Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Исследование профессионального выгорания в зарубежной и отечественной психологии)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Повышенный интерес к человеку как к субъекту труда обратил внимание ученых на изменения, которые происходят с личностью в процессе выполнения своих трудовых обязанностей. Ранее в отечественной литературе складывалось позитивное отношение к трудовой деятельности для развития человека, как личности, описывались механизмы и условия эффективной профессионализации человека.

С другой стороны, говорили и о негативных психических состояниях человека в труде: утомление, стресс, усталость. Сравнительно недавно в зарубежной, а затем и в отечественной литературе появилось понятие «эмоционального выгорания».

У людей, работающих в различных сферах коммуникативной деятельности, таких как медицинская либо педагогическая, у социальных работников и психологов исследователи еще в начале 70-х годов XX века отмечали признаки эмоционального истощения. Также они сделали вывод, что такая симптоматика больше была характерна именно для этой категории граждан, чем для представителей других специальностей.

Актуальность и значимость выбранной темы обусловлена сложным характером синдрома выгорания, а также большим количеством мнений по причинам и проявлениям данного синдрома.

Методологическая основа исследования. Вопросы профессионального эмоционального выгорания представлены в исследованиях таких ученых, как: В.А. Бодров, В.В. Бойко, М.В. Борисова, Н.Е. Водопьянова, В.Е. Орел; С. Джексон, К. Маслач, Г. Фрейденберг и др.

Цель исследования: изучить проблему профессиональных стрессов, профессионального выгорания у педагогов и разработать рекомендации по их профилактике.

Объект исследования – профессиональное выгорание.

Предмет исследования – профилактика профессионального выгорания у педагогов.

Гипотеза: если использовать программу профилактики, то можно снизить уровень профессионального выгорания у педагогов.

Задачи исследования:

1. Теоретически обосновать проблему исследования.

2. Выявить особенности профессионального выгорания у педагогов.

3. Разработать и реализовать мероприятия по профилактике профессионального выгорания у педагогов.

Методы:

1. Теоретический: анализ литературы и источников по теме исследования.

2. Эмпирический: тестирование.

Опросник на «выгорание» MBI К. Маслач и С. Джексон был адаптирован Н. Е. Водопьяновой, Е. Старченковой.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования полученных результатов в практической деятельности психологов, работающих в сфере образования.

База исследования:

Структура работы: ведение, две главы, заключение, список использованных источников, приложение.

1. Теоретический анализ проблемы профессиональных стрессов: профессиональное выгорание

1.1 Исследование профессионального выгорания в зарубежной и отечественной психологии

Впервые термин выгорание описал американский психолог Х. Дж. Фрейденберг в 1974 году. Он определил выгорание как синдром, который включает в себя симптомы общей физической усталости и разочарованности у людей альтруистических профессий. «Выгорание» было описано им как истощение ввиду завышенных требований к себе при исполнении своих профессиональных обязанностей. Выгорание возникает у здоровых людей, вследствие профессиональной перегруженности.

В дальнейшем социальный психолог К. Маслач ввела новые характеристики «выгорания», под которым она понимала психологическое состояние здоровых людей, оказывающих профессиональную помощь пациентам или клиентам при высоких эмоциональных нагрузках и плотном коммуникативном контакте.

Компонентами выгорания по К. Маслач, С. Джексон выделены:

1. Эмоциональная истощенность характеризующаяся преобладанием негативных эмоций, в сочетании с болезненным ощущением затрудненности переживаний, ярких эмоций.

2. Деперсонализация / цинизм характеризует бесчувственное, негуманное, чрезмерно отстраненная реакция (общение) с другими людьми.

3. Редукция профессиональных достижений понимается как обесценивание своего профессионального опыта, чувство некомпетентности, профессионального неуспеха, отсутствия перспектив.

Дж. Ричелсон рассматривает выгорание как истощение, возникающее на пути к достижению нереальных целей, возлагаемых на профессионала обществом.

По К. Чернисс процесс выгорания начинается с интенсивного и продолжительного уровня рабочего напряжения и завершается психологическим отдалением, возникновением апатии, цинизма и ригидности по отношению к работе.

У Дж. Эделвич, Р. Бродски, выгорание понимается как нарастающая утрата идеализма, энергии и цели, переживаемое специалистами профессий, направленных на оказание помощи людям, как результат их профессиональной деятельности.

В. Пэйн выделял выгорание как стрессовый синдром (идентифицируемый кластер чувств и поведенческих реакций, наиболее часто обнаруживаемых в стрессовых и фрустрирующих рабочих ситуациях) и выгорание как психическое расстройство (часто серьезные, клинически значимые паттерны личностного дистресса и ограниченной жизнедеятельности, являющиеся конечным результатом процесса перегорания). Автор указывал ,что выгорание не является типичным психическим расстройством, но наличие в течение определенного времени данных симптомов может привести к психическому расстройству.

Перевод термина «burnout», который употребляется в отечественной литературе – это выгорание. Впервые упоминание о феномене «выгорание» зафиксировано в работах Б. Г. Ананьева, который употреблял аналогичный термин «эмоциональное сгорание» для обозначения некоторого отрицательного явления, возникающего у людей профессий типа «человек – человек». Отметим, что данный феномен был только зафиксирован, но не был изучен и доказан эмпирическими исследованиями.

