Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Основы коммерческой деятельности

Содержание:

Введение

Определяющим фактором функционирования рынка является коммерческая деятельность.
Коммерческая деятельность предприятия — комплекс деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя.

Организационная форма потребительских рынков должна базироваться на выполнении их основной функции, которая, как известно, состоит в осуществлении коммерческой деятельность путем купли и продажи
(Борбодоев М. М.)-https://moluch.ru/archive/129/35530/
Фундаментальные положения, содержащиеся в трудах российских и зарубежных ученых по экономике, менеджменту, маркетингу, управлению и социологии составляют теоретическую и методологическую базу исследования.

Теоретическую базу исследования, связанную с понятием и разработкой специфики развития коммерческой деятельности предприятий составили труды отечественных и зарубежных авторов Ж.Ж., Котлера Ф.,Масахико А., Алле Моррис, Гэри Беккер, Половцева Ф.П., Памбухчиянца В.К., Панкратова Ф. Г.,Дашкова Л.П. и других.

Многие столетия развития экономики России подтверждают, что именно рыночный механизм в наиболее полной степени может учитывать запросы потребителей и именно он сможет целенаправленно воздействовать на радикальные изменения хозяйствования. Преодоление экономического кризиса, эффективное функционирование рыночной экономики во многом обусловлено уровнем выполнения коммерческих операций, как формы взаимодействия между отдельными производствами, предпринимателями, компаниями и фирмами.

Коммерческая деятельность на современном товарном рынке в России несмотря на общую нестабильность развивается достаточно активно, подтверждая это ощутимыми переменами в торговле.

Непременными условиями эффективного развития коммерческих отношений в целом и коммерческо-посреднической деятельности, прежде всего, являются наличие достаточной экономической свободы субъектов деловых отношений, владение собственным капиталом, способность умело управлять финансами, возможность извлечения максимальной для каждых данных складывающихся условий прибыли и ее капитализации.

Актуальной задачей современного коммерсанта становится осуществление с честью предпринимательской деятельности, которая включает последовательное повышение эффективности и результативности выполнения принятых заказов и договоров поставки в целях максимального удовлетворения спроса потребителей.

В существующих условиях у предприятий, промышленных фирм возникают сложные проблемы в процессе реализации коммерческой деятельности, начиная с установления коммерческих связей с контрагентами, организации закупок материальных ресурсов и заканчивая экономически выгодным сбытом продукции.

Современным коммерсантам приходится ежедневно сталкиваться с множеством проблем, которые в ряде случаев решаются ими методом проб и ошибок.
Решение и работа по предотвращению таких сложностей включены в основные задачи организации коммерческой деятельности. Актуальность выбранной мной темы объясняется тем, что коммерческая деятельность, рассматриваемая именно как слаженная и четко отработанная система, становится связующим звеном между субъектами деятельности -производителем и потребителем; организация и управление коммерческой деятельностью предприятия являются одним из наиболее важных элементов системы взаимодействия фирмы и потребителя как субъектов экономических отношений.
Целью данной работы является разработка рекомендаций к действиям в сфере управления коммерческой деятельностью на примере торгового предприятия ООО «Молния».
Для достижения цели необходимо выполнить ряд следующих задач:
1. Рассмотреть и проанализировать работу франчайзера СДЭК-ДС и франчайзи ООО «Молния»
2. Дать характеристику работы предприятия ООО»Молния»
3. Оценить вероятность коммерческих рисков и охарактеризовать методы их предотвращения
4.Перечислить основные принципы, по которым работает фирма
5.Дать оценку эффективности деятельности предприятия
6.Дать описание работы фирмы «Молния» в рамках договора коммерческой концессии (франчайзинга).
Объект исследования: торговая фирма «Молния», расположенная по адресу
г. Рязань, 390000, Первомайский проспект, дом 9.
Предмет исследования: коммерческая и финансовая деятельность компании.

Глава 1 Характеристика коммерческой деятельности: принципы, цели и задачи.

1.1 Характеристика коммерческой деятельности: принципы, цели и задачи.

в узком значении — торговая и торгово-посредническая деятельность, участие в продаже или содействие продаже товаров и услуг;
в широком — предпринимательская деятельность.

По словарю В. И. Даля это определение выглядит так: коммерция- ж. франц. торг, торговля, торговые обороты, купецкие промыслы. - http://enc-dic.com/dal/Komercija-13410.html. Конечная цель коммерческо-посреднической деятельности - прибыль, которая может быть достигнута исключительно при полном и качественном удовлетворении потребностей покупателей.

Коммерческо-посредническая деятельность — это сложная оперативно-организационная система, направленная на совершение процессов купли-продажи с учетом текущих и перспективных рыночных изменений в целях качественного и своевременного удовлетворения спроса населения и получения прибыли. Это такая деятельность, которая позволяет всем участникам коммерческого оборота успешно взаимодействовать с учетом взаимной выгоды на всех этапах реализации торговых сделок. Именно коммерческо-посредническая деятельность способствует эффективному развитию производства и влияет на формирование его объемов и перспективных направлений Она в большей степени определяет экономическое положение промышленной фирмы, ее коммерческий успех с учетом переменных ситуаций на рынке.

Функции коммерческой деятельности

Как уже отмечалось, коммерческая деятельность в новых условиях хозяйствования базируется на законах рынка, что и определяет ее функции.

Концепция коммерческой деятельности в рыночной экономике предполагает четкое обоснование ее стратегии и выработку эффективной тактики реализации.

Исходя из данной концепции коммерческая деятельность должна выполнять следующие функции:

• обоснование поведения торговой организации на рынке, усиление влияния на него с целью оптимизации ассортимента и прибыли, повышения конкурентоспособности, уровня торгового обслуживания;

| комплексный подход к организации коммерческой деятельности, обеспечивающий эффективную работу всех подразделений торговой организации;

• управление куплей-продажей с целью обеспечения экономической заинтересованности всех участников коммерческого процесса, стабильности хозяйственных связей;

• изучение и развитие потенциальных потребностей, рынков, сегментов с целью формирования конкурентных преимуществ;

• адаптация коммерческой деятельности к рыночной среде с целью своевременной и адекватной реакции на ее изменения;

• оптимизация издержек, связанных с коммерческой деятельностью, подготовкой, совершением коммерческих сделок.

Операции, совершаемые в коммерческо-посреднической деятельности, подразделяют на два вида: производственные и коммерческие.

Производственные — это процессы, связанные с непосредственным движением грузов, их хранением, разгрузкой, транспортировкой, фасовкой, подсортировкой, упаковкой и др.

Коммерческие — это процессы, связанные со сменой форм стоимости, т. е. с куплей-продажей товаров. К коммерческим следует отнести также и такие процессы, которые способствуют нормальному функционированию торгового механизма, а именно: организация рыночных исследований, оценка инфраструктуры, основных конкурентов, формирование действенной рекламы и многих других.

Наряду с этими главными процессами коммерческо-посреднической деятельности важными являются и такие, как выполнение дополнительных торговых и эксплуатационных услуг.

Именно эти дополнительные услуги предпродажного, продажного и послепродажного сервиса становятся в настоящее время определяющими в достижении коммерческого успеха.

Коммерческие услуги являются основными в коммерческо-посреднической деятельности. Они создают условия для организации производственным предприятиям и фирмам сбыта готовой продукции; закупок исходного сырья, материалов; оборудования; осуществления маркетинговой деятельности, способствующей повышению эффективности производства и качества выпускаемой продукции, а также активизации сбытовой политики.

Посредник — это юридическое или физическое лицо, находящееся между другими контрагентами коммерческого процесса и выполняющее функции их сведения друг с другом для обмена товарами, услугами, информацией.

В роли контрагентов выступают, как правило, производители товаров, оптовые и розничные потребители.

Посредническая деятельность не всегда осуществляется на коммерческой основе, так как посредник часто и не бывает коммерсантом. Но основной класс посредников — это крупно-оптовые предприниматели, агенты, дилеры, дистрибьюторы и другие.

Однако и не всякий коммерсант является посредником. Многочисленные предприятия изготавливают продукцию и реализуют ее напрямую от своего имени конечному покупателю и не занимают среднего положения в акте товарообмена. Поэтому коммерческая деятельность — более широкое понятие, включающее в себя не только процесс торговли как таковой, но и коммерческое приобретение и коммерческую реализацию товаров и услуг.

