Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание (Эмоциональный стресс и причины его проявления в профессиональной деятельности)

Содержание:

Введение

Актуальность выбранной темы курсовой работы «проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание» обусловлена тем, что существуют самые разнообразные виды экстремальной деятельности, которые оказывают положительное или отрицательное влияние на функциональное состояние человека.

Целью данной работы является анализ проблем профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание.

Задачи, которые необходимо изучить:

- эмоциональный стресс и причины его проявления в профессиональной деятельности:

- понятие об эмоциональном стрессе;

-работа как источник стресса;

-причины стресса в профессиональной деятельности;

-реакции на стресс: формы проявления и стрессоустойчивость :

-формы проявления профессиональных стрессов;

-индивидуальные различия в реакции на стресс. Стрессоустойчивость;

-исследование уровня эмоционального выгорания педагогов. Понятие функционального состояния первоначально возникло и получило развитие в физиологии. Естественно, что основным содержанием соответствующих исследований был анализ мобилизационных возможностей и энергетических затрат работающего организма. Целесообразность и необходимость проведения исследований в этом направлении несомненны. Особенно важно подчеркнуть, что именно в отечественной физиологической школе, начиная с работ И.М. Сеченова и Н.Е. Введенского, получило детальную экспериментальную разработку представление о центральных механизмах развития того или иного состояния. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1 Эмоциональный стресс и причины его проявления в профессиональной деятельности

1.1 Понятие об эмоциональном стрессе

Первоначально английское слово "стресс" (stress — напряжение, давление) употреблялось в нескольких значениях, преимущественно в физике, психиатрии и разговорном лексиконе. В психиатрии оно применялось для обозначения душевного напряжения, в разговорной речи в основном для обозначения тягостных состояний.

В настоящее время принято разделять стресс на два основных вида: системный (физиологический) и психический. Иногда психический стресс условно делят еще на две разновидности: информационный и эмоциональный. Информационный стресс возникает в ситуациях значительных информационных перегрузок, когда человек не справляется с задачей переработки поступающей информации и не успевает принимать правильные решения в требуемом темпе, особенно при высокой ответственности за последствия принятых решений. Возникновение эмоционального стресса большинство авторов связывают с ситуациями угрозы, опасности, обиды и т. д. [8, с. 458; 11, с. 236].

Любое событие, факт или сообщение может вызвать стресс, т.е. стать стрессором. Стрессорами могут быть самые разнообразные факторы: микробы и вирусы, различные яды, высокая или низкая температура окружающей среды, травма и т.д. Но такими же стрессорами могут быть и любые эмоциогенные факторы, т.е. факторы, влияющие на эмоциональную сферу человека. Это все, что может взволновать, несчастье, грубое слово, незаслуженная обида, внезапное препятствие действиям или стремлениям.

При эмоциональном стрессе отмечаются определенные изменения в психической сфере, в том числе изменения протекания психических процессов, эмоциональные сдвиги, трансформация мотивационной структуры деятельности, нарушения двигательного и речевого поведения.

При этом, выступит та или иная ситуация причиной стресса или нет, зависит не только от самой ситуации, но и от личности, ее опыта, ожиданий, уверенности в себе и т.д. Особенно большое значение имеет, конечно, оценка угрозы, ожидание опасных последствий, которую содержит в себе ситуация.

Следует подчеркнуть, что подобное деление психического стресса на информационный и эмоциональный весьма условно. На практике очень редко удается разделить информационные и эмоциональные стрессоры и определить, какие из стрессоров являются ведущим. Чаще всего в стрессовой ситуации информационные и эмоциональные стрессоры неразделимы, поскольку формирование чувств всегда связано с переработкой информации. Очень часто в результате ошибочной оценки ситуации у человека возникает чувство обиды или гнева. В свою очередь, так называемый информационный стресс всегда сопровождается высоким эмоциональным возбуждением и определенными чувствами. Однако возникающие при этом чувства могут встречаться и в других ситуациях, не связанных с переработкой информации. В большинстве работ психический и эмоциональный виды стресса отождествляются [8, с. 458; 11, с. 235].

Так что же такое стресс? Выдающийся психофизиолог и философ, основатель теории стрессов Г. Селье, рассуждая о сущности стресса, отмечает: «Стресс есть неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование» [13, с. 15]. «Неспецифический» ответ — это ответ, предъявляющий требование к перестройке и адаптации к возникающей трудности. «Неспецифические требования, предъявляемые воздействием как таковым, — это и есть сущность стресса», — пишет Г. Селье [13, с. 16].

Чтобы лучше понять, что такое «стресс», важно разобраться, что не является стрессом. Стресс – это не просто нервное напряжение (стрессовые реакции присущи и низшим животным, а у человека это связано с «эмоциональными раздражителями»). «В обиходной речи, когда говорят, человек "испытывает стресс", обычно имеют в виду чрезмерный стресс, или дистресс...» [13, с. 18-19].

Различается эустресс – нормальный стресс, служащий целям сохранения и поддержания жизни (положительный стресс, который сочетается с желательным эффектом и мобилизует организм), и дистресс – патологический стресс, проявляющийся в болезненных симптомах. При эустрессе происходит активизация познавательных процессов и процессов самосознания, осмысления действительности, памяти.

Т.е. не всякое воздействие вызывает стресс. Слабые воздействия не приводят к стрессу, он возникает лишь тогда, когда влияние стрессора (непривычного для человека объекта, явления или каких-либо других факторов внешней среды) превосходит обычные приспособительные возможности индивида [13, с. 17-20; 8, с. 457].

Стресс возникает тогда, когда организм вынужден адаптироваться к новым условиям, т. е. он ни в коей мере не может рассматриваться как отрицательное явление, поскольку лишь благодаря ему возможна адаптация.

Таким образом, стресс, как целостное явление, должен рассматриваться в качестве позитивной адаптивной реакции, вызывающей мобилизацию организма. Тем не менее существуют стрессовые реакции, которые, наоборот, приводят к демобилизации систем организма. Это крайне отрицательное проявление стресса в научной литературе получило название дистресса. Именно дистресс несет в себе факторы, разрушительно действующие на организм. Трансформация стресса в дистресс происходит при чрезмерно интенсивном воздействии факторов среды и условий жизнедеятельности, при которых очень быстро истощаются функциональные резервы организма или нарушается деятельность механизмов психической регуляции [13, с. 19; 8, с. 458].

