Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Оценка эффективности управления предприятием ООО «Тандем-Иваново»

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В современных условиях бизнеса менеджмент осуществляет не только текущее управление предприятием, но и определяет стратегию развития предприятия. Необходимость совершенствования управленческой деятельности привела к профессионализации менеджмента.

Использование объективной оценки и анализа системы управления на предприятиях должно учитывать специфические черты их хозяйственной деятельности в современных экономических условиях и служить инструментом для выявления направлений повышения эффективности и результативности управленческой деятельности на предприятиях.

Однако проблема оценки эффективности управления предприятием остается актуальной. Это связано с тем, что существующие или предлагаемые ранее подходы не в полной мере адаптированы к современным условиям деятельности российских предприятий и не учитывает многообразия их организационно-правовых форм.

Эффективность менеджмента (управления) - это управление деятельностью предприятия с минимальными издержками и максимальными результатами. В менеджменте выделяют экономическую и социальную эффективность.

Результатом экономической эффективности является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества и т. д. Результатом социальной эффективности является социальный эффект. Он заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников.

Взаимосвязь между экономической и социальной эффективностью очень тесная, так как зачастую при улучшении экономических показателей повышается и социальная удовлетворенность, и наоборот, при повышении социальной удовлетворенности растет экономическая эффективность. Повышение прибыльности предприятия зачастую приводит к увеличению заработной платы (осуществлению материального стимулирования) и, как следствие, к удовлетворенности работников. Повышение социальной удовлетворенности в свою очередь способствует повышению производительности труда и улучшению качества выполняемых работ и, как следствие, увеличивает прибыльность и т. д. Но следует отметить, результативность мероприятий социальной направленности можно увидеть лишь в отдаленном будущем, поэтому подобные действия следует дополнительно сопоставлять со стратегическими и тактическими планами.

Проблемам изучения теории и практики оценки управления предприятием посвящены работы целого ряда отечественных ученых: Бухалкова В. Б, А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина., Виханского О. С., Казанцева А.К., Кудрявцева Е.М, Кандалинцева В. Г., Мильнера Б.З., Уколова В.Ф., Ширяева В.И., Попова Г.Х., Поршнева А.Г. и др.

Среди зарубежных ученых проблемы теории и практики оценки систем управления поднимали такие ученые, как Воутилайнен Э., Гиллард Ш., Гроув Э., Друкер П., Дудинска Э., Мизла М., Прайс Д., Санталайнен Т., Хентце Й. и др.

Однако проблема оценки управления предприятием в России остается актуальной. Это связано с тем, что существующие или предлагаемые ранее подходы не в полной мере адаптированы к современным условиям деятельности российских предприятий и не учитывает многообразия их организационно-правовых форм. Главным ограничением применения ранее разработанных рекомендаций, на наш взгляд, является использование для оценки преимущественно промежуточных критериев и показателей, в ущерб целевой ориентации ее на конечные результаты управленческой деятельности на предприятии.

Предметом исследования курсовой работы является система показателей и методы оценки и анализа эффективности управления предприятием с целью повышения эффективности управленческих решений.

Объектом исследования является система управления на предприятии ООО «Тандем-Иваново».

Целью написания курсовой работы является: изучение теоретических и практических аспектов эффективности управления предприятием.

Для реализации поставленной цели в работе решены задачи:

- раскрыты понятие и сущность управления управлением;

- исследованы методы оценки эффективности управления предприятием в современных условиях;

- дана общая организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Тандем-Иваново»;

- проведена оценка управления предприятием ООО «Тандем-Иваново»;

- разработан комплекс возможных мероприятий совершенствования эффективности управления ООО «Тандем-Иваново».

Курсовая работа состоит из трех глав. В первой главе рассмотрены теоретические аспекты управления предприятием, ее задачи и выполняемые функции, изучены основные подходы и методы анализа и оценки. Во второй главе проведен анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО «Тандем-Иваново», в третьей главе исследована существующая система управления предприятия ООО «Тандем-Иваново» и даны рекомендации по возможному совершенствованию управленческой деятельности в обществе.

Теоретические аспекты эффективности управления предприятием в современных условиях

Управление предприятием: понятие, сущность, организация

Теоретические основы управления предприятием основываются на таких понятиях, как «предприятие» и «управление».

Предприятие представляет собой экономически и административно самостоятельную хозяйственную единицу, границы прав и обязанностей которой определяются действующим законодательством.[7]

Все структурные звенья предприятия осуществляют свою деятельность (организационно-техническую, экономическую, социальную) для достижения общей цели: производства и реализации продукции, как основного источника получения прибыли.

Для осуществления успешной деятельности необходима организация управления предприятием.

В целом под управлением понимают процесс воздействия управляющей стороны на объект управления, целью которого выступает стремление к определенному результату.

Этот процесс предполагает организацию согласованной работы всех звеньев системы, а также корректировку этой деятельности в случае необходимости.

Структура процесса управления: предвидение; планирование; организация; контроль; корректировка. [32]

Предприятие, как объект управления, выступает основной организационной структурой, имеющей определенное количество подразделений.

Управление предприятием представляет собой систематическое воздействие на работу всех его структурных элементов, целью которого является организация согласованной работы и, как итог, получение прибыли. [33]

Управление деятельностью предприятия проводится на основании учредительных документов.

Они определяют права и обязанности владельца, а также компетенции всех участников производственного процесса (трудового коллектива в рамках управленческой и производственной деятельности).

Цель управления предприятием – добиться согласованной работы всех подразделений для получения максимального эффекта. Сущность управления предприятием заключается в организации этой согласованности.

Концепции управления предприятием:

рационализма (эффективность управления зависит от внутренней среды, соблюдается строгая специализация, основа управления – контроль);
неформальная (успех базируется на возможности предприятия подстроиться под изменения внешней среды). [33]

Современные подходы к управлению предприятием: ситуационный; системный; маркетинговый; программно-целевой; нормативный; количественный; процессуальный; динамический; функциональный; интеграционный; комплексный.

Управление деятельностью предприятия включает в себя следующие составляющие:

задачи и принципы;
иерархическое разделение управленческих функций, заключающееся в структуризации предприятия;
методологическое обоснование деятельности (экономические и юридические методы);
информационное обеспечение управления деятельностью предприятия. [7]

Принципы управления предприятием: разделения труда; соблюдения дисциплины; наличие полномочий и ответственности; мотивации; справедливости; уверенности в регулярном производственном процессе; сохранения иерархии; поощрения инициативы. [32]

Ввиду того, что предприятие представляет собой сложную производственную систему, которая основывается на таких составляющих, как основные фонды, материальные, финансовые и трудовые ресурсы, задачей управления становится использование этих ресурсов с максимальной отдачей.

На выходе необходимо получить качественный конкурентоспособный продукт, который будет способствовать дальнейшему развитию производства.

Эффективность управления предприятием зависит от слаженности работы менеджеров высшего звена. Их задачей является координация деятельности работников, находящихся на более низких ступенях во всей управленческой иерархии.

Для достижения наивысшего результата следует разделять управленческую и неуправленческую работу.

Для осуществления своей деятельности предприятие должно иметь определённую структуру. Организационная структура – это форма руководства, определяющая состав и взаимодействие всех ее элементов.

В процессе этого взаимодействия используются следующие виды связей, или организационные формы управления предприятием:

линейные (взаимосвязь разных уровней руководства);
функциональные (взаимосвязь разных уровней управления без проявления подчинения);
межфункциональные (происходят на одном уровне управления). [57]

Организационные структуры включают две группы:

иерархические;
адаптивные.

Их основное различие заключается в соблюдении строгости иерархии. Первая разновидность отличается твердой иерархией и формализацией деятельности. Вторая имеет более гибкую структуру.

Управление деятельностью предприятия осуществляется руководителями высшего, среднего и низового звена.

Основные стандарты управления предприятием:

MRP — планирование материального обеспечения;
MRP II — планирование ресурсов для осуществления производственного процесса;
ERP — планирование ресурсов фирмы. [47]

Теоретические основы управления предприятием используют определенную методологию. Под методом понимается способ воздействия на коллектив в целом и работников в частности, который использует управленец с целью достижения результата. Процесс управления предприятием осуществляется с помощью следующих методов: экономические; социально-психологические; организационные. [32]

Экономический механизм управления предприятием заключается в реализации материальной заинтересованности участников производственного процесса. Для этого используются различные экономические рычаги (зарплата, премии, штрафы и др.). В реализации экономического метода управления на предприятии различают два аспекта.

Согласно первому аспекту материальная составляющая регулируется различными государственными положениями и системами (налогообложение, минимальная заработная плата, устанавливаемая на государственном уровне, амортизационная политика и др.). [57]

Второе положение базируется на применении финансовых рычагов управления (кредиты, штрафы и т.д.).

Социально-психологический метод основан на использовании мотивации трудящихся. Здесь используются такие инструменты управления предприятием, как моральное поощрение, создание условий для проявление инициативы персоналом и работниками, общественное признание и т.д.

