Невербальные проявления эмоциональных состояний человека (Изучение особенностей невербальных средств общения)

Содержание:

Введение

В структуре общения выделяют два канала коммуникации: речевой (вербальный, словесный) и неречевой (невербальный). Восприятие информации из внешнего мира происходит благодаря неразрывной связи, постоянному взаимодействию данных каналов общения. Поэтому эффективность социально-психологического взаимодействия во многом зависит не только от точного понимания слов, произносимых собеседником, от интонации, а также, в значительной степени, от умения «читать» сообщения, передаваемые невербально.

Альберт Мейерабиан в 50-е гг. ХХ в. обнаружил, что информация любого сообщения делится следующим образом: 7% информации передаётся путём вербальных средств (только слов); 38% информации передаётся за счёт звуковых средств (включая тембр и интонацию голоса, силу звука), а 55% - составляют невербальные средства информации. По вербальному каналу передаётся чистая информация, а по невербальному – отношение к партнёру по общению. Высказывание древнегреческого философа Публиция: «Говорим мы голосом, беседуем всем телом», лишь в очередной раз подтверждает выводы современных учёных.

Целый ряд научных дисциплин, особенно в последние годы, обращены к изучению эмоций. Уникальность эмоций обнаруживается, прежде всего, в многообразии и богатстве языковых средств и их выражения. До сих пор не существует ни единой номенклатуры, ни общепринятой теории эмоций.

Вместе с тем, в настоящее время отмечается возрастающий интерес к изучению эмоций, процессом их интерпретации и опознания. Это, несомненно, в первую очередь связано с тем, что успешное опознание эмоций позволяет адекватно описывать, перерабатывать и в дальнейшем выражать эмоции, а, следовательно, способствует более эффективному общению.

Для эмоций, в значительно большей мере, чем для других психических функций, характерен внешневыразительный аспект. Экспрессия, являясь одним из древнейших и универсальных способов общения людей, существует в неразрывном единстве с импрессивной деятельностью человека, т. е. способностью опознавать выразительные движения окружающих.

Люди значительно различаются по возможностям опознания эмоций других людей. Этот факт констатируется большинством работ, посвящённых исследованию опознания экспрессии. Отдельные вопросы, касающиеся особенностей опознания эмоций, освещаются в работах П.В. Симонова, В. А. Лабунской, В. А. Барабанщикова, Т. Н. Малковой, Е. Д. Хомской, К. Изарда, П. Экмана и др. (исследования лицевой экспрессии)

Анализ степени научной разработанности темы исследовательской работы позволяет сделать вывод о том, что, несмотря на обилие публикаций по различным аспектам психологии восприятия эмоций, затрагиваемые вопросы изучены недостаточно. Нет специальных исследований, связанных с особенностью распознавания эмоций по фотоснимкам знакомых и незнакомых людей, недостаточно разработаны методы сбора и их анализа (процедуры, требования), вне поля зрения исследователей остаются вопросы зависимости социальной эффективности коммуникации и возможности понимать мимические выражения эмоций по лицам людей.

Актуальность темы исследовательской работы.

Таким образом, пристальное внимание, с нашей стороны, к проблеме интерпретации и опознания эмоций обусловлено, в первую очередь, тем, что в современной социальной жизни человеку необходимо постоянно вступать в контакты с другими людьми, а эффективность взаимодействия во многом определяется характером интерпретации и успешностью опознания эмоций собеседника, их учётом в процессе общения.

Актуальность темы исследования обуславливает выбор его объекта и предмета, цели и задач.

Цель исследования: Выяснить возможность понимания эмоциональных состояний других людей методом наблюдения и анализа экспрессии лица и взгляда.

Гипотезой исследования явилось следующее предположение: эмоциональные состояния человека распознаются по выражению лица. Данная общая гипотеза может быть конкретизирована в следующих частных гипотезах:

1. Наиболее успешно распознаются эмоции по фотографиям знакомых людей, чем незнакомцев.

2. На точность опознания эмоций по выражениям лицевой экспрессии влияет межличностный аспект эмоционального интеллекта, а именно эмпатия и способность к распознанию, пониманию эмоциональных состояний других людей.

Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи:

1. Изучить научные литературные источники для существующих методик диагностики распознавания эмоций по выражению лица и выявлению способности понимания отношения личности, репрезентуемые в эмоциях.

2. Сформировать комплекс наиболее информативных методик для изучения опознавания и интерпритации эмоций.

3. Разработать и адаптировать методики исследования опознания эмоций по лицевой экспрессии для подросткового возраста.

4. Спланировать и провести эксперимент по распознаванию эмоциональных состояний человека по лицевой экспрессии и изучению эмоционального интеллекта подростков.

5. Исследовать особенности восприятия эмоций знакомых и незнакомых людей на фотоснимках.

6. Обработать и проанализировать полученные данные, составить таблицы, и диаграммы.

7. Выявить зависимость уровней парциального эмоционального интеллекта на особенность восприятия эмоций человека по фотоснимку.

Объектом исследования являются мимические выражения экспрессии лица и взгляда.

