Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Понятие и виды бизнес-моделей в индивидуальном предпринимательстве

Содержание:

Введение

Бизнес-модель - компактное упрощённое представление о бизнесе, предназначенное для целостного представления и анализа деятельности всей системы взаимосвязанных бизнес-процессов. Создание бизнес-модели может использоваться как один из шагов стратегического планирования.

Бизнес-модель компании является логическим и схематическим объяснением структуры построения бизнеса. Ее цель - в выявлении опорных моментов и показателей, которые будут успешными в данной деятельности. С точки зрения пользователя лучшая компания - та, в которой самые низкие цены, самый качественный товар, самые лучшие условия обслуживания клиента, идеальное местоположение. А для бизнесмена главным фактором является окупаемость, прибыль, рентабельность. При построении бизнес-модели необходимо свести все эти критерии в одно целое и добиться лучшего для обеих сторон процесса результата.

При бизнес-планировании могут применяться разные виды финансовых, экономических и бизнес моделей. Выбор конкретной модели зависит от целесообразности и возможности ее использования для данного бизнес-плана. Многие модели оформлены в виде компьютерной программы, или, наоборот, многие программы содержат в себе встроенные модели. Любая применяемая модель должна отвечать общепризнанным принципам экономического моделирования. Для создания модели необходимо выделить типовые агрегированные показатели (статьи) отчетов и детализированные показатели (статьи) отчетов в соответствии с особенностями компании (проекта), а также определить входящие параметры, формулы расчета целевых показателей в зависимости от значений переменных факторов и форму представления конечной (исходящей) информации для пользователя модели. Входящие и исходящие данные модели могут находиться в разных комбинациях. Сегодня выделяют следующие виды бизнес моделей:

-Франчайзинг-вид отношений между рыночными субъектами, когда одна сторона за определенную плату передает другой право на определенный вид бизнеса, используя разработанную бизнес-модель

-Прямые продажи-продажа потребительских товаров и услуг, осуществляемая от человека к человеку вне стационарных точек розничной торговли.

-B2B (Business-to-Business-бизнес-для-бизнеса)-вид информационного и экономического взаимодействия, классифицированного по типу взаимодействующих субъектов (юридические лица).

-B2C (Business-to-Consumer-бизнес-для-потребителя)-форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи.

-B2G (Business-to-Government-бизнес для правительства)-коммуникация между бизнесом и государством.

-G2B (Government-to-Business-правительство для бизнеса) -- набор программных и правительственных средств для онлайн-взаимодействия исполнительной власти и коммерческих структур.

-Аутсорсинг-передача традиционных не ключевых функций компании внешним исполнителям (своего рода отказ от собственного бизнес-процесса) и другие.

Глава 1. Теоретические аспекты моделирования бизнес-процессами в предпринимательстве.

Сущность моделирования в предпринимательстве.

Моделирование (лат. modulus - мера, образец) - исследование каких-либо явлений, процессов или систем объектов путем построения и изучения их моделей, использование моделей для определения и уточнения характеристик и рационализации построения вновь конструируемых объектов. В научных исследованиях моделирование стало применяться ещё в глубокой древности и постепенно захватывало все новые области научных знаний: техническое конструирование, строительство и архитектуру, физику химию, биологию, экологию, общественные науки. Методология моделирования долгое время развивалась независимо отдельными пауками. Отсутствовала единая система понятий и терминология. Лишь в последнее время постепенно стала осознаваться роль моделирования как универсального метода научного познания.

Метод моделирования - универсальный метод. Он применяется в научных исследованиях практически во всех пауках. Метод моделирования в геоэкологии - метод исследования строения, функционирования, динамики и развития геокомпонентов и геоэкосистем, процессов и взаимосвязей внутри них и между ними с помощью модели. Под моделью понимается образ (копия) реально существующих объектов, процессов и явлений. Она всегда создастся па основе сходства с объектом-аналогом. Модель - это некий новый объект, который отражает главные черты и существенные особенности изучаемого объекта, явления или процесса. Можно сказать модель - это упрощенное представление о реальном объекте, процессе или явлении. Никакая модель не может заменить сам объект исследования.

Моделирование-одна из основных категорий теории познания: на идеи моделирования, по существу, базируется любой метод научного исследования-как теоретический, так и экспериментальный.

Сущность моделирования заключается в замещении исследуемого объекта его моделью с целью исследования свойств объекта при помощи модели.

Процесс построения модели называется моделированием. Основные задачи моделирования: а) облегчить процесс познания; б) сделать познание менее трудоемким; в) сделать объект познания более наглядным i доступным. Технология моделирования требует от исследователя умения ставить проблемы и задачи, прогнозировать результаты исследования, проводить разумные оценки, выделять главные и второстепенные факторы для построения моделей, выбирать аналогии и математические формулировки, решать задачи с использованием компьютерных систем, проводить анализ компьютерных экспериментов.

Выделяют несколько видов моделирования:

-материальное (физическое) моделирование - моделирование, при котором реальному объекту противопоставляется его увеличенная или уменьшенная копия, допускающая исследование (как правило, в лабораторных условиях) с помощью перенесения свойств изучаемых процессов и явлений с модели на объект на основе теории подобия;

-идеальное моделирование - основано не на материальной аналогии объекта и модели,

а на аналогии идеальной, мысленной;

-знаковое моделирование - моделирование, использующее в качестве моделей знаковые преобразования какого-либо вида: схемы, графики, чертежи, формулы, наборы символов;

-математическое моделирование - моделирование при котором исследование объекта

осуществляется посредством модели, сформулированной на языке математики.

Процесс моделирования включает три элемента:

1)Субъект (исследователь);

2)Объект исследования;

3)Модель, опосредствующую отношения познающего субъекта и познаваемою объекта.