Г. Селье считал, что защитная реакция организма на повторяющееся действие стрессора проходит через три стадии, совокупность которых он назвал общим адаптационным синдромом.

Первая стадия – это реакция тревоги. В организме появляются изменения, характерные для первоначального воздействия стрессора и направленные на ослабление его влияния.

На следующей стадии – резистентности (сопротивления) – организм начинает адаптироваться к продолжительному воздействию стрессора. Изменения, характерные для реакции тревоги, исчезают. При этом повышаются требования к адаптационным системам организма, но он функционирует на уровне, мало отличающемся от нормального, не стрессового состояния.

Но если стресс продолжается долго или воздействующие стрессоры чрезвычайно интенсивны, то неизбежно наступает третья стадия – стадия истощения. Поскольку функциональные резервы исчерпаны на первой и второй стадиях, в организме происходят структурные перестройки, но когда для нормального функционирования не хватает и их, дальнейшее приспособление к изменившимся условиям среды и деятельности осуществляется за счет невосполнимых энергетических ресурсов организма, что рано или поздно заканчивается истощением.

При этом эмоциональный стресс вызывает такие же изменения в организме, как и стресс физиологический [8, с. 459].

Таким образом, учитывая все перечисленные факторы, эмоциональный стресс можно охарактеризовать как состояние организма, возникающее в процессе взаимодействия индивида с внешней средой, сопровождающееся значительным эмоциональным напряжением в условиях, когда нормальная адаптивная реакция оказывается недостаточной.

Наличие стрессов в жизни человека не может не сказываться на его работе, которая сама, в свою очередь, часто является источником стрессов.

1.2 Работа как источник стресса

Постоянный стресс, связанный с работой, способен негативно повлиять и на эффективность труда, и на здоровье. Стресс – причина примерно половины всех обращений за медицинской помощью в США [14, с. 433]. Более того, большая часть жалоб на физическое недомогание имеет психосоматическую основу, т. е. люди страдают от физических недугов, представляющих собой либо результат таких эмоциональных факторов, как профессиональный стресс, либо связанных с ним. Стресс дорого обходится и работодателям, т.к. приводит к снижению производительности труда и уровня мотивации и к увеличению количества ошибок и аварий.

Стрессу подвержены все работающие, независимо от должностного уровня и характера труда. Как отмечает Г. Селье, стресс связан с любым видом работы, а дистресс – не с любым [13, с. 59]. Следует, по крайней мере, «быть на дружеской ноге» со своей работой, а в идеальном случае желательно найти себе «игровую профессию», как можно более приятную, полезную и созидательную. Это будет наилучшей отдушиной, предохранительным клапаном – для самовыражения, а также для предотвращения неразумных вспышек насилия или бегства в воображаемую жизнь с помощью наркотиков [13, с. 91].

Сама проблема стресса наиболее остро заявила о себе в ХХ столетии. Это было вызвано тем, что в современном мире (и на современном производстве) часто возникают ситуации, когда человек, встречаясь с какой-то сложностью, не может полноценно реализовать накопившуюся энергию (вызванную физиологическим механизмом стресса), и тогда эта энергия начинает разрушать самого человека. В итоге вместо вполне нормальных стрессовых реакций человека начинают разрывать на части механизмы дистресса, когда энергия не может реализоваться в каких-то конструктивных действиях [11, с. 235]. Например, дистресс проявляется тогда, когда работник не может ответить на несправедливые претензии начальника (многие оправдывают себя тем, что проще подавить обиду в себе, чем возмутиться и создать для себя еще большие проблемы с этим начальником). В другом типичном примере человек не может полноценно реализовать свое стремление к творчеству или стремление к полноценному общению с коллегами в условиях карьерной конкуренции и т. п.

Во всех этих и подобных случаях фактически речь идет об ущемлении человеческого достоинства в условиях современного производства. Но особую проблему составляют случаи, когда человек ущемляется в самом главном – в справедливой оплате его труда. Общество, таким образом, отказывает в праве человеку чувствовать себя не только полноценным специалистом, приносящим пользу данному производству, но и полноценным гражданином и личностью. Все это в итоге создает базу и для стресса, и для фрустрации, и для глубочайшего внутреннего кризиса работника.

Соотнося проблемы стресса с условиями работы в организации, Н.В. Самоукина пишет: «Профессиональный стресс – это напряженное состояние работника, возникающее у него при воздействии эмоционально-отрицательных и экстремальных факторов, связанное с выполняемой профессиональной деятельностью» [12, с. 186]. Фактически речь скорее идет о профессиональном дистрессе. К этому можно было бы добавить, что профессиональный стресс (дистресс) – это также реакция на какие-то затруднения, выражающаяся в неспецифических действиях.

1.3 Причины стресса в профессиональной деятельности

Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработке и результатах работы, так и на здоровье и благополучии, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся.

Источников стресса можно выделить несколько. Одни относятся к работе, другие связаны с ролью сотрудника в конкретной организации, третьи – с карьерным ростом, четвертые – с отношением к работе и пятые – со структурой и климатом в организации [2, с. 336].

Сюда же можно включить стресс, возникающий за пределами рабочего места. Эти внеорганизационные стрессоры появляются из семейных проблем, жизненных кризисов, финансовых трудностей и факторов окружающей среды. Все вместе создает трудности со здоровьем, что может спровоцировать развитие серьезного заболевания.

Так, например, исследования Купера и Маршала, следующим образом описывают эти группы источников профессионального стресса [11, с. 179 – 196]:

I. Факторы профессионального стресса, связанные с трудовой деятельностью:

слишком много работы (перегрузки);
плохие физические условия труда;
дефицит времени (когда все время чего-то не успеваешь);
необходимость самостоятельного принятия решения.

II. Факторы стресса, связанные с ролью работника в организации:

1) ролевая неопределенность, например недостаточная информированность о профессиональных обязанностях и соответствующих ожиданиях со стороны коллег и начальства;

2) ролевой конфликт, когда субъект считает, что он делает то, чего не должен или чего не желает делать;

3) ответственность за других людей и за какие-то вещи (за оборудование, за бюджет и т.п.). При этом ответственность за людей более стрессогенна;

4) слишком низкая ответственность (больно бьющая по самолюбию и очень расхолаживающая в работе);

5) малая степень участия в принятии решений в организации.

