального стресса и профессионального выгорания.

Цель данной работы - изучить особенности профессионального стресса и профессионального выгорания педагогических работников.

Задачи:

1.Раскрыть понятие, сущность и содержание профессиональных стрессов;

2. Описать основные симптомы и этапы профессионального выгорания;

3. Провести диагностику профессионального выгорания педагогических работников;

4. Составить рекомендации по профилактике профессионального выгорания у педагогов.

Методики исследования. В ходе эксперимента применялась методика Рукавишникова «Опросник психического выгорания для учителей», Методика Ч. Д. Спилберга «Определение уровня тревожности» (адаптация Ю.Л. Ханина), «Шкала психодиагностического стресса PSM-25».

Практическая значимость исследования. Информация, проанализирована и систематизированная в данной работе может быть использована при изучении студентами или педагогами данного вопроса, а также, при проведении работы по профилактике профессиональных стрессов и профессионального выгорания.

Экспериментальная база и характеристика выборки. Исследование проходило на базе МБОУ СОШ № 54 города Уфы. В исследование приняло участие 32 человека со стажем работы от 15 до 25 лет, в возрасте от 34 до 47 лет.

Структура работы. Работа состоит из введения двух основных глав, разделенных на параграфы в соответствии с обозначенными задачами работы, заключения и списка использованной литературы.

Глава 1. Теоретические особенности изучения проблемы профессиональных стрессов и профессионального выгорания

1.1 Понятие, сущность и содержание профессиональных стрессов

С каждым годом все более возрастает значение изучения стрессов и профессионального выгорания личности.

Основу теории профессиональных стрессов составляют идеи У.Б. Кеннона, с его идеями о депрессиях, стрессах и деформации профессиональных качеств личности, введенным в систему психологических понятий термина «гомеостаз». Существенное развитие получили идеи И.П. Павлова о целостности и непрерывности адаптации организма к внешней стреде, в том числе и к профессиональной деятельности в целом.

В переводе с английского языка слово «стресс» означает действие, напряжение, усилие, внешнее воздействие [4, с. 33]. Большой вклад в формирование учения о стрессе внес канадский врач и биолог Ганс Селье. Он смог установить специфическую реакцию организма на предъявляемое к нему требование. Стресс является одним из способов, с помощью которого организм стремится достичь устойчивости под воздействием негативного фактора. Значительно возросший темп жизни привел к тому, что объем психологических нагрузок так же значительно вырос. Стресс имеет множество различных проявлений. Он приводит к возникновению, как нарушений психической деятельности человека, так и к ряду заболеваний внутренних органов. Исследования ученых разных стран показали, что стресс может спровоцировать возникновение любого заболевания.

Ганс Селье предложил теоретическое обоснование своей теории профессиональных стрессов, которые включали следующие факты [4, с. 38]:

- Любой живой организм, и естественно, человек, имеют определенный запас адаптационной энергии (или адаптационного механизма), но у всех он разный и, в любом случае, ограничен во временных рамках, эмоциональном проявлении или же в физическом показатели.

- Существует два уровня активации адаптационной энергии: первичный –

требует большой затраты энергии и является ответом на высокую интенсивность стрессора; Вторичный – требует меньшей затраты энергии

и является ответом на стрессор с меньшей интенсивностью.

-Стрессором может служить любое предъявленное организму действие, характер стрессора не имеет значение (позитивный или негативный). В данном случае будет иметь значение лишь его интенсивность.

-«Перестройка» - проходит несколько стадий, каждая из которых имеет свой период длительности, а переход на следующую стадию зависит от уровня резистентности организма, интенсивности и длительности воздействия стрессора.

В последующем, исследования Л.Л. Китаева-Смыка поддержали предположение Г. Селье существование двух мобилизационных уровней адаптации.

Сегодня существует несколько теорий, которые являются основными в психологии профессиональных стрессов. Назовем их [14, с. 13]:

1) Стресс является неспецифической стадийной системной защитной

редуцированной психофизиологической реакцией организма на повреждение или его угрозу.

2) Шок – это стресс в крайней степени выраженности.

