Право на защиту чести, достоинства и деловой репутации

Содержание:

Введение

Актуальность темы исследования на современном этапе обусловлена становлением и развитием в России рыночной экономики, демократических отношений, основанные на защите прав человека, основой которых является приоритет общечеловеческих ценностей. Настоящий прогресс невозможен без должного обеспечения прав и свобод человека. В связи с этим решающее значение в сфере защиты прав человека приобретает уважение достоинства, чести, деловой репутации физического лица, а также защиту этих важных прав, учета нормативных изменений последних лет и решение важных теоретических и практических проблем.

Степень разработанности. Тема курсового проекта неоднократно становилась предметом тщательных исследований, этому способствовали две причины:

- честь, достоинство, деловая репутация – это категории скорее конституционного и международного права, т.к. входят в состав так называемых права человека, которые подпадают в первую очередь под охрану международных и государственных публичных способов защиты;

- честь, достоинство, деловая репутация – также являются категорией гражданского права, т.к. со стороны физических и юридических лиц неоднократно проводились действия направленные на дискредитацию и унижение, поэтому защита данных благ необходима. С учетом гуманизации законодательства применение норм уголовного права не приветствуется, именно поэтому защита нормами ГП получила такое распространение.

Объект – общественные отношения частного типа, имеющие распространение над проблемами защиты благ удостоверяющих человека посредством чести, деловой репутации и достоинства.

Предмет – материальные источники гражданского права, представленные нормативными актами ГП сопровождаемые комментариями, источники единичного и коллективного типа анализа.

Цель работы – анализ защиты права на достоинство, честь и репутацию с позиции перехода от гражданского права к процессу, с учетом коллизии теории и практики защиты.

Задачи работы:

Право на защиту чести, достоинства и деловой репутации в системе субъективных гражданских прав;

Компенсация морального вреда как способ защиты чести, достоинства и деловой репутации;

Судебная защита чести, достоинства и деловой репутации.

Значимость работы – установление фактов теоретического и практического типа раскрывающих сущность чести и достоинство как категории защищаемой нормами гражданского права.

Список авторов теоретической базы работы:

- С.А. Беляцкина, В.М. Гордон, Л.Н. Завадской, О.А. Красавчиков, С.В. Нарижний, С.А. Чернышева, Ю.К. Толстой и т.д.

Нормативная основа:

- основной закон, представленный Конституцией РФ, частное законодательство в лице Гражданского и Процессуального кодекса, некоторые отдельные федеральные законы.

Методологическая основа исследования. При написании работы для достижения ее целей и решения поставленных задач использовались общенаучный метод диалектического материализма, а также статистический, логические методы гипотез, аналогии, анализа и синтеза, метод обобщения и прогнозирования.

Глава 1 Право на защиту чести, достоинства и деловой репутации

Практически все нематериальные активы физических лиц (граждан) можно продать, отдать или обменять. Аналогично часть активов можно списать по истечению срока их полезного использования. Деловая репутация человека (гражданина, личности) является тем нематериальным активом, который не передается и не списывается – это неотчуждаемый актив.

1.1 Право на защиту чести, достоинства и деловой репутации в системе субъективных гражданских прав

Партикулярное (цивильное) законодательство фиксирует аксиоматические правила о том, что неотчуждаемые свободы и права и человека, а также иные нематериальные блага защищаются партикулярным законодательством, если прочее не вытекает из содержания этих нематериальных благ (п. 2 ст. 2 ГК РФ). В таких случаях норма ст. 150 ГК РФ определяет приблизительный список юридически защищаемых нематериальных благ, классифицируемых на две составляющие:

- нематериальные блага, стяжаемые физическими лицами в силу «появление на свет» и юридическими организациями в силу регистрации;

- нематериальные блага, получаемые ими в силу закона.

К благам первой группы ГК РФ А.Н. Гуев относит:

личную и семейную тайну;

неприкосновенность частной жизни;

деловую репутацию;

честь и доброе имя;

личную неприкосновенность;

достоинство личности ….

Они невзирая на лица, наличествуют автономно от их правового обрамления и нуждаются в так называемой правовой защите только в случае покушения на эти блага. В таких случаях авторами отмечается, что право физических лиц на незапятнанную репутацию, честное имя и достоинство находятся в рамках конституционных категорий, таким образом, мы приходим к выводу, что приоритет носит высший номер категории. Следует добавить, что т.к. конституционное правосудие еще не доведено до должного уровня совершенства, наиболее эффективным вариантом защиты упомянутых в работе прав являются нормы гражданского права и судопроизводства.

Честь и достоинство - важные духовные нематериальные блага, воплощенные в самой личности (гражданина или организации). Они определяют доброе имя "я человека и положительную репутацию организации. Право на честь и достоинство гражданина является конституционным. В рамках охраны правоотношений осуществляется правовое регулирование в соответствии со:

- ст. 23 Конституции РФ;

- ст. 152 ГК РФ.

