Основные функции в системе менеджмента( основы функций управления в системе менеджмента)

Содержание:

Введение

Функцией в менеджменте называют особый вид управленческой деятельности, с помощью которой субъект управления воздействует на управляемый объект. Процесс менеджмента–это совокупность и непрерывная последовательность взаимосвязанный действий управленческих работников по реализации функций менеджмента, осуществляемых по определенной технологии, направленных на достижение целей социально – экономической системы.

Функция менеджмента отражает содержание процесса управления, вид управленческой деятельности, совокупность обязанностей управляющей подсистемы (субъекта управления). Конечным результатом управления является выработка управленческого воздействия, команды, приказа, направленного на достижение поставленной цели. Один работник может выполнять несколько функций, несколько работников могу выполнять одну функцию.

Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности – это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом.

Цель работы – исследование различных функций управления организацией на примере ООО «Вега».

Для полного достижения цели работы необходимо решить следующие задачи:

1) изучить теоретические основы функций управления в системе менеджмента;

2) проанализировать функции менеджмента ООО «Вега»;

3) разработать мероприятия по совершенствованию функций управления ООО «Вега».

Объект исследования – функции менеджмента ООО «Вега».

Предмет исследования – разработка мероприятий по совершенствованию функций управления ООО «Вега».

Методами исследования являются: анализ, обобщение, синтез.

Гипотеза данного исследования состоит в следующем: Повышение эффективности управления организацией позволяет улучшать ее финансово-экономические показатели.

В работе использованы труды отечественных и зарубежных авторов: А.С. Адамова, В.Р.Веснина, И.В. Кабушкина, А.Я. Кибанова, О.В.Котова, З.П.Румянцева, Н.А. Саломатина, Р.К. Свиридова, Т.Ю. Слепнева, А.В. Филина и др.

1. Теоретические основы функций управления в системе менеджмента

1.1. Понятие функции менеджмента

Слово как «функция» как имеет как ряд как разных как значений: как деятельность, как обязанность, как работа; как назначение. как В как математике как — как зависимая как переменная как величина, как т. как е. как величина, как изменяющаяся как по как мере как изменения как другой, как называемой как аргументом. как Что как касается как управления, как то как нет как единого как мнения как среди как специалистов как по как вопросу как о как том, как что как это как за как управленческие как функции.

Под как функциями как управления как понимаются как особые как виды как специализированной как управленческой как деятельности, как выделившиеся как в как процессе как разделения как управленческого как труда. как Функции как менеджмента как характеризуют как ту как или как иную как активность как взаимодействия как объекта как и как субъекта как управления как (преимущественно как воздействия как субъекта как на как объект). как Для как эффективного, как целостного как управления как они как должны как образовать как единый как комплекс, как характеризующий как всю как полноту, как весь как спектр как взаимодействия как субъекта как и как объекта как управления как (рис. как 1.1).

Рис. как 1.1. как Целостность как управленческой как деятельности

Функции как менеджмента как — как это как относительно как самостоятельные, как специализированные как и как обособленные как виды как управленческой как деятельности. как Для как того как чтобы как считаться как таковой, как функция как управления как должна как иметь как четко как выраженное как содержание, как разработанный как механизм как ее как осуществления, как последовательность как действия, как определенную как структуру, как в как рамках как которой как завершается как ее как организационное как обособление, как и как определенное как звено как связи как с как другими как функциями как (рис. как 1.2).

Рис. как 1.2. как Характеристика как функций как управления

Функции как менеджмента как занимают как одно как из как центральных как мест как в как управленческой как деятельности, как образуют как весь как процесс как управления как и как определяют как устойчивый как состав как специфических как видов как управленческой как деятельности, как характеризующихся как однородностью как целей, как действий как или как объектов как их как приложения. как Они как характеризуют как общие как задачи как и как направления как управленческих как работ, как состав как и как содержание как которых как в как наименьшей как степени как зависит как от как специфики как конкретной как организации как (ее как отраслевой как принадлежности, как размера, как организационно-правовой как формы как и как т. как п.% как от как уровня как в как управленческой как иерархии как (высший как уровень как руководства, как средний как или как нижний), как от как роли как функциональных как подразделений как организации как (производство, как маркетинг, как финансы, как кадры), как от как типа как организации как (коммерческая, как административная, как общественная, как образовательная как и как т. как д.) как и как целого как ряда как других как факторов. как Дифференциация как функций как управления как позволяет как выделить как отдельные как задачи как и как виды как управленческой как деятельности как и как регламентировать как рациональные как правила как и как процедуры как их как осуществления.

Рассмотрение как управления как как как совокупности как и как процесса как взаимосвязанных как функций как обеспечивает как синтез как различных как школ как управления как и как возможность как реализации как разных как подходов как при как принятии как управленческих как решений. как Представители как школы как административного как управления как описали как функции как менеджера, как но как при как этом как рассматривали как их как как как независимые как друг как от как друга. как Однако как авторы как процессного как подхода, как напротив, как считают как их как взаимосвязанными. как В как их как изложении как управление как — как это как процесс, как потому как что как работа как по как достижению как целей как с как помощью как других как не как может как быть как единовременным как действием, как это, как как как правило, как серия как непрерывных как взаимосвязанных как действий. как Эти как действия, как каждое как из как которых как само как по как себе как является как процессом, как называют как управленческими как функциями. как Различные как концепции как управления как предусматривают как большое как разнообразие как состава как и как содержания как функций как управления. как Эти как функции, как по как существу, как такие как же как древние, как как как и как само как общество, как которое как в как течение как своей как истории как прошло как путь как от как интуитивного, как полусознательного как обеспечения как условий как жизнедеятельности как общества как к как научно как обоснованному как управлению

Функции как менеджмента как имеют как универсальный как характер, как т. как е: как применимы как к как любому как объекту как управления.

Во-первых, как они как применимы как к как любым как социально-экономическим как процессам как или как системам. как Так, как вполне как правомерно как говорить как о как контроле как применения как власти как внутри как организации, как регулировании как конфликтов, как учете как движения как материальных как запасов как и как т. как д.

Во-вторых, как функции как менеджмента как применимы как и как к как самим как функциям как управления как как как специализированным как видам как деятельности. как Имеют как глубокий как смысл, как например, как понятия как организации как контроля как производственной как деятельности, как планирование как учета как товарных как запасов как и как т. как д. как В как этом как случае как первое как понятие как характеризует как целеполагание, как системообразование, как второе как — как содержательный как характер как деятельности. как Организация как контроля как предполагает как прежде как всего, как что как контроль как должен как иметь как определенные как организационные как формы, как характеризоваться как определенными как структурными как формами.

В-третьих, как функции как менеджмента как применимы как и как к как самому как процессу как управления, как и как к как системе как управления, как подчеркивая как их как целевую как направленность. как Так, как например, как организация как управления как предполагает как формирование как вполне как определенных как организационных как форм как управления как и как как как процесса, как и как как как системы, как разработку как структурных как элементов как с как закрепленными как правами.

Функции как менеджмента как всегда как применяются как комплексно как и как по как всему как спектру как управленческого как действия. как В как этой как связи как неправомочно как говорить как о как большей как или как меньшей как важности как тех как или как иных как функций как управления: как в как тот как или как иной как момент как времени, как при как тех как или как иных как обстоятельствах как различные как функции как менеджмента как могут как приобретать как доминирующий как характер. как Между как функциями как управления как нет как жестких, как однозначных как границ. как Один как и как тот как же как вид как управленческой как деятельности как может как обнаруживать как признаки как двух как или как даже как нескольких как функций как управления, как их как тесное как взаимопереплетение. как Вместе как с как тем как во как многих как практических как случаях как понимание как функций как управления как как как некоторых как «технологических как переделов» как управленческой как деятельности как чрезвычайно как важно, как поскольку как владение как каждой как из как функций как требует как формирования как достаточно как определенных как профессиональных как качеств как руководителя. как Так, как профессиональное как владение как функцией как контроля как требует как несколько как иных как качеств как от как руководителя, как чем как организаторская как деятельность.

1.2. как Подходы как к как классификации как функций как управления

Анализ как различных как публикаций как по как менеджменту как позволяет как назвать как множество как подходов как к как классификации как функций как управления.

Согласно как процессному как подходу как можно как выделять как пять как исходных как функций как управления как (А. как Файоль): как предвидение как (планирование как и как прогнозирование), как организация, как распорядительство, как координирование, как контроль как (рис. как 1.3).

Рис. как 1.3. как Функции как управлении как по как А. как Файолю

При как системном как подходе как можно как выделить как три как группы как функций как менеджмента, как наиболее как общие как для как всех как видов как организаций как и как любых как условий как функционирования: как общие, как социально-психологические как и как технологические как функции как менеджмента как (рис. как 1.4).

Общие как функции как менеджмента как отражают как содержание как основных как стадий как процесса как управления как деятельностью как организации как на как всех как иерархических как уровнях. как Социально-психологические как функции как связаны как в как основном как с как характером как производственных как отношений как в как организации. как Технологические как функции как менеджмента как выделяют как два как основных как вида как деятельности, как составляющих как содержание как технологии как управленческого как труда как любого как уровня как иерархии: как принятие как решения как и как коммуникация.