3) Стресс является неспецифической реакцией. Она развивается независимо от типа стресс-фактора. Это в корне отличается от разнообразных механизмов регуляции, которые реализуются в разных не экстремальных условиях.

4) Стресс не адаптивная реакция, но стресс защитная реакция (аналог –

воспаление). Он основан не только на функциональных, но и на структурных изменениях.

5) Стресс является обедненной реакцией на чрезвычайную ситуацию, в

которой снижение индивидуальных отклонений психологических, физиологических, биохимических и других показателей является результатом истощения регуляторных механизмов (три нейроэндокринные стресс-реактивные системы имеют исключительное доминирование над остальными). Эта стандартизация обеспечивает неспецифическую защиту, и является оптимальной только в чрезвычайных ситуациях [5, с. 51].

6) Стресс – это интегративная психофизиологическая реакция на повреждение или угрозы травмы. Его психологическая составляющая является оценка степени угрозы и формирование стратегии выживания.

7) Стресс является стадийной реакцией. Стадии стресса связаны с

доминированием одной из стресс-реактивных систем [6, с. 52]:

- Стадия тревоги. Эта стадия характеризуется активацией психических функций, затратой энергии на реагирование на раздражитель.

- Стадия резистентности. Физиологически осуществляется посредствам усиления катаболических процессов, мобилизации остаточных энергетических ресурсов и активации гипотоламо-гипофизирно-адреналовой системы (ГГАС). Стадия сопротивления направлена на привыкание к уровню испытываемого напряжения. Обеспечивает устойчивый значительно высокий уровень энергетики.

- Стадия истощения. Происходит торможение большинства систем организма.

Нельзя привести единственно верное определение профессиональных стрессов, так как проявление их и механизмы протекания различны.

В данной работе мы придерживаемся мнения, согласно которому стресс – это стадийная реакция на ту или иную чрезвычайную ситуацию, травму или угрозу травмы, сопровождаемая эмоциональным истощением.

Длительный профессиональный стресс вызывает выгорание личности и, как следствие – профессиональную деформацию личности, которая, соответственно, сказывается и на личностных особенностях, психологическом здоровье индивида.

1.2 Основные симптомы и этапы профессионального выгорания

Как бы активно не изучалась и не обсуждалась сегодня тема профессионального выгорания в различных профессиональных сферах и в общем в обществе, но до сих пор не сформировано единого понимания самого понятия «выгорание», которое во многих литературных источниках тождественно понятию «стресс».

Профессиональное выгорание – это особое психологическое истощение личности, которое становится результатом длительного профессионального стресса. При этом страдают когнитивные способности личности, а также эмоциональное и физическое здоровье индивида. Профессиональное выгорание можно перепутать с затяжной депрессией, но последствия последнее менее серьезные для профессиональной сферы, и снимается медикаментозно, тогда как профессиональное выгорание снять таким образом не возможно.

Термин выгорание был введен Френденбергом в 1974 году, изначально характеризовал чувство собственной бесполезности и изнеможения. Началом исследования Френдбергом этого феномена послужили жалобы пациентов, работающих в коммуникативной области труда.

Можно выделить три основных группы симптомов профессионального выгорания, которые представим в виде схемы.

Эти симптомы могут проявляться как последовательно, так и параллельно друг другу. Они определяют механизм и уровень профессионального выгорания.

Рис. 1. Основные симптомы профессионального выгорания [15, с. 39].

Последствия профессионального выгорания негативно сказываются не только на сотруднике, но и непосредственно влияют на качество трудовой

деятельности, эффективность экономической и управленческой деятельности

организаций.

Взглядов на причину возникновения профессионального выгорания достаточно много. Так, например, Ю.В. Щербаков предлагает классифицировать факторы возникновения на объективные (внешние, независящие от личности сотрудника) и субъективные (личностные особенности человека).

Б.В. Овчинников, А.И. Колчев выделили четыре, свойственных любой

профессиональной деятельности, стрессогенных фактора [16, с. 44]:

• коммуникативные,
• эмоциогенные,
• физиолого-гигиенические;
• Информационные.