Содержанием права граждан и организаций на честь и достоинство является их юридически обеспеченная возможность требовать от окружающих лиц воздержания от любых действий, которые порочат их честь и достоинство. В этом случае посягательства заключается в распространении сведений, которые унижают честь, достоинство, деловую репутацию гражданина или организации в общественном мнении или мнении отдельных граждан с точки зрения соблюдения законов, общепризнанных правил общежития и принципов человеческой морали.

Гражданское право способно регулировать личные неимущественные отношения до момента их нарушения. Указанные отношения формируются и развиваются в нормальном (неподвижном) состоянии, когда поведение других субъектов "объектов соответствует требованиям закона. Граждане и организации должны наделяться не просто правом на защиту чести и достоинства, а правом на честь и достоинство. Это объясняется тем, что невозможно установить санкцию, если не определены права и обязанности "связки, которые эта санкция охраняет обеспечивает соблюдение. Регулирования любых общественных отношений означает и их правовую охрану. Право на защиту - это лишь одна из правомочий субъектов "объективного гражданского права [9, с. 88].

Закон предоставляет потерпевшему возможность защищать свою честь и достоинство путем предъявления гражданского иска. Это будет иск о признании и запрет. В этом случае истец просит о распространенных сведений такими, что не отвечают действительности и о запрете дальнейшего распространения этих сведений, а также о том, чтобы обязательства "связать нарушителя выполнить определенные действия для опровержения сведений, порочащих честь и достоинство.

Такой иск может быть предъявлений в суде в тех случаях, когда нет оснований для привлечения нарушителя к уголовной ответственности (выдумки нарушаются нечаянно). Но и в тех случаях, когда есть состав преступления и (клеветник) нарушитель привлечен к уголовной ответственности, потерпевший может пред "явить гражданский иск по уголовному делу и требовать его реабилитации.

Защита трудовой чести гарантируется нормами трудового права, в частности путем отмены незаконного формирования освобождения или незаконных дисциплинарных взысканий и др.

В соответствии с ч. 1 ст. 152 ГК гражданин или организация вправе требовать по суду опровержения сведений, не соответствующих действительности или неправильно, порочащих их честь, достоинство или деловую репутацию или наносят вред интересам, если тот, кто нарушил такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности.

При рассмотрении гражданского дела, возбужденного в порядке ст. 152 ГК по мнению Т.Е. Абовой должно быть выяснено:

- распространены сведения, об опровержении которых предъявлен иск, что порочат честь, достоинство или деловую репутацию гражданина или организации, а также установлена ли ответственность в действительности.

Под распространением сведений следует понимать опубликование их в печати, передачу по радио, телевидению, с использованием других средств массовой информации, изложение в характеристиках, заявлениях, письмах, адресованных другим лицам, сообщение в публичных выступлениях, а также в другой форме неопределенному кругу лиц или хотя бы одному человеку. Форма распространения сведений может быть любая, закон ее не регламентирует. Существенно лишь факт распространения указанных сведений.

Распространение сведений также вывешивание (демонстрация) в общественных местах плакатов, лозунгов, других произведений, а также распространение среди людей открыток, которые по своему содержанию или форме угнетают честь, достоинство или деловую репутацию гражданина или организации.

Но сообщение таких сведений только лицу, которого они касаются, не считается их распространением. Последняя имеет право ставить вопрос о привлечении виновного к уголовной ответственности за оскорбление и клевету, если для этого есть основания или подать заявление в товарищеский суд. Требования об опровержении названных сведений могут быть заявлены в суде независимо от того, когда они были распространены, поскольку их не касается исковая давность, за исключением исков в органы массовой информации.

Сведения, порочащие лицо, следует понимать и относить те из них, которые унижают честь, достоинство и деловую репутацию гражданина или организации в общественном мнении или мнении отдельных граждан с точки зрения соблюдения законов, правил общежития и принципов морали (например: сведения о недостойного поведения в быту). Сведения, содержащие критику существующих недостатков в работе, поведении в коллективе, быту, не считаются, порочащих честь и достоинство.

Сведения, порочащие честь и достоинство, должны иметь следующие признаки:

а) содержать информацию о конкретных фактов поведения определенного лица или конкретных обстоятельств его жизни;

б) содержать общую оценку поведения лица или конкретных обстоятельств такого поведения;

в) касаться определенной сферы жизни или деятельности гражданина или организации (профессиональная деятельность, интимная сфера и т.д.).

В порядке надзора, предусмотренном ст. 152 ГК, не могут рассматриваться иски об опровержении сведений, содержащихся в приговорах и других судебных решениях, постановлениях следственных и других соответствующих органов, для обжалования которых законом установлен иной порядок [5, с. 97].

