Особенности политики развития персонала малых предприятии (ООО «Аякс»)

Содержание:

Введение

Система управления персоналом обеспечивает четкое выполнение сотрудниками предприятия функций и задач, которые поставлены и определены в соответствие с направлениями деятельности предприятия. Чтобы обеспечить полное выполнение поставленных задач сотрудниками на предприятии, должна быть четко определена кадровая политика, определяющая кадровые составляющие: определение целей и задач системы управления персоналом, способы подбора и расстановки кадров, развития и обучения персонала, систему мотивации деятельности сотрудников.

Актуальность темы исследования определяется тем, что персонал является наиболее ценной и важной частью производительных сил в обществе. Результаты эффективности деятельности предприятия зависят от квалификации сотрудников, организационной структуры управления, так как напрямую влияют на объемы выпуска продукции, эффективность использования материально-технических средств, производительность труда. Таким образом, актуальность темы обусловлена недостаточной теоретической проработкой вопросов совершенствования системы управления персоналом в организации сферы сервиса.

В связи с этим, целью курсовой работы является анализ особенностей политики развития персонала малых предприятий на примере ООО «Аякс».

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

• раскрыть теоретические основы стратегии развития персонала;
• краткое описание и общая характеристика анализируемого предприятия,
• формулирование целей работы с персоналом,
• разработка стратегий развития персонала,
• реализация стратегии в кадровой политике по наиболее проблемным направлениям работы с персоналом.

Объектом исследования является ООО «Аякс».

Предметом исследование выступает система управления персоналом.

В работе применены такие методы исследование как сбор, обработка и анализ информации, статический, аналитический, экономический, социологический методы.

Исходный материал: нормативные акты, статистические данные, учебная литература по теме исследования, устав ООО «Аякс», финансовая отчетность охранного предприятия.

Курсовая работа состоит из введения, основной части, заключения, списка использованных источников.

Глава 1. Теоретические основы стратегии развития персонала

Управление персоналом – специфическая система управления, объектом управления которой выступает персонал предприятия. Цели системы управления персоналом предприятия: повысить конкурентоспособность предприятия, повысить эффективность производства и труда, обеспечить высокую социальную эффективность функционирования коллектива.

Согласно понятиям современного менеджмента, стратегическое управление персоналом организации состоит в регулировании создания конкурентоспособного кадрового ресурса компании, принимая во внимание существующие и предстоящие перемены во внешнем окружении и внутреннем состоянии компании^[1]. Наличие такого ресурса способствует выживанию, развитию и успешному достижению целей, установленных на долгосрочный период.

Рассмотрение вопроса о стратегическом управлении персоналом в современной организации требует общего определения термина стратегического управления компанией^[2].

Термин «стратегическое управление» появился в научной литературе во второй половине двадцатого века. Такой термин был введен для обозначения различий между операционным менеджментом на уровне отделов, филиалов и служб и высокоуровневым менеджментом^[3].

В конце двадцатого века управление как вид практической работы вступило в новую стадию своего развития, когда топ-менеджеры стали уделять большое внимание вопросам внешней среды. Такой подход позволяет вовремя реагировать и принимать соответственные меры в связи с изменениями внешнего окружения, что также способствует созданию конкурентного преимущества для компании^[4].

Стратегическое управление кадрами – это система менеджмента, опирающаяся на кадровый потенциал, которая гибко и оперативно отвечает на вызовы и изменения внешнего окружения и организует соответствующие изменения в компании. Это повышает конкурентоспособность организации, позволяет больше ориентироваться на потребности клиентов и способствует выживанию компании в условиях растущей конкуренции.

Стратегическое управление кадровым потенциалом имеет следующие цели:

1. создание перспективного резерва для удовлетворения будущих кадровых потребностей компании;
2. управление уровнем заработной платы, который должен соответствовать задачам отбора, удержания и стимулирования сотрудников;
3. важная роль развития лидерских качеств на ведущих должностях;
4. планирование тренингов для повышения профессионального уровня сотрудников, создание соответствующей кадровой динамики внутри компании;
5. развитие качественных систем взаимосвязи между отделами и службами и между административным персоналом и другими работниками;
6. разработка механизмов преодоления психологического неприятия изменений^[5].

Цель стратегии кадрового развития состоит в трансформировании общей стратегии компании в направлении расширения перспектив использования сотрудников в будущем. Эта стратегия разрабатывается для координации внутреннего состояния компании и внешнего окружения, а также на долгосрочное развитие кадрового потенциала.

Стратегическое управление кадрами строится на следующих принципах:

• долгосрочный анализ перспектив;
• ориентированность на изменение кадрового потенциала;
• обеспечение реализации трудового потенциала;
• многовариантный выбор в соответствии с изменениями внутреннего состояния компании и внешнего окружения;
• отслеживание статуса и динамики изменений внешнего окружения и своевременная модификация административных решений.

Применение системы стратегического управления кадрами позволяет повысить уровень синергии в организации при выполнении указанных ниже условий:

• хороший уровень адаптации к внутреннему и внешнему рынку трудовых ресурсов;
• гибкая структура организации необходимых работ и исполнения служебных функций;
• гибкая система заработной платы, которая учитывает личный вклад и профессиональный уровень сотрудников;
• демократическое участие коллектива в обсуждении административных решений;
• делегирование прав сверху вниз (наиболее важный и сложный принцип управления кадрами);
• развитая структура коммуникаций, которая выполняет интегрирующую функцию для всей структуры стратегического управления кадрами^[6].

Стратегическое управление сотрудниками компании направлено на следующие объекты:

• коллектив компании;
• условия работы;
• структура трудового коллектива.

Стратегическое управление кадрами состоит из следующих стадий:

• оценка и анализ;
• составление планов;
• реализация.

На стадии анализа следует определить и оценить факторы, имеющие большое значение для развития компании. Среди инструментов анализа самым распространенным считается определение угроз и вероятностей внешнего окружения и SWOT-анализ^[7].

На этапе составления планов требуется сформулировать вероятные стратегии и выбрать наиболее приемлемую альтернативу для воплощения выбранной стратегии. На этой стадии также формулируются цели, задачи и миссия компании^[8].

После формулирования общей стратегии начинается этап ее реализации. Стратегия осуществляется с помощью создания программ, правил, процедур, регламентов и бюджетов, которые можно классифицировать в качестве планов на среднюю и краткую перспективу.

