Организация рекламной деятельности организации (ZENDEN)

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы заключается в том, что сегодня реклама играет важную роль в жизни населения. Если ты умеешь продвигать продукт или услугу – ты будешь иметь успех. Поэтому правильная организация рекламного бизнеса – залог получения хорошего капитала. Рекламная деятельность - это реклама определенного продукта одной фирмой для сбыта этого продукта другой фирме. Корпоративная реклама имеет ряд терминов-синонимов – деловой маркетинг, b2b-реклама и так далее. Корпоративная реклама необходима потому, как маркетинг, направленный на привлечение клиентов-физических лиц, обычно совершенно бесполезен для привлечения в качестве покупателей других предприятий.

Покупатели-фирмы гораздо более важны для продавца. Причина проста: закупки совершаются оптом, поэтому продавец может с одной сделки получить внушительную прибыль. Однако заключить такую сделку непросто – проблема кроется в том, что ЛПР (лица, принимающие решение) несколько, и, если реклама не убедит каждого из них, что покупка целесообразна, сделка не состоится.

Продавцу прежде всего нужно понять, какие мотивы движут потенциальным покупателем. Мотивы условно объединены в три группы:

• Предприятие нуждается в компонентах для собственного производства (например, пекарня покупает муку).
• Предприятие с помощью приобретаемых товаров оказывает услуги (например, музыкальная студия заинтересована в микрофонах).
• Предприятие покупает товары, необходимые независимо от рода бизнеса (например, канцелярские скрепки).

Продавец еще на стадии разработки стратегии маркетинга должен принять решение, на какую из описанных выше групп реклама будет направлена – от этого будет зависеть ее содержание.

Реклама является непременным спутником рыночной экономики и конкурентной среды. Основным стимулом развития рекламной индустрии в России стали потребности бизнеса в эффективном информационном ресурсе для информирования потребителей.

Основой рекламного рынка выступает предпринимательская деятельность, осуществляемая субъектами рекламных отношений. Под предпринимательской деятельностью на рекламном рынке понимается самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от оказания рекламных услуг. При этом отношения, возникающие в ходе осуществления предпринимательской деятельности, носят гражданско-правовой характер в силу ст. 2 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Целью исследования является изучение и оценка эффективности рекламной деятельности предприятия и пути ее совершенствования. Исходя из цели, вытекают следующие задачи:

• раскрыть основные характеристики рекламной деятельности предприятия;
• описать методы оценки рекламной деятельности предприятий на рынке: российский и зарубежный опыт;
• дать экономическую характеристику предприятия;
• определить экономическую оценку рекламной деятельности организации;
• проанализировать эффективность мероприятий организации в области рекламы;

Предметом работы является рекламная деятельность предприятия и ее эффективность.

Объектом является рекламная деятельность ООО «ZENDEN».

Теоретико-методологической базой исследования являются методы: монографический и абстрактно-логический, экономико-статистический, расчетно-конструкторский, экономико-математический, социологический, метод сравнения, табличный метод.

Информационной базой являются книги, учебные пособия, монографии и статьи ведущих отечественных и зарубежных ученых экономистов.

Эмпирическую база исследования составляют статистические и фактических данные, первичная отчётность ООО «ZENDEN».

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ

1.1. Основные характеристики рекламной деятельности предприятия

Рекламная деятельность организации – это комплекс действий, направленных на улучшение имиджа компании, информирование потенциальных потребителей о товаре и увеличение его продаж. Она также является способом закрепления позиций предприятия на рынке и освоения ниш на нем.

Реклама — это информация, распространяемая различными способами с применением различных средств, адресованная широкому кругу лиц и с целью привлечения внимания к объекту рекламирования. Реклама поддерживает интерес к продукту и обеспечивает его продвижение на рынке.

Реклама – метод неличного представления и продвижения продуктов, услуг, идей от имени изготовителя, распространителя, продавца, посредника. Это способ оплаченного распространения информации с заранее известным (или скрытым) источником финансирования, а также ведущее звено маркетинговых коммуникаций.

Объекты рекламы представлены на рисунке 1.

Рис. 1. Объекты рекламы

До последнего времени активными участниками рекламного процесса являлись только первые три звена, а потребителю отводилась пассивная роль элемента аудитории, подвергающейся рекламному воздействию. Теперь потребитель становится активным участником рекламного процесса, зачастую его инициатором. По собственной воле он запрашивает от рекламного агентства, средства распространения рекламы или рекламодателя нужную ему информацию. В современной рекламной деятельности потребитель выступает в качестве генератора обратной связи.

Продвижение - любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.

На рисунке 2 изображена иерархия воздействия продвижения.

Рис. 2. Иерархия воздействия продвижения товаров

Основная цель рекламы – увеличение прибыли организации от реализации услуг и товаров.

Задачи рекламы представлены на рисунке 3.

повышение покупательского спроса

обозначение позиций конкретных товаров на рынке

пропаганда потребительских качеств продукта

ЗАДАЧИ РЕКЛАМЫ

формирование и укрепление имиджа и престижа торговых марок

рост присутствия товаров и услуг на рынке

поиск и создание новых каналов сбыта продукции

Рис. 3. Задачи рекламы

Рекламная деятельность организации основывается на работе целого ряда специалистов: маркетологов, дизайнеров, психологов, сценаристов, художников и прочих. Качественно выполненное рекламное обращение выполняет следующие функции [20, c. 154]:

• информирует о новом товаре;
• улучшает имидж компании у потребителей;
• распространяет сведения о преимуществах товара данного предприятия;
• формирует благоприятное общественное мнение о деятельности организации в целом;
• привлекает внимание и интерес потенциальных потребителей;
• создает благоприятные условия, при которых возможно создание новых сегментов.

Организация рекламной деятельности предприятия может идти двумя путями — либо образовать рекламный отдел внутри предприятия, либо обратиться за услугами в рекламное агентство. С одной стороны, сотрудники предприятия лучше знают специфику данного производства, с другой стороны, у рекламного агентства больше возможностей и специалистов в различных областях рекламы.

Организация рекламной кампании состоит из нескольких этапов, представленных на рисунке 4 [47, c. 114].

1. Выбор целей и постановка задач

2. Определение целевой аудитории

3. Выделение рекламного бюджета

4. Разработка рекламного сообщения

5. Выбор каналов распространения рекламного сообщения

6. Оценка эффективности рекламной кампании

Рис. 4. Этапы организации рекламной деятельности

Сначала осуществляется выбор цели рекламной кампании (для чего вообще всё это затевается). Цели могут быть разные: коммерческие или имиджевые. В первом случае — проводится рекламная кампания по продвижению товара, во втором — рекламируется фирма, формируется её имидж и т.д.

При выборе стратегии рекламирования должен учитываться ряд факторов:

1. Специфика товарной категории (существуют такие товарные категории, где потребитель уделяет большое внимание утилитарным свойствам, и такие, где для него важнее эмоциональный фон).

2. Специфика самого товара и возможность выделить и сообщить о его значимых для потребителя свойствах.

3. Действия (реклама) конкурентов. Часто рынок переполнен рекламой одного типа и она раздражает людей. Тогда ей необходимо противопоставить рекламу другого типа.

4. Умонастроения целевой аудитории.

Стратегия рекламной кампании заключается в поэтапном выполнении блоков алгоритма, показанного на рисунке 5.

