Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Общение как взаимодействие (Эмпирическое исследование групповой сплоченности и уровня общительности в коллективе)

Содержание:

Введение

Общение – это процесс взаимодействия людей друг с другом, который подразумевает не только передачу информации, но и понимание, и восприятие друг друга. Не смотря на то, что общение свойственно всем живым существам, лишь у человека процесс общения можно назвать осознанным актом.

В общении принято выделять три стороны: коммуникативную, перцептивную и интерактивную стороны, каждая из которых ответственна за выполнение той или иной функции. Поэтому общение – это не только обмен информацией, восприятие партнера по общению, но и взаимодействие субъектов общения друг с другом, приводящее к эффективному общению. Успешное, эффективное взаимодействие зависит во многом от личности самих общающихся, от их личностных качеств и особенностей, от наличия коммуникативных навыков и умений.

Так как без общения невозможна жизнь человека, то чтобы процесс взаимодействия людей друг с другом приносил пользу, необходимо развиваться, совершенствовать свои навыки, развивать умения.

Данная тема, на мой взгляд, значима не только для меня, так как каждый неоднократно в процессе жизнедеятельности вступал во взаимодействие с кем-либо, устанавливал контакт с окружающими людьми, группами людей. Все в процессе общения, также как и я, преследуют свои цели, ставят задачи, желают реализовать те или иные потребности. Достижение поставленных целей, удовлетворение потребностей зависит не только от социальной ситуации, в которой происходит общение и непосредственно взаимодействие друг с другом, не только от партнера или партнеров по общению, но и от нас самих. Это должно стимулировать нас на саморазвитие и самосовершенствование. Характер взаимодействия друг с другом в группе, коллективе определяет уровень прочности, единства и устойчивости межличностных взаимоотношений, то есть определяет уровень групповой сплоченности. Поэтому цель нашего исследования заключается в следующем.

Цель исследования: определение взаимосвязи между индексом групповой сплоченности и уровнем общительности в коллективе; разработка мероприятий и рекомендаций по повышению уровня общительности и эффективности взаимодействия в коллективе.

Задачи исследования:

провести теоретический анализ проблемы общения как взаимодействия;
провести эмпирическое исследование по определению взаимосвязи между индексом групповой сплоченности и уровнем общительности в коллективе;
разработать рекомендации и мероприятия по повышению уровня общительности и эффективности взаимодействия в коллективе.

Объект исследования: члены коллектива.

Предмет исследования: процесс влияния уровня общительности на индекс групповой сплоченности.

Гипотеза исследования: индекс групповой сплоченности в коллективе зависит от уровня общительности членов данного коллектива.

Прикладная значимость: прикладная значимость работы состоит в том, что результаты нашего исследования могут быть использованы для повышения эффективности взаимодействия любого коллектива (педагогов, сотрудников офиса и т.д.).

А нашей работе были использованы литературные источники не только отечественных, но и зарубежных авторов, а также некоторые публикации в журналах. В данных источниках рассматривается проблемы психологии общения, рассматриваются мотивы человеческой деятельности и многое другое, что и обусловливает их использование в нашей работе.

1 Психология общения

Понятие общения в психологии

Изучение проблемы общения как социально-психологического феномена осложняется наличием множества трактовок самого понятия «общение», а также нахождением его места среди других подобных социально-психологических феноменов, например, восприятие, взаимодействие и др.

Общение – это сложный многоплановый процесс, в ходе которого устанавливается контакт между людьми. Как считает Б.Д. Парыгин, общение – это и процесс взаимодействия людей, и информационный процесс, и процесс взаимного влияния и отношения друг к другу, а также процесс взаимного переживания и понимания друг друга. Это необходимое условие существования личности и ее социализации [14, c. 175].

По мнению А.С. Золотняковой, общение – это социально-ориентированный и личностно-ориентированный процесс, в котором реализуются установки самой личности и установки на социальные нормы. В процессе общения одновременно передаются социальные ценности, и регулируется их усвоение социальной системой [6, c. 54].

В работах А.А. Бодалева, В.Н. Панферова под общением подразумевается такое взаимодействие людей, содержанием которого является обмен информацией с помощью средств коммуникации. Цель такого взаимодействия – установление взаимоотношений между людьми, необходимого для процесса деятельности [4, 16].

А.А. Леонтьев, Г.М. Андреева, Л.И. Анциферова, Л.С. Выготский рассматривают общение как вид коллективной деятельности, как взаимодействие [1, 2, 5].

Поэтому в социально-психологической литературе существует точка зрения, согласно которой общение принимается за первоначальную точку понимания других социально-психологических феноменов, таких как взаимодействие, восприятие, взаимоотношения. Согласно другой точке зрения за единицу анализа необходимо принимать взаимодействие [15, c. 20].

Под взаимодействием стоит понимать процесс непосредственного или опосредованного воздействия субъектов друг на друга, создающий взаимную обусловленность и связь. Поэтому один субъект в общении является причиной другого и результатом влияния другой стороны и наоборот. Таким образом происходит развитие объектов (субъектов) взаимодействия [8, c. 164].

Следствием взаимодействия являются общественные и психологические отношения между людьми. Под последними стоит понимать результат непосредственного контакта между людьми, которые могут выражать свои симпатии и антипатии, осознавать свои эмоции и чувства по отношению к взаимодействию с конкретным человеком или группой людей [9, c. 246].

Различные подходы к феномену общения существуют и в философской науке. Так, В.М. Соковнин считает, что общение – это форма передачи информация, которая возникает на определенной ступени развития, включена в трудовую деятельность и является ее необходимой стороной. Л.П. Буева выделяет влияние общения на поведенческие формы деятельности. М.Е. Каган под общением подразумевает форму взаимоотношений людей, необходимой для достижения усилиями взаимодействующих сторон их общности. При этом индивидуальность каждого субъекта сохраняется [18, c. 5].

А.А. Леонтьев выделяет следующие виды общения: предметно-ориентированное (некоммуникативная деятельность), социально-ориентированное (ораторская речь) и личностно-ориентированное.

В социально-ориентированном общении предметом выступает социальное взаимодействие внутри определенного коллектива, а не конкретный человек или аудитория. Мотивом такого рода общения является изменения в характере социальных отношений внутри определенного общества, в общественном сознании, в проявлениях социальной активности членов общества [9, c. 252].

Личностно-ориентированное общение необходимо рассматривать в двух вариантах: в диктальном общении и в модальном общении. Диктальное общение связано с предметным взаимодействием (согласование позиций, обмен информацией и т.д.). Модальное общение также связано с определенным видом взаимодействия. Обычно такое общение называют выяснением отношений [9, c. 253].

Основываясь на концепции А.Н. Леонтьева, согласно которой общение выступает как коммуникативная деятельность, необходимо рассмотреть суть процесса общения.

Процесс коммуникативной деятельности – это система сопряженных актов или система взаимодействий двух субъектов, двух склонных к общению людей. Единицей коммуникативной деятельности является диалог. Единицами диалога выступают действия, высказывания и слушания. Субъектами общения могут быть сама личность, группа, массы. Общение с другим человеком – это межличностный уровень коммуникативной деятельности. Общение с группой – личностно-массовый уровень [7, c. 58].

Общение как деятельность можно представить как систему элементарных актов. Каждый из этих актов определяется следующими факторами:

а) субъектом (инициатор общения);

б) субъектом-партнером (кому адресована инициатива);

в) нормами (организовывают общение);

г) целями участников общения;

д) ситуацией, в которой происходит взаимодействие.

Каждый акт общения можно представить в виде алгоритма коммуникативных действий, связанных между собой [7, 59].

