Основные функции в системе менеджмента ( Теоретические основы менеджмента)

Содержание:

Введение

Менеджмент – является важнейшей составной частью управления, в процессе которой являются социальные отношения между людьми.

Менеджмент – (от английского - management) – что означает управление, заведование, организация) – это практическая деятельность, по управлению производственной, коммерческой и других организаций, которые преследуют определенные цели.

Отличительные особенности менеджмента в условиях рыночных отношениях состоят в том, что они направленны на удовлетворение запросов потребителей, рациональное использование производственных ресурсов, и постоянное повышение эффективности деятельности организации

В последние годы понятие «менеджмент» вошло в наш обиход, и прочно осело, и стало привычным для деловой жизни, и часто используется направление с понятием «управление». В современном мире управления является неотъемлемым видом деятельности человека.

Важнейшую роль в условиях рыночной экономики играет управление хозяйственными организациями, которое призванное обеспечить высокую эффективность, а самое важное, результативность функционирования, которое служит в интересах социально – экономических потребностей общества, другими словами управление – это сложный социально – экономический процесс который воздействует на объект или процесс, систему для сохранения их устойчивости и перевода из одного состояние в другое в соответствии с заданными целями.

Предметом исследования данной курсовой работы является менеджмент, а также рассмотрение основных функций в системе менеджмента.

В данной курсовой работе нужно будет рассмотреть следующие основные задачи:

- рассмотреть понятие, сущность и содержание менеджмент;

- организацию и планирование как функции менеджмента,

- мотивацию как функцию менеджмента.

- контроль как функцию менеджмента

1 Теоретические основы менеджмента

1.1 Сущность и содержание понятия менеджмент

Менеджмент это - самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, которая направленна на достижения поставленной цели, путём использования трудовых и материальных ресурсов, с применением методов и функций научного управления.

В русском языке слово «менеджмент» появился в конце XX века, в период построения в России рыночной экономики, которой является необходимым уточнением более широкого понятия как “управление”

Некоторые учёные до сих пор считают, что термин «менеджмент» считается синонимом понятия «управления», и не более того, аргументируя это дословным переводом английского термина на русский язык. Как известный факт, что в основе термина «менеджер» лежит английский глагол to manage что означает «управлять» происходящего от латинского manus - рука, хотя бытует мнение, что глагол первоначально означал «искусство объезжать лошадей». Однако термин «управление» применяется намного шире, поскольку он относится к различным видам человеческой деятельности, к таким как управлением движения поездов или автотранспортом и самолётам, а также и управление в неживой природе, и так далее.

Содержание менеджмента можно рассматривать в трёх аспектах:

- как науку и искусство управления;

- как аппарат управления деятельностью организации;

- как вид деятельности и процесс принятия управленческих решений.

Основные факторы, влияющие на становления и развитие менеджмента в российской экономике:

- формирование рыночного механизма и сочетанием его с государственным регулированием;

- обострение внутренней конкуренции в следствии ограниченности ресурсов и снижение спроса традиционные отечественную продукцию и услуги;

- изменение в структуре потребностей общества и продукции в услугах, ориентацию менеджмента преимущественно на удовлетворение потребностей в предметах потребления;

- интернационализация конкуренции и связанная с этим принудительная адаптация к международным стандартам;

- возрастная степень комплексности реализуемой продукции и услуг, диверсификация и кооперация организаций;

- усиление социальных и экологических требований и деятельности организаций и учреждений, ориентация менеджмента на влияние факторы эффективности организаций;

- профессионализация менеджмента, повышение общественной значимости и оценки менеджмента, стремление к обучению и повышению, профессиональной квалификации.

На основе всех этих видов управленческой деятельности могу сделать вывод, что управление – это осознанная и целенаправленная деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды, живой и неживой природы, и техники.

Под субъектом управления понимается - подразделения системы управления, который источником воздействия является менеджер, то есть руководитель.

Объект управления – это социально-экономическая система.

Менеджер – это наёмный работник, который в силу своих способностей организует достижение результатов в интересах субъекта собственности силами других людей, он занимается профессиональной организаторской деятельностью в органах управления, наделённый субъектом собственности определёнными полномочиями.

Как и в любой другой области деятельности, в менеджменте используются принципы разделения труда.

К ним относят: Горизонтальное разделение труда – оно приводит к выделению менеджеров по специализациям, к ним относятся менеджеры по продажам, по управлению персоналом, по логистике и финансам и другие.

