Определение объема необходимой и достаточной информации (1 Теоретико-методологические основы необходимой и достаточной)при принятии решения

Содержание:

Введение

Повышенный интерес к информации в последние десятилетия объясняется распространением новых информаци­онных технологий, средств связи и компьютерной техники. Од­нако само явление информации выходит далеко за их пределы. Информацию обнаруживают в психосфере человека, в межлич­ностной коммуникации, в области функционирования социаль­ных институтов, в живой природе. Говорят и о физической ин­формации. Вездесущность этого явления заставляет обратить на него внимание философов. Ведь основная функция философии, ее предназначение и оправдание заключаются во вписывании зафик­сированных наукой или иными орудиями познания (искусством, практикой, житейским опытом) явлений в предельно общую и це­лостную картину мира. Необходимость интеграции знаний об ин­формации обусловлена также несовпадающими ее трактовками в различных областях исследований и практической деятельности. Не факт, что, говоря об информации, представители разных науч­ных дисциплин и профессий говорят хотя бы приблизительно об одном и том же.

Часто можно встретить определение статуса понятия инфор­мации как общенаучной категории. Это недоразумение. Общена­учная категория не имеет дисциплинарной соотнесенности. Ина­че говоря, нет такой теоретической дисциплины («общенауки»), в состав которой входила бы общенаучная категория. Напротив, вполне естественно то, что информация стала предметом фило­софии информации, которую позиционируют как новую, форми­рующуюся, прогрессивную отрасль философии. Последнее верно только отчасти. Точнее говоря, это верно, но только с формаль­ной стороны. По сути же философию Платона уже можно назвать философией информации в ее идеалистическом варианте. Темы, связанные с информацией, таким образом, достаточно давно обсуждаются в философии. Более того, они находят отклик и в современной философской литературе. Реминисценции к Плато­ну встречаются, например, в работе Е.А. Болотовой, в которой утверждается, что информация есть идея и смысл вещи, «то, что делает вещь именно этой вещью» [1].

Целью работы является определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения.

Задачи исследования:

раскрыть понятие информации;

определить необходимость информации при принятии решения;

исследовать особенности информации в организации;

Предмет исследования - определение объема необходимой и достаточной информации при принятии решения.

Объект курсовой работы – МУП «ЖКХ».

Методологической базой исследования при доказательстве теоретических положений и разработке практических рекомендаций, обработке и анализе материалов исследования послужили методы наблюдения, сравнительного и логического анализа, комплексного и системного подхода к изучению оцениваемых показателей.

1 Теоретико-методологические основы необходимой и достаточной информации при принятии решения

1.1 Информация: понятие, сущность и роль

Анализ понятия информация требует четкого разграничения обыденных, философских и общенаучных подходов к его рассмо­трению.

Обыденное понимание информации нашло отражение в словарях русского языка. Само слово «информация» восходит к латинскому «informatio» и означает буквально «разъяснение, из­ложение, сообщение, осведомление о чем-либо». В русский язык это слово пришло во времена Петра I, будучи заимствованным из польского, однако в речевой практике оно практически не исполь­зовалось вплоть до XX в. В качестве синонимов к слову «инфор­мация» в словаре синонимов называются «сведения», «данные», «материал» [3: 164, 444]. В «Словаре русского языка» С.И. Ожего­ва информация определяется как «сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальным устройством» [4, с. 248]. В «Большом толковом слова­ре русского языка» С.А. Кузнецова под информацией понимается «сообщение о положении дел где-либо, о каких-либо событиях» или «сведения об окружающем мире и протекающих в нем про­цессах, воспринимаемые человеком или специальными устрой­ствами» [5, с.397].

Информация как философская категория стала объек­том пристального изучения в советской философии. Многие из подходов к информации, сформировавшиеся в 60-70-е гг. XX в., не утратили своей актуальности и в настоящее время активно ис­пользуются в научных публикациях. С философских позиций все существующие подходы к информации можно разделить на суб­станциональные, атрибутивные и функциональные.

Согласно субстанциональным подходам информация есть субстанция (лат. substantia - сущность; то, что лежит в основе), т.е. самостоятельная сущность. Сторонники данного подхода ис­ходят из представления об информации основоположника кибер­нетики, американского математика и философа Н. Винера, счи­тавшего, что помимо материи и энергии в мире существует нечто «третье» - информация. Все представители субстанционального подхода цитируют известную фразу Н. Винера: «Информация - это не материя и не энергия» [6]. Следует отметить, что в работах самого Н. Винера эта мысль не получила дальнейшего развития, однако она дала толчок к осмыслению информации как фунда­ментально философской категории. Основатель системного подхода Л. Берталанфи понимал информацию как физическую величину, которая сравнима по значению с понятием энергии в физике [7, с.31].