Специалистами принято выделять пять групп риска, в которых люди наиболее подвержены профессиональному выгоранию:

1. Специалисты, профессиональная деятельность которых основана на коммуникации и общении с другими людьми. Это все профессии, которые относятся к группе «человек - человек».

2. Индивиды, постоянно испытывающие тревожность, внутренний конфликт. Профессии, которые должны делать постоянный внутренний выбор – это сотрудники органов внутренних де, педагоги и учителя, медицинские работники.

3. Новая обстановка и/или изменившиеся условия трудовой деятельности.

4. Условия нестабильности и страха потерять рабочее место. Причиной

такой нестабильности может быть как экономическая ситуация, так и стратегия руководства с целью управления кадрами.

5. В группу риска входят жители мегаполисов и крупных городов, в

которых человек живет в условиях навязанных нежелательных коммуникация с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

М. Буриш провел исследования, согласно которым одним из основных факторов, определяющих скорость и уровень профессионального выгорания, является – стрессоустойчивость.

Вслед за Кристиной Маслач исследователи начинают рассматривать выгорание как следствие влияния целого комплекса факторов, основными из которых являются три: организационные, ролевые и личностные. Рассмотрим их подробнее.

К организационным факторам относятся:

• организация предметного пространства (жара, холод, отсутствие удобного рабочего места, условий для отдыха в перерывах);
• авторитарный стиль руководства, при котором руководитель жестко требует и контролирует, не позволяя проявлять инициативу.

К ролевым факторам относятся:

• конфликт ролей («или семья, или работа»);
• ролевая неопределенность; z несогласованность совместных действий сотрудников на фоне напряженных конкурентных отношений между ними;
• психологическая несовместимость сотрудника с деятельностью и коллегами.

Личностные факторы, затрудняющие совладение с трудными ситуациями: мотивы деятельности и оценка ее значимости (если работа выглядит в собственных глазах специалиста не значимой, то выгорание развивается быстро); излишняя эмоциональность в сочетании с зависимостью от мнения окружающих; перфекционизм («синдром отличника»).

Синдром выгорания включает три основных компонента (модель Кристины Маслач) [4, с. 65]:

1. Эмоциональное истощение — состояние, проявляющееся в хронической усталости, опустошенности и снижении эмоционального фона.
2. Деперсонализация — это утрата «чувства Я», обезличивание. К. Маслач различает два варианта деперсонализации: в первом случае специалист «деперсонализирует» себя («отказывается быть личностью», становится конформным или зависимым от других); во втором — специалист «деперсонализирует» другого человека (клиента, ученика).
3. Редукция (обесценивание) своих профессиональных достижений тоже может проявляться в двух вариантах: либо как тенденция негативно оценивать себя и занижать свои профессиональные достижения («я не так успешен, как другие»), либо как негативное отношение к «объектам» своего труда и профессиональным обязанностям.

Большинство исследователей выделяют три этапа (стадии) выгорания. Мы будем говорить о пяти, добавив в общепринятую схему еще два (рис. 2).

Рис. 2. Этапы профессионального выгорания [17, с.74].

Следует отметить, что на любой из стадий профессионал или его коллеги, психолог, работающий в данном учреждении или администрация могут «вывести» личность из состояния стресса, или помочь понять проблему, начать принимать решения по ее снятию. Но, как отмечают исследователи, чем «глубже» индивид погружается в выгорании, чем дальше по этапам проходит, тем сложнее ему с ним справится самостоятельно и даже с помощью квалифицированной помощи.

Этап 1. Предупреждающая стадия. Эта стадия является базисной стадией профессионального выгорания, когда наступает сужение жизненного пространства человека до его профессиональной деятельности. В этот период работа начинает занимать все свободное время человека, его мысли. Любая деятельность сводится к профессиональной. При этом, личность не получает удовлетворение от своей работы, а наоборот, испытывает отрицательные эмоции. Повышается зависимость от работы.

Основными диагностическими симптомами предупреждающей стадии являются:

• чрезмерная активность,
• отказ от потребностей, не связанных с работой (прежде всего, сокращению подлежат неформальное общение и отдых),
• и вытеснение из сознания переживаний, связанных с неудачами.

