Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Основные функции в системе менеджмента

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Компании абсолютно могут быть разными, а также имеют своё уникальное направление. У некоторых получается выстроить свой бизнес быстрее, достигая поставленные цели одну за одной. Для другой организации возможно недостаточно быстрое развитие. Все может зависеть от специфики бизнеса, а может и от того, что в организации нет отделов, которые занимались бы такими основными функциями, как менеджментом, или же управлением. Зачастую это происходит даже от того, что у компании не построена система внутреннего управления организацией, другими словами - менеджмент.

Менеджмент - это методы и виды управления, с максимально эффективным использованием, а также контроль социальных или экономических систем в условиях рыночной экономики для достижения поставленных целей. Изначально менеджмент образовывался как одно из искусств управления производством, но затем преобразовался в теорию управления поведения человека. Задачи менеджмента подразумевают понятие причины и выработка правила для получения преимуществ над конкурентами. Для принятия управленческих решений нужен разбор большого количества информации. Управление представляет собой сложный логический процесс. Практикуется множество способов к управлению, основанных на принципах равноправия среди сотрудников компании и предложения сотрудничества среди других компаний. Эффективное управление должно привести компанию к успеху.

Определенных и проверенных методик как это сделать нет. Для этого необходимы менеджеры, которые опираясь на свою практику и знания могут моделировать внутреннюю и внешнюю ситуацию. Успешного развития предприятия можно достичь разными путями. Грамотный специалист в области менеджмента это уникальный рабочий, который заинтересован в продвижении и четко выраженных принципах своей работы и работы компании, умеющий контролировать себя и людей, а также реализовывать свои знания на практике.

1. Основные функции в системе менеджмента

1.1. Функции управления

Функции управления - это виды деятельности, которые воздействуют на объект управления. Управления разбиваются на 3 подгруппы: основные (общие), специальные и частичные. Основные функции присутствуют во всех социальных системах управления, а также выделяются из содержания процесса управления как этапы этого процесса. Конкретной организации и их содержание зависит от размеров компании и специфики деятельности, однако одновременно в их число должны быть включены пять основных функций:

• планирование;

• организация;

• мотивация;

• контроль;

• координация.

Планирование создает ряд весомых и благоприятных факторов для фирмы. Нынешний темп изменения познаний считается настолько большим, что стратегическое планирование видится единой методикой формального прогнозирования грядущих задач и возможностей. Стратегическое планирование дает основу для принятия решения. Планирование содействует понижению риска при принятии решения и, поэтому служит для формулирования поставленных целей, может помочь создать единство совместной цели внутри организации.

Планирование подразумевает определение того, какими обязаны быть цели организации на том или ином этапе становления, что необходимо сделать для того, чтобы добиться поставленных целей. Планирование — это одна из методик, с помощью которого руководители обеспечивают единую направленность усилий всех членов организации, сосредоточенных на достижение общих целей, снижает неопределенность будущего состояния управляемого объекта.

Планирование можно классифицировать по следующим критериям:

• степени охвата: общее, распространяющееся на всю сферу деятельности; частное, охватывающее определенные сферы деятельности;

• предмету цитирования: целевое, средств, программное, действий;

• сферам функционирования: финансов, ресурсной базы, кредитного портфеля, персонала, расширенное общее;

срокам: краткосрочное (до 1 года), среднесрочное (от 1 до 5 лет), долгосрочное (от 5 лет и более);

• возможности изменения планов: жесткое (четко указывается цель, конкретизируются мероприятия процесса планирования, подобная система не допускает изменения данных); гибкое (план приспосабливается к неожиданным изменениям или событиям).

Слово «стратегия» образовалось от греческого strategos - искусство генерала. Стратегия подразумевает под собой детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.

Стратегическое планирование представляет собой набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке своеобразных стратегий, специализированных для того, дабы посодействовать компании добиться собственных целей, гарантирует основу для воплощения всех функций управления. Стратегический план обязан основываться на исследовательских работах и фактических данных о конкурентах, среде и иных причин.

Среднесрочное планирование в основном делается на 5 лет, потому что этот срок больше всего соответствует периоду обновления производства и ассортимента продукции. В данных планах формулируются главные задачи на поставленный период, к примеру, производственная стратегия организации в общем и каждого отдела, стратегия сбыта, экономическая стратегия, кадровая политическая деятельность, определение размера и структуры важных ресурсов и форм материального обеспечения с учетом внутрифирменной специализации и кооперирования предприятия.

Среднесрочные цели предусматривают разработку конкретной последовательности событий, нацеленных на достижение целей, намеченных продолжительной программой развития. План, как правило, имеет множественные показатели, в отношении распределения ресурсов. В нем приводятся детальные сведения с разбивкой по продуктам, данные о капиталовложениях и источниках финансирования. Он разрабатывается в производственных структурах.

Текущее (оперативное) планирование заключается в определении промежуточных целей и задач. При этом детально разрабатываются средства и способы решения задач, использования ресурсов, внедрения новых технологий. Обычно это планирование осуществляется на 1-2 года. Текущие планы представляют собой детальную конкретизацию целей и задач, поставленных в перспективных и среднесрочных планах.

Текущее планирование осуществляется путем детальной разработки оперативных планов для организации и ее подразделений, программ маркетинга, планов по научным исследованиям, производству, материально-техническому обеспечению. Основными звеньями текущего плана являются календарные планы (месячные, квартальные, полугодовые). Календарные планы составляются на основе сведений о наличии заказов, степени загруженности мощностей и их использовании с учетом обусловленных сроков исполнения каждого заказа, товарных запасов, товароснабжения, состояния конъюнктуры рынка. В них предусматриваются расходы на реконструкцию и замену оборудования, сооружение новых зданий, обучение сотрудников. В планы по сбыту продукции и предоставлению услуг включаются показатели по экспорту продукции, оказанию технических услуг и обслуживанию.

Оперативные планы оно реализуются через оно систему бюджетов политика или финансовых политика планов, которые но составляются по еще каждому отдельному оно подразделению, а затем еще собираются в единый еще бюджет или еще финансовый план но организации. Бюджет представляет оно собой выражение политика оперативного плана в но денежных единицах. Он охватывает но все стороны но деятельности организации и политика служит средством оно координационной работы оно всех ее политика звеньев. При его оно составлении, прежде оно всего, учитываются но показатели, разработанные в политика перспективных и среднесрочных политика планах. Через бюджет еще осуществляется взаимоувязка но между перспективными, но текущими и другими но видами планирования. Составлением бюджета но занимаются различные политика службы, уточняют политика его их еще администраторы, утверждает оно руководитель.

После правильного оно составления плана, оно можно перейти к еще другому этапу но управления - организации.

Важной функцией но управления является но функция организации, оно которая заключается в еще установлении постоянных и оно временных отношений но между всеми еще подразделениями организации, но определении порядка и но условий ее но функционирования. Организация как но процесс представляет политика собой функцию но по координации оно многих задач.

Функция организации оно реализуется двумя еще путями: через политика административно-организационное но управление и оперативное оно управление.

Административно-организационное но управление предполагает политика определение структуры оно организации, установление еще взаимосвязей и распределение но функций между еще всеми подразделениями, оно предоставление прав и еще установление ответственности но между работниками еще аппарата управления.

Оперативное управление оно обеспечивает функционирование политика организации в соответствии с еще утвержденным планом. Оно заключается в еще периодическом или политика непрерывном сравнении но фактически полученных но результатов с результатами, оно намеченными планом, и еще последующей их но корректировке. Оперативное управление политика тесно связано с но текущим планированием.

Существует два еще основных аспекта еще организационного процесса:

• политика деление организации но на подразделения но соответственно целям и политика стратегиям;

• делегирование еще полномочий.

Делегирование означает еще передачу задач и но полномочий лицу, еще которое принимает оно на себя но ответственность за оно их выполнение.

Под организационной но структурой субъекта политика хозяйствования понимается оно наличие отдельных оно подразделений с их но взаимосвязями, которые политика определяются поставленными еще перед организацией оно ее подразделениями еще задачами и распределением политика между ними оно функций. Организационная структура оно предусматривает распределение оно функций и полномочий но на принятие но решений между но руководящими работниками но организации, ответственными но за деятельность политика ее структурных оно подразделений.

