Понятия и виды профессиональной деформации.

Содержание:

Введение

В конце XIX и начале XX века исследователи начали обращать внимание на то, что под воздействием профессиональной деятельности меняется личность индивида. Профессиональная деятельность занимает одно из центральных мест в жизни человека и непосредственно откладывает свой отпечаток. В конце ХХ века исследователи начали активно изучать проблему стресса, вызванную профессиональной деятельностью, это было связано с тем, что начали появляться глобальные изменения в трудовой деятельности: появились новые технологии, поменялась и сама структура работы в коллективе. Людям, привыкшим к определенным условиям труда, теперь приходилось подстраиваться под новые условия, что, несомненно, приводило к стрессам. В настоящее время сильно повысился уровень профессиональных заболеваний и психологического стресса, в связи с этим, исследователи и психологи работают над разработкой программ борьбы со стрессами, которые вызывают личностные деформации. Исследователи пытаются выяснить как влияет трудовая деятельность на личность человека, его мышление, формирование ценностей и целей, насколько сильно откладывает отпечаток на человека та или иная профессия и как избежать негативного влияния профессии на личность. Но неизменным остается то, что все исследователи приходят к выводу, что профессиональная деятельность непосредственно влияет на формирование у индивида личностных деформаций.

1. Понятия и виды профессиональной деформации.

Профессиональная деформация личности - изменение качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которое наступает под влиянием выполнения профессиональной деятельности. Формируется профессиональный тип личности, который проявляется в манерах поведения, профессиональном сленге, физическом облике.^[1]

Профессиональная деятельность оказывает на личность как позитивное, так и негативное влияние. Сам по себе труд больше оказывает положительное влияние на человека, так как он способствует формированию у индивида определенных качеств, способствующих формированию и развитию полноценной развитой личности. Профессиональные деформации проявляются в качествах личности, которые могут изменяться, под влиянием определенных условий труда и профессий. Как показывают исследования, профессиональная деформация в большей степени проявляется у тех личностей, чья работа непосредственно связана с большим количеством людей. Деформация распространяется на все стороны физической и психической организации человека, которые изменяются под влиянием профессии. Профессиональная деформация может привести к затруднениям в повседневной жизни и снижению эффективности труда.

Выделяют 2 вида последствий, которые возникают в следствии профессиональной деятельности:

Позитивные последствия («личностный рост») к ним относятся:

1. Познавательный интерес. 2. Навыки продуктивного преодоления кризисных и психотравмирующих ситуаций. 3. Более глубокое осознание себя, понимание окружающих людей и происходящих событий.

4. Противостояние чужому влиянию. 5. Анализ жизненных ситуаций. 6. Способность к рефлексии. 7. Коммуникативные навыки. 8.Более широкий взгляд на мир, толерантность к людям думающих по-другому. 9.Саморегуляция. 10. Способность к принятию и эмпатии 11. Появление новых форм самореализации.

Негативные последствия («профессиональная деформация») к ним относятся:

1. Навязчивая диагностика себя и окружающих (навешивание ярлыков, интерпретации). 2. Принятие роли «учителя». 3. Проецирование негативной проблематики на себя и на своих близких. 4. Консультирование окружающих. 5. «Работа над собой». 6. Излишний самоконтроль, потеря спонтанности. 7. Цинизм. 8. Эмоциональная холодность 9. Пресыщение общением.

Изначально неблагоприятные условия труда могут вызывать отрицательные изменения в поведении работника, затем, по мере повторения негативных ситуаций, эти отрицательные изменения могут накапливаться и в личности, приводя к изменению, что в дальнейшем начинает проявляться в обычной жизни (быту) и отражаться на общении и поведении человека. По итогам исследований ученых, было доказано, что изначально возникают временные негативные психические состояния, а после чего начинают исчезать и позитивные последствия. И на месте положительных свойств, возникают негативные психические качества, изменяющие личностный профиль работника.

2. Профессиональные деструкции личности.

Существует много различных профессий, работая на которых, люди приобретают профессиональные заболевания разной степени тяжести. Так же есть и профессии, которые не являются вредными, но атмосфера, в которой работает человек, наносит немалый вред психическим качествам индивида. Психологи сделали вывод, что если человек много лет занимается одним видом деятельности, то это приводит к появлению такого фактора, как профессиональная усталость. Она выражается в том, что у работника снижается работоспособность, становятся натянутые отношения в коллективе, становится в тягость выполнение своих обязанностей, человек становится очень раздражительным.

Можно констатировать, что на стадии профессионализации по многим видам профессий происходит развитие профессиональных деструкции. Профессиональные деструкции - изменения, сложившейся структуры деятельности и личности, негативно сказывающиеся на продуктивности труда и взаимодействии с другими участниками этого процесса.

А.К. Маркова на основе обобщения исследований нарушения профессионального развития личности выделила следующие тенденции профессиональных деструкции:

• отставание, замедление профессионального развития сравнительно с возрастными и социальными нормами;

• дезинтеграция профессионального развития, распад профессионального сознания и как следствие - нереалистические цели, ложные смыслы труда, профессиональные конфликты;

• низкая профессиональная мобильность, неумение приспособиться к новым условиям труда и дезадаптацию;

• рассогласованность отдельных звеньев профессионального развития, когда одна сфера как бы забегает вперед, а другая отстает (например, мотивация к профессиональному росту есть, но мешает отсутствие целостного профессионального сознания);

• ослабление ранее имевшихся профессиональных данных, профессиональных способностей, профессионального мышления;

• искаженное профессиональное развитие, появление ранее отсутствовавших негативных качеств, отклонений от социальных и индивидуальных норм профессионального развития, меняющих профиль личности;

• появление деформаций личности (например, эмоционального истощения и выгорания, а также ущербной профессиональной позиции);

• прекращение профессионального развития из-за профессиональных заболеваний или потери трудоспособности.