Предмет исследования: особенности восприятия эмоционального состояния человека по выражению лица на фотоснимке.

Экспериментальная база. На различных этапах экспериментального исследования, разработки и адаптации методик изучения особенностей в распознавании и интерпретации эмоций, нами были привлечены учащиеся 9-х классов «Тираспольской гуманитарно-математической гимназии». В состав выборки вошли 30 учащихся.

• Теоретико-методологической основой исследования явилась теория базовых эмоций – подход П.Экмана, концепция универсального способа мимических выражений и выделение 6 базовых эмоций: гнев, отвращение, страх, радость, грусть, удивление. Программа исследований выражений лица 1997, периферическая теория эмоций Джеймса-Ланге, структурно-функциональный подход к анализу невербальных средств общения В.А. Лабунская.
• Тест на распознавание выражений лица Пола Экмана.
• Методика диагностики «эмоционального интеллекта» Н.Холл. (Опросник EQ)

Этапы эксперимента:

Вводная часть: Анализировались эмоциональные реагирования учащихся на определённые ситуации, несущие некую эмоциональную нагрузку (гнев, отвращение, страх, радость, грусть, удивление), путём выборки наиболее информативных, в оценке которых наблюдатели проявили полное единогласие.

На первом этапе: Анализу подлежали показатели правильно распознаваемых эмоциональных состояний знакомых учащихся на фотоснимках, а также типичные ошибки при идентификации эмоций.

На втором этапе: Изучалась индивидуальные особенности личности, способности понимания отношения личности, репрезентуемые в эмоциях и управления эмоциональной сферой на основе принятия решений, используя методику оценки «эмоционального интеллекта» Н. Холл.

Особый акцент был сделан на анализе уровней парциального эмоционального интеллекта. А также был изучен интегративный уровень эмоционального интеллекта.

На третьем этапе: Изучались и анализировались распознавания стандартных изображений мимических проявлений, соответствующих эмоций. Для диагностики использовалась методика П. Экмана «тест на распознавание выражений лица», адаптированная к условиям нашего эксперимента.

Достоверность полученных результатов обеспечивается опорой на теоретические положения отечественной и зарубежной науки, тщательностью анализа полученных материалов и применением адекватных методов математической обработки данных.

Научная новизна исследования:

Впервые в психологическом исследовании проведено комплексное изучение опознания эмоций по лицевой экспрессии знакомых и незнакомых людей. Это позволило связать воедино рассмотрение связанные с принадлежностью людей к данной группе, с восприятием эмоциональных состояний других людей в зависимости от предыдущего опыта общения и индивидуальных особенностей личности.

Показано, что эмоциональные состояния знакомых людей по точности опознания, определяются лучше, чем незнакомых.

Раскрыта специфика лучшего распознавания эмоций по лицевой экспрессии людей с высоким уровнем эмпатии и распознавания эмоций по шкалам парциального эмоционального интеллекта.

А также выявлено, что самомотивация, как произвольное управление своими эмоциями, находится в прямой зависимости как с эмоциональной отходчивостью, так и с эмоциональной неригидностью. Т.е. учащиеся с низкой самомотивацией обладают низкой способностью управлять своими эмоциями, отличаются импульсивностью в поведенческой сфере.

Теоретическая значимость:

Изучение невербальной экспрессии как неотъемлемого компонента эмоций в целом может стать перспективным направлением в развитии теории эмоций и теории межличностного общения и педагогигеской психологии.

Практическая значимость настоящего исследования заключается в том, что полученные данные могут быть учтены при разработке образовательных программ, методик и социально-психологических тренингов. Направленных на развитие спобностей к опознанию и интерпретации эмоций, повышение чувствительности к эмоциональному компоненту межличностных отношений.

Значимость изучения поставленных вопросов обусловлена также возникшими в последние десятилетия прикладными задачами в психологии, медицине, криминалистике, при создании новой техники.

Результаты исследования могут быть полезны при использовании так называемых бесконтактных методов объективного контроля за состоянием человека – оператора с помощью интерактивных методов.

Ценность настоящей работы также заключается в нахождении методов исследования эмоций, их выражения и опознания, что имеет несомненно практическое значение в коммуникативной природе эмоций.

Глава 1. Теоретические невербального проявления

1.1 Изучение особенностей невербальных средств общения

Невербальное – неречевая форма , включая в жесты, мимику, , визуальный контакт, голоса, прикосновения передающая образное эмоциональное содержание.[ М., Холл ., 2007]

Язык нашего , по сравнению другими вербальными () средствами общения, уникальным. Временами помощью этих можно сказать больше, чем помощью слов. по «языку » А. Пиз , что с слов передаётся - 7% , звуковых средств ( тон голоса, и т..) – 38%, мимики, жестов, (невервальное общение) – 55%. словами, можно , что важно что говорится, как это .

Наблюдения показывают, в процессах 60% - 95% информации передаётся с помощью невербалики. [Юсупов .М., 2003]

Невербальная включает следующие системы [В. . Лабунская, 1989]:

- оптико-: жесты, мимику, и пантомимику;

- - и экстралингвистическая - система – это вокализации, т. . качества голоса, диапазон, тональность,

- пространства и коммуникативного процесса,

- контакт,

- ольфакторная.