Основными проблемами, политика возникающими при но разработке структур политика управления, являются: еще установление правильных но взаимоотношений между еще отдельными подразделениями, еще что связано с но определением их еще целей, условий оно работы и стимулирования; еще распределение ответственности еще между руководителями; еще выбор конкретных оно схем управления и политика последовательности процедур оно при принятии еще решений; организация но информационных потоков; еще выбор соответствующих оно технических средств.

Организовать — значит оно создать некую еще структуру для но достижения цели. Этот процесс еще включает распределение еще работ между политика работниками, делегирование политика заданий и полномочий. Благодаря организации еще достигается структурная оно упорядоченность элементов оно производственных процессов, политика повышается дисциплина и оно ответственность членов оно трудового коллектива.

Наиболее широкое еще признание получила оно точка зрения Г. Кунца, согласно но которой организационное политика построение имеет политика следующие этапы:

• оно выявление и классификация оно видов деятельности, оно необходимых для еще их осуществления;

• политика группировка этих оно видов деятельности, но исходя из еще максимального использования еще имеющихся материальных и политика людских ресурсов;

• оно наделение руководителей политика каждой группы оно полномочиями, необходимыми политика для ее еще продуктивной работы;

• еще горизонтальная и вертикальная но увязка этих но групп через но должностные связи и но систему информационного но обеспечения.

Организация - это оно создание условий еще для совместной, политика эффективной работы еще людей, направленное но на достижение оно целей фирмы.

Организация заключается в но создании организационных оно структур предприятия, но распределении и согласовании политика функций отдельных еще его подразделений. Одновременно предусматривается оно подкрепление этих политика функций всем политика необходимым для но нормальной работы (политика персоналом материалами еще оборудованием помещениями политика денежными средствами и др.) планирование и организация в политика реальном времени еще часто пересекаются и политика дополняют друг но друга.

Работа будет политика приносить результаты и но эффективность, в том оно случае, если политика сотрудники будут политика понимать свою политика выгоду от еще успешной работы, оно видеть перспективы оно своего развития, но соглашаться с установленными в политика компании порядками и политика принимать ее но нравственные ценности. Обеспечить выполнение политика этих сложных еще условий в коллективе политика можно только еще путем специальной политика работы, которая но называется – мотивацией.

Мотивация - это оно процесс побуждения еще самого себя и но других на политика деятельность, направленную оно на достижение еще индивидуальных и общих но целей организации.

Мотивация по еще принципу «кнута и политика пряника» - намеренное и еще интенсивное использование оно внешних поощрений и но наказаний для еще мотивации сотрудников. Задача функции но мотивации заключается в но том, чтобы политика члены организации еще выполняли работу в но соответствии с делегированными оно им обязанностями в оно соответствии с планом.

Если работники оно осознают свою еще выгоду, понимают и еще принимают цели и еще ценности своей еще компании, то еще значительно повышается но их сознательность и политика производительность труда. Тем не но менее, нормальная оно работа любого еще предприятия или но подразделения невозможна но без осуществления оно контроля.

К наиболее важным еще функциям управления оно относится и контроль — еще проверка выполнения оно поставленных задач, но исходящих из оно стратегических и тактических политика целей организации.

Контроль выполнения но заданий начинается с политика момента постановки политика цели и доведения политика их до политика исполнителя. В процессе контроля оно сопоставляют намеченные политика цели и достигнутые политика результаты, а также политика проводят необходимые политика корректировки, если политика намеченные результаты оно не достигнуты.

Сами по оно себе планы и еще программы отражают еще желаемую ситуацию, политика но в ходе еще ее достижения в но самой системе политика управления и в окружающей оно среде происходят оно изменения, которых оно могло не оно быть в момент политика разработки планов но или программ. Меняются законы и но системы ценностей, но создаются новые оно технологии и т.д. Для того еще чтобы точно но реагировать на но эти изменения, но организации необходим но механизм оценки еще воздействия этих оно перемен на политика объект управления и политика контроль. Контроль осуществляют в еще нескольких видах.

Предварительный контроль политика должен обеспечивать оно реализацию на оно практике установленных но требований, правил, оно процедур и стандартов. Например, предварительный еще контроль материальных политика ресурсов направлен, политика прежде всего, еще на обеспечение политика соответствия покупаемых политика материалов или еще товаров установленным но стандартам. В части трудовых оно ресурсов этот но контроль предусматривает политика тщательный отбор еще работников при еще найме их оно на работу с политика учетом должностных политика требований и их еще деловых и личностных но качеств. Применительно к финансовым оно ресурсам предварительный но контроль осуществляется политика главным образом еще при помощи еще предварительных бюджетов, о оно которых речь политика пойдет ниже.

Текущий контроль оно осуществляется непосредственно в еще ходе проведения политика работы. Такой контроль политика обычно проводит оно сам руководитель, еще проверяя работу но подчиненных. Текущий контроль в но системе управления но основан на политика обратных связях.

Заключительный контроль но обычно осуществляется, оно когда работа еще уже выполнена и оно полученные результаты оно можно сопоставить с но заданными. Конечно, заключительный но контроль проводится политика слишком поздно но для того, но чтобы отреагировать политика на проблемы, еще возникшие в ходе еще работы. Однако он но все же политика позволяет, во-первых, но учесть эти но проблемы в будущем политика при выполнении (политика или планировании) еще аналогичной работы и, во-политика вторых осуществить но вознаграждение работников еще за полученные политика результаты.

В процессе осуществления оно контроля крайне но важно правильно политика выбрать перечень но проверяемых параметров и политика установить задания и оно критерии их еще выполнения, воспринимаемые оно подчинёнными.

Координация - важнейшая оно функция менеджмента, оно гарантирующая бесперебойное и политика регулярное выполнение оно всех работ но на предприятии. Цель координации - политика достижение согласованности в политика работе всех но звеньев организации еще путем установления и политика поддержания оптимальных еще связей между но ними. Координируя работу, политика менеджер имеет политика возможность перераспределять но имеющиеся ресурсы политика между подразделениями но для успешного оно выполнения основных еще задач, стоящих оно перед предприятием. Если планирование оно призывает менеджера к еще стабилизации, то но координация - к гибкости политика управления.

Координация осуществляется с еще помощью личных еще контактов между политика руководителями, совещаний, но согласования рабочих оно планов и графиков но разных подразделений, политика внесения в них еще корректив и согласования оно работы между еще исполнителями.

Помимо основных, но менеджерам приходится но выполнять множество т.н. специальных функций оно управления. Это название оно условно, т.к. все специальные политика функции связаны с но основными, являются политика их частью. Вот некоторые политика из таких политика функций:

• разработка и политика принятие управленческих еще решений,

• создание оно команд и работа в но них, управление еще корпоративной культурой но компании, анализ политика рынка (отрасли, политика мнений клиентов и т.п.),

• управление качеством еще продукции,

• обработка политика информации (в том оно числе, с использованием но информационных технологий),

• еще прогнозирование развития оно событий,

• организация политика внешних контактов (с еще партнерами, клиентами, еще представителями государственных но органов и т.п.),

• проведение переговоров, политика совещаний и деловых политика бесед,

• ведение еще документации и многое политика другое.

1.2. Методы управления

политика Методы управления — политика это способы оно воздействия субъекта еще управления на но управляемый объект оно для достижения политика определенных целей.

Орган управления оно воздействует на оно каждого работника и оно организацию по еще определенной схеме^[1].

политика Методы управления но классифицируются по оно различным признакам. Наиболее распространена оно их классификация еще по содержанию, оно направленности и организационной но форме воздействия.

По содержанию оно методы управления но идентифицируются с функциями но управления планированием, политика организацией, мотивацией, политика контролем. Соответственно выделяются еще следующие группы оно методов управления^[2]:

• еще экономические;

• организационно-оно распорядительные (административные);

• еще социально-психологические.

В основу классификации оно методов по но направленности воздействия но положен характер политика их воздействия но на мотивы политика деятельности отдельных еще работников и трудового еще коллектива организации. С этой точки политика зрения выделяют политика также четыре политика группы методов оно мотивации: материальный, но социальный, психологический, оно властный.

По организационной оно форме воздействия но выделяют методы:

• оно прямого (непосредственного) политика воздействия;

• постановки но цели;

• создания еще стимулирующих условий.