III. Факторы стресса, связанные с взаимоотношениями на работе:

1) взаимоотношения с руководством, подчиненными, коллегами. При этом для руководителей с научной и технической ориентацией отношения с другими людьми менее значимы, чем для руководителей, ориентированных на человеческие контакты;

2) трудности в делегировании полномочий (например, отказ подчиненных выполнять распоряжения руководителя).

IV. Факторы, связанные с деловой карьерой:

1) два основных стрессогенных фактора – профессиональная «неуспешность», боязнь ранней отставки; статус несоответствия, медленное или слишком быстрое продвижение, фрустрация из-за достижения «предела» своей карьеры;

2) отсутствие гарантированной работы (постоянное ожидание каких-то изменений);

3) несоответствие уровня притязаний данному профессиональному статусу.

V. Факторы, связанные с организационной структурой и психологическим климатом:

1) неэффективное консультирование (невозможность получить своевременную квалифицированную помощь по ряду важных вопросов);

2) ограничение свободы поведения, интриги и т. п.

VI. Внеорганизационные источники стрессов:

1) основные проблемы менеджера, возникающие в семейной жизни: распределение времени (работник мечется между работой и домом; таким образом, сам менеджер «нуждается в социальной поддержке для борьбы с "подводными камнями" семейной жизни»); перенесение кризисов из одной ситуации в другую. Ряд авторов считают, что идеалом для руководителя является схема: «Работающий, пробивающий себе дорогу муж, заботливая жена» (где жена — как «группа поддержки»). Другой вариант семьи руководителя: «Две карьеры с акцентом на полное разделение и невмешательство».

2) мобильность менеджера ведет к обострению конфликтов в семье, когда необходимо менять место жительства и т. п. (основную тяжесть переездов обычно принимает на себя жена). По данным специальных исследований (опрос 1800 семей в 70 странах), успех мужа-менеджера часто связан с тем, как успешно жена включается в новую (особенно иностранную) среду общения, т. е. как быстро жена находит смысл в новых отношениях и как следствие, меньше попрекает своего мужа;

3) различия по психометрическим данным: экстерналы более адаптивны к различным ситуациям, чем интерналы; «ригидные» больше реагируют на неожиданности, идущие «сверху», от начальства; «подвижные» чаще оказываются перегруженными работой, ориентированные на достижение показывают большую независимость и включенность в работу, чем ориентированные на безопасность и спокойствие.

Похожие причины стресса в профессиональной деятельности выделяет и С. Касл [6, с. 156].

Источником стресса могут быть и организационные перемены [14, с. 451]. Работники, которые радуются переменам как дополнительной возможности проявить себя, менее восприимчивы к связанным с ними стрессами, чем их коллеги, которые видят в них угрозу для себя. Источником стресса служит скорее не сама перемена как таковая, а ее восприятие человеком и реакция на нее. Многие люди сопротивляются переменам, предпочитая то, что уже им знакомо: они хотят знать, чего им следует ожидать.

Что касается нашей действительности, то здесь часто существенными факторами стресса являются неопределенность организационной ситуации, юридических основ, слабая предсказуемость экономики, общественной ситуации. Также сюда могут наслаиваются нечеткость должностных обязанностей и противоречивость требований.

Хотелось бы отметить и фактор несправедливой оплаты труда – как очень существенный для возникновения стресса, когда люди работают по-разному, а платят им одинаково или значительно меньше того, что человек, по его мнению, заслуживает.

Все вышеперечисленные условия являются потенциальными стрессорами, а не факторами, которые автоматически вызывают стресс. Реакции на эти стрессогенные факторы индивидуальны.

Глава 2 Реакции на стресс: формы проявления и стрессоустойчивость

2.1 Формы проявления профессиональных стрессов

Как уже отмечалось выше, в результате хронического воздействия стрессоров могут возникать различные психосоматические заболевания. Но существуют также и долговременные психологические последствия: напряжение, раздражительность, чувство тревоги, утрата самоуважения, чувство возмущения, психологическая усталость и невроз. Результаты исследований говорят о том, что тяжелые профессиональные стрессы становятся также и причиной проявления насилия по отношению к женам (мужьям), и детям, а также агрессивного поведения на работе, например, враждебности и открытого саботажа [14, с. 455]. Такие явления, как истощение физических и моральных сил или «профессиональное выгорание» и некоторые формы трудоголизма — также следствие пережитых стрессов.

Рассмотрим указанные факторы более подробно.

Истощение физических и духовных сил («профессиональное выгорание»). Стресс как результат чрезмерной перегруженности работой вызывает полное истощение физических и духовных сил человека. В подобном состоянии люди становятся менее энергичными и меньше интересуются своей работой, чем обычно. Они опустошены эмоционально, апатичны, раздражительны, говорят, что им все надоело, и переживают депрессию. Они недовольны всем, что их окружает на работе, включая и коллег, к которым постоянно придираются, и негативно реагируют на любые их предложения. Как правило, они работают хуже, чем обычно, но не всегда — меньше.

Существуют различные определения «выгорания», однако в наиболее общем виде оно рассматривается как долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности [9, с. 443].

Описаны три компонента синдрома профессионального выгорания:

1. Эмоциональное истощение: чрезмерная нагрузка на эмоциональную сферу и на психику вследствие перегруженности работой или нереалистичных завышенных ожиданий вызывает чувство полной опустошенности.

2. Деперсонализация: проявления бессердечия, цинизма и грубости по отношению к окружающим.

3. Заниженная оценка собственных достижений: чувство, что все действия и усилия – лишь бессмысленная и пустая трата времени [9, с. 450].

Профессиональное выгорание очень распространено среди специалистов, работающих с людьми: учителей, социальных работников, менеджеров, медсестер [2, с. 350], т.е. в профессиях типа «человек-человек».

Эмоциональное истощение как компонент синдрома профессионального выгорания чаще и более сильно проявляется у менеджеров-женщин, нежели у их коллег-мужчин, причем одинокие или разведенные люди чаще страдают него, чем семейные. Доказано также, что эмоциональное истощение связано с отсутствием реальных возможностей продвижения по службе [14, с. 457]. Как правило, синдром профессионального выгорания – удел тех, кто погружен в работу, уходит в нее с головой. О приближении синдрома можно судить по тому, что человек проводит на производстве больше времени, а успевает меньше, чем обычно, потому что он слишком переутомлен.

