Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Тематическая область общения - это фундамент, который объединяет людей, составляет содержание любых коммуникационных дел и, по сути, определяет проблемы, которые затрагивают или могут заинтересовать партнеров по общению.

Культура общения является одним из центральных мест в личной культуре сотрудников правоохранительных органов. Это связано с характером их деятельности, это связано с гарантией прав и свобод граждан, выполнением их обязанностей перед обществом и государством.

Объектом исследования курсовой работы является деятельность правоохранительных органов в оперативно-розыскной деятельности.

Предметом исследования курсовой работы являются основы общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.

Целью курсовой работы является изучение основ общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.

Достижение поставленной цели обусловливает необходимость решения следующих задач:

1. Раскрыть теоретические основы понятия общения.
2. Рассмотреть законодательную базу и базу регулирования общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.
3. Изучить особенности общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.
4. Дать рекомендации по совершенствованию общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.

При написании курсовой работы была изучена литература отечественных авторов, таких как, Дубоносов, Е. С., Захарцев, С. И., Климов, И.А., Алексеев, А.И., так и зарубежных Халиков, А.Н., Маркушин, А. Г.

Изученная литература имеет свежее представление и актуальные мнения авторов по теме курсовой работы, так как написана не позднее 2015 года, это подтверждает ее актуальность.

Изученная литература написана опытными и известными юристами, такими как Дубровина Светлана Борисовна, Алан Дершовиц, Герагос Марк, их статус подтверждает публикация в мировых и известных изданиях, таких как «Коммерсантъ», «The Times», «Le Figaro».

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ИССЛЕДОВАНИЮ ПОНЯТИЙ ПО ТЕМЕ

1.1 Основные понятия общения провоохраниетльных органов

Общение в психологии понимается как сложный, многогранный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включая обмен информацией, разработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека^[1].

На практике техника общения относится к набору действий и техник, которые приводят к удовлетворению определенных социально ценных потребностей.

Оперативно-исследовательская деятельность относится к субъектно-субъектной деятельности, то есть достижение ее целей происходит в системе «человек-человек». Следовательно, успех этих мероприятий во многом определяется способностью грамотно и профессионально развивать свое общение^[2].

Общение также выступает как особая форма взаимодействия человека с другими людьми, как взаимодействие сущностей^[3]. Речь идет не только о воздействии одного объекта на другой, а скорее о взаимодействии. Для общения требуется не менее двух человек, каждый из которых выступает в качестве субъекта, что четко проявляется в деятельности правоохранительных органов в сфере оперативного розыска.

Темой общения может быть все, что окружает людей, все, что они знают и не знают, все, что их волнует или влияет, все, о чем нужно говорить, чтобы правильно понять реальную ситуацию и конкретно определить свои действия, свои выяснить отношение к фактам, событиям и даже к определенным людям.

Отношение определяется понятием «общение», а общение - это процесс взаимодействия человека, который осуществляется с помощью голосового и неголосового взаимодействия. Концепция общения преследует цель достижения изменений в мотивационной, когнитивной, поведенческой и эмоциональной сферах людей, которые участвуют в общении. Во время общения между участниками происходит обмен не только физическими действиями, результатами работы или продуктами, но также идеями, намерениями, мыслями, опытом.

Через субъектно-связанные отношения общение может быть направлено на явления природы, мир вещей, явления общественной жизни, социальные связи и отношения, явления психической деятельности в комплексе или, скорее, в любой их комбинации. Следует отметить, что тематическое родство всегда главное в содержании сообщения^[4].

Условия общения включают в себя все факторы окружающей среды: время, среду, освещение, пространственное расположение партнеров по общению, внешние помехи, которые прямо или косвенно влияют на содержание, ориентацию, процесс и результаты общения. В некоторых случаях эти условия могут стимулировать общение, в других случаях они могут препятствовать этому разговору^[5].

Условия связи можно разделить на три группы:

1) нехорошие (плохие);

2) благоприятные;

3) нейтральные.

Учитывая зависимость от характера оперативно-розыскной деятельности, общение осуществляется во время исполнения и в отношении которого, в зависимости от сферы общественной жизни и расстояния связи между общением, может преобладать тот или иной аспект общения - общительный, интерактивный, восприимчивый. Поскольку каждая из этих сторон общения характеризуется определенным набором инструментов, при изучении техники общения в различных ситуациях на первый план выходит тот или иной ее элемент.

Существуют универсальные методы общения, которые эффективны в различных областях человеческой жизни, включая оперативно-розыскную деятельность, особенно тактичность, дружелюбие, чувство юмора и т. д. Следует отметить, что они важны для любого типа совместной и групповой деятельности любого уровня развития^[6]. Следовательно, социально-психологическая подготовка оперативного персонала должна быть направлена ​​главным образом на развитие именно этих компонентов коммуникации.

