Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Проблемы профессиональных стрессов. Профессиональное выгорание

Содержание:

Введение

В современном обществе одним из главных приоритетов для взрослого человека является материальное благополучие. Постоянное стрессовое состояние человека, работающего в среднем 40 часов в неделю, может перерасти в профессиональное выгорание и отрицательно сказаться на здоровье или даже привести к летальному исходу, что является актуальным вопросом изучения в целом [1;Раздел IV глава 15 ст.91]. Проблемам профессионального стресса посвящено в научных трудах Г.Селье, Т.Б. Дмитриева, Ю.В. Щербатых, Т.Г. Бохан и других.

Целью курсовой работы является исследование проблемы профессионального выгорания и методов борьбы для предотвращения последствий стресса

Задачи:

Провести анализ отечественной и зарубежной литературы, посвященной проблеме профессиональному выгоранию;
Определить профессиональный стресс и профессиональное выгорание;
Дать характеристику изучаемого объекта
Проанализировать и сделать выводы по результатам исследования;
Предложить меры по предотвращению профессионального выгорания.

1. Теоретическое обоснование понятий профессиональный стресс и профессиональное выгорание

1.1 Понятие и основные характеристики стресса

Современное определение «стресса» трактуется состоянием повышенного нервно-психического напряжения как ответная реакция на неблагоприятные факторы внешней среды и внутреннего состояния человека. [2;660]. Для обозначения физиологических реакций «стресс» в 1927 г ввел Уолтер Б. Кеннон. Он утверждал, что при возникновении опасности, организм использует две стратегии: бегство или борьбу. Обе стратегии ведут к возрастанию частоты сердечных сокращений, увеличению артериального давления, изменению дыхания. Он же автор «гомеостазиса» (озн. способность сохранять постоянство)[3;9]

Впервые термин был введен в 1936 Г. Селье – «Стресс есть неспецифический (стереотипный) ответ организма на любое предъявленное ему требование» [4;4]. Иными словами, кроме специфичного эффекта, все воздействующие на человека агенты вызывают так же и неспецифическую потребность осуществить приспособительные функции и тем самым нормализировать состояние. Стресс дословно это «напряжение». Но это всегда напряжение всего организма, отвечающего на воздействие, как физических факторов, так и психических. Г. Селье сомневался вводить понятие «стресс», поскольку его проявление совпадало с теми же признаками, что и с «нервно-психическими» напряжениями». Признаки стресса были однотипными в сравнении с инфекцией – температура, потеря аппетита, слабость. Но в экспериментах над лабораторными крысами было обнаружено, что те же самые сочетания изменений внутренних органов, которые вызываются впрыскиванием вытяжек из желез, обнаруживаются также при воздействии смены климатической температуры, при инфекциях, травмах, кровотечениях, нервном возбуждении и многих других раздражителях. Это воспроизведенный в эксперименте "синдром болезни", модель, поддающаяся количественной оценке. Влияние различных факторов можно сравнивать, например, по степени вызванного ими увеличения надпочечников или атрофии вилочковой железы. Эта реакция была впервые описана в 1936 г. как "синдром, вызываемый различными вредоносными агентами", впоследствии получивший известность как общий адаптационный синдром (ОАС), или синдром биологического стресса [5;6].

Было выделено 3 фазы общего адаптационного синдрома: реакция тревоги, фаза стабилизации и истощения. Тревожные реакции характерны физиологическим изменениям организма. Функционируют с большим напряжением – повышается работоспособность, устойчивость к конкретному травмирующему стрессору. Сопротивление - внешний вид в норме, но организм продолжает растрачивать свои ресурсы. Если воздействие стрессора на организм продолжается, то исчерпав свои резервы, организм перестает сопротивляться, называется стадией истощения. Последняя стадия может понести летальный исход индивида [6;325].

Стресс необязательно может быть отрицательным и приносить непоправимый вред психическому состоянию здоровья. Положительно состояние, отвечающее на предъявленные к нему требования, и так же активируя защитные механизмы, Г. Селье определил как эустресс (от греческого эу – «хороший» ).

Дистресс же трактует об обратном- это совокупность переживаемых человеком негативных эмоций, при высоком уровне, которых могут возникать различного рода эмоционального расстройства. Т.Г. Бохан определяет 2 модели стресса:

1. Модель эустресса, переживаемая как самодиагностика системы, которая обнаруживает новые параметры развития и обладает готовностью выхода к ним.

2. Модель дистресса, выступающая в качестве начинающейся деструкции системы, неспособной удержать свою целостность под воздействием факторов, блокирующих возможность саморазвития и самореализации [7;267].

Стресс связан с зарождением и проявлением эмоций, но он не сводится только к эмоциональным феноменам, а детерминируется и отражается в мотивационных, когнитивных, волевых, характерологических и других компонентах личности. Именно поэтому феномен стресса требует специального психологического изучения [8;352].

педагога

В августе 2017 года на одном из городских интернет порталов была размещена статья-опрос « Каждый 10 томич ежедневно испытывает стресс на работе». В ходе опроса сотрудников томских компаний выяснилось, что ежедневно испытывают стресс на работе 14 % опрошенных. Время от времени он случается у 40 %, а никогда его не испытывают только 9 %.

Таблица 3

«В основном чрезмерное нервное напряжение вызвано слишком большим объемом работы (46 %), а также невыполнением сроков (39 %) и требованием работать в достаточно быстром темпе (30 %). Кроме того, причиной душевного дисбаланса может оказаться как недовольство уровнем выполненных задач (личное или со стороны коллег/начальства), так и ссоры с коллегами или начальством. При этом, женщин больше нервирует большой объем задач и ссоры с коллегами. Мужчин — несоблюдение сроков работ и личное недовольство выполненной работой», — говорится в сообщении.

