Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Особенности стартапа как стадии бизнеса (на примере СПА-отеля «Солнечный»)

Содержание:

Введение

Актуальность. Каждый год во всем мире появляется множество молодых компаний с высоким потенциалом роста, основанном на инновационном продукте. Их принято называть стартап-компаниями. В условиях развития современной рыночной экономики все более значительную роль начинают играть стартап-организации, начинающие составлять конкуренцию не только организациям малого и среднего, но и крупного бизнеса.

Однако, в рыночной экономике предприниматели не могут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать формирование и развитие стартапа.

В современных условиях роста численности населения в городах-мегаполисах и постоянно растущих экологических угроз проблема отдыха людей в атмосфере большого города становится все более актуальной. Одним из действенных способов ее решения становится развитие индустрии СПА, услуги которой в значительной степени обогащают существующий гостиничный продукт. Развивающаяся СПА-индустрия, в свою очередь, становится объектом исследования со стороны разных областей знания и в том числе экономики, маркетинга, рекреационной географии. В связи с этим старпат-проект открытия СПА-отеля является перспективным.

Цель работы – разработать план стартапа, предусматривающего открытие сетевого СПА-отеля.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

исследовать понятие, сущность и виды стартапов;
рассмотреть этапы разработки и стадии развития стартапов;
выявить особенности стартапов в индустрии гостеприимства;
представить краткое описание стартапа;
рассмотреть финансирование для организации стартапа;
разработать процесс запуска стартапа на примере СПА-отеля «Солнечный».

Объектом исследования является стартап, предусматривающий открытие сетевого СПА-отеля.

Предмет исследования – стартап как начальная стадия развития бизнеса.

Теоретико-методологической основой исследования явились работы отечественных и зарубежных авторов в области экономической теории, бизнес-планирования, инвестиционной деятельности, менеджмента, комплексного финансового анализа.

В работе использовались работы, посвященные бизнес-планированию, таки авторов, как В. М. Аньшин, К. А. Багратиони, И. В. Гонтарева, И. Н. Дорожкин, С. П. Коваленко, которые подробно рассматривают теоретические и методические основы оценки проектов, в том числе и стартапов, освещают экономическую сущность инвестиций, структуру проекта, коммерческую эффективность и финансовую реализуемость.

С. Бланк, Б. Дорф, М. Микаловиц, Э. Рис, Д. О. Черкасов, Н. Ю. Сайбель анализируют основные положения и особенности старпа-проектов.

В работе использовались методы опроса, анализа абсолютных и относительных показателей, сценарный анализ и графический метод.

Структура работы. Цель и задачи исследования обусловили логику построения работы, которая состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, приложений.

Глава 1. Теоретические аспекты стартапов

1.1. Понятие, сущность и виды стартапов

Современная экономическая ситуация очень сильно меняется в связи с глобализацией рынка, появлением инноваций, возникновением новых отраслей^[1]. Важнейшими характеристиками конкурентоспособности предприятий и страны в целом является производство и продвижение на мировой рынок новых технологий и наукоемкой продукции^[2]. В связи с этим особое внимание следует уделять такому виду предпринимательской деятельности, как стартап-проекты.

Стартап (от англ. startup company, startup, букв. «начало процесса») – термин, впервые использованный Forbesв в августе 1976 г. и BusinessWeek в сентябре 1977 г. для обозначения компаний с короткой историей операционной деятельности. Стартап – это молодая компания, которая находится на стадии развития или идеи. Как правило, такие компании строят свой бизнес на основе инновационных идей, а нередко и передовых технологий.

Под стартапами понимают только что созданную компанию, не всегда даже являющуюся юридическим лицом, находящуюся на стадии развития и строящую свой бизнес либо на основе новых инновационных идей, либо на основе только что появившихся технологий^[3].

Стартап – это новый бизнес, новый предпринимательский опыт, реализация новой идеи, но эта идея не обязана быть высокотехнологичной. Например, Майкл Делл не изобрел и не произвел самый мощный компьютер, но он придумал посылать технику по почте, что позволило сэкономить значительные средства на содержании магазинов и основать собственную компанию без больших затрат. Так была создана известная фирма «Dell» – стартап, который вышел на стадию IPO (первичное размещение акций на фондовой бирже)^[4].

Для стартапов очень важно первенство изобретения, свежесть идеи, это – один из основных критериев отнесения проектов к категории стартапов.

К числу знаменитых стартапов можно отнести «Facebook», «Youtube» и «Whatsapp». Так, «Youtube» был изобретен, когда люди не смогли найти в Интернете удобный видеоплеер. «Whatsapp» - это сервис, заменяющий смс-общение, и нужно лишь установить данное приложение – и можно будет обмениваться сообщениями с друзьями почти бесплатно^[5].

Самые яркие примеры стартапов – это IT-корпорации «с мировым именем»: Microsoft, Apple, Google. История этих гигантов и вправду начиналась с малого: с небольшой группы единомышленников, горящих желанием воплотить в жизнь свои идеи.

Заметим, что стартап – это довольно размытое понятие, поэтому следует выделить его характерные черты, признанные многими предпринимателями. Автор книги «Бережливый стартап» и идеолог итеративного подхода в предпринимательстве Эрик Рис отмечает, что стартапом может быть названа организация, создающая новый продукт или услугу в условиях высокой неопределённости^[6]. Создатель методики развития клиентов американский предприниматель Стивен Бланк определил стартапы, как временные структуры, существующие для поиска воспроизводимой и масштабируемой бизнес-модели^[7].

Воспроизводимость – это возможность многократно продать полученное решение; масштабируемость – возможность существенного роста проекта. Помимо этого, важной отличительной особенностью стартапов является технологичность. В основе большинства из них лежат некие технологические «ноу-хау». Соответственно стартапом может быть только создание продукта: программного или поставленного на конвейер физического, ведь только продукт, в отличие от услуги, по мнению Стивена Бланка, можно воспроизводить многократно, при этом не увеличивая штат сотрудников пропорционально количеству продаж. Ритейл в чистом виде также не может быть стартапом, в силу сложности его масштабирования.

1.2. Этапы разработки и стадии развития стартапов

Стартап в своем развитии проходит ряд этапов:

1. Pre-startup, промежуток времени от формирования идеи до выпуска на рынок первого образца. В него входит решение таких проблем, как определение PR-кампании, изучение рынка, поиск инвесторов.

2. Создание прототипа – создается заготовка, включающая в себя самые главные характеристики, а после ряда тестирований дополняется новыми функциями, после чего испытания переходят на новый этап, ведущий к получению конечного продукта^[8].

3. Массовый запуск товара, который включает две стадии: период работы, который начинается с завоевания ниши на рынке и укрепления позиций, а заканчивается увеличением объема. Вторая стадия – период приобретения самостоятельности стартапа, после чего инвесторы, получив прибыль, продают свою долю идеологам стартапа^[9].

Существуют три основных типа инновационных акселераторов^[10]. Наиболее масштабные и развитые из них – бизнес-инкубаторы. Бизнес-инкубаторы поддерживают стартапы на всех этапах развития – от разработки идеи до ее коммерческого воплощения. Подобные структуры предоставляют стартапам помещения для работы, административную поддержку, консультационные услуги и доступ к базам данных. Хотя они работают с разными отраслями, почти 40 % из них – технологические инкубаторы^[11].

Следующие технопарки, объединяющие научно-исследовательские институты, деловые центры, учебные заведения и другие инфраструктурные объекты. Основное отличие бизнес-инкубатора от технопарка в том, что первые поддерживают начинающих предпринимателей, а также могут не иметь земельных участков^[12].

Также существуют бизнес-акселераторы - интенсивные программы развития стартапа и обучения его авторов в короткие сроки (до 6-ти месяцев). Акселераторы обеспечивают стартапам экспертную поддержку, освещение в СМИ, предоставляют предпосевные инвестиции в обмен на долю в проекте для инвестора, а также выводят их на стадию презентации инвесторам. Акселераторы можно считать оптимальным вариантом для зарождающихся проектов, хотя назвать их источником инвестиций в прямом понимании все-таки было бы не совсем корректно^[13].

С развитием Интернета идея стартапа перешла на новый уровень, так как появились новые возможности как для подачи идеи в массы, так и для возможности получить деньги не от инвесторов, а от самих потребителей.

На практике это может выглядеть следующим образом. Молодой амбициозный выпускник кулинарного колледжа решил открыть в своем городе необычный ресторан. Он регистрируется на одном из краудфандинговых сервисов (то есть своеобразных фондов, в которые добровольно объединяют свои деньги или ресурсы заинтересованные люди, чтобы поддержать усилия других людей или компаний) и размещает свой бизнес-план проекта, в котором детально расписывает что это будет за ресторан, в чем его особенность, сколько необходимо денег, а также что получат люди, которые пожертвовали 20 руб., 1 000 руб., 30 000 руб. Вознаграждением может быть ужин в ресторане за счет заведения, или название десерта именем спонсора^[14].

Примерами популярных площадок для реализации стартапа могут служить kickstarter.com, indiegogo.com. Благодаря им люди могут получить уникальный товар или услугу в случае, если наберется нужная сумма и удастся реализовать идею, в противном случае деньги возвращаются. Так, Межрегиональная общественная организация «Большая Байкальская Тропа» собрала 730 000 руб. для строительства более чем 350 км экологических троп на Байкале. А группа молодых людей из г. Омска смогла собрать 2 млн. руб. вместо запланированного 1 млн. руб. для создания удобного продукта для отдыха – «бивана»^[15].

Основным ресурсами для стартап-проекта являются уникальная новаторская идея и люди, которые ее генерировали, однако основной проблемой является нехватка финансовых ресурсов.

