Основные этапы освоения профессии психолога (Развитие личности профессионала)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

«Не рождаются, а становятся!» Как часто мы слышим это утверждение в контексте той или иной профессии? И да, надо признать, что оно, действительно, актуально для каждой из них. В том числе, и к профессии психолога. В самом деле: несмотря на то, что есть такие, кто чуть ли не с детства способен тонко разбираться в людях, этого всё равно мало, чтобы зваться психологом. И, хоть Карл Маркс и утверждал, что бытие определяет сознание, но одного приобретённого опыта в этом бытие так же мало, чтобы стать профессиональным лекарем душ человеческих.

Вообще, в чём отличие профессионала от любителя? В «Толковом словаре русского языка» С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведовой даны следующие понятия: профессионал – человек, который занимается чем-нибудь профессионально (в отличие от любителя), настоящий профессионал – человек, который работает высоко профессионально, профессионализм – хорошее владение своей профессией, профессиональный – занимающийся чем-нибудь как профессией, а также являющийся профессией^[1]. Профессионал полностью отвечает требованиям данного производства, данной области деятельности, профессия – основной род занятий, трудовой деятельности.

Но что нужно сделать, чтобы пройти путь от любителя до профессионала? Рассмотрим этот вопрос подробно.

1. Развитие личности профессионала

Процесс превращения личности в профессионала получил в отечественной психологии название профессионализации. Она представляет собой целостный процесс, который начинается с момента выбора профессии и длится в течение всей профессиональной жизни человека. Выделяют четыре основных стадии профессионализации:

1. Поиск и выбор профессии.
2. Освоение профессии.
3. Социальную и профессиональную адаптацию.
4. Выполнение профессиональной деятельности.

На каждом из этих этапов происходит смена ведущих механизмов детерминации деятельности, меняются ее цели. Если на начальных этапах субъект ставит перед собой цель освоить профессию и приспособиться к ее требованиям после обучения, то на последующих он может стремиться изменить ее содержание и условия.

Профессиональное развитие является неотъемлемой частью профессионализации личности. Начинается оно на стадии освоения профессии и продолжается на последующих этапах. Более того, оно не заканчивается на стадии самостоятельного выполнения деятельности, а продолжается вплоть до полного отхода человека от дел, приобретая специфическую форму и содержание.

Профессиональное развитие – довольно сложный процесс, имеющий циклический характер. Это означает, что человек не только совершенствует свои знания, умения и навыки, развивает профессиональные способности, но может испытывать и отрицательное ее воздействие, которое приводит к появлению разного рода деформаций и состояний, снижающих не только его профессиональные успехи, но проявляющихся негативно и в "непрофессиональной" жизни. В этой связи можно говорить о восходящей (прогрессивной) и нисходящей (регрессивной) стадиях профессионального развития.

1.1. Прогрессивная стадия профессионального становления личности

Данная стадия становления профессионала, прежде всего, связана с формированием мотивов профессиональной деятельности и структуры профессиональных способностей, знаний, умений и навыков.

Формирование мотивов профессиональной деятельности. Традиционно в психологии под мотивом понимают внутренние побуждения человека к деятельности. Мотивами деятельности могут выступать потребности человека, его стремления, установки, интересы и г. и.

Профессиональная мотивация представляет собой систему внутренних побуждений, которые вызывают трудовую активность человека, направляют ее на достижение профессиональных целей и регулируют структуру и функции деятельности. Профессиональная деятельность является тем фокусом человеческой жизни, где удовлетворяются все потребности, но способы их удовлетворения могут быть различными.

Формирование мотивации профессиональной деятельности осуществляется в двух направлениях: в превращении общих мотивов личности в профессиональные и в изменении системы профессиональных мотивов в связи с изменением уровня профессионализации. Реализация первого направления заключается в том, что в ходе профессионального развития потребности человека находят свой предмет в профессиональной деятельности. Общая мотивация человека наполняется профессиональным содержанием. Личность примеряет требования профессии на систему мотивов и оценивает профессию с точки зрения возможности удовлетворения в ней все большего числа своих потребностей. Чем больше возможностей предоставляет профессия для удовлетворения потребностей и интересов человека, тем выше его включенность в профессиональную деятельность. Наивысшей эффективности в трудовой деятельности человек достигает тогда, когда профессия приобретает смысл для личности. Смысл определяется личностной значимостью профессии для человека, пристрастным, личностно опосредованным отношением к труду. Для достижения успехов в профессиональной деятельности человек должен уметь видеть все новые смыслы профессии для себя. Отсутствие такой способности приводит к потере смысла работы, падению эффективности деятельности и удовлетворенности трудом при малейших трудностях.

Другое направление формирования мотивов субъекта связано с изменением мотивации на разных этапах профессионального становления. Традиционно в психологии выделяют две группы мотивов трудовой деятельности: внутренние мотивы, связанные с самим процессом труда, и мотивы внешние, находящиеся пне его содержания. В первом случае процесс труда доставляет человеку удовольствие и радость, активизирует личность на приобретение новых знаний и навыков, развитие профессиональных способностей. Во втором случае в качестве значимых мотивов выступают важные для личности факторы, например материальная выгода, социальное признание и т. д. На разных этапах профессионального развития разные мотивы оказываются доминирующими, обеспечивая наибольшую включенность субъекта в освоение и выполнение деятельности. Результаты исследований показывают, что в процессе овладения профессией возрастает роль внутренней мотивации, связанной с самоутверждением себя как профессионала. Вместе с тем, смена доминирующей мотивации является глубоко индивидуальным процессом и зависит от личностных особенностей, условий труда или обучения, организации деятельности.

Формирование профессиональных знаний и представлений. Познание человеком окружающего мира является неотъемлемой частью его жизни. Результаты этого процесса представляются в виде информации, которая у человека выступает в форме знаний, понятий, представлений, концептуальных моделей. Познание человека, включение л реальную профессиональную деятельность и подчинение ее целям называется практическим, или профессиональным, познанием. В ходе профессионального познания происходит отражение производственной ситуации, которая представляет собой систему объективных и субъективных факторов, детерминирующих деятельность. К их числу относят параметры внешней среды, влияющие на выполнение деятельности (условия труда, характер производственных заданий, состояние оборудования и т.д.), а также личностные особенности индивида, познавательные и двигательные способности. Результатом такого отражения является формирование профессиональной основы профессиональной деятельности (ПОПД).

В экспериментальных исследованиях, проведенных на материале различных видов профессиональной деятельности, было установлено, что производственная ситуация отражается человеком на двух уровнях. На первом (познавательном) уровне человек использует всю информацию, которая известна ему о ситуации, а также понятна и доступна. На втором (регулятивном) уровне человек сосредоточивает свое внимание только на той информации, которую он будет непосредственно использовать в деятельности для управления ей. Поэтому регулятивная структура ПОНД меньше по своему количественному составу познавательной. Анализ динамики обеих структур ПОПД позволил выделить ряд ее закономерностей в процессе профессионального развития. На начальных этапах профессионального становления развитие обоих структур совпадает, наблюдается значительный рост их количественного состава. Затем, начиная с определенного этапа профессионализации, их динамика перестает совпадать. Познавательная структура продолжает увеличиваться, а регулятивная начинает уменьшаться.