Для осуществления посреднической деятельности необходимы определенные условия и факторы. К ним относятся в первую очередь основные средства. Это — земельные участки, здания, сооружения, помещения, оборудование для хранения и переработки грузов, различные виды транспорта для доставки товаров и оказания услуг и др. Без офисов, средств связи, компьютерной техники практически невозможно эффективно реализовывать посредническую деятельность.

Важным фактором коммерческо-посреднической деятельности является наличие стартового денежного капитала, необходимого для приобретения основных и оборотных средств. К числу факторов осуществления посреднического бизнеса необходимо относить научно-информационные ресурсы, без которых сегодня невозможно посредничество. При проведении посреднической деятельности следует также учитывать и фактор времени. Известно, что длительность посреднической операции может оказать решающее влияние на ее результативность и эффективность.

Для достижения поставленных задач необходимо учитывать следующие основные принципы:

♦ неразрывную связь коммерции с маркетингом;

♦ гибкость коммерции, ее направленность на учет постоянно меняющихся требований рынка;

♦ умение предвидеть коммерческие риски;

♦ выделение приоритетов;

♦ проявление личной инициативы;

♦ высокую ответственность за выполнение принятых обязательств по сделкам купли-продажи;

♦ нацеленность на достижение конечного результата — прибыли.

Из сказанного следует, что посредничество является составной частью производственного, торгового, финансового предпринимательства, т.е. может иметь различные формы: производственные, торговые и финансово-кредитные. Специфика проявляется в том, что посредник непосредственным образом не. производит продукцию, не торгует напрямую, не дает деньги в кредит, но активно способствует осуществлению этих операций.

Посредник, вступая в контакт с производителями, обладателями товаров и услуг, необходимых потребителям, получает у них информацию о наличии этих товаров и услуг и условиях продажи.

Получив информацию от продавца, посредник информирует покупателей, круг которых, как правило, формируется заранее с поступлением от них предварительных запросов на товары и услуги. Посредник сообщает требования и пожелания покупателей продавцу. Таким образом, продавец и покупатель имеют четкое представление о содержании торговой сделки. Если сделка состоялась, то посредник получает вознаграждение или от продавца или от покупателя.

1.2 Коммерческий риск – понятие, виды, пути снижения.

Коммерческая деятельность неизбежно сопряжена с риском. Добиваясь наибольшей эффективности организации и осуществления актов купли-продажи, коммерсант постоянно сталкивается с возможностью не получить ожидаемую прибыль. Причины для этого могут быть самые различные. Это и неблагоприятные природные условия, и деятельность конкурентов, и неумелые действия самого предпринимателя и многое другое. Следовательно, возникает необходимость оценить риск, постараться его предвидеть и снизить до минимума возможные отрицательные последствия.

Под риском в общем смысле этого слова понимается возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества. Таким образом риск – это возможность опасности, неудач.

Под термином «коммерческий риск» подразумевается риск, связанный с хозяйственной деятельностью предприятия и ее конечным финансовым результатом. Другими словами, коммерческий риск – это угроза того, что предприниматель понесет потери в виде дополнительных расходов или получит доходы ниже тех, на которые он рассчитывал.

Коммерческий риск возникает в силу неопределенности условий деятельности организации, которая означает невозможность полного и всестороннего анализа всех факторов, влияющих на результат конкретных действий. В свою очередь, неопределенность вызывает ситуацию, когда имеется несколько возможных результатов, но имеющихся данных недостаточно для точного определения, какое именно событие произойдет. Можно выделить три основные причины, вызывающие неопределенность, - это неполнота знаний, случайность и противодействие.

Неполнота знаний очевидна. Невозможно знать точно абсолютно все, многие явления и процессы остаются неизвестными, не вся информация является доступной. Следовательно, все решения коммерсант принимает в условиях недостаточности информации.Невозможно заранее точно знать, какое количество покупателей придет к нам за покупками, какие товары им будут необходимы. Спланировать каждый такой случай невозможно, а раз неизвестно, к чему может привести случайность, появляется риск.

Еще одной причиной, вызывающей неопределенность, является противодействие. Оно проявляется в сознательной деятельности конкурентов, стремящихся помешать нашим планам, в нарушениях обязательств партнерами предприятия. Источником противодействия также могут быть различные конфликты (с поставщиками, покупателями, сотрудниками и т.д.)

Риск наступает в определенных ситуациях. Такие ситуации называются ситуациями риска. Ситуации риска характеризуются следующими моментами:

случайный характер события, который определяет, какой из возможных исходов реализуются на практике;
наличие альтернативных решений, т.е. наличие возможности выбора одного из нескольких вариантов поведения;
наличие вероятности возникновения убытков;
наличие вероятности получения дополнительной прибыли.
В процессе своей деятельности коммерсант может столкнуться с различными видами рисков. Для удобства анализа риски принято классифицировать. По фактору возникновения писки делятся на три большие группы: природно-естественные риски, политические риски и хозяйственные риски.

Природно-естественные риски связаны с проявлением стихийных сил природы, таких как землетрясение, наводнение, буря, эпидемия и т.п.

Политические риски связаны с политической ситуацией в стране и деятельностью государства. К ним относятся:

-невозможность осуществления хозяйственной деятельности вследствие военных действий, революции, обострения внутриполитической ситуации в стране;

введение эмбарго, т.е. наложением государством запрета на ввоз или вывоз каких-либо товаров или валюты, отказ нового правительства выполнять принятые предшественниками обязательства;
введение моратория (отсрочки исполнения) на внешние платежи на определенный срок ввиду наступления каких-либо чрезвычайных обстоятельств;
изменение налоговой политики государства и т.д.
Природно-естественные и политические риски, как правило, отражаются одновременно на деятельности большого количества предприятий.

Хозяйственные риски связаны с деятельностью отдельного предприятия. К ним относятся:

риск случайной гибели имущества. Этот риск связан с возможной потерей имущества предприятия (зданий, сооружений, оборудования, запасов товаров и т.д.) в результате аварии, пожара, кражи, несоблюдения условий хранения, диверсии. Как правило, перечисленные причины приводят к значительным потерям, что указывает на высокую значимость этого вида риска в общем перечне возможных хозяйственных рисков;
риск невыполнения договорных обязательств. Этот риск определяется недобросовестностью коммерческих партнеров, несоблюдением ими взятых на себя обязательств или их неплатежеспособностью. В современных условиях практически каждое коммерческое предприятие сталкивается с проявление этого вида риска;
экономический риск. Этот риск определяется нарушением хода экономической деятельности предприятия и недостижением запланированных экономических показателей (например, объема реализации товаров или прибыли). Он может возникнуть как по причине изменения ситуации на рынке, так и по причине экономических просчетов менеджеров самого предприятия. Этот вид риска является наиболее распространенным в деятельности предприятия.
ценовой риск является одним из наиболее опасных видов риска, так как оказывает прямое и существенное влияние на возможность потери доходов и прибыли коммерческого предприятия. Он проявляется в повышении уровня отпускных цен производителей товаров, оптовых цен посреднических организаций, повышение цен и тарифов на услуги других организаций (например, цен на энергоносители, транспортных тарифов, арендной платы и т.п.), увеличении стоимости оборудования. Ценовой риск постоянно сопровождает хозяйственную деятельность предприятия;
маркетинговый риск. Он представляет собой риск выбора ошибочной стратегии поведения на рынке. Это может быть неправильная ориентация на потребителя товаров, ошибки в выборе ассортимента, неправильная оценка конкурентов и т.д.;
валютный риск. Этот вид риска присущ коммерческим операциям в сфере внешнеэкономической деятельности. Он представляет собой опасность валютных потерь, связанных с изменением курса одной валюты по отношению к другой. Импортирую товар, предприятие проигрывает от повышения обменного курса соответствующей иностранной валюты по отношению к национальной. Наоборот, снижение этого курса ведет к потерям при экспорте товаров.
процентный риск. Он состоит в непредвиденном изменении процентной ставке по банковским вкладам и процентов, выплачиваемых предприятием за предоставленный кредит;
инфляционный риск. Это риск того, что при росте инфляции, получаемые денежные доходы будут обесцениваться быстрее, чем расти. При этом обесцениваться будет и реальная стоимость капиталов предприятия;
инвестиционный риск. Он характеризует возможность возникновения непредвиденных финансовых потерь в процессе инвестиционной деятельности предприятия (т.е. вложения капитала в создание других предприятий, расширение или переоснащение собственного предприятия или в ценные бумаги). В соответствии с видами этой деятельности выделяют два вида инвестиционного риска: риск реального инвестирования и риск финансового инвестирования. Первый может возникнуть в результате нарушения календарного плана работ, низкого качества работ, нарушение проектной документации. Второй обусловлен снижением курсовой стоимости акций. Эти риски связаны с возможностью потери части капитала, поэтому они также входят в группу наиболее опасных рисков.
транспортный риск. Это риск потери или порчи товаров во время их транспортировки.