В последние годы возрастает интерес к исследованию процесса эмоционального выгорания благодаря изучению стресса, в том числе и профессионального. Основоположником по изучению проблемы «выгорания» можно считать В.В Бойко. Автор описывает термин «выгорание» как выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. В основу классификации симптомов эмоционального выгорания В.В. Бойко заложены основные стадии стресса, обозначенные Г. Селье и определяющие основную симптоматику каждого этапа развития выгорания:

- нервное напряжение, которое создают внешние и внутренние факторы деятельности и личности профессионала. Нервное напряжение служит предвестником и запускающим механизмом эмоционального выгорания, проявляется в симптомах: «переживания» психотравмирующих обстоятельств, неудовлетворенности собой, «загнанности в клетку», «тревоги и депрессии»;

- резистенция понимается как сопротивление, когда человек пытается оградить себя от неприятных впечатлений, является самостоятельной условно, так как фактически сопротивление нарастающему напряжению начинается с момента его появления. Формирование защиты с участием эмоционального выгорания происходит проявляется в симптомах: «неадекватного избирательного эмоционального реагирования», «эмоционально-нравственной дезориентации», «расширения сферы экономии эмоций», симптом редукции профессиональных обязанностей;

- истощение отражает более или менее выраженное оскудение психических ресурсов, снижение эмоционального тонуса из-за того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным. Эмоциональная защита в форме выгорания становится неотъемлемым атрибутом личности и проявляется в симптомах: «эмоционального дефицита», «эмоциональной отстраненности», «личностной отстраненности» (деперсонализации), психосоматических и психовегетативных нарушений.

Профессиональные кризисы, встреча человека с дистрессом являет собой скрытую или явную дезадаптацию, которая в зависимости от индивидуальных особенностей личности проявляется поведенческими, невротическими, психосоматическими реакциями.

Таким образом, профессиональное выгорание представляет собой синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего человека

1.2 Особенности профессионального стрессов педагогов

К настоящему времени собрано достаточно много фактов, говорящих о том, что среди педагогов, врачей, педагогов, полицейских и различного рода социальных работников часто можно встретить людей сухих, резких и неадекватных в общении. Существуют исследования, в которых доказано, что представители этих профессиональных групп чаще других подвержены разного рода психосоматическим расстройствам.

Н. В. Мальцева под синдромом психического выгорания понимает собой сложное структурно-динамическое образование, которое формируется в процессе педагогической деятельности и является негативным эффектом профессионализации.

М.В. Смагина основными причинами появления у педагогов синдрома эмоционального выгорания выступают следующие: незащищенность, нестабильное материальное положение, уменьшение статуса педагога в социуме, социальная несправедливость. Для «выгорающей» группы характерны низкие показатели по шкале «адаптивность» и выраженная учебно-дисциплинарная модель взаимодействия с детьми.

Исследуя синдром эмоционального выгорания Д. А. Кутузова отмечает, что распространенность феномена профессионального выгорания среди российских психологов-педагогов достаточно велика: 33,47% исследованной выборки педагогов входит в группу с высоким уровнем выгорания. В группе психологов-педагогов, отличающихся высоким уровнем выгорания, ярко проявляются экстра- и интрапунитивные реакции на фрустрацию, конфликтность вместо направленности на сотрудничество, тревожность, боязнь критики.

А.В. Бладыко было выяснено, что особенности в развитии выгорания у учителей и преподавателей обусловлены особенностями специфики профессиональной деятельности, а также особенностями возраста контингента учителей и преподавателей. У учителей работа является более стрессогенной, монотонной, напряжённой, а у преподавателей перегрузки носят временный характер. У учителей преобладают направленность на общение и одобрение в профессиональной деятельности, мотивация педагогического призвания, духовные и просоциальные ценности, у преподавателей – направленность на преподаваемый предмет, сопутствующие мотивы, связанные со статусом, самоутверждением, и индивидуалистические ценности престижа, сохранения индивидуальности. Однако различия у учителей и преподавателей проявляются в большей выраженности внутренней конфликтности у учителей и закрытости у преподавателей. В эмоциональном выгорании у учителей превалирует шкалы по «Эмоциональному истощению» и «Редукции личностных отношений». В эмоциональном выгорании у преподавателей доминирует шкала «эмоционального истощения».

Л.М. Лучшеваподтвердила взаимосвязь эмоционального выгорания, алекситимии и результативность идентификации эмоциональных состояний по голосу, исследовала резервы педагогов, которые могут быть эффективным средством профилактики эмоционального выгорания и алекситимии.

Ширинская Н.Е., Гайнанова А.Р., ПуховИ.А. доказали взаимосвязь между уровнем развития эмоционального интеллекта и уровнем сформированности с индромаэмоционального выгорания. Установили, что между уровнем синдрома эмоционального выгорания и наличием алекситимии, а также между уровнем синдрома эмоционального выгорания и уровнем эмоционального интеллекта существует статистически значимая взаимосвязь.