Рис. 5. Стратегия рекламной кампании

Рекламная идея – художественный способ воплощения рекламной стратегии. Это может быть удачный рекламный образ, персонаж, слоган, помогающие представить рекламную информацию, которая была сформирована на этапе выработки творческой стратегии. Творческая рекламная стратегия задает суть рекламного сообщения, а рекламная идея облекает его в интересную, привлекательную форму [21, с.143].

Итак, результатом маркетинговых исследований и коммуникационной диагностики является формирование идеи рекламной кампании, разработка медиаплана, составные части которого – исходные и дополнительные данные

Рис. 6. Составные части медиаплана

Медиаплан в конечном итоге должен содержать следующие данные:

• перечень носителей рекламной информации;
• перечень параметров каждого вида носителей: для прессы – занимаемые рекламой площади, для роликов – деятельность, для оригинал-макета – тип графического или текстового редакторов;
• календарный план-график выхода рекламных сообщений (таблица с указанием общего времени проката, количество роликов, название передачи, день, время, для прессы – количество выставок);
• план-смета по каждому рекламоносителю и общий бюджет медиаплана;
• количественные показатели эффективности рекламной кампании;
• аналитические комментарии к результатам каждого этапа кампании;
• альтернативные варианты медиапланов.

Таким образом, основу эффективной рекламной кампании составляют: интересное творческое решение (рекламная идея) и продуманная стратегия рекламирования. При этом она не может быть эффективной, если отсутствует один из этих элементов: какой бы ни была удачной рекламная идея, она не даст результатов без осуществления грамотной стратегии рекламирования, и в то же время, какой бы ни была продуманной стратегия рекламирования без удачного творческого решения, т.е. без ее основного содержания, реклама тоже будет неэффективной.

1.2. Методы оценки рекламной деятельности предприятий на рынке: российский и зарубежный опыт

Реклама – один из важных и результативных способов продвижения товаров/услуг компании. И хотя этот инструмент не всегда является основным, но очень часто это самый затратный элемент маркетингового бюджета. Именно поэтому вопрос как оценить эффективность рекламы волнует многих руководителей предприятий и маркетеров.

Реклама – это тоже продукт, и размер этого рынка очень значительный. По результатам экспертной оценки Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) величина рынка рекламы в России (без учета НДС) в 2016 году оценивается в 300 млрд. руб. Основное требование, которое предъявляется к рекламе – это эффективность. И это понятно, так как результат вложения сотен миллиардов рублей не может не волновать предприятия и фирмы, которые являются заказчиками и покупателями рекламных компаний.

Не существует единой (применимой во всех ситуациях) модели воздействия рекламы. Насчитывается более 50 моделей восприятия рекламы потребителями и более 10 методов оценки ее эффективности. Но количество теорий продолжает расти, так как нет единого мнения в этом вопросе. Это показывает сложность, неоднозначность и важность решения задачи оценки эффективность рекламы [16, c. 144].

Комплексная оценка эффективности рекламной кампании требует значительных финансовых затрат. В идеале, кампания или мероприятие должно иметь четко спланированную структуру и на каждом этапе необходимо делать маркетинговые исследования и рассчитывать результат, который покажет состояние рынка до начала компании, в процессе и по окончании [48, c. 94]:

• разработка и определение целей рекламной стратегии – разведочное исследование, результат которого берется за основу и дальнейшие исследования с ним сравниваются (объем продаж, количество покупателей, известность и узнаваемость товара/компании) и оценка качества созданных рекламных материалов;
• проведение кампании – промежуточные одна или две «волны» исследований;
• результат кампании – оценка эффективности рекламы.

Поэтому, когда рынок растет, когда увеличение объемов продаж возможно просто за счет захвата большей доли рынка, то целесообразнее тратить средства и время на достижение этих целей. Тогда можно ограничиваться примерной оценкой эффективности рекламы «на глаз».

В ситуации, когда снижаются темпы роста рынка, тогда стоит повышать эффективность бизнеса в целом и в том числе затрат на рекламу. Но для компании, чтобы в будущем использовать такой полезный инструмент как оценка эффективности рекламы, для оптимизации бюджетов, необходимо учиться и накапливать информацию и статистику. Нужно правило – планировать рекламные мероприятия на основании цифр, целей и задач бизнеса. Нужны специалисты, для которых реклама не только творчество, но и метод достижения определенных целей.

Поэтому правильное управление рекламой предполагает ее планирование и оценку эффективности. Можно перечислить некоторые причины, которые снижают эффективность рекламы [12, c. 33]:

• отсутствие четко поставленных и достижимых целей и задач кампании.
• несоответствие задач отдельной рекламной кампании целям маркетингового плана и общей стратегии развития бизнеса.
• ошибка сегментации целевой аудитории.
• неправильный выбор видов информационных каналов размещения рекламы для доступа к целевому потребителю.
• отсутствие обратной связи с потребителями товара/услуги.
• низкий уровень квалификации сотрудников, ответственных за проведение мероприятий, а также выбранного рекламного агентства.
• отсутствие плана и системы контроля при проведении рекламных акций.

Рассмотрим теперь составляющие эффективности рекламы.

Точно рассчитать эффективность отдельных средств невозможно, но даже приблизительные расчеты полезны и дадут много необходимой информации для принятия верных решений. Чтобы правильно сделать анализ эффективности рекламы нужно выделить и рассмотреть отдельно две ее составляющие [16, c. 102]:

• Коммуникативная (информационная) результативность рекламы – показывает число контактов потенциальных потребителей с рекламным сообщением и оценивает эффект психологического воздействия и изменение мнения у потребителей в результате такого контакта.
• Экономическая (коммерческая) эффективность рекламы – это экономический результат, полученный от отдельного использованного рекламного инструмента или проведения целой рекламной кампании.

Отдельно нужно еще говорить об одном факторе, также влияющем на общую эффективность рекламного мероприятия:

Оценка качества рекламного материала дает понимание того, как можно улучшить качество рекламного обращения: его содержания, формы подачи, места размещения (точки контакта с потребителем). Обычно такую оценку делают в комплексе коммуникативной результативности.

Воздействие рекламных акций на человека и на мотив его покупок, оценка привлечения его внимания, запоминаемость рекламы и др. показывает коммуникативная эффективность рекламы.

Существуют несколько различных методов оценки степени психологического воздействия рекламных мероприятий при помощи маркетинговых исследований [10, c. 48]:

• опрос (личное интервью) потребителей;
• эксперимент или групповое интервью (например, фокус-группа);
• наблюдение;
• тестирование рекламного обращения.

Сложность в определении экономического эффекта, достигнутого за счет применения рекламы, состоит в том, что полный эффект любой кампании, как правило, не наступает сразу. А также увеличение товарооборота, (а значит и прибыли) во время проведения рекламных мероприятий иногда происходит по причинам не связанным с проведением этих акций.

Именно вторая коммерческая составляющая вызывает больше всего споров в методах оценивания, потому что она должна измеряться в цифрах и показывать эффективность затрат на продвижение. В идеале, эффективность затрат можно вычислить по формуле, где в числителе эффект от рекламы, выраженный в количественных показателях, а в знаменатели затраты на рекламу, вызвавшие этот эффект. Чтобы рассчитать экономическую эффективность рекламы используют бухгалтерские и статистические данные об изменении объемов продаж.