Оценка эффективности системы управления персоналом основывается на изучении деятельности сотрудников, их профессиональных, квалификационных, половозрастных характеристик, медицинских и психологических параметров, производительности и новаторской активности^[9]. Оценку необходимо осуществлять на каждой фазе управленческой деятельности. Результаты оценки системы управления персоналом позволяют руководству выработать основные направления ее совершенствования. Также оценка системы управления персоналом обеспечивает обратную связь на предприятии. Оценка эффективности системы управления персоналом проводится для: улучшения функционирования системы управления персоналом при помощи основных методов ее совершенствования, определения реакции со стороны работников и менеджеров низшего звена на эффективность управления персоналом, повышения влияния системы управлению персоналом на эффективность деятельности предприятия.

Глава 2. Анализ деятельности ООО «Аякс»

2.1 Общая характеристика предприятия

ООО «Аякс» оказывает комплексные услуги по обеспечению безопасности. Услуги, предоставляемые ООО «Аякс:

1. Проектирование и монтаж охранного оборудования с подключением на пульт централизованного наблюдения.

2. Техническое обслуживание охранного оборудования.

3. Пультовая охрана объектов и квартир.

4. Охрана имущества собственников.

5. Охрана имущества собственников при транспортировке.

6. Центр обеспечения охраны перевозимого имущества.

Клиенты ООО «Аякс»:

1. Учреждения государственной власти.
2. Судебные органы и прокуратура.
3. Инженерные сооружения.
4. Финансово-кредитные учреждения, налоговые органы и банки.
5. Музеи и другие объекты культуры.
6. Учреждения здравоохранения и образования.
7. Магазины, коттеджи, дачи, квартиры, гаражи и т.д.
8. Физические лица.

Общество с ограниченной ответственностью имеет два учредительных документа – учредительный договор, подписанный его учредителями, и утвержденный ими устав.

ООО «Аякс» оказывает следующие виды услуг: физическая охрана, охрана имущества и материальных ценностей (в том числе при их транспортировке), технические средства охраны (охранная и пожарная сигнализация), охрана с использованием кнопки тревожной сигнализации, обеспечение правопорядка при проведении массовых мероприятий (проводимых юридическими и физическими лицами), охрана предприятий, магазинов, строительных площадок, частных гаражей, квартир, коттеджей. Круглосуточно работает пульт централизованного наблюдения.

В табл. 1 проведен анализ динамики изменения объема услуг.

Таблица 1

Анализ динамики изменения объема услуг ООО «Аякс», тыс.руб.

Вид деятельности	Объем реализации, тыс.руб.		Изменения
	2017г.	2018г.	+/-	Прирост, %
- проектирование и монтаж охранного оборудования	3890	4870	980	25,19
- техническое обслуживание охранного оборудования	1980	3120	1140	57,58
- пультовая охрана объектов и квартир	5120	5220	100	1,95
- охрана имущества	2320	2560	240	10,34
- охрана имущества при транспортировке	4580	2830	-1750	-38,21
Итого	17890	18600	710	3,97

В 2016г. объем реализации услуг ООО «Аякс» составил 17890 тыс.руб., в 2018 г. – 18600 тыс.руб., увеличившись за год на 3,97% или на 710 тыс.руб. Анализ структуры объема продаж представлен в табл.2.

Таблица 2

Анализ структуры объема услуг ООО «Аякс»

Вид деятельности	2017г.		2018г.		Изменение структуры, %
	тыс.руб.	%	тыс.руб.	%
- проектирование и монтаж охранного оборудования	3890	21,74%	4870	26,18%	4,44%
- техническое обслуживание охранного оборудования	1980	11,07%	3120	16,77%	5,71%
- пультовая охрана объектов и квартир	5120	28,62%	5220	28,06%	-0,55%
- охрана имущества	2320	12,97%	2560	13,76%	0,80%
- охрана имущества при транспортировке	4580	25,60%	2830	15,22%	-10,39%
Итого	17890	100%	18600	100%

В 2018 году наибольшую часть из всего объема предоставляемых услуг занимает пультовая охрана объектов и квартир, в 2018 году пультовая охрана объектов и квартир осталась на первом месте, значительно снизился удельный вес охраны имущества при транспортировке в общем объеме предоставляемых услуг по сравнению с 2017г.

Представим структуру услуг за 2017г. на рис. 1.

Рис. 1. Структура услуг ООО «Аякс» за 2018 год

Полученные данные позволяют сделать вывод о росте объема реализации услуг ООО «Аякс» в 2018 г. по сравнению с данными за 2017 г.

Оценка сравнительных преимуществ ООО «Аякс» по определенным факторам по сравнению с основными конкурентами представлена в виде табл. 3.

Таблица 3

Оценка сравнительных преимуществ ООО «Аякс» по определенным факторам

№	Факторы конкурентоспособности	ООО «Аякс»	ФФГУП «Охрана»	ООО «Эспадон»	ООО «КСБ»
1	Наружная реклама и информация	10	10	9	9
2	Интерьер офиса	10	10	9	9
3	Внешний вид сотрудников	10	10	9	9
4	Энтузиазм и отзывчивость	9	9	9	9
5	Знание направлений	9	10	8	9
6	Фонд оплаты труда	10	8	9	9
7	Компьютеризация	10	10	10	10
8	Соответствие запросу клиента	10	9	8	9
9	Наличие спецсредств для защиты	10	10	8	9
10	Наличие собственного Интернет сайта	10	10	8	9
11	Наличие корпоративных клиентов	9	10	8	9
12	Информационное обеспечение маркетинговой деятельности	9	10	8	9
13	Ассортимент услуг	9	10	10	10
14	Профессионализм у сотрудников	9	9	9	6
Итого		134	135	122	125

С помощью табл. можно сделать вывод, что ООО «Аякс» имеет недостаточный уровень конкурентоспособности по позиции ассортимент услуг.

2.2 Анализ управления персоналом

Организационная структура ООО «Аякс» представлена на рис.2.

Бухгалтер

Директор

Заведующий складом

Начальник группы

Старший инспектор по договорам

Начальник охраны

Старший инженер

Инженер

Охранники

Водители

Электромонтеры ОПС

Делопроизводитель

Менеджер по персоналу

Рис. 2. Организационная структура ООО «Аякс»

Организацию возглавляет директор, который самостоятельно решает все вопросы деятельности организации.