Таблица 4

Наиболее подвержены стрессу работники в возрасте от 25 до 45 лет. При этом молодые специалисты до 25 лет и более возрастные (старше 45 лет) более эмоционально устойчивые и к проблемам на работе относятся проще.

«Так называемые «зоны риска» можно выявить и в профессиональных срезах. Так, самыми неспокойными оказались профессии, связанные со страхованием: 32 % страховщиков признались, что регулярно испытывают на работе стресс. Представители сфер «консультирование», «закупки», «управление персоналом», «туризм, гостиницы, рестораны» также ежедневно страдают от нервного перенапряжения. Наименее подвержены стрессу оказались представители сферы «рабочий персонал», работники спортивной и фитнес-индустрии, представители сферы безопасности и добычи сырья», — отмечается в исследовании.

Порядка 80 % опрошенных указали, что стараются снимать стресс теми или иными способами, в большинстве случаев помогает хобби: 47 % восстанавливают силы, погружаясь в любимое дело. Общение — еще один мощный способ борьбы со стрессом: 40 % опрошенных стараются обрести душевное спокойствие, общаясь с друзьями и 20 % — с коллегами. Тем не менее, нередко в ход идут и более сильные средства: каждая четвертая женщина принимает успокоительное, а 12 % мужчин — алкоголь. [13]

Стресс изначально имел схожие симптомы с инфекцией. Он может быть кратковременным, продолжительным. Продолжительность стресса может полностью истощить человеческие ресурсы и привести к летальному исходу данного индивида. Стресс бывает не только отрицательным, как «дистресс», но и положительным- «эустресс». Стрессорами могут быть неблагоприятными факторами (страх, боль, потери, холод, унижения), так и может помочь принять быстрое и ответственное решение, сделать неожиданный поступок, заступиться за беспомощного и тд.

1.2 Профессиональное выгорание как результат профессионального стресса

В зарубежной литературе синдром выгорания обозначают термином burnout (англ.) – сгорание, выгорание, затухание горения. Впервые этот термин предложил Фроуденбергер (Freudenberger, 1974) для описания деморализации, разочарования и крайней усталости, которые он наблюдал у работников психиатрических учреждений

Проблемой профессионального выгорания заинтересованы так же и вышестоящее работодатели и управленцы. Ведь «выгоревший» сотрудник может принести серьезные финансовые потери для организации[9; 159-165].:

- ухудшение результата работы;

- опоздания, больничные листы, преждевременный уход с работы;

- текучесть кадров;

- проблемы со здоровьем (головная боль, ожирение);

- появление пагубных привычек ( алкоголь, курение );

- злоупотребление медикаментами;

- внутрисемейные конфликты.

К. Маслач и С. Джексон рассматривают профессиональное выгорание, как ответная реакция организма на длительные стрессы в профессиональной деятельности, возникающие в межличностных коммуникациях.

Согласно статистике, профессии чьи обязывают общение с людьми( учителя, социальные работники, психологи, менеджеры, врачи) больше всего подвержены профессиональному выгоранию.

Г. Селье относит профессиональное выгорание к дистрессу, конкретнее к III стадии- стадия истощения.

К. Маслач выделила 6 факторов выгорания :

1. Чрезмерная или недостаточная рабочая нагрузка

2. Отсутствие контроля в рабочей ситуации

3. Отсутствие или несправедливое вознаграждение

4. Сообщество, отсутствие социальной поддержки

5. Отсутствие справедливости

6. Противоречивые ценности[10]

Синдром профессионального выгорания развивается постепенно, в три этапа:

Таблица 1

Д. Гринберг рассматривает эмоциональное выгорание как пятиступенчатый процесс :

Медовый месяц. Получает меньше удовольствие от работы, становится вялым.

Недостаток топлива. Проявляются усталость, апатия. Появились проблемы со сном. Теряется интерес к труду, привлекательность к организации. Возможно "увиливание" от трудовых обязанностей и нарушение трудовой дисциплины. В случае высокой мотивации работник все равно продолжает "гореть", подпитываясь внутренними ресурсами.

Хронические симптомы. Чрезмерная работа приводит к измождению, к уязвимости заболеваниям, к психологическим переживаниям.

Кризис. Развиваются хронические заболевания, усиливаются переживания неудовлетворенности к собственной эффективности и качеству жизни. Как результат полная потеря трудоспособностей.

Пробивание стены. Появляются физические и психологические обострения, развивающие опасные заболевания. Количество проблем колоссально велико и карьера находится под угрозой.

Существуют три аспекта профессионального выгорания: снижение самооценки, одиночество, эмоциональное истощение. В первом случае, сотрудники подвергшиеся профессиональному выгоранию, чувствуют беспомощность и апатию, переходящую в агрессию и отчаяние. Люди, страдающие в одиночестве не в состоянии установить нормальный контакт с другими людьми. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное истощение, приводят к серьезным физическим недомоганиям.

Физические симптомы эмоционального выгорания по Кэрри Черниссу:

· Усталость;

· Истощение;

· Восприимчивость к изменениям внешней среды;

· Астения (бессилие, слабость);

· Частые головные боли;

· Расстройства желудочно-кишечного тракта;

· Избыток или недостаток веса;

· Одышка;

· Бессонница.

