Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Организация и развитие коммерческой деятельности предприятий на рынке товаров и услуг (Коммерческая деятельность на предприятиях розничной торговли)

Содержание:

Введение

Основной целью деятельности любого предприятия можно определить как совокупность отношений по поводу купли - продажи с целью получения взаимной выгоды. Чтобы удовлетворять потребности населения в товарах и услугах необходимо осуществлять закупочную деятельность. Поэтому закупка товаров (сырья, материалов и т.д.), то есть закупочная деятельность, является одним из основных элементов коммерческой деятельности.

Коммерческую деятельность – это совокупность отношений по поводу купли-продажи с целью получения взаимной выгоды

Менеджмент коммерческой деятельности играет очень важную роль в бизнесе, менеджмент как практическая деятельность постоянно развивается, обретая иногда такие формы, которые по своей сущности в корне противоположны тому, что прежде в практике и в теоретическом осмыслении считалось образцом правильного управления.

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и вырабатывать долгосрочную стратегию поведения, которая позволила бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на внутренние проблемы, связанные с повышением эффективности использованием ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса.

Таким образом, можно сделать вывод, что выбранная тема является актуальной в настоящее времени и интересной для изучения и анализа.

Объектом исследования данной работы является ИП Зубарева Н.Н. магазин «Софит», который занимается реализацией непродовольственных товаров.

Предметом исследования является коммерческая деятельность данной торговой организации.

Цель работы заключается в анализе коммерческой деятельности ИП Зубарева Н.Н..

Для достижения поставленной цели в ходе работы решаются следующие задачи:

изучение основных теоретических аспектов коммерческой деятельности предприятия;
организационно-экономическая характеристика предприятия, в том числе рассмотрение организационно-правовой формы, оценка внешней среды, анализ коммерческой деятельности и экономических показателей деятельности;
анализ коммерческой деятельности предприятия (в том числе функций коммерческой деятельности, эффективности деятельности, методов ее совершенствования).

Предметом защиты будет являться коммерческая деятельность предприятия, а также предложения по ее усовершенствованию.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключение, библиографического списка и приложений.

Глава 1. Коммерческая деятельность на предприятиях розничной торговли

1.1 Сущность и особенности коммерческой деятельности на предприятии

В литературе можно встретить самые различные определения коммерческой деятельности. Наиболее часто встречающиеся дефиниции коммерческой деятельности можно объединить в две группы:

а) коммерческая деятельность - это сфера товарного обращения;

б) коммерческая деятельность - торговые процессы, связанные со сменой формы стоимости.

Сфера товарного обращения - это пространство, поле, на котором совершаются многочисленные акты торговли. И отождествлять ее с коммерческой деятельностью не корректно, подобно тому, как универмаг (сфера деятельности) и совершающиеся в нем процессы продажи и покупки - абсолютно неидентичные категории.

Определения второй группы отрицать нельзя, как и всей накопленной системы знаний, с ними связанной. Они добротно вписываются в очерченные ими границы.

Однако при более тщательном рассмотрении этих определений можно заметить, что коммерциология не может в качестве своего предмета рассматривать коммерческую деятельность исключительно как комплекс организационно-технологических процессов, связанных с товародвижением от продавца к покупателю. Это предмет таких наук, как логистика, организация и проектирование технологических процессов, товароведение. С другой стороны, в различных исследованиях все больше внимания уделяется формированию экономических результатов предприятий как следствия коммерческих процессов.

В отношении к коммерческой деятельности коммерческие процессы представляют собой совокупность последовательных торговых действий для достижения определенных целей. Торговля есть не что иной, как взаимосвязи между продавцом и покупателем. При продаже их отношения заключаются в том, что продавцы, стремясь получить некий доход, должны постоянно отдавать свой товар покупателям, получая взамен денежный или товарный эквивалент. При покупке покупатель оплачивает полученный от продавца товар. Таким образом, коммерческая деятельность - это совокупность отношений по поводу купли-продажи, которая не представляет собой набор исключительно случайных взаимосвязей. Они причинно-следственно детерминированы. Действия субъектов коммерческой деятельности обусловлены внутренним единым универсальным принципом - максимальной полезности, расчета и оптимального выбора. Коммерческая деятельность предстает как система отношений по поводу купли-продажи с целью максимизации прибыли, получения максимальной полезности.

Результаты их взаимодействия прогнозируются, планируются, отражаются в соответствующих показателях, учитываются и анализируются по мере их формирования. Однако они, как следствие коммерческих отношений, не становятся непосредственным предметом коммерциологии (их изучает, в частности, экономика торговли), а выступают лишь в качестве объекта.

Коммерческая деятельность - это совокупность отношений по поводу купли-продажи, которая не представляет собой набор исключительно случайных взаимосвязей (рис.1).

Следует обратить внимание еще на одно обстоятельство. Предмет теоретической науки, о коммерческой деятельности и предмет самой коммерческой деятельности не совпадают. Предметом коммерциологии является система коммерческих отношений во всех их проявлениях. Предмет коммерческой деятельности как общественной формы организации труда в результате его общественного разделения шире. Во-первых, это отношения коммерсантов. Каждый из них призван сформировать оптимальные внешние связи - с поставщиками и потребителями и внутрифирменные в рамках предприятия. Во-вторых, это товар, опосредующий отношения, по поводу которого они возникают. Забота о качестве товаров, их количестве, разнообразии, различные технологические формы работы с товаром: транспортировка, упаковка, хранение, выкладка и другие занимают важное место в системе ценностей коммерческих предприятий.

Система отношений по купле продаже

Структура отношений товара

погрузка

транспортировка

разгрузка;

складирование

хранение

предпродажная подготовка (упаковка, расфасовка, маркировка)

доставка товаров в торговый зал;

размещение товаров;

выкладка товаров

Экономические отношения

транзакции

исполнение договоров (отношения купли-продажи);

обмен собственностью (отношения по переходу права собственности)

Взаимовыгодный синергетический эффект

Рисунок 1 - Система отношений по поводу купли-продажи

И хотя результаты коммерческой деятельности детерминируются уровнем каждой из этих сторон и их соответствием друг другу, определяющим, наиболее сложным и весомым из них, по мнению автора, является формирование оптимальных и эффективных коммерческих отношений. Такое заключение вносит экономическое содержание в понятие коммерческой деятельности, представляя ее как внутреннюю, глубинную основу совершения торговых сделок. Оно сосредоточивает наше внимание на истинной экономической сущности торговых процессов, нежели на технологической их стороне, которую показывают нам, например, статистические и финансовые отчеты. Последние сами являются лишь средством отражения коммерческих отношений. В данном ракурсе акты приемки товаров по количеству и качеству, накладные, претензии и другие документы также представляют не просто соответствующую техническую документацию, в них следует видеть коммерческие отношения.

Действия субъектов коммерческой деятельности обусловлены внутренним единым универсальным принципом - максимальной полезности, расчета и оптимального выбора. Коммерческая деятельность предстает как система отношений по поводу купли-продажи с целью получения взаимной выгоды.

Главной целью коммерческой деятельности является, совокупность отношений по поводу купли-продажи с целью получения взаимной выгоды. Чтобы осознать это звено, следует исходить из содержательной характеристики совершаемых процессов.

Процессы в коммерческой деятельности представляют собой совокупность последовательных торговых действий для достижения определённых целей. При процессе купли-продажи между продавцом и покупателем происходит взаимосвязь, где продавцы, чтобы получать некий доход, должны свой товар отдавать покупателям, получая взамен денежный или товарный эквивалент, а покупатель обязуется оплачивать тот товар, который приобретён. Из этого можно сделать вывод, что коммерческая деятельность представляет собой совокупность отношений по поводу купли-продажи с целью получения взаимной выгоды. Результаты их взаимодействия прогнозируются, планируются, отражаются в соответствующих показателях, учитываются и анализируются по мере их формирования.

Особенностью коммерческих отношений является то, что носители не могут быть только продавцами или исключительно покупателями. Они всегда совмещают эти функции. Все виды предпринимательства включают в себя обмен, и всегда каждый коммерсант является покупающим продавцом либо продающим покупателем. Покупающий продавец вступает в отношения с продающим покупателем, которые формируются на основе взаимной заинтересованности, взаимной выгоде сторон, что и находит отражение в заключённом коммерческом договоре.

Следует обратить внимание на следующие обстоятельства. Во-первых, это отношение коммерсантов. Каждый из них призван сформировать оптимальные внешние связи – с поставщиками и потребителями - и внутрифирменные в рамках предприятия. Во-вторых, это товар, опосредующий отношения, по поводу которого они возникают. Забота о качестве товаров, их количестве, разнообразии, различные технологические формы работы с товаром: транспортировка, упаковка, хранение, выкладка и другие занимают важное место в системе коммерческих предприятий [21].

Система коммерческой деятельности предприятия наглядно показана на рисунке 2.

Рисунок 2 - Модель содержания коммерческой деятельности

На модели видно, что экономическое содержание функций не одинаково.

Основная деятельность связана с текущими коммерческими операциями реализации продукции.

Инвестиционную функцию составляют приобретение и реализацию основных средств, ценных бумаг, выдача и погашение кредитов. Финансовая включает получение от собственников средств для обеспечения функционирования предприятия, получение и погашение кредитов. Жизнеспособность компании обеспечивается, если потоки денежных средств от основной функции являются главным источником получения наличности на предприятии.