Общие, как социально-психологические как и как технологические как функции, как взаимно как дополняя как друг как друга, как создают как целостную как систему как менеджмента, как позволяющую как дифференцировать как методы как и как приемы как управленческого как воздействия как на как организации, как специализировать как органы как управления как и как труд как отдельных как менеджеров. как Несмотря как на как наличие как коренных как различий как в как трактовке как самого как понятия как «менеджмент»-, как в как определении как термина как «функции как менеджмента» как и как их как состава, как разделение как целостного как управленческого как процесса как на как функции как объективно как является как необходимым как условием как установления как формальной как структуры как и как разработки как рациональной как поведенческой как концепции как менеджмента как в как любой как организации

Рис. 1.4. Функции менеджмента при системном подходе

Общие и конкретные функции

В как научной как литературе как обосновываются как несколько как методических как подходов как к как выделению как функций как управления. как Можно как встретить как такие как функции: как прогнозирование, как планирование, как программирование, как проектирование, как подготовка как и как принятие как решений, как руководство, как координация, как регулирование, как согласование, как распорядительство.

Дать как исчерпывающий как перечень как функций как управления как весьма как затруднительно. как Но, как несмотря как на как многообразие, как они как делятся как на как общие как и как конкретные. как

Общими как функциями как являются, как прогнозирование как и как планирование; как организация; как координация как и как регулирование; как мотивация; как контроль, как учет как и как анализ. как Они как представляют как собой как части как управленческого как цикла, как определяют как специализацию как труда. как Их как основными как признаками как являются как следующие как моменты:

• осуществляются как в как каждой как организации как и как на как каждом как уровне как управления;
• присущи как управлению как любой как организации;
• разделяют как содержание как управленческой как деятельности как на как виды как работ как по как признаку как последовательности как их как выполнения как во как времени;
• относительно как самостоятельны, как и как в как тоже как время как тесно как взаимодействуют.

Характерной как особенностью как общих как функций как является как их как взаимное как проникновение как друг как в как друга. как Например, как планирование как организуется, как координируется, как стимулируется, как контролируется, как анализируется. как Организация как планируется, как координируется, как стимулируется, как контролируется как и как т. как д.

Функции, как выделяемые как по как сфере как деятельности, как называются как конкретными. как Конкретные как функции как — как это как функции как менеджмента, как которые как определяются как по как принадлежности как управления как к как деятельности как организации как в как целом как или как к как конкретным как стадиям как производственного как процесса. как Эти как функции как могут как также как устанавливаться как по как направленности как на как конкретные как факторы как производства как или как по как содержанию как задач как обеспечения как управления. как Их как типовой как состав:

- как перспективное как и как текущее как экономическое как и как социальное как планирование;

- как организация как работ как по как стандартизации;

- как учет как и как отчетность;

- как экономический как анализ;

- как техническая как подготовка как производства;

- как организация как производства;

- как управление как технологическими как процессами;

- как оперативное как управление как производством;

- как метрологическое как обеспечение;

- как технологический как контроль как и как испытания;

- как сбыт как продукции;

- как организация как работы как с как кадрами;

- как организация как труда как и как заработной как платы;

- как материально-техническое как снабжение;

- как капитальное как строительство;

- как финансовая как деятельность.

Конкретные как функции как воздействуют как не как на как всю как организацию, как а как на как ее как определенные как стороны как или как части. как Каждая как конкретная как функция как управления как в как организации как является как комплексной как по как содержанию как и как включает как в как себя как общие как функции: как планирование, как организацию, как мотивацию как и как контроль. как как как Общие как и как конкретные как функции как менеджмента как тесно как связаны как и как представляют как собой как разные как срезы как поля как управления.

2. как Анализ как функций как менеджмента как ООО «Вега»

2.1 как Характеристика как ООО «Вега»

Общество как с как ограниченной как ответственностью как «Вега» как создано как и как действует как в как соответствии как с как Гражданским как Кодексом как Российской как Федерации, как Федеральным как законом как Российской как Федерации как «Об как обществах как с как ограниченной как ответственностью». как Общество как является как юридическим как лицом как и как сроит как свою как деятельность как на как основании как Устава как и как действующего как законодательства как Российской как Федерации.

Целями как деятельности как ООО «Вега» как являются:

- как расширение как рынка как реализации как продуктов как питания, как а как так как же как получение как прибыли.

Основной как вид как деятельности как предприятия как - как осуществление как розничной как торговли как в как целях как обеспечения как населения как города как продуктами как пищевой как промышленности как и как сельского как хозяйства.

Кроме как того, как ООО как «Вега» как осуществляет как следующие как виды как деятельности:

1. как Выполнение как торгово-посреднических как операций как по как реализации как продукции, как товаров, как предоставление как сервисных как услуг как населению.

2. как Поддержка как местных как производителей как сельскохозяйственной как продукции.

3. как Осуществление как благотворительной как деятельности.

4. как Проведение как маркетинговых как и как рекламных как мероприятий как с как целью как реализации как товаров как и как услуг.

Магазин как ООО как «Вега» как занимает как отдельно как стоящие как здание как и как отвечает как технологическим, как архитектурно-строительным, как экономическим как и как санитарно-техническим как требованиям.

Устройство как здания как обеспечивает как рациональную как организацию как торгово-технологического как процесса, как предусматривает как применение как прогрессивных как методов как продажи как товаров.

В как Приложении как А как представлена как динамика как финансовых как результатов как ООО как «Вега» как в как 2015-2017гг. как По как данным как таблицы как можно как сделать как выводы как о как том, как что как выручка как предприятия как за как исследуемый как период как выросла как на как 30%. как За как исследуемый как период как наблюдается как рост как себестоимости как продукции как на как 39%. как Рост как произошел как из-за как роста как цен как на как товар, как роста как заработной как платы, как увеличение как дополнительных как расходов как на как реализацию как продукции. как Наблюдается как также как рост как коммерческих как и как управленческих как расходов как - как соответственно как на как 11,2% как и как 16,3%.

Так как как как темп как роста как себестоимости как выше, как чем как темп как роста как выручки, как то как прибыль как от как продаж как увеличилась как всего как на как 9,4%.

В как анализируемом как периоде как рентабельность как продукции как снизилась как на как 15,8%. как Показатель как рентабельности как является как одним как из как основных как показателей как доходности как предприятия. как Любое как предприятие как должно как стремиться как к как его как росту. как На как снижение как рентабельности как негативное как влияние как оказало как снижение как спроса как на как товар как из-за как снижения как общего как уровня как доходов как населения.

В как Приложении как Б показана как динамика как основных как финансово-экономических как показателей как ООО как «Вега» как в как 2015-2017гг.

В как целом как можно как утверждать, как что как финансовое как положение как ООО как «Вега» как устойчивое, как развитие как предприятия как – как стабильное.

2.2 как Анализ как организационной как структуры как управления как ООО как «Вега»

Схема как структуры как управления как магазином как ООО как «Вега» как приведена как в как Приложении как В.

Система как управления как торговой как фирмой как включает как в как себя как три как уровня:

1. как Технологический как уровень как - как ежедневно как осуществляющие как операции как и как действия как (продавцы, как технический как персонал, как кассиры).

2. как Управленческий как уровень как - как координируют как работу как внутри как организации, как согласовывая как разные как формы как деятельности как (директор как магазина).

3. как Институционный как уровень как - как занимаются как разработкой как долгосрочных как планов, как установлением как целей, как изменениями как политики как организации, как ее как связями как с как другими как организациями как (Генеральный как директор как и как его как заместители).

Эти как группы как соответствуют как трем как уровням как управления:

1) как низшее как звено,

2) как среднее как звено,

3) как высшее как звено.

Руководители как низкого как уровня:

Руководители как низшего как звена, как или как первого как ранга, как имеют как много как общего как независимо как от как того, как в как какой как сфере как они как работают. как Руководители как этого как ранга как выполняют как следующие как функции:

1) как осуществление как контроля как за как выполнением как заданий как руководства;

2) как постоянное как получение как информации как о как ходе как выполнения как заданий;

3) как распоряжаются как выделенным как им как товарами как и как оборудованием, как несут как ответственность как за как его как сохранность;

4) как распределяют как задания как среди как работников как (заведующие как секциями как работают как совместно как с как продавцами). как Руководители как этого как ранга как замещают как должности, как имеющие как следующие как названия: как заведующей как секцией, как заведующий как отделом, как менеджер как первого как уровня, как младший как начальник. как Этот как уровень как управления как присутствует как во как всех как организациях. как В как среднем как срок как выполнения как заданий как руководителем как такого как уровня как небольшой как - как около как двух-трех как недель.

Как как правило, как этим как руководителям как в как основном как приходится как общаться как со как своими как подчиненными, как что как требует как от как них как соответствующих как качеств, как которые как должны как учитываться как администрацией как ООО как «Вега» как при как приеме как на как работу.

Руководители как среднего как звена:

К как этим как должностям как относятся как заместители как директора как предприятия. как Руководители как этого как ранга как возглавляют как крупные как подразделения как организации, как например как торговый как отдел. как Руководители как среднего как звена, как как как правило, как выполняют как следующие как функции:

1) как выполняют как работу как руководителя как высшего как звена, как если как этой как должности как переданы как соответствующие как полномочия;

2) как принимают как решения как по как работе как своего как подразделения;

3) как определяют как возникающие как проблемы, как выносят как их как на как обсуждение;

4) как организуют как разработку как предложений как по как улучшению как работы;

5) как подготавливают как информацию как для как вышестоящего как руководителя как и как для как своих как подчиненных;

6) как доводят как решения как вышестоящего как руководителя как до как своих как подчиненных, как реализуют как их.