Формирование познавательных структур в процессе профессионального развития связано не только с содержанием деятельности и той информационной основой, которая способствует ее выполнению. Другим аспектом этого процесса является формирование представления о личности профессионала, а именно, тех психологических характеристик, которые в наибольшей степени обеспечивают успешность выполнения им своих профессиональных обязанностей. Формирование адекватного представления о личности профессионала способствует осознанию своего места в ней с учетом своих достоинств и недостатков, что в конечном итоге ведет к успешному овладению профессией. Исследования показывают, что в процессе профессионализации происходит перестройка представлений о личностных особенностях профессионала в направлении наполнения его личности профессиональным содержанием. Например, исследование динамики представлений о ряде профессий показывает, что по мере профессионального становления личности происходит смещение акцента с общечеловеческих, морально-нравственных качеств в сторону профессиональных и организаторских характеристик. Решающую роль в формировании адекватного представления о профессии играет содержание профессионального обучения, в частности, соотношение между теоретической и практической его частью.

Формирование профессионально важных качеств личности. В психологической литературе под профессионально важными качествами (ПВК) понимают любые качества субъекта, включенные в процесс деятельности и обеспечивающие эффективность ее выполнения по параметрам производительности, качества труда и надежности. С этой точки зрения, профессионально важными качествами могут выступать свойства нервной системы, свойства психических процессов, личностные особенности, характеристики направленности, знания и убеждения. В контексте нашего изложения профессионально важные качества – это профессиональные способности и характеристики личности, обеспечивающие эффективное выполнение деятельности.

Профессиональные способности формируются на основе общих способностей человека, в качестве которых выступают сенсорные, перцептивные, мнемические, психомоторные и другие функции. Иными словами, профессиональные способности – это свойства психических процессов (восприятия, памяти, внимания, мышления, воображения) и психомоторные функции (тремор рук, координация движений рук и ног, сенсомоторная координация и т.п.), включенные в процесс деятельности и обеспечивающие ее эффективность. Основной вопрос формирования профессиональных способностей – это вопрос о том, кате из общих способностей развиваются способности профессиональные. Ответом на него является концепция функциональных и операционных механизмов, обеспечивающих развитие любой психической функции. Под функциональными механизмами понимается та нейрофизиологическая основа, которая закладывается генетически и составляет природную основу человека. Так, для процессов восприятия такой основой будет состояние нервной системы человека и его органов чувств. Операционные механизмы надстраиваются над функциональными в процессе обучения, воспитания и накопления индивидуального опыта. Для каждой психической функции (памяти, восприятия, мышления) формируются свои операционные механизмы. Для процессов восприятия это будет система измерительных, соизмерительных, корректирующих и других перцептивных действий. Операционные механизмы являются более подвижными, и именно они в первую очередь подвергаются изменениям в процессе профессионализации. Механизмом этого процесса является переход операционных механизмов в оперативные, что представляет собой их перестройку в соответствии с требованиями деятельности. Проще говоря, общие способности наполняются профессиональным содержанием и превращаются, таким образом, в профессиональные. Например, в профессиональной деятельности водителя автотранспорта, часового мастера, токаря и хирурга важна координация движений обеих рук. Данное качество существенно для их профессиональной деятельности. Функциональным механизмом его является развитие нервной системы и состояние двигательного аппарата человека, операциональным механизмом – система движений, их четкость и точность. Однако сами по себе эти характеристики еще не представляют собой профессиональных способностей. Отличная координация двигательных действий у хирурга не гарантирует, что он будет так же точен и ловок при переключении скоростей, а водителя с его хорошо развитой способностью никто не поставит за операционный стол. Профессиональные способности начинают появляться только тогда, когда сенсомоторная деятельность наполнится профессионально-технологическим содержанием, и это содержание будет различным для хирурга, водителя или часового мастера.

Таким образом, общий для всех специалистов психологический механизм реализуется затем в различных профессиональных способностях. При этом общие сенсомоторные способности получают свое дальнейшее специфическое развитие в зависимости от того, какое место в структуре профессиональной способности они занимают.

Исследования показывают, что на разных этапах профессионализации доминирующими являются разные группы качеств. При этом наблюдается гетерохронность развития общих и профессиональных способностей. Это значит, что они формируются в разное время. В частности, при овладении профессией токаря на первых этапах профессионализации ведущими по уровню развития являются: кратковременная образная память, память на движения, невербальный интеллект. Наименьший уровень развития относительно других имеют сенсомоторная координация, техническое мышление, координация движений обеих рук. На второй стадии профессионализации развитие исследуемых характеристик имеет равномерный характер, а на третьем этапе сенсомоторная координация, техническое мышление, координация движений обеих рук, т. е. собственно профессиональные качества, играющие главную роль в освоении деятельности, приобретают ведущее значение. Соотношение общих и специальных способностей в структуре ПВК будет зависеть от специфики профессиональной деятельности. Чем в большей степени ее выполнение зависит от специальных способностей, тем раньше они будут проявляться при освоении профессии.

Анализ данных, полученных на разных профессиях, позволил выделить четыре этапа в формировании профессиональных способностей в процессе овладения профессией:

1. Вхождение в деятельность.
2. Первичная профессионализация.
3. Стабилизация.
4. Вторичная профессионализация.

На первом этапе ученик осваивает деятельность но инструкции, не имея собственного опыта. Система профессиональных способностей еще не сформирована. Ведущим профессионально важным качеством является долговременная память и ряд специальных ПВК, число которых очень ограничено.

На втором этапе по мере приобретения индивидуального опыта происходит развитие ведущих ПВК первого этапа. При этом возрастает роль тех профессиональных качеств, которые отвечают за прием информации. Их развитие происходит на базе ПВК первого этапа,

В фазе стабилизации профессиональные способности, отвечающие за прием и переработку информации, выступают на первый план, в то время как часть профессиональных способностей выпадает из структур ПВК. При этом данные качества з количественном плане могут оставаться на высоком уровне. На этом уровне деятельность начинает реализовываться в индивидуальном способе ее выполнения. Субъект обращает больше внимания на прогнозирование и планирование деятельности относительно ее исполнительной части.

Наконец, на последнем этапе происходит смена ПВК. Субъект переходит от системы профессиональных способностей, реализовывающих деятельность до накопления профессионального опыта, к системе ПВК, основанной на личном опыте.

В отличие от формирования профессиональных способностей в процессе овладения деятельностью развитие личностных особенностей под влиянием профессии изучено менее подробно. Установлено, что в процессе профессионализации изменяются многие свойства личности, в том числе отмечено изменение даже наиболее стабильных характеристик, таких как свойства темперамента, эмоциональная реактивность. Например, тревожность повышается на начальных этапах профессионального развития, затем снижается, при 3–5-летием стаже она становится неадекватно низкой и вновь повышается до оптимального для данной деятельности уровня.