Основой организационных методов выступает принуждение. В этом случае руководство влияет на работников, используя свою административную власть.

Эти методы бывают двух видов: регламентные и предписывающие. [44]

Первая разновидность основывается на создании определенной иерархической структуры, согласно которой осуществляется деление власти, полномочий, а также обязанностей.

Вторая разновидность основана на текущей деятельности предприятия, т.е. разделении труда, постановке задач перед конкретными подразделениями и др.

Далее рассмотрим уровни управления предприятием. Различают следующие уровни управления предприятием[7]:

1. Технический (нижний). Этот уровень осуществляет взаимодействие с непосредственными исполнителями производственного процесса.

2. Управленческий (средний). Это промежуточный уровень между нижним и высшим. Менеджеры этого звена осуществляют контроль за определенными подразделениями и управляют и контролируют управленцев технического уровня.

3. Институциональный (высший). Сюда относится администрация предприятия. Менеджеры этого звена осуществляют стратегическое управление предприятием: финансовые вопросы, работу на внутреннем и внешнем рынках, совершенствование всей деятельности организации. В этой части трудятся не более 7% от всей численности сотрудников. На высшем уровне решаются задачи:

долгосрочного планирования;
адаптация организации к меняющимся внешним условиям (налоговому законодательству, инфляции и др.);
управление долгосрочным развитием и др. [44]

Руководители этого звена: президент, генеральный директор, вице-президент и др. Они осуществляют стратегическое и оперативное управление предприятием. Это звено ставит задачи для среднего уровня, который, в свою очередь, определяет деятельность технического звена.

Управленцы нижнего звена состоят из мастеров и бригадиров, руководителей цехов. В их ответственности находятся трудовые и материальные ресурсы, а также технологическое оборудование. Таким образом, реализуется вертикальная иерархия в системе управления предприятием.

На небольших предприятиях используются более упрощенные модели управления предприятием. Здесь может быть пропущено среднее звено управления. Оперативное управление осуществляется непосредственно менеджерами высшего звена. На небольших предприятиях используется горизонтальное построение управленческих взаимоотношений. В этом случае все управленцы нацелены на решение одной определенной задачи. Это позволяет осуществлять эффективное управление предприятием. [33]

Далее перейдем к рассмотрению основных функций управления предприятием. Теоретические основы управления рассматривают управленческую функцию как специфическую разновидность управленческого труда. [47]

Функцию управления можно представить, как любое действие, которое производят в управленческой системе, причем оно направляется на изменение положения объекта управления согласно намеченным задачам и поставленной цели.

Различают следующие функции управления предприятием:

Планирование. В процессе планирования разрабатываются конкретные цели развития предприятия. Также определяются методы и средства по их достижению, конкретные действия и манипуляции. Все управленческие решения принимаются согласно намеченным планам.
Прогнозирование. Прогнозирование представляет собой этап, предшествующий планированию. С помощью этой функции делается прогноз на будущее, после которого возможна разработка планов. [37]
Организация. Организация рассматривается как деятельность, направленная на формирование и совершенствование объекта управления.

Этот процесс регламентирует различные составляющие процесса управления. Эту функцию можно разделить на организацию производства, труда и управления.

Координирование. Координирование заключается в обеспечении оптимального уровня согласованности между всеми звеньями предприятия согласно намеченному плану.
Регуляция. Регуляция осуществляется для сохранения функциональности объекта управления. С помощью этой функции обеспечивается эффективное осуществление производственных процессов без сбоев в работе. [32]
Мотивирование. Функция мотивирования заключается в выработке стимула работников для осуществления производственного процесса. Здесь также используются экономические методы управления предприятием.
Контроль. Функция контроля заключается в осуществлении проверки за выполнением поставленных задач. С помощью этой функции можно проводить последующий анализ организации управления предприятием.

Если показатели растут или идут в соответствии с определенным планом, то это говорит о высокой эффективности организационной системы.

Контроль включает следующую деятельность:

сравнение полученных результатов с планом;
анализ управления предприятием на основании выявления отклонений;
проверка гипотез и прогнозов.

Контроллинг, как инструмент управления предприятием, используется всеми управленческими подразделениями.

Процессный подход в управлении предприятием предполагает наличие иерархической структуры. [7]

Сюда входят несколько подуровней, отражающих определенную деятельность: снабжение, производство, финансы, сбыт и т.д. В свою очередь, данные составляющие разделяются на отдельные структурные элементы.

Цели и задачи управления предприятием должны иметь конкретную формулировку и количественную оценку. Например, можно поставить цель снизить издержки на конкретный процент.

Особенности управления предприятием заключаются во всей системе управления, которая предполагает наличие объекта и субъекта управления.

В управленческой системе объект — это процесс производства, субъект — служба управления предприятием. [25]

Деятельность управленческой системы регулируется соответствующими документами (должностные инструкции, устав и др.).

Распространенной практикой является доверительное управление предприятием, при котором учредитель или директор передает другой стороне право распоряжения имуществом фирмы для получения максимальной прибыли.

Оценка эффективности управления предприятием и методы повышения ее эффективности

Рыночная экономика создает такие условия для деятельности предприятия, при которых возникает необходимость прилагать все усилия для максимального увеличения прибыли, чтобы иметь возможность дальнейшего развития.

Анализ результатов финансовой деятельности позволит оценить эффективность управления.

Перед каждым менеджером всегда встает одна из принципиальных для бизнеса задач – эффективное управление. Критерии эффективности управления дают возможность оценить качество работы руководителя. Оценка должна осуществляться регулярно, чтобы своевременно обнаруживать сильные и слабые стороны и вносить соответствующие изменения. Критерии оценки эффективности управления - это признаки, с опорой на которые производятся оценка, определение или классификация чего-либо. Они зависят от оптимальности работы объекта управления, от качества деятельности сотрудников и от социальной эффективности.

Существуют общие, локальные и качественные критерии, которые относятся к объекту управления. Под общими критериями понимаются экономические итоги функционирования объекта управления, а именно: осуществление компанией/предприятием собственной миссии при минимальных затратах. [47]

К локальным критериям, которые довольно распространены, можно отнести: затраты труда на производство товаров или оказание услуг, затраты материальных ресурсов. Затраты денежных ресурсов; показатели применения основных производственных фондов; увеличение скорости оборачиваемости оборотных средств; уменьшение периода окупаемости капиталовложений.

Качественные критерии в себя включают: рост процента товаров наивысшей категории качества; обеспечение экологичности; выпуск товаров, необходимых потребителям; улучшение условий труда персонала; ресурсоэнергосбережение и пр.

Частные (локальные) показатели могут объединять производительность труда, материалоемкость, фондоотдачу основных производственных фондов, оборачиваемость оборотных средств, окупаемость капиталовложений. Деление условно, но вполне оправданно. [44]

Можно говорить и об обобщающих показателях, куда можно отнести рентабельность и ликвидность. Эти параметры иллюстрируют итоги хозяйственной деятельности и управления в общем, однако их характеристику эффективности и качества управления трудовыми процессами, производственных фондов и материальных ресурсов нельзя назвать полной. Аппарат управления характеризуется стратегической эффективностью и своевременностью принятия и осуществления решений. Чтобы оценить эти особенности, следует применить все имеющиеся обобщающие и частные показатели в совокупности.

Факторы организации управления основываются на показателях, объединяющихся в три блока и связанных между собой:

1. Группа показателей, определяющих эффективность системы управления. Выражаются посредством итоговых результатов работы и управленческих издержек. Оценка эффективности предприятия опирается на характеристики конечных достижений его работы. За эффект, который обусловлен ростом или деятельностью управленческой системы, возможно брать прибыль, объем выпуска или капиталовложений, качество товаров, себестоимость, периоды интеграции новой техники и т.п. [44]

2. Группа показателей, определяющих содержание и организацию процесса управления. Сюда относятся расходы на управление (текущие траты на содержание управленческого аппарата, зданий и помещений, на строительство, работы (исследования, проекты) в сфере улучшения и формирования управленческих систем, на использование технических средств, обучение управленческого персонала, на покупку технического оснащения, применяемого в управлении) и результаты. [25]

3. Группа показателей, определяющих рациональность организационной структуры и ее технического уровня. Они могут выступать как нормативные, когда осуществляется анализ эффективности проектируемых вариантов структур организации. Сюда входят степень концентрации управленческих функций, звенность системы, установленные регламенты, уровень специализации и замкнутости подсистем в аспекте их функциональности, пропорциональность разделения прав и ответственности и пр. [33]

Таким образом, в вопросе анализа эффективности системы управления предприятием не существует единой концепции и универсального подхода. Тем не менее, в экономической литературе существует несколько наиболее популярных подходов, которые представлены в таблице в приложении А. [32]

Каждый из существующих подходов имеет свои преимущества и недостатки, но не является объективным и всеобъемлющим. В связи с этим, необходимо использовать комплексный метод анализа, использующий несколько групп показателей. Анализ можно провести по следующим блокам оценки (рисунок 1).