1.3. Особенности стартапов в индустрии гостеприимства

В настоящее время в индустрии гостеприимства наблюдается значительная конкуренция. В этой связи остро встает вопрос о устойчивом экономическом развитии как уже существующих предприятий, так и планирующих начать свою деятельность.

В настоящее время появляется много новых малых гостиниц в регионах, в особенности в курортных городах (Сочи, Анапа, Геленджик), а также в привычных туристических дестинациях (города Золотого Кольца). Тем не менее, уровень загрузки столичных отелей значительно превышает региональные – если в Ростове этот показатель едва достигает 60%, то Москва превосходит этот уровень на 10-15%. Такой стабильный экономический рост требует большого количества инвестиций. Это касается и уже функционирующих гостиниц Москвы и Санкт-Петербурга, и новых объектов размещения в регионах.

В любом случае, для привлечения инвестиций необходим грамотно разработанный проект стартапа, поскольку рассчитывать на успех в условиях рыночной экономики без полного и ясного представления о последствиях и перспективах принимаемых решений невозможно^[16].

Бизнес-план стартапа является своеобразным перечнем возможных проблем, с которыми может столкнуться организация в ходе своей деятельности, а также решением и систематизацией этих проблем^[17].

Содержание бизнес-плана определяется спецификой деятельности организации, а также целью привлечения средств. Тем не менее, умение грамотно и привлекательно составить бизнес-план является необходимым в условиях сегодняшней действительности.

Конкуренция гостиничных предприятий высока. Поэтому, разрабатывая стартап-проект открытия гостиницы, необходимо обеспечить потенциальным клиентам широкий спектр услуг. Одним из перспективных направлений бизнеса являются СПА-отели.

Рассмотрим далее основные научные подходы к определению сущности понятия «СПА-отель» (табл. 1).

Таблица 1

Понятие СПА-отеля

Понятия	Авторы
СПА-отель - это отель, располагающий собственным СПА-центром, номера которого имеют дополнительное оснащение для проведения индивидуальных СПА-процедур.	Боброва А. А.^[18]
СПА-отели и курортные СПА - это СПА центры, находящиеся на территории отеля или курорта и предоставляющие услуги внешним и пребывающим в отеле гостям.	Никитина O. A., Воронцова Г. Г.^[19]
СПА-отели должны предоставлять комплекс оздоровительных услуг высокого уровня, считают участники рынка. СПА-отель может носить такое название, только если его основной специализацией является СПА как идеология. Обязательным условием должен быть индивидуальный подход к каждому клиенту, создание индивидуальных программ ухода и релаксации, а также комплексная работа с человеком, при которой происходит одновременное воздействие на все органы чувств.	Шарабчиев Ю. Т.^[20]

Таким образом, основная часть исследователей рассматривают СПА-отель как гостиницу располагающую СПА-центром, номера, которого имеют дополнительное оснащение для проведения индивидуальных СПА-процедур, либо как СПА-отели и курортные СПА, находящиеся на территории отеля или курорта. Более широкий подход продемонстрировал в своем определении Ю. Т. Шарабичев. По его мнению «СПА-отели должны предоставлять комплекс оздоровительных услуг высокого уровня, а также уточняется, что СПА-отелем гостиницу можно назвать только тогда, когда СПА является его специализаций и идеологией.

Большинство специалистов, работающих в индустрии гостеприимства, отмечают новый обязательный компонент в «Портфеле потребностей» туристов, а именно оздоровительные и СПА-процедуры. В современную российскую терминологию активно внедряются такие новые понятия, как СПА-курорты и СПА-отели, которые рассматриваются потребителями как облегченная альтернатива современному санаторно-курортному лечению^[21].

Особенностью СПА-отелей является то, что их деятельность направленна не только на предоставление стандартных услуг, но и на предоставление дополнительных услуг СПА-центра для клиентов желающих отдохнуть и восстановить силы. При выборе СПА-отеля стоит обращать особое внимание на специалистов, проводящих процедуры, так как эта деятельность лицензируется и является частью курортной медицины.

Совершенно очевидно что в Российской Федерации интерес к СПА-отелям будет расти, потому что хорошо выглядеть, быть здоровыми хотят практически все успешные люди. Вместе с тем следует отметить, что популярность СПА пока еще не распространяется на все возрастные категории граждан, как показывает статистика, в основном клиентами СПА-центров являются люди, родившиеся в период с 1960-1980, которые активно интересуются вопросами восстановления и поддержания здоровья.

Выводы по главе 1

Стартапы имеют ряд отличий от традиционных бизнес-проектов:

для стартапов важно первенство изобретения, свежесть идеи;
в сравнительно крупных стартапах большую часть капитала занимают венчурные инвестиции;
стартапы мобильны, что дает возможность быстрого развития и дальнейшего существования.

Стартап в своем развитии проходит ряд этапов:

1) рre-startup, промежуток времени от формирования идеи до выпуска на рынок первого образца. В него входит решение таких проблем, как определение PR-кампании, изучение рынка, поиск инвесторов;

2) создание прототипа – создается заготовка, включающая в себя самые главные характеристики, а после ряда тестирований дополняется новыми функциями, после чего испытания переходят на новый этап, ведущий к получению конечного продукта;

3) массовый запуск товара, который включает две стадии: период работы, который начинается с завоевания ниши на рынке и укрепления позиций, а заканчивается увеличением объема. Вторая стадия – период приобретения самостоятельности стартапа, после чего инвесторы, получив прибыль, продают свою долю идеологам стартапа.

Выступая инструментом реализации инновационных идей, стартап невероятно многогранен и у него практически нет границ. Он оказывает положительное влияние на рынок, создавая дополнительную конкуренцию крупным компаниям, выводя новые продукты на рынок.

При разработке стартапов в индустрии гостеприимства необходимо учитывать современные условия развития данной отрасли экономики – усиление конкуренции, сложное финансовое состояние отечественных гостиниц, усложнение социально-экономических процессов, нестабильность организационной среды и условий предпринимательской деятельности.

Глава 2. Особенности стартапа как стадии бизнеса (на примере СПА-отеля «Солнечный»)

2.1. Краткое описание стартапа

Суть стартап-проекта: создание СПА-отеля на территории Краснодарского края.

Компания уже открыла один СПА-отель в Московской области. Отель «Солнечный»^[22] расположен на северо-западе Московской области, вблизи города Солнечногорск, на 74-м километре Ленинградского шоссе. Территория комплекса занимает более 13 га, одной стороной прилегает к живописным Живагинским прудам, а с другой стороны переходит в простирающийся на многие километры великолепный хвойный лесной массив. Жилой фонд и инфраструктура отеля рассчитаны на одновременный прием до 650 гостей.

СПА-центр является визитной карточкой комплекса. Построенный полностью из натурального дерева, он впечатляет своими размерами: крытый бассейн (250 кв.м), две сауны, турецкая баня, соляная комната, травяная и инфракрасная термы, тепидариум. За дополнительную плату гостям предлагаются косметологические услуги, массаж, аппаратные процедуры. В отеле есть круглогодичный открытый подогреваемый бассейн с искусственным течением и зоной джакузи.

Новый проект компании будет реализован на территории существующего пансионата Краснодарского края.

Особенностями и преимуществами проекта являются:

направленность на повышение курортного потенциала и конкурентоспособности услуг отдыха и оздоровления на территории Краснодарского края;
направленность на экономическое развитие территории региона за счет увеличения притока отдыхающих;
направленность на экономическое развитие территории региона - за счет увеличения налоговых поступлений в региональный и местные бюджеты в результате реализации проекта.

СПА-отель будет расположен в Лазаревском районе города Сочи в поселке Аше среди субтропической растительности, в 300 м от берега моря. СПА-отелем будет предложен полный комплекс СПА-процедур.

Поселок Аше расположен в 22 км к юго-востоку от Туапсе, в 10 мин. езды (4,5 км) от центра поселка Лазаревское Краснодарского края, на берегу Черного моря.

Железнодорожная станция Лазаревская находится на линии «Туапсе - Адлер». Ближайший аэропорт - международный аэропорт Сочи.

Лазаревское побережье славится самыми экологически чистыми морем и пляжами, горными пейзажи, обширной зеленой зоной отдыха, отсутствием вблизи промышленных предприятий. Средняя температура воды в купальный сезон, который длится с мая по октябрь, 22-25 °C.

Микрорайон Лазаревское города Сочи — один из крупнейших курортно-рекреационных центров Черного моря, место пляжного отдыха в зоне влажных субтропиков, популярное благодаря галечным пляжам без ям, волнорезов и разделительных заборов. Благодаря каменистому дну, вода прозрачна на всю глубину.

В микрорайоне имеется большое количество частных гостиниц, крупных санаториев и гостиничных комплексов.

В Лазаревском имеются два аквапарка и дельфинарий, также имеются океанариум, пингвинариум, боулинг клуб, террариум. Туристам предлагаются различные экскурсионные маршруты по побережью и в море, конные прогулки, катание на парапланах.

В рамках реализации проекта планируется новое строительство корпусов СПА-отеля на территории существующего пансионата. Предполагается, что СПА-отель будет включать: корпуса для проживания отдыхающих, СПА-центр; рекреационный центр и ресторан.

Позиционирование СПА-отеля «Солнечный» в первые годы функционирования планируется осуществлять как СПА-отель с высоким уровнем сервиса и качества обслуживания и комфортабельности при средних ценах на рынке.

Отдыхающим предоставляются одно, двухместные и трехместные номера, услуги СПА-центра, рекреационного центра, развлекательного комплекса.

