Преподаватель который помогает студентам и школьникам в учёбе.

Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Особенности определения эмоциональной сферы))

Содержание:

Введение

В течение всей своей жизни человек испытывает эмоции. Они разнообразны и несут с собой разные ощущения. Эмоции способны оказывать сильное влияние на деятельность и активность человека, порою заставляя делать его поступки, о которых после он будет жалеть. Эмоции связаны с потребностями. Они информативны и почти не контролируемы. Эмоции носят субъективный характер. Они находят свое отражение в физиологических функциях организма. Эта особенность приспосабливает организм к дальнейшим событиям, а порой и вредит ему.

Жизнь человека не мыслима без общения. В процессе общения происходит не только обмен информацией, но и обмен эмоциями. В процессе коммуникации собеседник «транслирует» нам свои эмоциональные переживания.

Человек о своих переживаниях может просто нам рассказать, подобрав нужные слова, а может и не говорить, но все равно нам становится ясно, что он чувствует. Это связано с тем, что эмоции в процессе общения передаются не только посредством языка, вербально, но и на невербальном уровне, через характеристики голоса, через жесты, позу, мимику, походку, положение тела при разговоре и даже через дистанцию которую принимает собеседник в процессе коммуникации.

Невербальный канал несет в себе «львиную» долю информации об эмоциональном состоянии собеседника, причем эта информация формирует у нас истинное представление о том, что испытывает человек, что он хочет от нас скрыть, как он к нам относится и т.д.

Изучением вопросов, касающихся природы, механизмов возникновения, функций, классификации эмоций, влияния их на жизнь и поведение индивида занимаются многие отечественные и зарубежные исследователи: С.Л. Рубинштейн, Л.С. Выготский, В.К. Вилюнас, Б.И. Додонов, К.Э. Изард, Л.И. Куликов, Я. Рейковский, П.В. Симонов, П. Фресс, П.М. Якобсон, Е.П. Ильин и др.

Выражение эмоций на невербальном уровне имеет свои особенности, знание которых дает возможность выстраивать эффективную коммуникацию, активно взаимодействовать друг с другом.

Исходя из этого, проблему изучения особенностей проявления эмоций невербальном уровне справедливо можно считать актуальной темой исследования, важной и с точки зрения науки, и с точки зрения практического применения.

Цель исследования: рассмотреть невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Объект исследования: невербальные проявления эмоций.

Предмет исследования: невербальные проявления эмоциональных состояний человека.

Задачи исследования:

1.Охарактеризовать особенности эмоциональной сферы человека.

2. Изучить особенности невербальных проявлений.

3. Рассмотреть влияние эмоций на невербальное общение.

Методы исследования: изучение и анализ психолого-педагогической и научно-методической литературы по проблеме исследования; классификация и обобщение.

В качестве методов исследования мы использовали теоретический анализ и синтез литературы по проблеме, классификацию и обобщение.

Курсовая работа по структуре состоит из введения, двух глав, включающих четыре параграфа, заключения и списка литературы.

Глава 1. Особенности определения эмоциональной сферы

1.1 Особенности эмоциональной сферы человека

Эмоциональная сфера – это сложная система взаимодействующих и взаимообуславливающих состояний и чувств. Чувства как, «эмоциональные контакты» человека являются сами по себе сущностью его психической реальности и определяют его поведение, а эмоции являются материалом для развития и изменения чувств и содержанием ситуационной эмоциональной жизни.

Эмоция — это форма психического отражения окружающего мира в виде кратковременных переживаний человека, выражающих его субъективное отношение к происходящему.

Эмоции в первую очередь обусловлены особенностями ситуации. То есть эмоции выражают личностное оценочное отношение человека к актуальной или возможной ситуации. Причем на возникновение эмоций существенное влияние оказывают необычность, новизна этих ситуаций.

Истоки эмоций лежат в сфере потребностей и мотивов. Удовлетворение потребностей вызывает положительные эмоции, при ситуации, препятствующей удовлетворению насущных потребностей индивид испытывает негативные переживания [12].

Эмоциями называют особый класс психологических субъективных состояний, которые отражаются в форме ощущений неприятного и приятного, отношения человека к людям и миру, непосредственных переживаний, а так же процесс и его результаты деятельности в практике. Как мы уже говорили, к эмоциям относятся стрессы, аффекты, чувства, настроения. Эти эмоции называют как бы «чистые». Они все включены в состояние человека и все его психические процессы. Эмоции и воля находятся в тесной связи между собой, в особенности у ребёнка. В начале жизни человека, по сути воля и эмоция совпадают, и только лишь в ходе онтогенеза уже воля постепенно начинает управлять эмоциями, а не выражать как было до этого.

Воля как бы предполагает самоограничение, сдерживание сильных влечений, подчинение их другим, наиболее важным и значимым целям, а так же умение подавлять возникающие в данной ситуации импульсы и желания. Ещё один признак воли - наличие обдуманного плана его осуществления. Волевое действие практически всегда сопровождается отсутствием удовлетворения, но уже с успешным завершением связано его моральное удовлетворение, потому что удалось выполнить намеченное [23].

В литературе выделяют следующие функции эмоций:

1. Сигнальная, мобилизирующая и защитная.

Эта функция связана с приспособлением к среде и ее основная цель – предупредить индивида об изменениях, происходящих вокруг него, а также о возможной опасности, возникающей вследствие этого.