Блок основных показателей

Целевой блок

Блок оценки управленческого персонала

Блок оценки условий труда

Рисунок 1- Блоки оценки показателей комплексного метода анализа оценки системы управления организацией

Рассмотрим каждый из предложенных на рисунке 1 блоков оценки, их характеристику представим в виде таблицы 1.

Таблица 1 - Блоки оценки показателей комплексного метода анализа оценки системы управления организацией[33]

Наименование блока	Характеристика блока
Целевой блок	анализ степени выполнения целей и задач организации: наличие и степень соответствия организации своей миссии и кодексу корпоративного поведения
Блок основных показателей	Анализ основных показатели деятельности организации, такие как рентабельность, фондоотдача, производительность труда, капиталовооруженность и динамика количественных показателей доходов и расходов
Блок оценки управленческого персонала	анализ состава и структуры управленческого персонала и показателей, характеризующих эффективность использования труда менеджеров (рентабельность персонала управленческой деятельности, затраты на содержание одного работника управления и удельный вес затрат на содержание аппарата управления в общей структуре себестоимости)
Блок оценки условий труда	Анализ условий труда: социально-экономических условий (длительность рабочего дня, заработная плата, дополнительные выплаты), санитарно-гигиенических условий (состояние рабочего помещения, степень эргономичности рабочего места), технических условий труда (обеспеченность необходимым оборудованием и техникой), психологические условия труда.

Описанный выше метод позволит, на наш взгляд, оценить эффективность системы управления организацией комплексно, а, следовательно, существенно повысить объективность результатов анализа.

Повышение эффективности управления предприятием может быть достигнуто за счет внедрения усовершенствованных форм менеджмента.

Согласно такому подходу производство должно быть ориентировано на общество и удовлетворение его потребностей. Одно из первых мест среди приоритетов должно занимать взаимодействие с внешней средой. [17]

Менеджер должен приложить усилия для того, чтобы повысить мотивацию персонала. Таким образом можно будет добиться выпуска качественной продукции.

За счет использования средств научно-технического прогресса можно сократить издержки и увеличить прибыль.

Усилиями управленческого персонала должны создаваться условия, при которых работники будут иметь возможность проявлять инициативу, предлагать возможные пути решения сложных задач и т.п. Активность работников должна занимать одно из первых мест в системе менеджмента.

Совершенствование управления предприятием может быть осуществлено двумя основными способами:

организационно-экономический;
автоматизация управления предприятием.

Согласно первому пути создается четкое распределение обязанностей работников и функций подразделений. Помимо этого, ставится задача повышения мотивации сотрудников в создании качественного товара. [57]

Автоматизация управлением предприятия основана на применении математических методов и ЭВМ в реализации процесса управления. [21]

Проанализировать эффективность управления можно с помощью следующих таких параметров, как оперативность, оптимальность,

эффективность.

Понятие оперативности отражает время, которое было затрачено на получение информации и его анализ. Помимо этого, сюда входит своевременность принятых решений.

Оптимальность отражает качество управленческих решений. Они должны давать эффект для реализации задач в конкретных условиях.

Эффективность показывает, какой эффект получен от принятия того или иного решения. Этот показатель можно отразить в числовом выражении.

Автоматизация управления предприятием предполагает использование достижения научно-технического прогресса в области компьютерной техники, а также методов математического моделирования.

Автоматизация управления предприятием может быть введена в тех подразделениях, где процесс и результаты деятельности можно выразить количественно. Для этого используются информационные технологии в управлении предприятием. [44]

Автоматизация управления предприятием решает следующие задачи (цели и задачи управления предприятием с помощью инновационных методов управления предприятием):

На уровне руководящего состава:

управление коммерческой деятельностью предприятие, контроль финансовых потоков;
управление экономической безопасностью предприятия;
используется контроллинг, как инструмент управления предприятием;
ресурсное обеспечение;
наличие оперативной информации о явлениях, отрицательно сказывающихся на деятельности фирмы;
наглядное определение себестоимости продукции;
соблюдение налогового законодательства.

Бухгалтерия и финансовая служба:

контролируется движение финансовых средств;
проведение учетной политики;
наличие оперативных данных по дебиторской и кредиторской задолженности;
планирование расходов;
контроль за поступлением средств и др. [37]

Таким образом, можно выделить задачи для каждого подразделения, которые решаются с помощью автоматизации управления.

Совершенствование управлением предприятия на основе стратегического плана базируется на следующих аспектах:

определение положения фирмы в настоящий момент;
определение желаемых результатов в долгосрочной перспективе;
средства и методы, которые помогут добиться намеченной цели.

Стратегии управления предприятием разрабатываются на основании определенного прогноза.

Составители прогнозов пользуются аналитическими данными, поступающими от низовых управленческих звеньев.

Задача руководителя предприятия в том, чтобы увидеть закономерности, присущие конкретному производственному процессу, и на основе этих закономерностей спланировать последовательное наращивание производственных показателей. [57]

Таким образом, подводя итоги главы нужно отметить, что сущность и содержание процесса управления проявляются в его функциях.

С этих позиций управление предприятием понимается как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей предприятия. Управление в современном мире выступает не только как составная часть совместного, комбинированного труда, но и как функция реализации собственности. В центре управления - люди (кадры специалистов), составляющие основу любого предприятия. С этих позиций управление - это и умение добиваться поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих на предприятии.

Для успешного управления используют методы управления - совокупность способов и приемов воздействия субъекта управления посредством своей дельности на управляемый объект для достижения поставленной цели. В современном менеджменте выделяют следующие методы управления методы управления: организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.

Повышение эффективности управления предприятием может быть достигнуто за счет внедрения усовершенствованных форм менеджмента: четкое распределение обязанностей работников и функций подразделений, автоматизация системы управления предприятием и использование стратегического планирования.

Ключевой задачей управления предприятием в условиях рынка является анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО «Тандем-Иваново»

2.1. Характеристика предприятия ООО «Тандем-Иваново»

ООО «Тандем-Иваново» осуществляет свою деятельность на рынке специальной и форменной одежды с 2007 года.

Основные направления деятельности - разработка, производство и реализация современной и качественной одежды для специалистов различных отраслей: энергетика, нефтяная промышленность, ведомственные структуры (МВД, ФТС, МЧС, ФСКН, СК РФ, Почта России), металлургия, химическая промышленность, ЖКХ, строительство и т.д.

За более чем двадцатилетнюю историю компания прошла большой путь. Сегодня ООО «Тандем-Иваново» включает в себя пять производственных площадок в Ивановской области, собственный конструкторский отдел, лабораторию, офисно-складской комплекс площадью более 2000 кв.м. Постоянное внедрение новых технологий и совершенствование производственных процессов, а также освоение новых приемов работы дает компании возможность изготавливать высокотехнологичную одежду из разных видов тканей в любом стиле и фасоне.

Благодаря разработанной системе качества продукции осуществляется входной контроль всех материалов и комплектующих, текущий контроль на запуске и выпуске изделий, а также сплошной контроль готовой продукции. Строгий контроль ОТК как на начальном этапе, так и на стадии готовых изделий позволяет контролировать качество поставляемого товара и выполнять заказы любого уровня сложности.

Грамотная организация производственного процесса, эффективное распределение заказов по цехам и участкам позволяет в кратчайшие сроки выпускать продукцию высокого качества, партиями от 100 единиц до 1000 и более. Вся продукция сертифицирована в соответствии с российскими стандартами.

Главная ценность ООО «Тандем-Иваново- квалифицированный персонал, насчитывающий около 250 сотрудников.

География поставок производимой «Тандем-Иваново» одежды обширная: от Москвы и Санкт-Петербурга до Урала, Сибири, Дальнего Востока и Камчатки, от Заполярья и до Сочи. В стратегических планах на будущее - постоянное расширение и модернизация производственных площадей, освоение нового ассортимента продукции, увеличение доли рынка путем освоения перспективных направлений деятельности, а также завоевание прочных позиций на рынке специальной и форменной спецодежды.

В 2014 году предприятием был реализован новый проект - производство одежды для защиты от электрической дуги ("ПРОЕКТ ДУГА"). Этот проект позволит обеспечивать потребности многих предприятий в качественной и современной одежде для защиты от электрической дуги.

Далее рассмотрим некоторые элементы внешней и внутренней среды предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на его деятельность.

Потребители продукции, выпускаемой предприятием ООО «Тандем-Иваново»:

а) промышленные предприятия города «Ивановский бройлер», ООО «Ивмолокопродукт», ООО «Литмаш», ООО «Ивановский завод светотехники»(Электро), АО «Ивановский строительные материалы и абразивы» (ИСМА», 308 Ивановский авиационный завод, ОАО «Ивановская пивоваренная компания» и др., предприятия дорожной отрасли, предприятия городов Москвы, Санкт-Петербурга, Владимира, Владимирской области, Воронежа, Череповца, У этих предприятий спросом пользуются костюмы рабочие всех видов и рукавицы.