1.2 Деловая репутация физических и юридических лиц (сравнительный анализ)

Деловая репутация – это невероятно важная в наше время вещь, которая одинаково необходима и отдельному человеку, и целому предприятию. Сейчас, по данным М.И. Клейн в условиях жесткой конкуренции, каждый человек хочет пользоваться только теми услугами и товарами, которые хорошо себя зарекомендовали, и сотрудничать с теми компаниями, которые проверены временем. Надежная репутация – важнейшая вещь, которая позволяет выгодно выделяться среди конкурентов и преуспевать в выбранном деле.

Имидж и репутация организации. Многие склонны смешивать понятия деловой репутации организации или гражданина и его имидж. Однако общего в них мало, поэтому важно не только различать их, но и грамотно использовать.

Деловая репутация предприятия или делового человека представляет собой общественное мнение о компании, точнее, мнения заинтересованных сторон, связанных с компанией или человеком. В их число попадают все - потребители, сотрудники, аналитики, кредиторы, представители власти, инвесторы, СМИ и т.д.

Таким образом, высокая репутация – это «доброе имя», которое формируется за длительный срок большим количеством участников под влиянием самых разных факторов. В этом смысле честь, достоинство и деловая репутация компании – это приблизительно одно и то же.

Понятие имиджа заключает в себе совершенно другое значение, не имеющее прямого отношения к репутации и чести.

Имидж, или образ – это поверхностный облик, представление о человеке или компании, которое быстро создается в сознании людей и нередко бывает искусственно насаждаемым. Образ одной и той же компании для разных людей может серьезно отличаться. Имидж не отражает никаких характеристик предприятия, и его можно менять, никак не затрагивая работу самой компании.

Репутация – это то, что компания зарабатывает тяжким трудом. Испорченная репутация может серьезно навредить работе компании и снизить ее прибыльность. Блестящий имидж может привлекать новых клиентов, но только хорошая репутация позволяет сотрудничать с ними долгие годы.

Различий у этих понятий гораздо больше, чем сходств, поэтому не стоит их путать. Имидж – это сиюминутное и поверхностное, а репутация – создаваемое честным трудом.

Защита деловой репутации. Нанести серьезный вред деловой репутации может как неосторожное действие, так и намеренные шаги со стороны конкурентов. Именно поэтому защита чести и деловой репутации в современном мире является таким важным и сложным делом.

Управление деловой репутацией – дело действительно сложное, ведь на ее формирование уходят годы. Именно за долгое время люди готовы оценить услуги и товары и выделить их среди прочих. Многие контрагенты и потенциальные партнеры именно на основании репутации компании принимают решение о сотрудничестве либо отказе от него [12, с. 90].

Защита деловой репутации. Защита деловой репутации сегодня представляет собой пока еще развивающийся правовой институт. Не в каждой стране законодательство в этой сфере достигло должного уровня. Из-за отсутствия всеми принятого определения деловой репутации, а главное, описания условий, в которых ее можно и нужно защищать, приводит ко многим неприятным ситуациям. Например, в суде могут попросту отказать в иске, из-за того, что в данной ситуации сложно доказать ложность порочащих сведений, которые распространяют конкуренты в ходе нечестной борьбы.

В связи с этим не существует и единого ответа на вопрос о том, как поднять репутацию, ведь если суд в этом деле не окажет никакой помощи, то восстановить свое честное имя в глазах общественности может быть довольно сложно. Впрочем, если продолжать добросовестно трудиться, рано или поздно все вернется на круги своя.

Деловая репутация – нематериальное благо, которое может принадлежать как юридическому, так и физическому лицу. Деловая репутация строится на основании мнений, ожиданий и оценках внешней и внутренней целевой аудитории. Однако существуют ситуации, когда эти мнения могут повлечь оскорбление деловой репутации, спровоцировав ее падение.

Оскорбление репутации – ситуация, сопряженная с порчей репутации через разглашение порочащих данных, ложных сведений, которые распространяются через антирекламу или черный пиар. За последние 15 лет с развитием СМИ и источников масс-медиа, распространение порочащих сведений начало обретать совершенно иные, более широкие масштабы. Именно поэтому оскорбление деловой репутации происходит через Интернет, газеты, теле и радио – с целью покрытия максимально большой территории для увеличения целевой аудитории конкретной фирмы, компании, организации или предприятия.

По данным А.П. Сергеева оскорбленная деловая репутация терпит полное либо частичное падение в виду происков конкурентов, поэтому требует плановых и системных, комплексных и поэтапных методов восстановления репутации. Данные методы будут иметь как юридический характер с обращением в суд для оспаривания и отстаивания доброго имени, также они буду включать работу с социальными массами и внутренней целевой аудиторией – сотрудниками.