Так же есть ещё вертикальное разделение труда оно приводит к образованию уровней управления (иерархии) в последствии этого появляются менеджеры верхнего звена к ним относят топ – менеджеров, среднего звена мидл – менеджеров, и на конец менеджеры низшего звена лоу – менеджеры.

В сочетании этих двух разделений позволяет выделить группу менеджеров, которые различаются по уровню, но которые находятся внутри одной специализации.

Ниже в таблице 1 приведён пример разделения труда

Топ – менеджеры (высшее звено – стратегическое управление)

Мидл – менеджеры (среднее звено – тактическое управление)

Лоу – менеджеры (низшее звено – оперативное управление)

Таблица 1 Разделение труда по уровням

Менеджеры выделенные по слоям иерархии, все они обладают общими свойствами, а именно – все они решают комплексные задачи, которые касаются работы всего предприятия.

Отличие между ними состоит в том что уровень их полномочий и размер задач – для каждой группы разный, и который повышается по мере движения вверх по слоям иерархии.

Менеджеры низшего звена обеспечивают решение ежедневных оперативных задач, той функциональной группы, в которую они включены, такое управление называется – оперативным.

За работу отдельного функционала отвечают руководители среднего звена, и решают задачи тактического масштаба, которые связанны с деятельностью подразделения в течении коротких плановых периодов, он может длится до одного года.

Задачей менеджеров среднего звена, является разработка конкретных действий и мероприятий, которые необходимы для реализации стратегий развития предприятия.

Менеджеры высшего звена, отвечают за работу всей системы в течении длительных стратегических плановых периодов, и главной задачей топ – менеджеров является обеспечение успешной деятельности организации в долгосрочном аспекте. Наибольшее внимание высшего звена организации направленно во внешнюю среду, с целью своевременной адаптации деятельности, в следствии выявления изменений потребности спроса к производимым товарам и услугам.

Также разделяют на эффективных и неэффективных менеджеров:

Эффективный менеджер может отличить важное дело от срочного, у эффективного менеджера получается собирать команду хороших управленцев, эффективный менеджер берёт на себя ответственность при данных ему полномочиях, а самое главное эффективный менеджер мыслит масштабами всей компанией, а не отдельного участка.

Неэффективный менеджер делает всё сам, и совмещает задачи разного масштаба в своей деятельности, и сосредотачивается на рутинности операциях, вместо того чтобы позаботится, о, наиболее важных стратегических проблем.

2 Основные функции менеджмента

2.1 Организация как функция менеджмента

Термин «организация» происходит от греческого слова «organon», что означает сочетание, устройство, объединение кого-либо или чего-либо и приведение в строгую систему.

Таким образом термин организация означает:

- строение чего-либо;

- деятельность по упорядочиванию, налаживанию, а также устройству и оптимизацию работы;

- совокупность людей групп, объединенных для решений какой-либо задачи.

Организация – это социальная целостность, которая направленна на определённую цель, и построенная как специально структурированная и координированная система, предназначенная для определенной деятельности и связанная с окружающей средой.

Функция организации состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации.

К основным задачам функции организация относятся:

- формирование структуры организации, исходя из размера организации, исходя из размера предприятия, его целей, технологии и другое;

- обеспечение деятельности организации ресурсами (финансовыми человеческими, информационными и материальными);

- установление конкретных параметров режимов работы подразделений организаций, отношений между ними.

Чтобы качественно выполнять функции организации необходимо выполнять следующие этапы:

Этап 1. Формирование организационной структуры управления, необходимо учитывать следующие факторы (этап жизненного цикла предприятия, поставленные цели, применяемые технологии, размер организации, а также влияния внешней среды). С учётом всех этих факторов происходит выделение подразделений, определяются задачи, функции и количественный состав каждого подразделения.

Этап 2. Установление между подразделениями и сотрудниками соподчиненности и взаимосвязей. На этом этапе применяются методы организационной подгруппы, посредством, которых разрабатываются положения о подразделениях и должностные инструкции, в которых конкретизируется область деятельности каждого звена организации, определяются права и ответственность.

Качество выполнения этого этапа в будущем во многом предотвращает необходимость применения административных воздействий.

Этап 3. Распорядительство. На данном этапе необходимо довести до исполнителей, распорядительные документы, которые были разработаны на предыдущем этапе.

При реализации функции организации важно соблюдать следующие принципы:

- единство цели, это, цели и задачи различных подразделений, и сотрудников организации, которые не должны входить в противоречие с общими целями организации.