Кроме того, указанные характеристики коммуникации будут необходимым, но, как правило, недостаточным условием эффективности конкретных методов коммуникации между сотрудником и интересующим нас лицом.

Например, была установлена ​​связь между уровнем развития коммуникационных технологий офицера связи и его стремлением к адекватному пониманию заинтересованного лица. Помните, что будет важно сказать, изменив мотивацию к общению, а также статусные претензии заинтересованного лица, вы можете косвенно влиять на технику общения^[7].

Эффективные методы для свободного и специального общения часто могут быть неприемлемы для официального или коммерческого общения. Специалист по технике коммуникации необходим сотруднику для установления отношений и организации взаимодействия с коллегами или партнерами на различных официальных должностях и с другими заинтересованными сторонами^[8].

Методы общения обычно развиваются спонтанно, при активном взаимодействии с партнерами. Важно знать, что существующие традиции, общий психологический климат социальных групп, в которые входит интересующий человек, оказывают большое влияние на этот процесс. Хорошие результаты дает здесь самообразование и самообучение, а также соответствующее влияние на начинающих коллег окружающего опытного оперативного персонала^[9].

Оперативный персонал должен овладеть техникой установления контактов и получения необходимой информации как от тех, кого это касается, так и от тех, кто враждебен им и не желает вступать в контакт. Взаимодействие собеседников, которые находятся в заведомо неравном положении, потому что они имеют различные права и обязанности, особенно сложны в отношениях^[10].

Для достижения взаимопонимания важно, чтобы люди исходили из одних и тех же постулатов общения и взаимодействия. Также важно соотнести общение с единой социальной моделью, нормой поведения. Невозможно понять другого человека, пока вы не вступите с ним в личные отношения, не проявив к ним сочувствия.

В повседневной жизни есть много причин для общения. Но все они могут быть условно разделены на две категории:

- информационная – рисунок 1;

- целевая – рисунок 2.

Рисунок 1 – Особенности информационной категории общения

Рисунок 2 – Особенности целевой категории общения

Оперативно-розыскная деятельность предполагает вступление сотрудников правоохранительных органов в различные контакты с объектами их интересов. Такой контакт, как правило, выступает в качестве тайного общения предметов и предметов интереса. На практике процесс этого общения происходит по определенным психологическим законам. Операционный контакт основан на психологическом содержании, таком как «совокупность отношений и зависимостей, возникающих в процессе общения между людьми»^[11].

Средства коммуникации - это вербальные (речевые) и невербальные (жесты, выражения лица, позы и т. Д.) каналы информации.

Цели профессионального общения определяются характером и ситуациями профессиональной деятельности. Их выполнение или невыполнение свидетельствует об уровне профессионализма уполномоченной службы уголовного розыска, о качестве выполнения ее официальных функций^[12].

Таким образом, можем определить профессиональное общение как процесс установления и поддержания прямого или косвенного контакта посредством конкретных мер, исходя из профессионально важных целей, требующих ответственности за их реализацию.

Оперативно-исследовательская деятельность предполагает вступление сотрудников правоохранительных органов в различные контакты с объектами их интересов. Такой контакт, как правило, выступает в качестве тайного общения предметов и предметов интереса. На практике процесс этого общения происходит по определенным психологическим законам. Операционный контакт основан на психологическом содержании, таком как «совокупность отношений и зависимостей, возникающих в процессе общения между людьми».

1.2 Законодательная база и база регулирования общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов

Особенности профессионального общения с гражданами вытекают из задач, возложенных на сотрудников, которые обязаны обеспечивать безопасность граждан, предупреждение и пресечение административных преступлений и правонарушений, раскрыть преступления, охранять общественный порядок и обеспечивать общественную безопасность, помогать физическим и юридическим лицам защищать свои права и законные интересы в объеме, установленном законом^[13].

Министерство внутренних дел Российской Федерации для выполнения приоритетных задач в области защиты жизни и здоровья, прав и свобод человека и гражданина, поддержание общественного спокойствия, правопорядка, основанных на базовых универсальных и профессиональных моральных ценностях, гражданских и официальных требованиях, олицетворяющих ожидания общества в отношении морального характера работника, дающих право на уважение, доверие и поддержку действий со стороны людей, принимает Кодекс профессиональной этики^[14].

Кодекс профессиональной этики сотрудника Управления внутренних дел Российской Федерации является профессиональным и моральным пособием, направленным на повышение осведомленности и совести сотрудника^[15].

Кодекс разработан на основе положений Конституции Российской Федерации, требований законодательства Российской Федерации, нормативных правовых актов Министерства внутренних дел Российской Федерации с учетом общих принципов служебного поведения должностных лиц.