Когда возникает эмоциональное истощение (чувство усталости; бессонница, невнимательность).

Этап 2. Первая стадия выгорания. В случае, если профессионал не обращает внимание на наличие стресса и сопутствующих этому психологическое неудовлетворение собой, коллегами, результатами своей работы, а так же начинает «набирать обороты», включается механизм отрицания и отчуждения.

В различных сферах это проявляется различным способом [14, с. 63]:

А. По отношению к сотрудникам и пациентам:

• утрата положительного восприятия коллег;
• переход от помощи клиентам к надзору и контролю;
• приписывание вины за собственные неудачи другим людям;

Б. По отношению к остальным окружающим:

• отсутствие эмпатии;
• безразличие;
• циничные оценки;
• стремление уклониться от контактов.

В. По отношению к профессиональной деятельности:

• нежелание идти на работу;
• стремление искусственно продлить перерывы в работе, опоздания, уход с работы раньше времени;
• появление неудовлетворенности работой и перенос акцента на материальный аспект (нередко звучит фраза «Они делают вид, что платят нам зарплату, а мы делаем вид, что работаем»);
• появление чувства «люди меня используют»;
• зависть к успешным коллегам и друзьям.

Этап 3. Вторая стадия выгорания Ее основная примета — отчуждение от людей (от стремления убежать от контактов до ослабления эмоциональных привязанностей и социальных отношений). Всё чаще возникают раздражение, а потом и более глубокие негативные чувства по отношению к людям: и к тем, с кем приходится работать, и к тем, с кем человек общается вне работы. На этой стадии руководители и продавцы попросту «срываются», «спускают собак» на подчиненных и покупателей. На второй стадии выгорания основными становятся следующие эмоциональные реакции: депрессия, агрессия, полное отрицание.

Этап 4. Третья стадия («истощение») Это глубокое выгорание, затрагивающее личность в целом. Негативные изменения захватывают все уровни личности:

• от «уплощения» эмоционального отношения к миру и деформации жизненных ценностей (у одних это проявляется в безразличии, у других — в депрессии, у третьих — в обиде на весь мир, который «не ценит усилий»);
• до телесного (психосоматического) уровня, когда интенсивное профессиональное общение нередко аукается головной болью или даже тошнотой, а после работы наступают апатия, сонливость или наоборот, — бессонница.

Также наблюдается снижение иммунитета (частые недомогания и простуды). Далее возможны более серьезные сбои деятельности организма: повышенное давление, тахикардия, постоянные головные боли; боли в позвоночнике, расстройства пищеварения. Искажаются пищевые привычки: у одних появляется отвращение к пище («кусок не лезет в горло»); другие, наоборот, постоянно что-то жуют, как бы стремясь «успокоить» себя и заполнить пустоту внутри. Развиваются различные виды зависимостей.

Этап 5. Завершающая стадия («разочарование и отчаяние»). Ее симптомы— ощущение пустоты, беспомощности и бессмысленности не только работы, но и жизни. Человек становится опасно равнодушным ко всем и всему, даже к собственной жизни.

Для тех, кто достиг этого этапа выгорания, есть только два выхода: 1) расставание с работой, которая требует постоянного взаимодействия с людьми; 2) работа по восстановлению себя как человека и профессионала.

Таким образом, мы можем сделать вывод о том, что педагогическая деятельность – это одна из наиболее подверженных механизму профессионального выгорания деятельность, допустить прохождение педагога по всем стадиям профессионального выгорания нельзя.

Глава 2. Особенности профессиональных стрессов педагогических работников

2.1. Диагностика уровня профессиональных стрессов педагогических работников

База исследования: База исследования МБОУ СОШ № 54 города Уфы.

Цель исследования: выявить особенности эмоционального выгорания педагогов общеобразовательных школ.

В исследовании принимали участие педагогические работники со стажем работы от 15 до 25 лет в возрасте от 34 до 47 лет. Количество опрошенных составило 32 человек.

Диагностика проводилась методом тестирования. Применялась методика «опросник эмоционального выгорания для учителей» (А. А. Рукавишников) [8].