2. Регулятивная

Под воздействием негативных эмоций у человека могут развиваться различные заболевания, тогда как под воздействием позитивных может ускоряться процесс выздоровления. Эмоции индивида определяют выбор действий (активные действия при положительных эмоциях и избегание действий при негативных)

3. Отражательная

Обобщенная оценка о значимости происходящего или ситуации. Благодаря тому, что эмоциональные состояния охватывают весь организм, они позволяют определить полезность или вредность воздействующих на них факторов и реагировать, прежде чем будет определено само вредное воздействие .

4. Побуждение к действию (либо его продолжение, либо прекращение).

Эмоции способствуют определению вектора поиска, в результате которого достигается удовлетворение потребности и решается насущная задача.

5. Подкрепляющая

Связана с обучением и приобретением опыта. Значимые события, вызывающие сильную эмоциональную реакцию, быстрее и надолго запоминается. Позитивные эмоции, связанные с конкретной деятельностью, прививают любовь к данной активности, негативные способны навсегда погасить к ней интерес.

6. Переключательная.

Данная функция связана с доминирующим мотивом или потребностью, а также необходимостью переключаться с одной потребности (мотива) на другую. Что касается целей, то это связано с сознательно регулируемым эмоциональным состоянием.

7. Коммуникативная

Невербальная сторона проявления эмоций (мимика, пантомимика, голос и т.д.) позволяет индивиду сообщать о своих переживаниях другим людям, передавать свои эмоциональные состояния другим (эффект заражения), а также вызывать ответные эмоции со стороны окружающих (сочувствие, сопереживание и т.д.).

Итак, эмоциональное состояние – это психологическая категория, обуславливающая разные виды интериоризированного отражения внешних и внутренних стимулов воздействия на субъекта без отчетливого осознания их предметного содержания [28].

Личность определяет человека в совокупности приобретённых, социальных качеств. Это означает, что к личностным особенностям человека не относятся такие, которые физиологически обусловлены, и никаким образом не зависят от жизни их в обществе. В очень многих понятиях про личность подчёркивают, что к личностному числу не относят качества человека, которые характеризуют индивидуальный стиль его деятельности, и познавательные процессы, но исключаются те, которые больше проявляются в отношении в обществе и к людям. В определение «личность» в основном включаются свойства, которые больше или меньше устойчивы и свидетельствуют о человеке, о его индивидуальности, и определяет значимые поступки для людей.

Личностью называют человека, взятого в системе психологических характеристик, которые обусловлены и проявляются в общественных отношениях и связях, являются стойкими, а также определяют у человека нравственные поступки, которые имеют большое значение для окружающих и для него самого.

Эмоции совершенно неотделимы от личности, какими они бы не казались разными.

С.Л. Рубинштейн писал, что в проявления эмоции личности можно отметить 3 сферы [22]:

1) нравственные, духовные потребности,

2) её органическую жизнь,

3) её интересы материального порядка.

Он обозначил их как органическую чувствительность, элементарные неудовольствия и удовольствия, и предметные чувства.

У человека эмоции связаны в основном с его потребностями. Они показывают процесс и результат удовлетворения потребности, а также стресс. Эту мысль подчёркивали все исследователи эмоций, даже не зависимо, какой теории они придерживались. Учёные считали, что по эмоциям можно судить о потребности человека, что его волнует в этот момент, что для него актуально.

Люди даже в эмоциональном плане друг от друга сильно отличаются по разным параметрам: устойчивости эмоциональных переживаний, по возбудимости, а также доминированию отрицательных или положительных эмоций. Но более всего у развитых личностей эмоциональная сфера отличается по глубине и силе чувств, и по предметной отнесённости.

Большое внимание оказывает на возникновение эмоций не только вегетативные реакции, но и такие как внешние — субъективная, пристрастная интерпретация последствий воздействия на эмоции этого стимула.

Развиваются ли чувства и эмоции у человека в течение жизни? Существуют 2 разные точки зрения. Первая утверждает, что эмоции не развиваются, так как они связаны с такими особенностями организма, которые называются врождёнными. Вторая точка зрения противоположна, и говорится о том, что это эмоциональная сфера и она развивается в течении жизни.

Когда совершенствуются высшие чувства и эмоции - это говорит о личном развитии этого человека. Это развитие может идти в разных направлениях. Первое, это связанное с включением в сферу эмоциональных переживаний новых предметов, объектов, людей и событий. Второе направление — по линии повышения уровня волевого, сознательного контроля и управления чувств со стороны человека. Третье, постепенное включение в нравственно более высокие нормы и ценности: ответственности, порядочности, чувство долга и совести [24].

Высшие чувства актуализируются и развиваются в процессе воспитания, обучения, общения и взаимоотношений на основе норм морали и общечеловеческих ценностей. Для поддержания положительных и преодоления отрицательных эмоций большое значение имеют разумное использование свободного времени, организация быта и трудовой деятельности. Внимательность, такт, неприкосновенность личностного достоинства обучаемых являются важными условиями формирования положительных эмоциональных свойств людей.

Таким образом, эмоции – это особый класс психических процессов и состояний, отражающих отношение человека к миру, людям, самому себе и связанных с удовлетворением потребностей.

Эмоции сопровождают любое проявление активности личности и являются главным механизмом регуляции деятельности.

Развитие эмоциональной сферы связано с развитием личности. Эмоциональная сфера формируется на базе врожденных реакций и восприятия эмоционального состояния окружающих, которые составляют основу эмоционального опыта личности.

