Содержание

Введение 3

Глава 1. Анализ рекламной деятельности ООО «Субару Центр Пермь» 5

1.1 Общая характеристика предприятия 5

1.2 Оценка рекламной деятельности предприятия 10

Глава 2. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной деятельности ООО «Субару Центр Пермь» 14

2.1 Разработка проекта рекламной кампании 14

2.2 План проведения рекламной компании 16

Заключение 19

Список использованной литературы 21

Приложение 23

Введение

Актуальность выбранной темы заключается в том, что ни одно предприятие в рыночной экономике не может функционировать без рекламы. Даже если в компании все отделы работают на максимум, выпуская идеальный продукт, какой в этом толк, если о нем никто не знает?

Рекламная деятельность представляет собой деятельность по созданию и распространению сведений о товарах, услугах, работах и их производителях. Планирование рекламной кампании является важнейшей частью целенаправленной работы по сбыту товаров и формированию спроса покупателей. В настоящее время реклама достаточно активно вмешивается в потребительский процесс, а её разработка осуществляется на основе использования новых технологий, что позволяет достигать наиболее высоких результатов.

Грамотно спланированная рекламная кампания помогает предприятию не только увеличивать сбыт, но и экономить, анализируя эффективность рекламных каналов и выбирая наиболее результативные.

При помощи рекламы можно влиять на возникновение и изменение потребительского спроса, покупательских навыков и привычек. Реклама способствует формированию новых рациональных потребностей и распространению новых способов удовлетворения старых потребностей.

Целью работы является разработка рекламной кампании организации на примере ООО «Субару Центр Пермь».

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

- дать характеристику компании ООО «Субару Центр Пермь»;

- проанализировать рекламную деятельность предприятия;

- разработать проект рекламной кампании;

- обосновать предложения по проекту.

Объектом исследования является ООО «Субару Центр Пермь», предметом исследования - рекламная деятельность предприятия.

В ходе работы были использованы такие методы как анализ монографической и периодической литературы, интернет источников, графический метод, вертикальный и горизонтальный анализ и т.д.

Теоретической основой исследования стали научные труды российских и зарубежных ученых в области рекламной деятельности таких как: Соловьев Б.А., Рыбченко С. А., Голубкова Е. Н., Дейан А., Каленская Е.Е. и др., а также периодические издания.

Практическая часть работы представляет собой анализ рекламной деятельности предприятия и разработку рекомендаций по ее совершенствованию ООО «Субару Центр Пермь».

Информационной базой послужили печатные издания предприятия, статистическая информация за 2015-2017гг.

Структура курсовой работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников и приложения.

Глава 1. Анализ рекламной деятельности ООО «Субару Центр Пермь»

1.1 Общая характеристика предприятия

Автосалон ООО «Субару Центр Пермь» оказывает полный спектр услуг в сфере купли-продажи автомобилей, предлагая выгодные условия приобретения автотранспортных средств.

В настоящее время ООО «Субару Центр Пермь» – официальный дилер Субару в Перми. Здесь можно приобрести как новую модель обозначенной марки, так и авто с пробегом. Автосалон предлагает покупателям несколько способов оплаты: в кредит, в рассрочку и по системе трейдин.

Почтовый адрес: г. Пермь, ул. Ш. Космонавтов, 316Г. Интернет сайт: www.perm.subaru.ru.

ООО «Субару Центр Пермь» имеет общую площадь сооружения - 2 500 кв. м., из них шоу-рум занимает 1100 кв. м., а станция тех. обслуживания 1400 кв. м., оснащенная по последнему слову техники, что позволяет ежегодно реализовывать более 1 700 автомобилей и предоставлять услуги по сервисному обслуживанию свыше 10000 машин. Автоцентр включает в себя огромный демонстрационный зал, удобную парковку, надежный сервис и уютное кафе. Предоставлен полный модельный ряд автомобилей, богатый выбор аксессуаров и запчастей.

Говоря о сегодняшней долевой структуре участников по последним данным, на пермском рынке продаж иномарок оперируют порядка 15 компаний - автодилеров. Прошедшие годы показательны: компания прошла через многое и в конкурентной борьбе доказала свое первенство. Отрыв от ближайшего конкурента Автоцентра «Уралавтоимпорт» в 2016 году составил более 11%.