В настоящее время данный кодекс отменен, а все регламенты и особенности общения прописаны в таких локально-нормативных актах как:

- Федеральный закон «О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 30.11.2011 № 342-ФЗ;

- Указ Президента РФ от 24.12.2009 № 1468 (ред. от 01.03.2011) «О мерах по совершенствованию деятельности органов внутренних дел Российской Федерации».

Строгое соблюдение принципов и норм является важным фактором качественного выполнения оперативных и служебных задач, необходимым условием общественного доверия и поддержки деятельности органов внутренних дел^[16].

Соблюдение принципов, норм и правил поведения, установленных Кодексом, является нравственным долгом каждого сотрудника органов внутренних дел независимо от занимаемой должности и специального звания.

Знание и выполнение сотрудником положений кодекса является обязательным критерием оценки качества его профессиональной деятельности и соответствия его морального характера требованиям.

В случае нарушения профессиональных этических принципов и норм кодекса, работник несет моральную ответственность перед обществом, обслуживающей командой и своей совестью.

Помимо моральной ответственности, дисциплинарная ответственность несет работник, нарушивший профессиональную этику, стандарты и совершивший в этом отношении правонарушение или дисциплинарное взыскание.

Нарушения профессиональных этических принципов и норм, предусмотренных настоящим Кодексом работником, рассматриваются в установленном порядке:

- в общих собраниях младшего, среднего и старшего командиров;

- на заседаниях комиссий органов, подразделений, учреждений Министерства внутренних дел Российской Федерации по служебной дисциплине и профессиональной этике.

Таким образом, Особенности профессионального общения с гражданами вытекают из задач, возложенных на сотрудников, которые обязаны обеспечивать безопасность граждан, предупреждение и пресечение административных преступлений и правонарушений, раскрыть преступления, охранять общественный порядок и обеспечивать общественную безопасность, помогать физическим и юридическим лицам защищать свои права и законные интересы в объеме, установленном законом, а именно:

- Указ Президента РФ от 24.12.2009 № 1468 (ред. от 01.03.2011) «О мерах по совершенствованию деятельности органов внутренних дел Российской Федерации»;

- Федеральный закон «О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 30.11.2011 № 342-ФЗ.

2 ВЕКТОР СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОБЩЕНИЯ В ОПЕРАТИВНО-РОЗЫСКНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРАВООХРАНИТЕЛЬНЫХ ОРГАНОВ

2.1 Особенности общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов

Профессиональное общение между сотрудниками правоохранительных органов и гражданами также характеризуется особенностями причин, по которым сотрудники общаются с гражданами, и тем фактом, что причиной такого общения в большинстве случаев является совершенное или надвигающееся преступление, преступление или асоциальная Поведение есть. В результате круг общения участников ограничен: с одной стороны, правоохранительные органы, с другой - жертвы, свидетели и преступники. Это определяет содержание и цель общения^[17].

Специфика причин вступления в общение приводит к тому, что для обеих сторон психическое состояние характеризуется такими признаками, как повышенное нервное напряжение из-за высокой ответственности за результаты общения и преобладание негативных эмоциональных состояний.

Неотъемлемой частью общения между работниками ОВД и гражданами является формализация такого общения, то есть регулирование целей, характера и способов общения с различными документами (карточками, инструкциями, приказами, инструкциями, Уголовно-процессуальным кодексом Российской Федерации)^[18].

Формализация может быть жесткой, предусматривающей обязательный характер регулирования связи (ситуация с опросом) и гибкой (оперативная связь). Целями формализации являются защита психики людей, вовлеченных в применение закона, от чрезмерных психологических перегрузок, а также повышение активности участников общения^[19].

Следует отметить, что общение между сотрудниками милиции и гражданами происходит в разных случаях. Причины вступления в это сообщение можно условно разделить на разные группы – рисунок 3.

Рисунок 3 – Группы общения

Специфика некоторых причин вступления в общение (например, преступления или правонарушения) приводит к тому, что цели участников общения не совпадают (сотрудники органов являются преступниками) или не до конца поняты друг другом (сотрудники органов являются свидетелями)^[20]. Это приводит к конфликту общения и, как следствие, к необходимости специальной подготовки сотрудников для успешной деятельности в этих условиях.

Учет особенностей общения с гражданами сотрудниками органов внутренних дел является предпосылкой эффективного выполнения их задач и установления деловых контактов^[21].

Исходя из этого, можно выделить три формы общения между сотрудниками правоохранительных органов и гражданами:

- бесконфликтное общение;

- коммуникация, которая затрудняется наличием коммуникационных барьеров;

- общение в конфликтной ситуации.

Сотрудник оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов должен уметь:

- адекватно ориентироваться в ситуациях профессионального общения;

- грамотно осуществлять рефлексивное управление;

- установить качественные психологические контакты с гражданами профессионального интереса;

- фактически обеспечить законный психологический эффект;

- четко управлять развитием общения с гражданами;

- говорить с компетентностью и доверием общественности, вести дискуссии;

- умело владеть психотехникой саморегуляции и эмоциональной разрядки.