этих средств следующие функции: речи, замещение , репрезентация эмоциональных партнёров по процессу [Г. . Андреева, 2003].

В «Межличностное общение» [2001], основные функции общения:

- выражение отношений,

- выражение и эмоций,

- процессами невербального ,

- обмен ритуалами,

- самопредъявлений.

Особенностью общения является , что его обусловлено импульсами подсознания, и , не владеющий контроля своих средств выражения, может подделать импульсы, что доверять этому больше, чем , вербальному каналу . Знание невербального позволяет не лучше понимать , но и ( более важно) , какую реакцию услышанное ещё того, как выскажется, почувствовать изменений для желаемого результата.

. Я. Мелибруда, книге «Ты – : Психологические возможности общения», выделяет факторов, которые на невербальный и отдельные элементы:

• Национальная (так, одни те же могут означать у разных );
• Состояние здоровья ( человека в состоянии меняются , звучание голоса, обычно более , хотя есть , сопровождающиеся повышенной , эмоциональностью);
• Профессия (слабое рукопожатие всегда проявление : может быть, требует беречь );
• Уровень культуры, влияет на жестов, представление этикете, правильном ;
• Статус человека ( выше стоит иерархической лестнице, более скуп жесты, больше словами; жесты более утончёнными);
• к группе ( традиции, нормы, могут существенно пантомимику члена );
• Актёрские способности ( умеют играть только словами, и невербальными );
• Возраст (в возрасте одно то же может выражаться жестами; кроме , возрастной фактор играет ту роль, что статус. С может снижаться движений);
• Сочетание знаков (обычно передаётся не , а несколькими пантомимики. При гармонии между элементами складывается неискренности; то относится к слов и );
• Возможность проявить воспринять невербальные общения (физическая между партнёрами их полноценное , как например, разговоре по ).

Итак, можно вывод, что вербальные символы () – основное наше для кодирования , предназначенных к , мы используем невербальные символы трансляции сообщений. невербальной коммуникации любые символы, слов. Обмен , выражение лица, , улыбки и неодобрения, поднятые недоумении брови, или остановившийся , взгляд с одобрения или – это всё невербальной коммуникации.

1.2 Эмоции - как отражение состояний человека

. Дарвин высказал , что до , как доисторические обрели язык, выражения приветствия, и подчинения, лицевая экспрессия. это наследие , по его , объясняет, почему разных культур базовые эмоции сходных выражений . Лицо – это, , наиболее важная невербальной коммуникации, , что через экспрессию (мимику), передаём значительную эмоций и . В результате было выделено 1000 выражений лица. уделяем много лицевой экспрессии, она даёт намёки о словесного общения [, Friesen, & Ellsworth, 1972]. , лицо является характеристикой физического человека.

Сокращение мышц изменяет лица и о состояниях . Таким образом, проявления человека из спонтанных произвольных мимических . Мимику можно не только её произвольным непроизвольным компонентам, и по параметрам (силе, , динамике, симметрии-), фрагментарно, то по отдельным – лоб, рот, – и в . Мимическая характеристика может складываться таких параметров сильная - слабая , неопределённая - красноречивая , беспорядочная – гармоничная , стереотипная – индивидуальная , а также учётом разнообразия выражений, быстроты смены, способности нюансы.

Изучение мимических состояний, как радость, , страх, отвращение, , грусть, выработало анализа лицевого – мимический признак. таких признаков структуру различных экспрессий.

Рассмотрим типичные выражения при наиболее испытываемых эмоциях ( представителей всех и культур).[ ]

1. ГНЕВ: мышцы сдвинуты вовнутрь вниз, придавая угрожающее или выражение; глаза , раскрыты или ; ноздри расширены, носа приподняты; либо плотно , либо оттянуты , принимая прямоугольную и обнажая зубы; лицо краснеет. Ярость высшая, животная гнева, а есть наиболее и очеловеченное этого чувства.
2. : внутренние уголки подняты вверх; уголки верхних приподняты; рот , уголки губ , напряжения или в области нет.
3. СТРАХ: немного подняты, имеют прямую , их внутренние сдвинуты, и лоб проходят морщины; глаза блеска и , причем нижнее напряжено, а слегка приподнято; может быть , а уголки оттянуты назад, и распрямляя над зубами.
4. : поднятые брови горизонтальные морщины лбу; глаза открыты; приоткрытый имеет округленную .
5. РАДОСТЬ: губы , их уголки назад, рот ; вокруг глаз морщинки; сами блестят, прищурены раскрыты; на горизонтальные складки.
6. : брови слегка ; верхние веки , нижние веки , но не ; под нижними морщинки; нос ; рот закрыт; губа поднята, губа тоже и выдвинута по направлению верхней губе.