1.2 Формы и виды эмоциональных процессов

Эмоция – форма психического отражения внешнего мира в форме кратковременных переживаний человека, которые выражают субъективное отношение его к происходящему. Проявляются в эмоциях человеческая субъективная чувствительность в области его межличностных отношений, а так же и его индивидуальный стиль переживаний. Эмоциями выражается оценочное, личностное отношение человека к возможным или складывающимся ситуациям, к собственной деятельности и проявлениями себя в них. Возникновению эмоций способствуют ситуации необычности и новизны.

Эмоции связаны исключительно с переживанием удовлетворения или неудовлетворения каких-либо наиболее важных потребностей человека. Эмоции могут оказывать огромное воздействие на поведение человека, особенно в тех ситуациях, когда они выходят из-под контроля сознания. Эмоциональные состояния иногда могут носить характер неопределенности, «диффузный» характер, частично изменяясь, смешиваясь, и вследствие этого могут возникнуть другие новые эмоциональные состояния. Из-за этого человек может пережить целый эмоциональный комплекс. Например, гнев, презрение, отвращение и др. подобные эмоции могут образовать некоторый эмоциональный симптом – враждебный комплекс, перерастающий в чувство враждебности, которые лежит в основе противоправного агрессивного поведения. На поведение людей в мотивационной сфере личности доминирование подобных эмоций может влиять по-разному, при социальном взаимодействии друг с другом уменьшая или, напротив, увеличивая вероятность совершения противоправных действий (конечно же, с учетом и других факторов) [11].

По сравнению с эмоциями более емкими и в большей степени интеллектуально, социально насыщенными проявлениями психики являются чувства. Они, как и эмоции, представляют собой некоторую форму психического отражения действительности, которая выражает отношение человека к внешнему миру. В то время как эмоции определяются ситуацией, чувства обусловлены влиянием социальных, нравственных, общественно-исторических факторов, которые влияют на формирование личности. Характеризуются она большей глубиной, устойчивостью и продолжительностью переживаний. По этой причине мы говорим не о эмоции, а о чувстве – любви, нравственного долга, патриотизма, сострадания и т. д.

При длительном переживании эмоциональных комплексов или отдельных эмоций зачастую может произойти переход в довольно сложное, стойкое, а порой и противоречивое психическое состояние, которое рассматривается как динамическое, целостное и относительно устойчивое личностное образование, определяющее во многом своеобразие психики человека, а разных этапах его жизни.

Эмоциональное состояние формирует настроение, которое продолжительное время окрашивает психический процесс, определяющий направленность субъекта и его отношение к явлениям, событиям, людям, окружающим его. Различные чувства, эмоциональные и психические состояния могут стать доминирующими и ведущими, а впоследствии оказывать сильное влияние на формирование характера человека.

Основные виды эмоциональных реакций[21]:

1. Аффект. Самый мощный вид эмоций. В целом, аффекты представляют собой очень и интенсивные и кратковременные эмоциональные вспышки. Данная реакция охватывает психику индивида в полном объеме, таким образом соединяя главный воздействующий раздражитель со всеми смежными, образуя единый аффективный комплекс, предопределяющий единую реакцию на ситуацию в целом.

Особенность данной эмоциональной реакции состоит в том, что аффект заставляет человека выполнить какое-либо действие, при этом у последнего теряется чувство реальности, из-за чего он не может адекватно оценить данную деятельность. Объяснение данного явления состоит в том, что при аффекте наступает столь сильное эмоциональное возбуждение, которое обычно переходит уже в двигательное возбуждение. Так, могут совершаться различные неосознаваемые действия. Иногда возникает и противоположная реакция – реакция оцепенения.

Другой особенностью аффекта является изменения функционирования психических процессов. Например, переключение внимания становится крайне низким из-за того, что происходит сосредоточения на предмете, вызывающем столь сильную эмоциональную реакцию. Все остальные раздражители теряют свою силу [3].

Ситуации возникновения аффектов:

• Стихийные бедствия

• Технологические катастрофы

• Смерть близких и др.

Примеры аффектов:

• гнев,

• ярость,

• ужас,

• бурная радость,

• горе,

• отчаяние.

2. Эмоции. Отличия от аффектов:

• длительность (эмоции гораздо более длительные состояния)

• особенности реакции (эмоции рассматриваются как реакция на прошлые, настоящие, реальные и нереальные события).

Выделяют основные эмоции:

• радость (положительное эмоциональное состояние; связано с удовлетворением актуальной потребности);

• удивление (эмоциональная реакция на внезапно возникшие обстоятельства);

• страдание (отрицательное эмоциональное состояние, связанное с полученной достоверной или кажущейся таковой информацией о невозможности удовлетворения важнейших жизненных потребностей);

• гнев (отрицательное эмоциональное состояние, протекающее в форме аффекта и вызываемое внезапным возникновением серьезного препятствия на пути удовлетворения исключительно важной для субъекта потребности);

• отвращение — отрицательное эмоциональное состояние, вызываемое объектами;

• презрение;

• страх (отрицательное эмоциональное состояние, появляющееся при получении субъектом информации о реальной или воображаемой опасности);

• стыд (отрицательное состояние, выражающееся в осознании несоответствия собственных помыслов, поступков и внешности не только ожиданиям окружающих, но и собственным представлениям о подобающем поведении и внешнем облике) [9].

3. Чувства. Эмоции носят характер ориентировочной реакции. Это значит, что они содержат в себе лишь первичную информацию о чем-либо. Они также могут быть осознаваемыми и недостаточно осознаваемыми. В противовес им, чувства обычно более конкретны и глубоки.

Виды чувств:

• нравственные, чувства, переживаемые людьми при восприятии явлений действительности и сравнении этих явлений с нормами, выработанными обществом.