ООО «Субару Центр Пермь», согласно уставу, считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации в установленном федеральными законами порядке. Также имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, незапрещенных федеральными законами. ООО «Субару Центр Пермь» имеет уставной фонд, самостоятельный баланс, расчетные счета в банках, круглую печать.

Миссия: «Способствовать в городе долгосрочному экономическому росту, социальной стабильности, содействовать процветанию и прогрессу, обеспечивать сохранение благоприятной окружающей среды и рациональное использование природных ресурсов».

В качестве основных стратегических целей ООО «Субару Центр Пермь» выделены:

• Поддержание высокой прибыльности и стабильности бизнеса генеральной компании за счет расширения мощностей посредством внедрения новых прогрессивных технологий.
• Использование всех доступных возможностей, включая дальнейшие усилия по сокращению затрат, росту эффективности своих операций, экологичности процесса транспортировки, а также качества.
• Способствовать развитию инфраструктуры.

В ООО «Субару Центр Пермь» основным негласным правилом является уважение к клиенту. Основными принципами взаимодействия с клиентами являются вежливость, обязательность и исполнение обязательств. В стандартах делового общения организацией признается единственно правильный подход, когда обсуждение рабочих проблем осуществляется в этичной и ненавязчивой форме. При этом окончательное решение остается за руководителем конкретного направления. Администрация и работники автоцентра обязаны своевременно и полностью исполнять свои взаимные обязательства. Со стороны работника это, в первую очередь, своевременное и качественное исполнение своих должностных обязанностей, а со стороны администрации – своевременная и правильная оплата труда работника.

Обязательным условием разработки и осуществления программ производства, сбыта, рекламы и других программ маркетинга является регулярная корректировка с учетом изменения конъюнктуры и перспектив развития рынка соответствующего товара. Это требует от предприятия постоянного наблюдения за развитием рынка.

Потребителями ООО «Субару Центр Пермь» являются следующие сегменты:

• физические лица с высокими доходами, способные оплатить стоимость автомобиля сразу;
• организации, покупающие автомобиль для хозяйственных нужд;
• физические лица, способные за 1-3 года собрать необходимую сумму;
• коммерческие организации, покупающие автомобиль для выгодного помещения капитала.

Проведем оценку деятельности по основным технико-экономическим показателям ООО «Субару Центр Пермь» за период 2015-2017 гг. по данным бухгалтерского баланса и отчета о финансовых результатах.

Основные показатели деятельности предприятия ООО «Субару Центр Пермь» отражены в таблице 1.

Таблица 1 - Анализ основных показателей деятельности ООО «Субару Центр Пермь»

Показатель	Значение показателя за период			Изменение (+/-)
	2015 г.	2016 г.	2017 г.	2016г. к 2015г.	2017г. к 2016г.
Выручка от продаж, тыс. руб.	81611	131767	134634	50156	2867
Себестоимость продаж, тыс. руб.	60977	121651	123613	60674	1962
Валовая прибыль, тыс.руб.	20634	10116	11021	-10518	905
Коммерческие расходы, тыс. руб.	13693	2189	2064	-11504	-125
Управленческие расходы, тыс.руб.	3559	4342	5269	783	927
Прибыль от продаж, тыс.руб.	3382	3585	3688	203	103
Доходы прочие, тыс. руб.	9	287	628	278	341
Расходы прочие, тыс. руб.	1185	1079	1556	-106	477
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	2182	2751	2750	569	-1
Чистая прибыль, тыс. руб.	1745	2201	2200	456	-1
Численность персонала, чел	62	64	72	2	8
Производительность, тыс. рублей	1316,3	2058,8	1869,9	742,5	-188,9