Л.Г. Федоренко рекомендует педагогам с синдромом эмоционального выгорания начинать работу с самих себя и пробовать находить пути решения своих эмоциональных проблем.

Отметим, что при изучении профессиональной деятельности педагога важно учитывать влияние профессионального стресса на личность специалиста в процессе выполнения им профессиональных функций. Профессиональный стресс ученые рассматривают как процесс взаимодействия личности и профессиональной среды, при котором требования профессиональной среды значительно превышают личностный и профессиональный ресурс субъекта профессиональной деятельности и угрожают его профессиональному развитию. Н. В. Самоукина отмечает, что «Профессиональный стресс – это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью» [11].

Исследователи установили эмпирическим путем ведущие стрессогенные факторы в педагогической деятельности. К ним относят: проблемные психолого-педагогические ситуации и задачи, порождающие в ментальных структурах педагога профессиональные затруднения. Педагогические затруднения детерминированы, с одной стороны, сложностью педагогической ситуации, а с другой стороны, операциональными и личностными ресурсами педагога [9, 10]. Детерминантами профессионального стресса в педагогической деятельности также выступают: психологичекски сложный объект труда учителя и стрессогенная специфика профессиональной деятельности педагогических работников [1, 3, 4, 5].

По мнению большинства ученых, в качестве ресурсов, обеспечивающих устойчивость к психическому стрессу, выступают составляющие индивидной (темперамент, свойства нервной системы, возрастное развитие), личностной (мотивация, характер, ценности, установки) сфер психики человека, а также его когнитивные и операционально-деятельностные (профессиональные) потенции [2, 6, 7, 10].

Учеными активно ведутся исследования, посвященные изучению процессов, направленных на преодоление стрессовых состояний, так называемого копинг-поведения (от англ. coping – совладание, преодоление).

В процессе изучения адаптивных механизмов, ученые сформулировали трехфакторную модель копинг-механизмов, состоящую из копинг-стратегий, копинг-ресурсов и копинг-поведения. Копинг-стратегии определяются как актуальные ответы личности на воспринимаемую угрозу, способ управления стрессором. Копинг-ресурсы представляют собой относительно стабильные личностные характеристики, обеспечивающие психологический фон для преодоления стресса и способствующие развитию копинг-стратегий. Поведение индивида, регулируемое и сформированное посредством использования копинг-стратегий с учетом копинг-ресурсов, определяется как копинг-поведение [2, 5, 10].

Таким образом, практически любые составляющие профессиональной деятельности могут быть источником стресса при неверном их оценивании [2, с. 28]. Индивидуальные реакции на сложные ситуации во многом зависят от личностных характеристик сотрудников и привычного стиля реагирования на стресс. В связи с этим в профилактические направления деятельности образовательных учреждений необходимо включать мероприятия, направленные на повышение стрессоу-стойчивости педагогов.

1.3 Профилактика профессионального выгорания

Проблема психологической профилактики профессионального выгорания у педагогов является актуальной и значимой. Это обусловлено тем, что данная профессия обладает огромной социальной значимостью.

Психологическая профилактика направлена на предоставление специализированной помощи практически здоровым людям для предотвращения нервно-психических и психосоматических заболеваний, облегчения острых психотравмирующих реакций.

Все мероприятия, относимые к психической профилактике, направлены на повышение выносливости психики к вредным воздействиям. В. А. Гиляровский писал, что роль нервного подъема в преодолении трудностей для организма и, в частности, вредностей для нервной системы должна быть использована в планировании работ психопрофилактического характера.

Методы психопрофилактики предполагают психокоррекционную работу рамках консультативных центров, «телефонов доверия» и других организаций, ориентированных на психологическую помощь здоровым людям.

Профилактика включает также использование мер, разработанных для того, чтобы предотвратить профессиональное выгорание. Своевременная профилактика профессионального выгорания может включать в себя ряд направлений работы.

Организация деятельности требует обеспечения работников возможностью профессионального роста, наладить поддерживающие социальные и другие положительные моменты, повышающие мотивацию. Администрация может четко распределить обязанности, продумав должностные инструкции. Руководство может организовать благоприятные взаимоотношения сотрудников. В работу можно включить техники контроля собственного времени и выработки уверенности в себе, информацию о стрессе, техники релаксации и др.

В плане профилактики синдрома выгорания большое внимание уделяют организации рабочего места и времени. Положительным фактором является создание благоприятных условий во время рабочего дня. Служебное помещение должно соответствовать нормам санитарно-гигиенических требований (освещенность, температура, удобная мебель). Не менее важна возможность технического перерыва для принятия пищи, отдыха (восстановления сил).

Улучшение социально-психологического климата в коллективе. Отмечается, важность создания психологического комфорта, формирование коллектива существующего как единое целое, как группы людей поддерживающих друг друга. Одним из факторов, нарушающим социально-психологический климат в коллективе, является крайне низкий уровень материальной обеспеченности. Пребывание на природе, походы в театр требуют времени и материальных возможностей, которые у некоторой части людей нередко бывают крайне ограничены. Снятие эмоционального напряжения возможно посредством расширения духовной сферы личности человека (кругозора, эстетических потребностей). Это приводит к большей терпимости и взаимопониманию.