Вход субъекта общения в коммуникативную ситуацию.
Оценка субъектом общения характера коммуникативной ситуации.
Ориентация в коммуникативной ситуации.
Выбор другого субъекта для возможного взаимодействия.
Постановка коммуникативной задачи с учетом особенностей ситуации общения.
Выработка подхода к субъекту взаимодействия.
Пристройка к субъекту-партнеру взаимодействия.
Привлечение субъектом-инициатором внимания субъекта-партнера.
Оценка эмоционально-психологического состояния субъекта-партнера и выявление его готовности к вступлению во взаимодействие.
Самонастройка субъекта-инициатора на эмоционально-психологическое состояние субъекта-партнера.
Выравнивание эмоционально-психологических состояний субъектов общения, формирование общего эмоционального фона.
Коммуникативное воздействие субъекта-инициатора на субъекта-партнера.
Оценка субъектом-инициатором реакции субъекта-партнера на воздействие.
Стимулирование «ответного хода» субъекта-партнера.
«Ответный ход» субъекта-партнера по общению [7, c. 59].

Таким образом, общение – это важнейшая причина эмоционального развития человека. Благодаря общению происходит познание человеком самого себя, формирование своего Я. А также общение выступает важным путем познания человеком окружающего мира.

Человек как субъект общения

Общение – это обмен духовными ценностями, происходящий в форме диалога с окружающими людьми. Обмен духовными ценностями характеризуется половозрастными и социокультурными особенностями и происходит в процессе непосредственного взаимодействия людей в группах, коллективах и т.д. Это позволяет говорить о том, что общение выступает основой социализации человека.

В процессе развития и социализации человек проявляет свою субъектность и субъективность. Для того чтобы человек мог полноценно проявить себя как субъект общения, необходимы определенные внешние условия и внутренние предпосылки [11, c. 218].

К основной внутренней предпосылке становления человека субъектом общения относится наличие потребности в общении. Данная потребность возникает в процессе взаимоотношений с другими людьми. Данная потребность выступает для человека стимулом к проявлению активности [9, c. 254].

Потребность в общении можно разделить на два компонента: потребность в эмоциональном контакте и потребность в уединении.

Потребность в эмоциональном контакте – это осознанная или не осознанная нужда человека в отношениях, в которых он ощущает себя как предмет интереса и симпатии со стороны других, а также где может проявить свою солидарность по отношению к другим. Реализовать эту потребность можно лишь в сфере межличностных отношений, в которые вступает индивид с окружающими людьми [13, c. 159].

Потребность в уединении – это не всегда осознаваемая нужда человека вести внутренний диалог. Данный процесс может происходить наедине или в присутствии других людей. Когда происходит разделение личности на Я и не-Я происходит реализация данной потребности [17, c. 93].

Потребности в эмоциональном контакте и уединении не могут определить того, как человек будет вести себя в той или иной ситуации общения. Поведение индивида как субъекта общения обусловливают социальные установки.

Социальная установка – это целостное изменяющееся состояние субъекта, его готовность к проявлению активности по отношению к другим объектам. В социальной установке можно выделить 3 компонента:

познавательный – осознание объекта социальной установки;
аффективный – оценка объекта, выявление по отношению к нему чувства симпатии или антипатии;
поведенческий – поведение по отношению к объекту [1, c. 86].

Таким образом, человек как субъект общения имеет социальные установки на самого себя, на отношение к другим людям, на сам процесс общения, формирующиеся и развивающиеся в процессе жизнедеятельности.

Образ Я считается одной из важных установок человека как субъекта общения. Центральной частью этой установки является самоуважение, включающее осознание себя и удовлетворенность собой и являющееся следствием самооценки наиболее важных для индивида качеств [11, c. 220].

От уровня самоуважения зависит реализация человеком себя как субъекта общения, поведение в процессе общения, выбор партнеров по общению и отношение к ним.

Другой важной социальной установкой является отношение индивида к партнеру по общению. Данная установка определяет проявление интереса к собеседнику, степень его зависимости от социальных, возрастных, половых и личностных характеристик данного собеседника. Индивид может воспринимать партнера по общению как приятного и ценного для себя или как неприятного, может проявлять искренность, альтруизм или эгоизм, может ждать от партнера такого же отношения. Все это зависит от сформированности установки на общительность или замкнутость.

Общительность – это развитое, устойчивое стремление индивида к установлению контактов с окружающими людьми. Как общительность, так и замкнутость формируется под влиянием различных условий и могут проявляться или не проявляться в зависимости от конкретных ситуаций [11, c. 221].

На стремление к общению оказывает влияние и социальная установка на другого человека, развитость аттракции. Под аттракцией стоит понимать взаимное тяготение людей друг к другу. В общении проявление аттракции выражается в виде симпатии, в дружбе, любви, приятельских отношениях. Для развития данной социальной установки необходимо знать ценности в сфере общения, принятые в той или иной среде.

Другой важной социальной установкой на отношение к партнеру является готовность к эмпатии (к сопереживанию, сочувствию).

К социальным установкам на процесс общения относятся установка на заинтересованность в общении, на стремление быть интересным, на активное слушание, на поддержание положительной эмоциональной атмосферы и др. [11, c. 222].

Реализация социальных установок зависит от личностных особенностей самого человека и от сформированности у него коммуникативных умений. А именно:

умения ориентироваться в партнерах (умение определять характер, настроение и др.);
умения ориентироваться в отношениях с партнерами;
умения ориентироваться в ситуации общения [11, c. 223].

Успешное применение коммуникативных умений и реализация человеком себя как субъекта общения связаны с уровнем его информированности, с речевым развитием (объем словарного запаса). Общий уровень информированности и словарный запас оказывают значительное влияние на творческий подход человека к общению. Это важно, так как в проблемных ситуациях общения необходимо проявлять нестандартный подход.

Таковы личностные предпосылки, которые определяют проявления индивида себя как субъекта общения, которые определяют эффективность его общения с окружающими в различных группах и коллективах.

Место взаимодействия в структуре общения

Интерактивной стороной общения условно обозначают те компоненты общения, которые связаны со взаимодействием людей, с организацией их совместной деятельности.

В социальной психологии исследованием проблемы взаимодействия ученые занимаются уже давно. Трудно развести понятия общение и взаимодействие людей, поэтому многие авторы отождествляют общение и взаимодействие, обозначая их как коммуникацию, то есть как процесс обмена информацией. Другая часть авторов разделяют эти понятия и выделяют отдельно общение как процесс коммуникации и взаимодействие как интеракция [1, c. 78].

На основе совместной деятельности возникает коммуникативный процесс. Обмен знаниями, некоторой информацией по поводу этой деятельности предполагает, что взаимопонимание реализуется в совместных попытках развить эту деятельность, организовать ее. Поэтому каждый, кто участвует в этой деятельности, должен внести свой вклад, следовательно, делается вывод о том, что взаимодействие – это организация совместной деятельности. В процессе этой деятельности субъектам общения важно не толь произвести обмен какой-либо информацией, но и спланировать общую деятельность. Таким образом происходит регуляция действий одного человека теми планами, которые есть в голове у другого, что и делает деятельность совместной [10, c. 132].

Поэтому невозможно отделить коммуникацию от взаимодействия, но и нельзя их отождествлять. Общение возникает в ходе совместной деятельности, по поводу этой деятельности, и именно в этом процессе необходимо обменяться и информацией, и самой деятельностью, ее новыми формами и нормами.

В описании структуры взаимодействий с социальной психологии существует несколько теорий. Так в теории Т. Парсонса был намечен категориальный аппарат, которым описывалась структура социального действия [1, c. 80].