Как видно из таблицы 1 ООО «Субару Центр Пермь» является прибыльным предприятием. Также можно видеть, что рост прибыли происходит неравномерно. Выручка от основной деятельности в период с 2015 к 2017 г. возросла с 81611 тыс. рублей до 134634 тыс. рублей. В абсолютном изменении в 2017 году увеличение выручки в сравнении с 2015 г. произошло на 53023 тыс. рублей, а в 2016 г. в сравнении с 2015 г. лишь на 2867 тыс. рублей. Валовая прибыль в 2016 г. в сравнении с 2015 снизилась на 10518 тыс. рублей, в 2017 г. в сравнении с 2016г. увеличилась на 905 тыс. рублей. Коммерческие расходы имеют тенденцию к уменьшению: в 2014 г. в сравнении с 2015 г. произошло снижение на 11504 тыс. рублей, а в 2017 г. в сравнении с 2016 г. на 125 тыс. рублей. Чистая прибыль в 2016 г. имела тенденцию к росту на 456 тыс. рублей в сравнении с 2015 г., а в 2017 г. произошло снижение на 1 тыс. рублей в сравнении с 2016 г.

Несмотря на это производительность труда в 2017 г. увеличилась на 18,29 ед. в сравнении с 2016 г.

По данным отчета, в компании прошла оптимизация коммерческих расходов: в 2016 г. в сравнении с 2015 г. произошло снижение на 11504 тыс. рублей, а в 2017 г. в сравнении с 2016 г. на 125 тыс. рублей. Что привело к росту прибыли от продаж в 2016 г. по отношению к 2015 г. на 203 тыс. рублей (6%) и в 2017 г. по отношению к 2016 г. на 103 тыс. рублей (2,87%).

Проценты к уплате в 2016 году по отношению к 2015 году значительно увеличились на 75%, а в 2017 году в сравнении с 2016 году умеют тенденцию к уменьшению на 32 тыс. рублей или на 76,19 %.

Положительным моментов является увеличение прочих доходов в 2016 году по отношению к 2015 году на 278 тыс. рублей или в 30,9 раза, в 2017 году по отношению к 2016 году на 341 тыс. рублей или в 2,19 раза. По статье прочих расходов в 2016 году по отношению к 2015г. произошло снижение на 106 тыс. руб. Но в 2017 году по отношению к 2016 г. произошло увеличение прочих расходов на 477 тыс. рублей или на 44,21%.

Чистая прибыль в 2016 году по отношению к 2015 году увеличилась на 456 тыс. руб. или на 26,13%, а в 2017 году по ношению к 2016 году произошло незначительное снижение на 1 тыс. рублей.

Организационная структура управления относится к линейно-функциональному типу (Приложение 1).

Изучая внешнюю среду, менеджеры концентрируют свое внимание на выяснении, какие угрозы и какие возможности таит в себе внешняя среда.

В таблице 2 представлен SWOT – анализ ООО «Субару Центр Пермь»

Таблица 2 - SWOT – анализ ООО «Субару Центр Пермь»

Сильные стороны	Слабые стороны
1. Положительная деловая репутация 2. Профессионализм сотрудников 3. Высокая лояльность коллектива к своей компании 4. Высокий уровень корпоративной культуры 5. Грамотно продуманная организационная структура 6. Постоянный рост числа покупателей, рентабельности 7. Формирование благоприятного образа у клиентов	1. Узкий круг потребителей 2. Не активная маркетинговая политика компании 3. Невосприимчивость организационной структуры к изменениям 4. Сложность в привлечении дополнительного дохода 5. Большие расходы на совершенствование собственной развивающей базы
Возможности	Угрозы
1. Высокий интерес компании к рекламному продукту 2. Широкий ассортимент услуг 3. Привлечение молодых специалистов	1. Высокий уровень конкуренции на рынке 2. Недостаточность платежеспособности потребителей 3. Появление ярко выраженных лидеров, обладающей значительной долей рынка

Любое предприятие в процессе своего функционирования и развития как открытая система постоянно испытывает воздействие внешней среды. Вся совокупность факторов внешней среды может быть дифференцирована на две группы: факторы прямого и косвенного воздействия. К факторам прямого воздействия, которые влияют на деятельность предприятия рынка, является конкурентная среда.

Основными факторами косвенного воздействия отнесем экономическую конъюнктуру: в особенности, общий уровень благосостояния населения – от него в большей степени зависит потребительское поведение и спрос, а также политические решения и в целом, политику, направленную на поддержку развития бизнеса.

1.2 Оценка рекламной деятельности предприятия

Продвижение как важный элемент комплекса маркетинга ООО «Субару Центр Пермь» включает в себя:

• рекламу;
• стимулирование сбыта;
• работу по связям с общественностью;
• личные продажи.