Далее рассмотрим принципы коммерческой деятельности.

1.2 Принципы коммерческой деятельности на предприятиях торговли

Эффективность коммерческой деятельности обусловлена качеством сформированной системы отношении. Их совершенство в свою очередь зависит от того, насколько полно и правильно применяются принципы коммерческой деятельности.

Принципы - это, во-первых, исходный пункт, основное исходное положение науки и основные нормы поведения, правила научной деятельности, на базе которых она организуется. Во-вторых, в аспекте нашего анализа принципы определяют основные направления коммерческой деятельности, требования к формированию отношений, их организации.

Следует различать принципы коммерциологии - науки о коммерческой деятельности и самой коммерческой деятельности.

Основными принципами разработки коммерциологии, как и любой науки, являются следующие:

1. Научность. Основные положения, выводы исследовании коммерческой деятельности должны отражать объективную реальность, быть результатом анализа конкретных процессов купли-продажи, учитывать требования экономических законов, социально-экономических условий. Требования этого принципа предполагают, чтобы изучаемые проблемы освещались объективно, не в искаженном виде. Даже самые гениальные идеи, как известно, продукты своей эпохи. Поэтому их объективная истинность и научная ценность определяются только в контексте объективно сложившихся условий их функционирования.

2. Объективность. Анализ должен основываться на достоверной информации, отражающей процессы, происходящие в коммерческой деятельности.

3. Комплексность. Данный принцип требует, чтобы исследования коммерческой деятельности охватывали все её стороны и звенья.

4. Системность. Согласно этому принципу коммерческая деятельность должна рассматриваться как система динамичных образований, состоящая из взаимосвязанных элементов. Их изучение должно осуществляется с учетом внешних и внутренних связей.

5. Применение современных подходов и методов изучения объективных коммерческих процессов.

Таким образом, принципы коммерциологии отражают основные положении науки, позволяющие создать исходную базу для изучения коммерческих отношений.

Принципы коммерческой деятельности характеризуют максимы действия, отражающие нормы, правила осуществления обмена. В литературных источниках приводятся разные принципы коммерческой деятельности. Например, авторы Остова Л.В., Синяева И.М. «Основ коммерческой деятельности» называют следующие:

1) неразрывная связь коммерции с принципами маркетинга;

2) гибкость коммерции, её направленность на учет постоянно меняющихся требований рынка;

3) умение предвидеть коммерческие риски;

4) выделение приоритетов;

5) проявление личной инициативы;

6) высокая ответственность за выполнение принятых обязательств по торговым сделкам;

7) нацеленность на достижение конечного результата - прибыли.

Как видно, перечисленные положения разного порядка: 1, 2, 4, 7 отражают общие признаки торговли, 3, 5, 6 - требования к профессионализму коммерческих работников. Этот перечень можно продолжить: умение правильно выбрать партнера, готовность к упорному труду, умение представить товар и т. п.

Однако представляется, что принципы коммерческой деятельности не могут быть произвольными. Поскольку обмен - явление объективное, то и основные его положения должны быть таковыми. По нашему мнению, основные принципы коммерческой деятельности вытекают из требований объективных законов, определяющих действия её субъектов. Другими словами, принципы коммерческой деятельности порождены, отражают требования объективных законов, регулирующих коммерческую деятельность. К ним относятся:

1. Принцип целевой направленности коммерческой деятельности определяется действием основного экономического закона - закона прибыли. Последняя является главной целью и показателем эффективности функционирования коммерческих предприятий. Она формирует возможности для их расширенного воспроизводства, повышения конкурентоспособности. Инструменты реализации данного принципа - определение стратегии предприятия, разработка долгосрочных и краткосрочных целей, составление «дерева целей». [11, C. 82]

2. Принцип ведущего звена вытекает из закона циклического развития. На каждой этапе развития коммерческой деятельности с учетом её циклического характера на первый план выдвигаются определенные цели и задачи, ог ускоренного решения которых зависит успешная реализация стратегии фирмы, обеспечивается оптимальность отношений на каждой фазе и в целом на всем пути торговых действий. Данный принцип реализуется посредством анализа этапов развития предприятия и товара, выявление фазы, на которой оно находится в настоящее время, и её особенностей, определения первостепенных задач, от форсированного решения которых зависит быстрое общее совершенствование коммерческой деятельности.

3. Принцип более полного удовлетворения спроса покупателей обусловлен требованиями закона возвышающихся потребностей. Учет интересов и коммерческая их реализация выступает основным средством достижения главной цели в коммерческой деятельности. Реализация данного принципа осуществляется посредством проведения маркетинговых исследований, направленных на изучение потребностей покупателей, и разработки мероприятии по их наиболее полному удовлетворению, например формирование в соответствии с потребностями покупателей ассортимента товаров, информирование о них производителей продукции, повышение качества обслуживания и другие.

4. Принцип экономии издержек обращения выражает требования законов экономии времени, оптимального развития и закона прибыли. Реализация данного положения предполагает эффективное формирование и использование всех имеющихся ресурсов предприятия, что, в свою очередь, становится важным фактором максимизации прибыли. Принцип предполагает выбор таких коммерческих отношений, которые обусловливают рациональные затраты на коммерческую деятельность. Инструментами реализации данного принципа являются анализ затрат фирмы на предыдущих этапах, расчет издержек обращения на плановый период и контроль за их движением в процессе коммерческой деятельности.

5. Принцип повышения эффективности коммерческой деятельности отражает содержание закона повышающейся эффективности производства. Достижение максимальных коммерческих результатов при данных ресурсах обеспечивается, главным образом, за счет интенсификации всех функций, связанных с торговлей, внедрения новых форм, методов и инструментов коммерческой деятельности. Реализация данного принципа предполагает проведение различных расчетов, в процессе которых сопоставляются полученные результаты с осуществленными затратами посредством абсолютных и относительных показателей, определение мер дальнейшего повышения эффективности коммерческой деятельности.

6. Законы пропорционального развития и всеобщей взаимосвязи находят отражение в принципе планирования коммерческой деятельности. Он реализует необходимость согласованной организации функционирования всех подразделений предприятия, координации действий с партнерами, что способствуют оптимизации отношений, и, в конечном счете, повышению их эффективности. Реализации данного принципа осуществляется посредством прогнозирования и планирования всех функций коммерческой деятельности, организации контроля их исполнения, оперативного корректирования коммерческих действий.

7. Принцип гибкости коммерческой деятельности отражает требование закона спроса и предложения. Его осуществление означает, что торговля не может находиться в застывшем, раз и навсегда данном состоянии. Коммерческие предприятия могут достичь успеха только в случае, если они свою деятельность будут строить в зависимости от динамики соотношения спроса и предложения, если они смогут предугадывать и активно реагировать на постоянно изменяющуюся рыночную конъюнктуру. Инструментами реализации данного принципа являются маркетинговые исследования рынка и создание на этой основе системы прогнозирования и планирования коммерческой деятельности в сочетании с оперативным их уточнением, корректированием.

8. Требования закона стоимости, предполагающего эквивалентный обмен товарами, в том числе и при продаже рабочей силы, выражает принцип оплаты по труду. Он определяет коммерческие отношения между собственником коммерческого предприятия и наемным торговым персоналом. Инструмент осуществления данного правила - разработка различных систем и форм оплаты труда работников фирмы.

9. Принцип материального и морального стимулирования трудовых затрат персонала фирмы вытекает из требования закона опережающего роста производительности труда по отношению к динамике его оплаты. Он устанавливает зависимость между трудовым вкладом работника в развитие фирмы и его личным материальным положением. Механизм реализации этого принципа представлен разработкой на коммерческих предприятиях различных систем материального и морального повышения эффективности труда работников. Как и предыдущий, данный принцип способствует развитию творческого характера труда персонала, внедрению новых технологий и методов работы, повышению её результативности.

10. Требования всеобщего закона экономии времени находят свое проявление в принципе минимизации рисков. Особенностью коммерческой деятельности будет то обстоятельство, что она всегда характеризуется той или иной степенью неопределенности, возможными убытками. Осуществление данного принципа предполагает использование целого ряда инструментов: SWOT - анализа, позволяющего, с одной стороны, раскрыть возможности и угрозы рынка, а также сильные и слабые стороны самой фирмы, выявить причины возможных рисков, с другой. На этой основе реальна разработка системы мер по минимизации возможных потерь, программы управления рисками, подкрепленной необходимыми расчетами. Её осуществление, контроль и соответствующая корректировка позволяют своевременно обнаружить нежелательные тенденции и предупредить, снизить их негативные воздействия на коммерческую деятельность.

11. Принцип состязательности коммерческой деятельности обусловливается законом конкуренции, требующим постоянного совершенствования всех сторон работы предприятия. Осуществление данного принципа предполагает, в частности, проведение SWOT - анализа, изучения действий конкурентов, разработки конкретных мер повышения конкурентоспособности фирмы.

Таким образом, принципы коммерческой деятельности отражают требования объективных экономических законов и поэтому становятся правилами, исходными положениями формирования всей совокупности торговых процессов (табл.1). И чем полнее они реализуются, тем выше эффективность отношений купли-продажи. Степень использования отмеченных принципов зависит от их познания, учета и отражения в правилах обмена, от применяемых механизмов, позволяющих использовать данные нормативы предельно полезно.