Директору подчиняется весь штат сотрудников. Директор действует от имени организации, представляет его интересы на всех предприятиях, учреждениях, заключает договоры, выдает доверенности, открывает в банках счета и т.д. Бухгалтер несет ответственность за финансовую отчетность о деятельности организации. Старший инженер, инженер, электромонтеры ОПС занимаются установкой, обслуживанием оборудования на охраняемых объектах.

Штатное расписание ООО «Аякс» представлено в табл. 4.

Таблица 4

Штатное расписание ООО «Аякс» за 2018 г.

Должность	Количество человек
Генеральный директор	1
Бухгалтер	1
Охранник	12
Начальник группы	1
Старший инженер	1
Инженер	1
Старший инспектор по договорам	1
Заведующий складом	1
Делопроизводитель	1
Менеджер по персоналу	1
Электромонтеры ОПС	2
Водитель	3
Итого	26

Численность сотрудников предприятия в 2018 г. составила 26 человек.

Под системой управления персоналом в ООО «Аякс» понимается стратегическое и оперативное управление деятельностью предприятия, которое направлено на повышение эффективности деятельности сотрудников организации.

В деятельности ООО «Аякс» система управления персоналом состоит из следующих направлений, представленных на рисунке 3.

Рис. 3. Система управления персоналом ООО «Аякс»

В ООО «Аякс» функции по управлению персоналом выполняет менеджер по персоналу. Функции и обязанности менеджера по персоналу включают в себя: ведение учета персонала в соответствии с унифицированными формами первичной учетной документации; оформление приема, перевода и увольнения сотрудников в соответствии с законодательством, а также основываясь на положениях и приказах руководителя предприятия, а также другие документы по кадрам; формирование и ведение личных дел сотрудников, внесение в них изменений, которые связаны с трудовой деятельностью; оформление карточек пенсионного страхования, других документов, которые необходимы для назначения пенсий, льгот и компенсаций; осуществление контроля за состоянием трудовой дисциплины и соблюдением сотрудниками правил внутреннего трудового распорядка; составление установленной отчетности; представление табеля, который включает информацию о фактически отработанном времени, сверхурочных часах работы, имеющихся фактах нарушения трудовой дисциплины. Номенклатура дел менеджера по персоналу ООО «Аякс» состоит из должностных инструкций сотрудников, коллективных договоров, приказов о приеме на работу, приказов о прекращении трудового договора, приказов о предоставлении отпусков, журнала регистрации приказов о приеме на работу и многих других документов.

В процессе управления персоналом в ООО «Аякс» используются административные методы управления, направленные на осознание сотрудниками необходимости соблюдать дисциплину труда, чувстве долга, стремлении трудиться, а также используются экономические и социально-психологические методы управления персоналом.

Проведенное исследование деятельности ООО «Аякс» позволило выявить основные проблемы, снижающие эффективность деятельности предприятия: недостаточный ассортимент услуг; высокий уровень дебиторской задолженности.

Для повышения эффективности деятельности ООО «Аякс» предлагается проведение следующих мероприятий: внедрение услуги по сопровождению детей; внедрение услуги по охране коттеджных поселков; снижение дебиторской задолженности.

Глава 3. Разработка стратегии и плана работ по развитию персонала в ООО «Аякс»

3.1 Технико-экономическое обоснование мероприятий по развитию персонала в ООО «Аякс»

Для повышения эффективности деятельности ООО «Аякс» предлагается реализация следующих стратегий:

• внедрение услуги по сопровождению детей;
• внедрение услуги по охране коттеджных поселков;
• снижение дебиторской задолженности.

Опишем каждое из предложенных мероприятий.

Для совершенствования деятельности в ООО «Аякс» предлагается расширение ассортимента услуг – внедрение услуги по сопровождению детей.

Востребованность услуги «сопровождение детей» актуальна на сегодняшний день по следующим причинам:

• участились случаи киднепинга с целью оказания давления на родителей ребенка для получения денежных средств, собственности и т.д.;
• ребенок может оказаться мишенью для вымогательств и издевательств в учебном заведении или просто на улице со стороны сверстников или более старших детей;
• ребенок может попасть под влияние мошенников и других социально опасных личностей;
• подросток, а тем более маленький ребенок не всегда в состоянии правильно оценить ситуацию, угрожающую его жизни или здоровью.

ООО «Аякс» сможет предоставлять такие услуги по сопровождению детей:

1. Сопровождение детей по схеме «дом – учебное заведение – дом», включая учреждения дошкольного образования.
2. Сопровождение детей на различные мероприятия.
3. Разовые услуги по сопровождению (экскурсии, поездки, конфликтные ситуации и т.п.).

В настоящее время в ООО «Аякс» 11 охранников. Увеличение их численности позволило бы расширить сферу деятельности предприятия.

Охрана ребенка – это крайне сложная и ответственная работа, которая под силу только людям, способным всегда найти общий язык с ребенком, понять его внутренний мир и вызывать у него полное доверие. Настоящему профессионалу ребенок доверяет самые тайные секреты, которые он не раскрывает даже собственным родителям. Сотруднику, осуществляющему охрану ребенка, недостаточно обязательной вежливости и воспитанности для общения с маленьким клиентом. Психологически верный подход и непрерывный контакт, превращающий оплачиваемую услугу в увлекательную игру, соблюдение при этом необходимой дистанции – неизменные правила для сотрудников, осуществляющих охрану жизни детей.

Помимо идеального контакта с ребенком, детский телохранитель обязан быть в безупречной физической форме и владеть всеми навыками владения оружием и видом боевых искусств для обеспечения квалифицированной защиты клиента в экстренных случаях. Опрятность и отсутствие вредных привычек, широкий кругозор и высокий уровень образованности – необходимые требования для таких специалистов. Квалифицированный телохранитель не только обеспечивает ежеминутную охрану ребенка, но и оказывает позитивное влияние на его развитие – обучает необходимым средствам самообороны, правилам дорожного движения, навыкам работы на компьютере, приобщает к культурным ценностям и другое. Все нюансы работы по оказанию услуг охраны детей обсуждаются заблаговременно и фиксируются в договоре. Охрана ребенка может осуществляться как круглосуточно, так и в определенные часы, в том числе и во время длительных командировок родителей.