Плата за хроническую перегруженность работой – накапливающиеся стрессы и истощение запаса энергии, что в свою очередь ведет к психологическим и физическим проблемам.

В данной работе будет рассмотрен синдром профессионального выгорания более подробно – на примере методики В.В. Бойко.

Трудоголизм. О жертвах истощения физических и моральных сил иногда говорят, что они трудоголики, т. е. люди, которые работают так же «запойно», как некоторые пьют, и также зависимы от работы, как пьяницы от алкоголя.

Некоторые трудоголики по-настоящему любят свое дело и получают от него удовлетворение. Для них работа не тягостная обязанность, а источник положительных эмоций и основной смысл и стимул их существования. Эти трудоголики — счастливые люди, радующиеся жизни и результатам своего труда. Они редко отдыхают, потому что не испытывают потребности бежать от своих обязанностей куда глаза глядят.

Следовательно, можно говорить о существовании двух разновидностей трудоголизма — «здорового» и «болезненного». «Здоровые» трудоголики, или энтузиасты своего дела, исключительно преданы работе и увлечены ею и получают от нее огромное удовольствие. Люди, страдающие «болезненным» трудоголизмом, тоже поглощены своим делом, но оно приносит им мало удовлетворения. Установлено, что «болезненный трудоголизм» — скорее не добровольный, а вынужденный стиль жизни, в основе которого лежит необходимость справиться со служебными обязанностями. «Болезненные» трудоголики страдают от стрессов больше, чем «здоровые», и их физическое и психическое состояние хуже.

«Болезненные» трудоголики могут неблагоприятно влиять как на свою организацию, так и на своих коллег. Их непреодолимая тяга к работе может стать источником таких негативных последствий, как косность мышления и отсутствие гибкости при анализе проблем, разработка чрезвычайно напряженных, нереалистичных рабочих графиков для подчиненных и стремление сосредоточить в своих руках полный контроль над производственной ситуацией. В результате оказывается, что им трудно делиться властью, обращаться за помощью и работать в команде. Несмотря на все трудолюбие и на их усилия, «болезненные» трудоголики нередко приносят своим организациям больше вреда, чем пользы.

2.2 Индивидуальные различия в реакции на стресс. Стрессоустойчивость

Люди по-разному реагируют на стресс. Ходит легенда о том, что воинов в войске Александра Македонского отбирали не только по их военным умениям и выносливости. Их ставили в трудную ситуацию, а потом смотрели: кто из них бледнеет, а кто краснеет. На воинскую службу принимались последние. Еще в те времена было известно о различных реакциях на ситуацию стресса: активной и пассивной. Румянец воинов был индикатором их реакции на стресс (активное реагирование).

Если в работе, выполняемой человеком, зачастую возникают сложные, опасные, экстремальные ситуации, совершенно ясно, что хорошо с ней будет справляться субъект с активным типом реагирования.

Активное реагирование на стрессовую ситуацию характеризуется усилением эмоционально-двигательной и поведенческой активности при кратковременных, но достаточно интенсивных экстремальных воздействиях. Такой способ реагирования – это попытка организма человека с помощью ускоренных и усиленных действий предотвратить возможность неблагоприятного развития ситуации. Различается адекватное и неадекватное действие в подобной ситуации. Неадекватная активная реакция может привести как к возникновению ошибок, так и дезорганизации действий.

Пассивный способ реагирования может проявляться по-разному. У некоторых людей - это замедленность, заторможенность, напряженность. Кто-то на протяжении некоторого времени бездействует, его охватывает тревога и страх, человек испытывает затруднения в организации умственной деятельности. При низкой стрессоустойчивости и сильном воздействии стрессора может иметь место полная заторможенность и бездействие, стремление уйти от решаемой проблемы. Во многом эти реакции обусловлены не только силой и продолжительностью стрессогенного воздействия, но и индивидуально-психологическими особенностями человека [1, с. 141].

Говоря о пассивном или активном реагировании на стресс, следует пояснить, что под этим подразумевается реакция типичная для конкретного индивида.

Как отметил в своей работе Л.А. Китаев-Смык, "чем более субъективно значимо событие (например, за счет осознания опасности), и чем более определенным оно является для субъекта, ... тем больше вклад этого воздействия в актуализацию программы активного поведения" [4, с. 173].

При длительных воздействиях стрессора предпочтительнее активная реакция, при не очень сильном, но длительном воздействии - пассивное. Та или иная реакция будет зависеть от восприимчивости человека к стрессам.

В современных условиях такое качество как стрессоустойчивость не помешает представителям любой профессии. Как уже было отмечено, не все люди одинаково подвержены действию стрессоров. Источник стресса, способный сломать жизнь одному человеку, останется не замеченным его коллегой.

Изучением различных типов характера и соответствующих поведенческих моделей еще в 1950 г. занялись специалисты по сердечно-сосудистым заболеваниям с целью прогнозирования возможности сердечных приступов. В конце 1960-х гг. Фридман и Розенман [7, с. 68] начали изучение полярных типов характера, так называемых личностей типа А и типа В с точки зрения восприимчивости к стрессу. Они определили личность типа А как «сочетание действий и эмоций, которое можно наблюдать в каждом человеке, находящемся в состоянии постоянной и неутомимой борьбы, чтобы сделать все больше и больше в максимально короткие сроки и даже, в случае необходимости, вопреки усилиям других людей и обстоятельствам».

Люди типа А постоянно находятся в напряжении, стресс — это их обычное состояние. Даже тогда, когда они работают в относительно спокойной обстановке, собственный стресс остается определяющей особенностью их индивидуальности. Люди типа А, как правило, — экстраверты, обладающие ярко выраженным чувством собственного достоинства. Они с головой уходят в работу и испытывают большую потребность в достижениях и во власти.

Люди типа В могут быть столь же амбициозными, как и люди типа А, но им присущи и некоторые другие личностные качества. Люди типа В менее подвержены производственным и бытовым стрессам. Они меньше страдают от их пагубных последствий, хотя и работают столь же напряженно и в не менее стрессовой обстановке. Люди, принадлежащие к этим двум типам, по-разному реагируют на хронический стресс, который практически не зависит от них. Например, человек, принадлежащий к типу А, будет изо всех сил стремиться переломить неблагоприятную ситуацию, а если ему это не удастся, наступит фрустрация, и он сложит оружие. В аналогичных условиях человек, принадлежащий к типу В, не оступится и будет стараться действовать с максимально возможной эффективностью [14, с. 440].

