Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Анализ внешней и внутренней среды организации (аспекты SWOT-анализа)

Содержание:

Введение

Актуальность темы обусловлена тем, что современная внешняя и внутренняя среда предприятий характеризуется чрезвычайно высокой степенью сложности, динамизма и неопределенности. Способность приспосабливаться к изменениям – основное условие в бизнесе и других сферах жизнедеятельности. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы, а внешняя среда – источник, питающий организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Совокупность этих субъектов и отношений составляет понятие среды организации, которая во многом определяет характер деятельности предприятия и является объектом внимательного изучения.

Любая организация находится и функционирует в рамках внешней и внутренней среды. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление.

Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Но ресурсы внешней среды не безграничны. И на них претендуют многие другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует возможность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям. Задача стратегического управления состоит в обеспечении такого взаимодействия организации со средой, которое позволяло бы ей поддерживать ее потенциал на уровне, необходимом для достижения ее целей, и тем самым давало бы ей возможность выживать в долгосрочной перспективе.

Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно, предупредить возникновение возможных проблем. Как и в случае с внешней средой, задача стратегического менеджмента компании поддерживать и улучшать стороны, которые увеличивают конкурентное преимущество компании в долгосрочном периоде.

Объектом исследования данной работы является внутренняя и внешняя среда предприятия ООО «Ретро вещь», а предметом исследования – управление его внутренней и внешней средой.

Целью данной работы является SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

Изучить теоретические аспекты исследования внешней и внутренней среды организации.
Провести SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации на примере ООО «Ретро вещь».
Дать рекомендации по совершенствованию управления внутренней и внешней средой организации.

Вопросы анализа внутренней и внешней среды организации довольно подробно исследовались в работах таких ведущих авторов по менеджменту, как В.Р. Веснин, И.Н. Гречикова, Э.А. Смирнов, А.А. Томпсон. Теория организаций освящена вы работах А.Р. Поршнева, З.П. Румянцевой, С.И. Князева и др.

Глава 1. Теоретические аспекты SWOT-анализа организации

1.1 Анализ внутренней и внешней среды организации

Для эффективного управления предприятием менеджеру важно учитывать влияние различных элементов внешней и внутренней среды, т.е. определённых объективных условий, воздействующих на деятельность предприятия. Любая организация представляет собой открытую систему, целостность, состоящую из многочисленных взаимозависимых частей, тесно переплетающихся с внешним миром.

Любая организация является открытой системой и зависит от внешнего мира в отношении разных факторов: поставки ресурсов, энергии, рабочей силы, информации и пр. Зависимость от внутренней и внешней среды является одной из самых значимых характеристик каждой организации. Абсолютно все они должны приспосабливаться к среде, чтобы выживать, развиваться, сохранять собственную эффективность.

Понятие «организация» является одним из важнейших в менеджменте. Организация может хорошо функционировать только при постоянном взаимодействии ее составных частей внешней и внутренней среды. Внешняя среда поставляет организации различные ресурсы, а внутренняя, в свою очередь, – формирует основу предприятия.^[1]

Внутренняя среда организации может быть представлена как совокупность взаимосвязанных внутренних переменных, характеризующих ситуацию внутри организации и влияющих на уровень ее управляемости. Основные переменные, требующие внимания руководства, это цели организации, структура организации, задачи управления, технологии, сотрудники, организационная культура.

Цели - это конечные состояния или желаемый результат, к которому стремится организация в определенный отрезок времени.

Структура, в контексте внутренней среды, представляет собой логически продуманную систему взаимоотношений различных уровней управления между собой, направленных на достижение целей.

Задачи - это одна или несколько работ, которые должны быть выполнены заранее установленным способом и в определенные сроки.

Технологии - способы обработки сырья и получения конкретных продуктов.

Особое место в любой организации занимают люди, поскольку от их квалификации, способностей, отношения к труду напрямую зависит конечный результат деятельности организации.

Организационная культура организации отражает систему принятых ценностей, убеждений, принципов и норм поведения, разделяемых членами организации.

Глубокий и тщательный анализ внутренней среды необходим для принятия правильных управленческих решений. Без него невозможно эффективное функционирование и развитие деятельности организации.

Внешняя среда представляет собой совокупность экономических, природных, общественных условий и факторов, национальных и межгосударственных институционных структур, оказывающих воздействие на организацию и ее деятельность. ^[2]

К основным характеристикам внешней среды можно отнести следующие: взаимосвязанность факторов, сложность, подвижность, неопределенность.

Взаимосвязанность факторов внешней среды – это взаимное влияние различных факторов в процессе функционирования организации.

Сложность – это определенное число факторов, которые могут оказать существенное влияние на хозяйственную деятельность организации и на которые организация обязана реагировать.

Подвижность внешней среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

Неопределенность - это количество информации, которой располагает организация по поводу конкретного фактора, а также уверенность в достоверности этой информации.