б) предприятия торговли, Управления жилищно-коммунального хозяйства,

в) Ивановская нефтебаза, филиалы компаний «Газапромнефть», «Лукойл» и большое количество АЗС, Ивановские ТЭЦ, АО «Объединенные электрические сети» и др..

г) охранные предприятия(куртки, брюки, костюмы)

Доставка продукции осуществляется транспортными компаниями «Деловые линии», «Автотрейдинг», «Рейл Континент» в любой регион страны.

Таким образом, исследование основных потребителей предприятия ООО «Тандем-Иваново» позволяет сделать вывод о том, что продукция, производимая предприятием, не относится к товарам народного потребления, и предприятие работает «под заказ».

Основные конкуренты ООО «Тандем-Иваново» в г. Иваново: ООО «Текстиль-Мастер», ГК КРОНОС, ООО «Спецресурс», ООО «Илиада», «Восток-Сервис», ООО «Магнолия».

Поставщиками сырья и фурнитуры являются предприятия: HK Xinmeng Investment Limited (г.Москва), ООО "Компания Сватекс» (г. Иваново), ОАО ХБК «Шуйские ситцы»( г. Шуя, Ивановской области), ОАО «Тейковский ХБК»(г. Тейково, Ивановской области), ОАО «Моршанская мануфактура» (г. Моршанск, Тамбовская обл.), Комбинат нетканых материалов (г. Бобруйск, Беларусь), ООО «Киреевский искусственный мех» (г. Киреевск, Тульская обл.), ОАО «Мамоновка» (г. Пушкино, Московская обл.)

Предприятие в производственном процессе использует современное швейное и раскройное оборудование таких марок как JUKI, SIRUBA, JACK, а также машины иных производителей, чья техническая надежность соответствует требованиям промышленного производства.

Нанесение фирменной символики — одна из самых часто запрашиваемых услуг у ООО «Тандем-Иваново».

Фирменная символика компании (логотип) может быть представлена в нескольких вариантах:

Это либо печать логотипа или названия компании на деталях костюма — спина куртки, полочки куртки, верхняя часть рукава, нагрудный карман (как на курке, так и на полукомбинезоне).

Второй вариант — это вышивка вашего логотипа на тех же деталях костюма.

Еще один способ — это отражение фирменного стиля на шевронах. Например, можно вшить сбоку нагрудного кармана жаккардовый шеврон с названием вашей компании, а на верхнюю часть рукава можно пришить шеврон, отражающий функцию костюма (защита от нефти, огня или пыли).

Фирменную символику можно нанести на наши базовые модели либо разработать корпоративные модели специально для вашей компании.

Корпоративный стиль спецодежды — это неотъемлемая часть имиджа предприятия, позволяющая создать единое восприятие компании и людей, работающих в данной компании.

Если какому-либо предприятию необходимо создать коллекцию спецодежды в соответствии с их брэндом, специалисты Конструкторско - Проекторского Бюро ООО «Тандем-Иваново» помогут подобрать фасон и цвет костюма, а также разработать спецодежду с учетом климатических условий и функциональности, и с учетом специальных нормативных документов (ГОСТ, ТУ).

Для рабочих можно предложить разработать коллекции из недорогих тканей: Грета, Балтекс, Форвард и пр. Для инженерно-технических работников предлагается сшить костюмы из более презентабельных тканей: Томбой, Панарама Стретч, Премьер-Комфорт. Для сварщиков можно разработать одежду из импортных хлопковых тканей или комбинации хлопковой ткани и спилка.

В результате можно получить коллекцию спецодежды, разработанную специально для любого предприятия.

Чаще всего, при нанесении логотипа используют:

Тампопечать — это способ нанесения картинки на поверхность, с помощью эластичного тампона. Благодаря эластичности тампона, данный метод позволяет нанести картинку на кривые поверхности.
Шелкография — разновидность трафаретной печати с помощью трафаретной печатной формы, сквозь которую краска проникает на запечатываемый материал.
Вышивка — особый способ нанесения логотипа одежду на специальном вышивальном оборудовании, выполняющем вышивку по заранее подготовленной программе.

2.2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности ООО «Тандем-Иваново»

Далее проведем анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия ООО «Тандем-Иваново» за 2015-2017 гг., который позволит сделать выводы об эффективности и результативности его деятельности. Данные анализа представим в виде аналитической таблицы в приложении Б.

На основании анализа можно сделать ряд выводов:

- изменение товарной продукции в фактических ценах за исследуемый период было неоднозначным, в 2016 году наблюдалось сокращение производства, в в 2017 году пошло в рост и увеличилось до 52524 тыс. руб.

- Материальные затраты на выпуск товарной продукции в фактических ценах в 2015 году составили 13134 тыс. рублей, в 2016 году составляли уже 11498 тыс. рублей, а в 2017 году - 11902 тыс. руб. Уменьшение затрат связано с ростом производства в 2017 году.

- Себестоимость продукции имеет ту же тенденцию, что и выручка, но с более быстрым темпом роста на 3,02 %, что является негативной тенденцией для предприятия.

- балансовая прибыль предприятия в 2017 году по сравнению с 2016 годом увеличилась, а по сравнению с 2015 годом уменьшилась,

- показатель фондоотдачи в 2017 году увеличился и свидетельствует о том, что выпуск продукции на 1 рубль стоимости основных фондов повысился из-за увеличения стоимости основных фондов, хотя их стоимость уменьшилась на 9776 тыс. руб. по сравнению с базовым годом.

- Наиболее высокие показатели фондовооруженности наблюдаются в 2015 и 2016 годах. Это говорит о высокой степени вооруженности рабочих мест основными производственными фондами.

- Рассчитанные коэффициенты оборачиваемости оборотных средств показывают, что в 2015 году предприятие работало более эффективно, чем в 2016 и 2017 годах, хотя и последнем наблюдается некоторое улучшение.

- рентабельность реализованной продукции с каждым годом снижается по причине превышения темпа роста себестоимости над темпом роста выручки.

Динамика изменения финансового результата предприятия ООО «Тандем-Иваново» наглядно представлен на рисунке 2.

Рисунок 2– Динамика показателей финансовой деятельности предприятия ООО «Тандем-Иваново» за 2015-2017 гг

Далее рассмотрим блок показателей по труду и заработной платы предприятия ООО «Тандем-Иваново» за период 2015-2017 гг, и представлены данные для анализа в таблице 2.

Таблица 2 - Показатели по труду ООО «Тандем-Иваново» за 2015-2017 гг

Показатели	Значения, годы			Изменение
Показатели	2015	2016	2017	2016 к 20145в тыс.руб.	2017 к 2016 в тыс.руб.	2016 к 2015 в %	2017 к 2016 в %
Выручка от реализации продукции, тыс.руб.	58796	47213	52524	-11583	5311	80,30	111,25
Среднегодовой фонд оплаты труда, тыс.руб.	26585	27674	27376	1089	-298	104,10	98,92
Производительность труда	209,99	194,29	232,41	-15,69	38,11	92,52	119,62
Среднемесячная заработная плата, тыс.руб.,	7,91	9,49	10,09	1,58	0,6	119,97	106,32
Среднесписочная численность работников, чел	280	243	226	-37	-17	86,79	93,00

Анализ данных таблицы выявил следующие тенденции:

- Показатель производительности труда в 2016 году имеет наивысшее значение, как по сравнению с 2015 годом, так и с 2017 годом.

- Среднемесячная заработная плата работников предприятия выросла, за три года рост составил более 2000,00 рублей.

В качестве положительного фактора необходимо отметить превышение темпа роста производительности труда над темпом роста заработной платы.

Показатели этого блока деятельности предприятия ООО «Тандем-Иваново» представлены на рисунке 3.

Таким образом, в итоге необходимо отметить, что наиболее эффективно предприятие работало в 2015 году, причем самыми низкими показателями в основном характеризуется 2016 год. В 2017 году предприятие показывает рост по всем показателям деятельности: выпуск продукции, фондоотдача, коэффициент оборачиваемости оборотных средств, производительность труда.

Рисунок 3 – Показатели по труду ООО «Тандем-Иваново» за 2015-2017 гг

Для решения данной проблемы швейному предприятию необходимо выработать четкую стратегию безубыточного развития производства и реализации своей продукции. Это в первую очередь потребует эффективного менеджмента предприятия ООО «Тандем-Иваново».

Далее рассмотрим из чего складывается нормативное обеспечение управления предприятием. ООО «Тандем-Иваново» в своей деятельности руководствуется правилами, стандартами и другими нормами, установленными Законодательством РФ, Ивановской области, а также самим предприятием, образующими нормативную базу ООО «Тандем-Иваново» .

Нормативная база системы управления ООО «Тандем-Иваново включает в себя следующую документацию: лицензии и сертификаты; Устав общества; Учредительный договор; нормативные документы о системе управления предприятием; регламент делегирования полномочий Директора подчиненным должностным лицам; регламенты бизнес-процессов; нормативные документы, регламентирующие выполнение бизнес-процессов (положения, методики, инструкции); положения о структурных подразделениях предприятия; должностные инструкции, Правила внутреннего трудового распорядка.