В каждой профессиональной сфере деловое общение имеет свои особенности и называется профессиональным, иногда официальным, официальным, законодательным.

Профессиональное общение сотрудников оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов имеет множество признаков – рисунок 4.

Рисунок 4 – Признаки профессионального общения сотрудников оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов

В сложной и напряженной деятельности правоохранительных органов невозможно решить профессиональные задачи без достаточной культуры профессионального общения^[22].

Общение, в котором один человек доверяет другому своими мыслями или знаниями о важных событиях, одновременно раскрывая определенные интимные аспекты своего внутреннего мира, называется доверием. Это определяется важностью материала, раскрываемого собеседником, и степенью доверия к партнеру. Конфиденциальное общение без установления психологического контакта невозможно^[23].

Признаками конфиденциального (доверительного) общения являются:

- сила (стабильность) психического контакта;

- отсутствие формальных психологических последствий общения партнеров и строгого контроля в их процессе;

- доверие партнеров к тому, что доверенная друг другу информация не будет использована против них;

- готовность сказать партнеру что-то сугубо личное, конфиденциальное, не опасаясь последствий;

- искренность партнеров.

Благодаря доверительным отношениям в следственной и розыскной практике, самые сложные и запутанные преступления иногда раскрываются.

Служебное общение - это процесс взаимодействия, целью которого является установление и поддержание контактов и доверительных отношений для решения оперативных задач.

Структура официальной коммуникации включает в себя:

- изучение партнера (восприятие и понимание его индивидуальных психологических характеристик);

- обмен личной и деловой информацией;

- создание взаимодействий.

Во время акта коммуникации происходит не только перемещение информации, но и взаимная передача закодированной информации между двумя лицами - субъектами коммуникации^[24].

Поэтому происходит обмен информацией. Но люди не просто обмениваются ценностями, они стремятся развивать здравый смысл. И это возможно только в том случае, если информация не только принята, но и значима.

Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, если лицо, отправляющее информацию (коммуникатор), и лицо, получающее ее (получатель), имеют сходную систему кодирования и декодирования информации. то есть «Каждый должен говорить на одном языке».

В контексте человеческого общения могут возникать коммуникационные барьеры. Они имеют социальный или психологический характер. Наиболее характерными являются: искажающий замещающий барьер, фонетическое недопонимание, стилистический барьер, логический барьер, социокультурные различия и подобные.

Сама информация, поступающая от сотрудника правоохранительных органов (коммуникатора), может быть побудительной (приказ, требование, совет, запрос - заявление предназначено для стимулирования любых действий) и выяснения (сообщение - исправление промежуточного или окончательного положения дел, любой человеческой деятельности). , Для передачи любая информация должна быть правильно закодирована, т. Е. Это возможно только посредством использования систем знаков. Самое простое разделение коммуникации между вербальным и невербальным, используя различные системы знаков^[25].

Вербальное использование человеческой речи как таковой. Речь является наиболее универсальным средством общения, потому что передача информации речью меньше, чем малейшее значение сообщения. Психологические компоненты речевого общения можно назвать «говорение» и «слушание». «Говорящий» сначала имеет определенное представление о сообщении, затем он воплощает его в системе знаков. Для «слушателя» значение принятого сообщения раскрывается одновременно с декодированием^[26].

В ходе коммуникативного процесса можно различить три позиции коммуникатора:

- открытая (открыто заявляется защитник заявленной точки зрения);

- отсоединенная (подчеркивает нейтральную точку зрения, сравнивает противоречивые точки зрения);

- закрытая (молчит о точке зрения) скрыто от него.

Невербальное общение. Существует пять групп невербальных средств общения:

1) кинестетический: жесты, мимика, пантомима;

2) паралингвистика: произношение, тембр, высота, громкость;

3) экстралингвистика: перерывы, кашель, смех, плач, речевые ошибки;

4) проксемика: организация коммуникационного пространства в отдаленных районах: а) интимные (15-45 см); б) посох (46-120 см); в) социальные (120-360 см); г) публичный (более 360 см);

5) попадание в глаза: направление взгляда, частота моргания, опускание век, полуглаз.

Интерактивная область общения. Это особенность тех элементов общения, которые связаны с взаимодействием людей с непосредственной организацией их совместной деятельности. Как известно, общение происходит по определенной теме, характер общения определяется открытостью или близостью позиции субъекта. Здесь принято различать два типа взаимодействия - сотрудничество и конкуренция, которые в полной мере проявляются в деятельности практически всех сотрудников ОВД.

Кооперативное взаимодействие означает координацию сил участников. Сотрудничество является необходимым элементом совместной деятельности, порожденным самой ее природой. Кроме того, это общение характеризуется определенной открытостью позиции, которая рассматривается как способность выражать свою точку зрения на предмет и готовность принимать во внимание позиции других^[27].