Знание свойств внешней среды необходимо руководителю для адаптации к ней, т.к. он будет иметь дело с управляемыми, вероятностными и неуправляемыми параметрами.

Внешнюю среду подразделяют на: • микросреду - среду прямого влияния на организацию; • макросреду, влияющую на организацию и ее микросреду.

Микросреда представлена поставщиками, потребителями, трудовыми ресурсами, конкурентами, государственными органами, страховыми компаниями, профсоюзами, акционерами и пр. Все эти структуры оказывают прямое влияние на операции организации. ^[3]

Макросреда – это совокупность факторов природной, демографической, научно-технической, экологической, экономической, политической и других систем. Эти факторы относят к факторам косвенного воздействия. Они могут не оказывать немедленного воздействия на операции, но, тем не менее, сказываются на них. Поэтому их необходимо учитывать при планировании деятельности организации.

Анализ внешней среды - процесс, предназначенный для контроля внешних факторов среды с целью определения перспективных возможностей организации и грозящих ей опасностей. Существует большое количество методов анализа внутренней и внешней среды организации.

Рассмотрим некоторые из них.

SWOT-анализ — это метод первичной оценки текущий ситуации основанный на рассмотрении её с четырёх сторон:

Сильные стороны (Strengths) — преимущества организации;

Слабости (Weaknesses) — недостатки организации;

Возможности (Opportunities) — факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

Угрозы (Threats) — факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

SNW – анализ – это усовершенствованный SWOT-анализ.

Strength (сильная сторона),

Neutral (нейтральная сторона),

Weakness (слабая сторона).

В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW – анализ так же предлагает среднерыночное состояние (N). Основной причиной добавления нейтральной стороны является то, что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме однойключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S».

PEST – анализ – это инструмент, предназначенный для выявления:

политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society), технологических (Technology) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что внутренние факторы среды в сочетании с факторами внешней среды оказывают решающее воздействие на жизнедеятельность любой организации. В связи с этим внутренняя и внешняя среда организации должна подвергаться постоянному изучению и анализу со стороны руководства для того, чтобы впоследствии принять верное решение и, при необходимости, стабилизировать экономическое положение организации.

Результатом анализа внешней и внутренней среды является составление SWOT-анализа, который позволяет определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, сжатый анализ информации, на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес.

1.2. Общая характеристика SWOT-анализа как инструмента анализа внешней и внутренней среды организации

В настоящее время для того чтобы получить ясную оценку сил предприятия и ситуации на рынке, проводят SWOT-анализ. В его рамках устанавливается связь между сильными и слабыми сторонами предприятия, возможностями и угрозами рыночной среды. Данный вид анализа является исходным процессом, обеспечивающим основу для формирования стратегии развития предприятия, которая направлена на выполнение им своей миссии и на достижение намеченных в плане развития стратегических целей.

Конкурентоспособность организации зависит от того, насколько успешно она способна реагировать на различные воздействия извне. Анализируя внешнюю ситуацию, необходимо выделить наиболее существенные факторы на конкретный период времени. Взаимосвязанное рассмотрение этих факторов с возможностями организации позволит решать возникающие проблемы. Для выявления проблем в деятельности коммерческой организации мы использовали метод SWOT-анализа.^[4]

SWOT означает следующее: Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Это метод стратегического планирования, который заключается в выявлении факторов внутренней и внешней среды организации и разделении их на четыре категории: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). Внутренняя обстановка компании отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOT- анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии.^[5]

Это можно представить в виде таблицы 1.

Таблица 1 - Определение внешних и внутренних факторов

Положительные факторы

Негативные факторы

Внутренняя среда

Сильные стороны - Strengths (характеристики коллектива или проекта, являющиеся преимуществами

перед другими компаниями в отрасли)

Слабые стороны -Weaknesses (характеристики, ослабляющие компанию или проект)

Внешняя среда

Возможности - Opportunities

(внешние потенциальные возможности, т.е. факторы, которые могут помочь достичь цель)

Угрозы - Threats (внешние потенциальные угрозы, т.е. факторы, которые могут стать препятствием на

пути достижения цели)

В настоящее время SWOT-анализ является необходимым элементом исследований, обязательным предварительным этапом при составлении стратегических и маркетинговых планов. Эта матрица предоставляет структурированное информационное поле, в котором руководители могут стратегически ориентироваться и принимать решения. Информационное поле формируется непосредственно самими руководителями на основании обобщения и согласования собственного опыта и видения ситуации, а также наиболее компетентными сотрудниками компании.

SWOT-анализ позволит выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные возможности и угрозы рынка .

Проанализировав сильные и слабые стороны любого предприятия, можно отметить, что зачастую предприятиям необходимо делать упор на улучшение качества и расширение ассортимента продукции, снижение себестоимости продукции. Также, необходимо сформировать чёткую маркетинговую стратегию развития предприятия, наиболее глубоко изучить конкурентную среду.