- подчинения определённым целям предприятия, в процессе планирования;

- разделения труда, то есть поручения различных задач сотрудникам;

- соблюдения требований норм управляемости;

- Координация различных видов деятельности, порученных каждой группе, каждый член подразделения должен знать личные задачи, сроки выполнения задания и кому он подчиняется, и перед кем он несёт ответственность.

Важным организационном процессом является – делегирование, оно представляет собой передачу задач и полномочий сверху вниз, другому лицу, которое берет на себя ответственность за выполнение этих задач.

Полномочия – это организационное закреплённое ограниченное право что – либо делать, занимая определённую должность. Полномочия определяют что лицо, занимающие какую – либо должность, имеет право делать.

Полномочия делятся на:

- Линейные, они передаются от начальника к подчиненному. Их делегирование создаёт иерархию уровней управления.

- Штабные, они дают право советовать или помогать руководителям, наделённым линейными полномочиями.

Их различают:

- рекомендательные – консультирование;

- обязательного согласования – обязывает линейного руководство согласовывать решения;

- функциональные – право предлагать и запрещать определённые решения.

Делегирование предполагает передачу не только прав, но и ответственности.

Ответственность – это обязательство сотрудника выполнить поставленную задачу и отвечать за её удовлетворительное исполнение.

2.2 Планирование как функция менеджмента

Среди основных функций системы менеджмента, одной из важнейших функций является планирование.

Планирование заключается в формировании планов, целей и задач, на будущий период, а также разработки стратегий действий, и составление планов и программ для их осуществления.

В функции планирования есть основные преимущества:

- с помощью планирования, можно определять направление деятельности компании;

- функция планирования помогает снизить влияния на организацию изменений во внешней среде;

- с помощью функции планирования можно избежать потерь и, нерационального расходования времени и затрат;

- функция планирования позволяет устанавливать определённые стандарты и нормы для контроля над ходом работы.

Планирование - это процесс разработки плана, определяющего, то что нужно достичь, определяясь со временем и пространством.

К задачам планирования относятся:

1. Обеспечение целенаправленного развития организации, и всех её структурных подразделений, абсолютно все части организации развиваются в едином направлении.

2. Перспективная ориентация и раннее распознание проблем развития. План предусматривает конкретные меры, и намечает желаемое в будущем состояние объекта, которые направленны на поддержку благоприятных тенденций или сдерживание отрицательных тенденций как в самой организации, так и во внешней среде.

3. Координация деятельности структурных подразделений и работы предприятия, она осуществляется как предварительное согласование действий при подготовке планов, и также как согласованная реакция на возникающие проблемы при выполнении планов.

4. Создание объективной базы для эффективного контроля. Наличие планов позволяет производить объективную оценку деятельности предприятия.

5. Стимулирование трудовой активности работников. Успешное выполнение плановых заданий объект особого стимулирования и основание для взаимных расчётов.

6. Информационное обеспечение работников организации. Планы содержат важную для каждого участника информацию о целях, прогнозах, сроках ресурсах и длительность условий проведения работ.

Существую три основных типа планов:

1. планы-цели, которые представляют собой набор качественных и количественных характеристик, будущего состояния объекта управления;

2. планы для повторяющихся действий, которые предписывают их сроки и порядок осуществления в стандартных ситуациях;

3. планы для неповторяющихся действий, составляются для решения специфических проблем.

По срокам выполнения планы делятся на:

- долгосрочные (выше пяти лет) – это планы цели;

- среднесрочные (от одного года до пяти лет) выполненные в виде различных программ;

- краткосрочные (до одного года) имеющие форму бюджетов и графиков.

Планирование базируется на ряде универсальных принципов.

1. участие максимального числа сотрудников в работе над планом;

2. непрерывность процесса планирования;

3. гибкость и возможность корректировки планов;

4. согласование планов между всеми подразделениями организации;

5. экономичность планирования.

Все перечисленные принципы являются универсальными и подходят для различных уровней управления, но в то же время, на каждом из них могут применятся также свои специфические принципы.

Сам процесс планирования в организации осуществляет плановый комитет, членами которого состоят из руководителей подразделений, и плановый отдел и его структуры на местах.