Развитие личностных особенностей при овладении профессией и ее осуществлении зависит от специфики труда. Например, профессия юриста вырабатывает у ее работников самообладание, наблюдательность, бдительность. При этом формирование тех или иных характеристик личности как ПВК может осуществляться неосознанно, работник не замечает тех изменений, которые происходят в его личности. Развитие личностных особенностей в процессе профессионализации может идти не только за счет непосредственного приспособления личности к профессии, но и за счет компенсаторного, профессионального приспособления. Это означает, что субъект под влиянием требований профессии усилием воли преодолевает в себе определенные личностные черты, которые мешают выполнению деятельности. Например, если требования профессии предполагают постоянный контакт с людьми, то личность может преодолеть свою природную застенчивость и постепенно втягиваться в общение с людьми.

1.2. Регрессивная стадия профессионального становления личности

Труд в основном положительно влияет на человека и его личностные особенности. Однако профессиональное развитие может носить и нисходящий характер. Отрицательное воздействие профессии на личность имеет частичный или полный характер. При частичном регрессе профессионального развития затрагивается какой-то его элемент при прогрессивном в целом развитии системы и ее эффективном функционировании. Полный регресс означает, что негативные процессы затронули отдельные структуры психологической системы деятельности, приводя к их разрушению, что может снизить эффективность выполнения деятельности. Проявлениями негативного влияния профессии на личность является появление самых разных профессиональных деформаций или специфических состояний, таких, например, как феномен психического выгорания.

Профессиональная деформация личности. Слово деформация происходит от латинского deformatio (искажение) и означает изменение физических характеристик тела под воздействием внешней среды. По отношению к профессии под деформацией понимают всякое изменение, вызванное профессией, наступающее в организме и приобретающее стойкий характер. С этой точки зрения деформация распространяется на все стороны физической и психической организации человека, которые изменяются под влиянием профессии. Что же касается воздействия самого характера, то оно явно отрицательно, о чем свидетельствуют следующие примеры: искривление позвоночника и близорукость у конторских служащих, льстивость швейцаров. Исходя из этого, традиционно понимание профессиональной деформации связано с отрицательным влиянием профессии на психологические характеристики человека, затрудняющей его поведение в повседневной жизни и в конечном итоге способной снизить эффективность труда.

Механизм возникновения профессиональной деформации имеет довольно сложную динамику. Первоначально возникшие неблагоприятные условия труда вызывают негативные изменения в профессиональной деятельности, в поведении. Затем, по мере повторения трудных ситуаций, эти отрицательные изменения могут накапливаться и в личности, приводя к ее перестройке, что далее проявляется в повседневном поведении и общении. Установлено также, что сначала возникают вре́менные негативные психические состояния и установки, затем начинают исчезать положительные качества. Позднее на месте положительных свойств возникают негативные психические качества, изменяющие личностный профиль работника.

При повторении ситуаций негативные состояния закрепляются и вытесняют позитивные качества, удельный вес которых уменьшается. Наступает устойчивое искажение конфигурации личностного профиля работника, что и является деформацией.

Профессиональная деформация, как правило, имеет довольно сложную динамику проявлений в трудовой деятельности человека и затрагивает различные стороны психики: мотивационную, когнитивную, сферу личностных качеств. Ее результатом могут быть специфические установки и представления, выявление определенных черт личности.

Деформация тех или иных структур личности иногда возникает как следствие прогрессивного развития определенных черт личности, познавательных образований, мотивов как результата высокой степени специализации деятельности. Гиперболизация развития указанных характеристик приводит к тому, что они начинают не только проявляться в профессиональной деятельности, но и проникают в другие сферы жизнедеятельности человека, затрудняя его поведение в них. Выполнение профессиональных обязанностей при этом существенно не страдает.

Проявление профессиональной деформации в мотивационной сфере. Профессиональная деформация мотивационной сферы может проявляться в чрезмерной увлеченности какой-либо профессиональной сферой при снижении интереса к другим. Известный пример такой деформации – феномен трудоголизма, когда человек бо́льшую часть времени проводит на рабочем месте, он говорит и думает только о ней, теряя интерес к остальным сферам жизни. Труд в этом случае является своего рода защитой, попыткой уйти от тех трудностей и проблем, которые возникают в жизни человека. С другой стороны, личность может высокоэффективно работать в какой-либо области, посвящая все свое время этому, что приводит к отсутствию интересов и активности в других сферах. В частности, Ч. Дарвин высказывал сожаление по поводу того, что усиленные занятия в области биологии полностью занимали все его время, в результате чего он не имел возможности следить за новинками художественной литературы, интересоваться музыкой и живописью.

Деформация на ценностно-мотивационном уровне может проявляться в снижении значений ценностных ориентаций, связанных с активностью, творчеством, духовным удовлетворением. В частности, у следователей наблюдается низкий уровень стремлений к повышению своего образования, нежелание вносить элементы творчества в профессиональную жизнь. В сфере увлечений основной ценностью является пассивный отдых, отсутствие желания найти себе хобби, открывающие возможности для творчества.

Проявление профессиональной деформации в познавательной сфере. Профессиональная деформация знаний может быть также результатом глубокой специализации в какой- либо профессиональной сфере. Человек ограничивает сферу своих познаний только теми, которые необходимы ему для эффективного выполнения своих обязанностей, демонстрируя при этом полную неосведомленность в других областях.

Другой формой проявления этого феномена является формирование профессиональных стереотипов и установок. Они представляют собой определенный уровень достигнутого мастерства и проявляются в знаниях, автоматизированных умениях и навыках, подсознательных установках, не загружающих сознания. Отрицательное влияние стереотипов проявляется и в упрощенном подходе к решению проблем, к созданию представления о том, что данный уровень знаний может обеспечить успешность деятельности. В ряде профессий эти стереотипы очень опасны, например, в профессии следователя подозрительность как вид деформации неизбежно приводит к предвзятости, к обвинительной направленности в следственной деятельности. Этот феномен получил название обвинительный уклон и представляет собой неосознаваемую установку на человека, чья вина еще не доказана, как на лицо, определенно совершившее преступление. В исследованиях было выявлено наличие установки на обвинение у всех специальностей юридической профессии, начиная с работников прокуратуры и заканчивая адвокатами.

Сформированные у профессионалов стереотипы и установки также могут мешать освоению новых профессий. В частности, исследования, проведенные авторами, показали, что наличие старых стереотипов в сознании может затруднить процесс адаптации врачей, получающих специальность медицинского психолога, к новой профессии и влияет на представление о ней. Представления о профессии психолога у представителей медицинской и педагогической сфер и у психологов, имеющих базовое образование и успешно работающих в своей области, имеют отличия в отнесенности ряда качеств профессии психолога к разным сферам. Так, обе группы выделяют такие качества, как умение расположить к себе людей, доброжелательность, внимательность к людям. Однако если психологи относят эти качества в разряд профессиональной компетенции, то врачи и учителя этого не делают. Причиной этого может быть перенос старых моделей на новые условия. В традиционной медицине (и педагогике) существует образ врача (педагога) как профессионала- манипулятора, включающий такие характеристики, как доминирование, авторитарность, требовательность, управление поведением пациента или ученика. В противоположность врачам и педагогам, психологи соответствующих специализаций строят свой образ в контексте психологически ориентированной модели.