Несмотря на слабые стороны предприятия, можно выделить ряд сильных сторон, таких как высокие финансовые показатели деятельности предприятия (выручка, прибыль), наличие собственных технологий и эффективность производственных мощностей, играющих в развитии важную роль.

В качестве примера приведем SWOT-анализ коммерческой организации сельскохозяйственного назначения и представим его в таблице 2.

Таблица 2 - SWOT-анализ сельскохозяйственного производственного кооператива

Сильные стороны	Слабые стороны	Возможности	Угрозы
Достаточная обеспеченность рабочей силой	Отсутствие четкой маркетинговой стратегии развития	Субсидирование банковского процента	Рост инфляции и процентных ставок
Наличие собственных технологий	Затруднено получение информации о деятельности конкурентов, высокая доля транзакционных издержек, связанных с поиском информации, ведением переговоров и издержек измерения	Рост спроса на рынке за счет модернизации оборудования при производстве продукции животноводства	Экономическая нестабильность
Эффективные производственные мощности	Высокая себестоимость производства продукции	Увеличение льгот и субсидий от государства	Высокий диспаритет цен на сельскохозяйственну ю продукцию
Финансовая устойчивость и платежеспособность	Слабая мотивация труда по отношению к конечному результату	Ослабление конкурентов	Увеличение налоговых ставок
Наличие собственного автопарка	Слишком узкая номенклатура реализуемой продукции, товаров, работ, услуг	Реконструкция старого оборудования	Возможность появления новых сильнейших конкурентов
	Устаревшие производственные мощности	Повышение спроса на продукцию за пределами рынка края при участии в различных выставках	Эпидемиологический риск

На этом этапе работы выделены основные сильные и слабые стороны предприятия. Вторым шагом SWOT-анализа является оценка рынка. Этот этап позволяет оценить ситуацию вне коммерческой организации и понять, какие есть возможности, а также каких угроз следует опасаться.

После того, как составлен конкретный список слабых и сильных сторон, а также угроз и возможностей, каждый параметр был оценен с помощью экспертов из числа специалистов и квалифицированных сотрудников СПК по степени значимости его для компании. Выявление сильных и слабых сторон, угроз и возможностей, а также установление цепочек связей между ними, позволит определить проблемы в деятельности коммерческой организации.^[6]

Вырабатывая стратегии, нужно помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную возможность в том случае, если конкуренты не устранили эту угрозу.

Полученные результаты формулируются в стратегию компании, ее цели и задачи. На пересечении строк и столбцов расположим количественные оценки значимости взаимодействия сильных и слабых сторон с возможностями и угрозами.

Итак, SWOT-анализ — это анализ сильных и слабых сторон компании относительно конкурентов, возможностей и угроз в ее внешней среде. Эффективным способом сравнения этих четырех параметров стратегического анализа является размещение их в матрице 2 × 2 (отсюда и знаменитая SWOT- матрица). На основе данного анализа можно сделать вывод о конкурентной позиции компании на рынке и возможной необходимости стратегических изменений. Сбор информации о сильных и слабых сторонах компании должен концентрироваться на внутренних факторах умений, навыков, ресурсов и активов или их недостатке в компании. Сбор информации о возможностях и угрозах должен концентрироваться на внешних факторах, на которые фирма не может оказывать влияние. При проведении SWOT-анализа исследователь может оценить:

•направлена ли текущая стратегия компании на использование возможностей, имеющихся в отрасли;

• учитывают ли текущая стратегия и средства ее реализации угрозы, имеющиеся в отрасли, в той степени, в какой позволяют имеющиеся у компании ресурсы;

•устойчива ли конкурентная позиция компании.^[7]

Глава 2. Анализ внутренней и внешней среды ООО «Ретро вещь »

2.1. Организационно-экономическая характеристика организации

Основной целью своей деятельности, являясь коммерческой организацией, ООО «Ретро вещь» преследует извлечение прибыли. ООО «Ретро вещь» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ.

ООО «Ретро вещь » - оптово-розничное торговое предприятие (магазин «Ретро-Вещь»).

Ассортимент магазина «Ретро вещь» состоит из ретро-товаров (предметов старины). В последнее время, благодаря своей оригинальности и экстравагантному внешнему виду, товары в стиле ретро получили большую популярность. Магазин ретро товаров на сегодняшний день может предложить поистине богатый выбор вещей, выполненных под старину. Одной из важнейших задач магазина является продажа старинных вещей, для определенного покупателя. Чтобы каждый покупатель мог приобрести то, что он захотел, для этого в магазине представлен широкий ассортимент предметов старины нашей страны. Планируется со временем ассортимент ещё более расширить и углубить за счет поиска новых поставщиков и связи с общественностью. Магазин оснащен новым оборудованием, которое обеспечивает сохранность товара. Можно сделать вывод, что отрасль имеет значительные резервы для дальнейшего развития.