СПА-отель будет располагать собственным закрытым пляжем. Добраться пляжа можно по лестнице, ведущей от отеля к берегу моря.

Доля СПА-отелей в Краснодарском крае представлена на рис. 1.

Отели без СПА-комплекса

Отели со СПА-комплексом

Рисунок 1. Доля СПА-отелей в структуре коллективных средств

размещения в Краснодарском крае

СПА-индустрия имеет хорошие перспективы роста, среди которых следует выделить:

1. Повышение качества и доступности СПА-услуг широкому кругу населения.

2. Развитие ассортимента СПА-услуг и в том числе для мужчин.

Сегмент СПА-отелей Краснодарского края в настоящее время находится в стадии формирования. При этом преимуществом Краснодарского края является использование лучших традиций курортологии и лечения с применением природных рекреационных ресурсов.

Характерной чертой территориальной структуры СПА-центров является их концентрация на побережье Черного моря. Подобная неравномерность обусловлена преимуществами отдыха у моря, а с учетом значительных цен на СПА-услуги, и требованием к достаточной комфортности проживания и уровню обслуживания, что обеспечивает туристская инфраструктура Черноморского побережья Краснодарского края.

Проведенный анализ предложения СПА-центров черноморского побережья Краснодарского края позволил выделить характерные особенности инфраструктуры, а также основные и дополнительные услуги, включенные в стоимость турпродукта и предоставляемые за дополнительную плату (табл. 2).

Таблица 2

Особенности предложения СПА-отелей черноморского побережья Краснодарского края

Название	SPA- инфраструктура	SPA-услуги
Название	SPA- инфраструктура	Включенные в стоимость	Предоставляемые за дополнительную плату
1	2	3	4
«ALEAN FAMILY RESORT & SPA SPUTNIK», г. Сочи	Центр красоты и здоровья (комплекс бассейнов и банных услуг). Бар (свежевыжатые соки и коктейли, чаи)	Открытый бассейн, крытый бассейн, тренажерный зал, турецкая баня (хамам), финская сауна	Салон красоты, массажи, души, ванны (гидромассажная, жемчужная, моделирующая, «Афродита», атоматическая), аппаратная косметология (лимфодренаж, парафинотерапия)
«Бетон Брют», г. Анапа	Wellness-центр (открытый и крытый бассейны, девять видов банных культур, соляная пещера)	Открытый бассейн, крытый бассейн, тренажерный зал, турецкая баня (хамам), римская парная, финская сауна, русская баня	Салон красоты, массажи (все классические методики, в том числе детский и спортивный), эксклюзивный массаж (шоколадный, хиромассаж, стоунмассаж), инфракрасная сауна, аппаратная косметология (лимфодренаж, антицелюллитная программа), солярий, соляная пещера, китайская мануальная терапия, индийская аюрведа
«Дача Del Sol», г. Анапа	SPA-салон (крытый и открытый бассейны, хамам, тренажерный зал, сауна), центр бальнео и грязелечения, центр прикладной эстетики	Открытый бассейн, крытый бассейн, тренажерный зал, турецкая баня (хамам), финская сауна, русская баня с купелью, японская баня	Салон красоты, массажи (классический, испанский, моделирующий, саамский, шведский, стоунтерапия),консультации специалистов, души, ванны, аппаратная косметология (лица и шеи), солярий, инфракрасная кабина
«Атола», г. Сочи	SPA-центр с бассейном и оздоровительными процедурами	Открытый бассейн, крытый бассейн	Массажи, лакониум (баня для очистки и детоксикации тела), биосауна, травяная баня, русская баня, римская парная, рассул (терапевтическая очищающая процедура в виде пара с травами), снежная комната, ледяной фонтан
«Андерсан», г. Анапа	Подогреваемый бассейн с морской водой температурой 30°С, прыжковый бассейн со смягчаемой по особой технологии водой и 10-метровой вышкой, SPA-центр, соляная пещера, центр грязеомоложения	Открытый бассейн, крытый бассейн	массажи (классический, спортивный, антицелюллитный, моделирующий, арома), соляная пещера, грязеомолаживающие процедуры, финская сауна
«Гарден Хиллс», г. Сочи	Оздоровительный центр, включая 50-ти метровый подогреваемый бассейн с морской водой на 3 дорожки с отделениями для гидромассажа и фонтаном, 6 бань, 2 купели, кабинет талассотерапии, солярий	Открытый бассейн, крытый бассейн, турецкая баня (хамам), римская парная, финская сауна, русская баня	Тренажерный зал, салон красоты, массажи (ручной, тайский, косметологический), души, солярий
«Славянка», г. Анапа	SPA-центр, бассейны, аквазона, банный комплекс, джакузи, косметологический кабинет, массажный кабинет, тренажерный зал	Открытый бассейн, крытый бассейн, турецкая баня (хамам), римская парная, финская сауна, русская баня, фитнес-зал	Салон красоты, массажи, души, аппаратная косметология, солярий, комната релакса, процедурные кабинеты, полезные напитки
«Жемчужина моря», г. Геленджик	SPA-центр, закрытый бассейн, тренажерный зал	Открытый бассейн, крытый бассейн, турецкая баня (хамам), банный комплекс	Услуги врача-косметолога, Профессиональный ингаляторий, фито-бар, аппаратная и классическая косметология, гидрокомплекс, массаж (все виды, в том числе детский)
«Орбита», г. Туапсе	SPA-центр (центр восстановительной медицины, центр косметологии, центр талассотерапии, центр красоты, зона спорта, аквазона)	Открытый бассейн, крытый бассейн, тренажерный зал, турецкая баня (хамам), римская парная, финская сауна, русская баня	Салон красоты, массажи, консультации врачей (трихолог. подолог, диетолог), души, ванны, аппаратная косметология (ультразвук, пилинг, контурная пластика), лечебные процедуры (бальнеология, грязелечение, физиотерапия, тракционное вытяжение, гидроколонотерапия, озонотерапия, спелеотерапия, ингаляции, УЗИ)
«Гранд Прибой», г. Анапа	Relax-центр, открытый и зимний бассейны, кабинет массажных технологий	Открытый бассейн, крытый бассейн	Массажи, души, русская баня

Структура предложения СПА-услуг в отельных комплексах черноморского побережья Краснодарского края отличается некоторой узостью (практически все отельные комплексы предоставляют услуги бассейнов, души, хамам, финская сауна, русская баня, традиционные услуги салонов красоты), ориентацией на самые простые методики предоставления СПА-услуг (за исключением «Бетон Брют», где более всего используют разнообразие мирового опыта СПА-процедур, в основном в услугах банного комплекса и массажа).

Также характерным является включение минимального набора СПА-услуг в стоимость тура, а наибольшее разнообразие предоставляется за дополнительную плату. Наиболее ограниченный набор СПА-услуг (только бассейны) представлен в «Гранд Прибой».

Среди предложения СПА-отелей можно проследить выделение кластера медицинского туризма – в данный момент это «Орбита», «Жемчужина моря» и «Дача Del Sol», которые предоставляют консультации врачей-специалистов, а также ряд профессиональных медицинских услуг.

Высокий уровень цен представляют отели преимущественно отели 4–5 звезд, такие как «Бетон Брют», «Дача Del Sol», «ALEAN FAMILY RESORT & SPA SPUTNIK», «Орбита». В среднем, цена за отдельную СПА-услугу составляет до 3 000 руб. Средний уровень цен на СПА-услугу – от 1 500 до 2 000 руб. – предлагают «Андерсан», «Жемчужина моря». Отели, которые позиционируют себя на рынке СПА-услуг в Краснодарском крае с низким уровнем цен отличаются более узким предложением СПА-услуг, это характерно для «Атола», «Гарден Хиллс», «Гранд Прибой». Стоимость отдельной СПА-услуги в данных отелях составляет 800 – 1 000 руб.

Наличие SPA-комплекса дает отелю целый ряд важных конкурентных преимуществ, среди которых:

лояльность существующей клиентуры;
повышение процента повторных визитов;
привлечение новых клиентов;
переориентация на местного клиента;
повышение доходности отеля в целом за счет повышения звездности,
возможности увеличения стоимости за счет включения в нее СПА-услуг, повышение загрузки номерного фонда.

Еще одним фактором, определяющим развития рынка СПА-услуг является ценовой фактор. Именно цена услуги во многих случаях является барьером для ее приобретения. Услуги в СПА-отелях в целом можно отнести к дорогостоящим (например, антистрессовый расслабляющий массаж в «ALEAN FAMILY RESORT & SPA SPUTNIK» стоит 3 700 руб. за сеанс, в комплексе «Орбита» традиционный тайский массаж стоит 4 200 руб. за 90 минут). Все СПА-услуги продаются по высокой цене как услуги класса люкс независимо от качества их предоставления, класса лечебных и косметических препаратов и профессионализма персонала. Поэтому ценовой фактор объясняет значительную территориальную концентрацию СПА-отелей – преобладание в регионах традиционно дорогостоящего отдыха.

Следующим фактором является функциональное ограниченное предложение СПА-услуг. Большинство отельных комплексов предоставляют традиционные СПА-услуги (например, услуги бассейнов, банный комплекс, классический массаж, бальнеолечение, грязелечение), при этом позиционируя их как инновационное предложение.

Таким образом, стартап СПА-отеля должен опираться на основные тенденции российского и мирового рынков СПА, среди которых:

1. Привлечение большего количества потенциальных клиентов, по той причине, что СПА-процедуры – это относительно новый вид процедур по оздоровлению для тех, кто выбирает отдых в курортных или загородных отелях. А также возможность воспользоваться такой услугой во время деловой командировки бизнес-путешественникам, то есть сегмент потребителей затронет и деловых путешественников, и транзитных туристов, и туристов, которые целенаправленно едут на курорт.

