Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Определение рыночных возможностей на примере АНО ДПО “ШКИТ

Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

С развитием новый каналов продвижения продукта, в частности в Сети Интернет, изменился не только способ привлечения клиента, но и подход к выстраиванию отношений с покупателем. В обеспечении конкурентного преимущества компании важную роль играет ценностный подход. Его идеи постепенно проникают в практику управления российскими торговыми компаниями. Об этом свидетельствует интерес отечественных торговых сетей к поиску стратегий, обеспечивающих товару/услуге более высокую ценность в глазах покупателей и, соответственно, получение конкурентных преимуществ для достижения успеха на рынке.

Выбор компанией направления создания конкурентных преимуществ может определяться либо на основе поддерживая низких затрат (лидерство на основе затрат), либо на основе предложения потребителям разнообразной, превосходящей конкурентов продукции (стратегия дифференциации продукции). Для того чтобы понять преимущества в конкуренции, по мнению М. Портера, следует рассматривать действия, выполняемые фирмой при разработке, производстве, выведению продукта или услуги на рынок, которые добавляют постепенно возрастающее значение ценности. Он вводит понятие цепочки создания ценности как согласованного набора видов деятельности, создающих ценность для потребителя. Использование цепочки ценности позволяет оценить возможности торговой сети в создании преимуществ по затратам или по дифференциации. В этой связи актуальным становится обоснование логической последовательности, как анализа возможностей перехода торговой сети к лидерству по затратам, так и возможностей дифференциации на основе цепочки создания ценности.

Логика рыночной оценки возможностей торговой сети лидерства по затратам предполагает построение цепочки создания ценности торговой компании, выделение основных видов деятельности; рассмотрение ресурсов на входе; проведение оценки сущности, последовательности, структуры торговых и организационно-технологических процессов; исследование продаваемой продукции и процессов её доставки. Важным аспектом выступает оценка значимости каждого вида деятельности в цепочке создания ценности с точки зрения затрат, поэтому необходимо распределить текущие эксплуатационные издержки и активы в соответствии с выделенными видами деятельности.

Следует отметить, что для получения необходимой картины часто достаточны приблизительные оценки. В соответствии с полученным распределением затрат и активов в цепочке создания ценности появляется возможность осуществить оценку значимости каждого вида деятельности с точки зрения затрат, оценить состояние издержек в цепочке ценности в абсолютном и относительном выражении и определить неэффективные звенья. Важным аспектом оценки рыночных возможностей добиться фирмой лидерства по затратам является определение факторов издержек, влияющих на каждый вид деятельности в цепочке создания ценности. Наиболее значимыми из них являются: - автоматизация всех бизнес-процессов компании, обеспечивающих единое информационное пространство и актуальность информации в реальном масштабе времени; - централизация закупочной деятельности, что позволяет добиться ценовых преимуществ по сравнению с конкурентами за счет объемов поставок; - высокотехнологичная логистика, увеличивающая оборачиваемость финансовых ресурсов; - наличие собственного распределительного центра, позволяющего создавать в необходимом количестве товарные запасы для компенсации неритмичности и нарушений сроков поставок внешними поставщиками, сократить площади подсобных помещений и товарных запасов в магазинах сети, снижать затраты и издержки на предпродажную подготовку товаров; - расходы на содержание аппарата управления, и оптимальное размещение менеджеров на объектах торговой компании; - ведение эффективной ассортиментной политики; - обучение и мотивация персонала на результат, что позволяет снизить текучесть кадров, повысить уровень сервиса, привлечь клиентов, в том числе надежных клиентов; - эффективный мерчандайзинг, определяющий методику продажи товара в магазине, организацию торговых залов, расстановку оборудования по залу, звуковую атмосферу торгового зала, освещение, способы выкладки товаров, снабжение их рекламными материалами, цены, позволяющий решить проблему нехватки квалифицированных продавцов; - широкая известность бренда, обеспечивающая узнаваемость компании, что способствует росту товарооборота. В соответствии с заявленной логикой важно выявить ключевые факторы издержек каждого вида деятельности, то есть определить причины, в наибольшей степени влияющие на затраты. Это позволит понять основные источники конкурентоспособности фирмы по издержкам, оценить возможности сокращения затрат и разработать комплекс соответствующих мер.

Исследуя рыночные возможности компании, важно оценить способность фирмы удерживать преимущества в издержках длительное время. Именно поэтому важно сравнить издержки компании с издержками основных конкурентов. В качестве инструмента анализа и оценки выступает сравнение цепочки ценности фирмы с цепочками создания ценности основных конкурентов с целью определения различий и их источников в динамике издержек. Цепочка ценности конкурента строится по аналогии со своей цепочкой. Информацию можно собрать, обращаясь как к прямым, так и косвенным методам. Даже общее представление о цепочке ценности конкурента дает важную информацию для понимания разницы в издержках между фирмой и конкурентом.

Таким образом, ключевая цель данной работы — определить рыночные возможности предприятия на примере АНО ДПО «ШКИТ», изучить теоретические аспекты маркетинговой среды и проанализировать современное состояние рынка.

Предметом данной курсовой работы является анализ рыночных возможностей предприятия.

Объектом исследования является АНО ДПО «ШКИТ».

Глава 1. Теоретические аспекты в определении рыночных возможностей предприятия

Принципы рыночных возможностей

Для определения рыночных возможностей характерны следующие принципы:

ориентация всей научно-исследовательской и производственно-сбытовой деятельности на рынок, учет его требований;
обеспечение дифференцированного подхода к рынку;
ориентация на нововведения;
гибкое реагирование на всякое изменение требований рынка;
постоянное и целенаправленное воздействие на рынок;
ориентация на длительную перспективу;
эффективное руководство;
ориентация внутренней политики фирмы на человека.

Ориентация научно-исследовательской и производственно-сбытовой деятельности на рынок, учет его требований —исследовательская и практическая работа предполагает глубокое и всестороннее изучение потребностей рынка, рыночной и общеэкономической конъюнктуры. Анализу подлежат емкость рынка, система ценообразования и ценовая динамика, потребительские свойства товара, особенности построения и методы работы фирм-партнеров в хозяйственной и внешнеэкономической сфере, каналы сбыта и т.д.