В основе социальной деятельности лежат межличностные взаимодействия. На основе межличностных взаимодействий строится человеческая деятельность, которая является результатом единичных действий (элементарных актов). Каждый акт состоит из следующих компонентов: деятель, другой объект, нормы, ценности, ситуация. Действия деятеля направлены на удовлетворение его потребностей, на развитие ожиданий и ориентаций в отношении другого. Предполагается, что согласно этим ориентациям можно описать все виды деятельности человека [1, c. 80].

Социолог Я. Щепаньский в своем подходе выделяет стадии взаимодействия. При описании социального поведения центральным понятием является социальная связь. Социальную связь можно рассмотреть как ряд компонентов:

а) пространственный контакт;

б) психический контакт (взаимная заинтересованность);

в) социальный контакт (деятельность);

г) взаимодействие (с целью вызвать реакцию партнера);

д) социальное отношение (системы действий) [21, c. 84].

К структурному описанию взаимодействия относится также и транзакционный подход. Согласно данному подходу каждый из участников взаимодействия может занимать одну из следующих позиций: родитель, ребенок, взрослый. Эти позиции не связаны с той ролью, которой человек выполняет в обществе, это лишь определенная тактика взаимодействия [3, c. 115].

Таким образом, разделение единого акта взаимодействия на компоненты (позиция участников, ситуация, стиль действий) способствует тщательному анализу интерактивной стороны общения, что связывает его с деятельностью.

Взаимодействие как организация совместной деятельности

Для того чтобы проанализировать содержательную сторону общения, необходимо рассматривать взаимодействие как форму организации какой-либо конкретной деятельности людей. Смысл взаимодействия в социальной психологии раскрывается тогда, когда взаимодействия включены в некоторую общую деятельность, в отличие от индивидуальной деятельности. Так, цель индивидуальной деятельности можно обнаружить только на уровне отдельных действий.

Содержанием совместной деятельности является то соотношение вкладов, которые привносят в деятельность каждый из участников. Так можно выделить три формы совместной деятельности:

каждый участник делает свою часть общей работы (совместно-индивидуальная деятельность);
каждый участник выполняет последовательно этапы общей задачи (совместно-последовательная деятельность);
каждый участник взаимодействует одновременно с другими членами коллектива (совместно-взаимодействующая деятельность) [19, c. 131].

Так как при анализе коммуникативной стороны общения необходимо установить взаимосвязь между характером общения и отношениями между партнерами, так и при анализе взаимодействия необходимо определить как та или иная система взаимодействия связана со сложившимися отношениями между участниками [1, c. 81].

Общественные отношения – это форма организации или часть социальной деятельности. Межличностные отношения, в свою очередь, стоит рассматривать как тип взаимодействия, возникающий при определенных условиях (сотрудничество или соперничество), так и степень выраженности взаимодействия, то есть успешное или неуспешное сотрудничество.

Межличностным отношениям свойственна эмоциональная окраска, что вызывает формирование в таких отношениях различных ориентаций, установок, оценок и т.д. Эмоциональная окраска может быть как положительной, так и отрицательной. При этом взаимодействие определяется межличностными отношениями, степенью зависимости от деятельности, которая выполняет группа, и от уровня развития данной группы. Немаловажную роль играет и та система социальных отношений, в которых существует та или иная группа. При этом невозможно определить мотивацию участников взаимодействия, так как она зависит от более широкой системы деятельности, в условиях которой эта мотивация порождается [12, c.73].

При анализе взаимодействия также стоит обратить внимание и на то, осознает ли каждый из участников свой вклад в общую деятельность. Данное осознание позволяет в случае необходимости вовремя откорректировать тактику своего поведения. От меры понимания партнерами друг друга, от сложившегося взаимопонимания в коллективе зависит успешность совместных действий [20, c. 29].

Проведенный теоретический анализ позволяет сделать вывод о том, что невозможно дать конкретное определение общению из-за наличия многочисленных его трактовок. Но прежде всего общение – это процесс установления контакта, это необходимое условие существования личности и ее социализации. В процессе общения происходит и обмен информацией, и реализация социальных установок индивида и т.д. Единицей общения является взаимодействие, следствием чего являются психологические отношения между людьми. Из-за наличия потребности в общении человек и становится субъектом взаимодействия.

Таким образом, для того, чтобы понять механизм общения как взаимодействия необходимо определить, какие намерения, мотивы и установки одного субъекта общения накладываются на представление о другом субъекте общения, а также как это все проявляется в принятии совместных решений. Поэтому для того чтобы исследовать проблемы общения более детально, необходимо выяснить как формируется образ партнера по общению и т.д. Поэтому необходимо рассмотреть еще перцептивную сторону общения, то есть общение как перцепция.

Эмпирическое исследование групповой сплоченности и уровня общительности в коллективе

Характеристика объекта и процедуры исследования

Наше исследование проводилось на базе ГУО «Средняя школа №58»

Цель эмпирического исследования – определение взаимосвязи между индексом групповой сплоченности и уровнем общительности в коллективе; разработка мероприятий и рекомендаций по повышению уровня общительности и эффективности взаимодействия в коллективе.

Задачи исследования:

- определение индекса групповой сплоченности в коллективе;

- определение уровня общительности членов коллектива;

- определение взаимосвязи между индексом групповой сплоченности и уровнем общительности в коллективе;

- разработка рекомендаций и мероприятий по повышению уровня общительности и эффективности взаимодействия в коллективе.

Выборка составила 30 человек-педагогов. Возраст испытуемых варьировался от 30 до 45 лет.

Для реализации цели и достижения поставленных задач мы использовали следующие методики:

методика «Индекс групповой сплоченности» Сишора;
тест «Оценка уровня общительности» В.Ф. Ряховского.

В начале нашего исследования мы определяли индекс групповой сплоченности. С этой целью была проведена методика «Индекс групповой сплоченности» Сишора.

Цель методики – определение степени интеграции и сплоченности группы.

Методика состоит из 5 вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый. Ответы кодируются в баллах согласно определенным значениям, приведенным на каждый ответ. В ходе опроса баллы не указываются. Методику можно проводить как в индивидуальной, так и в групповой формах.

Испытуемому предоставляется текстовая часть методики и следующая инструкция: «На каждый вопрос есть несколько вариантов ответа. Вам необходимо выбрать правильный (нужный) ответ и отметить его галочкой в текстовой части методики».

После того, как испытуемый ответил на вопросы мы приступаем к интерпретации данных. Подсчет баллов производится простым суммированием значений, соответствующих определенному ответу. Таким образом можно определить четыре уровня групповой сплоченности.

Уровни групповой сплоченности:

16 баллов и выше – высокий уровень групповой сплоченности;

12–15 баллов – выше среднего;

7–11 – средний;

5–6 – низкий.

Методика представлена в ПРИЛОЖЕНИИ 1.

Затем испытуемому необходимо было ответить на вопросы теста «Оценка уровня общительности» В.Ф. Ряховского.

Цель теста: оценить общий уровень общительности.

Методика состоит из 16 вопросов с тремя вариантами ответов (да, иногда, нет). За ответ «да» – 2 балла, «иногда» – 1 балл, «нет» – 0 баллов. Тест можно проводить как в групповой, так и в индивидуальной формах. испытуемому предлагается тестовая часть и следующая инструкция: «Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: «да», «нет», «иногда».

После того, как испытуемый ответил на вопросы, мы приступаем к интерпретации данных. Подсчет баллов производится простым суммированием баллов, соответствующих определенному ответу. Таким образом можно определить 3 уровня общительности.

Уровни общительности:

32- 25 баллов – низкий уровень общительности;

24-14 баллов – средний;

13 и менее – высокий уровень.

Методика представлена в ПРИЛОЖЕНИИ 2.