Деятельность плановых органов координируется первым лицом организации или его заместителем. Задача плановых органов из определения того, какие подразделения будут участвовать в реализации тех или иных организационных целях, и в какой форме это будет происходить. Это всё формализуется в процессе системы плановых показателей, которые направляются для рассмотрения будущим исполнителем, после чего они, ознакомившись с ними, вносят свои дополнения, исправления, или замечания, которые рассматриваются в плановых органах, и служат основой для создания рабочих планов в сфере производственной деятельности, капитальных вложений и прибыли.

На рисунке 2.1 Показана организация процесса планирования

Рисунок 2.1 Организация процесса планирования

Плановый комитет

подразделения

Вырабатывает стратегию

координирует

Вносят

предложения

-замечания

План

Руководитель

утверждает

Координирует

составляет

Плановый отдел

Основная задача планирования состоит, в том, чтобы насколько возможно найти оптимальное решение задач, при данных условиях, которые стоят перед организацией. Поиск такого варианта осуществляется путём последовательного перехода от одного решения к другому, чем-то улучшающему предыдущее.

В данный момент сложилось несколько методов планирования, к ним относятся:

- Балансовые методы

Балансовые методы основываются на взаимной увязке ресурсов, которыми будут располагать организация. Балансовый метод реализуется через составление системы балансов (материально-вещественных, стоимостных и трудовых).

В балансе ресурсы обычно даются с выделением основных поставщиков в том числе и зарубежных, что позволяет контролировать их движение, а распределение осуществляется, с учётом того чтобы, обеспечить выполнение производственных планов, обязательств по экспорту, а также создать необходимые запасы, реализовать программы связанные с развитием организации.

- Нормативные методы

Этот метод состоит в том, что основу плановых заданий на определённый период кладутся нормы затрат различных ресурсов на единицу продукции. Таким образом нормативный метод используется как самостоятельно, так и в качестве вспомогательного по отношению к балансовому методу.

- Математические-статистические методы

Они сводятся к оптимизационным расчётам на основе различного рода моделей.

2.3 Мотивация как функция менеджмента

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, побуждающих человека к деятельности.

Мотивом называется (от латинского moveo - движение) нужда, ставшая необходимой, которая заставляет человека искать способы её удовлетворения побуждения к деятельности, и направленна на удовлетворения потребности.

Потребность – это психологический или физиологический дефицит чего – либо, отражённый в восприятии человека.

Главная задача функции мотивации заключается в том, чтобы сотрудники с помощью мотивации, выполняли работу в соответствии с делегированными ими обязанностями.

Формируя эффективную систему мотивации, следует определять, что хочет получить от работы тот или иной человек. Это может быть не только денежное вознаграждение, но и так же социальная защищённость, принадлежность к известной компании, хорошая рабочая обстановка, удовлетворения от интересной для него работы, и главным образом продвижение по карьерной лестнице.

В связи с этим нужно постоянное изучение потребностей, интересов, личных целей сотрудников, для дальнейшей интеграции личной мотивации с производственными требованиями и целями организации. Также важным компонентом мотивационной организации должно быть определения тех форм стимулирования персонала, которые организация может использовать в своей деятельности.

Мотивация состоит из ряда последовательных этапов:

Этап 1 – возникновение потребностей они бывают (физиологические, психологические, социальные);

Этап 2 – поиск путей устранения;

Этап 3 – определения целей (направлений) действий. Человек фиксирует что и какими средствами он должен сделать для устранения потребностей;

Этап 4 – реализация действий. Человек затрачивает усилия, чтобы осуществить действия;

Этап 5 – получения вознаграждения за реализацию действия;

Этап 6 – ликвидация потребностей.

На рисунке 2 показано в каком порядке протекает мотивационный процесс

Действия

Мотивы

Цели

Потребности

Удовлетворение потребностей

Степень удовлетворённости

Рисунок 2 Схема протекания мотивационного процесса

В современном мире существует большое количество теорий мотивации, которые делятся на 2 группы.

В первую группу входят содержательные теории мотивации, в основе которых лежит анализ потребностей и их влияние на мотивы, побуждающие человека к действию.

Наиболее известные содержательные теории: пирамида Маслоу, теория МакКлаида, концепция Альфреда.

Иерархическая теория потребностей Маслоу.

Основой теории Маслоу является разделение потребностей на 5 основных типов. Его иерархическая теория утверждает, что существует главная закономерность, единая для всех людей, которая побуждает от фундаментальных физиологических потребностей постепенно подниматься по иерархическим ступенькам к необходимости самореализации – высшей духовной потребности.