Изучаются производственно-сбытовые возможности самого предприятия, включая ревизии товарного ассортимента, производственных мощностей, системы материально-технической обеспеченности и снабжения, научно-технического потенциала предприятия. Проводится анализ структуры и уровня квалификации кадрового состава, финансовых возможностей, условий формирования и деятельности снабженческо-сбытовых и коммерческих служб.

Обеспечение дифференцированного подхода к рынку. Для современного рынка характерно наличие большого количества покупательских групп с различными запросами. Поэтому в большинстве случаев при сегментировании рынка необходимо разделение потенциальных покупателей на группы, которые, с одной стороны, должны быть по возможности однородными по многим существенным признакам, а с другой стороны - достаточно представительными для организации сбытовой деятельности на этих сегментах. Это разделение позволит приспособиться к специфическим потребностям покупательских групп. Такой подход называется сегментацией, с его помощью реализуется принцип дифференцированного подхода к рынку.

Ориентация на нововведения. Результатом направленности производственной программы предприятия на удовлетворение довольно быстро меняющихся запросов покупателей является выведение на рынок новых товаров или освоение новых рынков.

Прежде всего инновация предполагает постоянное совершенствование товара и его модификацию, обновление существующего и создание нового товара, разработку новых технологий и новых направлений, но не ограничивается этим. В инновационную политику включается сфера внедрения новых форм и методов выхода на новые рынки, введение новизны в стимулирование сбыта и рекламную деятельность, формирование новых служб в управлении предприятием, определение новых канатов товародвижения.

Гибкое реагирование на всякое изменение требований рынка. В настоящее время для укрепления своих конкурентных позиций предприятию необходимо увязывать стратегию активного приспособления к изменяющимся требованиям рынка с одновременным целенаправленным воздействием на него. Предприятие основывается на принципе широкого реагирования производства и сбыта на существующий и потенциальный спрос, т. е. предполагает мобильность управления и возможность быстрой адаптации производственно-сбытовой и научно-исследовательской деятельности фирм к меняющимся требованиям рынка. В то же самое время необходимо воздействовать на потребителя с целью создания у него благоприятного отношения к фирме и ее продукции, а также с целью возбуждения у него желания приобрести предлагаемый товар. Для воздействия на потребителя предприятия используют различные средства: рекламу, персональные продажи, стимулирование сбыта, некоммерческие престижные мероприятия.

Постоянное и целенаправленное воздействие на рынок. Оно затрагивает временной аспект: направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат. В отличие от концепции интенсификации коммерческих усилий, когда зачастую на переднем плане стоит кратковременное увеличение сбыта благодаря усилиям посредников, понижению цен и т.д., при ориентации на маркетинг предприятию требуются более длительные периоды времени для планирования и реализации своих мероприятий. Сначала делают тщательный анализ рынков сбыта, затем закладывают основы, например разрабатывают соответствующие изделия, и уже после этого, возможно, изделия представляют на рынке. Между возникновением идеи нового продукта и его успехом на рынке могут пройти годы. Таким образом, типичной задачей маркетинга является, скорее, длительное удерживание рынков сбыта.

Ориентация на длительную перспективу. Этот принцип ни в коей мере не вступает в противоречие с принципом гибкого реагирования на изменение требований рынка, а тесно увязан с ним и является его логическим продолжением и дополнением. Реализация принципа ориентации на длительную перспективу в сочетании с использованием методов стратегического менеджмента обеспечивает возможность развития фирмы в условиях роста уровня нестабильности внешней среды, предусматривая использование соответствующих механизмов эффективной адаптации к изменяющейся ситуации.

Эффективное руководство. Один из принципов работы фирм, обеспечивающий успех на рынке, — ориентация в кадровой политике на выдающихся менеджеров. Процветание компании зависит от интеллигентного и агрессивного менеджмента. Руководитель должен устанавливать такие отношения с сотрудниками, которые мотивировали бы последних более эффективно выполнять свою работу. Менеджеры должны уметь видеть нужды компании так же хорошо, как и задачи отделов, уметь планировать будущее развитие, быть открытыми для новых идей.

Ориентация внутренней политики фирмы на человека. Это базовый принцип многих фирм. Маркетинговое мышление предполагает создание и поддержание такой микрокультуры в организации, которая обеспечит единство образа действий сотрудников, стимулируя их стремление к совершенству. Этот принцип предполагает, прежде всего, уважение к человеку - главной ценности компании, раскрепощение его творческой энергии, предоставление ему возможности проявлять инициативу, самостоятельность и предприимчивость.

1.2 Методы определения рыночных возможностей

Отутсвие анализа сильных и слабых сторон предприятия, рыночных возможностей и угроз, сильно ослабляет шансы компании на успех в сравнении с результатами компаний-конкурентов.

Для того чтобы получить оценку сил предприятия и ситуации на рынке, существует SWOT-анализ.

SWOT-анализ — определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения, возможностей. Методика SWOT-анализа как метод не толькой эффективный, а также доступный, дешевый способ оценки состояния проблемной ситуации на предприятии.

Подобный подход к анализу рыночных возможностей является универсальным методом, который может использоваться для анализа деятельности конкретных подразделений. В ряде случаев его можно использовать для оценки сильных, слабых сторон, возможностей и угроз в кадровой работе, при принятии управленческих решений. Кроме того, применение технологии SWOT-анализа маркетинговой службой при оценке основных конкурентов, создает предпосылки для разработки тактики конкурентной борьбы и обеспечения конкурентных преимуществ. При этом важна максимальная степень детализации каждого из квадрантов SWOT-анализа.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

Использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии?
Являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции, или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства?
Какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам?
Какие угрозы необходимо учесть при составлении сратегии развития компании?

В целом, проведение SWOT-анализа сводится к заполнению матрицы, таблица 1, так называемой «матрицы SWOT-анализа».

В соответствующие ячейки матрицы необходимо занести сильные и слабые стороны предприятия, а также рыночные возможности и угрозы.

Первый шаг SWOT-анализа — оценка ваших собственных сил. Первый этап позволяет определить, каковы сильные стороны и недостатки предприятия. Второй шаг SWOT-анализа — оценка рынка. Этот этап позволяет оценить общю рыночную ситуацию и понять не только возможности предприятия, а также потенциальные угрозы. Третий шаг сопоставление сильных и слабых сторон предприятия с возможностями и угрозами рынка.