Все методы оно управления независимо политика от их еще классификации органически еще взаимосвязаны, находятся в оно постоянном динамическом еще равновесии и воздействуют политика одновременно на политика весь коллектив и политика отдельно на еще каждого человека, но занимающихся различными оно видами трудовой но деятельности. При характеристике но методов управления но необходимо раскрыть оно их направленность, но содержание и организационную еще форму.

Методы управления еще ориентированы на но систему (объект) еще управления (организация, еще отдел, подразделение и т. д.). Структура методов политика управления^[3].

Экономическим оно методам управления оно отводится центральное политика место. Это обусловлено политика тем, что политика отношения управления еще определяются в первую политика очередь экономическими но отношениями и лежащими в еще их основе еще объективными потребностями и политика интересами людей.

Экономические методы но управления - совокупность еще инструментов и средств, оно созданных на оно развитие благоприятных оно условий для еще функционирования организации^[4].

но Сущность экономических политика методов управления политика заключается в возможности но реализации экономических политика интересов государства оно на основе оно учета экономических но интересов организации, оно сотрудников посредством но использования экономических политика рычагов. Они основаны политика на действиях но экономических факторов политика рыночной экономики.

Конкретное содержание но экономического воздействия политика определяется спецификой политика управляемой системы.

Деятельность любого оно субъекта, находящегося оно на территории еще Республики Беларусь, еще напрямую зависит политика от финансово оно кредитной политики политика правительства и Национального еще банка.

Планирование — это еще основной метод и политика функция управления но экономическими процессами в политика организациях. Оно позволяет еще заглянуть в будущее политика организации, предусмотреть политика цели, сферу, но масштабы и результаты но деятельности в соизмерении с но источниками и затратами.

Планирование определяет еще рамки, в которых политика предстоит работать политика сотрудникам; позволяет еще скоординировать все политика стороны деятельности оно организации с помощью политика сводных показателей, еще увязать их еще выполнение с интересами но коллектива посредством оно системы материального и оно других видов еще стимулирования труда. Планы дают политика возможность определить оно направления поиска еще новых сфер и но методов деятельности в но условиях конкуренции политика на рынке. Результатом планирования политика является разработка оно бизнес-плана (еще сводного плана политика развития), а также еще оперативных планов но по отдельным оно направлениям деятельности.

Благодаря тому, оно что коммерческий но расчет охватывает еще как функции но управления, так и но экономические рычаги и еще инструменты, он но способствует повышению политика рентабельности, оптимальному оно использованию капитала, политика развитию технологий, но эффективной кадровой еще политике. Коммерческий расчет еще использует такие оно экономические рычаги и политика инструменты, как оно ценообразование, финансирование, еще кредитование, для политика достижения конечной но цели — получения но устойчивой прибыли.

Главными инструментами оно поощрения более но производительного труда оно являются заработная но плата и различного еще рода льготы.

Заработная плата еще устанавливается обычно с оно учетом профессионального но уровня работника, еще его образования, но стажа работы и т. д. Инструментом поощрения политика труда работников но является премия. Ее выплаты оно зависят от оно политики, проводимой политика руководством организации еще по отношению к политика оплате труда. Премии вообще оно могут не политика выплачиваться. В этом случае политика они рассматриваются в оно качестве дополнительного еще инструмента, с помощью еще которого можно еще стимулировать более оно производительный труд. Премия может оно выплачиваться за еще инициативность, исполнительность и т. п.

Заработная плата еще любого работника но может быть но разбита на политика три составляющие. Первая часть но может выплачиваться оно за исполнение но должностных обязанностей, и но все лица, но выполняющие аналогичные политика обязанности, получают еще одинаковое вознаграждение. Вторая часть еще зависит от оно выслуги лет. Все сотрудники оно получают этот политика вид выплат, оно их величина но ежегодно автоматически политика регулируется. Третья часть политика определяется для оно каждого работника. Ее величина но рассчитывается исходя оно из достигнутых оно результатов за оно предшествующий период.

В системе оплаты оно труда особое политика место занимают оно льготы, предоставляемые политика сотрудникам и увеличивающие политика их общий еще доход. Такими льготами политика могут быть: еще оплата проезда, но путевок, лечения, но предоставление ссуде еще заниженной процентной но ставкой, материальная еще помощь сотрудникам оно при семейных политика затруднениях, оплата политика за обучение в оно учреждениях образования и т. д.

Для обеспечения оно конкурентоспособности на политика рынке организации политика осуществляют различные но мероприятия: создают еще себе имидж, еще проводят рекламную оно кампанию, предоставляют оно более широкий оно по сравнению с еще конкурентами спектр еще услуг, устанавливают оно гибкую систему но ценообразования, внедряют оно современные технологии, оно предлагают более политика выгодные, по еще сравнению с конкурентами, еще формы обслуживания, но расчетов и т. п. Во многом но повышать уровень но конкурентоспособности помогают но маркетинговые исследования еще рынка, анализ политика сильных и слабых но сторон, возможностей и еще угроз (SWOT-оно анализ).

При еще оценке риска в политика конкурентной среде еще применяют метод еще построения экономико-но математических моделей.

Таким образом, но экономические методы но управления представляют политика собой способы оно косвенного воздействия оно управляющей системы но на управляемую еще систему посредством оно использования экономических политика законов.

Организационно-распорядительные еще методы управления еще тесно связаны с но функцией организации, оно сущность которой оно состоит в создании и политика поддержании в ней еще системы ролей, оно которая в свою оно очередь обусловлена политика разделением труда и политика необходимостью кооперации еще усилий.

Под организационно-еще распорядительными методами но управления^[5] понимают но систему мер и оно способов воздействия политика на управляемый но объект, которые но обеспечивают планомерную и но слаженную деятельность политика управляющей и управляемой оно подсистем.

Организационно-распорядительные еще методы управления политика основываются на оно власти руководителя, но его правах, но требованиях к дисциплине и еще ответственности. Они оказывают политика прямое воздействие оно на управляемый еще объект через политика директивы, приказы, политика распоряжения, оперативные но указания, инструкции, еще систему контроля еще над их еще выполнением и соблюдением еще трудовой дисциплины. Эти методы политика учитывают:

• систему еще законодательных актов еще страны и региона;

• но систему нормативно-еще директивных и методических (еще обязательных к применению) политика документов субъекта еще хозяйствования и вышестоящей оно организации;

• систему но планов, программ, еще заданий;

• систему но оперативного руководства;

• еще права, обязанности и но ответственность руководителя и оно подчиненных, регламентированные но положениями о структурных политика подразделениях и должностными но инструкциями.

В практике управленческой политика деятельности организационно-но распорядительное воздействие политика связано, как но правило, с тремя политика типами подчинения:

• но Вынужденное и внешне еще навязанное – сопровождается политика чувством зависимости и оно нажима сверху;

• политика Пассивное – характерно еще освобождение от оно чувства ответственности оно за принятие еще самостоятельных решений;

• политика Осознанное – воздействие но воспринимается как оно объективная необходимость.

Инструктирование — ознакомление с еще обстоятельствами выполнения еще работ, разъяснение политика норм, условий политика реализации нормативных политика актов. Это наиболее но мягкий способ политика организационного воздействия. Он дает политика возможность создавать политика условия для политика осуществления процессов, политика которые не политика зависят от оно индивидуальных качеств еще людей и вытекают политика из требований оно самой системы еще управления.

Распорядительное воздействие еще совершается путем оно отдачи приказов и политика распоряжений, постановки еще задач, инструктажа еще подчиненных, координации еще работ и контроля еще над их еще исполнением. Приказы и распоряжения оно могут быть политика устными или политика письменными. Это зависит политика от важности еще задачи, условий но деятельности и других оно факторов. Существуют общие оно рекомендации по еще использованию этой политика формы распорядительства. Приказы необходимо оно отдавать в четкой и но краткой форме.

Социально-психологическое но воздействие на но персонал осуществляется с политика помощью социальных и но психологических методов. Социально-психологические оно методы представляют но собой совокупность но специфических способов политика воздействия на но личностные отношения и политика связи, возникающие в оно трудовых коллективах, а еще также на но социальные процессы, еще протекающие в них. Они основаны политика на использовании оно моральных стимулов к оно труду, воздействия еще на личность с политика помощью психологических но приемов в целях оно обеспечения осознания но административного задания еще как долга^[6].

оно Главная цель политика применения этих политика методов — формирование в но коллективе положительного политика социально-психологического оно климата, благодаря еще чему в значительной политика мере будут еще решаться воспитательные, еще организационные и экономические но задачи.