Поведенческие и психологические симптомы:

· Работа становится все тяжелее и тяжелее, а сил выполнять ее — все меньше и меньше;

· Работник рано приходит на работу и остается надолго;

· Поздно появляется на работе и рано уходит;

· Берет работу домой;

· Испытывает чувство неосознанного беспокойства;

· Снижение уровня энтузиазма;

· Чувство обиды, скуки;

· Чувство разочарования;

· Неуверенность, чувство вины;

· Чувство невостребованности;

· Легко возникающее чувство гнева;

· Раздражительность;

· Обращает внимание на детали;

· Подозрительность;

· Чувство всемогущества;

· Ригидность (низкая приспособляемость);

· Неспособность принимать решения;

· Дистанцирование от коллег;

· Повышенное чувство ответственности;

· Возрастающее избегание;

· Общая негативная установка на жизненные перспективы;

· Злоупотребление алкоголем, наркотиками.

Группы риска

Таблица 2

Первая группа	Сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. *Это:*  руководители;  менеджерыпо продажам, медицинские работники;  социальные работники;  консультанты;  преподаватели и т.п.
Вторая группа	Причем особенно быстро «выгорают» сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт.
Третья группа	Люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой.
Четвертая группа	Это — женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также прессинг в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.
Пятая группа	Работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. Также работники, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать себе работу.

[11]

Проблемой профессионального выгорания заинтересованы как научные специалисты, так и руководителей предприятия. «Выгорание» происходит не только внутри индивида, но может и коснуться как сотрудников, так и предприятие. Они так же выгорают и несут убытки. Синдром «профессионального выгорания» можно определить по ряду симптомов, что может предотвратить дальнейшее развитие состояния. В группу рисков, чьи профессии напрямую связаны с общением, чаще все уязвимы под «выгорающую» категорию.

2. Профессиональное выгорание и стресс у педагогов

2.1 Характеристика и деятельность дошкольного образовательного учреждения

В 1986 году в г. Томск был открыт детский сад № 96, именуемый в настоящее время Муниципальное автономное дошкольное учреждение центр развития ребенка - детский сад № 96, расположенный в г.Томск, ул. Кошурникова , 11. Учреждение функционирует на основе Устава, зарегистрированного 16 октября 2010 года, с последующими изменениями и дополнениями, а также лицензией на право ведения образовательной деятельности № 512 от 29 декабря 2011 г (бессрочная). Непосредственное руководство муниципальным автономным дошкольным образовательным учреждением центром развития ребенка – детским садом №96 осуществляется заведующим Дорогиной Екатериной Петровной.

Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта дошкольного образования

1 января 2014 года Приказом Министра образования и науки Российской Федерации, был утвержден Федеральный государственный образовательный стандарт дошкольного образования (ФГОС ДО).

ФГОС ДО представляет собой «совокупность требований, обязательных при реализации основных образовательных программ дошкольного образования (ООП ДО) образовательными учреждениями, имеющими государственную аккредитацию».

Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации (Минобрнауки России) от 17 октября 2013 г. №1155 г. Москва "Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта дошкольного образования".

Положения настоящего Стандарта также могут использоваться родителями (законными представителями) при получении детьми дошкольного образования в форме семейного образования.

МАДОУ №96 с 2014 года является муниципальной базовой площадкой по отработке моделей введения ФГОС ДО (Распоряжение департамента образования №132-р от 17.03.2014.

Для полноценного всестороннего развития детей в детском саду созданы необходимые условия и оснащение, подобрано необходимое оборудование:

20 групп - игровые комнаты и спальни, туалетные комнаты, умывальные, помещение для мытья посуды, приемные с отдельным входом, пожарные эвакуационные выходы;

Музыкальный зал (фортепиано, электрофортепиано, музыкальный центр, магнитофон, детские музыкальные инструменты, куклы для кукольного театра, ширмы для спектаклей, взрослые и детские костюмы, и др. оборудование);

Спортивный зал (шведская стенка, спортивный комплекс – канат, кольца; мячи, скакалки, обручи, гантели, батут, канат для перетягивания, детские тренажеры, степы и другое оборудование);

Бассейн (доски для плавания, надувные мячи, круги, игрушки, обручи и другое оборудование);

Кабинет педагога-психолога;

Кабинеты учителей – логопедов;

Медицинский блок – кабинет приема и осмотра детей, прививочный кабинет, изолятор;

Кабинет заведующего ДОУ;

Методический кабинет;

Прачечная;

Пищеблок.

В методическом кабинете ДОУ создана библиотека учебно-методической литературы, ежегодно проводится подписка на периодические методические журналы и газеты. Есть раздаточный и демонстрационный материал для работы с детьми.

В методическом кабинете, в кабинетах узких специалистов, музыкальный зал, спортивный зал имеют доступ к информационным системам и информационно-телекоммуникационным системам(WI FI)

Все группы обеспечены необходимыми учебными и наглядными пособиями, литературой, играми, игрушками в соответствии с возрастом воспитанников. За последние годы во всех группах обновили игровую мебель. В нескольких группах есть телевизоры, видеомагнитофоны, магнитофоны.

Для занятий по изучению английского языка используется компьютер и интерактивная доска.

Характеристика территории ДОУ

Здание детского сада – двухэтажное кирпичное, крыша ровная с мягкой кровлей. Вокруг здания расположены игровые площадки. Территория для прогулок – газон с травяным покрытием. Все дорожки вокруг детского сада заасфальтированы. На территории детского сада растут различные виды деревьев и кустарников (березы, клены, ели, рябины, черемухи, яблоня, вишни, сирень), разбиты цветники и клумбы.

На всех участках установлено игровое оборудование: песочницы, горки, лавочки, домики, теневые навесы, рукоходы и др. Усилиями сотрудников и родителей все оборудование поддерживается в исправном и безопасном для детей состоянии. В 2014 – 2015 учебном году на игровых площадках были установлены новые современные МАФы, скамейки, столики.

Территория ДОУ находится под охраной группы охранных предприятий «Айсберг». Внутри помещения для безопасности установлено видеонаблюдение и тревожная кнопка для экстренного вызова охраны.