На пересечении разделов образуются четыре поля: «СИВ» - сила и возможности; «СИУ» - сила и угрозы; «СЛВ» - слабость и возможность; «СЛУ» - слабость и угрозы. На каждом из данных полей исследователь должен рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения организации. В отношении тех пар, которые были выбраны с поля «СИВ», следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде. Для тех пар, которые оказались на поле «СЛВ», стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости. Если пара находится на поле «СИУ», то стратегия должна предполагать использование силы организации для устранения угроз. Наконец, для пар, находящихся на поле «СЛУ», организация должна выработать такую стратегию, которая позволила бы ей как избавиться от слабостей, так и попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу.

После проведения SWOT-анализа складывается наиболее четкая картина преимуществ и недостатковкомпании, а также ситуации на рынке. Это позволит выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы, попутно пользуясь предоставленными рынком возможностями.

Результаты анализа, и принятые на его основании решения, должны фиксироваться и накапливаться, т.к. накопленный структурированный опыт является основой управленческой стоимости любой компании.

Правильно и вовремя принятые стратегические решения играют сегодня ключевую роль в успешной деятельности организации. В конечном счете именно они оказывают решающее влияние на конкурентоспособность продукции и предприятия в целом.

1.3 Проблемы определения рыночных возможностей в современных условиях

С ростом возможностей продвижения товаров и снижения порога входа, а с появление точечной, таргетированной рекламы, еще и снижение финаносвых затрат на маркетинг, конкуренция в большинстве сегментов исльн выросла. Всвязи с динамикой развития инстрментов привлечения клиента и рота конкуренции, меняется и критерии выбора потребителем того или иного товара, ориентируясь не только с позиции финансовых возможностей, степени удовлетворения потребностей, но и ценностной привязкой к бренды, предоставляющую тот или иной товар/услугу.

Принципы и методы оценки конкурентной позиции предприятия могут быть использованы для обоснования принимаемых решений при:

Комплексном изучение рынка и выборе направлений коммерческой деятельности предприятия;
Разработке мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции;
Оценки перспектив продажи конкретных изделий и формирования структуры продаж;
Разработке предложений по развитию производственного потенциала предприятия;
Контроле качества продукции;
Подготовке технологических заданий по вопросам обновления ассортимента и разработке новых видов продукции;
Подготовке рекламной кампании.

В настоящее время не выработано единой методики оценки рыночной возможности предприятия, учитывающей все особенности вида экономической деятельности. Так как любая методика должна быть построена с учетом ее доступности, то применительно к разрабатываемой методике необходимо учитывать следующие факторы:

В методике должны быть определены отдельные показатели, по которым анализируемое предприятие будет опережать или отставать от конкурентов;
Необходимо учитывать факторы внешней и внутренней среды предприятия и факторы различных сфер деятельности;
Критерии, применяющиеся для анализа должны отображать тактическое и стратегическое положение предприятия на рынке;
Методика должна давать возможность на основе полученных результатов составить обособленные группы схожих по конкурентной позиции предприятий с целью определения фактической конкурентной среды рынка в целом и не только прогнозировать конкурентные позиции отдельных участников, но и выделять основные тенденции для адекватного реагирования на действия основных конкурентов.

Одной из самых трудных задач в управлении предприятием в современных условиях является реакция на разнообразные требования покупателей, связанные с конкуренцией на рынке. При определении рыночных возможностей предприятия особое внимание уделяется факторам конкурентоспособности предприятия.

Под понятием «факторы, воздействующие на конкурентоспособность предприятия» (ФВКП) следует понимать совокупность внешних и внутренних сил, влияющих на способность предприятия эффективно функционировать на рынке и определяющих его конкурентные преимущества в определенной рыночной среде в определенный временной период.

Для исследования влияния факторов конкурентоспособности друг на друга и наличия между ними взаимосвязи предлагаем использовать схему Исикавы рис. 2. Это графический метод анализа причинно-следственных связей. Сущность построения заключается в объединении различных факторов, оказывающих то или иное воздействие на изучаемую характеристику, т.е. на конкурентную позицию предприятия, и их систематизации в определенной последовательности. Направление и наклон стрелок на схеме не несут смысловой нагрузки. Каждая из стрелок, нанесенная на схему, в зависимости от ее положения представляет собой либо причину, либо следствие: предыдущая стрелка по отношению к последующей всегда выступает как причина, а последующая как следствие.

С помощью схемы Исикавы можно не только определить состав и взаимозависимость факторов, влияющих на объект анализа, но и выявить относительную значимость этих факторов. После завершения построения диаграммы следующий шаг - распределение факторов по степени их значимости.

Любое предприятие на следующем этапе может выбрать из максимально возможного перечня ФВКП, только те, которые будут иметь значение в данный момент времени в конкретной ситуации.

В результате сегментирования рынка предприятие определяет целевой рынок, представляющий собой определенную группу потребителей со схожими потребностями и мотивационными характеристиками, создающими для предприятия благоприятные маркетинговые возможности. Рассматривая рынок в отношении какого-либо одного критерия или совокупности критериев сегмент можно охарактеризовать как выгодный, оптимальный или перспективный. Выгодным этот участок рынка будет в том случае, если он приносит сравнительно большой доход. Кроме того, наиболее выгодный сегмент должен обладать высоким уровнем текущего сбыта, умеренной конкуренцией и реальными требованиями к каналам сбыта

Рассмотренные определения сегмента рынка: выгодный, оптимальный - относятся скорее к оценке деятельности предприятия в настоящее время.

Для выбора наиболее оптимальных сегментов рынка для работы предприятия рассмотрим методику оценки выгодности сегментов на основе сбалансированной системы показателей.

Сбалансированная система показателей представляет собой инструмент стратегического и оперативного управления, который позволяет связать цели компании с бизнес-процессами и повседневными действиями сотрудников на каждом уровне управления.

Глава 2. Конкурентная среда предприятия

2.1 Конкурентная среда. Сущность и проблемы оценки

Наиболее полно и глубоко понятие конкуренции раскрывает автор Фатхудинов Р.А. в своем учебнике «Стратегический менеджмент». В его работе учитывается анализ литературы по данной теме, благодаря которому конкуренция определяется как процесс управления предприятием своими преимуществами для достижения поставленных задач, направленных на удовлетворение своих потребностей.