Для выявления уровня стресса на базе нашего исследования мы провели методику «Шкала психологического стресса PSM-25», [13], методика состоит из 25 утверждений, суммируя результаты которых мы получаем 3 шкалы оценок стресса.

«Низкий уровень» готовит о высокой стрессоустойчивости человека, его легкому приспособлению к меняющемуся вокруг миру. Он легко приспосабливается к условиям и умеет отдыхать.

«Средний уровень» показывает что человек может подстраиваться под меняющиеся условия, но ему это дается уж тяжелее. На этом уровне стресса человеку стоит задуматься о своем окружении, поступках и действиях, начать их менять для сохранения своего психологического здоровья.

«Высокий уровень», когда личность утрачивает возможность адекватно оценивать свои действия и не видит основания в активности в профессиональной сфере, наступает психологический предел возможностей.

Результаты исследования

Для диагностики использовался опросник «опросник психического выгорания для учителей школ».

В результате анализа полученных данных можем говорить о том, что большинство педагогов - 29 имеют средний уровень выраженности выгорания, и только у 3 педагогов уровень выгорания низкий.

Рис. 3. Уровни выраженности профессионального выгорания у педагогов

Выгорание и учителей находится в процессе развития.

В соответствии с критерием «Личностное отдаление» получили следующие данные. У 28 педагогов, принимающих участие в исследовании по результатам оценки ответов наблюдается средний уровень выраженности симптома профессионального выгорания. У 5 педагогов низкий уровень профессионального выгорания. Это связано с тем, что педагоги в данном образовательном учреждении имеют по 2 ставки и выполняют дополнительную работу, участвуют в конкурсах, к котором готовят детей в свое собственное время.

Отсутствие времени на отдых, личную жизнь и семью, хобби, приводит к неудовлетворенности результатами деятельностью детей и коллег, и, как следствие -повышению стресса. Эти педагоги отстраняются от общения с учащимися, высказывают равнодушие или агрессию, цинизм, а это в свою очередь приводит к конфликтам.

Рис. 4. Уровни выраженности профессионального выгорания по шкале «Личностное отдаление»

В третьей шкале « Профессиональная мотивация» выявили, что у 20 учителей симптомы выгорания проявляются в средней степени, и в 12 низкой степени. Тут стоит сказать, что чем выше показатель по данной шкале, тем больше педагог недоволен собой как профессионалом, у него большая склонность недооценивать результативность своего труда.

Такие учителя уменьшают ценность своей работы, высказывают безразличие к осуществляемой деятельности, снижают свою продуктивность, формально выполняют свои обязанности.

Из проведенного исследования эмоционального выгорания учителей мы можем сделать вывод, что у 29 педагогов эмоциональное выгорание выражено в средней степени. Это связано с личностным отдалением у 28 педагогов, и психоэмоциональным истощением у 23 учителей и в меньшей степени выражен симптом профессиональной мотивации 20 учителей.

Рис. 5. Выраженность профессиональной мотивации у учителей

Полученные данные можно объяснить спецификой выборки и особенностями педагогической профессии, которая наполнена большим количеством эмоциогенных факторов, которые провоцируют психоэмоциональное напряжение. В работе педагогов часто появляются сложные и непредсказуемые стрессы, которые характеризуются высокой эмоциональной и информационной загруженностью и требуют постоянного сосредоточения на работе, напряжения своей когнитивной сферы.

Отсутствие высокого уровня выгорания среди выборки учителей со стажем работы от 15 до 25 лет можно объяснить тем, что не смотря на высокий уровень стрессогенности, этот уровень у нее меньше чем у медицинских работников. Факторами влияющими на сдерживание влияние выгорания у учителей могут являться длительный отпуск, социальный пакет, стабильность работы и оплаты труда.

Следующим методом нашего исследования была диагностика учителей на уровень тревожности при помощи «Методика субъективной оценки ситуационной и личностной тревожности».

По результатам проведенного исследования мы увидели, что меньше половины педагогов имеют высокий уровень тревожности.