Обеспечение безопасности в ДОУ

В ДОУ проводились мероприятия по соблюдению правил пожарной безопасности, по профилактике детского дорожно-транспортного травматизма.

Вся работа по обеспечению безопасности участников образовательного процесса чётко планировалась, прописывались планы мероприятий на календарный год по пожарной безопасности, гражданской обороне и предупреждению чрезвычайных ситуаций. Издавались приказы, работала по охране труда.

В ДОУ оформлены стенды «Терроризм – угроза обществу», «Противопожарная безопасность». Система безопасности детского сада имеет полный пакет документов, находится в постоянном развитии, подвергается созидательному контролю со стороны органов государственного управления. Инструктажи и тренировки по эвакуации детей из здания на случай возникновения ЧС проводятся по графику в соответствии с планом.

В приемных комнатах групп оформлены «Уголки безопасности» с информацией:

- для педагогов, где находятся инструкции по обеспечению безопасности во время образовательного процесса;

- памятки для родителей, где помещены инструкции и консультации о правилах поведения при возникновении ЧС;

- для детей в виде красочных плакатов «Правила дорожного движения», «Уроки безопасности», «Правили пожарной безопасности», «Внимание – терроризм».

В 2015-2016 учебном году велась планомерная работа по формированию безопасного поведения детей дошкольного возраста на дорогах города (правила дорожного движения).

Организация питания в ДОУ

В детском саду организовано сбалансированное 4-х разовое питание детей. Оно проводится в соответствии с 10-дневным меню, утвержденным Роспотребнадзором г. Томска. Меню включает в себя обязательно мясные (говядина, курица), молочные продукты, различные крупы, хлебобулочные изделия, компоты, кисели, соки, фрукты и овощи.

Для детей с различными видами пищевых аллергий по медицинским показаниям пища готовится на пищеблоке ДОУ по индивидуальной диете.

Для хранения продуктов пищеблок оборудован современными холодильниками и морозильными камерами. Сроки реализации продуктов контролирует старшая медсестра ДОУ. Закупка в детский сад продуктов производится по договорам у тех поставщиков, которые выиграли конкурс по поставке товаров по 223 - ФЗ. Все продукты питания для детей имеют сертификат и гарантии качества, завозятся строго по графику.

Для раздачи еды детям используется эмалированная посуда, промаркированная по назначению. Для питания детей используются фарфоровые блюдца, суповые тарелки и для вторых блюд. Ложки и вилки стальные.

Для выполнения питьевого режима в каждой группе есть специальная посуда (чайник, кружки) в свободном для детей доступе.

Для соблюдения санитарно-гигиенических требований каждой группе выдается туалетная бумага, мыло для рук и салфетки.[12]

2.2 Исследование профессионального выгорания в рабочей среде педагога

Педагог, чья профессиональная деятельность напрямую связана с общением с детьми и их родителями, свойственно «профессиональное выгорание». Профессиональный труд работника ДОУ напрямую связан с эмоциональной загруженностью в работе:

- большое количество социальных контактов

- педагог несет полную ответственность за жизнь и сохранность детей

-количественная и качественная нагрузка в группе (в среднем посещаемость в ДОУ 20 детей)

- соответствовать имиджу педагога

- ведение документации в соответствии с четким, непостоянным требованиям (например ФГОС)

- зачастую отсутствует помощь со стороны руководства

- высокие требования к педагогу

- содержать в группе порядок

- знание таких нормативов, как конвенции о правах ребенка, устав организации, должностную инструкцию и правила внутреннего трудового распорядка, основные государственные законы, правила оказания доврачебной медицинской помощи, порядок действий в ситуациях, угрожающих здоровью и жизни детей, методику и теорию воспитательной работы, возрастную физиологию, педагогику, психологию и гигиену и прочее.

- тенденция старения кадров

- наличие должного образования и постоянное обучение продолжается в дальнейшем

- влияние стажа, педагогической работы существенно отражается в росте заработной платы; низкий уровень оплаты труда

- конфликтность между сотрудниками организацией

- ежегодно проходить медкомиссию, иметь хорошее физическое здоровье (слух, зрение, восприимчивость к заболеваниям)

Профессиональное выгорание — совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом.

Л.М. Митина специалист в области психологии учителя, ещё в начале 90-х годов обнаружила, что показатели степени социальной адаптации учителей ниже, чем у представителей многих других профессий. В результате у педагогов часто бывают конфликты (по разным причинам) с окружающими. Частота возникновения у педагогов активных форм реагирования (и, прежде всего, агрессии) в среднем значимо превышает реакции астеничного характера (депрессии).

К негативным последствиям следует отнести и возможность формирования у учителей таких свойств личности, как несдержанность, грубость, неуверенность в своих силах, тревожность. У трети учителей показатель социальной адаптации ниже, чем у больных неврозами. К этой категории в основном относятся учителя с большим стажем работы в школе, но есть здесь и учителя со стажем 10-15 лет, и даже молодые, начинающие педагоги.

Более того, исследование показало, что для учителей со стажем работы более 20 лет характерно резкое снижение всех показателей эмоциональной устойчивости. То есть через 20 лет работы в школе у подавляющего числа педагогов наступает “эмоциональное сгорание”.

По данным Н.А. Аминова, среди учителей высшей категории 53% “сгоревших”. По мнению Аминова к 40 годам “эмоционально сгорают” все учителя. Исследования И.В. Вачкова частично подтверждают эту грустную статистику: резкий спад показателей социальной адаптации происходит у педагогов старше 42 лет.