Таким образом, профессиональные деформации нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности.^[2]

Все факторы, детерминирующих профессиональных деструкций, можно разделить на три группы: 1) объективные, связанные с социально-профессиональной средой: социально-экономической ситуацией, имиджем и характером профессии, профессионально-пространственной средой; 2) субъективные, обусловленные особенностями личности и характером профессиональных взаимоотношений; 3) объективно-субъективные, порождаемые системой и организацией профессионального процесса, качеством управления, профессионализмом руководителей.

Рассмотрим психологические детерминанты деформаций личности, порождаемые этими факторами. Следует отметить, что одни и те же детерминанты проявляются во всех трех группах факторов.^[3]

1. Предпосылки к развитию профессиональных деформаций начинаются уже с мотивов выбора профессии. Существуют осознаваемые и неосознаваемые мотивы. К осознаваемым мотивам относят: материальные блага, социальный статус, престиж профессии; к неосознаваемым мотивам относят: стремление к власти, доминированию, самоутверждению.

2. Начальным механизмом деформации можно считать деструкции ожидания на этапе вхождения в профессиональную жизнь. Как только выпускник идет работать, у него начинается дисбаланс между тем, что он представлял в мечтах и тем, что есть на самом деле. Начинаются первые трудности на рабочем месте, возникают отрицательные эмоции, первые конфликтные ситуации с коллегами – это все приводит к развитию профессиональной дезадаптации личности.

3. Большинству людей различных профессий ежедневно приходится выполнять одни и те же производственные манипуляции – так образуются стереотипы. Стереотипы вносят в профессиональную деятельность стабильность и формируют опыт и индивидуальный стиль работы. Профессиональные стереотипы без сомнения являются положительными для работника и образовывают профессиональные деструкции личности.

4. К психологическим детерминантам профессиональных деформаций относятся разные формы психологической защиты. Многие виды профессиональной деятельности характеризуются значительной неопределенностью, вызывающей психическую напряженность, часто сопровождаются отрицательными эмоциями, деструкциями ожиданий. В этих случаях вступают в действие защитные механизмы психики. Из огромного многообразия видов психологической защиты на образование профессиональных деструкции влияют отрицание, рационализация, вытеснение, проекция, идентификация, отчуждение.^[4]

5. Развитию профессиональных деформаций так же способствует эмоциональная напряженность в работе. Частые склоки, разногласия в коллективе снижают устойчивость психики индивида что приводит к развитию профессиональных деструкций. Появляется синдром «эмоционального сгорания», который характеризуется такими состояниями как: перевозбуждение, тревожность, чрезмерная раздражительность, нервные срывы. Он возникает, если человек не доволен своей профессиональной деятельностью, нет карьерного роста.

6. Когда работник только начинает свою профессиональную деятельность, у него начинается поиск своего собственного стиля работы. Если этот поиск начинает затягиваться, то начинает развиваться профессиональный кризис. Так же кризис может развиться из-за определенных тяжелых условий труда, что является причиной образования деформаций.

7. Снижение уровня интеллекта работника, так же способствует развитию деформаций. Исследования интеллекта работников со стажем показывают, что уровень его снижается пропорционально количеству выработанных лет. Это происходит из-за возрастного старения и из-за того, что перед большинством работников не ставят сложных задач и они на протяжении всей трудовой деятельности делают одну и ту же работу. Но у работников, чья деятельность тесно связана с выполнением различных видов профессиональных задач, уровень интеллекта остается высоким вплоть до завершения карьеры.

8. У всех людей существует предел развития уровня профессионализма и образования. Этот уровень у каждого человека проявляется индивидуально. Причинами для образования предела развития являются: низкий уровень оплаты труда, непрестижная профессия, отсутствует заинтересованность работой. Это так же приводит к развитию деформаций.

2.1 Проявления профессиональных деформаций.

Профессиональные деформации проявляются на 4 уровнях:

1. Общепрофессиональные деформации. Эти деформации характерны для многих специалистов, особенно они проявляются у людей, давно работающих в определенной сфере. Примерами профессиональной деформации: у начальников появляется синдром вседозволенности, который проявляется в попытках манипулировать своими подчиненными; у врачей проявляется синдром «сострадательной усталости», для которого характерно чрезмерное сочувствие к больным; у работников правоохранительных органов развивается синдром «асоциальной перцепции», выражается в том, что каждый человек воспринимается как нарушитель закона.

Общепрофессиональные деформации делают работников одной профессии очень схожими друг с другом.

1. Специальные профессиональные деформации. Возникают в процессе специализации в профессии. Каждая профессия объединяет несколько специальностей. Каждая специальность имеет свой состав деформаций: у следователя появляется правовая подозрительность, у оперативного работника - актуальная агрессивность, у адвоката - профессиональная изворотливость. Врачи разных специальностей тоже обрастают своими деформациями: терапевты - ставят угрожающие диагнозы, хирурги – «хладнокровны», медсестры - черствы и равнодушны.^[5]
2. Профессионально-типологические деформации. Обусловлены наложением индивидуально-психологических особенностей личности: темперамента, способностей, характера - на психологическую структуру деятельности. В результате складываются профессионально и личностно-обусловленные комплексы: 1) деформации профессиональной направленности личности: искажение мотивации деятельности («сдвиг мотива на цель»), перестройка ценностных ориентаций, пессимизм, скептическое отношение к новым сотрудникам и нововведениям; 2) деформации, развивающиеся на основе каких-либо способностей: организаторских, коммуникативных, интеллектуальных (комплекс превосходства, гипертрофированный уровень притязаний, завышенная самооценка, психологическая герметизация, нарциссизм и др.); 3) деформации, обусловленные чертами характера: ролевая экспансия, властолюбие, доминантность и др. Эта группа деформаций развивается в разных профессиях и не имеет четкой профессиональной ориентации.^[6]
3. Индивидуальные деформации. Обусловлены особенностями работников самых различных профессий. В процессе многолетнего выполнения профессиональной деятельности, психологического сращивания личности и профессии, отдельные профессионально важные качества, а также профессионально-нежелательные, сильно развиваются, что приводит к возникновению сверх качеств, или акцентуаций. Это может быть сверх ответственность, супер честность, гиперактивность, трудовой фанатизм, профессиональный энтузиазм. Данные деформации можно назвать «профессиональным кретинизмом». Следствием всех этих деформаций являются психическая напряженность, конфликты, кризисы, снижение продуктивности профессиональной деятельности личности, неудовлетворенность жизнью и социальным окружением.^[7]