Интерпретация результатов исследования групповой сплоченности и уровня общительности в коллективе

С помощью методики определения индекса групповой сплоченности Сишора мы определили уровень групповой сплоченности педагогического коллектива.

Полученные данные представлены в таблице 1. Результаты методики, проведенной с педагогами, представлены в таблице 2 (ПРИЛОЖЕНИЕ 3).

Таблица 1

Сводная таблица данных методики на определение индекса групповой сплоченности Сишора

Уровень групповой сплоченности

высокий

выше среднего

средний

низкий

∑

13,3 %

23,3 %

46,7 %

16,7 %

Как видно из таблицы 1, большинство членов коллектива (70 %) считают, что групповая сплоченность в их коллективе находится на среднем и выше среднего уровне. Примерно равное количество педагогов считают, что групповая сплоченность в их коллективе развита до высокого (13,3 %) и низкого (16,7 %) процентов.

Такое распределение мнений можно объяснить тем, что условия и организация деятельности в коллективе не могут удовлетворять всех без исключения. Каждый педагог имеет свой взгляд, свое мнение, уровень притязаний, потребностей и т.д. А реализовать желания каждого работника практически невозможно.

Для дополнения результатов, полученных в первой методике, а также для изучения уровня общительности членов коллектива, мы применили тест «Оценка уровня общительности» В.Ф. Ряховского.

Полученные данные представлены в таблице 3. Результаты теста, проведенного с педагогами, представлены в таблице 4 (ПРИЛОЖЕНИЕ 4).

Таблица 3

Сводная таблица данных теста оценки уровня общительности В.Ф. Ряховского

Уровень общительности

высокий

средний

низкий

∑

33,3 %

53,3 %

13,3 %

Как видно из таблицы 3, высокий уровень общительности выявлен лишь у 33,3 % педагогов. То есть для них характерна разговорчивость, желание принимать участие в дискуссиях, в незнакомой обстановке чувствуют себя хорошо. Охотно знакомятся с новыми людьми, при этом могут вмешиваться не в свои дела, судить о проблемах и вопросах, в которых недостаточно компетентны.

У большинства педагогов (53,3 %) выявлен средний уровень общительности. Для них характерна общительность, любознательность, уверенность даже в незнакомой обстановке, отсутствие страха перед чем-то новым. Не всегда охотно вступают в диспуты, осмотрительны при установлении новых контактов, могут спокойно отстаивать свою точку зрения. При этом охотно слушают собеседника, терпеливы в общении с другими.

Малая часть (13,3 %) имеет низкий уровень общительности. Для них характерна некоммуникабельность, неразговорчивость, склонность к одиночеству, малое количество друзей. Коллегам нелегко положиться в трудной ситуации на таких людей. Новая работа, установление новых контактов выводит надолго их из равновесия

Полученные результаты можно объяснить следующим. Так как большой стаж работы в школе приводит к эмоциональному выгоранию, то не исключено, что наговорившись в классе с детьми, у педагога не остается никакого желания общаться с коллегами. При этом оценка такого педагога своего коллектива, в котором работает, будет низкой из-за общего негативного отношения к работе. Что и отражает невысокий процент педагогов с высоким уровнем общительности.

Для выявления взаимосвязи между уровнем групповой сплоченности и уровнем общительности членов коллектива мы использовали метод ранговой корреляции Спирмена.

Коэффициент ранговой корреляции r_s получил значение 0,182. Так как это значение меньше критических значений (р 0,05 = 0,36; р 0,01 = 0,47), то принимается гипотеза Н₀. То есть корреляция между двумя признаками не достигает уровня статистической значимости. Это означает, что уровень общительности членов коллектива не оказывает влияния на уровень групповой сплоченности данного коллектива.

Все расчеты по критерию проводились на сайте Математические методы обработки данных http://www.psychol-ok.ru/lib/statistics.html/.

Таким образом проведенное эмпирическое исследовании позволяет сделать вывод, что гипотеза, выдвинутая в начале нашего исследования не подтвердилась. То есть уровень групповой сплоченности коллектива не зависит от уровня общительности членов данного коллектива. Либо значение общительности членов коллектива недостаточно и уровень сплоченности коллектива зависит от других факторов.

На результатах исследования могли сказаться и другие факторы: неоднородность выборки, недостаточный охват факторов, оказывающих влияние на формирование и развитие сплоченности группы.

3 Рекомендации по повышению эффективности взаимодействия в коллективе

3.1 Рекомендации по повышению уровня общительности в коллективе

Для того чтобы повысить уровень общительности каждого работника в коллективе, необходимы придерживаться определенных правил:

1. Проявляйте искренний интерес к другим людям. Человек, который не проявляет интереса к своим собратьям, людям, переживает наибольшие трудности в жизни и причиняет наибольшие несправедливости другим.

2. Попытайтесь понять достоинства другого человека и искренне признать, похвалить эти достоинства. Дайте людям почувствовать их значимость и уникальность.

3. Вместо того чтобы осуждать людей, постарайтесь понять, почему они поступают так, а не иначе. Это более эффективно, чем критиковать или осуждать, так как критика ставит человека в позицию обороняющегося и побуждает его искать для себя оправдания, а не заставляет задуматься.

4. Будьте доброжелательным, приветливым, улыбайтесь.

5. Обращайтесь к человеку по имени, отчеству, помните, что для человека звук его имени является самым важным и приятным звуком в человеческой речи.

6. Говорите о том, что интересно вашему собеседнику.

7. Будьте хорошим слушателем, этим побуждая человека рассказывать о себе.

8. Проявляйте уважение и терпимость к мнениям другого. Не употребляйте выражений типа: «Ты ничего не понимаешь!», «Твои взгляды безнадежно устарели!», «Думать так – глупо!». Отзываясь неодобрительно о мнениях, вкусах, привычках другого человека, вы обижаете его самого, его личность.

9. Больше слушайте, чем говорите.

10. Попытайтесь искренне стать на место другого человека, увидеть вещи с его точки зрения.

11. Как указать человеку на ошибку, не обидев его? Узнайте, что он сам думает о своем поступке, начните с похвалы, отметьте, что ему удается, а затем скажите об ошибке, но не обобщая («У тебя всегда так!») и не переходя на личность человека («У тебя ничего не вышло, потому что ты лентяй!»), никогда не критикуйте человека при посторонних – это унижает его достоинство; лучше – один на один.

Упражнения, которые могут помочь стать более раскованным, общительным, понимающим, что изменит отношения с другими людьми в лучшую сторону.

1. Каждый день начинайте с улыбки своему отражению в зеркале, постройте рожицы, спойте себе песенку. Плохое настроение оставляйте дома, а лучше всего расставайтесь с ним, как только оно возникло, не давайте ему развиться.

2. Приглядывайтесь к окружающим вас людям, их лицам, походке, одежде, рукам, их дому и т.п., пытаясь определить их, семейное положение, увлечения, интересы, характер, мысли и настроение в данный момент.

3. Попытайтесь изобразить различные эмоции на лице, старайтесь отгадывать их на лицах товарищей.

4. Изобразите различные эмоциональные состояния людей («только что сдал экзамен на отлично», «влюблен», «девочка в модном прикиде», «злая продавщица» и др.). Отразите это без слов, жестами, выражением лица, действиями, походкой и т.п., пусть ваши друзья отгадают, что вы хотели изобразить.

5. Разбившись по парам, в течение одной минуты смотрите в глаза своему собеседнику. Затем обсудите, какие чувства вы испытывали. Как это встречается в жизни, со знакомыми людьми и с незнакомыми?

6. Разыгрывайте различные ситуации общения и обсуждайте, как нужно в них поступать.