При обеспечении охраны ребенка охранник способен быстро анализировать окружающую ситуацию и принимать адекватные решения для предотвращения опасных ситуаций. Маленький и подрастающий ребенок не всегда способен правильно реагировать на окружающий его мир и, зачастую, сам провоцирует ситуации, угрожающие его здоровью и жизни.

Предлагается дополнительный набор 4 охранников. Заработная плата охранника в ООО «Аякс» составит 36 тыс.руб.

В год фонд оплаты труда увеличится на: 36 тыс.руб.*4 сотрудника*12 месяцев = 1728 тыс.руб.

Страховые взносы составят: 1728 тыс.руб. * 30% = 518,4 тыс.руб.

Капитальные вложения в мероприятие:

1. Оснащение кабинета для новых сотрудников – 240 тыс.руб.
2. Пошив формы для сотрудников – 50 тыс.руб.
3. Стоимость услуг кадрового агентства по поиску сотрудников – 10 тыс.руб.

Капитальные вложения на реализацию мероприятия составят 300 тыс.руб.

Затраты на мероприятие представлены в табл.6.

Таблица 6

Затраты на мероприятие

Наименование	Сумма, тыс.руб.
1.Капитальные вложения
1. Оснащение кабинета для новых сотрудников	240
2. Пошив формы для сотрудников	50
3.Стоимость услуг кадрового агентства по поиску сотрудников	10
Всего	300
Текущие затраты
1. Фонд оплаты труда новых сотрудников за год	1728
2.Начисления с фонда оплаты труда	518,4
3.Расходы на телефон новых сотрудников	11,6
Всего	2258
Итого	2558

Затраты на мероприятие составят 2558 тыс.руб.

Определим увеличение объема реализации услуг ООО «Аякс». Стоимость услуг представлена в табл. 7.

Таблица 7

Стоимость услуг по сопровождению ребенка

Сопровождение детей (не менее 8 часов)	Цена за месяц
Невооруженная охрана	55 000 руб.
Вооруженная охрана	65 000 руб.
Вооруженная охрана с автотранспортом	75 000 руб.

Рассчитаем объем реализации новых услуг.

Средняя стоимость услуг охранника в месяц составит 65 тыс.руб.

Планируется, что в результате расширения ассортимента услуг и увеличения численности охранников на четыре человека объем реализации услуг увеличится: 65 тыс.руб. * 4 охранника * 12 месяцев = 3120 тыс.руб.

Увеличение затрат и расчет финансовых результатов от реализации мероприятия по совершенствованию организационной структуры представлены в таблице 8.

Таблица 8

Расчет финансовых результатов от реализации мероприятия, тыс.руб.

№	Показатель	2018 г.	Увеличение за год	Плановый год
1	Доходы:	23475	3120	26595
1.1	Объем реализации	18600,0	3120	21720
1.2	Товарооборот (охранное оборудование)	4875		4875
2	Расходы	19588	2258	21846
2.1	Себестоимость, в т.ч.:	15688	2258	17946
	- фонд оплаты труда	11157,2	1728	12885,2
	- начисления с фонда оплаты труда	1847,2	518,4	2365,6
	- амортизация	748		748
	- электроэнергия	89,7		89,7
	- коммунальные платежи	185		185
	- телефон	145	11,6	156,6
	- канцелярские расходы	255		255
	- транспортные расходы и топливо	302		302
	- услуги сторонних организаций	260,9		260,9
	- расходы на командировки	306		306
	- реклама	392		392
2.2	Себестоимость товаров (охранное оборудование) для перепродажи	3900		3900
3	Прибыль от реализации	4875	862	5737
4	Прочие расходы, в т.ч.:	129		129
	-штрафы и пени	22,0		22
	-налог на имущество	85		85
	- транспортный налог	22		22
5	Налогооблагаемая прибыль	4746	862	5608
6	Налог на прибыль	949,2	172,4	1121,6
7	Чистая прибыль (убыток)	3796,8	689,6	4486,4

Объем реализации увеличится на 3120 тыс.руб., себестоимость увеличится на 2258 тыс.руб. Технико-экономические показатели мероприятия представлены в таблице 9.

Таблица 9

Технико-экономические показатели мероприятия

№	Показатель	ед. изм.	2018 год	Плановый год	Прирост
					Абс. в-на	%
1	Доходы:	тыс.руб.	23475	26595	3120	13,29%
1.1	Объем реализации	тыс.руб.	18600	21720	3120	16,77%
1.2	Товарооборот (охранное оборудование)	тыс.руб.	4875	4875	0	0
2	Расходы:	тыс.руб.	19588	21846	2258	11,53%
2.1	Себестоимость реализации работ (услуг)	тыс.руб.	15688	17946	2258	14,39%
2.2	Себестоимость товаров (охранное оборудование) для перепродажи	тыс.руб.	3900	3900	0	0
3	Прибыль от реализации	тыс.руб.	4875	5737	862	17,68%
4	Прочие расходы	тыс.руб.	129	129	0	0
5	Налогооблагаемая прибыль	тыс.руб.	4746	5608	862	18,16%
6	Налог на прибыль	тыс.руб.	949,2	1121,6	172,4	18,16%
7	Чистая прибыль (убыток)	тыс.руб.	3796,8	4486,4	689,6	18,16%
8	Расчетная рентабельность (чистая прибыль /себ-ть)*100%	%	24,20	25,0		0,8%
9	Себестоимость на руб. оказанной услуги (себес-сть / объем реализации)	руб./руб.	0,84	0,83	-0,02	-2,04%
10	Среднесписочная численность работников	чел.	26	30	4	15,38%
11	Фонд оплаты труда	тыс.руб.	11157,2	12885,2	1728	15,49%
12	Среднемесячная зарплата сотрудников (фонд оплаты труда / численность сотрудников)	тыс.руб./месяц	429,12	429,51	0,38	0,09%
13	Выработка на 1 работающего (объем реализации / численность сотрудников)	тыс.руб./ чел.	715,38	724,00	8,62	1,20%
14	Планируемый срок действия проекта	лет		5
15	Планируемые инвестиции	тыс.руб.		300
16	Экономический эффект (прирост чистой прибыли за 5 лет – инвестиции)	тыс.руб.		3148
17	Срок окупаемости	лет		0,4

Таким образом, проведение мероприятия экономически эффективно.

В 2018 г. в ООО «Аякс» обращалась председатели ТСЖ коттеджных поселков для предоставления услуг по охране коттеджного поселка.