Американский ученый Т. Стониер подчеркивал са­мостоятельный статус информации, ее независимость от субъекта и приписываемых ей ценностно-смысловых нагрузок. Он писал: «Информация существует. Чтобы существовать, она не нужда­ется в том, чтобы ее воспринимали. Чтобы существовать, она не нуждается в том, чтобы ее понимали. Она не требует умственных усилий для своей интерпретации. Чтобы существовать, ей не тре­буется иметь смысл. Она существует» [3, с.21]. Субстанционального подхода придерживаются и российские исследователи РФ. Абдеев [9], В.А. Гадасин [10], Б.Б. Кадомцев [11] и др. Так, В.А. Гадасин отмечет, что информация не может быть сведена ни к материи, ни к идее: «Собственно информация нематериальна, подобно другим невещественным явлениям - слову, идее, мысли, праву, чувству. Воспроизведение информации должно быть предъявлено в виде материального изделия: явления - тело, вещество, предмет; или события - энергия, движение, процесс» [10, с.191].

В.А. Гадасин пи­шет о существовании трех равнозначных субстанций: материи, информации и сознания. Автор предлагает определять информа­цию следующим образом: «Информация есть порядок (изомор­физм) - маркированное детерминированным способом конечное множество физически измеримых параметров изделия-носителя: предмета, зафиксированного в пространстве, или процесса, за­фиксированного во времени» [10, с.191].

В соответствии с атрибутивным подходом информация есть всеобщее свойство материи, ее атрибут, т.е. существенное, неотъемлемое свойство. Этого подхода придерживались преи­мущественно советские ученые, исходящие при его разработ­ке из ленинской теории отражения. Сторонники этого подхода (И.Б. Новик, А.Д. Урсул и др.) полагают, что информация присуща всем физическим процессам и системам.

1.2 История возникновения информации

Решение вопро­са об онтологии возникновения информации зависит от понима­ния самой информации. Необходимо прояснить суть предмета, чтобы создать основу дальнейших рассуждений. Это тем более необходимо, что никакого единообразия в понимании информа­ции сейчас нет. Моделью совокупности представлений об инфор­мации может послужить перевернутый конус (если мысленно двигаться снизу вверх). У основания будет самое узкое и наиме­нее объемное понимание, на вершине - самое широкое и самое объемное.

Предельно узким в указанном смысле является понимание информации как исключительно субъективной реальности, как возникающих в человеческой психосфере образов. Информация, с этой точки зрения, представляет собой «семантическое преоб­разование отражения реальности субъектом», она «реально су­ществует лишь в сознании субъекта» [2, с.54]. В этом же смысле информацию можно рассматривать как «результат восприятия и интерпретации данных, выраженный в осмысленной совокуп­ности слов» [3, с.186]. Семантические концепции информации рас­пространены и в современной англоязычной философии [4, с. 31-35].

Более широким является понимание информации как субъек­тивной по содержанию и объективной по форме реальности. Ин­формация в этом смысле является содержанием сообщений, кото­рые могут передаваться с помощью знаков или сигналов, включая первую сигнальную систему животных и человека. Информация существует не только в человеческой психике, но и в технических системах, управляемых людьми, на знаковых носителях, в об­щении животных. Однако она должна быть туда вложена кем-то (неким субъектом) и кем-то потенциально может быть извлечена и расшифрована. Исходя из этих соображений, можно понять ин­формацию как амбивалентный материально-идеальный феномен. Он включает семантическую информацию, выражающую духов­ные смыслы в форме коммуникабельных социальных знаков; био­логическую информацию, выражающую биологические смыслы в форме коммуникабельных биологических знаков; и машинную информацию, осуществляющую телеуправление техническими объектами и имитирующую по алгоритмическим программам се­мантические процессы [5, с.259].

Еще шире понимание информации, которое охватывает про­цессы, происходящие в любых самоорганизованных системах. Информация - и субъективная, и объективная реальность. Ее можно отождествить с сигналами, которые изменяют неопреде­ленность в функционировании элементов самоорганизованной системы. Таковой может быть техническая система, работающая без вмешательства человека, или система наследственности у жи­вых организмов. Описанному пониманию соответствует исходная для современной информатики концепция К. Шеннона и, в значи­тельной степени, последующие концепции технической инфор­матики, а также биоинформатики. Стэндфордская философская энциклопедия относит подобные концепции к количественным

(противопоставляя им качественное понимание информации как семантической или как состояния агента, принимающего инфор­мацию) [6].

Наконец, самое широкое понимание информации охватыва­ет все существующее. Предполагается, что информация в своей основе объективна, она является необходимой стороной суще­ствования объектов любой природы. В классический период развития кибернетики (50-60-е годы ХХ века) подобные взгляды выражались У.Р. Эшби (концепции передаваемого разнообразия), В.М. Глушковым (концепция информации как неоднородности распределения материи и энергии в пространстве и времени). Близкое к пониманию информации В.М Глушковым определение дает В.В. Колин, связывая ее с нарушением симметрии в распре­делении материи и энергии [7, с.73]. Следует также отметить, что во французской философии идеи об информации как мировой ре­альности формулировали в 50-е годы ХХ века Ж. Симондон, а позже - Ж. Делез [4, с.21]. Наиболее часто упоминаемой из этого типа представлений об информации в советской и постсоветской философской литературе стала концепция отражаемого разно­образия А.Д. Урсула. Ее сущность была сформулирована еще в 60-е годы ХХ века: «Информация - это разнообразие, которое один объект содержит о другом объекте (в процессе их взаимо­действия)» [8, с.228].

