Автор Анна Евкова

Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

"Проблема развития социальной группы"

Содержание:

Введение

Если бы и хотел этого, ты не можешь отделить твою

жизнь от человечества. Ты живешь в нем, им и для него.

Мы все сотворены для взаимодействия.

Марк Аврелий

На протяжении всей жизни ,находясь в постоянном диалоге с другими людьми, мы стараемся понять социальный мир вокруг нас и включены в многочисленные формы взаимодействия с ним. Само человеческое сознание по своему происхождению есть социальный феномен.

Другой фундаменальный факт, который определяет проблематику социальной психологии,-это факт принципиальной несводимости поведения, мыслей и чувств группы людей к простой сумме индивидуальных проявлений кождого из членов этой группы. Люди, объединенные в группу , ведут себя не так ,как вел бы себя в аналогичной ситуации каждый по отдельности. Членство человека в группе оказывает влияние даже на протекание его физиологических реакции. В.Вундта (1900-1920) ознаменовал разделение психологии на две ветви — экспериментальную и социальную. Итак, человек является субъектом социального мира,и именно этот план его бытия изучает социальная психология

Любая группа спасобна не только возбуждать своих членов, но также делает их неиндентифицируемыми.

Глава 1 Проблема развития социальной группы .

1.1Социальная психология групп.

Социальный мир состоит из общностей людей, объединенных совместной деятельностью . В каждый момент времени человек действует в кооперации с другими людьм. Даже в том случае, когда человек выполняет какую -то деятельнсть в одиночку, можно предположить, что ее результат будет разделен с другими людьми. группа называеться контактной ,поскольку действует в едином пространстве и времени),так и последовательным и разнородным.Таким образом , основным критерием существования группы является не простое соприсутствие людей, а их включенность в общую деятельность.

Важнной характеристикой социальной группы является наличие групповых норм. Групповые нормы -это правила функционирования группы,на которых должны ориентироваться все ее участники.В составе групповых норм выделяются явние (писаные) и неявные (неписаные) нормы.Так, например , любая организация имеет свой устав, в котором сформулированы цели и задачи ее деятельности. К писаным нормам можно отнести правила движения, законодательство, религиозные предписания.Вместе с тем у сотрудников организации могут быть нигде не зафиксированные специально, новместе с тем обязательные для выполннения правила поведения.

Для слаженного фукционирования группы крайне важно, чтобы все ее члены в действительности прониклись групповыми нормами.Поэтому в большинсстве групп практикуются особые ритуалы посвешения.Люди , проходящие ритуал посвящения, должны продемонстрировать знание групповых нор и заявить о своей приверженности им.Так ,солдаты после обучения азам воинской специальности, принимают присягу; абитуриенты ,успешно выдержавшие экзаменационные испытания, проходят ритуал посвящения в студенты; свадебные торжества служат ритуалом вхождения в семейную группу. Ритуалы подобного рода обычно наполнены символическими действиями: новобранец целует знамя в знак верности Родине, молодожены обмениваются кольцами, чтобы показать, что теперь они навеки <звенья одной цепи>,и т.д.

Группавые нормы обязательно включают в себе ценностный аспект, который может быть не представлен непосредственно в деятельности, но стоит за ней.Например,члены церковной общины,занимающейся сбором пожертвований на благотворительные нужды, разделяют ценностное представление о том ,что <<душа спасается добрыми делами>>.

При ошибке в следование групповых нормам человек подвергается санкциям.Санкции можно определить как особые нормы, принуждающие к соблюдению других норм. Санкции могут быть разделены на формальные и не формальные; позитивные и негативные.

Примером формальной позитивной санкции является вручение правительственной награды , формальной негативной -заключение в тюрьму, неформальной позитивной

— устная дружеская благодарность , неформальной негативной — бойкот одноклассников.

В группах можно выделяться специальный человек, который следит за выполнением норм и осуществляет санкции по отношению к <<отступникам>>. Члены группы испытывают противоречивые чувства к лицам ,которые реализуют негативные социальные санкции. С одной стороны ,они понимают, что от неотвратимости и суровости негативных санкций во многом зависит стабильность группы, а с другой стороны, жестокость,свойственная негативным санкциям,приписывается личности испполнителя.Наприсер ,в большинстве стран палач должен закрывать лицо , обыватели не допускают его к участию в общих праздниках и даже хоронят за пределами городского кладбища.

Согласно Д.Картрайту и А.Сандеру (D.Cartwright, A.Zander,1968),группавые нормы выполняют следующие функции в жизни группы.

Сохранение группы.
Создание соответствующего сектора социальной реальности.Например , минестерство образования разрабатывает образовательные стандарты ,которые описывают , каким конкретно объемом знаний и навыков должен владеть человек,чтобы поучить диплом психолога.Если бы такого стандарта не было ,психологом мог бы называть себя практически любой человек ,прочитавший популярную книжку по психологии.
Социальное продвижение группы в целом и ее членов. Нормы помогают группам стабильно реализовывать свои цели,так как вних закрепляются наиболее успешные стратегия и тактика деятельности.

Определение взаимоотношений с социальным окружением. Нормы предписываются ,как членам группы следует относиться к другим людям.Степень регламентации такого рода отношений может быть как достаточно мягкой ,так и предельно жестокой.Например, членам некоторых религиозных сект строго запрещается вступать в какие -либо контакты вне секты.В связи с этим люди, попавшие в секты ,прерывают связи даже с самыми близкими родственниками.

Важной групповой характеристикой является уровень групповой сплоченности, отражающей степень приверженности группе ее членов. При высокой сплоченности в группе наблюдается феномен <<ингруппового фаворитизма>>, который заключается в том , что при прочих равных предпочтение всегда отдается члену своей группы. Примером ярко выраженного ингруппового фаворитизма могу быть семейные отношения : пусть на свете есть много более талантливых и красивых детей ,но мать едва ли поменяет своего ребенка на кого -либо из них.

В качестве показателей групповой сплоченноси рассмотривают два фактора: 1)степень привлекательности группы для ее членов.

При этом чем больше в группе тех ,кто удовлетворен своим пребыванием в группе,

тем сплоченнее группа; 2) уровень взаимной симпатии членов группы.

Уровень сплоченности тем выше, чем большее количество членов группы предпочитают друг друга в качестве партнеров для различных форм деятельности.

Для измерения характеристик межличностных отношений в группе используют СОЦИОМЕТРИЧЕСКИЙ МЕТОД, предложенный Дж. Морено (1892-1974). Суть метода социометрии заключается в том , что человек ставится в ситуацию выбора членов группы по тому или иному критерию. Например , для выявления структуры классной группы каждому члену группы можно задать вопросы такого типа: <<С кем из класса ты бы хотел пойти в поход?>>, <<С кем ты бы хотел сидеть за одной партой?>>, <<С кем бы ты хотел вместе готовить домашние задания?>> и т.д. Отвечая , нужно называть имена в порядке убывания значимости. На основе обработки полученных выборов делают вывод о том ,какое место занимает конкретный человек в системе отношений данной группы, имеет ли группа лидера (или лидеров), несколько <<плотными >> и <<непротиворечивыми>> (<<я тебя выбираю, а ты меня нет>>) являются взаимоотношения между участниками, т.е. Определить степень сплоченности группы и зоны конфликтов. Число и значимость (называют ли его на первом месте или ближе к концу ) выборов , которые получает каждый человек от других членов группы , характеризует его <<социометрический капитал>>. Результаты социометрии представляются в виде социограммы. Социометрический метод оказывается очень полезным для диагностики состояния группы ,но тем не менее не может ответить на вопрос, как и почему сложилась существующая система отношений.