К нравственным чувствам относят

1. чувство долга,

2. гуманность,

3. доброжелательность,

4. любовь,

5. дружбу,

6. патриотизм,

7. сочувствие и др.

К аморальным можно отнести:

1. жадность,

2. эгоизм,

3. жестокость и др.

Следует также отметить, что в разных культурах существует различная трактовка морали.

- эстетические - эмоциональное отношение человека к прекрасному в любой области реальности.

- интеллектуальные переживания возникают в процессе познавательной деятельности человека.

4. Настроение. Настроение, несомненно, самое длительное из эмоциональных реакций. Однако оно слабое по интенсивности. Специфика настроений – это создание общего эмоционального фона.

Некоторые виды настроения:

• радостное/печальное,

• веселое/угнетенное,

• бодрое/подавленное,

• спокойное/раздраженное и др.

Настроение, несомненно, зависит от многих факторов. Перечислим основные из них:

• состояние здоровья,

• особенности работы желез внутренней секреции,

• тонуса нервной системы.

Классификация эмоций

1. По знаку: положительные (радость) /отрицательные (гнев, отвращение, стыд),

2. По интенсивности и длительности: эмоции, чувства, настроение и др.

3. По модальности: радость, удивление, гнев, стыд, страдание и др.

4. По степени мобилизации организма: стенические и астенические.

В повседневности чувства и эмоции сигнализируют человеку о воздействии на него внешней среды, они, таким образом, свидетельствуют о процессах, происходящих в его организме. Бывает, что эмоции могут выступать и в качестве какого-либо заболевания, которое сопровождают они. На поведение людей и познавательную активность эмоции и чувства оказывают огромное влияние. К. Изард отмечал, что эмоции или другие мотивационные состояния могут влиять на восприятие. Для человека, чем-либо обрадованного, характерен взгляд на мир через «розовые очки», в то время как опечаленный или страдающий человек будет все интерпретировать критически. Субъект в состоянии страха видит лишь пугающие его объекты (эффект «суженного» зрения), а в состоянии гнева появляются только «сердитые мысли» [10].

Если возникают какие-либо ситуации, имеющие характер неопределенный и внутренне противоречивый, человек может испытать некоторое амбивалентное (т. е. двойственное) эмоциональное состояние, чувство, вызывающее повышенную тревожность и озабоченность. В этом случае вспоминается известный роман «Преступление и наказание» Ф. М. Достоевского, где следователь Порфирий Петрович умышленно оставлял в подобном состоянии Раскольникова, не желая его «психологически определять и успокаивать».

Если человек переживает сильное эмоциональное состояние, то это отражается в его эндокринной, нервной, сердечно-сосудистой системе, в психомоторике, речи, выражении лица и в манере поведения. Так же это во многом и с вегетативной нервной системой, которая влияет на частоту пульса, функционирование внутренних органов, ритм дыхания, артериальное давление, интенсивность потоотделения и т. д.

Эмоциональное состояние играет большую роль в развитии межличностных отношений прокурора, следователя, защитника и судьи с разными участниками судопроизводства, при установлении и ними психологического контакта.

Глава 2. Теоретические аспекты проблемы невербальных проявлений эмоциональных состояний

2.1 Невербальное поведение

Невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа, понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека невербального поведения и невербальных коммуникаций.

Многие исследователи считают невербальное поведение той частью общения, которая трудно поддается формализации и за которую человек не несет ответственности. Поэтому в культуре складываются, главным образом, требования, касающиеся речевого поведения. Человек несет ответственность за сказанное слово, но не за свое невербальное поведение. Такое соотношение требований к субъекту общения объясняется не только тем, что невербальное поведение трудно формализовать, но и всем спектром характеристик, которые отличают невербальное поведение от вербального и делают его «морально» ответственным за весь акт общения. Вербальный язык имеет линейную временную последовательность, а невербальный представляет пространственно-временную целостность. Вербальный язык легко кодируется и декодируется, чего нельзя сказать о невербальном. И, наконец, вербальный язык — это вокально-звуковое явление, а невербальный состоит из разнообразных движений. Эти главные различия между двумя языками общения определяют центральную характеристику их взаимодействия: невербальные коммуникации не могут быть переведены в вербальные коды, также как и вербальные в невербальные коды без существенной потери их смыслов. Но невербальное поведение трудно переводится и в любые другие коды.

Взаимодействие между невербальными и вербальными средствами, отличающееся гармоничностью, соответствующее ситуации общения, ее задачам, выполняет функции поддержки всего акта общения. При определенном соотношении речевого и неречевого поведения может наступить ситуация, которую специалисты в области невербального общения квалифицируют как «ситуация ненормального или нарушенного общения». К такой ситуации приводит избыток неречевых средств, рассогласование между «видимым» и «слышимым».

А.А. Леонтьев отметил, что интерпретация личности партнера, основывающаяся на внешнем выражении состояний, проксемике и других «визуальных ключах», начинается до начала речевого поведения. Иными словами, отношения партнеров общения, их психические состояния, социальные роли репрезентируются с помощью кинетической, проксемической структур до речевого взаимодействия и определяют его содержание, форму, темп и т. д. Отсюда следует, что у невербального поведения есть своеобразный приоритет в создании образа партнера и всей ситуации общения, но это не означает, что речевое поведение в реальном акте общения играет второстепенную роль [15].

По мнению Е. И. Фейгенберга и А. Г. Асмолова невербальная коммуникация является преимущественно выражением смысловой сферы личности. Она представляет собой непосредственный канал передачи личностных смыслов.