По степени интенсивности конкуренция подразделяется на:

Привлекательную, когда в данном сегменте предприятие способно удовлетворить свои потребности в большей степени, нежели в другом сегменте;
Умеренную, когда усилия конкурирующей компании поддерживают конкурентную среду данном сегменте;
Ожесточенную, когда одна компания вытесняет другую из данного сегмента.

По форме конкуренция делиться на:

Предметную, когда конкурирующие товары относятся к одной ассортиментной группе, к аналогичным группам, либо товары, удовлетворяющие одну и ту же потребность потребителя;
Функциональную, когда конкурирующие товары относятся к группе товаров-заменителей.

Конкуренция может происходить на следующих уровнях:

Индивидуальный уровень (предполагает наличие одного участника, который хочет занять наилучшую позицию на рынке).
Местный уровень (соперничают товаропроизводители какой-то территории).
Отраслевой уровень (получение большего дохода предполагается в какой-то одной отрасли).
Межотраслевой (соперничают разные отрасли за предпочтение покупателя).
Национальный уровень (соперничество товаропроизводителей одного государства)
Глобальный уровень (борьба производителей на мировых рынках).

Характер развития конкуренции может быть свободный или регулируемый.

По методам ведения конкурентной борьбы можно выделить ценовое соперничество и неценовое соперничество, когда успеха добиваются путем улучшения качества продукции, обслуживания и т.д.

Если рассматривать характер развития конкуренции более подробно, то можно понять, что свободная конкуренция происходит при условии присутствия на рынке множества продавцов, независимых друг от друга. Они самостоятельно принимают решения, что и в каких количествах им производить. Вход на рынок ничем не ограничен, и покинуть его будет так же просто. Такая свобода оставляет возможность любого предпринимателя заниматься своей деятельностью в той области, в которой ему хочется. У потребителя в таком случае есть возможность выбора. Предприятия никак не участвуют в процессе контроля над ценами.

При первом знакомстве с конкуренцией можно предположить, что свободное соперничество ведет к хаосу, так как благодаря нему рынок развивается стихийно, но это не так. Любой из видов конкуренции предполагает определенные правила соперничества на рынке.

Конкуренция может быть индивидуальной и национальной.

Индивидуальная конкуренция. Как мы уже выяснили, особенностью свободой конкуренции является то, что продавцы и покупатели выступают мелкими собственниками. Никто из них не в состоянии диктовать цену на рынке, именно это обстоятельство и предполагает наличие конкурентной борьбы среди соперников.

В процессе этой борьбы товаропроизводители должны учитывать уровень равновесной цены (равновесная цена отражает равенство спроса и предложения). Для того чтобы сделать цену более выгодной, товаропроизводитель пытается снизить себестоимость продукции, в итоге образуется дополнительный доход, который появляется из-за разницы равновесной и индивидуальной цены. Наиболее дальновидные предприниматели занимаются разработками нового оборудования, внедрением новейших технологий, усовершенствованием производства, что неминуемо ведет к научно-техническому прогрессу. Это происходит для того, что бы уйти от конкуренции на более высокий уровень и получить наибольшую выгоду. Как следствие из всего вышесказанного, конкуренция способствует развитию производства и улучшению качества производимых товаров и оказываемых услуг.

Национальная конкуренция. Распространено мнение о том, что соперничают между собой только продавцы отдельных видов товаров, однако это далеко не так. Продавцы действительно стремятся к получению наибольшей выгоды от продажи товара, но и среди покупателей, которые заинтересованы в более выгодной покупке какого-либо товара, ради чего они могут потеснить и других желающих на покупку этого товара. И, наконец, конкуренция происходит и среди продавцов и покупателей в отношении уровня цены. Одни хотят продать дороже, другие - купить дешевле. Победят же те, кто лучше сплочен и в состоянии навязать противнику свою цену. Для того чтобы наиболее эффективно воздействовать на рыночную цену, требуется критическая масса продавцов и покупателей.

Конкуренция выступает, как рыночный регулятор, так как она может воздействовать на цену, устранять нестабильное соотношение спроса и предложения, тем самым приводя общую рыночную цену к точке равновесия.

Методы конкуренции:

Повышение качества товара;
Повышение сервиса;
Снижение цены;
Использование всех преимуществ;

Варианты изменения конкуренции между предприятиями:

Конкуренция возрастает, когда возрастает количество соперничающих компаний;
Конкуренция возрастает, когда крупная фирма присоединяет другую и предпринимает активные действия по выводу ее в лидеры;
Конкуренция велика, когда спрос на товар медленно увеличивается;
Конкуренция увеличивается, когда внешние условия толкают компанию на снижение цены или применение других средств увеличения товарооборота;
Конкуренция возрастает, если затраты покупателей невелики при переходе с одной потребляемой марки на другую;
Конкуренция больше в случае, когда фирмы не удовлетворены занимаемой долей рынка;
Конкуренция растет, если растет прибыль от успешных стратегических решений;
Конкуренция усиливается, когда затраты при выходе с рынка велики;
Конкуренция предсказуема, когда большинству открыты стратегии, мисси, ресурсы фирмы и т.д.;

Факторы, влияющие на конкурентную борьбу:

Размер рынка – чем больше рынок, тем сильнее конкуренты;
Темпы роста - чем быстрее рост, тем проще попасть на рынок;
Мощности - излишние мощности могут привести к падению цен;
Препятствия для входа или выхода с рынка защищают позицию фирмы, тогда как при их отсутствии рынок становиться доступен для проникновения на него неконкурентоспособных новичков;
Цена;
Уровень стандартизации товаров – у покупателей есть преимущество, так как легко могут переключиться с одного товара на другой;
Мобильные технологические модули;
Требование к размерам капитала - жесткие требования повышают риск, создают барьеры при входе компаний на рынок и выходе с него;
Экономия на масштабе – увеличивает долю рынка необходимую для достижения товаром необходимой конкурентоспособности;
Быстрое обновление ассортимента выпускаемой продукции;

В системе маркетинга предприятие, действующее на рынке, никогда не рассматривается само по себе, а только в совокупности с другими субъектами, действующими на рынке. Условия окружающей среды, в которых развивается предприятие, считается конкурентной средой. В условиях конкурентной среды компании борются за покупателей, ресурсы и поставщиков. Способность выдержать эту борьбу говорит о конкурентоспособности предприятия. Такое предприятие может проектировать, изготовлять и реализовывать товары в существующих экономических условиях более привлекательные для конечных потребителей.