Деятельность структурных подразделений ООО «Тандем-Иваново» определяется положениями о структурных подразделениях, соответствующих по содержанию ролям подразделения в бизнес-процессах предприятия.

Деятельность работников предприятия определяется должностными инструкциями, которые соответствуют Положению о предприятии, распределению ролей, полномочий и ответственности предприятия и положениям о его структурных подразделениях.

Положения о структурных подразделениях и должностные инструкции содержат основные задачи, функции, обязанности, права и ответственность подразделения и его работника. Положения и должностные инструкции разрабатываются и корректируются при любом изменении организационной структуры или бизнес-процесса, в котором участвует подразделение или работник.

В следующей главе курсовой работы перейдем к анализу управления на предприятии ООО «Тандем-Иваново» и оценке его эффективности.

3.Анализ эффективности управления предприятия ООО «Тандем-Иваново» и определение путей ее повышения

3.1 Анализ управленческой деятельности предприятия ООО «Тандем-Иваново» и оценка ее эффективности

Анализ менеджмента предприятия ООО «Тандем-Иваново» начнем с определения миссии и целей деятельности предприятия.

Миссия компании: компания работает, чтобы обеспечить сохранность жизни и здоровья людей от неблагоприятных производственных и природных факторов. Мы стремимся к созданию более благоприятной социально-экономической обстановки в стране, путем создания новых рабочих мест, улучшения условий работы сотрудников и повышения их квалификации.

Стратегия компании: Развитие компании путем постоянного инвестирования во все ключевые направления её деятельности:

- в обновление имеющегося парка оборудования и приобретение его новых, более современных видов;

- в развитие производственных технологий, организацию производства и НИОКР;

- в развитие ассортиментной товарной линейки (возможность производить спецодежду для самых разных видов деятельности);

- в развитие системы качества на предприятии;

- в развитие системы сбыта и технологий продаж.

Цели деятельности предприятия можно разделить на пять блоков: ресурсные, социальные, качественные, экологические и количественные. Характеристики целей предприятия ООО «Тандем – Иваново» дана в таблице 3.

Таблица 3 – Цели деятельности предприятия ООО «Тандем-Иваново»

№№ п/п	Наименование целей	Характеристика целей
1	Ресурсные	привлечение наиболее ценных ресурсов (квалифицированных сотрудников, современное оборудование, капитал)
2	Социальные	Обеспечении социального пакета сотрудникам (своевременный отдых, медицинское обслуживание, бесплатное питание и др. )
3	Качественные	выживание в условиях конкурентной борьбы, поддержка имиджа предприятия, обеспечение надлежащего качества выпускаемой продукции, снижение затрат на её производство и реализацию, а как следствие этого, снижение цен
4	Экологические	удовлетворение потребностей покупателей в экологически чистой швейной продукции.
5	Количественные	увеличение объёма производства и продаж

Задачами предприятия ООО «Тандем-Иваново» являются:

Обеспечение доступности выпускаемой продукции для предприятий любых форм собственности и различных слоёв населения;
Создание новых рабочих мест;
Обеспечение благоприятные условия труда персонала;
Мотивация и стимулирование персонала;
Недопущение и предотвращение в организации конфликтов и стрессов;
Поддержание оборудования в рабочем состоянии и модернизация и обновление его по мере устаревания и необходимости.

Далее проведем оценку эффективности менеджмента предприятия, воспользуемся при этом методами наиболее оптимальными для предприятия ООО «Тандем-Иваново».

На первом этапе необходимо рассмотреть организационную структуру управления на предприятии и определить, является ли она для него эффективной.

Используемая в ООО «Тандем-Иваново» организационная структура управления носит линейно-функциональный характер, то есть для низших ступеней управления сохраняется линейный, а в руководстве отделами – функциональный принципы (Приложение В).

Руководство подразделениями по ступеням управления осуществляется на принципах единоначалия, но для обеспечения необходимой компетентности управленческих решений при руководителе создаются функциональные подразделения (отделы, группы). Могут привлекаться специалисты, которые выступают в качестве помощников руководителя по отдельным функциям управления для подготовки решений, которые впоследствии принимает его руководитель – единоначальник.

Линейно-функциональная система управления предприятием имеет как недостатки так и преимущества.

В качестве преимущества необходимо отметить повышение качества принимаемых управленческих решений и распоряжений, а так же соблюдение принципа единоначалия.

Недостатки проявляются в «разбухании» штата; отсутствии взаимодействия на горизонтальном уровне между производственными подразделениями; и наоборот чрезмерного взаимодействия по вертикали: подчинении по иерархии управления.

На втором этапе определим экономическую эффективность управления предприятия ООО «Тандем-Иваново» в динамике за период 2015-2017 гг., данные сведем в таблицу 4.

Таблица 4 – Оценка эффективности управления предприятием ООО «Тандем-Иваново» за 2015-2017 гг.

оценка эффективности менеджмента
годы	формула	2015 год	2016 год	2017 г
	формула	Алгоритм расчета
С учетом общих среднегодовые затраты на управление и среднегодовую стоимость основных и оборотных фондов	ЭУ1 = ЗУ * 100 / ФОС + ФОБ	3168*100 / 34689 + 15465 = 6,3	2987*100 / 28397 + 15655 = 6,7	2250*100 / 25163 + 15857 = 5,5
с учетом прибыли	ЭУ2 = ПБ1 / РУ1	19368,8 / 39 = 496,64	14163,9 / 32 = 442,62	14757,2 / 28 = 527,04
индекс роста эффективности управления	IЭ = (ПБ1 / РУ1) / (ПБО / РУО)		(14163,9/32) / (19368,8/39) = 0,89	(14757,2/28) / (14163,9/32) = 1,19

Полученные расчеты показали повышении эффективности управления предприятием ООО «Тандем-Иваново» в 2017 году, в этот период происходит снижение суммы затрат на управление. Это подтверждает и расчет эффективности с учетом балансовой прибыли.

Далее необходимо дать оценку социальной эффективности управления по ряду критериев:

1. Оценка профессиональных качеств управленческого состава персонала. Все работники административно-управленческого блока имеют высшее образование и опыт работы в сфере своей профессиональной деятельности.

2. Инновационная деятельность. Инновационная деятельность в ООО «Тандем-Иваново» практически не развита, руководство предприятия не практикует рассмотрение и внедрение выдвигаемых снизу новых идей. С одной стороны, это не будет оказывать какого ли сильного влияния на эффективность управления, т.к. предприятие является производственным, и от работников требуется четкое выполнение своих производственных функций. Однако, с другой стороны, поддержка инновационных предложений снизу может способствовать формированию благоприятного социально-психологической обстановки в коллективе и увеличению отдачи каждого.

3. Информационные системы. Предприятие активно применяет информационные технологии в части конструирования одежды и системы маркетинга. В обществе настроена единая компьютерная сеть, которой могут пользоваться все сотрудники, имеющие к ней доступ в своем блоке данных.

Для информирования сотрудников на предприятии существуют информационные доски, которые размещены в цехах.

В целом же систему коммуникаций в ООО «Тандем-Иваново» можно охарактеризовать как практически не развитую, так как существует некоторый информационный барьер между руководителями и рядовыми сотрудниками, а также отсутствует свободное распространение информации. Это ведет к недостатку информации у рядовых работников, что может негативно сказывается на общих результатах деятельности предприятия.

4. Система мотиваций. Система мотиваций на предприятии ООО «Тандем-Иваново» не разработана и довольно слабо развита, что значительно сказывается на эффективности управления. В качестве мотивационных рычагов на предприятии ООО «Тандем-Иваново» используются следующие:

- ежемесячное премирование всех работников (до 50% от оклада);

- единовременные премии к праздникам и юбилейным датам;

- доплата за наставничество;

- гарантированное предоставление ежегодного оплачиваемого отпуска размером в 28 календарных дней, который разбивается на две части(одна из которых в летний период);

- наличие столовой на территории предприятия и др.

5. Система подбора кадров. Прием на работу сотрудников предприятия ООО «Тандем-Иваново» осуществляется в соответствии с ТК РФ. Подбором персонала и документационным оформлением занимается отдел по работе с персоналом. Критериями для приема на работу должности АУП является профильное высшее образование и опытом работы не менее трех лет в данных должностях, на должности рабочих профессий необходимо среднее специальное профильное образование(колледж или профильный лицей).

Далее проведем анализ состава и структуры персонала предприятия ООО «Тандем Иваново» по категориям в динамике за 2015-2017 гг, данные сведем в таблицу 5.