Какое из пониманий информации правильное? В некотором смысле, правильны они все. Они правильны потому, что каждое из этих по-разному определенных явлений реально существует. Более того, оно отличается от других существующих явлений. Следовательно, каждое из описываемых разными концепциями явлений может быть выделено и названо. Проблема, таким обра­зом, оказывается не сущностной, а чисто терминологической. За­дача состоит в том, чтобы разделить термины с целью не путаться в них. Это вопрос удобства, а не истины. С семантической точки зрения, удобнее самый широкий (и абстрактный) денотат назвать наименее сложным именем. Тогда к более узким (и конкретным) денотатам можно будет приложить усложненные наименования.

Исходя из этих соображений, информацией будем называть реальность, присутствующую во всем существующем. Другие информационные реальности целесообразно выразить более сложными терминами (генетическая информация, техническая информация, социальная информация, психическая или субъ­ективная информация). За исходное можно взять определение, данное А.Д. Урсулом. Оно, впрочем, допускает некоторое упро­щение. Как верно подметил А.В. Соколов, термин «отраженное разнообразие» скрыто тавтологичен [5, с.54]. Отражение предпола­гает разнообразие. Во-первых, неразличимость (даже качествен­ная) отображающего и отображаемого исключает отображение. Во-вторых, неразличимость отображений возможна только при их тождестве (иначе они хотя бы нумерически различимы). Но тогда надо говорить не об отображениях, а об одном отображе­нии. Поэтому отражается всегда разнообразие. Последний термин из определения информации можно убрать.

Вывод. Таким образом, информацией может счи­таться только тот порядок сведений об объектах, событиях явлениях, который никаким образом не зависит от формы её подачи интересующимся ею. В современной экономической ситуации для России вопросы при­менения информационных технологий в системе управления очень важны, потому что без их разрешения сложно решать стоящие перед страной задачи социально­-экономического развития. Решение этих вопросов позволит поднять на качественно но­вый уровень всю систему управления органов исполнительной власти региона, муници­пальных районов, увеличит возможности удовлетворения потребностей населения в различных государственных услугах, что будет способствовать информатизации всего общества.

2 Исследование особенностей информации при принятии решения

2.1 Краткая характеристика МУП «ЖКХ» и роль информации

В соответствии с Уставом Одинцовского Муниципального района Московской области в Одинцово создано Муниципальное Унитарное Предприятие «Управление Жилищного Хозяйства» с целью удовлетворения хозяйственно-бытовых потребностей населения через оказание услуг по управлению, содержанию, обслуживанию, эксплуатации жилищного фонда, инженерных коммуникаций, услуг по содержанию придомовой территории, связанных с управлением и эксплуатацией жилых многоквартирных домов.

Фирменное наименование юридического лица:

Муниципальное унитарное предприятие «Управление жилищного хозяйства» городского поселения Одинцово Одинцовского муниципального района Московской области

МУП «ЖКХ» - предоставляет услуги по содержанию, технической эксплуатации и ремонту инженерных систем и коммуникаций жилых и нежилых зданий.

Предлагаемые виды услуг:<

- комплексная эксплуатация: техническое обслуживание и санитарное содержание объектов недвижимости и прилегающих территорий

- абонентское техническое обслуживание объектов недвижимости;

- ремонт и отделка помещений

- консалтинг по вопросам эксплуатации объектов недвижимости.

Таблица 1 - Учредители на 05.07.2015 являются:

Дата	Наименование	Доля	Сумма
05.07.2013	организация с ОКПО 00000088	98.34%	950 тыс.руб.
05.07.2013	"АБ ТРАСТ" (ООО)	1.55%	15 тыс.руб.
05.07.2013	ООО "ЮБ "Совет правоведа"	0.1%	1 тыс.руб.
23.04.2013	организация с ОКПО 00000088	98.34%	950 тыс.руб.
23.04.2013	"АБ ТРАСТ" (ООО)	1.55%	15 тыс.руб.
23.04.2013	ООО "ЮБ "Совет правоведа"	0.1%	1 тыс.руб.

Часть чистой прибыли КТ, предназначенная для распределения между его Участниками, распределяется только среди участников КТ состоявших в КТ на конец предыдущего финансового года.

Организационно-функциональная структура МУП «ЖКХ» приведена на Рис.1.^[1]

Главный инженер

Тех. кабинет

Служба обслуживания

Секретарь, диспетчер

Зам. Директора по капитальному ремонту

мастер

Работники, служба капитального ремонта

Главный бухгалтер

бухгалтера

Отдел кадров

ДИРЕКТОР

Рис.1 Организационно-функциональная структура

Информация, средства её доставки и обработки играют огромную роль, в том числе и в сбалансированном развитии жилищно-коммунального комплекса [8, с. 10].