Оскорбление деловой репутации – это та область, которая охраняется законодательно, нормативно, юридически. Хотя само понятие «репутация» и соотносится с системой оценок, взглядов и ожиданий от юридического лица у целевой аудитории, она активно охраняется Законом «О конкуренции». Конкуренты имеют право презентовать и позиционировать свою организацию в качестве оптимальной для потребителей, однако не имеют права при этом безосновательно выдвигать информацию о конкурентах относительно качества их услуг, продукции и способов работы.

Оскорбление деловой репутации всегда влечет определенные финансовые потери, хотя данная категория не является материальным активом. Но крах репутации грозит серьезными последствиями, среди них: потеря деловых партнеров, спонсоров, дилеров или инвесторов, сокращение круга потребителей и клиентов, массовая утечка кадров, падение эффективности работы, уменьшение доходов и нерентабельность. Это лишь часть последствий, к которым приводит оскорбление деловой репутации и отсутствие мер по ее восстановлению.

Оскорбленная репутация требует восстановления у социальных масс, наиболее эффективным методом, который может являться весомым аргументом для общественности, является судовое постановление о том, что в отношении конкретного юридического лица применялись нечестные методы конкурента. Оскорбление деловой репутации отстаивается при подаче иска в арбитражный суд, а также суд общей юрисдикции. При этом в отношении обвиняемого могут быть применены статьи 43-46, а также 152 из Гражданского Кодекса Российской Федерации. Данные акты регламентируют поведение конкурентов относительно друг друга.

Статьи распространяются на дачу ложных, неоднозначных, двусмысленных, очерняющих сведений с разглашением их в прямом эфире ТВ или радио, с участием газет, а также Интернета. Оскорбление деловой репутации считается отстоянным, если обвиняемому вверили вину. При этом его обязывают полностью финансировать оправдательную рекламу с использованием тех каналов коммуникации, которые был применены в отношении истца. Также обвиняемого обязывают соблюдать масштабы территории, на которой транслировались порочащие сведения.

Оскорбление деловой репутации требует также восстановления у целевой аудитории, к которой относятся потребители и клиенты, а также деловые партнеры юридического лица. Для защиты репутации требуется не просто позиционирование «себя» в качестве максимально подходящей потребителю организации, компании, предприятия. Это позиционирование должно иметь основу – неопровержимые факты, включающие доходность, эффективность деятельности, те данные, которые способны защитить качество услуг и товара. Последний критерий особенно необходим для восстановления контингента потребителей.

Оскорбленная деловая репутация требует защиты и восстановления через источники сообщения с целевой аудиторией. То есть, для того, чтобы выгодно себя позиционировать, юридическое лицо должно транслировать рекламу по ТВ, радио, газеты и Интернет. Отмечается все более частое использование Интернета для восстановления доброго имени, поскольку это средство массовой связи позволяет охватить огромные территории и донести оправдательную рекламу до широкой аудитории потребителей [15, с. 101].

Глава 2 Судебная защита и компенсация морального вреда

Множество существующих способов оценки деловой репутации всего лишь отражает разброд умов в определении того, что это такое. Главная мысль заключается в том, что среднее арифметическое от множества субъективных мнений станет одним объективным взглядом на репутацию физических лиц.

2.1 Компенсация морального вреда как способ защиты чести, достоинства и деловой репутации

Компенсация морального вреда является наиболее распространенной формой гражданско-правовой ответ­ственности в случае нарушения лич­ных неимущественных прав в странах, входящих в англо-американскую и романо-германскую правовые системы.

А.Н. Добров указывает, что в преамбулах Всеобщей деклара­ции прав человека 1948 г., Междуна­родного пакта об экономических, соци­альных и культурных правах 1966 г., Международного пакта о гражданских и политических правах 1966 г., участ­ником которых был и СССР (преемни­ком является Российская Федерация), провозглашено, что «достоинство при­суще всем членам человеческой семьи». В ст. 1 Всеобщей декларации прав человека подчеркивается: «Все люди рождаются свободными и равными в своем достоинстве и правах», а Все­мирная конференция по правам чело­века, проходившая в Вене в 1993 г., приняла Венскую декларацию и про­грамму действий, в которой подтвер­дила, что «все права человека про­истекают из достоинства и ценности, присущих человеческой личности».

Вряд ли может вызвать сомнения важность для целей дальнейшего фор­мирования и развития российской пра­воприменительной практики в отноше­нии личных неимущественных прав принятое Пленумом Верховного Суда РФ Постановление от 27 июня 2013 г. N 21 «О применении судами общей юрисдикции Конвенции о защите прав человека и основных свобод от 4 ноя­бря 1950 года и Протоколов к ней».