Таблица 5 – Анализ состава и структуры персонала по категориям ООО «Тандем-Иваново а» за 2015- 2017 гг

Показатели	2015 год		2016 год		2017 год
Показатели	Числ. чел.	Удельный вес, %	Числ. чел.	Удельный вес, %	Числ. чел.	Удельный вес, %
Списочная численность, всего	280	100	243	100	226	100
в том числе:
Административно-управленческий персонал	39	13,93	32	13,17	28	12,39
Промышленно-производственный персонал(ППР)	161	57,5	137	56,38	129	57,08
Вспомогательный персонал	80	28,57	74	30,45	69	30,53

Среднесписочная численность персонала предприятия уменьшилась на 54 человека, в том числе ППР – на 32 человека, АУП – на 11 человек, вспомогательного персонал – на 11 человек.

Наибольший удельный вес в структуре персонала занимает основной промышленно-производственный персонал (ППР) – более 57,08 % в 2017 году, наименьший удельный вес принадлежит АУП.

Квалификационные характеристики ППР ООО «Тандем-Иваново» представим в таблице 6 .

Таблица 6 - Анализ структуры персонала по квалификации ООО «Тандем-Иваново» за 2015 – 2017 гг

Показатели	2015 год	2016 год	2017 год	Абсолют. Отклонение к		Темп прироста, % к
Показатели	чел.	чел.	чел.	2016	2017	2016	2017
Списочная численность, всего	280	243	226	-37	-54	-13,21	-19,29
в том числе:				0	0
ППР	161	137	129	-24	-32	--14,9	-19,9
- работники высокой квалификации	66	60	60	-6	-6	-9,01	-9,01
- работники средней квалификации	53	46	44	-7	-9	-13,2	-16,98
- работники низкой квалификации	42	31	25	-11	-17	-26,19	-40,47

Анализ показал, что среднесписочная численность работников предприятия сократилась на 13,21 в 2016 году и 19,3% в 2017, в том числе ППР – на 14,9 % и 19,9 % соответственно. При этом следует отметить, что количество работников ППР высшей квалификации(6 разряд) в 2016 году уменьшилось на 6 человек, а в 2017 году осталось на прежнем уровне.

Больше всего сократилось число работников ППР низкой квалификации(4 разряд): за 3 года – на 17 человека при общем сокращении количества персонала на 54 человек соответственно, снижение численности работников средней квалификации(5 разряд) за три исследуемых года составило 9 человек.

Анализ квалификации персонала необходимо дополнить исследованием уровня образования АУП предприятия. Данные представим в таблице 7.

Таблица 7 - Анализ АУП по уровню образования ООО «Тандем-Иваново» за 2015-2017 гг

Показатели	2015 год		2016 год		2017 год
Показатели	Числ. чел.	Удельный вес, %	Числ. чел.	Удельный вес, %	Числ. чел.	Удельный вес, %
Численность АУП, всего	39	100	32	100	28	100
в том числе:
С высшим образованием	24	61,54	26	81,25	22	78,57
С не полным высшим(обучаются в вузах)	4	10,25641	2	6,25	2	7,14
Со средним-специальным	11	28,21	4	12,50	4	14,29

Анализ управленческих кадров ООО «Тандем-Иваново» выявил высокий уровень образования – 78,6 % работников АУП имеют высшее образование, 14 % - среднее специальное, 7% в исследуемый период обучаются в высших учебных заведениях города Иванова и Москвы.

Промышленно-производственный персонал (ППР) предприятия представлен швеями и закройщиками, уровень их квалификации также высокий, более 80 % имеют квалификацию выше 4 разряда и имеют средне профессиональное образование.)

На предприятии ООО «Тандем-Иваново» практикуется повышение квалификации ППР, а также проведение на регулярной основе аттестации рабочих мест.

Таким образом, с точки зрения управления персонала, менеджмент на предприятии за исследуемый период можно считать эффективным.

В итоге, проведенный анализ и оценка эффективности управления предприятия ООО «Тандем-Иваново» по разным критериям позволяет сделать следующие выводы:

В целом систему управления на предприятии можно считать эффективной, потому что:

1. Расчет экономических показателей эффективности с учетом затрат на управление и прибыли предприятия выявил положительную динамику эффективности управления,

2. Управленческие кадры имеют очень высокую квалификацию, периодически совершенствуют уровень своего профессионализма, а также проходят ежегодную аттестацию, что является сильным стимулом к более эффективному выполнению своих обязанностей. Анализ системы подбора кадров и уровня его квалификации показал рост доли высококвалифицированных работников и снижение доля сотрудников низкой квалификации.

В качестве недостатков системы управления, которые негативно влияют на эффективность менеджмента на предприятии ООО «Тандем-Иваново» является следующее:

- слабое развитие информационных коммуникационных систем на предприятии,

- не поддерживается новаторство, и работники не могут открыто высказывать свои идеи и предложения.

- практически неразработанная система мотивации персонала. В качестве мотивации применяется только премирование и доплата за наставничество, не используются нематериальные методы мотивации

- имеют место определенные отрицательные факторы в существующей организационной структуре управления.

В связи с этим, для обеспечения высоких финансовых результатов деятельности предприятию необходимо повышать эффективность управления.

2.3 Разработка мероприятий по повышению эффективности управления ООО «Тандем-Иваново»

Для устранения выявленных в результате анализа недостатков в управлении предприятия ООО «Тандем-Иваново» необходимо разработать ряд мероприятий.

Для предприятия можно предложить следующие меры по повышению эффективности управления на предприятии:

Разработать эффективную информационную коммуникационную систему связей между руководителями и работниками предприятия.

Как известно, высокая информированность сотрудников и свободное распространение информации являются важнейшими составляющими эффективной деятельности предприятия.

Поскольку в ООО «Тандем-Иваново» система коммуникаций характеризуется низкой эффективностью, то для ее повышения необходимо следующее:

– улучшить информированность персонала о политике администрации (клиентской, инвестиционной, ценовой, инновационной и т.д.). Здесь особое значение для сотрудников приобретает информация о мероприятиях социальной направленности и кадровой политике, служебных продвижениях и вакансиях, политике в области оплаты труда и премирования;

– обеспечить эффективную обратную связь. Необходимо на постоянной основе организовать встречи высшего руководства с руководителями подразделений и работниками для обеспечения формирования у рабочих чувства ответственности за работу и причастности к принятию решений;

– доведение до коллектива действующих правовых норм и инструкций (разъяснительная работа, благодаря которой сотрудники получают информацию о системе правового регулирования и законодательства, действующих на предприятии).

Конкретные мероприятия по созданию эффективной информационной коммуникационной системы в ООО «Тандем-Иваново» могут выглядеть следующим образом:

1) Выпуск небольших информационных листов, которые содержат информацию о текущей деятельности предприятия, а также новости о каких-либо изменениях в компании.

2) Создание ящиков для предложений по совершенствованию производства и замечаний по поводу условий труда, оплаты труда и тд.

3) Введение в практику метода «открытых дверей», т.е. дать возможность рядовым работникам свободно общаться с руководящим составом, высказывать замечания и предложения. Это приведет к осознанию сотрудниками своей значимости для руководства и предприятия, и как следствие, формированию благоприятной, дружеской обстановки в коллективе.

4) Организация совместных мероприятий для персонала (празднование памятных дат в жизни организации, спортивные состязания между командами, представляющими различные подразделения фирмы, выезд за город). Это приводит к сближению коллектива, созданию благоприятной психологической атмосферы, что положительным образом сказывается на результатах деятельности организации.

Внедрить дополнительные мотивационные стимулы персонала.

Основными целями создания системы мотивации ООО «Тандем-Иваново» должно быть:

- прием на работу компетентных, высокопрофессиональных и заинтересованных сотрудников,

- умение их удерживать различными методами, совершенствование их профессиональной подготовки, обеспечение карьерного роста для выпуска наиболее качественной и конкурентоспособной продукции.

Поскольку персонал предприятия является одним из самых важных и ценных ресурсов, его необходимо мотивировать для повышения производительности труда, повышения качества принимаемых решений.

Для этого можно предложить следующие пути:

Необходимо разработать и внедрить общую систему мотивации персонала на предприятии, объединяющую отдельные мероприятия в единую систему. Первым шагом к этому будет разработка Положения о материальном и нематериальном стимулировании.

Рассмотрим предложения по нематериальным методам мотивации, т.к. материальные методы предприятием все таки применяются.

Нематериальное стимулирование направлено на повышение лояльности сотрудников к предприятию одновременно со снижением издержек по компенсации сотрудникам их трудозатрат. Нематериальные стимулы - это поощрения, которые не выдаются сотруднику в виде наличных или безналичных средств, однако могут требовать затрат со стороны предприятия(Приложение Г)

Для исследуемого предприятия можно предложить добавить в систему мотиваций следующие изменения в части нематериального стимулирования:

А) Стимулы, требующие затрат и распределяемые безадресно(т .е. на весь коллектив) «работают» на повышение качества трудовой жизни сотрудников. Рассмотрим эти стимулы подробнее, данные сведем таблицу 8:

Таблица 8 –Стимулы, требующие затрат, распределяемые безадресно

Наименование стимула	Алгоритм расчета	Сумма затрат, руб в год
Частичная компенсация питания в столовой. (30 рублей в день на каждого сотрудника)	30,00 руб. * 226 чел. 20 р.д.12 мес	1627200,00
Предоставление формы, спецодежды на конкретных рабочих местах (но не конкретным людям)1 раз в два года	450 руб. * 198 чел.(рабочие)	89100,00
Организация качественного медицинского обслуживания (медицинская страховка для всех работников, прошедших испытательный срок)	5000,00(ст-ть мед.страховки) * 226 чел	1130000,00
Корпоративные праздники с официальной частью, посвященной успехам компании	2000 руб. на1 чел. * 226 чел.	452000,00 руб.
ИТОГО:		3298300,00

Б) Стимулы, требующие инвестиций, распределяемые адресно. Здесь можно сделать ряд предложений после предварительно опроса или анкетирования сотрудников, что бы их мотивировало, чтобы работать лучше. Например:

- Возможность предоставления беспроцентной ссуды на улучшение жилищных условий либо приобретение товаров длительного пользования.