Рассмотрим методы оценки экономической эффективности рекламы.

Оценка экономической эффективности. Можно перечислить самые распространенные методы оценки эффективности рекламы для ее экономической составляющей. Расчет делается по определенным формулам, а в качестве данных для расчета берутся финансовые (бухгалтерские) показатели деятельности фирмы.

1. Методы, использующие сравнение товарооборота до начала и после проведения рекламной компании следующие [15, c. 114]:

• • Расчёт дополнительного товарооборота (в результате действия рекламы);
  • Расчёт экономического эффекта рекламирования (разница между прибылью, полученной от дополнительного товарооборота и издержек на рекламу).

1. Расчёт эффекта от проведения рекламной акции
2. Оценка рентабельности рекламных мероприятий
3. Метод целевых альтернатив. (Метод показывает насколько поставленные маркетинговые цели были достигнуты, сопоставляются плановые и фактические параметры. Результат оценивается как инвестиции в рекламную кампанию)
4. Оценка эффективности рекламных затрат как формы инвестирования методом ROI (Return of Investment).
   • Удельный вес рекламных издержек в обороте (выручке)
   • Отношение рекламных затрат к чистой прибыли
5. Модель оценки эффективности расходов по методу И. Березина (на основе разницы между аналитически прогнозируемым показателем (при отсутствии рекламных акций) и фактически полученной реализации продукта.)
6. Способ оценивания вклада рекламы на основе сопоставления собственных расходов и объемов продаж с затратами конкурентов и их объемов продаж.

Оценка коммуникативной эффективности. Факторы, влияющие на коммуникативную эффективность рекламы, выявляют с помощью специального тестирования или опросов. Тестирование коммуникативной эффективности, как правило, проводят в два этапа: предтестирование (до выхода рекламы) и посттестирование (после выхода) [22, c. 145].

Предварительное тестирование обеспечивает защиту от ошибок при разработке рекламы (особенно важно для дорогостоящих кампаний), проверяет:

• Правильность выбора целевой аудитории и рынка
• Форму и содержание сообщения
• Оценка выбора средств и каналов размещения рекламных сообщений.

Текущее и заключительное тестирование. Такие тесты проводят для оценки качества усвоения информации и анализа реакции потребителей на рекламу. Это показывает ее: узнаваемость, запоминаемость, убедительность, влияние на покупательское поведение.

Выбор видов каналов размещения рекламы основывается на показателях медиапланирования, которые потом используемые для расчета эффективности рекламных кампаний. Разные виды медийных рекламоносителей характеризуются разными показателями. Для рекламы на радио и телевидении применяют следующие показатели:

• Рейтинг (Rating) рекламоносителя (канала).
• Доля аудитории передачи (Share).
• HUT (Hоmеs Using Televisiоn) – это доля телезрителей в данный момент времени. Можно сказать, что это характеристика популярности данного временного интервала у телезрителей.
• GRР (Gross Rating Point) – сумма рейтингов всех размещений рекламы, предусмотренных в медиаплане. GRP – можно назвать «характеристикой мощности» рекламной кампании.
• ОТTS (Оpportunity То See) или количество контактов.
• Reach или охват аудитории. Выделяют два показателя:
  • Rеаch (n) = Общая численность зрителей, посмотревших рекламный ролик n раз/Общая численность потенциальных зрителей х 100%.
  • Rеаch (n+) = Общая численность зрителей, посмотревших ролик не менее n раз/Общая численность потенциальных зрителей х 100%.
• Frequency или Average Opportunity To See (средняя частота восприятия).

Используются также стоимостные показатели (но не для реальных, а для планируемых потенциальных возможностей каналов) [6, c. 102]:

• Стоимость за тысячу (CPT — Cost Per Thousand);
• Цена за тысячу контактов (CPT OTS);
• Цена за тысячу представителей целевой аудитории (CPT Reach).

Оценку эффективности рекламной компании с помощью печатной продукции прессы прежде всего связывают с:

• размером, величиной рекламного объявления;
• расположением рекламы на странице;
• количеством цветов блока;
• и, конечно же, с популярностью и эффективностью самого издания, (его тиражом и каналами распространения издания).

Существует определенная зависимость: число читателей, заметивших рекламное, объявление возрастает с увеличением размера рекламного блока.

Одно из основных преимуществ рекламы в сети интернет в том, что она изначально стоит дешевле, чем другие виды.

В полной мере определить экономический эффект рекламы в большинстве случаев не представляется возможным. Однако и приблизительные подсчеты экономической эффективности вполне оправдывают себя, так как позволяют сделать вывод о целесообразности проведения рекламы.

Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы определяется по формуле [8, с.32]:

, где (1)

где Тд — дополнительный товарооборот под воздействием рекламы, руб.;

Тс — среднедневный товарооборот до рекламного периода, руб.;

П — прирост среднедневного товарооборота за рекламный и послерекламный периоды, %;

Д — количество дней учета товарооборота в рекламном и послерекламном периодах.

Рентабельность рекламы — это отношение полученной прибыли к затратам.

Она определяется по формуле:

, где (2)

где П - прибыль полученная от рекламирования товара, руб.;

U - затраты на рекламу данного товара, руб.

Оценивая эффективность отдельных средств рекламы, в первую очередь устанавливают, достигает ли это средство поставленной перед ним цели.

Так, для определения степени привлечения внимания покупателей к наружной рекламе (витрине) можно воспользоваться следующей формулой:

, где (3)

где - О - число людей, обративших внимание на наружную рекламу (витрину) в течение определенного периода;

П - общее число людей, которые прошли мимо витрины в тот же период.

Действенность публикации рекламных объявлений рекламодателя в средствах массовой информации можно с некоторой степенью условности оценить в конкретном предприятии по формуле:

, где (4)

где К — число посетителей, купивших рекламируемый товар;

С — общее число покупателей, совершивших на предприятии какую-либо покупку.

Таким образом, расчет данных показателей на предприятии позволит оценить эффективность проведенных рекламных мероприятий.

2. АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБУВНОГО МАГАЗИНА ZENDEN «СЕЗОННАЯ КОЛЛЕКЦИЯ»

2.1. Экономическая характеристика предприятия

ZENDEN – федеральная сеть мультибрендовых магазинов обуви и аксессуаров, предлагающая покупателям качественную обувь по доступным ценам.

Розничное подразделение Компании ZENDEN представляет собой классически построенный сетевой бизнес с централизованным управлением и единой маркетинговой политикой.

Компания «ZENDEN» - это динамично развивающаяся Федеральная сеть обувных салонов мужской и женской обуви в среднем и нижнесреднем ценовом сегменте. Начиная с 2005 года компания активно развивается, открывая собственные розничные магазины по всей России, и к настоящему моменту обеспечила свое присутствие более чем в 95 городах РФ. В 2015 году розничная сеть «ZENDEN» насчитывает 200 магазинов. Ежегодно компания выпускает четыре сезонные коллекции обуви, которые включают в себя различные направления и стили, такие как: Fashion, Classic, Trend, Casual, Active, Sport, которые могут удовлетворить запросы и вкусы самого изысканного покупателя. «ZENDEN» - это торговая марка, хорошо известная на всей территории Российской Федерации.