Для решения проблемы профессионального выгорания возможна организация командообразующих тренингов, тренингов сплочения коллектива.

Психологическая профилактика профессионального выгорания предусматривает также индивидуальное психологическое консультирование.

Е.А. Климовым, Г.Ф. Корольковой предложена схема психодиагностического подхода, основанного на использовании эмоциональных индикаторов в процессе консультирования. Авторы дают основания для прогноза профессиональной успешности, а также удовлетворения выбранной профессиональной деятельности, так как сигнализируют о том, совпадают или нет определенные варианты профессионального плана с тем желаемым образом, который сформировался у человека на основании существующего опыта.

Работа с индивидуальными особенностями работника может включать три основных направления, соответствующие выявленным аспектам выгорания:

- развитие креативности. Это связано с тем, что одним из признаков выгорания является ригидность мышления, сопротивляющееся изменениям. Креативность отражает быстроту, гибкость, точность, оригинальность мышления, богатое воображение и чувство юмора. Креативность это фактор развития личности, определяющий ее готовность изменяться, отказываться от стереотипов;

- нивелировать влияние негативных профессиональных и личностных факторов, способствующих профессиональному выгоранию. В данном направлении необходима работа по развитию у сотрудников умения разрешать конфликтные ситуации, находить конструктивные решения, способности достигать поставленные цели и пересматривать систему ценностей и мотивов, препятствующих профессиональному и личному совершенствованию и др. Для этой цели используют различные тренинги, например, тренинги уверенности в себе, самораскрытия, личностного роста, принятия решений и др.;

- снятие у сотрудников стрессовых состояний, возникающих в связи с напряженной профессиональной деятельностью, формирование навыков саморегуляции, обучение техникам расслабления и контроля собственного физического и психического состояния, повышение стрессоустойчивости.

Вывод по главе 1

1. Впервые термин выгорание описал американский психолог Х. Дж. Фрейденберг в 1974 году. Он определил выгорание как синдром, который включает в себя симптомы общей физической усталости и разочарованности у людей альтруистических профессий. «Выгорание» было описано им как истощение ввиду завышенных требований к себе при исполнении своих профессиональных обязанностей. Выгорание возникает у здоровых людей, вследствие профессиональной перегруженности.

2. В современной психологической науке всё больше внимания уделяется проблеме профессионального выгорания, рассматриваемого в аспекте деформации личности под влиянием профессиональных стрессов.

3. При изучении профессиональной деятельности педагога важно учитывать влияние профессионального стресса на личность специалиста в процессе выполнения им профессиональных функций. Профессиональный стресс ученые рассматривают как процесс взаимодействия личности и профессиональной среды, при котором требования профессиональной среды значительно превышают личностный и профессиональный ресурс субъекта профессиональной деятельности и угрожают его профессиональному развитию

4. Профессиональное выгорание представляет собой совокупность психологических и поведенческих проявлений, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов и оказывающих отрицательное влияние на личностное и профессиональное самочувствие специалистов. В процессе любой работы люди испытывают физические и нервно-психические нагрузки. Синдром выгорания относится к числу феноменов личностной деформации.

5. Профилактика профессионального выгорания будет вести не только к сохранению психического и физического здоровья специалистов, не только будет увеличивать эффективность их профессиональной деятельности, но и оздоровлять сообщество в целом. В научной литературе выделены два направления профилактики синдрома выгорания: профилактика как смягчение действия организационных (средовых) факторов риска профессионального выгорания на уровне всей организации в целом; рассмотрение психологической помощи как процесса восстановления эмоционально-психофизиологических ресурсов конкретной личности, активизации профессиональной мотивации специалиста.

6. Для преодоления синдрома профессионального выгорания целесообразно использовать психологическую коррекцию, то есть направленное психологическое воздействие на состояние выгорания с целью обеспечения полноценного развития и функционирования индивида. Психокоррекционная работа может осуществляться в виде лекций, семинаров, направленных на ознакомление с феноменом выгорания, тренингов, методов активного обучения и пр.

2. Эмпирическое исследование профессионального выгорания у педагогов

2.1 Организация и методы исследования

Исследование особенностей проявлений профессионального выгорания у педагогов проводилось на базе КГУ «Школа-центр дополнительного образования №19» акимата города Усть-Каменогорска.

Исследование проводилось с сентябрь по декабрь 2019 года.

Выборку исследования составили 20 испытуемых.

Для определения уровня профессионального выгорания у педагогов была использована методика:

1 Опросник на «выгорание» MBI К. Маслач и С. Джексон был адаптирован Н. Е. Водопьяновой, Е. Старченковой (Приложение А).

Целью исследования является измерение степени «выгорания» у педагогов.

Инструкция: «Ответьте, пожалуйста, как часто вы испытываете указанные в опроснике чувства. Для этого на бланке для ответов следует отметить по каждому пункту позицию, соответствующую частоте ваших мыслей и переживаний: «никогда», «очень редко», «иногда», «часто», «очень часто», «каждый день».