Компания размещает данные о своей деятельности в интернет-источниках, размещает плакаты и вывески в г. Перми.

ООО «Субару Центр Пермь» проводит маркетинговые мероприятия, целью которых является стимулирование конечного потребителя, а также посредников в сбыте в пользу собственных услуг.

Договора с рекламными агентствами заключаются на короткий срок, например, для изготовления рекламной вывески. Дорогостоящие рекламные мероприятия не входят в бюджет ООО «Субару Центр Пермь».

Для распространения рекламы используется сама организация, ее помещение, где клиент может прочитать информацию об организации, ее преимуществах, способах оплаты, ассортименте и прочее. Кроме того, используется и внешняя реклама, ее виды рассмотрены ниже.

Рекламная кампания ООО «Субару Центр Пермь» включает в себя:

• организация прямой рекламы посредством рассылки по электронной почте информации о проводимых акциях, поздравлений с праздниками и т.д. (Email-маркетинг);
• управление сайтом, актуализация информации об автомобилях и проводимых акциях, ведение групп в социальных сетях (Вконтакте, Instagram);
• распространение листовок и брошюр, предоставляющие потенциальным клиентам достоверную и красочную информацию;
• размещение рекламы в прессе;
• использование наружной рекламы.

В компании есть специалист по маркетингу, который занимается размещением рекламы в прессе и ведением групп в социальных сетях. Реклама размещается в газете «Деловая Пермь» с периодичностью два раза в неделю и журнале «Полезный» один раз в неделю. Таким образом, привычность является важным моментом в печатной рекламе, а также еще одним плюсом выступает ее ненавязчивость. Пресса не перебивает поток информации, как аналогичные виды реклам (телевидение или радио), и многие читают ее по собственной воле.

Рассмотрим расходы на рекламную деятельность ООО «Субару Центр Пермь» за год.

Данные таблицы 3 показывают, что ООО «Субару Центр Пермь» размещает свои данные о компании в газете «Деловая Пермь», издание которой выходит два раза в неделю (за год рекламный модуль появляется в 96 выпусках), стоимость одного 780 руб., следовательно, компания затрачивает 74880 руб. за год.

Второе задействованное печатное издание - журнал «Полезный», затраты на рекламу которого в 2017г. составили 26530,6 руб. за 48 выпусков.

Таблица 3 - Реклама в периодических изданиях

Наименование средства рекламы	Отдельные показатели	Срок размещения	Тираж за год	Стоимость за один номер, руб.	Стоимость за год, руб.
Газета «Деловая Пермь» Рекламный модуль 4 см. х 7 см.	Размещение	Каждый вторник и четверг	96 выпусков	780	74880
	ИТОГО:			780	74880
Журнал «Полезный» Рекламный модуль 4 см. х 7 см.	Размещение	Один раз в неделю	48 выпусков	564	27072
	Скидка 2%
	ИТОГО:				26530,6
Справочное издание «Желтые страницы - 2017»	ежегодное издание	Информация размещена без финансовых вложений по инициативе издания
ВСЕГО:					101410,6

Информация о компании размещается в справочном издании «Желтые страницы» без финансовых вложений по инициативе издания.

Таблица 4 - Затраты на наружную рекламу и справочную информацию

Наименование средства рекламы	Отдельные показатели	Количество размещений в год	Стоимость 1 размещения, руб.	Стоимость за год, руб.
Уличный баннер Размер баннера 3 х 6 м.	Изготовление и согласование размещения	Каждые полгода – 2 раза	11300	22600
	Монтаж		2450	4900
	Размещение		17000	34000
	ИТОГО:		30750	61500
Фирменная вывеска у входа в помещение компании. Размер вывески 30 см. х 55 см.	Бессрочное размещение			1950
Справочная служба -телефонная справка; -электронная справка	Эконом-тариф	Каждые полгода	5140	10280
	ИТОГО:		5140	10280
ВСЕГО:				73730

По данным затрат на наружную рекламу и справочную информацию видно, что компания использует уличный баннер, который размещается каждые полгода, следовательно, за 2017 год было затрачено 61500 руб. на данный вид рекламной кампании.