2. Инвестиционные проекты и вложения инвесторов для успешного СПА-бизнеса, с целью получения дохода. К сожалению, в массовом сознании СПА-бизнес пока оценивается негативно: как «бизнес для богатых людей». Такие игроки на рынке есть, но их меньшинство, и их проекты редко бывают успешными^[23].

3. Изменение цен на СПА-услуги, которые должны учитывать разные сегменты потребительского рынка с разным уровнем платежеспособности. Сегодня средняя стоимость процедуры в США от 75 долларов, в Европе – от 70 евро. В РФ цены на СПА-услуги начинаются от 100 долларов. В Краснодарском крае – от 120 долларов за услугу. Основные причины заключаются в высокой стоимости аренды помещений, значительном фонде заработной платы, дорогостоящем оборудовании, при этом практически все СПА-услуги продаются по высокой цене как услуги класса люкс.

4. Расширение применения качественных препаратов при СПА-процедурах. Владельцы СПА-центров не должны покупать «подделки», не заботясь о последствиях проведенных комплексов процедур.

5. Совершенствование материально-технической базы, поскольку оборудование устаревает быстро, и можно предположить, что дорогие модели уступят место не менее качественным, но более доступным по цене.

6. Продвижение услуг СПА-центров на интернет-ресурсах в связи с растущей популярностью онлайн – бронирования СПА-туров, увеличения количества запросов на СПА-услуги при выборе отелей.

7. Расширение целевой аудитории в связи с открытием СПА для мужчин и детей.

В целом же открытие СПА-отеля можно признать перспективным.

Наглядно взаимоувязка проведения работ по проекту и реализации услуг отображены на диаграмме Ганта в Приложении 1.

При анализе рынка сбыта, учтена сезонность, потребность покупателей в СПА-услугах.

Географические границы рынка сбыта по проекту: города Кавказских Минеральных Вод, Ставропольский край, Краснодарский край, Ростовская область, Астраханская область, Волгоградская область, Дагестан, Кабардино-Балкария, Ингушетия и Российская Федерация в целом.

Проведем сегментацию потребителей: самодостаточные люди, с доходом выше среднего, удовлетворяющие потребность «самоактуализации», среднего и старшего возраста.

Диаграмма клиентов по возрастным критериям представлена на рисунке 2.

Рисунок 2. Определение возрастных критериев гостей отеля

Рассмотрим перечень услуг, которые будет предоставлять СПА-отель.

Акватермальная зона включает в себя: бассейн, гидромассажный вирпул, зону отдыха у бассейна, Души Впечатлений «Атлантика» и «Тропический Шторм», Финскую сауну, Русскую баню, Турецкую баню (Хамам), Травяную баню, Снежный фонтан, душевые кабины с ледяными ушатами.

Русская баня. В бане температурно-влажностный режим будет поддерживаться автоматически. Парение вениками проводит специалист по банным массажам.

Финская сауна. В сауне будет установлена система хромо (цвето) терапии, которая помогает снять стресс и расслабиться, благотворно влияет на настроение. Цвет меняется автоматически, но предусмотрено несколько программ, которые чередуются (менеджером). Во всех саунах будут установлены системы ароматерапии (в финской – механическая, в русской – автоматическая).

Турецкая баня (хамам). В бане предусмотрен традиционный турецкий мыльный массаж.

Травяная баня. Предусмотрены смена аромата (происходит каждые 20 минут), освещения и музыки, соответственно каждому аромату.

Душ впечатлений. Планируется два душа впечатлений - «Атлантика» и «Тропический шторм». Души вместе имеют 5 программ, различных по своему эмоциональному и профилактическому воздействию на организм. Среди них - охлаждающие (рекомендуются после саун), согревающие (после купания в бассейне) и контрастные (после физических нагрузок для снятия мышечной усталости и для подготовки к спа-процедурам).

Бассейн с двумя противотоками. Предусмотрена системы мастер-массажа, который установлен на четыре зоны: икры, бедра-ягодицы, поясничный отдел, шейно-воротниковая зона. В бассейне будут проводится групповые занятия по аква-аэробике (на это время свободное плавание приостанавливается, но находиться в аква-термальной зоне можно).

Фитобар. Можно заказать блюда здорового питания, фреши, смузи, чаи.

СПА-центр включает в себя Кабинет для массажа, Кабинет талассотерапии с бесконтактной ванной для обертываний, Кабинет по уходу за телом со СПА-капсулой, Комнату с гидромассажной ванной, Relax-room, Косметологический кабинет, Кабинет по уходу за руками и ногами, Кабинет восточных методик оздоровления, Кабинет маникюра и педикюра.

Кабинет массажа оборудован системой LPG и позволяет использовать аппаратные методики лечения целлюлита и формирование оптимальных контуров человеческого тела.

Relax-room. В этой комнате можно отдохнуть после или между процедурами. По желанию СПА-терапевт принесет напитки.

Капсула Dermalife SPA-Jet. Работает комбинируя физиотерапевтические процедуры: пар, инфракрасное тепло, вибромассаж, хромотерапия, ароматерапия, душ Виши. Предлагается несколько программ, после которых можно получить массаж проблемной зоны или легкое увлажнение тела.

Многофункциональная Гидромассажная Ванна: все виды гидромассажа; Подводный ручной массаж; Воздушный «жемчужный» массаж с предварительным подогревом воздуха; Центральный водопад Озонотерапия; Ароматерапия; Подводная хромотерапия.

Кабинет Талассотерапии – в этом спа-сьюте проводится комплексный уход за телом, включающий, к примеру, пилинг, обертывание с различными масками, включая водоросли, увлажнение тела.

Кабинет Восточных методик оздоровления – здесь предлогаются массажи, например, велнес или аромамассаж с использованием различных масел. В дальнейшем в этом кабинете будут предлагаться аюрведические и другие восточные методики оздоровления.

Кабинет косметолога – различные программы по уходу за лицом. В этом кабинете представлены следующие аппаратные процедуры: Классический комбайн по лицу Xilia system face 6, с помощью которого осуществляют Д’арсонваль, ионофорез, дезинкрустацию, воздушный массаж, брашинг. Второй аппарат - это аппарат ультразвуковой терапии и миостимуляции Xilia Dual Face. 14 специфических программ по пилингу, депигментации, дезинкрустации, увлажнению, микромассажу подобраны для различных типов кожи.

Услуги СПА в отелях носят общеоздоровительный и эстетический характер. Чаще всего клиенты, посещающие СПА-центры при отелях, обращаются к следующим услугам: обертывание (38%), сауна/баня/хамам (37%), косметология и массаж (по 31%), гидромассажная ванна (29%), талассотерапия и солярий (по 25%).

Наиболее важным для потребителя является качество услуг и профессионализм персонала (рис. 3). Что является обоснованным, так как один критерий завит от другого.

Рисунок 3. Критерии выбора СПА-услуг

Так же в процессе исследования выявлено:

1. Наличие СПА-отдела в отеле является конкурентным преимуществом на рынке гостиничного бизнеса.

2. Гости выбирают отель с более развитым СПА-центром, с более широким его ассортиментом, что не могут позволить себе отели со старой инфраструктурой, не позволяющей расположение определенных видов парных, бассейнов, а также занимать достаточное место для процедурных кабинетов.

3. Комплементарное посещение для гостей отеля СПА зон и бесплатное пользование некоторыми спортивно-оздоровительных, реклакс услугами являются одним из решающих фактором при выборе места проживания туристов.

4. По опросу потребителей можно заметить их положительное отношение к отелям, выдвигающим большее количество бесплатных СПА-услуг.

5. Гости заинтересованные в получении услуги ароматерапевтического массажа, будут выбирать СПА-центр по критериям: сертификация СПА-центра, отзывы на сайте отеля или на сайте бронирования, признание качества услуги в профессиональной среде, квалифицированный персонал.

Для установления цен выбран метод «установления цены на основе уровня текущих цен на рынке». В соответствии с этим методом в качестве основы расчета цены на услуги выбраны цены конкурентных услуг по городу с учетом выборочного анализа цен на 1 человека в сутки.

Планируемые цены представлены в таблице 3.

Таблица 3

Планируемые цена на номера, руб.

Стоимость 1 чел/сутки	Год
Стоимость 1 чел/сутки	2020	2021	2022	2023
1 местный номер	2000	2300	2645	3040
2 местный номер	1700	1955	2248	2585
3 местный номер	1700	1955	2248	2585

Политика ценообразования – цены средние на рынке. Такая стратегия обеспечивает прочное внедрение на рынок за счет предоставления качественных услуг сервиса по минимальным ценам рынка, что обеспечивает еще и запас прочности проекту, поскольку представляется возможность увеличения цены.

Предполагается увеличение цены на услуги СПА-отеля на 15% в год.

По проекту предусматривается организация сбыта услуг отдыха, исходя из вместимости номерного фонда.

Таблица 4

Состав номерного фонда

Тип номера	Количество номеров	Размещение, человек	Итого вместимость (при 100% загрузке)	Суток в месяце	Человек в сутки за месяц
1 местный	100	1	100	30	3 000
2 местный	600	2	1 200	30	36 000
3 местный	584	3	1 752	30	52 560
Итого	1 184	-	2 952	-	88 560

Несмотря на то, что сфера предоставления курортных услуг имеет ярко выраженную сезонность сбыта, по проекту на все виды номеров не предполагается влияние сезонности. Это связано с тем, что СПА-отель будет работать с 15 мая по 15 сентября - 125 дня год.

В итоге, совокупный план продаж будет выглядеть следующим образом (таблица 5).