ZENDEN – это огромный ассортимент женской, мужской и детской обуви, включающий разные стили и тренды, цвета и материалы.

В наших магазинах вы с легкостью подберете обувь на любой сезон и случай для себя, а также сможете порадовать своих деток моделями отличного качества от надежных российских и зарубежных производителей.

Основное ядро коллекции составляет обувь самых рейтинговых стилевых направлений, таких как Casual, Classic, Fashion, Sport.

В каждом городе, где открыты магазины ZENDEN, мы ставим себе задачу стать «выбором №1» для наших покупателей. А это значит, что, когда покупатель принимает решение о приобретении обуви для любого члена семьи, первым выбором места покупки всегда должен становиться один из обувных магазинов ZENDEN. И весь наш бизнес строится, исходя из этой задачи.

Ценность компании ZENDEN — предлагать покупателям большую ценность за меньшие деньги. Под ценностью понимается оптимальное сочетание качества, практичности, удобства и современности всех моделей продаваемой обуви при лучшем выборе.

Как одна из ведущих российских сетей «ZENDEN» обладаем большим опытом, репутацией и ответственностью, а значит, для всех покупателей компания являемся надёжным местом покупки. Компания предлагает надежные гарантии качества своей продукции. Опытные дизайнеры и технологи, работающие в команде, тщательно подбирают коллекцию обуви на каждый сезон. Это значит, что в магазинах к каждому сезону появляется широкий, профессионально продуманный ассортимент.

Специалисты компании ZENDEN разрабатывают коллекции не только под каждый сезон, но и на все случаи жизни: комфортная обувь на каждый день, модная, модельная обувь «на выход» и для работы, спортивная обувь. Для того, чтобы предложить покупателям максимальный выбор, помимо собственных марок, компания отбирает лучших отечественных и зарубежных производителей, которые, благодаря соотношению цен и качества, заслуживают того, чтобы быть представленными в обувных магазинах ZENDEN.

На рисунке 8 представим организационную структуру обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа».

Директор обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» руководит всем процессом деятельности организации.

Руководитель отдела логистики контролирует работу менеджеров, продавцов, водителей, кассиров, кладовщиков, т.е. весь персонал организации, который занимается розничной продажей.

Менеджеры занимаются закупкой косметических товаров, которые непосредственно реализуется в магазинах организации.

Директор обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»

Руководитель отдела продаж

Руководитель отдела логистики

Менеджеры

Торговые представители

Кассир

Продавцы - консультанты

Водитель

Кладовщик

Уборщица

Рис. 8. Организационная структура управления обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»

Продавцы–консультанты занимаются продажей косметических товаров и консультируют покупателей о качестве продукции.

Водитель осуществляет перевозки косметических товаров от поставщиков до магазина.

Кладовщик ведет учет косметических товаров и их отпуск в розничную торговля, непосредственно через магазины и оптовую торговлю через торговых представителей.

Руководитель отдела продаж руководит деятельностью торговых представителей, принимает от них заявки на доставку партий косметических товаров. Торговые представители занимаются поиском торговых точек и реализацией косметических товаров.

Структура обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» позволяет работать со всеми каналами сбыта продукции - крупный и мелкий опт, розничные торговые точки.

Основные показатели деятельности обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» в динамике за 2015 –2017 гг. приведены в таблице 1, рассчитанной на основании данных бухгалтерского баланса и отчета о прибылях и убытках (Приложения 2-5).

Таблица 1 - Динамика основных экономических показателей обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» за 2015-2017 гг.

Показатели	2015г.	2016г.	2017г.	Прирост (+;-)
				2016 к 2015 гг.	2017 к 2016 гг.
Выручка, тыс. руб.	8636	8093	11779	-543	+3686
Себестоимость, тыс. руб.	8473	7995	11198	-478	+3203
Прибыль от продаж, тыс. руб.	48	67	132	+19	+65
Чистая прибыль, тыс. руб.	32	36	43	+4	+7
Стоимость имущества, тыс. руб.	752	590	1190	-162	+600
Рентабельность продаж, %	0,56	0,83	1,12	+0,27	+0,29
Численность работников, чел.	8	8	8	-	-
Средняя заработная плата работника в месяц, руб.	9000	10300	11700	+1300	+1400
Фонд заработной платы, тыс. руб.	864,0	988,8	1872,0	+124,8	+883,2
Производительность труда, тыс. руб.	1079,5	1011,6	1472,4	-67,9	+460,8

Как видно из таблицы 1, выручка от реализации косметических товаров обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» в 2017 г. увеличилась по сравнению с 2016 г. на 3686 тыс. руб., что связано с дополнительно заключенными договорами с оптовыми покупателями и ростом цен на косметические товары,а в 2016 г. по сравнению с 2015 г. снизилась на 543 тыс. руб., что свидетельствует о снижении продажи товаров.

Несмотря на равномерную динамику выручки обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» рентабельность продаж с каждым годом растет, что свидетельствует о эффективности торговой деятельности обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа».

Численность работников в 2017 г. осталась неизменной. Заработная плата работников организации с каждым годом расчет, что ведет к росту фонда заработной платы, который увеличивается с каждым годом. Производительность труда увеличилась на392,9 тыс.руб. в 2017 г. по сравнению с 2015 г.

Представим данные основных экономических показателей графически.

Рис. 9. Динамика основных экономических показателей деятельности обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» за 2015 – 2017 гг.

Из рисунка видно, что за анализируемый период в обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» наблюдается улучшение основных экономических показателей, это свидетельствует об укреплении финансового положения и конкурентных позиций предприятия.

2.2. Экономическая оценка рекламной деятельности обувного магазина ZENDEN

Цель рекламной кампании «Zenden» - упрочнить завоеванное положение на рынке и завоевать постоянного покупателя. Обувной магазина ZENDEN «Сезонная коллекция» применяет различную рекламу: проспекты, каталоги, фирменные календари, рекламу на ТВ, все, что способствует привлечению покупателей, рекламе и сбыту товаров.

Этапы формирования программы рекламной деятельности предприятия можно представить в виде рисунке 10.

Широко используются такие виды рекламы как: световая, витринная, печатная (используемая в магазине), сувенирная.

Выбор средств распространения рекламы

Выбор параметров рекламы

Разработка рекламного обращения

Определение идеи рекламного обращения

Рис. 10. Формирование программы рекламной деятельности обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»

В Обувном магазине ZENDEN «Сезонная коллекция» основными средствами световой рекламы являются вывески, световые плакаты, световые табло.

Достижение цели рекламной кампании производится посредством стимулирования продаж.

Продукция обувного магазина ZENDEN «Сезонная коллекция» классифицируется: 1) обувь женская: модельная, повседневнаяя, спортивная; 2) обувь мужская: классика, комфорт, спорт; 3) обувь детская.

Основным рынком магазинов фирмы «Zenden» являются люди среднего достатка в возрасте от 25 до 55 лет, в фирме действует гарантия и сервисное обслуживание. Обувной магазин ZENDEN «Сезонная коллекция» дает 150 дней гарантии на любую обувь из натуральной кожи, а также гарантию 30 дней на обувь из искусственных материалов, и обеспечивает сервисное обслуживание обуви в течение 150 дней с момента покупки.

