Оценка эффективности стратегий и моделей копинг-поведения в профессиональной среде(История развития понятия «копинг-поведение» в современной науке)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

В быстро меняющихся условиях современного общества востребованной становится личность, способная быстро реагировать на изменяющиеся условия и использовать эффективные стратегии поведения, направленные на разрешение трудной ситуации, что предъявляет особые требования к личностным ресурсам человека. В статье представлены основные результаты ретроспективного и феноменологического анализа понятия «копинг-поведение», проведенного в рамках научного исследования, посвященного проблеме формирования копинг-поведения курсантов военных образовательных организаций. Анализ исторического развития изучаемого феномена позволил сделать вывод, что генезис проблемы формирования копинг-поведения целесообразно определить с 1917 г., что обусловлено тем, что мировая война и впоследствии Октябрьская революция в полной мере изменили политический строй в России; изменение идеологии и политического курса привели к зарождению советской педагогики.

В современных условиях высокого ритма жизни, большого количества событий и изменений в среде перед человеком встают новые ситуации, проблемы и задачи, которые субъективно принимаются как конфликтные, стрессовые и кризисные. Социальные перемены ведут к эмоциональной напряженности и дискомфорту, и особое внимание вызывает проблема психологического состояния специалистов сферы «человек-человек». В связи с этим, несмотря на то, что понятие копинг уже не новое, в последнее время возрастает интерес к его изучению.

Объект исследования – профессиональная среда.

Предмет исследования – копинг-поведение в профессиональной среде.

Цель исследования – проведение оценки эффективности стратегей и моделей поведения в профессиональной среде.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ПОНЯТИЯ «КОПИНГ-ПОВЕДЕНИЕ»

1.1 История развития понятия «копинг-поведение» в современной науке

В современных условиях развития общества человек довольно часто сталкивается с напряженными, зачастую травмирующими ситуациями, которые могут привести к возникновению стрессовых состояний и даже неврозов, что сказывается на качестве выполнения той или иной деятельности. Влиянию стресса подвержены представители различных видов деятельности и социальных институтов. Политическая, экономическая и социальная нестабильность в обществе неизбежно приводят к тому, что человеку необходимо ориентироваться в новых условиях, подстраиваться под происходящие изменения, находить пути решения тех или иных проблемных ситуаций и трудностей, что способствует развитию стресса и других негативных состояний. Исходя из вышеперечисленных факторов, особого внимания заслуживают вопросы, связанные с формированием стрессоустойчивости, помехоустойчивости, эмоциональной стабильности и копинг-поведения личности в целях эффективного преодоления стрессовых ситуаций.

Рассматривая историю становления понятия копинг-поведение, необходимо провести анализ его развития, начиная с периода Первой мировой войны и Октябрьской революции и заканчивая современными исследованиями.

В период военного времени все военнослужащие испытывали огромные нервные и физические нагрузки. Несмотря на то, что само понятие «стресс» было сформулировано позже, стресс имел постоянный характер и был неизбежным спутником деятельности, как военнослужащих, так и обычных людей. В научный лексикон термин «стресс» ввел создатель концепции стресса, канадский ученый физиолог Ганс Селье в 1936 году. Данный исследователь обозначал стресс как «неспецифический ответ организма на любое предъявляемое ему требование».

Говоря о неспецифических реакциях, Г. Селье полагал, что каждому воздействию внешней среды свойственна определенная специфика, в связи с этим ответ организма, адаптирующегося под конкретное внешнее влияние, может быть неоднозначным. По мнению Г. Селье, имеют место разнообразные факторы, приводящие к стрессу конкретного индивида (стрессоры), но независимо от их характеристик, они вызывают однотипные изменения в организме человека, обеспечивающие адаптацию. Такое понимание сущности стресса позволило исследователю в 1938 году сформулировать определение «общего адаптационного синдрома» (ОАС), включающего три стадии:

1) реакция тревоги (мобилизация возможностей);

2) стадия резистентности;

3) стадия истощения.

На современном этапе развития психологии и педагогики учеными доказано, что стресс является более сложным явлением, чем в теории Г. Селье, который рассматривал данное понятие с точки зрения биологической реакции организма на влияние каких-либо факторов (физических, химических и органических). Великая Отечественная война вновь стала сложнейшим испытанием для всего народа и постоянно возникающие стрессы сопровождали жизнь каждого жителя Советского Союза, особенно военнослужащих. Именно в послевоенный период наряду с активным развитием промышленности, подъемом сельского хозяйства, начинают развиваться психолого-педагогические теории и концепции, направленные на поиск путей преодоления стрессовых состояний и способствующие эмоциональному и психологическому восстановлению военнослужащих в сложных стрессовых ситуациях. Рассматриваемый период создал теоретико-методологическую предпосылку для дальнейшего развития понятия «копинг-поведение».

Переломным моментом в становлении изучаемого явления стал 1962 год, потому что именно тогда в своем психологическом исследовании Л. Мэрфи впервые применила понятие «копинг», трактуя его как преодоление детьми кризисов развития. Далее в 1966 г. Р. Лазарус представил научному сообществу труд «Psychological Stress and Coping Process» («Психологический стресс и процесс совладания с ним»), в котором он рассматривал копинг как осознанную стратегию преодоления стресса и тревоги.

По мнению данного исследователя, особенностью стресса является то, что он возникает в результате влияния на личность психологических стимулов, которые индивидуум распознает как угрожающие. Другими словами, психологический стресс возникает в отсутствие определенного источника, а лишь благодаря его способности предугадывать возможные ситуации, вызывающие отрицательные эмоции. Исследуя проблему стресса с различных позиций, Р. Лазарусом было сформулировано свое определение «копинга» как «стремления к решению проблем, которое проявляет индивид в ситуации, связанной с опасностью или с большим успехом, имеющей условия для активизации адаптивных возможностей в целях сохранения физического, личностного и социального благополучия».