В целом социальные группы можно классифицировать по различным основаниям. По общественному статусу выделяют формальные и неформальные группы. ФАРМАЛЬНЫЕ группы имеют заданную извне структуру и юридически фиксированный статус. Примером формальной группы является университет, так как он включает в себя систему факультетов, определенное количество студентов и преподавателей, строго иерархическую систему подчинения и допуска в группу новых членов и т. д. НЕФОРМАЛЬНЫЕ группы образуются на основе личных предпочтений и характеризуются большей структурной гибкостью, например межкафедральная иследовательская группа , работающая над определенной научной проблемой. Неформальные группы, развиваясь, могут превращаться в формальные. Например группа коллег со временем может стать формальной структурной единицей университета- лабораторией .

По уровню развития выделяют ВЫСОКООРГАНИЗОВАННЫЕ и НИЗКООРГАНИЗОВАННЫЕ ( диффузные) группы. Диффузныемгруппы в отличие от высокоорганизованных ,являются более или менее случайным объединением людей, которые еще не развернули совместную деятельность .

По мере разворачивания деятельности происходит все большая дифференциация членов группы, формируются устойчивые межличностные отношения ,вырабатывается общая стратеия функционирования группы, устанавливаются групповые нормы,т.е. группа развивается.

По наличию непосредственного кантакта между членами группы различают

первычные и вторичные группы .В первичных группах люди реально соприсутствуют во времент и пространстве, а во вторичных группах между участниками поддерживается черезряд опосредствующих звеньев.Примером первичной группы служит спортивная команада.Яркий пример вторичной группы -дипломатический корпус государства: послы государства находятся в разных уголках земного шара , но приэтом совместно осуществляют внешнюю политику государства.

По численности группы разделяют на большие (народ ,класс ,полпа) и малые группы ( семья, трудовой коллектив).Показано ,что психологические эффекты специфичны для больших и малых групп.

1. Продуктивность групповой деятельности.

Поскольку люди включаются в уже сложившиеся или создают новые группы для того, чтобы действовать сообща, необходимо рассмотреть,действительно ли групповая деятельность более эффективна, чем индивидуальная.

Сведения по данному вопросу носят достаточно противоречивый характер. Описаны как явления социальной фасилитации (от англ.fаcilitate-облегчать),т.е. Улучшения выполнения деятельности в присутствии других , так и явления СОЦИАЛЬНОГО ТОРМОЖЕНИЯ, т. е. Ухудшения выполнения действия в присутствии других.

Р. Зайонц в 1965 г. вывел общее правило влияния наблюдателей на протекание деятельности: в том случае , когда задача проста и субъект ожидает, что хорошо справится с ней, наблюдается социальная фасилитация ,а в том случае , когда задача сложна и субъект не уверен в успехе, наблюдается социальное торможение. С чем же связан этот эффект? По мнению Р. Зайонца , присутствие публики вызывает у субъекта общее неспецифическое возбуждение,которое,в свою очередь,усиливает проявление доминирующих реакций (готовых, заученных реакций).Поэтому легкие задания выполняются <<на публике на одном дыхании>>. На выполнение же сложных заданий повышение возбуждения оказывает негативный эффект. Объяснение Зайонца схоже с моделью <<оптимума мотивации>>, предложенной Йерксом и Додсоном. Н.Коттрелл (N.Cottrell) в 1968 г.ввел пояснение в гиппотезу Зайонца. Он считал,что присутствие людей активирует субъекта не само по себе , а в связи с тем , что он ожидает оценки своей деятельности от других. Боязнь негативной оценки нарушает процесс выполнения сложного задания.

Более глубокое объяснение можно предложить на основе модели автоматической и контролируемой переработки информации Р. Шиффрина . Автоматические процессы носят экстенсивный характер.

Психика человека способна учитывать воздействие огромного количества стимулов , не доводя результаты их переработки до сознания. Действительно, мы принимаем определенные позы, перемещаемся в пространстве, оперируем с так называемыми <<подпороговыми >> стимулами, совершенно не осознавая этого. Большая часть информаАвтоматические процессы эволюционно более древние , ими располагают не только человек ,но и животные.

Контролируемые процессы переработки информации, наоборот ,осуществляются интенсивно. Объем такой контролируемой переработки крайне ограничен, однако управляемый характер процесса дает значительное преимущество в качестве переработки. [231] .Присутствие оценивающей публики заставляет субъекта перевести часть потока информации,которая обычно обрабатывалась автоматически, на контролируемый, сознательный уровень.

Теперь перейдем к ситуации, когда группа не просто наблюдает за действиями субъекта ,а имеет место по — настоящему совместная деятельность. Я. Штейнер (I. Steiner, 1976) поставил продуктивность совместной деятельности в зависимости от типа решаемой задачи. Штейнер разделяет следующие задачи.

Аддитивные задачи.При решении аддитивных задач индивидуальные вклады участников суммируются .Примером аддитивной задачи является перетягивание каната.
Компенсирующие задачи. Решение компенсирующих задач требует выведения среднего из индивидуальных решений членов группы. Например ,группу просят принять решние о температуре в комнате или о дате Бородинской битвы .Вероятно, кто-то из них допустит ошибки , но средний результат при этом окажется верным.

Дизъюнктивные задачи. При решении дизъюнктивной задачи группа должна выбрать одно решение из группового <<фонда>>.Примерном решения дизъюнктивной задачи служит телевизионная игра <<Что? Где? Когда?>>. Играки генерируют и обсуждают версии, но после удара гонга капитан команды выбирает только одну из них (часто не ту , к которой склонялись сами игроки).

Конъюнктивные задачи. При решении конъюнктивных задач каждый член группы должен внести свой специфический вклад.Например , в бригаде по ремонту квартир должен быть специалист по укладке паркета,электрик ,маляр ,клейщик обоев,сантехник и т. д. Задача будет решена правилно только в том случае,если каждый из членов бригады выполнит свою работу качественно и в правильной последовательности. Ошибка одного ,приведет к срыву всей деятельности.

Так как при решении аддитивных задач индивидуальные вклады суммируются, логично предположить, что их совместное решение гарантирует наилучший результат.Однако это не всегда так. Более ста лет назад немецкий профессор Рингельманн открыл интересную закономерность.Будучи молодым

человеком ,он участвовал в соревнованиях по перетягиванию каната в одиночку

и командах из двух , трех и восьми человек.Он измерял момент приложения силы с помощью динаметра.Группа из восьми человек прикладывала силу на 256кг меньше своих потенциальных возможностей! Потеря произвоительности, приходящаяся на каждого члена группы, возрастала по мере увеличения численности группы. Обратное отношение между числом людей в группе и индивидуальным вкладом в совместную деятельность получило название <<эффекта Рингельманна>>.Эффект Рингельманна наблюдается во всех типах аддитивных задач и связан с двумя факторами: фактором мотивации и фактором координации. Мотивационный фактор проявляется в том ,что люди в целом склонны перелоить на окружающих выполнение

работы , плодами которой они в таком случае могут воспользоваться даром.

Снять подобную паразитическую мотивацию можно, заявив участником группового решения,что расчет будет приниматься активность каждого,а не только конечной результат.Фактор координации состоит в том ,что участники совместной деятельности попросту мешают друг другу.

При решении компенсирующих задач, групповой результат которых представляет собой среднее индивидуальных мнений, совместная деятельность оказывается весьма эффективной .

При решении дизъюнктивной задачи группа должна сделать вы бор, какой из ответов верен.Для того чтобы совместная деятельность по решению дизъюнктивной задачи была эффективной, необходимо соблюдение трех уловий: 1) правильное решение должно возникнуть хотя бы у одного участника ; 2) участник ,нашедший правильное решение, должен иметь достаточно высокий личный статус, чтобы его мнение было услышано, и 3) он должен обладать достаточно сильной мотивацией, чтобы добиваться принятия своего решения .

Решение конъюнктивных задач требует группавой деятельности.Совместимая деятельность высокого уровня возникает в рамках решения конъюнктивных задач.