Модели предпринимательства

Классическая модель – предприниматель организовывает работу с расчётом на максимальную отдачу ресурсов. В рамках этой модели формируется концепция управления ростом производства.
Инновационная модель – предполагает поиск новых путей развития предприятия, что позволяет говорить о концепции управления инновациями.

Бизнес с самого начала основан на планировании (бизнес-планах), но в процессе становления предприятия оно тоже может быть разным. Интересной его разновидностью является директивное планирование.

Директивное планирование — это особый процесс разработки планов, которые в свою очередь доводятся вышестоящими органами управления до отдельных структурных подразделений. Планирование иногда может рассматриваться в виде определенной формы общественной работы или же специфичной функции управления. Такое планирование может выступать в виде эффективного инструмента для реализации любых госпрограмм. В виде основополагающих объектов данной деятельности в масштабах отдельно взятой страны выступают соц. сфера, а также экономика.

Директивное планирование – это одна из наиболее распространенных форм реализации программ.

Директивное планирование сопровождается очень строгим контролем в отношении выпуска продукции и рассредоточением ресурсов. Каждый отдельный поставщик привязан в конце концов к своему покупателю, а потребитель, четко знает, от кого он будет получать комплектующие, полуфабрикатные товары и сырье. Министерство экономики само решает, сколько, каким образом, когда изготавливать и производить, по какой цене и кому реализовать. Инициатива хоз. субъектов при этом абсолютно исключена.

Сущность директивного планирования в бизнесе заключена в том, что у юридического лица существует единый плановый центр, доводящий планы работ во все подразделения (отделы), до каждого сотрудника в отдельности, утверждающий цены, прикрепляющий поставщиков, регламентирующий сбыт.

1.2.Важнейшие компоненты планирования бизнеса в предпринимательстве.

Существует множество определений планирования. В общем смысле под ним понимается процесс постановки целей и определение того, что должно быть сделано для их достижения.

Планирование — это не только умение предусмотреть все необходимые действия, но и способность предвидеть любые неожиданности в виде рисков, которые могут возникать в процессе выполнения плана. А поскольку предприятие не может полностью устранить все возможные риски, то так же важно уметь спланировать мероприятия по реагированию на них.

Бизнес-планирование — план, программа осуществления бизнес-операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности.

Планирование должно соответствовать определенным требованиям (принципам). В настоящий момент времени ученые-экономисты выделяют ряд принципов планирования, которые можно систематизировать следующим образом (см. табл. 1).

Таблица 1

Принцы планирования

Содержание

Принципы

планирования

Содержание

Целенаправленность

Цели верхнего уровня являются исходным пунктом всего процесса планирования, а также его результатом

Целостность и полнота(системность)

Достигается при соблюдении трех основных условий:

– наличие общей (единой) экономической цели и взаимодействие всех структурных подразделений предприятия

по горизонтальному и вертикальному уровням планирования;

– все сопряженные частные планы структурных единиц

и сфер деятельности (производство, сбыт и т. д.) во взаимосвязи должны составлять общий сводный план социально-экономического развития предприятия;

– включение в план всех факторов, которые могут иметь

значение для принятия решений

Гибкость и эластичность

Приспособление первоначальных планов к изменяющимся

условиям. Это осуществляется за счет:

– введения плановых резервов по основным показателям;

– применения эвентуального (на случай) планирования

для различных ситуаций и распределения данных;

– использования оперативных планов для учета возникающих изменений среды;

– использования альтернативных планов

Принципы планирования

Актуальность

(адекватность)

Информация на входе, в процессе переработки информации и на выходе из системы планирования должна соответствовать требованиям ее актуальности.

Соответствие плановых показателей реальной ситуации достигается:

– увеличением числа учитываемых факторов;

– повышением точности (обоснованности) прогнозов

Эффективность

(экономичность)

– Расходы на планирование должны соизмеряться с получаемыми от него выгодами;

– вклад планирования в эффективность определяется

улучшением качества принимаемых решений

Единство, или

холизм (сочетание координации

и интеграции)

Чем больше структурных единиц и уровней управления

предприятием, тем целесообразнее (эффективнее) планировать их одновременно и во взаимозависимости (интерактивное планирование). Независимое планирование на каждом структурном уровне предприятия не может быть эффективным без взаимоувязки планов на всех уровнях

Непрерывность

Процесс планирования на предприятии должен осуществляться постоянно. Под непрерывностью понимается:

– последовательная разработка новых планов по окончании действия планов предыдущих периодов;

– скользящее планирование — по истечении части планового периода составляется обновленный план, в котором увеличивается горизонт планирования, а на оставшийся период план может уточняться в связи с появлением непредусмотренных ранее изменений внешней среды или внутренних возможностей

Точность и детализация

– Любой план должен быть составлен с достаточно высокой степенью точности для достижения поставленной

цели;

– по мере перехода от оперативных краткосрочных

к средне- и долгосрочным стратегическим планам точность и детализация планирования соответственно могут уменьшаться вплоть до определения только основных целей и общих направлений развития предприятия

Участие

– Активное участие персонала в процессе планирования

усиливает его мотивацию;

– планирование для себя психологически и экономически

эффективнее, чем для других

Принципы

планирования

Необходимость

– Обязательное применение планов в любой сфере деятельности является рациональным поведением людей;

– прежде, чем действовать, каждый должен знать, чего он

хочет

Бизнес-план – это план построения бизнеса, и к нему надо отнестись с соответствующим вниманием. Точно так же, как чертеж или расчет, бизнес-план представляет собой размышление перед действием. Именно он позволяет проверить все за и против, прежде чем браться за дело и искать ресурсы. Обращение к бизнес-плану, как правило, происходит тогда, когда компании необходимы перемены и когда для их осуществления не хватает собственных ресурсов. В то же время по оценкам экспертов примерно 90 % предлагаемых проектов отвергается уже на этапе рассмотрения бизнес-планов. Нередко деньги, запланированные иностранными партнерами под совместные проекты, так и остаются невостребованными. Стандартная доля отсева проектов на самой первой стадии (при первом обращении к инвестору, в отдел кредитования банка) составляет 95 %.