Шкалы опросника:

- «эмоциональное истощение»;

- «деперсонализация»;

- «редукция личных достижений».

Укажем шкалы и соответствующие им пункты опросника.

«Эмоциональное истощение» - ответы «да» по пунктам 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. По данной шкале максимальная сумма баллов составляет 54 балла.

«Деперсонализация» - ответы «да» по пунктам 5, 10, 11, 15, 22. Максимальная сумма баллов по шкале «деперсонализация» равняется 30 баллам.

«Редукция личных достижений» - ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. Максимальная сумма баллов по данной шкале — 48 баллов.

Уровни «выгорания»:

1 «Эмоциональное истощение»:

- высокий - 36-54 балла;

- средний - 19-35 баллов;

- низкий - 0-18 баллов.

2 «Деперсонализация»:

- высокий – 20-30 баллов;

- средний – 10-19 баллов;

- низкий - 0-9 баллов.

3. «Редукция личных достижений»:

- высокий – 33-48 балла;

- средний – 17-32 балла;

- низкий - 0-16 баллов.

Чем больше сумма баллов в отдельности по каждой шкале, тем больше у обследованного выражены различные стороны «выгорания». Тяжесть «выгорания» отражает сумма баллов всех шкал.

2.2 Исследование уровня профессионального выгорания у педагогов

Сводная таблица данных «Опросника на «выгорание» MBI К. Маслач и С. Джексон, адаптированный Н. Е. Водопьяновой вынесена в Приложение Б.

Полученные результаты показаны в Таблице 1.

Таблица 1

Уровни выгорания у педагогов, %

Уровень шкалы	Высокий	Средний	Низкий
Эмоциональное истощение	25	70	5
Деперсонализация	30	55	15
Редукция личных достижений	0	45	55

Исследование феномена эмоционального выгорания показало, что у 25% (5 испытуемых) наблюдается высокий уровень эмоционального истощения, которое проявляется в переживаниях сниженного эмоционального тонуса, повышенной психической истощаемости и аффективной лабильности, утраты интереса и позитивных чувств к учащимся, ощущении «пресыщенности» работой, неудовлетворенностью жизнью в целом.

У 70% (14 испытуемых) наблюдается средний уровень эмоционального истощения. У испытуемых понижен эмоциональный тонус, снижается работоспособность и жизненная активность.

Низкий уровень зафиксирован у 5% (1 испытуемый). Данная группа педагогов не испытывает негативных переживаний, работа, рабочий коллектив их вдохновляют, они чувствуют в себе заряд сил и энергии.

Высокий уровень по шкале деперсонализация наблюдается у 30% (6 испытуемых). Это отражает формирование особых, деструктивных взаимоотношений с учащимися и педагогическим коллективом, что проявляется в эмоциональном отстранении и безразличии, формальном выполнении профессиональных обязанностей без личностной включенности и сопереживания, в некоторых случаях – в негативизме и циничном отношении. На поведенческом уровне «деперсонализация» проявляется в высокомерном поведении, использовании профессионального сленга, юмора, ярлыков.

У 55% (11 испытуемых) наблюдается средний уровень. Педагогам бывает сложно установить контакт с учащимися и их родителями, а если контакт установлен, то чувствуется напряжение, они стремятся выполнять свои обязанности формально, без активного включения в рабочий процесс.

У 15% (3 испытуемых) наблюдается низкий уровень по шкале деперсонализация. Педагоги хорошо устанавливают эмоциональные контакты с учащимися, активно включаются в работу и инновационную деятельность.

По шкале «Редукция профессиональных достижений» высокий уровень не наблюдается. Средние значения отметим у 45% (9 испытуемых). Это отражает среднюю степень удовлетворенности педагогом собой как личностью и как профессионалом.

Низкий уровень наблюдается у 55% (11 испытуемых). Это отражает тенденцию к негативной оценке своей компетентности и продуктивности и, как следствие, снижение профессиональной мотивации, нарастание негативизма в отношении служебных обязанностей, тенденцию к снятию с себя ответственности, к изоляции от окружающих, отстраненность и неучастие, избегание работы сначала психологически, а затем физически.

Таким образом, на основании анализа показателей синдрома эмоционального выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция профессиональных достижений можно выделить группу риска, в которую вошли 55% педагогов (11 испытуемых). Это обуславливает необходимость своевременной профилактики профессионального выгорания у педагогов.

2.3 Мероприятия и рекомендации по профилактике профессионального выгорания

Целью формирующего этапа исследования является разработать и реализовать программу профилактики и коррекции профессионального выгорания.

Цель – профилактика синдрома профессионального выгорания у педагогов.

Задачи:

- снижение уровня эмоционального истощения;

- снижение уровня деперсонализация;

- повышение чувства собственной компетентности и продуктивности.

Тематический план приведен в Таблице 2.

Таблица 1

Тематический план

№

Цель

Методы и техники

знакомство участников, создание благоприятной психологической обстановки

принятие правил групповой работы

«Знакомство»

«Принятие правил групповой работы»

обучение основным навыкам релаксации для минимизации негативного влияния эмоционального выгорания

осознать в каком соотношении в настоящее время находятся работа (профессиональная жизнь), работа по дому и личная жизнь (путешествия, отдых, увлечения).