3. Классификация признаков профессиональной деформации.

К признакам профессиональной деформации относятся: нарушения в деятельности (должностные проступки, ошибки, нарушения дисциплины, социальных, морально-этических, правовых норм, преступления, злоупотребления), профессиональные изменения в личности, которые не соответствуют нормам профессиональной этики и деонтологии и не одобряются общественностью.^[8]

Классифицировать признаки профессиональной деформации личности можно по разным основаниям: «социальные отклонения», «правовые нормы», глубина деформированности личности, степень широты деформированности личности, степень устойчивости проявлений деформации, скорость наступления профдеформации.

Среди параметров профессиональной деформации так же выделяют такую количественную характеристику, как степень или уровень деформированности личности - глобальную или парциальную. Сначала изменения затрагивают лишь часть психики это отражается на таких процессах, как наблюдательность и восприятие, затем изменения начинают затрагивать более глубокие сферы психики: мировоззрение и субъективные отношения личности. На начальных этапах деформации еще можно предотвратить глубинные негативные последствия, в дальнейшем же сделать это практически невозможно. Одной из наиболее крайних форм профессиональной деформации можно считать сугубо формальный, функциональный подход к людям. Работник не относится к человеку как к личности, а рассматривает его лишь в какой-то одной плоскости: пациент, клиент, правонарушитель. Например, врач-специалист лечит не больного в целом, а только его болезнь и подходит к людям в неформальной обстановке лишь как к возможным пациентам.

Так же профессиональная деформация личности может различаться по степени устойчивости - временная (случайная) или постоянная (закономерная). Признаком профессиональной деформации личности можно считать так же редкое использование профессионального жаргона или характерной жестикуляции. Частными случаями профессиональной деформации являются: административный восторг, управленческая эрозия и синдром эмоционального сгорания.

Административный восторг - своеобразное психологическое состояние, выражающееся в чрезмерном увлечении администрированием, упоением своей властью. Подвержены этой деформации все лица, которые занимают руководящие должности.

Управленческая эрозия или «порча» властью - один из психологических феноменов. Он заключается в том, что у руководителей со временем снижается заинтересованность в рабочих процессах. Отдаваемы приказы и распоряжения становятся не эффективными. Больше всего деформации в данном случае подвергаются те, кто занимает высокие должности. Это проявляется в том, что руководитель практически не заинтересован в выполнении своих непосредственных обязанностей, а делает только то, что пытается «строить из себя главного». Пользу организации такое поведение не приносит, а человек упивается властью и считает, что ему хорошо. Однако скоро эйфория начинает заканчиваться и начинается стремление занять еще большую руководящую должность. Даже если этого и удается добиться, это все равно не дает ему чувства полного удовлетворения, от этого только еще больше увеличивается желание всех контролировать.

Возникновение и развитие управленческой эрозии не зависит от стиля руководства. Если изначально руководитель выстроил стратегии управления, которые были эффективными, то со временем эти стратегии становятся не актуальными. И приходит время, когда нужно менять стратегии управления, но руководитель отказывается это делать. Это начинает приводить к тому, что его методы управления не идут на пользу организации.

Методом профилактики для исключения управленческой эрозии является замена руководителей на руководящих должностях.

Синдром эмоционального выгорания («эмоциональное сгорание») -специфический вид профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми.

Проявления синдрома эмоционального выгорания:

а) чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может работать как раньше);

б) дегуманизации и деперсонализация (развитие негативного отношения к своим коллегам, ученикам, клиентам, пациентам);

в) негативном самовосприятии в профессиональном плане (снижение самооценки своего профессионализма).

Выделяют три основных фактора, играющие существенную роль в синдроме эмоционального выгорания - личностный, ролевой и организационный

Личностный фактор. Исследования показывают, что такие факторы как возраст, семейное положение, стаж работы, никак не влияют на эмоциональное выгорание. По данным исследований, синдром эмоционального выгорания развивается больше у женщин, чем у мужчин. Это объясняется тем, что женщины чаще не удовлетворены свой зарплатой, карьерным ростом.

Ролевой фактор. Работая в коллективе, где есть четкое разграничение ответственности работников за выполняемую ими работу, синдром эмоционального выгорания проявляется реже, чем у работников с неравномерным распределением профессиональной ответственности.

Организационный фактор. Напряженная психоэмоциональная деятельность способствует развитию синдрома эмоционального выгорания.

Развитие синдрома эмоционального выгорания связано с наличием напряженной психоэмоциональной деятельности: интенсивное общение, подкрепление его эмоциями, интенсивное восприятие, переработка и интерпретация, получаемой информации и принятие решений. Другой фактор развития эмоционального выгорания - дестабилизирующая организация деятельности и неблагополучная психологическая атмосфера. Это нечеткая организация и планирование труда, недостаточность необходимых средств, наличие бюрократических моментов, многочасовая работа, имеющая трудноизмеримое содержание, наличие конфликтов как в системе «руководитель - подчиненный», так и между коллегами.