Конкуренция - соревнование в любой области, между людьми, заинтересованными в достижении одной и той же цели, каждый для себя. Этот тип взаимодействия характеризуется закрытой позицией, которая считается неспособностью или нежеланием раскрыть свою позицию, точку зрения на общение.

Одной из самых ярких форм конкуренции является конфликт.

В российской психологии конфликт рассматривается как столкновение противоположных и несовместимых тенденций в сознании человека, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях отдельных лиц или групп людей, связанных с негативными эмоциональными переживаниями. Суть взаимодействия между конфликтами заключается в межличностном или межгрупповом противостоянии, основанном на сознательном противоречии каждой из сторон.

Перцептивная стороны общения. Перцептива - это процесс восприятия, который способствует взаимопониманию участников общения. Поскольку социальные объекты воспринимаются, обычно говорят о «социальном восприятии»^[28]. Эта категория была впервые введена американским психологом Дж. Брунером, который обратил внимание на тот факт, что, несмотря на все индивидуальные различия, существуют некоторые общие социально-психологические механизмы восприятия, развитые в общении, в совместных действиях. В своем исследовании он обнаружил, что восприятие как предметов, так и людей зависит от:

- личностных факторов;

- социокультурных факторов (социальное происхождение, социальный статус человека).

Социальное восприятие выступает как процесс формирования целостного образа другого человека на основе оценки его внешних признаков и их соотношения с личностными характеристиками воспринимаемого партнера и интерпретации его действий на этой основе. Впечатления, возникающие при этом, играют важную регулирующую роль в процессе профессионального общения, поскольку успех организации согласованных действий с ним в совместной деятельности зависит от точности «чтения» другого человека.

В результате исследования было установлено, что восприятие социальных объектов имеет специфические характеристики:

- воспринимаемое лицо стремится преобразовать свое представление о себе в благоприятное для него направление;

- внимание воспринимающего фокусируется в основном на семантических и оценочных (в том числе причинных) интерпретациях объекта;

- большая зависимость восприятия от мотивационно-смысловой деятельности и ее связь с аффектами.

Стадии служебного общения. В ходе официального общения часто приходится преодолевать недоверие, негативное отношение или противодействие со стороны партнера. Итак, этапы официального общения в работе следователя таковы^[29]:

- оценка заинтересованного лица;

- установление и развитие психологических контактов;

- получение необходимой информации от свидетелей, потерпевших, подозреваемых и обвиняемых.

На этапе оценки личности интервьюер должен получить как можно больше информации об интересующем лице. На данный момент, изучите личность.

Программа исследования личности включает изучение таких данных как – рисунок 5.

Рисунок 5 – Данные для изучения личности

Второй шаг - установление и развитие психологических контактов. Психологический контакт - это процесс установления, развития и поддержания взаимодействия общения. Развитие психологического контакта между людьми происходит в три этапа:

- взаимная оценка;

- взаимный интерес;

- обособление в диалоге.

При оценке существует взаимное восприятие и формирование первого впечатления. После встречи люди неосознанно прогнозируют исход контакта. Результатом взаимной оценки является вступление в общение или отказ от него. Кроме того, участники общения предпринимают осторожные шаги в направлении сближения. Интерес есть. Все это приводит к выбору общей темы для обсуждения и, в конечном итоге, к изоляции.

Чтобы успешно установить и развить контакт, сотруднику правоохранительных органов рекомендуется подготовить план, отражающий личные характеристики и интересы тех, с кем необходимо взаимодействовать с объектами. Формирование стремления к контакту осуществляется исходя из интереса объекта к личности агента ОВД и общения с ним^[30].

На третьем этапе получение информации от потерпевших, свидетелей, подозреваемых и обвиняемых осуществляется с помощью разведки. Психологическим факторам отводится решающая роль в процессе получения необходимой информации. В большинстве случаев успех зависит от способности сотрудника полиции устанавливать психологический контакт с собеседником и, в процессе общения, влиять на его сознательную и бессознательную сферы психики. Этот эффект используется для различных целей. Одним из них является побуждение другой стороны предоставлять информацию, которой они не хотят делиться.

Эффекты, затрудняющие общение можно выделить в 3 группы – рисунок 6.

Рисунок 6 – Эффекты затрудняющие общение

Таким образом, недостатки общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов заключается в следующем:

- отсутствие изменений в восприятии и оценке людей, происходящих со временем по естественным причинам. Это относится к случаю, когда однажды высказанные суждения и мнения о человеке не меняются, несмотря на то, что накапливается новая информация о нем;

- отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, желание опираться на собственное впечатление о человеке, защищать его;

- наличие уже сформировавшихся стереотипов, согласно которым наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории, и формируется отношение, которое привлекает внимание к поиску связанных с ней признаков;

- наличие предопределенных установок, оценок, убеждений, которые наблюдатель имеет задолго до того, как на самом деле начинается процесс восприятия и оценки другого человека.