«Мгновенная релаксация»

«Баланс реальный и желательный»

научить выражать свои мысли, эмоции.

позволяет посмотреть на взаимоотношения с профессией как бы со стороны, первоначально определить свое отношение к сложившейся ситуации, отметить возможную проблемность.

«Я хочу тебе сказать!»

«Я – дома, я – на работе»

научиться понимать индивидуальные особенности человека, различать формы коммуникации, агрессию и

эмоциональный всплеск

осознать барьеры, препятствующие получению удовлетворения от профессиональной деятельности

Вербальные и невербальные реакции

«Что мешает вам получать удовлетворение от профессиональной деятельности?»

освоить приемы саморегуляции

выделение барьеров к удовлетворению от работы, сильных и слабых черт, возможных направлений профессионального роста

Мобилизующие силы

«16 ассоциаций»

способствовать осознанию участниками собственных ресурсов.

презентация профессионального опыта, благодарности, грамоты, поощрения

«Я обладаю, знаю, умею!»

«Его Величество Профессионал»

познакомить со способами преодоления тяжелых стрессовых ситуаций (например, профессиональным крахом и т.п.).

научить способам снятия напряжения за короткое время.

«Ради этого стоит жить»

«Снятие напряжения»

осознать представление о своей профессиональной деятельности.

отработка приемов снятия эмоционального напряжения с использованием визуализации.

«8 ассоциаций»

«Измени картинку»

исследовать сферы своей жизни и их соотношение; способствовать гармонизации жизненных приоритетов: семья, работа, учеба, друзья, хобби и т. д.

Помощь в осознании своих ценностных ориентаций и личных приоритетов.

«Карта жизни»

«Я и моя профессия»

сформулировать впечатления от занятий

обобщение итогов, выделение главных аспектов программы

«Мы хотим сказать»

«Свеча мнений»

Ожидаемые результаты:

- снижение эмоциональной нестабильности, уровня тревожности и нервно-психического напряжения;

- уменьшение общей неудовлетворенности;

- снижение уровня профессионального выгорания.

- формирование социально-психологических установок в мотивационно-потребностной сфере.

Таким образом, программа профилактики и коррекции профессионального выгорания была проведена на базе Амбулаторного центра г. Усть-Каменогорска. Программа направлена на формирование умений и навыков по сохранению и укреплению психического здоровья через овладение способами психической саморегуляции и активизации личностных ресурсов. Эффективность программы профилактики и коррекции профессионального выгорания будет оценена на контрольном этапе.

Вывод по главе 2

1. Исследование особенностей проявлений профессионального выгорания у педагогов проводилось на базе КГУ «Школа-центр дополнительного образования №19» акимата города Усть-Каменогорска. Исследование проводилось с сентябрь по декабрь 2019 года. Выборку исследования составили 20 испытуемых.

2. Целью исследования является измерение степени «выгорания» у педагогов. Для исследования вышеуказанных критериев используются методики: Опросник на «выгорание» MBI К. Маслач и С. Джексон был адаптирован Н. Е. Водопьяновой, Е. Старченковой.

3. На основании анализа показателей синдрома эмоционального выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция профессиональных достижений можно выделить группу риска, в которую вошли 55% педагогов (11 испытуемых). Это обуславливает необходимость своевременной профилактики профессионального выгорания у педагогов.

4. При решении третьей задачи разработана и апробирована программа профилактики и коррекции профессионального выгорания работников медицинских профессий и определить ее эффективность в экспериментальных условиях. Целью программы профилактика синдрома профессионального выгорания у педагогов.

Ожидаемые результаты:

- снижение эмоциональной нестабильности, уровня тревожности и нервно-психического напряжения;

- уменьшение общей неудовлетворенности;

- снижение уровня профессионального выгорания.

- формирование социально-психологических установок в мотивационно-потребностной сфере.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современное общество нуждается в успешных специалистах, способных к эффективной реализации профессиональных задач. Однако, условия деятельности, связанные с отсутствием стабильности, высокими требованиями, предъявляемыми к личности, способствуют возникновению синдрома профессионального выгорания и снижению эффективности профессиональной деятельности.

Для решения поставленной цели изучить возможности профилактики и коррекции профессионального выгорания решены следующие задачи.

Решение первой задачи теоретически проанализировать проблему профилактики и коррекции профессионального выгорания позволило рассмотреть сущность понятия профессиональное выгорание в психологии, изучить основные направления профилактики профессионального выгорания, рассмотреть особенности психологическая коррекция профессионального выгорания.

Теоретическое исследование позволяет рассматривать профессиональное выгорание как симптомокомплекс, или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов, включающее в себя психоэмоциональное истощение, которое сопровождается чувством глубокой усталости и опустошенности, возникновением отрицательного, циничного либо безразличного отношения к субъектам деятельности, утратой профессиональной мотивации, связанной с ощущением некомпетентности и неуспешности в работе. Профилактика предполагает использование мер, разработанных для того, чтобы предотвратить профессиональное выгорание, что способствует сохранению психического и физического здоровья специалистов, росту эффективности профессиональной деятельности. Для преодоления синдрома профессионального выгорания целесообразно использовать психологическую коррекцию, то есть направленное психологическое воздействие на состояние выгорания с целью обеспечения полноценного развития и функционирования индивида.