Профессиональная деформация личностных характеристик. Уровень профессиональной деформации личностных особенностей изучен несколько хуже. Сформированные под влиянием той или иной профессии личностные особенности существенно затрудняют взаимодействие человека в социуме, особенно в непрофессиональной деятельности. В частности, многих учителей отличает дидактическая манера речи, стремление поучать и воспитывать. Если такая тенденция оправдана в школе, то в сфере межличностных отношений она раздражает людей. Для учителей также характерен упрощенный подход к проблемам. Это качество необходимо в школе для того, чтобы сделать объясняемый материал более доступным, однако вне профессиональной деятельности оно порождает ригидность и прямолинейность мышления.

Профессиональная деформация личностных особенностей также может возникнуть вследствие чрезмерного развития одной черты, необходимой для успешного выполнения профессиональных обязанностей и распространившей свое влияние на непрофессиональную сферу жизни субъекта. Например, следователь в своей работе сталкивается с обманом, коварством и лицемерием, поэтому у него может выработаться повышенная критичность и излишняя бдительность. Дальнейшее развитие этих черт может привести к росту чрезмерной подозрительности, когда следователь в каждом человеке видит преступника, причем эта черта проявляется не только в профессиональной деятельности, но распространяется и на семейные и бытовые отношения.

Деформация одних личностных особенностей может компенсироваться развитием других. Так, у работников исправительно-трудовых учреждений иод влиянием профессии формируются специфические личностные особенности: ригидность поведения и познавательной сферы, сужение круга интересов и общения. Деформация указанных характеристик сопровождается яркой выраженностью таких личностных черт, как аккуратность, пунктуальность, добросовестность. Кроме того, разные психологические структуры в разной степени подвержены деформации. При этом, эмоционально-мотивационная сфера деформируется в большей степени, чем блок личностных характеристик.

Феномен психического выгорания. Другим проявлением отрицательного воздействия профессии на личность является феномен психического выгорания, широко известный на Западе и практически не исследованный в отечественной науке. В отличие от профессиональной деформации, психическое выгорание можно отнести в большей степени к случаю полного регресса профессионального развития, поскольку оно затрагивает личность в целом, разрушая ее и оказывая негативное влияние на эффективность трудовой деятельности.

1.2.1. Основные характеристики феномена психического выгорания.

1. Психическое выгорание представляет собой синдром, включающий эмоциональное истощение, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений. Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.

Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Клиенты воспринимаются не как живые люди, а все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, с его точки зрения, есть благо для них.

Наконец, редукция профессиональных достижений представляет собой возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.

2. Данный феномен является профессиональным. В какой-то степени он отражает специфику той профессиональной сферы, в которой был впервые обнаружен: работу с людьми и оказание им помощи. Особенно это касается второго его компонента. Вместе с тем, исследования последних лет позволили существенно расширить сферу его распространения, включив профессии, не связанные с социальной сферой.

3. Психическое выгорание оказывает отрицательно воздействие на все стороны личности и ее поведение, снижая в конечном итоге эффективность профессиональной деятельности и удовлетворенность трудом.

4. Данный феномен является необратимым. Возникнув у человека, он продолжает развиваться, и можно только определенным образом затормозить этот процесс. Исследования показывают, что кратковременный отход от труда временно снимает действие этого феномена, однако после возобновления профессиональных обязанностей он полностью восстанавливается.

В настоящее время существует множество разнообразных подходов к описанию психического выгорания, которые объединяются в три больших категории в зависимости от источника его возникновения.

Представители интерперсональных подходов усматривают традиционную причину выгорания в асимметрии отношений между работниками и клиентами, что подчеркивает важность межличностных взаимоотношений в возникновении выгорания. В частности, К. Маслак считает, что основной причиной выгорания являются напряженные отношения между клиентами и работниками. Психологическая опасность таких взаимоотношений заключается в том, что профессионалы имеют дело с людскими проблемами, несущими в себе отрицательный эмоциональный заряд, который тяжким бременем ложится на их плечи.

Среди индивидуальных подходов наиболее популярным является экзистенциальный подход, основным представителем которого является А. Пайне. По ее мнению, выгорание с наибольшей вероятностью возникает у работников социальной сферы с высоким уровнем притязаний. Когда высоко-мотивированные специалисты, отождествляющие себя со своей работой и считающие ее высокозначимой и общественно полезной, терпят неудачи в достижении своих целей и чувствуют, что не способны внести весомый вклад, они испытывают выгорание.

Работа, которая была смыслом жизни для индивида, вызывает у него разочарование, развитие которого и приводит к выгоранию.

В отличие от вышеназванных подходов, организационный подход фокусирует свое внимание на факторах рабочей среды как главных источниках выгорания. К таким факторам относят: большой объем работы, и прежде всего ее рутинный компонент; суженную область контактов с клиентами, отсутствие самостоятельности в работе и некоторые другие.

Выгорание представляет собой самостоятельный феномен, не сводимый к другим состояниям, встречающимся в профессиональной деятельности (стресс, утомление, депрессия).

Хотя некоторые исследователи склонны рассматривать психическое выгорание как длительный рабочий стресс, переживание воздействия стрессовых факторов, большинство сходятся во мнении, что стресс и выгорание – это хотя и родственные, но относительно самостоятельные феномены. Соотношение между выгоранием и стрессом может быть рассмотрено с позиций временно́го фактора и успешности адаптации. Различие между стрессом и выгоранием кроется, прежде всего, в длительности этого процесса. Выгорание представляет собой длительный, растянутый во времени рабочий стресс. С точки зрения Г. Селье, стресс представляет собой адаптивный синдром, который мобилизует все стороны психики человека, выгорание же является срывом в адаптации. Другое отличие стресса и выгорания – степень их распространенности. В то время как стресс может испытывать каждый, выгорание является прерогативой людей, имеющих высокий уровень достижений. В отличие от стресса, возникающего в бесчисленном множестве ситуаций (например, война, стихийные бедствия, болезнь, безработица, а также ситуации на работе), выгорание очень часто проявляется при работе с людьми. Стресс не обязательно может быть причиной выгорания. Люди способны прекрасно работать в стрессовых условиях, если считают, что их работа важна и значима.

Таким образом, хотя и существует некоторая общность между стрессом и выгоранием, однако последний можно считать относительно самостоятельным феноменом.

Основное различие между выгоранием и утомлением в том, что в последнем случае человек может быстро восстановиться, а в первом – лет. Анализ субъективных ощущений людей, испытывающих синдром выгорания, показывает, что они хотя и чувствуют себя физически истощенными, но описывают это ощущение как существенно отличающееся от нормального физического утомления. Кроме того, утомление как результат физических упражнений может сопровождаться чувством успешности в достижении каких-то целей и с этой точки зрения является положительным опытом. Выгорание же связано с чувством неудачи и является негативным опытом.

Некоторые исследователи связывают выгорание с депрессией и разочарованием в работе. Эти понятия могут тесно коррелировать друг с другом, и довольно трудно найти различия между ними. Г. Фреденбергер указывает, что депрессия всегда сопровождается чувством вины, выгорание – чувством гнева^[2]. К сожалению, данный тезис имел только клинические доказательства. Вместе с тем, различия между выгоранием и депрессией обусловлены большей степенью универсальности последней. Если выгорание проявляется только в профессиональной деятельности, то депрессия более глобальна: ее действие видно но всех ситуациях индивида. Исследования связи депрессии и составляющих выгорания показывают наличие тесной корреляции депрессии и эмоционального истощения. Что касается связи между депрессией и остальными составляющими психического выгорания, то она просматривается довольно слабо. Следовательно, вывод многих авторов о совпадении (перекрытии) понятий выгорания и депрессии верен лишь отчасти.