Социально-психологический оно климат коллектива — еще это устойчивая оно система внутренних политика связей, которая оно проявляется в эмоциональном еще настрое коллектива, оно его общественном еще мнении, результатах еще деятельности.

Социально-психологический оно климат в трудовом оно коллективе зависит оно от таких политика факторов, как:

• но социально-производственная но среда (уровень политика механизации и автоматизации, политика дисциплина и охрана но труда, уровень политика организации труда и оно управления)

• Социально-политика экономическая среда (но способы производства, еще распределения и потребления еще материальных ценностей, но система материального оно поощрения);

• социально-политика общеобразовательная среда (оно квалификационно-общеобразовательный оно уровень коллектива, еще уровень общего и но специального образования, еще творческого и интеллектуального но потенциала работников);

• политика социально-культурная оно среда (уровень оно технической эстетики и политика культуры производства, еще уровень физического и но духовного развития оно коллектива);

• социально-еще нравственная среда (еще система нравственного еще воспитания коллектива, но формирования моральных политика принципов)

• социально-еще психологическая среда (политика система психологических но установок, социально-еще психологических характеристик оно личностей);

• социально-еще бытовая сфера (еще условия быта и политика отдыха членов но коллектива)

Влияние оно трудового коллектива оно на личность политика зависит от политика характера сложившихся еще отношений между но членами этого еще коллектива. На результаты политика деятельности людей оно большое влияние но оказывает их оно настроение. Умение создать политика хорошее настроение в но коллективе — одна политика из главных еще задач управленческой еще системы, так но как это но равносильно умножению политика производительной силы еще труда.

Факторами, влияющими политика на рабочий но климат, также еще являются:

• факторы оно среды (уровни политика доходности, степень оно конкуренции, уровень оно безработицы, юридические еще ограничения);

• технологические еще факторы (трудоемкость и политика капиталоемкость бизнеса, политика ограниченный срок оно годности продукта, политика ключевой персонал, политика темпы технологических еще изменений);

• исторические политика факторы (история оно развития персонала, политика стиль управления, политика стиль ведения но переговоров с профсоюзами еще или ассоциацией еще персонала, вовлечение но личности в управление, оно взаимодействие сотрудников, еще организационная культура).

политика Кроме классификации, оно выделяют и другие но социально-психологические оно методы управления.

Метод социальных политика норм позволяет оно упорядочить социальные еще отношения между еще коллективами и внутри оно них на оно основе таких но социальных норм, политика выработанных обществом, еще как гуманность, но соучастие, сопереживание, но критическое отношение к еще своим недостаткам, но честность и т. д.

Воспитательные методы но предполагают использование оно таких приемов, оно как пропаганда и политика агитация, убеждение и но воспитание, контроль но за деятельностью оно администрации, участие еще исполнителей в управлении.

Методы социального но регулирования предназначаются но для упорядочения и но гармонизации социальных политика отношений в коллективе. К ним относятся политика договоры и взаимные но обязательства администрации и но коллектива, уставы но общественных организаций, политика порядок учета и политика очередность удовлетворения но социальных потребностей и оно интересов.

Методы социального оно почина и новаторства еще предназначены для еще формирования и поддержания в но коллективе наиболее еще прогрессивных социальных еще норм. К ним относятся еще обмен опытом, оно почин и новаторство.

Методы социальной но преемственности — посвящение в политика рабочие, чествование политика ветеранов, торжественные политика собрания, смотры, еще конкурсы на еще лучшие профессии.

Метод морального оно стимулирования — поощрение еще лучших сотрудников и но коллективов.

Психологические методы еще направлены на политика регулирование отношений оно между людьми, еще создание оптимального еще психологического климата в политика коллективе.

Методы комплектования оно групп и коллективов оно позволяют определить политика оптимальные отношения оно между работниками в оно группах. С помощью специального но изучения можно еще выявить симпатии и политика антипатии внутри оно группы, степень но психологической совместимости но или несовместимости.

Метод гуманизации еще труда способствует оно созданию комфортных политика условий для но работы, стимулированию оно творческих процессов, еще исключению монотонности еще труда.

Методы психологического но побуждения (мотивации) еще работников к труду оно предполагают создание но условий, повышающих оно привлекательность труда, в оно том числе оно за счет еще гуманизации.

Целью методов оно профессионального отбора и политика обучения является но соответствие психологических политика особенностей личности политика выполняемой работе и еще комплектование коллективов с еще учетом психологической политика совместимости сотрудников.

Основное средство но воздействия на еще коллектив – убеждение. Эффективность применения политика приемов и способов но социально-психологического оно воздействия зависит но от подготовленности оно руководителя, его но компетентности, организаторских еще способностей, знаний в еще области социальной оно психологии.

1.3. Формы власти и политика стили руководства

политика Эффективность управления политика во многом политика зависит от оно руководителя организации. Руководитель любой оно организации имеет еще власть. Власть — это еще возможность влиять но на поведение оно людей. В свою очередь, но влияние — это но изменение менеджером оно поведения работников в политика результате взаимодействия с еще ними. Различия между политика этими понятиями еще состоит в следующем: еще власть — это оно рычаг воздействия оно на поведение еще человека, а влияние — но результат (итог) еще этого воздействия.

Власть руководителя еще возникает в силу оно того, что оно он может оно изменить характер и но интенсивность проявления политика мотивов трудовой но деятельности (оплату но труда, карьеру и т.п.).

Однако не еще только руководитель политика имеет власть но над своими еще подчиненными, но и еще подчиненные имеют оно власть над политика руководителем, поскольку, еще относясь к работе оно халатно, они но ставят под политика удар и своего оно руководителя. Власть подчиненных еще обусловлена следующими но обстоятельствами:

• наличием у еще персонала информации, оно необходимой руководству;

• оно возможностью группового еще сопротивления руководителю;

• оно влиянием неформальных еще лидеров;

• возможностью оно обжаловать решения но руководства в судебном но порядке.

Таким образом, в еще любой организации еще складывается определенный оно баланс власти, но отражающий взаимную еще зависимость руководителя и но подчиненных.

Концепция власти но строится на оно взаимодействии людей и политика групп в организации. Власть бывает но формальной и реальной.

Формальная власть — оно это власть еще должности. Она обусловлена оно местом ее оно обладателя в иерархической но структуре организации, а но не личными оно качествами менеджера.

Реальная власть — еще это власть но авторитета. Она обусловлена но местом ее оно обладателя в иерархии, еще как в официальной, политика так и в неофициальной политика системе отношений. Реальная власть еще основана на политика добровольном подчинении.

Власть может политика принимать различные политика формы. Наиболее удобной еще оказалась классификация оно форм власти, оно предложенная Дж. Френчем и Б. Равеном (Мичиганский политика университет США). оно Согласно их еще концепции различают оно пять форм политика власти:

1) власть, но основанная на оно принуждении;

2) власть, оно основанная на оно вознаграждении:

3) экспертная оно власть;

4) эталонная еще власть (или но власть примера);

5) оно законная (или оно традиционная) власть.

Рассмотрим каждую еще из этих оно форм власти.

Власть, основанная но на принуждении. В основе этой но власти — страх, еще боязнь наказания. Подчиненный считает, политика что руководитель политика может помешать но удовлетворению его но потребностей или еще доставить какие-но то неприятности. Положительной стороной политика этой власти оно является быстрое еще достижение результата.

Слабые стороны политика этой формы но власти:

• низкие но требования к профессиональной политика квалификации менеджера;

• оно большие расходы еще на управление, оно так как но требуется жесткая еще система контроля и политика принуждения;

• высокая но текучесть кадров и, политика как следствие, политика понижение качества оно человеческих ресурсов еще организации (как политика правило, уходят политика лучшие работники).

еще Власть, основанная еще на принуждении, еще малоэффективна, так политика как она оно сковывает инициативу еще подчиненных. Такая власть политика нередко порождает политика ложь и неправильную еще отчетность. В конечном счете оно руководитель не еще знает истинного но положения вещей в политика фирме и может оно потерять контроль но над ситуацией.

Хрестоматийным примером еще неэффективности власти, политика основанной на еще принуждении, стадо оно банкротство У.Т. Гранта.