Также имеется фирменная вывеска у входа в помещение компании (30 см. х 55 см.), стоимость которой 1950 руб. Также ООО «Субару Центр Пермь» пользуется справочной службой как средством рекламной деятельности, расходы на которую в 2017 году составили 10280 руб.

Сумма затраченных средств на наружную рекламу и справочную информацию составила 73730 руб.

Общие расходы на рекламную компанию по итогам 2017 года составили 175 140,6 руб.

Глава 2. Разработка мероприятий по совершенствованию рекламной кампании ООО «Субару Центр Пермь»

2.1 Разработка проекта рекламной кампании

Задачи разработки и реализации программы мероприятий по совершенствованию рекламной кампании следующие:

1. Повышение известности компании на рынке.
2. Привлечение новых клиентов.
3. Формирование положительного имиджа компании.
4. Повышение лояльности клиентов компании.

Анализ рекламной деятельности ООО «Субару Центр Пермь» показал, что распределение рекламного бюджета по видам рекламы происходит неравномерно и бессистемно. Многие эффективные для данного рынка средства распространения рекламы оказываются незадействованными, такие как радио, телевидение.

Для решения поставленных задач оптимально использовать агрегированный подход, то есть пренебречь различиями в сегментах и обратиться ко всему рынку сразу. Необходимо разработать маркетинговую стратегию, привлекательную для как можно большего числа потребителей.

По результатам исследований, проведенных среди клиентов компании ООО «Субару Центр Пермь» в 2017 году, наибольшее влияние на принятие решения о выборе товара оказал такой канал распространения рекламы как телевидение (рисунок 1).

Рисунок 1 - Влияние различных видов рекламы на принятие решений потребителями

Больше всего потенциальные клиенты обращают внимание нa рекламу нa телевидении, радио, в газетах и журналах.

Таблица 5 – Формулировка рекламной стратегий

Рекламная стратегия	Цель	Задачи	Средства рекламы	Срок проведения
Проведение рекламной кампании	Увеличить спрос на предлагаемые товары (автомобили и оригинальные запчасти Субару)	1.Охватить широкую аудиторию 2.Стимулировать спрос, чтобы обеспечить быстрый оборот денег, вложенных в рекламу	Реклама на радио Реклама на федеральном телевидении Видеоролик на местных каналах Иллюстрационный материал Реклама в виде щитов	Второй квартал 2018 года

Эффективность предложенных рекламных мероприятий достигается за счет, с одной стороны – широкого охвата аудитории и создания положительного имиджа компании, а с другой стороны – за счет не большой стоимости большей части предложенных рекламных мероприятий.

Далее обратимся к плану проведения рекламной кампании.

2.2. План проведения рекламной компании

Цель программы стимулирования сбыта: увеличение рынка сбыта, а также создание у потребителя положительного имиджа предприятия ООО «Субару Центр Пермь» и предпочтительного отношения к его продукции.

Задача программы стимулирования сбыта: увеличение доли местного рынка сбыта.

Для выполнения поставленной задачи необходимо:

1) Изготовление рекламного видеоролика.

2) Производство рекламно – иллюстрационного материала:

-листовок - аннотаций;

-персонализированных плакатов, отражающих ассортимент продукции.

Совершенствование системы стимулирования сбыта позволит предприятию привлечь большее количество клиентов, а также сформировать положительный имидж компании на местном рынке, что в свою очередь будет одним из конкурентных преимуществ предприятия.

Рекламная стратегия складывается из двух главных элементов – рекламных обращений и выбора распространения рекламы. Для проведения эффективной рекламной компании гармонично сочетать эти элементы.