Складываемое из осознания потребности, поиска информации, оценки и сравнения и выбора места и решения о покупке, зависит от хорошей работы рекламы поддерживает эксклюзивную стратегию сбыта, т.к. в этих филиалах реализация товара под фирмой «Zenden» может осуществлять только определенное лицо.

Предполагаемая роль рекламы в комплексе мер по стимулированию сбыта обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» - информативная. Реклама обуви фирмы «Zenden» является такого решения.

Цели, влияющие на процесс принятия решения покупки товара фирмы «Zenden», изложены и оценены по пятибалльной шкале в зависимости от того, как они осуществляются фирмой, в таблице 2.

Таким образом, оценивая рекламную деятельность обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» можно сказать, что наиболее положительными ее чертами являются правильно построенное, и кроме того, сама реклама размещена только на наружных стендах при входе в магазин.

Таблица 2 - Оценка рекламы фирмы «Zenden»

№	Факторы, влияющие на поведение при покупке	Оценка рекламы фирмы «Zenden»
1	Соотношение функциональность и цены товара/услуги	4
2	Репутация компании	4
3	Достаточность информации	5
4	Закрепление повторной покупкой	5 (дисконтные карты)

С целью исследования воздействия торговой рекламы на покупателей предприятия Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» было проведено анкетирование жителей города Брянска. В݀а݀ж݀н݀ы݀м ш݀а݀г݀о݀м в п݀р݀о݀в݀е݀д݀е݀н݀н݀о݀м а݀н݀а݀л݀и݀т݀и݀ч݀е݀с݀к݀о݀м и݀с݀с݀л݀е݀д݀о݀в݀а݀н݀и݀и я݀в݀л݀я݀е݀т݀с݀я а݀н݀а݀л݀и݀з ф݀а݀к݀т݀о݀р݀о݀в݀, в݀л݀и݀я݀ю݀щ݀и݀х н݀а э݀ф݀ф݀е݀к݀т݀и݀в݀н݀о݀с݀т݀ь использования торговой рекламы.

На улицах города был проведен опрос 140 человек, посетителей магазина. Из них:

- студенты – 40 человек;

- женщины – 70 человек;

- мужчины – 20 человек;

- пенсионеры – 10 человек.

Для изучения рекламной деятельности магазина нами был проведен опрос, в котором принимали участие покупатели обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа».

Первый вопрос: Было ли Вам ранее известно название обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» (рисунок 11).

По итогам опроса посетителей обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» установили, что 52% хорошо известно о «Zenden», его товарах и акциях, 36% что-то слышали о «Zenden» и 12% опрошенных «совсем неизвестно».

Рис. 11. Известность «Zenden»

Второй вопрос: Откуда Вы узнали о «Zenden»

Рис. 12. Источники рекламы, которыми пользуются покупатели «Zenden»

Как видно из проведенного исследования видим, что наибольшее число посетителей узнали о «Zenden» от знакомых, на втором месте стоят посетители случайно зашедшие в магазин и лишь 2 процента посетителей узнали через интернета.

На вопрос «Устраивает ли уровень сервиса «Zenden» - 54% опрошенных ответили, что устраивает полностью, 35% устраивает частично и 11% полностью не устраивает уровень обслуживания. Свою позицию они объяснили тем, что не удовлетворены сервисом и качеством обслуживания. Поэтому в целях улучшения рыночной позиции необходимо повысить уровень сервиса в магазине.

В качестве основных направлений улучшения рыночной позиции обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» 44% отметили – расширение ассортимента и включение в него эксклюзивных брендов; 35% в качестве направления улучшения рыночной позиции видят расширение рекламы о скидках, акциях или каких то мероприятиях и 21% опрошенных считают, что нужно сделать накопительные скидки.

На дополнительный вопрос как бы они хотели получать информацию о скидках и акциях или о пополнении ассортимента 23% человек ответили, что по СМС, 56% в виде электронных сообщений и 21% из общедоступных источников.

Прежде всего, респондентам было предложено ответить на вопрос: Обращаете ли Вы внимание на рекламное сообщение о скидках и акциях, проводимые в обувном магазине «Zenden» «Сезонная распродажа» (рисунок 13).

Рис. 13. Распределение мнений

Таким образом, можно сделать вывод, что 58 % опрошенных ответили, что обращают, 11 % - нет, не обращают и 31 % опрошенных скорее обращают внимание, но не всегда.

Далее покупателем предложено было ответить на вопрос: Влияет ли реклама на их желание купить обувь в обувном магазине «Zenden» «Сезонная распродажа»? (рисунок 14)

Рис. 14. Распределение мнений на второй вопрос

На следующий вопрос 85 % опрошенных ответили, что реклама влияет на их желание совершить покупки в данной организации, лишь 15% ответили, что реклама никак не влияет на их желание совершить покупку в обувном магазине «Zenden» «Сезонная распродажа».

Далее покупателям было предложено ответить на вопрос: Помнят ли они текст рекламного сообщения, который предложен к4омпанией «Zenden» (рисунок 15).

Рис. 15. Распределение мнений на вопрос «Помнят ли они текст рекламного сообщения, который предложен к4омпанией «Zenden»»

Таким образом, можно сделать вывод, что 54% опрошенных ответили, что помнят весь текст рекламного сообщения, 38% - обратились всего лишь на отдельные элементы рекламы, и только 8% не смогли воспроизвести текст рекламного сообщения.

Далее покупателям было предложено ответить на вопрос: Вы посетили наш магазин в результате рекламного сообщения? (рисунок 16)

Рис. 16. Распределение мнений

Таким образом, можно сделать вывод, что 45% посетили магазин в результате рекламного сообщения, 34% ответили, что посещают организацию, так как являются его постоянным посетителем, и 21% ответило, что зашли в обувной магазин «Zenden» не под воздействием рекламы и не видевшие ее.

Далее покупателям было предложено ответить на вопрос: В течение какого рекламного периода Вы совершаете покупку в обувном магазине «Zenden» «Сезонная распродажа»? (рисунок 17)

Рис. 17. Распределение мнений на вопрос «В течение какого рекламного периода Вы совершаете покупку в обувном магазине «Zenden» «Сезонная распродажа»?»

Таким образом, можно сделать вывод, что 48% опрошенных совершили покупку в магазине в течение рекламного периода, 33% - совершили покупку после завершения рекламного мероприятия, и всего 19% ответили, что совершили покупку без рекламы.

Таким образом, можно сделать вывод, что большинство покупателей узнают о предприятии из рекламного сообщения, покупатели в основном обращают внимание на отдельные элементы рекламы. Также в результате анкетирования узнали, что покупатели в основном посещают организацию, так как являются его постоянным клиентом. Больше всего покупателей приобретают продукт в течение рекламного периода.

2.3. Анализ эффективности мероприятий обувного магазина ZENDEN в области рекламы

Отличительной чертой обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» является то, что он позиционируется в сознании покупателей, как магазин среднего класса (средние цены, лучшее обслуживание, наличие в ассортименте дорогих и эксклюзивных брендов и др.).

Представим полученные ответы респондентов в таблицы 3 и 4.