Таблица 1 – Принципы коммерческой деятельности

Экономические законы	Принципы	Механизмы осуществления принципов
А	Б	В
1. Закон прибыли	Целевая направленность коммерческой деятельности: максимизация прибыли	Определение стратегии фирмы Разработка долгосрочных и краткосрочных целей, составление «дерева целей» Разработка программы реализации целей Выполнение данной программы
2. Закон циклического развития	Ведущее звено в деятельности фирмы	Анализ этапов развития фирмы и товара Выявление особенностей фаз, на которых находятся фирма и товар в данный период Определение первостепенных задач и их решение
3. Закон возвышающихся потребностей	Более полное удовлетворение потребностей покупателей	Проведение маркетинговых исследований по выявлению потребностей покупателей Определение мер, направленных на полное их удовлетворение Мониторинг выполнения мер
4. Всеобщий закон экономии	Оптимизация издержек обращения	Анализ осуществленных затрат Планирование издержек обращения Мониторинг их осуществления
5. Закон повышения эффективности производства	Повышение эффективности коммерческой деятельности	Сопоставление доходов и расходов Управление доходами Управление расходами Определение мер дальнейшего повышения эффективности коммерческой деятельности Мониторинг выполнения мер
6. Закон пропорционального развития	Планирование коммерческой деятельности	Прогнозирование коммерческой деятельности Планирование всех коммерческих функций Контроль выполнения планов и их оперативное уточнение
7.3акон спроса и предложения	Гибкость коммерческой деятельности	Маркетинговые исследования спроса и предложения, конъюнктуры рынка Прогнозирование и планирование коммерческой деятельности Своевременная корректировка планов
8. Законы стоимости и воспроизводства рабочей силы	Оплата по труду персонала фирмы	Разработка различных систем и форм оплаты труда Мониторинг их эффективности
9. Закон опережающего роста производительности труда к динамике его оплаты	Материальное и моральное стимулирование труда	Разработка различных систем материального и морального стимулирования труда Мониторинг их эффективности
10. Всеобщий закон экономии времени	Минимизация рисков в коммерческой деятельности	SWOT – анализ Разработка программ управления рисками Мониторинг их реализации
11. Закон конкуренции	Состязательность, соперничество коммерческих фирм	SWOT-анализ Разработка мер по повышению конкурентоспособности фирмы Мониторинг их эффективности

Рассмотренные принципы коммерческой деятельности носят общий характер, пронизывают все стороны функционирования предприятия в целом.

Чтобы стало возможным осуществление принципов в каждом подразделении предприятия, они конкретизируются в особых правилах, нормах, инструкциях осуществления отдельных коммерческих функций. Например, это принципы выбора поставщика, правила складирования и хранения товаров, этический кодекс фирмы и другие. [22, C. 46]

Следует отметить еще одно обстоятельство: данные принципы отражают требования экономических законов, которые могут действовать в различных рыночных условиях. Например, в атмосфере свободной конкуренции или господства монополий действия экономических законов носят различный характер, что не может не отразиться на содержании принципов коммерческой деятельности. Поэтому следует постоянно сверять её основные исходные положения с изменяющейся экономической средой.

На следующем этапе рассмотрим функции коммерческой деятельности

Глава 2. Анализ коммерческой деятельности на примере

ИП Зубарева Н.Н.

2.1 Анализ организационной характеристики предприятия

ИП Зубарева Н.Н.

Индивидуальные предприниматели (предприниматели без образования юридического лица) – физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства), зарегистрированные в установленном порядке и осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица. Они отвечают по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, за исключением имущества на которое в соответствии с законом не может быть обращено взыскание (перечень имущества граждан на которое не может быть обращено взыскание устанавливается гражданским процессуальным законодательством (Гражданский кодекс)).

Н.Н. Зубарева в качестве предпринимателя без образования юридического лица была зарегистрирована 01.12.1997г. с этого же периода он начала предпринимательскую деятельность.

Согласно, свидетельства о государственной регистрации предпринимателя, осуществляющего свою деятельность без образования юридического лица, он может осуществлять следующие виды деятельности: закуп и реализация промышленных и продовольственных товаров. Реально ИП Зубарева Н. Н. занимается розничной торговлей бытовых светильников: Люстры, бра, торшеры, настенно-потолочные светильники, различные подцветки для интерьера; также различные лампы накаливания, батарейки, удлинители и т.п. Сопутствующим ассортиментов является: подставки под цветы и журнальные столы.

ИП Зубарева Н.Н. имеет свой расчетный счет, с помощью которого ведутся расчеты с поставщиками и покупателями.

Свои взаимоотношения с органами власти частный предприниматель, строит на основании Налогового Кодекса Российской Федерации.

ИП Зубарева Н. Н. является налогоплательщиком. Согласно Налогового Кодекса Российской Федерации, он уплачивает следующие виды налогов: единый социальный налог и налог на доходы физических лиц.

Магазин «Софит» расположен в г. Красноярске, ул. Телевизорная, 1/8.

Ниже представлена организационная структура работников ИП Зубарева Н. Н. рис. 3

Организационная структура управления у ИП Зубарева Н. Н.: линейную т.к. члены фирмы каждой из низших ступеней управления находятся в отношении непосредственного линейного подчинения к руководителю следующего, более высокого уровня; четкая система взаимных связей; ясно выраженная ответственность; быстрота реакции в ответ на прямые приказания.

Директор (индивидуальный предприниматель)

Менеджер

Бухгалтер

Продавцы-консультанты

Старший продавец

Вспомогательный

персонал

Рисунок 3 - Организационная структура ИП Зубарева Н. Н.

Функциональное разделение труда предполагает обособление отдельных функций и выделение работников для их выполнения. С учетом этого признака весь персонал предприятия подразделяется на три категории: административно-управленческий, торгово-оперативный и вспомогательный (обслуживающий).

2.2 Анализ экономической деятельности ИП Зубарева Н.Н.

Исключительным предметом экономического анализа вообще и экономического анализа торговой деятельности, в частности, является оценка состояния объекта исследования в настоящее время, характеристика отправной точки для развития в будущем. Оценка эффективности деятельности предприятия является одним из основных направлений осуществления экономического анализа.

Основная цель оценки эффективности деятельности торгового предприятия – на основе всестороннего анализа сделать заключение о жизнеспособности предприятия и возможности его дальнейшего развития.

Для анализа экономической деятельности предприятия необходима оценка основных экономической показателей предприятия.

Таблица 2

Анализ основных экономических показателей деятельности торгового предприятия за 2015 – 2016 годы

Показатели	Ед. изм.	2015	2016	отклонение	темп изменения
А	Б	1	2	3,00	4
1. Товарооборот без НДС	тыс. руб.	9125,2	9282,4	157,2	101,7
2. Торговая площадь	м2	150,0	150,0	0,0	100,0
3. Товарооборот на 1 м2	тыс.руб./м2	60,8	61,9	1,1	101,7
4. Чесленность работников, всего	чел.	8,0	11,0	3,0	137,5
в.т.ч. Работников ТОП	чел.	5,0	6,0	1,0	120,0
5. Производительность труда одного работника	тыс.руб./чел	1140,7	843,9	-296,8	74,0
6.Производительность труда одного работника ТОП	тыс.руб./чел	1825,0	1547,1	-278,0	84,8
7.Валовая прибыль (валовый доход) - уровень к Т/О без НДС	тыс.руб. %	3380,2 37,04	4054,4 43,68	674,2 6,64	119,9 х
8.Издержки обращения	тыс.руб.	2352,0	3048,0	696,0	129,6
уровень к Т/О	%	25,8	32,8	7,0	х
в т.ч. Расходы на оплату труда	тыс.руб.	960,0	1320,0	360,0	137,5
9. Среднемес. з/п 1 работника	тыс.руб.	10,0	10,0	0,0	100,0
10.Прибыль(убыток) от продаж	тыс.руб.	1028,2	1006,4	-21,8	97,9
рентабельность продаж	%	11,3	10,8	-0,4	х
11.Доходы от участия в деятельности других предприятий	тыс.руб.	-	-	-	-
12.Проценты к получению	тыс.руб.	-	-	-	-
13.Проценты к уплате	тыс.руб.	-	-	-	-
14.Прочие доходы	тыс.руб.	217,0	288,0	71,0	132,7
15.Прочие расходы	тыс.руб.	89,0	154,0	65,0	173,0
16.Чистая прибыль(убыток) отчетного года	тыс.руб.	1156,2	1140,4	-15,8	98,6
17. Рентабельность конечной деятельности	%	12,7	12,3	-0,4	х

По таблице видно, что товарооборот предприятия практически не изменился, не смотря на то, что в последний отчетный год спрос на товар ниже, и товародвижение сбрасывает темпы. Стараясь не снизить товарооборот компания принимает различные меры. Заметим такой факт, что количество работников увеличилось, заработная плата увеличилась, и это повлияло на расходы по оплате труда, что значительно повысило издержки обращения. Увеличение количества рабочего персонала привело к тому плюсу, что весь рабочий процесс стал проходить слаженней. Компания вышла на более новый уровень, стала закупать те же товары у тех же поставщиков по более низким ценам чем конкуренты. Увеличилась валовая прибыль. Хоть и спрос стал меньше, а конкурентов больше, товарооборот и прибыль от продаж не уменьшается за счет того, что компания позволила себе делать большую наценку на товар, являясь при этом одним из самым крупных покупателей у своих поставщиков.