7. Постоянно практикуйте свое умение вступать в контакт с незнакомыми людьми, особенно с новыми коллегами.

8. Учите наизусть анекдоты, тосты, шутки, загадки, истории, чтобы блеснуть в компании. Тренируйтесь рассказывать их перед зеркалом.

3.2 Мероприятия по повышению эффективности взаимодействия в коллективе

Тренинговые занятия «Эффективное взаимодействие в коллективе»

Цели: ознакомить с ролевыми позициями в общении; сформировать навыки и умения различать особенности ролевых позиций (своих и собеседника); обучить приемам эффективного взаимодействия.

План тренинговых занятий

I. Вводная часть.

1. Ознакомление участников с целью тренинга и с распорядком работы группы.

II. Основная часть.

1. Ролевые позиции и их значение в общении:

• ролевые позиции и их распознавание;

• экспериментирование с проявлением разных ролей;

• принятие позиции Взрослого как эффективный способ общения;

• типичные схемы взаимодействия.

2. Понимание особенностей ролевых позиций, обеспечивающие эффективное взаимодействие:

• осознание собственных ролевых (по концепции Э.Берна) установок;

• приемы психологического айкидо;

• принятие критики, модель взрослого поведения при обвинении;

• высказывание критики: основные принципы действенной критики.

3. Эффективное взаимодействие:

• активное слушание;

• исследование другой точки зрения;

• выражение чувств;

• выражение взглядов и мнений;

• акцентирование и использование точек соприкосновения.

III. Заключение.

Подведение итогов тренинга, выводы.

Введение

1. Ввод правил

Тренер знакомит участников с правилами поведения на тренинге, сообщает, продолжительность тренинга

Правило выключенного мобильного телефона.

Тренер проговаривает правила работы в группе:

• Поднятая рука (вопрос или комментарий, когда говорит тренер – поднимаем руку, когда логический блок завершен, тренер даёт возможность задать вопрос)

• Регламент (говорим только по теме)

• «Ноль-ноль» с перерывов приходим вовремя

2. Вводное слово тренера: сообщение темы, цели и задач тренинга.

3. Сбор ожиданий.

Ролевые позиции и их значение в общении. Ролевые позиции и их распознавание

1. Мини-лекция.

Информирование о существовании ролевой модели по Э. Берну. Согласно теории известного психолога Э. Берна личность состоит из трех основных компонентов. В каждый отдельный момент времени мы находимся в одном из состояний, соответствующих этим ролям личности.

2. Дискуссия:

• Как вы думаете, что характерно для каждой из ролей (что свойственно каждой роли).

(Для эффективного взаимодействия и управления эмоциональным состоянием важно учитывать информацию о структуре личности по Э. Берну (Родитель, Ребенок, Взрослый)

3. Упражнение «Рукопожатие»

Цель: Распознавание ролевых позиций в момент тактильного контакта.

Инструкция:

Группа свободно распределена по аудитории. Выбирается один из участников, он становится напротив всех остальных, закрывает глаза и протягивает руку вперед. Остальные по - одному подходят и пожимают ему руку. Его задача: всех присутствующих объединить в 3 группы: взрослого, ребенка или родителя на основе внутреннего ощущения (из какого состояния человек пожимал руку). Участники расходятся на три соответствующие группы. Участников эксперимента может быть 3-4.

Обсуждение:

• Выбирали ли Вы какую-нибудь стратегию взаимодействия перед рукопожатием?

• Как вы думаете, почему Вы определены в эту группу?

• Что этому способствовало?

• Насколько этот выбор совпадает с Вашей обычной ролевой позицией?

(В каждый момент времени я могу быть разным. Мое восприятие себя может не совпадать с тем, как воспринимают меня другие. Я могу управлять впечатлением о себе).

Экспериментирование с проявлением разных ролей

1.Упражнение «Вербальные и невербальные проявления»

Работа в группах.

Цель: Выявить вербальные и невербальные проявления особенностей ролевых позиций.

Инструкция: Объединить участников в 3 группы: Родители, Дети, Взрослые. Каждая группа определяет невербальные и вербальные проявления, выражающие особенности ролевых позиций. Затем от каждой группы выступает по одному представителю и сообщает мнение группы.

Обсуждение:

• Что влияет на выстраивание эффективного взаимодействия?

• Какие трудности возникали в определении проявлений каждой ролевой позиции?

• Какие вербальные и невербальные проявления наиболее эффективны для взаимодействия?

(Для каждой из ролей характерны свои поведенческие и речевые проявления, которые помогают отличить роли друг от друга. Это помогает выстраивать эффективное взаимодействие).

Принятие позиции Взрослого как эффективный способ управления эмоциональным состоянием

1. Упражнение «Я – Взрослый»

Цель: Проработать разные роли и осознать, какая из них оптимальна для выстраивания эффективного взаимодействия в ситуации конфликта.

Инструкция: Участники работают в парах. В паре один из участников берет на себя роль конфликтующего, другой участник отвечает из трех ролей: Ребенка, Родителя, Взрослого. Каждый из участников должен побывать в роли конфликтующего. На каждое отреагирование в конфликтной ситуации с позиций: Ребенка, Родителя, Взрослого дается по 3 минуты.

Обсуждение:

• Что помогло Вам договориться в конфликтной ситуации?

• Кто в конфликтной ситуации в большей степени может повлиять на выстраивание отношений «взрослый-взрослый»

• Какой формат общения будет оптимальным (Р-Р, Р-В, В-В и т.д ) в конфликтной ситуации?

(Позиция Взрослого является наиболее оптимальной для взаимодействия в ситуации конфликта. Отвечая из позиции Взрослого легче снизить негативное отношение со стороны конфликтующего и договориться. Важно не подстроиться к конфликтующему, а перевести его в состояние общения «взрослый-взрослый»).

Типичные схемы взаимодействия

Мини-лекция «Типичные схемы взаимодействия»

Параллельное взаимодействие: В-В, Р-Р, Д-Д, Р-Д, Д-Р

Перекрещивающееся взаимодействие: Стимул: Взрослый обращается к взрослому, Ответ: Ребенок к Родителю или Родитель к Ребенку.

Каждый раз, высказываясь, мы находимся в каком-то конкретном состоянии и обращаемся к конкретному состоянию партнера. Отвечая, партнер тоже находится в определенном состоянии и обращается к нашему состоянию.

Если партнер отвечает из того состояния, к которому мы обращались и его реплика адресована к нашему актуальному состоянию, то разговор может продолжаться долго, конструктивно и не влиять на эмоциональное состояние партнеров.

Трансакции являются параллельными, когда векторы стимула и ответа совпадают, и перекрещивающимися, когда векторы пересекаются. При параллельных трансакциях общение идет неограниченно долго (первый закон общения), при перекрещивающихся оно прекращается и развивается конфликт (второй закон общения).

Понимание особенностей ролевых позиций, обеспечивающих эффективное взаимодействие

1. Упражнение «Амортизация»

Инструкция:

1-й этап. Группа делится на две команды. В течение 5 минут команды придумывают 5 реплик из позиции Родителя и 5 реплик из позиции взрослого.

2-й этап. Один игрок перовой команды обращается к игроку другой команды с одной из реплик, задача второго применить принцип амортизации. Затем игрок второй команды обращается к игроку первой и т.д., пока все придуманные реплики не получат ответ.

Обсуждение:

Какие впечатления?

Что было трудно?

Принятие критики. Модель взрослого поведения при обвинении

1. Упражнение «Критика»

Цель: Понять собственные эмоции в момент принятия критики и научиться использовать критику с пользой для себя.