В качестве факторов, которые могут влиять на предрасположенность человека к стрессам, исследователи [10, с. 368] выделяют также выносливость, самоэффективность (уверенность в решении стоящей перед человеком задачи), локус контроля (внутренний и внешний), самоуважение, род занятий, гендерные различия (как правило, женщины больше жалуются на стрессы, чем мужчины).

Люди, обладающие выносливостью, убеждены в своей способности контролировать события своей жизни, привержены работе, рассматривают перемены как предоставляющиеся им шансы проявить свои творческие возможности и менее уязвимы для стрессов и их последствий. То же самое можно сказать и о людях с развитым чувством самоуважения, с высокой самоэффективностью и внутренним локусом контроля.

Следует отметить, что профессиональный стресс трудно определить и измерить, так как в процессе деятельности на людей воздействуют стрессоры, не имеющие отношения к работе, но так или иначе, человек испытывает влияние профессионального стресса, а значит, каждому просто необходимо научиться справляться с ним. В следующей главе будет проведена диагностика профессионального выгорания представителей некоторых коммуникативных профессий, а также рассмотрены пути снижения воздействия профессиональных стрессоров.

2.3 Исследование уровня эмоционального выгорания педагогов

За последнее время тема эмоционального выгорания (или профес- сионального выгорания) становиться все более актуальной как среди зарубежных, так и среди отечественных исследователей. Данный интерес носит не только исследовательский, эмпирический характер, но и практический. Так, по данным ВОЗ (Всемирная организация здравоохранения) еще в 2005 году отмечено, что стресс, связанный с работой, является важной проблемой примерно для одной трети трудящихся стран Европейского союза. А экономические потери от производственного стресса и, связанных с ним проблем с психическим здоровьем работающих, оказываются достаточно высокими (около 265 млрд. евро ежегодно для 15 государств Европейского союза) На этапе современного развития российского общества в условиях социально-экономической нестабильности, социальных стрессов, конкуренции на рынке труда, растут требования, предъявляемые к профессионализму личности.

Однако далеко не все могут адаптироваться, осуществлять эффективно свою профессиональную деятельность и социальную роль. В следствии этого воз- растает вероятность развития неблагоприятных психических состояний [2]. Работа педагога относится к одним из сложных видов профессий, которая требует от специалиста разносторонней образованности, непрерывного повышения профессионализма и имение гуманистических, профессиональных, качеств. Сама профессиональная деятельность педагогов предполагает эмоциональную насыщенность, психофизическое напряжение и высокий процент факторов, вызывающих стресс. Стрессовые ситуации, возникающие на работе – это обычное и часто возникающее явление. Эмоции, как правило, неоднозначны. Удовлетворение успешным проведением занятий, осознание собственной значимости, уважительное отношение коллег, но в тоже время есть и другая сторона: подавление из-за неуспешной операции или лечения, зависть успешности коллег, недовольство профессией [3].

Выше сказанное позволяет констатировать необходимость изучение проблемы синдрома эмоционального выгорания. Анализ последних исследований и публикаций, в которых рассматривались аспекты этой проблемы и на которых обосновывается автор; выделение неразрешенных раньше частей общей проблемы. Методологической основой исследования являются социально-психологический анализ проявлений СЭВ и стресса; научно-теоретическую основу исследования составили труды ученых отечественной и зарубежной психологии. Достаточно большое количество зарубежных и отечественных исследований в области психологии посвящены теме эмоционального выгорания представителей различных социальных профессий – психологов, педагогов, медицинских работников, социальных работников, спасателей.

Основной акцент в зарубежных исследованиях ставиться на личностные особенности «выгорающих» лиц, индивидуальные поведенческие копинг - стратегии при совладании со стрессом, а также акцентируется внимание на влиянии организационных факторов в динамике синдрома[4].

Внимание отечественных исследователей больше приковано непосредственно к структуре синдрома, ведущим симптомам выгорания при межгрупповом и внутригрупповом сравнении. Так, В.В. Близнова, М.Н. Шевцов изучали профессиональный аспект синдрома выгорания. Из зарубежных ученых этим вопросом занимались Л. Стернс; Д. Бертрам; А. Фернхем. Р.М. Грановская известна трудами, посвященными психологии стресса, Б. Колодзин известен разработками в области психологии фрустрации[5].

А.И. Серавин и И.А. Фирсова заинтересовались проблемой детерминации личностных особенностей в синдроме эмоционального выгорания студентов – первокурсников. В научных трудах Фрейнденбергера и Гинзбурга, К. Маслач, Б. Пельман, Е.А. Хартман изучен феномен эмоционального выгорания как синдром, ими были выделены главные компоненты СЭВ. Кристин Маслач и С. Джексон рассматривали синдром эмоционального выгорания как трехмерный конструкт, эта теория впоследствии получила название как «трехфакторная модель».

Свои модели данного синдрома были предложены и другими зарубежными учеными, среди которых: Пайнс, Аронсон (однофакторная модель), Д. Дирендонк, В. Шауфели, X. Сиксма (двухфакторная модель), Фирт, Мимс и Швэб (четырехфакторная модель). Также Б. Пельман, Е.А. Хартман в результате своих исслед ваний выделили стадии синдрома как процесса. Свою точку зрения относительно стадий развития синдрома предложил и другой известный ученый – М. Буриш и несколько иной взгляд на этот же вопрос сложился у Дж. Гринберга [6]. Известный зарубежный психолог Ганс Селье - основоположник западного учения о стрессах и нервных расстройствах, определил стадии стресса как процесса, также он разработал теорию, которая впоследствии получила его имя. Формирование целей статьи (постановка задания).