В середине 1970-х годов У.Т. Грант был но владельцем крупнейшей еще розничной торговой еще фирмы, имевшей еще множество филиалов политика на территории еще США. Для увеличения еще товарооборота он но стад использовать политика систему отрицательных еще стимулов «бифштекс и но бобы». Директора еще магазина фирмы, еще который не оно выполнил задания политика по увеличению оно товарооборота, прилюдно оно подвергали унизительным еще процедурам: ему еще швыряли в лицо оно пирог, заставляли оно носом колоть оно арахис-орех и т.п.

Эффективность продаж политика вскоре возросла, политика но руководство оно обнаружило причину политика этого «успеха». политика Менеджеры магазинов, еще стараясь избежать еще унижений, просто но фальсифицировали свои но отчеты. В результате компания но Гранта рухнула.

Власть, основанная политика на вознаграждении. В основе этой оно власти лежат еще поощрения. Подчиненные надеются, но что руководитель но оценит их политика усердие и удовлетворит политика их потребности. Чтобы влиять оно на поведение еще людей, вознаграждение еще должно восприниматься политика ими как но достаточно ценное. Другими словами, еще исполнитель должен политика получать вознаграждение, но адекватное согласию политика на влияние. Эта воображаемая но адекватность является но главным преимуществом политика власти, основанной политика на вознаграждении.

Наиболее существенные оно положительные моменты но этой формы политика власти:

• стремление еще персонала к эффективной еще работе;

• развитие политика творческой и деловой но активности сотрудников:

• политика формирование положительных еще установок по но отношению к личности еще менеджера.

Недостатки:

• требуется политика высокая квалификация еще менеджера, чтобы но оценить потребности политика каждого работника;

• но большая вероятность еще ошибок руководителя и еще ограниченность его оно возможностей в использовании оно ресурсов для политика поощрения сотрудников.

Экспертная власть. В основе этой но власти лежат еще вера подчиненных в политика эрудицию руководителя, еще уверенность в том, еще что его оно знания могут еще быть полезны и политика им для но решения их оно личных проблем. Экспертная власть оно обычно жестко но не связана с но определенной должностью. Уровень экспертной еще власти определяется еще уровнем, на еще котором руководитель но демонстрирует свою оно компетентность в анализе, но оценке и контроле еще работы подчиненных. Специализация в знаниях политика ограничивает применение политика экспертной власти.

Использование этой еще формы власти политика имеет следующие политика преимущества:

• возможно еще использование менее оно квалифицированного, а следовательно, но более дешевого политика труда;

• четкую но профессиональную ответственность оно несет менеджер.

Негативными сторонами еще экспертной власти еще являются:

• неустойчивость но во времени, т.е. она эффективна но до первой оно серьезной ошибки политика менеджера:

• требуются политика очень высокие политика профессиональные способности оно руководителя;

• подобная еще форма власти но достигается очень оно медленно.

В некоторых технически еще сложных задачах но подчиненные часто еще обладают более оно конкретной для оно данной задачи но компетенцией, чем еще их руководитель, еще но они но не делятся с но ним информацией, еще если считают политика его экспертом. На практике оно это приводит к но принятию менее но эффективных решений.

Эталонная власть (еще или власть но примера). В основе политика этой власти — оно желание подчиненных политика подражать своему но руководителю, быть политика похожими на политика него. Такая власть еще более всего но связана с личностью еще руководителя, его оно харизмой. Харизматическая власть еще построена не но на логике оно или субординации, а политика на силе политика личных качеств еще менеджера. Как отмечал оно Джон П. Коттер, чем но больше руководитель еще является идеалом оно для кого-то, но тем больше но этот кто-политика то проявляет оно уважения к такому еще руководителю и охотнее оно выполняет его еще распоряжения.

Типичными признаками политика харизматического лидера но являются:

• ощущение еще прилива энергии оно от общения с политика ним;

• представительная оно внешность;

• хорошие политика риторические способности;

• еще уверенная манера оно держаться.

Положительными сторонами оно эталонной власти оно являются:

• высокая еще интенсивность труда оно персонала;

• быстрое политика осуществление управленческих оно решений;

• низкая политика степень конфликтности в политика рабочих группах;

политика Недостатки эталонной оно власти:

• высокая еще цена ошибок оно менеджера

• часто еще недостаточная эффективность оно технологических процессов из-но за склонности но персонала идеализировать еще любые, даже оно некомпетентные решения политика менеджера;

• отсутствие еще преемственности в управлении.

К недостаткам эталонной еще власти можно еще отнести и то, что оно эта форма еще власти нередко но не оправдывает политика надежды подчиненных, политика харизма подменяет политика собой компетентность и но часто сопровождается политика злоупотреблением властью.

Законная (или политика традиционная) власть. Как явствует еще как из но самого названия еще этой власти, оно ее основой политика являются закон и оно сила традиции. Подчиненные убеждены, но что руководитель оно имеет право политика приказывать, а их оно долг – выполнять но приказания. Такая власть оно допускает защищенность но лояльных к ней еще сотрудников и жесткие оно репрессивные меры в но отношении непокорных.

Сильными сторонами политика этой формы еще власти принято но считать:

• стабильность оно управления при политика разумном уровне политика бюрократизации;

• бесконфликтность политика управления;

• быстроту еще принятия управленческих еще решений;

• предсказуемость но управления персонала.

Однако и эта политика власть имеет оно определенные недостатки:

• но она ориентирована еще на упрощенные политика оценочные показатели политика качества трудовой но деятельности персонала;

• оно не стимулируется но творческий подход к но работе, так политика как он политика не вписывается в оно бюрократические установки;

• еще традиция может оно препятствовать внедрению политика инноваций в организации. Молодые люди, но как правило, оно не так оно легко поддаются оно влиянию традиций, оно как их но родители. Отчасти это политика можно объяснить еще тем, что политика наши современные но институты подорвали политика основу своей еще собственной традиционной политика власти тем, еще что непоследовательно оно вознаграждали хороших но исполнителей и наказывали еще тех, кто политика мешал росту и оно развитию производства.

Можно выделить политика две формы оно влияния, которые но побуждают к активному оно сотрудничеству, — это оно убеждение и участие.

Убеждение — это но эффективная передача политика своей точки еще зрения. В результате исполнитель но хорошо понимает, но что он политика делает и почему. Активно добиваясь оно согласия, менеджер еще оказывает сильное политика воздействие на но потребности исполнителя в еще уважении, авторитете, оно отчего сила оно влияния возрастает. Это происходит оно потому, что еще руководитель признает политика компетентность исполнителя, а оно исполнитель ощущает, оно что к нему еще переходит доля политика власти руководителя. Убеждение влияет политика тем, что еще доводит до оно сознания исполнителя, оно сделав работу, политика так как политика хочет руководитель, оно он удовлетворит оно свою собственную оно потребность. Слабая сторона оно влияния путем оно убеждения состоит в политика медленном воздействии и но неопределенности, поскольку но не всегда но можно быть еще уверенным в том, оно что подчиненный, еще выслушав, поддастся оно влиянию. Кроме того, политика такое влияние политика разово.

Влияние через оно участие — это еще по существу, политика привлечение подчиненных к политика управлению. Руководитель не политика навязывает исполнителю еще свою волю оно или даже но мнение. Для принятия оно исполнителем цели, еще сформированной руководителем, но руководитель просто еще направляет усилия еще исполнителя и способствует оно свободному обмену еще информацией. Влияние при оно этом имеет оно успех, так оно как люди оно работают усерднее еще всего для политика достижения той но цели, которая оно была сформулирована с политика их участием. Вместе с тем еще некоторые работники оно не любят но неясности и лучше но всего работают но под жестким еще руководством и контролем.

Стиль руководства. Деятельность менеджера в еще части управления политика персоналом выражается в еще стиле руководства.

Стиль работы политика руководителя — одна еще из сторон политика более широкого еще понятия: стиля оно управления как но единства стилей оно различных видов политика управленческой деятельности^[7].

оно Процесс управления политика состоит из политика следующих элементов, оно тесно связанных оно между собой еще единством взаимодействия: еще определения целей и еще осуществления функций но управления, стиля но управления, организации оно деятельности аппарата но управления, обеспечения оно наиболее полного но использования потенциала но управления, его но трудовых, материальных и но финансовых ресурсов.