Для как руководителей как этого как звена как характерна как наиболее как часто как осуществляемая как кадровая как перестановка, как а как их как должности как наиболее как часто как подвергаются как сокращению как штата как персонала как или как видоизменяются. как Большая как часть как их как рабочего как времени как проходит как в как переговорах как с как другими как руководителями.

Руководители как высшего как звена как - как это как самый как малочисленный как слой как руководителей как по как сравнению как с как другими как звеньями. как В как организации как руководителей как высшего как звена как всего как несколько как человек.

Сюда как включены как следующие как должности: как учредитель как ООО как «Вега», как генеральный как директор.

Общими как для как всех как руководителей как высшего как звена как являются как следующие как функции:

1) как принимают как важнейшие как производственные как и как управленческие как решения;

2) как выполняют как большой как объем как работы как в как управлении как коллективом как и как производством;

3) как постоянно как находятся как в как психологическом как и как моральном как напряжении как и как на как работе, как и как дома.

Организация как управления как персоналом как в как торговой как фирме как ООО как «Вега» как подчинено как трехуровневой как системе. как Низшее как ее как звено как представляют как продавцы, как кассиры, как товароведы как и как далее как по возрастающей.

Деятельность как продавцов-консультантов, как кассиров-операционистов как и как товароведов как регламентируется как должностными как инструкциями.

На как должность как продавца-консультанта как товаров как назначается как лицо, как имеющее как начальное как профессиональное как образование, как без как предъявления как требований как к как стажу как работы, как или как среднее как (полное) как общее как образование как и как специальную как подготовку как по как установленной как программе, как без как предъявления как требований как к как стажу как работы.

В как своей как деятельности как продавец-консультант как товаров как руководствуется: как нормативными как документами как и как методическими как материалами как по как вопросам как выполняемой как работы; как правилами как внутреннего как трудового как распорядка; как приказами как и как распоряжениями как частного как предпринимателя как и как управляющего как магазином; как настоящей как должностной как инструкцией.

Продавец-консультант как ООО как «Вега» как должен как знать: как ассортимент, как классификацию, как характеристику, как питательную как ценность, как назначение как товаров, как способы как употребления, как пользования как и как ухода как за как ними, как розничные как цены как на как товары как и как страну как происхождения; как правила как расшифровки как артикула, как маркировки, как штрих-кода; как основные как виды как сырья как и как материалов, как идущих как на как изготовление как товаров; как приемы как подбора, как отмеривания, как отреза, как отвеса, как комплектования как товаров, как признаки как доброкачественности как товаров.

На как должность как кассира-операциониста как назначается как лицо, как имеющее как начальное как профессиональное как образование, как без как предъявления как требований как к как стажу как работы, как или как среднее как (полное) как общее как образование как и как специальную как подготовку как по как установленной как программе, как без как предъявления как требований как к как стажу как работы.

Товаровед как организует как и как проверяет как правильную как приёмку как поступающих как в как магазин как товаров как и как тары как по как количеству как и как качеству.

Систематически как проводит как инструктажи как работников как магазина, как связанных как с как приемкой, как хранением как товаров; как контролирует как наличие как и как своевременную как сдачу как тары как тарособирающим как организациям как и как возврат как возвратной как тары; как обеспечивает как контроль как за как хранением как тары как в как магазине как и как принимает как меры как к как уменьшению как потерь как по как таре; как осуществляет как контроль как за как правильностью как приёмки как и как сдачи как тары как по как качеству как магазинам; как организует как выполнение как всеми как подведомственными как секциями как планов как товарооборота как и как повседневно как контролирует как состояние как реализации как товаров как как как по как секциям, как так как и как по как товарным как группам как и как отдельным как наименованиям.

Генеральный как директор как торгового как предприятия как «Вега» как работает как на как контрактной как основе, как заключенной как с как учредителем.

Срок как полномочий как директора как – как 5 как лет. как Он как самостоятельно как на как основе как единоначалия как решает как вопросы как возглавляемого как им как предприятия, как за как исключением как отнесенных как действующим как законодательством как и как Уставом как к как компетенции как общего как собрания как трудового как коллектива как и как Совета как трудового как коллектива. как Директор как без как доверенности как действует как от как имени как предприятия, как распоряжается как имуществом как предприятия, как заключает как договоры, как в как том как числе как трудовые, как выдает как доверенности, как открывает как в как банках как расчетные как и как иные как счета, как пользуется как правом как распоряжения как средствами, как утверждает как штаты, как издает как приказы как и как дает как указания, как обязательные как для как всех как работников как предприятия.

Заведующий как складом как несет как материальную как ответственность как за как сохранность как товаров.

Непосредственно как генеральному как директору как подчиняются как руководители как функциональных как служб: как главный как бухгалтер, как зам. как директора, как заведующий как складом.

Заместитель как генерального как директора как осуществляет как операции, как связанные как с как реализацией как продукции. как Он как следит как за как определенными как сегментами как рынка, как реализуя как на как нем как товары как и как определяя как емкость как рынка.

Бухгалтерия как включает как в как себя как главного как бухгалтера как (финансовая как отчетность, как начисления как заработной как платы); как кассира как (выплата как зарплаты как сотрудникам; как сопровождение как платежных как поручительств как в как коммерческий как банк). как Главный как бухгалтер, как работая как в как тесном как контакте как с как руководителем, как совместно как решают как финансовые как вопросы как (налоги, как средства как на как закупку как оборудования, как сырья, как оплата как транспортных как расходов как и как тому как подобное).

Делегирование как полномочий как при как функционировании как организации как немыслимо как без как четкого как определения как обязанностей как среди как сотрудников как предприятия. как Все как должности как на как предприятии как ООО «Вега» как регламентируются как соответствующими как должностными как инструкциями, как однако как в как результате как их как исследований как было как установлено, как что как они как носят как декларативный, как формальный как характер:

1. В как должностных как инструкциях как ООО как «Вега» как поверхностно как фиксируется как существующее как разделение как труда как на как определенный как момент как и как не как учитываются как происходящие как в как процессе как работы как изменения, как в как силу как чего как они как теряют как значение как документа, как регламентирующего как работу как управляющих как различных как уровней.
2. Обязанности, как права как и как ответственность, как как как правило, как оказываются как несбалансированными как и как несогласованными как в как масштабе как организации.
3. Не как обеспечивается как необходимая как полнота как и как чёткость как при как определении как обязанностей, как прав как и как ответственности как персонала.
4. Зафиксированные как в как должностной как инструкции как обязанности, как права как и как ответственность как работника как оказываются как оторванными как от как тех как условий, как которые как необходимы как для как успешного как функционирования как предприятия.

Организация как труда как в как магазине как направлена как на как осуществление как комплекса как организационно-технических, как экономических как и как санитарно-гигиенических как мероприятий, как позволяющих как рационализировать как торгово-технологический как процесс, как эффективнее как использовать как торговые как и как другие как площади, как оборудование как и как персонал как магазина, как создать как благоприятные как условия как труда как и как на как этой как основе как обеспечить как высокое как качество как торгового как обслуживания как населения.

2.3 как Анализ как функций как планирования, как мотивации как и как контроля

Между как моментом как поступления как товара как на как склад как и как моментом как оприходования как его как (т. как е. как попадания как в как продажу) как проходит как от как одного как до как трех как (в как некоторых как случаях как больше) как дней. как В как ООО как «Вега» как порядок как действия как при как получении как товаров как от как поставщиков как прописан как в как локальном как нормативно-правовом как акте- как Инструкция как по как приемке как и как оприходованию как товаров как на как складе.

Заведующий как складом как заранее как получает как от как менеджера как по как закупкам как информацию как о как планируемых как поступлениях как товара.

При как получении как товаров как от как поставщиков как заведующий как складом как организовывает как прием как товара как по как количеству как и как качеству как и как оформляет как документы как в как соответствии как с как процедурой как приема как товара как от как поставщиков.

Действия как заведующего как складом как при как доставке как представителем как поставщика как товара как на как склад:

1) как проверить как документы, как сопровождающие как груз, как в как соответствии с как критериями, как указанными как в как процедуре как приема;

2) как проверить как наличие как в как базе как данных как соответствующей как приходной накладной. как При как отсутствии как приходной как накладной как – как немедленно как связаться как с как менеджером как по как закупкам, как ответственным как за как ввод как приходной как накладной как в как базу, как выяснить как причины как отсутствия как приходной как накладной;

3) как обеспечить как прием как товара как по как расходным как накладным как поставщика;

4) как проверить как полученный как товар как на как соответствие как приходной как накладной как в как базе как данных;

5) как в как случае как отсутствия как расхождений как - как организовать как перемещение как принятого как товара как в как зону как хранения как и как размещение как по как местам как хранения.

При как отсутствии как расхождений как по как количеству как и как качеству как принятого как товара как с как расходной как накладной как поставщика как заведующий как складом как передает как представителю как поставщика как подписанный как лицом, как ответственным как за как прием, как первый как экземпляр как накладной как и как доверенность.

В как случае как обнаружения как расхождений как по как количеству, как качеству как и как комплектации как заведующий как складом как или как ответственный как за как прием как сотрудник как склада как не как имеют как права как ставить как подписи как на как накладных как поставщика как и как возвращать как поставщику как документы. как В как этом как случае как представителю как поставщика как передается как акт как приема как товара, как подписанный как всеми как членами как комиссии как по как приему как и как заверенный как печатью как склада. как В как акте как приема как указываются как все как расхождения как по как количеству, как качеству как и как комплектации как товара.