Для полной характеристики предприятия необходимо рассчитать влияние изменения розничных цен на изменение объема розничного товарооборота (таблица 3).

Таблица 3

Расчет влияния изменения розничных цен на объем товарооборота

Годы	Розничный товарооборот		Индекс рознич-ных цен	Прирост товарооборота, тыс. руб.
	в дейст-вующих ценах	в сопос-тавимых ценах		Всего	в том числе за счет изменения
					роста цен	физического объема
2015	9125,2	-	-	-	-	-
2016	9282,4	8790,2	1,056	157,2	492,2	-335,0

В отчетном году товарооборот увеличился на 1,7% и составил 9282,4 тыс. руб. Это изменение товарооборота произошло под влиянием двух факторов: во–первых, рост цен на товары на 5,6% привел к относительному увеличению товарооборота на 492,2 тыс. руб., во–вторых, физический объем продаж снизился на 335,0 тыс. руб.

Таким образом, прирост товарооборота на 157,2 тыс. руб. обеспечен в большей степени за счет экстенсивного фактора, т. е. за чет роста цен на товары, что можно оценить отрицательно.

Для полной характеристики розничного товарооборота следует проанализировать розничный товарооборот по структуре в действующих ценах (таблица 4).

Таблица 4

Анализ розничного товарооборота по структуре в действующих ценах

Товарные группы	2015 год		2016 год		Абсолютное отклонение	Темп изменения, %
Товарные группы	сумма, тыс. руб.	удельный вес, %	сумма, тыс. руб.	удельный вес, %	Абсолютное отклонение	Темп изменения, %
1. Светильники	5990	65,6	5613	60,5	-377	93,7
2. Эл. лампочки	775	8,50	939	10,1	164	121,2
3. журнальные столы и подставки под цветы	1998,2	21,9	1951,4	21,0	46,8	97,7
4. другие электроприборы	365	4,00	779	8,40	414	213,4
Итого:	9125,20	100,00	9282,40	100,00

Из таблицы 4 видно как изменяется товарооборот по структуре: некоторые товары стали продаваться лучше, некоторые хуже. На изменение структуры товарооборота влияют много факторов, в том числе и рекламная деятельность предприятия.

При анализе товарооборота по кварталам отчетного 2016 года выявлено, что товарооборот образуется неравномерно в течение года. На продажу практически всех товаров влияет сезонность. В летнее время покупательский поток небольшой, и соответственно снижается товарооборот в данный период, а вот начиная с осени, товарооборот начинает расти большими темпами до нового года, когда в декабре он становится максимальным.

Известно, что прирост товарооборота может быть обусловлен экстенсивными факторами (увеличение числа продавцов, увеличения торговых площадей, прирост суммы оборотных средств) или интенсивными факторами (повышением производительности труда, ростом товарооборота с одного квадратного метра торговой площади, ускорением оборачиваемости оборотных средств).

Уровень валовой прибыли предприятия по отношению к обороту розничной реализации изменился, и в отчетном году составил 43,68%, что больше чем за прошедший период на 6,64%. Это свидетельствует о том, что торговая наценка текущего года не соответствует торговой наценке прошлого года.

Повышение издержек обращения в отчетном году на 29,6% или на 696 тыс.руб. является экономически не обоснованным. Так как темп роста издержек обращения превышает темп роста товарооборота (129,6>101,7%).

За счет необоснованного роста издержек обращения рентабельность от продаж снизилась на 0,4%, что в конечном итоге привело и к снижению чистой прибыли 15,8 тыс. руб., что нельзя оценить положительно.

Рисунок 4 - Экономические показатели по ИП Зубарева Н.Н. за 2016 год

Проведенный анализ экономического состояния ИП Зубарева Н.Н., свидетельствует о снижении эффективности основной деятельности – розничной продажи товаров.

2.3 Анализа информационного обеспечения коммерческой деятельности предприятия ИП Зубарева Н.Н.

Эффективность коммерческой деятельности, немыслима без информационного обеспечения – формирования и управления информационными процессами, информационными системами и информационными потоками и технологиями. Это база, на которой держится организация работы предприятия. Потоки информации, реализующие различные функции управления, весьма неоднородны по характеру содержащихся в них данных и характеризуются различными моментами. Так выделяют внутренние и внешние потоки информации

Анализ информационного обеспечения магазина «Софит» начнем с внутренних потоков информации, для чего представим организационную структуру предприятия и охарактеризуем каждое звено, как носители информации (Рис. 5).

Менеджер

работа с поставщиками, контроль за качеством приобретаемого товара, управление ассортиментом.

Бухгалтер

Ведет

Счета по сделкам, учет смет бюджета, издержек, запасов, оборудования, прибылей и убытков

Продавцы –консультанты

Обладают информацией об ассортименте, покупателях, ценах,

Старший продавец

Осуществляет контроль деятельности в отсутствии директора, обладает информацией внутри магазина

Директор (индивидуальный предприниматель)

Обладает информацией, связанной с анализом продаж, исследованием рынка, конкурентов. Сведениями о рынке труда, характере и использовании рабочей силы

непосредственно ведет контроль за всем предприятием.

Рисунок 5- Внутренние потоки коммерческой информации магазина «Софит»

Данная модель позволяет сделать вывод, что в магазине «Софит» существуют, как горизонтальные, так и вертикальные связи. Следовательно, потоки информации на предприятии носят, как приказной характер, распоряжений, отчетов с верху от руководства (в виде конкретных заданий на определенный период, инструкций, стандартов) так и равноправный обмен информацией между подразделениями предприятия. Это связано с тем, что информация не носит замкнутого характера, и может быть интересна не только одному подразделению магазина. Так на основании отчета продавцов, менеджер делает заказ новой партии товара у поставщика. Горизонтальная связь является возможностью более полно использовать информацию и сокращать сроки принятия решений.

Анализ внешних информационных потоков предприятия проведем через функциональную модель инфраструктуры коммерческой деятельности. Основанием для такого подхода к анализу является обмен предприятия информацией с внешней средой, для выполнения коммерческих функций и формирования хозяйственных связей, а данный обмен как раз и обеспечивают внешние потоки информации.

Магазин «Софит»

ИП Зубарева Н.Н.

Финансовое обеспечение

Коммерческий банк

Пенсионный фонд РФ

Страховая фирма

Фонд обязательного медицинского страхования

Продажа

покупатели

Информационное обеспечение

Средства массовой информации

Телекоммуникативные сети

Организации оказывающие компьютерные услуги

Найм рабочих

Кадровые агентства

Материально-техническое обеспечение

Товарные склады, сбытовые организации предприятия –производители

Поставщики

Ремонтные обслуживающие предприятия

Сервисные фирмы

Закуп товаров

Товарные склады, сбытовые организации предприятия –производители

Поставщики

Рисунок 6- Внешние информационные потоки магазина «Софит»

Внешними пользователями исходящей информации магазина являются банки, таможенные службы, налоговые органы, поставщики, потребители.

Информационные процессы в магазине «Софит» включают в себя сбор, передачу, преобразование, обработку, хранение, использование, защиту и уничтожение информации.

Сбор информации- Осуществляется каждым из звеньев организационной структуры, в соответствии с теми функциями которые оно исполняет. Источниками для ее сбора выступают внутренние документы: бухгалтерской отчетности, о закупах и доставке товаров, запасах, издержках обращения, прибыли, продаже товара, данные проводимых предприятием анализов,

Передача информации- осуществляется магазина посредством заполнения товарных отчетов, инкассации, приходных орденов, накладных, счет - фактур, товарно-транспортных накладных, приказов, инструкций и т.д. распространение ее по каналам связи происходит по телефону и компьютеру.

Обработка информации – на предприятии производится с целью ее систематизации, и дальнейшего анализа, для отчетности пред налоговыми и государственными органами.

Хранение информации - вся документация на предприятии храниться на бумажных носителях (отправляются в архив) и в памяти компьютера.

Защита информации оговорена одним из пунктов трудового договора и должностной инструкции работника магазина «Софит» ИП Зубарева Н.Н., где говориться о не разглашении коммерческой тайны, разглашение ее несет за собой ответственность вплоть до увольнения.

Основными мероприятиями по защите информации в магазине «Софит» можно назвать:

беседы с работником при найме;
разработка и подписание трудового договора, в котором определены положения по ее защите;
беседы с увольняющимися;
определение мер при рассекречивании;
разработка системы защиты информации хранящейся на электронном носителе;

2.4 Анализ материально - технического обеспечение предприятия

Для эффективного осуществления коммерческой деятельности торговля и сфера услуг должны располагать соответствующей материально-технической базой. Под ней понимается совокупность предметов и средств труда по обеспечению процессов продвижения товаров и услуг и организации обслуживания покупателей. В состав материально-технической базы торговли и сферы услуг входят совокупность всех средств труда – основных фондов отрасли (как собственных, так и арендуемых), организационные формы их использования, а также технология торговых процессов. Такое понимание состава материально-технической базы способствует повышение эффективности ее использования в условиях интенсивного развития торговли.