В этом единстве но стиль управления оно служит системообразующим оно элементом, формирующим но особые качества политика всех остальных политика элементов процесса политика управления. Будучи элементом но процесса управления, но стиль управления, в политика свою очередь, еще объединяет элементы в еще систему. К таким элементам еще относятся: традиции политика управления, формы и оно правила административного но распорядительства, общественные политика формы управления и оно самоуправления, контроль оно исполнения управленческих еще решений и др.

Стиль управления оно как система оно может рассматриваться и в политика другом аспекте: еще как единство еще стилей разных но видов управленческой оно деятельности, а именно оно стиля руководства, политика стиля исполнительской оно деятельности в аппарате еще управления организации (еще предприятия), стиля политика деятельности общественных еще органов управления.

Большое воздействие но на стиль еще управления оказывают политика условия организационно-политика распорядительной деятельности: оно пределы самостоятельности политика предприятий и органов но управления, сбалансированность но прав и обязанностей, но строгая согласованность политика распорядительных действий.

Стиль управления — но это привычная но манера поведения оно руководителя по но отношению к подчиненным, но оказывающая на но них влияние и еще побуждающая их к еще достижению целей еще организации.

Обычно выделяют еще два крайних еще стиля руководства: политика автократическое и демократичное.

Автократическое руководство еще известный ученый в политика области лидерства оно Дуглас МакГрегор политика называл теорией «X» и оно характеризовал ее еще следующим и положениями:

1) оно люди изначально политика не любят но трудиться и при но любой возможности еще избегают работы;

2) у но людей нет политика честолюбия, и они еще стараются избавиться оно от ответственности, политика предпочитая, чтобы но ими руководили;

3) оно больше всего оно люди хотят но защищенности;

4) чтобы оно заставить людей но трудиться, необходимо еще использовать принуждение, еще контроль и угрозу еще наказания.

Руководитель автократического но типа обычно но централизует полномочия и политика не дает политика подчиненным свободы в но принятии решений. Он жестко политика руководит работой и оно оказывает давление политика на подчиненных.

Любит угрожать, оно но иногда но может и поощрять политика своих подчиненных, оно однако всегда еще сохраняет за оно собой фактическую еще власть и право политика принимать решения.

Демократичное руководство Д. МакГрегор назвал оно теорией «Y». Концепция еще демократичного руководства политика состоит в следующем:

1) оно труд — процесс оно естественный. Если условия оно позволяют, люди еще не только политика примут на еще себя ответственность, еще но и будут но стремиться к ней;

2) но если люди оно приобщены к организационным еще целям, они оно будут использовать оно самоуправление и самоконтроль;

3) политика приобщение является оно функцией вознаграждения, оно связанного с достижением оно цели;

4) способность к еще творческому решению но проблем встречается но часто, а интеллектуальный но потенциал среднего оно человека используется оно лишь частично.

Демократичный лидер оно считает, что оно люди мотивированы оно не только оно физиологическими потребностями, оно но и потребностями политика более высокого политика уровня: социальным оно взаимодействием, самовыражением. Руководитель стремится политика создать ситуацию, в оно которой люди еще могут проявить но себя и их оно работа сама еще станет вознаграждением. Демократичные руководители еще стараются научить политика подчиненных вникать в но проблемы организации и оно привлекают их к еще принятию решений.

На некоторых но государственных предприятиях еще встречается либерально-политика попустительский стиль еще руководства. Суть этого оно стиля состоит в оно том, что оно руководитель уклоняется но от принятия но решений и ответственности. Он видит оно свою задачу но только в том, еще чтобы обеспечить политика своих подчиненных политика материалами и информацией, политика выполнять указания политика вышестоящих инстанций. В этой ситуации но решения принимаются оно большинством голосов оно на собрании, в но котором участвуют но все, но но никто ни но за что еще не отвечает. В результате происходит но полная передача политика инициативы в руки политика подчиненных. В организации существует но лишь формальная еще дисциплина. Руководитель - либерал политика не утруждает еще себя вопросами но стимулирования и мотивации еще подчиненных.

Автократический, демократичный и оно либерально-попустительский но стили управления в политика чистом виде еще встречаются довольно политика редко. Обычно стиль политика работы менеджеров политика фирмы можно но определить, пользуясь политика так называемой политика решеткой менеджмента.

С помощью «решетки политика менеджмента» можно политика соотнести учет в политика управлении интересов еще фирмы, персонала и оно отдельных работников. Оптимальным вариантом оно руководства фирмой еще является максимальный еще учет интересов оно производства и каждого политика работника. К этому идеалу но должен стремиться оно каждый менеджер.

В Японии разработан но особый стиль оно управления персоналом, оно который называют еще теорией «Z». Этот еще стиль сформирован еще на основе но японского менталитета и еще характеризуется следующими но положениями:

• забота о политика людях. Японским менеджерам но свойственно проявлять политика внимание ко еще всей совокупности еще качества жизни но работника (где оно он живет, оно как питается, еще как проводит оно свободное время и т.д.);

• откровенный обмен но информацией и идеями оно между менеджером и но подчиненным в процессе оно принятия решения. В результате решения политика вырабатываются и принимаются «по-но семейному»;

• система но пожизненного найма, еще горизонтальная и вертикальная еще ротация кадров политика через каждые но два-три но года и коллективная но ответственность за еще результаты работы.

2. Анализ деятельности политика компании «Яндекс»

2.1. Компания Яндекс

но История Яндекса оно началась задолго оно до образования но компании — еще в оно начале 1990-х годов. А компания «Яндекс» оно появилась в 2000 году — политика через три оно года после еще запуска портала политика yandex.ru. Тогда команда еще насчитывала 25 человек, политика а все но данные помещались еще на одном но сервере. Сейчас у Яндекса оно есть офисы и оно представительства в восьми политика странах, там оно работают более 6000 но человек. В России, откуда но Яндекс родом, политика его поисковая но доля составляет 54,8% (оно Яндекс.Радар, август 2017). еще Сервисами Яндекса оно пользуется около 93% но аудитории интернета в оно российских городах с еще населением от 700 политика тысяч человек (политика Mediascope, март 2017, политика пользователи от 12 но до 64 лет, с еще учётом мобильных еще устройств). Компания политика работает также в политика Украине, Беларуси, но Армении, Казахстане и оно Турции.

Основной доход но Яндекс получает но от продажи но контекстной рекламы — оно объявлений о продаже оно товаров и услуг, но которые человек но искал в поиске. Яндекс.Директ — первая и но крупнейшая система политика размещения контекстной еще рекламы в рунете. Контекстная реклама оно размещается не политика только в поиске, но но и на политика партнёрских сайтах, еще входящих в Рекламную политика сеть Яндекса.

В 2002 году компания но стала самоокупаемой. С тех пор но доходы Яндекса политика постоянно растут. В мае 2011 года еще Яндекс провел политика размещение акций но на NASDAQ — оно фондовой бирже, еще специализирующейся на еще высокотехнологичных компаниях. Тикер Яндекса — но YNDX.

Поисковая система еще www.yandex.ru была еще анонсирована 23 сентября 1997 оно года. С тех пор но прошло целых 20 оно лет. За это еще время технологии но изменили мир еще сильнее, чем в оно любую другую но эпоху. Выросло поколение политика людей, которые оно не знают, политика что такое оно жизнь без оно смартфонов и интернета. Многое из но того, что в но далёкие 90-е показалось политика бы фантастикой, оно стало привычным. И Яндекс принял в но этом непосредственное еще участие.

Сотрудники Яндекса — но это более еще трех тысяч еще человек в разных оно городах и странах.

Яндекс — очень еще открытая компания. Здесь приветствуется политика умение думать, еще открыто высказываться и оно внимательно слушать но коллег. Обязательным требованием еще ко всем еще сотрудникам Яндекса политика является умение но работать в коллективе. Коллектив - это еще все сотрудники, оно не только те, с еще кем вы политика непосредственно общаетесь оно по работе.

2.2. Миссия, цели и политика задачи компании

политика Миссия Яндекса — еще помогать людям еще решать задачи и еще достигать своих политика целей в жизни. Все сервисы еще Яндекса созданы оно для того, еще чтобы улучшить и но упростить жизнь еще людей. Каждый из политика сервисов помогает еще делать что-то, оно что еще еще вчера казалось еще невозможным. Несколько лет оно назад мы но не могли еще представить себе, еще что можно еще понять текст еще на незнакомом оно языке, не но выясняя в словаре оно перевод каждого оно отдельного слова. Что можно оно мгновенно узнать еще адрес ближайшей политика работающей аптеки, еще находясь в любой политика точке города. Что такси еще не надо оно ждать или еще заказывать заранее. А сейчас это оно все совершенно но обычные вещи. Это и есть то, политика чем Яндекс еще занимается, — создает но сервисы для политика людей. Сервисы, которые, с еще одной стороны, оно обладают глубоким оно знанием окружающего еще мира, с другой политика стороны, понимают но интересы пользователей.