2.2 Рекомендации по совершенствованию общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов

Оперативные сотрудники обязаны овладеть техникой установления контактов и получения необходимой информации как от заинтересованных сторон, так и от тех, кто враждебен по отношению к ним и не хочет вступать в контакт. Взаимодействие собеседников, которые находятся в заведомо неравном положении, потому что у них разные права и обязанности, особенно сложно в отношениях.

Если заинтересованный человек относит себя к социальной категории а сотрудник внутренних органов видит его в качестве представителя другой категории, то, безусловно, не способствует созданию необходимого психологического контакта, атмосферы доверия и, конечно, не выполнению главной задачи - поддержанию необходимой цели. информация. В этой ситуации сотрудник должен знать наиболее важные социальные роли, которые играет интересующий нас человек в жизни, и дать ему указание занять такую ​​роль, которая в наибольшей степени способствовала бы решению этой ситуации.

Чтобы не зависеть от счастливого стечения обстоятельств, необходимо знать и овладеть техникой общения, чтобы установить необходимый психологический контакт. Если партнер чувствует предубеждение к теме разговора, операционному сотруднику рекомендуется использовать следующие рекомендации для обеспечения позитивного эмоционального климата для общения.

Будьте дружелюбны и сдержанны. Начало разговора в большинстве случаев облегчает использование таких приемов, как улыбка, сердечное отношение и хорошее отношение к человеку. При обращении к собеседнику необходимо постоянно поддерживать «контакт точек зрения», демонстрировать всестороннее понимание личных трудностей данного человека, его интересов.

Следует помнить, что важно избегать давления, чтобы не вызывать ответ: «Не вмешивайся в мою душу!». Доброжелательность обращения также подразумевает повышенное внимание к нюансам, которые указывают на изменения в психологическом состоянии собеседника. Интонация и жесты не должны остаться незамеченными. Движения рук с дружественным собеседником сильны, жесты дополняют его слова. Если отношение отрицательное, движения рук и выражения лица становятся порабощенными, и виден во время разговора.

Если возможно, будьте в зоне комфорта. У каждого человека есть зона комфорта в разговорах с друзьями и незнакомцами. Оперативный сотрудник должен знать, что если эта область нарушена, реакция партнера покажет его отношение к вам. Во многих случаях эти признаки очевидны - партнер по коммуникациям отступает, садится, отодвигает кресло от вас и т. Д. Если вы отзывчивы, уверены в себе, то он выбирает расстояние, которое ему подходит, в контакте с кругом знакомых или симпатичных людей.

Ищите положительные ответы. В начале установления контакта следует затронуть различные нейтральные темы или задать вопросы, на которые можно получить чрезвычайно положительный ответ.

Привлеките интересующего человека в диалоге. Если сотрудник постоянно ведет активную беседу, не передавая инициативу заинтересованному лицу, психологический контакт будет более сложным. Обращение к собеседнику по вопросу взаимопонимания должно побуждать его говорить. Не забывайте, что это важно, когда вы проявляете уважение и внимание к своим мнениям и позициям.

Работник должен уменьшить психологический стресс. Хотя эмоциональное напряжение собеседника не снимается и «поле взаимного интереса» не формируется, желательно говорить о вещах, которые составляют область повышенных интересов заинтересованного лица. Дискуссии важны для обсуждения тем, которые укрепляют самооценку партнера и вызывают положительные отзывы. Выражайте свое согласие на высказывания собеседника не только устно, но и жестами, мимикой, пантомимой.

Будьте критичны в отношении Его поведения. Как при установлении психологического контакта, так и в будущем работник должен контролировать ϲʙᴏ и поведенческие реакции. Вы не должны выражать несогласие с мнением собеседника, хвалить не относящееся к этой ситуации, допускать расплывчатые и сложные словесные выражения, вступать в переход к развитию отношений, если взаимное согласие не достигнуто, проявлять неуверенность и выступать за партнера.

Операционный сотрудник должен уметь управлять инициативой. Демонстрируя инициативу и оскорбительность в установлении и развитии доверительных отношений в оперативной исследовательской деятельности, всегда следует помнить, что управление инициативой в контакте гораздо более продуктивно, чем иметь ее постоянно. При необходимости лидерство должно быть отдано коммуникационному партнеру (например, в областях, где он будет специалистом).

Авторитарный стиль инициативы в общении оправдан в экстремальной ситуации, когда необходимо выполнить план, который не должен быть известен интересующему лицу. Как правило, демократический стиль руководства помогает сотрудникам устанавливать долгосрочные отношения в оперативно-розыскной деятельности.