Позднее ученые придерживались позиции, что «копинг» – это реакция организма не только на «чрезмерные или превышающие ресурсы человека требования», но и на каждодневные стрессовые ситуации. Именно в период с 1962 по 1990 годы возникает множество различных теорий, концепций копинг-поведения и моделей копинг-стратегий. Р. Лазарус стал основоположником когнитивной теории стресса, в основе которой лежит идея о роли субъективной познавательной оценки негативного влияния и анализе личных способностей в преодолении стресса.

В теории Р. Лазаруса когнитивные процессы обуславливают качественное многообразие и выраженность эмоциональных реакций, то есть поведенческие реакции субъекта будут зависеть от его когнитивной оценки значимости определенных внешних воздействий. Автор теории социального научения А. Бандура особое внимание уделяет взаимосвязи стресса и эмоций, полагая, что индивидуум может представить себя в разнообразных эмоциональных состояниях. Собственная оценка стрессовых ситуаций основывается на предыдущем опыте, который включает веру в себя, социальную поддержку людей, рискованность и самоуверенность. С. Хобфолл (автор ресурсной теории копинга) аргументирует мысль о том, что жизненные стратегии, обусловленные переменами в обыденной жизни, не приводят к стрессу, если они не несут потерь необходимых личности ресурсов. Соглашаясь с мнением данного автора, ученые имеют единую позицию, что независимо от культуры народа, максимальный стресс вызывает потеря важных для человека ресурсов (близких, здоровья, работы). Рассматривая ресурсы как ценности, которыми обладает человек, С. Хофболл разделяет их на четыре группы: объективные, социальные, энергетические, личностные.

Развитие теорий копинга способствовало возникновению в данный временной промежуток трех подходов к пониманию сущности изучаемого феномена: копинг как свойство личности, обеспечивающее реакцию индивида на стрессовое событие; копинг как способ психологической защиты; копинг как процесс, направленный на актуализацию когнитивных и поведенческих ресурсов личности с целью преодоления трудностей. Обобщая вышеизложенное, можно сделать вывод, что в период 1962–1990 гг. не только было выдвинуто понятие «копинг», но и активно разрабатывались теории и концепции копинг-поведенияСледующий этап развития понятия копинга (1991 г. по н.в.) характеризуется появлением и развитием разнообразных классификаций копинг-поведения и копингстратегий. С.К. Нартова-Бачавер предлагает классифицировать копинг-поведение по следующим признакам:

– фокус копинга (на проблему или на себя);

– область психического, в которой развертывается преодоление;

– эффективность; – временная протяженность полученного эффекта;

– ситуации, провоцирующие копинг-поведение.

Одной из распространенных отечественных классификаций является классификация Л.И. Анцыферовой, в которой автор выделяет такие группы стратегий копинг-поведения, как: – преобразующие стратегии копинг-поведения; – приемы приспособления: изменение собственных характеристик; – вспомогательные приемы самосохранения в ситуациях трудностей и несчастий. Грановская Р.М. и Никольская И.М. приводят классификацию стратегий копинг-поведения, которые условно разделяют на три группы:

1. Поведение (стратегии снятия очага напряженности).

2. Эмоциональная проработка подавленного (стратегия эмоциональной разрядки в целях снятия очага напряжения, стратегия поиска социальной поддержки).

3. Познание (стратегии, направленные на нейтрализацию напряженности стрессовой ситуации через изменение субъективной оценки ситуации и ее контроля).

В немногочисленных трудах отечественных авторов, направленных на исследование копинга, часто встречаются ссылки на известнейшие в западной психологии классификации способов копинг-поведения, авторами одной из которых являются Р. Лазарус и С. Фолкман, включающие в свою классификацию восемь дискретных стратегий: планирование решения проблемы, конфронтационный копинг, принятие ответственности, самоконтроль, положительная переоценка, поиск социальной поддержки, дистанцирование, бегство избегание, страх решения проблемы. Особого внимания заслуживает классификация П. Тойтс, в которой автор определяет две группы копинг-стратегий: конативные и когнитивные. К конативным реакциям относятся действия, направленные на преодоление стрессовой ситуации для того, чтобы либо изменить ее, либо избежать:

– стратегии, ориентированные на ситуацию – «ситуация как цель»;

– стратегии, ориентированные на изменение физиологического состояния – «физиология как цель»;

– стратегии, ориентированные на экспрессивное выражение – «экспрессивные жесты как цель».

Когнитивные стратегии:

– стратегии, направленные на ситуацию;

– стратегии, направленные на экспрессию (фантазирование, молитва);

– стратегии, направленные на эмоциональные изменения (переоценка чувств и эмоций). Таким образом, многие классификации копинг-стратегий, в большей степени, направлены на разделение активных способов преодоления проблемы и интроспективных попыток когнитивной переоценки проблемной ситуации для того, чтобы она соответствовала необходимым внешним требованиям.

На современном этапе развития проблемы копинг-поведения исследователи предлагают различные классификации копинг-стратегий, например, одним и оснований может являться тип процессов:

– когнитивные – стратегии поведения, связанные с поиском и анализом информации;

– поведенческие – стратегии, обеспечивающие регуляцию поведения – эмоциональные – стратегии, направленные на регуляцию переживаемой эмоции.

В ситуации совладания со стрессом все эти три вида стратегии взаимосвязаны и дополняют друг друга, чтобы обеспечить адаптацию человека к изменяющимся условиям. Иным основанием для классификации может являться тип социальной активности: – эффективные – попытки справиться с проблемой самостоятельно или с помощью других; – неэффективные – дисфунциональное поведение, связанное с использованием неэффективных стратегий.