Делая доступными информацию об объектах и субъектах ЖКХ, структуре тарифов на жилищно-коммунальные услуги, делая прозрачными финансовые взаимоотношения современные информационные технологии являются необходимым условием для устойчивого экономического развития предприятий коммунального сектора экономики и для обеспечения условий комфортного и безопасного проживания граждан [12, с.13].

Отличительной особенностью организаций коммунального комплекса является невещественный характер их продукции, их деятельность связана с предоставлением услуг с нормативным качеством, поэтому немаловажной составляющей работы сотрудников компании является управление взаимоотношениями с потребителями, что является наиболее значимым элементом экономической активности [11, с.14].

Для решения задач повышения эффективности работы отраслевых предприятий, обеспечения финансовой прозрачности рынка ЖКХ, информационной открытости и увеличения рыночной стоимости активов можно определить следующие основные этапы структурирования операционной деятельности организаций коммунального комплекса [1]:

-          обеспечение эффективности в части управления финансовыми потоками;

-          формирование сильной функциональной вертикали по направлениям: инвестиции, производство, сбыт, IT-технологии, внедрение систем мониторинга и управления качеством услуг;

-          реинжиниринг основных бизнес-процессов с учётом особенностей развития территориальных рынков, касающихся работы с потребителями;

-          внедрение информационных технологий, обеспечивающих, соответствующую текущим потребностям рынка, поддержку бизнес-процессов управления взаимоотношениями с потребителями;

-          организация служб комплексного клиентоориентированного обслуживания,  создание многофункциональных центров взаимодействия с потребителями, позволяющих не только сократить операционные расходы на их обслуживание, но и повысить доходную часть предприятия;

-          работа организаций жилищно-коммунального комплекса, участвующих в производстве и предоставлении услуг, в едином информационном пространстве (создание единых центров управления системами коммунальной инфраструктуры, системы технического учёта и активации, управление потоками работ и ресурсами, а также системы сбора учётных записей, взаимных расчётов).

При таком подходе деятельность организаций жилищно-коммунального комплекса немыслима без использования разнообразных взаимно интегрированных информационных и управляющих систем, таких как: биллинговые, CRM и ERP системы, программы бухгалтерского учета, а также прикладные средства управления системами коммунальной инфраструктуры [2, с.6].

Отмеченные программные комплексы необходимы для эффективной организации производственной, инвестиционной и сбытовой деятельности предприятия, входящих в его состав филиалов и структурных подразделений, формализации и систематизации бизнес–процессов, а также существенно увеличивают рациональное использование материальных ресурсов [5].

Но в то же время необходимость устойчивого экономического развития, модернизация технологической инфраструктуры, возрастающие требования потребителей к качеству жилищно-коммунальных услуг приводят к появлению новых запросов и потребностей, что, в свою очередь, приводит к повышению требований к эксплуатируемым информационным системам, возникновению проблем в управлении бизнес-процессами [3].

В совокупности отмеченные факторы оказывают непосредственное влияние на необходимость изменения функциональности, замены и/или глубокой модернизации действующих информационных систем. При этом объективно возникает ситуация, при которой взаимодействие комплекса информационных систем требует разнообразных технологических приемов, таких как организация файлового обмена данными, создание конвертеров, также возможно частичное дублирование данных.

Для поддержания всего комплекса, работающего в таком режиме, требуется большой штат квалифицированного персонала, разработка, внедрение и контроль строгого соблюдения административных, технологических и информационных регламентов, что, в конечном итоге, может привести к различного рода сбоям и нарушением работоспособности.

Основные проблемы при создании интегрированной корпоративной информационной системы (КИС) на предприятиях ЖКХ возникают в ситуации, когда уже эксплуатируется определенное количество локальных систем, с разной степенью эффективности реализующих те или иные основные бизнес-процессы. Подобное состояние является результатом естественного эволюционного процесса, когда в первую очередь создаются системы, автоматизирующие возникающие приоритетные в каждый конкретный момент времени задачи [7].

КИС предприятия ЖКХ строится на базе современных систем передачи и обработки информации и обеспечивает единое информационное пространство.

Единое информационное пространство представляет собой совокупность баз данных, технологий их создания, актуализации и эксплуатации, инфокоммуникационных сетей и систем, работающих по общим правилам и на основе единых принципов, обеспечивающих информационно-сервисную поддержку поставщиков и потребителей жилищно-коммунальных услуг.

Таким образом, единое информационное пространство предприятия ЖКХ включает в себя следующие составляющие:

-          информационные ресурсы, содержащие данные, сведения и знания, размещенные на соответствующих носителях информации;

-          организационные структуры, обеспечивающие актуализацию, верификацию, структурирование, хранение, распространение, поиск и передачу данных;

-          средств информационного взаимодействия производителей и потребителей жилищно-коммунальных услуг, в том числе программно-технических средств и организационно-нормативных документов, обеспечивающих доступ к информационным ресурсам.