Выделяют еще один фактор, обусловливающий синдром эмоционального выгорания - наличие психологически трудного контингента, с которым приходиться иметь дело профессионалу в сфере общения (тяжелые больные, конфликтные покупатели, «трудные» подростки и т.д.).

• 1. Основные признаки профессиональной деформации.
• Авторитаризм. В разумных пределах, он даже полезен, для поддержания дисциплины в коллективе. Если руководитель превращается в деспота, то речь идет уже о признаках профессиональной деформации.
• Демонстративность. Подобное качество является одним из способов выделится среди коллег. Нередко оно перерастает в самолюбование, когда за излишним выставлением себя на показ теряется ощущение реакции.
• Догматизм. Эта жизненная позиция довольно опасна, если человек занимает руководящую должность. Он видит людей не как личностей, а в качестве бездушных роботов.
• Доминантность. Речь идет о регулярной демонстрации своего превосходства в профессиональной сфере, а не просто о постоянной готовности вступать в конфликты с коллегами по работе.
• Индифферентность. У подобных людей все разложено по полочкам. Эмоциональная сухость у них сопровождается игнорированием личностных особенностей других людей и полным безразличием к интересам трудового коллектива.
• Консерватизм. Люди с такой профессиональной деформацией не переносят нововведения. Они являются тормозом прогресса и обычно относятся к представителям старшего поколения.
• Аскетизм в чувствах. Излишняя моральность становится проблемой для человека с подобной жизненной позицией.

1. Причины развития личностных деформаций стрессового типа.

- Возрастные изменения. Профессиональное старение, которое характеризуется невосприимчивостью к нововведениям, канонизацией индивидуального опыта и опыта своего поколения, трудностями освоения новых средств труда и производственных технологий, снижением темпа выполнения профессиональных функций и др. Исследователи феномена старости подчеркивают, что фатальной неизбежности профессионального старения нет. Но нельзя отрицать очевидного: физическое и психологическое старение деформирует профессиональный профиль человека, отрицательно сказывается на достижении вершин профессионального мастерства.

- Монотонность. Человек устает от монотонной работы через пару лет после начала занятия каким-либо однообразным делом.

- Работа не по душе. Далеко не каждый человек может самореализоваться в той сфере деятельности, в которой он хочет, иногда человек вынужден работать в сфере, где он не может полностью показать свои навыки и умения. Нежелание работать в этой области – некоторые понимают, что эта работа не для них, сразу, кому-то нужны годы.

- Профессиональное сгорание. Часто происходит через 10-15 лет, после начала трудовой деятельности.

- Трудоголизм. При частых переработках, которые значительно превышают нормы установленного рабочего времени, происходит большая нагрузка на организм. Это заканчивается синдромом хронической усталости и профессиональной деформацией.

- Постоянная стрессовая ситуация. Причины профессиональной деформации происходят в случаях изменения сознания, которое возникает из-за систематической нагрузки на нервную систему

- Невозможность дальнейшего обучения, повышения квалификации, профессионального роста. Когда у человека отсутствуют перспективы для дальнейшего профессионального развития, он начинает терять интерес к выбранной сфере деятельности.

Причины деформации у каждого человека могут быть несколько иными – каждый человек индивидуален. Общими же причинами можно назвать монотонность работы, однообразные функции, высокий уровень стресса, утомляемость, профессиональную усталость.

Таким образом, профессиональные деформации нарушают целостность личности, снижают ее адаптивность, устойчивость, отрицательно сказываются на продуктивности деятельности.

5. Факторы формирования профессиональной деформации личности.

К факторам формирования профессиональной деформации личности относятся: психологические состояния человека в процессе труда, профессиональный кризис и синдром эмоционального сгорания.

5.1 Психологические состояния человека в процессе труда.

Психическое состояние - относительно устойчивая структурная организация всех компонентов психики, выполняющая функцию активного взаимодействия человека с внешней средой, представленной в данный момент конкретной ситуацией.^[9]

Психические состояния различаются по: длительности, предметной направленности, интенсивности, устойчивости, качеству.

Психические состояния, которые возникают от особенностей условий труда, называются праксическими. Состояния, которые возникают в результате трудовой деятельности подразделяются:

1. Относительно устойчивые и длительные по времени состояния. Определяют как относится человек к своей работе, проявляются в состояниях удовлетворенности или неудовлетворенности работой, заинтересованностью или безразличием, они отражают общее психологическое состояние коллектива.
2. Временные, ситуативные, быстро проходящие состояния. Возникают из-за несогласованности действий при работе и конфликтов в коллективе.
3. Состояния, возникающие периодически в ходе трудовой деятельности. К таким состояниям относят: состояние врабатывания, повышение работоспособности, конечный порыв.

При психологическом анализе условий труда исходят из того, что любая деятельность характеризуется тремя основными элементами: осознанностью цели, наличием средств деятельности и получаемым результатом. Идеальным для любого работника при выполнении задания является наличие: цели, средств и результата это считается для работника состоянием функционального комфорта. Но в реальной жизни, работник вынужден сам формулировать цель своих действий (получать от руководителя, искать в инструкциях), искать самостоятельно средства и достигать положительного результата. Встречаются работники, которые не заинтересованы в работе, им не известны цели организации, нет перечня необходимых средств, неизвестен получаемый результат, у таких работников развивается индифферентное состояние.

В психологическом анализе при анализе условий труда выделяют три вида ситуаций:

1. Внезапные ситуации (неожиданные), которые требуют от работника быстро собрать все свои знания и силы на решения задачи.
2. Стандартные стереотипные ситуации, позволяют реагировать сразу и без лишних усилий.
3. Ситуации, о которых работник знает заранее еще до наступления событий.