Таким образом, можно резюмировать, что проблема формирования копинг-поведения берет свое начало с периода Октябрьской революции и периода военного времени, когда стресс был постоянным спутником не только военнослужащих, но и простых людей. В послевоенный период проблема формирования стрессоустойчивости и копинг-поведения также приобретала особую значимость, как в отечественной науке, так и на Западе: появлялись теории и концепции преодоления стрессов, разрабатывались программы профилактической работы и посттравматические техники борьбы со стрессовыми состояниями. На современном этапе развития науки данная проблема продолжает активно развиваться, появляются новые теории и концепции, подходы к пониманию сущности изучаемого явления, различные классификации, а также экспериментальные работы, посвященные копинг-поведению в различных видах деятельности и у разнообразного контингента. Вышеперечисленные факторы свидетельствует о постоянном и динамичном интересе исследователей к этой проблеме, что способствует обогащению теории и практики психолого-педагогической науки в части совладания со стрессом, разработке эффективных способов, техник и методик преодоления стресса в современных условиях.

1.2 Модели копинг- поведения в профессиональной среде

Большое количество отечественных и зарубежных ученых, таких как Р.М. Грановская, Н.М. Никольская, Р. Лазарус, Н. Селье, С. Фолкман, и многие другие, изучали проблему копинг-стратегий поведения человека. Благодаря их бесценному вкладу в изучение данного вопроса, на сегодняшний день есть четкое понимание того, что каждый отдельно выбранный человек использует свои индивидуальные методы совладания собой, базирующиеся на личностном опыте и психологических резервах. Копинг, копинговые стратегии (от англ. coping, coping strategy) – это определенные стратегии поведения человека, служащие для поддержания сбалансированного психологического состояния в критических илистрессовых ситуациях. Л. Мэрфи был первым в определении этого термина во время изучения детских кризисов в 1962 году. Лазарус, спустя 4 года, в своей книге «Psychologica lStress and Coping Process»Р. Лазарус описал осознанные стратегии совладания со стрессовыми ситуациями с помощью слова «копинг».

Так же Р.Лазарус выделил два вида реагирования на стрессовые ситуации: проблемно-ориентированный и субъектноориентированный. Само название проблемно-ориентированный предполагает ориентирование на саму проблему, то есть осознанное понимание ситуации, обдумывание самой проблемы, поиск ее решения или просьба о помощи других людей. Второй вид неосознанного отношения к ситуации, в состоянии аффекта человек не успевает обдумать и взвесить решения, либо под гнетом отрицательных эмоций он уходит от проблемы, либо принимает спонтанное решение, чаще всего неверное.

Конфликты всегда являются (и являлись) неотъемлемой сферой жизни человека. Одной из наиболее эффективных форм поведения в случае вызывающей трудности ситуации является копинг-поведение. Находясь в стрессовой ситуации, индивид неизбежно приступает к выработке механизмов преодоления стресса, то есть к копингу. Если механизмы не дали желаемого результата, попытки совладания продолжаются. Кратко опишем основные виды стратегий.

Первый вид - аналитический. Это построение плана действий для поиска решения проблемы.

Второй - самоконтроль, когда человек пытается управлять своими эмоциями и поступками.

Третий – бегство (эскапизм). Нежелание решать проблему, а просто уход от нее.

Четвертый - поиск поддержки у окружающих, когда человек обращается к друзьям или близким за помощью в решении проблемы.

Пятый- положительная переоценка, когда человек пытается найти плюсы в сложившейся ситуации.

Шестой, конфронтационный̆ копинг, когда человек настроен агрессивно, решительно и готов рисковать.

Седьмой – копинг - стратегия – дистанция, когда человек просто не акцентирует внимание на проблеме.

Восьмой - принятие ответственности, когда человек готов признать и попытаться решить проблему. Основываясь на комплексном подходе, мы можем выделить две группы копинг-стратегий: поведенческая и когнитивная. Поведенческие стратегии делятся на три подгруппы в зависимости от их ориентации: а) ориентация на физиологические изменения: алкоголь, наркотики, тяжелый труд; другие физиологические методы (таблетки, еда, сон); б) ориентация на ситуацию: обсуждение, поиск поддержки и избегание; в) ориентация на эмоциональное выражение: катарсис: сдержанность и контроль чувств. Когнитивные стратегии также делятся в зависимости от направленности: а) на обдумывание ситуации: анализ альтернативных действия, обдумывание плана; рассмотрение проблемы с другого ракурса, принятие ситуации и придумывание нереального решения; б) на образность: фантазирование о способах выражения чувств, молитва; в) на эмоциональные изменения: переосмысление существующих чувств. Первичные и вторичные оценки влияют на форму стресса, интенсивность и качество последующего ответа.

Первый этап в процессе когнитивной оценки может как усилить, так и ослабить значимость событий для субъекта. На основании этой оценки будет определен уровень стрессовой нагрузки. В связи с этим одни и те же события могут оказывать разное влияние на стресс. После того, как человек сделал когнитивную оценку ситуации, он приступает к выявлению механизмов преодоления стресса, то есть преодоления. В случае неудачного преодоления стрессор остается, и необходимо продолжить процесс преодоления. В связи с этим выделена следующая структура поведения копинга: а) восприятие стресса; б) когнитивная оценка; в) выработка стратегий преодоления трудностей; г) оценка результата действия. Исследователи уверяют, что использование нескольких, а не одной копинг-стратегий более эффективно. Есть пять основных задач, которые выделяет Р. Лазарус: а) Снижение негативного влияния ситуации на эмоциональное состояние; б) адаптация или изменение жизненной ситуации; в) сохранение позитивного образа «я»; г) поддержка эмоционального баланса; д) сохранение отношений с другими людьми.