Несоответствующий как по как качеству как и как комплектации как товар как размещается как в как зоне как ответственного как хранения как в как условиях, как не допускающих как его как дальнейших как повреждений, как до как принятия как решения как менеджером как по как закупкам как о как замене как товара как или как возврате как товара как поставщику.

После как приема как товара как по как документам как поставщика как заведующий как складом как организовывает как проверку как полученного как товара как по как приходной как накладной как и как размещение как товара как на как места как хранения.

Прием как товара как производят как назначенные как заведующим как складом как работники как склада. как Работник как склада, как принимающий как товар, как обязан:

- как проверить как товар как по как количеству как и как наименованиям, как указанным как в как накладной как поставщика как (таблица как 1);

- как проверить как внешний как вид как товара, как отсутствие как повреждений как и как загрязнений как упаковки;

- как проверить как комплектацию как товара как в как соответствии как с как данными как о как комплектации, как указанными как в как инструкции как по как эксплуатации как товара.

Таблица 1 - Сверка товара по данным счета-фактуры

Наименование товара	Ед.Изм.	Кол-во	ЦенаЗаЕд.	Стоимость товара всего без налога,Руб.	Налоговая ставка	Сумма налога, руб.	Стоимость Товара с налогом	Страна Проис.	Номер груз. тамож. декларации
Масло подсолн.	Бут.	2020	42	8084	18%	1470	9569	Украина	10216009 /290910/
Сахар	кг	2000	25	5000	18%	500	5500
Пряник «Ирек»	кг	100	36	3600	18%	360	3960
Контеты «Смак»	кг	100	90	9000	18%	900	9900
Крупа «Манная»	кг	200	12	2400	18%	460	2660
…	…	…	…	…	…	…	…	…	…
…	…	…	…	…	…	…	…	…	…
…	…	…	…	…	…	…	…	…	…
Всего к оплате

Работник склада, выполняющий проверку товара по приходной накладной и размещение товара на места хранения, обязан подписать приходную накладную, подтверждая выполнение задания и соответствие поступившего на склад товара приходной накладной.

После проверки соответствия полученного товара и приходной накладной заведующий складом обязан подтвердить получение товара в базе данных и провести приходную накладную.

Полученные от поставщика документы с подписью работника склада, принимавшего товар, передаются менеджеру по закупкам.

Анализ проблем, возникающих на складе при переработке грузов, - связь информационного и товарного потоков. Задача менеджера по закупкам - согласовывать именно информационные потоки и предоставлять складу всю нужную информацию о товаре и методах его обработки (погрузки, хранения, упаковки, комплектации и т. д.).

В таблице2 представлен процесс обмена информацией между складом и отделом закупок в ООО «Вега».

Таблица 2- Обмен информацией между складом и отделом закупок (товароведом)

Функции склада	Информация от отдела закупок, требуемая для эффективного выполнения складом своих функций
Разгрузка и первичная приемка груза	Документы на груз (ТТН, накладные), информация о количестве грузовых мест, габаритах груза, весе нетто/брутто, особенностях упаковки
Окончательная приемка груза по количеству и качеству	Инструкция о приемке груза, критерии определения бракованного товара (при транспортировке, от поставщика) Описание товара (его комплектация, коды и т. п.)
Внутрискладские и межскладские перемещения	Инструкции о правилах обращения с товаром во время перемещения (хрупкое, бьющееся, особенности упаковки и т. д.)
Собственно складирование и хранение грузов	Информация о габаритах, условиях и сроках хранения, особенности упаковки (например, «хранение не более чем в два яруса»)
Сбор и комплектация груза согласно накладным	Все вышесказанное
Отгрузка	Все вышесказанное
Переупаковка, маркировка, сортировка товара, если это необходимо	Коды, особенности маркировки у поставщика, внутренние инструкции по переупаковке и сортировке товара, критерии сортности
Отбраковка и утилизация бракованного товара.	Критерии бракованного товара, инструкции по отбраковке и порядке списания и утилизации товара
Сбор и доставка тары	Если требуется, то информация об особенностях тары у того или иного поставщика

В ООО «Вега» используют вид поставки – «поставка напрямую от поставщиков в магазин».

Схема поставки напрямую от поставщиков представлена на рисунке 2.

В качестве достоинств поставок в магазин напрямую от поставщиков можно отметить минимизацию собственных затраты на склады и транспортировку, так как все хлопоты, связанные с транспортом, несет поставщик.

ООО «Вега»

Поставщик 1

Поставщик 2

Поставщик 3

Рисунок2 - Схема поставок от поставщиков в магазин

К недостаткам поставки товаров напрямую от поставщиков можно отнести:

- каждый поставщик поставляет свой товар в магазин своим транспортом, из-за чего могут выстраиваться очереди, поставщики страдают из-за простоя транспорта и стараются эти затраты предъявить сети (что отвлекает значительное количество времени и сил на разбирательства);

- магазин испытывает нехватку товара из-за несвоевременной разгрузки;

- растут затраты на обработку товара (упаковку, фасовку, сортировку) и т. д.

Заявка на новый товар оформляется в письменном виде с указанием основных характеристик (ценовой диапазон, примерное количество товара к первой поставке, примерный план продаж или динамика продаж в месяц, важные характеристики (свойства, влияющие на продажу) товара, требования к упаковке и т. д.). Цель менеджера по закупкам - найти товар, максимально отвечающий потребностям магазина.

Прежде чем товар будет поставлен, требуется определить его место в ассортименте, роль, цель введения товара, происходит согласование с директором магазина, место для товара в торговом зале, цену, способы продвижения, примерный объем и динамику продаж, необходимость обучения персонала магазинов продаже нового товара и т. д., то есть проделывается работа по формированию ассортимента.

Если товар уже введен в ассортиментную матрицу, присутствует там и требуется лишь пополнить уже существующий (или закончившийся) товарный запас, то для принятия решения о необходимости поставки менеджер по закупкам оперирует отчетами об остатках товара - той информацией о количестве товара на складе магазина, которую он получает из информационной системы.

Независимо от системы, с которой работает компания, отчеты об остатках должны получаться ежедневно и соответствовать истинному количеству. На основании этой информации менеджер принимает решение о необходимости поставки заказываемого товара. Решение о количестве и сроках поставки принимается с использованием других инструментов, информация о которых представлена далее.

Отчеты по остаткам в магазине делаются:

- ежедневно независимо от того, планируется поставка или нет (утромили вечером, по мере того как в магазине обновляется информация, приходуется и списывается товар);

- в различных срезах - остатки товаров по торговому залу, по складу, по поставщикам, по количеству, по сумме, по смежному, взаимодополняемому, взаимозаменяемому товару, а также выписанный и зарезервированный товар.

В случае первичной поставки менеджеру по закупкам необходимо выбрать поставщика, максимально способного удовлетворить потребность в товаре.

Для поиска потенциального поставщика менеджер по закупкам использует следующие источники информации о поставщике (таблица 3).

Суть поиска поставщиков сводится к получению коммерческих условий и к выбору (в ходе переговоров, тендера или анализа предложений) наиболее подходящих.

Результатом такой работы является договор или контракт с поставщиком. В случае повторной или регулярной поставки поставщик получает от магазина заявку на товар согласно действующим договоренностям с поставщиком и заранее согласованным коммерческим условиям.

Таблица3- Источники информации о поставщиках

Наименование	Вид источника
Молочные продукты	Каталоги продукции, альманахи, ИНТЕРНЕТ, торговые ассоциации
Колбасные изделия	Торговые ассоциации, справочники, ИНТЕРНЕТ
Кондитерские изделия	Справочники, региональные каталоги, деловые издания
Бакалея	Справочники, каталоги, электронные ресурсы, объединения профессионалов
Мясные продукты	Региональные справочники, ИНТЕРНЕТ ресурсы, торговые ассоциации, выставки

Инструментом как осуществления как заявки как на как поставку как товаров как является как информационная как база как данных как ООО как «Вега».

База как данных как - как это как внутренний как документ как в как электронном как виде как (оформленный как в как таблице как Ехсеl), как куда как менеджер как по как закупке как вносит как всю как информацию как о как товаре как поставщика, как ценах, как скидках как (всех как возможных, как полученных как и как неполученных), как характеристиках, как упаковке, как комплектности, как сроках как годности как и как т. как д.

Электронная как база как - как это как личный как рабочий как инструмент как менеджера. как Но как для как всех как менеджеров как по как закупкам как в как отделе как соблюдается как правило: как база как данных как каждого как менеджера как должна как быть как оформлена:

а) как по как единому как принципу;

б) как понятно как для как его как начальника как или как для как сотрудника, как который как может как занять как его как место, как если как этот как менеджер как вдруг как уволится.

Так как как как все как товары как и как поставщики как разные, как абсолютно как одинаково как базы как у как разных как менеджеров как сделаны как быть как не как могут, как но как необходимо как определить, как какая как именно как информация как (цена, как скидки, как упаковка как и как т. как д.) как и как в как каком как порядке как в как базу как заносится.

Этот как документ как появляется, как когда как работа как с как поставщиком как приобретает как регулярный как характер, как так как как как составление как и как ведение как базы как данных как требуют как времени.