Понятие «бизнес-план» используется в двух значениях:

1. Результат сводного планирования деятельности компании, которое осуществляется систематически, на регулярной основе. В данной трактовке бизнес план — это письменный документ, который представляет собой стратегический план создания и/или

развития бизнеса компании. Он отражает текущее состояние, цели и стратегию их достижения, предполагаемые потребности и ожидаемые результаты развития бизнеса компании.

2. Результат единовременного планирования, осуществляемого в рамках проекта для решения конкретной стратегической задачи. В данном контексте бизнес-план — это основной документ инвестиционного проекта, предоставляемый инвестору, в котором

в краткой форме и общепринятой последовательности излагаются суть, основные характеристики, финансовые результаты и экономическая эффективность проекта.

Главная отличительная особенность бизнес-плана заключается в том, что этот документ носит сводный, системный характер. Это отличает бизнес-план от других видов планов, разрабатываемых на предприятии. В нем увязаны характеристики и факторы

внешней среды бизнеса с внутренними характеристиками и функциональными сферами деятельности самого предприятия (от маркетинга и сбыта продукции до технологического обеспечения производства продукции).

Под бизнес-планированием понимают процесс разработки бизнес-плана, который представляет собой упорядоченную организационную процедуру, связанную со сбором и обработкой информации, принятием решений, которые осуществляются с целью

получения желаемого результата в виде целостной системы взаимосвязанных управленческих решений.

В самом общем виде выделяют две основные цели разработки

бизнес-плана.

- Внешняя цель: бизнес-план — инструмент для коммуникации

и привлечения инвестора (кредитора) с целью получения денежных средств из внешних источников.

- Внутренняя цель: бизнес-план помогает создать реальную плановую основу для управления функционированием и развитием бизнеса компании путем разработки и непрерывного обновления бизнес-плана. Таким образом, бизнес-планирование может повысить эффективность управления, а сам бизнес-план в данном случае является инструментом для мониторинга и оценки достигнутых результатов.

При разработке бизнес-плана необходимо учитывать контекст, то есть условия и ситуацию. От знания того, для кого и для каких целей он разрабатывается, зависит, какой именно бизнес-план необходим в каждом конкретном случае. Направленность бизнес-плана зависит от его целей. Бизнес-планы могут быть самыми разными, поскольку различны аудитории, которым они адресованы.

Ценность бизнес-плана тем не менее не ограничивается необходимостью убедить инвесторов в том, что у предприятия есть достойная поддержки бизнес-идея. Он имеет важное значение и для управленческого персонала фирмы, поскольку точно определяет содержание целей предприятия, а также время и пути их достижения.

Выделяют четыре основные причины составления бизнес-плана.

1. Возможность обнаружить проблемы «на бумаге» до того, как они возникли.

2. Без бизнес-плана практически невозможно привлечение инвестиций.

3. Бизнес-план – это стандартный документ ознакомления с предприятием и обязательное требование со стороны цивилизованного рынка.

4. Бизнес-план – это инструмент контроля и управления.

Процесс бизнес-планирования заключается в логическом изложении системы документов, убеждающих инвестора в выгодности проекта. При разработке бизнес-плана определяется жизнеспособность проекта и будущая устойчивость предприятия, прогнозируются различные виды рисков, а также определяются перспективы бизнеса через количественные и качественные показатели. Бизнес-планирование помогает осуществить стратегический взгляд на бизнес-проект, фирму и его рабочую среду через опыт планирования. Ключевыми моментами бизнес-планирования являются анализ и оценка таких аспектов бизнес-проекта, как:

1) возможность, необходимость и объем выпуска продукции;

2) анализ потенциальных потребителей;

3) изучение конкурентоспособности продукции на внутреннем и внешнем рынках;

4) определение своего сегмента рынка;

5) расчет показателей коммерческой, региональной и бюджетной эффективности;

6) исследование достаточности капитала и возможных источников финансирования.

Бизнес-планирования в управлении предпринимательской деятельности необходимо для достижения финансового успеха, для долговременной и эффективной работы фирмы или предприятия. Современный предприниматель должен уметь определять перспективы развития своего предприятия, обосновывать целесообразность получения банковских кредитов и привлечения инвестиций, а также быть готовым к структурным изменениям внутри производства.

Планирование является неотъемлемой частью рыночной экономической деятельности. Планироваться могут как отдельные бизнес-операции, так и вся предпринимательская деятельность в целом. Если происходит проведение нескольких операций, связанных друг с другом, необходимо провести совместное планирование с учетом их взаимодействия.

При проведении крупных и долговременных операций, в результате которых возможно получение значительной прибыли, планирование становится необходимым условием для осуществления этого проекта.

1.3. Предпринимательское планирование и прогнозирование бизнес-процессов ИП

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или работ, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. Управленческая концепция BPM рассматривает бизнес-процессы как важные ресурсы предприятия, и предполагает управление ими как одну из ключевых организационных систем.

Выделяют три вида бизнес-процессов:

-управляющие — бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы, такие как корпоративное управление и стратегический менеджмент;

-операционные — представляющие основную деятельность организации, создающие основной поток доходов (снабжение, производство, маркетинг, продажи или Взыскание долгов);

-поддерживающие — обслуживающие организацию

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Основными компонентами бизнес-процесса (БП) являются входы, выходы, окружение, интерфейс, ресурсы, ключевые показатели результативности, цели, документация, функции.

-Входные потоки – материалы, услуги и/или информация, преобразуемые процессом для создания выходных потоков.