Для повышения эффективности деятельности ООО «Аякс» предлагается расширение ассортимента услуг – предоставление услуг по охране коттеджных поселков.

Охрана коттеджных поселков - это прежде всего подержание на территории надлежащего порядка, обеспечения сохранности имущества и безопасности жителей и гостей. Уровень охраны коттеджных поселков является одним из основных критериев при выборе загородного дома, поэтому экономить на охране невыгодно.

Предлагается установка автоматического шлагбаума на контрольно-пропускном пункте при въезде на охраняемый коттеджный поселок. Следует заметить, что в данном случае будет задействовано минимальное количество сотрудников, при возникновении нестандартной ситуации охранники вызывают группу реагирования.

Для реализации мероприятия выделим коттеджные поселки, которые хотели бы установить автоматического шлагбаума на контрольно-пропускном пункте при въезде на охраняемый коттеджный поселок:

• коттеджный поселок – 22 коттеджа;
• коттеджный поселок – 31 коттедж;
• коттеджный поселок – 19 коттеджей.

Таким образом, возможна установка трех контрольно-пропускных пункта охраны.

Определим стоимость установки автоматического шлагбаума на контрольно-пропускном пункте при въезде на охраняемый коттеджный поселок:

1. Оснащение одного КПП автоматическим шлагбаумом – 230 тыс.руб.
2. Оснащение помещения КПП – 210 тыс.руб.

Таким образом, затраты на оснащение одного КПП составят 440 тыс.руб.

Затраты на оснащение трех КПП составят: 440 тыс.руб. * 3 КПП = 1320 тыс.руб.

На одном КПП посменно будут работать по одному охраннику (две смены), таким образом, требуется дополнительный наем: 2 охранника * 3 КПП = 6 сотрудников.

Заработная плата одного сотрудника составит 35 тыс.руб.

Фонд оплаты труда сотрудников составит: 35 тыс.руб. * 6 сотрудников * 12 месяцев = 2520 тыс.руб.

Начисления на фонд оплаты труда: 2520 тыс.руб. * 30% = 756 тыс.руб.

Пошив формы для новых сотрудников: 10 тыс.руб. * 6 сотрудников = 60 тыс.руб.

Затраты на мероприятие представлены в табл. 10.

Таблица 10

Затраты на мероприятия

Наименование	Сумма, тыс.руб.
Капитальные вложения
1.Стоимость формы	60
2. Оснащение одного КПП автоматическим шлагбаумом	690
3. Оснащение помещения КПП	630
Всего	1380
Текущие затраты
1.Увеличение фонда оплаты труда	2520
2. Начисления на фонд оплаты труда	756
3. Электроэнергия	65
4.Амортизация оборудования	138
Всего	3479
Итого	4859

Затраты на мероприятие составят 4859 тыс.руб. Из них капитальные вложения составят 1380 тыс.руб.

Необходимо определить размер увеличения объема реализации услуг.

В месяц стоимость услуг с одного коттеджа контрольно-пропускного пункта при въезде на охраняемый коттеджный поселок с автоматическим шлагбаумом составит 6,5 тыс.руб. (средняя стоимость услуг по Кировской области). Увеличение объема услуг рассчитано в табл. 11.

Таблица 11

Увеличение объема услуг, тыс.руб.

Наименование	Абонентская плата в месяц с одного коттеджа	Итого стоимость абонентской платы с поселка в месяц	Итого стоимость абонентской платы с поселка в год
Коттеджный поселок на ул.Ленинградская – 22 коттеджа;	6,5	143,0	1716
Коттеджный поселок на ул.Парковая - 31 коттедж;	6,5	201,5	2418
Коттеджный поселок на ул.Молодежная - 19 коттеджей.	6,5	123,5	1482
Всего		468	5616

Таким образом, объем услуг за год увеличится на 5616 тыс.руб.

Увеличение затрат и расчет финансовых результатов от реализации мероприятия представлены в таблице 12.

Таблица 12

Расчет финансовых результатов от реализации мероприятия, тыс.руб.

№	Показатель	2018 г.	Увеличение за год	Плановый год
1	Доходы:	23475	5616	29091
1.1	Объем реализации	18600,0	5616	24216
1.2	Товарооборот (охранное оборудование)	4875		4875
2	Расходы	19588	3479	23067
2.1	Себестоимость, в т.ч.:	15688	3479	19167
	- фонд оплаты труда	11157,2	2520	13677,2
	- начисления с фонда оплаты труда	1847,2	756	2603,2
	- амортизация	748	138	886
	- электроэнергия	89,7	65	154,7
	- коммунальные платежи	185		185
	- телефон	145		145
	- канцелярские расходы	255		255
	- транспортные расходы и топливо	302		302
	- услуги сторонних организаций	260,9		260,9
	- расходы на командировки	306		306
	- реклама	392		392
2.2	Себестоимость товаров (охранное оборудование) для перепродажи	3900		3900
3	Прибыль от реализации	4875	2137	7012
4	Прочие расходы	129		129
5	Налогооблагаемая прибыль	4746	2137	6883
6	Налог на прибыль	949,2	427,4	1376,6
7	Чистая прибыль (убыток)	3796,8	1709,6	5506,4

Объем реализации увеличится на 5616 тыс.руб., себестоимость увеличится на 3479 тыс.руб., прибыль от реализации увеличится на 2137 тыс.руб., чистая прибыль ООО «Аякс» увеличится на 1709,6 тыс.руб.

Технико-экономические показатели мероприятия представлены в таблице 13.