Немаловажное значение и на сегод­няшний день имеет сформулирован­ное в п. 5 Постановления определение ограничения прав и свобод человека (вмешательства в права и свободы).

В данном Постановлении под ним пред­лагается понимать любые решения, действия (бездействие) органов госу­дарственной власти, органов местного самоуправления, должностных лиц, го­сударственных и муниципальных слу­жащих, а также иных лиц, вследствие принятия или осуществления (не­осуществления) которых в отношении лица, заявляющего о предполагаемом нарушении его прав и свобод, созданы препятствия для реализации его прав и свобод.

В качестве примера выяв­ленного в практике Суда ограничения прав и свобод в п. 5 Постановления приводится использование изображе­ния гражданина без его согласия.

В силу ч. 3 ст. 55 Конституции РФ и положений Конвенции любое ограни­чение прав и свобод человека должно основываться на федеральном зако­не, преследовать социально значимую законную цель и быть необходимым в демократическом обществе.

Несоблю­дение вышеперечисленных критериев является нарушением прав и свобод человека. Некоторые права и свободы человека, гарантируемые Конвенцией, не могут быть ограничены ни при ка­ких условиях, например, право не под­вергаться пыткам [10, с. 13].

Необходимо отметить большую практическую значимость сделанного в п. 8 Постановления указания на обя­зательность обоснования судами при рассмотрении дел необходимости огра­ничения прав и свобод человека оцен­кой установленных фактических обсто­ятельств.

Показав значимость основополага­ющих международных актов для за­щиты личных неимущественных прав, логично и полезно обратиться и к зару­бежному опыту.

Личные неимущественные права на жизнь, здоровье, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна являются абсолютными субъек­тивными правами в Германии и прав личности во Франции. Данные права являются аналогами личных неиму­щественных прав в российском праве. Признание жизни, здоровья, непри­косновенности частной жизни, личной и семейной тайны объектами абсолют­ных субъективных прав и объектами прав личности свидетельствует о том, что зарубежное законодательство раз­граничивает понятия «нематериальные блага» и «личные неимущественные права», что также подтверждает право­мерность выводов М.Л. Апранич, Л.О. Красавчиковой, М.Н. Малеиной, О.Н. Ермоловой о недопустимости объедине­ния личных неимущественных прав и нематериальных благ в положениях од­ной статьи, как это сделано в ГК РФ.

Во французском Гражданском ко­дексе закреплены положения, направ­ленные на уважение частной жизни, нормы о физической неприкосновен­ности, нормы об охране биосоциаль­ных составляющих личности (нормы, касающиеся запрета посягательств на человека как вид, изучения генети­ческих свойств человека и идентифика­ции личности с помощью генетических отпечатков). Аналогичные положения содержат, в частности, Гражданский кодекс провинции Квебек, а именно нормы о неприкосновенности частной жизни и запрете генетических иссле­дований на человеке. В данном направ­лении также развивается доктрина и судебная практика Германии и Ита­лии. Закрепление новых личных неимущественных прав, возникших в результате развития науки и техники, таящих угрозы нарушения прав чело­века, в текстах гражданских кодексов стран, входящих в романо-германскую правовую систему, свидетельствует о динамичном развитии и совершен­ствовании зарубежного гражданского законодательства, позволяющего сво­евременно предотвратить нарушение личных неимущественных прав.

В США right of privacy представ­ляет собой комплекс неимущественных прав и благ, включающий в себя пра­во на уединение, на частную жизнь. Однако в комплексе указанных прав выделяются right of publicity (право на гласность, публичность), под кото­рыми понимают комплекс имуществен­ных прав, позволяющих извлекать имущественную пользу в результате использования своего имени, изобра­жения. Таким образом, в США личные неимущественные права имеют более широкое понимание, так как в комплекс личных неимущественных прав включены имущественные права [7, с. 97].

2.2 Судебная защита чести, достоинства и деловой репутации

В условиях активной деятельно­сти средств массовой информации и свободы слова значительно увеличи­вается риск возможного ущемления чести и достоинства физических лиц, а также деловой репутации организа­ций. Защита доброго имени и чести представляет собой конституционное право гражданина, имеющее прямое отражение в гражданском и уголовном законодательстве. Всеобщая деклара­ция прав человека 10 декабря 1948 г. также обозначила в числе важнейших прав личности право на неприкосно­венность чести и репутации от произ­вольных посягательств.