Таблица 3 - Влияние рекламы на потребителей

Показатель (примерные показатели, их состав выявляется на основе анкеты)	Сегменты потребителей
	студенты	мужчины	женщины	пенсионеры
Узнали о предприятии (товаре) из рекламного сообщения	15	35	40	25
Респонденты, помнившие весь текст рекламного сообщения	15	6	22	10
Респонденты, обратившие внимание лишь на отдельные элементы рекламы	10	20	30	15
Респонденты, которые не смогли воспроизвести текст рекламного сообщения	3	3	4	2
Респонденты, на посещение магазина которых оказало влияние рекламное сообщение	11	13	25	14
Респонденты, зашедшие в магазин не под воздействием рекламы и не видевшие (не слышавшие) ее	10	11	15	12
Респонденты, целенаправленно зашедшие в магазин (купившие товар), так как являются его постоянными посетителями (потребителями)	5	7	7	10
Итого опрошенных	20	40	50	30

Таким образом, из таблицы 3 видно, что большинство опрошенных узнают о предприятии из рекламного сообщения, покупатели в основном обращают внимание на отдельные элементы рекламы. Также в результате анкетирования узнали, что покупатели в основном посещают организацию, так как являются его постоянным клиентом.

Наиболее частый ответ на вопрос «откуда вы узнали про обувной магазин «Zenden» «Сезонная распродажа»» - это ответ «от знакомых». Считается, «что друзья плохого не посоветуют», да и рекламу на TV люди с соответствующим уровнем спроса и дохода смотрят не часто в виду большой занятости, доверяют ей не слишком активно. Имеет смысл увеличить бюджет рекламы на радио и в прессе. Причем несколько изменить и способ рекламы. Вместо того чтобы раз в неделю освещать ассортимент в одной программе, можно расширить список этих программ, став их спонсорами. Если бюджет этого не позволяет, возможен вариант спонсирования пробниками бесплатной косметики и тестерами. Это незначительно увеличит затраты, так как сейчас оптовые поставщики в основном предоставляют тестеры бесплатно при закупке у них товаров. Кроме того, необходимо отдельно анонсировать специальные акции и скидки (новогодние, например) по радио, это будет более эффективно, так как аудитория на которую рассчитан сейчас обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» по большей части имеет доступ к этому источнику рекламы (деловые женщины много времени проводят в машинах), а также в прессе и на TV для привлечения других клиентов и групп населения.

Далее в таблице 4 рассмотрим воздействие рекламы на потребителей и совершаемые ими покупки.

Таблица 4 – Воздействие рекламы на потребителей и совершаемые ими покупки

Показатель (примерные показатели, их состав выявляется на основе анкеты)	Сегменты потребителей
	студенты	мужчины	женщины	пенсионеры
Число новых потребителей, привлеченных вследствие воздействия рекламы	15	35	40	25
Респонденты, совершающие покупки без рекламы	5	6	8	8
Респонденты, совершающие покупки в течение рекламного периода	7	15	28	17
Респонденты, совершающие покупки после завершения рекламного мероприятия	8	10	13	15
Количество людей, основным фактором, влияющим на совершение покупки которых, является реклама	15	30	43	21
Итого	20	40	50	30

Таким образом, можно сделать вывод, что больше покупателей приобретают продукт в течение рекламного периода, так ответило 15 мужчин, 28 женщин, 17 пенсионеров и 7 студентов.

Выявим слабые и сильные сторон обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» на рынке косметических товаров, угрозы и возможности, данные оценки представим в таблице5.

Таблица 5–Сильные и слабые стороны обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»

Возможности	Сильные стороны
Рынок косметики и бытовой химии неизменно растет; Можно продавать гораздо больше косметических товаров, чем реализует фирма. Изменяется спрос в сторону более качественной и дорогой продукции; Отсутствие отечественной качественной продукции на рынке делает этот сектор очень привлекательным в плане перспектив; Расширение рынка сбыта на территории Брянской области через интернет	Современно оборудованный магазин, хорошие условия работы; Качество продукции; Выпущены буклеты и каталоги товаров; Выделяется бюджет на продвижение товара; Квалификация персонала.
Угрозы	Слабые стороны
Высокий уровень конкуренции; Недостаток на рынке труда квалифицированных кадров; Сокращение численности населения; Дорогие кредиты.	Нехватка финансовых ресурсов; Арендованная торговая площадь. Арендодатель постоянно повышает цены.

К наиболее слабым сторонам обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» можно отнести – дорогостоящую аренду.

Руководству предприятия следует обратить внимание на использование сильных сторон для получения максимальной отдачи от возможностей магазина. Также следует обратить внимание на слабости и угрозы. Проанализировав среду функционирования предприятия, перейдем к анализу его конкурентоспособности в рыночных условиях.

Результаты опроса на предмет оценки рекламного буклета Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» представлены в таблице 6.

Ответ респондентов на первый вопрос показал, что они в большинстве своем положительно относятся к печатной рекламе, если рекламодатель несет ответственность за содержание рекламы и если она выполнена качественно. Ответы на вопросы 2, 3 показывают уровень осведомленности потребителем о Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа».

Таблица 6 - Результаты опроса на предмет оценки рекламного буклета Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»

№	Вопрос	Количество ответивших респондентов
		Положительно	Отрицательно
1.	Как Вы относитесь к печатной рекламе вообще?	134	16
2.	Пользовались ли Вы услугами Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»?	114	36
3.	Встречали ли Вы когда-либо рекламу Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»?
	В печатных изданиях	134	16
	Рекламную листовку	52	98
	Рекламу на улице	111	39
	Рекламу в Интернете	15	135
4.	Могли бы назвать несколько запомнившихся деталей в рекламе Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа», которую встретили в предложенном буклете?	98	252
5.	Удивляет ли Вас что-нибудь в рекламе Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»?	141	9
6.	Запомнился ли Вам товарный знак Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»?	87	63
7.	Интересуют ли Вас услуги, предлагаемые Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»?	54	96
8.	Обладает ли, по Вашему мнению, реклама Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» какими-либо уникальными качествами?	135	15
9.	Всю ли интересующую информацию Вы получили из рекламного объявления Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»?	128	22
10.	Верите ли Вы рекламе Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»?	125	25
11.	Появилось ли у Вас желание приобрести услуги Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»?	111	39

Ответ на вопрос 4 характеризует запоминаемость рекламного объявления Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа». Как видим, 28% (98 из 150 человек) запомнили рекламу компании. Этот показатель находится на достаточно высоком уровне, т.е. реклама новой продукции предприятия является запоминаемой. На основании этого уже можно сказать, что реклама обладает определенным уровнем эффективности, так как даже простое знание марки изделия повышает доверие к ней по сравнению с совершенно незнакомой маркой.

Ответ на вопрос 5 характеризует притягательность рекламы Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа», а ответ на вопрос 6 – ее распознаваемость. Более 38% респондентов обратили внимание на рекламу мебели, заметили в ней некоторые уникальные черты. Это еще раз доказывает, что реклама Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» является притягательной для потребителей.

Однако, из обративших внимание на данную рекламу, только 24,9 % запомнили товарный знак фирмы. Это означает, что реклама Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» имеет невысокий уровень распознаваемости. Невысокий уровень распознаваемости означает, в свою очередь, что рекламное объявление требует значительного времени для распознавания и воспринимается в менее широком пространственном диапазоне.