Кроме перечисленных существуют и другие виды хозяйственных рисков, но их последствия не так опасны для деятельности предприятия. К ним относится риск потери товаров в магазинах, связанных с хищение покупателями, риск потери товаров в результате нарушения сроков и условий хранения товаров, риск финансовых потерь из-за несвоевременного осуществления расчетных операций в связи с неудачным выбором коммерческого банка, риск подделки финансовых документов сотрудниками и др.

По источникам возникновения все хозяйственные риски также могут быть разделены на две группы: зависящие и независящие от хозяйственной деятельности предприятия.

Риски, не зависящие от деятельности предприятия, называются систематические или рыночные риски.

Риски, зависящие от деятельности предприятия, принято называть несистематическими (специфическими). Они в полной мере определяется принимаемыми управленческими решениями, зависят от квалификации менеджеров предприятия.По отношению к предприятию факторы, влияющие на коммерческий риск, могут быть внутренними и внешними.

Внешними являются факторы, связанные с внешней средой предприятия.Ими будут состояние спроса и предложения, деятельность конкурентов, государственные законы, порядок налогообложения, уровень инфляции и многое другое.

К внутренним факторам относятся ассортимент качество реализуемых товаров, персонал предприятия, используемое оборудование, величина расходов предприятия, желаемая норма прибыли и т.п.

По степени влияния на величину риска различают основные факторы, под воздействием которых степень риска меняется существенно, и неосновные (вспомогательные), которые слабо влияют на риск. Так, например, при рассмотрении риска случайной гибели имущества основными факторами будут условия хранения товаров, соблюдение правил пожарной безопасности, наличие и качество охранной сигнализации.

Как уже отмечалось, риск в коммерческой деятельности неизбежен. Следовательно, предприятие должно выработать определенную политику в области риска. Основными видами политики риска является политика избежания риска, политика снижения степени риска и политика принятия риска.Политика избежения риска состоит в разработке таких мероприятий, которые позволяют полностью исключить конкретный вид хозяйственного риска. В основном это достигается путем отказа от осуществления таких хозяйственных операций, уровень риска по которым чрезмерно высок. Эта политика является наиболее простой, но не всегда эффективной, так как, избегая рисков, предприятие одновременно теряет возможность получить достаточно высокую прибыль.

Политика принятия риска означает желание и возможность покрытия рисков за счет собственных средств. Такая политика уместна при стабильном финансовом состоянии предприятия, при желании расширить свою деятельность, однако может привести к большим неоправданным потерям.

Политика снижения риска предполагает уменьшения вероятности и объема потерь. Существует ряд методов и приемов, с помощью которых можно снизить риск коммерческой деятельности. Наиболее широко используемыми и эффективными методами предупреждения и снижения риска являются страхование (внутреннее и внешнее), диверсификация и лимитирование. Первый метод не снижает сам риск, а является способом компенсации его отрицательных последствий. Два следующих метода уменьшают вероятность и величину возможных потерь.

Внешнее страхование состоит в передаче риска (ответственности за результаты негативных последствий) за определенное вознаграждение другой организации (страховой компании). Это может быть страхование имущества предприятия, страхование грузов при транспортировке, страхование от несчастных случаев и другие виды страхования.

Внутреннее страхование осуществляется в пределах самого предприятия. Оно осуществляется путем создания специальных фондов для возмещения убытков. Перечень таких фондов и размеры отчислений в них определяются уставом предприятия. Их источником служит прибыль.

Диверсификация представляет собой процесс распределения средств между различными объектами, непосредственно не связанными между собой. Это позволяет снизить риск, так как трудно предположить, что рисковая ситуация возникает одновременно на всех объектах.

Различают несколько видов диверсификации. Диверсификация видов хозяйственной деятельности предполагает использование различных возможностей для получения дохода и прибыли, т.е. вложение средств одновременно в несколько разных предприятий, создание филиалов в различных регионах и т.п. Диверсификация поставщиков предусматривает разнообразие источников поступления товаров. Диверсификация ассортимента предполагает включение в ассортимент предприятия товаров с противоположной направленности спроса (например, прохладительные напитки и горячий чай в кафе). Это позволяет снижать экономический риск в период временного уменьшения спроса на отдельные товары. Диверсификация так называемого депозитного портфеля предполагает размещение временно свободных денежных средств в различных банках.

Лимитирование предполагает установление системы ограничений на величину сделки. Это может быть ограничение на максимальный объем сделки с одним партнером, максимальный размер товарного запаса, максимальный размер кредита, предоставляемого одному покупателю, максимальный размер вклада в одном банке и т.д.

1.3 Формы сотрудничества в коммерческой деятельности.

Для успешного осуществления предпринимательской деятельности предпринимательские фирмы осуществляют взаимовыгодное сотруднечиство друг с другом которая может осуществляется в различных формах. Выделяют несколько направлений такого сотрудничества

-сотрудничество в сфере производства

-в сфере торговли;

-в сфере товаро-обмена;

-в сфере финансовых отношений.

1.3.1 Аутсорсинг (передача бизнес-процессов на исполнение сторонним заказчикам) получил в последние годы широкое распространение как высокоэффективная форма организации бизнеса, позволяющая предприятию снизить издержки и сосредоточиться на наиболее рентабельных для него видах деятельности.Развиваются специализированные аутсорсинговые компании, появляется целый ряд новых профессий. С одной стороны, это очень низкооплачиваемые и мало престижные виды работы (уборка помещений), с другой стороны, узкоспециализированные профессии (обслуживание компьютерных систем). Появилось и продолжает проявляться столь много направлений аутсорсинга, что довольно трудно или невозможно все их перечислить. На аутсорсинг передаются бизнес-процессы в банковском деле, страховании, логистика, подбор персонала, документооборот компаний, ремонтные работы, сервисное обслуживание (технический аутсорсинг), обработка телефонных вызовов (call-центры), программирование, ведение бухгалтерии и многое другое. Период активного внедрения модели аутсорсинга в мире пришелся на 1990-е, и уже к концу прошлого века фирмы оценили ее преимущества.Руководство компаний обращается к модели аутсорсинга, когда нужно сохранить конкурентоспособность и сократить затраты. В зависимости от вида аутсорсинга уменьшить расходы на непрофильные сферы деятельности предприятия можно на 10-40%.

Аутсорсинг в России не так развит. Интерес к этой модели возник только несколько лет тому назад. Тем не менее, уже существуют компании, оказывающие услуги по схеме аутсорсинга: бухгалтерские, юридические, консалтинговые фирмы. Наиболее часто аутсорсингу подлежат информационные технологии, ведение бухгалтерии, расчет заработной платы, административная поддержка, обслуживание корпоративной собственности.

Сегодня под аутсорсингом понимается бизнес-технология, предусматривающая передачу сторонним специализированным фирмам (аутсорсинговым компаниям) процессов и функций внутри своего бизнеса совместно с ответственностью за результат выполнения этих процессов.

Само слово «аутсорсинг» (англ. outsourcing) дословно означает "использование внешних источников" и часто переводится как "кооперация", "субподряд" и более того "делегирование функций менеджмента, полномочий и ответственности в рамках поставленных задач".
Смысл перехода на аутсорсинг содержится в том, что услуги подрядчика обходятся предприятию дешевле. Компания, предоставляющая услуги аутсорсинга, может быть названа оператором, аутсорсером, а в отдельных случаях — подрядчиком. Компания, передающая функции на исполнение внешнему оператору, специального обозначения не имеет и называется, как правило, просто заказчиком.

За рубежом, а позднее — в России, появилось большое количество литературы, посвященной аутсорсингу — как научной, в которой исследуются его управленческий и организационный аспекты, а также строятся математические модели взаимодействия заказчика и оператора, так и практической с рекомендациями для бизнесменов и менеджеров по использованию аутсорсинга в ежедневной деятельности предприятия.