Реализация предусмотренного Конституцией РФ права на судебную защиту производится в гражданском судопроизводстве посредством рас­смотрения дела в рамках отдельных видов судопроизводств. При этом в отношении споров о защите чести, достоинства и деловой репутации существенная специфика связана с тем, что законодателем не раскрыва­ется содержание таких ключевых ка­тегорий как честь, достоинство и де­ловая репутация. Не выработана их устойчивая характеристика и в сло­жившейся судебной практике. Это, в первую очередь, по мнению Б.П. носкова связано с тем, что обозначенные понятия относятся к категориям этики, отчасти - филосо­фии, поэтому значение юридических категорий они приобретают не на по­стоянной основе, а лишь в исключи­тельных случаях, например, в случае противоправного посягательства на соответствующие нематериальные блага. Но, несмотря на исключитель­ность возникновения у указанных категорий правового характера при рассмотрении конкретного дела, данные нематериальные блага и, соответственно, право на их судебную защиту перманентно принадлежат каждому из субъектов с момента рождения либо создания.

В результате специфической осо­бенностью данной категории дел вы­ступает то, что до непосредственного момента нарушения чести, достоин­ства и деловой репутации субъекта гражданское законодательство пре­доставляет охрану этим личным не­имущественным благам путём возло­жения на неопределённый круг лиц неперсонифицированной обязанно­сти воздерживаться от их нарушения.

Таким образом, право на защиту чести, достоинства и деловой репу­тации носит абсолютный характер и заключается в прямой возможно­сти носителя права требовать от не­определённого круга обязанных лиц воздерживаться от его нарушения, а в случае допущения указанного на­рушения права требовать его защиты любыми как предусмотренными, так и не предусмотренными законода­тельством способами [14, с. 28].

Выбор способа защиты как раз и выступает второй специфической особенностью дел данной категории. Традиционно для защиты права на честь, достоинство граждан и дело­вую репутацию юридических лиц используются такие способы защи­ты, как опровержение порочащих сведений, возмещение убытков, ком­пенсация морального вреда, а также вариант способа самозащиты - опубликование своего ответа в тех сред­ствах массовой информации, в кото­рых ранее были распространены не соответствующие действительности сведения. При этом перечень спосо­бов опровержения сведений, поро­чащих честь, достоинство или дело­вую репутацию в настоящее время, является открытым, так как п. 6 ст. 152 Гражданский кодекс РФ (далее - ГК РФ) предоставляет судам право самостоятельно определять порядок опровержения сведений в непред­усмотренных законом случаях. Но при этом при избрании конкретного способа защиты необходимо пом­нить, что достоинство личности, честь, доброе имя, а также деловая репутация относятся к числу нема­териальных благ, принадлежащих гражданину, и по общему правилу п. 1 ст. 150 ГК РФ являются неот­чуждаемыми и непередаваемыми. В связи с этим нематериальные блага защищаются в случаях и в порядке, предусмотренными ГК РФ и други­ми федеральными законами, а также в иных случаях, но исключительно в пределах, в которых использование способа защиты гражданского права вытекает из существа нарушенного личного неимущественного права или нематериального блага и харак­тера последствий этого нарушения. Именно в этом и состоит существен­ная специфика выбора способа защи­ты по делам данной категории.

Также одной из специфических особенностей споров о защите че­сти, достоинства и деловой репута­ции выступает по данным И.В. Зыковой субъективный состав участников судопроизводства по данной категории споров. По делам о защите чести, достоинства и деловой репутации истцами в гражданском судопроизводстве могут являть­ся физические лица и юридические лица вне зависимости от формы соб­ственности, а также не являющиеся юридическими лицами организации, которые вправе защищать свои ин­тересы в юрисдикционных органах, в отношении которых распространены не соответствующие действительно­сти, порочащие сведения, а ответчи­ками - физические и юридические лица (причём вне зависимости от того, состоят они в договорных пра­воотношениях между собой или нет), к которым предъявлены материаль­но-правовые требования.

Но в данном случае следует иметь в виду, что п. 5 ч. 1 ст. 33 Арбитражного процессуального кодекса РФ (далее - АПК РФ) установлена специальная подведомственность дел о защите деловой репутации в сфере предпри­нимательской и иной экономической деятельности арбитражным судам. При этом особо важно отменить, что согласно ч. 2 ст. 33 АПК РФ указан­ные дела рассматриваются арбитраж­ными судами вне зависимости от того, являются ли участниками пер­воначальных правоотношений (из которых возникли требование или спор) юридические лица или иные организации, индивидуальные пред­приниматели или граждане.

Таким образом, судам общей юрисдикции не подведомственны дела о защите деловой репутации в сфере предпри­нимательской и иной экономической деятельности [11, с. 4].

В том же случае, если сторонами спора о защите чести, достоинства и деловой репутации будут юриди­ческие лица или индивидуальные предприниматели в сфере, не отно­сящейся к предпринимательской и иной экономической деятельности, спор будет подведомствен суду об­щей юрисдикции (п. 3 Постановле­ния Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 г. № 3).