Среди факторов, вызывающих выгорание, особое внимание уделяется индивидуальным особенностям личности и социально-демографическим характеристикам, с одной стороны, и факторам рабочей среды, с другой. Среди социально-демографических характеристик наиболее тесную связь с выгоранием обнаруживает возраст.

Что касается личностных особенностей, то высокий уровень выгорания тесно связан с пассивными тактиками сопротивления, внешним «локусом контроля», низкой степенью личностной выносливости. Показано также наличие положительной связи между выгоранием и агрессивностью, тревожностью и отрицательной – с чувством групповой сплоченности. Среди факторов рабочей среды наиболее важными являются: степень самостоятельности и независимости сотрудника в выполнении своей работы, наличие социальной поддержки коллег и руководства, а также возможность участвовать в принятии решений, важных для организации.

Исследования последних лет не только подтвердили жизненность этой структуры, но позволили существенно расширить сферу ее распространения, включив профессии, не связанные с социальной сферой. В частности, в некоторых зарубежных исследованиях отмечается наличие выгорания в профессиях инженерного труда, работников телесервиса и некоторых других. Например, психологические исследования моряков показывают, что длительное пребывание вдали от дома, автоматизация труда на судах, приводящая к сокращению персонала, способствует не только развитию таких традиционных для данной сферы состояний, как одиночества и тоски по дому, но и состояния выгорания.

Исследование ряда других профессиональных феноменов в профессиях несоциальной сферы подтверждает сказанное. В частности, описанное в литературе явление излетанности у летчиков определяется как потеря направленности пилота на выполнение своей профессиональной деятельности. Летчик теряет интерес к своему делу, у него проявляется полетобоязнь, страх неуверенности в своих силах, потеря ответственности за исход полета. В конечном итоге, у пилотов возникает желание поменять профессию, заниматься нелетной работой. Описание данного феномена во многом согласуется с описанием психического выгорания. Симптомы выгорания и излетанности одинаково проявляются в потере человеком удовлетворения от своей настоящей профессиональной деятельности, в снижении мотивации в профессиональной сфере, в эмоциональном, психическом и физическом истощении. Это предполагает рассмотрение излетанности как проявления выгорания в летной профессии.

Наличие психического выгорания заставляет людей искать различные способы его преодоления, от обращения в соответствующие психотерапевтические службы и оптимизации условий работы до использования алкоголя и других не совсем адекватных способов, вплоть до совершения самоубийств.

Таким образом, профессия может существенным образом менять характер человека, приводя как к положительным, так и отрицательным последствиям. Трудность борьбы с профессиональной деформацией заключается в том, что она, как правило, не осознается работником, и ее проявления обнаруживаются другими людьми. Поэтому профессионалам очень важно представлять возможные последствия этого феномена, более объективно относиться к своим недостаткам в процессе взаимодействия с окружающими в повседневной и профессиональной жизни.

Знание указанных феноменов и их учет в практике работы психолога особенно важны в профессиональном консультировании людей, или, как его называют в зарубежной психологии, карьеровом консультировании. Этот вид консультирования появился в нашей стране сравнительно недавно вследствие экономических перемен и появления безработицы как социального явления. Он призван помочь человеку перейти к новой профессиональной деятельности, найти формы полной или частичной реализации его прошлого опыта, личности и индивидуальности, снизить влияние старых профессиональных стереотипов, мешающих овладению новой профессией. В частности, развивающийся феномен выгорания у профессионала может привести к стрессу, появлению повышенной психической напряженности, отрицательных профессиональных ожиданий. Результатом воздействия выгорания может стать изменение места работы и поиск новых вариантов. В этой связи важно помочь человеку в поиске необходимой информации, выработке навыков грамотного ее анализа, психологической готовности поиска новой работы с учетом своего прошлого профессионального опыта.

2. Основные этапы освоения профессии психолога

2.1. Профессиональное становление психолога-исследователя.

Первый опыт научно-исследовательской деятельности психолога начинается обычно в студенческие годы. Часто он бывает не очень приятным в силу неуверенности в своих научных способностях, а также страха, который возник у студентов еще раньше — при изучении курсов математической статистики и экспериментальной психологии.

По мере выполнения исследовательских проектов в рамках курсовых и дипломной работ у многих этот страх рассеивается, приходит уверенность в своей способности построить схему простого экспериментального или корреляционного исследования и провести его. Они замечают, что корреляция одной переменной с другой, а также выявление значимости различий между двумя или несколькими переменными — две наиболее типичные схемы психологического исследования. Они понимают, что возможности коррелирования всего со всем поистине безграничны. С этим пониманием приходит чувство уверенности, что научное исследование — это вещь не такая уж и сложная, как казалось ранее.

Однако как найти и сформулировать новую научную проблему, предмет и объект исследования, его цель, задачи и гипотезу? Эти вопросы по-прежнему вызывают трудности, поэтому студенты предпочитают полагаться на мудрость научного руководителя.

Еще один вопрос, который беспокоит многих студентов — начинающих исследователей: «Где взять испытуемых, как уговорить их поучаствовать?» Когда же удается найти сговорчивых студентов, возникает новая проблема — как достичь контакта с ними. Чувство неуверенности связано с тем, что студент порой сам чувствует себя «испытуемым». Но это проходит. Сбор эмпирических данных превращается в рутинную процедуру.

Новый вопрос: «Что делать со всеми этими данными, как обрабатывать?» Опять к научному руководителю. Чувство зависимости от него продолжает сохраняться еще долго. Слишком доверяясь руководителю с самого начала, студенты порой не пытаются предвидеть следующие шаги своего исследования.

Дальше интерпретация данных. «А зачем она нужна?» — порой спрашивают студенты. Кажется, что числа, все эти коэффициенты корреляции и прочие статистические критерии, говорят сами за себя. Или нет? Без помощи руководителя опять непросто обойтись.

В формулировке выводов студенты-исследователи обычно проявляют большую самостоятельность, чем прежде, особенно в связи с тем, что выводы нередко пишутся в последнюю ночь, и руководителя нет под рукой.

Конечно, отнюдь не у всех студентов первый опыт исследовательской деятельности проходит так драматично, все зависит от их склонностей, способностей, ответственности и самоорганизованности. Однако после защиты курсовой или дипломной работы ощущение, что «груз свалился с плеч», появляется у многих. Это ощущение далеко не всегда сопровождается чувством научного удовлетворения от достигнутого исследовательского результата. Чувство, что получен новый научный результат, вдохновляет не всех. А если и вдохновляет... тем не менее кажется, что эта работа «не моя», поскольку вклад научного руководителя был очень велик. Студенту кажется, что он всего лишь исполнитель, а не творец.

В утешение таким студентам можно сказать, что способность к исполнительству в науке ничуть не менее ценна, чем способность к генерированию новых научных идей, точно так же, как исполнитель, пианист или скрипач, в музыкальном искусстве ничуть не менее ценная фигура, чем композитор. Поэтому формирование студента как понимающего, ответственного и сообразительного исследователя, способного к реализации творческого научного проекта, — это хороший результат для первого опыта исследовательской деятельности.

