Основные функции в системе менеджмента (Понятие и содержание функций менеджмента).

Содержание:

Введение

Управление в условиях рынка получило название менеджмента. Отличительные особенности менеджмента заключаются в том, что он ориентирует фирмы на удовлетворение потребностей рынка, на постоянное повышение эффективности производства (получение оптимальных результатов с наименьшими затратами), на свободу в принятии решений, на разработку стратегических целей и программ и их постоянную корректировку в зависимости от состояния рынка.

Менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций. От них зависят правительства, многие из них имеют транснациональный характер, простирая свои производственные, распределительные, сервисные, информационные сети по всему миру. А значит, решения менеджеров, подобно решениям государственных деятелей, могут определять судьбы миллионов людей, государств и целых регионов.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это не какое-то единовременное действие, а серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых само по себе является процессом, очень важны для успеха организации. Их называют управленческими функциями. Каждая управленческая функция тоже представляет собой процесс, потому что также состоит из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления является общей суммой всех функций.

Процесс управления (менеджмент) имеет четыре взаимосвязанные функции: планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

Целью данной работы является исследование основных функций менеджмента в предприятии.

1. Теоретическая часть

1.1 Понятие и содержание функций менеджмента

Когда говорится о том, что организация (предприятие) функционирует, то имеется в виду, что в ее рамках люди осуществляют определенные действия.

Большинство людей планируют свою деятельность на день (месяц, год и т.д.), затем организует ресурсы, которые потребуются для выполнения плана. Такая повседневная работа затрагивает целый ряд управленческих функций. Т.е. управление необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ, называемых функциями управления.

В настоящее время в определение функций, в их дифференциации и интегрировании сохраняется исторически сложившаяся разноречивость.

Можно сформулировать некоторые исходные позиции. В функциях проявляется сущность, содержание управления. Отсюда функция управления есть функция процесса управления.

Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект.

Управление – совокупное осуществление функций. Объективная совокупность (состав) функций присуща управлению на любых иерархических ступенях, при любых особенностях производства.

Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально – экономической системы.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленных на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию. Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Процесс менеджмента – это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанных действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально – экономической системы.

Анри Файоль – разработчик теории административного управления (административной теории управления) – в начале XX века выделил 5 исходных функций административного процесса: предвидение, организация, распорядительство, согласование, контроль.¹

Предвидеть- изучать будущее, устанавливать программу действий. Организовывать – строить двойной организм предприятия (материальный и социальный)^[1]. Распоряжаться – приводить в действие персонал предприятия. Согласовывать – связывать, объединять, сочетать все действия и усилия. Контролировать- наблюдать, что бы всё происходило по установленным правилам и отданным распоряжениям.

В течение XX столетия содержание функций и название некоторых претерпело существенные изменения в сравнении с теми, которые приведены в работах А. Файоля. Это обусловлено изменениями в экономике и социальной структуре общества.

Все функции менеджмента можно разделить по двум признакам: по содержанию процесса управления (основные функции) и по направлению воздействия на объекты управления (специфические или конкретные функции).

Основные функции являются основополагающими всего процесса менеджмента, а специфические функции отражают особенности конкретной управленческой деятельности работников. Они изучаются специальными дисциплинами - товароведение, организация коммерческой деятельности, бухгалтерский учет, планирование, правоведение и др.

Наиболее полное содержание менеджмента как процесса отражают основные функции. Они являются общим условием управления социальными и социально - экономическими процессами.^[2]

1.2 Функции менеджмента

Основными функциями управления предприятием является ³: Планирование; Организация; Мотивация; Контроль; Координация; Регулирование.

Организация, как функция управления находит свои проявление через организационные структуры, организационные процессы (функционирования, развития), организационные законы, организационную культуру.

Организация управления – это совокупность приемов, методов, рационального сочетания методов и звеньев управленческой системы и ее взаимосвязь с управление объектов и другими управляющими системами во времени и в пространстве.^[3]

В этом значение организация управления обеспечивает создание наиболее благоприятных условий для достижения целей (решение конкретных задач, установленных в период времени при минимальных затратах производственных ресурсов).