К старинным вещам относятся: исторические ценности, в том числе связанные с историческими событиями в жизни народов; предметы и их фрагменты, полученные в результате археологических раскопок; художественные ценности, в том числе картины и рисунки целиком ручной работы; художественно оформленные предметы культового назначения; гравюры, эстампы, литографии и их оригинальные печатные формы; произведения декоративно-прикладного искусства, в том числе изделия традиционных народных промыслов; старинные монеты, ордена, медали, печати и др.

Организационная структура ООО «Ретро вещь » является линейно- функциональной (рисунок 2.1).

Рисунок 2.1 – Организационная структура управления ООО «Ретро вещь »

Штатная численность персонала магазина составляет 45 чел.

Преимущества и недостатки организационной структуры ООО «Ретро вещь» представлены в таблице 2.1.

Таблица 2.1 - Преимущества и недостатки организационной структуры ООО «Ретро вещь »

Преимущества	Недостатки
Четкое разграничение ответственности и компетенции	Высокие профессиональные требования к руководителю
Простой контроль	Отсутствие коммуникаций между исполнителями
Быстрые и экономичные формы принятия решения	Ярко выраженный авторитарный стиль руководства
Персонифицированная ответственность	Отсутствие разделение труда между исполнителями и перегрузка руководителя

Главной целью магазина является получение прибыли и удовлетворение потребностей покупателей. Продажа товаров осуществляется традиционным методом через прилавок. Высшим руководящим органом магазина является директор, ему подчиняются бухгалтер, продавцы, товаровед и менеджер по снабжению. На должность менеджера по снабжению назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области снабжения.

Менеджер по снабжению разрабатывает политику предприятия по вопросам материально-технического обеспечения, руководит разработкой проектов перспективных, текущих планов и балансов материально- технического обеспечения производственной программы, принимает участие в расчетах нормативов производственных запасов на основе определения потребностей в материальных ресурсах (сырье, материалах, полуфабрикатах, оборудовании, комплектующих изделиях и т.д.), развивает отношения с поставщиками, анализирует их производственные и финансовые возможности, изучает возможность и целесообразность установления прямых долгосрочных хозяйственных связей по поставкам материально-технических ресурсов.

Товаровед определяет требования к товарам, а также соответствие их качества стандартам, техническим условиям, заключенным договорам и другим нормативным документам, осуществляет контроль за поступлением товаров, принимает участие в подготовке данных для составления претензий на поставки некачественных товаров и ответов на претензии заказчиков, контролирует наличие товаров на складе и т.д.

Таблица 2.2 - Основные экономические показатели ООО «Ретро вещь »

№	Показатели	2015 г.	2016 г.	2017 г.	Изменение (+,-)	Темп роста,%
1	Выручка, тыс. руб.	6 439	6 954	7 632	1193	118,53
2	Себестоимость продаж, тыс. руб.	4 871	5 702	6 395	1524	131,29
3	Управленческие и коммерческие расходы, тыс. руб.	12	24	16	4	133,3
4	Валовая прибыль, тыс. руб.	1 568	1 252	1 237	-331	78,89
5	Прибыль от продаж, тыс. руб.	1 381	1 105	1 155	-226	83,63
6	Чистая прибыль, тыс. руб.	1 111	883	904	-207	81,36
7	Численность ППП, чел.	143	143	45	2	101,84
8	Производительность труда, тыс. руб. (1/7)	149,74	161,72	169,6	19,86	116,44
9	Рентабельность продаж, % (5/1)*100%	21,45	15,89	15,13	-6,32	70,54
10	Затраты на рубль выручки от продажи, ((2 + 3)/1)*100 коп.	75,83	82,34	84	8,17	110,7

Как видно из представленной таблицы 2.2, выручка предприятия за исследуемый период возросла на 1193 тыс. руб., тем роста выручки в 2017 году составил 118,53%.

Себестоимость продаж ООО «Ретро вещь » также возрастает за исследуемый период и в 2017 году составляет 6 395 тыс. руб., тем роста по отношению к 2015 году составил 131,29 тыс. руб. При этом возрастают также затраты на рубль выручки от продажи – темп роста в 2017 году по отношению к 2015 году составил 110,7%.

Валовая прибыль и прибыль от продаж имеют отрицательную динамику. Так, за исследуемый период валовая прибыль понизилась на 331 тыс.

руб., а прибыль от продаж на 226 тыс. руб. Чистая прибыль предприятия также имеет негативные тенденции к снижению – в 2015 году она составляла 1 111 тыс. руб., а в 2017 году уже 904 тыс. руб., при этом абсолютные отклонения за исследуемый период – 207 тыс. руб., тем роста - 81,36 % (рис. 2.1).