Для того чтобы развитие информационной системы соответствовало целям производства, необходимо определить её место в системе управления экономическим объектом и обеспечить координацию действий коллектива, управляющего информационной системой, с действиями коллектива, управляющего развитием объекта управления.

При внедрении новых информационных технологий организации ЖКХ нередко сталкиваются с проблемой их оптимальной интеграции в существующие технологические процессы. Если вопросы интеграции своевременно не решаются, то могут возникнуть повторяющиеся звенья и функции подразделений, поэтому процессы инжиниринга и реинжиниринга бизнес-процессов должны быть смоделированы и всесторонне проанализировано менеджерами компании еще до начала внедрения [4].

Масштабы работ и затрат, которыми характеризуется информатизация деятельности предприятий жилищно-коммунального комплекса, направленная прежде всего на реализацию услуг и получение прибыли, острейшим образом ставят проблему повышения эффективности информационных систем.

Основные преимущества, получаемые компанией при внедрении единой интегрированной КИС можно сформулировать следующим образом:

Эффективное управление и контроль:

-          организация действенного управления обособленными структурными подразделениями, а не простое формирование сводной отчётности;

-          унификация управленческих и технологических процессов за счёт применения единой конфигурации различных информационных систем – компонентов КИС и применения стандартных интерфейсов;

-          возможность проведения анализа по всем направлениям деятельности каждого структурного подразделения – прозрачность финансово-хозяйственной деятельности;

-          осуществление оперативного контроля финансовых потоков и за использованием денежных средств каждого подразделения;

-          организация управления нормативно-справочной базой всех основных компонентов КИС и как следствие получение сопоставимой информации в кратчайшие сроки и готовой к дальнейшей аналитической обработке.

Минимизация затрат на приобретение, внедрение, эксплуатацию информационной системы:

-          работа с единым разработчиком (системным интегратором) КИС, при увеличении объёма приобретаемых лицензий предоставляются ценовые корпоративные скидки;

-          взаимодействие по доработке (изменению) КИС только на верхнем уровне управления компании, что значительно удешевляет стоимость договоров сопровождения и унифицирует структуру программного обеспечения;

-          утверждение единой конфигурации каждой КИС и основных требований к программному обеспечению, и, как следствие, сокращение затрат на внедрение систем и обучение специалистов.

2.2 Взаимосвязь организации и информационных технологий

При всей очевидной значимости высоких технологий, детальные исследования указывают на отсутствие [1, .55] прямой связи между их долей в создании добавленной стоимости и темпом роста ВВП на душу населения. Более того, многие производственные инновации не основаны на кодифицированном научном знании [10, с.2] (справедливости ради отметим, что речь идет не о прорывных нововведениях, а об относительно небольших инновациях, преобладающих в инновационном процессе). Зависимость между объемом научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ (НИОКР) и успешным развитием инновационных процессов в экономике явно носит более сложный характер, чем интуитивно можно предположить. Чем объясняется этот странный парадокс?

Прежде всего, уточним, что понимается под высокими и низкими технологиями. Традиционно, высокотехнологичными считаются отрасли с большими затратами на НИОКР: более 4% дохода [12, с. 43]. Среднетехнологичные предприятия тратят от 1% до 4%. Доля НИОКР менее 1% характерна для низкотехнологичных отраслей, таких как, например, текстильные или пищевые производства. Наиболее важны здесь, однако, не конкретные проценты, а то, что такой подход к делению на высоко- и низкотехнологичные отрасли характеризует их с точки зрения участия в разработке технологий, а не в их применении. В тоже время для модернизации экономики важно и то, и другое: даже низкотехнологичная по данной классификации фирма может быть оснащена последними мировыми новинками машиностроения и электроники, обеспечивающими ей конкурентные преимущества.

Говоря о низкотехнологичных отраслях, нужно различать уровень отрасли и уровень компании. Есть типичные низкотехнологичные отрасли, где господствуют технологии, характеризующиеся низким уровнем НИОКР- интенсивности. Тем не менее, на уровне компании ситуация может быть уже не столь однозначной. Эмпирические данные показывают, что есть низкотехнологичные компании (с низким уровнем НИОКР интенсивности) в типичных высокотехнологичных отраслях, таких как фармацевтическая промышленность или машиностроение и, наоборот, высокотехнологичные компании в традиционных отраслях [5, с. 44].

Таким образом, термин «низкотехнологичный» недостаточно точно описывает ситуацию, складывающуюся в этих отраслях. Хотя он формально соответствует своему определению, основанному на механическом подсчете доли НИОКР, по нашему мнению, лучше соответствовал бы исследуемым производственным структурам какой-либо иной термин, не имеющий негативной коннотации, например, термин «традиционные отрасли». Для их полного описания нужно учитывать дополнительные характеристики. Например, тот факт, что промышленное производство в этих секторах характеризуется хорошо известными технологиями и производственными режимами, которые, фактически, уже стали традиционными для большинства фирм.