Инструкция: Участники стоят в круге. Один из участников высказывает некоторое критическое замечание тому, кто справа. Первый, кому адресовано замечание, реагирует на критику с позиции Ребенка, следующий – с позиции Родителя, третий – с позиции Взрослого. Далее по кругу: четвертый – критик, схема повторяется. Важно, чтобы каждый побывал в роли критика.

Обсуждение:

• Что мы чувствуем и как мы реагируем, находясь в позиции Р, Реб., В, когда нас критикуют?

Тренер все варианты записывает на флипчарте (данные заносятся в таблицу)

Работа в группах.

Все участники объединяются в 2 подгруппы. Первая группа, отвечая на вопрос: почему бывает трудно использовать критику с пользой для себя, приводит примеры из личного опыта, либо демонстрирует небольшие сценки.

Вторая группа, знакомясь с правилами принятия критики, приводит примеры из личного опыта, на каждое из правил.

Группы обмениваются мнениями.

Высказывание критики: основные принципы действенной критики

Цель: Понять собственные эмоции в момент высказывания критики. Научиться конструктивно влиять на другого для достижения собственной цели.

Инструкция: Участники стоят в круге. Один из участников высказывает некоторое критическое замечание тому, кто слева, с позиции Ребенка. Первый, кому адресовано замечание, реагирует на критику спонтанно. Далее он выступает в роли критика по отношению к тому, кто слева. Выполнение упражнения происходит по кругу, при этом, каждый критикующий высказывает замечание с позиции Ребенка.

Второй круг проходит высказывание с позиции Родителя, третий – с позиции Взрослого.

Обсуждение:

• Что мы чувствуем и какие установки используем, находясь в позиции Р, Реб., В, когда мы критикуем?

Тренер все варианты записывает на флипчарте (данные заносятся в таблицу)

• Что помогает понять, что цель критики достигнута?

Модель конструктивной критики

Мини-лекция.

Конструктивная критика – это подкрепленное фактами, обсуждение целей, средств или действий вашего оппонента и обоснование их несоответствия вашим целям, условиям, требованиям.

Общие характеристики:

1) Фактологичность – оцениваются возможности, факты, события и их последствия, а не личности;

2) Корректность – допускаются только парламентские выражения;

3) Бесстрастность – анализ производится «без эмоций», отстраненно.

Неконструктивной критикой является:

- Пренебрежительные или оскорбительные суждения о личности человека;

- грубое агрессивное осуждение, поношение или осмеяние его дел и поступков, значимых для него людей, социальных общностей, идей, ценностей, произведений, материальных объектов и т.п.

- Риторические вопросы, направленные на обнаружение и «выправление» недостатков («когда ты прекратишь»)

- Конструктивная критика, обращенная к человеку в тот момент, когда он ошеломлен неудачей, провалом и т.п.

Техники конструктивной критики:

- Выражение сомнения в целесообразности (Предлагаю разместить производство ложек на местном комбинате – Полагаю, что реализация этого проекта потребует слишком больших затрат)

- Цитирование прошлого случая (Наша компания планирует заключить договор на обслуживание с фирмой С. – В прошлом мы уже работали с этой фирмой и нас не устроил их уровень услуг)

- Ссылка на три причины. Сообщение о том, что предложение не может быть принято по трем причинам. 3 причины – это веско. К тому же они всегда есть. Когда человек говорит «по трем причинам», он сам структурирует свое отношение к предложению. (Я не могу принять этот метод по трем причинам. Во первых, он манипулятивен и поэтому не соответствует моим внутренним убеждениям. Во вторых, для того, чтобы найти три причины мне может понадобится некоторое время, а партнер будет вынужден ждать. В третьих, этот метод слишком длинный.)

Упражнение «Конструктивная критика»

Цель: Отработка техники конструктивной критики

Инструкция: Участники садятся в два круга: внешний и внутренний.

1 этап упражнения: Те, кто сидят во внутреннем круге в течение 5 минут перечисляют конкретные факты того, что им не нравится в человеке напротив, используя Я-сообщения. Важно отделять факты от мнений и не использовать слова, имеющие оценочный оттенок.

2 этап упражнения: Участники сдвигаются по часовой стрелке на 2 человека. Те, кто сидят во внешнем круге – проговаривают в течение 5 минут, что они чувствовали, когда слышали конструктивную критику. При этом важно помнить об использовании Я-сообщений.

3 этап упражнения: Участники сдвигаются по часовой стрелке на 3 человека. Те, кто сидят во внутреннем круге описывают свои пожелания партнеру. Например, «Я был бы Вам очень признателен, если бы Вы…….», «Я бы предпочел….»

4 этап упражнения: Участники сдвигаются по часовой стрелке на 1 человека. Те, кто во внешнем круге выражают свое позитивное отношение к личности партнера по взаимодействию. Выразите ему поддержку, как зрелой личности.

Обсуждение:

• Какие впечатления от работы?

Эффективное взаимодействие

1.Активное слушание

Мини-лекция

Активное слушание – это не просто полезный прием. Необходимо отвести на второй план себя, свои собственные мотивы, свои мысли и, вместо этого, полностью воспринимать и понимать мотивы Говорящего. Слушатель должен отказаться от попыток поиска ответов, решения проблем Говорящего и задавания наводящих вопросов, имеющих целью активно воздействовать на мнение Говорящего.

Использование приема Активного слушания

• Используйте его, чтобы показать другим, что Вы восприняли их взгляды, мысли и ощущения.

• Используйте его, чтобы установить с самого начала хорошие отношения с новыми знакомыми.

• Используйте его, чтобы уберечь себя от обмена мнениями или спора по поводу непонятной до конца идеи.

• Используйте его, чтобы помочь несогласным друг с другом людям прийти к общему мнению, перефразируя высказывания каждого.

• Используйте его во всех случаях, когда вы хотите доброго, честного и продуктивного разговора с другим человеком.

Преимущества Активного слушания для говорящего

• Говорящий чувствует, что его понимают.

• У говорящего появляется возможность выразить мысли более четко и сжато.

• У говорящего появляется возможность избежать неправильного понимания его слов.

Активное слушание: отдельные приемы

Подстройка

Эхо

Уточнение

Перефразирование

Резюмирование

Разогрев «Каприз плечами»

Инструкция: давайте немного разомнемся, один человек делает какие-то движения плечами, все остальные за ним повторяют, и так по кругу. Тренер может показать пример первым.

Упражнение «Интересная беседа»

Инструкция: тренер просит группу рассчитаться на 1, 2, 3-й. 1-е номера выходит в коридор. 2-е номера интервьюеры, 3-и номера – наблюдатели.

Инструкция 1-м: вы должны подготовить рассказ о каком-нибудь событии, отпуске, празднике и т.д. и поделиться этим со своим собеседником (вторые номера)

Инструкция 2-м: Ваша задача в течение одной минуты внимательно слушать рассказ, подстроиться под позу, темп речи, держать контакт глазами, кивать и использовать эхо. Через минуту надо изменить поведение: не смотреть, не подстраиваться, не кивать и не говорить.

Инструкция 3-м: наблюдаете за беседой и фиксируете:

1. выполнение 2-ми инструкции.

2. состояние 1-х (что делают, как течет беседа и т.д.)

Активное слушание: конкретные действия:

1. Полная концентрация внимания

2. Подтверждение информации/содержания

3. Подтверждение ощущений (эмпатическое слушание)

4. Подведение итогов

Полный объем лекции смотри в материалах к мини-лекциям.

Упражнение на отработку навыка

1. Исследование другой точки зрения

Мини-лекция

Исследование подразумевает использование вопросов и поощрительных реплик для расширения и углубления Вашего понимания вопросов, поднятых в разговоре с другими.