Невербальная коммуникация включает следующие основные знаковые системы.

1) Оптико-кинетическая,

2) Пара- и экстралингвистическая,

3) Организация пространства и времени коммуникативного процесса,

4) Визуальный контакт.

Оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты, мимику, пантомимику. В целом оптико-кинетическая система предстает как более или менее отчетливо воспринимаемое свойство общей моторики различных частей тела (рук, и тогда мы имеем жестикуляцию; лица, и тогда мы имеем мимику; позы, и тогда мы имеем пантомимику). Первоначально исследования в этой области были осуществлены еще Ч. Дарвином, который изучал выражения эмоций у человека и животных.

Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков представляют собой также «добавки» к вербальной коммуникации. Паралингвистическая система — это система вокализации, т.е. качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая система — включение в речь пауз, других вкраплений, например, покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. Все эти дополнения увеличивают семантически значимую информацию, но не посредством дополнительных речевых включений, а «околоречевыми» приемами [23].

Организация пространства и времени коммуникативного процесса выступает также особой знаковой системой, несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. Так, например, размещение партнеров лицом друг к другу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в то время как окрик в спину также может иметь определенное значение отрицательного порядка.

Визуальный контакт. Следующая специфическая знаковая система, используемая в коммуникативном процессе, — это «контакт глаз », имеющий место в визуальном общении. Исследования в этой области тесно связаны с общепсихологическими исследованиями в области зрительного восприятия — движения глаз. В социально-психологических исследованиях изучается частота обмена взглядами, длительность их, смена статики и динамики взгляда, избегание его и т.д.

Г.М. Андреева считает, что совокупность этих средств призвана выполнять следующие функции:

1) дополнение речи;

2) замещение речи;

3) репрезентация эмоциональных состояний партнеров по коммуникативному процессу

2.2 Подходы к изучению невербальных проявлений эмоциональных состояний

В процессе общения эмоции могут передаваться по всем его каналам: вербально и невербально. Благодаря тому, что человек в процессе коммуникации воспринимает эмоции собеседника, а также транслируем ему свое эмоциональное состояние, происходит понимание собеседника, контроль за происходящей коммуникацией, становится понятна реакция другого человека на наше высказывание и т.д.

Вербальное общение по-другому называется знаковым, так как осуществляется при помощи слов. То есть основное средство вербального общения – это человеческая речь [4].

Речь человека может быть устной (разговор) или письменной и реализуется посредством языка.

Язык - это система знаков и способов их соединения, которая служит орудием выражения мыслей, чувств и волеизъявлений людей и является важнейшим средством человеческого общения

Язык используется в самых разных функциях:

• Коммуникативная. Язык представляет собой главное средство общения людей между собой.

• Познавательная. Язык как выражение деятельности сознания. Основная часть информации об окружающем нас мире мы получаем посредством языка.

• Аккумулятивная. Язык как средство накопления и хранения знаний. Приобретенные опыт и знания человек удерживает в сознании или в виде различных записей (дневники, письма, конспекты и т.д.), которые тоже осуществляются при помощи письменного языка.

• Конструктивная. Язык как средство формирования мыслей. В процессе общения человек облекает свои мысли в слова и преподносит их собеседнику, причем выстраивает свою речь, подчиняясь правилам и конструктам определенного языка

• Контактоустанавливающая. Язык как средство установления контакта между людьми. При обращении к незнакомому человеку мы используем конкретные фразы, обращаясь к нему устно или письменно. Также язык используется для возобновления контакта (в процессе общения между людьми был какой-то перерыв, однако они вновь встречаются и продолжают общение).

• Этническая. Язык как средство объединения народа. Язык является признаком принадлежности к определенному народу, национальности. Некоторые языки считаются «мертвыми», так как на них никто уже не говорит, но ученые стараются сохранить их.

• Эмоциональная. Язык как одно из средств выражения чувств и эмоций. Эта функция реализуется в речи только тогда, когда прямо выражается эмоциональное отношение человека к тому, о чем он говорит.

Остановимся на последней функции более подробно [2].

Итак, человек может рассказать собеседнику о своих переживаниях, настроении, чувствах. В каждом языке есть много слов, обозначающих тонкие оттенки эмоциональных переживаний и состояний человека: «взволнованный», «напряженный», «легкая грусть», «легкое сожаление», «чрезмерная тревожность» и т.д. Когда мы рассказываем о своем эмоциональном состоянии другому человеку, мы надеемся на понимание и принятие [11].

В этом случае становится важным наличие у собеседника определенных личностных качеств, которые бы способствовали восприятию и пониманию эмоций другого. К таким качествам в первую очередь относится эмпатия.

Эмпатия – это постижение эмоционального состояния, проникновение – в чувствование в переживания другого человека. Эмпатия дает возможность как бы встать на место собеседника и окунуться в его переживания, благодаря чему происходит понимание его поведения, поступков, убеждений и т.д.

Однако, несмотря на то, что язык любой народности несет в себе огромное количество слов, обозначающих эмоции и эмоциональные переживания человека, несмотря на то, что в минуту человек может воспроизвести очень много слов в процессе общения, иногда мы можем понять эмоциональные переживания собеседника и без слов.

Это происходит потому, что эмоции передаются не только при помощи слов, то есть посредством вербального общения. Наибольший поток информации мы получаем через невербальный канал общения.