Помимо этого существенная специфика связана с допустимо­стью гражданско-правовой защиты какой-либо общности лиц, допуска к защите чести, достоинства и дело­вой репутации заинтересованных и «условно заинтересованных» лиц, а также возможности защиты деловой репутации государственных органов и публичных образований. Но в рам­ках данной работы рассмотреть все приведённые выше проблематики не представляется возможным.

Следует также отметить, что в на­уке существует полемика относитель­но определения вида производства, в котором должны рассматриваться дела о защите чести, достоинства и деловой репутации. В зависимости от выбранного подхода и ряда фак­торов обозначенная категория дел может рассматриваться как в поряд­ке искового (общее правило), так и в порядке особого производства.

В значительной мере на определе­ние вида производства влияет субъ­ект, распространяющий сведения. Чаще всего дела обозначенной кате­гории рассматриваются в порядке ис­кового производства. Однако п. 8 ст. 152 ГК РФ предусматривает, что лица, в отношении которых распростране­ны сведения, порочащие их честь, до­стоинство или деловую репутацию, вправе обратиться в суд с заявления­ми о признании распространённых сведений не соответствующими дей­ствительности, если установить ви­новное лицо невозможно (к примеру, в случае распространения в сети Ин­тернет сведений лицом, которое не­возможно идентифицировать, либо направления в адрес граждан или ор­ганизаций анонимных писем). Соот­ветственно, в приведённой ситуации речь идёт именно об особом произ­водстве, в связи с тем, что отсутству­ет ответчик, к которому может быть предъявлен иск. Судебная защита в таком случае осуществляется по за­явлению заинтересованного лица путём признания распространённых сведений не соответствующими дей­ствительности, порочащими сведе­ниями. Причём суд ограничивается в установлении требуемого факта без возложения на кого-либо обязанно­сти по опровержению распростра­нённых сведений, а для вынесения решения об установлении обозна­ченного факта суд должен зафикси­ровать именно распространение ука­занных сведений неустановленным лицом (при этом действует презумп­ция порядочности заявителя).

На наш взгляд обоснованно было бы закрепить в ст. 152 ГК РФ правило, в соответствии с которым в случае, если существует возможность уста­новить автора публикации, то на него должна быть возложена обязанность опубликовать за свой счёт опровер­жение. В тех случаях, когда авторство установить невозможно, обязанность по опровержению должна возлагать­ся на учредителей средства массовой информации, юридического лица или собственника домена в сети Интернет в порядке особого производства.

В заключение хотелось бы отме­тить, что в данной работе приведены лишь некоторые специфические осо­бенности рассмотрения дел о защите чести, достоинства и деловой репута­ции. При этом даже представленные особенности наглядно демонстри­руют, что судебный порядок защиты чести, достоинства, деловой репу­тации представляет собой сложное комплексное явление, определяемое, прежде всего, характером защищае­мого материального права, и формой, которую принимает защита в граж­данском судопроизводстве.

Заключение

Деловая репутация клиента – это нематериальное благо, которое соотносится с физическим лицом, клиентом, которая может сулить ему получение уже материальных активов. Поэтому для ведения успешной трудовой деятельности, а также для получения ряда услуг, клиенту необходимо обладать высокой деловой репутацией.

Клиент может быть носителем как деловой, так и персональной, личной репутации. При этом в ряде случаев более весомую роль может играть личная репутация. Но при ведении деловых отношений учитывают, как правило, преимущественно коэффициент деловой репутации.  Деловая репутация клиента предполагает совокупность оценок, ожиданий, представлений и мнений о лице, которые сформировались в обществе. Положительность этих оценок зависит от множества факторов, которые тесно сопряжены с деловой и трудовой деятельностью. К таким факторам принято относить, прежде всего, его деловые качества и возможности, деловую компетентность, опыт и стаж работу, трудовую эффективность, производительность. Также при формировании деловой репутации важны показатели деловой честности, отсутствие злоупотреблением должностных возможностей, стабильность в работе и т.д. Деловая репутация клиента формируется с момента начала его трудовой активности.

При этом деловая репутация у клиента может иметь и отрицательный коэффициент в том случае, если лицо было замечено в нечистоплотном ведении бизнес-дел, махинациях, отсутствием ответственности, исполнительности, стабильности в работе и т.д. В этом случае о клиенте, как о деловом партнере или исполнителе, могут возникнуть недоверие.

Однако важно разграничивать, особенно для делового мира, категории деловой репутации и персональной репутации. Личная репутация соотносится больше с морально-этическими представлениями, принципами, позициями и нравственными законами, которые сформировались у общественных масс. Личная репутация клиента при положительных оценках, может характеризовать его в качестве честного, добродетельного, ответственного, законопослушного и высокоморального человека. Деловая репутация клиента в противовес личной, основывается более на объективных характеристиках.