Таблица 13

Технико-экономические показатели мероприятия

№	Показатель	ед. изм.	2018 год	Плановый год	Прирост
					Абс. в-на	%
1	Доходы:	тыс.руб.	23475	29091	5616	23,92%
1.1	Объем реализации	тыс.руб.	18600	24216	5616	30,19%
1.2	Товарооборот (охранное оборудование)	тыс.руб.	4875	4875	0	0
2	Расходы:	тыс.руб.	19588	23067	3479	17,76%
2.1	Себестоимость реализации работ (услуг)	тыс.руб.	15688	19167	3479	22,18%
2.2	Себестоимость товаров (охранное оборудование) для перепродажи	тыс.руб.	3900	3900	0	0
3	Прибыль от реализации	тыс.руб.	4875	7012	2137	43,84%
4	Прочие расходы	тыс.руб.	129	129	0	0
5	Налогооблагаемая прибыль	тыс.руб.	4746	6883	2137	45,03%
6	Налог на прибыль	тыс.руб.	949,2	1376,6	427,4	45,03%
7	Чистая прибыль (убыток)	тыс.руб.	3796,8	5506,4	1709,6	45,03%
8	Расчетная рентабельность	%	24,20	28,73		4,53%
9	Себестоимость на руб. оказанной услуги	руб./руб.	0,84	0,79	-0,05	-6,17%
10	Среднесписочная численность работников	чел.	26	32	6,00	23,08%
11	Фонд оплаты труда	тыс.руб.	11157,2	13677,2	2520	22,59%
12	Среднемесячная зарплата сотрудников	тыс.руб./месяц	429,12	429,21	0,09	0,02%
13	Выработка на 1 работающего	тыс.руб./ чел.	715,38	756,75	41,37	5,78%
14	Планируемый срок действия проекта	лет		5
15	Планируемые инвестиции	тыс.руб.		1380
16	Экономический эффект	тыс.руб.		7168
17	Срок окупаемости	лет		0,8

Таким образом, проведение мероприятия экономически эффективно.

Размер дебиторской задолженности ООО «Аякс» в течение анализируемого периода достаточно высок. В 2017 г. она составила 1934 тыс.руб., в 2018 г. незначительно снизилась, но осталась на довольно высоком уровне – 1928 тыс.руб.

Для снижения дебиторской задолженности ООО «Аякс» необходимо в кратчайшие сроки оптимизировать условия предоставления услуг и заключения договоров. При заключении договоров на продажу оборудования и абонентской платы преимущественной должна стать предоплата. В настоящее время оплата за оборудование и абонентская плата приходит позже, чем установка оборудования и предоставление услуг (оплата производится в следующем месяце за предыдущий).

В связи с «замораживанием» оборотных средств у предприятия возникает риск неполучения ожидаемой прибыли, т.к. часть клиентов не оплачивает услуги. Внедрение данного мероприятия позволит сократить размер дебиторской задолженности. В результате оборачиваемость оборотных средств увеличится, что в свою очередь приведет к увеличению прибыли ООО «Аякс».

У ООО «Аякс» появится возможность использовать свободные денежные средства для своих целей. В результате появления свободных денежных средств ООО «Аякс» сможет в будущем расширить ассортимент услуг.

Также можно предложить не затягивать с востребованием дебиторской задолженности через суд в случае отказа от решения в досудебном порядке.

Еще одним методом снижения дебиторской задолженности является предоставление скидок при оплате задолженности (например, скидка 10% при погашении задолженности в этом месяце).

Для эффективного ведения дел по снижению дебиторской задолженности предлагается внедрение новой должности – юриста.

Заработная плата юриста составит 37 тыс.руб. Размер заработной платы нового сотрудника составит: 37 тыс.руб. * 12 месяцев = 444 тыс.руб.

Начисления на заработную плату составят: 444 тыс.руб. * 30% = 133 тыс.руб.

Стоимость оборудования для дополнительного оснащения кабинета юриста составит 40 тыс.руб.

Таблица 14

Затраты на мероприятие

Наименование	Сумма, тыс.руб.
Капитальные вложения
1. Стоимость оборудования для дополнительного оснащения кабинета юриста	40
2. Услуги кадрового агентства по поиску сотрудника	10
Всего	50
Текущие затраты
1.Заработная плата юриста за год	444
2. Начисления на заработную плату	133
3.Дополнительный расход электроэнергии	5
4.Дополнительные канцелярские расходы	5
Всего	587
Итого	637

Затраты на мероприятие составят 637 тыс.руб.

Экономический эффект от данного мероприятия составит сумму оборотных средств, полученных от поставщика с опоздание, в 2017 году данная сумма составила 928 тыс. руб.

Расчет финансовых результатов от реализации мероприятия представлены в таблице 15.

Таблица 15

Расчет финансовых результатов от реализации мероприятия, тыс.руб.

№	Показатель	2018 г.	Увеличение за год	Плановый год
1	Доходы:	23475	928	24403
1.1	Объем реализации	18600,0	928	19528
1.2	Товарооборот (охранное оборудование)	4875		4875
2	Расходы	19588	587	20175
2.1	Себестоимость, в т.ч.:	15688	587	16275
	- фонд оплаты труда	11157,2	444	11601,2
	- начисления с фонда оплаты труда	1847,2	133	1980,2
	- амортизация	748		748
	- электроэнергия	89,7	5	94,7
	- коммунальные платежи	185		185
	- телефон	145		145
	- канцелярские расходы	255	5	260
	- транспортные расходы и топливо	302		302
	- услуги сторонних организаций	260,9		260,9
	- расходы на командировки	306		306
	- реклама	392		392
2.2	Себестоимость товаров (охранное оборудование) для перепродажи	3900		3900
3	Прибыль от реализации	4875	341	5216
4	Прочие расходы	129		129
5	Налогооблагаемая прибыль	4746	341	5087
6	Налог на прибыль	949,2	68,2	1017,4
7	Чистая прибыль (убыток)	3796,8	272,8	4069,6

Внедрение мероприятия позволит достичь следующих результатов:

• объем реализации увеличится на 928 тыс.руб.;
• себестоимость увеличится на 587 тыс.руб.;
• прибыль от реализации увеличится на 341 тыс.руб.;
• чистая прибыль ООО «Аякс» увеличится на 272,8 тыс.руб.

Технико-экономические показатели мероприятия представлены в таблице 16.