Материальные ресурсы являются одним из основных составных элементов ресурсов предприятия торговли и представляют собой условия труда торговых работников, а также средства и предметы их труда (рис.3.3).

Основные фонды

Оборотные средства

(материальная часть)

Материальные ресурсы

Рисунок 7 - Состав материальных ресурсов торгового предприятия

Основные фонды образуют материально-техническую базу предприятия и определяют его мощь, а оборотные средства обслуживают процесс продвижения товаров предприятия. Оборотные средства составляют около 80% всех материальных ресурсов, что является специфической особенностью функционирования предприятий торговли.

Анализ фондов и средств позволяет судить об эффективности их использования, а так же планировать воспроизводство основных фондов, начисление износа, эффективность использования средств труда и т.д.

Таблица 5

Анализ состава и структуры имущества торгового

предприятия за 2016 год

Виды имущества	2015 год		2016 год		Отклонение (+;-)		Темп роста, %
Виды имущества	сумма, тыс.руб.	уд.вес., %	сумма, тыс.руб.	уд.вес., %	сумма, тыс.руб.	уд.вес., %	Темп роста, %
Основные фонды	865	21,54	1042	22,04	177	0,50	120,46
Оборотные средства	3150	78,46	3685	77,96	535	-0,50	116,98
Итого	4015	100	4727	100	712	-	117,73

коммерческий розничный закупочный торговля продажа

Анализ состава и структуры имущества магазина «Софит» ИП Зубарева Н. Н. за 2015 - 2016 гг. показал, что совокупный размер имущества на конец периода значительно увеличился на 712 тыс.руб. или 17,73%, и составил 4727 тыс.руб. Так как деятельность магазина связана с торговлей, то в ее структуре основную долю занимают оборотные средства предприятия, которые непосредственным образом связанны с основным видом деятельности предприятия и занимают наибольший удельный вес в структуре имущества, как в прошлом, так и в отчетном году. Так как увеличилась стоимость торгово-технологичного оборудования, за счет приобретения новых единиц, доля в динамике основных фондов возросла на 0,50% и составила в отчетном году 22,04%. Размер оборотных средств торгового предприятия в отчетном году также увеличилась по сравнению с прошлым на 535 тыс.руб.

Данная ситуация увеличения размера имущества торгового предприятия оценивается положительно. Это можно обосновать в разрезе структуры имущества. Рост основных фондов является важнейшим увеличением товарооборота и улучшения других показателей деятельности ИП Зубарева Н.Н., так как они предназначены для продолжения производства в сфере обращения и образуют материально-техническую базу предприятия, и определяют ее мощь. Увеличение размера оборотных средств также для развития предприятия является позитивным. Ко всему структура имущества оптимальна для деятельности торгового предприятия.

Далее необходимо провести анализ структуры каждого вида ресурсов конкретно.

Таблица 6

Анализ структуры основных фондов торгового предприятия

Состав основных фондов	2015		2016		Темп изменения, %
Состав основных фондов	сумма, тыс. руб.	удельный вес, %	сумма, тыс. руб.	удельный вес, %	Темп изменения, %
А	1	2	3	4	5
Здания	0	0	0	0	100,0
Торгово-технологическое оборудование	250	28,9	310	29,7	124,0
Транспортные средства	570	65,9	680	65,3	119,3
Вычислительная техника	45	5,2	52	5,0	115,6
Итого	865	100	1042	100

Анализ основных фондов предприятия показал, что основная доля этих фондов приходится на транспортные средства и торгово-технологическое оборудование. Собственными транспортными средствами предприятия являются два автомобиля, один из них большой минивен, на котором лично передвигается директор с водителем, который также является транспортом для перевозки грузов, что и является его основной ролью. Второй автомобиль тоже предназначен для завоза товаров и осуществления доставок покупателям. А торгово-технологическое оборудование это в основном конструкция на которой висят люстры и также стенды для бра. В отчетном году немного увеличиваются все показатели за счет их совершенствования и увеличения производительности.

Далее проведем анализ эффективности использования основных фондов.

Таблица 7

Показатели основных фондов

	2015	2016
коэффициент фондоотдачи	20,5	20,0
коэффициент фондоемкости	0,0	0,0
коэффициент фондовооруженности	37,1	42,2
коэффициент фондооснащенности	55,6	77,3

В отчетном году увеличивается коэффициент фондовооруженности и фондооснащенности; уменьшается коэффициент фондоотдачи; остается неизменным коэффициент фондоемкости. Это можно охарактеризовать отрицательно для предприятия, т.к. оборудования становится больше, а эффективность его использования снижается.

Таким образом, за два года предприятие наращивает стоимость основных фондов за счет закупки торгово-технологического оборудования и обновления транспортных средств.

Таблица 8

Анализ структуры оборотных средств торгового предприятия

Состав оборотных средств	2015 год		2016 год		Темп изменения, %
Состав оборотных средств	сумма, тыс. руб.	удельный вес, %	сумма, тыс. руб.	удельный вес, %	Темп изменения, %
Товарные запасы	2280	72,4	2425	65,8	106,4
Дебиторская задолженность	370	11,7	410	11,1	110,8
Денежные средства	500	15,9	850	23,1	170,0
Итого:	3150	100,0	3685	100,0

Основную долю оборотных средств предприятия составляют товарные запасы (72,4%). Дебиторская задолженность остается не погашена и немного выросла за счет того, что всегда остается некоторая сумма на погашение, так как поставщики отправляют товар с отсрочкой платежа. Денежные средства увеличены на расчетном счете за счет того, что компания повышает свой товарооборот. Это можно охарактеризовать положительно для предприятия.

Оборотные средства должны составлять около 80%, что являются особенностью функционирования предприятий торговли. В нашем случае, оборотные средства больше основных фондов более чем в 3.5 раза, что может быть оценено положительно для предприятия. Наблюдается рост основных фондов и оборотных средств. Рост основных фондов является важнейшим условием увеличения товарооборота и улучшения других показателей деятельности торгового предприятия.

Предприятие имеет торгово-технологического оборудования:

8 пристенных универсальных витрин сложенных в одну большую;

прилавок для отпуска товаров;

стол для сборки товаров;

настенные крепления для настенных светильников;

инвентарь для уборки помещений;

противопожарный инвентарь (пенный огнетушитель, пожарный рукав);

факсимильный аппарат;

ксерокс;

телефон;

компьютер;

стол;

кассовая машина Астра – 100 Ф;

кассовая машина ЭКР 2102 Ф (резервная);

принтер;

источник питания постоянного тока Б5 – 45;

кулер;

компьютер;

Вся вычислительная техника является практически новой. Срок службы этой техники составляет не менее 5 лет. Несмотря на продолжительный срок работы, эта техника находится в исправном состоянии, т.к. своевременно производится ее ремонт и профилактический осмотр специалистами. В большинстве своем оборудование вполне современное.

Следует отметить, что в торговом зале созданы хорошие условия для покупателей и персонала: поставлен кулер и в жаркую погоду работает вентилятор; в торговом зале стоит диван, где можно присесть и отдохнуть, там же на столе разложены каталоги светильников, которые можно заказать.

Также в торговом зале есть специальное оборудование, которое позволяет определить поломку светильника специалистом.

Торговый зал магазина представляет собой большой прямоугольный зал без перегородок. Весь потолок завешан люстрами и различными потолочными светильниками. Вдоль стен выставлены торшеры, и чтобы не пустовал торговый зал выставлены подставки под цветы и журнальные столы. Стены завешаны различными настенными светильниками и бра. Склад в магазине находится за стендом для бра. Витрина для электро – товаров и стенд под электролампы находятся возле стола для расчета покупателей, что является очень удобно для осуществления продаж. Также рядом находится стол заказа товаров по каталогам и стол бухгалтера, он же и стол менеджера, на котором находится компьютер, принтер, телефон.

2.5 Анализ закупочной деятельности в ИП Зубарева Н.Н.

Ассортимент магазина включает в себя значительное количество разнородных групп непродовольственных товаров и предоставляет населению города максимальную возможность выбора.

Пополнение ассортимента на предприятии осуществляется четырьмя источниками:

- оптовый склад компании «Авангард» в г. Москва;

- оптовый склад компании «Линия Света» г. Новосибирск;

- оптовый склад компании «Лаверна-Красноярск» г. Красноярск

- покупка у частных лиц: И.П. Зайцев Н.И., поставляют подставки под цветы и журнальные столы, производятся на частной мастерской И.П Зайцева Н.И. в г. Красноярске.

В таб.9 представим оборот по поставщикам продукции.

Таблица 9

Анализ оборота предприятия по поставщикам продукции

	Т/ОБ 2015 год	Уд. Вес %	Т/ОБ 2016 год	Уд. Вес %	Отклонение (+;-)	Темп роста, %
Всего	9125,2	100	9282,4	100	157,2	101,7
«Авангард» г. Москва	912,5	10	1113,9	12	201,4	122,1
«Линия Света» г. Новосибирск	1825,0	20	1670,8	18	-154,2	91,6
«Лаверна-Красноярск» г. Красноярск	2920,1	32	2784,7	30	-135,3	95,4
И.П. Зайцев Н.И. г. Красноярск	1095,0	12	1485,2	16	390,2	135,6
Прочие	2372,6	26	2227,8	24	-144,8	93,9

Большую долю в обороте предприятия составляет компания «Лаверна-Красноярск» г. Красноярск, что в отчетном году составило 2784,7 тыс. руб. в абсолютном выражении, а удельный вес составил 30%.