На конкурентоспособность предприятия может повлиять как внешняя, так внутренняя среда. Внутренняя среда состоит из факторов, касающихся непосредственно самой компании (поставщики, маркетинговые посредники, клиенты, конкуренты, контактные аудитории). Внешняя среда представлена факторами демографического, экономического, природного, технического, политического и культурного характера. Изменение любого из этих факторов может повлиять на положение компании на рынке. Эффективное управление конкурентоспособностью предприятия предполагает умение учитывать изменения конкурентной среды и создавать стратегии, способные удерживать предприятие на плаву, не зависимо от них.

На наш взгляд, экономическая сущность конкуренции проявляется в следующем:

Закон конкуренции более эффективен в воздействии на поведение участников рынка, нежели закон спроса и предложения. Свободная конкуренция двигает цены к точке равновесия, что ведет к равенству противоборствующих сторон.

Конкуренция выполняет очень важную роль:

Благодаря соперничеству, так как устанавливаются общественно нормальные условия для производства и обращения товара;
Благодаря рыночной борьбе (появляются новые товары);

Рыночная конкуренция устраняет отставшие и неэффективные хозяйства. Выживают те, кто стремиться к новым, современным технологиям, организационным и экономическим достижениям.

2.2 Типы конкурентных рынков

В современной экономической теории описывается четыре типа конкурентного рынка: рынок совершенной конкуренции, монополистическая конкуренция, олигополия и монополия. Каждому из типов соответствует набор характеристик, определяющих количество участников, возможности участников управлять ценой и свойствами продукта, наличие и «высоту» барьеров входа и выхода и т. д. Существующие методы позволяют с достаточной точностью определить тип конкурентного рынка .

Модель рынка совершенной конкуренции соответствует трем основным условиям. Одним из таких условий является однородность продукции. Однородность продукции означает то, что товары полностью взаимозаменяемы и только цена может повлиять на предпочтения покупателя. Второе условие – это информированность продавцов и покупателей о том, какие цены и предложения действуют на рынке в данный момент. Третье условие, необходимое для существования рынка совершенной конкуренции – отсутствие барьеров и свобода при входе и ухода с рынка. Такая свобода заключается в мобильности ресурсов. При изменении предпочтений покупателей продавцы могут легко начать производство иных более выгодных продуктов.

Рынок совершенной конкуренции никогда не встречается в чистом виде, однако модель совершенной конкуренции играет важную роль.

Благодаря этой модели можно судить о деятельности небольших компаний, торгующих однородным товарам;
Она позволяет понять логику поведения фирмы, как если бы она функционировала на рынке совершенной конкуренции;

Одним из критериев совершенной конкуренции можно считать наличие абсолютного эластичного спроса на продукцию, что определяет закономерность получения дохода.

Совершенная конкуренция обладает и некоторыми недостатками:

Небольшие компании, типичные для рынка совершенной конкуренции, не могут использовать более эффективные технологии, так как экономию на масштабах производства могут осуществлять только крупные компании;
Рынок совершенной конкуренции не в состоянии стимулировать научно-технический прогресс;

Реальные рынки - это рынки несовершенной конкуренции. Предпосылками такой конкуренции являются:

Большая доля рынка у отдельных производителей;
Наличие барьеров при входе на рынок;
Неоднородность продукции;
Неадекватность рыночной информации;

Одним из видов рынка несовершенной конкуренции является монополистический рынок.

На таком рынке присутствует только один поставщик товара. Монополист может назначать любую цену или поставлять на рынок любое количество продукции, но совмещать эти два действия он не может, так как при высокой цене спрос на товар снизиться не зависимо от наличия конкурентов. Монополист диктует и качество товара, так как потребитель лишен права выбора.

Может быть несколько причин создания монополии:

Обладание ограниченными ресурсами;
Поглощение конкурирующих компаний;
Образование монополистических объединений;
Официальное создание монополии в случае, когда конкуренция нежелательна;

Монополия своим возникновением создает очень жесткие входные барьеры для других предприятий. К таким барьерам могут быть отнесены:

Законодательство, предусматривающее монополию;
Экономия от масштаба;
Политика низких цен;
Авторитет, приобретенный у потребителя одной компанией;

Многие из перечисленных барьеров нельзя назвать непреодолимыми, с ними можно бороться при наличии конкурентных преимуществ. Мелкие производители могут и не конкурировать с монополистом, а найти такую нишу, на которую он даже не претендует.

Монополия, которая защищена государством, необходима. В обществе существует много важных отраслей, которым необходимо централизованное управление.

Однако есть у монополистического рынка и минусы:

Свобода в формировании цен на товары при монополии ущемляет интересы потребителей;
Отсутствие конкурентов может привести к снижению качества товаров;

Эти факты очень важны, поэтому в странах с развитой рыночной экономикой формируется антимонопольная политика, реализация которой регулируется специальным законодательством.

Другой рынок несовершенной конкуренции – олигополистический.

Этот рынок разделен небольшим количеством крупных фирм. Такой рынок обладает высокими входными барьерами, а потому практически закрыт для небольших компаний. Однако, фирмы – олигополисты не могут быть свободны в формировании цен, так как между собой они все равно являются конкурентами.

Каждый из участников олигополистического рынка зависим от поведения фирм-конкурентов. Крупные размеры и большой капитал делают компании немобильными на рынке.

Важными характеристиками олигополии являются следующие:

Экономия от масштаба производства. Увеличение объемов производства и сбыта продукции приводит к снижению издержек на единицу продукции. Этот объем может оказаться в состоянии удовлетворить большую часть спроса на данную продукцию.
Взаимозависимость фирм - олигополистов. Олигополистическая компания может самостоятельно установить цену на свою продукцию, но последствия такого решения могут быть непредсказуемы, так как реакция конкурентов может быть различной. Поэтому олигополии стараются этого не делать.
Жесткость цен и неценовая конкуренция. Те компании, которые не являются лидерами на рынке, избегают ценовой конкуренции. Взамен этого они пытаются увеличить долю рынка.
Слияния и поглощения. При помощи таких методов можно увеличить долю рынка.
Стремление к сговору. Сговор возникает между олигополиями относительно уровня цен и производства. Благодаря такому сговору компании увеличивают контроль над рынком. Эта стратегия выгодна для всех участников. Однако не всегда удается достичь такого. Прямой сговор становиться возможен в случае, когда новые компании не могут проникнуть на рынок ввиду высоких входных барьеров; действует небольшое количество компаний; однородность продукции очень высока; спрос на продукцию постоянно растет; входу на рынок препятствуют особенности законодательства.