При невербальном общении средством передачи информации являются несловесные знаки (позы, жесты, мимика, интонации, взгляды, пространственное расположение и т.д.) ученые утверждают, что именно через этот канал мы получаем основной поток информации от собеседника (до 80 % от общей полученной информации), причем зачастую именно через невербальный канал мы понимаем истинные намерения, мотивы, мысли и эмоции другого человека [14].

К основным невербальным средствам общения относятся:

Кинестика - рассматривает внешнее проявление человеческих чувств и эмоций в процессе общения. К ней относятся:

- жестика;

- мимика;

- пантомимика.

Жесты - это разнообразные движения руками и головой. Язык жестов считается самым древним языком. Благодаря жестам стираются языковые границы, происходит установление контакта, понимание потребностей другого человека. Сегодня язык жестов активно добавляет общение на вербальном уровне, усиливая определенные слова, вкладывая в них дополнительный смысл и т.д.

В процессе исторического развития сформировались так называемые интернациональные жесты, то есть жесты, одинаково понимаемые большинством народов.

А. Пиз, исследуя невербальные средства общения, придавал жестам в процессе общения значимое место. Жесты подтверждают или опровергают вербальный посыл человека. Благодаря жестам можно понять, правду говорит человек, или старается что-то скрыть (например, открытые ладони всегда воспринимаются как открытость, честность, чистота намерений, а спрятанные ладони за спиной как стремление что-то скрыть, обмануть, утаить) [6].

Жесты очень хорошо демонстрируют эмоциональное состояние человека (сжатые ладони в кулаки свидетельствуют о сдерживаемой агрессии, трясущиеся руки – о волнении, скрещенные на груди – о стремлении закрыться от собеседника и т.д.).

Причем, если речь человек может контролировать достаточно хорошо (подбирает слова, тщательно выстраивает предложения), то жесты поддаются контролю достаточно меньше, так как являются посылом бессознательного.

Мимика - это движения мышц лица, главный показатель чувств.

В процессе речи каждое слово человека сопровождается мимикой, а когда человек молчит, мимика отражает его мысли. Поэтому очень важно в процессе общения видеть собеседника.

По так называемым мимическим морщинам можно определить, склонен человек к пессимизму или он оптимист (если морщинки имеют направленность вниз, то это пессимист, если морщинки как бы образуют солнечные лучи – это оптимист).

Если человек имеет определенные заболевания, связанные с тем, что наступает парез или паралич мимических мышц, мимическая деятельность нарушается, что может привести даже в барьерам в общении. Так, если собеседник рассказывает что-то, что его очень радует, а другой человек воспринимает информацию с «каменным лицом» из-за того, что мимическая деятельность нарушена, то у первого собеседника может сложиться впечатление, что его новости не вызывают отклика. Результатом такого общения может быть обида или даже разрыв отношений [5].

Пантомимика - это походка, позы, осанка, общая моторика всего тела.

По мнению А. Пиза, все тело человека несет в себе подробную информацию о его внутреннем эмоциональном состоянии, о его истинных намерениях, надо только уметь считывать эту бессознательную информацию.

Как уже отмечалось, в зависимости от того, какой канал восприятия является у человека ведущим (зрение, слух или ощущения), он обладает определенными особенностями проявления эмоций на невербальном уровне.

Таким образом, выражение эмоций в процессе общения происходит как на вербальном уровне, когда мы напрямую говорим собеседнику о своих чувствах и переживаниях, так и на невербальном уровне, когда через характеристики голоса, нашу мимику, жесты и пантомимику собеседник понимает наши эмоциональные переживания, даже если мы порой хотим их от него скрыть.

Наиболее полную и ценную информацию о эмоциональном состоянии человека несет именно невербальный канал коммуникации, так как именно на этом уровне происходит проявление бессознательных переживаний и порывов человека, истинных, не обработанных сознанием.

Умея «читать человека, как раскрытую книгу» (так говорил А. Пиз), мы можем понять его мысли и поступки, верно оценить его поведение и настроение, выявить истинные мотивы и намерения и, следовательно, выстраивать более эффективную для всех сторон коммуникацию [21].

Исходя из многочисленных работ в области психологии и философии языка, можно синтезировать две основные исходные позиции: первая — невербальная коммуникация не может осуществляться вне форм естественного языка; вторая — невербальная коммуникация есть принципиально иная материя, нежели вербальные языковые формы, и поэтому может существовать в полной независимости от естественного языка. Наряду с возможностью существования данных полярных точек зрения на невербальные средства выражения смысла не подлежит сомнению, что язык и мышление находятся в тесной связи, также как аналогичною связь устанавливают невербальные средства коммуникации и мышление. Однако абсолютная аналогия подходов к решению вопросов о связи языка и мышления, мышления и невербальных средств, что представляется нам интересным для выявления отношений вербальных и невербальных форм общения, — невозможна.

Особенный интерес для нас представляет идея В.З. Панфилова об этнической составляющей оговариваемой проблематики, что приводит к необходимости еще большей дифференциации знаковых систем, в частности — языка и невербальных средств выражения смысла [20]. В связи с этим возникает вопрос о том, как совместить с положением о единстве языка и мышления то обстоятельство, что, с психологической точки зрения, мышление имеет общечеловеческий характер, а язык — национальныq? Наряду с этим невербальные средства коммуникации, как и речь, имеют ярко выраженный «национальный», а точнее, — региональный характер. Возникает еще один вопрос: каким образом реализуется тройственная связь мышления, языка/речи и невербальных средств выражения смысла?