лишь немногие тех сообщений, могут передаваться лицевую экспрессию. человеком подобного мимических реакций ( собственных, так другого человека), их значения, существенно обогатить общения. Эмоции, счёт своего компонента (главным – экспрессии лица), непосредственным способом контакта человека окружающими людьми, воздействия на . В качестве приводится практика работодателей, которые приёме на руководствуются показателем интеллекта (IQ), повышают в – по эмоциональному (EQ), характеризующему человека к общению. [Ильин .П.]

1.3. Основные эмоции и состояния

Многообразие проявлений человека в эмоциональных , эмоциональных процессах, , эмоциональных состояниях, , устойчивых чертах .

Термин «эмоции» широком смысле все эти . В психологическом [1997] эмоции (от «emotion», от «emovere» – волную, ) – психические явления, в форме личную значимость оценку внешних внутренних ситуаций жизнедеятельности человека. – это психический отражения субъекта явлениям внутреннего внешнего мира.

, эмоции характеризуются (положительной или ), степенью напряжения уровнем обобщённости.

.Л. Рубинштейн, эмоцию, как , выделяет три признака:

• Эмоции состояние субъекта его отношение объекту (в от восприятия, котором отражается самого объекта);
• , обычно, отличаются , то есть положительным или знаком: удовольствие-, веселье-грусть, -печаль и .п. Причём, два полюса являются взаимоисключающими;
• эмоциональных состояниях, же, как В. Вундт, противоположности напряжения разрядки, возбуждения подавленности. Наличие , возбуждения и состояний вносит дифференциацию в : наряду с – восторгом, радостью – , существует «тихая» – растроганность и .п.

Наиболее чертой эмоций субъективность.

Целостное эмоций должно во внимание аспекта:

• Внутреннее ;
• Физиологическую активацию (, проходящие в , эндокринной и системах организма);
• наблюдению выразительные эмоций (внешнее в поведении).

авторы придают значение этим эмоций. Так, , выделяет в основной составляющей экспрессию. Я. , указывает на , что эмоции изменения, имеющие нарушения, и организм, чтобы мог справиться случившимся событием. образом, данный делает акцент регуляторной функции . Представляется плодотворной по этому В.А. , считающего эмоцию психического регулирования, оно и на основе .

Эмоциональные состояния – состояние, которые в процессе субъекта и не только информационно - энергетического , но и поведения. Эмоции человеком намного , чем это на первый . Даже отсутствие – это эмоция, , целое эмоциональное , которое характеризуется количеством особенностей поведении человека.

эмоциональные состояния, в психологии:

1. (удовлетворение, веселье)
2. (апатия, печаль, )
3. Гнев (агрессия, )
4. Страх (тревога, )
5. Удивление (любопытство)
6. (презрение, брезгливость).

психологии и смежных науках постоянное изучение и эмоциональных . По данной проведены многочисленные и практические . В них концептуальные представления эмоциях и проявлениях, которые К. Изардом, . В. Симоновым, .Л. Рубинштейн, один из успешного развития человека. Существует взаимосвязь, между и общением. общении мы себя и окружающих путём и анализа поведения. Наши и экспрессивные наших эмоций эмоциональных состояний, процессе совместной с другими имеют большое не только нас, но для наших .

Глава 2. Практические невербальные проявления

Многочисленные межкультурные убедительно доказывают шести универсальных проявлений на (гнев, отвращение, , радость, грусть удивление).

На теоретических рассуждений экспериментальных данных способах выражения , заложенных в генетически и эмоционально-экспрессивных в результате воспитания, нами проведена целая программа, исходящая представлений о ограниченного набора эмоций и как на выражений лица, и на распознания эмоций выражению лица.

ли выражения на лице у всех ? Или выражения являются особым , который мы учить заново каждой культуре, нам приходится разговорный язык? более ста тому назад, Дарвин писал, выражения эмоций лице являются , а не по-разному разных культурах; они биологически и являются эволюции человека. времён Дарвина авторы настойчиво несогласие с утверждением. Однако недавно результаты исследований позволили убедиться в , что хотя вид лица каждой основной является общим всех людей, «дежурной» экспрессивной , т.е. зависит от .

В итоге, провели следующее :

На первом , в подготовительной , учащимся старшеклассникам эмоционально отреагировать ситуации, предложенные . Каждая из ситуаций ассоциировалась определённой эмоцией (, отвращение, страх, , грусть, удивление). внимание на средствах экспрессии, .к. наибольшей выражать различные оттенки обладает человека. Исследования , что при или невидимом собеседника теряется 10-15% . Главной характеристикой является её и динамичность. означает, что выражении шести эмоциональных состояний (, радость, страх, , удивление и ) все движения лица скоординированы.

старшеклассников фиксировались помощью фотокамеры. дальнейших исследований, только те , в оценке наблюдатели проявляли единодушие. (Приложение 1.1, 1.2, 1.3, 1.4) предприняли попытку разработке эталонов проявлений шести эмоций, учащихся классов Тираспольской -математической гимназии. предъявления использовали 1набор

В основной первого этапа, имеющиеся, фото – , были показаны , 30 учащимся девятых , в возрасте 14-15 , которых просили , какая из эмоций представлена каждой из . Проведённые измерения были предсказывать эмоции, которые видели на из этих .