Для ООО «Субару Центр Пермь» были выбраны рекламные средства (табл. 6)

Таблица 6 – Рекламные средства ООО «Субару Центр Пермь»

Вид рекламы	Плюсы	Стоимость	Длительность	Общая стоимость
Реклама на «Радио России»	самая большая аудитория слушателей	1200 руб. / мин.	30 сек., 3 раз в день на протяжении всего месяца	1200 * 1,5 * 30 = 54 000 руб.
Реклама на телеканале «НТВ»	цены на нем – ниже, чем на общероссийских каналах	9000 руб. / мин.	20 сек., 1 раз в день на протяжении всего месяца	9000 * 10 = 90 000 руб.
Реклама в щитов.	большая проходимость	10500 рублей	1 месяц	10500 * 5 щитов = 52 500 руб.
Видеоролик на местных каналах	Повышение лояльности и узнаваемости бренда	Изготовление видеоролика- 15000 руб. (15 сек.) 25000 руб. – показы на одном канале в течении месяца. Три телеканала. Итого 75000 руб.	1 месяц	15000 + 25000 * 3 = 90 000 руб.
Рекламно– иллюстрационный материал		-листовки – аннотации: 5000 шт. * 0,5 руб. = 2500 руб. -плакаты: 500 шт. * 100 руб. = 5000 руб.	Распространяются в течение всего года	7500 руб.
Итого	294 000 руб.

Для компании ООО «Субару Центр Пермь» подготовлен план рекламных мероприятий для осуществления во втором квартале 2018 года. Каждый месяц предусмотрена реклама на различных каналах, за счет чего можно будет оценить эффективность каждого из них для планирования маркетинговой кампании на 2019 год. Компания обладает бюджетом для осуществления предложенного плана рекламных мероприятий.

Общая стоимость рекламных средств, не включая оплаченные в начале года печатную рекламу в газете и журнале, составляет 294 000 руб. распределение средств в процентном соотношении указано в таблице 7.

Таблица 7 – Распределение бюджета по средствам распространения рекламы в ООО «Субару Центр Пермь»

Средство распространения рекламы	Стоимость, руб.	Доля в общей статье расходов, %
Видеоролик и реклама на местных каналах	90000	30,6
Рекламно-иллюстрационный материал	7500	2,6
Реклама на "Радио России"	54000	18,4
Реклама на телеканале "НТВ"	90000	30,6
Реклама в виде щита	52500	17,8
ИТОГО	294000	100

Наибольший процент рекламного бюджета приходится на видеоролик и рекламу на местных (30,6%) и федеральном телеканалах (30,6%). 18,4% от общего расходования средств составляет реклама на радио, реклама в виде щита (17,8%). Дешевле всего обходится рекламно-иллюстрационный материал (2,6%).

Наибольшая отдача и эффективность ожидается от теле- и радио- рекламы. За счет предложенных маркетинговых решений компания ООО «Субару Центр Пермь» сможет увеличить продажи и долю на рынке, повысить известность брэнда и лояльность клиентов.

Заключение

В работе была проанализирована компания ООО «Субару Центр Пермь». В настоящее время компания придерживается стратегии активного освоения рынка – постоянно расширяет спектр товаров и услуг. В связи с этим нуждается в эффективной маркетинговой стратегии.

Предприятие осуществляет следующие виды рекламной деятельности:

• организация прямой рекламы посредством рассылки по электронной почте информации о проводимых акциях, поздравлений с праздниками и т.д. (Email-маркетинг);
• управление сайтом, актуализация информации об автомобилях и проводимых акциях, ведение групп в социальных сетях (Вконтакте, Instagram);
• распространение листовок и брошюр, предоставляющие потенциальным клиентам достоверную и красочную информацию;
• размещение рекламы в прессе;
• использование наружной рекламы.

Существует острая необходимость в разработке мероприятий по совершенствованию рекламной кампании ООО «Субару Центр Пермь».

Для совершенствования системы маркетинга были предложены следующие варианты размещения рекламы:

• Реклама на «Радио России»
• Реклама на телеканале «НТВ»
• Реклама в виде щитов
• Видеоролик на местных каналах
• Рекламно– иллюстрационный материал

Предложенные мероприятия позволят многократно повысить известность компании на рынке, привлечь новых клиентов, укрепить положительный имидж компании. Даже краткосрочные рекламные блоки дадут ощутимый результат как в краткосрочном, так и в долгосрочном периоде, так как компания ранее не использовала рекламу на телевидении для укрепления позиций на рынке и стимулирования сбыта. При этом по результатам опроса посетителей автосалона наибольшее влияние на принятие решения о выборе товара оказал такой канал распространения рекламы как телевидение. Таким образом, можно предположить, что потенциальная целевая аудитория повысит лояльность относительно компании и примет решение посетить автосалон после просмотра видеоролика.