9 000

8 000

7 000

6 000

5 000

2015

4 000

2016

3 000

2 000

2017

1 000

выручка

Себестоимость Валовая прибыль

продаж

Прибыль от

продаж

Чистая прибыль

Рисунок 2.2 - Основные экономические показатели ООО «Ретро вещь »

Снижается уровень рентабельности продаж, если в 2015 году данный показатель составлял 21,45%, то в 2017 году уже 15,13%, что также отрицательно характеризует предприятие. Снижение уровня рентабельности продаж, прежде всего, связано с понижением прибыли предприятия в 2017 году и повышением себестоимости продаж до 6 395 тыс. руб.

Уставный капитал не изменялся за рассматриваемые периоды. Кредиторская задолженность увеличивается в динамике в основном за счет увеличения задолженности перед поставщиками и подрядчиками и прочими кредиторами. Вертикальный анализ позволяет сделать вывод о структуре баланса и отчета о прибыли в текущем состоянии, а также проанализировать динамику этой структуры. Вертикальный (структурный) анализ – определение структуры итоговых финансовых показателей с выявлением влияния каждой позиции отчетности на результат в целом.

Анализ финансовой устойчивости показал, что предприятие в 2015 году имело нормальную финансовую устойчивость, а к 2016 и в 2017 году перешло в разряд кризисных, что негативно характеризует состояние предприятия.

Таким образом, анализ деятельности ООО «Ретро вещь» позволил сформулировать следующие выводы:

- основной целью своей деятельности, являясь коммерческой организацией, ООО «Ретро вещь» преследует извлечение прибыли. ООО «Ретро вещь» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ.

- ООО «Ретро вещь » - оптово-розничное торговое предприятие (магазин «Ретро вещь»). Ассортимент магазина «Ретро вещь» состоит из ретро-товаров (предметов старины). В последнее время, благодаря своей оригинальности и экстравагантному внешнему виду, товары в стиле ретро получили большую популярность.

- в 2017 году в ООО «Ретро вещь » снижается уровень рентабельности продаж, если в 2015 году данный показатель составлял 21,45%, то в 2017 году уже 15,13%, что также отрицательно характеризует предприятие. Снижение уровня рентабельности продаж, прежде всего, связано с понижением прибыли предприятия в 2017 году и повышением себестоимости продаж до 6 395 тыс. руб.

- за исследуемый период валовая прибыль понизилась на 331 тыс. руб., а прибыль от продаж на 226 тыс. руб. Чистая прибыль предприятия также имеет негативные тенденции к снижению – в 2015 году она составляла 1 111 тыс. руб., а в 2017 году уже 904 тыс. руб., при этом абсолютные отклонения за исследуемый период – 207 тыс. руб., тем роста - 81,36 %

- в 2015 году имело нормальную финансовую устойчивость, а к 2016 и в 2017 году перешло в разряд кризисных, что негативно характеризует состояние предприятия.

- с целью повышения финансовых результатов деятельности ООО «Ретро вещь» необходимо разработать специальные мероприятия по работе с поставщиками и потребителями с целью снижения дебиторской и кредиторской задолженности, а также найти выгодные источники краткосрочного финансирования.

2.2. Анализ факторов внутренней и внешней среды организации ООО«Ретро вещь»

Различные факторы влияют на предприятие, это воздействие бывает внутреннее и внешнее. Внутренние факторы – это явления, существующие внутри предприятия. Внешние факторы создаются вне организации.

SWOT анализ объединяет все факторы воздействия на организацию в одну матрицу, состоящую из четырех основных частей:

S – Straight (сильные стороны)

W – Weakness (слабые стороны)

O – Opportunities (возможности)

T – Threats (угрозы)

Мною было проанализировано предпритяие ООО «Ретро вещь»

S – Straight (сильные стороны)	W – Weakness (слабые стороны)
5 лет работы на рынке. Близость к жилым массивам Ассортимент. Большая клиенткая база Оригинальность товара	Небольшая площадь магазина. Высокая стоимость доставки габоритных товаров. Отсутствие службы охраны, что приводит к увеличению краж Низкий охват в разных городах России через интернет сайт
O – Opportunities (возможности)	T – Threats (угрозы)
Расширение диапазона возможных товаров. Возможность обслуживания новых потенциальных потребителей. Улучшать свой рейтинг на российском рынке. Улучшать свой имидж и известность. Расширение ассортимента для более широкого возрастного круга покупателей	Появление новых конкурентов с товарами низкой стоимости. Увеличение цен поставщиками. Нестабильные валюты. Увеличение арендной платы, что может привести к снижению рибыльности магазина

Проанализировав, магазин, можно сделать следующий вывод, что внутренние факторы организации, несмотря на большее количество преимуществ, есть один большой недостаток, это отсутствие службы охраны, из этого следует, что сохранность торгово – материальных ценностей магазина возлагается на сотрудников, вследствие чего может быть риск здоровью, повышение недостач, большая текучесть кадров, этот недостаток магазина перетекает в его угрозы. Рекомендация для данного магазина, это расширение штата в лице службы охраны, современная защита товара, несомненно, это требует материальных вложений, но, тем не менее, может сократить количество недостач.