Для нас было определить понимания эмоций человека, в умение разбираться эмоциональных проявлениях по общению, невербальные средства , в данном – лицевую экспрессию. какие из фотографий с на них состояниями распознаются , а какие . Результаты исследования базальных эмоций (, удивление, грусть, , страх, отвращение), в регистрационных .

2.1. Анализ результатов 1 этапа эксперимента

испытуемых идентифицировавших выражения, с допущенных ошибок в таблице 1.

1

Отображаемое эмоциональное
Ошибки в мимических выражений
	Удивление	Грусть		Страх	Отвращение
46,6%	33,3%	6,6%	6,6%	26,6%	20%

ошибки в эмоций по лица на -эталонах, представлены процентном соотношении. ( 1)

Ошибки в эмоций знакомых по фото-

Диаграмма 1

Ошибки идентификации имели закономерности. Так, идентификации выражения (46,6%) испытуемых, выбрали , соответствующую страху, и грусти. отображаемое эмоциональное удивления, 33,3% испытуемых со страхом гневом. Эти согласуются с К. Изарда, . Экмана и . Фризена, которые на сложность мимических проявлений и удивления систематический характер при их . В результате этапа эксперимента получили данные, о понимании реакций старшеклассников, в распознавании на фотографиях , обучающихся с в одной . Руководствуясь возрастной склонности к базовых эмоций, .С. Пономарёвой (, Пономарёва, 2001), школьников 1-го по 11- класс, выявилось , что во возрастных группах к проявлению явно преобладает склонностью к гнева и и удивления. с высокой точности идентифицировали выражения лица, эмоциональному проявлению и грусти (93,4%). нами результаты идентифицированных эмоций также подтверждают (Таблица 2)

Таблица 2

эмоциональное состояние
идентифицированные мимические
Гнев	Удивление		Радость	Страх
53,4%	66,7%	93,4%	93,4%	73,4%	80%

Правильно определенные состояния знакомых

Диаграмма 2

Третья испытуемых правильно эмоции учащихся, на фотографиях, может свидетельствовать наличии некого выражений лицевой , сопряжённого с состояниями личности, в пределах типа, свойственному социальному коллективу. 33,3% с точностью 100% опознали эмоциональное учащихся, изображённых предлагаемых фотографиях.

на наш о том, помогло точно эмоциональное состояние на предложенных фото-эталонах, говорили о « в предъявленные », «проживания состояния».

к возрастным эмоциональной сферы , можно опираться увеличении способности эмоций других в данном . Опираясь на межличностного общения, можем установить интерпретации, понимания, таким явлением «вживание», сопереживание, , «моторное подражание». явления довольно трактуются как понимание, как одного человека на переживание . Вживание через поведение личности, словами М. . Бахтина, - это к проникновению её психический , это начальный понимания.

Способность к осознанию, и регуляции состояний и других людей себя самого, эмоциональным интеллектом.

. А. Лабунская , что эмоции опознают люди развитым невербальным , эмоционально подвижные, направленные на , чем на себя. Согласно , мы решили следующий этап, этап нашего .

Второй этап

Исходя из понятия и с этим диагностики эмоционального , ввиду отсутствия отечественных методик, решили выявить понимания отношения , репрезентуемые в и управления сферой на принятия решений, методику оценки « интеллекта» Н. . (Приложение 2)

Методика из 30 утверждений содержит 5 шкал:

1) осведомлённость

2) Управление эмоциями (скорее эмоциональная отходчивость, неригидность)

3) Самомотивация ( это как произвольное управление эмоциями, исключая 14)

4) Эмпатия

5) Распознавание других людей ( – умение воздействовать эмоциональное состояние людей)

Задача заключалась в , чтобы в регистрационном бланке, предложены высказывания, , так или , отражают различные жизни личности (), поставить соответствующую . Полученные данные, обработали и в соответствии ключом.

2.2. Анализ по 2 этапу

В результате диагностики «эмоционального » Н. Холла, получили следующие внутриличностного и аспекта эмоционального респондентов, которые в диаграмме 2.

эмоционального интеллекта шкалам

Диаграмма 3

, в структуре интеллекта существует аспекта: внутриличностный межличностный, или (иными словами, управлять собой способность управлять с людьми).

результатами проведённого , мы выявили закономерность, а : высокий уровень (от греч. – сопереживание) – способность к параллельному тех эмоций, возникают у человека в общения с , находится в зависимости от уровня распознавания других людей наоборот. Здесь предположить то, подростки с уровнем эмпатии, способны понимать состояние другого, и определять, эмоциональные состояния по его , отображённой фотографически. чем выше эмпатии, тем распознаются эмоции человека, тем , что эмоции в значительной связаны с аспектом процесса .

Далее, изучая данные, в , изучая низкие , мы приходим выводу, о , что внутриличностный , а именно, , как произвольное своими эмоциями, в прямой от управления эмоциями, как отходчивости, эмоциональной . В результате, можем заключить , что человек низкой самомотивацией, низкой способностью своими эмоциями чувствами, импульсивен. могут мешать намеченной цели. соответствует особенностям поведения подростков. результате у подросткового возраста рассогласованность в сфере.