Функцию нормирования следует рассматривать, как процесс разработки научно-обоснованных расчетных величин, устанавливающих количество и качество оценки развитых элементов, используемых в процессе производства и управления. Эта функция оказывает воздействие на поведение объекта четкими и строгими нормами, дисциплинирует разработку и реализацию производственных заданий, обеспечивая равномерное и ритмичный ход производства, его высокую эффективность, рассчитываемый по этой функции календарно-плановые нормативы (производственные циклы, размеры партий, заделов деталей), служат основное планирование, определяют продолжительность порядок движения в процессе производства^[4].

Функции планирования занимает центральное место среди всех функций, так как призвано, строго регламентировать поведение объекта в процессе реализации поставленных перед ней целей, задач. Функция планирования предусматривает определение конкретных задач каждому подразделению на различные плановые периоды и разработку производственных программ.

Функция координации осуществляется в целях обеспечения согласованной и слаженной работы, участвующих в процессе выполнения плановых заданий производственных и функциональных подразделений предприятия и цехов. Эта функция реализуется в форме воздействия на коллектив людей отдельных работников, занятых в процессе производства со стороны линейных руководителей и функциональных служб.

Функция мотивации оказывает влияние на коллектив в форме побудительных мотивов к эффективному труду общественного воздействия, коллективных и индивидуальных поощрительных мер.

Функция контроля проявляется в форме воздействия на коллектив людей, посредством выявления, обобщения, учета, анализа результатов производственной деятельности каждого цеха и доведения их руководителей, подразделений и служб управления с целью подготовки управленческих решений. Эта функция реализуется на основе данных оперативного, статистического, бухгалтерского учета, выявление отклонений от установленных показателей работы и анализа причин отклонений ⁵.

Функция регулирования непосредственно считается с функциями контроля и координации. В результате воздействия внешней и внутренней среды на производственный процесс происходит отклонение заданных параметров производственного процесса, выявленных в ходе контроля и оперативного учета, что конечном счете требует регулирование процесса производства. ^[5]

1.3 Взаимосвязь функций менеджмента

Основные (общие) функции - это такие виды деятельности, которые не связаны с собой спецификой объекта управления и являются общими для органов управления. К ним, как правило, относят (рис.1):

Прогнозирование – определение альтернативных вариантов будущего состояния системы на основе тенденций развития экономики, социума.

Социально-экономических процессов. Функция позволяет построить детальное описание предполагаемых изменений системы и окружающей среды. Целеполагание – процесс определения целей развития системы на предстоящий период.

Планирование. В процессе планирования менеджер определяет цели и задачи предприятия, необходимые для их решения материальные, финансовые и трудовые ресурсы и резервы, устанавливает сроки реализации поставленных целей, ответственных за их исполнение и самих исполнителей. Планирование позволяет менеджеру действовать осознанно, руководствуясь как долгосрочной и стратегической перспективой, так и проблемами, возникающими в текущей работе.

Организация. Спланированные действия необходимо воплотить на практике, организовать их выполнение. Эта работа связана с созданием самой организации, ее структуры, управления и коммуникаций, а также с обеспечением работы людей всеми необходимыми средствами, документацией и информацией. Это решение широкого круга вопросов производственного процесса, поставок и сбыта и др.

Рисунок 1 - Основные функции менеджмента

В ходе организации как процесса возникает необходимость корректировать работу людей, координировать их усилия, регулировать необходимый ритм и последовательность выполнения трудовых операций. В этой связи координация и регулирования являются также функциями менеджмента.

Организуя и координируя работу подчиненных, менеджер постоянно сталкивается с различным отношением людей к своему (порученному) делу. Люди работают с разной интенсивностью и производительностью, могут проявлять инициативу и старание, а могут работать «от и до» или того хуже «спустя рукава». Возникает необходимость в следующей функции — мотивации труда. Т.е. в процессах активизации и стимулирования.

Любая работа, руководителя или исполнителя, нуждается в контроле. Контроль как функция менеджмента позволяет вовремя обнаружить «узкие места», несоответствие норм и нормативов действительности, исправить их или поправить действия работников. Выполнению этой функции способствуют учет и анализ происходящих процессов и конкретных действий.

Этот перечень с достаточной полнотой отражает этапы управленческого цикла, но он не является общепризнанным. В литературе встречаются как более узкие, так и более широкие перечни (Аганбегян А.Г., П.В. Шеметов).