Что делать: задавать вопросы, поощряющие собеседника к изложению информации и описанию ощущений, важных для него.

Слова: «Расскажите мне о…», «Как Вам удалось…», «Что случилось после того, как…», «Когда…», «Есть ли у Вас что добавить по поводу…», «Что из сказанного наиболее важно для Вас…»

Эмоции: Поощрение благожелательность.

Язык тела: Стабильный зрительный контакт, поза повторяет позу говорящего.

3. Выражение чувств

Мини-лекция

Выражение чувств подразумевает, что Вы делаете однозначные утверждения, описывающие то, что Вы чувствуете, и подкрепленные невербальными средствами. Наибольшего эффекта можно достигнуть, если делать такие утверждения непосредственно в момент появления у Вас тех или иных ощущений.

Слова дают содержание, невербальная информация определяет отношение, а все вместе дает смысл.

Слова: «Я испытываю…» (эмоции) «относительно….» (ситуация) «потому что….» (поведение собеседника или собеседников) Эмоции: соответствующие выражаемому ощущению

Язык тела: поза – соответствующая выражаемому чувству

4.Выражение взглядов и мнений

Мини-лекция

Аргументированное изложение Ваших взглядов и мнений, достаточно убедительное, чтобы Вас восприняли всерьез.

Что делать: Четкое, сжатое изложение Ваших взглядов, мнений, идей, предположений, предложений и т.д. Необходимо давать не более трех аргументов в поддержку Вашего мнения. Приведя более трех доводов, вы неизбежно потеряете часть своей убедительности, слабые доводы могут быть оспорены.

Слова: «С моей точки зрения…», «Я считаю…», «Я думаю, что…», «Я предлагаю…», «Поскольку…», «Мои доводы следующие, во-первых…».

Эмоции: Спокойствие, логичность, равномерный ритм изложения, бесстрастие, убежденность без личной категоричности.

Язык тела: Поза уверенная, выпрямленная, стабильный зрительный контакт.

Выражение мнения в форме вопроса:

Выражая свое мнение в форме вопроса, вы неизбежно ослабляете его. Например, если Вы говорите: «А не кажется ли Вам, что…», подлинный смысл этого высказывания таков: «Я думаю, что…, а что Вы думаете по этому поводу?». Вторая формулировка четче и представляет меньше риска того, что Вас неправильно поймут.

Негативная аргументация:

Если Вы постоянно оппонируете взглядам других людей, не высказывая при этом собственного мнения или предложения, ваше поведение можно рассматривать как негативное.

Позитивные и негативные взгляды:

Взгляды и мнения могут быть как позитивными, так и негативными. Некоторые люди в основном склонны высказывать положительные мнения и создавать вокруг себя климат позитивизма. Другие концентрируются на негативных моментах. Если Вы будете стараться выражать, в основном, позитивные взгляды, Вы сможете повысить свой потенциал убеждения.

Упражнение на отработку навыка

5.Акцентирование и использование точек соприкосновения

Мини-лекция

Действия:

четкое выражение согласия

высказывания, определяющие области общих интересов

использование позитивной лексики

использование аналогий/метафор

подчеркнуто положительная картина будущего.

Слова: «А что если…» (концепции/перспективы), «Итак, мы сошлись на том, что…», «Я согласен с Вами…», «Посмотрим, на чем мы договорились…», «Это похоже на…», «Я уже вижу, как мы»

Эмоции: Позитивизм, энтузиазм, заинтересованность.

Язык тела: Подвижность, оживление.

Уровни точек соприкосновения:

Интересы

Взгляды и мнения

Цели

Видение будущего

Ценности.

Упражнение « Подчеркивание общности»

Инструкция:

1 этап. Индивидуальная работа. Каждый самостоятельно в течение 6 минут находит общее, что его объединяет, с каждым участником группы (что с Аней, что с Петей и т.д., то есть не общее со всеми, а общее с каждым)

2 этап. Каждый делиться с каждым своими представления, продуманными в первом этапе.

Обсуждение: что было легко, как прошло, когда возникали трудности, какие мысли навело выполнение задания.

Упражнение «Согласие»

Инструкция: упражнение проводится в общем кругу.

1-й участник высказывает какое-нибудь мнение («Все блондинки плохо водят машину») Задача следующего согласиться («Действительно, такое мнение существует»). Затем 2-й говорит свою фразу, 3-й соглашается и т.д.

Примечание: важно в процесс выполнения донести мысль, что

1. Важно выразить согласие

2. Согласие должно быть искренним

3. Если вы не можете согласиться, можно согласиться с правом на существование такой точки зрения.

Завершение

1. Упражнение «Чемоданчик»

2. Проверка выполнения ожиданий.

Заключение

Таким образом, мы провели теоретический анализ проблемы общения как взаимодействия. Рассмотрели суть понятия общения в психологии, место взаимодействия в структуре общения. А также охарактеризовали человека как субъекта общения.

Далее мы провели эмпирическое исследование, направленное на выявление взаимосвязи между уровнем групповой сплоченности и уровнем общительности в данной группе. Для этого были использованы две методики, проведенные с педагогическим коллективом.

По результатам проведенного исследования гипотеза, выдвинутая в начале нашего исследования не подтвердилась, то есть сплоченность коллектива не зависит от уровня общительности членов данного коллектива.

Гипотеза также была опровергнута методом ранговой корреляции Спирмена (результаты находились в зоне незначимости).

Также мы разработали рекомендации и мероприятия по повышению эффективности взаимодействия в коллективе и по повышению уровня общительности.

Для дальнейшего исследования данной проблемы и получения более полных и точных результатов необходимо провести еще одно исследование. При этом необходимо учесть некоторые факторы: увеличить выборку, использовать более однородную выборку (по возрасту, по полу, стажу работы).

Библиография

1. Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Аспект Пресс, 1998. – 375 с.

2. Анциферова Л.И. О динамическом подходе к психологическому изучению личности // Психологический журнал. – 1981. – №2. – Т.2. – С.8-18.;

3. Берн Э. Игры, в которые играют люди / Э. Берн. Пер. с англ. М., 1988. – 220 с.

4. Бодалев А.А. Личность в общении / А.А. Бодалев. – М.: Педагогика, 1983. – 328 с.

5. Выготский Л.С. Избранные психологические исследования / Л.С. Выготский. – М.: изд-во АПН РСФСР, 1956. – 503 с.

6. Золотнякова А.С. Проблемы психологии общения / А.С. Золотнякова. – Ростов-на-Дону: Изд-во Ростовского университета, 1976. – 148 с.

7. Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъектных отношений / М.С. Каган. – М.: Политиздат, 1988. – 319 с.

8. Крысько В.Г. Основной вопрос социальной психологии // Вестник университета. – 2000. – № 1 (2). – С.163-168

9. Леонтьев А.А. Психология общения / А.А. Леонтьев. 3-е изд. – М.: Смысл, 1999. – 365 с.

10. Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. – 215 с.

11. Мудрик А.В. Социализация человека: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / А.В. Мудрик – 2-е изд., испр. и доп.. – М. : Издательский центр «Академия», 2006. – 304 с.

12. Обозов Н.Н. Межличностные отношения / Н.Н. Обозов. – Л., 1979. – 159 с.

13. Обуховский К. Психология влечений человека / К. Обуховский. – М.: Прогресс, 1971. – 248 с.

14. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории / Б.Д. Парыгин. – М.: Мысль, 1971. – 351 с.

15. Платонов К.К. Краткий словарь системы психологических понятий / К.К. Платонов. – М., 1981. – 174 с.