Таким образом, данные рекомендации способствуют совершенствованию общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения курсовой работы на тему «Основы общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов» были решены поставленные задачи.

Раскрыты теоретические основы понятия общения. Общение в психологии понимается как сложный, многогранный процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности, включая обмен информацией, разработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека.

Оперативно-исследовательская деятельность относится к субъектно-субъектной деятельности, то есть достижение ее целей происходит в системе «человек-человек». Следовательно, успех этих мероприятий во многом определяется способностью грамотно и профессионально развивать свое общение.

Рассмотрена законодательная база и база регулирования общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов. Все регламенты и особенности общения прописаны в таких локально-нормативных актах как:

- Федеральный закон «О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 30.11.2011 № 342-ФЗ;

- Указ Президента РФ от 24.12.2009 № 1468 (ред. от 01.03.2011) «О мерах по совершенствованию деятельности органов внутренних дел Российской Федерации».

Строгое соблюдение принципов и норм является важным фактором качественного выполнения оперативных и служебных задач, необходимым условием общественного доверия и поддержки деятельности органов внутренних дел.

Изучены особенности общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов. Профессиональное общение между сотрудниками правоохранительных органов и гражданами также характеризуется особенностями причин, по которым сотрудники общаются с гражданами, и тем фактом, что причиной такого общения в большинстве случаев является совершенное или надвигающееся преступление, преступление или асоциальная Поведение есть. В результате круг общения участников ограничен: с одной стороны, правоохранительные органы, с другой - жертвы, свидетели и преступники. Это определяет содержание и цель общения.

Даны рекомендации по совершенствованию общения в оперативно-розыскной деятельности правоохранительных органов.

Таким образом, поставленные задачи выполнены, цель курсовой работы достигнута.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

1. Конституция Российской Федерации.
2. Уголовный кодекс Российской Федерации.
3. Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации.
4. Указ Президента РФ от 24.12.2009 № 1468 (ред. от 01.03.2011) «О мерах по совершенствованию деятельности органов внутренних дел Российской Федерации».
5. Федеральный закон «О службе в органах внутренних дел Российской Федерации и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» от 30.11.2011 № 342-ФЗ.
6. Алексеев, А.И. Комментарий к Федеральному закону Российской Федерации "Об оперативно-розыскной деятельности" / А.И. Алексеев. - М.: Проспект, 2014. - 521 c.
7. Горбухов, В. А. Оперативно-розыскная деятельность. Конспект лекций / В.А. Горбухов. - М.: Феникс, 2014. - 176 c.
8. Гриненко, А. В. Правоохранительные и судебные органы: учебник для среднего профессионального образования / А. В. Гриненко. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 281 с.
9. Дубоносов, Е. С. Оперативно-розыскгая деятельность. Учебник и практикум / Е.С. Дубоносов. - Москва: Огни, 2016. - 478 c.
10. Захарцев, С. И. Наука оперативно-розыскной деятельности / С.И. Захарцев. - М.: Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2013. - 264 c.
11. Климов, И.А. Оперативно-розыскная деятельность. Учебник для студентов вузов. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник" / И.А. Климов. - М.: Юнити-Дана, 2016. - 892 c.
12. Козловский, И. А. Каталог оперативно-розыскных мероприятий методы их реализации / Молодой ученый. — 2019. — №23. — 765 с.
13. Маркушин, А. Г. Оперативно-розыскная деятельность. Учебник и практикум / А.Г. Маркушин. - М.: Юрайт, 2016. - 302 c.
14. Носков, И. Ю. Профессиональная этика юриста: учебник для среднего профессионального образования / И. Ю. Носков. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. — 277 с.
15. Овчинников, О. М. О соотношении целей и задач оперативно-розыскной деятельности / Молодой ученый. — 2017. — №13. — 592 с.
16. Попова, Н. Ф.Основы управления в правоохранительных органах : учебник и практикум для среднего профессионального образования / Н. Ф. Попова. — 2-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. — 287 с. 
17. Пронин, К. В. Краткий курс по оперативно-розыскной деятельности / К.В. Пронин. - М.: Окей-книга, 2013. - 112 c.
18. Халиков, А.Н. Оперативно-розыскная деятельность. Учебник / А.Н. Халиков. - М.: Инфра-М, РИОР, 2017. - 819 c.
19. Шумилов, А.Ю. Комментарий к Инструкции о порядке представления результатов оперативно-розыскной деятельности дознавателю, органу дознания, следователю, прокурору или в суд / А.Ю. Шумилов. - М.: Шумилова И.И., 2016. - 914 c.