1.3.2 Под факторингом понимают систему взаимоотношений, которая устанавливается между предпринимателем и фактор-фирмой. При этом фактор -фирма берет на себя погашение дебиторской задолженности предпринимателя (когда такой предприниматель приобретает товар, но не может сразу его оплатить) или покупает у предпринимателя его требование к какому-либо партнеру о платеже (т.е. когда предприниматель осуществляет поставку товара, но покупатель пользуется отсрочкой платежа).

В роли фактор-фирмы часто выступают банки. Факторинг - это разновидность торгово-комиссионной операции, сочетающейся с кредитованием оборотного капитала клиента через покупку фактор-компанией счетов клиента.

Факторинг является одним из элементов универсальной системы финансового обслуживания клиентов, включающей бухгалтерское, информационное, рекламное, транспортное, страховое, кредитное и юридическое обслуживание. За самим клиентом остается практически только производственная функция. Распространение факторинговых операций связано с тем, то в современных условиях обычный срок платежа колеблется от 1 до 3 месяцев. Если банк оплачивает требования по таким платежам сразу, т.е. используется условие сконто (немедленная оплата), то оборачиваемость средств увеличивается. Предприниматель, в чью пользу осуществляется платеж, обычно предоставляет в таких случаях скидку с цены в размере 3%. Эти проценты и являются прибылью фактор-фирмы.

Дебиторская задолженность - долг по счету, отраженный в бухгалтерских документах.

Как работает факторинг:

Предприятие-поставщик передает фирме-фактору часть накладных на финансирование под уступку денежного требования. То есть при факторинге управление дебиторской задолженностью (взаимодействие с дебитором по оплате задолженности) переходит факторинговой компании. Таким образом, в операции участвуют три стороны: продавец, дебитор, фактор.

Фирма-фактор, получив от поставщика накладные, ожидает поступления платежей от покупателей и принимает на себя все процессы управления дебиторской задолженностью. На этом этапе устанавливаются сроки факторинга. Факторинговая компания погашает задолженность покупателя перед поставщиком (обычно до 90 % суммы сделки).

Дебитор ведет все переговоры по погашению задолженностей с факторинговой компаний, на счет которой он и переводит оплату по накладным. По условиям факторинга после этого фактор переводит поставщику оставшийся процент сделки за минусом стоимости обслуживания.

1.3.3 Аутстаффинг— это выведение персонала за штат компании. При аутстаффинге персонал заключает трудовые договоры не с фирмой, являющейся фактическим работодателем, а с организацией-посредником, или аутстаффером.

Аутстаффер берет на себя функции выплаты заработной платы, уплаты налогов, исполнения трудового законодательства (прием на работу, увольнение и т. д.). В то же время работу персонал выполняет непосредственно для компании, являющейся фактическим заказчиком.

Договорные отношения между аутстаффером и компанией — фактическим работодателем оформляются через договор о предоставлении персонала.

Основная цель аутстаффинговой услуги — это решение вопросов, связанных с оптимизацией штатного расписания и оперирования бюджетом компании.

Задачи аутстаффинга:

1) Оптимизация экономической модели деятельности предприятия.

2) Оптимизация управления человеческими ресурсами при отсутствии необходимых ресурсов собственных отделов по работе с персоналом.

3) Оптимизация бизнес-процессов отдела по работе с персоналом и организации в целом.

4) Снижение нагрузки на кадровую службу предприятия.

5) Снижение нагрузки на бухгалтерию предприятия.

6) Снижение рисков возникновения страховых и прочих непредвиденных случаев с персоналом.

7) Снижение количества сотрудников в штатном расписании.

8) Снижение административной и финансовой нагрузки на компанию при сохранении непосредственного руководства сотрудниками.

9) Снятие с компании обязательств по трудовым спорам с сотрудником.

10) Обеспечение максимальной гибкости в управлении персоналом и соответствия количества рабочей силы реальному объему работы.

Модель работы

Модель работы с компанией, предоставляющей услуги аутстаффинга, обычно довольно проста. После заключения договора на эти услуги, обязательным приложением к которому являются списки выводимых сотрудников с их личными данными, описанием функций, ответственности и компенсаций, сотрудники оформляются у провайдера. С каждым из них он заключает отдельный трудовой договор. Далее провайдер отправляет этих сотрудников в компанию-заказчик для непосредственного выполнения производственных функций. В ходе работы все текущие документы, справки и т. п. выведенные за штат сотрудники передают непосредственно провайдеру. Соответственно, тот ежемесячно выплачивает заработную плату каждому сотруднику, а также все премии, бонусы и доплаты, определенные компанией-заказчиком.

Кроме того, провайдер ежемесячно отчисляет установленные налоги с фонда заработной платы, выплаты в пенсионный фонд и другие выплаты, определенные российским законодательством. Периодически (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально) провайдер передает заказчику отчеты о проделанной работе, на основании которых выставляется счет. В счет за услуги входит заработная плата сотрудников, налоги, оплата возможных бонусов и собственно оплата услуг по аутстаффингу.

В случае использования аутстаффинга компания-провайдер становится формальным работодателем для сотрудников компании-заказчика. Сотрудники компании-заказчика зачисляются в штат провайдера, который берет на себя полную ответственность за выплату заработной платы, налогов, ведение КДП и иные работы с персоналом в соответствии с российским законодательством.

1.3.4Лизинг - это форма сотрудничества предполагающая что одна из сторон(Лизингодатель) передает в аренду имеющиеся у нее производственные оборудования другой стороне(Лизингу-получателю)

В договоре Лизинга обязательно должны содержаться следующие положения:

-вид передаваемого оборудования и степень его износа с указанием

-стоимость передаваемого оборудования и условия выплаты арендных платежей.

Существуют следующие виды лизинга:

1. Классический лизинг. Он предполагает что лизингополучатель расплачивается с лизингодателем товарами произведенными на данном оборудовании. Такая форма практиковалась в кон 19-го-начале-20 веков.

2. Финансовый лизинг.

3. Лизинг с полной выплатой. Предполагает выплату не только платежей за аренду , но и постепенный выкуп этого оборудования вплоть до выплаты его полной стоимости. В этом случае лизинговый договор завершается оформлением перехода право собственности от лизингодателя к лизингополучателю.

4. Лизинг с частичной выплатой. Предполагает выплату платежей за аренду и амортизацию, но не полный его выкуп.

5. Возвратный лизинг. Владелец оборудования который ранее использовал это оборудование для производства продает его в другой стороне( в финансовой структуре) с которой одновременно заключает договор лизинга.

6. Сервисный лизинг. Оборудование как правило дорогостоящее передается в краткосрочную аренду последовательно нескольким лизингополучателям. Она позволяет за относительно небольшую сумму платежа продемонстрировать все достоинства оборудования потенциальным покупателям.

1.3.5Франчайзинг — это форма продолжительною делового сотрудничества нескольких фирм, при котором компания с известным на рынке именем (франчайзер) перепродает права на него вместе с технологией производства или продажи товара или услуги независимым от нее предприятиям (франчайзи). В переводе с французского эта форма сотрудничества означает дословно «лицензия/право на производство или продажу фирменной продукции».

Суть этой формы в том, что головная, чаще всего крупная, авторитетная и достаточно известная потребителям компания заключает договор с мелким самостоятельным предприятием о предоставлении ему исключительного права на выпуск определенных товаров и их сбыт, а также оказания услуг под торговой маркой данной компании.

Франчайзер — это компания, которая выдает лицензию или передает в право пользования свой товарный знак, операционные системы.

Франчайзи — это человек или компания, которая покупает возможность обучения и помощь при создании бизнеса у франчайзера и выплачивает сервисную плату (роялти) за использование товарного знака и системы ведения работ франчайзера.

Для малых предприятий (только возникающих) эта форма удобна, так как у головной компании есть авторитет (имидж наработан), потребитель уже привык к торговой марке и на рекламу не нужно тратить денег.

Отношения франчайзинга

Франчайзер (головная компания) заключает договоры не с одним, а с несколькими малыми предприятиями (операторами) и таким образом создает разветвленную сеть торговых и промышленных предприятий, которые находятся в зависимости от него. Эта зависимость определена договором, по которому необходимо соблюдать все правила торговли или производства, вплоть до мелочей (униформа).

Но и франчайзер обязуется оказывать комплекс услуг — поставка оборудования, сырья, передача технологии, обучение персонала, услуги по бухгалтерскому учету.

Одновременно франчайзи получает и права на использование торговой марки, стандартов обслуживания, фирменного дизайна и деловой репутации.