Существует и неявный сговор. Одним из таких сговоров является ценовое лидерство, когда крупная компания меняет цену, а остальные следуют ее примеру.

Барьеры для проникновения предприятий на рынок. В следствие высоких входных барьеров поддерживается уровень рыночной концентрации и сохранение олигополий.

Третий вид несовершенной конкуренции - рынок монополистической конкуренции.

Концепцию монополистической конкуренции разработал Э. Чемберлин. Он первым заметил, что дифференциация товара способствует появлению нескольких обособленных рынков взамен одного. На этих рынках существует широкое многообразие цен, издержек, объема выпуска продуктов различных групп.

Монополистическая конкуренция - тип рыночной структуры, при котором имеется множество производителей, которые выпускают дифференцированный товар. Продукция таких компаний схожа между собой, но не является полностью взаимозаменяемой, т.е. мелкая компания производит некий продукт, который немного отличается от продукта конкурента.

Основными чертами монополистической конкуренции можно считать следующие:

Монополистически конкурирующая компания сама устанавливает цену на товар;
Доступ компаний на рынок свободен и привлекателен для фирм с конкурирующими марками товаров;
Отсутствует зависимость фирм друг от друга, сговор в такой ситуации невозможен;
Соперничество может иметь как ценовой характер, так и неценовой;

Этот тип рынка дает возможность производителям самореализоваться. В результате потребители приобретают большую свободу при выборе товаров. Однако монополистическая конкуренция может привести к появлению новых монополий или олигополий, которые будут развиваться до тех пор, пока не произойдет вмешательство государства или мелкие компании добьются успеха, что в принципе бывает редко.

На современном рынке большую роль играют монополистические объединения, которые, имея преимущества в производстве товаров, стараются установить на них более высокую цену и таким образом помешать установлению равновесной цены. Однако, как бы они не хотели осуществить свои планы, силой обстоятельств они вынуждены считаться со средней ценой, как утверждал А.Смитт естественной ценой. Именно поэтому он активно выступал против вмешательства государства в рыночную экономику. А.Смитт был сторонником ввоза импортных товаров, когда они оказывались более дешевыми, нежели отечественные.

Лауреат Нобелевской премии по экономике Фридрих фон Хайек писал о том, что когда спрос на продукцию превышает предложение, то образуется дефицит и цена непременно возрастает. И наоборот, когда образуется излишек товара, а спрос снижается - цена падает. Следовательно, рынок – это самоорганизующаяся и саморегулирующаяся система.

Однако, не стоит считать рынок абсолютно самоорганизующейся системой. После Великой депрессии экономисты признали необходимость вмешательства государства в функционирование рынка в период спадов и кризисов. Сама природа социально-экономических систем порождает такую необходимость, потому что люди могут корректировать недостатки самоорганизации внешней организацией, т.е. сознательно управлять и регулировать систему. Однако эти факторы не должны быть противопоставлены друг другу, а, наоборот должны находиться в соответствии с требованиями и внутренними возможностями самоорганизации системы.

Рассматривая достоинства рыночной конкуренции, нужно упомянуть и о недостатках. Конкуренция может приводить к диспропорциям между спросом и предложением, нерациональному использованию ограниченных ресурсов общества. Конкурирующие компании тщательно охраняют свои разработки в области технологий, так как это помогает выиграть в конкурентной борьбе, однако это может привести к замедлению технического прогресса. Конкурентный рынок не в состоянии решить проблему социального неравенства и равного распределения дохода, он создан для рационального управления экономикой путем использования ресурсов.

Рыночными отношения можно считать лишь тогда, когда цены устанавливаются с учетом спроса и предложения, потому что именно цены есть основной регулятор рынка, так они отражают соотношение между спросом и предложением. Учитывая спрос, рынок может увеличить выпуск необходимых потребителям товаров. Для этого производители начинают разрабатывать новые технологии производства, осваивать достижения научно-технического прогресса, улучшать качество производимого продукта. В конкурентной борьбе за рынок побеждает тот, кто сможет добиться высокого качества товара при наименьших издержках. Именно конкуренция делает производителей более предприимчивыми и изобретательными, они должны вовремя ликвидировать возникший дефицит и организовать либо расширить выпуск необходимых товаров.

Важнейшая функция рынка состоит в своевременном удовлетворении потребности потребителей. Эта функция осуществляется посредством соотношения спроса и предложения.

2.3 Управление конкурентными преимуществами предприятия

В современных условиях наблюдается обострение конкурентной борьбы во всех секторах экономики, а поэтому вопрос формирования конкурентных преимуществ остаются объектом исследования как на уровне теории, так и на уровне практики. Контролировать ситуацию на рынке способны исключительно те предприятия, которые системно работают над формированием конкурентных преимуществ, и поскольку это направление предполагает вложение значительного объема ресурсов, он требует логического обоснования направлений и эффективного управления.

Если раньше для того, чтобы выиграть в конкурентной борьбе, было необходимо организовать массовое производство продукции, и это была сложная задача для бизнеса, то со временем акценты сместились в координаты ценовой конкуренции. Опыт функционирование предприятий из разных стран свидетельствует о существовании ныне и ценовой, и неценовой конкуренции. Для предприятия, которое пытается попасть на мировые рынки, важно работать над развитием всех факторов конкурентоспособности, что является невероятно сложной задачей и предполагает реализацию поэтапного подхода.

По определению степени конкурентоспособности предприятия, выявления характера конкурентного преимущества, ученые пришли к выводу, что конкурентоспособность предприятия может быть оценена только при сопоставлении групп фирм, которые изготавливают одну группу товаров. То есть при исследовании конкурентоспособности предприятия необходимо оценивать уровень конкурентного преимущества согласно фирмы-лидера. Поскольку понятие конкурентоспособности относительное, фирма в пределах региональной группы может быть признана конкурентоспособной, а на мировом рынке – нет. Если рынок страны базирования предприятия является развитым и привлекательным для мировых лидеров, и они активно будут поставлять свою продукцию, то сопоставление с ними даст возможность местным предприятиям определять факторы конкурентоспособности достаточно точно. Кроме того, присут- ствие иностранных предприятий будет вынуждать к активизации развития конкурентных преимуществ национальные фирмы. Если же предприятие осуществляет деятельность только на внутреннем рынке из-за отсутствия мощных конкурентов следует констатировать отсутствие острых факторов формирования реальных преимуществ. Таким образом, понятие конкурентного преимуще- ства можно определить, как те характеристики и свой- ства товара, которые создают для фирмы определенное превосходство над своими прямыми конкурентами.