Способность к разработке собственных научных проектов приходит позже, с опытом научной работы. Даже при обучении в аспирантуре далеко не все аспиранты оказываются способными к разработке собственных научных проектов без помощи научного руководителя. Порой аспирант при выполнении исследовательской работы для написания кандидатской диссертации испытывает многие из рассмотренных выше трудностей (конечно, в меньшей мере) и по-прежнему оказывается неспособным к генерированию новых научных идей и самостоятельной разработке проекта. Вкус к творчеству, разработке новых научных проектов приходит постепенно, по мере накопления научно-исследовательского опыта. Творческий потенциал должен созреть.

Защита кандидатской диссертации и получение ученой степени кандидата психологических наук играют важную роль в формировании научной идентичности психолога. После этого он чувствует себя гораздо более уверенным и защищенным в научно-преподавательской среде, ощущает обретение нового статуса. Это приводит ко многим позитивным изменениям в его повседневной научной и преподавательской деятельности. Выражаясь терминологией Адлера, он делает важный шаг в преодолении чувства научной неполноценности. Недаром в разговорах преподавателей вузов порой звучит такое мнение: «Ученым можешь ты не быть, но кандидатом быть обязан». Подготовка кандидатской диссертации показывает способность психолога к решению конкретной научной проблемы. «Научного Открытия» (с большой буквы) от него обычно не требуется. «Диссертация па соискание ученой степени кандидата паук должна быть научно-квалификационной работой, в которой содержится полученное автором диссертации самостоятельно решение задачи, имеющей существенное значение для соответствующей отрасли знания...»^[3] Это значит, что соискатель ученой степени должен проявить умение решать научные задачи.

Правда, понимание того, что это вовсе не так сложно для способного и научно подготовленного психолога, приходит позже, когда защитишь эту самую диссертацию. Однако сделать это полезно, чтобы ощутить научно- психологическую идентичность, обрести чувство нового статуса в научно-преподавательском мире.

В сфере научной работы и педагогической деятельности профессиональная квалификация психологов отражается в системе ученых степеней (кандидат и доктор психологических наук) и ученых званий (доцент и профессор).

Конечно, успешная защита диссертации вовсе не обязательно свидетельствует о том, что психолог стал ученым. Процесс развития научно-исследовательской компетентности и идентичности продолжается всю дальнейшую профессиональную жизнь, пока у психолога сохраняется познавательный и исследовательский интерес. Но сохраняется он, к сожалению, не у всех кандидатов наук. Может, способностей не хватает, может, интереса, может, других возможностей... Может, интерес скорее прагматичный, чем познавательный.

Для психолога как ученого характерна ненасыщаемая жажда знаний и особый склад ума. Он любит вопрос «почему?», а проблемы, с которыми он сталкивается в жизни, превращаются для него в научные задачи. Для успешной научной работы психологу, безусловно, необходимы определенные интеллектуальные и личностные способности. К. А. Рамуль считал, что для каждого ученого, работающего в сфере научной психологии, важны следующие качества: спонтанная любознательность, способность длительное время заниматься решением одной и той же проблемы, сравнительно высокая степень научной одаренности, которая предполагает развитие памяти, творческого мышления, фантазии и наблюдательности. В то же время К. А. Рамуль утверждал, что для каждого ученого, в том числе и психолога, необходимы следующие чернила личности^[4]:

1. энтузиазм по отношению к работе и ее задачам;
2. прилежание — способности и наклонности к продолжительному и усидчивому труду;
3. дисциплинированность;
4. способность к критике и самокритике;
5. беспристрастие;
6. умение ладить с людьми.

2.2. Профессиональное становление психолога-практика.

Как же происходит становление практического психолога и какие качества способствуют формированию психолога-консультанта или психотерапевта? Анализ ряда зарубежных публикаций позволил И. Ю. Хамитовой^[5] описать следующие основные стадии профессионального становления психологов-консультантов и психотерапевтов и обретения ими профессиональной идентичности. Веру в свои терапевтические возможности психолог обретает постепенно, шаг за шагом, проходя через периоды серьезных сомнений и тревог. Изменения в процессе консультирования и психотерапии не столь очевидны, следовательно, начинающему консультанту труднее увидеть его результаты.

Выделяется несколько последовательных стадий в профессиональном развитии психотерапевтов и консультантов^[6]. На каждой из них у начинающего психотерапевта возникают сложности и тревоги во взаимоотношениях с клиентами и супервизорами, которые представляют собой процесс «профессионального взросления». Начинающий психолог последовательно проходит стадии профессионального роста и формирует на каждой из них определенные отношения со своими пациентами и супервизорами. Как показывает опыт, на это требуется не менее четырех лет, хотя время обретения профессиональной идентичности индивидуально. Люди, заканчивающие профессиональное обучение, обычно еще не достигают шестой стадии развития профессиональной идентичности.

1. Возбуждение и тревога предвкушения. Первая стадия охватывает время от начала обучения до первой встречи с клиентом. Па этой стадии состояние студента можно охарактеризовать как диффузную тревогу и возбуждение. С одной стороны, это захватывающее чувство новизны, чего-то неведомого. С другой — пугающее, неуютное чувство. Этот период становления психолога длится, пока он не встречает клиента.

2. Зависимость и идентификация. Вторая стадия начинается, как только студент встречает первого клиента, и заканчивается, когда студент осознает, что оказывает значительное воздействие на него. Состояние студента па этой стадии — недостаток уверенности в себе, своих силах, отсутствие достоверной информации о результатах психологической работы. Возникают неизбежные ощущения «неприкаянности». Проявляется зависимость, неуверенность и непонимание своего места в консультационном процессе. Во время приема первого клиента у студента может возникать смесь неуверенности, зависимости, ужаса, страха и возбуждения. Самый главный вопрос на этой фазе: «В чем конкретно заключается моя работа?» Ему еще трудно увидеть природу внутренней проблемы клиента и сконцентрироваться на главном.

На этой стадии студенту свойственна сильная зависимость от супервизора, которая может принимать различные формы — от доверительной зависимости и прямого подчинения до временных отказов от помощи супервизора. Студенты, как правило, подражают своим супервизорам, их стилям, отношениям с пациентами и даже имитируют телесную осанку и привычки. На этой стадии студенты еще не задают многих вопросов, они еще слишком болезненны. Болезненный вопрос: «Действительно ли я обладаю всем тем, что необходимо для успешной работы?» На этой стадии начинающих психологов одолевают сомнения в своих силах. Студент переполнен неадекватными требованиями к себе. На этом этапе крайне важно, чтобы клиенты были адекватны его силам.

3. Деятельность и продолжающаяся зависимость. Третья стадия обычно начинается после нескольких месяцев или лет практической работы. Как правило, эта стадия инициируется осознанием того, что консультационный процесс воспринимается клиентом серьезно. Его доверие к силе воздействия начинающего психотерапевта возникает раньше, чем он сам поверит в свои возможности. Именно реакция клиента убеждает практикующего студента, что он — не жулик, не мошенник.