-Выходные потоки – результат преобразования входных потоков.

-Ресурсы – содействующие факторы, не преобразуемые, чтобы стать выходным потоком (персонал, оборудование, помещения, информация и т. п.).

-Интерфейс процесса — механизм (организационный, информационный, технический), посредством которого процесс взаимодействует с предшествующим и последующим процессами.

-Окружение может составлять подразделения компании, например функциональные отделы, которые предоставляют своих сотрудников и технические ресурсы для выполнения процессов; руководство компании, выделяющее финансовые и другие средства; сторонние организации, у которых приобретаются необходимые ресурсы; кредитные учреждения, инвесторы и т. д.

Управление процессом осуществляет владелец процесса. Он несет основную ответственность за процесс, в том числе:

- выявление и выполнение всех требований потребителя (в том числе внутреннего);

- результат процесса (выход) и его своевременную доставку потребителю (в том числе внутреннему);

- эффективность процесса.

Владелец процесса – лицо (бизнес-роль), несущее полную ответственность за процесс и наделенное полномочиями в отношении этого процесса. Он не касается функций, выполняемых в рамках процесса отдельными департаментами. Ему важна успешная реализация всего процесса и прежде всего его производительность, эффективность и адаптацию. Владелец процесса обеспечивает взаимодействие с поставщиками входных потоков процесса и с потребителями его результатов.

Рис. 1. Компоненты бизнес-процесса

Входы процесса — это входные объекты, которые преобразуются в выходы в ходе выполнения процесса. Примеры входных/выходных объектов: сырье, материалы, комплектация, продукция, информация, услуга. Входы и выходы могут быть внешними, т. е. иметь источник (приемник) во внешней среде, или внутренними, т. е. входы одного процесса являются выходами другого (см. рис. 1). Потребителей процессов можно разбить на пять разных типов:

1) первичные, получающие основной выход;

2) вторичные, получающие побочные выходы;

3) косвенные, не получающие первичный выход, но являющиеся следующими в цепочке;

4) внешние клиенты, находящиеся вне компании, которые получают выход процесса (дистрибьюторы, агенты, розничные продавцы и др.);

5) внешние косвенные (конечные потребители).

Рис. 2. Взаимосвязи бизнес-процессов.

Для бизнес-процесса БП2 (рис. 2.) первичным потребителем является БПЗ, косвенным — БП4, вторичным — БП6, внешним — потребитель, получающий общий выход. Аналогично и среди поставщиков можно выделить первичных, вторичных, косвенных и внешних.

Рассмотрим также планирование с предпринимательским прогнозированием.

Базой планирования является предварительно разработанный прогноз развития. Под прогнозированием деятельности организации понимается оценка перспектив ее развития на основе анализа конъюнктуры рынка, изменения рыночных условий на предстоящий период. Основная цель прогноза - определение наиболее вероятных тенденций развития и определение ожидаемого влияния внутренних и внешних факторов на функционирование предприятия в будущем.

Прогнозирование - это метод обоснованного предвидения возможных направлений будущего развития организации, рассматриваемой в тесном взаимодействии с окружающей её средой. Прогнозы носят вероятностный характер, однако если прогнозирование выполнено качественно, результатом станет прогноз будущего, который вполне можно использовать как основу для планирования. Таким образом, прогнозирование составляет первую ступень планирования. Оно призвано обеспечить решение следующих задач:

- научное предвидение будущего на основе выявления тенденций и закономерностей развития;

- определение динамики экономических явлений;

- составление прогнозов, показывающих возможные направления будущего развития организации:

- определение в перспективе конечного состояния системы, её переходных состояний, а также поведения в различных ситуациях на пути к заданному оптимальному режиму функционирования.

Центральной проблемой планирования производства является внедрение принципиально новых инструментов в самые разнообразные структурные элементы предпринимательской деятельности: освоение новой продукции, новых промышленных технологий.

Планирование как функция управления представляет собой процесс определения целей и путей их достижения. Оно охватывает различные уровни той или иной организации и во времени носит долгосрочный, среднесрочный и краткосрочный характер.

В теории планирования важным аспектом является система принципов, которыми следует руководствоваться при выполнении всех этапов планирования. Принципы прогнозирования в своей основе близки, а частично полностью совпадают с принципами планирования.

Важнейшим принципом как планирования, так и прогнозирования является системность, что означает требование взаимоувязки и соподчиненности трех составляющих:

1) характеристик предприятия как объекта планирования и прогнозирования;

2) характеристик таких элементов, как виды деятельности;

3) инструментов обеспечения внутренних связей и взаимодействия предприятия с внешней средой.

Принцип комплексности прогнозирования и планирования реализуется путем построения системы индикаторов, охватывающих весь комплекс элементов и условий функционирования предприятия или осуществления конкретного вида деятельности. Например, при формировании прогноза и плана обновления оборудования необходимо предусмотреть не только технический аспект решения задачи, но и организационный, кадровый, финансовый, технологический, экономический, психологический аспекты.

Принцип целенаправленности предполагает ориентацию на четко сформулированную цель деятельности предприятия. Все планируемые организационно-финансовые мероприятия должны обеспечивать достижение именно заданной цели. Реализация данного принципа обеспечивается применением метода дерева целей - совокупности соподчиненных и структурированных целей, начиная с генеральной цели и завершая целями первого уровня управления. При этом необходимо учитывать ограниченность финансовых и иных ресурсов.

Принцип единства означает, что используемые в планировании и прогнозировании показатели должны представлять единую взаимосвязанную систему. Разработку показателей нужно осуществлять в соответствии с едиными целями деятельности предприятия. Соблюдение принципа единства показателей, представляющих содержание плана, требует, чтобы при реализации плана осуществлялась координация и интеграция действий служб и подразделений предприятия, которые будут обеспечивать выполнение плановых заданий. Показатели плана, составляющие единую систему, взаимосвязаны, поэтому необходимо контролировать их согласованность и непротиворечивость.