Целью нашего исследования мы ставили выявление зависимости синдрома эмоционального выгорания у пре- подавателей от личностных особенностей. Изложение основного материала исследования с полным обоснованием полученных научных результатов. Полученные результаты подтверждают, что личностные особенности педагогов являются внутренними факторами, способствующими возникновению и формированию симптомов эмоционального выгорания, симптомы и фазы эмоционального выгорания зависят от переживаемых стрессовых ситуаций, фактов профессионального поощрения, стажа и специальности. Установлены достоверные различия в таких показателях, как: агрессивные и враждебные реакции, психотип, уровень тревожности и симптомы эмоционального выгорания по фактору «стресс» и между социально-демографическими факторами: пол, должность. В Северо-Осетинском государственном университете им. К.Л.Хетагурова было проведено эмпирическое исследование. Общий объём выборки: 50 человек в возрасте от 25 до 57 лет. Со стажем работы от 2 до 32 лет. Исследование осуществлялось на психолого-педагогическом и фармацевтическом факультете.

Обработка результатов исследования осуществлялась с помощью методов математической статистики в программе SPSS 13.0: описательная статистика, дисперсионный анализ, корреляционный анализ. В качестве методического инструмента исследования выступили следующие методика: опросник БассаДарки; методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В. Бойко; характерологический опросник К. Леонгарда-Г. Шмишек; методика измерения уровня тревожности (шкала Дж.Тейлора), социально-демографическая анкета [7].

Нами была поставлена цель установить зависимо- сти и найти достоверные значимые различия по фак- торам исследования и между социально-демографическими факторами. Данная процедура осуществляется с помощью дисперсионного анализа (однофакторный - ANOVA) и с использования критерий Манна-Уитни. В результате мы получили, что у женщин статистически достоверно больше, чем у мужчин проявляется «косвенная агрессия» (р £ 0,005), «раздражение» (р £ 0,05), «обида» (р £ 0,005). Различия доказанные с помощью критерия Манна-Уитни установлены по некоторым факторам между педагогами испытывающих в условиях работы стресс и не испытывающих. В данном случае, у лиц с наличием стрессовых ситуаций на работе больше, чем у лиц без стресса проявляется тревога и депрессия (р £ 0,05), а также неадекватное эмоциональное избирательное реагирование (р £ 0,005) и Редукция профессиональных обязанностей (р £ 0,005). Методика Баса-Дарки показала различия по факторам: негативизм, раздражение, чувство вины, что больше проявляется у лиц с наличием стресса, еще у них выше уровень тревожности. По психотипу из них достоверно различаются возбудимость, педантичность и неуравновешенность. Таким образом, мы можем говорить о существовании достоверных различий по показателям между социально-демографическими факторами.

По результатам исследования, так же была получена зависимость двух факторов эмоционального выгорания от пола, а именно: «Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование» при уровне достоверности (р£0,01), «Неудовлетворенность собой» (р£0,005). Эти симптомы у женщин больше выражены, чем у мужчин. От специальности выявлена зависимость по следующим факторам: «Переживание психотравмирующих обстоятельств» при уровне достоверности (р£0,05), «Тревога и депрессия» (р£0,005), «Неадекватное эмоциональное избирательное» (р£0,01), «Психосоматические и психовегетативные нарушения» (р£0,005) «Эмоционально-нравственная дезориентация» (р£0,005), «Редукция профессиональных обязанностей» (р£0,005), «Истощение» (р£0,01), «Эмоциональная отстраненность» (р£0,01), «Личностная отстраненность» (р£0,005).

Все эти симптомы в большей степени выражены у респондентов по специальности фармация. По результатам анализа, от стажа работы выявлена зависимость по показателю «Расширение сферы экономии эмоций» (р£0,005). От стресса выявлена зависимость по таким факторам как: «Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование» (р£0,05), «Редукция профессиональных обязанностей» (р£0,005), «Эмоциональная отстраненность» (р£0,05), «Эмоциональный дефицит» (р£0,000). Данные показатели в большей степени выражены у респондентов, которых наблюдается наличие стресса. Выводы исследования и перспективы дальнейших изысканий данного направления.

Таким образом, анализ результатов исследования выявил зависимость профессиональных поощрений от следующих факторов: «Переживание психотравмирующих обстоятельств» (р£0,005), «Неудовлетворенность собой» (р£0,01), «Загнанность в клетку» (р£0,05), «Тревога и депрессия» (р£0,01), «Расширение сферы экономии эмоций» (р£0,05), «Редукция профессиональных обязанностей» (р£0,005), «Эмоциональный дефицит» (р£0,000), «Психосоматические и психовегетативные нарушения» (р£0,05), «Напряжение» (р£0,000), «Резистенция» (р£0,05), «Истощение» (р£0,05), «Итоговый показатель эмоционального выгорания» (р£0,000). Респонденты, которые не получали профессиональных наград или поощрений, больше подвержены влиянию выше изложенных факторов.

Проанализировав полученные результаты, мы видим, что большинство испытуемых находится во второй фазе «Эмоционального выгорания». Для них наиболее характерны черты эмоциональной лабильности, истерии, психостенические черты характера, как тревожность, мнительность. Умеренный уровень стресса не является проблемой. У лиц, находящихся во III фазе, исследования показывают, что преобладает невротический сверх контроль, он проявляется в склонности к контролю своих эмоций, ориентации в поведении на традиции: общепризнанные нормы, склонность к преувеличению тяжести своего состояния.

Незначительное число лиц, находящихся в I фазе, характеризует такая черта, как импульсивность и конфликтность вместе с эмоциональной лабильностью. Стресс имеет умеренный уровень и не является проблемой. Во всех фазах имеет место стресс, но для лиц, находящихся в III фазе, стресс является часто возникающим явлением и представляет проблему, и очевидна необходимость коррекционных действий. Это серьезный повод для тщательного анализа профессиональной жизни[8].

Рассмотрев сопутствующие черты для каждой фазы эмоционального выгорания можно говорить, что личностные особенности медработников являются внутренними факторами, способствующими возникновению и формированию синдрома Эмоционального выгорания». А так же наблюдается связь между явлениями эмоционального выгорания и социальными показателями, а так же уровнем тревожности, акцентуации характера и агрессией. На основе полученных результатов исследования, можно разработать модель личностных качеств для профессии педагогов. Выявленные особенности личности, ведущие к ее деформации – это эмоциональная лабильность, характеризующаяся неустойчивостью фона настроения, склонностью к драматизации событий, демонстративностью, эгоцентризмом, истерией; психостенические черты характера, характеризующиеся тревожностью и мнительностью, а так же импульсивность, конфликтность и агрессивность. Чтобы профессионал не подавался деформации, ему необходимо иметь качества личности, прямо противоположные тем, что ведут к ее деформации[9].