При решении второй задачи исследованы особенности профессионального выгорания работников медицинских профессий.

Экспериментальное исследование профессионального выгорания у педагогов было организовано базе КГУ «Школа-центр дополнительного образования №19» акимата города Усть-Каменогорска. Исследование проводилось с сентябрь по декабрь 2019 года. Выборку исследования составили 20 испытуемых.

Целью исследования является измерение степени «выгорания» у педагогов. Для исследования вышеуказанных критериев используются методики: Опросник на «выгорание» MBI К. Маслач и С. Джексон был адаптирован Н. Е. Водопьяновой, Е. Старченковой.

На основании анализа показателей синдрома эмоционального выгорания: эмоциональное истощение, деперсонализация и редукция профессиональных достижений можно выделить группу риска, в которую вошли 55% педагогов (11 испытуемых). Это обуславливает необходимость своевременной профилактики профессионального выгорания у педагогов.

При решении третьей задачи разработана и апробирована программа профилактики и коррекции профессионального выгорания работников медицинских профессий и определить ее эффективность в экспериментальных условиях. Целью программы профилактика синдрома профессионального выгорания у педагогов.

Ожидаемые результаты:

- снижение эмоциональной нестабильности, уровня тревожности и нервно-психического напряжения;

- уменьшение общей неудовлетворенности;

- снижение уровня профессионального выгорания.

- формирование социально-психологических установок в мотивационно-потребностной сфере.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Бабанов С.А. Синдром эмоционального выгорания [Текст] / С.А. Бабанов // Медицина и фармация 2015. - № 5. – С. 21-22.
Брынских К.Г. Программа коррекции и профилактика эмоционального выгорания педагогов [Текст] / К.Г. Брынских. - Копейск, 2015 [Электронный ресурс]. – режим доступа: https://infourok.ru/programma_korrekcii_i_profilaktika_emocionalnogo_vygoraniya_pedagogov-422737.htm/, свободный
Водопьянова Н. Синдром выгорания [Текст] / Н. Водопьянова, Е. Старченкова. – СПб.: Питер, 2017. – 336 с.
Гурман Ю. Профессиональное выгорание сотрудников и организаций / Ю. Гурман // Институт развития личности и бизнеса [Электронный ресурс]. – режимдоступа: http://www.eduevents.ru/articles/567 /, свободный
Икорский А.А. Особенности эмоционального выгорания у специалистов, работающих с умирающими больными [Текст] / А. А. Икорский // Вестник Православного Свято-Тихоновского гуманитарного университета. Серия 4: Педагогика. Психология. - 2015. - № 1 (36). – С. 102-121.
Кмить К.В. Эмоциональное выгорание, не связанное с профессиональным стрессом [Текст] / К.В. Кмить, Ю.В. Попов // Обозрение психиатрии и медицинской психологии. – 2013. - № 3. – С. 3-10.
Крапивина О.В. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих [Текст] / О.В. Крапивина // Диисертация на соискание ученой степени кандидата психологических наук. – Тамбов.: ТГУ им. Г. Р. Державина, 2014. - 200 с.
Левашова Т. И. Современные подходы в профилактике эмоционального выгорания у педагогов дошкольных образовательных организаций [Текст] / Т. И. Левашова // Наука, образование, общество: тенденции и перспективы развития : материалы III Междунар. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 11 дек. 2016 г.) / редкол.: О. Н. Широков [и др.]. — Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. — С. 299–302
Марийчук Е.О. Вопросы профилактики профессионального выгорания молодых педагогических работников [Текст] / Е.О. Марийчук // Психологические Науки. - 2016. - № 8 (50). – Часть 4 - С. 52-54.
Митичева Т.И. Проблема проявления синдрома эмоционального выгорания у педагогов // Т.И. Митичева, Т.И. Кузьма // Nauka-Pastudent.ru [Электронный ресурс]. – режим доступа: http://nauka-rastudent.ru/26/3204//, свободный
Неги А. Профилактика синдрома эмоционального выгорания и профессиональной деформации с использованием когнитивного, телесно-ориентированного и экзистенциально-аналитического подходов [Текст] / А. Неги. – СПб.: Питер, 2016. – 348 с.
Подсадный С.А., Орлов Д.Н. Развитие научных представлений о синдроме выгорания [Текст] // Современные проблемы исследования синдро- ма выгорания у специалистов коммуникатив- ных профессий: коллективная монография / под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н. Юрьевой, С.А. Игумнова; Курск. гос. ун-т. – Курск. — 2017. – С. 13-35.
Прохорова Е. Феномен эмоционального выгорания и "противопожарные" принципы [Текст] // Кадровик. - 2015.- № 4. – С. 12-20.
Пусикова М. В. Синдром эмоционального выгорания как пример дезадаптации к организационной культуре [Текст] // Молодой ученый. — 2015. — №11. — С. 1768-1771.
Сидоров П.И. Синдром эмоционального выгорания: причины, симптомы, лечение и профилактика [Текст] / П.И. Сидоров // Педагогическая техника . - 2013 . - № 1 . - С. 68-74.
Смагина М.В. Проблемы эмоционального выгорания педагогов [Текст] / М. В. Смагина, Ю. С. Кузубова // Развитие современного образования: теория, методика и практика : материалы XI Междунар. науч.–практ. конф. (Чебоксары, 5 февр. 2017 г.) / редкол.: О. Н. Широков [и др.]. — Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2017. — № 1(11). — С. 62–65.
Солощенко Е.А. Возникновение и развитие синдрома эмоционального выгорания специалистов в организации [Текст] / Е. А. Солощенко // Вестник Томского государственного университета. Экономика. - 2014. – № 1 (13). - С. 96-97.
Терешечкина Э.А. Синдром эмоционального выгорания и удовлетворенность трудом специалистов профессий «человек-человек» и «человек-техника» [Электронный ресурс] / Э.А. Терешечкина – режим доступа: https://www.eduherald.ru/ru/article/view?id=15371
Шамис В.А. Особенности эмоционального выгорания персонала организации [Текст] / В.А. Шамис // Лидерство и менеджмент. - 2016 – № 2 – Том III. – С. 101-112.
Шапарь В.Б. Новейший психологический словарь [Текст] / В.Б. Шапарь,. - Ростов н/Д.: Феникс, 2017. - 808 с.
Ширинская Н.Е. Эмоциональный интеллект как сдерживающий фактор развития синдрома эмоционального выгорания / Н.Е. Ширинская, А.Р. Гайнанова, И.А. Пухов // Личность, семья и общество: вопросы педагогики и психологии: сб. ст. по матер. XXXV междунар. науч.-практ. конф. № 12(35). Часть II. – Новосибирск: СибАК, 2013. – С.16-22.