Поведение совладания применимо к любой стадии стрессовой ситуации. На основании различий этих этапов и самих стрессовых ситуаций, выделяется следующая классификация копинг-поведения: а) восстанавительное, реагирующее, (реактивное) совладание, которое связано с пережитой угрозой и попытками индивида компенсировать ущерб; б) опережающее, проактивное совладание – справиться с предстоящими тестом, который является потенциальной проблемой для индивида. Оно имеет позитивную окраску, дает возможность для роста и подчеркивает важность накопления ресурсов, которые позволяют человеку достичь поставленных позитивных целей, связанных с личным развитием. Проактивное совладание позволит достичь поставленных целей благодаря, что деятельность человека направлена на достижение и улучшение окружающей среды, а не на реагирование на угрожающую ситуацию; в) ожидаемое, антиадаптационное совладание – совладание с ситуацией, рассматривается как угрожающая и неизбежная.

Предвидя стрессовую ситуацию, индивид стимулирует деятельность по ее предотвращению, снижения риска возникновения и мобилизации ресурсов для его преодоления; г) превентивное, профилактическое совладание – совладание с предвещаемым, неопределенным потенциалом угрозы в будущем. При таком совладании человек заранее готовится к вероятной стрессовой ситуации, которая может случиться или нет. Наиболее известной классификацией копинг-стратегий является классификация Р. Лазаруса и С. Фолкмана: а) проблемно ориентированный копинг. Этот тип поведения связан с изменением когнитивной оценки ситуации, для изменения отношения «человек-среда»; б) эмоционально ориентированный копинг. Такой типа поведения основан на эмоциях, чаще всего человека избегает проблему, эта стратегия не предполагает поиск решения проблемы или ее обдумывание, то защитная реакция, которое «освобождает» человека от психологического воздействия стресса.

В заключении нам хотелось бы отметить, что описанный нами материал является лишь малой частью того, что мы изучили и того, что вообще описано по данной тематике. Мы считаем, что существует крайняя необходимость в дополнительном изучении и исследовании данного вопроса так как тема актуальна на сегодняшний день не только в психологических кругах. Изучение темы копинг-поведения и совладания со стрессом необходима педагогам, социологам, медикам, управляющим и многим другим, кто работает с людьми и сталкивается с трудностями в работе в связи с не адекватной реакцией людей на затруднительную ситуация (плохая новость от врача, не согласия с оценкой в грубом виде и многое другое). Ведь умение определять какая стратегия поведения преобладает у человека поможет быстрее найти с ним общий язык.

ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ МОДЕЛЕЙ КОПИНГ-ПОВЕДЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ СРЕДЕ НА ПРИМЕРЕ ПЕДАГОГОВ

2.1 Характеристика модели копинг-поведения педагогов в профессиональной среде

В основе формирования копинг-поведения педагогов лежит разработанная технология. Поскольку она реализована на разных уровнях НПО, то с некоторой долей условности мы можем назвать ее метатехнологией (табл. 1). Всякая технология представляет собой систему, но не любая педагогическая система является технологией. Понятие системы чаще применяется для описания статической, структурной картины, в то время как технология акцентирует, прежде всего, функционирование, процессы изменения во времени, происходящие с субъектами и объектами деятельности, предполагает достижение планируемых результатов. Любая педагогическая технология охватывает определенную область педагогической деятельности. Она включает в себя ряд составляющих (и соответствующих) технологий, но и сама может быть включена как составная часть в деятельность (технологию) более широкого (высокого) уровня – метатехнологию. Таким образом, метатехнология обозначает обобщенную, более сложную, технологию нового качества.

Таблица 1 Характеристика метатехнологии формирования копинг-поведения педагогов на разных уровнях НПО

Уровень НПО	СПО	ВО		ДПО
		Бакалавриат	Магистратура
Метамодули	«Копинг- поведение… Это что?»	«Копинг- поведение… Это как?»	«Копинг- поведение… Это для меня!»	«Копинг- поведение… Это софт скиллз!»
Ценностно- мотивационный	«Копинг- поведение…Это что?»	«Копинг- поведение…Это что?»	«Копинг- поведение…Это что?»	«Копинг- поведение…Это что?»
Когнитивный	«Копинг- поведение…Это как?»	«Копинг- поведение…Это как?»	«Копинг- поведение…Это как?»	«Копинг- поведение…Это как?»
Поведенческий	«Копинг- поведение…Это для меня!»	«Копинг- поведение…Это для меня!»	«Копинг- поведение…Это для меня!»	«Копинг- поведение…Это для меня!»
Аффективный	«Копинг- поведение…Это софт скиллз!»	«Копинг- поведение…Это софт скиллз!»	«Копинг- поведение…Это софт скиллз!»	«Копинг- поведение…Это софт скиллз!»
Мета- контексты копинг- поведения	Ценностно- мотивационный	Когнитивный	Поведенческий	Аффективный
Метатехнология формирования копинг-поведения педагогов

Метатехнологию формирования копинг-поведения педагогов можно охарактеризовать как модульную, вариативную, дифференцированную. Модульная характеристика подразумевает использование в качестве составных частей технологии отдельные модули как части, имеющие определенную логическую завершенность по отношению к целям и планируемым результатам освоения образовательной программы. Вариативность подразумевает использование не только разных методов, приемов и форм, но и разнообразных вариантов обучения. В нашей технологии таких вариантов использется три. Стационарный вариант обучения предполагает сочетание лекционных и тренинговых занятий в соответствии с тематикой каждого учебного модуля. При необходимости тренинги могут быть дополнены семинарамипрактикумами, мастер-классами, консультациями. Целью этого варианта обучения является формирование копинг-поведения педагогов как софт скиллз. Мобильный вариант может включать только тренинговые занятия по тематике каждого модуля. При необходимости тренинги могут быть дополнены семинарами-практикумами, мастер-классами, консультациями. Целью этого варианта обучения является поддержание копинг-поведения педагогов как софт скиллз. Экспресс-вариант обучения чаще включает только семинары-практикумы и/или мастер-класс(ы). По желанию участников может проводиться итоговая деловая игра.