Мне кажется, что профессиональное выгорание в первую очередь происходит именно у молодых педагогов. Они не подготовлены к постоянным изменениям, не успевают за развитием и усвоением новой информации. Навыки работы с литературой в ВУЗе не сравнимы с практической деятельностью в детском саду с реальными людьми и реальными проблемами. Отсутствует опыт общения с большим количеством детей и их родителями. Даже если у педагога имеется ребенок, то это не показатель навыка общения с чужими детьми. Опыт нарабатывается годами. За продолжительное время воспитатель изучает поведение детей и определяет подход к каждому индивидуально. К этому времени должна выработаться стрессоустойчивость у большинства педагогов. В некоторых группах подбор воспитанников достаточно сложный как в социальном плане (имеют место дети и родители с завышенными требованиями или социальная адаптация ребенка проходит значительно дольше), так и дети с ОВЗ (ограниченными возможностями здоровья). Опыт общения в таких группах приобретается дольше, чем обычно. Неподготовленный морально и профессионально, педагог находится значительно ближе к зоне риска «выгорания».

Сотрудники, чей опыт достаточен, могут показать свои лидерские качества и продемонстрировать успешный навык работы с воспитанниками и общению с родителями, подвергаясь меньшему стрессу, чем молодой и неопытный педагог.

Педагог, который подвергся «профессиональному выгоранию» можно отметить некоторые симптомы: психосоматические (утомление; усталость; бессонница; истощение; пищевые нарушение) и личностные (скудность рабочих действий; апатия; злоупотребление вредными привычками; негативное отношение к воспитанникам, детям; постоянные переживания).

Статистика показывает, что 62% педагогов - постоянно испытывают психологический дискомфорт при исполнении профессиональных обязанностей; 85% - подвержены устойчивым стрессам; 33% - страдают заболеваниями нервной системы; 85 % женщин-учителей считают, что их профессиональная деятельность неудовлетворительно влияет на семейные отношения. [14]

На диаграмме можно изобразить таким образом:

Не зря, по закону РФ педагогический стаж составляет 25 лет, поскольку сотрудник за это время работает в постоянном напряжении, что негативно сказывается как в нем, так и в личной жизни [15].

Профессиональное выгорание можно напрямую сравнить с инфекцией, как предполагал Г.Селье. Действия педагога, имеющие постоянное нервное напряжение, приводит к отрицательному результату: теряется контроль, появляется невнимательность, раздраженность в общении с детьми и дети не усваивают новую информацию, появляется «хаос». Воспитанники становятся сами по себе и не дают отчетность своим действиям: падают, дерутся, кричат и т.д.

Так же «выгоревшие» сотрудники склонным к конфликтам, как к рабочим, так и семейным. Постоянные неурядицы с коллегами приводят к потере уважения, и порождает еще больший конфликт, независимо, где в этот момент находится объект – на собрании, среди взрослых людей или в группе, не боясь нанести психологическую травму воспитанникам. Или же педагог на работе ведет себя замкнуто, выполняя трудовые обязанности, а в семейный отношениях является инициатором скандала. Один такой сотрудник способен всю организацию превратить в «выгоревших».

Под категорию «профессионального выгорания» уязвимы педагоги, поскольку они имеют прямой контакт в общении с разновозрастной группой людей. Большая ответственность, высокие требование и несправедливо маленькая зарплата может спровоцировать выгорание у педагога. Как показала статистика, большинство процентов воспитателей испытывают постоянный стресс в работе. Это может сказаться и в рабочей деятельности, и в семейных отношениях.

2.3 Организация психологической диагностики исследования педагога.

Цель: определение уровеня эмоционального выгорания педагогов дошкольного образовательного учреждения.

Задача: выявить признаки профессионального выгорания у педагогов разного возраста и стажа.

Для достижения поставленной цели и задач исследовался уровень сформированности синдрома эмоционального выгорания у педагогов и зависимость синдрома эмоционального выгорания от возраста и стажа педагогов.

Гипотеза: синдром эмоционального выгорания развивается в процессе длительной профессиональной деятельности педагога и зависит от возраста и стажа.

Исследование проводилось на базе МАДОУ №96 г.Томска. В детском саду осуществляется дополнительное образование, которое направлено на формирование и развитие творческих способностей детей, удовлетворение их индивидуальных потребностей в интеллектуальном, нравственном и физическом совершенствовании, формирование культуры здорового и безопасного образа жизни, укрепление здоровья. При организации образовательного процесса учитываются принципы интеграции образовательных областей в соответствии с возрастными возможностями и особенностями воспитанников.

Дополнительное образование осуществляется в целях единого образовательного пространства ДОУ, повышения качества образования и воспитания, формирования социально активной, творческой, всесторонние развитой личности.

Образовательная программа дополнительного образования МАДОУ № 96 (далее Программа) определяет содержание дополнительных общеразвивающих программ и сроки обучения по ним.

Основу организации образовательного процесса составляет комплексно-тематический принцип с ведущей игровой деятельностью, а решение программных задач осуществляется в разных формах совместной деятельности взрослых и детей, а также в самостоятельной деятельности детей. Комплексно – тематический план отражает интеграцию образовательных областей программы и организацию предметно- пространственной развивающей среды.

В ходе проведения исследования использовались следующие методы:

- беседа и анкетирование

- методика «Диагностика эмоционального выгорания» В.В. Бойко

Исследование проводилось в групповой и индивидуальной формах. В инструкции озвучен ряд утверждений, в котором надо выразить свое согласие или не согласие. В исследовании приняли участие 50 сотрудников ДОУ от 22 до 63 лет. По критерию стажа работы было выделено 3 подгруппы: до 10 лет, 11-20 лет и 21-30 лет трудового стажа; в соответствии с возрастным критерием на 4 подгруппы: 22-29 лет, 30-39 лет, 40-49 лет и 50 лет и старше.