Таблица 5

Объем реализации услуг СПА-отеля по месяцам

Показатель	Ед. изм.	май	июнь	июль	август	сентябрь
Дней работы	Дней	17	30	31	31	15
Объем реализации	чел/мес.	50184	88560	91512	91512	44280

Предполагается полная загрузка номерного СПА-отеля ежегодно на всем временном отрезке работы. Итого за сезон – З66 048 человек/сутки.

В стоимостном выражении план поступлении от продаж представлен в таблице 6. В нем учтена индексация цен на услуги отеля в размере 15 % в год при неизменном объеме продаж.

Таблица 6

План поступлении от продаж по годам

Услуга	Ед. изм.	май	июнь	июль	август	сентябрь
	2020
Выручка	тыс. руб.	85312,8	150552,0	155570,4	155570,4	75276,0
	2021
Выручка	тыс.руб.	98109,7	173134,8	178906,0	178906,0	86567,4
	2022
Выручка	тыс.руб.	112826,2	199105,0	205741,9	205741,9	99552,5
	2023
Выручка	тыс.руб.	129750,1	228970,8	236603,1	236603,1	114485,4

Изменения поступлений от продаж на горизонте по годам расчета представлены диаграммой (рис. 4).

Изменение плана поступлений от продаж в сторону увеличения связано с увеличением стоимости услуг ежегодно на 15% в год на всем горизонте расчета.

Совокупные продажи за четыре года работы составят 3 107 285 000 руб.

2020 2021 2022 2023

Рисунок 4. Динамика продаж по годам, тыс. руб.

Для поддержания работы СПА-отеля необходим 41 человек штатного обслуживающего персонала.

Таблица 7

Планируемая численность персонала

Должность	Количество, чел.
Оператор котельной	2
Электрик	3
Сантехник	3
Администратор	3
Горничная	18
Инженер по благоустройству	4
Персонал для оказания СПА-услуг	8

Место поиска персонала – п. Аше, Лазаревское и близлежащие поселки.

2.2. Финансирование для организации стартапа

Сущность стартап-проекта заключается в осуществлении капитальных вложений, организации предоставления СПА-услуг и обеспечении их сбыта.

Капитальные вложения направлены на:

строительство новых современных корпусов;
приобретение мебели и бытовой техники для номеров, холлов и коридоров;
строительство СПА-центра;
строительство рекреационного центра;
благоустройство территории СПА-отеля.

Для достижения финансовых целей будут реализованы следующие задачи:

достижение полной загрузки номеров (с учетом сезонности) за счет организации более востребованной формы заселения, высокого уровня комфортабельности и качества СПА-услуг; достижение объема реализации на сумму не менее 373 369 000 руб. в среднегодовом исчислении;
сохранение величины постоянных и переменных затрат на уровне не более 40% от общей суммы выручки.

Капитальные вложения по проекту включают затраты на строительство современных комфортабельных корпусов, затраты на оснащение номеров мебелью и бытовой техникой, благоустройство территории .

Для реализации данного проекта требуется 810 500 000 руб., запрашиваемый срок кредита 3–5 лет со ставкой от 12 до 14% годовых с рассрочкой основного долга до года. Затраты рассчитаны исходя из стоимости строительства 23 000 руб. за 1 кв.м., проект реализуется под 100% заемного капитала, срок застройки примерно 12 месяцев.

Из общей суммы вложений застройка предполагается на сумму 560 500 000 руб.

Обший объем инвестиционных вложений представлен в таблице 8.

Таблица 8

Инвестиционные вложения в проект

№	Наименование	Единица измерения	Сумма	Удельный вес, %
1	2	3	4	5
1.	Себестоимость строительства	Тыс. руб.	462 788	52,75
1.1.	Строительно-монтажные работы	Тыс. руб.	391 745	44,65
1.2.	ПИР	Тыс. руб.	28 883	3,29
1.3.	Прочие затраты Заказчика	Тыс. руб.	20 566	2,34
1.4.	Услуги Заказчика	Тыс. руб.	21 594	2,46
2.	Затраты на отпуск мощностей	Тыс. руб.	12 912	1,47
3.	Инженерные сети, дороги и благоустройство	Тыс. руб.	84 797	9,67
4.	Коммерческие затраты (% за кредит)	Тыс. руб.	66 859	7,62
5.	Выкуп акций	Тыс. руб.	250 000	28,49
	Итого	Тыс. руб.	877 356	100,00

Строительство корпусов будет осуществляться на протяжении 12 месяцев с начала мая 2019 г. и завершиться к началу мая 2020 г. В первый месяц будут выкуплены акции нынешних акционеров пансионата на сумму 250 000 000 руб., что составляет 28,49% от обшей суммы капитальных вложений. Основной объем инвестиций пойдет на строительно-монтажные работы - 44,65% средств. На благоустройство территории, строительство дорог и инженерные сети требуется 84 797 тыс. руб., что составляет 9,67% от обшей суммы инвестиций.

Рисунок 5. Структура инвестиционных вложений

Реализация проекта планируется под 100% заемного капитала с ценой кредита 13,5% годовых. Выплата заемных средств начнется с первого месяца эксплуатации СПА-отеля. Полное погашение заемных средств, а также стоимости кредита планируется в течение следующих 37 месяцев с момента начала эксплуатации.

С экономической точки зрения издержки и затраты служат основным препятствием в достижении главной цели предприятия, состоящей из максимизации прибыли.

Отметим сразу, что услуги развлекательного комплекса не будут иметь переменных издержек, и возможны к осуществлению за счет общих затрат. Поэтому в этом разделе они не рассмотрены.

В результате изучения фактических данных определены издержки для услуг – 40% от стоимости услуг.

Издержки не подвержены сезонности, так как СПА-отель работает только в летнее время. Предполагается, что увеличение размера издержек пропорционально увеличению цены на услуги и составляет не более 15% в год, при сохранении рентабельности услуг в 60%.

Общие затраты разделены на три группы в соответствии с международными стандартами бухгалтерского учета. К тому же некоторые из них возникают в самом начале проекта, а некоторые только в период оказания услуг за весь период реализации проекта.

Таблица 9

Периодичность затрат по проекту

Название	Платежи
1	2
Управление
подготовка кадров	Ежемесячно, весь период пр-ва
представительские расходы	Ежемесячно, весь период пр-ва
командировочные расходы АУЛ	Ежемесячно, весь проект
Озеленение	Ежемесячно, весь период пр-ва
Производство
Аренда	Ежемесячно, весь проект
коммунальные платежи по лифтам	Ежемесячно, весь период пр-ва
Услуги связи	Ежемесячно, весь период пр-ва
Оплата СЭС	Ежемесячно, весь период пр-ва
противопожарные мероприятия	Ежемесячно, весь период пр-ва

Продолжение таблицы 9

1	2
Ремонт оборудования	Ежемесячно, весь период пр-ва
Ремонт транспортных средств	Ежемесячно, весь период пр-ва
кап. ремонт здания	Ежемесячно, весь период пр-ва
Маркетинг
Реклама	Ежемесячно, весь проект

Соотношение выручки и общих затрат отражено на рис. 6.

2020 2021 2022 2023

Рисунок 6. Динамика выручки и общих затрат, тыс. руб.

Структура затрат на персонал состоит из заработной платы и отчислений.

В таблице 10 представлены затраты на персонал по годам с учетом индексации заработной платы на 10% в год.

Таблица 10

Динамика затрат на персонал

Показатель	Ед. изм.	2020	2021	2022	2023	Итого
Зарплата	тыс. руб.	2 952	3 247	3 572	3 929	13 700
Отчисления	тыс. руб.	886	974	1 072	1 179	4 110
Итого	тыс. руб.	3 838	4 221	4 643	5 108	17 810

Соотношение выручки, общих затрат и затрат на персонал наглядно показаны на рис. 7.

Из графика видно, что затраты на персонал имеют наименьший удельный вес и не оказывают сильного влияния на общие затраты.

2020 2021 2022 2023

Рисунок 7. Динамика затрат на персонал, тыс. руб.

При расчете плана финансирования данного проекта применялись следующие параметры:

основная валюта проекта – рубли (руб.);
ставка дисконтирования рубля - 15%;
цена кредита - 13,5% годовых.

Для реализации проекта необходима сумма инвестиций 810 500 000 руб. Для финансирования проекта предполагается привлечение кредита в размере 810 500 тыс. руб. на 37 месяцев при ставке 13,5%. Вся сумма кредита будет направлена на демонтажные, строительно-монтажные работы, благоустройство территории, а также на выкуп долей акционеров нынешнего Пансионата на 250 000 000 руб. Застройка предполагается на сумму 560 500 000 руб.

По кредиту предполагается выборка займа в течение первых 12 месяцев проекта, и возврат долга через 37 месяцев с начала реализации проекта ежемесячными платежами. Проценты по кредиту погашаются с первого месяца работы пансионата.

Осуществление выплат представлено в рис. 8.

2020 2021 2022 2023

Рисунок 8. Динамика выплат по кредиту, тыс. руб.

Использование собственных средств для реализации проекта не предусмотрено.