Важное значение в разработке данных вопросов имеет работа Л.С. Выготского «Мышление и речь», в которой ученый утверждает, что мышление, речь и невербальные средства выражения смысла имеют различные корни, но это не является основанием для отрицания тесной связи между ними [4].

Суммируя точки зрения указанных авторов, можно сделать следующие выводы, касающиеся невербальных средств коммуникации:

— в развитии мышления и невербальных средств общения имеются различные эволюционные корни того и другого процесса;

— в развитии невербальных средств коммуникации можно выделить «до-интеллектуальную стадию» (термин Л.С. Выготского) так же, как и в развитии мышления — стадию, которая не соотносится с невербальными средствами выражения смысла [4];

— до определенного момента и то и другое развитие идет по различным линиям, независимо одно от другого;

— в определенном стадиальном пункте обе линии пересекаются, после чего мышление коррелирует с невербальными средствами коммуникации, которые, в свою очередь, становятся интеллектуальными;

— с этого же момента, по мере роста автоматизма владения традиционным жестом, линии развития мышления и невербальных средств коммуникации расходятся.

При развитом мышлении кодирование невербального сообщения проходит сложный путь от мысли к жестикуляции. Он начинается с возникновения мотива, рождающего потребность что-либо передать другому человеку, мотив воплощается в замысле или мысли, которая представляет собой лишь самую общую схему невербального сообщения. Уже оформившаяся мысль, оречевляясь с помощью механизма внутренней речи, перекодируется в невербальную структуру будущей жестикуляции, которая далее разворачивается в собственно невербальное сообщение.

Можно сказать, что внутренняя речь отличается от невербального сообщения не по природе, а по степени, и дело здесь не в физической манипуляции руками и телом, это не причина, а следствие, вытекающее из природы внутренней речи. Жестикуляция есть процесс превращения мысли в жесты, ее материализация. Из этого утверждения вытекает структура внутренней речи со всеми ее отличиями от структуры жестикуляции. Как пишет Л.С. Выготский, «внутренняя речь есть мышление чистыми значениями» [1].

Развитие познавательных процессов осуществляется само по себе, а развитие невербальных средств коммуникации следует за ним и отражает его. Необходимо также отметить, что невербальные средства коммуникации часто опосредуют внутреннюю и внешнюю речь. Так, существует целый ряд мыслительных процессов, которые можно назвать доязыковыми и неязыковыми. Например, многим известен процесс поиска «нужного» слова или наиболее подходящего способа выразить свою мысль. Часто данный процесс сопровождается жестикуляцией, поэтому можно сказать, что в определенной степени жест первичен по отношению к слову.

Ф. Кайнц, посвятивший свой многотомный труд исследованию проблемы отношений мышления и речи, отмечает, что прежде чем человек начинает говорить, смысл должен быть уже добыт мышлением, должен уже существовать, и только в звучащем языке этот смысл получает свое полное воплощение. То же можно сказать и о зарождении жеста.

Человеческое сознание обладает таким свойством, что любая мысль не привязана навсегда к какой-либо форме выражения, будь то языковая или невербальная формы. Для выражения мысли, в том числе сложных мыслей, или для ее идентификации достаточно самой минимальной невербальной формы, чтобы выразить свою мысль в целом. Особенно это характерно для ситуаций, когда коммуниканты обладают полным знанием этнической системы жестикуляции и находятся в контексте сложившейся ситуации. Именно поэтому невербальная коммуникация часто «экономнее»вербальной.

Подытоживая все вышесказанное, необходимо подчеркнуть, что жестикуляция как разновидность невербальных средств коммуникации, как правило, сопровождается процессом мышления, реже — внутренней речью, но обратное обязательно далеко не всегда. Мысль и жест — явления взаимозависимые и в то же время — автономные[7].

Уметь понимать особенности проявления эмоций на невербальном уровне в процессе коммуникации дает возможность избежать многих противоречий и конфликтов, обеспечивает истинное понимание мотивов и потребностей собеседника, установить более тесные контакты при взаимодействии, повысить продуктивность деятельности.

Заключение

Человека, зачастую, можно понять по его невербальному поведению – это мимика, жесты, поза и т.д. В процессе общения, люди основное свое внимание обращают на невербальные проявления собеседника, именно они выступают показателем индивидно -личностных эмоций человека.

Невербальные средства общения человека – это такие, которые сигнализируют об эмоциональных состояниях и характере взаимодействия собеседников. Они находят выражение в одежде, прическе, мимике, жестах, занимаемой позе человека. Умелое распознание и понятие их служит наивысшей степенью взаимопонимания в диалоге, ведь они позволяют понять настроение, переживания, ожидания, чувства, намерения, а также морально-личностные качества партнера