Ответы на оставшиеся вопросы 7-11 анкеты характеризуют агитационную силу рекламного объявления Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа». Мы получили следующие результаты по составляющим данного показателя:

1. субъективная значимость услуги – положительно ответили 54 из 150 человек (44%);
2. 98 человек смогли назвать несколько запомнившихся деталей в рекламе Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа», в том числе:

• уникальность рекламы – 35 из 150 человек (35,7%);
• цельность – 28 из 150 человек (28,6%);
• правдоподобность – 25 из 150 человек (25,5%).

По этим результатам опроса можно сделать вывод о том, что хотя продукция Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» имеет высокую субъективную значимость для потребителей и достаточно уникальна, она не является для них достаточно целостной и правдоподобной.

Тем не менее, более чем у 31 % опрошенных, обративших внимание на рекламу мебели Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа», появилось желание приобрети услуги исследуемого предприятия. По этому показателю можно судить о достаточно высокой коммуникативной эффективности рекламы Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа». Таким образом, можно прогнозировать высокую экономическую и коммуникативную эффективность рекламы Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа». Однако она требует некоторых доработок в коммуникативной сфере для повышения ее эффективности.

В заключение второй главы сделаем следующие выводы.

1. Для оценки экономической эффективности рекламной кампании использовался метод сравнения, при котором эффект от проведения рекламного мероприятия был сопоставлен с затратами на его осуществление. Оценка показала, что затраты на продвижение товара окупятся в течение трех месяцев и в целом проект экономически эффективен, то есть является рентабельным. Экономический эффект от предлагаемых мероприятий положительный, так как затраты на разработанную рекламную кампанию составят 491,15 тыс. руб., а увеличение выручки Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» 724 тыс. руб.

2. Для разработки бюджета рекламной кампании Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» используем метод исчисления «исходя из целей и задач. Таким образом, бюджет рекламных мероприятий составит около 500 тыс. руб. Месячный объем выручки до проведения проектных мероприятий составляет 1040 тыс. руб. Предполагается, что реализация всех мероприятий позволит увеличить выручку на – 12%.

4. Оценка коммуникативной эффективности рекламной кампании, то есть оценка ее качественных показателей, производилась на примере печатной рекламы товара с использованием метода тестирования. Были подготовлены рекламные буклеты, а также анкета для оценки рекламы потребителями. Результаты тестирования рекламы показали, что реклама запоминаема и притягательна для потребителей, однако она недостаточно распознаваема. Реклама имеет высокую субъективную значимость для потребителей и достаточно уникальна, но она не является для них достаточно целостной и правдоподобной.

Далее проанализируем эффективность расходов на рекламу обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» на основании исходных данных таблицы 8.

Таблица 8 - Анализ эффективности расходов на рекламу

Показатель	2016г.	2017г.	Отклонение (+,-)	Темп роста, %
Расходы на рекламу, тыс. руб.	540	620	+80	114,8
Товарооборот, тыс. руб.	530	706	+176	133,2
Балансовая прибыль, тыс. руб.	1950	2120	+170	108,7
Прирост товарооборота в расчете на рубль расходов на рекламу	1	1,4	+0,4	140
Прирост прибыли в расчете на рубль расходов на рекламу	3,6	3,4	-0,2	94,4

Анализируя данные таблицы 8, можно сделать вывод, что расходы на рекламу увеличились на 80 тыс.руб., товарооборот на предприятии увеличился на 176 тыс.руб., балансовая прибыль на 170 тыс.руб. в 2017 году против 2016 года.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение хотелось бы сделать следующие выводы:

Реклама поддерживает и обостряет конкуренцию на рынке товаров и услуги, позволяющие клиентам расширять их ассортимент продукции. Реклама также способствует расширению рынков сбыта, способствует более быстрому обороту средств. Это улучшает общую эффективность завода в целом, делая его дальнейшее существование не бессмысленно. Особенности процесса становления рыночных отношений в России сказываются на всех сферах экономических отношений, в том числе на рекламу. Значительное увеличение расходы на рекламу и интенсивное развитие рекламных технологий в предприятия требуют детального рассмотрения, в частности, как хорошо и выгодно реклама.

Рекламная деятельность предприятия Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» направлена на привлечение новых клиентов и для поддержания уже имеющихся клиентов.

Предприятие Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» постоянно использует такие методы продвижения товаров как газеты, журналы, печатная реклама, реклама на месте продажи и интернет – реклама, на предприятии времени от времени используются: наружная реклама, радио и телевидение, предприятие никогда не использует сувенирную рекламу.

Цель рекламной кампании «Zenden» - упрочнить завоеванное положение на рынке и завоевать постоянного покупателя. Обувной магазина ZENDEN «Сезонная коллекция» применяет различную рекламу: проспекты, каталоги, фирменные календари, рекламу на ТВ, все, что способствует привлечению покупателей, рекламе и сбыту товаров.

На данный момент можно говорить об отсутствии деятельности по оценке эффективности программ и отдельных элементов на Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа», что ставит под сомнение применение рекламы с этой точки зрения. Поэтому для решения этой проблемы предлагаю расширить обязанности уже работающего персонала, т.к. они в большей степени знакомы с маркетинговой политикой компании, с целью расчёта экономических показателей эффективности рынках и фактического выявления наиболее эффективных элементов такого рода деятельности.

Компании необходимо проводить различные рекламные мероприятия. Например, в День рождение обувного магазина «Zenden» провести мероприятие под названием «День больших скидок».

В обувном магазине «Zenden» «Сезонная распродажа» для привлечения клиентов необходимо внедрить дисконтные карты. Привлечение покупателей на основе дисконтных карт - наиболее распространенная и эффективная методика стимулирования повторных покупок в магазине. Также для повышения эффективности рекламной деятельности предлагается мероприятия, направленные на стимулирование сбыта.

Также для того чтобы повысить эффективность рекламной деятельности необходимо на предприятии Обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа» внедрить телерекламу.

Эффективной деятельность Обувного «Zenden» «Сезонная может быть в том если цели, перед ней и выполнимы, используемые для достижения, максимально поставленным задачам, а действия всех предприятия направлены достижение общей

Рекламная должна, учитывая предприятия и сферы его поддерживать и продажи и положительный имидж в глазах Достижение поставленных требует формирования структуры управления и рекламной в частности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Нормативно-правовые акты

Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ (ред. от 28.03.2017) «О рекламе» //Собрание законодательства РФ, 20.03.2006, № 12, ст. 1232