Таблица 11

Финансовый план капиталовложений

п/п	Наименование	Ед. изм.	Сумма
1.	Себестоимость строительства	Тыс. рублей	462 788
1.1.	Строительно-монтажные работы	Тыс. рублей	391 745
1.2.	ПИР	Тыс. рублей	28 883
1.3.	Прочие затраты	Тыс. рублей	20 566
1.4.	Услуги	Тыс. рублей	21 594
2.	Затраты на отпуск мощностей	Тыс. рублей	12 912
3.	Инженерные сети, дороги и благоустройство	Тыс. рублей	84 797
4.	Коммерческие затраты (% за кредит)	Тыс. рублей	66 859
5.	Выкуп акций	Тыс. рублей	250 000
	Итого	Тыс. рублей	877 356

План денежных средств составляется с учетом времени задержки оплаты за реализованную продукцию или услуги, времени задержки платежей за поставки материалов и комплектующих изделий, условий реализации продукции (в кредит, с авансовым платежом), а также условий формирования производственных запасов. Из таблицы 11 видно, что проект становится окупаемым через 37 месяцев с момента первых вложений (начала работ).

Чистый дисконтированный доход по проекту на горизонт расчета составляет 406 513 тыс. руб.

Простой (не дисконтированный) срок окупаемости по проекту 37 месяцев.

Дисконтированный срок окупаемости по проекту 39 месяцев.

Индекс прибыльности по проекту 1,49.

Внутренняя норма рентабельности по проекту 51,42%.

Модифицированная внутренняя норма рентабельности по проекту 1,90% (из расчета ставки дисконта в месяц 1,25% или 15% в год).

Необходимыми условиями эффективности инвестиционного проекта являются следующие:

NPV(T,r) > 0; DBP(r) < T; PI(T,r) > 1; IRR(T) > r; MIRR(T,r) > r (1)

Следует заметить, что выполнение хотя бы любого одного из вышеперечисленных условий автоматически приводит к выполнению четырех других.

Значения по проекту

406 513 000 рублей > 0; 39 месяцев < 60 месяцев; 1,48 > 1; 51,42 > 15; 1,90 > 1,25.

Отсюда можно сделать вывод о коммерческой эффективности проекта.

2.3. Процесс запуска стартапа (на примере СПА-отеля «Солнечный»)

При запуске стартапа СПА-отеля «Солнечный» нужно учитывать особенности рынка СПА-услуг на Черноморском побережье Краснодарского края.

Во-первых, отсутствие российских косметических продуктов и оборудования для СПА-отелей, что приводит к необходимости закупки импортного оснащения и продукции. Это повышает цену услуг и как следствие снижает спрос. К сожалению сегодня, на территории России не существует подходящих аналогов косметической продукции и оборудования, которыми можно было бы заменить импортное оснащение и косметические продукты в СПА-отелях, а из-за высокой цены предлагаемых услуг СПА-отели ориентированы только на премиум-сегмент клиентов. Одной из важных проблем развития СПА-отелей является внедрение российского оборудования и косметических средств, что позволит сделать услуги более доступными.

Во-вторых, отсутствие стандартов, закрепленных в нормативных документах, для большинства СПА-услуг, СПА-процедур, СПА-технологий, что приводит к снижению спроса потенциальных клиентов на данный вид услуг ввиду опасности для здоровья и отсутствии гарантии качества услуг, предоставляемых СПА-отелем. В настоящее время создано большое количество новых СПА-процедур, СПА-технологий и СПА-услуг и их модификаций, не закрепленных в нормативной базе. Также отсутствуют стандарты регламентирующие большинство СПА-процедур и технологий. Все это может негативно отразиться как на впечатлении гостя от СПА-отеля, так и на его здоровье. Кроме того, сегодня в российской практике нет технологических регламентов оказания этих услуг, что затрудняет проведение лицензирования и аккредитации этих объектов бизнеса (с 1.01.2015 года было введено лицензирование этих видов деятельности)^[24].

В-третьих отсутствие квалифицированных специалистов в СПА-отелях из-за невозможности получения профессионального образования в России приводит к снижению удовлетворенности клиентов данными услугами. Несмотря на хороший профессиональный уровень российского медицинского персонала, у большинства из «переквалифицировавшихся» медиков отсутствуют элементарные сервисные навыки. Например, в опубликованном «Атласе новых профессий», разработанном на тридцатилетнюю перспективу, одновременно со сменой технологий, использованием новых практик работы и новых запросов потребителей будут появляться новые профессии в этой сфере: молекулярный диетолог, проектант жизни медицинских учреждений, эксперт персонифицированной медицины, консультант по здоровой старости, сетевой врач. Все эти профессии будут требовать дополнительных профессиональных знаний в области менеджмента и маркетинга для формирования сервис-пакетов, пакетов гостиничных услуг, а также значительных коммуникативных компетенций в сфере оздоровительной медицины, курортологии и гостеприимства.

Следует отметить, что взаимоотношения врача и пациента принципиально отличаются от принятого СПА-этикета, так как СПА-это индивидуальное обслуживание самого высокого уровня, а персонал, обученный предоставлять медицинские услуги в традиционном понимании, не готов к оказанию индивидуального сервиса и СПА-этикета.

Все вышеперечисленные проблемы должны быть учтены при запуске стартапа САП-отель «Солнечный».

Кроме того, факторами, оказывающими влияние на риск
стартап-проекта, являются:

зависимость от ключевых сотрудников;
качество корпоративного управления;
конкурентная среда;
зависимость от ключевых потребителей услуг;
зависимость от ключевых поставщиков.

В результате проведения качественного анализа факторов риска относительно их влияния на результаты деятельности пансионата, выявлены следующие наиболее существенные позиции (таблица 13).

Таблица 13

Алгоритм определения степени риска проекта

Фактор риска	Низкий	Средний	Высокий	Типичный
Зависимость от ключевых сотрудников	1	2	3	2
Корпоративное управление	1	2	3	1
Зависимость от ключевых потребителей услуг	1	2	3	2
Конкурентная среда	1	2	3	2
Зависимость от ключевых поставщиков	1	2	3	1
Итого (сумма)				8
Рассчитанная степень риска (Б=А/5)				1,6

Учитывая результаты качественной оценки риска, установлено, что самое большое влияние на деятельность проекта будут осуществлять зависимость от ключевых сотрудников и потребителей услуг, а также конкурентная среда. Факторы зависимости от ключевых поставщиков, а также фактор корпоративного управления влияют на данный бизнес в минимальной степени.

В целом риск проекта оценен как средний.

Целью анализа чувствительности проекта является определение степени влияния варьирующих факторов на финансовый результат проекта.

В данном проекте проведен анализ чувствительности срока окупаемости инвестиционного проекта к изменению следующих факторов (посредством поочередного варьирования следующих параметров): объем сбыта; цена реализации; сумма капитальных вложений.

В таблице 14 показано, как при изменении одного из факторов на 10, 20, 30 процентов изменится срок окупаемости (недисконтированный) по проекту.

Таблица 14

Оценка чувствительности проекта

% изменения фактора влияния		10%	20%	30%
Фактор		Изменение срока окупаемости (обычный)
Объем сбыта (уменьшение)	месяцев	38	39	40
Цена реализации (уменьшение)	месяцев	38	39	40
Увеличение суммы инвестиций	месяцев	38	39	40

Приведенные результаты расчета чувствительности свидетельствуют о достаточно высоком запасе прочности и низкой степени риска инвестиций.

Важным фактором успешного запуска проекта является выбор оптимальной политики продвижения отеля, которая включает:

размещение информации об услугах СПА на сайте отеля;
сайт СПА-отеля;
таргетирование и продвижение услуг СПА на сайте;
выкладка информации на ресепшн, по номерам, в ресторане;
активное продвижение на ресепшн;
небольшая экскурсия при заселении;
приветственный бесплатный массаж воротниковой зоны или foot-массаж на 15 минут;
включение услуг в стоимость номера (например, останавливаясь в отеле, гость может бесплатно пользоваться бассейном и спортивным залом);
правильная логистика (проходя в бассейн или фитнес-зал, гость должен пересекаться с администратором СПА, который сможет профессионально предложить СПА-услуги);
программы лояльности для гостей отеля, особые для постоянных клиентов;
удобное время работы СПА-центра.

Необходима не только разработка сайта отеля, но и активное его продвижение в поисковых системах. Рост трафика и улучшение позиций в поиске ведут к увеличению продаж. Необходимо привлечь максимально большую аудиторию за счет контекстной поисковой и тематической рекламы.

Выводы по главе 2

Суть разработанного стартап-проекта: создание сетевого СПА-отеля «Солнечный» на черноморском побережье Краснодарского края. По мере повышения приоритетов в обществе здорового образа жизни и ответственного отношения человека к своему здоровью спрос на разнообразные санаторно-курортные услуги стабильно возрастает. Сегмент СПА-отелей России находится в стадии формирования при достаточно высокой заполняемости имеющихся на СПА-отелей. Формат СПА-отелей в настоящее время популярен среди потребителей рекреационных услуг Краснодарского края и является перспективным направлением развития бизнеса.

Отель предполагается открыть на базе существующего пансионата. Предусмотрено строительство корпусов на территории действующего пансионата (жилые корпуса, СПА-центр, рекреационный центр и столовая).

Задачи проекта: достижение полной загрузки палатного фонда), за счет организации востребованной формы заселения, предоставления широкого спектра СПА-услуг, высокого уровня комфортабельности и достижение объема реализации путевок в объеме 2 952 человек/сутки.

Особенностями и преимуществами стартапа являются:

открытие современного СПА-отеля на территории существующего санатория;
направленность на повышение санаторно-курортного потенциала и конкурентоспособности услуг отдыха и лечения на территории региона;
направленность на экономическое развитие территории региона за счет увеличения притока отдыхающих.

После завершения строительства, и выхода на проектную мощность, выручка от реализации услуг, в расчете на годовой объем (сезон 125 дня), составит 822 млн. 967 тыс. руб.

Показатели коммерческой эффективности данного проекта свидетельствуют о его реальной выполнимости. Финансирование проекта предполагается за счет привлечения банковского кредита или кредитной линии сроком на 3 года и 1 месяц под 13,5% годовых.