По шкале «Ситуативная тревожность» мы получили следующие данные: у 10 был выявлен высокий уровень тревожности, у 10 был выявлен средний уровень тревожности, и у 12 был вывялен низкий уровень ситуативной тревожности.

Стоит отметить, что высокие показатели по данной шкале негативно влияют на работу учителя, он не может контролировать себя в общении с администрацией и родителями учащихся, плохо влияет на работоспособность учеников.

Эти данные подтверждают то, что процесс выгорания у учителей идет за счет наличия у них тревожности, для дальнейшего подтверждения нашей гипотезы мы провели диагностику учителей на уровень стресса.

Последней подобранной нами методикой стала «Шкала психологического стресса PSM-25».

По результатам проведенного исследования мы увидели, что больше половины педагогов имеют высокий уровень стресса.

По методике мы получили следующий данные: 16 педагогов имеют высоки уровень стресса, 8 педагогов имеют средний уровень стресса и 8 низкий уровень стресса.

Объяснить такие показатели стресса у учителей можно тем, что работа у педагогов связана с высоким эмоциональным напряжением, социальным напряжением, а также информационными перегрузками в процессе профессиональной деятельности.

Рис. 6. Выраженность стресса у учителей

Данное состояние напряжения создает барьеры в профессиональной деятельности педагога, влияет на физическое и психическое здоровье и в целом на стрессоустойчивость педагога. Кроме того, стрессовые состояния существенным образом снижают успешность и качество выполнения работы. На учителях общеобразовательных школ лежит высокая ответственность не только за успешное и качественное образование детей, но и за их жизнь и здоровье.

Из полученных в ходе исследования данных, можно сделать вывод о необходимости проведения профилактической работы по предупреждению и снижению уровня профессионального выгорания педагогических работников.

Таким образом, мы можем говорить о том, что теоретические данные о развитии профессионального выгорания из затяжного и «запущеного» профессионального стресса, отягощенного постоянной тревожностью, депрессиями, конфликтами в коллективе, полностью подтверждаются нашим исследованием.

Мы, также, при подробном анализе полученных в ходе исследования данных, выявили определенную зависимость уровня профессионального выгорания от возраста и стажа работы педагогов. Так, наиболее подвержены стрессам, показавшие в качестве результата – средний и высокий уровни развития профессионального выгорания педагоги. Это отработавшие 5-7 лет и более 10 лет специалисты. Возраст педагогов, у которых выявлен средний и высокий уровень профессионального выгорания соответствует социально активному возрасту: от 37 до 45 лет. Это связано, на наш взгляд, с тем, что именно в этом возрасте семьи переживают кризисные моменты, дети подрастают и требуют особого внимания, а родители – педагоги занятии профессиональными и общественными делами, и не могу правильно распределить время и силы. Как следствие этого, мы наблюдаем рост неудовлетворенности и стресса. Наиболее стрессоустойчивыми являются педагоги в возрасте до 35 лет и после 50 лет. Закономерность и разницу между половой принадлежностью респондентов и уровнем социального выгорания выявить не представлялось возможным, так как в исследовании приняли участие только женщины.

2.2 Профилактика и пути преодоления стрессов у педагогов

Первым этапом данной профилактической работы должно стать информирование педагогов о существовании проблемы. На втором этапе работы следует уделить время осознанию и принятию педагогами своего перфекционизма, боязни сделать ошибку, не достигнуть успеха. Этому должна предшествовать мотивирующая подготовка.

Третий этап профилактической работы следует посвятить накоплению ресурсов для изменения. Он должен быть долговременным и возможен только при условии осознания его важности администрацией школы и активном её участии в данном процессе. Основным здесь должна стать организация системы публичных поощрений педагогов. Далее проводится работа по сплочению коллектива, позволяющая учителям выйти из привычной роли.

И только после установлении в коллективе атмосферы безопасности можно переходить к проведению тренингов, направленных на актуализацию личностных ресурсов стрессоустойчивости. В данной работе можно использовать различные приёмы и упражнения на сплочение коллектива, формирование доверия, обратную связь, осознание стереотипов поведения и расширение репертуара поведенческих стратегий, на осознание и принятие своих чувств, на концентрацию внимания, на визуализацию, на осознание своих личностных ресурсов. [12, с. 36]

Поскольку профессия педагога входит в группу риска выгорания, каждому учителю необходимо заботиться о себе, владея приёмами саморегуляции.