Все общие (основные) функции управления должны выполняться в каждом подразделении и на каждом уровне управления. Характерной особенностью общих функций является их взаимное проникновение друг в друга.

Специальные (или конкретные) функции – это функции управления, которые определяются по принадлежности управления к деятельности организации в целом или к конкретным стадиям производственного процесса:

• Организация и совершенствование управления;
• Планирование производства;
• АСУ;
• Управление социальным развитием коллектива;
• Управление изобретательством и рационализацией;
• Управление трудом и технической безопасностью;
• Управление общим делопроизводством^[6].

По признаку воздействия на деятельность организации в целом к специальным (конкретным) функциям относятся: перспективное и текущее экономическое и социальное планирование; учет и отчетность; экономический анализ; стандартизация.

По признаку воздействия на отдельные стадии производственного процесса: управление технической подготовкой производства; организация основного производства; организация обслуживающего производства; маркетинг.

По признаку воздействия на отдельные факторы производства: управление персоналом; управление организацией труда и заработной платой; материально-техническое снабжение; организация финансовой деятельности.

Взаимодействие общих и специальных функций выражается во всеобъемлющем характере общих функции. Каждая специальная функция имеет в своем составе виды работ, соответствующие общим функциям и объединенные процессами коммуникации.^[7]

На практике соотношение специальных и общих функций закрепляется в структуре управления. В зависимости от важности функций и конкретных объемов работ могут организовываться специальные подразделения и, наоборот, возможно объединение однородных общих функций по различным видам конкретной деятельности.

2. Практическая часть

ЗАО «Новосибирская шоколадная фабрика» является одним из ведущих производителей шоколадных конфет, зефира и мармелада в Сибири. Фабрика была основана в 1942 году на базе эвакуированной из города Одессы кондитерской фабрики имени Розы Люксембург.

Уставный капитал Общества составляет 1 388 889 руб. (Один миллион триста восемьдесят восемь тысяч восемьсот восемьдесят девять рублей), Обществом размещены 1 388 889 обыкновенных акций, номинальной стоимостью 1 рубль, все акции являются именными, бездокументарными.

Основным источником получения доходов является прибыль от реализации произведенной продукции. Структура объемов и прибыли в групповом ассортименте представлена на рис. 2.

Рисунок 2 – Структура объемов и прибыли в групповом ассортименте

Технологические процессы фабрики организованы в зависимости от группы производимой продукции. Всего их четыре:

1 группа: шоколадные конфеты. Эта категория включает покрытые шоколадной глазурью конфеты с различной начинкой. В зависимости от наименования конфет начинка используется с использованием комбинаций сахара, молочных продуктов, фруктово-ягодного сырья и орехов.

2 группа: мармелад. Форма изделий в виде небольших фигурок и долек, поверхность обсыпана сахаром-песком. Продукт производится из сахара, пюре, припаса, желирующих веществ и других ингредиентов.

3 группа: зефир. Производится из сахара, патоки, пюре, белка яичного, желирующих веществ и других ингредиентов. Форма изделий - круглые или продолговатые фигуры с рифленой поверхностью, склеенные из двух половинок. Поверхность обсыпана сахарной пудрой или глазированная шоколадом.

4 группа: какао-продукты. Фабрика осуществляет первичную обработку какао-бобов, включающую очистку, сортировку и термическую обработку, измельчение какао-крупки, прессование какао-тертого и измельчение какао-жмыха.

ЗАО «Новосибирская шоколадная фабрика» производит более 150 видов кондитерских изделий. Ежегодно разрабатывается 8-10 новых наименований конфет. В 2013 году в производство были внедрены новые виды кондитерских изделий: наборы “Путешествие с Городовичком”, “Русская красавица”, “Встреча”, конфеты “Игра”, “Не грусти – похрусти” и ряд других.

В 2009 году были внедрены новые наборы: “Моя Сибирь”, “Любимый город” с кедровым орехом, а также паралиновые конфеты с добавками из муки зародышей пшеницы, витаминных добавок.

В 2013-2016 гг. выпуск кондитерских изделий в среднем составил 1,2 тыс. тонн, при наличии производственных мощностей – 2,5 тыс. тонн (рис. 3).