Расчет показателей ассортимента осуществлялся по сверке наличия товаров в торговом зале к ассортиментному перечню товаров.

В таблице 10 – приведен расчет показателя устойчивости ассортимента.

Таблица 10

Анализ устойчивости ассортимента

Товарные группы	Количество разновидностей, предусмотренное ассортиментным перечнем	Фактическое количество разновидностей на момент проверок			Среднее количество разновидностей	Коэффициент устойчивости ассортимента
Товарные группы		18.09.2017	21.09.2017	23.09.2017	Среднее количество разновидностей	Коэффициент устойчивости ассортимента
А	1	2	3	4	5	6
1. Люстры	250	250	235	245	243,3	0,97
2. другие светильники (различные виды)	21	17	14	17	16	0.76
3. Эл. Лампы	30	30	27	30	117.7	0.8
4. подставки под цветы	23	20	14	21	18,3	0.9
5.другие Эл. товары	18	18	18	18	18	1,0
Итого:	342	335	308	331	324,6	0.9

КУ=(335/342+308/342+331/342)/3= (0,98+0,90+0,97)/3=0,95

В целом на предприятии достаточно устойчивый ассортимент, но по отдельным товарным группам (другие различные светильники в общем)) коэффициент устойчивости ассортимента равен 0,76, что говорит о том, что эти товарные группы нужно закупать чаще, т.к. они достаточно быстро раскупаются. Люстры, Эл.лампы и другие товары имеют коэффициент устойчивости ассортимента около 0.9, что говорит о планомерной закупке этих товаров по мере их скупки. Также нужно отметить, что коофицент устойчивости ассортимента ниже единицы только потому, что анализ производился в течении менее недели: 1. это пятница, когда магазин заполняется товарами на полную перед выходными, т.к. в выходные заметно больше покупателей и соответственно большая выручка; 2. это понедельник, когда товары раскупаются за выходные; и 3. это середина недели, когда в основном производится крупный завоз товаров в магазин.

Широта ассортимента – это общая численность ассортиментных групп. Широта товарного ассортимента фирмы представлена в общем 4 ассортиментными группами: Светильники, Эл. лампы, подставки под цветы и журнальные столы из дерева, другие Эл. товары. В торговом зале всегда присутствуют все ассортиментные группы, которые предусмотрены перечнем.

Глубина ассортимента – число ассортиментных позиций в каждой конкретной группе. Ассортимент слишком узок, если можно увеличить прибыль, дополнив его новыми изделиями, и слишком широк, если прибыль можно увеличить, исключив из него ряд изделий. Широта товарного ассортимента отчасти определяется целями, которые фирма ставит перед собой. У фирм, которые добиваются завоевания большой доли рынка или его расширения, товарный ассортимент обычно широкий. Фирмы, заинтересованные прежде всего в высокой прибыльности своего бизнеса, обычно имеют суженный ассортимент доходных изделий.

С течением времени товарный ассортимент обычно расширяется. Расширить свой товарный ассортимент фирма может двумя способами: наращивая (увеличивая широту) его или насыщая (увеличивая глубину).

Оценить глубину ассортимента фирмы достаточно сложно, т.к. несмотря на широкий ассортимент товаров фирмы, ассортиментный перечень не включает некоторых разновидностей товаров, тем более что на рынке появляется достаточно много новинок, которые пользуются спросом.

Фирме можно посоветовать обращать большее внимание на покупательские предпочтения, т.е. закупать товары, пользующиеся большим спросом и исключить из ассортиментного перечня товары практически не пользующиеся спросом.

Полнота ассортимента – это количество видов, разновидностей и наименований товаров в группе однородной продукции (таблица 3.28). Базовое количество разновидностей вычислялось исходя из ассортиментного перечня «Софит».

Таблица 11

Анализ полноты ассортимента фирмы

	количество разновидностей, имеющееся в продаже	базовое количество разновидностей	коэффициент полноты
1. Светильники	300	400	75,0
2. Эл. лампочки	30	37	81,1
3. журнальные столы и подставки под цветы	40	45	88,9
4. другие электроприборы	18	23	78,3
итого	834	904	80,1

Фактически, коэффициент полноты в нашем случае практически равен коэффициенту устойчивости, т.к. базовое количество разновидностей считалось исходя из ассортиментного перечня, а не из количества разновидностей представленных на рынке данных товаров, так как тех самых очень много. Оценить количество разновидностей представленных на рынке достаточно проблематично, т.к. рынок данных товаров достаточно динамичен и появление новых товаров затрудняет учет.

Новизна ассортимента – способность удовлетворять изменившиеся потребности за счет новых товаров.

Фирма стремиться закупать новинки, которые еще не успели закупить конкуренты так как это значительно привлекает покупателя, для этого у нас даже договоренности с одной из основных фирм-поставщиков, чтобы все новинки, которые еще только планируются на приход сразу же бронирывать на отгрузку нашей фирме. Но все же основной частью ассортимента фирмы составляют устойчивые в спросе товары. Только за январь этого года в фирме уже более 15% новых товаров из каталогов 2015-2016.

Структура ассортимента товаров – соотношение выделенных по определенному признаку совокупностей товаров в наборе.

Структура ассортимента фирмы представлена в таблице 12.

Таблица 12

Структура ассортимента товаров «Софит»

	количество разновидностей	процент от общего количества товаров, %
1. Светильники (Люстры, бра, торшеры, н. лампы и т.д.)	600	72,6%
2. Эл. лампочки	60	7,3%
3. журнальные столы и подставки под цветы	76	9,2%
4. другие электротовары	90	10,9%
Всего	826	100%

Значительную долю в структуре продаваемых товаров занимает группа Светильники (Люстры, бра, торшеры, настольные лампы и т.д.), остальные товарные группы составляют 11% и менее. В принципе ассортиментная политика предприятия устроена должным образом, так как люстры и прочие бытовые светильники входят в эту самую большую группу, что и является основной специализацией компании «Софит».

2.6 Анализ коммерческая деятельности по продаже товаров в ИП Зубарева Н.Н.

Коммерческая деятельность - это совокупность отношений по поводу купли-продажи, которая не представляет собой набор исключительно случайных взаимосвязей.

Завершающей стадией торгово-технологического процесса в магазине является продажа товаров. Операции, выполняемые на этой стадии, являются наиболее ответственными, так как они связаны с непосредственным обслуживанием покупателей.

В магазине «Софит» используется такой метод продажи товаров, как реализация товаров по образцам.

Для определения эффективности методов продажи товаров используют три группы показателей: социальные; экономические; технико-технологические.

Социальный эффект применения методов розничной продажи заключается в сокращении затрат времени на покупку товаров, повышении культуры торгового обслуживания, улучшении условий труда торговых работников.

Для оценки социальных показателей эффективности применяемого метода реализации проанализируем покупательские потоки в магазине «Софит» в течение недели по времени работы предприятия розничной торговли (табл. 13) и рассчитаем коэффициент завершенности покупок в магазине.

Таблица 13

Анализ интенсивности покупательских потоков магазина «Софит» по дням недели и по часам работы предприятия

Дни работы	Количество человек, посетивших торговый зал(приблизительно / количество человек, совершивших покупку
Дни работы	10-11	11-12	12-13	13-14	14-15	15-16	16-17	17-18	Кзп
Пн	8/2	13/5	13/6	18/9	21/8	15/7	11/4	7/3	0,42
Вт	5/3	7/3	14/7	20/8	19/7	13/7	7/5	5/0	0,44
Ср	6/2	7/1	12/7	25/13	20/10	17/8	9/6	6/2	0,48
Чт	2/0	9/2	13/8	23/12	21/9	15/9	12/7	9/3	0,48
Пт	7/2	12/6	17/9	25/14	19/9	14/6	11/5	10/3	0,47
Сб	9/4	12/7	15/8	24/16	20/11	18/8	14/6	4/3	0,54
Вс	11/5	13/7	13/9	28/15	27/13	20/10	16/8	6/2	0,51
Итого:	48/18	73/31	97/54	163/87	147/67	112/55	80/41	47/16	0,47
Кзп	0,38	0,42	0,56	0,53	0,46	0,49	0,51	0,34	0,47

Далее был рассчитан коэффициент завершенности покупок:

Анализ интенсивности покупательских потоков магазина «Софит» показал, что плотность покупательского потока практически не зависит от дня недели, так как основными потребителями продукции, реализуемой данным предприятием торговли, является население, проживающее в данном районе.

В целом по магазину за анализируемый период времени (неделю) коэффициент завершенности покупки составил 0,47.

В отношении интенсивности в зависимости от времени работы магазина можно отметить, что наибольшие продажи наблюдаются с 13:00 до 15:00 часов.

Коэффициента завершенности покупок в магазине «Софит» можно считать достаточно низким. И это объясняется тем, что продукция, реализуемая анализируемым предприятием торговли, не относится к товарам первой необходимости и покупателю требуется время для обдумывания покупки.