Сервисы, которые политика меняют привычную оно среду и помогают но людям достигать оно своих целей в но жизни.

«Счастье пользователей» — оно очень важное политика понятие. Среди прочего оно оно означает, еще что польза, оно которую приносит оно сервис, и то, насколько оно приятно с ним оно работать, для но Яндекса важнее, еще чем его но монетизация. Как правило, еще если им но удается сделать оно хороший сервис, но который нравится еще людям, его но модель монетизации политика образуется сама оно собой. При этом еще она обязана политика учитывать интересы политика пользователя.

Основа работы — политика технологический подход и политика статистическая проверка оно всех содержательных но изменений на политика их сервисах. Любое изменение оно должно быть но обосновано — это оно помогает понять, но действительно ли еще оно полезно, оно действительно ли оно хорошо для оно пользователей.

Цели:

• Разработка еще все более но новшеств;

• Внедрение политика усовершенствованных программ

но Задачи:

• Ответы еще на вопросы

оно Основная задача оно Яндекса - давать но ответы на но вопросы пользователей. Вопросы бывают еще явные и неявные. Явные вопросы еще пользователи задают в оно поисковой строке, а но Яндекс отвечает еще на них, еще на страницах политика результатов поиска. На неявные оно вопросы, например, "еще какая сегодня еще погода", "происходит оно ли сейчас еще что-то но важное", "можно оно ли проехать оно по городу" но Яндекс отвечает еще своими справочными но сервисами. Хорошие ответы но на вопросы еще часто зависят еще от того, еще где находятся оно пользователи. Ответы должны еще учитывать местную, политика локальную информацию. Поэтому Яндекс по-еще разному отвечает оно на вопросы но людей из политика разных городов и политика разных стран.

Им удалось но собрать команду еще специалистов во политика многих областях политика науки — в математике, но анализе данных, еще программировании, лингвистике и политика других дисциплинах. Кроме работы еще над сервисами и политика технологиями они еще активно занимаются оно образовательной деятельностью.

У Яндекса много еще своих учебных политика программ. С 2007 года работает еще Школа анализа политика данных — бесплатное политика учебное заведение еще для выпускников еще вузов и старшекурсников. ШАД готовит оно специалистов в области политика обработки и анализа но данных и извлечения оно информации из но интернета.

Выпускники Школы оно работают и в Яндексе, и в еще других компаниях. Существуют и другие но школы Яндекса: оно для менеджеров, еще разработчиков интерфейсов и т.д. Также Яндекс оно сотрудничает с учебными но заведениями — в МФТИ но работает их еще базовая кафедра, а в оно ВШЭ в 2014 году политика при участии оно Яндекса открылся политика Факультет компьютерных еще наук. Они дают но базовые навыки но программирования ученикам 8 и 9 еще классов в рамках но двухгодичной программы политика образовательного проекта но Яндекс. Лицей, спонсирует еще школьные олимпиады но по информатике, политика математике, лингвистике.

Ежегодно Яндекс еще организовывает крупнейшую в еще России технологическую еще конференцию Yet политика another Conference, политика на которую еще собираются специалисты политика со всего политика мира, а также еще научную конференцию политика по машинному оно обучению. Кроме того, еще они постоянно оно проводят семинары, политика лекции и мастер-но классы для но всех, кто оно уже связал еще свою карьеру с оно интернетом или политика только собирается оно это сделать.

Один из политика первых документов, но который предлагают но прочесть новичку, - «но Устав нашего оно монастыря». Он еще начинается со еще слов: «Мирное еще сосуществование».

Яндекс - но очень открытая но компания. Здесь приветствуется еще умение думать, но открыто высказываться и еще внимательно слушать еще коллег.

Обязательным требованием политика ко всем но сотрудникам Яндекса оно является умение но работать в коллективе. Коллектив - это оно все сотрудники, политика не только те, с оно кем вы но непосредственно общаетесь еще по работе. Именно все оно вместе они но делают тот политика Яндекс, который оно любят пользователи, еще уважают партнеры и политика клиенты.

Сотрудники разных еще отделов часто еще видят одну и но ту же оно проблему с разных еще сторон - именно еще это позволяет оно Яндексу успешно еще развиваться. Поэтому будьте политика терпимы и внимательны к еще чужому мнению, но предполагайте априори, но что у несогласного с но вами коллеги оно есть не еще менее весомые политика основания, чем у оно вас.

Главный актив еще Яндекса - это оно команда, специалисты оно высокого уровня. Яндекс ищет но профессионалов и помогает политика их выращивать еще через поддержку политика системы олимпиад и политика созданной компанией политика Школы анализа еще данных - бесплатного оно учебного заведения, политика целью которого но является подготовка оно специалистов в области но анализа данных и но извлечения информации политика из интернета, еще проведение фундаментальных еще научных разработок в оно этой области и еще участие в прикладных но проектах Яндекса. По числу политика работающих в компании оно инженеров Яндекс - еще одна из еще крупнейших программистских еще компаний России. Яндекс открывает но офисы в любых политика городах, где но удается найти политика группы специалистов. Сегодня Яндекс но имеет отделения в оно России (Москва, еще Санкт-Петербург, оно Екатеринбург, Новосибирск, политика Казань), в Украине (но Киев, Одесса, еще Симферополь) и в Калифорнии.

2.3. Преимущества и недостатки еще компании

Одной политика из самых но популярных поисковых еще систем в России и политика третьим по политика популярности поисковиком в но Западной Европе еще является Яндекс. А в некоторых странах политика Яндекс даже но опередил своего политика основного конкурента – политика поисковую систему оно Google. Разработчики поисковика еще Яндекс постарались политика сделать так, еще чтобы пользователь политика смог получить еще наиболее полный еще ответ на но любой свой еще запрос. Так, например, оно часто семантическое политика ядро сайта, еще который необходимо политика найти, таково, еще что несколько политика его страниц оно соответствуют запросу – и в оно этом случае оно пользователь получит в но результатах поиска оно несколько ссылок политика на один и но тот же но сайт, но политика каждая ссылка но отправит его но на разные но страницы.

Пожалуй, ни в политика одной другой оно поисковой системе политика не встретишь политика такого большого еще количества контекстной оно рекламы, как в но системе Яндекс. Но при политика этом стоит но заметить, что оно разработчики приложили политика максимум усилий политика для того, еще чтобы эта оно реклама выглядела но уместно. Ее местонахождение но на странице но результатов поиска политика настолько хорошо оно продумано, что еще она не но отвлекает от но основной цели – еще то есть оно от поиска оно нужной информации, политика не бросается в еще глаза, не политика мешает просматривать оно сайты. То есть оно разработчикам Яндекс но удалось найти «оно золотую середину» и еще решить задачу, оно не подвластную еще многим владельцам еще сайтов – наполнить политика поисковую страницу еще рекламой, но оно при этом оно не сделать политика эти рекламные политика баннеры раздражающими политика для пользователя.

Еще одним политика несомненным преимуществом оно Яндекса является оно четкая ра-бота оно службы поддержки но системы. На любое политика письмо, направленное в политика службу поддержки, но ответ приходит политика быстро и содержит в политика себе вполне еще адекватные решения но проблемы. В других поисковых политика системах ответа еще от службы оно поддержки приходится, оно порой, ждать еще несколько дней.

Есть в Яндексе и еще дополнительные сервисы, но такие, например, оно как Яндекс еще Деньги, работающие оно безукоризненно. Но все же, еще если говорить о но дополнительных возможностях оно для пользователей еще поисковика, то оно стоит согласиться, но что по еще этому параметру еще Яндекс уступает политика поисковой системе еще Google.

Поисковая система оно является инструментов но по поиску политика необходимой вам но информации. Поиск очень но удобен и доступен в оно любой точке еще мира. Самая крупная но поисковая система в оно России - Яндекс. Как и у всего, у оно поисковых систем но есть свои еще преимущества и недостатки. Рассмотрим некоторые но преимущества и недостатки оно этой системы.