Ситуации, возникающие в процессе трудовой деятельности, приводят к формированию разнообразных психологических состояний. Одним из таких состояний является чувство утомления. Признаки утомления: упадок сил, плохая концентрация, снижение внимания. Такие признаки негативно сказываются на трудовой деятельности человека, что может привести к депрессивному состоянию, в котором начинают проявляться такие состояния, как раздражительность и неконтролируемые вспышки гнева.

Утомление рассматривается с 3-х сторон:

1. субъективной - как психическое состояние;
2. со стороны физиологических механизмов;
3. снижение производительности и качества труда.

Утомление, в психологии труда, рассматривают как своеобразное переживаемое психологическое состояние, которое включает в себя 14 признаков:

1.Чувство слабосилия. Проявление утомления сказывается в снижении работоспособности.

2.Расстройство внимания. При утомлении внимания, человек становится вялым, снижается концентрация.

3.Расстройства в сенсорной области. При утомлении расстройством подвергаются рецепторы зрительного и слухового нервов, а также возникает ослабление тактильной чувствительности.

4. Нарушение в моторной сфере. Утомление выражается в замедлении или торопливости движений, расстройстве их ритма, в ослаблении точности и координированное движений.

5. Ухудшение памяти и мышления.

6. Ослабление воли.

7. Сонливость.

8. Состояние психической напряженности. Возникает при дефиците средств, времени и других факторов, в условиях трудовой деятельности. Обычно проявляется в 2 формах: возбудимая - характеризуется повышением двигательных реакций, суетливостью, излишней говорливостью; тормозная - характеризуется замедлением реакций, ступором вплоть до полной неспособности реагировать на внешние раздражители.

Для всех этих ситуаций общим является то, что они требуют от человека новых, нестандартных, неавтоматизированных действий.

9. Состояние отсутствие мотивации. Довольно распространенное состояние. Возникает из-за отсутствия побуждающих мотивов в работе. Такое состояние встречается чаще среди штатных сотрудников, чем у руководителей. У работника имеются все средства для достижения результата, но при этом работоспособность снижается и появляются симптомы усталости.

10. Стресс. В профессиональной деятельности стресс возникает, когда есть цель, но нет средств для ее достижения и человек не может повлиять на результат. Стресс разделяют на 2 вида: информационный и эмоциональный. Информационный стресс возникает в ситуации информационной перегрузки, когда человек не справляется с поставленной задачей, не успевает принимать верные решения в требуемом темпе при высокой степени ответственности за последствия принятых решений. Эмоциональный стресс проявляется в различных эмоциональных состояниях: обида, зависть, переоцененные возможности.

11. Состояние монотонности. Возникает в том случае, когда человеку представлены только средства деятельности в виде исходного материала, оборудования, технологии, алгоритма работы.^[10] Выполнение монотонной работы отрицательно влияет как на психику работника, так и на его физическое состояние.

12. Тревожность. Возникает в процессе трудовой деятельности, когда человек переживает за правильное выполнение возложенных на него задач.

13. Дефицит времени. Различают объективный и субъективный факторы. К объективному фактору относят фактический недостаток времени на выполнение конкретного задания. К субъективному фактору относят возможность человека выполнить задание за определенное время.

14. Профессиональный стресс. Включает в себя множество разнообразных форм. Рассмотрим некоторые виды стрессовых ситуаций:

• Несовпадение по темпу общения. Возникают такие ситуации в коллективе, когда приходится работать над конкретной задачей людям с разными темпераментами. Один более подвижный и разговорчивый, другой более медлительный и молчаливый. У людей возникают разногласия в работе, из-за несовпадения ритмов это приводит к стрессу в профессиональной деятельности. Людям приходиться подстраиваться друг под друга, чтобы выполнить поставленную им задачу.
• Профессиональный стресс достижения. В большинстве случаев, начиная с младших классов, родители начинают внушать ребенку установку, что он самый лучший, самый талантливый, самый умный. Родители хотят, чтобы ребенок учился лучше всех и все делал лучше всех ведь он у них особенный. Наступают моменты, когда у ребенка не получается учиться на одни пятерки и тогда начинается жесткий прессинг со стороны родителей, потому что ребенок начинает не соответствовать их требованиям. Ребенка начинают водить к репетиторам, только чтобы он закончил школу обязательно с золотой медалью. Затем наступает время поступать в институт, где родители так же требуют от своего ребенка учиться лучше всех. Это приводит к тому, что человек уже не представляет себе работу в простой должности, а хочет сразу быть начальником, ведь он себя считает лучше всех и соответственно должен занимать исключительно руководящие должности. Проблемы начинаются тогда, когда человек начинает понимать, что у него недостаточно внутренних ресурсов для осуществления своих планов или планов своих родителей. У одной моей бывшей коллеги есть внучка, которой с самого первого класса внушали, что она лучше всех. Она закончила школу с красным дипломом, ей сказали в какой институт и на какое отделение ей поступать, чтобы после окончания института девочка заняла руководящую должность своей бабушки. При общении с этой девушкой сложилось мнение, что она совсем не подходит на руководящую должность: она не любит общаться с людьми, замкнута, мягкая по характеру, у нее нет лидерских качеств, но ее упорно хотят поставить на место руководителя. У таких людей, как правило, в дальнейшем возникают сильные переживания вплоть нервного срыва и депрессии. Таким людям стоит понять одно, что не зависимо от их должности, они остаются личностями и их любят и ценят не по тому какую должность они занимают, а по тому что представляет собой человек за его внутренние качества.
• Страх сделать ошибку. Страх появляется обычно в двух случаях: когда за сделанную ошибку наказывают деньгами или увольнением, или когда у человека сильная установка на успех. Самый сильный стресс возникает, когда человек нацелен на успех. Из-за своей «погони за успехом», у человека наоборот снижается потенциал, в работе он осторожен и не пробует ничего нового, а наоборот придерживается старых проверенных схем, тем самым наоборот отодвигая достижение успеха.
• Профессиональный страх конкуренции. Встречается такой тип людей, которые живут в постоянном ритме конкуренции. Они «соревнуются» со всеми вокруг: друзьями, родными, коллегами, знакомыми и не знакомыми людьми. Такие люди значительно приукрашают свою жизнь, говорят, что у них большой дом, хорошая машина, они зарабатывают много денег, хотя на самом деле это далеко не так. Человек, как правило, устраивается на фирму, которая считается престижной, общается только с «нужными» людьми, в спутника или спутницу выбирают только человека с модельной внешностью, только чтобы соответствовать стандартам успешного человека. Такие люди забывают про своих родных и близких и в итоге, в погоне за статусом и престижем, остаются одинокими и разочарованными.
• Профессиональный стресс успеха. Такой стресс возникает в ситуации, когда работник достиг своей цели, на которую он потратил много времени и сил. После долгожданного успеха, наступает состояние опустошенности. Человеку начинает казаться, что все к чему он стремился бессмысленно, что было потраченного много времени и сил, наступает разочарование во всем, человек считает себя недооцененным. Чтобы избежать стресса необходимо не вкладывать всю душу в дело, научится понимать, что жизнь не заканчивается на достижении этой цели, нужно жить дальше и добиваться новых результатов.
• Деньги и профессиональный стресс. Данный вид стресса возникает, если у человека появляются большие суммы денег неожиданно, когда он к этому совсем не готов. Человек начинает меняться в худшую сторону, совершает необдуманные действия, начинает выпивать. Имея большую сумму денег, человек старается их преумножить: делает вклады в сомнительный бизнес, открывает заведения в сфере услуг, но всегда существует риск эти деньги потерять и человек начинает жить в постоянном стрессе. Имея много денег, человек начинает внутренне меняться, появляется такое понятие, что все можно купить за деньги. Но со временем человек понимает, что за деньги не купить самого главного – любовь, уважение, дружбу. Не все в наше время продается и покупается и человек начинает это понимать, когда захочет завести семью, с человеком, который будет с ним не из-за денег, а из-за его внутренних качеств. Так же и так называемые друзья, когда человек состоятельный к нему начинают тянуться различные люди и он начинает считать, что у него много друзей, но если у него закончатся деньги или случится какая-то беда, то обычно такие «друзья» растворяются и человек остается один или остаются только те люди, которые дружат с ним не из-за денег.
• Стресс подчинения. Данный вид стресса возникает у работников, которые работают в чьём-то подчинении. Выделяют три типа психологических работников: исполнитель, эксперт, руководитель.

1. Исполнитель – к таким работникам относятся люди, у которых возникает эмоциональный дискомфорт если на них возлагают ответственную работу. Любая ответственность и принятие самостоятельных решений у таких людей вызывает стресс. Если работник относится к типу исполнителя, то он не будет испытывать стресса в роли подчиненного.
2. Эксперт- этот тип людей испытывает эмоциональный дискомфорт при руководстве над людьми. Отличие от исполнителя заключается в том, что эксперт работает намного лучше в условиях, не требующих над ним постоянного контроля. Он отлично ориентируется в своей деятельности и не боится высказывать свое мнение руководителю и даже может вступить с ним в конфликт, чтобы доказать свою точку зрения. Работник, который относится к типу эксперт, в роли подчиненного испытывает стресс подчинения.
3. Руководитель- этот тип людей настоящие лидеры. Они не боятся брать на себя ответственность в любых ситуациях, они инициативны, у них хорошие организаторские способности. Такой склад людей пытаются занять управляющие должности и соответственно, находясь в роли подчиненного испытывают эмоциональный стресс.

5.2 Профессиональный кризис.

В профессиональной деятельности человек проходит через различные кризисы, это сказывается на его поведении, отношении к работе, эмоциональное состояние.

В профессиональном кризисе выделяют 4 аспекта: личностно-идентификационный, личностно-типологический, социогенетический и психоэкологический.

1. Личностно-идентификационный аспект. В данном аспекте происходит переосмысление своей профессиональной деятельности. Изменения происходят исходя из внешних или внутренних обстоятельств.
2. Личностно-типологический аспект. В данном аспекте происходит внутренний конфликт идентификации человека к выбранной профессии.
3. Социогенетический аспект. Данный аспект заключается в том, что работник относит себя к определенному классу. Считается, чем в более престижной компании и на более высокой должности он работает, тем он лучше себя ощущает в обществе.
4. Психоэкологический аспект. Данный аспект развивается, когда происходят резкие изменения на рынке труда, которые возникают из-за экономических кризисов в стране. Появляется необходимость переквалификации рабочих, что приводит к профессиональному стрессу.

5.3 Синдром эмоционального сгорания.

Существует ряд профессий, где синдром эмоционального сгорания появляется гораздо чаще, чем в других профессиях это учителя, менеджеры, военные, медицинский персонал, юристы. На них возлагается огромная ответственность из-за чего возникают частые переутомления и большие эмоциональные нагрузки, они часто остаются после работы, им приходится много общаться с людьми – это все приводит к синдрому эмоционального сгорания. Для того чтобы уменьшить синдром эмоционального сгорания нужно развивать в себе такие качества как: доброжелательность, умение пересматривать и переигрывать сложившуюся ситуацию в позитивное для себя русло. Если не получается справится с возникшем синдромом, обратиться к специалисту.

6. Проявление профессиональной деформации у представителей различных профессий.

Профессиональная деформация у различных профессий проявляется по-разному. В данном пункте рассмотрим, как проявляются профессиональные деформации у медицинских работников, учителей, психологов, сотрудников внутренних дел и юристов.