Преимущества как создания как электронной как базы как данных как в как ООО как «Вега»: как невозможно как держать как в как голове как информацию как обо как всей как номенклатуре, как которую как поставщик как может как предложить как в как качестве как ассортимента, как невозможно как помнить как все как закупочные как цены как и как контролировать как их, как уповая как только как на как свою как память. как Единожды как затратив как время как на как внесение как товара как в как базу, как затем как экономим как много как времени как при как составлении как каждого как заказа как и как текущей как оперативной как работе как с как товаром. как Используя как эту как информацию как в как максимально как удобном как для как себя как виде, как менеджер как может как рассчитать как предварительную как стоимость как заказа, как увидеть как величину как скидки как за как заказ, как увидеть как соотношение как ассортимента как поставщика, как дать как оперативную как информацию как своим как коллегам как в как случае как запроса как на как тот как или как иной как товар как и как т. как д.

В как электронной как базе как данных как ООО как «Вега» как отражается:

- как наименование как товара как (перечисление как по как группам, как категориям как и как товарным как позициям), как причем как в как базу как данных как вносится как не как только как поставляемый как товар, как но как и как потенциально как интересный как к как поставке как товар. как Если как ассортимент как товара как у как поставщика как очень как велик, как то как выбираются как те как группы как или как категории как товаров, как которые как актуальны как для как магазина;

- как код как или как артикул как поставщика как и как штрих-код как (если как есть). как Указание как внутреннего как кода как магазина, как если как товар как уже как поставляется как и как внесен как в как ассортиментную как матрицу. как Это как облегчит как поиск как товаров как и как исключит как дублирование как наименования;

- как цена как или как диапазон как цен как с как возможными как скидками. как Так как как как величина скидок как за как партию как может как изменяться как (в как зависимости как от как объема, как условий как оплаты, как величины как кредитной как линии, как бонусов как и как т. как д.), как то как менеджер как при как составлении как заказа как может как заранее как рассчитать как стоимость как поставки как и как выбрать как нужное как количество как или как способ как оплаты;

- как свойства как (размеры, как цвета, как комплектация как и как т. как д.); как чем как подробнее, как тем лучше;

- как упаковка как или как другие как параметры, как важные как для как логистики. как Это как позволяет как на как этапе как заказа как или как формирования как ассортимента как от как поставщика определять как минимальную как партию как (например, как коробка), как своевременно как подавать как информацию как на как склад как или как в как отдел как логистики как о как величине заказа.

На как основании как такой как базы как очень как удобно как формировать как и как отправлять как регулярные как заказы как поставщику.

База как со как временем как может как менеджером как дополняться как и как оптимизироваться. как Имея как такую как базу, как всегда как возможно как увидеть как историю как развития как ассортимента как от как конкретного как поставщика, как динамику как изменения как его как цен как и как условий.

Для как контроля как в как ООО как «Вега» как также как используется как инвентаризация. как Инвентаризация как - как это как фотография как товарного как запаса, как зеркало как учетной как политики как компании. как Для проведения как инвентаризации как товарного как запаса как разработана как Инструкция как о как порядке как проведения как инвентаризации как товарно-материальных как ценностей как на как складе как ООО как «Вега».

Основными как задачами как инвентаризации как являются:

- как выявление как фактического как наличия как товарно-материальных как ценностей;

- как контроль как за как сохранностью как товарно-материальных как ценностей как путем как сопоставления как фактического как наличия как с как данными как системы как автоматизации.

- как выявление как товарно-материальных как ценностей, как частично как потерявших как свое как первоначальное как качество.

Описание как процесса как инвентаризации как в как ООО как «Вега»:

1) как Планирование как инвентаризации как происходит как не как менее как чем как за как 10-12 как недель как до как ее как начала. как Директором как магазина как издается как приказ как о как создании как инвентаризационной как комиссии. как В как состав как комиссии как могут как входить как руководство, как главный как бухгалтер, как начальники как подразделений как и как отделов, как представители как службы как безопасности как и как другие как специалисты. как Комиссия как определяет как конкретные как наименования, как виды, как группы как товаров, как подлежащих как проверке, как а как также как сроки как и как даты как проведения как проверки.

2) как Комиссия как готовит как план как проведения как инвентаризации, как в как котором как указывает как зоны как инвентаризации как и как состав как счетных как комиссий.

Складская как зона как делится как по как географическому как принципу, как а как не как по как товарному как - как ведь как некоторые как товары как могут как находиться как в как другой как зоне как склада как и как могут как быть как пропущены.

Определяются как сотрудники, как которые как будут как проводить как пересчеты как в как указанных как зонах. как Наиболее как эффективна как работа как в как парах как - как один как пересчитывает, как другой как записывает как результаты как в как карточку как учета как или как в как таблицу как учета.

Так как же как определяются как временные как рамки как проведения как пересчетов как в как каждой как указанной как зоне.

Директором как магазина как утверждается как план как проведения как инвентаризации.

3) как Директор как магазина как издает как приказ как о как прекращении как на как время как проведения как инвентаризации:

- как перемещений как товара как внутри как складских как подразделений. как Если как во как время как инвентаризации как на как склад как поступает как товар, как то как он как принимается как в как присутствии как членов как комиссии как и как приходуется как по как отдельной как описи как «Товарно-материальные как ценности, как поступившие как во как время как инвентаризации» как или как товарному как отчету как после как инвентаризации;

- как отгрузки как товара как клиентам. как В как исключительных как случаях как и как только с как письменного как разрешения как директора как и как главного как бухгалтера как в как процессе как проверки как товар как может как отпускаться как клиентам как в как присутствии как членов как комиссии.

На как этот как товар как заполняется как форма как «Инвентаризационный как ярлык», как в как которой как отмечается как количество как товара как до как и как после как отпуска. как После как отгрузки как на как отпущенный как товар как составляется как форма как «Акт как инвентаризации как товаров как отгруженных».

Директор как издает как приказ как о как составе как рабочих как (счетных) как комиссий как согласно как плану как проведения как инвентаризации. как В как состав как счетных как комиссий как могут как входить как различные как сотрудники, как но как присутствие как сотрудников как отдела как закупок как обязательно как - как это как самые как заинтересованные как в как результатах как инвентаризации как лица.

4) как Инвентаризационной как комиссией как готовятся как инвентаризационные как описи как товарно-материальных как ценностей. как Опись как может как быть как в как виде как карточки как учета как (заполняется как по как мере как подсчета как товара) как или как таблицы как физической как инвентаризации.

5) как Председатель как инвентаризационной как комиссии как получает как у как материально-ответственных как лиц как расписки как в как том, как что как к как началу как инвентаризации как все как расходные как и как приходные как документы как на как товар как сданы как в как бухгалтерию.

6) как Инвентаризационной как комиссией как проводится как инструктаж как сотрудников, как назначенных как приказом как в как счетные как комиссии, как по как порядку как подсчета как товаров как и как заполнения как документов, как времени как и как регламента как работы, как сдачи как данных как и как т. как д. как Также как проводится как инструктаж как по как технике как безопасности.

7) как По как окончании как пересчета как сотрудниками как подаются как данные как в как инвентаризационную как комиссию. как Инвентаризационной как комиссией как проверяется как правильность как заполнения как инвентаризационных как описей. как При как отсутствии как замечаний как данные как вносятся как в как программу. как Если как же как обнаружены как какие-либо как недочеты как (недостача, как излишки, как пересорт), как члены как счетной как комиссии как совместно как с как членами как инвентаризационной как комиссии как готовят как повторный как пересчет как товара.

8) как Для как повторного как пересчета как готовятся как новые как инвентаризационные как описи. как Согласно как инвентаризационным как описям, как счетной как комиссией как проводится как повторный как пересчет как товара. как В как исключительных как случаях как при как расхождении как результатов как второго как пересчета как может как быть как назначен как третий как пересчет как с как участием как других как членов как счетной как комиссии.

9) как По как итогам как проведения как второго как пересчета как инвентаризационной как комиссией как готовятся как сличительные как ведомости как результатов как инвентаризации.

Сличительные как ведомости как составляются как по как товару, как при как инвентаризации как которого как выявлены как отклонения как от как учетных как данных. как В как таких как ведомостях как отражаются как расхождения как между как показателями как по как данным как компьютера как и как по как данным как инвентаризационных как описей. как Суммы как излишков как и как недостач как товаров как указываются как в как соответствии как с как их как стоимостью как в как бухгалтерском как учете.

Для как оформления как результатов как инвентаризации как могут как применяться как единые как регистры, как в как которых как сведены как показатели как инвентаризационных как описей как и как сличительных как ведомостей.

10) как Все как документы как по как инвентаризации как передаются как инвентаризационной как комиссией как в как бухгалтерию как предприятия как для как дальнейшей как обработки. как В как случае как обнаружения как расхождений как между как результатами как инвентаризации как и как данными как бухгалтерского как учета как сотрудники как бухгалтерии как могут как выступить как с как инициативой как проведения как контрольной как проверки как результатов как инвентаризации.

Результаты как контрольных как проверок как правильности как проведения как инвентаризаций как оформляются как «Актом как о как контрольной как проверке как правильности как проведения как инвентаризации как ценностей». как Результаты как согласуются как со как всеми как членами как инвентаризационной как комиссии как и как заносятся как в как журнал как учета.