Еще одним важным фактором,оказывающим влияние на продуктивность совместной деятельности, является способ зависимости членов группы от результатов деятельности. В том случае,когда все участники заинтересованы в одинаковом исходе деятельности,говорят о кооперативных группах.Когда же имеет место столкновение интересов ,говорят о конкурентных Как показал Г.Кромбад(H.Crombad,1966), в кооперативных группах выше уровень псиологического комфорта. Деятельность кооперативных групп является более продуктивной, считает М.Дойч(M.Deutsch,1968).

Когда наблюдается конфликт между общностью интересов и состязательностью,говарят о смешанной мотивации по типу социальной дилеммы.Подобная ситуация описывается когда задержаны два подозреваемых в совершении совместного преступления .Их помещают в разные камеры и допрашивают отдельно. При этом у следователя нет прямых улик против подозреваемых. Тот, кто знается, будет обвинен, но получит минимальный возможный срок заключения, если второй не обвинит его и не даст следствию дополнительных улик. Тот , кто не сознается, но будет обвинен другим, получит средный срок . Если же оба обвинят друг друга ,срок будет максимальным для обоих( групповое преступление). Дилемма узника ясно демонстрирует, что индивидуально выгодные стратегии часто ведут к колективному проигрышу.H.Керром (N.Kerr,1983) показано ,чем больше участников вовлечено в ситуацию типа дилеммы узника, чем больше вероятность того , что каждый из них выберет эгоистичный способ поведения.Таким образом, эффективность совместной деятельнсти при смешанной мотивации напрямую зависит от того , насколько члены группы осознают взаимозависимость результатов своих действий.

Вывод: в зависимосимости от того, какие тенденции группа усиливает или подавляет, она может быть либо очень, очень плохой, либо очень, очень хорошей.Так , что выбору группы, которая будет оказывать на нас влияние, мы должны подходить мудро и осознанно.

ГЛАВА. 2 Социальная роль как Функциональная единица группы.

1. Функциональная единица группы.

Очевидно, что любая группа состоит из отдельных индивидов.Однако трудно найти такую группу, которая бы полностью вовлекала человека в свою орбиту.Мы как бы <<путешествуем>> из одной группы в другую, задерживаясь в одних из них надолго и быстро меняя другие.Например , проснувшись утром , сначала действуем как участник своей семейной группы, потом по дороге на работу , вступаем в общность пассажиров муниципального транспорта, а затем действуем в качестве члена профессиональной группы, а в обеденный перерыв в члена группы посетителей кофе. Вечером можем стать частью группы зрителем театральной постановки и т.д.Таким образом , каждая из групп охватывает только сегмент нашей жизнедеятельности.Сама же группа складывается из сегментов жизне деятельности ее участников , каждый из которых можно назвать социальной ролью.

Понятие социальной роли введено в обороте науки в начале XX в. соцтологами М.Вебером и Э.Дюркгеймом. Позднее оно начало функционировать как собственно психологический термин.

Ролевые концепции личности являются господствующими в современной социальной психологии. Суть данного подхода заключается в том,что человек понимается, прежде всего, как исполнитель предписанной ему обществом роли.Социальная роль-это совокупность требований к поведению. Общению и способу осмысления мира,которую общество предъявляет субъекту, занимающему пределенную <<ячейку>>социальной жизни (социальную позицию).

Роли могут быть определены как шаблон взаимных прав и обязанностей членов группы.Ролевые требования (обязанности)-это то ,что человек считает нужным делать ,исходя из той роли, которую он выполняет,чтобы не обмануть ожидания других людей.Если человек эффективно играет свою роль, то он вправе ожидать, что другие члены группы будут так же выполнять свои обязанности по отношению к нему.

Нормальное функционирование группы подразумевает взаимную согласованность ролевых обязанностей.В исследовании Якобсона (1936) проводился опрос 100 разведенных и 100 счастливых семейных пар. Участников исследования спрашивали о том ,какими, по их мнению, должны быть мужья и жены. Разница между средними оценками (несогласованность) разведенных пар в четыре раза превосходила разницу между оценками счастливых пар!Таким обрзом ,блогополучие брака зависит в первую очередь не от индивидуальных психологических свойств мужа и жены , а от сходства их представлений о ролевых обязанностях супругов.

Исполнение роли заключается в том , чтобы выполнять обязательства, накладываемые ею.Физическое присутствие в группе само по себе не гарантирует должного исполнения роли. Важно, чтобы человек сознательно принял на себя обязанности, накладываемые ролью. Для выявления внутренней психологической иерархии социальных ролей используется тест<<20 утверждений>>. От испытуемого требуется 20 раз подряд ответить на вопрос <<Кто я?>>.В списке обычно появляются не только ролевые,но и качественные характерстики,однако на основании последовательности ролевых утверждений судят о том, какие социальные роли

являются для человека субъективно более важным.

Содержание социальной роли фиксируется в перечне как позитивных (каким быть, что делать), так и негативных (каким ть,не быть,чего не делать) ожиданий.Так , ожидания от исполнителя социальной роли врача нашли свое формальное позитивное отражение в знаменитой клятке Гиппократа.

Принятие социальной роли может происходить не только по свободному и сознательному выбору ,но и под давлением внешних обстоятельств.Причем часто роль, которую человек предполагал только<<примерить>>,накрепко <<прирастает >> к нему. Филипп Зимбардо (1971) задался вопросом: с чем связана жестокость людей, которые работают в тюремной системе?Возможно,что данную профессию выбирают жестокие люди? Или самироли охранника и заключенного изменяют личность? Из добровольцев-студентов Зимбардо составил две группы: группу <<охранников >> и группу <<заключенных>>.<<Охранникам>>раздали униформу, дубинкм,свистки и ознаомили с правилами тюремного распорядка.<<Заключенных>> поместили в тесные камеры и одели в лохмотья.В первый день эксперимента все его участники с юмором относились к игре.Однако уже на третий день и <<охранники >> начали унижать<< заключенных>>, те сначала бунтовали,но вскоре впали в апатию и безропотно подчинялись новым унизительными правилам.

Дело стало принимать опасный оборот,так что Зимбардо пришлось прервать эксперимент на седьмой день,хотя изначально задумывалось , что он займет две недели.Зимбардо так описал происходившие события:<<Это тюрьма, которую мы сами создали, стала поглощать нас как часть своей собственной реальности>>.

Социальный статус- это положение роли в системе группы , оценка группой вклада носителя той или иной роли в совместную деятельность.Можно выделить социальные роли высокого статуса и социальные роли низкого статуса.Высота социального статуса проявляется как в распределении обязанностей, прав и привилегий, так и в интенсивности санкций, относительно данной роли.

Высокий или низкий статус той или иной роли не определяется произвольно, а зависит от господствуюшей в данном обществе системы ценностей.Большое значение здесь имеет престиж и мода.

Различается социальный статус и личный статус.Первый связан с принадлежностью субъекта к той или иной группе, а второй- с местом, которого он добился внутри группы .Социальный и личный статус могут не совпадать.

Согласно Р.Бейлсу, нужно различать целевого и социального лидера. Целевой лидер ориентирован на решение деловых проблем, на достижение продуктивной цели. Социальный лидер заинтересован, прежде всего , в человеческих отношениях, он акцентирует свои усилия на сплочении группы, улаживании конфликтов, оказании эмоциональной поддержки , обеспечении комфорта участников группы.

Системная теория лидерства полагат лидерство конкретного члена группы не ответом на объективные требования ситуации, а продуктом группового взаимодействия.Другими словами, лидером становится тот, кого согласно видеть в качестве лидера наибольшее количество участников группы.

Теория ценностного обмена. Кричевского предпологает ,что лидером, наоборот, становится не тот ,на чье лидерство может согласиться рационально мыслящее

большинство, а тот, кто наиболее полно воплощает собой ценности группы.

C данной концепцией президентом страны имеет больше шансов стать не грамотный экономист, а человек <<из народа>>, <<такой, как все>>.