Целью этого варианта является разрешение проблем в процессе использования копинг-поведения педагогов как софт скиллз. Дифференцированность технологии позволяет построить формирование копинг-поведения педагогов с учетом его индивидуально-типологических особенностей: смеш-копинг, креатив-копинг, адаптив-копинг и краш-копинг. Метатехнология формирования копинг-поведения педагогов включает более частные технологии, которые используются на разных уровнях НПО (см. табл.2).

Таблица 2 Примерное содержание метатехнологии формирования копинг- поведения в зависимости от уровня НПО

Контекст копинг- поведения	Уровень НПО
	СПО	ВО	ДПО
Технологии
Ценностно- мотивационный: Цель: Формирование устойчи- вой мотивации к исполь- зованию копинг- поведения как способе разрешения проблемной ситуации	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с ассоциациями Рисуночный тест «Вы и ваша проблема» Самодиагностика ригид- ности Тайм-менеджмент Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с ассоциациями Рисуночный тест «Вы и ваша проблема» Самодиагностика типич- ного поведения – Кто ты будешь такой? Методика Идентифика- ция проблемы Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с таблицей ассо- циаций Рисуночный тест «Проблемная ситуация» Самодиагностика Актуализатор или мани- пулятор Тайм-менеджмент: Методика квадрат Декар- та Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»
Когнитивный Цель: Формирование, расшире- ние, обобщение знаний о копинг-поведении как способе разрешения про- блемной ситуации	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с ассоциациями Рисуночный тест «Почка, бутон, цветок» Самодиагностика фруст- рации Тайм-менеджмент: Методика 5 почему Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с ассоциациями Рисуночный тест «Букет» Самодиагностика типа копинг-поведения – Кто ты будешь такой? Копинг-поведение и пси- хологическая защита Методика Типичные проблемы Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с таблицей ассо- циаций Рисуночный тест «Автопортрет в проблем- ной ситуации» Самодиагностика Ребенок, родитель, взрослый Тайм-менеджмент: Методика 5 почему Реф- рейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»
Технологии
Поведенческий Цель: Расширение репертуара копинг-поведения как способа разрешения про- блемной ситуации	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с ассоциациями Рисуночный тест «Вы и ваша проблема» Самодиагностика агрессивности Тайм-менеджмент: Мето- дика пяти секунд Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с таблицей ассо- циаций Рисуночный тест «Зоопарк» Самодиагностика Выбор стратегии Ведущая психологиче- ская защита Методика ТСЖ Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с таблицей ассо- циаций Рисуночный тест «Зоопарк» Самодиагностика Факторы риска Мои копинг-ресурсы Тайм-менеджмент: Методика пяти секунд Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»
Аффективный Цель: Формирование способов регуляции переживаний, возникающих в проблемных ситуациях, связан- ных с реализацией копинг-поведения	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с ассоциациями Рисуночный тест «Человек под дождем» Самодиагностика тре- вожности Тайм-менеджмент: Методика двух минут Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с таблицей ассо- циаций Рисуночный тест «Солнышко и тучка» Самодиагностика продуктивности копинг- поведения Сравнение психологиче- ской защиты и копинг- поведения Методика ТСЖ Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»	Ритуал «Приветствие» Заполнение таблицы «Хочу знать» Работа с таблицей ассо- циаций Рисуночный тест «Кактус в пустыне» Самодиагностика Как я справляюсь со стрессом Использование копинг- ресурсов Тайм-менеджмент: Методика двух минут Рефрейминг Заполнение таблицы «Хочу знать – я узнал» Рефлексия Ритуал «Прощание»
Копинг-поведение как метаконтекст личности
Компетенции	Специальные компетенции	Базовые компетенции	Универсальные компетенции

Нами разработан комплект рабочих тетрадей «Копинг-поведение как софт скиллз» из четырех частей, который является средством и методическим обеспечением метатехнологии в целом и каждой технологии в отдельности. Название тетрадей соответствует модулям: «Копинг-поведение…Это что?» (1 модуль), «Копинг-поведение…Это как?» (2 модуль), «Копингповедение…Это для меня!» (3 модуль) и «Копинг-поведение…Это софт скиллз!» (4 модуль). Структура рабочей тетради содержит введение, учебный материал, словарь, Портфолио, методические рекомендации для пользователей, список литературы. Тетрадь может использоваться как в печатном, так и в электронном виде.

В содержании рабочей тетради предусмотрена входная, текущая и итоговая диагностика копинг-поведения пользователей. Нами предусмотрено изучение мотивации использования копинг-поведения для разрешения проблемных ситуаций в профессиональной деятельности, наличный уровень знаний о копинг-поведении, собственно выбор копинг-стратегий, особенности их использования в различных ситуациях, связанных с особенностями профессиональной деятельности, фрустрационную толерантность, особенности аффективной симптоматики. В зависимости от решаемых задач предпочтение может отдаваться любому диагностическому материалу, в качестве которого могут выступать как самостоятельные диагностические методики, в том числе разработанные и адаптированные нами, так и предлагаемые нами упражнения и задания. Пользователи заполняют бланки диагностических методик, таблицы, выполняют упражнения, делают выводы об уровне освоения ими данного курса, а также об уровне сформированности и типологии копинг-поведения. портфолио помогает выявить имеющиеся проблемы и достижения, а также наметить дальнейшие перспективы личностного развития. Кроме того, портфолио является материальным результатом каждого метамодуля, что позволяет использовать его для анализа итогов на рефлексивном этапе. Исследование, посвященное вопросам формирования копинг-поведения педагогов как софт скиллз, было проведено на базе ФБГОУ ВО Череповецкий государственный университет.