Эмоциональная , по результатам нами диагностики, среднем, сводится среднему и уровню, что соответствует возрастным подросткового периода.

результате, мы интегративный (общий) эмоционального интеллекта подростков. (Таблица 3)

эмоционального интеллекта тесту Н.

Таблица 3

Уровни	Результат
Высокий	6,6%
	46,6%
Низкий	46,6%

Общий эмоционального интеллекта процентном соотношении тесту Н.

Диаграмма 4

В проведённого нами , мы получили , которые свидетельствуют том, что интеллект испытуемых , в равных соответствует среднему низкому интегративному . Что в очередь характеризуется выраженностью развития аспектов эмоционального и низким развития других компонентов. Средний предполагает наличие к развитию компонентов эмоционального . Соответственно, низкий эмоционального интеллекта, низкими количественными проведённой нами и характеризуется мотивации достижения у подростков учебной деятельности, взаимодействии и . Трудности подросткового , прежде всего психологическими особенностями периода: повышенной , относительной неустойчивостью системы, быстро изменениями в .

Как отмечалось , мы выявили, в межличностном эмоционального интеллекта (, способность к , пониманию и эмоциональных состояний людей,) выявились и средние , которые представлены таблице 4.

Уровни эмоционального интеллекта тесту Н.

Таблица 4

Уровни
	Эмоциональная осведомлённость	своими эмоциями		Эмпатия	Распознавание других людей
	20	0	6,6	46,6	33,3
Средний	46,6	26,6	40	40	46,6
Низкий	33,3	73,3	73,3	0	0

процентного соотношения высоких уровней эмоционального интеллекта, соответствии со по тесту . Холла

Диагностика 5

к начальному нашего исследования - 33, 3% распознали безошибочно 6 базисные эмоциональные знакомых учащихся, представленных нами . В результате , мы выявили успешного восприятия состояния человека фотоснимке и уровня полученных шкалы распознавания других (33,3%) людей.

уровень эмпатии, постижение эмоционального , проникновение – вчувствование переживания другого (словарь практического ), также подтверждает данные, как путём, так в ходе . Выявленная нами , вызвала интерес: « ли полагать, правильная идентификация проявлений эмоциоциональных , во многом от предыдущего общения, как , так и , от принадлежности данной группе?»

этап эксперимента

этапом нашего стало изучение стандартных изображений проявлений незнакомого . Для этого использовали тест распознавание выражений Пола Экмана. выбора именно теста стали лица молодой , возраст которой, нашему мнению, как возрастной наших респондентов, и участников части нашего , чьи фотографии проявлений, соответствующей мы предлагали респондентам.

Мы данный тест соответствии с исследованием, а , из четырнадцати , предложенных автором , мы отобрали , соответствующих шести эмоциям: радость, , страх, грусть, и отвращение. ( 3)

В регистрационных учащиеся-респонденты верхней части писали слова «», «Отвращение», «Страх», «», «Грусть», «Удивление», соответствовали возможным выбора выражений на каждой шести фотографий, нами.

2.3. Анализ по 3 этапу

Итак, обработав испытуемых, мы , что из 100% , ни один не идентифицировал шесть предложенных состояний на . Полученные данные фото-тесту, учётом допущенных , представлены в 5 и диаграмме 6.

5

Отображаемое эмоциональное
Ошибки в мимических выражений
	Удивление	Грусть		Страх	Отвращение
0%	46,6%	6,6%	6,6%	80%	20%

ошибки в эмоций по лица на -тесте П.

Диаграмма 6

Результаты теста П. с учетом идентифицируемых эмоциональных отражены в 6 и диаграмме 7.

6

Отображаемое эмоциональное
Правильно идентифицированные проявления
Гнев		Грусть	Радость		Отвращение
100%	53,4%	93.4%	93,4%	20%	80%

Правильно эмоциональные состояния фото-тесту

. Экмана

Диаграмма 7

образом, мы 100% распознавание мимических эмоции гнева. и грусти 93,4%, что соответствует динамике склонности проявлению базовых . Эмоции радости гнева и в данной группе явно , над эмоциями , отвращения, удивления.

соответствии с , мы провели анализ правильно мимических проявлений состояний по знакомых учащихся по тестовым незнакомой девушки. данные правильно эмоций в диаграммах 8 и 9.

эмоций Распознавании

знакомых людей людей

Диаграмма 8 9

Итак, нами обнаружено, что общие особенности человека на . Согласно полученным , видно, что выражения радости грусти распознаются -подростками с точностью, как фотографиям лиц подростков, так незнакомой девушки. процент учащихся (80%), двух исследованиях точно определили отвращения. Эмоцию распознали лучше 53,4% по фото подростка. Эмоцию идентифицировали на 46,6% на фото девушки, что быть обусловлено, восприятием знакомого . Удивление, как состояние знакомого , лучше было на 13,3%. Более , 80% респондентов не распознать эмоцию по фото девушки и её с . На закономерности, с этими мы обращали в начальном нашего исследования, на данные . Изарда, П., У. Фризена. комплексе, мимические эмоциональных состояний лицевой экспрессии людей в 33,3% с точностью 100%, если сопоставить данные с восприятия эмоций фото незнакомого , то ни респондент правильно идентифицировал все эмоциональных состояний предъявленному незнакомому -эталону.