Заключение

Стартапы имеют ряд отличий от традиционных бизнес-проектов:

для стартапов важно первенство изобретения, свежесть идеи;
в сравнительно крупных стартапах большую часть капитала занимают венчурные инвестиции;
стартапы мобильны, что дает возможность быстрого развития и дальнейшего существования.

Стартап в своем развитии проходит ряд этапов:

Особенностями и преимуществами стартапа являются:

открытие современного СПА-отеля на территории существующего санатория;
направленность на повышение санаторно-курортного потенциала и конкурентоспособности услуг отдыха и лечения на территории региона;
направленность на экономическое развитие территории региона за счет увеличения притока отдыхающих.

Список литературы

Айдаев А. А., Стародубцева В. К. Развитие стартапов в России и за рубежом // Мировая экономическая система: проблемы и перспективы развития: Международная научно-практическая конференция (Новосибирск, 21–14 апреля 2015 г.). Новосибирск : Изд-во НФРЭУ им. Г.В. Плеханова, 2015. С. 9–12

Алатериева В. Ю. Бизнес-планирование на гостиничном предприятии // Молодая наука. Сборник трудов. 2015. С. 14-20.

Алейникова О. И. Стартап, как необходимость развития бизнеса // В сборнике: Инновации в управлении региональным и отраслевым развитием материалы Всероссийской c международным участием научно-практической конференции. 2014. С. 21-24.

Аньшин В. М., Багратиони К. А. Управление проектами: фундаментальный курс. - М.: Изд. дом Высшей школы экономики, 2013.

Афоненко А. А., Ильенкова Н. Д. Стартап и его особенности // В сборнике: Итоги научных исследований Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2015. С. 39-41.

Балашов В. Н. Эффективность управления организацией // Проблемы социально-экономического развития России в посткризисный период. Материалы XIII Международной межвузовской научно-практической конференции «Виттевские чтения – 2012». – М.: ЧОУ ВПО МБИ, 2012.
Бланк С., Дорф Б. Стартап: настольная книга основателя: учеб. пособие. – М.: Альпина Паблишер. – 2014.
Боброва А. А. Анализ классификаций объектов СПА на международном рынке услуг. Сборник трудов Санкт-Петербургского государственного экономического университета «Актуальные проблемы развития индустрии гостеприимства», — 2016. — С. 17-20.
Валитов Ш. М., Ахметов Ш. Т. Монетизация стартап-проектов в IT-отрасли / Ш. М. Валитов, Ш. Т. Ахметов // Сборник докладов итоговой научно-практической конференции Института экономики и финансов КФУ. – Казань: Казан. ун-т 2013. - С. 7-9.

Гонтарева И. В. Управление проектами / И. В. Гонтарева, Р. М. Нижегородцев, Д. А. Новиков. - М.: ЛИБРОКОМ, 2013.

Данилов К. С. Стартап или просто хорошая идея // Социальные коммуникации: наука, образование, профессия. 2017. Т. 1. № 1 (17). С. 26-30.

Дашевская Л. С., Косолапова С. В. Методы финансирования стартап-проектов // В сборнике: Вопросы образования и науки в XXI веке сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции: в 11 частях. 2013. С. 23-25.

Денисова С. О. Российская экономика в современных условиях и проблемы экономического роста // Новая модель экономического роста на основе структурной модернизации в России. Материалы XVI Международной межвузовской научно-практической конференции «Виттевские чтения – 2015». – М.: ЧОУ ВПО МБИ, 2015.
Дорожкин И. Н. Управление проектами в машиностроении. – М., 2012.

Зайнудинов К. Г. Виды и основная характеристика стартап-компании // В сборнике: Актуальные проблемы социально-экономического развития СКФО Ставрополь, 2014. С. 224-227.

Коваленко С. П. Управление проектами. - Мн.: Тетралит, 2013.

Кравченко А. В. Перепрофилирование деятельности как способ выживания предприятия // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2013. № 4 (25). С. 159–161.

Кузьменко Е. О., Тахумова О. В. Практика формирования и развития стартап-компаний в условиях глобализации // Наука и Мир. 2014. Т. 2. № 2 (6). С. 50-52.

Ланг В. Б. Подходы к бизнес-планированию в индустрии гостеприимства // В сборнике: Финансово-экономические проблемы региональной экономики сборник трудов II Международной научно-практической конференции. 2015. С 46-50.

Лебедева Е. А. Управление организацией с помощью жизненных циклов И. К. Адизеса // Социально-экономические науки и гуманитарные исследования. 2015. № 7. С. 41-50.

Мацкевич А. Л. Особенности разработки бизнес-плана гостиничного предприятия // В сборнике: Молодежь в науке: Новые аргументы сборник научных работ IV Международного молодежного конкурса. Научное партнерство «Аргумент» Россия, г. Липецк, 31 мая 2016 г. Сборник научных работ. Часть I. Ответственный редактор A. B. Горбенко. Липецк, 2016. С 154-160.
Микаловиц М. Стартап без бюджета. пер. с англ. Сергея Филина. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.

Михеев М. В., Малышев Н. И. Проблемы управления стартап проектами // Научная дискуссия: вопросы экономики и управления. 2015. № 5. С. 69-73.

Мишунин С. Б. Особенности бизнес-планирования на предприятиях гостиничного хозяйства // В сборнике: Актуальные проблемы современной экономики Материалы VI Международной очно-заочной научно-практической конференции. Научный редактор О. Г. Вандина, ответственный редактор P. P. Мукучян. 2015. С. 145-150.
Монина Е. С, Капустин Д. Д. Стартап как вид предпринимательской деятельности // В сборнике: Проблемы современного социума глазами молодых исследователей материалы IX Международной научно-практической конференции, посвященной 110-летию РЭУ им. Г. В. Плеханова. 2017. С 154.
Никитина О. А., Воронцова Г. Г. Диверсификация санаторно-курортной деятельности и особенности развития СПА-сегмента в индустрии гостеприимства. // Фундаментальные исследования, Пенза,— 2014. — № 8-3. — С. 693-700.
Никитина О. А. История развития курортного дела и мировой СПАиндустрии. - СПб.: Издательство Санкт-Петербургского государственного экономического университета.— 2016, — С. 38-40.
Никитина О. А. Проблемы подготовки кадров для СПА-индустрии// Совеременные проблемы науки и образования. — 2015. — №1. — С. 54-60.
Перспективы развития рынка SPA бизнеса. [Электронный ресурс]. URL: http://www. medicus.ru/cosmetology/specialist/perspektivy-razvitiya-rynka-spa-biznesa-35280.phtml. Дата обращения: 02.11.2018.
Поддержка StartUp в России [Электронный ресурс]. URL: http://pr-foryou.ru/поддержка-startup/ (дата обращения: 03.11.2018).

Полякова А.А. Кризисы предприятия на этапе зарождения // Фундаментальные и прикладные исследования в современном мире. 2015. № 9-2. С. 145-147.

Прахалад К. К., Кришнан М. С. Пространство бизнес-инноваций: Создание ценности совместно с потребителем./ Пер. с англ. М.: Альпина Пабли – шерз: Юрайт, 2011.
Рис Э. Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели. М.: Альпина Паблишер, 2014. 256 с.
Скворцова Н. А. Мультимедийные технологии как инструмент интернет-маркетинга // Научные записки орелГИЭТ. – 2012. – № 2 (6). – С. 235-238.

Смирнов С. Стартап как он есть [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.nkj.ru. Дата обращения: 07.11.2018.

Стародубцева О. А., Стародубцева В. К. Производственный аутсорсинг — эффективный инструмент повышения конкурентных преимуществ организации // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2015. № 2 (31). С. 137–142.

Фурсов С. В. Инструменты стратегического управления промышленным предприятием // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. – 2014. – № 4 (94). – С. 25–29.

Черкасов Д. О., Сайбель Н. Ю. Стартап: характеристика понятия и этапы развития // Современное состояние и перспективы развития научной мысли. Сборник статей международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович. 2015. С. 141.

Черкасов Д. О., Сайбель Н. Ю. Стартап: характеристика понятия и этапы развития // Мысли: сборник статей международной научно-практической конференции под ред. А. А. Сукиасян. – М.: Москва, 2015. – С. 141-143.
Шайхова С. А., Вопосатов В. Д. Что такое стартап? // Современные проблемы управления организациями, территориями, страной: взгляд молодых. Материалы студенческой научной конференции. Челябинский государственный университет. 2017. С. 179-180.
Шарабчиев Ю. Т. СПА и велнес: что это такое? // Международные обзоры: Клиническая практика и здоровье. Минск,— 2013. — № 2. — С. 79-80.

Planeta.ru: http://rusbase.com/tag/planeta.ru.