2.2 Оценка эффективности моделей копинг-поведения педагогов в профессиональной среде

Сравнительные результаты на этапе констатирующего эксперимента показали, что выявлена следующая типология копинг-поведения. Так, в ЭГ 10% испытуемых имеют смеш-копинг, 17% – креативкопинг, 50% – адаптив-копинг, 23% респондентов показали краш-копинг. В КГ смеш-копинг отмечен у 17% респондентов, креатив-копинг – у 27%, адаптив-копинг – у 46%, 17% респондентов – краш-копинг. Типология копинг-поведения выделялась нами с учетом показателей продуктивности; специфики разрешения проблемных ситуаций, связанных с профессиональной деятельностью; возможностями использования копинг-ресурсов личности: фрустрационной толерантности, уровня субъективного контроля, особенностей освоения и создания собственных паттернов копинг-поведения. Смеш-копинг является наиболее успешным типом копинг-поведения, который позволяет оптимальное использование стратегий копинг-поведения в проблемных ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью. Креатив-копинг характеризуется преимущественно продуктивными копинг-стратегиями разрешения проблемной ситуации, однако при этом педагог использует не всегда оправданные способы, часто применяя довольно рискованные приемы. Адаптив-копинг предполагает достаточно успешное использование стратегий копинг-поведения в проблемных ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью. При этом педагог использует часто стереотипные способы разрешения проблемных ситуаций. Краш-копинг подразумевает выраженные трудности использования стратегий копинг-поведения в проблемных ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью. Обобщенные характеристики типологии копинг-поведения подразумевают, что респонденты имеют указанные особенности поведения в большинстве ситуаций, связанных с профессиональной деятельностью. Нами получены статистически значимые различия между данными респондентов экспериментальной и контрольной группы (χ2 = 12.66, значимо при ρ ≤ 0, 01).

Реализация технологии формирования копинг-поведения педагогов имела свою специфику на каждом из уровней НПО. Так, на уровне СПО технология была реализована в виде семинаровпрактикумов и флеш-семинаров (метамодуль «Копинг-поведение… Это что?»). Нами использовался в основном экспресс-вариант обучения. На уровне ВО – бакалавриат – реализация технологии осуществлялась в рамках общеуниверситетского курса про копинги (метамодуль «Копингповедение… Это как?»). В качестве основного использовался в основном стационарный вариант обучения в виде практикума, включающего теоретическую и практическую части в соотношении 1 к 4.

На одно теоретическое занятие приходилось не менее четырех тренингов, которые позволяли закреплять теоретические знания и формировать навыки продуктивного копинг-поведения как софт-скиллз. На уровне ВО – магистратура – реализация технологии осуществлялась в рамках учебного курса «Профилактика профессионального выгорания педагогов» в основном в виде семинаров-практикумов (метамодуль «Копингповедение… Это для меня!»). В качестве ведущего нами был использован мобильный вариант обучения.

На уровне ДПО реализация технологии осуществлялась в рамках серии семинаров-практикумов, а также вебинаров для слушателей курсов переподготовки и повышения квалификации. В качестве основных форм нами были использованы мобильный и экспресс-вариант обучения. Содержание метатехнологии было конкретизировано в рабочих тетрадях. Использование рабочей тетради позволяет как пользователям, так и педагогу (тренеру), видеть результаты и достижения в материальной (образной, графической) форме.

В частности, пользователям предлагается внимательно прочитать правила общения в группе. Можно использовать прием группового или поочередного чтения. Если пользователь согласен (или не согласен) с правилом, то он отмечает это любым удобным для него способом, например: Правила работы в группе 1. Единая форма обращения друг к другу (например, по имени). 2. Общение по принципу “здесь и теперь”. Во время тренинга все говорят только о том, что волнует их именно сейчас, и обсуждают то, что происходит с ними в группе. 3. Конфиденциальность всего происходящего. Все, что происходит во время тренинга, ни под каким предлогом не разглашается и не обсуждается вне тренинга. 4. Говорим только от своего имени и только лично кому-то. 5. Недопустимость перехода «на личности». Следует говорить не о личностях, каких-либо отрицательных качествах человека, а о его действиях. 6. «Обратная связь». Каждый участник должен дать почувствовать другим, как он к ним относится. Если участник не хочет что-то выполнять, он может не выполнять. Но – объяснить почему. 7. Ваше правило работы в группе – … Можно предлагать свои правила и дописывать их в тетради. Однако, новые правила принимаются только в том случае, если вся группа с ними согласна. При непосредственном взаимодействии с участниками группы это повод для групповой дискуссии, возможности донести свое мнение до окружающих. Ведущий (тренер) выступает как модератор. При этом он может как прекратить дискуссию, так и продолжить ее. Обязательным для участников является аргументация своего мнения. При самостоятельной работе этот прием предусматривает письменное согласие пользователя.

Участникам предлагается заполнить небольшую табличку, где они отмечают, что они знают по данной теме (не более двух-трех основных положений), что бы хотели узнать, а в конце занятия (или заполнения тетради) данная табличка дублируется или пользователь возвращается к исходной, где он отмечает, что он узнал в процессе занятия или самостоятельной работы с тетрадью. Широко используется прием ассоциаций. Например, предлагается написать несколько ассоциаций к понятию «поведение». Далее участники оценивают их модальность: положительные, отрицательные, нейтральные. Каких ассоциаций больше? Какие из ассоциаций характеризуют поведение пользователя? Насколько это поведение типично? При самостоятельной работе с тетрадью пользователь письменно отвечает на указанные вопросы. При работе в группе ассоциации могут быть озвучены (по желанию участников) или можно узнать, каких ассоциаций больше – положительных, отрицательных, нейтральных. В этом задании также могут быть использованы разнообразные приемы. Далее идет небольшой теоретический материал. Например, дается несколько определений понятия «поведение». При этом участникам предлагается решить, какое это определение – педагогическое, психологическое, социологическое и т.п. Если есть возможность – участники приводят свои аргументы.