Список литературы

Бабанова Е.Д. Психология управления эмоциями / Наука и образование: современные тренды. 2015. № 2 (8). С. 322-354
Багданов В.В. Функция вербальных и невербальных компонентов в речевом общении // Языковое общение. Калинин, 1987.
Блинова А.В. Структурно-семантический анализ невербальных средств коммуникации в языке и речи. Дис. канд. филол. наук. М., 1994.
Валантинас. A.A. Взаимосвязь эмпатии и усвоения нравственных норм детьми младшего школьного возраста.: Автореф. канд. психол. наук. -Киев, 1988.
Валун О.К. Смешанные эмоции (конвергенция эмоций) / В сборнике: EurasiaScience Сборник статей IX международной научно-практической конференции. 2017. С. 3-4.
Галанина В.В. Эмоциональное отношение к сверстнику как фактор, влияющий на выполнение нормы взаимопомощи в младшем школьном возрасте // Инновации в образовании. — 2002, № 6.
Горелов И. Н. Невербальные компоненты коммуникации. М.: Наука, 1980, с. 59-60.
Гох О.В. Управление эмоциями виртуального собеседника посредством графических пиктограмм / Вестник Коми республиканской академии государственной службы и управления. Серия: Теория и практика управления. 2011. № 9 (14). С. 221-223.
Грейдина Н.Л. Эмоциональный аспект в невербальной речи / Вестник Пятигорского государственного университета. 2012. № 2. С. 156-158.
Загидуллина Д.Н.Управление эмоциями / В сборнике: Материалы студенческого научного кружка «Человек. Общество. Современность» Москва, 2016. С. 123-124.
Кармышева О.Е. Конспект открытого мероприятия.тренинг «управление эмоциями в конфликте» / Наука и образование: новое время. 2015. № 1 (6). С. 138-141.
Карпова Ю.А Средства выражения эмотивно-эмпатийного взаимодействия в условиях речевого общения / Вестник Пермского университета. Российская и зарубежная филология. 2011. № 4. С. 73-89.
Климентова М.А. Невербальные средства коммуникации в нейролингвистике. М., 2001
Ковалев А.Г.Психология. Учебное пособие для педагогических институтов/под ред. А.Г. Ковалева, А.А. Степанова, С.Н. Шабалина М.: Издательство «Просвещение», 2014.
Колшанский Г.В. О вербальности мышления // СЛЯ. 1977. № 1. — С. 21.
Крайг Г. Психология развития. СПб.: Питер, 2002. 992с.: ил. – (Серия «Мастера психологии»).
Крюкова Е.А. Управление эмоциями как фактор эффективного менеджмента / Российское предпринимательство. 2015. Т. 16. № 12. С. 1937-1948.
Кузнецова, К. С. Классификация научных подходов к изучению феномена педагогического сопровождения / К. С. Кузнецова / Повышение качества профессиональной подготовки будущих учителей: сб. науч. ст. – Саратов : ИЦ «Наука», 2010. – С. 93-98.
Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону, 2012.
Лук, А.Н. Эмоции и личность/ А.Н. Лук - М.: Знание, 1982. 176 с.
Люсин Д.В., Овсянникова В.В. Феномен сензитивности к эмоциям разной модальности / В сборнике: Материалы итоговой научной конференции Института психологии РАН Ответственные редакторы: А.Л. Журавлев, Т.И. Артемьева. 2013. С. 123-130.
Мужичкова Ю.Е., Шевалдина К.В. Эмоциональный интеллект как основа эффективного делового общения будущего финансиста / В сборнике: Формирование общекультурных и профессиональных компетенций финансиста Сборник научных трудов студентов, аспирантов и преподавателей Финансового университета при Правительстве РФ. Тула, 2012. С. 70-80.
Назаренко Е.А. Управление эмоциями в процессе взаимодействия руководителя и подчиненного офиса / В сборнике: Трансформация научных парадигм и коммуникативные практики в информационном социуме // Сборник научных трудов конференции. Национальный исследовательский Томский политехнический университет. 2013. С. 284-286.
Никишов С.Н., Осипова И.С., Пронькина Е.Г. Невербальные формы выражения эмоций в межкультурной коммуникации / В сборнике: Актуальные проблемы исследования массового сознания: Материалы 2-й Международной научно-практической конференции. Ответственный редактор В.В. Константинов; Пензенский государственный университет. 2015. С. 493-501.
Пиотровская Л.А. «Язык выражения» VS «Язык описания» эмоций / В сборнике: Слово. Словарь. Словесность: Экология языка Материалы Всероссийской конференции. К 250-летию со дня рождения А.С. Шишкова. 2012. С. 101-103.
Пиотровская Л.А. Эмоции в языке и речевой деятельности: описание, выражение и отражение эмоций / Когнитивные исследования языка. 2015. № 22. С. 776-781.
Пьянкова Т.С. Вербальные и невербальные формулы выражения прощания в русскоязычной практике / Вестник МГУП имени Ивана Федорова. 2012. № 5. С. 161-163.
Розалиев В.Л. Построение модели эмоций по речи человека / Известия Волгоградского государственного технического университета. 2007. Т. 3. № 9 (35). С. 65-68.
Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии – СПб.: Питер, 2011. – 720 с.: ил. – (Серия «Мастера психологии»).
Сидорова С.Н., Бариева А.Н., Ткачёва Е.Ю. Особенности влияния эмоций на невербальное общение / Современные наукоемкие технологии. 2013. № 7-2. С. 157-158.
Стрижак Л.Н. Психология и педагогика: Учеб. пособие, 2-е изд., стереот. – М.: МГИУ, 2007 – 335с.
Ушаков Т.И. Проблемы внутренней речи в психологии и психофизиологии // Психологический журнал. 1980. С. 148.
Фельдштейн Д.И. Проблемы возрастной и педагогической психологии. - М.: Международная педагогическая академия, 1995. - 368 с.
Чаркова, Ф. В. Обучение общению [Текст] / Ф. В. Чаркова // Начальная школа. - 2008. - № 6. - С. 38-39.
Чеботарева С.А., Холдеева Е.Ю. Невербальные способы выражения чувств и эмоций у мужчин и женщин (на материале английского языка) / Молодежный вестник ИрГТУ. 2015. № 4. С. 71.
Шунейко А.А., Овчинников В.И. Эмоции как объект исследования / Успехи современной науки. 2017. Т. 2. № 2. С. 41-43.