Саморегуляция – это управление своим психоэмоциональным состоянием, воздействие человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления дыханием и мышечным тонусом. Она помогает снять эмоциональную напряжённость, активировать свою деятельность, восстановить силы. [8, с. 33]

К эффектам саморегуляции относятся:

• эффект успокоения (устранения эмоциональной напряжённости),
• эффект восстановления (ослабление проявлений утомления),
• эффект активизации (повышение психофизиологической активности).

Таким образом, профессиональное выгорание – это состояние физического, эмоционального, умственного истощения, это выработанный личностью механизм психической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на психотравмирующие воздействия. [14, с. 16].

Советы педагогам:

• Свободное от работы время нужно тратить не на работу, а на себя, свою семью, хобби;
• Лучше сделать одно дело хорошо, чем 5, но не успеть ни по одному;
• Научитесь говорить «нет» администрации, коллегам и детям, если то, о чем Вас просят, выходит за рамки ваших непосредственных профессиональных обязанностей;
• Свои чувства следует не скрывать, а выражать культуросообразным образом, не перенося на себя лично, своих родных или детей;
• Если у Вас не хватает времени завершить подготовку к конкурсу или какому – либо проекту, следует попросить о помощи или сообщив об этом администрации образовательного учреждения, коллегам и т.д.;
• Здоровый образ жизни и режим дня – следует соблюдать максимально полно.

Советы администрации образовательного учреждения:

• Следует объективно оценивать возможности педагогов, как эмоциональные, так и психологические и физические и не перегружать их работой. Первое, что должны реализовывать педагоги – это непосредственно свои обязанности по трудовому договору и программе. Не давать педагогам более 1,5 ставок, так как иначе у них не остается времени на «личную жизни и отдых».
• Следить за тем, чтобы педагоги «не брали» работу на дом.
• Разработать и реализовывать программу развития корпоративной культуры в учреждении, которая бы включала совместные праздники, отдых, проведение «дней здоровья» всем коллективом.

Советы психологам:

• Вести постоянную диагностику (анкетирование, карты наблюдения, опрос, тестирование) педагогов и административных работников с целью раннего выявления и предупреждения развития у педагогов профессиональных стрессов и перерастания их в профессиональное выгорание.
• Вести беседы с педагогами и организовывать доклады на педагогических конференция, педагогических советах о содержании и опасности педагогического профессионального выгорания.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исходя из всего вышеизложенного можно сделать следующие выводы.

Стресс выступает как стимулятор к деятельности, анализу результатов на определенный период времени, а с другой, является разрушающим фактором, аффектом, проникающим во все области, известные человеку. Кроме того, как доказали многие специалисты проведенными экспериментами и исследованиями, стресс – это сильное психологическое напряжение, которое возникает у индивида в результате эмоциональной перегрузки.

Профессиональные стрессы – это особое состояние специалиста, которое при длительном действии переходит в новую форму. Это профессиональное выгорание. Существует несколько стадий профессионального выгорания. Наблюдается прямая зависимость между стадией выгорания профессионала и его эмоциональным и физическим состоянием, результативностью деятельности, удовлетворенностью собой и коллегами, полученным продуктом.

Учителя, педагоги, как группа профессионалов, работающих по типу «человек-человек», наиболее других подвержены профессиональному выгоранию.

Мы провели диагностику уровня профессионально выгорания педагогов на базе одного из образовательных учреждений города. По полученным результатом стало ясно, что большинство педагогов, со стажем работы от 5 лет и более, находятся уже на первой и второй стадии профессионального выгорания, что требует незамедлительного внимания психолога и администрации образовательного учреждения.