Управлять людьми можно по-разному. Китайский мудрец Лао Цзы говорил о правителях так: <<Лучший правитель тот, о котором народ знает лишь то, что он существует. Несколько хуже те правители, которых народ любит и возвышает . Еще хуже те правители, которых народ боится, и хуже всех те правители , которых народ призирает>>.К.Левин выделил три основных стиля лидерства: авторитарный, попустительский и демокраический. Авторитарный лидер практикует жесткие способы управления, пресекает инициативу снизу, не допускает обсуждения своих решений. Попустительский лидер ,наоборот, вминимальной степени регулирует инициативу членов группы. Демократический лидер поощряет инициативу и принимает решения коллегиально, однако не допускает анархии.Можно сказать, что при демократическом стиле руководства каждый член группы обладает правом голоса , но лидер обладает правом <<нескольких голосов>> и финального решения.

Результаты экспериментов свидетельствуют также о том, что многие эффективные руководители научно-исследовательских групп, рабочих бригад и больших корпораций обладают такими качествами, которые помогают меньшинству становиться влиятеьным. Постоянно демонстрируя приверженность стоящим перед ними целям, такие лидеры завоевывают доверие. Они нередко обладают харизматической уверенностью в себе, которая обеспечивает им поддержку последователей (Bennis, 1984; House & Singh, 1987). Харизматические лидеры, как правило, увлечены видением желательного положения дел, умеют рассказывать об этом окружающим простым и понятным языком, а их оптимизма и веры в свою группу достаточно для того, чтобы ее воодушевить.Поэтому нет ничего удивительного в том , что личностное тестирование выявляет у эффективных лидеров такие качества, как общительность, энергичность, последовательность, умение договариваться, эмоциональная стабильность и уверенность в себе ( Hogan et al.,1994).

Можно не сомневаться в том ,что группы тоже влияют на своих лидеров. Иногда вожаки просто не мешают стаду идти туда , куда оно уже направилось. Политики знают , как надо читать результаты опросов общественного мнения. Типичный представитель группы имеет больше шансов на избрание в качестве ее лидера, чем человек , чьи взгляды слишком резко отличаются от групповых норм (Hjgg et al.,1998). Опытные лидеры всегда остаются с большинством и благоразумно расходуют свое влияние.Тем не менее влияние эффективных лидеров, мобилизующих и напраляющих энергию своих групп, нередко превращается в некую форму влияния меньшинства.

Дин Кейт Симонтон отмечает, что появление исторических личностей -результат чрезвычайно редкого стечения обстоятельств-соответствия личных качеств индивидуума особенностям ситуации(Simonton, 1994). Чтобы мир узнал о таких людях, как Уитстон Черчилль или Маргарет Тэтчер, Томас Джефферсон или Карл Маркс, Наполеон или Адольф Гитлер, Авраам Линкольн или Мартин Лютер Кинг-младший, необходимо появление нужного человека в нужное время в нужном месте.

Когда удачное сочетание ума, навыков , решительности, уверенности в себе и социальной харизмы получает редкую возможность реализоваться на практике,результатом становятся либо звание чемпиона мира, либо Нобелевская премия, либо социальная революция.[ Майерс Д. Социальная психология.-7 -е изд.-СПб Питер 2016 с380 ].

1. Групповые влияния и агрессия.

Если фрустирация , оскорбления и примеры агрессивного поведения усиливают агрессивность отдельных людей , то резонно предположить, что эти факторы оказывают аналогичное влияние и на группы. Когда начинаются беспорядки , действий представителя одной из противоборствующих сторон нередко бывает достаточно для лавинообразного нарастания актов агрессии.

Способность групп усиливать агрессивные реакции от части связана с <<размыванием>> ответственноси. К <<размыванию>> ответственности приводит не только удаленность жертв, но и численность группы.

Группы усиливают агрессивные склонности во многом точно так же, как они поляризуют и другие тенденции,- через социальное <<заражение>>. Примерамы могут быть молодежные банды , футбольные фанаты, солдаты-мародеры, участники массовых беспорядков в городах ,а также то,что скандинавы называют <<стаями>>, - группы школьников, систематически досаждающие своих более слабым и уязвимым соученикам и нападающие на них (Lagerspetz et al., 1982). Действия таких <<стай>> -это типичная групповая активность. Редкий задира пристает или бросается в драку в одиночку.

Молодые люди с одинаковыми антисоциальными наклонностями, не связанные крепкими узами со своими семьями и не рассчитывающие наакадемические успехи, могут обрести социальную идентификацию в банде. По мере углубления групповой индентификации возрастают также давление конформизма и деиндивидуализация (Staub, 1996). Чем с большей готовностью члены группы отдают себя в ее распоряжение и чем большее удовлетворение приносит им их единение с другими, тем менее заметна самоидентификация. Наиболее распространенным результатом становится социальное <<заражение>> - подпитываемое группой возбуждение, утрата <<сдерживающих>> центром и поляризация. Банда существует до тех пор, пока ее члены не повзрослеют, не обзаведутся семьями, не найдут работу или пока их всех не пересажают или не перестреляют (Goldstein, 1994). Каждая банда имеет свой собственный, контролируемый ею район, собственные цвета,<<извечных>> соперников; время от времени они совершают противоправные действия и затевают драки из-за наркотиков , территории или из-за девушек , а также чтобы защитить свою честь или отомстить обидчикам.

Массовые уничтожения людей, имевшие место XX в . и унесшие более 150 миллионов жизней, не были << суммой индивидуальных действий>> (Zajonc, 2000). <<Геноцид- это нечто иное, а не суммарное количество всех совершенных убийств>>. Массовое убийство-это социальный феномен, порожденный<<моральными

императивами>>- коллективной ментальностью (включая визуальные образы, риторику и идеологию), которая мобилизует группу или культуру на экстраординарный действия.

Массовые уничтожения руандийских тутси, европейских евреев и американских индейцев были коллективными действиями, которые потребовали широчайшей поддержки, отличной организации и большого числа исполнителей.Правительство Руанды ,выражавшее интересы племени хуту, и ведущие бизнесмены страны закупили в Китае два миллиона мачете<< с одной-единственной целью>>.

Эксперименты, проведенные в Израиле Йорамом Яффе и Йоэлем Ийноном, подтверждают способность группы усиливать агрессивные тенденции (Jaffe & Yinon, 1983). Участники одного из них, мужчины, студенты университета , мстили якобы провинившемуся перед ними соученику и решили наказать его электрошоком,причем группы наказывали сильнее, чем одиночки. В другом эксперименте испытуемые поодиночке или группами решали , насколько сильными ударами тока нужно наказать другого испытуемого за неверные ответы при выполнении задания на экстрасенсорное восприятие (Jaffe et al., 1981). Как следует из данных, по мере того как эксперимент приближался к своему завершению, индивиды наказывали все сильнее и сильнее, и решения, принятые группой, лишь усиливали эту тенденцию к ужесточению наказания. Когда обстоятельства провоцируют индивида на агрессивную реакцию, вмешательство группы нередко приводит к ее усилению.

Исследователи, руководимые Джозефом Миколичем, установили , что группы способствуют усилению природной агрессивности индивидов (Mikolie et al., 1997).По сравнению с испытуемыми, которые работали индивидуально,те, кто работал в группе, чаще одергивали несносного помощника и высказывали в его адрес в 2 раза больше требований, неудовольствий и претензий.

Данные изучения агрессии дают нам прекрасную возможность проверить, в какой мере результаты социально-психологических лабораторных исследований можно распространить на нашу повседневность. Неужели обстоятельства, при которых некто решает наказать кого-то электрическим током, на самом деле говорят нам что-то о том , при каких обстоятельствах он разразится словесной бранью или даст пощечину?Крэг Андерсон и Брэд Бушман отмечают,что социальные психологи изучали агрессию не только в лабораториях, но и в реальных условиях и что совпадение результатов поражает (Anderson & Bushman, 1997; Bushmam & Anderson, 1998).Как в лабораторных , так и в реальных условиях прогностическими параметрами возрастания агрессивности являются:

принадлежность индивида к мужскому полу;
природная агрессивность игдивида или его принадлежность к личностями типа А;
употребление алкоголя;
визуальное восприятие сцен насилия;
анонимность;
провокация;
наличие оружия;

вмешательство группы.