- Безвозмездная материальная помощь (рождение ребенка, свадьба, тяжелая болезнь ближайших родственников или их смерть).

В сумме нее более 100000,00 руб. в год.

- Помощь в устройстве детей сотрудников в лагеря отдыха, начальные дошкольные и учебные заведения (детсады, школы).

- Предоставление служебного автотранспорта для доставки сотрудников к месту работы и домой.

На покупку автотранспорта для доставки работников вложений не потребуется, так как предприятие ООО «Тандем-Иваново» имеет свой автобус – ПАЗ.

Затраты: оплата ГСМ 400 руб. в день * 20 дн.* 12 мес = 96000,00 руб.

Оплата мобильных телефонов, Интернета, для отдельных категорий работников, если сотрудник пользуется личным телефоном и домашним Интернетом в служебных целях, это более всего касается высшего звена руководства и отдела маркетинга.

Затраты: 15 чел. * 200 руб. * 12 мес = 36000 руб.

Общие затраты предприятия на нематериальные формы мотивации составят 34851,700 тыс.руб., что около 19,0 % от балансовой прибыли получаемой предприятием за год.

Материальное стимулирование дает возможность получать более широкий спектр в «обратной связи», реакции и отношении сотрудников к работе.

3. Оптимизировать организационную структуру управления предприятием.

Линейно-функциональная структура управления, которая существует в ООО «Тандем-Иваново»» в настоящее время не является актуальной, так как предприятие развивается, выходит на новые региональные рынки, ищет пути для увеличения ассортимента выпуска товаров. В связи с этим назрела необходимость реорганизации существующей системы управления.

Наиболее рациональной на данном этапе развития предприятия будет организационная структура управления, сформированная по региональному принципу (Приложение Д).

Преимущества данной организационной структуры управления заключаются в том, что все функции предприятия будут ориентированы на определенный регион (рынок) и следовательно и все разрабатываемые программы исследования, продажи и сервиса, контроля за продвижением продукции будут привязаны к местным условиям.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рамках данной курсовой работы проведено исследование системы управления ООО «Тандем-Иваново» и дана оценка его эффективности.

Предприятие ООО «Тандем-Иваново» уже более 10 лет занимается выпуском спецодежды для различных категорий работников, имеет сложившийся рынок потребителей, поставщиков, сотрудничает как с российскими, так и иностранными партнерами. Особенность деятельности данной организации заключается в том, что она занимается производством форменной и специальной одежды. Данная продукция не относится к товарам широкого потребления и ее продажа осуществляется только по заказам.

В результате анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия было выяснено, что 2015 год характеризуется более высокими показателями, чем 2016 и 2017 года, а именно:

Несмотря на вышеуказанные улучшения, одной из главных проблем предприятия ООО «Тандем-Иваново» остаются низкие показатели рентабельности, которые ниже среднеотраслевого значения, установившегося на уровне 11%. Также за весь период прослеживается тенденция их снижения. Ее необходимо устранить, выработав определенную стратегию безубыточного производства, что требует грамотных управленческих решений.

Анализ трудовых показателей выявил следующие тенденции:

- Среднемесячная заработная плата работников предприятия также имеет тенденцию к росту.

Основной проблемой предприятия является превышение себестоимости продукции над выручкой от ее реализации в течение нескольких лет. Ее необходимо устранить, выработав определенную стратегию безубыточного производства, что требует грамотных управленческих решений.

В ООО «Тандем-Иваново» применяется линейно-функциональная организационная структура управления, то есть для низших ступеней управления сохраняется линейный, а в руководстве отделами – функциональный принципы управления.

В целом систему управления на предприятии можно считать эффективной, потому что:

- слабое развитие информационных коммуникационных систем на предприятии,

- не поддерживается новаторство, и работники не могут открыто высказывать свои идеи и предложения.

- практически неразработанная система мотивации персонала.

- имеют место определенные отрицательные факторы в существующей организационной структуре управления.

Для повышения эффективности управления в курсовой работе даны предложения, суть которых состоит в следующем:

Предложение по организации эффективной информационной системы направлено на развитие коммуникаций на предприятии, преодоление психологических барьеров между руководителями и подчиненными, установлению благоприятных, дружеских отношений в коллективе, развитие новаторской деятельности.

Разработать систему мотивацию, комбинируя материальные и нематериальные методы.

Предложение по изменению организационной структуры управления в сторону регионального принципа построения является эффективным для предприятия, так как оно сотрудничает с разными географическими рынками потребителей. Такая структура управления повысит концентрацию внимания руководителей в каждом отдельном регионе, что будет способствовать повышению эффективности реализации и продвижения продукции, а также общей результативности деятельности предприятия.

Таким образом, задачи работы выполнены, цель достигнута.

Результаты работы рекомендуется использовать в практической деятельности ООО «Тандем-Иваново».