Существуют различия в восприятия человека фотографии. Они в том, восприятие человека фотографии, направлено большей мере познание внешних, характеристик. Данный можно объяснить , что при эмоций на лиц знакомых , наряду с восприятия включаются осознания, интерпритации, соответствует более уровню познания .

Многозначность восприятия состояния человека его мимике, фотографически, является правилом, чем . Можно полагать, в процессе общения эта восприятия снимается ситуации, а особой динамикой той или эмоции.

Итак, итог нашему , можно выделить особенности восприятия состояния человека выражению его на фотоснимке.

• некий диапазон лицевой экспрессии, эмоции воспринимаются -разному. Наиболее идентифицируется весь базисных эмоциональных по фотографиям нам людей, можем предположить связи с факторами, как отношение к человеку, изображённому фото, принадлежность данной группе, опыта общения.
• проведённому опросу, часть испытуемых, определивших эмоции фото, при эмоциональных состояний, «вжиться в образы». Что , опираясь на межличностного общения установить связь, таким явлением, «вживание», сопереживание, .
• В результате данных, проведённого исследования эмоционального , мы выявили, высокий уровень , находится в зависимости от уровня распознавания других людей наоборот. Следовательно, выше уровень , тем лучше эмоции другого .
• Как было , внутриличностный аспект, именно самомотивация, произвольное управление эмоциями, находится прямой зависимости управления своими , эмоциональной отходчивости, и эмоциональной . Т.е с низкой обладают низкой управлять своими , могут испытывать в поведенческой , импульсивны.

Заключение

Многочисленные исследования подтверждают, что отношения слабо поддаются вербализации, поэтому человек склонен использовать для их презентации экспрессию. При этом вопрос об изучении эмоций приобретает особую важность. Это, несомненно, связано с тем, что эмоции выполняют важную коммуникативную функцию в процессе общения людей, а адекватное опознание и интерпретация эмоций обеспечивает его эффективность.

Мы рассмотрели, что хотя и существует некий диапазон выражения лицевой экспрессии, различные эмоции выражаются по-разному. Мы показали, что количественная характеристика правильного распознавания всех шести базальных эмоций знакомых людей, в значительной степени превосходит количество распознаваний всех шести эмоциональных состояний незнакомцев. Также, с помощью эмпирических исследований мы установили связь успешного распознавания эмоций по лицевой экспрессии, с таким явлением, как «вживание», сопереживание и эмпатия. В данном исследовании мы не ставили цель изучить влияние контекста, ситуации общения на точность опознания эмоций. Вместе с тем, на примере распознания эмоций по лицевой экспрессии мы показали, что наличие дополнительных содержательных факторов, в частности, смысловой наполненности текста или ситуации, значительно облегчает процесс опознания эмоций.

Наша экспериментальная работа по изучению выражения эмоциональных состояний человека в контексте невербальной коммуникации только началась, но мы уже уверенно можем говорить о том, что выдвинутая гипотеза подтверждается. Актуальным становится вопрос о разработке методик, направленных на развитие способностей к опознанию и интерпретации эмоций, на повышение чувствительности к эмоциональному компоненту межличностных отношений. На наш взгляд, необходимо внедрение в программу современного образования социально-психологических тренингов, ориентированных на развитие эмоциональной компетентности учащихся подростков. Наши исследования продолжаются, и мы надеемся, что впереди у нас ещё много интересных открытий.

Литература

1. Барабанщиков В.А., Малкова Т. Н. Зависимость точности идентификации экспрессии лила от локализации мимических проявлений // Вопр. Психологии. 1988 №54. С. 131-140.
2. Вилюнас В.К. Митивация и эмоции. СПб., 2004. С.292.
3. Изард К. Психология эмоций. –М., 1999.
4. Изард К. Эмоции человека. М., 1980.
5. Ильин Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб., 2004.
6. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб., 2001.
7. Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход). Ростов-на-Дону, 1986.
8. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание. Ростов-на-Дону, 1999.
9. Лафренье П. Эмоциональное развитие детей и подростков. СПб., 2004.
10. Мартин Д. Психологические эксперименты. Секреты механизмов психики. СПб.,2002.
11. Межличностное общение:Учебник. – Спб., 2001.
12. Межличностное общение: Хрестоматия. – СПб.,2001.
13. Пиз А. Язык телодвижений. – Нижний Новгород, 1992.
14. Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. М.,1979.
15. Фаст Дж. Язык тела. М.,1997.
16. Фрейджер Р., Фрейдимен Д. Личность. Теории, упражнения, эксперименты. СПб., 2004.
17. Эмоциональные и познавательные характеристики общения/ под ред. В.А. Лабунской. Ростов-на-Дону, 1990. С. 150-153.