Лабораторные эксперименты позволяют нам проверять теории и подвергать их ревизии при контролируемых условиях.

Реальная жизнь-источник идей и <<испытательный полигон>>, на котором мы можем использовать свои теории. Результаты изучения агрессии свидетельствуют о том , что взаимодействие исследовательской лаборатории и реальной жизни делает вклад психологии в благополучие человечества более ощутимым. Идеи, почерпнутые в реальной жизни, дают толчок к созданию новых теорий, которые стимулируют развитие лабораторных исследований; в свою очередь последние углубляют наше понимание явлений реальной жизни и предоставляют более широкие возможности для использования психологии при решении конкретных проблем.

вывод: немало агрессивных действий на совести различних групп. Групповую агрессию провоцируют те же факторы, которые провоцируют и индивидуальную агрессию. Благодаря <<размыванию>> ответственности и поляризации действий группы реагируют еще более агрессивно, чем индивиды.

Глава 3Динамические процессы в малых и в больших группах.

3.1 Общая характеристика динамических процессов в малой группе

Исследование малых групп имеет в качестве своей предпосылки характеристику некоторой "статики" группы: определение ее границ, состава, композиции. Но естественно, что главной задачей социально-психологического анализа является изучение тех процессов, которые происходят в жизни группы. Рассмотрение их важно с двух точек зрения: во-первых, необходимо выяснить, как общие закономерности общения и взаимодействия реализуются именно в малой группе, потому что здесь создается конкретная ткань коммуникативных, интерактивных и перцептивных процессов; во-вторых, нужно показать, каков механизм, посредством которого малая группа "доводит" до личности всю систему общественных влияний, в частности, содержание тех ценностей, норм, установок, которое формируется в больших группах. Вместе с тем важно выявить и обратное движение, а именно: каким образом активность личности в группе реализует усвоенные влияния и осуществляет определенную отдачу. Значит, важно дать как бы сечение, срез того, что происходит в малых группах. Но это только один аспект проблемы. Другая, не менее важная задача состоит в том, чтобы показать, как развивается группа, какие этапы она проходит в своем развитии, как модифицируются на каждом из этапов различные групповые процессы. Поэтому репертуар тех явлений, которые могут быть отнесены к динамическим процессам малой группы, намного шире, чем он определялся, например, в школе групповой динамики.Здесь уместно сказать о том, что сам термин "групповая динамика" может быть употреблен (и действительно употребляется) в трех различных значениях. Прежде всего данным термином обозначается определенное направление исследования малых групп в социальной психологии, т.е. школа К.Левина. Естественно, что при этом имеется в виду не только набор изучаемых в этой школе проблем, но и весь свойственный ей концептуальный строй,

т.е. определенная форма решения этих проблем. Второе значение термина связано с обозначением определенных методик, которыми можно пользоваться при изучении малых групп и которые преимущественно были разработаны в школе Левина.

Однако эти методики в дальнейшем часто используются и в других теоретических схемах, поэтому второе значение термина не обязательно привязано к школе Левина, а скорее к специфическим видам лабораторного эксперимента, в ходе которого выявляются различные характеристики групп. "Групповая динамика" в данном случае – особый вид лабораторной эксперимента, специально предназначенный для изучения групповых процессов. Но может быть и третье употребление понятия, когда термином "групповая динамика" обозначается в отличие от статики группы совокупность тех динамических процессов, которые одновременно происходят в группе в какую-то единицу времени и которые знаменуют собой движение группы от стадии к стадии, т.е. ее развитие.

Важнейшими из таких процессов являются следующие. Прежде всего процесс образования малых групп, причем сюда могут быть отнесены не только непосредственные способы формирования группы, но и такие психологические механизмы, которые делают группу группой, например феномен группового давления на индивида (который в традиционной социальной психологии к "групповой динамике" не относится). Далее, это традиционно рассматриваемые в "групповой динамике" процессы групповой сплоченности, лидерства и принятия групповых решений с той поправкой, что вся совокупность процессов управления группой и руководства ею не исчерпывается лишь феноменом лидерства и принятием группового решения, а включает в себя еще многие механизмы. Другой аспект динамических процессов представлен явлениями групповой жизни, возникающими при развитии совместной деятельности (феномены, сопутствующие ему, требуют отдельного рассмотрения). В качестве своеобразного итога развития группы может быть рассмотрено становление такой специфической ее стадии, как коллектив. Процессы образования коллектива – в социально-психологическом разрезе – могут быть поэтому отнесены также к динамическим процессам, происходящим в группе.

3.2Процесс принятия группового решения

Процесс принятия группового решения тесно связан с проблемой лидерства и руководства, потому что принятие решения – одна из важных функций руководителя, а организация группы на принятие такого решения – особенно сложная функция. Тот факт, что групповые решения во многих случаях являются более эффективными, чем индивидуальные, отмечался неоднократно. В современных условиях, когда деятельность групп активизируется во многих звеньях общественного организма, эта проблема приобретает особую актуальность. Не только в социальной психологии, но и в повседневной практике разработаны различные методы принятия групповых решений, и дело науки – выявить в полной мере их возможности.

Однако, прежде чем говорить о конкретных формах принятия групповых решений, необходимо уяснить себе некоторые принципиальные вопросы, на которые должна ответить социальная психология, исследуя эту проблему.

Главные из этих вопросов следующие: что такое вообще "групповое решение", иными словами, как объединяются индивидуальные мнения членов группы в единое решение? Какую роль в процессе принятия группового решения играет предшествующая ему дискуссия? Действительно ли всегда групповое решение лучше, чем индивидуальное, и если да, то в каких случаях оно лучше? Наконец, каковы последствия для группы принятия общего решения и каково значение этого факта для каждого индивида, принимавшего в нем участие? Каждый из этих вопросов так или иначе вставал в социальной психологии, но исследованы они неодинаково.

Так, наиболее исследована роль групповой дискуссии, предшествующей принятию группового решения. На экспериментальном уровне эта проблема, как и другие вопросы групповой динамики, была изучена Левиным. Эксперимент был осуществлен в США в годы второй мировой войны и имел прикладное значение. В условиях экономических затруднений в связи с военной ситуацией в США снизилось количество пищевых продуктов, поступающих в торговую сеть. Вместо мяса населению предлагались многочисленные субпродукты, однако домохозяйки бойкотировали их покупку. Цель экспериментального исследования Левина состояла в том, чтобы сравнить эффективность воздействия на мнение домохозяек традиционной формы, используемой рекламой (лекции), и новой формы – выработки собственного группового решения на основе групповой дискуссии. Было создано шесть групп добровольцев-домохозяек из Красного Креста, каждая группа по 13-17 человек. Некоторым из этих групп были прочитаны лекции о пользе субпродуктов и о желательности их покупки, а в других группах была проведена дискуссия по этим же вопросам. Через неделю были проведены интервью с целью выяснить, насколько изменились мнения домохозяек. В группах, слушавших лекции, было зарегистрировано 3% изменения мнений, в группах, где прошли групповые дискуссии, – 32%.

Левин предложил следующую психологическую интерпретацию полученного результата. На лекции домохозяйки пассивно слушали предлагаемые рассуждения, они интерпретировали излагаемые им факты в свете собственного прошлого опыта. После лекции они имели два варианта поведения: покупать или не покупать субпродукты. В момент лекции решение не было принято, и поэтому никакой поддержки группой в пользу принятия решения они не имели; в группе не возникло социальной нормы, которой бы в дальнейшем следовали члены этой группы. Поэтому изменение мнения базировалось исключительно на эффективности убеждения, а она оказалась невысокой. Напротив, в ходе групповой дискуссии каждый член группы чувствовал себя включенным в принятие решения, и это ослабляло сопротивление нововведению. В ходе дискуссии стал очевидным факт, что другие члены группы также движутся в направлении определенного решения, это укрепляло собственную позицию. Решение таким образом, было подготовлено шаг за шагом, принятое решение превращалось в своеобразную групповую норму, поддержанную и принятую участниками дискуссии. Такой эффект стал возможным потому, что решение не было навязано, а было именно принято группой.