Фирмы этих отраслей долго развивались, и в результате их работы появились установленные стандарты, традиционные методы и привычные знания, связанные как с продуктами, так и с бизнес-процессами. Большинство этих отраслей находятся на поздних фазах своих производственных жизненных циклов. Это, пожалуй, одна из самых важных причин их сложной конкурентной позиции: основные технологии и процедуры, используемые в производстве, хорошо известны и часто могут быть легко скопированы конкурентами (в т.ч. иностранными), имеющими более низкие издержки.

Другим следствием устоявшегося характера используемых технологий является то, что технологические изменения являются преимущественно постепенным. Радикальные инновации, основанные на принципиально новых научных достижениях, или беспорядочные изменения в предпочтениях покупателей могут иметь место, но они нехарактерны для традиционных отраслей. Это относится как к самой продукции, так и к производственным процессам. Следовательно, темпы роста в этих отраслях также являются относительно низкими [15, с. 56].

Несмотря на это средне- и низкотехнологичные отрасли играют решающую роль в формировании текущих экономических структур и имеют важное значение для будущего экономического и технологического развития передовых стран [11, .с 52]. В 2010 их доля составила около 53 процентов в ЕС-27 (27 стран-участниц Евросоюза), в то время как соответствующая доля верхнего среднетехнологичного сектора была около 47 процентов, в том числе высокотехнологичный же сектор составлял 12 процентов. Доля занятых является еще одним важным показателем. По отношению к обрабатывающей промышленности в целом, средне- и низкотехнологичные по уровню занятости в ЕС-27 составляли долю примерно 65 процентов в 2010 году. Соответственно на долю верхнего среднетехнологичного сектора приходилось около 35 процентов, в том числе высокотехнологичный сектор составлял только 7%.

Рассмотрим более детально сферы приложения ИТ (информационных технологий) в процессе взаимодействия фирм в разрезе секторов экономики, а именно их деления на высокотехнологичные и традиционные отрасли.

Как известно, количественно преобладающий поток инноваций (так называемые инновации, основанные на спросе, или demand-driven innovations), инициируется как реакция на требования рынка и процесса потребления и/или как ответ на насущные технологические проблемы производственного процесса. Другими словами, потребность в них создается всей экономикой. Второй возможный путь возникновения инноваций состоит в их инициативной разработке в высокотехнологическом секторе (так называемые инновации, основанные на предложении, или supply-driven innovations) и последующем внедрении в экономику. Этим путем развивается существенно меньше инноваций, зато среди них выше процент радикальных нововведений.

Сдерживающим фактором для нормальной циркуляции инноваций в обоих направлениях (от постановки задач, для решения которых нужны инновации, до появления искомых технологий; либо от появления технологического решения до его внедрения) является дефицит информации. Информации недостает как о рыночной среде (нуждах потребителей, производителей, коммерческих перспективах внедрения), так и о среде технологической (об уже существующих решениях или о перспективных направлениях поиска новых).

Внедрение информационных технологий неразрывно связано с высокотехнологичными отраслями. За «простой» установкой навигационного приложения на мобильный телефон стоят производители электроники, телекоммуникационные компании и аэрокосмическая индустрия. Традиционно, именно такие отрасли ассоциируются с передовыми технологиями.

Способы внедрения и совершенствования которых, однако, зависят от того, насколько экономика страны в целом и традиционные ее отрасли в частности близки к переднему краю разработок, существующих в мире. По мере того как экономика отдельно взятой страны приближается к этому рубежу необходимость выбора (между новейшими направлениями) становится все более затратной и рискованной. Другими словами, это означает переход к стратегиям, основанным на инновациях. Целые экономики и отдельные отрасли, которые далеки от переднего края, используют инвестиционно-ориентированные стратегии, считая инновационный путь слишком трудным.

Тем или иным способом фирма должна продвигаться к наиболее продвинутым технологиям, обеспечивающим максимальную производительность труда и устойчивые конкурентные преимущества. В частности, это относится и к информационным технологиям. Обратимся к мнению пользующегося огромным международным авторитетом аналитического агентства Gartner (попадание в так называемый «квадрат Gartner» считается равносильным вхождению фирмы в мировую технологическую элиту). По словам старшего вице-президента Gartner П. Сондергаарда [133], «2014 год станет началом эпохи цифровой промышленной экономики». Свою позицию он высказал на конференции Gartner Symposium. Ми­ровые расходы на информационные технологии достигнут в 2014 году 3,8 трлн. долл. «Все бюджеты теперь становятся ИТ-бюджетами, а все компании — техно­логическими компаниями», - подчеркнул он.

Как это отразится на фирмах традиционных отраслей экономики? Те из них, кто будет развиваться в соответствии с изменениями окружающей среды, активно внедрять и совершенствовать ИТ, получат возможность выйти в лидеры цифровой промышленной экономики, в то время как многие нынешние лидеры в условиях новой экономики могут сдать позиции.