Существенным принципом прогнозирования и планирования является методологическая преемственность, т. е. сохранение всего прогрессивного и полезного из прошлого опыта, сложившихся традиций.

Эффективность прогнозирования и планирования определяется превышением экономического эффекта от использования прогноза и плана над затратами по их разработке.

Глава 2. Планирование бизнес-процессами ИП «Счастливое Детство».

2.1. Организация управления бизнес-процессами ИП «Счастливое Детство».

ИП «Счастливое Детство» является коммерческой организацией, преследующей в качестве основной своей деятельности извлечение прибыли, а так же обеспечение жителей города и его гостей собственными и безопасными товарами по доступной цене.

Основными видами деятельности ИП «Счастливое детство» являются оптовая и розничная торговля, оказание услуг.

На базе данного предприятия осуществляется торговля следующими товарами:

1. Игрушки. В магазине представлен широкий выбор игрушек: развивающие игры для малышей, куклы, кухня и магазин, наборы конструкторов, пазлы, плюшевые игрушки и мишки, автомобили и самолеты на радиоуправлении, сборные модели самолётов, елочные игрушки и многое другое.

2. Канцтовары: ежедневники, органайзеры, бумага и беловые товары, папки-накопители, товары для школы.

3. Подарки и сувениры.

4. Одежда и обувь. Ассортимент детской одежды и обуви входят товары лучших производителей: детская обувь - котофей, антилопа, шалунишка и др; ортопедическая обувь: Детская пляжная обувь; детские шапки; колготки, носки и варежки; детское термобельё.

5. Товары для новорождённых. Магазин предлагает огромный выбор качественных товаров для новорождённых и детей младшего возраста по отличным ценам. Музыкальные, мягкие и развивающие игрушки, игрушки для купания а также погремушки, ходунки, прыгунки и каталки.

Предприятие оказывает следующие виды услуг: упаковка и доставка товаров, продажа по образцам по образцам, продажа подарочных сертификатов, консультирование покупателей, охранная деятельность.

Одним из главных этапов в процессе бизнес-планирования ИП «Счастливое детство» является изучение спроса со стороны населения на подобного вида товары. Поскольку круг потребителей почти не ограничен, перед открытием следует изучить их предпочтения и факторы, оказывающие влияние на выбор той или иной торговой точки.

Кроме того, следует сфокусироваться на расчете эффективности и рентабельности вложений, а также на прогнозе прибыли. Грамотно составленный маркетинговый план в бизнес-плане неотъемлемая часть запуска отдела игрушек.

В ассортимент магазина «Счастливое Детство» входят следующие отделы:

• «Мир игрушек»

• «Канцтовары»

• «Одежда и обувь»

• «Подарки и сувениры»

• «Отдел для новорожденных»

Весь ассортимент магазина можно рассмотреть на диаграмме:

Рис. 3: Ассортимент магазина «Детский мир».

Наибольшую долю реализуемых товаров в Детском мире предоставляют такие группы товаров как одежда и обувь для детей, игрушки и все необходимое для новорожденных. Это обусловлено тем что данные товары имеют стабильный спрос, несмотря на достаточный ассортимент даже внутри каждой из группы.

В торговой точке выделяются следующие ассортиментные позиции:

-Куклы;

-Машинки;

-Конструкторы;

-Мягкие игрушки;

-Наборы;

-Настольные игры;

-Радиоуправляемый транспорт;

-Развивающие игры;

-Детская косметика и др.

Согласно бизнес-плану, особенно важно магазину игрушек отслеживать современные тенденции и увлеченность детей теми или иными персонажами популярных мультфильмов. Кроме того, в бизнес-плане можно предусмотреть как оптовую торговлю игрушками для детских садов, комнат, развивающих центров, так и розничную для физических лиц.

Главной особенностью бизнеса в сфере игрушек является высокий уровень конкуренции. Поэтому, перед открытием, в рамках бизнес-планирования следует изучить основных конкурентов и особенности их деятельности. Основными из них являются:

-Аналогичные точки;

-Крупные оптовые и розничные базы;

-Сетевые компании;

-Фирменные магазины производителей;

-Интернет-магазины игрушек;

В таком случае в бизнес-плане важно сформировать конкурентное преимущество, которым может быть:

-Удобство месторасположения;

-Низкие цены;

-Отзывчивый персонал;

-Широкий ассортимент;

-Эксклюзивные позиции;

-Возможность заказа на дом и оплаты онлайн;

-Весь товар сертифицирован в соответствии с нормами и безопасен для детей и др.

Основной целевой аудиторией магазина детских игрушек в соответствии с бизнес-планом являются женщины, имеющие детей. Как правило, именно они занимаются их воспитанием и приобретают для них подарки или развивающие товары.

Распределение игрушек в магазине «Счастливое детство» по данной классификации представлено на диаграмме:

Рис.4: Доля игрушек в магазине «Счастливое детство» по возрастному признаку.

Как видно из рисунка, в магазине преобладают игрушки для детей школьного возраста (43%). Это связано с тем, что дети в этом возрасте стремятся все знать, им необходимы познавательные технические игрушки – мозаики, пазлы, наборы для выпиливания по дереву или наборы для вышивания, игрушки для закрепления знаний, полученных в школе. Эти игрушки развивают любознательность, прививают интерес к различным отраслям науки и техники. Детям этого возраста чаще требуются новые игрушки. Также, исходя из результатов анализа по данной классификации можно сделать вывод, что магазину «Счастливое детство» необходимо пополнить ассортимент игрушек для детей ясельного возраста до трех лет, т.к. для детей этого возраста игрушки являются предметом первой необходимости: ведь с помощью них у ребенка развиваются зрение, слух, восприятие цвета, хватательные движения. Дети в таком возрасте очень любознательны, они получают первое представление о форме, цвете и назначении различных предметов. Ясельный возраст детей характеризуется их быстрым ростом, в связи с чем и игрушки меняются быстро и часто.