Список использованных источников

"Конституция Российской Федерации" (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ, от 05.02.2014 N 2-ФКЗ, от 21.07.2014 N 11-ФКЗ) // "Собрании законодательства РФ", 04.08.2014, N 31, ст. 4398
«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 № 14-ФЗ (ред. От 23.05.2018) // Справочно-правовая система «Консультант Плюс»: [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс». – Посл. Обновление 01.06.2018.
Ансофф, И. Стратегическое управление [Текст]: учебное пособие Сокр. пер.с англ. / И.Ансофф – М. : Экономика, 2013. – 519 с.
Басовский, Л. Е. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности [Текст]: учебное пособие / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 366 с
Басовский, Л. Е. Менеджмент : учебное пособие / Л. Е. Басовский. – Москва : ИНФРА-М, 2014. – 256 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).
Бланк, И.А. Менеджмент [Текст]: учебный курс / И.А. Бланк. Киев: Ника-Центр Эльга, 2013. - 680 с.
Богатко, А.Н. Система управления развитием предприятия (Текст(: учебное пособие / А.Н.Богатко. - М.: Финансы и статистика, 2013. -240 с.
Бланк, И.А. Менеджмент [Текст]: учебный курс / И.А. Бланк. Киев: Ника-Центр Эльга, 2013. - 680 с.
Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. – 5-е изд., стер. – Москва : Магистр : ИНФРА-М, 2014. – 576 с
Волгин, Н.А. Стимулирование производственного труда [Текст]: учебное пособие / Н.А. Волгин.- Брянск, 2013. - 264 с.
Волгин, А.П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики (Текст(: учебное пособие / А.П. Волгин, В.И. Матирко и др.- М.: Дело, 2013. -356 с.
Воловская, Н.М. Экономика и социология труда [Текст]: учебное пособие / Н.М. Воловская. - М.: ИНФРА-М, 2014.- 204 с.
Генкин, Б.М. Экономика и социология труда [Текст]: учебник для вузов / Б.М. Генкин. – 3-е изд., доп. – М.: Издательство НОРМА, 2014. – 448 с.
Грибов, В. Д. Инновационный менеджмент : учебное пособие / В. Д. Грибов, Л. П. Никитина. – Москва : ИНФРА-М, 2014. – 311 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).
Грушенко, В. И. Менеджмент: восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений : учебное пособие. – Москва : ИНФРА-М, 2014. – 288 с. — (Высшее образование: Бакалавриат).
Десслер, Гари. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / под ред. Р.И. Шленова. - М.: Издательство «БИНОМ», 2014. - 432 с.
Друкер П. Эффективное управление предприятием. - М.: Издательство: Вильямс, 2008. - 506 с.
Дубова, Е.А. Управление персоналом в быстрорастущих компаниях [Текст]: учебное пособие.- Е.А. Дубова, С.П. Хамаганова // Справочник по управлению персоналом. - № 2. - 2015. - С. 15.
Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст]: учебное пособие / А.П. Егоршин. – Н.Новгород: НИМБ, 2014. – 720 с.
Зайцев, Н. Л. Экономика организации [Текст]: учебник для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. / Н. Л. Зайцев. – М.: Издательство «Экзамен», 2014. – 624 с.
Информационный менеджмент : учебник / под ред. Н. М. Абдикеева. – Москва : ИНФРА-М, 2014. – 400 с. – (Учебники для программы МВА).
Кандалинцев, В. Г. Сбалансированное управление предприятием. Учебное пособие. - М. : КноРус, 2010. -301с.
Кандаш, М.Н. Рассчитывать численность работников надо по новому [Текст] / М.Н. Кандаш // Главбух. 2014.- №18.- С. 23-24
Колосова, Р.П., Рощин С.Ю. Экономика труда: от НОТ к теории социально – трудовых отношений [Текст] / Р.П. Колосова, С.Ю. Рощин // ВМУ: сер.6.экономика. – 2014.- №6.- С. 12-14 .
Кудрявцев, Е.М. Организация планирование и управление предприятием: Учебник / Е.М. Кудрявцев. - М.: АСВ, 2013. - 464 c.
Липатов, В.С. Управление персоналом организации [Текст]: учебное пособие / В.С.Липатов. - М.: Люкс-арт, 2014. - 356 с.
Маслов, Е.В. Управление персоналом предприятия [Текст]: учебное пособие / под ред. П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М, 2014. - 312 с.
Махмутова, А. Непрерывное образование и качество трудовой жизни молодежи [Текст] / А. Махмутова // Человек и труд. - 2014. - № 1. - С. 53-55.
Мильнер Б.З. Теория организации. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2000. — 480 с.
Мордовин, С.К. Управление человеческими ресурсами: модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 16 [Текст]: учебное пособие / С.К.Мордовин. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 360 с.
Московская, П.М. Возьмите управление персоналом в свои руки [Текст] / П.М. Московская // Управление персоналом. - №3. - 2014.- С.42-43.
Новиков Дмитрий Александрович, Методология управления. — М.: Книжный дом «ЛИБРОКОМ», 2012. — 128 с.
Организация производства и управление предприятием / М. И. Бухалков, В. Б. Родионов; под ред. О. Г. Туровца. – М. : ИНФРА-М, 2011.- 506 с.
Пилчер, Т. Бенчмаркинг как средство повышения конкурентоспособности компании [Текст] / Т.Пилчер // Европейское качество. Дайджест. – 2015. - № 1. - С.41-45.
Пирадова, Н. Оценка конкурентоспособности продукции [Текст] / Н. Пирадова, Е. Табачный // Маркетинг. – 2014. - № 1. – С.133-141.
Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник / Поршнев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин Н.А. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 736 с.
Рязанцева, Н. 1С: Предприятие 8.0. Управление производственным предприятием. Секреты работы / Н. Рязанцева. - СПб.: BHV, 2013. - 704 c.
Самыгин, С.И. Менеджмент персонала [Текст]: учебное пособие / С.И.Самыгин, Л.Д. Столяренко. - Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс», 2014.- 480 с.
Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом [Текст]: учебное пособие / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2014. - 416 с.
Сергеев, И.В. Экономика предприятия [Текст]: учебное пособие / И.В. Сергеев. – 2-е изд. Перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2012. – 304 с.
Савин, В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента [Текст]: учебное пособие / В.В. Травин, В.А. Дятлов- М.: 2013. - 288 с.
Современный бизнес: Учеб. в 2 т. Т. 1: Пер. с англ. / Д. Дж. Речмен, М. Х. Мескон, К. Л. Боуви, Дж. В. Тилл. - М.: Республика, 2006.
Современный менеджмент : учебник / под ред. М. М. Максимцова, В. Я. Горфинкеля. – Москва : ИНФРА-М, 2014. – 299 с.
Теория управления: Учебник / Под общ ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. - М. : Издательство Юрайт, 2014. — 342 с.
Травин, В.В. Менеджмент персонала предприятия [Текст]: учебное пособие / В.В.Травин, В.А. Дятлов. – М.: Дело, 2013. – 272 с.
Управление персоналом [Текст]: учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 423 с.
Уколов, В.Ф. Теория управления: учебник для вузов/ В.Ф.Уколов, А.М. Маас, - М.: ЗАО Изд-во «Экономика», 2010. – 656 с.

48. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации [Текст]: учебное пособие / С.В. Шекшня. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 560 с.

49. Ширяев, В.И. Управление предприятием: Моделирование, анализ, управление / В.И. Ширяев, И.А. Баев, Е.В. Ширяев. - М.: КД Либроком, 2015. - 272 c.

Приложение А

Подходы к оценке эффективности системы управления предприятием

Содержание

№ подхода
1	Эффективность системы управления оценивается через показатели, характеризующие эффективность деятельности предприятия. Анализируется весь комплекс показателей, характеризующих финансово-хозяйственную деятельность предприятия.
2	Эффективность системы управления оценивается через некоторый комплексный показатель. В числителе, как правило, прибыль, а в знаменателе в различных сочетаниях – показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
3	Эффективность системы управления оценивается не по конкретным показателям, а через ранжирование некоторой совокупности отдельных показателей, характеризующих деятельность предприятия.
4	Оценка эффективности системы управления производится через комплексный показатель, объединяющий как показатели экономичности системы управления, так и показатели эффективности производства.
5	Оценка эффективности системы управления производится экспертным методом, преимущественно по качественным критериям, набор которых достаточно разнообразен.
6	Оценка эффективности системы управления через целевую, и ресурсную эффективность.
7	Оценка эффективности системы управления производится по трем взаимосвязанным критериям: а) отнесение результата к затратам; 6) качественные составляющие, характеризующие организацию и содержание процесса управления; в) показатели, характеризующие рациональность системы управления и ее технико-организационный уровень.
8	Ресурсно-потенциальный подход предполагает эффективность определять через разницу между потенциалом системы и, уровнем его использования.

Приложение Б

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «Тандем-Иваново» за 2015-2017 годы

Показатели	Значения			Изменение
Показатели	2015 год	2016 год	2017 год	2016 к 2015 в тыс.руб.	2017 к 2016 в тыс.руб.	2016 к 2015 в %	2017 к 2016 в %
Объем товарной продукции, тыс. руб.	58796	47213	52524	-11583	5311	80,30	111,25
Выручка от реализации продукции, тыс.руб.	58796	47213	52524	-11583	5311	80,30	111,25
Себестоимость продукции, тыс.руб.	39157,2	33049,1	37766,8	-6108,1	4717,7	84,40	114,27
Балансовая прибыль, тыс. руб.	19638,8	14163,9	14757,2	-5474,9	593,3	72,12	104,19
Материальные затраты на выпуск товарной продукции, тыс. руб.	13134	11498	11902	-1636	404	87,54	103,51
Среднегодовая стоимость ОФ, тыс.руб.	34689	28397	25163	-6292	-3234	81,86	88,61
Среднегодовая стоимость оборотных фондов, тыс.руб.	15465	15655	15857	190	202	101,23	101,29
Фондоотдача	1,69	1,66	2,08	-0,03	0,42	98,22	125,30
Фондовооруженность	123,89	116,86	111,34	-7,03	-5,52	94,33	95,28
Коэффициент оборачиваемости оборотгных средств	3,8	3	3,3	-0,8	0,3	78,95	110,00
Рентабельность производимой продукции	0,50	0,43	0,39	-0,072966	-0,037826	85,45	91,17
Среднегодовые затраты на управление, тыс.руб.	3168	2987	2250	-181	-737	94,29	75,33

Приложение В

Организационная структура управления ООО «Тандем-Иваново»

НачальникПКБ

Складское хозяйство

Главный бухгалтер

Отдел по работе с персоналом

Коммерческий директор

Отдел маркетинга

Отдел продаж

Начальник производства

Главный инженер

Начальник швейного цеха

Начальник Раскройного цеха

Генеральный директор

Юрисконсульт

Начальник ремонтного цеха

Приложение Г

Виды нематериального стимулирования персонала.

Предоставление абонементов в фитнес -центры

Улучшение организационно-технических условий на рабочих местах

Организация обучения

Корпоративные праздники

Оплата путевок работникам

Помощь в устройстве детей сотрудников в лагеря отдыха

Предоставление служебного автотранспорта

Оплата мобильных телефонов, Интернета

«Витрина успехов» или «доска почета

«Легенды компании»

Система адаптации персонала

Включение сотрудников в процесс принятия решений

Похвала

«Листок позора»

Предоставление формы, спецодежды

Организация качественного медицинского обслуживания

Безвозмездная материальная помощь

Полная или частичная оплата проезда

Поздравления с днем рожденья

Организация питания за счет компании.

Предоставление беспроцентной ссуды

Нематериальное стимулирование персонала

Стимулы, не требующие инвестиций со стороны компании

Стимулы, требующие инвестиций, распределяемые безадресно

Стимулы, требующие инвестиций, распределяемые адресно

Приложение Д

Организационная структура управления ООО «Тандем-Иваново»

Менеджер по региону 1

НачальникПКБ

Генеральный директор

Начальник ремонтного цеха

Юрисконсульт

Бухгалтерия

Начальник раскройного цеха

Начальник швейного цеха

Главный инженер

Начальник производства

Менеджер по региону 2

Менеджер по региону 3

Коммерческий директор

Отдел по работе с персоналом