На этой стадии происходит движение от пассивности и зависимости к частичной автономии и активности. Начинающий психолог теперь может действовать самостоятельно, а не просто пассивно выполнять все инструкции супервизора. Возможны колебания от завышенной самоуверенности до полного самоуничижения, от глубокой приверженности психотерапии до сомнений в выборе профессии. Ответственность за процесс консультирования и осознание того, что он может благотворно влиять на клиента, приводят к тому, что на этой стадии начинающий психолог начинает колебаться от переоценки своих возможностей до их недооценки. На этом этапе для начинающего психолога важна реакция окружения, требуется признание сложности, ответственности и весомости психотерапевтической работы.

Во время супервизии студент стремится усвоить профессиональные выражения и обороты речи. Однако использование профессионального жаргона, например «Пациент использует много защит...», вовсе не означает, что он глубоко понимает суть происходящего. В этот период студенты ставят диагнозы всем и каждому, используя психологический жаргон. Это важно для процесса профессионального принятия, однако эти новые слова еще весьма мало влияют на психотерапевтическую работу студента. На этой стадии для студента большое значение имеет возможность пробовать, делать ошибки, разрешать возникающие проблемы. В свою очередь супервизор может испытывать не только дискомфорт, но настоящую фрустрацию, просто сидя и наблюдая эту хаотичную и неэффективную деятельность.

4. Насыщение и принятие самостоятельности. Эта стадия начинается, когда студент осознает, что является психотерапевтом. До этого он наблюдал улучшение в состоянии клиентов и даже чувствовал свою причастность к этому, но не воспринимал себя как психолога.

Для развития профессионального «Я» существенным становится осознание студентом своего вклада в психотерапевтический процесс. Теперь начинающий психолог чувствует себя профессионалом и уже из своего опыта знает многое о процессе психотерапии, о том, в чем заключается его работа, какова сила его влияния на клиента. Эффективность начинающего психолога зависит от опыта, количества пациентов, прохождения личной психотерапии, т.е. «вбирания в себя феноменологии того, что значит быть пациентом», а также чтения и обсуждения профессиональной литературы. В результате теория и практика психотерапии связываются друг с другом. Теперь начинающий психолог более осмысленно подходит к знакомству с тем или иным направлением психологического консультирования и психотерапии. Представление о различных подходах превращается из нагромождения информации в организацию и структуру, в которой, как на полочках, можно было бы расположить разнообразные идеи.

На этой стадии отношения с клиентами также подвергаются изменениям. Психотерапевты становятся более теплыми, зрелыми и естественными в своих отношениях с ними. На супервизиях они меньше «жалуются». Теперь студент уже не воспринимает супервизора как защитника интересов пациента. Скорее, супервизор является консультантом, обеспечивающим помощь в случае необходимости.

5. Идентичность и независимость. Пятая стадия развития профессиональной идентичности может длиться много лет. Достигший этой стадии психолог сформировал навыки и успешно их применяет. Клиенты и более опытные коллеги считаются с ним, что помогает осознанию чувства собственной значимости. В это время увеличивается количество клиентов. Таким образом, здесь речь уже идет об увеличении и укреплении практики. У психолога появляется новая способность «выживать» без поддержки супервизора и желание чувствовать себя независимым клиницистом.

Следует иметь в виду, что не все психологи ведут себя вышеописанным образом. Однако такое поведение типично. Несмотря на негативистские настроения, уже сам факт достижения психотерапевтом этой стадии является успехом. На этой стадии супервизируемый более взвешен в оценках качества супервизии и порой считает, что он лучше знает, как решить возникшую в отношениях с клиентом проблему. На этой стадии психолог поглощен возрастанием своей профессиональной автономии и начинает осознавать те области, в которых он превосходит своего супервизора. Но только с переходом на следующий этап профессионального развития появляется принятие и признание старших коллег и супервизоров, несмотря на их отдельные недостатки.

6. Спокойствие и коллегиальность. Основные чувства психолога, достигшего этой стадии, — спокойствие, стабильность и коллегиальность со старшими, равными и младшими коллегами. Чувство профессиональной идентичности становится частью стиля работы. Теперь психолог — автономный профессионал. Он уже не старается подражать старым моделям, а все больше персонализирует свой собственный психотерапевтический стиль. На этой стадии психологи интересуются исследованиями психотерапии. К своей работе с клиентами они подходят творчески и с большей склонностью экспериментировать.

Преобладающее настроение — спокойствие, а не эмоциональные подъемы и спады, как на ранних стадиях профессионального становления. Именно па этой стадии психолог обретает желанное чувство того, что он является полноправным членом профессионального сообщества и ему доверяют как профессионалу. Это отражается в способе построения отношений с коллегами. Если на ранних стадиях начинающий психотерапевт прислушивался в основном к мнению более компетентных статусных коллег, то теперь у него складывается мнение, что младшие коллеги тоже могут быть источниками ценных идей^[7].

Как видим, практический психолог и психотерапевт проходит ряд стадий в процессе профессионального становления и обретения им профессиональной идентичности. В дальнейшем он продолжает обретать психологическую мудрость, которая появляется с годами практики. Профессиональное развитие — это личное дело психолога, его история и профессиональная судьба. Оно не имеет нормативных критериев. В отличие от этого, профессиональная квалификация характеризует компетентность психолога, его подготовленность и опыт, а потому является предметом для оценивания качества профессиональной деятельности.

Профессиональная квалификация практического психолога оценивается квалификационными категориями, которые ему присваиваются экспертными комиссиями, состоящими из авторитетных и компетентных специалистов.

Высокий уровень квалификации психолога в области научно-педагогической деятельности и практической психологии определяет широкий круг возможностей для его профессиональной деятельности и более высокий уровень материального вознаграждения.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

Кейс 1.

Анализ рекламы с точки зрения физиологии восприятия.

1. Выбрать рекламный ТВ-ролик и кратко описать его содержание (0,5-1 стр).
2. Перечислить свойства восприятия (как они трактуются в учебниках или лекциях) и проанализировать, как эти свойства проявляются у зрителя при просмотре данной рекламы (в т.ч. какое физиологическое влияние оказывает данная информация).
3. Сделать вывод об эффективности данной рекламы.

1. Рекламный ролик компании «Мегафон», известный как «Ты тряси, тряси смартфон». Действие происходит, предположительно, в бассейне. Пловцы, одетые в зелёные и фиолетовые трико, стоя на трёх вышках, трясут средством связи, находящимся в руке. Под ними находятся три круглых ёмкости, заполняемые шариками. Пловцы прыгают вниз, в круги, и достают оттуда коробки, перевязанные лентой с узлами наверху, которые должны символизировать собой подарки. Эти коробки они так же трясут. На смену им приходят следующие пловцы и зрителю показывается нескончаемый поток этих пловцов, изображающий некое подобие конвейера (прослеживается явная отсылка к сцене из фильма «The Wall», снятого по одноимённому альбому группы Pink Floyd, где школьники так же, подобно конвейеру, падают в мясорубку, в которой перемалываются в фарш). Внось прибывшие пловцы так же прыгают вниз, в уже пустые круги, где так же находят коробки, показываемые крупным планом. Затем последовательно снова показываются поток пловцов, отдельно взятый пловец, трясущий средством связи стоя на вышке и круги с шариками и коробкой, в которых находятся несколько пловцов, изображающие гимнастические фигуры. После чего показывается графика: на зелёном фоне в левой части кадра рука с вложенным в неё средством связи, посередине — титр: «Тряси смартфон и получай подарки в приложении «"МегаФон"». Всё это сопровождается переделкой мелодии «Popcorn» Гершона Кингсли, в которой призывается трясти средство связи для получения каких-то бонусов. По ходу ролика внизу проскакивает информация о сроках проведения акции и ссылке, где можно узнать какие-то подробности.