Валовой объем продаж продукции фабрики в 2018-2013 гг. в среднем составлял 33,3 млн. руб. в год.

С целью увеличения объема продаж продукции Шоколадной фабрики было открыто 9 оптовых складов, 5 из которых – в 2013 году (в г. Новосибирске по ул. Сибиряков-Гвардейцев, а также в городах Тогучин, Томск, Омск и Барнаул). Действуют 2 фирменных магазина “Шоколадная лавка”, киоск “Быстрый опт”. Общий объем фирменной торговли составляет 23% товарооборота ЗАО «Новосибирская шоколадная фабрика».

Рисунок 3

Шоколадная фабрика обслуживает в основном Сибирский регион, более 60% продаж приходится на потребителей города Новосибирска и Новосибирской области. Кроме того, кондитерские изделия продаются и на прилегающих территориях (Омская, Томская, Иркутская, Кемеровская области, Алтайский и Красноярский край).

Таблица 1 - Технико-экономические показатели деятельности ЗАО «Новосибирская шоколадная фабрика» за 2017 – 2018 год

Наименование показателя	2017 год	2018год	Отклонение 2018 от 2017 года, руб.	Прирост(+) (снижение(–)) %, 2017 - 100%
1.Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	25 173 224	32 621 376	7 448, 152	30
2.Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг	22 531 813	28 099 260	5 567 447	25
3.Прибыль (убыток) от реализации	2 472 881	3 947 162	1 474 281	60
4.Рентабельность основной деятельности	0,098	0,121	0,023	23
5.Затраты на один рубль выручки от всей реализации	0,90	0,86	-0,03	-4
6.Затраты на оплату труда	13 919 229	17 163 000	3 243 771	23
7.Основные фонды	3 670 653	3 559 306	-111347	-3
8.Фондоотдача	0,033	0,234	0,201	611

В результате сравнительного анализа по технико-экономическим показателям видно, что к концу 2018 года выручка от реализации увеличилась на 7 448 152 рублей, т.е. на 30%. Прибыль предприятия выросла на 1 474 281 рублей, соответственно, на 60%. Себестоимость работ при этом в 2018 году увеличилась на 5 567 447 рублей или на 25%.

Рост рентабельности предприятия с 0,098% до 0,121% к концу 2018 года явился результатом более быстрого роста выручки от реализации, чем себестоимости.

Если рассматривать более детально, то можно сделать вывод, что затраты на один рубль выручки от реализации составили в 2018 году 0,86 рублей, что на 4% меньше, чем в 2017 году, т.е. произошло удешевление производственных расходов.

Наблюдается снижение основных средств предприятия на 111347 рублей.

В 2018 году расходы на оплату труда составили 17 163 000 рублей, что на 23% выше по сравнению с предыдущим годом.

Но данный сравнительный анализ не будет являться объективным без учёта влияния инфляционных процессов. Поэтому заметный рост многих показателей, например, себестоимости до 25% обусловлен влиянием роста цен за год.

Для того чтобы получить более объективную картину, обратим внимание на некоторые ключевые показатели с учётом изменения индекса потребительских цен, рост которого составил 184,5% за 2018 год.

Таблица 2. - Технико-экономические показатели деятельности предприятия с учётом изменения индекса потребительских цен.

Наименование показателя	2017 год	2018год	Отклонение 2018 от 2017 года, руб.	Прирост(+) (снижение(–)) %, 2017 - 100%
1.Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	46437189	32 621 376	-13 815 813	70,25
2.Себестоимость реализации товаров, продукции, работ, услуг	41564564	28 099 260	-13 465 303	67,60
3.Прибыль (убыток) от реализации	4872625	4 522 116	-350 509	92,81

Из приведённой табл. 2, можно сделать вывод, что данные кардинально отличаются от данных баланса.

Данная система по характеру сложности относится к сложным вероятностным системам, так как число элементов в организации достаточно большое, как и число связей между этими элементами. Также она является системой открытого типа и гетерогенной системой, то есть взаимодействует с внешней средой, состоит из разнообразных элементов и не обладает свойством взаимозаменяемости.

Факторы, на которые организация обязана реагировать, понимается как сложность внешней среды. В данном случае у организации сложность внешней среды не высокая, потому что число факторов не большое.