Определения могут быть представлены на слайде, на отдельных листах, могут быть включены в тетрадь или нет. Однако данные определения должны быть в словаре, который обычно дается в конце тетради, что также стимулирует пользователей более активно работать с ней. Далее пользователей знакомят с такими разновидностями поведения, как девиантное, конформное, рациональное, иррациональное. При этом каждый из пользователей оценивает по пятибалльной шкале, насколько то или иное поведение свойственно ему – 5 баллов – (или не свойственно – 1 балл). Результаты отражаются в виде графической «паутинки», которая в наглядной форме отражает особенности поведения пользователя. В качестве обратной связи, можно поинтересоваться, насколько полученная гистограмма отражает (или не отражает) личностные особенности пользователя, насколько полученные результаты совпадают (или не совпадают) с данными ассоциативной характеристики поведения.

При групповом занятии можно сделать вывод, какое поведение присуще данной группе – девиантное, конформное, рациональное, иррациональное и т.д. При этом рекомендуется соотнести эти данные с результатами группового анализа ассоциаций. Таким образом, создается групповой портрет пользователей, который будет дополнен другими данными. Далее пользователи знакомятся с понятием «копинг-поведения», а также с образными типами копинг-поведения: черепаха, лиса, медвежонок, акула, сова. Пользователям предлагается их краткая характеристика. Если вводится понятие продуктивность копинг-поведения, то пользователи оценивают продуктивность каждого типа. Можно также предложить провести оценку по пятибалльной шкале, насколько тот или иной тип поведения свойственен ему – 5 баллов – (или не свойственно – 1 балл). Результаты снова отражаются в виде графической «паутинки», которая в наглядной форме отражает особенности поведения пользователя. В качестве обратной связи, можно поинтересоваться, насколько полученная гистограмма отражает (или не отражает) личностные особенности пользователя, насколько полученные результаты совпадают (или не совпадают) с данными ассоциативной характеристики и выявленных особенностей поведения. Аналогично задание выполняется при самостоятельной работе.

При этом снова рекомендуется соотнести эти данные с результатами группового анализа ассоциаций и особенностей поведения. Таким образом, опять создается групповой портрет пользователей, который будет дополнен другими данными. Поскольку речь идет о формировании копинг-поведения педагогов, то предлагается поработать над соотнесением собственного типа копингповедения (черепаха, акула, сова) с педагогическими ситуациями: проведение диагностики, занятий, общение с родителями, коллегами, начальством. Форма таблицы позволяет наглядно выявить преобладающий тип копингповедения в той или иной ситуации педагогического общения, отметить затруднения, выбрать наиболее оптимальный тип. По окончании задания подводятся коллективные итоги относительной групповой характеристики копинг-поведения. Аналогично задание выполняется при самостоятельной работе. Нами широко используется прием рефрейминга или переименования.

Например, пользователям предлагается написать (не менее 5) качеств поведения, которые их не устраивают. Здесь также возможно проведение рефлексии – есть ли качества, которые пользователи отметили в ассоциативном задании, можно ли отнести указанные качества к какому-либо типу копинг-поведения и т.д. Затем, предлагается написать антонимы к каждой из указанных характеристик поведения. Эти слова являются ресурсами развития поведения пользователей. Можно предложить проранжировать выделенные ресурсы по значимости и т.д. По желанию участники могут озвучить выбранные ресурсы. Широко используются упражнения для тайм-менеджмента, которые также можно сочетать с рефреймингом. Наша жизнь часто сопряжена с нехваткой времени. Существует методика работы со временем - управление временем, или тайм-менеджмент. Заполните, пожалуйста, следующую таблицу. В каждой ячейке укажите одну или несколько проблем, которая требует своего решения.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Термин «копинг» был введен Л. Мерфи в 1962 г. Термин получил развитие благодаря психологу Р. Лазарусу, который изучал преодоление негативного воздействие стресса на организм человека. В зарубежной психологии проблеме копинга посвящено много работ, копинг-поведение изучает большое количество исследователей. Например, по Р. Лазарусу копинг - это попытки адаптировться к стрессу. Н. Хаан считает, что копинг - это процесс ведущий к гибкому, целенаправленному, логическому поведению в процессе решения проблем [1].

Российская психологическая школа часто использует термин «совладающее поведение», подразумевая копинг-стратегии. Однако не все исследователи с этим согласны, в большей степени из-за перевода термина с английского «to cope» - преодоление. Копинг как «купирование стресса» рассматривается в работах Китаева-Смык Л.А. Анциферова Л.И., Крюкова Т.Л. вкладывают в понятие копинг «совладение со стрессом». Бодров В.А. говорит о «преодолении» стресса как главного копинг-механизма. К.К. Платонов, Б.М. Теплов отождествляют копинг со стрессоустойчивостью. В.В. Аршавский и В.С.Ротенберг описывают копинг как поисковую активность. И.Г. Малкина-Пых дает следующее определение: Копинг-стратегия или совпадающее поведение – это поведение направленное на приспособление к обстоятельствам и предполагающее сформированное умение использовать определенные средства для преодоления эмоционального стресса [4].