Необходимо как выделить как основные как проблемы как в как системе как стимулирования как труда как работников как ООО как «Вега»:

1) как из-за как того, как что как предприятие как ООО как «Вега» как относится как к как предприятиям как малого как бизнеса, как фонд как оплаты как труда как ограничен. как На как предприятии как оплата как труда как производится как в как основном как в как зависимости как от как должности как и как времени как работы. как Премии как выплачиваются как не как ежемесячно, как а как приурочиваются как к как определенным как праздникам. как Размер как премии как не как зависит как от как вклада как работника как в как достижении как целей как предприятия. как Размер как премии как составляет как 10% как от как заработной как платы как работника. как Такая как система как начисления как премий как неэффективна как и как не как стимулирует как работников как на как увеличение как производительности как и как эффективности как своего как труда;

2) как отсутствие как дополнительных как материальных как (неденежных стимулов, как кроме ка тех, как что как представлены как в как Трудовом как кодексе как Российской как Федерации. как Как как указывалось как выше, как на как предприятиях как малого как бизнеса, как когда как предприятие как может как предложить как работнику как заработную как плату как ниже, как чем как на как больших как производственных как предприятиях, как необходимо как уделять как внимание как именно как материальным как (неденежным) как стимулам, как а как также как нематериальным как стимулам;

3) как в как ООО как «Вега» как отсутствует как система как нематериального как стимулирования. как Именно как ей как необходимо как уделять как особое как внимание как в как стимулировании как труда как работников как предприятий, как относящихся как к как предприятиям как малого как бизнеса.

Руководство как ООО «Вега» как недостаточно как ясно как понимает как важность как системы как стимулирования как персонала, как и как практическое как использование как ее как методов. как Методы как морального как стимулирования как являются как наиболее как доступными как для как руководителя, как но как их как палитра как в как практическом как использовании как довольно как бедна. как В как то как же как время как разработанные как в как теории как и как практике как управления как методы как стимулирования как работников как (как как материальные, как так как и как нематериальные) как значительно как более как широки, как а как потому как и как торговая как компания как «Вега» как вполне как может как разнообразить как применяемые как формы как и как методы как стимулирования как и как мотивации как труда как своих как работников, как сделать как их как более как действенными, как для как более как продуктивной как работы как персонала, как а как следовательно, как для как увеличения как эффективности как деятельности как предприятия. как В как третьей как части как работы как представлены как проектные как мероприятия как по как совершенствованию как системы как мотивации как труда как работников как ООО как «Вега».

3. Мероприятия как по как совершенствованию как функций как управления как ООО как «Вега»

Руководству как ООО «Вега» необходимо как обратить как внимание как на как определение как главной как цели как формирования как и как функционирования как системы как стимулирования как и как оплаты как труда как ООО как «Вега». как Обеспечение как достижения как целей как организации как посредством как привлечения как и как сохранения как профессионально как подготовленного как персонала как и, как прежде как всего, как посредством как эффективной, как сильной как и как устойчивой как мотивации, как формируемой как на как основе как комплексного как стимулирования как – как является как предметом как интереса как для как всего как персонала как торговой как организации.

В как связи как с как такой как постановкой как цели как – как необходимо как вознаграждение как людей как в как соответствии как с как их как вкладом как в как деятельность как организации. как Данная как цель как измерена как посредством как текущего как и как потенциального как вклада как каждого как работника как в как результаты как труда как организации, как уровня как профессионализма, как а как также как выполнения как должностных как обязанностей как и как личной как инициативы.

Главная как цель как системы как стимулирования как и как оплаты как труда как применительно как к как персоналу как ООО «Вега» как дифференцируется как на как следующие как составляющие:

- как привлечение как персонала как в как организацию, как то как есть как система как стимулирования как труда как должна как быть как конкурентоспособной как для как того, как чтобы как эффективно как привлекать как те как категории как специалистов, как которые как требуются как для как успешной как работы;

- как сохранение как сотрудников как организации: как если как работники как не как могут как получить как от как организации как того как уровня как оплаты как и как социальных как гарантий, как который как предлагается как другими как компаниями, как это как приводит как к как оттоку как кадров;

- как стимулирование как производительности: как используемая как организацией как система как стимулирования как призвана как поддерживать как высокую как заинтересованность как работников как в как достижении как показателей, как отвечающих как требованиям как организации;

менеджмент как планирование как управление как контроль

- как справедливая как оценка как трудового как вклада как работников: как уровень как оплаты как и как предоставляемых как работнику как льгот как должен как адекватно как отражать как тот как вклад, как который как он как вносит как в как работу как своего как подразделения как и как организации как в как целом;

- как эффективное как развитие как бизнеса: как затраты как организации как на как систему как стимулирования как и как оплаты как труда как не как должны как быть как чрезмерными, как что как может как отрицательно как повлиять как на как успех как в как реализации как намеченных как целей. как В как то как же как время как снижение как уровня как заработных как плат как и как уменьшение как затрат как на как социальный как пакет, как предлагаемый как сотрудникам, как способны как привести как к как ослаблению как кадрового как потенциала как и как организации как в как целом;

- как оптимальное как соотношение как затрат как на как материальное как стимулирование как и как на как меры как социальной как защиты: как это как соотношение как определяется как главным как образом как двумя как факторами как - как тем, как что как предлагают как своим как сотрудникам как основные как конкуренты как (город, как регион), как и как финансовыми как возможностями как организации.

Цель как формирования как системы как стимулирования как и как оплаты как труда как персонала как в как ООО как «Вега» как можно как достичь как посредством как осуществления как следующих как основных как задач:

- как развития как организационной как культуры, как выражающейся как в как продуктивном как деловом как поведении как в как отношении как как как внешней, как так как и как внутренней как среды как организации;

- как подведения как фундамента как под как организационные как ценности, как особенно как касающиеся как исполнения, как командной как работы как и как качества как деятельности как организации как в как целом;

- как обеспечения как правильного как состава как и как уровней как стимулирования, как предоставляемого как в как соответствии как с как организационной как культурой, как потребностями как организации как и как потребностями как персонала;

- как связи как стратегии, как политики как и как процедур как стимулирования как с как внедрением как инноваций, как развитием как и как стремлением как к как превосходству;

- как развития как жесткой как ориентации как на как достижение как высоких как уровней как эффективности как во как всей как организации;

- как ориентации как на как те как типы как поведения, как которые как будут как вознаграждаться, как и как на как то, как как как это как будет как происходить.

При как разработке как системы как стимулирования как и как оплаты как труда как руководство как организации как должно как учитывать как вопросы, как связанные как с как разработкой как планов как развития как общей как организационной как стратегии, как политики как предприятия.

Предлагаются как следующие как этапы как формирования как системы как стимулирования как и как оплаты как труда как персонала как ООО «Вега»:

1. как Диагностика как существующей как системы как стимулирования как и как оплаты как труда как персонала:

-мониторинг как состояния как рынка как труда,

- как мониторинг, сопоставление как и как позиционирование как организации как в как ряду как сходных как по как размеру как и как товарной как линейке как организаций как на как предмет как уровня как заработных как плат как и как систем как премирования как различных как категорий как работников;

- как диагностика как существующих как в как организации как методов, как форм как и как элементов как мотивации как и как стимулирования;

- как диагностика как мотивации как работников как организации как по как показателю как удовлетворенности как трудом как и как его как условиями.

2. как Формулирование как целей как и как принципов как политики как организации как в как области как стимулирования как и как оплаты как труда как персонала:

-анализ как стратегии как управления как персоналом;

- как описание как стратегии как управления как персоналом как в области как мотивации как и как стимулирования;

- как описание как стратегии как управления как персоналом как в мотивации как и как стимулирования как труда как персонала.

3. как Разработка как системы как материального как денежного как стимулирования как (оплата как труда):

- как анализ как структуры как персонала. как Выделение как уровней как управления как и как категорий как персонала;

- как описание как и как анализ как рабочих как мест как (должностей);

- как классификация как рабочих как мест как (должностей) как по как внутрифирменной как ценности;

- как грейдирование как рабочих как мест как (должностей);

- как установление как базовых как окладов, как установление надбавок как и как доплат как с как учетом как результатов как анализа как с как учетом как рыночной как стоимости;

- как разработка как переменной как части как оплаты как труда как (системы как премирования);

4. как Разработка как системы как материального как неденежного как стимулирования как (социального как пакета):

- как разработка как структуры как и как содержания как социального как пакета;

- как дифференциация как социального как пакета как по как категориям как персонала.

5. как Разработка как системы как нематериального как стимулирования:

-определение как основных как направлений как нематериального как стимулирования;

- как дифференциация как нематериального как стимулирования как по как категориям как персонала.

6. как Разработка как внутренних как нормативных как документов, как фиксирующих как систему как стимулирования как и как оплаты как труда как персонала:

- как определение как состава как нормативно-регламентирующих как документов как в как области как стимулирования как персонала;

- как разработка как положений: как о как стимулировании как персонала как в как организации, как об как оплате как труда, как о как премировании как и как т.д.

Работа как по как формированию как эффективной как системы как стимулирования как практически как будет как проходить как в как двух как направлениях:

1. как Разработка как системы как материального как денежного как стимулирования как (эффективной как оплаты как труда).

2. как Разработка как системы как нематериального как стимулирования.

Анализ как выявил, как что как все как льготы как и как гарантии, как которыми как пользуются как работники как ООО «Вега», как предоставляются как работодателем как по как нормам как трудового как законодательства. как Дополнительных как гарантий как и как льгот как нет. как В как условиях как нехватки как квалифицированных как работников как такое как положение как дел как может как лишить как предприятие как квалифицированных как кадров, как которые как смогут как найти как работу как на как других как предприятиях, как где как будут как иметь как дополнительные как выгоды, как предоставляемые как эффективной как системой как стимулирования. как Этого как же как требует как и как кадровая как политика как предприятия, как которая как в как настоящее как время как направлена как на как привлечение как молодых, как перспективных как работников.