Приложение 1.1

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Приложение 1.2

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Приложение 1.3.

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Приложение 1.4

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев

Приложение 2.

Методика оценки «эмоционального интеллекта» (опросник EQ)

Методика предложена Н. Холлом для выявления способности понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях и управлять эмоциональной сферой на основе принятия решений. Она состоит из 30 утверждений и содержит 5 шкал:

1) эмоциональная осведомленность,

2) управление своими эмоциями (скорее это эмоциональная отходчивость, эмоциональная неригидность),

3) самомотивация (скорее это как раз произвольное управление своими эмоциями, исключая пункт 14),

4) эмпатия,

5) распознавание эмоций других людей (скорее - умение воздействовать на эмоциональное состояние других людей).

Тест явно нуждается в доработке, хотя основа его может 'быть использована для создания новой его модификации.

Шкала «Эмоциональная осведомленность» - пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Шкала «Управление своими эмоциями» - пункты 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Шкала «Самомотивация» - пункты 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Шкала «Эмпатия» - пункты 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Шкала «Распознавание эмоций других людей» - пункты 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Подсчет результатов. По каждой шкале высчитывается сумма баллов с учетом знака ответа (+ или -). Чем больше плюсовая сумма баллов, тем больше выражено данное эмоциональное проявление.

Инструкция. Ниже вам будут предложены высказывания, которые так или иначе отражают различные стороны Вашей жизни. Пожалуйста, напишите цифру справа от каждого утверждения, исходя из оценки ваших ответов:

Полностью не согласен - (- 3 балла);

В основном не согласен - (-2 балла);

Отчасти не согласен - (-1 балл);

Отчасти согласен - (+ 1 балл);

В основном согласен - (+2 балла);

Полностью согласен - (+ 3 балла).

Текст опросника

1. Для меня как отрицательные, так и положительные эмоции служат источником знания, как поступать в жизни.

2. Отрицательные эмоции помогают мне понять, что я должен изменить в моей жизни.

3. Я спокоен, когда испытываю давление со стороны.

4. Я способен наблюдать изменение своих чувств.

5. Когда необходимо, я могу быть спокойным и сосредоточенным, чтобы действовать в соответствии с запросами жизни.

6. Когда необходимо, я могу вызвать у себя широкий спектр положительных эмоций, такие как веселье, радость, внутренний подъем и юмор.

7. Я слежу за тем, как я себя чувствую.

8. После того как что-то расстроило меня, я могу легко совладать со своими чувствами.

9. Я способен выслушивать проблемы других людей.

10. Я не зацикливаюсь на отрицательных эмоциях.

11. Я чувствителен к эмоциональным потребностям других.

12. Я могу действовать успокаивающе на других людей.

13. Я могу заставить себя снова и снова встать перед лицом препятствия.

14. Я стараюсь подходить творчески к жизненным проблемам.

15. Я адекватно реагирую на настроения, побуждения и желания других людей.

16. Я могу легко входить в состояние спокойствия, готовности и сосредоточенности.

17. Когда позволяет время, я обращаюсь к своим негативным чувствам и разбираюсь, в чем проблема.

18. Я способен быстро успокоиться после неожиданного огорчения.

19. Знание моих истинных чувств важно для поддержания «хорошей формы».

20. Я хорошо понимаю эмоции других людей, даже если они не выражены открыто.

21. Я хорошо могу распознавать эмоции по выражению лица.

22. Я могу легко отбросить негативные чувства, когда необходимо действовать.

23. Я хорошо улавливаю знаки в общении, которые указывают на то, в чем другие нуждаются.

24. Люди считают меня хорошим знатоком переживаний других людей.

25. Люди, осознающие свои истинные чувства, лучше управляют своей жизнью.

26. Я способен улучшить настроение других людей.

27. Со мной можно посоветоваться по вопросам отношений между людьми.

28. Я хорошо настраиваюсь на эмоции других людей.

29. Я помогаю другим использовать их побуждения для достижения личных целей.

30. Я могу легко отключиться от переживания неприятностей. Ключ для диагностики

Шкала «Эмоциональная осведомленность» - пункты 1, 2, 4, 17, 19, 25.

Шкала «Управление своими эмоциями» - пункты 3, 7, 8, 10, 18, 30.

Шкала «Самомотивация» - пункты 5, 6, 13, 14, 16, 22.

Шкала «Эмпатия» - пункты 9, 11, 20, 21, 23, 28.

Шкала «Распознавание эмоций других людей» - пункты 12, 15, 24, 26, 27, 29.

Подсчет результатов. По каждой шкале высчитывается сумма баллов с учетом знака ответа (+ или -). Чем больше плюсовая сумма баллов, тем больше выражено данное эмоциональное проявление.

Приложение 3.Фото базальных эмоций.

Из теста на распознавания выражений лица (Пол Экман)

1. Удивление 2. Грусть 3. Радость

4. Страх 5. Отвращение 6. Гнев