Перед началом разработки концепции в бизнес-плане учитываются как положительные, так и отрицательные моменты ведения бизнеса по продаже игрушек.

Среди преимуществ отмечаются следующие:

-Высокая рентабельность;

-Актуальность бизнеса;

-Спрос постоянен и имеет тенденцию к росту;

-Хорошо известен круг потенциальных потребителей, легко предугадать их предпочтения;

-Отсутствие срока годности у продукции;

-Возможность составления широкого ассортимента позиций.

В бизнес-плане, помимо этого, учитываются и риски открытия магазина игрушек, среди которых:

-Высокий уровень конкуренции;

-Сложность составления ликвидного ассортимента, риск долгой реализации товаров;

-Необходимость проверки сертификации продукции;

-Важность подбора удобного месторасположения;

-Необходимость постоянного отслеживания тенденций.

Указанные риски преодолеваются с помощью грамотного бизнес-планирования, например, выбор места расположения магазина детских игрушек осуществляется в соответствии с заранее определенными требованиями.

Ключевые факторы успеха ИП «Счастливое детство» в конкурентной борьбе:

Важнейшее значение для любой организации имеет решение проблемы распределения ограниченных ресурсов для достижения конкурентных преимуществ. Для решения же этой проблемы необходимо выявить те конкурентные возможности, которые позволят предприятию быть конкурентоспособным и добиться финансового успеха. Эти возможности сконцентрированы в понятии «ключевые факторы успеха» (КФУ).

Ключевыми факторами успеха магазина ИП «Счастливое детство» являются:

• 1) Ассортимент;

• 2) Уровень цен;

• 3) Количество точек продаж;

• 4) Надежность и стабильность поставщика;

• 5) Качество продукции;

• 6) Культура обслуживания;

Таким образом, конкурентные преимущества ИП «Счастливое детство» следующие:

• - Широкий ассортимент товаров;

• - Опыт работы с детскими товарами;

• -Осуществление прямой закупки за рубежом уникальных ассортиментных позиций;

• - Внедрение новых технологий торговли;

• - Рекламная поддержка;

• - Возможность приобрести все в одном месте, как по ассортименту, так и по ценам;

• - Возможность экономии на масштабах.

Конкурентные преимущества товара ИП «Счастливое детство»:

• - качественный, прошедший сертификацию, безопасный для детей товар; - приемлемый уровень цен;

• - «Счастливое детство» предоставляет покупателю возможность купить все необходимое в одном месте;

• - отслеживаются покупательские предпочтения в ассортименте товара;

• - в магазине проводятся различные акции и спец. предложения;

• - высокий уровень сервиса;

• - оформление магазина, способствующего расположению покупателей к торговой марке;

• - удобство покупки реализовывается за счет удобного размещения точек продажи, отделов и секций внутри магазинов, обеспечивающих свободный доступ к товару и информацию о нем.

2.2. Предпринимательский контроль в планировании бизнес-процессов ИП «Счастливое детство».

Цель контроля - обеспечение обратной связи для своевременного принятия управленческих решений. Контроль включает в себя мониторинг исполнения бизнес-плана (план-факт анализ, факторный анализ), а также анализ эффективности деятельности банка с использованием данных управленческого учета. Результатом мониторинга исполнения бизнес-плана и анализа показателей управленческого учета может быть корректировка текущего плана, а также принятие решения о корректировке бизнес-плана (в т.ч. при существенных изменениях рыночной конъюнктуры, макроэкономических показателей и т.д.).

В процессе предпринимательской деятельности осуществляется контроль, который подразделяется на внешний государственный, внутрихозяйственный, независимый аудиторский и контроль специализированных инспекций. Внешний государственный контроль служит для охраны интересов государства и общества в целом и проверки выполнения обязательств перед государством и соблюдения законности.

Поэтому даже самый лучший бизнес-план может устареть, если изменятся условия. Внешние факторы - экономическая ситуация в стране, новые требования потребителей, появление новых технологий, изменение политики конкурентов, а также события внутренней жизни предприятия, в частности изменения в руководящем составе, -- могут вызвать необходимость пересмотра бизнес-плана. Бизнесмен обязан иметь навык схватывать новейшие направления во внутренней структуре компании, в рыночной конъюнктуре и производить надлежащие исправления в предпринимательский проект. Корректирование проекта предоставляет вероятность, изменять пути свершения проекта и, таким образом, увеличивать возможности компании на успешный результат.

Рис.5. Контрольные функции осуществления бизнес-плана.

Назначение контроля выполнения бизнес-плана -- своевременное обнаружение отклонений от запланированной программы предпринимателя и принятие мер по их ликвидации. Разновидности контроля: предварительный контроль предшествует осуществлению бизнес-плана, проверяется правильность экономических расчетов и обоснований; текущий контроль проводится в ходе выполнения бизнес-плана, систематического и непрерывного наблюдения за выполнением производственной программы, вносятся коррективы в бизнес-план и процесс его исполнения; последующий контроль проводится после выполнения хозяйственных и финансовых операций, исполнения скорректированного бизнес-плана и проверки эффективности принятого решения, способствует выявлению внутрихозяйственных резервов для дальнейшего развития агробизнеса и повышения его эффективности.

Выполнение бизнес-планов невозможно без контроля, который, по сути, является объективной необходимостью. Контроль принимает форму обратной связи, посредством которой можно получить информацию о реализации плановых проработок.