Поиск более выгодной службы доставки, которая позволит значительно сократить расходы, и привлечет клиентов, готовых покупать товар по приемлемой цене, но не переплачивать при этом за доставку.

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию управления внутренней и внешней средой ООО «Ретро вещь»

Результаты SWOT- анализа служат основой для принятия решений о том, как дальше развивать стратегию маркетинга. Руководствуясь в работе результатами такого анализа, необходимо:

- развивать сильные стороны компании;

- слабые стороны постараться изменить и превратить в сильные;

- максимально эффективно использовать прогнозирование возможностей компании;

- предусмотреть наступление угроз и постараться адаптироваться или обойти.

Рынок, на котором функционирует изучаемое предприятие, представляет собой рынок покупателя, а это означает, что на рынке розничной продажи одежды и сопутствующих товаров конкуренция очень напряженная, и покупатели могут сделать покупку в том или ином понравившемся им магазине. Это говорит о том, что нужно принять меры по разработке дополнительных программ по стимулированию сбыта и повышению конкурентоспособности.

Одной из рекомендаций по улучшению работы магазина, будет рекомендация по увеличению штата. В магазине нет службы охраны, торгово – материальны ценности возлагаются на сотрудников магазина. Каждый сотрудник наделен своими обязанностями, кассир на кассе, консультант на примерочной, администратор в торговом зале, но из-за большого трафика людей нет возможности наблюдать за всеми, вследствие чего при инвентаризации выявляются недостачи. Расширение торгового персонала так же может быть среди работников торгового зала для более детальной работы с покупателями, что приведет к увеличению продаж и повышению показателей.

Мероприятия по расширению штата:

1. Размещение вакансии на сайтах поиска работы;

2. Собеседование;

3. Оформление трудового договора;

4. Обучение.

Сроки реализации данного мероприятия по увеличению штата магазина от 1 до 3 месяцев.

Руководству ООО «Ретро вещь» можно предложить для повышения эффективности коммуникативной политики использовать такой метод использования интернет-технологий как совершенствование web-сайта.

Сайт должен быть максимально прост и удобен для потенциального заказчика рекламной продукции. В него обязательно должны быть включены следующие функциональные разделы:

Координаты, контактные телефоны, e-mail и контактные лица рекламного агентства;
Информация о компании: история развития, организационная структура, основные принципы работы с клиентами;
Предлагаемые услуги в разбивке по разделам. Например:

Раздел 1. Предложение.

Раздел 2. Каталог оказываемых услуг, работ.

Раздел 3. Прайс-лист.

Раздел 4. Дистрибьюторы.

Каждый раздел должен содержать описание предлагаемой продукции и услуг, примеры выполненных работ и типовые прайс-листы;

Инструменты, которые могут быть использованы на сайте для передачи информации, обеспечивают практически весь набор маркетинговых коммуникаций, а именно:

Реклама. На сайте можно использовать все рекламные обращения к целевой аудитории, адаптировав их к интернет-технологиям.
Стимулирование сбыта. В Интернете можно использовать практически все приемы, включая предоставление скидок, тем более что, с помощью сайта, намного проще обеспечить попадание их целевой группе. А, обеспечив на сайте механизмы авторизации пользователей, мы имеем возможность обращаться к потенциальным покупателям индивидуально;
Связи с общественностью (пиар). Про важность сайта как источника информации для журналистов уже упоминалось. Но информационные поводы интересны и посетителям сайта из других целевых групп, и при возможности лучше обеспечить их трансляцию на сайте (в нашем случае можно использовать новостной блок).
Прямые продажи (посредством блока – заявка покупателя);
Директ-маркетинг. В данном случае речь не идет о спаме, а о рассылках новостей заинтересованным пользователям, коими могут быть специалисты по рекламе и маркетингу крупных предприятий города, а также руководителям небольших фирм, самостоятельно определяющих собственную рекламную политику. Ведь, если пользователь согласился получать информацию с сайта, значит, он в ней заинтересован и простит небольшое количество рекламы, которое возможно будет присутствовать в данных сообщениях.

Перечень инструментов, которые должны обеспечивать поставленные задачи по коммуникативной эффективности сайта состоит из следующих пунктов:

Наличие блока регистрации на сайте;
Автоматическая рассылка новостей о компании зарегистрированным пользователям;
Гостевая книга, поддерживающая прямую связь с клиентами;
Форма заявки, позволяющая быстро оформить и отправить заказ ООО «Ретро вещь».

Необходимо позаботиться о продвижении данного сайта не только в Интернет пространстве, но и в информационном пространстве города. Для достижения данной цели рекомендуется:

Использовать программы поискового и непоискового продвижения сайта, что является отдельным этапом работы с сайтом.
Провести небольшую рекламную имиджевую кампанию по продвижению сайта, которая должна носить двоякую роль. С одной стороны, она позволит привлечь внимание потенциальных потребителей к появлению сайта компании, и будет носить ознакомительный характер, с другой стороны – еще раз напомнит о существовании ООО «Ретро вещь», и будет носить напоминающий характер.