Франшиза — это полная бизнес система, которую франчайзер продает франчайзи. Другим названием для подобной системы служит франчайзинговый пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные материалы, принадлежащие франчайзеру.

Франчайзинговые взаимоотношения могут быть прибыльными для обеих сторон. Франчайзи заинтересован в максимальных продажах при минимальных затратах. Франчайзи должен следовать правилам ведения бизнеса по франшизе и участвовать в рекламных и маркетинговых кампаниях, проводимых франчайзером. Франчайзер сосредоточенно работает над тем, чтобы лидировать в конкурентной борьбе, что было бы очень трудно сделать одному франчайзи. Франчайзер предоставляет необходимую поддержку, с тем чтобы франчайзи мог уделять все внимание своим ежедневным операциям.

При этой форме предприятие-организатор обеспечивает своим партнерам (в основном малым предприятиям) лицензию на самостоятельное ведение хозяйственной деятельности, но под маркой предприятия-организатора.

Помимо торговой марки, технологии, рекламы лицензиар франшизы в соответствии с договором может предоставлять финансовые ресурсы (как кредит), оборудование и оказывать другие услуги (подготовка персонала, повышение его квалификации, консультирование и т.д.).

Под франчайзингом понимают способ сбыта товаров и услуг, развитие рынка на основе кооперации материальных и финансовых средств малого и крупного бизнеса.

Различают следующие виды франчайзинга:

Франчайзинг услуг - многие иностранные фирмы создают в крупных городах РФ центры, через которые финансируют приобретение или аренду помещений, обучают персонал, поставляют оборудование и осуществляют контроль («Макдональдс»);

§ франчайзинг товаров — создают широкие сети сбыта и обслуживания. Все сбытовые фирмы пользуются фирменными знаками. Головные фирмы обеспечивают инструментами, запчастями,финансируют рекламу.

Франшиза в России получила распространение в виде выдачи лицензии отечественным предпринимателям (лицензиатам) иностранными фирмами («Макдональдс», « Баски н-Робби не» и др.). Это одна из форм привлечения иностранных инвестиций в Россию и метод формирования надежного партнера и предпринимателя. Использование франшизы выгодно для стабилизации и развития экономики, ибо франшиза дает тройной эффект:

§ лицензиат может воспользоваться проверенными экономическими методами лицензиара;

§ лицензиар закладывает прочный фундамент для работы своей компании;

§ покупатели без перебоев получают товары и услуги гарантированного качества («Монарх», «Эконика» — торговля обувью).

Основные черты и особенности франчайзинга:

По своей сущности франчайзинг представляет собой систему взаимоотношений, заключающуюся в возмездной передаче одной стороной (фирмой, имеющей, как правило, ярко выраженный имидж и высокую репутацию на рынке товаров и услуг) другой стороне (фирме или индивидуальному частному предпринимателю) своих производимых товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг(товарного знака обслуживания, фирменного стиля), технологии ведения бизнеса и другой коммерческой информации использование которой другой стороной будет содействовать росту и надежному закреплению на рынке товаров и услуг. При этом передающая сторона обязуется оказывать содействие в становлении бизнеса, обеспечивать техническую и консультационную помощь.

Глава 2 Характеристика коммерческой деятельности франчайзи ООО «Молния»

2.1 Характеристика коммерческой деятельности франчайзи ООО «Молния»

Франчайзинг — это форма продолжительною делового сотрудничества нескольких фирм(более 850), при котором компания с известным на рынке именем (франчайзер – СДЭК-ДС) перепродает права на него вместе с технологией продажи услуги – курьерской доставки -независимым от нее предприятиям (франчайзи - ООО «КАВАРУ-Логистик», ООО «Гриф-116», ООО «Молния», ИП Плуталов С. А., ИП Романов Д. С.).

Суть этой формы в том, что головная, крупная, авторитетная и достаточно известная потребителям компания СДЭК- ДС заключает договор с мелким самостоятельным предприятием ООО «Молния» о предоставлении ему исключительного права на оптовую и розничную торговлю техническим оборудованием,оказание услуг доставки документов и грузов по России и миру под торговой маркой данной компании (ГК «СДЭК»).

Франчайзер — это компания СДЭК-ДС, которая выдает лицензию или передает в право пользования свой товарный знак (СДЭК), операционные системы : доступ к размещению, редактированию информации на сайте компании, доступ сотрудников на внутренний портал компании , подключение к серверу с использованием учетных записей, электронной корпоративной почте, телефонная связь и т. д.

Франчайзи — это человек или компания (ООО «Молния»), которая покупает возможность обучения и помощь при создании бизнеса у франчайзера (обучение и последующие стажировки, мастер-классы для всех категорий сотрудников в обязательном порядке посредством дистанционного управления) и выплачивает сервисную плату (роялти – 10%) за использование товарного знака и системы ведения работ франчайзера.

Отношения франчайзинга

Франчайзер СДЭК-ДС заключает договоры не с одним, а с несколькими (850)малыми предприятиями (операторами – ООО, ИП) и таким образом создает разветвленную сеть торговых предприятий, которые находятся в зависимости от него. Эта зависимость определена договором (договор франчайзинга), по которому необходимо соблюдать все правила оказания логистических услуг , вплоть до мелочей (униформа, спецодежда для сотрудников КЛО - платочек, черно-белая одежда для мужчин, зеленые платья для женщин; для остальных сотрудников :зеленые футболки, куртки с логотипом и так далее).

Но и франчайзер обязуется оказывать комплекс услуг —передача технологии, обучение персонала, услуги по бухгалтерскому учету (последнее отражено во внутренней базе и документации по взаиморасчетам).

Одновременно франчайзи ООО «Молния»получает и права на использование торговой марки, стандартов обслуживания(должностной регламент, фирменный дизайн – вывески, конструкции, предметы интерьера) и деловой репутации.

Франшиза — это полная бизнес система, которую франчайзер (СДЭК-ДС)продает франчайзи (ООО «Молния»). Другим названием для подобной системы служит франчайзинговый пакет, который обычно включает пособия по ведению работ и другие важные материалы, принадлежащие франчайзеру (инструкции, регламент работы).

Франчайзинговые взаимоотношения могут быть прибыльными для обеих сторон. Франчайзи заинтересован в максимальных продажах при минимальных затратах. Франчайзи (ООО «Молния»)должен следовать правилам ведения бизнеса по франшизе и участвовать в рекламных и маркетинговых кампаниях (Правила ведения коммерческой деятельности), проводимых франчайзером (СДЭК-ДС). Франчайзер сосредоточенно работает над тем, чтобы лидировать в конкурентной борьбе, что было бы очень трудно сделать одному франчайзи. Франчайзер предоставляет необходимую поддержку, с тем чтобы франчайзи мог уделять все внимание своим ежедневным операциям. - Для того чтобы более удобно обслуживать интересы тех или иных категорий пользователей, на сайте размещены подкатегории: интернет-магазинам, экспресс-доставка, срочная доставка, экономичная, международная, авиаперевозки. Помимо услуг классического перемещения товара, которые предоставляет служба, здесь доступны и более опциональные их виды: доставка цветов и подарков по указанному адресу, обратная доставка документов, адресная рассылка по клиентской базе, сборка заказов и прочее.

Каждое из данных направлений пользуется спросом. Процедура оформления заказа в данной службе полным образом регламентирована на сайте компании. Если быть точнее, то здесь подробно расписано, какие действия должен предпринять заказчик, чтобы его посылка была отправлена по адресу. Для удобства своих клиентов компания "СДЭК" предоставила возможность пользоваться персональным электронным кабинетом. Как нетрудно догадаться, создан он для того, чтобы клиент мог в любой момент проверить статус своих заказов, оплатить какую-либо услугу, уточнить, где находится посылка. Это очень удобно, поскольку позволяет получить все нужные сведения без обращения в службу поддержки. -

По своей сущности франчайзинг представляет собой систему взаимоотношений, заключающуюся в возмездной передаче одной стороной (фирмой СДЭК-ДС) другой стороне (фирме ООО «Молния») своих выполняемых работ или оказываемых услуг(товарного знака обслуживания, фирменного стиля), технологии ведения бизнеса и другой коммерческой информации использование которой другой стороной будет содействовать росту и надежному закреплению на рынке товаров и услуг. При этом передающая сторона обязуется оказывать содействие в становлении бизнеса, обеспечивать техническую и консультационную помощь(охват территории окупается, охват территории по доставке, качество услуг: сохранность грузов, укладка в сроки и т. д)

Компания ООО«Молния» была создана 14 января 2015 года как дистрибьюторская компания, специализирующаяся на оптовой и розничной торговле, имеющая собственные торговые офисы по продажам бытовой техники в г.Рязань и Рязанской области.