Результат исследования:

В соответствии с методикой были получены следующие результаты. Процентные доли стадий формирования каждой из трех фаз эмоционального выгорания педагогов, представлены ниже:

Стадии формирования фаз эмоционального выгорания

Напряжение31,852,315,9

Резистенция9,140,950,0

Истощение 40,950,09,1

Наиболее сформировавшейся фазой является «резистенция»: только у 9,1 % эта стадия не сформировалась, у 40,9 % данная фаза находится в стадии формирования, у 50% педагогов эта сформировавшаяся фаза. Фазы «напряжение» и «истощение» преимущественно являются несформированными либо находятся в стадии формирования. Однако их процент достаточно существенен, так в фазе «напряжение» 52,3% находятся в стадии формирования, в фазе «истощение» 50,0%.

В напряжении, наиболее выраженным симптомом является «переживание психотравмирующих обстоятельств» - 36,4%, демонстрирующий собой ответную реакцию на факторы, способствующие формированию данного синдрома. Более того, данный симптом складывается у 29,5% и сложившийся у 15,9% учителей. Симптом «загнанность в клетку» не сформировался у 75% педагогов; «неудовлетворенность собой» у 56,8%, а вот «тревога и депрессия» наблюдается практически у половины сотрудников: в некоторой степени симптом сложившийся (29,5%), сложившийся и доминирующий у 13,6% педагогов.

Симптомы фазы «напряжение»

Переживание психотравмирующих обстоятельств18,229,515,936,4

Не Удовлетворенность собой56,831.82,39,1

«Загнанность в клетку»75,015.90,09,1

Тревога и депрессия43,229,513,613,6

45,5% педагогов имеют доминирующий симптом «неадекватное эмоциональное реагирование», а также 36,4% - «редукция профессиональных обязанностей», и 29,5% - доминирующий симптом «расширение сферы экономии эмоций», представляющие собой приемы психологической защиты. Наименее выражен симптом «эмоционально-нравственной дезориентации»: 43,2% учителей имеют не сложившийся симптом и 25% складывающийся. С одной стороны наблюдается способность к сопротивлению и устойчивость к воздействию экстремальных условий или стресс-факторам окружающей среды, с другой стороны уменьшение или упрощение действий, связанных с трудовой деятельностью педагога, что негативно сказывается на качестве учебного процесса.

Симптомы фазы «резистенция»

Неадекватное избирательное эмоционально реагирование4,534,115,945,5

Эмоционально- нравственная дезориентация43,225,015,915,9

Расширение сферы экономии эмоций31,831,86,829,5

Редукция профессиональных обязанностей20,518,22536,4

«эмоциональный «дефицит» (61,4%), «эмоциональная отстраненность» (59,1%), «личная отстраненность» (56,8%) не сложились, почти у 50% педагогов наблюдаются психосоматические и психовегетативные нарушения: в т.ч. 27,3% сложившийся и 22,7% складывающийся. Т.е. эмоциональная, личная вовлеченность воспитателя в трудовую деятельность приводит к психосоматическим нарушениям.

Симптомы фазы «истощение»

Эмоциональный дефицит61,425,04,59,1

Эмоциональная отстраненность59,127,36,86,8

Личностная отстраненность56,818,211,413.6

Психосоматические и психовегетативные нарушения31,822,727,318,2

Согласно полученным данным, выявленные различия между сотрудниками ДОУ старшего поколения от 40 до 49 лет и от 50 лет и старше, При этом, у сорокалетних респондентов более выражены такие симптомы как «переживания психотравмирующих обстоятельств» и «неудовлетворенности собой», а также в целом фаза «напряжения» и симптом «эмоционально-нравственной дезориентации», который у этой части выборки также выражен в значимо большей степени, чем у молодых педагогов. Кроме того, симптом «эмоционально-нравственной дезориентации» в большей степени выражен у педагогов 30-39 лет, чем у наиболее старших коллег. Также между этими выборками обнаружены значимые различия в значении симптомов «неудовлетворенности собой» и «редукции профессиональных обязанностей», последний симптом также более выражен у тридцатилетних учителей, чем у их сорокалетних коллег. Отметим, что наиболее низкие значения выраженности симптомов и фаз профессионального выгорания отмечены у наиболее молодых 20-29лет и старших 50 лет и более, подгрупп нашей выборки. А наибольшие значения этих параметров в большинстве случаев отмечаются у педагогов в возрасте 30-39 лет, исключения составляют только такие симптомы, как симптом «эмоционально-нравственной дезориентации», «расширения сферы экономии эмоций», «личностной отстраненности или деперсонализации» и «психосоматических и психовегетативных нарушений».

Относительно критерия стажа работы все значимые различия характеризуются большей степенью выраженности симптома или фазы эмоционального выгорания у педагогов со стажем работы 11-20 лет. Так, учителя, имеющие трудовой стаж 11-20 лет, характеризуются большим значением статистических показателей, чем молодые педагоги, работающие менее 10 лет и более опытные коллеги (стаж работы 21-30 лет), таких симптомов как «неудовлетворенности собой», «загнанности в клетку», а также фазы «напряжения» в целом. Также значимые различия выявлены между молодыми педагогами и воспитателями, имеющими трудовой стаж 11-20 лет в отношении симптомов «эмоционально-нравственной дезориентации» и «эмоционального дефицита» и между учителями со стажем работы 11-20 лет и от 21 до 30 по выраженности симптома «личностной отстраненности, или деперсонализации» и фазы «истощения», во всех случаях степень выраженности исследуемых параметров педагогов со стажем работы 11-20 лет была значимо выше.