Стартовые вливания в бизнесе ИП «Счастливое детство» будут выглядеть примерно так:

Аренда помещения — от 50 тыс. руб (минимальная площадь – 50 кв. м);

Ремонт помещения, дизайн – 30-40 тыс. руб;

Торговое оборудование, техника – 100 тыс. руб;

Мебель – 50 тыс. руб;

Заказ первой партии товара – 300-400 тыс. руб;

Реклама, вывески, акции – 30 тыс. руб;

Зарплаты сотрудникам – 30-40 тыс. руб;

Коммунальные ежемесячные платежи – 10 тыс. руб;

Непредвиденные расходы, мелочи — 20 тыс. руб/месяц.

Итого, размер изначальных вложений варьируется в диапазоне 700-800 тыс руб.

При наличии экономии (например, аренде помещения не в центре или отсутствия ремонта) эта сумма может быть еще меньше. Магазин игрушек не требует больших инвестиций, в отличие от многих других видов бизнеса, и это привлекает предпринимателей.

Инвестиционные затраты на открытие магазина детских игрушек представлены в таблице:

Таблица 2

Объём инвестиций

Наименование работ/товаров/услуг	Кол-во	Цена	Стоимость
Регистрация ИП	-	-	15 000
Обеспечительный взнос по договору аренды	-	-	200 000
Отделка помещения	-	-	450 000
Приобретение оборудования и техники:	-	-	134 000
Стол	1	3 000	3000
Стул	2	1 500	3 000
Витрина	3	7 000	21 000
Стеллаж	12	5 000	60 000
Полка	20	1500	30 000
Панель с крючками	5	2 000	10 000
Ноутбук	1	7 000	7 000
Доставка и сборка мебели и оборудования	-	-	7 000
Первоначальный закуп товара	-	-	300 000
Стартовые расходы на рекламу:	-	-	162 000
Вывеска	-	-	45 000
Баннер	-	-	20 000
Остальное оформление входа	-	-	85 000
Создание сайта	1	12 000	12000

Осуществлять ремонт будет фирма, в которой будет наблюдаться наилучшее соотношение цены и качества. Будет проведен анализ предложений согласно отзывам, рекомендательным письмам, рекламному сайту (при наличии). Поставщиками мебели будут частные лица из интернета. Подбор вариантов будет осуществлен инициатором.

Поставщики товара будут выбраны исходя из наличия сертификатов качества, работающие на рынке не первый год, зарекомендовавшие себя с положительной стороны.

Под магазин детских игрушек было подобрано помещение (45 квадратных метров), расположенное в торгово-развлекательном центре. Большая проходимость гарантирует поток клиентов.

Оборудованием в магазине будут: стеллажи, витрины и полки будут куплены в интернете – это уменьшит инвестиционные затраты. Доставку осуществляла организация, занимающаяся грузовыми перевозками. Остальная мебель заказана в организации, занимающейся ее изготовлением на заказ.

В магазине детских игрушек процесс совершения покупок будет выглядеть так:

-Потенциальный покупатель приходит в магазин детских игрушек;

-Проходит по помещению магазина и выбирает интересующий товар. При необходимости, его консультирует продавец.

-Происходит оплата покупки и оформление карточки постоянного клиента.

В себестоимость товаров в первую очередь будут входить закупочная стоимость игрушек, оплата труда сотрудников магазина, а так же другие расходы. В заработную плату персонала включается не только оклад, но и процент от чистой прибыли, что будет мотивировать на совершение больших продаж.

2.3. Рекомендации по совершенствованию планирования бизнес-процессами ИП «Счастливое детство».

Улучшение бизнес-процессов — совокупность методов и подходов, которые дают руководителям компании возможность повысить эффективность ее работы. Как следует из наименования процедуры, которую также иногда называют менеджментом бизнес-процессов, цель ее — улучшение бизнес-процессов, которое помогает сделать их более эффективными.

Улучшение бизнес-процессов — инструмент, который может быть использован в организации на любом уровне: и менеджером, собравшимся изменить сравнительно несложный процесс внутри своего отдела, и представителем высшего руководства, цель которого — внедрить новую инициативу в масштабах компании, чтобы улучшить продуктивность работы организации в целом.

Исходя из теоретического материала первой главы и анализа деятельности предприятия ИП «Счастливое детство» произведенной во второй главе можно осуществить совершенствования внутрифирменного планирования рассматриваемого предприятия по следующим мероприятия:

1. Приобретение современного торгового оборудования;

2. Ценообразование;

3. Маркетинговый отдел.

Рыночные условия хозяйствования способствовали появлению нового типа коммерческих отношений между поставщиками и покупателями товарной продукции.

С развитием рыночной экономики в коммерческой деятельности высоко ценятся коммерческая инициатива, предприимчивость, искусство продать товар.

Анализируемая мной организация ИП «Счастливое детство» недостает этих качеств, можно предложить сформировать в стратегии ИП «Счастливое детство» маркетинговый отдел, который будет заниматься всеми этими показателями. Этот отдел непрерывно изучает как рынок покупателей, так и рынок поставщиков товаров. На основе полученных данных руководитель отдела готовит маркетинг-директору предложения, среди которых могут быть:

-предложения по замене одних поставщиков другими, предлагающие более конкурентоспособные и эффективные товары;

-предложения по финансированию изготовителей с целью совершенствования выпускаемых или изготовляемых ими или разработки новых, более конкурентоспособных товаров;

-предложения по выходу фирмы на новые перспективные рынки.

Актуальной задачей маркетингового отдела является вовлечение в товарооборот продукции отечественных изготовителей. В связи с этим необходимо расширить сферу договорных отношений с поставщиками и изготовителями товаров, повышать эффективность и действенность договоров поставки.

Маркетинговый отдел прежде всего должен заинтересовать кооперативы, лиц, занимающихся индивидуальной трудовой деятельностью.