Также не стоит забывать о влиянии факторов внешней и внутренней среды компании, которые формируют видение покупателей конкурентного преимущества, приемлемой для них в определенный момент времени, вообще отношение покупателей к компании и ее продукции. Условно их можно разделить на внешние и внутренние факторы влияния, что изображено на таблце 2.

Таким образом, во время оценивания, прогнозирования и управления конкурентоспособностью предприятия необходимо учитывать всю совокупность внутренних и внешних факторов, которые повлияли или потенциально могут повлиять на ее формирование.

Поскольку не существует единого правильного подхода к установлению конкурентных преимуществ на предприятии, основной задачей управленцев компании является определение именно тех конкурентных характеристик, которые создадут для предприятия определенные преимущества, прежде всего – над своими прямыми конкурентами, а во-вторых, в долгосрочной перспективе. То есть предприятия в современных условиях заинтересованы не только в формировании конкурентных, а в формировании устойчивых конкурентных преимуществ.

Обобщение предложенных в научной литературе подходов позволяет выделить такие особенности процессов управления конкурентными преимуществами в современных условиях:

Надежность и характер конкурентных преимуществ определяется системностью и комплексностью работы предприятия в этом направлении.
Развитие и усложнение внешней среды определяет необходимость поиска новых источников конкурентных преимуществ.
Многоуровневость развития мировых рынков предопределяет желание предприятий одновременно использовать и факторы высокого уровня (инновации, квалификация, технологии), и традиционные факторы (доступ к дешевым источникам сырья, расширения рынков сбыта, наращивание объемов производства).
Технологические конкурентные преимущества становятся все более доступными для предприятий из стран, которые развиваются.
Достаточно большой перечень конкурентных пре- имуществ требует формирования значительных финансовых и уникальных кадровых ресурсов, что ограничивает возможности динамичного развития предприятий из стран, которые развиваются.

Маркетинговый подход к исследованию конкурентных преимуществ на практике означает: проведение своевременных маркетинговых исследований, ведения активной инновационной политики, реализация всех направлений продуктовой политики (разработка товарной и ценовой стратегии, стратегии распространения и про- движение).

Таким образом, чтобы сформировать и удержать конкурентные преимущества, предприятию нужно не только реагировать на вызовы внешней среды, которые постоянно меняются, но и обеспечивать развитие ресурсного потенциала, применяя новейшие подходы к повышению конкурентных преимуществ, внедряя современные технологии, проводя постоянные планируемые рыночные исследования, которые в конечном итоге помогут предприятию «быть на волне».

Глава 3. Реклама образовательных продуктов

3.1 Краткая характеристика АНО ДПО «ШКИТ»

АНО ДПО «ШКИТ» (школа интернет-технологий «Epic Skills”) одна из первых офлайн-школ на рынке Санкт-Петербурга, разработавшая профессиональные курсы для взрослых, обучая на период 2004 г. редким дисциплинам, вроде программирования и веб-дизайна. Одним из ключевых конкурентных преимуществ школы является большое внимание к разработке программ и стремление создавать условия для обучения, которые готовят студентов к реалиям рынка IT.

Тем не менее, рынок образовательных услуг растёт невероятными темпами, в частности онлайн-образование, так что подобным офлайн-продуктам вроде школы интернет-технологий «Epic Skills», вне зависимости от их качества, становится всё сложнее конкурировать с лидерами онлайн-образования.

3.2 SWOT-анализ АНО ДПО «ШКИТ»

Начнем с рассмотрения с элементов SWOT-анализа, исследуя по 4 направлениям: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы.

	Внутренние факторы	Внешние факторы
Может способствовать достиженю целей	положительная репутация бренда; сильный преподавательский состав (ключевые деятели рынка и практики); актуальная программа; относительно низкая цена; положительные рекомеднации выпускников; удобное расположение школы; Офлайн-обучение (это преимущетво выделено на основе опроса целевой аудитории).	Появление инструментов маркетинга, позвляющих дешево привлекать клиенов; Рост ценности офлайн-обучения среди аудитории (редкость подобного фрмата в данном сегменте); Возможности расширения программ по любым направлениям; Рост рынка digital в Петербурге.
Может препятствовать достиженю целей	Недостаток кадров; Низкие бюджеты на рекламу и маретинговую деятельность; Небольшая представленность программ.	Рост числа конкурентов; Рост бюджетов на маркетинг от конкурентв, что сильно дистабилизирует рынок; Динамичный рост онлайн-образования.

На основании проведенного анализа, необходимо сопоставить выводы и попарно и составить матрицу SWOT-решений.

Что анализируем	Вывод
Сильные стороны + возможности	Использовать относительно дешевые инструменты маркетинга для привлечения аудитории, используя в рекламных материалах сильные преимущества: акцент на преподавателях, тезисах из прогаммы, офлайн обучении и низких ценах.
Слабые стороны + возможности	Растет количество специалистов на диджитал рынке Петербурга, что позволяет с большей эффективнотью расширять программы обучения.
Слабые стороны + угрозы	Снижение угрозы рынка «рост числа конкурентов», избавляяс от слабой стороны «небольшая представленность программ».
Сильные стороны + угрозы	Использование сильной сторон «офлайн-обучение», чтобы огородиться от грозы «динамичного развития онлайн-рынка образования.

3.3 Анализ и определение рыночных возможностей АНО ДПО «ШКИТ»

Изучим сильные и слабые стороны рассматриваемого предприятия, а также рыночной среды, важным аспектов является необходимость компании АНО ДПО «ШКИТ» огородиться от основных конкурентов и привнести принципиально новые конкурентные преимущества.

Для начала рассмотрим основных конкурентов: преимущественно рынок образвательного сегмента в области профессионального развития занимают онлайн-школы «Skillbox», «GeekBrains», «Нетология», «SkyEng» и «Bang Bang Education». Однако стоит выделить в первую очередь школу креативных методик «Икра», которая не только предствалена в офлайне в Петербурге, но еще имее безупречную репутацию и высокую оценку среди профессилнальной аудитории.