Со времени этого эксперимента Левина было проведено много других экспериментальных исследований по изучению механизма и эффекта группового принятия решения и выяснению роли групповой дискуссии в этом процессе. Были выявлены две важные закономерности: 1) групповая дискуссия позволяет столкнуть противоположные позиции и тем самым помочь участникам увидеть разные стороны проблемы, уменьшить их сопротивление новой информации, 2) если решение инициировано группой, то оно является логическим выводом из дискуссии, поддержано всеми присутствующими, его значение возрастает, так как оно превращается в групповую норму. Значение групповой дискуссии изучалось в дальнейшем не только с точки зрения ценности принятого решения, но и с точки зрения тех последствий, которые сам факт дискуссии имел для группы в плане перестраивания структуры внутригрупповых отношений. Что же касается влияния групповой дискуссии как стадии, предшествующей принятию группового решения, то направление дальнейшего анализа также обозначилось довольно четко: начался – особенно на прикладном уровне – активный поиск различных форм групповой дискуссии, стимулирующих принятие решения.

Некоторые из этих форм хорошо известны, они выдвинуты самой практикой, их ценность давно осознана и даже получила закрепление в пословицах ("ум хорошо, а два лучше" и т.д.). Например, широко практикуемой формой являются различного рода совещания, что – в терминах социально-психологического анализа – является своеобразной формой групповой дискуссии. Можно сказать, что социальная психология в долгу перед практикой в смысле описания психологической структуры совещании, выявления резервов для принятия оптимальных групповых решений.

Наряду с этим в исследованиях по проблемам групповых решений выдвинуты и новые формы групповых дискуссий. Одна из них, введенная А.Осборном, получила название "брейнсторминг" ("мозговая атака"). Суть дискуссии такого плана заключается в том, что для выработки коллективного решения группа разбивается руководителем на две части: "генераторов идей" и "критиков". На первом этапе дискуссии действуют "генераторы идей", задача которых состоит в том, чтобы набросать как можно больше предложений относительно решения обсуждаемой проблемы. Предложения могут быть абсолютно неаргументированными, даже фантастическими, но обязательно условие, что на этом этапе их никто не подвергает критике. Цель – получить как можно больший массив самых разнообразных предложений. В этой связи встает чрезвычайно важный вопрос о значении критичности личности в ходе принятия решения. Традиционно критичность позиции рассматривается как позитивная черта, препятствующая суггестивному воздействию. Однако в экспериментальных исследованиях было установлено, что чрезмерная критичность на определенных фазах принятия группового решения играет не положительную, а отрицательную роль (Тихомиров, 1977. С. 126-128).

На втором этапе в дело вступают "критики", они начинают сортировать поступившие предложения: отсеивают совершенно непригодные, откладывают спорные, безусловно принимают очевидные удачи. При повторном анализе спорные предложения

обсуждаются, и из них удерживается также максимум возможного. В конечном итоге группа получает довольно богатый набор различных вариантов решения проблемы. Метод "брейнсторминга" некоторое время тому назад считался очень популярным, завоевавшим признание, особенно при выработке различных технических решений. Однако, как это часто бывает со многими начинаниями, по-видимому, какие-то стороны метода были переоценены, что в дальнейшем, напротив, породило довольно сильный скептицизм относительно его возможностей. Естественно, "брейнсторминг" не может заменить собой другие подходы, и его абсолютизация нецелесообразна. Но в конкретных ситуациях он приносит определенную пользу.

Другой метод групповой дискуссии, разработанный У. Гордоном, – это метод синектики, буквально – метод соединения разнородного.

Почерк этого метода напоминает брейнсторминг, так как основная идея та же – выработать на первом этапе как можно больше разнообразных, а в данном случае – и прямо противоположных, взаимоисключающих предложений. Для этого в группе выделяются "синекторы" – своеобразные затравщики дискуссии. Дискуссию ведут именно они, хотя и в присутствии всей группы. Синекторы – это люди, наиболее активно заявляющие свою позицию в группе. Экспериментально установлено, что их оптимальное число – 5-7 человек. Они начинают дискуссию, впоследствии в нее включаются и другие члены группы, но задача синекторов – наиболее четко формулировать противоположные мнения: группа должна "видеть" две возникшие крайности в решении проблемы с тем, чтобы всесторонне оценить их. В ходе дискуссии отбрасываются эти крайности, принимается решение, удовлетворяющее всех. При применении метода синектики широко используется логический прием рассуждения по аналогии. В условиях, например, дискуссии по техническим вопросам допускается даже такая аналогия, когда один из синекторов отождествляет себя с каким-либо техническим процессом – током воды, вращением вала и т.д. или каким-либо физическим объектом. Широко применяются и более простые аналогии, например, предлагающие решения, ссылаясь на опыт других наук. Как и в случае с брейнстормингом, подобного рода дискуссии широко применяются при обсуждении технических проблем и дают здесь также известный эффект.

Описанные формы групповой дискуссии имеют в основном прикладное значение. Что же касается теоретической стороны проблемы, то важнейшим вопросом здесь остается вопрос о сравнительной ценности групповых и индивидуальных решений. При исследовании его был обнаружен чрезвычайно интересный феномен, получивший название "сдвиг риска". Все предшествующее открытию этого феномена изучение малых групп использовало установленный факт, что группа обладает свойством быть своеобразным модератором индивидуальных мнений и суждений ее членов: она отбрасывает наиболее крайние решения и принимает своего рода среднее от индивидуальных решений. В установлении этого факта сыграли свою роль и исследования по конформизму в их традиционном варианте, и исследования по образованию групповых норм, и многое другое. Этот процесс усреднения групповых решений был назван процессом нормализации группы.

Исходя из этой традиции, можно было предположить, что и при изучении механизма групповых решений должен быть зафиксирован такой же факт нормализации, т.е. групповое решение должно оказаться своеобразным усреднением решений отдельных членов группы. Однако это положение не подтвердилось в тех случаях, когда принимаемое решение включало в себя момент риска. В 1961 г. Дж.Стоунер показал, что групповое решение включает в себя в большей мере момент риска, чем индивидуальные решения. В эксперименте испытуемым (группы по 5-7 человек) предлагался набор дилемм для выбора одной из них: либо той, где высока вероятность успеха, но низка его ценность ("синица в руке"), либо той, где вероятность успеха низкая, но зато привлекательность – ценность – высока ("журавль в небе"). Примеры дилемм: перейти – без гарантий – на новую, высокооплачиваемую работу или остаться на старой, среднеоплачиваемой, но зато без риска; сыграть среднему шахматисту в престижном турнире и предпочесть почетное поражение или совершить рискованный ход, за которым может последовать грандиозный успех или полный провал. Члены групп сначала индивидуально выполняли задания, а затем проводили групповую дискуссию и решение принимали коллективно. Было выявлено, что во втором случае "рискованная" альтернатива выбиралась гораздо чаще.

До сих пор существует острая дискуссия относительно объяснения феномена "сдвига риска". Она затрагивает весьма важные и более общие вопросы о том, может ли группа быть рассмотрена как нечто, стоящее над индивидами, можно ли вообще прогнозировать какой-либо продукт групповой деятельности на основе знания индивидуальных вкладов в него. Острая актуальность этой проблемы, особенно на прикладном уровне, дает толчок для исследования ее (в аналогичных ей) и на теоретическом уровне.