Компания регулярно заботится о расширении своего ассортимента, предлагает к продаже новые виды и модели техники, осуществляет доставку и продажу товаров предварительного заказа. Одним из направлений компании является деятельности - дистрибуция товаров в традиционный и сетевой ритейл. Целью является максимальное увеличение доходов засчет увеличения объемов продаж. Кроме того, компания предоставляет комплекс складских, транспортных и экспедиторских услуг.

Обеспечение максимальной надежности и безопасности бизнес процессов обеспечивается наличием собственной частной материально - технической базы (земля, очистные сооружения, автомобили), дублированием тепловых, коммуникационных и энергетических контуров с резервированием мощностей, тесных административных связей на местном и федеральном уровнях.

В настоящее время численность работников ООО «Молния» составляет 46 человек, подчиняющихся генеральному директору Мелехину С.Б.

Деятельность ООО «Молния» основана на принципах:

- реализация только сертифицированной и качественной продукции;

- поддерживание широкого ассортимента;

- формирование товарных запасов;

-соблюдение сроков и норм хранения;

- гибкая ценовая политика;

- высокий уровень обслуживания.

Для достижения поставленных в коммерческой деятельности задач компанией «Молния» учитываются следующие основные принципы:

♦ неразрывную связь коммерции с маркетингом – выпуск визиток, контекстная реклама, реклама в журнале «Про город»( последнее – на первоначальном этапе функционирования организации);

♦ умение предвидеть коммерческие риски;

♦ выделение приоритетов – гибкость, ценовая политка; клиентоориентированность; быстрое и качественное обслуживание клиентов, учет потребностей и целей клиентов и прочее;

♦ проявление личной инициативы (разработка новый идей относительно ведения коммерческой деятельности,разработка плана работы, самомотивация, вклад каждого приходящего сотрудника в «общую копилку», проект «Иду вверх»);

♦ нацеленность на достижение конечного результата — прибыли (составление рабочего плана сотрудников, отчетность, мотивирование, премирование, депримирование и т. д.).

2.2 Коммерческие риски и пути их снижения в деятельности франчайзера ООО «Молния»

Коммерческая деятельность неизбежно сопряжена с риском. Добиваясь наибольшей эффективности организации и осуществления актов купли-продажи, коммерсанты предприятия сталкиваются с возможностью не получить ожидаемую прибыль. Причины для этого могут быть самые различные. Это и неблагоприятные природные условия, и деятельность конкурентов(более 15) и многое другое. К ним относятся:

риск случайной гибели имущества. Этот риск связан с возможной потерей имущества предприятия (здания,оборудования, склада,запасов товаров и т.д.) в результате аварии, пожара, кражи, несоблюдения условий хранения, диверсии. Для снижения данной группы риска используется противопожарная охрана, система видеонаблюдения;
риск невыполнения договорных обязательств. Этот риск определяется недобросовестностью коммерческих партнеров, несоблюдением ими взятых на себя обязательств или их неплатежеспособностью. Данный вид снижается в сравнении с прошедшим в текущем году примерно на 10%, установлены минимальные кредитные лимиты клиентам-должникам);
экономический риск. Этот риск определяется нарушением хода экономической деятельности предприятия и недостижением запланированных экономических показателей (например, объема реализации товаров или прибыли).Примерный годовой рост выручки в пределах 50-115 тыс. руб.)
ценовой риск проявляется в повышении уровня отпускных цен производителей товаров, оптовых цен посреднических организаций, повышение цен и тарифов на услуги других организаций (например, цен на энергоносители, расходного материала, транспортных тарифов, арендной платы и т.п.), Ценовой риск постоянно сопровождает хозяйственную деятельность предприятия (повышение тарифов не более 2-х раз/рабочий год согласно Правилам ведения коммерческой деятельности);
маркетинговый риск. Он представляет собой риск выбора ошибочной стратегии поведения на рынке. (новшества в торговой деятельности с учетом запросов клиентов, расширение клиентской базы, действующие скидки партнерам, акции; дополнение тарифных планов новыми функциями, также регламентированные новые функции в обслуживании и новые тарифы; анализ деятельности компаний-конкурентов дважды в течение рабочего года);
валютный риск. Этот вид риска присущ коммерческим операциям в сфере внешнеэкономической деятельности Импортируя товар, предприятие проигрывает от повышения обменного курса. Наоборот, снижение этого курса ведет к потерям при экспорте товаров.(офисы-франчайзи РФ и офисы-франчайзи за рубежом согласовывают тарифные планы, новшества утверждаются управляющей компанией с учетом обменного курса валют ,денежной политики и тому подобное).
процентный риск. Он состоит в непредвиденном изменении процентной ставке по банковским вкладам и процентов, выплачиваемых предприятием за предоставленный кредит (ставка роялти повысилась с 9 до 10% с 2015-2017 гг);
инфляционный риск. Это риск того, что обесцениваться будет и реальная стоимость капиталов предприятия (аналогично с п. 6);
транспортный риск. Для снижение этого вида риска используются для транспортировки и хранения хрупких грузов специальные стикеры,допуслуга «Страхование» для грузов стоимостью свыше 150000 рублей и остальных грузов (кроме документов)по желанию.
В работе организации регулярно производятся действия по снижению всех видов рисков.

2.3 Оценка эффективности деятельности предприятия ООО»Молния»

Как можно оценить деятельность торгового предприятия?Очевидно, что любая коммерческая организация независимо от сферы деятельности – сложная система, которая взаимодействует с рыночной средой. Поэтому вряд ли найдется единственный показатель, который мог бы исчерпывающе отразить все стороны деятельности предприятия. Для всесторонней оценки эффективности деятельности предприятия необходима система показателей.

Чтобы предприятие успешно функционировало, необходимо проводить глубокий анализ его коммерческой деятельности.Это позволит сделать его устойчиво прибыльным и конкурентоспособным, обеспечить его развитие. Для оптимизации выявленных в организации проблем руководством было предложено провести анализ деятельности предприятия. Команду управления составили генеральный директор, менеджеры и начальники отдела продаж. В результате проведенных проверок были выявлены семь ключевых проблем:

- падение спроса на предлагаемый товар;

- рост конкурентоспособного товара иных производителей;

- нечеткое разделение функциональных обязанностей;

- отсутствие единой системы между отделами;

- отсутствие практики групповой работы по решению проблем организации;

- недостаточно эффективная структура;

- недостаток взаимопонимания между отдельными руководителями.

Выявленные проблемы указывают на наличие серьезных препятствий, способных существенно снизить результаты работы команды.

В результате участниками конференции было выделены следующие основные рабочие процессы и мероприятия для совершенствования деятельности в ООО «Молния»:

- заключение договора франчайзинга с ООО «Фокус-М»

- работа с поставщиками и клиентами;

- процесс расчетов с поставщиками;

- совершенствование системы управления и структуры;

- управление персоналом.

В ходе разработки бизнес - процесса группа провела опрос работников и выявила позиции ряда служб компании. После обобщения результатов анкетирования и SWOT- анализа были определены ключевые проблемы, а также угрозы и благоприятные моменты внешнего окружения. Также был заключен договор франчайзинга с ООО «Фокус-М» и принято проектное предложение группы «Постановка управленческого учета ООО «Молния» как основа оперативного руководства», разработана цель проекта - обеспечить оперативность управленческого учета.

Общие принципы проекта управленческого учета составили:

- организация работы подразделений вокруг процессов; - распределение зоны ответственности по выполнению операций между отделами;

- максимальное упрощение организационной структуры компании.

2.3 Экономическая эффективность предприятия ООО»Молния»

По итогам проведенного подробного анализа прибыли и рентабельности на примере ОАО «Молния», можно определить такие показатели как:

- абсолютное отклонение прибыли (∆П):

∆П = П₁ – П₀,

где П₁, П₀ — значение прибыли соответственно в отчетном и базисном году, тыс. руб.;

темп роста (снижения) (Т):

Т = П₁ / П₀ x 100 %;

уровень каждого показателя (У_i) к выручке (В) от продажи товаров, продукции, работ, услуг:

У_i = П_i / В_i x 100 %,

где i = 0 — базисный период;

i = 1 — отчетный период;

изменение структуры (∆Y):

∆Y = Y₁ – Y₀,

где Y₁, Y₀ — уровень соответственно отчетного и базисного периодов.