При исследованиях стресса, копинг часто рассматривают как психологическую защиту, а в большинстве работ они рассматриваются, как взаимосвязанные. Однако поясним различия понятий. Каждый человек оценивает ситуацию и ощущает ее как стрессовую или нет. Субъективная стрессовая ситуация вызывает у него эмоциональные реакции, такие как тревога, напряженность, психологический, физиологический или психосоматический дискомфорт, подавленность, истощение и др. Личности необходимо адаптироваться в стрессовой ситуации и поэтому включаются механизмы психологической защиты и копинг-стратегий. Но, если психологическая защита бессознательно искажает реальность для снижения внутреннего напряжения, то копинг-стратегия, наоборот, последовательно и сознательно образует конструктивные усилия для нормализации отношений человека со средой. Копинг-поведение используется как стратегия действий личности, направленной на устранение ситуации психологической угрозы. Дж. Амирхан разделяет три группы стратегий:

1.Разрешение проблемы.

2. Избегание проблемы.

3.Поиск социальной поддержки. Э. Хайм разработал методику в которой можно отследить стиль и продуктивность копинг-стратегий человека. В зависимости от эффективности решения стратегии можно разделить на 3 механизма: когнитивный, эмоциональный и поведенческий, а каждый механизм в свою очередь может быть продуктивными, относительно продуктивными и непродуктивными [2]. Итак, мы проанализировали понятие «копинг» и пришли к выводу, что копинг - это осознанное, целенаправленное поведение человека в трудной (стрессовой) жизненной ситуации. Копинг - это действия в ответ на условия, требующие от человека больших затрат, чем обычно, это адаптивное и совладающее поведение.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысливание, преобразование ситуаций и психологическая защита// Психологический журнал 2014.- №1.- с. 3-19

2. Березин Ф.Б. Психологическая и психофизиологическая адаптация человека. - Л., 2018

3. Бержере Ж. Психоаналитическая патопсихология. - М.: МГУ, 2011. - 400 с.

4. Богомаз, С.А., Филоненко, А.Л. Различия в выборе копинг-стратегий лицами с разной склонностью к манипулятивному поведению / С.А. Богомаз, А.Л. Филоненко // Сибирский психол. журн. - 2017. - 10. - С. 122-126.

5. Бодров В.А. Когнитивные процессы и психологический стресс// Психологический журнал. - 2016. - №4. - с. 64-74.

6. Божович, Л.И. Психологические особенности развития личности подростка /Л.И. Божович. - М.:Просвещение, 2015.-127 с.

7. БрайтД., Джонс Ф. Стресс. Теории, исследования, мифы. - СПб: ПРАИМ-ЕВРОЗНАК, 2017.

8. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. - СПб.: Питер, 2016. - 528 с.

9. Бурлачук, Л.Ф., Психология жизненных ситуаций /Л.Ф. Бурлачук, Е.Ю. Коржова. - М.: Наука, 2018. - 412 с.

10. Варга А.Я. Системная семейная психотерапия. Курс лекций - М.: Речь Психотерапия на практике. - 144 с.

11. Василюк, Ф.Е. Психологии переживания / Ф.Е. Василюк. - М.: Знание, 2014. -388 с.

12. Василюк, Ф.Е. Психотехника выбора / Ф.Е. Василюк // Гуманистические подходы в практике - М.: МИР, 2014. - 500 с.

13. Вассерман Л.И., Щелкова О.Ю. Медицинская психодиагностика. - М.: Академия, 2014.

14. Грановская Р. М. Практическая психология. - СПб., 2017

15. Грачев Г.В. Информационно-психологическая безопасность личности: состояние и возможности психологической защиты - М.: Изд-во РАГС, 2018 - 125 с.

16. Ермакова О. Особенности и условия, при которых психологическая защита сохраняет психологическое здоровье старшеклассника http://www.psi.lib.ru/detsad/raznoe/oupz.htm

17. Киршбаум Э.И. Психологическая защита. - М., 2016. - 181 с.

18. Копинг поведение и механизмы психологической защиты.http://webcache.googleusercontent.com/search?

19. «Копинг-поведение» http://putevodpav.narod.ru

20. Крайг, Г. Психология развития/Г. Крайг. - СПб.: Алетей, 2015. -560 с.

21. Крюкова Т.Л., Сапоровская М.В., Куфтяк Е.В. Психология семьи: жизненные трудности и совладение с ними. - СПб., Речь, 2015. - 240 с.

22. Крюкова Т.Л., Сапоровская М.В., Куфтяк Е.В. Психология семьи: семейный стресс и совладающее поведение. Научное издание - Кострома: КГУ, 2014. - 245 с.

23. Крюкова, Т.Л. Возрастные и кросскультурные различия в стратегиях совладающего поведения /Т.Л. Крюкова // Психологический журнал. - 2015. - №2. - С. 5-15.

24. Крюкова, Т.Л., Куфтяк, Е.В. Опросник способов совладания (адаптация методики WCQ) // Психологическая диагностика. -2015. - № 3. - С. 65-75.

25. Лапланш Ж., Понталис Ж.-Б. Словарь по психоанализу. М.: Высшая школа, 1996. 623 с. Статьи: "Механизмы защиты". С. 227-230, "Сигнал тревоги". С. 459-460, "Символ мнесический". С. 460, "Страх автоматический". С. 508-509, "Страх перед реальностью". С. 509-510.

26. Либин А.В. Дифференциальная психология на пересечении европейских, российских и американских традиций - М.: Смысл, 2016. - 532 с.

27. Либин А.В. Дифференциальная психология. - М.: Смысл, 2017.

28. МакВильямс Н. Психоаналитическая диагностика. - М., 2018. -480 с.

29. Мухина, В.С. Возрастная психология: феноменология развития, детство, отрочество /В.С. Мухина.-М.: Издательский центр «Академия», 2018. - 455 с.

30. Мясищев В.Н. Основные проблемы и современное состояние психологии отношений человека // Мясищев В.Н. Психология отношений. - М.: "Институт практической психологии, Воронеж НПО "МОДЭК", 2015. С. 15-38.