Так, особенно важно проанализировать вопрос о качестве принимаемых группой решений и о возможности совершенствования процесса принятия группового решения в различных группах. Что касается качества группового решения, то установлено, что его преимущество перед индивидуальным решением зависит от стадии принятия решения: на фазе нахождения решения индивидуальное решение более продуктивно, на фазе разработки (доказательства правильности) выигрывают групповые решения (Тихомиров, 1977). Возможность совершенствования процесса принятия группового решения зависит от умения и навыка вести эффективную групповую дискуссию, что пытаются развивать при помощи социально-психологического тренинга. Из трех основных форм социально-психологического тренинга – открытое общение, ролевая игра, групповая дискуссия – последняя является одной из самых развитых. Обучение групповой дискуссии предполагает не только обеспечение более эффективных групповых решений, но и изменение многих важных характеристик групповой структуры.

На качество решения влияет еще один фактор, получивший название "групповой дух" (не вполне удачный перевод английского термина "group-think"). Этим термином, введенным И.Джанисом, обозначается такая высокая степень включенности в систему групповых представлений и ценностей, которая мешает принятию правильного

решения. Очевидность правильного решения приносится в жертву единодушию группы. Было выявлено, что наиболее значимыми факторами формирования "группового духа" являются: очень высокая сплоченность группы, ярко выраженное наличие "мы-чувства", изоляция группы от альтернативного источника информации и высокий уровень неопределенности одобрения индивидуальных мнений членами группы. Большая роль феномена "группового духа" снижает качество групповых решений, т.е. представляет собой ограничение возможностей участников решения посмотреть на проблему объективно; группа становится жертвой своего единодушия.

Групповая дискуссия приводит к своеобразному явлению внутри групповой структуры, которое получило название поляризация группы. Сущность этого явления заключается в том, что в ходе групповой дискуссии противоположные мнения, имевшиеся у различных группировок, не только обнажаются, но и вызывают принятие или отвержение их большей частью группы. Более "средние" мнения как бы отмирают, напротив, более крайние отчетливо распределяются между двумя полюсами. Это обнажение крайних позиций способствует более ясной картине, которая складывается в группе по дискутируемой проблеме. Как видно, групповая поляризация противоречит ранее принятой идее об усреднении в групповом решении индивидуальных решений. Это дало основание предположить, что "сдвиг риска", открытый Стоунером, можно трактовать более широко – как "сдвиг выбора", осуществляемый в ходе принятия группового решения.

Однако вопрос о том, которая из двух полярных точек зрения будет положена в основу группового решения, не снимается однозначно. В результате многочисленных экспериментальных исследований установлено, что, как правило, групповая дискуссия укрепляет то мнение, которое и до нее было мнением большинства. Однако эти данные нельзя считать окончательными (Емельянов, 1985). Массив экспериментальных работ по выявлению роли групповой дискуссии в процессе принятия группового решения еще не так велик. Поэтому первая часть задачи – обучение ведению групповой дискуссии как формы социально-психологического тренинга разработана лучше, чем вторая часть – выявление механизма образования группового решения в ходе дискуссии и последствий групповой дискуссии для ее участников. Навык ведения групповой дискуссии – обязательное условие успешного руководства группой со стороны руководителя, потому тренинг в этой его форме особенно целесообразен для руководителей.

3.3 Эффективность групповой деятельности

Все динамические процессы, происходящие в малой группе, обеспечивают определенным образом эффективность групповой деятельности. Логично и этот вопрос рассмотреть как составную часть проблемы групповой динамики. Эффективность деятельности малой группы может быть исследована на различных уровнях. Когда малая группа понимается прежде всего как лабораторная группа, эффективность ее деятельности означает эффективность деятельности по выполнению конкретного задания экспериментатора. Не случайно поэтому, что

большинство экспериментальных работ по данной проблеме выполнены как лабораторные эксперименты. Начало этим работам было положено в школе групповой динамики. В них были выявлены некоторые общие характеристики эффективности деятельности группы: зависимость эффективности от сплоченности группы, от стиле

руководства, влияние на эффективность способа принятия групповых решений и т.д. Формальные стороны этих взаимосвязей весьма значимы для постижения природы групповых процессов.Однако такие исследования ничего не могут сказать о том, как влияют на эффективность деятельности группы характер этой деятельности, ее содержание.

Более того, при принятых образцах исследования этой проблемы она рассматривается односторонне. Эта односторонность усугубляется еще и тем обстоятельством, что эффективность деятельности групп стала уже давно объектом не только социально-психологических исследований, она в равной степени интересует, например, и экономистов, для которых, естественно, проблема оборачивается преимущественно одной стороной, а именно сведением эффективности деятельности группы к ее продуктивности. Поскольку большинство работ по эффективности проведено на рабочих бригадах, проблема зачастую стала формулироваться как проблема производительности труда последних. Эффективность деятельности группы оказалась сведенной к производительности труда в ней. В действительности же производительность труда группы (или продуктивность) есть лишь один показатель эффективности. Другой, не менее важный показатель – это удовлетворенность членов группы трудом в группе. Между тем эта сторона эффективности оказалась практически не исследованной. Точнее было бы сказать, что проблема удовлетворенности присутствовала в исследованиях, однако интерпретация ее была весьма специфичной: имелась в виду, как правило, эмоциональная удовлетворенность индивида группой. Результаты экспериментальных исследований были довольно противоречивыми: в некоторых случаях такого рода удовлетворенность повышала эффективность деятельности группы, в других случаях – нет. Объясняется это противоречие тем, что эффективность связывалась с таким показателем, как совместная деятельность группы, а удовлетворенность – с системой преимущественно межличностных отношений. Проблема удовлетворенности, между тем, имеет другую сторону – как проблема удовлетворенности трудом, т.е. выступает в непосредственном отношении к совместной групповой деятельности. Акцент на этой стороне проблемы не мог быть сделан без одновременной разработки вопроса о роли совместной деятельности группы как ее важнейшем интеграторе, об уровнях развития группы на основе развития этой деятельности. Принятие принципа совместной деятельности в качестве важнейшего интегратора группы диктует определенные требования к изучению эффективности. Она должна быть исследована в контексте конкретной содержательной деятельности группы и реальных отношений, которые сложились в этом процессе на каждом этапе развития группы. Логично предположить, что группы, находящиеся на разных стадиях развития, должны обладать различной эффективностью при решении различных по значимости и трудности задач. Так, группа, находящаяся на ранних этапах развития, не в состоянии

успешно решать задачи, требующие сложных навыков совместной деятельности, но ей доступны более легкие задачи, которые можно как бы разложить на составляющие. Наибольшую эффективность от такой группы можно ожидать в тех случаях, когда задача в минимальной степени требует участия группы как целого. Следующий этап развития группы дает больший групповой эффект, однако лишь при условии личной значимости групповой задачи для каждого участника совместной деятельности. Если все члены группы разделяют социально значимые цели деятельности, эффективность проявляется и в том случае, когда решаемые группой задачи не приносят непосредственной личной пользы членам группы. Возникает совершенно новый критерий успешности решения группой стоящей перед ней задачи, Это – критерий общественной значимости задачи. Он не может быть выявлен в лабораторных группах, он вообще возникает лишь в системе отношений, складывающихся в группе на высшем уровне ее развития. Это позволяет по-новому поставить вопрос о самих критериях групповой эффективности, а именно, значительно расширить их перечень – наряду с продуктивностью группы, удовлетворенностью трудом ее членов, речь идет теперь, например, и о таком критерии, как "сверхнормативная активность" (стремление членов группы добиваться высоких показателей сверх необходимого задания) (Немов, 1984). Что же касается традиционных критериев, то и здесь следует сделать определенные уточнения: в частности, нужно учитывать обе фазы, присутствующие во всякой трудовой деятельности, как подготовительную, так и инструментальную. Акцент большинства исследований на инструментальной фазе не учитывает того обстоятельства, что на определенном уровне развития группы особое значение приобретает именно первая фаза – здесь наиболее ясно могут проявиться новые качества группы в их влиянии на каждого отдельного члена группы, Так же как и другие проблемы, связанные с динамическими процессами малой группы, проблема эффективности должна быть связана с идеей развития группы.