Поэтому как разработка как эффективной как системы как нематериального как стимулирования как труда как и как внедрение как ее как на как предприятии как является как приоритетным как направлением как кадровой как политики как руководства как ООО «Вега».

Для как разработки как и как внедрения как мероприятий как по как совершенствованию как системы как стимулирования как изучить как передовой как опыт как зарубежных как и как отечественных как предприятий как по как совершенствованию как системы как стимулирования как работников.

На как этой как стадии как проводятся как согласования как с как администрацией как предприятия, как с как руководителями как разных как уровней как управления как о как возможности как и как эффективности как внедрения как той как или как иной как льготы как (гарантии) как на как данном как предприятии.

Результатом как проведенной как работы как список как набора как необходимых как льгот как (гарантий), как которые, как по как мнению как административно-руководящего как состава как предприятия, как может как позволить как себе как предприятие. как Этот как набор как льгот как не как может как быть как меньше, как чем как набор как льгот, как гарантированный как трудовым как законодательством.

Смета как расходов как на как разработку как и как внедрение как мероприятий как по как совершенствованию как системы как стимулирования как труда как работников как ООО как «Вега» как приведена как в как таблице как 4.

Таблица 4 – Смета расходов на проект

Вид расходов	Величина расходов, тыс.руб
Расходы на проектирование	15
В том числе
Анализ состояния дел	5
Анализ рынка труда	5
Анализ сходных предприятий по уровню и характеру выплат	5
Расходы на внедрение проекта	25
Всего	40

Согласно смете расходов при разработке проекта расходы составят 15 тыс.руб. При внедрении проекта расходы составят 25 тыс.руб. Общая сумма расходов на проект равна 40 тыс.руб.

Развитие трудового потенциала коллектива предприятия в целом и отдельного работника как следствие принятых управленческих решений служит для получения дополнительного результата от производственной деятельности. Этот результат и является источником эффекта, который может принимать различную форму и оцениваться различными показателями. Эффект от управления может найти свое выражение в следующем виде:

- увеличение выпуска продукции вследствие роста производительности труда и повышение ее качества;

- удовлетворенности трудом (мотивационный эффект), если работа с персоналом строилась на учете социальных моментов в трудовых отношениях; эффект может проявиться также в повышении производительности труда, уменьшении ущерба от текучести кадров в связи со стабилизацией коллектива;

- относительной экономии средств за счет сокращения сроков обучения благодаря подбору профессионально подготовленных работников (эффект выражается экономией средств, необходимых для достижения определенного состояния трудового потенциала).

Общий экономический эффект можно рассматривать как результат всей хозяйственной деятельности предприятия. Экономическим эффектом является объем произведенной продукции в натуральном или стоимостном выражении.

Ожидается, что при внедрении проектных мероприятий эффективность управления увеличится, что позволит ООО «Вега» получить дополнительную выручку в размере 5%.Удовлетворенность трудом работников также будет способствовать увеличению выручки предприятия.

Расходы предприятия при внедрении проектных мероприятий составят 40000 руб., которые можно считать инвестициями.

Внедрение проектных мероприятий направлено на снижение текучести кадров, а также в конечном счете на повышение конкурентоспособности ООО «Вега» позволяет ожидать увеличение товарооборота предприятия. Ожидается, что в результате внедрения проектного мероприятия ООО «Вега» получит дополнительную выручку на 5%.

Расходы на внедрение проекта, согласно учетной политике ООО «Вега» отнесены к себестоимости. Финансово-экономические показатели проекта представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Финансово-экономические показатели до и после проекта, тыс.руб.

Наименование показателей	Отчетный период	Проектный период	Отклонение, %
Выручка от продажи продукции	19947,8	20945,2	5
Себестоимость продукции	17418,5	17458,5	1,2
Валовая прибыль	2529,3	3486,7	37,8
Коммерческие расходы	317,5	317,5	-
Управленческие расходы	208,4	208,4	-
Прибыль (убыток) от продаж	2003,4	2960,8	47,8
Рентабельность продукции, %	10,04	10,5
Чистая прибыль (убыток)	1262,2	1980	46,5

Согласно данным таблицы 5, при внедрении проектного мероприятия в ООО «Вега», предприятие увеличит свой товарооборот на 5% и получит дополнительную прибыль в размере 717,8 тыс.руб. Положительным моментом является увеличение в послепроектном периоде рентабельности продаж с 10,04% до 10,5%.

На рисунке представлена динамика основных финансовых результатов ООО «Вега» до и после проекта. Из рисунка видно, что динамика основных финансово-экономических показателей в послепроектном периоде положительная, то есть значения показателей финансовых результатов в послепроектном периоде выше, чем за допроектный период. Расчет показал, что в проектном периоде чистая прибыль составит 1980 тыс.руб., что по сравнению с отчетным периодом прибыль возросла на 46,5%.

Это говорит о том, что финансовое состояние предприятия улучшается.

Рисунок3 – Динамика основных финансовых показателей до и после проекта

Годовой экономический эффект от проектных внедрения мероприятий составит:

Э = Д – Р

где Д – доход от внедрения проектного мероприятия. Доход от внедрения проектного мероприятия составит:

Д = 1980 – 1262,2 = 717,8 тыс.руб.;

Р – расходы на внедрение проекта; Р = 40 тыс.руб.

Тогда экономический эффект равен:

Э = 717,8 – 40 = 677,8 тыс.руб.

Таким образом, для совершенствования системы управления персоналом ООО «Вега» в работе предлагается разработать и внедрить эффективную систему стимулирования работников путем формирования материальной системы денежного стимулирования и нематериальной системы стимулирования труда персонала ООО «Вега». Проектные мероприятия позволят снизить текучесть кадров, улучшить социально-психологический климат в коллективе, сделает прозрачным систему стимулирования труда работников ООО «Вега».

При внедрении проектных мероприятий выручка предприятия увеличится на 5%. Рост валовой прибыли составит 47,8%. Чистая прибыль увеличится на 46,5%. Рост рентабельности продаж с 10,04% до 10,5% говорит об эффективности проектных мероприятий. Экономический эффект составит – 677,8 тыс.руб.

Заключение

Организация как в как менеджменте как обеспечивает как рациональное как сочетание как во как времени как и как пространстве как всех как элементов как производственного как процесса как с как целью как наиболее как эффективного как выполнения как принятых как плановых как решений. как Контроль как и как регулирование как деятельности как завершают как управленческий как цикл как и, как таким как образом, как гарантируют как эффективность как осуществления как всех как остальных как функций. как При как этом как сущность как контроля как как как функции как менеджмента как состоит как в как обеспечении как выполнения как установленных как плановых как заданий, как направленных как на как безусловное как достижение как принятых как целей как развития как в как заданных как организационных как условиях.

В как практической как части как проведен как анализ как функций как управления как ООО как «Вега». как Основной как вид как деятельности как предприятия как - как осуществление как розничной как торговли как в как целях как обеспечения как населения как города как продуктами как пищевой как промышленности как и как сельского как хозяйства. как Анализ как финансовых как показателей как ООО как «Вега» как в как 2015-2017гг. как показал, как что как в как целом как можно как утверждать, как что как финансовое как положение как ООО как «Вега» как устойчивое, как развитие как предприятия как – как стабильное.

Организация как управления как персоналом как в как торговой как фирме как ООО как «Вега» как подчинено как трехуровневой как системе.

Организация как труда как в как магазине как направлена как на как осуществление как комплекса как организационно-технических, как экономических как и как санитарно-гигиенических как мероприятий, как позволяющих как рационализировать как торгово-технологический как процесс, как эффективнее как использовать как торговые как и как другие как площади, как оборудование как и как персонал как магазина, как создать как благоприятные как условия как труда как и как на как этой как основе как обеспечить как высокое как качество как торгового как обслуживания как населения.

Необходимо как выделить как основные как проблемы как в как системе как стимулирования как труда как работников как ООО как «Вега»: из-за как того, как что как предприятие как ООО как «Вега» как относится как к как предприятиям как малого как бизнеса, как фонд как оплаты как труда как ограничен. как На как предприятии как оплата как труда как производится как в как основном как в как зависимости как от как должности как и как времени как работы. как Премии как выплачиваются как не как ежемесячно, как а как приурочиваются как к как определенным как праздникам. как Размер как премии как не как зависит как от как вклада как работника как в как достижении как целей как предприятия. как Размер как премии как составляет как 10% как от как заработной как платы как работника. как Такая как система как начисления как премий как неэффективна как и как не как стимулирует как работников как на как увеличение как производительности как и как эффективности как своего как труда; отсутствие как дополнительных как материальных как (не как денежных» как стимулов, как кроме как тех, как что как представлены как в как Трудовом как кодексе как Российской как Федерации. как Как как указывалось как выше, как на как предприятиях как малого как бизнеса, как когда как предприятие как может как предложить как работнику как заработную как плату как ниже, как чем как на как больших как производственных как предприятиях, как необходимо как уделять как внимание как именно как материальным как (не как денежным) как стимулам, как а как также как нематериальным как стимулам; в как ООО как «Вега» как отсутствует как система как нематериального как стимулирования. как Именно как ей как необходимо как уделять как особое как внимание как в как стимулировании как труда как работников как предприятий, как относящихся как к как предприятиям как малого как бизнеса.

Руководству как ООО «Вега» как необходимо как обратить как внимание как на как определение как главной как цели как формирования как и как функционирования как системы как стимулирования как и как оплаты как труда как ООО как «Вега». как Обеспечение как достижения как целей как организации как посредством как привлечения как и как сохранения как профессионально как подготовленного как персонала как и, как прежде как всего, как посредством как эффективной, как сильной как и как устойчивой как мотивации, как формируемой как на как основе как комплексного как стимулирования как – как является как предметом как интереса как для как всего как персонала как торговой как организации.