6.1 Профессиональные деформации медицинских работников.

Медицинские работники ежедневно подвержены стрессовым ситуациям. Чем больше ответственности ложится на плечи медицинского персонала, тем больше он подвергается стрессовому воздействию, а это приводит к появлению профессиональных деформаций.

На врача ложится огромная ответственность в постановке правильного диагноза и назначение лечения пациента. При неправильном поставленном диагнозе и лечении, врача могут подвергнуть судебным действиям, что грозит завершению карьеры.

Для врачей характерны: большие эмоциональные нагрузки из-за общения с пациентами; большие физические нагрузки (иногда операции могут длится по 12 часов); постоянно нужно повышать свою квалификацию, чтобы быть востребованным специалистом; невысокая заработная плата, несмотря на тяжелый труд.

Врачей воспринимают как машину для оказания помощи, если человек врач и не важно какой специальности, к нему всегда будут обращаться за помощью родственники, знакомые, друзья и т.д. Врач со временем начинает выполнять многие действия машинально, чтобы у него оставались силы на свою жизнь, это приводит к профессиональной деформации. Нередко после смены или в выходной день врачу звонят как сами пациенты, так и их родственники, врач должен быть всегда на связи, чтобы помочь, проконсультировать. В быту у врачей в поведении проявляются также ноты бездушия, равнодушия и цинизма; также врачи начинают ставить диагнозы всем, не зависимо от того просят их или нет.

Деформации у медицинских работников проявляются в их поведении и неуместном жаргоне при пациентах. Пациентам начинает казаться, что медицинский персонал бездушен и циничен.

Для предупреждения профессиональных деформаций, желательно следовать следующим правилам:

1. Необходимо, чтобы профессиональный цинизм не перерос в эмоциональный. Нужно прислушиваться к жалобам пациентов, не показывать своим видом, что вас не интересует их состояние, нужно оставаться чутким, даже если пациент пришел с психосоматикой, а не с настоящей болезнью.

2. Повышать квалификацию это позволяет расширить кругозор, дает новые знания, происходят знакомства с интересными людьми.

3. Для минимизации профессиональной деформации может помочь дружба с пациентом, не отталкивайте людей, которые хотят с вами общаться.

4. При эмоциональных перегрузках не злоупотреблять алкоголем и антидепрессантами, они не помогут справиться с перегрузкой, лучше провести время в тренажерном зале, бассейне, сходить на йогу, сделать массаж.

5. Попытаться не оценивать людей как потенциальных пациентов, а стараться видеть в первую очередь их личность. Чаще всего пациенты больше открываются такому врачу, в котором они видят отдачу и заинтересованность. 6. Нужно понимать, что любой человек на приеме – пациент и не важно какое к нему ваше личностное отношение. Вы не должны показывать свою симпатию или антипатию, на работе вы врач, а в нерабочее время личность. На приеме всегда нужно оставаться профессионалом и не показывать своих эмоций пациентам. 7. Взять за правило поощрять себя за профессиональные достижения: отдыхом, путешествиями, походами в театр и т.д.

6.2 Профессиональные деформации педагогов

Профессия учителя – одна из самых тяжелых в эмоциональном плане профессий. Им приходиться каждый день общаться с детьми, коллегами-учителями, родителями учеников, это вызывает немало эмоциональных стрессов.

У педагогов прослеживается тенденция, что деформации зависят от стажа работы, чем больше лет учитель работает, тем выше склонность к деформации. В большинстве случаев учителя не хотят видеть в учениках личность, а приравнивают их к обобщенному понятию- ученик. Они начинают чувствовать свое превосходство перед учениками. Отказываются разграничивать учеников на технарей и гуманитариев, считают, что только их предмет самый главный и не важно есть способности учеников к этому предмету или нет.

В быту деформации у педагогов проявляются следующим образом: они стараются поучать своих близких, от своих детей они ждут полного подчинения и контроля над всем что происходит в их жизни. Им необходимо контролировать всех и вся.

Для профилактики профессиональной деформации учителям следует:

1. Регулярно заниматься физическими нагрузками: плавание, йога, фитнес.
2. Ходить на развлекательные мероприятия: театр, выставки, спектакли; позволять себе поездки на море, на природу, чтобы разгрузиться себя в эмоциональном плане.
3. Пересмотреть свое отношение к профессии, понять, что быть учителем и донести знания до детей, это великое дело.
4. Искать новые методы подачи материала ученикам, делать уроки более интересными.

6.3 Профессиональные деформации сотрудников правоохранительных органов

Сотрудникам правоохранительных органов постоянно приходится сталкиваться с нарушителями общественного порядка и преступниками, это негативно сказывается на их психоэмоциональном состоянии, что приводит к деформации. Последствиями таких негативных эмоций становятся: бездушие, излишняя подозрительность, придирчивость, недоверие. Преступники и правонарушители начинают видеться везде, хотя на самом деле это не так. Предвзятое отношение к незаконно послушным гражданам приводит к такому качеству как жестокость. Возникает такое явление как «упоение властью», оно проявляется во вседозволенности, злоупотреблению своих полномочий, нарушению правил дорожного движения и включения для проезда проблесковых маячков и сирен для своих собственных нужд.

У сотрудников полиции выделяют похожие деформации: черствость и равнодушие к пострадавшим, озлобленность в отношении преступников, использование жаргона, одобрение совершения незаконных действий и правонарушений своими коллегами, грубость.