При подробном анализе полученных в ходе исследования данных, выявили определенную зависимость уровня профессионального выгорания от возраста и стажа работы педагогов. Так, наиболее подвержены стрессам, показавшие в качестве результата – средний и высокий уровни развития профессионального выгорания педагоги, это отработавшие 5-7 лет и более 10 лет специалисты. Возраст педагогов, у которых выявлен средний и высокий уровень профессионального выгорания соответствует социально активному возрасту: от 37 до 45 лет. Это связано, на наш взгляд, с тем, что именно в этом возрасте семьи переживают кризисные моменты, дети подрастают и требуют особого внимания, а родители – педагоги занятии профессиональными и общественными делами, и не могу правильно распределить время и силы. Как следствие этого, мы наблюдаем рост неудовлетворенности и стресса. Наиболее стрессоустойчивыми являются педагоги в возрасте до 35 лет и после 50 лет. Закономерность и разницу между половой принадлежностью респондентов и уровнем социального выгорания выявить не представлялось возможным, так как в исследовании приняли участие только женщины.

Составили рекомендации для педагогов и выделили некоторые пути преодоления стрессов педагогическими работниками для психологов и администрации учреждения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Ананьев Б. Г. Человек как предмет познания /Б. Г. Ананьев. - СПб.: Питер, 2001. – 288 с.
2. Блинков А. Н. Профессиональное выгорание как следствие дефицита профессиональной готовности (на основе анализа научной литературы) // Акмеология 2018. №1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/professionalnoe-vygoranie-kak-sledstvie-defitsita
3. Бабич О. И. Личностные ресурсы преодоления синдрома профессионального выгорания педагогов/О.И. Бабич. - Хабаровск, - 2017. – 184 с.
4. Бабич О. И. Профилактика синдрома профессионального выгорания педагогов. Диагностика, тренинги, упражнения/О.И. Бабич. - М.: Учитель, 2014. – 123 с.
5. Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других/ В. В. Бойко. - М: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2006. – 472 с.
6. Борисова М. В. Диагностика и профилактика эмоционального выгорания. - Учебно-методическое пособие/М. В. Борисова - Ярославль: Изд-во ЯГПУ, 2015. – 143 с.
7. Борисова М. В. Психологические детерминанты психического выгорания у педагогов: диссертация канд. псих. наук/М. В. Борисова - Ярославль, 2013. – 190 с.
8. Борисова М. В. Психологические детерминанты феномена эмоционального выгорания у педагогов // Вопросы психологии, 2005. № 2 - С.96-103.
9. Водопьянова Н. Е., Старченкова Е. С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика/Н. Е. Воопьянова - СПб.: Питер, 2009. - 336 с.
10. Воробьева М. А. Психолого-педагогические условия преодоления педагогом синдрома эмоционального выгорания/Екатеринбург: Самарский государственный университет, 2008. - 123 с.
11. Горохова М. Ю. Роль личностного фактора в возникновении и развитии феномена «эмоционального выгорания»/ М. Ю. Горохова. - М., 2004. - 242 с.
12. Горянина В. А. Психология общения/В. А. Горянина – М.: Академия, 2002. – 416 с.
13. Грабе М. Синдром выгорания. Болезнь нашего времени/М. Гебе-СПб.: Речь, 2018. - 196 с.
14. Гринберг Дж. Управление стрессом/под ред. Смирнова А. Д. - СПб.: Питер, 2012. - 496с.
15. Митина Л. М. Учитель как личность и профессионал (психологические проблемы)/ под ред. Федорова А. В. – М., 2017. – 216 с.
16. Осухова Н. Г. Профессиональное выгорание, или как сохранить здоровье и не «сгореть» на работе. – М.: Педагогический университет «Первое сентября», 2011. – 56 с.
17. Рычкова В. В. Формирование эмоциональной устойчивости педагога: методические рекомендации. – Чита: ЧИПКРО, 2005. – 75 с.
18. Самоукина Н. В. Практический психолог в школе: Лекции, консультирование, тренинги. – М.: Психотерапия, 2008. – 256 с.
19. Семёнова Е. М. Тренинг эмоциональной устойчивости педагога. – М.: Изд-во ин-та психотерапии, 2005. – 224 с.
20. Хухлаева О. В. Школьная психологическая служба. Работа с педагогами. – М.: Генезис, 2008. – 192 с.