Таким образом мы видим не только рост онлайн-образвания и расширения образовательных программ (так, у Skillbox представлены курсы не только в IT-направлениях, но и в игровых сферах, в кино, архитектуре и т.д. Учитывая рост потребности в профессиональном образовании в частности в регионах, очевиден рост и популярность онлайн-образования.

Следовательно, вознимакет вопрос: можно ли считать очную форму образование преимуществом? Хотя аудитория активно упоминала данную форму преимуществом, компания АНО ДПО «ШКИТ» сталкнулась с низкой доходностью из-за ряда причин: ограниченность помещением и геолокацией, а также большей онкурентностью в Санкт-Петербурге. Конечно, очная форма обучения имеет неоспоримые преимущества в лице качества донесения информации и тесной работе с аудитории, однако тенденции рынка в сторону онлайна доказывают несостоятельность очной формы с точки зрения финансовых соображений.

Однако у онлайн-школ есть сильные недостатки: они настолько активно развивают и запускают программы, от чего понижается качество предлагаемой услуги, в сравнении с аналогичными курсами менее знаменитых школ, а также часто не имеют экспертизы в в уровне приглашенного преподавательского состава.

Таким образом мы имеем сильные рыноные возожности рынка в виде развитий онлайн-технлогий, а не всегда высокий уровень предлагаемых услуг позволяет создать большую ценность у потребителя.

Одним из решений видится в подходе школы «Икры» — использование текущих ресурсов, которые являются неотъемлемой частью офлайн-курсов для разработки онлайн-курсов. Тем самым для аудитории, для которой принципиален формат очного обучения данные ресурсы будут направлены на увеличение и улучшение офлайн-курсов. А использование преподавателей, наработок и методических подходов к составление программ для более профильного оздания онлайн-программ, расширяя географию, что позволит основные издержки на офлайн-обучение покрыть менее затратными онлайн-курсами.

Стоить заметить, что помимо аудитории, которая проходит курсы для повышения квалификации, существует большой сегмент рынка B2B рынка. Помимо осознанных взрослых людей, желающих повысить квалификацию, компании все чаще стали выделять бюджеты для повышения общего уровня у сотрудников, прокачивая отделы. Стоит отметить, что для подобных компаний особенно важна репутация компании и уровень подготовки, который зачастуювозможен лишь в офлайн-формате. Таким образом АНО ДПО «ШКИТ» имеет все ресурсы для привлечение также и B2B клиентов, что повысит уровень репутации и финансовые возможности компании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Целью данной работы было определить рыночные возможности предприятия на примере АНО ДПО «ШКИТ», изучить теоретические аспекты маркетинговой среды и проанализировать современное состояние рынка онлайн-образования.

В рамках курсовой работы были изучены не только методы к подходу анализа рыночных возможностей компании и определения конкурентных преимуществ, но и важность ценностного подхода к определении преимуществ компании.

В ходе анализа рынка образовательных услуг было выявлено, насколько перенасыщена конкурентная среда, что сильно осложняет возможности рассматриваемого предприятия АНО ДПО «ШКИТ». Однако использование сильных примуществ и бстрая адаптация под рынок, используя также слабые стороны конкурентов, позволит данной компании не только выжить в условиях сильной конкуренции, но и приносить постоянную прибыль.

Список использованной литературы

Портер, М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / М. Портер – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005
Фатхудинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: Инфра, 2001.
Вечканов, Г.С. Экономическая теория. Учебник – СПб: Издательство: Питер, 2016 г
Программа развития конкуренции в Российской Федерации. Утверждена распоряжением Правительства РФ от 19 мая 2009 г. N 691-р.
Лагуста М.Г. Предпринимательство. – М: Инфра, 2005.
Паращук К.Ю. Правовые проблемы ограничения монополистической деятельности на товарных рынках. – М: Инфра, 2006.
Иохин В.Я Экономическая теория: введение в рынок и микроэкономический анализ. – М: Инфра, 2003.
Седов В.В Маркетинг предприятия. – М: Инфра, 2002.
Трейси, М., Вирсема, Ф. Маркетинг ведущих компаний / М. Трейси, Ф. Вирсема – Изд-во: Вильямс, 2007.
Прахалад, К. К., Кришнан, М. С. Пространство бизнесинноваций. Создание ценности совместно с потребителем / К.К.Прахалад, М.С.Кришнан – М.: Издательство: «Альпина Паблишер», 2011.
Кириллов А. В. CRM как инструмент повыше- ния конкурентоспособности коммерческого банка // Социально-экономические явления и процессы. - 2012. - № 12.- С. 127-130.
Крупорницкая И. А. Конкурентоспособность ТНК газовой промышленности в условиях глобализа- ции. Наука - 2014. - 348 c
Кузубов А.А., Шашло Н.В. Глобализация миро- вой экономики в развитии международных корпоратив- ных структур // Азимут научных исследований: эконо- мика и управление. 2016. Т. 5. № 3 (16). С. 143-146
Курс экономической теории: учебник / Под общей редакцией проф. Чепурина М.Н., проф. Киселевой Е.А. – 4-е дополненное и переработанное издание – Киров: «АСА», 2000 г.
Котлер Филип Основы маркетинга. – М., Вальяс, 2003
Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности – M., 2000
Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы. - М., Дашков и Ко, 2005
Александрова И. «Вечные ценности». – Индустрия рекламы №6 / 2006
Осипова Г.И., Миронова Г.В. Экономика и организация производства. МГУП, 2003. 322 с. 2. Селевцов Л.И. Автоматизация технологических процессов. Издательский центр «Академия», 2014. 352 с.
Ученье – Сайт: рынок онлайн-образования активно растёт – [Электронный ресурс] – https://www.kommersant.ru/doc/4275439
Взрывной рост: рейтинг лидеров рынка онлайн-образования России – [Электронный ресурс] https://trends.rbc.ru/trends/education/5fa1cc249a794739b65c7b5c

Приложение

Таблица 1. Матрица SWOT-анализа

	Внутренние факторы	Внешние факторы
Может способствовать достиженю целей	Сильные стороны предприятия	Потенциальные благоприятные возможности
Может препятствовать достиженю целей	Слабые стороны предприятия	Потенциальные опасности