Результаты исследования позволяют нам утверждать, что синдромы эмоционального выгорания зависят от переживаемых стрессовых ситуаций, фактов профессионального поощрения, стажа и специальности. Результаты исследования выдвигают следующие проблемы:

1. Проблема профилактики личностных деформаций (внутренний фактор).

2. Создание условий для предотвращения или снижения личностной деформации (внешний фактор). В качестве внешних условий лежат требования эргономики к организации рабочего времени и режима профессиональной деятельности. Это является задачей администрации. А для создания внутренних факторов в качестве профилактики негативных личностных профессиональных изменений необходимо сформировать у будущих профессионалов (студентов) механизмы сознательного сохранения здоровья и сознательной защиты[10].

Одним из подходов в решении этой проблемы может быть введение в содержание профессионального образования курса по психической культуре, включающего в себя разделы:

1. Самопознание

2. Развитие коммуникативных способностей

3. Овладение навыками саморегуляции и самокоррекции [11]. И в заключении хочется добавить, что работа педагогов связана с многочисленными переживаниями и нервными потрясениями. Это нередко приводит к стрессовым состояниям и даже неврозам. Трудно при всем этом оставаться здоровым человеком. Трудно, но необходимо.

О том, что история развивается по спирали, учёные говорили давно. Ждать ли нам на этот раз новой «смуты»? Или всё-таки пронесёт? Трудно дать однозначный ответ. На развитие ситуации влияет множество факторов. Среди них наиважнейший — состояние экономики. Дедушка Маркс не зря говорил, что экономические отношения — это базис, а политическое устройство — не более чем надстройка. Если «фундамент» рухнет, то даже самая сильная и централизованная власть не спасёт государство от деградации и развала.

Нынешнее состояние российской экономики не внушает ничего, кроме опасения. Несмотря на пламенные призывы к развитию, Россия была и остаётся сырьевым придатком Запада. Достаточно обрушить цены на энергоносители (а для этого существует множество проверенных способов) — и нынешнее «благополучие» рассыпается, как карточный домик. Чтобы экономика перестала хромать, опираясь на нефтегазовую трубу, необходимо инновационное развитие промышленности, внедрение новых технологий. Для этого требуется, в первую очередь, экономическая свобода. Пока же наш путь чересчур смахивает на латиноамериканский капитализм, когда правила игры диктуют зарвавшиеся монополии и жадные чиновники. Крупный бизнес, имея солидные «подвязки», ещё может чувствовать себя относительно уверенно. Однако мелкие и средние предприниматели существуют в этой системе на птичьих правах. Симптоматично, что заработав более-менее приличные деньги, бизнесмены стремятся как можно быстрее вывести их из России. Пока не «раскулачили» и не отправили пилить лес на бескрайних просторах Родины. Так миллиарды, которые могли бы работать на страну, вливаются в экономику других государств. Рано или поздно подобная система «съедает» себя изнутри. И тогда начинается настоящий кризис. Вопрос лишь в том, когда это произойдёт.

Нынешнее состояние российской экономики не внушает ничего, кроме опасения. Несмотря на пламенные призывы к развитию, Россия была и остаётся

Заключение

Любое состояние человека возникает в процессе деятельности. По своему содержанию оно является результатом взаимодействия различных элементарных структур. Это проявляется в том, что каждое состояние характеризуется не столько стабильными изменениями определенных количественных показателей, сколько типом соотношений между ними и закономерными тенденциями в их динамике. Так, например, для некоторых видов утомления характерны совершенно определенные сдвиги в деятельности сердечнососудистой системы. При воздействии интенсивной физической нагрузки увеличиваются энергетические потребности организма, что с необходимостью приводит к увеличению скорости и объема кровотока. По мере развития утомления в первую очередь наблюдается снижение силы сердечных сокращений и соответственно уменьшается систолический объем крови.

Говоря об эффективности деятельности как основном критерии оценки изменения состояния, необходимо точнее определить содержание понятия «эффективность». Последнее не ограничивается внешними проявлениями - результативностью работы, выражающейся в показателях производительности труда, качества и скорости работы, числа ошибок, сбоев и др. Более того, очень часто при внешне стабильном уровне результативности эффективность деятельности способен существенно меняться. В широком смысле эффективность характеризует «приспособленность системы к достижению поставленной перед ней задачи». Степень приспособленности определяется наличием и использованием оптимальных средств для реализации деятельности. В отношении человека можно говорить об оптимальности используемых внутренних средств деятельности, обеспечивающих полноценное решение задачи при минимальных затратах. Важное значение при этом имеет «гибкость» функциональных систем, включенных в деятельность, позволяющая быстро адаптироваться и действовать в соответствии с меняющимися условиями окружения. Степень адекватности ответа требованиям, определяемым содержанием деятельности и условием ее осуществления, является одним из показателей эффективности. Она характеризуется на основании:

-количественного и качественного соответствия реализуемого ответа содержанию решаемой задачи;

-оптимальности способа функционирования каждой из включенной в деятельность систем и их согласованности друг с другом;

-минимального расхода психофизиологических ресурсов на основании использования оптимальных способов регуляции.

О снижении эффективности деятельности свидетельствуют различные отклонения от оптимального режима функционирования. Так, при повышении «цены деятельности» - возрастании психофизиологических затрат - результативная сторона работы в течение долгого времени способен не ухудшаться. Однако, это происходит за счет истощения внутренних ресурсов, увеличения периодов восстановления работоспособности до нормального уровня, потенциальной опасности нанесения ущерба здоровью человека. Возможность возникновения таких неприемлемых последствий также определяет содержание критерия эффективности деятельности.

Список использованной литературы

1. Бандурка А.М., Бочарова С.П., Землянская Е. В. Основы психологии управления: Учебник. - X.: Ун-т внутр. дел, 1999. - 528 с.

2. Бодров В. А. Информационный стресс. - М.: ПЕР СЭ, 2000.- 352 с.

3. Венда В. Ф. Системы гибридного интеллекта. Эволюция, психология, практика. - М.: Машиностроение, 1990. - 448 с.

4. Винер Н. Творец и робот. - М.: Прогресс, 1966. - 182 с.

5. Герасимов Б. М., Тарасов В. А., Токарев И. В. Человеко-машинные системы принятия решений с элементами искусственного интеллекта. - К.: Наук, думка, 1993.-184 с.