Учебники, монографии, брошюры

1. Алексей, Катернюк Практическая реклама / Катернюк Алексей. - М.: Феникс, 2015. - 155 c.
2. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – СПб.: Питер, 2013. – 213 с.
3. Аниськина, Н. В. Модели анализа рекламного текста / Н.В. Аниськина, Т.Б. Колышкина. - Москва: ИЛ, 2016. - 304 c.
4. Антипов, К. В. Основы рекламы / К.В. Антипов. - М.: Дашков и Ко, 2014. - 326 c.
5. Антипов, К.В. Основы рекламы: Учебник / К.В. Антипов. - М.: Дашков и К, 2015. - 328 c.
6. Антонов Л.В. Особенности предпринимательской деятельности на рынке рекламы/Л.В. Антонов //Социально-экономические явления и процессы/Л.В. Антонов. - 2016. - № 8. - С. 9-12.
7. Багиев, Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн. – СПб.: Питер, 2017. – 736с.
8. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В.И. Беляев. — М. : КНОРУС, 2015. – 456 с.
9. Беляева, И. В. Иностранный язык в сфере профессиональной коммуникации. Комплексные учебные задания. Учебное пособие / И.В. Беляева, Е.Ю. Нестеренко, Т.И. Сорогина. - М.: Флинта, Издательство Уральского Университета, 2016. - 132 c.
10. Бендина, Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. – М.: «Приор-издат», 2015. – 215 с.
11. Богацкая, С. Г. Правовое регулирование рекламной деятельности / С.Г. Богацкая. - М.: Университетская книга, 2013. - 590 c.
12. Бузни, Е. Н. История связей с общественностью / Е.Н. Бузни. - М.: Инфра-М, Вузовский учебник, 2014. - 224 c.
13. Василенко, И. А. Политические переговоры. Учебник / И.А. Василенко. - Москва: СИНТЕГ, 2015. - 448 c.
14. Васильев, Г. А. Технологии производства рекламной продукции / Г.А. Васильев, В.А. Поляков, А.А. Романов. - Москва: Наука, 2014. - 272 c.
15. Васильев, Г.А. Основы рекламы: Учебное пособие / Г.А. Васильев, В.А. Поляков. - М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2016. - 407 c.
16. Ворошилов, В. В. Современная пресс-служба / В.В. Ворошилов. - М.: КноРус, 2015. - 224 c.
17. Вылегжанин, Д. А. Теория и практика паблик рилейшнз / Д.А. Вылегжанин. - М.: Флинта, МПСИ, 2013. - 376 c.
18. Головлева, Е. Л. Массовые коммуникации и медиапланирование / Е.Л. Головлева. - Москва: СПб. [и др.] : Питер, 2013. - 352 c.
19. Головлева, Е.Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. – М.: ОАО «Московские учебники», 2016. – 271 с.
20. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М.: Фин-Пресс, 2013. – 688 с.
21. Гордеева Н.В. Основы создания хорошего текста в радиорекламе //Социально-экономические и технические системы: Исследование, проектирование, оптимизация. - 2017. - № 2. - С. 1 - 27.
22. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. / Ф. Котлер; Пер.с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2015. – 272 с.
23. Мазилкина, Е.И. Основы рекламы: Учебное пособие / Е.И. Мазилкина, Г.Г. Паничкина, Л.А. Ольхова. - М.: Альфа-М, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 240 c.
24. Маркетинг: Общий курс: Учебное пособие /Под ред. Н. Я. Калюжниковой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2014. – 795 с.
25. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2016. – 360 с.
26. Медведева, Е.В. Рекламная коммуникация / Е.В. Медведева. – М.: Едиториал УРСС, 2013. – 280 с.
27. Мильнер, Б.З. Теория организации: учебник. / Б.З. Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2016. – 558 с.
28. Минько, Э.В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 415 с.
29. Морозова, Н.С. Этапы планирования рекламной кампании. / Н.С. Морозова // Социально-гуманитарные знания. – 2016. — № 6 – С 34-39
30. Мудров, А.Н. Основы рекламы.: Учебник / А.Н. Мудров. - М.: Магистр, ИНФРА-М, 2016. - 416 c.
31. Ноздрева, Р.Б. Маркетинг: как побеждать на рынке / Р.Б. Ноздрева, Л.И. Цыгичко. – М.: Финансы и статистика, 2016. – 345 с.
32. Океанова, З. К. Маркетинг: учебник. / З. К. Океанова. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2017. – 424 с.
33. Панкратов, Ф.Г. Основы рекламы: Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.К. Баженов и др. - М.: Дашков и К, 2013. - 540 c.
34. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учеб. / А. П. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2017. – 518 с.
35. Пименов, П.А. Основы рекламы / П.А. Пименов. – М.: Гардарики, 2016. – 399 с.
36. Полукаров, В. Л. Телевизионная радиовещательная реклама / В. Л. Полукаров. - М.: Полипресс, 2014. – 124 с.
37. Ромат, Е.В. Реклама. / Е.В. Ромат. – СПб. : Питер, 2013. – 556 с.
38. Рудакова, Л.В. Основы рекламы и связей с общественностью / Л.В. Рудакова. - СПб.: ГУАП, 2016. - 274 c.
39. Смирнов В.В. Реклама на радио/В.В. Смирнов. — СПб.: Питер, 2016. — С. 13
40. Соловьев, Б.А. Маркетинг: Учебник. / Б. А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2017. – 340с.
41. Сулягин, Ю.А. Реклама. Учебное пособие. / Ю. А. Сулягин, В. В. Петров – М., 2016. – 532 с.
42. Ученова В. Реклама: палитра жанров/В. Ученова. — М.: Инфра-М, 2016. - С. 150.
43. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Д. Бернет, С. Мориарти. – СПб, 2016. – 270 с.
44. Щепилова Г.Г. Критерии классификации рекламы/Г.Г. Щепилова //Медиаскоп. - 2017. - № 1.- С. 2-20.
45. Щепилова, Г.Г. Основы рекламы: Учебник для бакалавров / Г.Г. Щепилова, К.В. Щепилов. - М.: Юрайт, 2013. - 521 c.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Приложение 2.

Приложение 3.

АНКЕТА

Просим Вас принять участие в социологическом исследовании, посвященному изучению рекламной деятельности магазина. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с предлагаемыми вопросами и отметьте порядковые номера ответов, отражающих Ваше мнение:

1. Было ли Вам ранее известно название обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»

1. Хорошо известно
2. Что-то слышал
3. Совсем не известно

2. Откуда Вы узнали о «Zenden»

1. Реклама в журналах
2. Реклама на радио
3. Наружной рекламы
4. От знакомых
5. Интернет

3. Устраивает ли уровень сервиса «Zenden»

1. устраивает полностью,
2. устраивает частично
3. полностью не устраивает уровень обслуживания

4. Что Вы порекомендовали бы в качестве основных направлений улучшения рыночной позиции обувного магазина «Zenden» «Сезонная распродажа»

1. расширение ассортимента и включение в него эксклюзивных брендов
2. расширение рекламы о скидках, акциях или каких то мероприятиях
3. сделать накопительные скидки

5. Как бы они хотели получать информацию о скидках и акциях или о пополнении ассортимента

1. по СМС,
2. в виде электронных сообщений
3. из общедоступных источников.

6. Обращаете ли Вы внимание на рекламное сообщение о скидках и акциях, проводимые в обувном магазине «Zenden» «Сезонная распродажа»

1. Обращают
2. Не обращают
3. Скорее обращают, чем нет

7. Влияет ли реклама на Ваше желание купить обувь в обувном магазине «Zenden» «Сезонная распродажа»?

1. Да
2. Нет

8. Помните ли Вы текст рекламного сообщения, который предложен компанией «Zenden»

1. Помнят весь текст рекламного сообщения
2. Помнят отдельные элементы рекламы
3. Не помнят

9. Вы посетили наш магазин в результате рекламного сообщения?

1. оказало влияние рекламное сообщение
2. зашли не под воздействием рекламы и 6е видели (не слышали) ее
3. постоянные клиенты

10. В течение какого рекламного периода Вы совершаете покупку в обувном магазине «Zenden» «Сезонная распродажа»?

1. Совершили покупку без рекламы
2. Совершили покупку в течении рекламного периода
3. Совершили покупку после завершения рекламного периода

Спасибо за участие в принятом опросе!!!!