Двухфазная теория Герцберга базируется на следующих положениях:

Некоторые трудовые условия в случае, если они отсутствуют, ведут к неудовлетворению, но их присутствие не создает сильной мотивации. Также условия называются поддерживающими факторами.

С другой стороны, существуют условия, которые создают высокий уровень мотивации, в случае своего присутствия, но их отсутствия не приводит к сильному неудовлетворению – их называют мотивационными факторами.

Вторая группа теорий мотивации – это процессуальные теории. Они не отрицают существования потребностей, но считают, что поведение человека во многом определяется его восприятием и ожиданием в конкретной ситуации, а также теми действиями, которые он выбирает для достижения желаемого результата для себя.

Широкую известность получили такие процессуальные теории мотивации, как теория ожидания Врума, теория постановки целей Локка, теория справедливости Адамса и другие.

Ниже рассмотрим некоторые из них.

Теория ожидания В.Врума.

Эта теория была разработана в 1964 году психологом Виктором Врумом, как процесс управления выбором. Она основана на предположении, что не само наличие активной потребности толкает человека на достижения определённой цели, а надежда, что избранный тип поведения приведёт к удовлетворению потребности.

Основными факторами в теории ожидания являются три взаимоотношения:

1 ожидания соотношения расходов на труд и результата (РТ-Р);

2 ожидания соотношения результата и вознаграждения (Р-В);

3 ценность вознаграждения (Ц), то есть предполагаемая степень относительного удовлетворения, или неудовлетворения, возникшего вследствие получения вознаграждения.

Соотношение между этими тремя факторами представлено ниже в следующей формуле

Мотивация (М) = (РТ - Р) * (Р - В) * Ц

Мотивация наиболее высока, когда ожидания удовлетворяются в наибольшей степени.

Теория справедливости Адамса

Теория справедливости, разработанная Джоном Стэйси Адамсом, твердит что люди субъективно определяют отношение получившего вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, которые выполняют аналогичную работу. Исследования показало, что если люди полагают что им не платят достаточно, то они снижают интенсивность своей работы, но когда они считают что им платят больше то также не начинают работать интенсивнее. Основной вывод: до тех пор, пока люди не начинают считать, что получают справедливое вознаграждение, они снижают интенсивность своего труда.

Эта теория рекомендует включать критерий самооценки в систему формальной оценки трудовой деятельности.

3 Контроль как функция менеджмента

Управленческий контроль – это одна из функций управления, без которых не могут быть реализованы в полной мере все другие функции управления, а в частности: планирование, организация и мотивация.

Контроль – это постоянный процесс, обеспечивающий достижения целей организации путем своевременного обнаружения, возникающих в ходе производственно-хозяйственной деятельности объектов управления проблемы изменений внешней среды.

Контроль позволяет определить какая деятельность на пути достижения цели была более эффективна.

Главным смыслом контроля заключается в создании гарантий выполнения планов, и в повышении эффективности управления процессом.

В основу создания всех систем контроля входят следующие критерии: эффективность контроля, экономичность контроля, выполнение задач контроля, а также определения границ, своевременность и гибкость контроля.

Предприятия организации – являются объектом контроля.

Предметами контроля являются процессы, проходящие в организации или её элементы.

Субъектами контроля – выступают менеджеры фирмы, а также отделы технического контроля, государственные органы.

К главным инструментам выполнения функции контроля относятся – наблюдения, проверка всех сторон деятельности, а также анализ и учет.

Различают следующие виды контроля:

1. Предварительный контроль.

Он осуществляется до фактического начала работ, его цель составляет обеспечение необходимых условий для бесперебойной и качественной работы организации. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определенных правил, процедур и линий поведения. Правила и линии поведения вырабатываются для обеспечения выполнения планов. Их строгое соблюдение – это способ убедится, что работа развивается в заданном направлении.

В процессе такого контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов и различные моменты.

2. Текущий контроль.

Он осуществляется в ходе проведения работ. Его цель – совершенствование деятельности, координация для движения к цели.

Регулярная проверка работы подчинённых, обсуждения возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволит исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. На рисунке 3.1 показаны виды контроля.

3. Заключительный контроль.

Цель такого контроля помочь предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена.

Но несмотря на то, что заключительный контроль осуществляется слишком поздно, для того чтоб отреагировать на проблемы в момент их возникновения, он даёт руководству информацию для планирования в случае проведения в будущем аналогичных работ, и способствует мотивации сотрудников.

В процедуре контроля есть три различных этапа. К ним относятся: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов и применение необходимых корректирующих действий.