Подвижность внешней среды не высокая, та как имеется мало факторов, которые бы повлияли на организацию. Одни из них это конкуренты, но изменения этого фактора не велики и поэтому он не предоставит глобальных воздействий на организацию. Один из них это конкуренты, но изменения этого фактора не велики и поэтому он не предоставит глобальных воздействий на организацию.

Производство оригинальных и вкусных кондитерских изделий для жителей города

Социальные цели

Экономические цели

Производственные цели (цели процесса производства услуг)

Повышение кадрового потенциала

Совершенствование системы мотивации

Снижение издержек

Повышение выручки о реализации услуг

Обновление услуг

Внедрение новых технологий

Привлечение квалифицированных кондитеров

Переподготовка кадрового состава

Разработка новых систем оплаты

Создание нематериальных стимулов

Рисунок 4 - Миссия и цели организации

Миссия организации – это то, ради чего организация существует.

Основными целями организации является производство оригинальных и вкусных кондитерских изделий для жителей города.

К задачам данной организации относится обеспечение сбыта всей произведенной продукции. Расширение ассортимента производимых товаров.

Таблица 3 - Характеристика внешней среды

Факторы внешней среды	Содержание факторов	Характеристика воздействия (пример)
Факторы прямого воздействия
Потребители	Клиенты различных возрастных групп и социального статуса (дети, подростки, пенсионеры)	В связи с тем, что все потребители оплачивают предоставляемые услуги, следовательно, они обеспечивают существование и продвижение организации, создавая также часть имиджа компании.
Поставщики	Фирмы поставщики (различные страны)	Все поставщики влияют на качество продукции, а также цену, которая будет установлена на продукцию. Более дорогие закупочные цены, следовательно, дорогое обслуживание.
Конкуренты	Влияние данного фактора незначительно, поскольку предприятие занимает свою нишу на рынке подобных услуг, однако, конкурентная борьба на данном рынке достаточно высока.	В зависимости от того, если у конкурента качество услуг выше, то это приведет к снижению потока потребителей. Но если качество услуг ниже, тогда, наоборот, к повышению потока потребителей.
Факторы косвенного воздействия
Международные события	Колебание курса доллара США на валютном рынке.	От того, если доллар США повысится. Тогда организации придется закупать по высоким ценам, так как закупки идут по текущему курсу доллара, следовательно, повысятся цены. Но если доллар на рынке упадет, то организация будет в выигрыше, то есть товар будет закуплен по более низкой цене, следовательно, прибыль организации.
Научно-технический прогресс	Современное оборудование и новые технологии	Это означает, что организация не стоит на одном месте, следовательно, пользуется спросом, повышается конкурентоспособность в зависимости от качества услуг. А также ведет к тому, что повысится поток потребителей.
Социально-экономические условия	Изменения уровня, стиля жизни.	Влияет на то, например, по какой цене будет закупаться материал и какая стоимость установится на предоставляемые услуги.

Далее рассмотрим особенности стиля управления и социальной роли руководителя.

Роли руководителя исследуемой организации по Г. Минцбергу можно определить следующим образом.

Таблица 3 - Роли руководителя по Г. Минцбергу

Содержание

Роли
1. Межличностные роли
Главный руководитель	Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового или социального характера (например, различные церемониалы, ходатайства)
Лидер	Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности (все управленческие действия с участием подчиненных)
2. Информационные роли
Представитель	Руководитель передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли
3. Роли, связанные с принятием решений
Устраняющий нарушения	Руководитель отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений
Распределитель ресурсов	Руководитель является ответственным за распределение всевозможных ресурсов организации, т.е.принимает и одобряет все значительные решения в организации

Деятельность руководителя исследуемой организации направлена на расширение деятельности организации принятии ключевых решений, поэтому ему необходимо осваивать и иные роли в управлении. Однако руководитель выполняет и административные функции, отвечая за эффективную работу вверенного ему подразделения.

Далее рассмотрим стиль руководства в организации в соответствии с решеткой Моутон-Блейка.