Приложения

Приложение А

Опросник на «выгорание» MBI К. Маслач и С. Джексон в адаптации

Н. Е. Водопьяновой, Е. Старченковой.

Целью исследования является измерение степени «выгорания» у медицинских работников.

Шкалы опросника:

- «эмоциональное истощение»;

- «деперсонализация»;

- «редукция личных достижений».

Укажем шкалы и соответствующие им пункты опросника.

«Редукция личных достижений» - ответы «да» по пунктам 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. Максимальная сумма баллов по данной шкале - 48 баллов.

Продолжение приложения А

Таблица А.1

Регистрационный бланк «Опросника на «выгорание» в адаптации Н. Е. Водопьяновой, Е. Старченковой

Приложение Б

Таблица Б.1 - Сводная таблица данных «Опросника на «выгорание» MBI К. Маслач и С. Джексон, адаптированного Н.Е. Водопьяновой

Испытуемые №	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22
1	1	2	3	3	3	2	3	1	2	3	1	2	3	1	2	3	3	3	2	1	4	5
2	2	2	3	1	4	1	1	1	1	5	3	3	4	5	5	4	1	1	1	1	1	2
3	3	2	3	1	1	3	2	1	1	2	1	1	3	2	1	1	1	2	1	2	1	2
4	5	4	5	2	3	5	2	4	2	2	3	2	4	4	2	4	4	1	2	5	5	2
5	2	4	2	5	2	3	2	4	1	2	4	1	2	3	2	2	5	4	2	3	2	1
6	4	4	5	3	5	4	2	4	2	5	4	4	5	4	4	5	3	3	4	4	3	5
7	1	2	4	1	5	2	6	2	1	2	3	1	4	1	1	4	2	1	1	2	1	3
8	2	4	4	4	2	2	2	3	2	4	2	5	2	3	1	1	2	2	2	3	4	2
9	3	2	3	1	1	3	2	1	1	2	1	1	3	2	1	1	1	2	1	2	1	2
10	5	4	5	2	3	5	2	4	2	2	3	2	4	4	2	4	4	1	2	5	5	2
11	2	4	4	0	5	2	1	2	1	4	5	1	3	3	5	2	1	1	1	2	1	5
12	1	4	2	1	4	3	6	4	0	5	5	1	2	2	5	1	1	1	0	3	1	5
13	3	2	3	1	1	3	2	1	1	2	1	1	3	2	1	1	1	2	1	2	1	2
14	5	4	5	2	3	5	2	4	2	2	3	2	4	4	2	4	4	1	2	5	5	2
15	2	4	4	2	2	3	5	4	1	1	4	1	2	2	3	4	2	1	1	3	1	4
16	5	4	5	2	5	4	5	2	2	5	4	4	4	3	4	5	2	3	2	4	1	5
17	1	2	4	1	5	2	6	2	1	2	3	1	4	1	1	4	2	1	1	2	1	3
18	2	4	4	4	2	2	2	3	2	4	2	5	2	3	1	1	2	2	2	3	4	2
19	2	4	4	0	5	2	1	2	1	4	5	1	3	3	5	2	1	1	1	2	1	5
20	1	4	2	1	4	3	6	4	0	5	5	1	2	2	5	1	1	1	0	3	1	5