По итогам проведенной деятельности были выявление следующие данные: (см. таблицу №1)

№ п/п	Показатель	Код строки	2015 г.	2016 г.	Абсолютное отклонение (+/–)	Темп роста (снижения), %	Уровень к выручке в базисном периоде, %	Уровень к выручке в отчетном периоде, %	Отклонение уровня (+/–)
1	2	3	4	5	6 = 5 – 4	7 = 5 / 4 x 100	8	9	10 = 9 – 8
1	Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	2110	245 900	345 897	99 997	140,7	100,0	100,0	—
2	Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг	2120	190 234	178 345	–11 889	93,8	77,4	51,6	–25,8
3	Валовая прибыль	2100	55 666	167 552	111 886	301,0	22,6	48,4	25,8
4	Коммерческие расходы	2210
5	Управленческие расходы	2220		89 123	89 123	—		25,8	25,8
6	Прибыль (убыток) от продаж	2200	55 666	78 429	22 763	140,9	22,6	22,7	0,1
7	Доходы от участия в других организациях	2310			—	—
8	Проценты к получению	2320			—	—
9	Проценты к уплате	2330			—	—
10	Прочие доходы	2340	337	2745	2408	814,5	0,1	0,8	0,7
11	Прочие расходы	2350	5500	16 100	10 600	292,7	2,2	4,7	2,5
12	Прибыль (убыток) до налогообложения	2300	50 503	65 074	14 571	128,9	20,5	18,8	–1,7
13	Текущий налог на прибыль	2410	12 625	16 268	3643	128,9	5,1	4,7	–0,4
14	В том числе постоянные налоговые обязательства	2421		2800	2800	—	0,0	0,8	0,8
15	Изменение отложенных налоговых обязательств	2430	4	14	10	350,0	0,002	0,004	0,002
16	Изменение налоговых активов	2450				—
17	Прочее	2460				—
18	Чистая прибыль	2400	37 874	48 792	10 918	128,8	15,4	14,1	–1,3

По данным таблицы в 2016 г. чистая прибыль увеличилась на 28,8 % по сравнению с 2015 г., что составило 10 918 тыс. руб. Однако уровень прибыли по отношению к выручке уменьшился на 1,3 %.

Таким образом, на основе данных таблицы можно делать следующие выводы:

увеличение показателя по стр. 1 говорит о том, что больший доход организация получает от основной деятельности;
уменьшение показателя по стр. 2 является положительной тенденцией, если относительное снижение затрат на производство реализованной продукции не повлияет на ее качество;
рост показателя по стр. 6 благоприятен. Данный показатель свидетельствует об увеличении рентабельности продукции и относительном снижении издержек производства и обращения;
рост показателей по стр. 12, 18 также указывает на положительные тенденции организации производства на данном предприятии. Разные темпы изменения этих показателей могут быть вызваны в основном корректировкой системы налогообложения;
показатель по стр. 13 характеризует долю прибыли, перечисляемой в бюджет в виде налога на прибыль. Рост этого показателя в динамике, происходящий, как правило, при увеличении ставок налогообложения, в целом нежелательное, но необходимое и не зависящее от предприятия явление. 2.4 Рекомендации к действиям по решению ключевых проблем деятельности ООО»Молния»

Для повышения квалификации персонала, было предложено провести инструктажи и тренинги для дополнительного обучения по теме управленческий учет.

В результате проведенных действий в компании произошли следующие преобразования:

- для оперативного управления информацией, была усовершенствована система управленческой отчетности; (см.таблицу №2)

- определены причины расхождения в отчетах и определены единые отчетные даты для внутренних документов;
- для четкого разделения функциональных обязанностей, были внесены изменения в организационную структуру организации, и создан отдел логистики.

2.4 Договор коммерческой концессии

По договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе право на фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение правообладателя, на охраняемую коммерческую информацию, а также на другие объекты исключительных прав — товарный знак, знак обслуживания и т.д.

Договор коммерческой концессии консенсуальный, возмездный, двусторонне-обязываюший. Стороны договора — правообладатель и пользователь — индивидуальные предприниматели и коммерческие организации. Предмет договора — комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав и иных благ.

Целью договора коммерческой концессии является использование комплекса исключительных прав в предпринимательской деятельности пользователя. Существенное условие договора коммерческой концессии — объем использования предмета коммерческой концессии.

Договор коммерческой концессии должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы договора влечет его недействительность. Такой договор считается ничтожным. Договор коммерческой концессии регистрируется органом, осуществившим регистрацию юридического лица или индивидуального предпринимателя, выступающего по договору в качестве правообладателя.

Договор коммерческой концессии на использование объекта, охраняемого в соответствии с патентным законодательством, подлежит регистрации также в федеральном органе исполнительной власти в области патентов и товарных знаков. При несоблюдении этого требования договор считается ничтожным.

Право передачи предмета концессии в субконцессию возникает у пользователя лишь в том случае, если это предусмотрено договором концессии. Договор коммерческой субконцессии следует судьбе основного договора концессии, кроме случая, предусмотренного в п. 3 ст. 1029 ГК, согласно которому при досрочном прекращении договора концессии правообладатель занимает место вторичного правообладателя в договоре субконцессии.

Порядок выплаты вознаграждения правообладателю определяется договором коммерческой концессии.

Правообладатель несет субсидиарную ответственность по предъявляемым к пользователю требованиям о несоответствии качества товаров (работ, услуг), продаваемых (выполняемых, оказываемых) пользователем по договору коммерческой концессии. По требованиям, предъявляемым к пользователю как изготовителю продукции (товаров) правообладателя, правообладатель отвечает солидарно с пользователем.

Изменение правообладателем своего фирменного наименования или коммерческого обозначения влечет соответствующее изменение предмета договора коммерческой концессии, но не прекращает такой договор. В этом случае пользователь вправе потребовать расторжения договора и возмещения убытков.

Заключение

По итогам выполнения курсовой работы разработан перечень рекомендаций к действиям в сфере управления коммерческой деятельностью на примере торгового предприятия ООО «Молния».
Для достижения цели выполнен ряд следующих задач:
1. Рассмотрена и проанализирована работа франчайзера СДЭК-ДС и франчайзи ООО «Молния»
2. Дана характеристика работы предприятия ООО»Молния»
3. Оценена вероятность коммерческих рисков и охарактеризованы методы их предотвращения.
4.Перечислены основные принципы, по которым работает фирма
5.Дана оценку эффективности деятельности предприятия
6.Дано описание работы фирмы «Молния» в рамках договора коммерческой концессии (франчайзинга).
Объект исследования: торговая фирма «Молния», расположенная по адресу
г. Рязань, 390000, Первомайский проспект, дом 9.
Предмет исследования: коммерческая и финансовая деятельность компании.

Список используемых источников и литературы:

Учебники и учебные пособия
1. Арустамов, Предпринимательская деятельность. Основы бизнеса [Текст]: практикум. / , – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008. – 144 с.

2. Берман, Б. Розничная торговля: стратегический подход [Текст] / Б. Берман, . – М.: Изд. дом «Вильямс», 2008. – 184 с.

3. Гаврилов, технологии в коммерции [Текст]: учебное пособие / . - М.: ИНФРА-М, 20с. + 1 эл. опт. диск.

4. Кент, Т. Розничная торговля [Текст] / Т. Кент. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 719 с.

5. Леви, М. Основы розничной торговли [Текст] / М. Леви, . – СПб.: Питер, 1999. – 448 с.

Интернет-ресурсы:

http://www.studmed.ru/docs/document14482/content

2. https://works.doklad.ru/view/sLbfBgzZK7U/all.html

3. http://enc-dic.com/dal/Komercija-13410.html

4. https://studopedia.ru/4_155736_soderzhanie-kommercheskoy-deyatelnosti-printsipi-tseli-i-zadachi.html

5. https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0

Приложение

ДОГОВОР КОММЕРЧЕСКОЙ КОНЦЕССИИ №______

г. ________________ «__» ________ 20___ г.