Данная рекламная кампания должна использовать такие средства рекламного воздействия как наружная реклама, реклама в СМИ и директ мейл.

Провести стимулирующую акцию по привлечению посетителей на сайт.

ООО «Ретро вещь » занимает определенную нишу в торговой деятельности по продаже уникальных ретро товаров. По масштабу деятельности предприятие является средним, целью деятельности, как и у любого другого коммерческого предприятия, является извлечение прибыли с учетом удовлетворения потребностей покупателей. Особенностью предприятия является то, что ассортимент продукции представлен уникальным ретро товарами высокого качества.

Существенным недостатком кадровой составляющей внутренней среды является низкий уровень квалификации продавцов, коорые не всегда могут правильно проконсультировать потенциального покупателя.

Заключение

Среду любой организации можно определить как совокупность трех сфер – внутренней среды; рабочей среды; общей среды.

Внутренняя среда организации включает в себя следующие основные элементы: производство, финансы, маркетинг, управление персоналом, организационная структура. Описание внутренней среды дает представление о сильных и слабых сторонах деятельности организации, ее внутренних возможностях. Два других пространства составляют внешнюю среду предприятия.

Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и вновь открывающиеся возможности. Анализ внешней среды позволяет организации своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности.

Анализ деятельности ООО «Ретро вещь» позволил сформулировать следующие выводы:

Одним из самых распространенных методов, оценивающих в комплексе внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие компании является SWOT-анализ. SWOT анализ – это анализ сильных и слабых сторон организации а также возможностей и угроз со стороны внешней окружающей среды. «S» и «W» относятся к состоянию компании, а «O» и «T» к внешнему окружению организации.

Метод SWOT-анализа был изучен на примере ООО «Ретро вещь». Всего в ООО «Ретро вещь» трудится 45 человек.

Сильными сторонами фирмы являются: удобное месторасположение; имеющийся трудовой потенциал; близость к жилым массивам, необычный ассортимент.

К слабым сторонам относятся: Небольшая площадь магазина. Высокая стоимость доставки габоритных товаров. Отсутствие службы охраны, что приводит к увеличению краж, Отсутвие рекламы в сети, Низкий охват в разных городах России через интернет сайт.

Возможности фирмы: Расширение диапазона возможных товаров. Возможность обслуживания новых потенциальных потребителей. Улучшать свой рейтинг на российском рынке. Улучшать свой имидж и известность. Расширение ассортимента для более широкого возрастного круга покупателей

Угрозы: Появление конкурентов с товарами низкой стоимости. Увеличение цен поставщиками. Нестабильные валюты. Увеличение арендной платы, что может привести к снижению прибыльности магазин.

Как показал SWOT-анализ, главным приимущестом данного предпритияя является то, что он один из единственных в своем роде. Наличие свободных ниш на рынке обеспечивает возможность создания магазина с дополнительными товарными категориями; Следует анализировать тенденции и направления для своевременного обновления ассортимента и привлечения внимания потребителей; Необходимо регулярно изучать деятельность конкурентов и потребительские предпочтения.