Таблица 16

Технико-экономические показатели мероприятия

№	Показатель	ед. изм.	2018 год	Плановый год	Прирост
					Абс. в-на	%
1	Доходы:	тыс.руб.	23475	24403	928	3,95%
1.1	Объем реализации	тыс.руб.	18600	19528	928	4,99%
1.2	Товарооборот (охранное оборудование)	тыс.руб.	4875	4875	0	0
2	Расходы:	тыс.руб.	19588	20175	587	3,0%
2.1	Себестоимость реализации работ (услуг)	тыс.руб.	15688	16275	587	3,74%
2.2	Себестоимость товаров (охранное оборудование) для перепродажи	тыс.руб.	3900	3900	0	0
3	Прибыль от реализации	тыс.руб.	4875	5216	341	6,99%
4	Прочие расходы	тыс.руб.	129	129	0	0
5	Налогооблагаемая прибыль	тыс.руб.	4746	5087	341	7,18%
6	Налог на прибыль	тыс.руб.	949,2	1017,4	68,2	7,18%
7	Чистая прибыль (убыток)	тыс.руб.	3796,8	4069,6	272,8	7,18%
8	Расчетная рентабельность	%	24,20	25,01		0,8%
9	Себестоимость на руб. оказанной услуги	руб./руб.	0,84	0,83	-0,01	-1,19%
10	Среднесписочная численность работников	чел.	26	27	1	3,85%
11	Фонд оплаты труда	тыс.руб.	11157,2	11601,2	444	3,98%
12	Среднемесячная зарплата сотрудников	тыс.руб./месяц	429,12	429,67	0,55	0,13%
13	Выработка на 1 работающего	тыс.руб./ чел.	715,38	723,26	7,87	1,1%
14	Планируемый срок действия проекта	лет		5
15	Планируемые инвестиции	тыс.руб.		50
16	Экономический эффект	тыс.руб.		1314
17	Срок окупаемости	лет		0,2

Полученные данные показали, что срок окупаемости проекта составит 0,2 года. Планируемые инвестиции составят 50 тыс.руб. Планируемый срок реализации проекта – 5 лет. Доходы организации увеличатся на 3,95%.

Таким образом, проведение мероприятия экономически эффективно.

3.2 Планирование технико-экономических показателей и расчет экономической эффективности мероприятий по развитию персонала ООО «Аякс»

Основные планируемые показатели финансово-экономической деятельности ООО «Аякс» в результате внедрения мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом представлены в табл. 17.

Таблица 17

Расчет финансовых результатов от реализации комплекса мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом

№	Наименование показателя	2018 г.	Изменение в результате внедрения мероприятия			Плановый год
			1 мер-тие	2 мер-тие	3 мер-тие
1	Доходы:	23475	3120	5616	928	33139
1.1	Объем реализации	18600,0	3120	5616	928	28264
1.2	Товарооборот (охранное оборудование)	4875				4875
2	Расходы	19588	2258	3479	587	25912
2.1	Себестоимость, в т.ч.:	15688	2258	3479	587	22012
	- фонд оплаты труда	11157,2	1728	2520	444	15849,2
	- начисления с фонда оплаты труда	1847,2	518,4	756	133	3254,6
	- амортизация	748		138		886
	- электроэнергия	89,7		65	5	159,7
	- коммунальные платежи	185				185
	- телефон	145	11,6			156,6
	- канцелярские расходы	255			5	260
	- транспортные расходы и топливо	302				302
	- услуги сторонних организаций	260,9				260,9
	- расходы на командировки	306				306
	- реклама	392				392
2.2	Себестоимость товаров (охранное оборудование) для перепродажи	3900				3900
3	Прибыль от реализации	4875	862	2137	341	8215
4	Прочие расходы	129				129
5	Налогооблагаемая прибыль	4746	862	2137	341	8086
6	Налог на прибыль	949,2	172,4	427,4	68,2	1617,2
7	Чистая прибыль (убыток)	3796,8	689,6	1709,6	272,8	6468,8

Внедрение мероприятия позволит достичь следующих результатов: доходы составили 33139 тыс.руб., расходы составили 25912 тыс.руб., чистая прибыль составила 6468,8 тыс.руб. Результаты показали, что наиболее эффективным по показателю увеличения объема реализации является второе мероприятие по охране коттеджных поселков, однако оно является и наиболее затратным. Технико-экономические показатели деятельности ООО «Аякс» в результате внедрения мероприятий представлены в табл. 18.

Таблица 18

Технико-экономические показатели деятельности ООО «Аякс» в результате внедрения мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом

№	Показатель	ед. изм.	2018 год	Плановый год	Прирост
					Абс. в-на	%
1	Доходы:	тыс.руб.	23475	33139	9664	41,17%
1.1	Объем реализации	тыс.руб.	18600	28264	9664	51,96%
1.2	Товарооборот (охранное оборудование)	тыс.руб.	4875	4875	0	0
2	Расходы:	тыс.руб.	19588	25912	6324	32,29%
2.1	Себестоимость реализации работ (услуг)	тыс.руб.	15688	22012	6324	40,31%
2.2	Себестоимость товаров (охранное оборудование) для перепродажи	тыс.руб.	3900	3900	0	0
3	Прибыль от реализации	тыс.руб.	4875	8215	3340	68,51%
4	Прочие расходы	тыс.руб.	129	129	0	0
5	Налогооблагаемая прибыль	тыс.руб.	4746	8086	3340	70,38%
6	Налог на прибыль	тыс.руб.	949,2	1617,2	668	70,38%
7	Чистая прибыль (убыток)	тыс.руб.	3796,8	6468,8	2672	70,38%
8	Расчетная рентабельность	%	24,20	29,39		5,19%
9	Рентабельность продукции = прибыль от реализации / (себестоимость+прочие расходы+ндс)*100%	%	29,08	34,58		5,5%
10	Себестоимость на руб. оказанной услуги	руб./руб.	0,84	0,78	-0,06	-7,66%
11	Среднесписочная численность работников	чел.	26	37	11,00	42,31%
12	Фонд оплаты труда	тыс.руб.	11157,2	15849,2	4692	42,05%
13	Среднемесячная зарплата сотрудников	тыс.руб./месяц	429,12	429,36	0,24	0,06%
14	Выработка на 1 работающего	тыс.руб./ чел.	715,38	763,89	48,51	6,78%
15	Планируемый срок действия проекта	лет		5
16	Планируемые инвестиции	тыс.руб.		1730
17	Экономический эффект	тыс.руб.		11630
18	Срок окупаемости	лет		0,65

Экономический эффект от внедрения мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Аякс» составил 11630 тыс.руб.

Сводная таблица эффективности мероприятий приведена в таблице 19.

Таблица 19

Сводная таблица мероприятий по совершенствованию системы управления персоналом ООО «Аякс»

№	Наименование	Прирост объема реализации тыс. руб.	Прирост затрат, тыс.руб.	Прирост чистой прибыли	Капитальные вложения, тыс.руб.	Срок окупаемости (лет)
1	Внедрение услуги по сопровождению детей	3120	2258	689,6	300	0,4
2	Внедрение услуги по охране коттеджных поселков	5616	3479	1709,6	1380	0,8
3	Снижение дебиторской задолженности	928	587	272,8	50	0,2
	Всего	9664	6324	2672	1730	0,65

Прирост объема реализации составит 9664 тыс.руб. Увеличение затрат составит 6324 тыс.руб. Прирост чистой прибыли составит 2672 тыс.руб. Капитальные вложения – 1730 тыс.руб. Срок окупаемости проекта – 0,65 года (8 месяцев). Полученные данные показывают экономическую эффективность предложенных мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО «Аякс».