Группа педагогов со стажем работы от пяти до десяти лет имеет относительно низкие показатели по всем фазам развития синдрома. Причиной формирования синдрома эмоционального выгорания у небольшого количества педагогов в данной группе может являться то, что в данный возрастной период у профессионала меняются мотивы его деятельности, средства их реализации, происходит переоценка ценностей. Также возможной причиной выгорания, может быть то, что 4% педагогов, входящих в данную группу, не состоят в браке и не имеют детей. А, так как, в этом возрасте человек стремится к определённой стабильности в жизни, то неудачные попытки создать семью могут также являться одной из предпосылок выгорания.

Таким образом, мы можем сделать вывод, что стаж работы в большей степени определяет эмоциональное выгорание педагога, чем его возраст. Однако эта зависимость не прямолинейная, поскольку наиболее высокие показатели синдрома эмоционального выгорания отмечены не у более опытных и старших учителей, а у тех, чей возраст находится в промежутке 30-50 лет и чей трудовой стаж 11-20 лет. То есть эта группа педагогических работников находится в зоне особого риска в отношении развития различных деструкций и профессиональных деформаций как последствий профессионального выгорания. Можно предположить, что это связано с особенностями возраста, а именно с частично совпадающим с этим возрастом «кризисом середины жизни», нагрузки, связанные с наличием собственной семьи и детей, «педагогический криз», то есть спад профессиональной деятельности после 10-15 лет работы. Примерно в этом возрасте человек в первый раз оглядывается назад, оценивает прошлое, оценивает свои профессиональные достижения в виде статуса, должности, повышения заработной платы и др. В связи с этим начинает испытывать эмоциональный дискомфорт, психическое напряжение, неудовлетворённость трудом, переутомление. И, возможно, это может быть одной из предпосылок формирования синдрома эмоционального выгорания.

Анализируя социально-демографические характеристики данной группы педагогов, можно предположить, что в значительной мере на формирование у них синдрома эмоционального выгорания повлияло семейное положение. Из 16% педагогов, вошедших в эту группу, 8% педагогов, имеют детей в возрасте от 10-ти до 12 лет, который характеризуется как завершение младшего школьного периода и начало подросткового. И остальные 8% педагогов имеют детей подросткового возраста от 15-ти до 17 лет. Это возраст, когда у детей возникают собственные проблемы: первая любовь, профессиональное и личностное самоопределение, которые естественным образом волнуют не только самих детей, но и их родителей. Следовательно, проблемы на работе и дома, в совокупности, могут вызывать психическое напряжение личности профессионала, и, возможно, являются одним из факторов формирования у него эмоционального выгорания. Однако после прохождения этого сложного периода профессиональной деятельности ситуация улучшается, что может быть связано с постепенным освоением родительской дистанции с выросшими детьми, которое приводит к обновлению переживаний, чувству полноты жизни и причастности ко всем ее проявлениям в более позднем возрасте.

Следовательно, выраженность фаз синдрома эмоционального выгорания носит не монотонный возрастающий характер, а существует определенная закономерность его проявления, зависящая от возрастных и профессиональных кризисов педагога.

Гипотеза, выдвинутая в начале исследования о том, что существует определенная закономерность проявления синдрома эмоционального выгорания, зависящая от возрастных и профессиональных кризисов педагога - нашла своё подтверждение.

3. Обзор методик, применяемых для преодоления стресса и профессионального выгорания и последствий

3.1 Меры предупреждения профессионального выгорания

1.Относитесь к жизни позитивно. Помните психологическое правило: если можешь изменить ситуацию – измени ее, не можешь изменить обстоятельства – измени к ним отношение.

2.Ведите разумный образ жизни. Помните психологическое правило: не можешь жить напряженнее, начинай жить умнее.

3.Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.

4.Почаще прислушивайтесь к своему внутреннему голосу. Он может подсказать вам, в каких мероприятиях не следует участвовать, чтобы предупредить стресс.

5.Заботьтесь о себе: стремитесь к равновесию и гармонии, ведите здоровый образ жизни, удовлетворяйте свои потребности в общении.

6.Высыпайтесь! Если нормальный режим сна нарушен в результате стресса, есть риск оказаться в замкнутом круге: стресс провоцирует бессонницу, а бессонница еще больше усиливает стресс.

7.Любите себя или по крайней мере старайтесь себе нравиться.

8.Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.

9.Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она – не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.

10. Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не вместо людей, а вместе с ними.

11.Находите время для себя, вы имеете право не только на работу, но и на частную жизнь.

12. «Свободное время педагога – это корень, питающий ветви педагогического творчества», - писал В.А. Сухомлинский. Вечно занятые педагоги редко читают бестселлеры, не смотрят нашумевшие фильмы, постановки и… постепенно теряют к этому вкус. Следствием может стать потеря уважения со стороны учеников. Такого учителя ученики считают безнадежно отставшим от жизни, а затем переносят свой вывод на предмет, который тот преподает.

13. У вас нет хобби? Обязательно найдите себе занятие по душе. Запишитесь на какие-нибудь курсы, не связанные с вашей профессиональной деятельностью. Хобби-терапия – способ оперативно уйти от аффектогенной ситуации.

14.Время от времени вносите в вашу жизнь что-то новое: переставляйте мебель в квартире, изменяйте прическу, ходите на работу другим маршрутом… Тогда стресс будет «приставать» к вам реже.

15.Умейте отвлекаться от переживаний, связанных с работой. К сожалению, многие люди постоянным атрибутом своего существования сделали тягостные переживания негативных жизненных мелочей: неприятности они возводят в ранг трагедии (что особенно характерно для учителей с их ранимостью); всех оценивают через призму прежних разочарований, копят недовольство и обиды и при этом страдают прежде всего сами.

16.Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий.

17.Тому, кто верит в Бога, предотвратить или снять стресс может помочь молитва или посещение церкви. Там все – от икон с ликами святых до запаха ладана – помогает обрести покой в душе.