2. Свойства восприятия:

1. Предметность – акт объективации, т.е. соотношение сведений внешнего мира к этому миру. Решающую роль играют осязание и движение. Объект воспринимается нами как обособленное в пространстве и времени отдельное физическое тело. Наиболее ярко это свойство проявляется во взаимообособлении фигуры и фона.
2. Целостность – ощущения отражают отдельные свойства предметов, восприятие лишь целостный образ, складывающийся на основе обобщения знаний об отдельных свойствах, качествах, получаемых в виде отдельных ощущений. Внутренняя органическая взаимосвязь частей и целого в образе. Следует рассматривать два аспекта этого свойства: объединение разных элементов в целом и независимость образованного целого от качества составляющих его элементов.
3. Структурность (обобщенность) – не является суммой ощущений. Мы воспринимаем фактически абстрагированную из этих ощущений обобщенную структуру, которая формируется в течение некоторого времени (слушая музыку, мы слышим ноты одну за другой).
4. Константность – относительно воспринимающего субъекта объекты непрерывно меняются. Благодаря свойству константности, состоящему в способности перцептивной системы компенсировать эти изменения, мы воспринимаем окружающие предметы как относительно постоянные по форме, величине, цвету. Многократное восприятие одних и тех же объектов при разных условиях порождает константность этого образа. Обеспечивает относительную стабильность окружающего мира, отражая единство предметов его существования.
5. Осмысленность – хотя восприятие возникает в результате непосредственного воздействия раздражителя на рецепторы, перцептивные образы имеют определенное смысловое значение. Восприятие тесно связано с мышлением, понимаем сущности предмета, что позволяет мысленно назвать его, т.е. отнести его к определенной группе предметов, классу, обобщить его. Основана на связи восприятия с мышлением, с пониманием сущности предмета. Связана с работой вторичных корковых полей анализаторов.
6. Избирательность – преимущественное выделение одних объектов по сравнению с другими.

С точки зрения предметности данный рекламный ролик не несёт никакой полезной функции, поскольку взаимосвязь между объектом (акция компании «Мегафон») и фоном, происходящим в ролике, не даёт никакой конкретики зрителю, кроме того, что нужно трясти своим смартфоном.

С точки зрения целостности данный рекламный ролик не несёт никакой полезной функции, поскольку отсутствует внутренняя органическая взаимосвязь частей и целого в образе пловцов, трясущих свои смартфоны.

С точки зрения структурности данный рекламный ролик не несёт никакой полезной функции, поскольку обобщённая структура ощущений, которая формируется при просмотре этого ролика, несёт лишь негативные эмоции, отрицательно влияющие на позиционирование как рекламируемого продукта в частности, так и бренда в целом.

С точки зрения константности данный рекламный ролик не несёт никакой полезной функции, поскольку постоянная, динамическая смена кадров и постояное изменение количества действующих лиц не способствуют относительной стабильности окружающего мира. Неизменными остаются лишь цвета, соответствующие корпоративным цветам бренда и призыв трясти смартфон, не дающие при этом ничего в контексте продвижения самого товара.

С точки зрения осмысленности данный рекламный ролик не несёт никакой полезной функции, поскольку аудио- и визуальный ряд не соответствуют продаваемому продукту, касаясь лишь одной его части, и не давая пояснений хотя бы приблизительных условий для получения продукта или его использования, кроме призывов трясти смартфон и незначительной отсылки к приложению «МегаФон». Непонимание сущности предмета — того, что это акция, имеющая определённые условия — создаёт негативные условия для правильного восприятия информации.

С точки зрения избирательности данный рекламный ролик не несёт никакой полезной функции, поскольку единственным объектом, который можно выделить из него является смартфон, который необходимо трясти, и о чём без конца повторяется в этом ролике. О том, что это нужно делать в рамках акции и при определённых условиях, не говорится практически ни слова, что негативно сказывается на продвижении данного продукта.

В физиологическом плане при попытке понять, о чём идёт речь в данном ролике, во время его просмотра могут проявиться головокружение, головная боль и тошнота.

3. На основании вышеизложенного можно сделать вывод о крайне низкой эффективности данного рекламного ролика, как ролика, направленного на продвижение определённого продукта и создающего положительный образ компании у целевой аудитории.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Таким образом мы видим, что становление психолога как профессионала — долгий и тернистый путь, который необходимо пройти, чтобы из любителя вырасти в профессионала. Очевидно, что этот путь удастся пройти далеко не всем, и далеко не факт, что те, кто его прошёл, приобрели действительно качественные профессиональные навыки, а не прошли его «для галочки». Однако на рынке услуг мы видим огромное количество предложений по оказанию психологической помощи — как от государственных служб, так и в частной практике. И так же очевидно, что далеко не все, кто предлагает свои услуги, прошли этот путь не «для галочки», если, конечно, прошли его вообще. И те процессы, которые происходят сейчас в сфере образования, к сожалению, говорят о том, что количество настоящих профессионалов будет лишь уменьшаться. Остаётся лишь надеяться, что страждущие, в большинстве своём, будут получать услуги настоящих профессионалов, а сфера образования начнёт меняться в лучшую сторону.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Карандашев В.Н. Психология: введение в профессию // М.: «Смысл», 2000.

2. Рамуль К. А. О психологии ученого и, в частности, ученого-психолога // Вопросы психологии. 1965. № 6.

3. Хамитова И. К. Развитие профессиональной идентичности консультанта // Журнал практической психологии и психоанализа. 2000. № 1, февраль.

4. Молокоедов А.В, Слободчиков И.М., Удовик С.В. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности // М.: Левъ, 2018.

5. Ожегов, С.И.; Шведова, Н.Ю.: Толковый словарь русского языка // М.: ИТИ Технологии, 2006.

1. Ожегов, С.И.; Шведова, Н.Ю. Толковый словарь русского языка // М.: ИТИ Технологии, 2006 ↑

2. Молокоедов А.В, Слободчиков И.М., Удовик С.В. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности // М.: Левъ, 2018. ↑

3. Постановление Правительства РФ от 24 сентября 2013 г. № 842 "О порядке присуждения ученых степеней". ↑

4. Рамуль К. А. О психологии ученого и, в частности, ученого-психолога // Вопросы психологии. 1965. JS& 6. С. 126—135 ↑

5. Хамитова И. К. Развитие профессиональной идентичности консультанта // Журнал практической психологии и психоанализа. 2000. № 1, февраль. ↑

6. Хамитова И. К. Развитие профессиональной идентичности консультанта // Журнал практической психологии и психоанализа. 2000. № 1, февраль. ↑

7. Хамитова И. К. Развитие профессиональной идентичности консультанта // Журнал практической психологии и психоанализа. 2000. № 1, февраль. ↑