Заключение

По результатам проведенной работы можно сделать следующие выводы:

Управление персоналом – специфическая система управления, объектом управления которой выступает персонал предприятия. Цели системы управления персоналом предприятия: повысить конкурентоспособность предприятия, повысить эффективность производства и труда, обеспечить высокую социальную эффективность функционирования коллектива.

Оценка эффективности системы управления персоналом основывается на изучении деятельности сотрудников, их профессиональных, квалификационных, половозрастных характеристик, медицинских и психологических параметров, производительности и новаторской активности. Оценку необходимо осуществлять на каждой фазе управленческой деятельности. Результаты оценки системы управления персоналом позволяют руководству выработать основные направления ее совершенствования. Также оценка системы управления персоналом обеспечивает обратную связь на предприятии. Оценка эффективности системы управления персоналом проводится для: улучшения функционирования системы управления персоналом при помощи основных методов ее совершенствования, определения реакции со стороны работников и менеджеров низшего звена на эффективность управления персоналом, повышения влияния системы управлению персоналом на эффективность деятельности предприятия.

В работе был проведен комплексный анализ деятельности ООО «Аякс». Организационная структура ООО «Аякс» имеет линейно-функциональный вид.

Доходы за период увеличились на 4,85%, но при этом расходы увеличилась на 3,3%. Увеличение чистой прибыли организации составило 43,38%. Чистая прибыль в 2017 г. составила 2648 тыс.руб., в 2018 г. – 3796,8 тыс.руб. Рентабельность расчетная в 2018 г. увеличилась на 6,96%, в 2017 г. составила 17,24%, в 2018 г. – 24,2%. Объем реализации за период увеличился на 3,97%, но при этом себестоимость услуг увеличилась на 2,12%. Среднесписочная численность сотрудников в 2018 г. не изменилась и составила 26 сотрудников. Полученные результаты комплексного анализа деятельности позволили сделать вывод, что ООО «Аякс» осуществляет экономически эффективный вид деятельности.

Проведенное исследование деятельности ООО «Аякс» позволило выявить основные проблемы, снижающие эффективность деятельности предприятия:

• недостаточный ассортимент услуг;
• высокий уровень дебиторской задолженности.

Для повышения эффективности деятельности ООО «Аякс» предлагается проведение следующих мероприятий:

• внедрение услуги по сопровождению детей;
• внедрение услуги по охране коттеджных поселков;
• снижение дебиторской задолженности.

Прирост объема реализации составит 9664 тыс.руб. Увеличение затрат составит 6324 тыс.руб. Прирост чистой прибыли составит 2672 тыс.руб. Капитальные вложения – 1730 тыс.руб. Срок окупаемости проекта – 0,65 года (8 месяцев). Полученные данные показывают экономическую эффективность предложенных мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО «Аякс».

Список использованных источников

Веснин В.Р. Управление персоналом / Р.Р. Веснин. – М.: Проспект, 2016. – 96 с.

Дятлов В.А. Управление персоналом / В.А. Дятлов. – М.: Март, 2012. – 578 с.

1. Каратуев А.Г. Финансовый менеджмент / А.Г. Каратуев. М.: ФБК – пресс, 2014. – 328 с.

Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: актуальные технологии найма, адаптации и аттестации / А.Я. Кибанов. – М.: КноРус, 2012. – 368 с.

1. Когденко В.Г. Экономический анализ / В.Г. Когденко. – М.: Юнити-Дана, 2011. – 390 с.
2. Колб Р.В. Финансовый менеджмент / Р.В. Колб, Р.Ф. Родригес. – М.: Финпресс, 2012. – 346 с.

Куликов Л.М. Экономическая теория / Л.М. Куликов. – М.: Проспект, 2016. – 432 с.

Макринова Е.И. Система управления персоналом и методы ее совершенствования / Е.И. Макринова // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 5. – С. 12 – 15.

Маслова В.М. Управление персоналом / В.М. Маслова. – М.: Юрайт, 2012. – 492 с.

1. Мокеиннов А.Н. Стратегический менеджмент / А.Н. Мокеиннов. – М.: Юнити, 2016. – 294 с.
2. Мухина И.А. Экономика организации (предприятия) / И.А. Мухина. – М.: Флинта, 2014. – 320 с.

Половинко В. Совершенствование системы управления персоналом / В. Половинко // Кадровик. – 2016. – №3. – С. 76 – 85.

Полякова О.Н. Управление персоналом / О.Н. Полякова. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 570 с.

Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – 544 с.

1. Романенко И.В. Экономика предприятия / И.В. Романенко. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 352 с.
2. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности / Г.В. Савицкая. – М.: Инфра, 2011. – 686 с.

Самойлович В.Г. Экономика предприятия / В.Г. Самойлович. – М.: Академия, 2011. – 224 с.

1. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности / Г.В. Савицкая. – М.: Инфра, 2011. – С. 177. ↑

2. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2016. – С. 170. ↑

3. Колб Р.В. Финансовый менеджмент / Р.В. Колб, Р.Ф. Родригес. – М.: Финпресс, 2012. – С .195. ↑

4. Когденко В.Г. Экономический анализ / В.Г. Когденко. – М.: Юнити-Дана, 2011. – С. 102. ↑

5. Полякова О.Н. Управление персоналом / О.Н. Полякова. – М.: ИНФРА-М, 2016. – С. 85. ↑

6. Каратуев А.Г. Финансовый менеджмент / А.Г. Каратуев. М.: ФБК – пресс, 2014. – С. 123. ↑

7. Куликов Л.М. Экономическая теория / Л.М. Куликов. – М.: Проспект, 2016. – С. 71. ↑

8. Мухина И.А. Экономика организации (предприятия) / И.А. Мухина. – М.: Флинта, 2014. – С. 74. ↑

9. Макринова Е.И. Система управления персоналом и методы ее совершенствования / Е.И. Макринова // Фундаментальные исследования. – 2015. – № 5. – С. 12 – 15. ↑