18.Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу, задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?

19.Дни, проведенные вдали от дома, помогут отвлечься, взглянуть на свои проблемы со стороны.

20.Научитесь жить с юмором. «Юмор – соль жизни, - говорил К. Чапек, - кто лучше просолен, дольше живет». Юмористическое отношение к событию несовместимо с повышенной тревожностью по поводу его влияния на нашу жизнь. Поэтому смех и защищает нас от чрезмерного напряжения. Юмор дает возможность человеку увеличить дистанцию по отношению к чему угодно, в том числе и к самому себе, т.е. облегчает самоотстранение. Смех – это отдушина. Посмеявшись над чем-то, человек чувствует себя свободнее. Он освобождается от страха перед проблемой, которая начинает выглядеть простой и преодолимой. Человек начинает ощущать себя хозяином положения.

21.Многие пытаются всюду успеть, делать больше, чем в их силах. Снизьте темп жизни! Разумнее делать меньше, но лучше, чем много, но плохо, а потом еще и переживать из-за этого «плохо».

22.Старайтесь без ущерба для здоровья пережить неудачу. Проблемы и трудности могут коснуться каждого, это норма жизни. Они не указывают на слабость или снижение профессионализма – это особенности деятельности специалистов «помогающих» профессий. Помните психологическое правило: жизнь ритмична, спады чередуются с подъемами.

Риск выгорания смягчают стабильная и привлекательная работа, представляющая возможности для творчества, профессионального и личностного роста; удовлетворенность качеством жизни в различных ее аспектах; наличие разнообразных интересов, перспективные жизненные планы.

Реже «выгорают» оптимистические и жизнерадостные люди, умеющие успешно преодолевать жизненные невзгоды и возрастные кризисы. Те, кто занимает активную жизненную позицию, и обращается к творческому поиску решения при столкновении с трудными обстоятельствами, владеет средствами психической саморегуляции, заботится о восполнении своих психоэнергетических и социально-психологических ресурсов.

Снижают риск выгорания сильная социальная, профессиональная поддержка, круг надежных друзей и поддержка со стороны семьи.

В работе по профилактике эмоционального выгорания первостепенная роль должна отводиться развитию и укреплению жизнерадостности, вере в людей, неизменной уверенности в успехе дела, за которое взялся.

Жизненный успех не дается без труда. Но не следует считать трудности непоправимыми катастрофами. То, что можно, следует исправить. А на нет – и суда нет, как говорят в народе. Большая мудрость содержится в изречениях: «Жизнь на 10% состоит из того, что вы в ней делаете, а на 90% - из того, как вы ее воспринимаете», «Если не можете изменить ситуацию, измените свое отношение к ней».

3.2 Рекомендации по профилактике профессионального выгорания

Заключение

- стремитесь к равновесию и гармонии, здоровому образу жизни, удовлетворению потребности в общении;

- старайтесь как можно больше и чаще получать удовольствие (релаксация);

- старайтесь отвлекаться от переживаний, связанных с работой.

- трансформация негативных убеждений, чувства отчаяния, утраты смысла и безнадежности:

- стремитесь находить смысл во всем (как в значительных событиях жизни, так и в привычных, повседневных заботах);

- стремитесь бороться со своими негативными убеждениями.

- повышайте уровень своего профессионального мастерства.

- если Вы понимаете, что выгорание уже происходит, необходимо обратиться к психологу с целью проведения специальной работы по отреагированию травматического опыта.

- НЕ скрывайть свои чувства. Проявляйте Ваши эмоции и давайте Вашим друзьям обсуждать их вместе с Вами.

- НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.

- НЕ позволяйте Вашему чувству стеснения останавливать Вас, когда другие предоставляют Вам шанс говорить или предлагают помощь.

- НЕ ожидайте, что тяжелое состояние, характерное для выгорания, уйдет само собой.

- выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.

- проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям и на работе.

- постарайтесь сохранять нормальный распорядок Вашей жизни, насколько это возможно;

- старайтесь чаще использовать методы саморегуляции.

Библиография

Трудовой кодекс РФ Статья 91. Понятие рабочего времени. Нормальная продолжительность рабочего времени
Источник: http://www.trudkod.ru/chast-3/razdel-4/glava-15/st-91-tk-rf
М. А. Одинцова, Н. Л. Захарова. — М. : Издательство Юрайт, 2016. с.9
Кузнецов С.А. Большой толковый словарь русского языка (2000) с.660
Г.Силье Стресс без дистресса, М.: Прогресс, 1982 с.4
Г.Силье Стресс без дистресса, М.: Прогресс, 1982 с.6
А.В Петровский, М.Г. Ярошевский Психология Academia 1998 с.325
Бохан, Т. Г. Стресс и стрессоустойчивость: опыт культурно-исторического исследования / Т. Г. Бохан. - Томск: Изд-во "Иван Федоров", 2008. - 267 с
Бодров В. А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2000. – 352 с
Freudenberger H.J. Staff burn-out //Journal of Social Issues. 1974. V. 30. P. 159–165
http://5psy.ru/karera-i-uspeh/sindrom-emocionalnogo-vigoraniya.html
http://www.e-biblio.ru/book/bib/06_management/uprav_stress/sg.html#_Toc271889438
http://detsad96.tom.ru
https://news.vtomske.ru/news/145399-opros-kajdyi-10-tomich-ejednevno-ispytyvaet-stress-na-rabote
Наумова Нина Викторовна, педагог-психолог Психолог – учителю: профессиональное выгорание – это не диагноз. http://открытыйурок.рф/статьи/607319/
Закон о «Трудовых пенсиях в Российской федерации» http://zakonopensiah.ru/glava-6/statya-28