16. Психологический журнал. – 1987. – №4. – Т. 8. – С. 52-53

17. Соковников В.М. Интракоммуникативные аспекты социализации личности / Проблемы формирования социогенных потребностей. – Тбилиси, 1974. – С. 139

18. Соковнин В.М. Социализация, общение, педагогика // Вопросы педагогики и психологии общения. – Фрунзе. – 1975. – С.3-15

19. Уманский Л.И. Психология организаторской деятельности школьников / Л.И. Уманский. – М.: Просвещение, 1980. – 160 с.

20. Хараш А.У. К определению задач и методов социальной психологии в свете принципа деятельности / А.У. Хараш. – М., 1977. – 202 с.

21. Щепаньский Я. Элементарные понятия социологии / Я. Щепаньский. Пер. с польск. М., 1969. – 240 с.

Приложение 1

Методика «Индекс групповой сплоченности» Сишора

Инструкция: «На каждый вопрос есть несколько вариантов ответа. Вам необходимо выбрать правильный (нужный) ответ и отметить его галочкой в текстовой части методики».

Тестовое задание

Как вы оценили бы свою принадлежность к группе?

Чувствую себя ее членом, частью коллектива (5).

Участвую в большинстве видов деятельности (4).

Участвую в одних видах деятельности и не участвую в других (3).

Не чувствую, что являюсь членом группы (2).

Живу и существую отдельно от нее (1).

Не знаю, затрудняюсь ответить (1).

Перешли бы вы в другую группу, если бы вам представилась такая возможность (без изменения прочих условий)?

Да, очень хотел бы перейти (1).

Скорее перешел бы, чем остался (2).

Не вижу никакой разницы (3).

Скорее всего остался бы в своей группе (4).

Очень хотел бы остаться в своей группе (5).

Не знаю, трудно сказать (1).

Каковы взаимоотношения между членами вашей группы?

Лучше, чем в большинстве коллективов (3).

Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (2).

Хуже, чем в большинстве коллективов (1).

Не знаю, трудно сказать (1).

Каковы у вас взаимоотношения с руководством?

Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (2).

Хуже, чем в большинстве коллективов (1).

Не знаю (1).

Каково отношение к делу (учебе и т.п.) в вашем коллективе?

Лучше, чем в большинстве коллективов (3).

Примерно такие же, как и в большинстве коллективов (2).

Хуже, чем в большинстве коллективов (1).

Не знаю (1).

Тест состоит из пяти вопросов с несколькими вариантами ответов на каждый. Ответы кодируются в баллах согласно приведенной таблице.

Максимальная сумма баллов – 19, минимальная – 5.

Интерпретация результата

Уровни групповой сплоченности:

16 баллов и выше – высокий уровень групповой сплоченности;

12–15 баллов – выше среднего;

7–11 – средний;

5–6 – низкий.

Приложение 2

Тест «Оценка уровня общительности» В.Ф. Ряховского

Инструкция: Вашему вниманию предлагается несколько простых вопросов. Отвечайте быстро, однозначно: "да", "нет", "иногда".

Опросник

Вам предстоит ординарная или деловая встреча. Выбивает ли Вас ее ожидание из колеи?
Вызывает ли у вас смятение и неудовольствие поручение выступить с докладом, сообщением, информацией на каком-либо совещании, собрании или тому подобном мероприятии?
Не откладываете ли Вы визит к врачу до последнего момента?
Вам предлагают выехать в командировку в город, где Вы никогда не бывали. Приложите ли Вы максимум усилий, чтобы избежать этой командировки?
Любите ли Вы делиться своими переживаниями с кем бы то ни было?
Раздражаетесь ли Вы, если незнакомый человек на улице обратится к Вам с просьбой (показать дорогу, назвать время, ответить на какой-то вопрос)?
Верите ли Вы, что существует проблема «отцов и детей» и что людям разных поколений трудно понимать друг друга?
Постесняетесь ли Вы напомнить знакомому, что он забыл Вам вернуть деньги, которые занял несколько месяцев назад?
В ресторане либо в столовой Вам подали явно недоброкачественное блюдо. Промолчите ли Вы, лишь рассерженно отодвинув тарелку?
Оказавшись один на один с незнакомым человеком, Вы не вступите с ним в беседу и будете тяготиться, если первым заговорит он. Так ли это?
Вас приводит в ужас любая длинная очередь, где бы она ни была (в магазине, библиотеке, кассе кинотеатра). Предпочитаете ли Вы отказаться от своего намерения или встанете в хвост и будет томиться в ожидании?
Боитесь ли Вы участвовать в какой-либо комиссии по рассмотрению конфликтных ситуаций?
У Вас есть собственные сугубо индивидуальные критерии оценки произведений литературы, искусства, культуры, и никаких чужих мнений на этот счет Вы не приемлете. Это так?
Услышав где-либо в кулуарах высказывание явно ошибочной точки зрения по хорошо известному Вам вопросу, предпочитаете ли Вы промолчать и не вступать в спор?
Вызывает ли у Вас досаду чья-либо просьба помочь разобраться в том или ином служебном вопросе или учебной теме?
Охотнее ли Вы излагаете свою точку зрения (мнение, оценку) в письменной форме, чем в устной?

Обработка результатов

«Да» - 2 очка, «иногда» - 1 очко, «нет» - 0 очков.

Полученные очки суммируются, и по классификатору определяется, к какой категории людей относится испытуемый.

Классификатор к тесту В.Ф. Ряховского

32- 25 баллов – высокий уровень общительности;

24-14 баллов – средний;

13 и менее – низкий уровень.

30-32 очка – Вы явно некоммуникабельны, и это ваша беда, так как страдаете от этого больше Вы сами. Но и близким Вам людям нелегко. На Вас трудно положиться в деле, которое требует групповых усилий. Старайтесь быть общительнее, контролируйте себя.

25-29 очков – Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому у Вас мало друзей. Новая работа и необходимость новых контактов если и не ввергают Вас в панику, то надолго выводит из равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством – в вашей власти переломить эти особенности характера.

19-24 очков – Вы в известной степени общительны и в незнакомой обстановке чувствуете себя вполне уверенно. Новые проблемы Вас не пугают. И все же с новыми людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете неохотно. В ваших высказываниях порой слишком много сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

14-18 очков – у Вас нормальная коммуникабельность. Вы любознательны, охотно слушаете интересного собеседника, достаточно терпеливы в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.

9-13 очков – Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах, хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам не достает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.

4-8 очков – Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.

3 очка и менее – Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно не компетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям – и на работе, и дома, и вообще повсюду – трудно с Вами.

Приложение 3

Таблица 2

Результаты методики определения индекса групповой сплоченности Сишора, проведенной с педагогами

№ п/п	Уровень групповой сплоченности
№ п/п	высокий	выше среднего	средний	Низкий
1				6 баллов
2		15 баллов
3			10
4	19
5		12
6				5
7			10
8		15
9			7
10			8
11	16
12			10
13			7
14				6
15		12
16			9
17				5
18	17
19			9
20			7
21		12
22			7
Окончание таблицы 2
23			11
24		13
25				5
26	17
27			11
28			11
29			8
30		13
∑	4 13,3 %	7 23,3 %	14 46,7 %	5 16,7 %

Приложение 4

Таблица 4

Результаты теста оценки уровня общительности В.Ф. Ряховского, проведенного с педагогами

№ п/п	Уровень общительности
№ п/п	высокий	средний	низкий
1		14
2		18
3	12
4	11
5		20
6		23
7		22
8			31
9	12
10		23
11		22
12	9
13		21
14		14
15	9
16		17
17		14
18	9
19		17
20	13
21			32
22		23
Окончание таблицы
23		14
24	10
25			25
26	11
27		19
28			28
29	13
30		18
∑	10 33,3 %	16 53,3 %	4 13,3 %