Тем не менее, на наш взгляд, в современных условиях простоту выбора и внедрения технологий при осуществлении их заимствования в ряде случаев можно поставить под сомнение. Если технология является проверенной и хорошо себя зарекомендовавшей, это еще не значит, что она единственная, что у нее нет конкурентов, или что новейшие открытия скоро не приведут к полному ее устареванию. Особенно ярко трудности адекватного заимствования проявляются в традиционных отраслях, где менеджеры не облают достаточными знаниями и компетенциями ни в области ИТ, ни в области высоких технологий .

Однако это не противоречит основному положению теории. Пока страна далека от мирового рубежа технологий, основной источник роста — это внедрение уже существующих и хорошо зарекомендовавших себя разработок. Важный компонент предпринимательской активности на данной стадии развития - это имитация и адаптация уже существующих технологий с переднего края мировых разработок.

По мере же приближения к рубежу, предпринимателям нужно нести большие издержки, чтобы не отставать и пользоваться преимуществами этих технологий. Это серьезная управленческая задача вне зависимости от существующего отставания и от типа отрасли. Столь разные существующие подходы и стратегии говорят о том, что организация производственной деятельности, структура фирм и политика государства должны быть различны в отраслях, которые находятся на разном расстоянии от передового края мировых технологий.

Как предположил еще А. Гершенкрон [5, с.41], усилия государства по стимулированию инвестиционно-ориентированных стратегий могут быть критически важны, так как без вмешательства со стороны эти стратегии не смогут развиваться, даже если они крайне необходимы для экономического роста или благосостояния страны.

Это обусловлено [5, 61] эффектом присваивания при монополистической конкуренции (как и в некоторых других моделях эндогенных технических изменений): больший размер инвестиций ведет к большей производительности и большему объему производства, но монополист (точнее монополистический конкурент, обладающий некоторой монопольной властью) получает только часть этих выгод, в то время как несет издержки в полном объеме. Возникает предубеждение против больших инвестиций, а значит против стратегий, на них основанных.

Многие фирмы традиционных отраслей, буквально считающие каждый рубль, мыслят именно в таком ключе. Субсидирование инвестиций или ограничение конкуренции, способствующие увеличению продуктивности для монополистов, могут стимулировать использование инвестиционных стратегий и тем самым увеличить темпы роста в условиях равновесия.

В тоже время, исследования показывает, что инвестиционно­ориентированные стратегии имеют и обратную сторону: они могут быть высокозатратными для общества. Противовесом эффекту присваивания служит эффект защиты доходами (rentshield effect): денежные средства (доход, рента) в руках инсайдеров создают щит, защищающий их от более эффективных новичков. На зрелых рынках не так-то уж и легко потеснить опытного и успешного лидера отрасли. А сам он в инновациях не заинтересован, ведь дела у него и так идут неплохо. Этот эффект может быть даже более значимым, чем эффект присваивания, и привести к тому, что экономика будет находиться в состоянии инвестиционно-ориентированных стратегий неоправданно долго. Задержка переключения на инновационно-ориентированные стратегии сокращает темпы роста, так как экономика не использует имеющиеся возможности для развития инноваций. И, что более важно, начиная с некоторого уровня развития страны, сохранение приверженности инвестиционно-ориентированным стратегиям приводит ее в ловушку, в которой расстояние до переднего края технологий перестанет сокращаться.

Вывод. Понятие информация становится в современных условиях важнейшим инструментом, способствующим формированию эффективного управленческого действия, что делает её стратегическим ресурсом любой организации. Понятия инфор­мация и информационные ресурсы находятся в диалектическом единстве.

Заключение

Таким образом, до начала ХХ в. господствовало обыденное понимание информации, в науке этот термин практически не при­менялся. В 40-60-е гг. ХХ в. получают распространение научные и философские трактовки этого понятия. Причем статус философского термина «информация» ранее всего получает в советской философии, представители которой рассматривают информацию с позиций теории отражения. В 1940-60-е гг. преобладали мате­матические, вероятностно-статистические, количественные под­ходы к информации, что обусловлено их формированием в рамках технических наук. Позднее наряду с количественными развива­ются качественные, семантические, витальные подходы к инфор­мации, на первый план выходит понятие ценности информации. Этому способствует внимание к информационным процессам со стороны представителей естественных наук - физиков и биоло­гов. В 1980-90-е гг. складываются синергетические концепции ин­формации, синтезирующие количественные и качественные под­ходы. Начало XXI в. характеризуется переосмыслением природы информации, попытками объединить статистические и семанти­ческие принципы ее исследования.

Таким образом, понятие информация становится в современных условиях важ­нейшим инструментом, способствующим формированию эффективного управленческого действия, что делает её стратегическим ресурсом любой организации. Понятия инфор­мация и информационные ресурсы находятся в диалектическом единстве.

Так, информационные ресурсы в Федеральном законе об информатизации в нашей стране определены как отдельные массивы данных, которые находятся в инфор­мационной системе.

Авторы присоединяются к точке зрения экономистов, полагающих, что информа­ционный ресурс - это обработанные или уже пригодные для работы данные, находящи­еся на материальных носителях, которые с помощью технических средств начинают функционировать.