Для как совершенствования как системы как управления как персоналом как ООО как «Вега» как в как работе как предлагается как разработать как и как внедрить как эффективную как систему как стимулирования как работников как путем как формирования как материальной как системы как денежного как стимулирования как и как нематериальной как системы как стимулирования как труда как персонала как ООО «Вега». Проектные как мероприятия как позволят как снизить как текучесть как кадров, как улучшить как социально-психологический как климат как в как коллективе, как сделает как прозрачным как систему как стимулирования как труда как работников как ООО как «Вега».

При как внедрении как проектных как мероприятий как выручка как предприятия как увеличится как на как 5%. как Рост как валовой как прибыли как составит как 47,8%. как Чистая как прибыль как увеличится как на как 46,5%. как Рост как рентабельности как продаж как с как 10,04% как до как 10,5% как говорит как об как эффективности как проектных как мероприятий. как Экономический как эффект как составит как – как 677,8 как тыс.руб.

Таким как образом, как современный как менеджмент как основывается как на как использовании как системного как анализа как и как синтеза, как на как компьютерных как технологиях как сбора, как передачи, как обработки как и как хранения как информации. как Содержание как менеджмента как определяется как составом как функций как и как процессов как управления, как осуществляемых как в как организации. как Функции как менеджмента как представляют как собой как обособленные, как относительно как однородные как направления как управленческой как деятельности, как составляющие как процесс как менеджмента.

Список как использованных как источников

1. как Адамов, как А.С. как Менеджмент как [Текст]: как Учебное как пособие как / как А.С. как Адамов. как – как СПб: как Питер, как 2016. как – как 490 как с. как - как ISBN4978-5-12-007650-6.

2. как Веснин, как В.Р. как Менеджмент как [Текст] как / как В.Р.Веснин. как –М.: как Дело, как 2015. как - как 410 как с. как - как ISBN как 978-5-09-002740-6.

3. как Виханский, как О. как С. как Менеджмент как [Текст]: как учебник как / как О. как С. как Виханский. как А. как Н. как Наумов. как – как М.: как Экономист, как 2015. как – как 532 как с. как - как ISBN как 476-4-468-05983-2.

4. как Кабушкин, как И.В. как Управление как организацией как [Текст] как /И.В. как Кабушкин. как – как СПб.: как Питер, как 2016. как – как 395 как с. как – как ISBN572-8-05-196508-6.

5. как Кибанов, как А.Я. как Основы как управления как персоналом как [Текст]: как учебник как / как А.Я. как Кибанов.– как М.: как ИНФРА-М., как 2017. как – как 776 как с. как - как ISBN как 978-5-16-002273-4.

6. как Котов, как О.В. как Управление как организацией как [Текст] как / как О.В.Котов. как – как М.: как Дело, как 2017. как – как 410 как с. как - как ISBN978-5-640-00898-6.

7. как Латфуллин, как Т.Р. как Теория как организации как / как Т.Р. как Латфуллин, как А.В. как Райченко. как - как СПб: как Питер, как 2015. как – как 400с. как - как ISBN как 326-4-858-05643-2.

8. как Максимовцев, как Е.В. как Стратегический как менеджмент как [Текст] как / как Е.В.Максимовцев. как – как М.: как Проспект, как 2015. как – как 458 как с. как - как ISBN как 964-6-16-10375-7.

9. как Маслова, как Т.Д. как Маркетинг как [Текст] как : как учебник как для как вузов как / как Т.Д. как Маслова, как С.Г. как Божук, как Л.Н. как Ковалик. как – как СПб.: как Питер, как 2015. как – как 384с. как - как ISBN как 446-4-658-05634-2.

10. как Мильнер, как Б.З. как Теория как организации как [Текст] как : как учебник как / как Б.З. как Мильнер. как – как 4-е как изд., как перераб. как и как доп.- как М.: как ИНФРА-М, как 2016.- как 580 как с. как - как ISBN как 446-4-298-04528-2.

11. как Менеджмент как [Текст]: как Учебник как для как вузов как / как Под как ред. как М.М. как Максимцева, как М.А. как Комарова. как - как М.: как Юнити как – как Дана, как Единство, как 2015. как – как 359с. как - как ISBN как 985-4-428-07653-2.

12. как Мескон, как М.Х. как Основы как менеджмента: как Пер. как с как англ. как [Текст] как / как М.Х. как Мескон. как – как М.: как Дело, как 2016. как – как 702с. как - как ISBN как 452-6-658-04482-6.

13. как Моисеева, как Н.К. как Управление как маркетингом как [Текст] как / как Н.К. как Моисеева. как – как М.: как Финансы как и как Статистика, как 2015. как – как 384 как с. как - как ISBN как 476-4-468-05983-2.

14. как Основы как менеджмента как [Текст]: как Учебник как для как вузов как / как Под как ред. как Д.Д. как Вачугова. как – как М.: как Высшая как школа, как 2016. как – как 367с. как - как ISBN как 452-6-658-04482-6.

15. как Пичужкин, как И.В. как Основы как менеджмента как [Текст]: как Учебное как пособие как / как И.В. как Пичужкин, как В.И. как Жарков, как С.А. как Максимов. как - как М.: как Юрайт как – как Издат, как 2016. как – как 286с. как - как ISBN как 284-6-702-07679-5.

16. как Основы как менеджмента как [Текст]: как Учебное как пособие как для как вузов как / как Под как ред. как А.А. как Радугина. как – как М.: как Изд-во как Центр, как 2015. как – как 348 как с. как - как ISBN как 298-6-742-07822-6.

17. как Румянцева, как З.П. как Менеджмент как организации как [Текст] как / как З.П.Румянцева, как Н.А. как Саломатин как и как др.– как М.: как ИНФРА-М., как 2016. как – как 500с. как - как ISBN как 978-5-106- как 425650-4.

18. как Свиридов, как Р.К. как Управление как предприятием как [Текст] как / как Р.К. как Свиридов. как – как М.: как Проспект, как 2015. как –562 как с. как - как ISBN2978-5-742-01842-4.

19. как Слепнев, как Т.Ю. как Управление как бизнесом как [Текст] как / как Т.Ю. как Слепнев. как – как М.: как Инфра-М, как 2016. как – как 494 как с. как - как ISBN9978-5-284-006584-4.

20. как Саттон, как Д. как Новая как наука как маркетинга: как маркетинговое как управление как предприятием как [Текст] как / как Д. как Саттон как – как СПб.: как Питер, как 2016. как – как 232 как с. как - как ISBN как 7978-5-12-009430-6.

21. как Смирнов, как Э.А. как Теория как организации как [Текст]: как Учебное как пособие как / как Э.А. как Смирнов. как - как М., как 2017. как – как 248с. как - как ISBN как 2978-5-16-002744-6.

22. как Смирнов, как Э.А. как Основы как теории как организации как [Текст] как : как учебное как пособие как для как вузов. как - как М.: как ЮНИТИ, как 2016. как – как 376 как с. как - как ISBN как 868-6-916-103776-6.

23. как Стратегический как менеджмент как [Текст]: как учебник как / как под как ред. как А.Н. как Петрова. как – как СПб.: как Питер, как 2015. как – как 496 как с.- как ISBN как 562-8-05-153508-6.

24. как Тимирьянова как В.М. как Оценка как состояния как конкурентной как среды как на как товарных как рынках как [Текст] как / как В. как М. как Тимирьянова как // как Экономический как анализ: как теория как и как практика. как - как 2015. как - как № как 2. как - как С. как 57-63.

25. как Тренев, как Н. как Н. как Стратегическое как управление как [Текст] как : как учебное как пособие как / как Н.Н. как Тренев. как – как М.: как Гардарики, как 2015. как – как 396с. как - как ISBN как 742-8-45-143766-6.

Приложение А

Основные финансово-экономические показатели ООО «Вега»

Наименование показателя	Значение показателя, тыс.руб.			Отклонение, %
	2015	2016	2017	2016/2015	2017/2016	2017/2015
Выручка от продажи продукции	15339,9	17986,9	19947,8	17,2	10,9	30,0
Себестоимость продукции	12533,3	15549,2	17418,5	24,1	12,0	39,0
Валовая прибыль	2806,6	2437,7	2529,3
Коммерческие расходы	285,4	297,0	317,5	4,1	6,9	11,2
Управленческие расходы	179,1	194,9	208,4	8,8	6,9	16,3
Прибыль (убыток) от продаж	1830,1	1945,8	2003,4	6,3	3,0	9,4
Рентабельность продукции, %	11,93	10,82	10,04	-9,3	-7,2	-15,8
Чистая прибыль (убыток)	1084,5	1152,2	1262,2	6,2	9,5	16,3

Приложение Б

Схема управления магазином ООО «Вега»

Общее собрание учредителей

Генеральный директор

Заместитель генерального директора

Бухгалтерия

Заведующий складом

Отдел закупок - Товаровед

Торговый отдел

Кладовщик, 2 чел.

Грузчик, 2 чел.

Фасовщик, 2 чел.

Менеджер по закупкам, 2 чел.

Супервайзер, 1 чел.

Старший продавец, 2 чел.

Старший кассир, 2 чел.

Продавец, 8 чел.

Кассир, 4 чел.

Техперсонал, 3 чел.