Экономический эффект достигается за счет увеличения пропускной способности торговых объектов, роста их товарооборота, улучшения использования торговых площадей и торгово-технологического оборудования, снижении затрат, повышении производительности труда торговых работников и ряде других факторов.

Рассчитаем экономические показатели, характеризующие эффективность применяемого метода продаж в рассматриваемом предприятии розничной торговли ИП Зубарева Н.Н. в 2015-2016 годах и сравним их между собой (табл. 14).

Рассматривая экономическую эффективность метода продажи в анализируемом магазине в 2015 и 2016 году, можно отметить, что в отчетном периоде оборот розничной торговли на 1 м² площади торгового зала больше чем в базисном периоде.

Таблица 14

Экономические показатели эффективности метода продажи товаров, применяемого в ИП Зубарева Н.Н. магазин «Софит» в 2015-2016 гг.

Показатели	Расчет	Примечания к расчету	2015	2016
А	Б	В	1	2
Оборот розничной торговли на 1 кв.м площади торг. зала, тыс. руб./кв. м		Sт – площадь торгового зала, м²; ОРТ – оборот розничной торговли, тыс. руб.
Производительность труда на одного работника торгового зала, тыс. руб.		Чтоп – численность торгово-оперативного персонала, чел.

Оборот розничной торговли на 1м² торговой площади составил 60,8 и 61,9 тыс. руб. соответственно в двух периодах анализа. А производительность труда работников торгово-оперативного персонала 1825 и 1547,1 тыс. руб. Динамика данных показателей свидетельствует о повышении эффективности применяемого метода реализации продукции.

Рассмотрев основные элементы коммерческой деятельности, разработаем ряд мероприятий, направленных на ее совершенствование.

2.7 Мероприятия по совершенствованию коммерческой деятельности ИП Зубарева Н.Н.

После проведения анализа коммерческой деятельности в ИП Зубарева Н.Н. можно предположить ряд практических рекомендаций по ее усовершенствованию.

Наращивать физический объем продаж, путем оптимизации ценовой политики (привести ее в соответствие с возможностями потребителей, для чего необходимо заключать договора с поставщиками, предлагающими наиболее низкий уровень цен),
Повышать рост производительности труда (за счет стимулирования работников) чтобы оборот розничной торговли увеличивался не только под влиянием роста цен на реализуемые товары.
В дальнейшем расширять ассортимент реализуемых товаров.
Продолжать формировать ассортимент товаров с учетом спроса населения, для этого необходимо проводить маркетинговые исследования спроса и предложения на данном рынке.
Проводить мероприятий по дальнейшему повышению качества торгового обслуживания покупателей (осуществлять стимулирование персонала как материальное, так и психологическое).
Заключение дополнительных соглашений с указанием средств продвижения продукции поставщика сроком на год – это позволит «отсеять» поставщиков, не планирующих совместную работу на долгосрочную перспективу.
Обратить внимание на состояние материально-технической базы, навести порядок в помещениях для хранения продукции.
Стремиться к наиболее полному удовлетворению потребностей населения в реализуемой данным предприятием розничной торговли продукции путем осуществления вышеперечисленных рекомендаций.

Рассмотрим возможность практического применения данных мероприятий в ИП Зубарева Н.Н.

1. Для повышения эффективности закупочной деятельности можно предложить ряд мероприятий, направленных на изменение состава поставщиков продукции.

Как отмечалось при проведении анализа закупочной деятельности, одним из поставщиков продукции в рассматриваемое предприятие розничной торговли оптовый склад компании «Лаверна-Красноярск». Руководству предприятия предлагается заключить договор на поставку данного вида продукции с ООО «Сибирский оптовый центр» г. Красноярск, в связи с тем, что данное предприятия при больших объемах закупок предлагает более выгодные цены.

Сравнительная характеристика размера предоставляемых скидок при закупке различных партий товара в данных предприятиях торговли представлены в таблице 15.

Таблица 15

Сравнительная характеристика размера скидки при закупке различных партий продукции компании «Лаверна-Красноярск» и ООО «Сибирский оптовый центр» (%)

Размер партии	«Лаверна-Красноярск»	«Сибирский оптовый центр»
А	1	2
от 30000 руб.	0	3
от 100000 руб.	3	7
от 300000 руб.	5	12

Из данных таблицы видно, что покупать продукцию у ООО «Сибирский оптовый центр» выгоднее, чем у «Лаверна-Красноярск».

Стоит отметить, что при заключении долгосрочного договора с ООО «Сибирский оптовый центр», постоянная скидка составит 12%, при таких же условиях. То есть «Лаверна-Красноярск» предоставляет скидку в размере 5%, а ООО «Сибирский оптовый центр» - 12%.

Если приобретать продукцию у ООО «Сибирский оптовый центр», можно снизить себестоимость продукции на 7% и получить дополнительную прибыль без каких-либо дополнительных затрат.

Рассмотрим экономический эффект для ИП Зубарева Н.Н. при смене поставщика с «Лаверна-Красноярск» на ООО «Сибирский оптовый центр» (табл.16). Стоит отметить, что на такого поставщика, как «Лаверна-Красноярск» за отчетный год приходится 32% продаж предприятия от общего объеме оборота предприятия, что составляет 2920,1 тыс. руб.

Таблица 16

Расчет валовой прибыли от реализации светильников в ИП Зубарева Н.Н. в зависимости от поставщиков продукции

Показатели	«Лаверна-Красноярск»	«Сибирский оптовый центр»
А	1	2
Оборот розничной торговли, руб.	2784,7	2784,7
Себестоимость:
- сумма, руб.	1547,1	1438,7
Валовая прибыль:
- сумма, руб.	1237	1346

Из проведенных расчетов видно, что если часть светильников в ИП Зубарева Н.Н. будет поставлять ООО «Сибирский оптовый центр» (вместо «Лаверна-Красноярск»), то это позволит повысить размер валовой прибыли от реализации данного вида продукции на 109 тыс. руб. Повышение прибыли предприятия будет вызвано снижением себестоимости продукции и никак не отразится на ценах реализации, что является эффективным моментом в дальнейшем развитии деятельности ИП Зубарева Н.Н.

2. Также, предлагаю сменить и еще одного поставщика ООО «Линия Света» г. Новосибирск на ИП Горлов О.Ю. г. Новокузнецк. ИП Горлов О.Ю. предлагает цены на этот же ассортимент ниже на 22%, но при этом повысится стоимость доставки товара, так как из г.Новокузнецка стоимость доставки 1 кубического метр составляет – 1637 руб., а из г. Новосибирск той же транспортной компанией – 700 руб.

Рассмотрим экономический эффект для ИП Зубарева Н.Н. при смене поставщика с ООО «Линия Света» г. Новосибирск на ИП Горлов О.Ю. г. Новокузнецк.

Произведем расчеты:

В 1м3 – на 25 тыс. руб. продукции.

За отчетный год оборот по ООО «Линия Света» составил 1670,8 тыс. руб., произведем расчет себестоимости и валовой прибыли при смене поставщика (таб. 17)

Таблица 17

Расчет закупочной стоимости и валовой прибыли от реализации светильников в ИП Зубарева Н.Н. в зависимости от поставщиков продукции

Показатели		ИП Горлов О.Ю.
А	1	2
Поставка товара на сумму	1 670,8	1 670,8
Себестоимость сумма, руб.	954,3	744,3
Валовая прибыль сумма, руб.	716,5	926,5

По полученным данным видно, что валовая прибыль продукции увеличивается на 210 тыс. руб.

Далее произведем расчет изменения прибыли от реализации за счет смены поставщика с более низкой ценой на продукцию, но с более дорогой стоимостью на доставку продукции:

Приблизительный объем продукции ООО «Линия Света» за год – 38,2 м3

Затраты по доставке из г. Новосибирска = 38,2*700 = 26740 руб.

Затраты по доставки из г. Новокузнецка = 38,2*1637 = 62533 руб.

62533 – 26740 = 35793 руб. (переплата за транспортные расходы)

210 – 35,79 = 174,21

Транспортные расходы увеличиваются на 35,79 тыс. руб, а валовая прибыль за счет снижения закупочных цен увеличивается на 210 тыс. руб., следовательно валовая прибыль предприятия увеличивается на 174,2 тыс.руб.

Повышение прибыли предприятия будет вызвано снижением себестоимости продукции и никак не отразится на ценах реализации, что также является эффективным моментом в дальнейшем развитии деятельности ИП Зубарева Н.Н.

Предлагаю понизить кредиторскую задолженность путем возврата товара, который уже длительное время не реализовывается.

Для этого производим перепись не продаваемых товаров, это в основном дорогие люстры, стоимостью от 10 и вплоть до 40 тыс.руб. Сумма возврата получается 523 тыс. руб., что составляет 52 наименования, и в следствие этого понижается кредиторская задолженность перед поставщиками с 970 тыс. руб. до 447 тыс. руб.. А в замен этого товара наполняем торговый зал более доступным и более продаваемым товаром. Для выявления оптимального ассортимента необходимо формировать ассортимент товаров с учетом спроса населения, стремиться к наиболее полному удовлетворению потребностей населения.

Заключение

Объектом исследования данной работы является ИП Зубарева Н.Н, которое занимается розничной торговлей непродовольственных товаров.