К сожалению, подсчитать точную эффективность рекламы на радио и телевидении не представляется возможным. В будущем есть два способа для анализа эффективности рекламы – во-первых, опрос посетителей салона, во-вторых, сравнение финансовых показателей относительно периодов прошлого года, соотношение показателей в динамике.

Данные рекомендации могут многократно повлиять на известность и продажи автосалона, а также позволить выявить наиболее эффективные каналы рекламы, проанализировать их и выстроить оптимальную рекламную кампанию на 2019 год.

Список использованной литературы

1. Астафьева, Е.Ю. Теоретическая сущность стимулирования продаж в сфере услуг // Экономика и социум. - 2014. - №4-1(13). - С.475-479.
2. Верлуп, Е.В. Роль маркетинга партнерских отношений в становлении теории промышленного маркетинга // Современные аспекты экономики. - 2017. - №11 (195). - С.65-69.
3. Гажева, Л.Н., Мативецкая, Э.В., Петина, В.С. Разработка мероприятий по стимулированию сбыта // Международный журнал экспериментального образования. - 2016. - №8. - С.208-209.
4. Голубкова, Е. Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: Финпресс, 2014. – 256 с.
5. Дейан, А. Стимулирование сбыта: пер. с франц. под ред. С. Г. Божук / А. Троадек, Л. Троадек. – СПб.: Нева; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2015. – 128 с.
6. Завалько, Н.А. Современные аспекты категории продвижения // Креативная экономика. - 2017. - №5. - С.40-45.
7. Каленская, Е.Е. Управление стимулированием сбыта в современных условиях // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. - 2018. - №3. - С.248-251.
8. Каптюхин, Р.В. Современные методики реализации эффективных рекламных коммуникаций коммерческих компаний в сети Интернет // Теория и практика общественного развития. - 2016. - №9. - С.320-322.
9. Климин, А.И. Анализ эффективности мероприятий по стимулированию в розничной торговле // Аудит и финансовый анализ. - 2016. - №6. - С.15-21.
10. Кузнецова, Т.Е., Марабаева Л.В. Содержание и мероприятия программы стимулирования сбыта продукции предприятия // Фундаментальные исследования. - 2017. - №8-1. - С.148-153.
11. Соловьев, Б.А. Маркетинг: учебный курс //  Департамент разработки электронного контента ОТИ. – 2011.
12. Матковская, Я.С. Маркетинг коммерциализации инноваций: обоснование развития нового направления маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. - 2015. - №5. - С.126-133.
13. Нещадимов, А.А. Мобильный маркетинг как эффективное средство стимулирования сбыта товаров и услуг // Kant. - 2017. - №3(9). - С.52-56.
14. Рыбченко, С. А. Методы стимулирования сбыта : учеб. пособие. – Ульяновск: Изд-во УлГТУ, 2015. – 184 с.
15. Селиванов Е.С. Стимулирование сбыта с помощью технологий интернет-маркетинга // Перспективы и темпы научного развития. - 2017. - №1. - С.59-60.
16. Сербова, Е.С. Современная модель системы стимулирования сбыта продукции предприятия // Социально-экономические явления и процессы. - 2016. - №5 (51). - С.168-172.
17. Туманова, Д.И., Шамсутдинова, Ю.Н., Миловидова, О.А. Стимулирование сбыта: понятие, сущность, обзор современных инструментов // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы. - 2018. - №4. - С.220-224.
18. Удалова, И.Б., Кириллова, К.В. Современный маркетинг: выбор между традиционным маркетингом и маркетингом взаимоотношений // Экономика и предпринимательство. - 2015. - №12-3 (41-3). - С.687-689.

Приложение 1

ООО «Субару Центр Пермь»

Финансово-экономический отдел

Отдел закупа и реализации

Отдел гарантийного и сервисного обслуживания

бухгалтерия

Отдел снабжения

Склад распределительный

Отдел продаж

СТО

Отдел маркетинга и рекламы

Отдел информационных технологий

Отдел капитального строительства

Отдел по работе с персоналом

Отдел подсобного хозяйства

Отдел кузовного ремонта

Цех тюнинга