Однако в ряде случаев, когда имеет место обращения клиента в определенные организации, например, банки для получения кредита или рассрочек, а также при трудоустройстве, деловая репутация может подкрепляться личным положительным образом, который сформирован приемлемыми и одобряемыми внутренними качествами человека.

Жизнь в мире, где от отношения между людьми зависит их перспектива, а также возможности личного и карьерного развития, игнорировать понятие «личная репутация» просто невозможно. По сути, даже самым самодостаточный человек, который, по факту, не требует помощи и услуг третьих и вторых лиц, так или иначе зависим от своей репутации и избежать необходимости хотя бы частичной социализации не может. Характерным примером являются даже африканские племена, которые отказываются от мирового прогресса, сами все себе добывают, но от общения между собой и необходимости приобретения определенных товаров отказаться не могут.

Личная репутация  - это фактор, который включает в себя целый комплекс аспектов, формирующих отношение к человеку, на основании сознательных и подсознательных сфер жизни и деятельности, как того, по отношению к кому формируется отношение, так и того, кто его формирует у себя. Стоит сразу сказать, что объективных факторов в формировании репутации крайне мало, и все они составляют не более 30% того отношения, которое репутация формирует. Однако, та часть репутации, которая отвечает за доверие к человеку, более «чувствительна» к объективным аспектам – более 50% показателя доверия формируется сознательно.

Объективный комплекс аспектов, который формирует отношение, и , как следствие показатель «личная репутация» состоит из анализа деятельности человека на профессиональной арене, которая задействует основной сегмент занятности, в личной сфере, включающей отношения между человеком и другими людьми вне рабочей обстановки, а также социально принятые нормы и их соблюдение человеком. К социальным нормам, которые влияют на показатель «личная репутация», относят религию, мораль, честность и добропорядочность, а также пунктуальность и ответственность. Как можно догадаться, объективные факторы связанны между собой, и ни анализ, ни работа с репутацией человека не возможна без рассмотрения всех их в целостности, отделить пунктуальность от рабочей сферы или ответственность от личной не представляется возможным. При таком отделении картина репутации становиться, как минимум, не полной, а как правило, ошибочной, именно по этому аналитики и ученые советуют анализировать факторы объективного характера в комплексе.

Список использованных источников

1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г. с изм. 30.12.2008 г. // Российская газета, № 237, 25.12.1993
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Федеральный закон Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ // Российская газета, № 238-239, 08.12.1994 г.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть II): Кодекс от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ //Российская газета, № 23, 24, 25, 07, 08.01.1996 г.
4. О внесении изменений в подраздел 3 раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации: Федеральный закон Российской Федерации от 2 июля 2013 г. N 142-ФЗ // Российская газета, № 6121, 05.07.2013
5. Абова, Т.Е. Комментарий к Гражданскому кодексу РФ. - М.: Юрайт-Издат, 2013. – 415с.
6. Белова, В.А. Гражданское право. Общая часть. – М.: НОРМА, 2012. – 648 с.
7. Брагинский, М.И. Комментарий к части первой Гражданского кодекса Российской Федерации для предпринимателей. – М.: «Фонд Правовая культура», 2010. – 680 с.
8. Бунич, Г. А. Гражданское право. - М.: «Дашков и К°», 2012. - 480 с.
9. Гуев, А.Н. Постатейный комментарий к части первой Гражданского кодекса РФ . – М.: Инфра-М, 2011. - 451 с.
10. Добров, А.Н. К вопросу об особенностях мер направленных на защиту чести, достоинства и деловой репутации// Юрист. - М.: Изд. группа "Юрист", 2014. - ISSN 1812-3929. 2014, № 10, с. 13-20
11. Зыкова, И.В. Основные перспективы совершенствования правового регулирования норм обеспечивающих защиту чести и достоинства физических лиц // Юрист. - М.: Изд. группа "Юрист", 2011. - ISSN 1812-3929. 2011, № 2, с. 2-4
12. Клейн, Н.И. Гражданское право России. – М.: БЕК, 2010. – 642 с.
13. Наклачевский С.Р. К вопросу об ответственности за нанесение ущерба деловой репутации // Юрист. - М.: Изд. группа "Юрист", 2014. - ISSN 1812-3929. 2014, № 3, - с. 4-8
14. Носков, Б.П. Порядок защиты чести, достоинства и деловой репутации // Юрист. - М.: Изд. группа "Юрист", 2010. - ISSN 1812-3929. 2010, № 5, - с. 27-31
15. Сергеев, А.П. Гражданское право. Том 1.. – М.: Норма, 2010. – 736 с.
16. О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц: Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 февраля 2005 г. N 3 г. Москва // Российская газета, № 3719, 15.03.2006