Качественная информационная система предприятия позволяет увеличить произ­водительность работы всего предприятия, и, несомненно, процесса управления, благода­ря оперативному предоставлению, обработке и движению по уровням управления необ­ходимой информации.

Таким образом, понятие информационной системы специалистами трактуется как системы, которая собирает, передает, перерабатывает данные об объектах, что исполь­зуется менеджерами при реализации функций менеджмента.

Данная система формируется на принципах: системности; открытости; совмести­мости; внутренней целостности; стандартизации; оптимальности. При этом решаются две задачи: информационная и технологическая.

Первая - перерабатывает и представляет данные, которые используются мене­джерами различного уровня при управлении; вторая - актуализирует базы данных, да­вая возможность грамотно эксплуатировать систему. Эти системы должны иметь: адап­тивные способности реагирования на различные изменения; гибко реагировать на тре­бования потребителей пользователей; возможности по расширению новых приложений; высокий уровень надежности работы; эффективно использовать вычислительные ресур­сы.

Информационные технологии позволяют преобразовывать потоки информации в информационных системах организаций.

Среди экономистов нет единого мнения по поводу понятия информационных тех­нологий (ИТ).

Так, по мнению ученых, они представляют собой инфраструктурную составляю­щую, которая обеспечивает реализацию информационных процесс и используется чтобы повысить эффективность работы персонала при работе с информационным ресурсом, повысить их качество[6].

Ряд ученых считают, что информационные технологии - это системы, связыва­ющие воедино совокупность методов и способов, которые используются при сборе, хра­нении, накоплении, поиска, обработки данных с помощью применяемых средств компь­ютерной техники, а также - это процесс, включающий разнообразные операции над данными [7].

Так Гумниц Ю.В. считает, что исследуемое понятие - это широкий спектр видов деятельности, который формирует, обрабатывает, управляет массивом данных, приме­няя различные технические средства [8].

В ЮНЕСКО было сформулирован термин информационных технологий как си­стемы, которая соединяет ряд дисциплин от чисто научного направления до приклад­ных, таких как инженерия, позволяющих изучить методику деятельности, оптимизи­рующей организационные составляющие трудовых процессов тех работников, которые работают с информацией; техникой; а также весь спектр социально-экономических и культурных проблем, который обусловлен вышесказанным.

Список использованной литературы

1. Никитина Н.В., Чаадаева В.В. Использование информационных технологий при создании системы управления бизнес-процессами // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2013. С. 1.
2. Чаадаев В.К. Как правильно выбрать ERP-систему // Управление компанией. 2004. Т. 07. № 38. С. 67.
3. Чаадаев В.К. Организационно-экономические условия и возможности реинжиниринга бизнес-процессов // Вестник Челябинского государственного университета. 2007. № 19. С. 139-146.
4. Чаадаев В.К. Особенности реинжиниринга бизнес-процессов как метода проведения изменений // Вестник Челябинского государственного университета. 2007. № 10. С. 149-156.
5. Чаадаев В.К. Проблемные зоны взаимодействия между участниками рынка коммунальных услуг при отсутствии оператора коммерческого учета // Современные научные исследования и инновации. 2015. № 7 С. 92-96.
6. Чаадаев В.К. Проектирование экспертных систем для реинжиниринга бизнес-процессов // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2006. № 48-2. С. 230-237.
7. Чаадаев В.К. Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятиях связи // Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета. Экономические науки. 2006. № 48-3. С. 115-121.
8. Чаадаев В.К., Чаадаева В.В. Актуальные аспекты создания и развития единого информационного пространства ЖКХ // Прогрессивные технологии развития». 2013. № 11. С. 68-76.
9. Чаадаев В.К., Чаадаева В.В. Информационные ресурсы ЖКХ – создание, использование и эксплуатация // Факторы повышения эффективности российской экономики: сборник материалов Международной научно-практической конференции. Краснодар. 2014. С. 302 – 308.
10. Чаадаева В.В. Информационные технологии как базовый инструмент устойчивого развития коммунального сектора экономики // Современная наука: актуальные проблемы теории и практики. Серия: Экономика и право. 2015. № 11-12. С. 79-81.
11. Чаадаева В.В. Коммунальный сектор экономики как вид экономической деятельности // Экономика и предпринимательство. 2015. № 7 (60). С. 831-835.
12. Чаадаева В.В. Роль инноваций в современной экономике // Новая наука: От идеи к результату. 2016. № 1-1 (60). С. 235-237.
13. Чаадаева В.В. Устойчивое развитие системы управления технологическими инновациями // Новая наука: Современное состояние и пути развития. 2016. № 2-1 (62). С. 220-222.
14. Чаадаева В.В. Характеристика, социальное и политическое значение коммунального сектора экономики // Научно-исследовательские публикации. 2015. Т. 1. № 3 (23). С. 89-93.

1. Рис 1 выполнен автором самостоятельно на основе изученных материалов о структуре организации ↑