3.4 Динамические процессы в больших группах.

Вы можете вообразить себе одинокого футбольного фаната, который после проигрыша любиммой команды в гордом одиночестве крушит витрины магазинов ? Или представить поклонника рок-музыки , который один ломает стулья на концерте своего кумира? Еще Г. Лебон в 1894г. Описал явление преступной безответственной толпы, которая приводится в движение самыми низменными побуждениями.По мнению Лебона, эмоциональная жизнь толпы крайне примитивна.Эмоциональное заражение происходят на психофизиологическом уровне.Эмоции циркулируют внутри толпы и усиливаются по мере вовлечения в нее новых людей. Так ,страх становится паническим ужасом,враждебность-желанием убить. По словам Лебона, человек в толпе -это <<песчинка среди песчинок, судьбой которых распоряжается ветер>>.

Психика человека в толпе претерпевает разительные перемены .Во-первых, пребывание внутри толпы интенсифицирует как созидательные, так и разрушительные импульсы (усиление доминирующей реакции, по Зайонцу).Во-вторых ,включенность в большую группу вызывает эффект размывания ответственности.Человеку кажется,что он не отвечает за происходящее и

расплачиваться будет кто-то другой.В-третьих, физическая анонимность члена толпы создает иллюзию личной безнаказанности и снимает запреты конвенциональной нравственности.В одном из экспериментов Ф. Зимбардо (1970) была повторена процедура, которая применялась в исследовании подчинения Милграма. В эксперименте принимали участие женщины, половине из которых выдали специальные халаты и колпаки, скрывавшие их лица.

По сравнению с контрольной группой эти женщины быстрее достигали максимальной силы ударов и держали палец на кнопке электрошокового устройства в два раза дольше. Можно предположить,что физическая анонимность позволяет полностью отвлечься от собственной личности и раствориться в ситуации.Действительно, если белые колпаки в исследовании Зимбардо, которые ассоциируются с агрессивным поведением кук-клукс-клановцев, заменить на униформу медсестер , результаты получаются обратными.Группа <<медсестер>> ведет себя менее агрессивно,чем контрольная группа ,в отличие от группы <<ку-клукс-клан>>.

Три этих фактора,взятые вместе: интенсификация крайних эмоциональных состояний, размывание ответственности,иллюзия личной безнаказанности и свободы от нравственных запретов- приводят к <<деиндивидуализации человека в большой группе>>.Причем чем больше группа, тем ярче проявляется феномен деиндивидуализации. Деиндивидуализированный субъект теряет представление о цели своих действий и способен на иррациональное поведение.

Выделяют четыре основных вида толпы: 1) случайная толпа, связанная любопытством к неожиданно возникшему происшествию (зеваки); 2) экспрессивная толпа, совместно выражающая общее эмоциональное состояние (радость, горе, протест) ;3) конвенциональная толпа,собравшаяся для участия в заранее объявленном массовом мероприятии (зрители спортивного соревнования)и 4)действующая толпа. Действующие толпы, в свою очередь, подразделяются на:1)агрессивную толпу, объединенную ненавистью(погромщики);2)стяжательную толпу, вступающую в конфликт за обладание какими-либо ценностями(пассажиры,врывающиеся в электричку);3) повстанческую толпу и 4) паническую толпу, стихийно спасающуюся от реального или воображаемого источника опасности.

Важным свойством толпы является то,что она достаточно легко переходит от одного типа к другому. Так, например, агрессивную толпу можно превратитьв экспрессивную,просто включив ритмичную музыку!Повстанческая толпа можно стать стяжательной, стоит кому-либо закрычать:<<Вот оно!Хватай!>>.Особенно большую опасность представляет паническая толпа. Известно , что при массовой панике количество людей, пострадавших в давке, значительно превосходит число жертв непосредственного источника угрозы. Для того чтобы остановить паническую толпу ,необходимо воздействовать на нее как на физиологическом уровне (шокирующий стимул, заставляющий толпу замереть, например, высрел), так и на информаионном уровне (разъяснение истинного положения дел и возможностей совладать с угрозой). Причем информационное воздействие должно следовать

непосредственно за физиологическим.

Толпа-это яркий пример неорганизованной большой группы.Однако жизнедеятельность современного общества зависит от эффективного функционирования организованных больших групп: государств, этносов, организаций. Организация- это большая ассоциация людей, действующих на основании ролевых связей для достижения общей цели.

Если этносы и государства во многом складываются стихийно на протяжении столетий, организации проектируются намеренно.

Большинство современных организаций являются бюрократическими. Бюрократия (от фр.bureaucratie-власть чиновников) включает в себя четкую иерархию власти,установленные правила, определяющие поведение должностных лиц и разделение обязанностей между ними. На всех уровнях организаций, а также между ними устанавливаются неформальнве сети. Таким образом, человек, включенный в организацию, на самом деле реализует свою деятельность в рамках малых групп,входящих в структуру больших. (Нуркова В.В., Березанская Н.Б. Психология: Учебник.-М.: Высшее образование,2005.стр 449).

Заключение

Если социальной психологии приходится существовать в этом мире, ее первая задача – осознать характер происходящих преобразований, построить своеобразную программу трансформирования сложившихся подходов в связи с новыми объектами исследований, новыми типами отношений в обществе, новой ситуацией.

Все это имеет самое непосредственное отношение к развитию социальной психологии в нашей стране. Радикализм осуществляемых здесь преобразований настолько очевиден, что многие их проявления просто не могут быть "схвачены" в рамках разработанных социально-психологических схем. Самая существенная черта современного российского общества – его нестабильность – исключает его анализ методами и средствами, сформированными для анализа стабильных ситуаций.

Кризис идентичности – еще один пример существенных изменений в массовом сознании в эпоху перемен. Социальной психологии удалось на теоретическом и экспериментальном уровне доказать, что механизмом формирования социальной идентичности является категоризация – процесс "отнесения" индивидом себя к определенной социальной группе. Социальные категории, как и категории вообще, выступают в процессе познания как порождения стабильного мира: они фиксируют устоявшееся, прочное. Когда сам реальный мир становится нестабильным, социальные категории как бы разрушаются, утрачивают свои границы. Так, социальные и этнические группы, обозначаемые определенными категориями, или размывают свои границы или просто "исчезают" (как быть сегодня с такой, например, социальной категорией как "советский человек"?). Последствия этого драматичны для многих социальных групп: пожилые люди испытывают потерю идентичности, молодежь – затруднения с определением своей идентичности и т.п. Перечень проблем, порождающих особое – тоже нестабильное – состояние массового сознания в эпоху радикальных преобразований, можно продолжить. Однако вывод уже ясен на основании приведенных примеров: социальная психология сталкивается с новой социальной реальностью и должна осмыслить ее.

Необходим поиск новых принципиальных подходов к анализу социально-психологических феноменов в изменяющемся мире, новой стратегии социально-психологического исследования.

Библиография

1. Нуркова В.В., Березанская Н.Б. Психология: Учебник.-М.: Высшее образование,2005.

2) Майерс Д. Социальная психология.-7-е изд.-СПб.:Питер, 2016.-800с.:ил.-(Серия <<Мастера психологии>>).

3)Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 1991.

4)Hемов Р.С. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива.М.,1984

5) Тихомиров О.К. Психологические механизмы целеобразования. М., 1977

Приложение 1

Основания классификации социальных групп

таблица 22

Критерий классификации	Виды групп
По общественному статусу	Формальные	Неформальные
По уровню развития	Высокоорганизованные	Диффузные
По наличию непосредственного контакта между челенами группы	Первичные (контактные)	Вторичные
По ценностным характеристикам	Референтные	Нереферентные
По числености	Малые	Большие

Нуркова В.В., Березанская Н.Б. Психология: Учебник.-М.: Высшее

образование, 2005г. Стр 426