Официальный сайт отеля «Солнечный»: https://www.sunnyhotel.ru

Приложение 1

Диаграмма Гантта разработки стартапа «Открытие СПА-отеля «Солнечный»

на реке Аше Лазаревского района г. Сочи»

Этапы	Май																		Июнь
Этапы	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27	28	01	02
Разработка
Расчет так затрат на же проект
Расчет результатов от проекта
Расчет абсолютного еще эффекта и бы экономической эффективности уже проекта
Оценка социальной для эффективности проекта вот

кто разработки

Приложение 2

Диаграмма Гантта реализации проекта

Этапы проекта

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Январь

Февраль

Март

Апрель

Май

Разработка и утверждение бизнес-плана проекта

Строительство жилых корпусов

Строительство СПА-центра

Строительство столовой и административно-хозяйственных корпусов

Приобретение и установка оборудования для СПА

Приобретение и установка мебели и инвентаря

Благоустройство территории

Найм персонала

Обучение персонала

Начало работы отеля

Таблица 12

План движения денежных средств

Показатель	Ед. изм.	май. 19	июн.19	июл.19	авг.19	сен. 19	окт.19	нояб.19	дек. 19
Отток капитала	Тыс. руб.	128 259	129 694	131 129	52 114	52 648	53 183	53 718	54 253
Возврат капитала	Тыс. руб.
Денежный поток	Тыс. руб.	128 259	129 694	131 129	52 114	52 648	53 183	53 718	54 253
Денежный поток нарастающим итогом	Тыс. руб.	128 259	257 953	389 082	441 195	493 844	547 027	600 745	654 998
Ставка дисконтирования	15%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%
Коэффициент дисконтирования	-	1.00	0.99	0.98	0,96	0.95	0.94	0.93	0.92
Дисконтированный денежный поток		128 259.09	128 092.77	127 911.01	50 207.22	50 096.29	49 980.45	49 859.84	49 735
Дисконтированный денежный поток нарастающим итогом		128 259.09	256 351.86	384 262.88	434 470.09	484 566.38	534 546.84	584 406.67	634 141.00

Показатель	Ед. изм.	янв.20	фев.20	мар.20	апр.20	май.20	июн.20	июл.20	авг.20
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Отток капитала	Тыс. руб.	54 788	55 323	55 858	56 392
Возврат капитала	Тыс. руб.					-51 188	-90 331	-93 342	-93 342
Денежный поток	Тыс. руб.	54 788	55 323	55 858	56 392	-51 188	-90 331	-93 342	-93 342

Продолжение таблицы 12

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Денежный поток нарастающим итогом	Тыс. руб.	709 786	765 109	820 966	877 359	826 171	735 840	642 498	549 155
Ставка дисконтирования	15%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%
Коэффициент дисконтирования	-	0.91	0.89	0.88	0.87	0.86	0.85	0.84	0.83
Дисконтированный денежный поток		49 605	49 471	49 332	49 190	-44 099	-76 860	-78 442	-77 473
Дисконтированный денежный поток нарастающим итогом		683 746	733 217	782 549	831739	787 640	710 780	632 338	554 865

Показатель	Ед. изм.	сен.20	окт.20	нояб.20	дек.20	янв.21	фев.21	мар.21	апр.21
Отток капитала	Тыс. руб.
Возврат капитала	Тыс. руб.	-45 166
Денежный поток	Тыс. руб.	-45 166
Денежный поток нарастающим итогом	Тыс. руб.	503 990	503 990	503 990	503 990	503 990	503 990	503 990	503 990
Ставка дисконтирования	15%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%
Коэффициент дисконтирования	-	0.82	0.81	0.80	0.79	0.78	0.77	0.76	0.75
Дисконтированный денежный поток		-37 024

Продолжение таблицы 12

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Дисконтированный денежный поток нарастающим итогом		517 840	517 840	517 840	517 840	517 840	517 840	517 840	517 840
Показатель	Ед. изм.	май.21	июн.21	июл.21	авг.21	сен.21	окт.21	нояб.21	дек.21
Отток капитала	Тыс. руб.
Возврат капитала	Тыс. руб.	-58 866	-103 881	-107 344	-107 344	-51 940
Денежный поток	Тыс. руб.	-58 866	-103 881	-107 344	-107 344	-51 940
Денежный поток нарастающим итогом	Тыс. руб.	445 124	341 243	233 900	126 556	74 615	74 615	74 615	74 615
Ставка дисконтирования	15%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%
Коэффициент дисконтирования	-	0.74	0.73	0.72	0.72	0.71	0.70	0.69	0.68
Дисконтированный денежный поток		-43 690	-76 148	-77 715	-76 756	-36 681
Дисконтированный денежный поток нарастающим итогом		474 150	398 002	320 287	243 531	206 850	206 850	206 850	206 850

Продолжение таблицы 12

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Показатель	Ед. изм.	янв.22	фев.22	мар.22	апр.22	май.22	июн.22	июл.22	авг.22
Отток капитала	Тыс. руб.
Возврат капитала	Тыс. руб.					-67 696	-119 463	-123 445	-123 445
Денежный поток	Тыс. руб.					-67 696	-119 463	-123 445	-123 445
Денежный поток нарастающим итогом	Тыс. руб.	74 615	74 615	74 615	74 615	6 920	-112 543	-235 988	-359 433
Ставка дисконтирования	15%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%	1.25%
Коэффициент дисконтирования	-	0.67	0.66	0.66	0.65	0.64	0.63	0.62	0.62
Дисконтированный денежный поток						-43 285	-75 443	-76 995	-76 044
Дисконтированный денежный поток нарастающим итогом		206 850	206 850	206 850	206 850	163 565	88 122	11127	-64 917

Стародубцева О. А., Стародубцева В. К. Производственный аутсорсинг — эффективный инструмент повышения конкурентных преимуществ организации // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2015. № 2 (31). С. 137. ↑
Кравченко А. В. Перепрофилирование деятельности как способ выживания предприятия // Бизнес. Образование. Право. Вестник Волгоградского института бизнеса. 2013. № 4 (25). С. 159. ↑
Айдаев А. А., Стародубцева В. К. Развитие стартапов в России и за рубежом // Мировая экономическая система: проблемы и перспективы развития: Международная научно-практическая конференция (Новосибирск, 21–14 апреля 2015 г.). Новосибирск: Изд-во НФРЭУ им. Г. В. Плеханова, 2015. С. 9 ↑
Бланк С., Дорф Б. Стартап: настольная книга основателя: учеб. пособие. – М.: Альпина Паблишер. – 2014. – С. 64. ↑
Смирнов С. Стартап как он есть [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.nkj.ru. Дата обращения: 05.11.2018. ↑
Эрик Рис. Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели. - М.: Альпина Паблишер, 2014. – С. 56. ↑
Бланк С., Дорф Б. Стартап. Настольная книга основателя.- М.: Альпина Паблишер, 2016. – С. 102. ↑
Черкасов Д. О., Сайбель Н. Ю. Стартап: характеристика понятия и этапы развития // Современное состояние и перспективы развития научной мысли. Сборник статей международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович . 2015. С. 141. ↑
Черкасов Д. О., Сайбель Н. Ю. Стартап: характеристика понятия и этапы развития // Современное состояние и перспективы развития научной мысли. Сборник статей международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович . 2015. С. 141. ↑
Скворцова Н. А. Мультимедийные технологии как инструмент интернет-маркетинга // Научные записки орелГИЭТ. – 2012. – № 2 (6). – С. 235. ↑
Черкасов Д. О., Сайбель Н. Ю. Стартап: характеристика понятия и этапы развития // Современное состояние и перспективы развития научной мысли. Сборник статей международной научно-практической конференции. Ответственный редактор: Сукиасян Асатур Альбертович . 2015. С. 141. ↑
Афоненко А. А., Ильенкова Н. Д. Стартап и его особенности // В сборнике: Итоги научных исследований Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2015. С. 39. ↑
Кузьменко Е. О., Тахумова О. В. Практика формирования и развития стартап-компаний в условиях глобализации // Наука и Мир. 2014. Т. 2. № 2 (6). С. 50. ↑
Денисова С. О. Российская экономика в современных условиях и проблемы экономического роста // Новая модель экономического роста на основе структурной модернизации в России. Материалы XVI Международной межвузовской научно-практической конференции «Виттевские чтения – 2015». – М.: ЧОУ ВПО МБИ, 2015. ↑
Афоненко А. А., Ильенкова Н. Д. Стартап и его особенности // В сборнике: Итоги научных исследований Сборник статей Международной научно-практической конференции. 2015. С. 39. ↑
Ланг В. Б. Подходы к бизнес-планированию в индустрии гостеприимства // В сборнике: Финансово-экономические проблемы региональной экономики сборник трудов II Международной научно-практической конференции. 2015. С 46. ↑
Мишунин С. Б. Особенности бизнес-планирования на предприятиях гостиничного хозяйства // В сборнике: Актуальные проблемы современной экономики Материалы VI Международной очно-заочной научно-практической конференции. Научный редактор О. Г. Вандина, ответственный редактор P. P. Мукучян. 2015. С. 145. ↑
Боброва А. А. Анализ классификаций объектов СПА на международном рынке услуг. Сборник трудов Санкт-Петербургского государственного экономического университета «Актуальные проблемы развития индустрии гостеприимства», — 2016. — С. 17. ↑
Никитина О. А., Воронцова Г. Г. Диверсификация санаторно-курортной деятельности и особенности развития СПА-сегмента в индустрии гостеприимства. // Фундаментальные исследования, Пенза,— 2014. — № 8-3. — С. 693. ↑
Шарабчиев Ю. Т. СПА и велнес: что это такое? // Международные обзоры: Клиническая практика и здоровье. Минск,— 2013. — № 2. — С. 79. ↑
Никитина О. А. История развития курортного дела и мировой СПАиндустрии. - СПб.: Издательство Санкт-Петербургского государственного экономического университета.— 2016, — С. 38. ↑
Официальный сайт отеля «Солнечный»: https://www.sunnyhotel.ru/about/ ↑
Перспективы развития рынка SPA бизнеса. [Электронный ресурс]. URL: http://www. medicus.ru/cosmetology/specialist/perspektivy-razvitiya-rynka-spa-biznesa-35280.phtml. Дата обращения: 02.11.2018. ↑
Никитина О. А. Проблемы подготовки кадров для СПА-индустрии// Совеременные проблемы науки и образования. — 2015. — №1. — С. 54. ↑