Рисунок 3.1 Виды контроля

Поставщики

Потребители

Склад материалов и комплектующих

Производство

Текущий контроль

Заключительный контроль

Предварительный контроль

1. Установление стандартов.

Стандарты – это конкретные цели, продвижения к которой поддаётся измерению.

Первый этап процедуры контроля, показывает насколько близко в организации слиты функции контроля и планирования.

Все стандарты, используемые для контроля, должны быть выбраны из многочисленных целей и стратегий организаций. Цели, которые могут быть использованы в качестве стандартов для контроля, отмечают две важные особенности. Они характеризуются наличием временных рамок, в которых должна быть выполнена работа и конкретного критерия, по отношению к которому можно оценить степень выполнения работы.

2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами. Данный этап состоит в сопоставлении реально достигнутых результатов с установленными стандартов. На этом этапе менеджер должен определить, насколько достигнутые результаты соответствуют его ожиданиям.

На второй стадии процедуры контроля даётся оценка которая служит основой для решения в начале действий.

Деятельность, осуществляемая на этой стадии контроля, заключается в: в определении масштаба отклонений; в измерений результатов и в передачи информации.

3. Действия менеджера

После вынесения оценки процесс контроля переходит на третий этап. Менеджер должен выбрать один из трёх линий поведения: ничего не предпринимать, устранить отклонение или пересмотреть стандарт.

Менеджеры высокого уровня большую часть своего рабочего времени тратят на осуществления функций планирования и контроля, а менеджеры среднего и низового звена больше заняты подбором кадров организации труда и персонала.

Однако на всех уровнях управления они в определенной мере используют и выполняют все четыре функции управления: планирования, организации, мотивации и контроля.

Менеджеров на всех уровнях оценивают по двум основным критериям: результативности – то есть возможности достичь желаемого результата, и эффективности, таким образом возможности достичь результата с наименьшими затратами.

Заключение

В ходе выполнения курсовой работы, были рассмотрены понятие и сущность менеджмента.

Менеджмент – это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, которая направлена на достижения поставленной цели, с помощью использования трудовых и материальных ресурсов.

Также в курсовой работе рассматривались основные функции менеджмента, к ним относятся:

Организация – задачами организации заключаются в формировании структуры организаций, а также обеспечение деятельности организации ресурсами, и установление конкретных параметров, режимов работы подразделений организации, и отношений между ними.

Планирование – заключается в формировании планов целей и задач на будущий период.

К основным функциям менеджмента относится немаловажная функция как мотивация, её главная задача состоит в том, чтобы все сотрудники с помощью мотивации, выполняли работу в соответствии делегированными ими обязанностями.

И последняя функция которая рассмотрена в данной курсовой работе – это функция контроля. Главным смыслом контроля заключается в создании гарантий выполнения планов и в повышении эффективности управления процессом.

Список использованной литературы

1. Михненко П.А Теория менеджмента.: учебник - М: МФПУ «Университет», 2014, Глава 5, Глава 6, Глава 7, Глава 8.

2. Ф.Е. Удалов, О.Ф. Алёхина, О.С. Гапонова – Основы менеджмента Учебное пособие, Нижний Новгород, 2013

3. Климович Л.К «Основы менеджмента» 2-е издание, 2013

4. Гончарук В.А. «Алгоритмы преобразования в бизнесе»

5. Е.А. Иванова «Теория менеджмента»

6. Основы менеджмента/ М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури / перераб. с англ. 3-е издание – М.: Вильямс, 2008

7. Орехов С.А., Селезнев В.А., Основы корпоративного управления: учебник-2 – е издание перераб и доп. – М.: Маркет ДС, 2010

8. Рубин Ю.Б. Основы бизнеса: учебник, 10-е издание М.: Маркет ДС, 2008

9. Гольштейн Г.Я. Основы менеджмента: учебное пособие 2-е издание, доп. и перераб. – Тагарог: ТРГУ,2003

10. Друнер П.О. Профессии менеджера: Пер с англ. – М.:Вильямс, 2009

11. Теория менеджмента: учебник для вузов. Стандарт 3-го поколения / под ред. А. М. Лялина – СПб.: Питер 2009

12. Горбунова М.В., Горшкова Л.А. Основы теории управления: Учебное пособие – Н. Новгород, издательство ВВ АГС, 1998

13. Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: уебник –М.: Проспект, 2010

14 Герчикова И.Н. менеджмент: учебник 2 – е издание перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995