Список использованной литературы

Ажаханова, Д.С. Современные подходы к стратегическому управлению // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. - 2018. - № 19. - С. 16 - 18.
Алексеенко, А.А. Выбор стратегии управления предприятием на основе SWOT-анализа // Социальные науки. - 2017. - № 1. - С. 63 - 66.
Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф. – Спб: Питер, 2012. – 430 с.
Ансофф И. Стратегический менеджмент / И. Ансофф. - М.: Экономика, 2014. - 452с.
Астафьева Л.И. Управление программами стратегических изменений как инновация управления // Менеджмент в России и за рубежом. - 2016. - № 5. - С. 59 - 62.
Безносова, А.С. Теоретические аспекты формирования конкурентной стратегии предприятия // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. - 2016. - № 4. - С. 121 - 124.
Веснин В.Р., Кафидов В.В. Стратегическое управление. - СПб.: Питер, 2017. - 256 с.
Виссема Ханс. Стратегический менеджмент / Пер.с англ. Под ред. Ю. Джарова, Р.М. Нуреева. М.: Финпресс, 2016. - 486с.
Виханский О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. - М.: Гардарики, 2015. - 510с.
Гапоненко, А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. - М.: Омега-Л, 2015. - 464 с.
Гришин, В.В., Гришина В.Г. Разрабатываем бизнес стратегию фирмы. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 208 с.
Ершов Д.М., Кобылко А.А. Выбор комплексной стратегии предприятия с учетом сочетаемости стратегических решений // Экономика и математические методы. - 2015. - № 1. - С. 97 - 108.
Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г.Зайцев, М.И.Соколова. – М.: Экономистъ, 2015. - 412с.
Истомин Е.П. Теория организаций: системный подход. Учебник / Е.П. Истомин, А.Г.Соколов. – СПб.: ООО «Андреевский издательский дом», 2015. – 314с.
Капитонов, С.В. Предпосылки возникновения стратегии управления организациями (предприятиями) // Основы экономики, управления и права. - 2017. - № 2. - С. 64 - 66.
Купцов, М.М. Стратегический менеджмент / М.М. Купцов, - М.: Инфра-М, 2013. - 184 с.
Кэмпбел Д. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н.И. Алмазовой.– М.: Проспект, 2014. – С. 100-127.
Лясников, Н.В. Стратегический менеджмент / Н.В. Лясников, М.Н. Дудин - М.: Кнорус, 2014. - 256 с.
Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: курс лекций / В.Д.Маркова, С.А.Кузнецова. – М.: Инфра-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2014. - 400с.
Налчаджи Т.А., Маломатова Л.А. Стратегический подход к управлению промышленными предприятиями // Научный альманах. - 2017. - № 1. - С. 293 - 296.
Нарайанан, Фаэй Л. Анализ макросреды: что происходит за пределами отрасли: Пер. с англ.– М.: Альпина Паблишер, 2016. – 396с.
Парахина, В.Н., Максименко, А.С. Стратегический менеджмент / В.Н. Парахина, А.С. Максименко, С.В. Панасенко. - М.: Кнорус, 2012. - 496 с
Портер М. Конкуренция: Пер. с англ.– М.: Издательский дом «Вильямс», 2012.– 496 с.
Резник Г. Концепции и сущность стратегического управления: эволюция и сущность / Г.Резник, О.Яшина // Проблемы теории и практики управления. - 2015. - №5. - С.35-42.
Родионова В.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.Н. Родионова, Н.В. Федорова, А.Н. Чекменев. – М.: ИНФРА-М, 2014. - 356с.
Савельева, Н.А. Стратегический менеджмент / Н.А. Савельева. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2017. - 382 с.
Семенов А.К., Набоков В.И. Теория менеджмента - М.:Дашков и К, 2018. - 492 с.
Соловьев В.С. Стратегический менеджмент: Учебник / В.С. Соловьев. – Ростов-на-Дону: Феникс, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2014. - 400с.
Стороженко, В.В. Современный подход к стратегическому управлению промышленным предприятием, использующий модульное моделирование // Экономика и управление в XXI веке: тенденции развития. - 2016. - № 26. - С. 185 - 188.
Стратегический менеджмент: Матрица модулей, «дерево» целей: Учебное пособие / Под ред. З.И. Виноградовой. – М.: Фонд «Мир», 2016. - 610с.
Тарасов А.К. Принципы стратегического управления в теории принятия решений / А.К. Тарасов. - М.: Финансы и статистика, 2012. – 143 с.
Томпсон А.А. Стратегический менеджмент. Концепция и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Дж. Стрикленд. – М.-СПб.: Вильямс, 2014. - 412с.
Уткин Н.Я. Курс менеджмента. Учебник для ВУЗов / Н.Я. Уткин. – М.: Зерцало, 2015. – 540с.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Р.А. Фатхутдинов. – М., 2015. – 312с.
Фольмут Х.Й. Инструменты контроллинга от А до Я: пер. с нем. / под ред. и с предисл. М.Л. Лукашевича и Е.Н. Тихоненковой. - М.: Финансы и статистика, 2014. – 240 с.
Экономическая стратегия фирмы: учебное пособие / Под ред. А.П. Градова. – СПб. : СпецЛит, 2015. – 310 с.
https://present5.com/osnovy-swot-analiza-swot-kak-instrument-strategicheskogo-analiza/ Электронный ресурс, ОСНОВЫ SWOT-АНАЛИЗА SWOT как инструмент стратегического анализа.

2. Алексеенко, А.А. Выбор стратегии управления предприятием на основе SWOT-анализа // Социальные науки. - 2017. - № 1. - С. 63 - 66. ↑
Гапоненко, А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление. - М.: Омега-Л, 2015. - 464 с. ↑
Виссема Ханс. Стратегический менеджмент / Пер.с англ. Под ред. Ю. Джарова, Р.М. Нуреева. М.: Финпресс, 2016. - 486с. ↑
Алексеенко, А.А. Выбор стратегии управления предприятием на основе SWOT-анализа // Социальные науки. - 2017. - № 1. - С. 63 - 66. ↑
Учитель Ю. Г., Учитель М. Ю. SWOT-анализ и синтез - основа формирования стратегии организации / Ю. Г. Учитель, М. Ю. Учитель. – Либроком.: Москва, 2011 - 328 c. ↑
1. Гришин, В.В., Гришина В.Г. Разрабатываем бизнес стратегию фирмы. - М.: Дашков и Ко, 2017. - 208 с. ↑
https://present5.com/osnovy-swot-analiza-swot-kak-instrument-strategicheskogo-analiza/ ↑