В процессе коммерческой деятельности торговые предприятия и физические лица, занимающиеся предпринимательством, изучают спрос населения, определяют потребность в них устанавливают связи с поставщиками и изготовителям, ведут оптовую и розничную торговлю, проводится работа по формированию ассортимента и управлению товарными запасами, оказанию торговых услуг.

При использовании первого мероприятия предлагаемого предприятию ИП «Счастливое детство» увеличится заработная плата, т. к. маркетинговый отдел высоко квалифицированные работники. Маркетинговый отдел расширяет рынок сбытовых услуг, поиск новых поставщиков, за счет этого увеличивается командировочные расходы и оплата междугородних телефонных разговоров, внедрение более выгодного товара, т. е. снижение цены на продажу этого товара. При этом увеличивается объем реализации товаров, за счет большего количества объема реализации увеличиваемой прибыли товара.

Маркетинговый отдел расширяет рекламу предприятия ИП «Счастливое детство» в средствах массовой информации и стенографических изданиях, например: Интернет - сайта, радио, телевидение, соц. сети.

Этапы составления маркетинговой стратегии:

Первый этап – это первичный анализ рынка. Проанализировав на Google Trends продукт «игрушки» можно сделать следующие выводы: потребность в игрушках составляет 50% из 100%, лидерами по продаже игрушек являются такие регионы как: Балашиха, Астрахань, Смоленск, Тюмень, Тула.

Второй этап — это анализ конкурентов и их предложений.

Третий этап — анализ целевой аудитории. Наша целевая аудитория — мамы с детьми от года до пяти лет. Сам проект территориально находится в Смоленской области, но отправляются игрушки по всей России. Вот такие сегменты я выделил для работы:

1.группы игрушек

2.детская мебель

3.развивающие игрушки

4.детский сад

5.центр развития

6.детский центр

7.детский клуб

8. группы вконтакте

Рисунок 6. SWOT анализ магазина «Счастливое детство».

После проведения SWOT-анализа, выявления положительных и отрицательных сторон, возможностей и угроз предприятия, Можно подвести итоги. В организации большая текучесть кадров, что бы исправить эту проблему, нужно мотивировать сотрудников, поощрять вознаграждениями, премиями. Для улучшения работы на складе, нужно закупить нужное и новое оборудование, что бы снизит ручную нагрузку.

Наша компания должна активно увеличивать количество своих покупателей, которые доверяют магазину «Счастливое детство», привлекая внимание к модным детским вещам, и всячески поощряя позитивные тенденции в росте рождаемости, например социальная реклама, т.к. усиление этой тенденции приведет к росту рынка и увеличении прибыли магазинов.

Также наша компания должна создать привлекательную входную зону. Здесь важна не только яркая вывеска, но и забавные фигуры мультяшных героев у двери.

Собери коллекцию. Дети обожают собирать коллекции игрушек, особенно если это любимые мультяшные персонажи. Именно этой фишке сделал многомиллионный бизнес «Kinder Surprise» и др.

Работающие игрушки на витринах. Пригасим детей в сказку, где ездят поезда, танцуют куклу, а медведи машут лапами. У сказки должно быть подходящее музыкальное и световое сопровождение, которое поможет достичь эффекта полного погружения в мультяшный мир.

Магазинная валюта. Для воплощения этого плана понадобится аниматор в костюме всеми любимого персонажа.

Детская площадка. Магазин наполненный веселыми забавами, всегда привлекает больше, чем скучная торговая точка. Бассейны с шариками, качели, стенки скалолазания и лабиринты обязательно привлекут детей.

Профессиональный персонал. Успешному бизнесу нужны стрессоустойчивые продавцы, которые обожают детей. Они должны быть добрыми, заботливыми и всегда улыбчивыми.

Продажа сладкой ваты и леденцов.

Отслеживание новинок в детском мире и первыми обновлять ассортимент.

Продавец игрушек должен знать все мультфильмы и первыми закупать новинки, чтобы в самый «бум продаж» обойти конкурента и повысить продажи.

Заключение

Делая выводы по всему анализу бизнес-плана предприятия ИП «Счастливое детство», можно предложить следующие улучшения:

наша компания должна активно увеличивать количество своих покупателей, которые доверяют магазину «Счастливое детство», привлекая внимание к модным детским вещам, и всячески поощряя позитивные тенденции в росте рождаемости, например социальная реклама, т.к. усиление этой тенденции приведет к росту рынка и увеличении прибыли магазинов.

Магазинная валюта. Для воплощения этого плана понадобится аниматор в костюме всеми любимого персонажа.

Продажа сладкой ваты и леденцов.

Отслеживание новинок в детском мире и первыми обновлять ассортимент.

Список литературы

1)Бизнес-планирование в предпринимательской деятельности : [учеб. пособие] В. Е. Шкурко, Н. Ю. Никитина ; [науч. ред. А. В. Гребенкин] ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Урал. федер. ун-т. — Екатеринбург : Изд‑во Урал. ун-та, 2016. — 172 с.

2)Бизнес-планирование: Полное руководство / Колин Барроу, Пол Барроу, Роберт Браун. - М.: ФАИР - ПРЕСС, 2003

3) Бизнес-планирование : учеб. пособие / В.А. Богомолова, Н.М. Белоусова, О.В. Кублашвили, Р.Ю. Ролдугина ; Моск. гос. ун-т печати им. Ивана Федорова. — М. : МГУП им. Ивана Федорова, 2014. — 250 с.

4) Громов, А.И. Управление бизнес-процессами: современные методы. монография / А.И. Громов, А. Фляйшман, В. Шмидт. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 367 c

5) Чернухина Г.Н. Организация торговли. М.: МФПУ «Университет», 185 с.

6) Баринов, В.А. Бизнес-планирование: Учебное пособие / В.А. Баринов. — М.: Форум, 2018. — 256 c.

7) Репин, В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление / В.В. Репин. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 512 c.