1. Козловский, И. А. Каталог оперативно-розыскных мероприятий методы их реализации / Молодой ученый. — 2019. — №23. С. 145. ↑

2. Дубоносов, Е. С. Оперативно-розыскная деятельность. Учебник и практикум / Е.С. Дубоносов. - Москва: Огни, 2016. С. 112. ↑

3. Гриненко, А. В. Правоохранительные и судебные органы: учебник для среднего профессионального образования / А. В. Гриненко. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. С. 54. ↑

4. Гриненко, А. В. Правоохранительные и судебные органы: учебник для среднего профессионального образования / А. В. Гриненко. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. С. 58. ↑

5. Дубоносов, Е. С. Оперативно-розыскгая деятельность. Учебник и практикум / Е.С. Дубоносов. - Москва: Огни, 2016. С. 115. ↑

6. Козловский, И. А. Каталог оперативно-розыскных мероприятий методы их реализации / Молодой ученый. — 2019. — №23. С. 115. ↑

7. Дубоносов, Е. С. Оперативно-розыскная деятельность. Учебник и практикум / Е.С. Дубоносов. - Москва: Огни, 2016. С. 124. ↑

8. Носков, И. Ю. Профессиональная этика юриста: учебник для среднего профессионального образования / И. Ю. Носков. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. С. 201. ↑

9. Гриненко, А. В. Правоохранительные и судебные органы: учебник для среднего профессионального образования / А. В. Гриненко. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. С. 74. ↑

10. Козловский, И. А. Каталог оперативно-розыскных мероприятий методы их реализации / Молодой ученый. — 2019. — №23. С. 161. ↑

11. Овчинников, О. М. О соотношении целей и задач оперативно-розыскной деятельности / Молодой ученый. — 2017. — №13. С. 332. ↑

12. Дубоносов, Е. С. Оперативно-розыскгая деятельность. Учебник и практикум / Е.С. Дубоносов. - Москва: Огни, 2016. С. 169. ↑

13. Овчинников, О. М. О соотношении целей и задач оперативно-розыскной деятельности / Молодой ученый. — 2017. — №13. С. 335. ↑

14. Гриненко, А. В. Правоохранительные и судебные органы: учебник для среднего профессионального образования / А. В. Гриненко. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. С. 117.

    ↑

15. Козловский, И. А. Каталог оперативно-розыскных мероприятий методы их реализации / Молодой ученый. — 2019. — №23. С. 167. ↑

16. Гриненко, А. В. Правоохранительные и судебные органы: учебник для среднего профессионального образования / А. В. Гриненко. — 5-е изд., перераб. и доп. — Москва : Издательство Юрайт, 2019. С. 110. ↑

17. Носков, И. Ю. Профессиональная этика юриста: учебник для среднего профессионального образования / И. Ю. Носков. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. С. 226. ↑

18. Овчинников, О. М. О соотношении целей и задач оперативно-розыскной деятельности / Молодой ученый. — 2017. — №13. С. 358. ↑

19. Пронин, К. В. Краткий курс по оперативно-розыскной деятельности / К.В. Пронин. - М.: Окей-книга, 2013. С. 19. ↑

20. Носков, И. Ю. Профессиональная этика юриста: учебник для среднего профессионального образования / И. Ю. Носков. — Москва : Издательство Юрайт, 2018. С. 225. ↑

21. Пронин, К. В. Краткий курс по оперативно-розыскной деятельности / К.В. Пронин. - М.: Окей-книга, 2013. С. 26. ↑

22. Пронин, К. В. Краткий курс по оперативно-розыскной деятельности / К.В. Пронин. - М.: Окей-книга, 2013. С. 33. ↑

23. Овчинников, О. М. О соотношении целей и задач оперативно-розыскной деятельности / Молодой ученый. — 2017. — №13. С. 361. ↑

24. Захарцев, С. И. Наука оперативно-розыскной деятельности / С.И. Захарцев. - М.: Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2013. С. 157. ↑

25. Захарцев, С. И. Наука оперативно-розыскной деятельности / С.И. Захарцев. - М.: Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2013. С. 169. ↑

26. Климов, И.А. Оперативно-розыскная деятельность. Учебник для студентов вузов. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник" / И.А. Климов. - М.: Юнити-Дана, 2016. С. 588. ↑

27. Климов, И.А. Оперативно-розыскная деятельность. Учебник для студентов вузов. Гриф УМЦ "Профессиональный учебник" / И.А. Климов. - М.: Юнити-Дана, 2016. С. 591. ↑

28. Халиков, А.Н. Оперативно-розыскная деятельность. Учебник / А.Н. Халиков. - М.: Инфра-М, РИОР, 2017. С. 487. ↑

29. Халиков, А.Н. Оперативно-розыскная деятельность. Учебник / А.Н. Халиков. - М.: Инфра-М, РИОР, 2017. С. 498. ↑

30. Халиков, А.Н. Оперативно-розыскная деятельность. Учебник / А.Н. Халиков. - М.: Инфра-М, РИОР, 2017. С. 510. ↑