6.Горбов Ф. Д., Лебедев В. И. Психоневрологические аспекты труда оператора. -М.: Медицина, 1975. - 215 с.

7. Джуэл Л. Индустриально-огранизационная психология. - СПб.: Питер, 2001. - 720 с.

8. Душков Б. А., Королёв А. В.„ Смирнов Б. А. Основы инженерной психологии. - М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2002. - 576 с.

9. Душков Б.А., Королёв А.В., Смирнов Б.А. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности. - М.: Академический проект; Екатерин бург: Деловая книга, 2003. -848с.

10. Дьяченко М.И., Кандыбович Л. А. Психологический словарь-справочник. - Минск: Харвест, 2001. — 576 с.

11. Ефимов А.Н. Информация: ценность, старение, рассеивание.- М.: Знание, 1978.-64с.

12. Зараковский Г. М., Павлов В. В. Закономерности функционирования эргатических систем. - М.: Радио и связь, 1987. - 232 с.

13. Ильин Е. П. Дифференциальная психофизиология. - СПб.: Питер, 2001. - 464 с.

14. Инженерная психология в военном деле / Под ред. Б. Ф. Ломова. -М.: Воениздат, 1983. - 224 с.

15. Каменюкин А. П., Ковпак Д. В. Антистресс-тренинг. - СПб.: Питер, 2004. - 194 с.

16. Картрайт С, Купер К. Стресс на рабочем месте. - X.: Гуманитарный центр, 2004. -236 с.

17. Конопкин О. А. Психологические механизмы регуляции деятельности. -М.: Наука, 1980. - 162 с.

18. Космолинский Ф. П. Эмоциональный стресс при работе в экстремальных условиях. - М.: Медицина, 1976. - 186 с.

19. Котик М. А. Психология и безопасность. - Таллин: Валгус, 1989. - 448 с.

20. Краткий психологический словарь / Под ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. - Ростов н/Д: Феникс, 1999. - 512 с

21. Лебедев В. И. Экстремальная психология. Психическая деятельность в технических и экологически замкнутых системах. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -431 с.

22. Леонова А. Б., Медведев В.И. Функциональные состояния человека в трудовой деятельности. - М.: Изд-во МГУ, 1981. - 112 с.

23. Ложкин Г. В., Повякель Н. И. Практическая психология в системах «человек-техника». - К.: МАУП, 2003. - 296 с.

24. Лоос В. Г. Промышленная психология. - К.: Техшка, 1980. - 183 с.

25. Методические рекомендации по снижению зрительного утомления операторов, работающих с телевизионными индикаторами. -Л.: ВНИИ охраны труда, 1984.-33 с.

Методология исследований по инженерной психологии и психологии труда / Под ред. А. А. Крылова. -Л.: Изд-во ЛГУ, 1974. -4.1. - 148 с.
Овчинникова О.В. Эмоциональное состояние и работоспособность // Эргономика: принципы и рекомендации. - М.:ВНИИТЭ, - 1970.- Вып. 1. -с. 161 - 174.
Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под ред. Г. с. Никифорова, М. А. Дмитриевой, В.М. Снеткова. -СПб.: Речь, 2001. -448 с.
Практикум по инженерной психологии и эргономике/ Под ред. Ю. К. Стрелкова. - М.: Академия, 2003. - 400 с.
Проблемы психологической поддержки операторов человеко-машинных систем. - Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1983. 136 с.
Психологические проблемы деятельности в особых условиях/ Под ред. Б. Ф. Ломова, Ю. М. Забродина. - М.: Наука, 1985. - 232 с.
Психология: Учебник / Под ред. А. А. Зарудной. - Минск: Вышейщ. шк., 1970. - 472 с.
Психология: Учебник / Под ред. А. А. Крылова. М.: Проспект, 1999. - 584 с.
Психология: Учебник для технических вузов / Под ред. В. Н. Дружинина. - СПб.: Питер, 2000. - 608с.
Райгородский Д. Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. -Саратов: Бахрах-М, 2001. - 672 с.
Рубинштейне. Л. Основы общей психологии. - СПб.: Питер, 2001. - 720с.
Самоукина Н. В.Психология профессиональной деятельности. - СПб.: Питер, 2003. 224 с,
Селье Г. Стресс без дистресса. - М.: Прогресс, 1979. - 78 с.
Синглтон В. Т. Введение в эргономику. - М.: Медицина; ВОЗ, 1974. 240с.
Смирнов Б. А., Душков Б. А., Космолинский Ф.П. Инженерная психология. Экономические проблемы. - М.: Экономика, 1983. - 224 с.
Смирнов Б. А., Королев А. В. Практикум по инженерной психологии. - X.: Нац. аэрокосм, ун-т «Харьк. авиац. ин-т», 2004. - 164с.
Справочник по инженерной психологии/Под ред. Б.Ф. Ломова. -М.:Машиностроение, 1982. - 368с.
Столяренко А.М. Экстремальная психопедагогика. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 608 с.
Тимченко А. В. Психология в экстремальных условиях. Боевая психическая травма методы её коррекции.-X.: Изд-во ХВУ, 1995. - 112 с.
Тимченко А. В. Психологические аспекты состояния, поведения и деятельности людей в экстремальных условиях и методы их коррекции. — X.: Изд-во ХВУ, 1997. 168 с.
Тоом А. И. Психологическая комфортность диалога между человеком и компьютером. - М.: Наука, 1991. - 182 с.
Узнадзе Д. Н. Психологическиеисследования.-М.: Наука, 1966.-451 с.
ХаккерВ. Инженерная психология и психология труда. - М.: Машиностроение, 1985. - 376 с.
Хачатурьянц Л. с, Гримак Л. П., Хрунов Е. В. Экспериментальная психофизиология в космических исследованиях. - М.:Наука, 1976. - 400 с.
Шрайнер К. Как снять стресс. 30 способов улучшить своё самочувствие за три минуты. - М.: Прогресс, 1993. - 121 с.
Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. -СПб.: Питер, 2003. - 520 с
Эмоциональный стресс / Под ред. Л. Леви. - М.: Медицина, 1970.
Эргономика. Проблемы и приспособления условий труда к человеку / Под ред. В. Ф. Венды. - М.:Мир, 1971. - 362 с.