Профилактика деформаций у сотрудников правоохранительных органов направлена на:

1. Развитие профессионального иммунитета.
2. Следование кодексу профессиональной чести.
3. Развитие нравственно-психологической устойчивости.
4. Формирование морально-психологического климата в подразделениях органов правопорядка.^[11]

Профилактика профессиональной деформации личности

Необходимо понимать, что развитие профессиональной деформации не удаться избежать и чем дольше человек работает в одной области, тем вероятнее риск профессиональной деформации. Когда человек ловит себя на мысли или же ему уже начали говорить, что он живет только работой, то необходимо напомнить себе, что человек - это личность, и интересы не должны быть связанны только с работой. Необходимо научится оставлять на работе свои привычки (подчиняться, руководить, командный голос, нравоучения).

На начальной стадии профессиональной деформации личности человек может самостоятельно предпринять меры для устранения негативных последствий своей профессии. Самым эффективным способом является занятие спортом, он помогает не только отвлечься от рабочей рутины, а также помогает повысить свою самооценку. В зависимости от физического состояния можно выбрать различные программы тренировок: ходить в тренажерный зал делать кардионагрузки и силовые упражнения; плавать в бассейне, что также благоприятно влияет на позвоночник, укрепляет сердечную мышцу и благоприятно сказывается на нервной системе; можно выбрать занятия йогой, они позволяют не только укрепить выносливость, но и помогают привести нервную систему в порядок.

Еще один способ повысить свою самооценку – это тренинги и семинары. Можно ходить на тренинги (семинары), связанные со своей профессиональной деятельностью, а можно и для личностного роста. На тренингах (семинарах) человек получает новые знания, знакомится с новыми людьми, расширяет свой кругозор.

Необходимо научиться контролировать негативные эмоции, если общение с коллегами начинает вызывать негатив, постараться общаться с ними как можно реже и только по рабочим вопросам. Пытаться не копить негатив в себе, а делиться им с тем, кому вы можете открыть душу.

Когда человек понимает, что не сможет самостоятельно справится со своей деформацией, самый лучший выход обратиться к психотерапевту. Он проведет необходимое тестирование от которого будет зависеть характер и длительность лечения. Выделяют 2 способа лечения: групповая и когнитивно-поведенческая терапия, чаще всего их назначают совместно. Лечение начинают с самоанализа, где пациенту предлагают ответить на ряд вопросов. В среднем терапия длится 5-6 сеансов. Так же в курсы терапии входят и домашнее задания, которые направлены на отвлечение от работы и повышают эффективность терапии. В процессе терапии человек меняет свое негативное отношение к работе на позитивное.

Заключение

В процессе длительной профессиональной деятельности личность человека неизбежно подвергается профессиональной деформации, это выражается в изменении таких качеств как: манера общения, поведении, характере, личностных ценностях.

Больше всего профессиональной деформации подвержены люди, в чьей профессиональной деятельности непосредственно приходится общаться с людьми. Профессиональная деформация личности может быть временной или постоянная, иметь положительные или отрицательные последствия, быть глобальной или поверхностной. Общими проявлениями профессиональной деформации являются: профессиональный жаргон, изменения в характере и поведении работника. Частными случаями профессиональной деформации являются: административный восторг, управленческая эрозия и синдром эмоционального сгорания.

Каждому работнику, который долго работает в одной сфере деятельности, необходимо время от времени обращаться к психоаналитику для профилактики профессиональной деформации, ведь проще предотвратить развитие профессиональной деформации, чем устранять ее последствия.

Необходимо уметь четко разграничивать работу и личную жизнь; заниматься спортом или йогой; не забывать отдыхать, как физически, так и морально; заниматься повышением своей самооценки.

В каждой профессии есть свои аспекты из-за которых может возникнуть профессиональная деформация, но не нужно забывать, что в первую очередь вы- личность со своими качествами и ценностями и всегда можно в сложившейся негативной обстановке найти выход из любой ситуации в положительную для себя сторону.

Список использованных источников

1. Карпов А.В. Психология труда: учебник для студентов вузов / А.В. Карпов. – М.: Владос – Пресс, 2005. – 352 с. – (Профессиональное образование).

2. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности: психологический практикум / С.П. Безносов. – СПБ.: Речь, 2004. – 272 с.

3. Андреева Г.М. Социальная психология: учебник для студентов вузов / Г.М. Андреева. – М.: Аспект – Пресс, 2000. – 375 с. — (Профессиональное образование).

4. Водопьянова Н. Е. КПсиходиагностика стресса. — СПб.: Питер, 2009. — 336 с.: ил. — (Серия «Практикум»).

5. Борис Рувимович Мандель-Психология стресса: учеб. пособие/ Б.Р. Мандель. - М. : ФЛИНТА, 2014 .- 252с.

6. Психодиагностика стресса: практикум/ сост. Р.В.Куприянов, Ю.М.Кузьмина; М-во образ. и науки РФ, Казан. гос. технол.ун-т. - Казань: КНИТУ, 2012 – 212 с.

7. Психология стресса и эмоционального выгорания : учеб. пособ. для студ. факультета психологии. / Е,В. Кузнецова, В.Г. Петровская, С.А. Рязанцева. - Куйбышев, 2012. - 96 с.

8. Профессиональная деформация личности: Константинов В.В учеб. Пособ. для академ. балакавриата. 2017.- 186 с. Москва. Изд-во Юрайт.

9. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с.

10. https://scienceforum.ru/2015/article/2015008715

1. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с. (стр.17) ↑

2. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с. (стр.20) ↑

3. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с. (стр.20) ↑

4. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с. (стр.24) ↑

5. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с. (стр.26) ↑

6. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с. (стр.27) ↑

7. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с. (стр.27) ↑

8. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с. (стр.27) ↑

9. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с. (стр. 35) ↑

10. Профессиональная деформация личности. Учебное пособие. (Составители А.В. Коваленко, Л.А. Шиканов). – Томск: Изд-во ТПУ, - 2009. - 90 с. (стр. 43) ↑

11. https://scienceforum.ru/2015/article/2015008715 ↑