(место составления договора) (дата составления договора)

_____________________________________, именуемый в дальнейшем Правообладатель,

(полное наименование правообладателя)

в лице ______________________, действующего на основании _______________________,

(должность, ф.и.о. уполномоченного лица) (наименование и реквизиты документа)

с одной стороны,

и ______________________________________, именуемый в дальнейшем Пользователь,

(полное наименование пользователя)

в лице ______________________, действующего на основании _______________________,

(должность, ф.и.о. уполномоченного лица) (наименование и реквизиты документа)

с другой стороны,

именуемые вместе Стороны, а по отдельности Сторона, заключили настоящий договор (далее - Договор) о нижеследующем.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Правообладатель предоставляет Пользователю право использования в предпринимательской деятельности комплекса принадлежащих Правообладателю исключительных прав, поименованных в п. 1.2 Договора (далее - Комплекс исключительных прав), а Пользователь обязуется уплатить Правообладателю обусловленное Договором вознаграждение.

1.2. Комплекс исключительных прав, пользование которым предоставляется по Договору, включает:

_____________________________________________;
_____________________________________________ .

(указать наименования, индивидуальные характеристики)

1.3. Правообладатель гарантирует, что ему принадлежат все исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, входящие в Комплекс исключительных прав.

Принадлежность исключительных прав на объекты интеллектуальной собственности Правообладателю удостоверяется следующими правоустанавливающими документами:

__________________________________________________________________;
__________________________________________________________________.

(указать наименования объектов интеллектуальной собственности, наименования и реквизиты, сроки действия соответствующих правоустанавливающих документов)

1.4. Договор вступает в силу с момента его государственной регистрации. Государственную регистрацию Договора, сбор и подачу необходимых документов, оплату патентной пошлины обеспечивает _______________________________________________.

(правообладатель/ пользователь)

2. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

КОМПЛЕКСА ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫХ ПРАВ

2.1. Пользователь вправе использовать Комплекс исключительных прав при осуществлении следующей предпринимательской деятельности: _____________________.

(указать виды предпринимательской деятельности)

2.2. Настоящий Договор предполагает использование Комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта Правообладателя в следующем объеме: ____________________________________________________________________________.

(указать объемы использования исключительных прав)

2.3. Правообладатель в срок не позднее «___» __________ 20___ г. обязуется предоставить

(указать дату)

Пользователю следующую документацию, необходимую для использования Комплекса исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта:

_______________________________________________________________________;
_______________________________________________________________________.

(указать наименование и реквизиты документов)

2.4. Правообладатель дает свое согласие/ не дает своего согласия Пользователю на заключение договора коммерческой субконцессии без дополнительного получения письменного одобрения по каждому такому факту.

2.5. Пользователь вправе использовать Комплекс исключительных прав на следующей территории: __________________________________________________________________.

(указать территорию)

2.6. Срок использования Комплекса исключительных прав по настоящему Договору истекает «___» __________ _____ г.

(указать дату)

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПРАВООБЛАДАТЕЛЯ

3.1. Правообладатель обязуется:

3.1.1. Не предоставлять третьим лицам аналогичные Комплексы исключительных прав для их использования на закрепленной за Пользователем территории и/ или воздерживаться от собственной аналогичной деятельности на этой территории.

3.1.2. Оказывать Пользователю постоянное техническое и консультативное содействие, включая содействие в обучении и повышении квалификации работников.

3.1.3. Контролировать качество товаров, производимых Пользователем на основании настоящего Договора.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

4.1. Пользователь обязуется:

4.1.1. Не заключать аналогичные договоры с конкурентами (потенциальными конкурентами) Правообладателя.

4.1.2. Не конкурировать с Правообладателем на территории, на которую распространяется действие Договора в отношении предпринимательской деятельности, осуществляемой Пользователем с использованием Комплекса исключительных прав.

4.1.3. Согласовывать с Правообладателем место расположения коммерческих помещений, используемых при осуществлении предоставленного по настоящему Договору Комплекса исключительных прав, а также их внешнее и внутреннее оформление.

4.1.4. Использовать при осуществлении предусмотренной Договором деятельности коммерческое обозначение, товарный знак, знак обслуживания или иное средство индивидуализации Правообладателя указанным в Договоре образом.

4.1.5. Обеспечивать соответствие качества производимых им на основе Договора товаров качеству аналогичных товаров, производимых непосредственно Правообладателем.

4.1.6. Соблюдать инструкции и указания Правообладателя, направленные на обеспечение соответствия характера, способов и условий использования Комплекса исключительных прав тому, как он используется Правообладателем, в том числе указания, касающиеся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, используемых пользователем при осуществлении предоставленного ему по Договору Комплекса исключительных прав.

4.1.7. Оказывать покупателям все дополнительные услуги, на которые они могли бы рассчитывать, приобретая товар непосредственно у Правообладателя.

4.1.8. Не разглашать секреты производства (ноу-хау) Правообладателя и другую полученную от него конфиденциальную коммерческую информацию.

4.1.9. Информировать покупателей наиболее очевидным для них способом о том, что он использует Комплекс исключительных прав согласно Договору.

5. РАЗМЕР, СРОКИ И ПОРЯДОК УПЛАТЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ

5.1. За пользование комплексом исключительных прав Пользователь в срок до

«___»_____ _______ г. уплачивает Правообладателю единовременный платеж в размере

(указать дату)

____________ (_________________) руб.

(сумма цифрами и прописью)

За пользование комплексом исключительных прав Пользователь также выплачивает фиксированные периодические платежи в сроки, предусмотренные графиком платежей, являющимся неотъемлемой частью Договора.

5.2. В случае прекращения действия какого-либо исключительного права, входящего в Комплекс исключительных прав, и предложения Правообладателя о включении взамен прекращенного в Комплекс исключительных прав аналогичного исключительного права Пользователь вправе потребовать соразмерного уменьшения вознаграждения.

5.3. В случае изменения коммерческого наименования Правообладателя, входящего в Комплекс исключительных прав, Пользователь вправе потребовать уменьшения соразмерного вознаграждения.

5.4. Все расчеты по Договору производятся в безналичном порядке путем перечисления денежных средств на указанный Правообладателем расчетный счет.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За нарушение сроков оплаты (п.5.1 Договора) Правообладатель вправе требовать с Пользователя уплаты неустойки (пени) в размере ________ (_______________) процентов

(сумма цифрами и прописью)

от неуплаченной суммы за каждый день просрочки.

6.2. За нарушение сроков передачи документации (п.2.3 Договора) Пользователь вправе требовать с Правообладателя уплаты штрафа в размере ______(__________________) руб.

(сумма цифрами и прописью)

за каждый день просрочки.

6.4. За разглашение секрета производства (ноу-хау), входящего в состав Комплекс исключительных прав, третьим лицам без согласия Правообладателя Пользователь обязан возместить причиненные таким разглашением убытки, а также уплатить штраф в размере ____________ (________________) руб.

(сумма цифрами и прописью)

6.5. Во всех других случаях Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, включая, но не ограничиваясь ответственностью, предусмотренной ст.1034 ГК РФ.

7. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

6.1. Все приложения, дополнения и изменения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью и действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме, подписаны полномочными представителями и скреплены печатями сторон.

6.2. Соответствующие дополнительные соглашения Сторон являются неотъемлемой частью Договора и подлежат государственной регистрации в том же порядке, что и сам Договор (п.1.4 Договора).

6.3. Договор может быть досрочно расторгнут по соглашению Сторон либо по требованию одной из Сторон по основаниям и в порядке, предусмотренным действующим законодательством РФ.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в связи с выполнением сторонами своих обязательств по данному договору, будут по возможности решаться путем переговоров.

8.2. Если стороны не могут достичь согласия по спорному вопросу, то возникшие разногласия решаются в судебном порядке в ______________________________________.

(наименование суда)

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Договор составлен в трех экземплярах, по одному для каждой из Сторон, а также для органа, осуществляющего государственную регистрацию Договора.

9.2. Приложениями к Договору являются:

___________________________________________________________;
___________________________________________________________.

(перечислить приложения)

10. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Правообладатель:

_________________________________

ИНН ____________________________

КПП ____________________________

ОГРН __________________________

Юр.адрес: ________________________

Р/с _____________________________

в _______________________________

К/с ____________________________

БИК _____________________________

___________________/_____________/

М.П.

Пользователь:

_________________________________

ИНН ____________________________

КПП ____________________________

ОГРН __________________________

Юр.адрес: ________________________

Р/с _____________________________

в _______________________________

К/с ____________________________

БИК _____________________________

___________________/_____________/

М.П.