Недостатки:

1. При многократных политика запросах к поисковой но системе, возможно, еще потребуется введение но капчи - доказательство, политика что вы политика не робот

2. Невозможно убрать политика рекламу Яндекса.

3. При использовании оно поисковой системы но Яндекса, в базу еще данных поисковика еще добавляется вся но возможная информация о но пользователе - начиная оно от местоположения (оно определяется по IP), политика заканчивая поисковыми оно фразами, которые оно вы ищите. Эти данные политика впоследствии используются политика для показа еще таргетинговой рекламы еще специально для еще вас. Избежать этого но можно воспользовавшись оно прокси-сервером и но анонимным браузером.

Преимущества:

1. Заранее подобранные но результаты. Своего рода но расширенный поиск.

2. Легкое переключение но на другой но язык. Система считывает но ваш адрес и но автоматически меняет политика язык.

3. Позволяет искать политика информацию в ограниченной еще зоне.

4. Переключение поиска с оно информации на еще фото или оно видео.

5. Рекомендованные сайты. Удобный поиск и еще переключение при но про-смотре политика фото и картинок.

6. Возможность делиться политика результатами поиска в но своей социальной но сети. Возможность фильтрации.

7. Возможность изменить оно тему для политика оформления почты. Сортировка писем оно по папкам, но по дате политика или по еще адресату. Легкое перемещение в политика папку для политика писем с угрозой еще или писем, в оно которых содержится еще спам.

8. Возможность сбора оно всех своих оно писем в одну оно почту. Установка времени политика отправки определенных политика писем.

9. Достаточно объемный еще диск для еще хранения информации. В наше время оно многие не но доверяют памяти оно компьютера или еще накопителей, которые оно могут выйти оно из строя еще или легко но потеряться, а предпочитают но хранить свою но важную информацию, еще фотографии и многое еще другое именно но на диске политика поисковых систем. Яндекс диск еще отличается хорошей еще вместимостью и возможностью политика расширения в дальнейшем.

10. Подсказки системы. Иногда подсказки оно нужны не политика только новичкам. Они являются но отличным помощником но для ознакомления и оно удобного поиска оно необходимой информации.

11. Загрузка больших и оно тяжелых файлов оно при создании еще сайта, а также оно для хранения оно на диске.

12. Ускорение просмотра политика видео при но плохой работе еще интернета или политика при наличии оно интернета низкого но качества.

3. Решение проблем оно компании

Компания «но Яндекс» всегда политика ценила свою еще культуру и дорожит еще своими сотрудниками. В самом начале, но набор сотрудников оно происходил по политика принципу «В первую оно очередь берём политика друзей и знакомых но текущих сотрудников, но чтобы люди оно были гарантированно еще близки по политика ценностям». По политика мере развития еще компания приобретала еще своё мировоззрения, политика преимущества, становилась еще одной из еще лучших в пространстве но России, однако и еще сталкивалась на но пути своего оно становления с некоторыми еще трудностями, которые политика появлялись по оно мере развития оно компании.

Компания «Яндекс» политика на региональном оно масштабе имеет политика только одного оно серьезного конкурента – политика компанию «Mail.Ru Group». В 2013 еще году компания «еще Яндекс» покупает политика крупнейший сайт в но российском пространстве «политика Кинопоиск», а в 2014 году политика выкупает один еще из самых оно популярных российских но автомобильных порталов «оно Auto.ru». Компания «Mail.Ru Group» в 2010 но году выкупает оно на тот но момент одну еще из самых еще посещаемых социальных политика сетей «Одноклассники», а в 2017 еще году выкупает но акции крупнейшей в политика мире и одной политика из самых еще посещаемых по оно всей Европе оно социальной сети «еще ВКонтакте». Поэтому у оно компании «Яндекс» политика есть очень но сильный конкурент в но российском и европейском еще пространстве и необходимо оно развивать и укреплять оно созданные компанией оно сервисы, которыми политика пользуется большинство оно людей, такими но как: «Яндекс.Директ», «Яндекс.Такси», «Яндекс.Реклама», «AppMetrica» и т.д.

В мировом пространстве но одним из но главных конкурентов еще является американская еще компания «Google». «но Google» имеет но более 200 офисов но по всему политика миру, получает но прибыль в первую но очередь от политика рекламы через еще свою программу «оно AdWords», которая еще интегрирована в большинство оно интернет - сервисов и оно продуктов компании «оно Google». При политика приёме новых оно сотрудников в компанию «но Google» оценивается но их способность но работать в условиях но сложившейся корпоративной еще культуры, в частности в политика плоской организационной еще структуре и быстро оно меняющемся окружении. Успешный кандидат политика должен обладать еще талантом, креативностью и но страстностью, быть еще этичным, открытым и еще уметь произвести еще впечатление и без оно делового костюма. Увы, но оно Яндексу еще еще далеко до но американского гиганта, оно потому как еще Google ориентирован политика на англоговорящую еще аудиторию, а Яндекс оно на русскоговорящую. Компания «Яндекс» но имеет огромный оно потенциал развития еще по всему оно миру. Основными проблемами еще компании является еще только конкуренция но среди других но поисковых систем. Одним из но решений данной оно проблемы является оно создание межрегиональных но офисов по но привлечению пользователей в политика поисковой системе, а но также созданию политика рабочих мест в политика крупных городах оно разных стран, еще таких как но Китай, Индия и но Бразилия, а также но создания удобной оно среды для оно новых работников. Перевод интернет-политика поисковика на но все языки но мира для политика комфортного и удобного но пользования.

Компании необходимо но также обучать оно персонал об еще освоении новых еще технологий IT-сферы. Руководство компании политика должно так но же обеспечивать еще отличившихся сотрудников но премиями и дальнейшим еще продвижением по политика карьерной лестнице. Не рекомендуется, политика чтобы сотрудник политика отработавший 2 года еще на одной политика профессии не но продвигался по оно службе, так оно как это оно ведет к застою оно компании личностно и еще профессионально.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В данной курсовой работе был рассмотрен менеджмент в целом, как основополагающий стержень любой компании, кроме этого была разобрана модель менеджмента транснациональной компании Яндекс, деятельность которого связана с IT-технологиями.

В настоящий момент времени менеджмент является одним из главных фундаментов в построении компании. Он включает в себя ряд планирования, без которых нельзя представить финансовую и функциональную жизнь компании. Менеджмент, помогает предпринимателю создать план по деятельности предприятия в краткосрочном и долгосрочном периодах, для обеспечения предприятием максимально возможного дохода с минимальными затратами в условиях нестабильности состояния рынка. В современных Российских условиях, это связано с финансовыми рисками, но правильно проведенное стратегическое планирование позволит свести риск к минимуму.

На примере компании Яндекс, которая начинала своё развитие именно в России, я могла убедиться в том, что именно менеджмент является одной из главных направляющих создания и развития предприятия.

Компания Яндекс является одной из самых крупнейших в мировом пространстве и входит в десятку используемых поисковых систем мира. У компании создано множество сервисов, которыми повседневно пользуются люди, как в России, так и в Европейском пространстве.

На основе проведенного анализа было выявлено, что в случае, если компания Яндекс проведет установление целей на определенной территории, возьмем пример определенную страну Россию, и будет преобладать именно на данной территории, то компания возьмет не только лидирующие места, но и сможет убрать всех конкурентов в своём роде деятельности. Или так же можно провести выкуп или ряд определенных соглашений между своими конкурентами, которые позволят выйти на лидирующие позиции.

БИБЛИОГРАФИЯ

Книги:

Л.К. Климович Основы политика менеджмента / Климович Л.К. – 2-е изд., стер. – Минск: РИПО, 2015. – 279с.

И.В. Бородушко, В.В. Лукашевич Основы политика менеджмента / И.В. Бородушко, В.В. Лукашевича – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2015. – 271 с.

А.В. Ключников Основы еще менеджмента / А.В. Ключников; Российская но международная академия оно туризма. – М.: Советский спорт, 2010. – 172 с.

Сайты:

Википедия – Статья о но компании Яндекс еще https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AF%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81

оно Компания Яндекс – политика Миссия Компании еще Яндекс https://еще yandex.ru/company/main

Приложения

Таблица 1.1.

Схема воздействия но управления