Предметом исследования является коммерческая деятельность данной торговой организации.

В результате проведенного анализа можно сделать следующие выводы:

Оборот в отчетном периоде вырос по сравнению с прошлым годом на 1,7%, что составило 157,2 тыс. руб. Этот рост произошел за счет повышения цен.
Чистая (нераспределенная) прибыль ИП Зубарева Н.Н. снизилась на 1,4%, (что в сумме составило 15,8 тыс. руб.), а уровень чистой прибыли – снизился на 0,4%. Это говорит о том, что темпы роста прибыли не превышают темпы роста оборота, что является отрицательным моментом в деятельности предприятия.
В отчетном году увеличивается коэффициент фондовооруженности и фондооснащенности; уменьшается коэффициент фондоотдачи; остается неизменным коэффициент фондоемкости. Это можно охарактеризовать отрицательно для предприятия, т.к. оборудования становится больше, а эффективность его использования снижается.
Структура капитала рассматриваемого предприятия как на конец 2015 года, так и на конец 2016 года, является нерациональной, так как в ней преобладает доля заемных средств, то есть сильна зависимость предприятия от внешних источников финансирования.
Производительность труда персонала предприятия в динамике снижается с 1140,1 до 843,9 тыс. руб. Производительность труда торгово-оперативного персонала также имела тенденцию к снижению на 278,0 тыс. руб. в абсолютном выражении или на 15,2% в относительной форме, в результате чего она составила 1547,1 тыс. руб. на человека.

В магазине обобщающий коэффициент уровня качества обслуживания составил 0,95. В отчетном периоде не имело место зафиксированных в соответствующих документах фактов нарушений режима работы, правил продажи, жалоб покупателей и т. п. Поэтому данный магазин относится к категории с высоким уровнем обслуживания покупателей (более 0,900). Можно отметить, что у магазина есть возможность повысить этот показатель и улучшать качество обслуживания покупателей.

В магазине «Софит» используется такой метод продажи товаров, как реализация товаров по образцам.

В целом по магазину за анализируемый период времени (неделю) коэффициент завершенности покупки составил 0,47. Коэффициента завершенности покупок в магазине «Софит» можно считать достаточно низким. И это объясняется тем, что продукция, реализуемая анализируемым предприятием торговли, относится к товарам не первой необходимости.

Наращивать физический объем продаж, путем оптимизации ценовой политики (привести ее в соответствие с возможностями потребителей, для чего необходимо заключать договора с поставщиками, предлагающими наиболее низкий уровень цен), роста производительности труда (за счет стимулирования работников) чтобы оборот розничной торговли увеличивался не только под влиянием роста цен на реализуемые товары.
В дальнейшем расширять ассортимент реализуемых товаров.
Продолжать формировать ассортимент товаров с учетом спроса населения, для этого необходимо проводить маркетинговые исследования спроса и предложения на данном рынке.
Проводить мероприятий по дальнейшему повышению качества торгового обслуживания покупателей (осуществлять стимулирование персонала как материальное, так и психологическое).
Заключение дополнительных соглашений с указанием средств продвижения продукции поставщика сроком на год – это позволит «отсеять» поставщиков, не планирующих совместную работу на долгосрочную перспективу.
Обратить внимание на состояние материально-технической базы, навести порядок в помещениях для хранения продукции, создать физико-химические условия необходимые для сохранности товаров, провести монтаж системы контроля за температурой и влажностью воздуха, так как пониженная температура и чрезмерная влажность могут отрицательно сказаться на качестве хранимого товара.
Стремиться к наиболее полному удовлетворению потребностей населения в реализуемой данным предприятием розничной торговли продукции путем осуществления вышеперечисленных рекомендаций.

Все указанные выше рекомендации позволят рассматриваемому предприятию розничной торговли ИП Зубарева Н.Н. повысить эффективность его деятельности за счет привлечения дополнительного числа потребителей, оптимизации торгово-технологических процессов, что в конечном итоге «даст» рост прибыли.

Список использованных источников

Гражданский Кодекс Российской Федерации: в 2ч. – М.: Филинъ, 2016. – 656с.
Об обществах с ограниченной ответственностью: федер. закон от 26 декабря 1995г. – М. Витрам, 2016. – 80с.
Александров Ю.Л. Экономика товарного обращения / Ю.Л.Александров, Н.Н. Терещенко; Краснояр. гос. торг. экон. ин – т. - Красноярск, 2014. – 215с.
Абчук В.А. Коммерция: учебник для вузов / В.А. Абчук. – СПб.: Изд – во Михайлова В.А, 2011.- 475 с.
Абрюшина М.С. Финансовый анализ коммерческой деятельности: учебное пособие / М.С. Абрюшина.- М.: Финпресс, 2012.-176 с.
Альбеков А.У. Логистика коммерции: Учебник для вузов/ А.У. Альбеков, А.У. Альбеков – Ростов-на Дону: Феникс, 2015.-512с.
Брагина Л. А. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / Л.А. Брагин и Т. П. Даньков. – М.: ИНФРА – М, 2012. – 560с.
Брагин Л.А. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: учебник для вузов / Л.А. Брагин.- М.: ИНФРА – М, 2014.- 314 с.
Валевич Р.П. Экономика торгового предприятия / Р.П. Валевич, Г.А. Давыдова – Минск: Высшая школа, 2015. – 321 с
Виноградова С.Н. Организация и технология торговли: учебник. / С. Н. Виноградова - М: Высшая школа, 2014. - 224с.
Гуняков. Ю.В. Начала коммерциологии: система внутренних механизмов. В 2 кн. Кн. 2. / Ю.В. Гуняков; Краснояр. гос. торг. – экон. ин - т. - Красноярск, 2015. – 278 с.
Дашков Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник для вузов / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц.- 5 – е изд., перераб. и доп.- М.: Дашков и К,2013.-520 с.
Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: учебник для вузов / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц.-3 – е изд., перераб. и доп.- М.: Маркетинг,2015.- 596 с.
Елагин Ю.А. Технология и коммерческая деятельность / Ю.А. Елагин, Т.И. Николаева. – Екатеринбург, 2016. – 207с.
Зайцев Н.Л. Экономика организации: учебник для вузов / Н.Л. Зайцев.- М.: Экзамен, 2015.-768с.
Каплина С. А. Организация коммерческой деятельности/ С. А. Каплина. – М.: ЮНИТИ, 2011. – 398 с.
Козлов В. К. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия, организация, управление: учебн. пособие для вузов/ В. К. Козлов. – СПб.: Политехника, 2015. – 322 с.
Козлова В.Н. Коммерческая деятельность предприятия. Стратегия, организация и управление: учебн. пособие для вузов / В.Н. Козлова. - СПб.: Политехника. – 2015, 322 с.
Организация коммерческой деятельности: справочное пособие / С.Н. Виноградова. – Минск: Высшая школа, 2013. – 461с.
Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений. / В, К. Памбухчиянц; 2-е изд. - М.: Маркетинг, 2013. - 320с.
Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Ф.Г. Панкратов, Т.К. Серегина.-М: Маркетинг. 2016. – 580с.
Панкратов Ф.Г. Организация и технология торговых процессов. / Ф. Г. Панкратов. - М.: Экономика, 2016. - 304с.
Протасов В.Ф. Анализ деятельности предприятия (фирмы): пр – во, экономика, инвестиции, маркетинг / В.Ф. Протасов. – М.: Финансы и статистика, 2013.-536с.
Памбухчиянц О.В. Организация коммерческой деятельности: учебник для сред. спец. учеб. заведений / О.В. Памбухчиянц.- Москва.: Дашков и К, 2016.- 442 с.
Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник для сред. спец. учебных заведений / О.В. Памбухчиянц.- 4 –е изд., перераб. и доп.- М.: Маркетинг, 2014.- 450 с.
Платонов В.Н. Организация торговли: учебное пособие для вузов / В.П. Платонов.- Минск: БГЭУ, 2016.- 287 с.
Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: учебник для вузов / Ф.П. Половцева.- М.: ИНФРА – М, 2014.- 248 с.
Раицкий К.А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов / К.А. Раицкий.- 4 – е изд., перераб. и доп.- Москва: Дашков и К, 2013.- 1012 с.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая. – 4-е изд., перераб. и доп. – Минск.: Новое знание, 2016 – 128с.
Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: учебник / Б. И. Синецкий. – М.: Юрист, 2015. – 658с.
Терещенко Н.Н: Эффективность деятельности торгового предприятия: теория, методология, практика оценки: монография/ Н.Н. Терещенко, О.Н. Емельянова.- Краснояр. гос. торг.-экон ин-т.- Красноярск: Изд – во КГУ, 2014.- 229 с.
Управление организацией: учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. - 3-е изд, перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2015. - 669с.
Щур Д. Л. Основы торговли. Розничная торговля/ Д. Л. Щур, Л. В. Трухонович. – М.: Дело и сервис, 2015. – 800 с.
Якушев А.А. Организация торговли на предприятии / А.А. Якушев – М.: ИНФО, 2015. – 224 с.
Ярыгин А.В. Коммерческая деятельность / А.В. Ярыгин – М.: Маркетинг, 2015. – 366с.

Размещено на Allbest.ru