Рисунок 5 - “Управленческая решетка” Моутон - Блейка

Стиль руководства согласно приведенной выше методике - менеджмент на перекрестке дорог”, “организация”, производственно-социальное управление. Руководитель умело сочетает заботу о людях с заботой о производстве. Руководитель считает, что компромисс во всех случаях – лучшее решение и является основой для эффективного управления. Решения должны приниматься руководителем, но обязательно обсуждаться и корректироваться с подчиненными.

Контроль за процессом принятия решений является как бы компенсацией для работников за осуществление контроля над их деятельностью в процессе производства. Положительными чертами руководителей такого типа являются заинтересованность в успехе начинаний, нестандартность мышления, прогрессивные взгляды, которые, однако, не распространяются на сам стиль управления, что не способствует развитию всего производства. Конкурентоспособность фирм иногда оставляет желать лучшего, как и некоторые стороны внутренней жизни коллектива.

Заключение

В результате работы рассмотрены функции .

При данного были следующие :

• Раскрыта и содержание менеджмента;
• основные менеджмента;
• понятие и специальных менеджмента, их ;

Итак, функциями производства : Планирование; ; Мотивация; ; Нормирование; ; Регулирование.

функции - планирование, , мотивация и - имеют общих : все требуют решений, и всех коммуникация, информацией, получить для правильного и сделать решение для членов . Из- этого, а вследствие , что две связывают четыре функции, их , коммуникации и решений называют процессами.

решений - выбор , как и планировать, , мотивировать и . В самых чертах это основное деятельности .

Основным для эффективного решения даже понимания масштабов является адекватной информации. способом такой является .

Список используемых источников

1. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2005. С. 46.

2. Брасс А.А. Основы менеджмента: Учебное пособие. Мн.: Экономика, 2003.

3. Доблаев В.Л. Организационное поведение. М., «ИКФ «ЭКМОС», 2006. 144 с.

4. Кунц Г., С. О'Доннел. Управление - системный и ситуационный анализ управленческих функций. Том 1,2. М.: Филин, 2003. 567 с.

5. Ладанов И. Д. Практический менеджмент: В 3-х частях ч. 2. М.: КПФ Ника, 2005.

6. Лаукс Г., Лирманн Ф. Основы организации: управление принятием решений. М.: Финансы и статистика, 2006. 600 с.

7. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. М.: ИНФРА-М, 2003. 432 с.

8. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. В.А. Кузнецова. Ростов на Дону: Феникс, 2003. 480 с.

9. Минцберг Г. Стратегический процесс: концепции, проблемы, решения. СПб.: Питер, 2003. 684 с.

10. Основы теории оптимального управления: Учеб. Пособие для экон. вузов / В.Ф.Кротов, Б.А.Лагома, С.М.Лобанов и др. Под ред В.Ф.Кротова. М.: Высш.шк., 2003. 267 с.

11. Попов С.А. Стратегическое управление: 17- модульная программа для менеджеров. М.: Инфра- М, 2003. 321 с.

12. Румянцева З. П. Современный менеджмент (курс кафедры теории организации и управления ГАУ) // Российский экономический журнал. - 2005. - № 4. С.37-50

13. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации/ Пер с анг. М.: Инфра- М, 2003. 412 с.

14. Чередникова Л.Е., Черепанов А.В. Менеджмент: учебное пособие. Новосибирск: САФБД 2010.

Интернет - сайты

1. http://www.sibinfo.org/chok/index.php
2. http://www.uniconf.ru/

1. Брасс А.А. Основы менеджмента: Учебное пособие. Мн.: Экономика, 2003. С. 75 ↑

2. Бодди Д. Основы менеджмента Спб.: Питер, 2003. С. 41 ↑

3. Ладанов И. Д. Практический менеджмент: В 3-х частях ч. 2. М.: КПФ Ника, 2005. с. 36. ↑

4. Доблаев В.Л. Организационное поведение. М., «ИКФ «ЭКМОС», 2006. с. 77 ↑

5. Большаков А.С., Михайлов В.И. Современный менеджмент: теория и практика. СПб.: Питер, 2005. С. 146. ↑

6. Менеджмент организации: современные технологии / Под ред. В.А. Кузнецова. Ростов на Дону: Феникс, 2003. с. 186 ↑

7. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Концепции и ситуации/ Пер с анг. – М.: Инфра М, 2003. с.137 ↑